第一篇：日本企業文化

寧波大學答題紙

（20—20學年第學期）

課號： 064TSEA課程名稱： 日本企業文化改卷教師：學號：096090059姓名：徐興柱得分：

日本制造業面臨的新問題

摘要

電視看索尼，相機用佳能，打游戲離不開任天堂??曾幾何時，日本企業憑借高端產品而欣欣向榮。然而時至今日，曾代表了日本電子制造最高水準的企業之一的索尼巨虧，日本民眾悄然將手上的手機換成了iPhone??一個個疑問開始在人們腦海中盤旋：那個曾經生產出尖端科技產品的日本如今哪里去了？日本制造業真的要衰敗下去嗎？那個曾經雄霸一世的日本制造業該何去何從那？ 關鍵詞

尖端技術發展歷程問題

戰后日本經濟的強大，得益于制造業的發達。由于注重發展制造業，日本克服了自然資源貧乏的不利條件，確立了制造業大國的國際地位，“日本制造”也獲得“高品質”的美譽。然而，近年來，“日本制造”的光環開始變得暗淡。針對日本產品質量問題的投訴呈上升之勢，就連剛榮登世界汽車業“王位”的豐田公司也陷入召回事件。如何維護“日本制造”曾經有過的盛譽，成為走出國門的日本制造業面臨的新問題。

后來居上的日本制造業

有研究顯示，戰后初期的日本在經濟技術上比美歐發達國家大約落后30年。當年跋扈亞洲的日本，戰敗后一度銷聲匿跡。然而，僅僅過去23年，日本便以經濟大國的面目重新崛起。1968年，日本國民生產總值超過當時的西德，成為主要發達國家中僅次于美國的經濟大國。支撐日本經濟大國地位的就是制造業的快速發展。

制造業最基本的功能是創造價值和增加社會財富。眾所周知，勞動創造財富和價值，但具體而言又分為生產性勞動和服務性勞動兩大類。制造業的勞動屬于前者，是在生產一線“做蛋糕”的產業。毫無疑問，任何一個社會從事生產性勞動的部門創造的財富和新價值越多，可供分配的蛋糕就

越大，平均收入水平才能更快提高。隨著日本制造業的發展，日本實際人均國內生產總值也在快速上升，按匯率折算，1955年為1612美元，1965年為3106美元；1987年達19841美元，首次超過美國，成為主要發達國家中人均國內生產總值最高的國家。

制造業另一個重要功能是創造多種多樣的就業崗位。戰后初期的1950年，日本農林漁業部門勞動者占就業人口的48.3%。隨著城市化發展，大量勞動力從農村流向城市，提供就業崗位的重要部門就是制造業。1955—1960年，日本制造業吸收的勞動力占新增非農就業總數的44.4%。與歐洲發達國家失業率動輒超過兩位數形成鮮明對照的是，在1947—1994年近半個世紀里，日本完全失業率一直維持在3%以下的低水平，制造業對于增加就業功不可沒。

制造業還有一項重要功能，就是將科學發明物化到技術設備、生產工具和生產材料之中，轉化為更先進的生產力，開辟更廣闊的發展空間，提高勞動生產率，提升經濟增長質量。1956年，日本成為名列世界第一的造船大國，1979年世界新注冊商船的53.8%由日本建造。1964年，日本的粗鋼產量超過西德，成為僅次于美、蘇的第三大鋼鐵生產國。同年，日本收音機產量超過美國，占世界總產量的35.3%。1971年，日本生產的電視機占世界總產量的27.3%。1981年，日本生產的轎車和商用汽車分別占世界總產量的25.2%和45.1%。

日本制造業能夠實現后來居上，原因是多方面的，其中最重要的有三點。一是努力改變東洋貨質量低劣的形象。日本失去海外殖民地后，必須靠出口換取原材料，維系社會再生產的運行。因此，產品質量不僅事關企業的經營效益，也關系到日本經濟的存亡。自1949年起，日本政府開始推行“產業合理化計劃”，1952年頒布了《企業合理化促進法》，廣泛深入地推行產業合理化和企業合理化，提升產業素質和企業管理水平。這些舉措對改善日本產品質量起了重要作用。二是大力引進技術，將日本制造業的發展建立在世界先進技術基礎之上。在外匯資金非常緊缺的情況下，日本舍得拿出外匯買技術和專利。1952年引進重大技術專利項目252項，1960年588項，1970年達1768項。專利技術引進集中在裝備制造業、運輸機械、有機化學、電子、鋼鐵等日本稱作“基干產業”的領域。這對后來日本產業裝備現代化水平乃至經濟整體素質的提高具有決定性意義。對于引進的技術專利和設備，日本以更多的投入去消化和吸收，并在此基礎上進行改良，實現“一號機進口，二號機國產，三號機出口”，從而逐步實現從專利技術進口國向成套設備出口國、專利技術出口國的轉變。通過對先進技術的消化、吸收和改良，改善了產業素質，勞動效率和產品質量得以顯著提高，日本產品也從“地攤”走向高檔消費品市場。三是需要著重談談的提升產業結構。

調整產業結構躋身世界產業鏈高端

日本制造業發展壯大的過程，也是不斷提升產業結構的過程。作為工業現代化途中的后起步國家，戰敗后的日本不得不脫離軍事重化工業的老路，從世界產業鏈的低端做起。1946年，日本政府提出“重建紡織業三年計劃”，將紡織業列為重點貸款對象。1950年，紡織服裝業在制造業中的比重達23.16%，占當年出口總額的48.2%。

不過，日本在產業鏈低端滯留的時間并不長。1953年以后，日本開始向重化工業化轉變。促使這一轉變的一個重要背景是，朝鮮戰爭結束，來自美國的“軍需訂貨”消失，致使日本輕紡工業陷入產能過剩的危機之中，大量企業在生死線上掙扎。日本迫切需要尋找新的發展出路。另一方面，由于戰后勘探技術和采掘技術進步，東南亞、澳大利亞、中東、南非等地的礦產資源相繼被開發。石油、煤炭、鐵礦石等供給量猛增，價格顯著下降。困境中的日本看到了新的可能與出路，于是抓住機遇，利用原有基礎，大力發展重化工業，很快建立起石油化學、合成纖維、合成橡膠、半導體、家用電器等一大批新興產業，重化工業在日本制造業中的比重由1952年的48.32%上升到1961年的60.01%，實現了產業結構的重化工業化。

