第一篇：旅游法電視電話會議汪洋講話新聞提綱

人民網北京5月16日電（記者 仝宗莉）據中國政府網消息，今日上午10時，國務院召開貫徹實施《中華人民共和國旅游法》電視電話會議，汪洋副總理出席會議并作講話。汪洋指出，治亂必用重典，《旅游法》就是可用的重典。要集中力量，聯合執法，嚴厲打擊各種破壞旅游環境、擾亂市場秩序、侵害游客權益的不法行為，做到有法必依、執法必嚴、違法必究。

汪洋指出，貫徹實施《旅游法》是一項事關全局和長遠的系統性工作，是各級政府、各有關部門和全社會的共同責任。各地各部門要統一思想，認清責任，加強領導，精心部署，自覺把貫徹實施《旅游法》的工作抓實抓好。一要迅速開展宣傳培訓。各地各部門有關負責同志要帶頭學習《旅游法》，并認真組織好本地區、本系統的學習。旅游主管部門要在全行業開展分層次培訓，邀請立法部門、專家學者對《旅游法》進行解讀，使行業從業人員準確把握《旅游法》的主要內容，牢固樹立依法興旅、依法治旅的觀念和意識。依托報紙、電視、廣播、網絡等媒介，開展豐富多彩的宣傳活動，在全社會形成貫徹實施《旅游法》的良好氛圍。

二要抓緊完善配套制度。要抓緊進行《旅游法》配套制度的細化、深化和落地，推進相關法規、規章和規范性文件的立改廢工作。各級政府要按照《旅游法》的明確要求，建立健全旅游綜合協調機制、旅游市場聯合執法監管機制、旅游投訴統一受理機制和旅游安全綜合管理機制；建立完善旅游公共服務體系、旅游規劃編制和評價體系、旅游產業發展促進體系、旅游安全救助體系；確立旅游安全風險提示制度、高風險旅游保障制度、旅游景區價格和流量管理制度、城鄉居民經營旅游業務管理制度、“一日游”管理制度等。

三要切實加大執法力度。治亂必用重典，《旅游法》就是可用的重典。要集中力量，聯合執法，嚴厲打擊各種破壞旅游環境、擾亂市場秩序、侵害游客權益的不法行為，做到有法必依、執法必嚴、違法必究。特別是對非法經營、拒不履行合同、擅自改變行程、指定購物場所、誘騙和強迫消費等違法行為，要從嚴懲處。依法吊銷、停業整頓一批違法經營者，處罰結果向社會曝光，起到保護消費者、震懾違法者的作用。同時，要規范旅游執法行為，加大對執法行為的監督力度，提高旅游監督管理的制度化、法制化和規范化水平。

四要努力完善公共服務。《旅游法》對政府公共服務提出了許多明確的要求。比如，根據需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供交通、氣象、安全、醫療急救等必要信息和咨詢服務；在交通樞紐、商業中心和游客集中場所設置旅游咨詢中心，設置旅游指示標

識；根據實際情況建立旅游客運專線和客運中轉站；遇到突發情況時，提供及時、必要、有效的救助服務，等等。這些都是旅游地政府應盡的法律責任，必須不折不扣地落實到位。

第二篇：貫徹落實旅游法電視電話會議講話

貫徹落實旅游法電視電話會議講話

同志們：

剛才，我們收聽收看了貫徹落實旅游法電視電話會議，各級各部門要認真抓好落實。下面，我就貫徹會議精神，講幾點意見。

一、充分認識旅游法頒布實施的重大意義

旅游法的頒布實施，是中國旅游業發展史上的里程碑，對保護游客合法權益、規范旅游市場秩序、促進旅

游業科學發展具有重要意義。旅游法涵蓋了旅游業各個方面，綜合性強、覆蓋面廣，兼顧了旅游業各要素和旅游經營全鏈條，綜合了經濟、行政和民事法律規范，明確了政府統籌、部門負責、綜合協調的旅游發展和管理機制，符合旅游業的綜合性特征和發展需要。旅游法健全了旅游市場規則，按照市場經濟和法治政府的要求，對政府公共服務和監管、行業組織自律、企業依法自主經營及旅游者守法都做出了明確的規定，規范了旅游市場秩序，有利于推動旅游業持續健康發展。旅游法強調了對消費者的保護，在平衡旅游經營者和旅游者權益基礎上，突出以人為本，將旅游者權益保障作為主線貫穿始終，對人民群眾普遍關心的旅游公共服務提供、旅游市場秩序規范、旅游安全保障、旅游糾紛問題解決等提供了法律依據。旅游法的頒布實施，對促進我市旅游業持續健康發展、破解體制機制障礙、提升旅游發展品質具有重要意義。各級各部門要進一步樹立“依法興旅、依法治旅”的理念，集中力量抓好貫徹落實，努力開創旅游法制建設的新局面。

