第一篇：旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

一.公司摘要

*國(guó)際旅行社

總經(jīng)理：

財(cái)務(wù)主管：

營(yíng)銷部經(jīng)理：

公關(guān)部經(jīng)理：

人力資源部經(jīng)理：

主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社

主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1。本土優(yōu)勢(shì) 2。差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略

成立時(shí)間：XX年10 月1日

地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號(hào)

聯(lián)系電話：-聯(lián)系人：陳經(jīng)理

公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。

公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。

二.競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷

我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁。比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：

那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。

但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿足的后果。

而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒(méi)有被滿足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。

根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)谛陆布伊I(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё樱鼗毓释磷咭辉狻Ｎ覀兙o抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷方面做了以下策略：

1。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。

2。市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。

3。促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息。總之，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收效不大，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競(jìng)爭(zhēng)。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠(chéng)的為游客服務(wù)。

三.旅行計(jì)劃

日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿

第一天 烏魯木齊—重慶 飛機(jī) 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館

第二天 重慶 豪華旅游巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會(huì)購(gòu)物廣場(chǎng)，南濱路火鍋名吃 重慶賓館

第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海，重慶野生動(dòng)物園，大足石刻，重慶賓館

第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館

第五天 奉節(jié)—武漢 豪華客輪 長(zhǎng)江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰 湖賓花園大廈第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車

四.公關(guān)部計(jì)劃書(shū)

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：

*** 張小姐 0991-7844450 張先生

我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃，指導(dǎo)本部門(mén)工作，協(xié)調(diào)部門(mén)與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種信息咨詢。

我部計(jì)劃共分六個(gè)部分：

(一)公關(guān)人員素質(zhì)要求：

職業(yè)道德 ：真誠(chéng)，可信，樂(lè)于助 人，無(wú)私，勤奮努力

公共意識(shí) ：具有情感意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，形象良好，公眾人士形象

心理素質(zhì) ：樂(lè)觀，自信，堅(jiān)強(qiáng)，開(kāi)放兼容

溝通能力 ：積良好的口頭，書(shū)面，形體能力于一體

處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂(lè)和諧的工作，處變不驚，臨危不亂

公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來(lái)好的名聲，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。

(二.)公關(guān)客體：

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步

2.新疆旅行社眾多，但主營(yíng)“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.3.支持政府部門(mén)的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策。

4.與酒店，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所協(xié)調(diào)發(fā)展。

(三.)公關(guān)手段：

1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹(shù)立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。

2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測(cè)驗(yàn)，在我旅行社進(jìn)行的民意測(cè)驗(yàn)調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開(kāi)發(fā)的路線是可行的。

3.聯(lián)絡(luò)情感：通過(guò)贈(zèng)送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭(zhēng)取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購(gòu)票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。

5.服務(wù)社會(huì)：參加公共活動(dòng)，資助社會(huì)福利，提高社會(huì)知名度。

(四).收集八方信息：

1.我社形象：知名度，美溢度，支持率

2.產(chǎn)品信息：主營(yíng)“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶” 3.公眾信息：

公眾年齡： 18-25 23%;26-40 40

%;41-60 22%;60以上 15%

文化程度：高中以下，13

%;大專，30%;本科以上，40%

性 別：男，42%;女，58%

4.公眾需要：團(tuán)體游，個(gè)人出行，家庭出游，全包價(jià)，辦包價(jià);對(duì)吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。

(五)內(nèi)部信息;

1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報(bào)表，營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)分析;工作報(bào)告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。

2.外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，統(tǒng)計(jì)資料;旅游貿(mào)易會(huì)，洽談會(huì);旅游信息反饋;各行業(yè)交流;問(wèn)卷調(diào)查

3.堅(jiān)持有效，適用，適時(shí)，真實(shí)，適量，新鮮，及時(shí)的信息原則。

(六)年度計(jì)劃：

我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時(shí)間XX-10-1。下年我公關(guān)部計(jì)劃有下：

1.統(tǒng)計(jì)新疆現(xiàn)有旅行社開(kāi)往重慶游的路線。

2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。

五..統(tǒng)計(jì)部門(mén)人員分配，增加總做人員，擴(kuò)大部門(mén)建設(shè)。

(七)部門(mén)管理：

1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)

2.經(jīng)費(fèi)管理： 20萬(wàn)元合理利用

3.信息管理：收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，擴(kuò)充實(shí)力。

4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門(mén)，景區(qū)，購(gòu)物部門(mén)等，建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系。

六.財(cái)務(wù)部門(mén)分析計(jì)劃：

1、籌集資本本社總資本300萬(wàn)元，是通過(guò)集資實(shí)現(xiàn)的：

現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬(wàn)元,其余7人每人出資30萬(wàn)元。本社主要分4個(gè)部門(mén):財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對(duì)于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測(cè)。

在預(yù)測(cè)之后，對(duì)各社資本的分配是：營(yíng)銷部由于要新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬(wàn)元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬(wàn)元，人力資源部15萬(wàn)元，另外還有20萬(wàn)元用于購(gòu)車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬(wàn)元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬(wàn)元。余下的77萬(wàn)元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬(wàn)元上交莊旅游局作國(guó)際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬(wàn)元。

2、資本運(yùn)用。這就需要各部門(mén)合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營(yíng)銷部：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對(duì)社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎(jiǎng)金，對(duì)于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門(mén)經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷售冠軍獎(jiǎng)均為XX元。

3、股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問(wèn)題。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤(rùn)的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤(rùn)就留作上交稅金、購(gòu)買設(shè)備資金和公積金。

4、保管對(duì)旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的費(fèi)用均需開(kāi)示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款。對(duì)于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金，而且，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)直接從收入中支取成本。

5、信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。

6、保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。

7、團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來(lái)進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對(duì)象，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過(guò)縮小核算單位，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況。

8、最后，對(duì)于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi)，通過(guò)利用業(yè)務(wù)量來(lái)與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過(guò)招標(biāo)等手段來(lái)減低成本。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門(mén)檻低競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要。現(xiàn)在，公司對(duì)成本的控制只是用毛利率來(lái)加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來(lái)加強(qiáng)控制。

如：對(duì)常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，即通過(guò)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對(duì)比，來(lái)找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門(mén)向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷成本支出的合理性。

當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng)、銷售冠軍獎(jiǎng)等，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。對(duì)于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線路時(shí)，也應(yīng)測(cè)算出相應(yīng)的成本來(lái)。實(shí)際上，這種個(gè)性化旅游在未來(lái)的旅游市場(chǎng)一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>

第二篇：旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

旅游公司項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

——長(zhǎng)白松旅游公司

前 言

長(zhǎng)白松即美人松，只見(jiàn)于中國(guó)吉林長(zhǎng)白山北坡海拔700-1600米的二道白河與三道白河沿岸的狹長(zhǎng)地段。

長(zhǎng)白松是獨(dú)一無(wú)二的，她毫不嬌氣、堅(jiān)韌而挺拔，能適應(yīng)寒冷、缺水等惡劣環(huán)境，看到她生長(zhǎng)的環(huán)境你就能感受到她與大自然較量的無(wú)畏精神。

她樹(shù)身筆直、扎根極深、亭亭玉立、嫵媚動(dòng)人，在《長(zhǎng)白山紀(jì)行》中有一段這樣描述美人松：“嫵媚的美人松羞花閉月，枝條酷似妙齡少女的香臂，舒展開(kāi)去，瀟灑脫俗。葉冠猶如美人的秀發(fā)，光彩照人，文雅迷人。”美人松無(wú)疑是引人注目的，但她又是低調(diào)而謙和，一經(jīng)被世人發(fā)現(xiàn)便享譽(yù)世界，成為世界最珍稀的樹(shù)種之一。

我們創(chuàng)立事業(yè)就要立志成為獨(dú)一無(wú)二的、做百年老店，要學(xué)松柏萬(wàn)年長(zhǎng)，發(fā)展事業(yè)就要適應(yīng)得了各種艱苦環(huán)境，打造品牌就要打造出美人松的氣質(zhì)，不鳴則已，一鳴驚人！故以此為名。

本項(xiàng)目策劃書(shū)是建立在基礎(chǔ)性的市場(chǎng)調(diào)查和反復(fù)論證的前提下，以大量事實(shí)為依托所擬定的一份初步計(jì)劃。

結(jié)合一般邏輯思維的順序，策劃書(shū)以先后順序分為市場(chǎng)、公司、創(chuàng)新旅游方案、營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)分析、營(yíng)銷分析六個(gè)環(huán)節(jié)，論證該計(jì)劃的可執(zhí)行性和計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程。