日本在重化工業化階段停留的時間也不長。這與重化工業帶來的一系列問題有關，最為突出的問題是環境惡化、與美歐的貿易摩擦日趨頻繁，尤其是重化工業大量耗費能源和資源，其發展的根基非常脆弱。石油危機襲來，日本經濟一下子由高速增長轉為1974年的負增長，由于能源和原材料價格上漲，產品成本大幅度上升，在國際上失去了競爭力。

以1973年的石油危機為轉折點，日本制造業開始了又一次結構調整，即向知識技術集約型產業結構轉變，著力開發和普及節能環保技術。進入20世紀80年代，當美歐等發達國家仍掙扎于石油危機時，日本生產的節能型家電開始風靡世界，日本轎車大舉進攻美國市場。

產業結構調整以及節能技術的開發與廣泛應用，使日本對石油、金屬礦等國際大宗商品價格波動的承受能力大為增強。同時，在環保技術的開發和應用方面，日本也走在世界前列。

用1日元的進口做出11日元的國內生產總值

日本所需要的工業原料絕大部分靠進口，為擴大再生產，必須多出口。因此，在許多人的潛意識里，日本的貿易依存度相當高。然而，統計數據顯示，日本的貿易依存度明顯低于美國以外的主要發達國家。在1945—2005年的60年間，日本的出口依存度和進口依存度很少超過13%。形成這種狀況主要有兩方面的原因。一是經濟增長主要靠內需拉動。拉動國內需求的主力是民間最終消費。在日本開始步入高速增長的1955年，民間最終消費占國內總支出的比重為65.77%。隨著消費市場

日漸飽和，這一比重呈緩慢下降之勢，2005年降為57.07%，但民間最終消費仍是內需的主力。二是延長國內產業鏈。隨著產業結構的不斷提升，日本形成了門類齊全的產業體系，從而具備了這樣的能力——一頭進口礦石、原料，另一頭出口電子產品、照相機、攝像機、汽車等高檔消費品。在進口與出口之間，則是綿長的加工鏈，通過深加工、精加工，提高了產品的附加價值率。

附加價值率是生產過程中新增價值占產品總價值的比率。就同一個時期來看，不同行業的附加價值率是不同的。以1960年為例，日本紡織業的粗附加價值率為26.64%，通用機械和精密機械行業分別為41.31%和43.23%。對于企業而言，向更高的產業層次發展，提高深加工能力和精加工水平，都是為了獲得更多利潤，增加產品的附加價值。以價值計算的產出規模大，也就相對降低了進出口在總產值中的比重。1968年，日本儼然已成為西方世界第二經濟大國，當年日本的進口依存度為

8.83%，也就是說，1日元的進口原料支撐日本做出了11.33日元的國內生產總值；同年日本的出口依存度為8.82%，也就是說，日本只需拿出國內生產總值的1/11出口，便可換回足夠的原材料，將再生產延續下去。

當然，延長產業鏈和提高附加價值率，不單要靠制造業發展精深加工能力，還包括加強產前的市場調研、產品設計、技術開發，做好產后的物流、商業網絡、售后服務等環節。

“日本制造”面臨的新問題

20世紀80年代中期以后，在貿易摩擦、日元升值、國內地價飆升、勞動力成本高企等多重因素擠壓下，日本制造業加快了向海外發展的步伐，在海外建立生產基地，把加工貿易做到了海外。2005年，在日本上市公司的海外銷售總額中，從日本本土出口的部分占27.9%，在東道國就地銷售部分占48.7%，由東道國出口到第三國的部分占23.4%，后兩部分合計占日本上市公司海外銷售總額的72.1%。

與此同時，同海外生產和銷售額的上升相比，“日本制造”的聲譽卻在下降，對日本產品質量問題的投訴近年來明顯上升。客觀而言，經營海外生產基地，的確要面對很多新問題，諸如企業如何融入當地社會，如何保障海外生產基地所需各類人才，如何確保當地生產的產品質量，如何及時有效地應對消費者對產品質量的質疑和投訴，等等。對于走出國門的日本制造業企業而言，能否像對待日本國內消費者那樣對待所在地以及出口對象國的消費者，能否像開創日本產業品牌的老一代創業者那樣謙虛謹慎、孜孜以求，這些都是保持“日本制造”良好形象的關鍵。客觀地看，經濟全球化使企業之間的競爭更加激烈，降低成本和價格是鞏固和爭取更大市場份額的重要手段。但是，若為擴大市場份額而放松對質量的要求，結果是得不償失。這是近年來日本產品質量問題給予我們的重要啟示。

豐田召回事件之后，日本制造業企業開始舉一反三，彌補漏洞。日本制造業的質量管理以及投訴應對能力等，或許將因豐田召回事件而進一步增強。但是，豐田事件讓人們看到了一個殘酷的現實：即使是在世界產業鏈的高端，競爭也已到了白熱化程度。如何從既有市場的價格戰爭中掙脫出來，做出富有特色的產品，提高非價格競爭力，成為考驗日本以及各國制造業企業創新能力的重大課題。今后的國際競爭，將更多地體現為創新能力的競爭。

電視看索尼，相機用佳能，打游戲離不開任天堂??曾幾何時，日本企業憑借高端產品而欣欣向榮。然而時至今日，曾代表了日本電子制造最高水準的企業之一的索尼巨虧，日本民眾悄然將手上的手機換成了iPhone??一個個疑問開始在人們腦海中盤旋：那個曾經生產出尖端科技產品的日本如今哪里去了？日本制造業真的要衰敗下去嗎？那個曾經雄霸一世的日本制造業該何去何從那？雖然面臨眾多困難，日本的制造業舉步維艱，但以日本人的性格不會就這樣下去的，他們會從以下幾點重整雄風！1．日本出口結構變化