二、認真做好旅游法學習宣傳工作

要認真組織學習，旅游管理和執法機構要對旅游經營、旅游服務合同、旅游監督管理、旅游糾紛處理、法律責任等內容進行系統學習，特別是對法律規定的權限、程序、內容要吃準吃透，切實提高守法意識和執法水平，增強解決實際問題的能力，全面促進依法行政。要迅速開展宣傳，利用“5.19中國旅游日休閑旅游匯”等主題活動，向全社會廣泛開展旅游法的宣傳工作，著力提高旅游經營管理者素質，引導從業人員守法經營、誠信從業，進一步增強消費者依法維權意識，保護自身合法權益。

三、切實做好旅游法貫徹執行工作

要做好執法準備，按照《旅游行政處罰辦法》的要求，做好旅游法實施后的各項執法準備工作，全面提高旅游監督管理的制度化、法制化和規范化水平。要抓住執法重點，以推進國際知名旅游城市建設為目標，以提升服務質量為核心，持續開展旅游綜合整治工作。重點針對旅游經營活動中存在的零負團費、低價惡性競爭、強迫或變相強迫購物、增加自費項目等違法違規經營行為，依法給予嚴厲打擊，規范凈化旅游市場秩序。

當前，我市旅游業正處于轉型提升的關鍵階段，機遇與挑戰并存，壓力與動力同在。我們要以貫徹落實旅游法為契機，以市委十屆六次全會精神為指引，振奮精神、務實重干，強力推進國際知名旅游城市創建，進一步加快旅游業轉型發展步伐，為經濟轉型示范市建設作出新的貢獻。

第三篇：《旅游法》學習提綱

強化政府職責、提高監管水平保障旅游業持續健康發展

——《旅游法》學習提綱

一、《旅游法》的頒布實施，為旅游業長遠發展提供了有力的法治保障

（一）立法背景及簡要過程

轉變發展方式、增加勞動就業；規范旅游市場、促進旅游業持續健康發展；提升法律層次、完善旅游法律制度

（二）綜合立法全面規范

1.橫向：整合旅游產業各要素（交通、住宿、景區、高風險）； 2.縱向：國家促進、行政管理、合同規范；

3.政府部門、旅游者、旅游經營者及從業人員各方責任主體； 4.總結旅游發展經驗，遵循市場發展規律（一是按照充分發揮市場配套資源基礎性作用的要求，體現了從政府主導向市場主導的轉變；二是總結旅游業30多年來發展經驗，確立了綜合協調發展的旅游管理模式；三是以市場需求為導向，進行了一系列體制制度創新）；