長(zhǎng)白松旅游公司策劃書(shū)

一、市場(chǎng)分析 1．1項(xiàng)目背景

（一）長(zhǎng)白山旅游發(fā)展形勢(shì)

目前萬(wàn)達(dá)集團(tuán)與當(dāng)?shù)卣罅﹂_(kāi)發(fā)長(zhǎng)白山地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)已累計(jì)投入近300多億元建設(shè)休閑度假設(shè)施和旅游地產(chǎn)，同時(shí)撫松縣政府2014年公布了一批即將開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，如恒大集團(tuán)天然礦泉和滑雪場(chǎng)項(xiàng)目、廣澤集團(tuán)的松山度假區(qū)、魯能集團(tuán)的漫江度假項(xiàng)目以及北區(qū)的鹿鳴谷項(xiàng)目等等，投資均超過(guò)百億元，按照這樣的發(fā)展趨勢(shì)，在未來(lái)的10年內(nèi)長(zhǎng)白山地區(qū)的旅游度假將迎來(lái)前所未有的大發(fā)展和快速發(fā)展，未來(lái)的長(zhǎng)白山也必將成為東北地區(qū)最大的旅游集散中心。為了適應(yīng)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，滿足旅游業(yè)的發(fā)展需求，未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)政府勢(shì)必會(huì)給當(dāng)?shù)芈糜喂鞠鄬?duì)寬松的政策以及更多的扶植，給旅游公司帶來(lái)諸多機(jī)遇。

（二）旅游公司的發(fā)展趨勢(shì)

目前旅游公司主要向著國(guó)際化、集團(tuán)化、規(guī)范化發(fā)展，在此僅對(duì)與本項(xiàng)目目前定位有關(guān)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。（1）專業(yè)化趨勢(shì)

隨著中國(guó)旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展和旅行社行業(yè)的逐漸成熟，將會(huì)出現(xiàn)專業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)。旅行社行業(yè)的專業(yè)化，是指旅行社為了最大限度地滿足特定細(xì)分市場(chǎng)旅游者的需求，適當(dāng)調(diào)整其經(jīng)營(yíng)方向，針對(duì)某些細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)某些產(chǎn)品進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，形成特色產(chǎn)品或特色服務(wù)。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)將主要出現(xiàn)在中國(guó)的中型旅行社，為了避開(kāi)在經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品等方面的比較劣勢(shì)，集成本優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品專業(yè)化優(yōu)勢(shì)于一身，中型旅行社應(yīng)該實(shí)現(xiàn)專業(yè)化開(kāi)發(fā)和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，使產(chǎn)品更加多樣化，從而增強(qiáng)其產(chǎn)品的總體吸引力。對(duì)于本項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，“一專多能”將是前期的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)原則，以土特產(chǎn)品為專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，同時(shí)兼?zhèn)渎眯猩绲幕A(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目，利用旅行社的組織結(jié)構(gòu)打開(kāi)土特產(chǎn)市場(chǎng)。（2）品牌化趨勢(shì)

中國(guó)旅行社行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和品牌競(jìng)爭(zhēng)。隨著旅游者的旅游消費(fèi)需求水平的提高，旅行社所奉行的低價(jià)格戰(zhàn)略已經(jīng)不再向

過(guò)去那樣奏效了，必須采用新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。同時(shí)，隨著越來(lái)越多的旅行社和導(dǎo)游被曝光強(qiáng)制游客到某些消費(fèi)場(chǎng)所停留、消費(fèi)、購(gòu)物等現(xiàn)象，使旅行社的形象受到重大打擊，遭遇消費(fèi)者的信任危機(jī)，也受到相關(guān)部門(mén)的大力整治，所以重樹(shù)品牌形象是整個(gè)行業(yè)都需要著重關(guān)注的問(wèn)題。目前中國(guó)旅行社業(yè)的一些有識(shí)之士已經(jīng)開(kāi)始注重建立中國(guó)的旅行社品牌，努力爭(zhēng)取得到旅游者的認(rèn)同，產(chǎn)生對(duì)其服務(wù)的親近感和信任感，以便在市場(chǎng)上立于不敗之地。對(duì)于本項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，打造強(qiáng)有力的品牌更為重要，現(xiàn)有本地的旅行社業(yè)可謂魚(yú)龍混雜，極不規(guī)范，作為旅游行業(yè)必帶的附屬產(chǎn)品——長(zhǎng)白山特產(chǎn)質(zhì)量也是良莠不齊，價(jià)格更是漫天要價(jià)。所以，樹(shù)立品牌，規(guī)范市場(chǎng)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。（3）網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)

旅行社的網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)是由旅游需求的特點(diǎn)所決定的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們所受教育水平的提高，旅游需求必將日益普及，導(dǎo)致旅游需求可能在任何一個(gè)地方產(chǎn)生。為了便于消費(fèi)者的需求和購(gòu)買，旅行社營(yíng)業(yè)的場(chǎng)所必須廣泛設(shè)立于消費(fèi)者便于購(gòu)買的所有地方，即所謂的網(wǎng)絡(luò)化布局。信息技術(shù)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為旅行社的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。旅行社通過(guò)增設(shè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)店面等渠道開(kāi)辟，能夠?qū)N售范圍無(wú)限放大到全國(guó)和全世界，讓客戶能夠更加便捷的對(duì)比產(chǎn)品、享受服務(wù)。因此，旅行社的網(wǎng)絡(luò)化必將成為中國(guó)旅行社行業(yè)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。本項(xiàng)目從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，也必須走網(wǎng)絡(luò)化的道路。

1．2市場(chǎng)調(diào)研與分析 1.2.1土特產(chǎn)市場(chǎng)

根據(jù)目前的了解，長(zhǎng)白山地區(qū)的旅游市場(chǎng)和特產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有有機(jī)結(jié)合，沒(méi)有形成規(guī)范的產(chǎn)業(yè)鏈，相互促進(jìn)效應(yīng)不明顯。特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的產(chǎn)業(yè)化，沒(méi)有知名品牌導(dǎo)致不能發(fā)揮品牌效應(yīng)，沒(méi)有科學(xué)的定價(jià)政策和市場(chǎng)調(diào)控手段導(dǎo)致長(zhǎng)白山的珍稀特產(chǎn)總體上沒(méi)能達(dá)到應(yīng)有的價(jià)值，在全國(guó)沒(méi)有形成穩(wěn)定、忠實(shí)的客戶群。同時(shí)，本地導(dǎo)游、萬(wàn)達(dá)度假助理等對(duì)特產(chǎn)的推銷力度不夠，且存在高價(jià)欺騙外地游客等不良現(xiàn)象，市場(chǎng)秩序亟待規(guī)范。

因此，長(zhǎng)白山土特產(chǎn)市場(chǎng)的規(guī)范和特產(chǎn)的品牌化道理是必然趨勢(shì)，誰(shuí)能走出第一步——打造品牌，誰(shuí)就能搶先成為游戲規(guī)則的制定者，成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，甚至可以進(jìn)行行業(yè)洗牌，打造有利于自身發(fā)展的環(huán)境。

1.2.2旅游度假市場(chǎng)

我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，人們不再單純?yōu)榱耸″X、省心等因素而依賴旅行社，不再喜歡走馬觀花式的旅行，旅游方式出現(xiàn)多樣化，人們更加喜歡在一個(gè)地方多做停留，以真正的休息放松為主。以往旅游者嚴(yán)重依賴旅行社出游的原因主要是旅游信息掌握的不對(duì)等，個(gè)人無(wú)法了解景點(diǎn)和旅游交通工具的相關(guān)信息。而現(xiàn)今社會(huì)信息愈發(fā)透明，個(gè)人完全有能力依靠自己或周邊的小群體出游，旅游團(tuán)隊(duì)越來(lái)越呈現(xiàn)小群體化的特征，出游方式多以自組群體為主，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因此，全新的旅游方式和體系已嶄露頭角，并得到市場(chǎng)的肯定，開(kāi)始形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系。