如上所述，即使制造業外移及東亞國家的追趕，1990年日本出口占gdp比重維持在8—10％左右。主要原因為：(1)生產基地雖移往海外，但資本貨物出口增加；(2)高附加價值等新領域產品山口增加；(3)資本貨物山口增加。

制造業移往海外，不見得立即造成出口減少，轉移初期反而增加設備等的出口，而且正式開始生產后零部件等出口也會增加。縱觀1990—2000年日本貿易結構變化情況，汽車等耐用商品占日本出口比重在1990年時為25．1％：2000年為17．4％，減少7．7個白分點。反之，半導體等電子零部件等資本貨物，則由54％增加到60．2％，增加了6．2個百分點。

但有關資本貨物的出口，由于本地化零部件采購率上升，今后很可能減少。近年來東亞國家本地產業零部件供應能力提高，因此應注意資本貨物出口動向。

2．出口急增的新產品

日本近5年來山口急增產品有：數碼照像機及家庭用攜帶式攝影機(vtr)，5年間增長了14．1倍，通訊基地臺相機機器及零部件，增長2．1倍；電容器，增長89％。這些產品都具有以下特征：a.尖端科技領域產品，以國產品為主；b．資本密集產品，競爭力較不易受工資等因素的影響。由于制造業移往海外生產，打印機(減少31％)、音響設備(減少23％)等產品出口減少。以往以國產品為

主的數碼相機中的普通型產品已移往中國大陸，筆記本型電腦已擴大了向臺灣地區委托生產的數量。為取代移往海外生產的產品，必須培育肩負出口導向的新產品，今后技術及新產品開發非常重要。

3．日本貿易收支動向

回顧二戰后日本貿易收支的變動，1970年以前在本國投資熱烈的情況下貿易收支均為逆差，被認為是經濟成長的瓶頸。1970年以后，除兩次石油危機以外，貿易收支均穩定在gdp的2—3％范圍內變動。這一貿易收支順差的背景是，本國儲蓄投資均衡下的過剩儲蓄。

出口減少造成國內所得降低，減少進口，貿易收支即使無逆差，也可能成為經濟停滯的原因。因此，除了須注意今后出口動向外，對于制造業生產基地移向海外以及委托海外生產增加的動向；以中國為主的東亞國家競爭力的提高等應格外重視。

第二篇：日本企業文化

寧波大學答題紙

（20 12—20 13學年第 2學期）

課號： 064TSEAH0課程名稱： 日本企業文化改卷教師：

資生堂的文化解讀

【摘要】:資生堂化妝品公司是一家擁有134年歷史的化妝品集團企業。從座落于東京銀座的第一家西式藥房起源，經過多年努力如今已暢銷全世界，所生產制造的化妝品得到全球消費者的肯定。資生堂的成功，其中文化因素不可忽視。本文就從多個角度詳細介紹日本資生堂的企業文化。

【關鍵詞】:資生堂 日本企業文化 廣告文化 品牌形象 花椿

1872年創立于日本的資生堂，綿延三個世紀發展至今成為銷量排名亞洲第一、全世界前五位的化妝品企業，有其深厚的文化背景。

一：悠久的發展歷史

資生堂以藥房起家，最初并非是化妝品公司。1872年，曾任日本海軍首席藥劑師的福原有信于日本的文化潮流中心——銀座，開辦全國第一間西式藥房。1888年，他成功研制了全日本的第一盒牙膏，令資生堂成為日本本土為人熟悉的名字。1897年，資生堂創制出紅色蜜露，這是一突破性的美顏護膚化妝水一酒紅色的化妝水，為資生堂開始了踏人化妝界的第一頁。1916年，福原有信的兒子福原信三成立資生堂的設計部門，專責產品包裝和宣傳。自此，資生堂的品牌形象，可算有了雛形。1918年至1921年，資生堂開發了第一款為公司建立香氛聲譽的香水。1923年，資生堂開展連鎖經營模式，加強作全國性的宣傳，形象亦同時變得更加鮮明。1957年，資生堂開始開發國外市場，1978年推出的Moisture Mist化妝品系列，包裝構思乃取材自日本紅漆器。其間，資生堂另外推出的各色化妝品、香氛及護膚系列，卻徹底地國際化，選用了充滿西方味道的包裝。

到了近代，對資生堂品牌的化妝品系列影響最深遠的形象設計師蘆丹氏創制的女性形象，都似真還假、既虛無又實在，結合了東方及西方的美，這也正是資生堂的所塑造的女性形象。

如今，資生堂已成為全球頂級的化妝品公司之一，擁有健全的市場網絡，涉及的領域除化妝品外，還包括洗顏護膚品、美發護發品、香水、藥品、食品、時裝等。二：品牌形象

當時，店鋪、廠家用創業者的姓氏命名是日本傳統，而建筑行業還多像暴力團一樣叫什么組，以致美國占領軍高官以為凈是暴力團的公司，資生堂在興業之初就彰顯文化。“資生”一詞取自中國的《易經》，坤卦中有“至哉坤元，萬物資生”的說法，涵義為孕育新生命，創造新價值。“至哉坤元，萬物資生”意為“贊美大地的美德，她哺育了新的生命，創造了新的價值。”這一名稱將先進技術與傳統理念相結臺是資生堂品牌形象的反映。“資生堂對時代作出的貢獻之所以遠比化妝品為大，是因為仰賴于時代的審

（1）美觀以及女性形象。”這是確立資生堂風格定位的山名文夫說的話。資生堂固然制造了

化妝品這種“物質”。但是它的貢獻決不僅僅限于物質，而是對于使用化妝品的“人”的意識也給予了影響。資生堂在全球制作的各類廣告也恰如其分地作了很好的宣傳。它不僅只限于說明化妝品這種“物質”，而是把資生堂關于化妝品使用者的高雅情緒、新的審美觀、美好的女性形象等等意識傳達給用戶。