5.借鑒吸收國際旅游立法經驗。

（三）旅游者權益保護得到強化（市場主體，異地特性）1.公共服務與經營服務雙重要求； 2.團隊與散客（信息、便捷與救助）兼顧。

（四）規范誠信經營多方發力

多部門監管（力度加強）、合同責任明晰（審判有據）、行業自律并重。

（五）旅游經營者權利得到維護

有效平衡利益關系（責任減免、費用分擔、旅游者義務）。

二、轉變政府職能，建立長效工作機制，加強公共服務提供（分層級負責）

（一）建立、完善綜合協調（7T）1.國務院建立健全旅游綜合協調機制；

2.地方政府統籌協調旅游業發展和管理的職能★。

（二）強化綜合監管(83T、89T)★ 1.部門分工負責的監管機制； 2.聯合執法機制；

3.旅游違法行為查處信息共享； 4.跨部門、跨地區案件督辦機制；

5.監督檢查情況公布制度。

（三）形成旅游投訴統一受理(91T)★

1.投訴受理機構整合，要求政府指定或者設立統一的旅游投訴受理機構；

2.部門間轉辦機制；

3.處理結果告知（旅游者）制度。

（四）加強旅游安全保障(76T、77T、78T)★ 1.政府統一負責、部門依法履職； 2.目的地安全風險提示；★

3.突發事件監測和評估的重要內容； 4.旅游突發事件應對機制；

5.救援措施與返程（旅游者異地特殊需求）。★

（五）完善政策措施與推廣（23T、24T、25T）1.區域合作、產業融合與扶持老少邊窮； 2.資金保障；

3.旅游形象推廣與國際合作。

（六）基礎設施與信息服務（20T、26T）

1.土地規劃、城鄉規劃充分考慮旅游要求，基礎設施和公共服務設施兼顧旅游業發展的需要；

2.信息服務、旅游標識與客運專線。★

（七）行業組織、社會中介培育★ 1.行業自律作用；

2.導游管理變化、培訓主體要求； 3.達標評定調整。

三、提升規劃效力，保護、合理利用旅游資源

（一）旅游發展規劃法定化及其要求（17T、18T）1.旅游業發展納入國民經濟和社會發展規劃； 2.旅游發展規劃編制主體、內容與要求； 3.專項規劃。★

旅游發展規劃、跨區域旅游規劃和旅游專項規劃組成的旅游規劃體系

（二）資源保護與合理利用相統一（21T、22T）

1.“一遵守一符合，兩維護一需要”，即嚴格遵守有關法律、法規關于資源保護的規定，符合資源保護與文物安全的要求，維護和傳承當地傳統文化和習俗，維護資源的區域整體性、文化代表性和地域特殊性(三性)，并考慮軍事設施保護的需要； 2.規劃執行情況的評估與公布。★

四、旅游者權利義務具體化

（一）旅游者權益保障凸顯

1.一般性權利（6項9T-12T）：自主選擇權、知悉真情權、嚴格履行要求權、受尊重權、救助保護權、賠償請求權、特殊群體便利優惠權。

2.通過公共服務的保障（信息、設施、投訴、救助）； 3.通過經營者行政規范的保障（不正當利益低價、中止服務、欺騙消費、旅游客運車輛要求等）；

4.通過民事責任劃分的保障（告知說明、第三人替換、協助返程、懲罰性賠償等）。

（二）旅游者義務承擔清晰

1.一般性義務（5項13T-16T）：文明旅游、不損害他人、自我保護、配合應急、不非法滯留；

2.審慎選擇旅游服務（不適合參加線路或項目）； 3.承擔不正當行為后果（因旅游者情形解除合同）； 4.自由活動期間責任； 5.機構救助費用支付。

五、旅游經營行為規范進一步強化

（一）相關經營者及所有經營者要求

1.景區：開放符合條件，門票分類管理，最大承載量及控制（主 5

管部門問題）；42T-45T 2.城鎮、鄉村旅游經營；★46T 3.旅游客運要求；

第五十三條 從事道路旅游客運的經營者應當遵守道路客運安全管理的各項制度，并在車輛顯著位置明示道路旅游客運專用標識，在車廂內顯著位置公示經營者和駕駛人信息、道路運輸管理機構監督電話等事項。4.高風險項目許可；47T 高空、高速、水上、潛水、探險 5.標準等級服務；50T 旅游經營者取得相關質量標準等級的，其設施和服務不得低于相應標準；未取得質量標準等級的，不得使用相關質量等級的稱謂和標識。