如，高端人群喜歡靜態(tài)旅游，就是在一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美或設(shè)施完備的環(huán)境中長(zhǎng)期度假，休養(yǎng)生息或進(jìn)行自己喜歡的運(yùn)動(dòng)，如溫泉療養(yǎng)、打高爾夫、滑雪等等。而隨著全民生活水平的提高，一些普通大眾則喜歡自駕游、背包自助游等等，這種旅游方式只需要上網(wǎng)查詢信息，自行設(shè)計(jì)路線、安排食宿、選擇交通方式，即可進(jìn)行一次“說(shuō)走就走的旅行”。這種方式一般會(huì)是家庭或結(jié)伴出游，由于現(xiàn)代人的自主意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，人們不愿意在出行中受到太多約束和限制，比如預(yù)訂酒店、等待交通等等諸如此類。所以，很多人會(huì)選擇自己能做飯的度假公寓和選擇當(dāng)?shù)仄囎赓U等等，此類的配套設(shè)施在未來(lái)將受到極大歡迎。

通過(guò)一些調(diào)查了解，目前的旅游市場(chǎng)處于一個(gè)前所未有的轉(zhuǎn)變時(shí)期，長(zhǎng)白山旅游更是開(kāi)發(fā)初期，由于傳統(tǒng)旅游方式較為成熟和完善，當(dāng)?shù)芈眯猩巛^多拘泥于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，使得這種轉(zhuǎn)變還沒(méi)有被大多旅行社發(fā)覺(jué)或認(rèn)可。所以，有轉(zhuǎn)變就有機(jī)遇，有機(jī)遇就有商機(jī)，我們可據(jù)此深度開(kāi)發(fā)旅游服務(wù)項(xiàng)目。

1.2.3資源整合狀況

總體資源利用：長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)的建設(shè)，帶動(dòng)了很多相關(guān)當(dāng)?shù)刭Y源的開(kāi)發(fā)與利用，如旅游地產(chǎn)、土特產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品、礦產(chǎn)資源、水資源等隨之均水漲船高，但當(dāng)?shù)芈眯猩绾腿f(wàn)達(dá)集團(tuán)都尚未將各類資源進(jìn)行有效的整合，未形成相互間良好的帶動(dòng)效應(yīng)，未挖掘利益最大化。目前，只有部分萬(wàn)達(dá)內(nèi)部人員利用一些資源和渠道倒賣滑雪票，代訂酒店、機(jī)票、車輛，倒賣土特產(chǎn)品等，尚無(wú)人進(jìn)行全面整合。所以，若能先行一步將這些資源進(jìn)行系統(tǒng)整合，那么未來(lái)度假區(qū)所有旅游資源、客源、酒店、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)店等，都會(huì)受到整合者影響，謀求全面合作。

人力資源方面：目前萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)銷售人員、度假助理（包括滑雪教練、高爾夫陪練員等）等的工作均不飽和，受淡旺季影響，工資達(dá)不到理想狀態(tài)，所以很多人利用職務(wù)便利為客戶和游客等提供其他服務(wù)，謀求部分額外收入，此部分人力資源可作為我們考慮的重點(diǎn)：一是利用其已有客源和渠道，二是可以節(jié)省自身的人員投入和人力成本，三是使其額外收入部分可以相對(duì)固定以達(dá)成長(zhǎng)期合作。

物業(yè)資源方面：萬(wàn)達(dá)北區(qū)的北緯、明珠小區(qū)和南區(qū)的別墅目前出售率高，但入住率相當(dāng)之低，很多客戶入手后，既不能住也不能租，導(dǎo)致相當(dāng)多的物業(yè)資源處于閑置狀態(tài)。即便有部分客戶外租，價(jià)格也相當(dāng)?shù)土Ｈ绻軌蚵?lián)系已經(jīng)裝修的業(yè)主聯(lián)合打造分時(shí)度假公寓，將解決這些業(yè)主的物業(yè)閑置問(wèn)題，同時(shí)可能成為旅行社一個(gè)經(jīng)營(yíng)上的亮點(diǎn)。

1．3項(xiàng)目所需突破的瓶頸

品牌：我們目前所設(shè)想的品牌打造主要是通過(guò)外部資源，例如網(wǎng)絡(luò)、導(dǎo)游、度假助理、外埠專賣店等先積累部分客戶群，逐步通過(guò)口碑進(jìn)行宣傳，都是較為緩慢的方式，受限于資金等因素沒(méi)有直接的廣告宣傳前期經(jīng)營(yíng)會(huì)較為艱難，所以如何快速的將品牌樹(shù)立起來(lái)，盡快形成一定品牌影響力是經(jīng)營(yíng)能否持續(xù)的關(guān)鍵；

客源渠道：規(guī)劃的銷售渠道較單一，因?yàn)榍捌诓豢赡苤苯釉谕獠洪_(kāi)設(shè)專賣店，如果只能靠網(wǎng)店、度假助理推銷等銷售手段，局限性很大，想要靠這一點(diǎn)客戶源打開(kāi)產(chǎn)品市場(chǎng)十分困難，所以，通過(guò)何種業(yè)務(wù)拓寬渠道、最大限度的招攬客源是前期公司業(yè)務(wù)規(guī)劃時(shí)應(yīng)著重考慮的，依托基礎(chǔ)的旅游服務(wù)項(xiàng)目——接待旅游團(tuán)是必要手段，可能還是要經(jīng)營(yíng)旅游基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目，才能帶動(dòng)特產(chǎn)等項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)；

人力資源：要經(jīng)營(yíng)旅游基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目必須有相關(guān)的旅游專業(yè)人才，如導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、客服人員等，必須要有最基本的人員配置，前期的開(kāi)拓業(yè)務(wù)期這部分人力成本屬于必要支出部分。

二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 2.1公司成立 2.1.1簡(jiǎn)介

公司擬設(shè)立于吉林省撫松縣松江河鎮(zhèn)，注冊(cè)名稱“長(zhǎng)白松旅游公司”，計(jì)劃前期注冊(cè)資本為50萬(wàn)元人民幣，由多人共同投資，組建有限責(zé)任公司。

公司以旅游服務(wù)、特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、房產(chǎn)銷售等作為經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，其中以長(zhǎng)白山土特產(chǎn)品知名品牌的打造為主要發(fā)展方向，同時(shí)結(jié)合目前旅游市場(chǎng)的實(shí)際情況，迎合人們旅游方式和需求的轉(zhuǎn)變，出售創(chuàng)新型旅游服務(wù)，大力推行整合營(yíng)銷，將現(xiàn)有人力資源、自然資源、旅游資源利用最大化，以逐步實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)白松品牌特產(chǎn)的全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)白山自助旅游服務(wù)的全面配套，長(zhǎng)白山旅游地產(chǎn)的輔助銷售，形成長(zhǎng)白山旅游產(chǎn)業(yè)鏈的上下貫通，最大限度的擴(kuò)大公司的利潤(rùn)。

2.1.2公司機(jī)構(gòu)與職能

公司擬初步設(shè)立股東會(huì)、總經(jīng)理、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、計(jì)調(diào)部、客服部等基礎(chǔ)部門(mén)，開(kāi)展前期工作，并將隨公司的不斷發(fā)展壯大進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整組織架構(gòu)和崗位設(shè)置，市場(chǎng)部將是前期公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的主要策劃、聯(lián)絡(luò)和方案執(zhí)行部門(mén)，涵蓋諸多外聯(lián)業(yè)務(wù)，現(xiàn)階段的各部門(mén)具體職能如下：

股東會(huì)：

決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)重大事項(xiàng)作出決策；審議批準(zhǔn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算方案；審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)方案和彌補(bǔ)虧損方案；對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本作出決議；對(duì)股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資作出決議；對(duì)公司合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項(xiàng)作出決議；修改公司章程。

總經(jīng)理：

公司設(shè)立總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司日常管理工作，總經(jīng)理由股東會(huì)聘任或者解聘。總經(jīng)理對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：統(tǒng)籌安排的公司經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施股東會(huì)決議；組織實(shí)施公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；擬訂公司的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；擬訂公司的基本管理制度，制定公司的具體規(guī)章。

市場(chǎng)部：

市場(chǎng)部是前期公司籌備和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的主要執(zhí)行部門(mén)，具體職責(zé)如下：

1、公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析；

2、根據(jù)市場(chǎng)分析，進(jìn)行公司產(chǎn)品的定位及營(yíng)銷計(jì)劃的制定與執(zhí)行；

3、公司的宣傳策劃方案的制定與執(zhí)行，實(shí)施廣告策略和品牌規(guī)劃；

4、進(jìn)行產(chǎn)品的銷售渠道定位，組織進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)與維護(hù)；

5、產(chǎn)品各階段促銷方案的擬定與執(zhí)行；

6、產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)研與政策的制定、報(bào)批與執(zhí)行；

7、外部關(guān)系的建立與維護(hù)，如特產(chǎn)商、旅行社、景區(qū)、賓館、酒店、萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目公司和管理公司等，達(dá)成各項(xiàng)合作并簽約；