三：廣告文化

（一）廣告播放

資生堂從不使用狂轟濫炸的廣告模式，也不參與競標，而是開展各種具有獨特風格的廣告宣傳，特別是具有豐富想象力的廣告設計構思。有力地激發了消費者的購買欲望，為資生堂的產品開拓了廣闊的市場。

（二）：有創意的廣告——想象力、東方維美主義、東方靈魂

如果有機會翻開資生堂百年來的廣告圖冊你將看到古老東方溫潤的美麗是怎樣與時俱進的。(2)

中國人首次接觸資生堂技術的產品是“東方溫和型”的“華姿”洗發水和護發素，其以柔和畫面為主調，充滿東方式大家庭溫馨氣氛的電視廣告一度迷倒了大批的中國主婦。在國際市場上，資生堂的廣告留下了許多經典之作。有一套美容化妝品的廣告畫，畫面是一個皮膚細嫩的美女，脫掉一副蠟黃的而具，標題是“白潤恢復了！”粉餅廣告是一個為香氣濃淡而發愁的婦女，以扇面半遮著臉，意思是“香氣過淡人掃興”；眼用系列化妝品的廣告設計了一個雙手交叉掩面的少女，使一雙清澈明亮的眼睛顯著地跳躍出來，以“人的面貌始于眼”為題，點出了商品的用途身價。

在資生堂數以千計的化妝品中，我們能夠感觸到那句著名的口號——“裝飾人類的科學”的內涵實質：同時如果認真地瀏覽資生堂數百年來所做的廣告，我們則更真切地體會到那唯美主義的視覺哲學所帶來的關乎于美麗的感覺。

對于美學的一貫堅持，是資生堂廣告的鮮明特點。在資生堂早期的平面廣告作品中，大量插畫和素描手法的運用，把日本女性的柔美風姿和迷離情調表現地淋漓盡致，使得產品和品牌的形象獨具韻味。

六十年代中期以后，資生堂的平面廣告開始以攝影的制作方式取代運用已久的插畫設計，但還是在風格上保留著插畫和素描的特質，值得一提的是，為了使口紅等產品的細部功能更加凸顯，早期的攝影作品除了較以往蹦快、鮮艷之外，還采取過度曝光方式處理非必要部分，使作品中女性的面部線條更具視覺沖動和力度美感。

九十年資生堂正式推出“裝飾人類的科學”的企業理念口號。從“人”、“裝飾”和“科學”這幾個各自獨立的關鍵詞中，已明確展現出資生堂致力于提升生活品質的企業特質及追求美學、健康和幸福的慣理念。于是在過去展現產品萬種風貌的廣告基礎上，（3）資生堂推出了對“人”，對”美”的堅持的企業形象廣告，一舉導人企業CIS。

1980年資生堂便開始了進軍法國，在邁入國際市場的關鍵時刻，資生堂網羅了曾負責克而絲汀.迪奧的創意設計的法國名設計師Serge Lutens擔任廣告創意及制作工作，Serge 1uteris是以其追求極致的唯美主義，及表現歐洲古典、豪華景致的詩化風格為世界帶來莫大的沖擊，于是在唯美主義的設計理念上Serge Lutens與資生堂融為了一體，從他的系列作品中可以看出他對女人的獨到見解。他認為“理想的女人”應該有著細白的肌膚，并身著個性化的裝扮。這足他表現女人纖細及高雅的獨特手法。的確，在Serge Lutens所創作的系列資生堂廠告作品中我們看到的女性形象實在是優雅到了極致。同時作品所散發出的鬼魅般的魔力，令人吸為觀止。色彩搭配之前衛，光影架構之細膩，表現手法之新穎，東方人的靈魂在畫面深處游走。整個作品神形兼備，似乎早已超越時空，在廣告的短暫生命中散發著一股恒久的韻味。

（三）：代言人

在廣告代言人的甄選方面，資生堂亦非俗輩。不僅有廣末涼子、持田香織、袁詠儀、劉若英等美麗女星，還請鄭伊健代言Js系列男用護膚品，甚至還邀請日本超人氣組合“SMAP“的專用形象設計師、化牧師及攝影師為其進行設計，目的就是希望在廣告中展現出他的完美護膚形象。資生堂在點滴之處透露出的對美的獨特詮釋，尤其是對東方美

（4）的深刻理解，正是資生堂廣告優雅的體現。四：建立消費感動服務理念

（一):《花椿》情結

1937年，資生堂為了配合它為忠實顧客設立的山茶花會的成立，資生堂同時發行自身品牌的時尚雜志《HANATSUBAKI》即《花椿》。資生堂作為化妝品商首次出版文化雜志并通過全國性的連鎖網絡向消費者免費派發，開創了日本先河。

就從其封面來看，《花椿》把西方的簡潔明快與東方的雍容典雅的融合作為設計的指導思想，使它洋溢著古典神韻和現代潮流，創造出一種東西合璧的風格。它突出了刊名與期號，為讀者加深了對其刊名的印象，使得讀者對于資生堂的品牌標志印象更深刻，對產品的銷售很有好處。

1967 年在女性讀者中開展了的“花椿公募詩”活動，引起讀者的積極響應并獲得了廣泛的好評。1983年“現代詩花椿賞”的設立更是對現代日本詩壇產生了很大的影響。這些內容使得女性在關注外在美的同時注重自身的文化修養及內在的氣質，使女性對美有了更加深刻的理解和認識。另外，消費者除了可以看到紙媒介的在雜志外，還可以在資生堂的網上看到《花椿》的最新內容。