6.強制責任保險;56T 7.禁止商業賄賂；

第五十一條 旅游經營者銷售、購買商品或者服務，不得給予或者收受賄賂。

8.安全保護制度與應急預案，應急救助技能培訓與防止危害必要措施；

第七十九條 旅游經營者應當嚴格執行安全生產管理和消防 6

安全管理的法律、法規和國家標準、行業標準，具備相應的安全生產條件，制定旅游者安全保護制度和應急預案。

旅游經營者應當對直接為旅游者提供服務的從業人員開展經常性應急救助技能培訓，對提供的產品和服務進行安全檢驗、監測和評估，采取必要措施防止危害發生。

旅游經營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應當采取相應的安全保障措施。

9.特殊人群保障與安全事項的說明、警示。

第八十條 旅游經營者應當就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示：

（一）正確使用相關設施、設備的方法；

（二）必要的安全防范和應急措施；

（三）未向旅游者開放的經營、服務場所和設施、設備；

（四）不適宜參加相關活動的群體；

（五）可能危及旅游者人身、財產安全的其他情形。

（二）旅行社及從業人員要求（增加部分）1.設立條件：有必要的經營管理人員和導游（28T）2.經營范圍細化（29T）3.轉讓許可禁止（30T）

出租、出借許可證與承包、掛靠是形式，非法轉讓許可是本質

（1）一個許可對應一個經營權，非法轉讓稀釋、沖擊許可制度

（2）鏈條中環節經營指標的承包、經營權整體承包與化整為零、獨立運作的區別

4.保證金用途擴展（31T）

以實現墊付為目標，無先后問題（第31條）5.供應商選擇義務（34T）

符合法律、法規要求（第34條）

無資質不得納入行程

司法解釋謹慎選擇的要求高于法律、法規的最低要求 6.零負團費手段禁止（35T）

(1)不得以不合理的低價組織旅游活動。

即旅行社經營包價旅游等服務的招徠報價，除正當、合理的情形外，不得低于其經營、接待和服務成本。這里的正當、合理的情形，主要包括：旅行社可以證明的，當年批量采購機票的總成本已在前期經營中通過攤入部分機票收回，因所余機票可自行定價而形成的團費報價降低，或者旅行社將景區、住宿經營者向其集中支付的獎勵性款項作為促銷補貼等。

(2)旅行社不得誘騙旅游者，即不得誘導、欺騙旅游者。

誘導、欺騙旅游者的情形包括：一是旅行社以不合理的低價誘 8

導旅游者報名參團；二是隱瞞不合理低價的事實真相，不向旅游者明示團費低于經營、接待和服務成本費用；三是隱瞞購物場所、自費項目的真實情況，如該購物場所所售商品價格與當地社會平均水平的真實差異等；四是不向旅游者披露，旅行社將因其消費而獲取利益的事實。

(3)不得通過旅游者的消費獲取不正當利益。

不正當利益既包括回扣、“人頭費”等形式的貨幣利益，也包括非貨幣的有形或無形的利益。

特別需要明確的是，由于是誘騙旅游者和不正當利益的性質，旅行社因此獲取的貨幣或非貨幣利益，不論公開或私下收取、不論是否入賬，均屬非法所得。

(4)旅行社不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目

不得以明示、暗示的方式，采取直接或變相安排的手段，要求或引導旅游者到旅行社確定的場所購物。以包括旅游者購物安排在內的參觀、產品介紹活動，旅行社也不得指定。

不得在旅游行程已具體安排、且包含在團費內的旅游項目、活動之外，安排或者要求旅游者參加需要其再支付費用的旅游項目或者活動。

(5)協商一致的要求

不能因參加購物與否增減團費，更不能拒絕簽訂合同

旅游者對此條款單獨簽字；補充協議單獨簽字更有利于分清是非

協商一致也不得誘騙、獲取不正當利益

行程中除不可抗力等情形不能調整行程(6)不影響其他旅游者行程安排

組團社和地接社必須對不參加購物、自費項目活動的旅游者作出合理安排，不能造成這部分旅游者的時間浪費。(7)加強執法，創造公平公正競爭環境。7.社會導游全額支付報酬（38T2K）

8.導游證取得程序變化（37T,相關旅游行業組織）、領隊證要求提高（38T3K）

9.引導文明旅游，勸阻違反社會公德行為（41T1K）10.網絡經營（48T）

小費問題處理

第四篇：旅游法考試答案

1.旅行社應當按照規定交納______，用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。（）D.旅游服務質量保證金

2.2.旅游者數量可能達到最大承載量時，景區應當______并同時向當地人民政府報告，景區和當地人民政府應當及時采取疏導、分流等措施。（）D.提前公告 3.導游、領隊違反旅游法規定，私自承攬業務的，由旅游主管部門責令改正，______。（）C.沒收違法所得，處一千元以上一萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證 4.旅游者與旅游經營者發生糾紛，______，可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。（）B.旅游者一方人數眾多并有共同請求的 5..公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除______外，應當逐步免費開放。（）C.重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位 6.違反旅游法規定，構成犯罪的，依法追究______。（）A.刑事責任