8、其他公司安排的工作任務(wù)。

財(cái)務(wù)部：

反映和監(jiān)督公司資金運(yùn)用，負(fù)責(zé)日常的財(cái)務(wù)分析與財(cái)務(wù)核算，提高資金使用效益，不斷改善經(jīng)濟(jì)管理；加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律；收入有關(guān)單據(jù)審核及帳務(wù)處理；各項(xiàng)費(fèi)用支付審核及帳務(wù)處理；應(yīng)收帳款帳務(wù)處理；總分類帳、日記帳等帳簿處理；財(cái)務(wù)報(bào)表及會(huì)計(jì)科目明細(xì)表；統(tǒng)一發(fā)票自動(dòng)報(bào)繳作業(yè)；營(yíng)利事業(yè)所得稅核算及申報(bào)作業(yè)；公司工資、各項(xiàng)獎(jiǎng)金、提成等計(jì)提及發(fā)放；資金預(yù)算作業(yè)；財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)作業(yè)；其他財(cái)務(wù)工作事項(xiàng)。

計(jì)調(diào)部：

計(jì)調(diào)部的設(shè)立是為了基礎(chǔ)旅游服務(wù)項(xiàng)目的順利運(yùn)行，具體職責(zé)如下：

1、計(jì)調(diào)人員承接各合作旅行社及客戶服務(wù)部提交的所有傳真件和電子郵件，收到計(jì)劃后以書(shū)面形式回執(zhí)確認(rèn)，及時(shí)將計(jì)劃錄入電腦；

2、發(fā)布和落實(shí)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃和變更通知，按要求安排旅游團(tuán)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等事項(xiàng)；

3、接待計(jì)劃的實(shí)施和協(xié)助處理旅游團(tuán)或客戶在途中遇到的各種問(wèn)題；

4、負(fù)責(zé)落實(shí)參觀、訪問(wèn)、拜會(huì)等特殊要求的落實(shí)工作；

5、協(xié)助相關(guān)合作單位的選擇和評(píng)審工作，協(xié)助不合格服務(wù)的處理；

6、發(fā)放陪同接待須知，完成公司布置的其他工作。

客戶服務(wù)部：

1、負(fù)責(zé)接待高端或團(tuán)體客戶，陪同客戶進(jìn)行休閑度假安排和運(yùn)動(dòng)陪練；

2、為有特別要求的客戶單獨(dú)計(jì)劃旅游方案，推廣“個(gè)性化”旅游，與計(jì)調(diào)部協(xié)調(diào)安排度假項(xiàng)目和線路；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶的咨詢解答和業(yè)務(wù)，將訂單及時(shí)提交計(jì)調(diào)部安排；

4、記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時(shí)的向有檔案記錄的游客提供公司最新產(chǎn)品和旅游方案等。

2.2業(yè)務(wù)范圍

1、長(zhǎng)白山特產(chǎn)及旅游紀(jì)念品

野菜、野果類：蘑菇、木耳、蕨菜、藍(lán)莓、元棗子等 藥材類：人參、鹿茸、靈芝、五味子、不老草等 飲品類：蜂蜜、藍(lán)莓汁、果酒、補(bǔ)酒等 紀(jì)念品：石雕、木雕、松花硯、長(zhǎng)白玉等

2、酒店、票務(wù)代訂

與萬(wàn)達(dá)各酒店及鎮(zhèn)內(nèi)的部分賓館合作協(xié)議商定旅行社價(jià)格，根據(jù)游客的需要提供不同級(jí)別酒店的訂房業(yè)務(wù)。

與長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)、長(zhǎng)白山管委會(huì)、萬(wàn)達(dá)滑雪場(chǎng)、高爾夫等建立業(yè)務(wù)關(guān)系，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，為游客提供機(jī)票、長(zhǎng)白山景區(qū)門(mén)票、滑雪票、高爾夫門(mén)票等的預(yù)訂。

3、包車、租車業(yè)務(wù)

與鎮(zhèn)內(nèi)各出租車公司、汽車租賃公司等進(jìn)行合作，為家庭、自助游、散客等有各方面需求的游客提供包車、租車等服務(wù)。

4、旅游地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)

為更好的進(jìn)行資源整合，結(jié)合目前度假區(qū)各處的房地產(chǎn)項(xiàng)目，與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通合作，通過(guò)旅游公司的各業(yè)務(wù)部門(mén)輔助進(jìn)行房地產(chǎn)銷售。

5、旅游度假業(yè)務(wù)

與外埠旅行社全面合作，組織長(zhǎng)白山地區(qū)的游客發(fā)團(tuán)和接團(tuán)，安排好在本地各項(xiàng)事宜的組織和協(xié)調(diào)。

6、創(chuàng)新旅游服務(wù)

為了迎合目前旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變，抓住機(jī)遇出售創(chuàng)新型旅游服務(wù)，改革旅游方式，大力推廣自助游等有別于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式。具體方案如下：

① 游客抵達(dá)目的地后自行安排行程，除建議客戶集體參觀特產(chǎn)避免被騙外，公司不組織游客參觀任何一個(gè)旅游景點(diǎn)。

②公司只負(fù)責(zé)向客戶提出合理化建議，在客人有需求的情況下提供相對(duì)優(yōu)惠的交通（包括包車和租車自駕）、景點(diǎn)訂票、購(gòu)物等服務(wù)，賦予游客最大限度的自由權(quán)限，自行決定游覽時(shí)間和順序。

③給游客提供較為詳細(xì)的旅游指引，雖然目前社會(huì)信息化、透明化程度較高，但是關(guān)于本地的旅游細(xì)節(jié)問(wèn)題，游客掌握信息肯定不如公司豐富。所以，在出團(tuán)前給旅客詳細(xì)而豐富的旅游目的地信息和資料（包括地圖、景點(diǎn)介紹、特色餐飲介紹、購(gòu)物指導(dǎo)、主要交通線路、急救電話等），游客在旅游過(guò)程中有任何疑問(wèn)隨時(shí)可以聯(lián)系公司客服部求助。

④公司的利潤(rùn)點(diǎn)主要在于為游客提供個(gè)性化旅游方案的規(guī)劃服務(wù)，此服務(wù)中由旅游公司直接參與并強(qiáng)制服務(wù)的僅為旅游目的地與組織地之間的交通運(yùn)輸，而一切其他的相關(guān)服務(wù)都是為游客提供選擇，是公司的特色化服務(wù)，如住宿可選擇不同地點(diǎn)、不同級(jí)別的酒店賓館，也可以選擇度假公寓（聯(lián)絡(luò)明珠、北緯等小區(qū)的精裝業(yè)主，代為經(jīng)營(yíng)度假公寓）；車輛可以選擇租車自駕，也可以選擇包車，本地鎮(zhèn)內(nèi)以及度假區(qū)的交通可由公司免費(fèi)提供；餐飲可以根據(jù)游客個(gè)人喜好自主選擇，公司提出建議（與各餐廳合作），打破傳統(tǒng)旅行社的固定菜式。

注意：本創(chuàng)意主要是給客戶最大限度的自主活動(dòng)空間，公司提供規(guī)劃指導(dǎo)，通過(guò)規(guī)劃賺取各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)，如租車、住宿、餐飲、特產(chǎn)、房產(chǎn)銷售等。

2.3計(jì)劃簡(jiǎn)要實(shí)施步驟

公司注冊(cè)→商標(biāo)注冊(cè)→網(wǎng)店注冊(cè)→人員到位→廣告策劃→渠道開(kāi)辟→業(yè)務(wù)執(zhí)行

三、營(yíng)銷方案

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的是獲得利潤(rùn)，盈利的前提就是賣出商品或服務(wù)，而營(yíng)銷所要完成的就是這個(gè)任務(wù)。根據(jù)營(yíng)銷4P理論，要先將產(chǎn)品賣出去，必須解決好四個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，經(jīng)營(yíng)范圍確定首先要進(jìn)行產(chǎn)品定位，具體設(shè)計(jì)哪些產(chǎn)品需要后期進(jìn)行詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)研后專題制定產(chǎn)品方案；價(jià)格也是一樣，確定產(chǎn)品方案后，根據(jù)財(cái)務(wù)分析和資源優(yōu)勢(shì)制定有利的價(jià)格政策，以確保產(chǎn)品的利潤(rùn)空間；渠道和促銷是本方案在此主要探討的問(wèn)題，這將直接涉及到如何打開(kāi)市場(chǎng)、樹(shù)立品牌。