資生堂出版了雜志《花椿》月刊，并成立了花椿俱樂部，該俱樂部會員人數最多時達1000萬，幾乎每6名日本婦女中就有一名。通過雜志和俱樂部媒，資生堂成功地左右

（5）了消費者對產品的選擇和對產品的依賴。

（二）：用服務來強化品牌內涵

資生堂宣稱它所從事的是一個文化服務產業，其三大價值即卓越品質、人文科學和以誠待客，構成了其品牌內涵中服務的特色。

在化妝行業，品牌的傳遞載體除了廣告，還有一線銷售柜臺的美容顧問。后者可謂是資生堂品牌的形象大使，也被外界認為是資生堂最重要的“武器”。1934年資生堂招募了9名Miss SHISEIDO（資生堂小姐），即現在美容顧問的前身，她們不僅要接受美容技術、待客態度、推銷口才等訓練，還要接受皮膚學、色彩學、文化、藝術、西洋畫、聲樂等教育，被塑造成富有內涵且知識淵博的形象。

2005年擔任資生堂社長的前田新造更是認為，在資生堂的全球化中，美容顧問是全球拓展的開路先鋒。他驚世駭俗地取消了美容顧問績效評價標準中的“銷售額”考核，新加了顧客對美容顧問的服務滿意度，以郵寄明信片形式請顧客為服務滿意度進行評價。他認為，美容顧問的工作是給顧客帶來美的感受，銷售目標的完成應該基于美容顧問把真心讓顧客變美的熱情傳達給顧客，讓顧客由此購買資生堂的產品。這與資生堂2005年新推出的企業宗旨“一瞬之美，一生之美”相吻合。資生堂認為，“一瞬之美，一生之美”除了時間軸上的指向，還包含著由內而外的美。前田新造所強調的“給產品賦予精神”也正是由此提出，這意味著不僅要改變顧客心中對產品的形象，更要豐富顧客內心對產品的感覺。“如果顧客對這個產品用得比較好，我們賣產品也比較心安理得。”一位資生堂員工說。前田新造的改革思路在實踐中得到了驗證。堅持了兩年半，資生堂共接到顧客發出的160萬張明信片，其中90%都寫滿了表揚。

福原義春給員工寫過這樣的話：“我們要從住慣的大陸出海尋求其他島嶼，沒有海圖，只能倚靠星星，那星星就是顧客。”他寫書、講演也是為報答社會。他覺得聽眾以二三十人為好，這樣看得見臉，看著反應與表情，面對面地交流。

五：企業內部文化

日本的企業管理者沒有把自己當做高高在上的管理者而是完全融入到員工中去，建立了一種非常和諧的上下級關系。他們不僅在工作中而且在生活中與下屬融為一體。資生堂亦是如此。（6）

企業文化是企業成員所共有的價值觀、規范、信念的集合體。它不是在企業風土中自生自滅，而是在企業歷史中培育、只能在那個企業蓄積、獨具特色的“知”。福原就任老板后，每當年末送給員工一張賀卡，上面寫一句全員共勉的話語，例如：“這里是你的公司，由于你的成長而公司更美好，并得以回饋社會。”“人人既期待變化，也畏懼變化。讓我們自己成為落實理想與變化的主人翁。”中國經濟大發展，公司如雨后春草，3不管大小，流行叫什么什么總，可能老板們聽得入耳，而福原告訴員工：經營改革的基本原理很簡單，以前員工都只是向上看，今后把視線橫著看社會和顧客，所以要直呼其名，不必叫他老板。

六、科研開發以創新

強大的科研能力和技術水平保障資生堂能夠不斷研發出新產品，滿足消費者的需求，從而保障了集團的成功營銷。資生堂是世界上科研實力最強大的化妝品企業之一，分別在法國、日本和美國設立了三大科研中心，其中日本橫濱的生命科學研究實驗室已經超越了皮膚研究的范圍，從分子生物學、細胞生物學、生物化學、藥理學以及免疫學角度，對整個人體系統包括大腦和神經系統，進行深入的基礎科學研究，保證了資生堂在未來化妝品市場上的競爭力。為保證進一步發展全球化企業，推進全球性研發系統和擴張現有的海外研發基地領域，資生堂于2006年10月在法國設立歐洲研發中心，在那里研發中心將加強對當地消費者的肌膚、化妝習慣、美容意識等進行研究，并將根據地域情況結合現有技術盡快開發具有全球性水準的產品。

總而言之，資生堂以其非凡的品質、深刻的文化內涵，穩穩當當躋身于世界名牌的行列。

參考文獻：

（1）朱莎，《淺談日本資生堂營銷策略》，黑龍江科技信息，2012(31)

（2）俐兒,《醫學美學美容（上半月）》，2002(5)

（3）孫波，《歐萊雅與資生堂--典雅與時尚的對話》，市場周刊，2004(2)

（4）天賜，《優雅的資生堂廣告藝術》，醫學美學美容（財智），2007(6)

（5）馮建軍,《資生堂的<花椿>情結》，中國市場，2007(24)

（6）朱莎，《淺談日本資生堂營銷策略》，黑龍江科技信息，2012(31)

第三篇：淺談日本企業文化

萬方數據

淺談日本企業文化

作者：馬秋桃

作者單位：許昌學院經濟與管理學院,河南許昌,461000

刊名：

青年文學家

英文刊名： THE YOUTH WRITERS

年，卷(期)：2009，““(6)

被引用次數：0次

參考文獻(3條)

1.陳為民當代日本企業 1997

2.孫利日本企業文化中的儒家管理哲學[期刊論文]-北京理工大學學報(社科版)2005(01)

3.高增杰日本近代成功的啟示

相似文獻(10條)

1.期刊論文崔任之宗教教義對企業文化管理的借鑒-市場論壇2009,”“(3)