7.旅游目的地安全風險提示的級別劃分和實施程序，由______會同有關部門制定。（）A.國務院旅游主管部門 8.景區提高門票價格應當提前______公布。（）B.六個月

9..旅行社應當按照包價旅游合同的約定履行義務，不得擅自______。（）D.變更旅游行程安排 10.因未達到約定人數不能出團的，組團社經征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。______。（）B.組團社對旅游者承擔責任，受委托的旅行社對組團社承擔責任 11..以下不屬于旅游法內容的是______。（）B.旅游策劃 12.旅行社應當在旅游行程開始前向旅游者提供______。（）B.旅游行程單 13.13.利用公共資源建設的游覽場所應當體現______性質。（）B.公益

14.14.《中華人民共和國旅游法》由2013年4月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二次會議通過,于2013年______起施行。（）D.10月1日 15.旅游法共設______。（）D.10章112條

16.旅游經營者違反本法規定，給予或者收受賄賂的，由______依照有關法律、法規的規定處罰；情節嚴重的，并由______吊銷旅行社業務經營許可證。（）B.工商行政管理部門；旅游主管部門 17..通過網絡經營旅行社業務的，應當依法取得______許可。（）A.旅行社業務經營 18.國家鼓勵和支持發展______和培訓，提高旅游從業人員素質。（）C.旅游職業教育 19.旅游者與旅游經營者發生糾紛，可以通過______途徑解決。（）B.協商、調解、仲裁、訴訟 20.景區不符合旅游法規定的開放條件而接待旅游者的，由景區主管部門責令停業整頓直至符合開放條件，并處______罰款。（）C.二萬元以上二十萬元以下 21.______建立旅游違法行為查處信息的共享機制，對需要跨部門、跨地區聯合查處的違法行為，應當進行督辦。（）（1分）D.縣級以上地方人民政府 22.旅行社違反旅游法規定，在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權益的，由旅游主管部門責令改正，處______罰款，并責令停業整頓。（）C.三萬元以上三十萬元以下 23.______的人員，可以申請取得導游證。（）D.參加導游資格考試成績合格，與旅行社訂立勞動合同或者在相關旅游行業組織注冊 24.旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用______的賠償金。（）B.一倍以上三倍以下 25.______、旅游投訴受理機構和有關調解組織在雙方自愿的基礎上，依法對旅游者與旅游經營者之間的糾紛進行調解。（）B.消費者協會 26.旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同。（）但是，境內旅游應當至少提前______通知旅游者，出境旅游應當至少提前______通知旅游者。（）D.七日；三十日 27.地接社，是指______。（）D.接受組團社委托，在目的地接待旅游者的旅行社

28.旅行社應當與其聘用的導游______。（）B.依法訂立勞動合同，支付勞動報酬，繳納社會保險費用

29.景區內的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，應當______。（）C.公示并相應減少收費

30.國務院和省、自治區、直轄市人民政府以及旅游資源豐富的設區的市和縣級人民政府，應當按照國民經濟和社會發展規劃的要求，組織編制______。（）B.旅游發展規劃

31.旅游行程中解除合同的，旅行社應當協助旅游者返回出發地或者旅游者指定的合理地點。由于旅行社或者履行輔助人的原因導致合同解除的，返程費用由______承擔。（）B.旅行社

32.32.旅游經營者組織、接待______等旅游者，應當采取相應的安全保障措施。（）C.老年人、未成年人、殘疾人

33.利用公共資源建設的景區，不得通過增加另行收費項目等方式變相漲價；另行收費項目已收回投資成本的，______。（）D.應當相應降低價格或者取消收費

34.景區、住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經營的，應當對實際經營者的經營行為給旅游者造成的損害承擔______。（）D.連帶責任

35.旅行社未向臨時聘用的導游支付導游服務費用的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處______罰款；情節嚴重的，責令停業整頓或者吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處______罰款。（）B.五千元以上五萬元以下；二千元以上兩萬元以下

36.旅游行程結束前，旅游者解除合同的，______。（）C.組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者