3．1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：

通過(guò)公司網(wǎng)店和各類論壇發(fā)布獨(dú)特的產(chǎn)品信息通知消費(fèi)者，樹(shù)立公司形象，表達(dá)出“新穎、時(shí)尚、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，吸引游客目光，激發(fā)游客興趣，鼓舞游客轉(zhuǎn)向公司的品牌和旅游方案，促使消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)目前旅游市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)布的公司的各類產(chǎn)品、方案以及休閑度假理念將公司品牌推向消費(fèi)者。

如有相應(yīng)的資源，在不投入過(guò)多的情況下，有必要建立公司自己的網(wǎng)站，以更好、更直觀的宣傳公司產(chǎn)品。與各大網(wǎng)站或旅游的專業(yè)網(wǎng)站建立超連接，通過(guò)簡(jiǎn)易關(guān)鍵詞的手法提升公司在搜索引擎中的排名。

3．2廣告營(yíng)銷：

公司成立之初不會(huì)有什么廣告費(fèi)用宣傳費(fèi)用投入，所以在廣告方面只能選擇固定范圍的投放，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、廣告牌、宣傳單頁(yè)、地方廣播電視以及合作方宣傳等，進(jìn)行綜合成本低廉且有效應(yīng)較為明顯的廣告宣傳。

廣播：現(xiàn)在廣播的聽(tīng)眾大多為出租車司機(jī)以及部分在校大學(xué)生，吉林地區(qū)的廣播在全國(guó)還較為知名，可以在旅游和放假的季節(jié)通過(guò)交通之聲廣播為公司進(jìn)行宣傳，如游客可以通過(guò)出租車的廣播了解公司產(chǎn)品信息，外地大學(xué)生也可以購(gòu)買特產(chǎn)回家，或帶家人來(lái)旅游。

電視：電視廣告是眾多媒體中利用率最高的，受眾人數(shù)多，傳播范圍廣，但知名電視臺(tái)的廣告費(fèi)用過(guò)高，不過(guò)可以考察當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)的廣告費(fèi)用情況，在必要時(shí)進(jìn)行廣告錄制播放，加強(qiáng)公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厝酥械钠放朴绊懀ㄟ^(guò)當(dāng)?shù)厝讼蛲獾赜慰托麄鳎瑫r(shí)視頻還一顆上傳網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。

戶外廣告：一是在度假區(qū)和各省來(lái)吉的交通要道處樹(shù)立廣告牌或墻體廣告，宣傳手段直接而有效；二是印制產(chǎn)品的宣傳單頁(yè)進(jìn)行戶外張貼和發(fā)等。

合作方宣傳：與外埠旅行社、賓館酒店、特產(chǎn)供應(yīng)商合作過(guò)程中，對(duì)方均有義務(wù)為我方產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳，且在其自身業(yè)務(wù)宣傳過(guò)程中無(wú)需多支出多少成本和人力、物力即可達(dá)成為我方捆綁宣傳的效果，所以在前期合作過(guò)程中要將協(xié)商完全，明確達(dá)成一致。

其他：合作車隊(duì)及自有車輛的車身廣告等。

3．3 VI營(yíng)銷：

這是現(xiàn)代化企業(yè)中基本都會(huì)應(yīng)用的一種宣傳方式。該種手段不在于其能直接創(chuàng)造多少利潤(rùn)，而在于其能在消費(fèi)者心目中牢固樹(shù)立起公司的形象，影響消費(fèi)者心理，為公司爭(zhēng)取更多的潛在消費(fèi)者，具體計(jì)劃如下：

1、公司LOGO 設(shè)計(jì)、討論、制定一個(gè)公司LOGO形象，能代表公司經(jīng)營(yíng)理念，并以公司名稱“長(zhǎng)白松”為主要設(shè)計(jì)形象。大力推行該LOGO形象，配合廣告營(yíng)銷手段，在各種廣告營(yíng)銷中突出這一標(biāo)志。

2、產(chǎn)品包裝

為公司經(jīng)營(yíng)的特產(chǎn)等設(shè)計(jì)高端、大氣、上檔次的產(chǎn)品包裝，同時(shí)在包裝上或?qū)ｉT(mén)單獨(dú)制作產(chǎn)品小貼士，介紹產(chǎn)品的各方面信息，如食用方法、養(yǎng)生保健功能、產(chǎn)品鑒別方法等，讓客戶買的放心、買的明白，突出品牌形象，配合貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品以快速獲得消費(fèi)者認(rèn)可，打開(kāi)銷路。

3、印刷品

印制帶有公司VI形象的制服、紙杯、紙袋、贈(zèng)品等，在前期宣傳促銷過(guò)程中發(fā)放給游客，以提升公司整體形象，強(qiáng)化公司形象系統(tǒng)在客戶意識(shí)中的地位，給消費(fèi)者和潛在客戶以正規(guī)、團(tuán)結(jié)、穩(wěn)重的感覺(jué)。

3．4公關(guān)營(yíng)銷：

根據(jù)之前的探討規(guī)劃，公關(guān)營(yíng)銷將作為公司特產(chǎn)銷售的主要手段，也是前期產(chǎn)品品牌在客戶中樹(shù)立口碑的主要載體，如何組織發(fā)揮好公關(guān)營(yíng)銷至關(guān)重要。

1、確立公共關(guān)系目標(biāo)：（按照時(shí)間發(fā)展順序）

占領(lǐng)高端客戶市場(chǎng)，普及大眾消費(fèi)者市場(chǎng)、打造長(zhǎng)白山特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)第一品牌。2．實(shí)際操作：

①與萬(wàn)達(dá)度假助理合作，發(fā)展高爾夫會(huì)員、滑雪會(huì)員等為公司特產(chǎn)客戶，定期為其提供高端優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并通過(guò)高端客戶帶動(dòng)起周圍潛在客戶購(gòu)買公司產(chǎn)品；

②與高校的學(xué)生會(huì)、社團(tuán)聯(lián)系，可給予適當(dāng)?shù)谋荣悺⑼鏁?huì)等贊助，后通過(guò)其在學(xué)校假期時(shí)組織旅游活動(dòng)。

③主動(dòng)聯(lián)系各大公司、單位，以優(yōu)惠價(jià)格提供特產(chǎn)福利，承接團(tuán)體旅游活動(dòng)、年會(huì)活動(dòng)等，并提供旅游、會(huì)議紀(jì)念品等。

3．5 渠道建設(shè)：

1、特產(chǎn)渠道

在天貓商城等注冊(cè)特產(chǎn)網(wǎng)店，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，推廣打造長(zhǎng)白山特產(chǎn)品牌，在全國(guó)逐步建立影響力；

在本地建立實(shí)體店面或合作店面，引導(dǎo)游客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀，聯(lián)合供應(yīng)商共同打造特產(chǎn)品牌；

進(jìn)行詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)研，在特產(chǎn)消費(fèi)發(fā)達(dá)城市及條件便利城市開(kāi)設(shè)連鎖專賣店； 通過(guò)萬(wàn)達(dá)度假助理建立高端客戶銷售渠道，通過(guò)高端客戶帶動(dòng)周邊客戶。

2、旅游渠道

與旅游消費(fèi)發(fā)達(dá)城市的知名旅行社建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，接待對(duì)方發(fā)團(tuán)，同時(shí)對(duì)方接待我方發(fā)團(tuán)；

在淘寶等網(wǎng)站建立旅行社網(wǎng)店，發(fā)布旅游產(chǎn)品方案，接待網(wǎng)上訂單客戶； 與賓館酒店合作，為我公司接待的團(tuán)體游客提供酒店住宿，同時(shí)為酒店客人提供旅游服務(wù)；

3、其他渠道

與當(dāng)?shù)爻鲎夤尽⑵囎赓U公司、車隊(duì)等建立合作關(guān)系，為公司業(yè)務(wù)和客戶提供交通運(yùn)輸服務(wù)；

與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商達(dá)成協(xié)議，代為銷售、出租房產(chǎn)、店鋪等，并收取相關(guān)費(fèi)用； 與當(dāng)?shù)貍€(gè)精裝小區(qū)業(yè)主協(xié)商合作，代為經(jīng)營(yíng)度假公寓，建立分時(shí)度假平臺(tái)為自助游的客人提供相應(yīng)服務(wù)。

四、風(fēng)險(xiǎn)分析

4．1外部風(fēng)險(xiǎn)