宗教作為一種客觀存在的意識形態,對人類社會的發展產生了深遠的影響.縱觀人類歷史的長河,佛教擁有2500多年的歷史,基督教也有1700多年的絢

爛,伊斯蘭教也存在了1300多年,現如今它們仍在不斷地發展壯大;反觀大多數優秀的企業,它們的生命卻只有幾年,十幾年,幾十年.作者認為宗教的教義對

于自身組織的基業長青起到了決定性的作用.很多宗教的教義均反映了人類對于公平,正義,真善美的精神追求,它使眾多信徒能夠緊密的圍繞在其周圍,并

在很大程度上使這些人解除了人生的煩惱與困惑.因此,作者認為宗教與企業看似是兩個孤立的實體,實則存在著某種聯系.理解宗教的教義會對企業,尤其

是企業的文化管理起到一定的借鑒作用.2.期刊論文徐大佑.Xu Da-you基于宗教視角的企業文化建設思考-銅仁學院學報2009,11(5)企業文化從某種意義上說,可以視為一種企業宗教,它具有引導、規范企業行為,凈化企業及其員工靈魂的作用,企業管理當局在建設企業文化過程中,可以借鑒宗教的形成規律,以加速企業文化的培育和形成.3.期刊論文郭炬.陳為旭從國家宗教看企業文化-科技信息（科學·教研）2007,”“(13)本文試圖通過研究企業文化的本質,來闡述企業與員工之間進行博奕的過程,進而說明在信息趨于對稱的情況下企業如何更加有效的使用這一有利武

器.4.學位論文張勇云南宗教信徒群體行為與管理研究 200

3擁有400多萬成員的宗教信徒群體是云南現實社會中以各宗教的信仰為目標,以宗教戒律和教規為行為規范、以宗教感情為紐帶、以滿足宗教情感為

目的而自愿形成的宗教信仰型非正式群體.作為一種社會實體,宗教信徒群體廣泛地分布在全省各地和各行各業的領域之中,對社會的政治、經濟、文化、生活以及人們的思想觀念等各個方面始終產生著實實在在的影響.作為人數眾多、信仰虔誠、凝聚力很強的非正式群體,宗教信徒群體具有自己特殊的結

構功能、行為特征和社會作用,對政府、社會組織和企業都具有積極和消極的雙重作用,對社會事務管理和企業管理都有著不同形式和不同程度的影響.研

究宗教信徒群體行為對管理的影響,對于提高政府社會事務管理和企業管理的有效性、維護社會穩定和民族團結、促進經濟文化發展和社會進步都具有重

要的理論意義和現實意義.該文共分為三個部份:第一部份:分析了研究宗教信徒群體行為與管理問題的目的和意義;從理論上分析論述了宗教信徒群體的概念、性質、結構、功能及特征.第二部份:對云南境內的佛教、道教、伊斯蘭教、基督教、天主教這五大宗教的概況、分布、主要教規教義和禁忌作了

概括陳述.在深入調查分析的基礎上,對五大宗教的宗教教職人員、普通信徒群體的分布、結構和行為特征進行了理論概括和分析論述.第三部份:綜合分

析了云南宗教信徒群體行為對社會事務管理和企業管理的雙重作用,提出了科學認知和正確對待宗教信徒群體,對其采取”尊重、保護、管理、引導“的對

策建議,從云南的實際出發,提出了今后對宗教信徒群體行為實施有效管理的可行性措施.5.期刊論文郝杰談宗教對日本企業文化的影響-商場現代化2009,”“(6)

二戰后,日本經濟的快速崛起,引起了國際上的關注.日本在世界經濟的地位如此重要,其中企業文化起到的作用引人深思.本文從分析宗教對日本企業

文化的影響入手,論述其在日本企業文化建設中的作用.6.期刊論文趙黨鋒論宗教與社會主義社會相適應問題-企業導報2010,”“(3)

積極引導宗教與社會主義社會相適應,既有理論基礎,又有實踐經驗的總結,它是被證明了的符合我國國情的宗教政策.不論是宗教信仰自由還是依法

管理宗教事務,其最終的落腳點都在于引導宗教與社會主義社會相適應.在當前國際,國內的復雜形勢下,宗教這種具有相對獨立性的社會意識形態要與社

會主義相適應,勢必是一個漫長的歷史過程.7.期刊論文權立枝.王芝英重視企業跨文化營銷的心理策略問題-生產力研究2003,”“(5)隨著全球經濟貿易往來的增多和我國加入世貿組織,我國企業面臨著被推向國際市場、接受更加嚴峻挑戰的考驗,特別是要在國際市場上競爭取勝,就

必須進行跨文化研究,了解不同國家、不同地區、不同民族的文化特點、價值觀念、審美觀念、語言、宗教、風俗習慣等,制定切實可行的營銷策略,才能

在激烈的國際市場競爭中立于不敗之地.8.期刊論文寧夏自治區司法廳課題組.Research Team.Department of Justice.Ningxia Autonomous Region加

強宗教場所學法用法工作是維護社會穩定的基礎性工程——寧夏區”法律進宗教場所“課題研究報告-中國司法

2009,”“(12)

”五五“普法以來,寧夏區以領導干部、公務員、青少年、農民、企業經營管理人員為重點,以”法律六進“(法律進機關、進社區、進鄉村、進學校、進

企業、進單位)和創建”依法治理示范單位“活動為載體,重點對象及全民學法用法工作逐步深入,普法和依法治理工作實現了量的積累向質的轉變,社會治

安滿意率逐年提高,涉法上訪和群體性事件呈下降趨勢.9.會議論文葉建宏.吳吉芳東西方宗教視角看企業社會責任 2006

從東方和西方的視角,去看企業社會責任的宗教淵源,并討論目前西方社會推行的SA8000社會責任制度,與中國勞動法實施現狀,并給出結論與建議.10.期刊論文周光亮.李慶勝.ZHOU Guang-liang.LI Qing-sheng關于企業文化核心價值觀的對話-臨沂師范學院

學報2005,27(1)

每個企業都夢想著不斷成長壯大,中國的集團公司平均壽命只有7-8年,中小企業的平均壽命更短,只有2.9年,企業不能”基業常青”的主要原因之一就

是缺乏優秀的企業文化.深層次的企業文化核心價值觀帶有一定的宗教色彩.企業能夠長久的根本原因是全體員工對企業核心價值觀的尊仰與恪守.本文鏈接：http://d.wanfangdata.com.cn/Periodical_qnwxj200906084.aspx