37.住宿經營者未能按照旅游服務合同提供服務的，應當______。（）C.為旅游者提供不低于原定標準的住宿服務，因此增加的費用由住宿經營者承擔

38.從事道路旅游客運的經營者應當遵守道路客運安全管理的各項制度，并在車輛顯著位置明示道路旅游客運______。（）A.專用標識

39.旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權利義務轉讓給第三人，______。（）（1分）D.旅行社沒有正當理由的不得拒絕，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔

40.違反旅游法規定被吊銷導游證、領隊證的導游、領隊和受到吊銷旅行社業務經營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾______年的，不得重新申請導游證、領隊證或者從事旅行社業務。（）C.3

二.多選題（共40題,共40分）1.旅游經營者，是指______。（）A,C,D 2.旅游經營者應當就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示。（）（1分）A,B,C,D,E 3.國務院和縣級以上地方人民政府應當根據實際情況安排資金，加強______。（）：A,B,D 4.導游、領隊違反旅游法規定，向旅游者索取小費的，______。（）A,C,D 5.國家倡導______的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機構開展旅游公益宣傳，對促進旅游業發展做出突出貢獻的單位和個人給予獎勵。（）A,C,D 6.設區的市和縣級人民政府有關部門應當根據需要在______設置旅游咨詢中心，在景區和通往主要景區的道路設置旅游指示標識。（）C,D,E 7.監督檢查人員對在監督檢查中知悉的被檢查單位的______應當依法保密。（）A,D 8.縣級以上人民政府旅游主管部門有權對下列事項實施監督檢查。（）A,B,C,E 9.經營______等高風險旅游項目，應當按照國家有關規定取得經營許可。（）A,B,C,D,E 10.訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者告知下列事項。（）A,B,C,D,E 11.旅游發展規劃應當包括旅游業發展的總體要求和發展目標，旅游資源保護和利用的要求和措施，以及______的要求和促進措施等內容。（）A,B,C,D,E 12.設立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務，應當具備下列條件，取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記，______。（）A,B,C,D,E 13.旅游發展規劃應當與______相銜接。（）B,C,D,E 14.旅游經營者______。（）：C,D,E 15.依法成立的旅游行業組織依照法律、行政法規和章程的規定，______。（）：A,B,C,D 16.國務院和縣級以上地方人民政府應當______。（）：A,B,C,D,E 17.縣級以上人民政府應當______。（）：A,B 18.規劃和建設______等基礎設施和公共服務設施，應當兼顧旅游業發展的需要。（）A,B,C,D,E 19.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理。（）（1分）A,B,C,D,E 20.根據旅游發展規劃，縣級以上地方人民政府可以編制重點旅游資源開發利用的專項規劃，對特定區域內的______提出專門要求。（）A,C,D 21.旅游經營者應當______。（）A,B,C,D,E 22.______，發生違反前款情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。（）A,B,C,D 23.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，______。（）：A,B,C 24.包價旅游合同應當采用書面形式，包括下列內容。（）：A,B,C,D,E 25.景區開放應當具備下列條件，并聽取旅游主管部門的意見。（）A,B,D,E 26.旅游者在旅游活動中應當______。（）A,B,C,D,E 27.導游和領隊應當嚴格執行旅游行程安排，不得______。（）A,B,C,D,E 28.突發事件或者旅游安全事故發生后，旅游經營者應當______。（）A,D,E 29.對自然資源和文物等人文資源進行旅游利用，必須______。（）：A,B,C,D,E 30.旅游經營者應當誠信經營，公平競爭，承擔社會責任，為旅游者提供______的旅游服務。（）（1分）：A,B,C,E 31.旅游者有權______。（）A,B,D,E 32.旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同。（）：A,B,C,D,E 33.旅行社違反旅游法規定，要求導游墊付或者向導游收取費用的，______。（）B,C,D 34.導游和領隊從事業務活動，應當______。（）A,B,C,D,E 35.______的人員，可以申請取得領隊證。（）A,B,D 36.旅行社進行虛假宣傳，誤導旅游者的，______。（）B,C,D 37.旅游者______。（）A,B,C,D,E 38.旅行社違反旅游法規定，安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規和社會公德的項目或者活動的，由旅游主管部門責令改正，______。（）A,C,E 39.違反旅游法規定，______，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款，予以公告。（）：A,B 40.旅行社經營______業務，應當取得相應的業務經營許可，具體條件由國務院規定。（）：B,C