1．國(guó)家對(duì)旅游行業(yè)的政策法規(guī)的影響。

2．高端市場(chǎng)購(gòu)買決策過(guò)程復(fù)雜，產(chǎn)品對(duì)推銷技巧要求比較高。3．潛在競(jìng)爭(zhēng)者的加入。

4．市場(chǎng)較為混亂，容易被各類投機(jī)鉆營(yíng)者擾亂銷售市場(chǎng)。5．因第三方或不可抗力引發(fā)的安全問(wèn)題。4．2．內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

1．因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者需求不了解造成消費(fèi)者選擇的不確定、模糊與困難。2．涌現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)付策略的不確定性。3．公司內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建立，健全。

4．價(jià)格政策把握不準(zhǔn)，進(jìn)入低收入階層市場(chǎng)，導(dǎo)致利潤(rùn)壓縮。4．3．應(yīng)對(duì)策略

1．熟悉該行業(yè)的法律、法規(guī)，健全公司合同，分清責(zé)任。2．完善公司業(yè)務(wù)模塊，建立廣大全面的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，豐富銷售渠道。3．建立及時(shí)有效的信息反饋渠道，隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

4．秉承“創(chuàng)新”理念，開(kāi)發(fā)新鮮旅游方案和產(chǎn)品，始終保持在思想創(chuàng)意上領(lǐng)先行業(yè)水平。

以上方案為旅游公司的框架性構(gòu)想，在實(shí)際操作上還會(huì)有很多細(xì)節(jié)上困難，比如渠道建設(shè)和市場(chǎng)開(kāi)拓方面，需要進(jìn)一步深入研究，提出切實(shí)可行的解決方案方可執(zhí)行。

二○一四年四月

第三篇：旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

一.公司摘要

*國(guó)際旅行社

總經(jīng)理：

財(cái)務(wù)主管：

營(yíng)銷部經(jīng)理：

公關(guān)部經(jīng)理：

人力資源部經(jīng)理：

主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社

主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1。本土優(yōu)勢(shì) 2。差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略

成立時(shí)間：XX年10 月1日

地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號(hào)

聯(lián)系電話：-聯(lián)系人：陳經(jīng)理

公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。

公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。

二.競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷

我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁。

比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：

那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。

但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿足的后果。

而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。

再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒(méi)有被滿足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。

根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)谛陆布伊I(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё樱鼗毓释磷咭辉狻Ｎ覀兙o抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷方面做了以下策略：

1。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。

2。市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。

3。促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息。

3.公眾信息：

公眾年齡： 18-25 23%;26-40 40

%;41-60 22%;60以上 15%

文化程度：高中以下，1

3%;大專，30%;本科以上，40%

性 別：男，42%;女，58%

4.公眾需要：團(tuán)體游，個(gè)人出行，家庭出游，全包價(jià)，辦包價(jià);對(duì)吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。

(五)內(nèi)部信息;

1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報(bào)表，營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)分析;工作報(bào)告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。

2.外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，統(tǒng)計(jì)資料;旅游貿(mào)易會(huì)，洽談會(huì);旅游信息反饋;各行業(yè)交流;問(wèn)卷調(diào)查

3.堅(jiān)持有效，適用，適時(shí)，真實(shí)，適量，新鮮，及時(shí)的信息原則。

(六)計(jì)劃：

我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時(shí)間XX-10-1。下年我公關(guān)部計(jì)劃有下：

1.統(tǒng)計(jì)新疆現(xiàn)有旅行社開(kāi)往重慶游的路線。

2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。

五..統(tǒng)計(jì)部門(mén)人員分配，增加總做人員，擴(kuò)大部門(mén)建設(shè)。

(七)部門(mén)管理：

1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)

2.經(jīng)費(fèi)管理： 20萬(wàn)元合理利用

3.信息管理：收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，擴(kuò)充實(shí)力。

4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門(mén)，景區(qū)，購(gòu)物部門(mén)等，建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系。

六.財(cái)務(wù)部門(mén)分析計(jì)劃：

1、籌集資本本社總資本300萬(wàn)元，是通過(guò)集資實(shí)現(xiàn)的：

現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬(wàn)元,其余7人每人出資30萬(wàn)元。本社主要分4個(gè)部門(mén):財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對(duì)于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測(cè)。

在預(yù)測(cè)之后，對(duì)各社資本的分配是：營(yíng)銷部由于要新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬(wàn)元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬(wàn)元，人力資源部15萬(wàn)元，另外還有20萬(wàn)元用于購(gòu)車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬(wàn)元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬(wàn)元。余下的77萬(wàn)元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬(wàn)元上交莊旅游局作國(guó)際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬(wàn)元。

2、資本運(yùn)用。這就需要各部門(mén)合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營(yíng)銷部：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對(duì)社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎(jiǎng)金，對(duì)于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門(mén)經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷售冠軍獎(jiǎng)均為XX元。

3、股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問(wèn)題。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤(rùn)的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤(rùn)就留作上交稅金、購(gòu)買設(shè)備資金和公積金。

4、保管對(duì)旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的費(fèi)用均需開(kāi)示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款。對(duì)于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金，而且，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。

這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)直接從收入中支取成本。

5、信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。

6、保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。

7、團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來(lái)進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對(duì)象，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過(guò)縮小核算單位，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況。

8、最后，對(duì)于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi)，通過(guò)利用業(yè)務(wù)量來(lái)與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過(guò)招標(biāo)等手段來(lái)減低成本。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門(mén)檻低競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要。現(xiàn)在，公司對(duì)成本的控制只是用毛利率來(lái)加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來(lái)加強(qiáng)控制。

如：對(duì)常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，即通過(guò)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對(duì)比，來(lái)找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門(mén)向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷成本支出的合理性。

當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng)、銷售冠軍獎(jiǎng)等，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。對(duì)于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線路時(shí)，也應(yīng)測(cè)算出相應(yīng)的成本來(lái)。實(shí)際上，這種個(gè)性化旅游在未來(lái)的旅游市場(chǎng)一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>

第四篇：旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

一.公司摘要

重慶巴渝風(fēng)國(guó)際旅行社

總經(jīng)理：陳曉勇

財(cái)務(wù)主管：廖亞蘭

營(yíng)銷部經(jīng)理：陳大洪

公關(guān)部經(jīng)理：洪紅

人力資源部經(jīng)理：李蕘琦

主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社

主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1。本土優(yōu)勢(shì) 2。差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略

成立時(shí)間：2004年10 月1日

地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號(hào)

聯(lián)系電話：0991-7844450 聯(lián)系人：陳經(jīng)理

公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。

公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。

二.競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷

我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁。

比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：

那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。

但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿足的后果。

而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。

再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒(méi)有被滿足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。

根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)谛陆布伊I(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё樱鼗毓释磷咭辉狻Ｎ覀兙o抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷方面做了以下策略：

1。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。

2。市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。

3。促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息。

總之，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收效不大，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競(jìng)爭(zhēng)。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠(chéng)的為游客服務(wù)。

三.旅行計(jì)劃

日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿

第一天 烏魯木齊—重慶 飛機(jī) 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館

第二天 重慶 豪華旅游巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會(huì)購(gòu)物廣場(chǎng)，南濱路火鍋名吃 重慶賓館

第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海，重慶野生動(dòng)物園，大足石刻，重慶賓館

第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館

第五天 奉節(jié)—武漢 豪華客輪 長(zhǎng)江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰 湖賓花園大廈

第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車

四.公關(guān)部計(jì)劃書(shū)

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：

*** 張小姐 0991-7844450 張先生

我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃，指導(dǎo)本部門(mén)工作，協(xié)調(diào)部門(mén)與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種信息咨詢。

我部計(jì)劃共分六個(gè)部分：

(一)公關(guān)人員素質(zhì)要求：

職業(yè)道德 ：真誠(chéng)，可信，樂(lè)于助 人，無(wú)私，勤奮努力

公共意識(shí) ：具有情感意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，形象良好，公眾人士形象

心理素質(zhì) ：樂(lè)觀，自信，堅(jiān)強(qiáng)，開(kāi)放兼容

溝通能力 ：積良好的口頭，書(shū)面，形體能力于一體

處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂(lè)和諧的工作，處變不驚，臨危不亂

公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來(lái)好的名聲，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。

(二.)公關(guān)客體：

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步

2.新疆旅行社眾多，但主營(yíng)“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.3.支持政府部門(mén)的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策。

4.與酒店，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所協(xié)調(diào)發(fā)展。

(三.)公關(guān)手段：

1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹(shù)立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。