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下載時間：2010年7月10日

第四篇：日本企業文化

日本企業文化心得

首先我先聲明我學習日本企業文化就是為學習他的優點，來發展我們國家。（我們永遠記得當年那些日本軍人所做的那些事情！而我們中國并不是爭強好勝的。但是我們不強大，就會被別人欺負，也希望老師能夠在上第一節課時說說。可以引起學生的共鳴，減少心理距離）

言歸正傳，那么日本企業有啥獨特之處呢？反正，在表象看來，日本經過二戰后百廢待興。但他的企業卻發展迅速。更有那么多世界五百強。我個人了解的有松下辛之助創辦的松下電器，盛田昭夫和井深大創辦的索尼公司，稻盛和夫的京都陶瓷。另外還有本田汽車，豐田汽車，還有馬自達汽車公司，日本航空公司等等。

從日本企業的六要素來看，我們企業和他們沒什么區別啊。第一、品質。品質的優劣直接影響商品的使用價值和價值，它是決定商品使用效能和影響商品價格的重要因素。如果一個商品品質不夠好，一切都是免談。消費者就是需要某些服務才來購買這件商品的，商品質量不好，那就沒有達到他們所預期的所需要的結果，那么下次他們就不會再來消費你的產品。第二、成本，還有納期，服務，技術，管理都是有著重要地位的。無疑，這些都是企業的要考慮的重要因素。日本把它們作為公司的六要素顯然是非常正確的。其實每個企業都是知道這些的。但我們中國企業也要像日本那樣要付諸于實踐，不要只是一紙空文，這才是我們不夠好的地方！

日本企業對我印象很深的是他的終身雇傭制以及與它緊密相關的年終序列制。經營之神的松下幸之助在1918年提出：“松下員工在達到預定的退休年齡之前，不用擔心失業。企業也絕對不會解雇任何一個‘松下人’”。這樣一來，企業可以確保優秀的員工，員工也可以得到固定的保障。松下開創的經營模式被無數企業仿效。也就是終身雇傭制。雖然它并不是法律或成文規定意義上的制度。而且在現代，有的企業已經覺得它沒有不要繼續實行下去了。但是它在當時還是發揮了很大的作用的。但是或許它正適合現在的中國呢？學習他人的優點不就是對借鑒來發展自己嘛？我國現在很多剛剛畢業的大學生先開始找個小公司，等到自己學到了一點東西，完成了學校向社會的完美跳躍后，便紛紛準備跳槽。這對很多公司來說很不利。也相對的影響了社會的公平性，埋下了不安定的種子。如果有必要，我國把年功序列制寫入法律（我個人覺得中國人的素質還沒那么高去自覺地維護道德底線），以此來規范。那樣我們跳槽的話并得不到回報，相反或許還會減薪，那么大多數人還是不會選擇跳槽的。我們把個人和公司綁在一起，讓員工認識到只有公司好好發展，我們個人才會得到更多的回報，這就會大大的增強我們公司的能力，提高我們的競爭能力。

這也就是我認為日企的另外一個優點。為什么日本人被認為工作狂，而他們什么這么的為公司賣力呢？原因就是他們把自己完全融入到自己的公司中了。他們明白，只有公司好了，自己才會變好。而我們中國公司呢，每個員工無不是想著自己的利益，有時就不惜損害公司的利益，這有時甚至就會使公司倒閉。日本人這樣做和他們的制度又有什么關系呢？首先是日本人本身從小所受到的教育，教育他們該怎么做，我們中國也要這樣，雖然要很長時間。在公司制度上，他們公司如果發展較好，他們執行董事就會拿出更多的分紅，甚至分紅比工資還高。這樣就促進了員工在平時也為公司出力。這就是相當于把公司當做自己的家了。與此同時，日本人有了想把公司經營好的情況下，他們也就會像我們中國人為自己一樣，“不折手段的”去為公司謀利。就有了有人為了工作竟然過度勞累而死。另外他們也就會團結另外的員工，來做好事情。這樣又提高了效率。

而另一方面，日企又怕同企業員工間競爭過于激烈，降低辦事的效率，又想出了一種辦法。那就是員工隨著進入企業的時間逐漸加長，會得到逐漸的晉升，他們的晉升是以在企業中工作時間的長短為主要依據的。也就是說他們想晉升，就得有工齡。那么短時間內他們是得不到晉升的，那么他們就只能長期的表現出自己優秀的方面，以便在下次得到晉升，而且在這段時期內，他們是不會被考慮今晉升的，使他們自己與同事之間呢也就會少一些不必要的競爭。我國公司內部，包括我們的行政管理單位，有時就是誰有能力誰就上，這其中的優秀一面當然也是有的，而它的負面影響就是使得公司內部人員競爭激烈，就會使得公司不正常運轉。我們是否可以借鑒呢？

以上觀點純屬我個人觀點，因為知識畢竟有限，了解的東西還不夠多，繁請老師批評指正，我將不勝感激。

老師應該適當放放電影，如勵志，搞笑的，都可以。當然，我并不是說要重頭放到尾。俗話說師傅領進門，修行靠個人。課堂時間來看電影，的確是不可能的。您只要放那么十幾分鐘就行了，感興趣的同學會自己去看的。另外，同學們都不愿意聽你的課時（其實就我個人而言，有時并不是不想聽你的課是被另一種東西洗吸引了，但我不排除你的課不枯燥）所以這是你可以用一另種東西來吸引我們。這個過程只需要很短暫的時間就夠了，只要在你講課中穿插一些笑話，或者是其他的對于我們來說很有趣的東西。然后再轉回你的課程上，這就很有作用。大部分人都是沒準備從選修課上學到什么東西的。我覺得這是你個人不能改變的。所以得去往另一個方向發展。既然你不能在知識上影響學生，就可以在做人上影響。比如你說過你孩子問過你為什么那些公交車上的大哥哥大姐姐亂丟瓜子殼。說的我反正是汗顏。這也就是你影響的啊。不管其他時候我是否能夠保證不亂丟垃圾，至少在此時是被你影響了。另外，你或許可以在講這些課時，通過講一個成功人物的故事，達到從側面講到日企的文化，如松下辛之助。因為你所講的東西好像是不連貫的，不容易讓人記住，如果集中在一個人身上，當然，你還可以把他和別人對比，如他的年功序列制現在已經不受人歡迎了，那又是為什么呢，那和實際情況有什么關系，再談到稻盛和夫的現代經營理念。我個人感覺這就生動多了。