三.判斷題（共40題,共20分）1.旅游主管部門和有關部門依法實施監督檢查，其監督檢查人員不得少于三人，并應當出示合法證件監督檢查人員少于三人或者未出示合法證件的，被檢查單位和個人有權拒絕。（）（0.5分）錯誤 2.旅游者人身、財產受到侵害的，有依法獲得賠償的權利。（）正確

3.違反旅游法規定，未經許可經營旅行社業務的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款。（）錯誤

4.由于旅游者自身原因導致包價旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身損害、財產損失的，旅行社不承擔責任。（）正確

5.對違反旅游法規定的旅游經營者及其從業人員，旅游主管部門和有關部門應當記入信用檔案，向社會公布。（）正確

6.縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅游投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，并告知投訴者。（）正確

7.導游和領隊為旅游者提供服務必須接受旅行社委派，不得私自承攬導游和領隊業務。（）正確 8.出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者可自行分團、脫團。（）錯誤

9.履行輔助人，是指與組團社存在合同關系，協助其履行包價旅游合同義務，實際提供相關服務的法人或者自然人。（）錯誤

10.旅游經營者違反有關安全生產管理和消防安全管理的法律、法規或者國家標準、行業標準的，由有關主管部門依照有關法律、法規的規定處罰。（）：正確

11.縣級以上人民政府旅游主管部門和有關部門，在履行監督檢查職責中或者在處理舉報、投訴時，發現違反旅游法規定行為的，應當依法及時作出處理；對不屬于本部門職責范圍的事項，應當電話通知有關部門查處。（）：錯誤

12.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業人員或者其他旅游者的合法權益的，依法承擔賠償責任。（）：正確

13.依法成立的旅游行業組織，實行旅游行業管理。（）錯誤

14.旅游者接受相關組織或者機構的救助后，應當支付應由個人承擔的費用。（）正確 15.旅游者的人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰應當得到尊重。（）正確

16.旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求的除外。（）錯誤

17.旅行社及其從業人員組織、接待旅游者，不得安排參觀或者參與違反我國法律、法規和社會公德的項目或者活動。（）：正確

18.旅行社違反本法規定，未按照規定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處二千元以上二萬元以下罰款。（）：錯誤

19.在中華人民共和國境內的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動以及為旅游活動提供相關服務的經營活動，適用旅游法。（）：錯誤

20.縣級以上地方人民政府應當加強對旅游工作的組織和領導，明確相關部門或者機構，對本行政區域的旅游業發展和監督管理進行統籌協調。（）：正確

21.包價旅游合同，是指旅行社預先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領隊等旅游服務，旅游者以總價支付旅游費用的合同。（）錯誤

22.城鎮和鄉村居民利用自有住宅或者其他條件依法從事旅游經營，其管理辦法由國務院相關部門制定。（）：錯誤

23.國務院和縣級以上地方人民政府制定并實施旅游形象推廣戰略。（）錯誤 24.組團社，是指與旅游者訂立包價旅游合同的旅行社。（）正確

25.對依法實施的監督檢查，有關單位和個人應當配合，如實說明情況并提供文件、資料，不得拒絕、阻礙和隱瞞。（）正確

26.縣級以上人民政府應當依法將旅游應急管理納入政府應急管理體系，制定應急預案，建立旅游突發事件應對機制。（）正確

27.縣級以上人民政府應當組織旅游主管部門、有關主管部門和工商行政管理、產品質量監督、交通等執法部門對相關旅游經營行為實施監督檢查。（）：正確

28.旅游主管部門和有關部門的工作人員在履行監督管理職責中，濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊，尚不構成犯罪的，依法給予處分。（）正確

29.旅游者購買、接受旅游服務時，應當向旅游經營者如實告知與旅游活動相關的個人健康信息，遵守旅游活動中的安全警示規定。正確

30.將不同景區的門票或者同一景區內不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權選擇購買其中的單項票。（）正確

31.旅行社委托其他旅行社代理銷售包價旅游產品并與旅游者訂立包價旅游合同的，應當在包價旅游合同中載明委托社和代理社的基本信息。（）正確

32.各級人民政府應當組織對本級政府編制的旅游發展規劃的執行情況進行評估，并向社會公布。（）正確 33.旅游主管部門依照規定實施監督檢查，不可以對涉嫌違法的合同、票據、賬簿以及其他資料進行查閱、復制。（）錯誤