2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測(cè)驗(yàn)，在我旅行社進(jìn)行的民意測(cè)驗(yàn)調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開(kāi)發(fā)的路線是可行的。

3.聯(lián)絡(luò)情感：通過(guò)贈(zèng)送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭(zhēng)取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購(gòu)票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。

5.服務(wù)社會(huì)：參加公共活動(dòng)，資助社會(huì)福利，提高社會(huì)知名度。

(四).收集八方信息：

1.我社形象：知名度，美溢度，支持率

2.產(chǎn)品信息：主營(yíng)“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”

3.公眾信息：

公眾年齡： 18-25 23%;26-40 40

%;41-60 22%;60以上 15%

文化程度：高中以下，1

3%;大專，30%;本科以上，40%

性 別：男，42%;女，58%

4.公眾需要：團(tuán)體游，個(gè)人出行，家庭出游，全包價(jià)，辦包價(jià);對(duì)吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。

(五)內(nèi)部信息;

1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報(bào)表，營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)分析;工作報(bào)告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。

2.外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，統(tǒng)計(jì)資料;旅游貿(mào)易會(huì)，洽談會(huì);旅游信息反饋;各行業(yè)交流;問(wèn)卷調(diào)查

3.堅(jiān)持有效，適用，適時(shí)，真實(shí)，適量，新鮮，及時(shí)的信息原則。

(六)計(jì)劃：

我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時(shí)間2004-10-1。下年我公關(guān)部計(jì)劃有下：

1.統(tǒng)計(jì)新疆現(xiàn)有旅行社開(kāi)往重慶游的路線。

2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。

五..統(tǒng)計(jì)部門(mén)人員分配，增加總做人員，擴(kuò)大部門(mén)建設(shè)。

(七)部門(mén)管理：

1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)

2.經(jīng)費(fèi)管理： 20萬(wàn)元合理利用

3.信息管理：收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，擴(kuò)充實(shí)力。

4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門(mén)，景區(qū)，購(gòu)物部門(mén)等，建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系。

六.財(cái)務(wù)部門(mén)分析計(jì)劃：

1、籌集資本本社總資本300萬(wàn)元，是通過(guò)集資實(shí)現(xiàn)的：

現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬(wàn)元,其余7人每人出資30萬(wàn)元。本社主要分4個(gè)部門(mén):財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對(duì)于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測(cè)。

在預(yù)測(cè)之后，對(duì)各社資本的分配是：營(yíng)銷部由于要新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬(wàn)元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬(wàn)元，人力資源部15萬(wàn)元，另外還有20萬(wàn)元用于購(gòu)車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬(wàn)元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬(wàn)元。余下的77萬(wàn)元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬(wàn)元上交莊旅游局作國(guó)際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬(wàn)元。

2、資本運(yùn)用。這就需要各部門(mén)合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營(yíng)銷部：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對(duì)社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎(jiǎng)金，對(duì)于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門(mén)經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷售冠軍獎(jiǎng)均為2000元。

3、股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問(wèn)題。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤(rùn)的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤(rùn)就留作上交稅金、購(gòu)買設(shè)備資金和公積金。

4、保管對(duì)旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的費(fèi)用均需開(kāi)示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款。對(duì)于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金，而且，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。

這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)直接從收入中支取成本。

5、信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。

6、保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。

7、團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來(lái)進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對(duì)象，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過(guò)縮小核算單位，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況。

8、最后，對(duì)于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi)，通過(guò)利用業(yè)務(wù)量來(lái)與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過(guò)招標(biāo)等手段來(lái)減低成本。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門(mén)檻低競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要。現(xiàn)在，公司對(duì)成本的控制只是用毛利率來(lái)加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來(lái)加強(qiáng)控制。

如：對(duì)常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，即通過(guò)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對(duì)比，來(lái)找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門(mén)向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷成本支出的合理性。

當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng)、銷售冠軍獎(jiǎng)等，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。對(duì)于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線路時(shí)，也應(yīng)測(cè)算出相應(yīng)的成本來(lái)。實(shí)際上，這種個(gè)性化旅游在未來(lái)的旅游市場(chǎng)一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p

第五篇：XX年旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

XX年旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

隨著旅游行業(yè)的火熱，開(kāi)家旅游公司是挺不錯(cuò)的。以下是小編分享的旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，歡迎大家借鑒!

一、描述

業(yè)務(wù)主體將向大眾(首要是大學(xué)生和青年)提供收費(fèi)的資訊服務(wù)及向自助旅行者這一特定客源市場(chǎng)提供的旅行導(dǎo)向服務(wù)，其體如今uchostelling(“大學(xué)旅舍”)站上。UC HOSTELLING(大學(xué)旅舍)立足點(diǎn)在uc(univercitycollege)上，首要體如今“hostelling(青年旅館)”上。隨著國(guó)內(nèi)大學(xué)旅行社的出世進(jìn)展及大學(xué)旅行熱的崛起，如何將分散的大學(xué)旅行配套有次序和組織的進(jìn)展起來(lái)，釀成一個(gè)大型的跨地域性的旅行服務(wù)體系，廣泛為日益增多的高校旅行學(xué)子提供中轉(zhuǎn)站服務(wù)，是許許多多大學(xué)生希望的，也是不少旅行企業(yè)機(jī)構(gòu)正在考慮的。

Hostelling International(國(guó)際青年旅社)雖然已經(jīng)進(jìn)入了，并獲取了一定成功，但其服務(wù)目前只聚集在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠江三角洲地區(qū)(廣州、南海、珠海、肇慶、深圳)，與大學(xué)生目前的旅行要求有很大的差距。在廣大的旅行熱點(diǎn)地區(qū)，類似青年旅社的服務(wù)是相當(dāng)缺少甚至沒(méi)有，面臨大學(xué)生這個(gè)龐大的旅行群體，近年來(lái)浮現(xiàn)了“旅行點(diǎn)高校接待”等萌芽狀況的大學(xué)生旅行服務(wù)中介，但其信譽(yù)始終難以鞏固。

針對(duì)為數(shù)眾多的大學(xué)生旅行者對(duì)旅行地區(qū)“青年旅館”式服務(wù)的需求，uchostelling站將通過(guò)絡(luò)方式，結(jié)合國(guó)內(nèi)各地高校旅行社的建立狀況，通過(guò)合作兼并(已建立相應(yīng)旅行組織)和聘用兼職(尚未建立相應(yīng)體系)等方式，在上開(kāi)展大學(xué)生領(lǐng)域的異地接應(yīng)、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和結(jié)伴同行等服務(wù)項(xiàng)目，以建立以高校為首要場(chǎng)所的滾動(dòng)性青年旅館服務(wù)體系。

二、技術(shù)

1、前端：

多位有旅行開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人員及青年旅館業(yè)務(wù)治理經(jīng)驗(yàn)的人員，同時(shí)站具備一支有經(jīng)驗(yàn)的旅行信息采編隊(duì)伍。

(1)訂票編制：為客戶提供上預(yù)訂機(jī)票及其相干服務(wù)。

般班查找

機(jī)票預(yù)計(jì)

訂單的查找與修改

退票

代理出票/退票/訂單維護(hù)功能。

(2)酒店編制：為需求在上查找和預(yù)訂酒店的客戶提供迅速，方便，可靠的在線服務(wù)。

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房源維護(hù)

庫(kù)存預(yù)警

退款模塊

(3)旅行線路編制：為客戶提供迅捷，方便，可靠的在線旅行信息服務(wù)和在線預(yù)訂。

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線路預(yù)訂

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旅行社治理和維護(hù)

(4)支出編制：提供與各大商業(yè)銀行安全的在線支出功能。

三、訪問(wèn)者得益

通過(guò)訪問(wèn)本站，上者能夠看見(jiàn)豐盛的旅行材料及專門(mén)為大學(xué)生設(shè)置的旅行導(dǎo)向，可聯(lián)絡(luò)到各種旅行協(xié)助機(jī)構(gòu)，如到達(dá)旅行目的地的途徑、花費(fèi)、時(shí)間、落腳點(diǎn)及到達(dá)目的地后的行程部署等等，從高校到高校，既可享用異地旅行的樂(lè)趣，又在食住行方面獲得對(duì)比可靠的確保，既有好友式的照顧，又以較實(shí)惠的價(jià)錢實(shí)現(xiàn)旅程。

一、市場(chǎng)介紹

1999年年末我國(guó)上人數(shù)890萬(wàn)，根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)民已沖破1000萬(wàn)，隨著以大學(xué)生為主的校園民的成長(zhǎng)，互聯(lián)用戶的數(shù)目急劇添加。