謝謝老師！！

工學院交通運輸1101

許明樂

第五篇：淺談日本企業文化

淺談日本企業文化

專 業：09經 濟學 號：090114031姓 名：賴 瑩 瑩 縱觀世界，經濟發達的國家屈指可數，而美國是當之無愧的經濟強國。不過，僅擁有彈丸之地的日本卻躋身位于美國之后的又一經濟強國。日本之所以能在在較短的歷史時期內實現經濟騰飛，迅速崛起而成為世界第二經濟大國，其主要原因是得益于日本的企業文化。日本企業文化的主要精神是團隊合作精神與創新精神。其團隊合作精神所凝聚的則是日本的民族精神：在不利于民族生存與發展的外部自然環境中，把個人融入團體，憑借團體的智慧和力量來贏得個人的生存與發展，這種團結互助、勇于奉獻與犧牲的精神則是支撐企業發展的靈魂。其創新精神也源自于民族精神：基于生存危機的憂患意識，日本民族形成了特別善于學習和借鑒其它民族的成功經驗，最后逐漸形成建立了日本的“多元文化”。

日本宗教對企業文化也有很大的影響。日本的宗教是一種以儒教、佛教及其本民族神道等多元共存的思想體系，博采眾長。例如既接受了儒家的“忠”、“和”思想，又在企業的經營哲學中，融入了佛教中的“經世濟眾”、“虔誠感恩”等思想，使員工感到工作已不單單是為了個人物質生活的需要，更重要的還有精神上的滿足。著名的京瓷株式會社創始人稻盛和夫就是深受日本宗教文化影響的以為知名企業家，他一生不僅研究如何使企業發展得更好，也不忘宗教文化給他帶去的無窮力量，并且后半生進入佛門繼續為宗教事業奉獻，在民族黨鳩山政府的三顧茅廬下，他以78歲的高齡出任日航的CEO，重整問題重重的日航，體現出稻盛和夫強烈的民族意識。

日本企業文化是日本歷史催化出來的。催化日本企業文化的有大化革新，明治維新，特別是二戰之后的正確選擇。日本企業文化的發展，也有有賴于戰后日本政府與日本企業的關系。事實證明日本經濟的恢復與迅速起飛，離不開這個廉正、高效的服務型政府。這樣的政府，有利于形成現今的日本企業文化。

日本企業非常注重“軟件”的建設——企業中的文化因素，如企業全體員工共同具有的價值觀念、員工對企業的向心力、企業中的人際關系等等，并統稱之為“組織風土”。他們認為“組織風土”是在日本企業中經過長期管理實踐的產物，是通過企業全體員工的言行舉止自覺表現出來的，這種“組織風土”就是企業文化。日本企業文化的主要特點是和魂洋才、家族主義和以人為中心。

優秀企業文化關乎企業的長期戰略和持久的生命力。松下電器公司的創始人松下幸之助在世界企業界被譽為“經營之神”，他用一代人的時間使一個家族企業發展壯大，成為了世

1界頂級大型企業集團。一個企業家的經營理念當它轉化為優秀的企業文化后，能對企業的發展戰略和行動綱領實施成功起到決定性的作用，而妥當的企業戰略和行動綱領則能引領企業發展壯大。企業經營的根基就是正確的經營理念。只有在根基上做扎實了，人、技術以及資金才有可能真正地發揮作用，各種資源才容易產生效用。松下幸之助說：“因為有了明確的經營理念，我自己本身與從前相比，就有了堅定的信念??長久以來，我的經營是強而有力的。員工聽了我的講演都非常感動，他們深深地感受到了自己的使命及自己所肩負的責任，人人都能以主人翁的姿態為企業工作。我們的企業便以驚人的速度成長起來了。”這可以理解為，企業家的經營理念確定了企業發展的戰略方向并傳遞給了企業員工，員工惟有十分明確企業的行動綱領和行為準則并能獲得正確的理念引導，他們才能以主人翁的姿態為企業工作，從而使企業快速地成長起來。松下幸之助的經營理念是成功的，他傳遞經營理念的方式從戰略決策到具體實施都是非常清晰的。從上世紀初到二戰以后，正是有如松下、豐田的引領，日本企業界普遍看重企業精神和企業文化的建設。

因為我家里很多電器都是日本的產品，所以對于日本產品的質量有一定的了解，除了松下的之外還有“櫻花牌”油煙機，讓我印象最深的是“櫻花”這個產品它有一個很好的售后服務，就是不論消費者地址有多遠，該公司每年都會通過快遞將銷售承諾過的過濾網送到客戶的手中。尤其是主打的廣告上，呈現出一位老快遞員伯伯騎著自行車，冒著風雪，躊躇前進，最后把包裹送到收件人手中的那個畫面，讓我著實感動。顯然，這樣的企業文化，是獲得消費者和千千萬萬的百姓們的青睞的，我相信，這就是日本企業文化的力量——誠信！

松下電器的發展軌跡，不僅對于大型企業具有借鑒意義，同樣非常值得我國眾多的中小企業，尤其是民營企業思考和借鑒。我們的民營企業家創業時往往是背水一戰，通過艱苦的奮斗積累起了財富，企業也有了一定的規模，但他們仍在苦苦思索“基業長青”的奧秘。而通過什么樣的企業文化引領企業發展戰略和企業行動綱領，這還需要磨礪。不過可以確定的是日本的許多企業文化精神是值得我們學習的，它們將帶領中國走向更輝煌的道路！