34.由于地接社、履行輔助人的原因導致違約的，由組團社承擔責任；組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。（）正確

35.旅游主管部門及其工作人員在遵守法律法規的前提下可以參與旅游經營活動。（）：錯誤 36.景區，是指為旅游者提供游覽服務、有明確界限的場所或者區域。（）錯誤

37.旅游資源豐富的設區的市和縣級人民政府可以根據本地的實際情況，建立旅游客運專線或者游客中轉站，為旅游者在城市及周邊旅游提供服務。（）正確

38.旅行社應當要求參加團隊旅游的旅游者按照規定投保人身意外傷害保險。（）錯誤

39.由于公共交通經營者的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，由旅行社和公共交通經營者依法承擔賠償責任。（）錯誤

40.旅行社不得出租、出借旅行社業務經營許可證，但可以依法轉讓旅行社業務經營許可證。（）錯誤

第五篇：學習旅游法心得

學習《旅游法》的心得體會

各位同志，大家好！

《中華人民共和國旅游法》于2013年4月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二次會議通過，自2013年10月1日起施行。為做好《旅游法》的宣傳貫徹工作，我鎮早于今年X月份就開始小規模在內部組織班子領導成員進行了學習，同時旅游區有關部門和各涉旅游的住島酒店員工、農（漁）家樂經營者分別進行《旅游法》的自學活動。在對《旅游法》的自學活動期間，通過對《旅游法》的通讀，并對其中的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談談自己的四點體會：

第一，《旅游法》系統全面

一、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉游企業、旅游者等有所提及，明確規定他們的權利和義務。本法第二章從旅游者開始，就對旅游中涉及的對象進行了精確地描述，第三章對在規劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、第五章又對旅游經營者的權利和義務進行了具體的規定。

二、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權益，同時對涉及旅游的正當經營行為和合法權益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《關于加快XX開發建設的若干意見》的主要任務之一，即提高XX旅游行業監管水平，《旅游法》系統全面，合理兼顧各方利益，使各方都有法可依，對我鎮旅游業綜合服務水平具有不可估

量的指導意義。

第二，《旅游法》針對性強。本法中多條款項清理解答了人民群眾反應強烈的問題，比如第四十一條中對導游從業素質進行了針對性規范、第四十三、四十四條明確規范了景區門票價格問題、第四十九條要求經營者應為旅游者提供旅游相應享有的服務，這促使我鎮從事“農（漁）家樂”經營者規范經營行為，提高服務質量。

第三，《旅游法》最突出的就是一個字“實”，可操作性非常強。在《旅游法》第七章中，特別強調了旅游監督管理；在第八章中，指明了旅游糾紛處理的相關途經。對我鎮管理人員而言，可以借鑒本法對旅游主管部門的權利和操作思路，依法規范旅游區各涉旅企業、旅行社經營行為，進一步提升旅游綜合服務水平；對于參與旅游從業人員而言，《旅游法》可以鼓勵其規范有序地參與“農（漁）家樂”經營、旅游紀念品經營、農貿市場經營，遇到糾紛之際可以通過恰當的途徑進行調節，共建和諧潿洲島旅游開發新環境。

第四，不足之處。凡事預則立，不預則廢。根據《旅游法》的內容，結合我鎮的實際情況，我認為本法尚預留立法的空間，有關部門亟需健全配套我鎮旅游的法規。雖然《旅游法》的內容系統全面，但面對我鎮開發建設中面臨的突出問題仍是捉襟見肘，希望有關部門能抓緊研究出臺相關法規，以統一協調我鎮各涉旅部門的權利和義務，準確進行旅游定位；同時，應盡快修改、清理不合時宜的法律和法規，避免出現相關法規“打亂架”。另一方面，立法機構應當抓緊進行旅游法配套法律、法規的制定，構建完備的旅游法規體系，比如《潿洲

島旅游區農（漁）家樂管理暫行辦法》等，通過旅游法律法規的配套，營造和諧的法治環境。

以上僅是本人不成熟的心得體會，希望大家批評指正，謝謝！