XX年3月份開(kāi)始，在電子商務(wù)熱潮下，旅行站作為模式清晰的ICP，其進(jìn)展前景一度被廣泛關(guān)注，國(guó)內(nèi)幾大旅行站紛紛有所行動(dòng)，最為引人注目的是全國(guó)最大的旅行站華夏旅行與達(dá)成合作意向。旅行站以其不涉及配送和支出問(wèn)題以電子商務(wù)為首要方式，一時(shí)變成投資熱點(diǎn)。

但無(wú)論是華夏旅行，旅行資訊還是后起之秀的攜程旅行，他們都把業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在“旅行行業(yè)”上面，重點(diǎn)放在飛機(jī)訂票，酒店房間預(yù)定等傳統(tǒng)旅行業(yè)務(wù)上，在個(gè)人自助游，學(xué)生背包游方面始終搞不起特色，所提供的服務(wù)作不到本質(zhì)實(shí)處，表如今只介紹相干的旅行知識(shí)和由旅行社提供的路線及景點(diǎn)介紹，有關(guān)個(gè)人旅行的細(xì)節(jié)鮮見(jiàn)提及。異軍突起的攜程旅行雖然在個(gè)人自助游方面搞出一定特色，但其定位仍帶有傳統(tǒng)自助游的影子，沒(méi)有充分顧及大學(xué)生旅行階層，其攜程旅行方式對(duì)于在校的大學(xué)生仍存在難以操縱的地方。

而另一方面，目前許多旅行站聲稱絡(luò)旅行便宜、愜意，但熟悉旅行社業(yè)務(wù)的人都曉得，通過(guò)絡(luò)購(gòu)票、訂房，很難達(dá)到旅行團(tuán)隊(duì)的人數(shù)規(guī)模，也即不也許享用到旅行社所獲得的折扣，現(xiàn)時(shí)絡(luò)旅行的風(fēng)光只不過(guò)是站不惜血本的降價(jià)賣廣告，不是長(zhǎng)期生存的辦法。根據(jù)一份調(diào)查，在整個(gè)旅行市場(chǎng)的大批散客當(dāng)中，90以上原先就不通過(guò)旅行社出游，而在這批散客中的上者，才是目前旅行站真正爭(zhēng)取的目標(biāo)顧客。從某種意義上說(shuō)，傳統(tǒng)旅行社和旅行站說(shuō)到底并沒(méi)有正面交鋒。目前國(guó)內(nèi)旅行站的進(jìn)展主流只不過(guò)是旅行社的架構(gòu)調(diào)整，同旅行站的進(jìn)展沒(méi)有什么聯(lián)絡(luò)。上旅行必須根據(jù)自身的特點(diǎn)走出自身的路向，做一些通過(guò)互聯(lián)很容易能夠?qū)崿F(xiàn)的服務(wù)。

另一方面，隨著人們生活水平及知識(shí)水平的雙重進(jìn)步，對(duì)于旅行的要求也越來(lái)越苛刻，傳統(tǒng)的“填鴨式”隨團(tuán)游對(duì)許許多多出外旅行者日漸遺失了招引力，在年輕人當(dāng)中，自主自在的自助式旅行越來(lái)越遭到認(rèn)可，但一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題是面臨進(jìn)展迅速的自助游(背包旅行一族)群體，國(guó)內(nèi)的社會(huì)配套設(shè)施源源跟不上需求，變成許多后旅行遺癥。uchostelling(大學(xué)旅舍)便是通過(guò)絡(luò)將“青年旅館”式的配套服務(wù)首先在國(guó)內(nèi)有條件的大學(xué)區(qū)建立起來(lái)。目前在廣東以外的諸多旅行地區(qū)，還沒(méi)有直接以青年旅館命名的機(jī)構(gòu)，但相類似的為背包旅行者服務(wù)的飯店已經(jīng)浮現(xiàn)，這都呈現(xiàn)了市場(chǎng)的實(shí)際需求，像云南大理、廣西桂林都有為自助旅行者服務(wù)的配套住宿飯店，在上海黃浦江邊古老的理查飯店也已經(jīng)很接近青年旅館的標(biāo)準(zhǔn)，但他們?nèi)鄙僖欢ǖ木幹茀f(xié)調(diào)，在旅行業(yè)中的聚焦效應(yīng)沒(méi)有充分發(fā)揮。

12個(gè)城市的代表在廣東青年旅館協(xié)會(huì)的組織下，商討了國(guó)際青年旅館在的推廣計(jì)劃，據(jù)稱，幾年內(nèi)將有多家青年旅館在全國(guó)不同城市開(kāi)業(yè)。一種新的旅行格局處露端倪，為將來(lái)新的旅行精神做充分的硬件打算。

二、目標(biāo)市場(chǎng)

業(yè)務(wù)內(nèi)容的受眾只須是大學(xué)生(年輕人)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，服務(wù)受眾基數(shù)不斷添加，年齡在30歲以下的民都是我們也許的訪問(wèn)者。如果站能順利起步的話，開(kāi)站半年內(nèi)，通過(guò)假期前的服務(wù)項(xiàng)目宣傳和UCHOSTELLING(大學(xué)旅舍)理念的高校巡回SHOW，同時(shí)加以一定的推廣收費(fèi)優(yōu)惠，總訪問(wèn)人數(shù)可過(guò)數(shù)十萬(wàn)，一年后可達(dá)百萬(wàn)。同時(shí)中介服務(wù)業(yè)務(wù)也會(huì)隨假期的到來(lái)進(jìn)入正式起步進(jìn)展階段，站瀏覽人數(shù)的增長(zhǎng)與使用青年旅舍服務(wù)后的二次宣傳將不斷推廣uchostelling。在站瀏覽量的鞏固狀況下，廣告收入也會(huì)不斷上升。

三、區(qū)域聚焦

在uchostelling服務(wù)方面，我們立足于區(qū)域性，立足于業(yè)務(wù)密集點(diǎn)。開(kāi)始進(jìn)展重點(diǎn)是以廣州為中心的華南地區(qū)，基礎(chǔ)打好后(如UC HOSTELLING理念的滲透率在高校學(xué)生中達(dá)到一定程度)，再向北推進(jìn)，劃分東北、華北、西北、西南、華東、華中、華南及港澳臺(tái)等區(qū)域，業(yè)務(wù)成熟將與國(guó)外同類機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展中外hostelling業(yè)務(wù)合作，爭(zhēng)取每個(gè)有高校的城市區(qū)域開(kāi)設(shè)有uchostelling的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

四、進(jìn)展目標(biāo)

公司最終進(jìn)展目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)旅行業(yè)和正統(tǒng)電子商務(wù)之間的“自在游式”旅行的整合，使UC HOSTELLING(大學(xué)旅舍)變成以絡(luò)為買賣方式，以大學(xué)為服務(wù)根基的跨地域性的青年旅社，規(guī)模最大的大學(xué)生(青年)旅行機(jī)構(gòu)，變成大學(xué)生旅行者在城市之間的理想驛站。

五、業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施

一、實(shí)施戰(zhàn)略

第一步：(時(shí)期：六個(gè)月)第一筆資金到位后，大部分用于基礎(chǔ)運(yùn)轉(zhuǎn)中去，把有限的人力重點(diǎn)放在UC HOSTELLING(大學(xué)旅舍)理念和站具體業(yè)務(wù)操縱方式的推廣上。與此同時(shí)，先與國(guó)內(nèi)已建立的大學(xué)旅行社或有類似青年旅館的機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，再在較為發(fā)達(dá)但未有相應(yīng)機(jī)構(gòu)的大中城市的大學(xué)開(kāi)展業(yè)務(wù)建造。在此基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取更大的投資。

第二步：在華南各大高校校園開(kāi)展相干活動(dòng)，并爭(zhēng)取一期的服務(wù)使用者。一年內(nèi)UC HOSTELLING業(yè)務(wù)進(jìn)入正常營(yíng)運(yùn)狀況，并以此為基礎(chǔ)，在非假期時(shí)間開(kāi)發(fā)其他服務(wù)內(nèi)容。

第三步：加大融資，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，并適當(dāng)在業(yè)務(wù)聚集城市(點(diǎn))建立全權(quán)物業(yè)。

二、聯(lián)盟

公司將與資金和技術(shù)較雄厚的站、全國(guó)百?gòu)?qiáng)的旅行公司建立聯(lián)盟，雙方互補(bǔ)長(zhǎng)短，共同進(jìn)展。