第一篇：北京XX裝飾公司文明施工現場管理規定

施工現場管理規定

【文明施工現場管理規定】

一、施工中必須嚴格遵守公司管理規定，盡量減少對環境造成的污染和對周圍居民的影響；

二、開工當日起，工地必須按規定懸掛統一《施工進度表》、《施工標識牌》、《現場文明施工管理規定》，《嚴禁吸煙》，《垃圾堆放處》，《半成品堆放處》，《成品堆放處》，《每日巡檢單》在工地門口張貼統一宣傳標語。

三、工地必須按規定配制滅火器，擺放在明顯位置，并由專人負責管理。

四、施工人員必須按規定統一著裝、嚴禁打赤膊、穿拖鞋施工。

五、工地嚴禁生火做飯、嚴禁家屬、非施工人員進入，嚴禁使用未成年工人。

六、工地中嚴禁飲酒、聚眾賭博、打架斗毆及其它違法亂紀活動。

七、施工用電要設立臨時電箱，禁止違章亂拉、亂接電線；嚴禁使用非施工大功率電器。

八、施工用水點只能固定一處，嚴禁長流水，保持地面干燥、無積水現象。

九、保持施工場地清潔，材料堆放整齊、集中（油漆材料除外）。

十、工地中應設立臨時大小便設施，并由專人負責每日沖洗，保證無異味。嚴禁隨地或利用排污管口大小便。

十一、施工中的施工人員必須在公司考核注冊的，按規定配帶工作牌，實行一人一證，臨時施工人員可配帶臨時工牌，每工地不得超過三人。

十二、工地中所有施工圖紙必須用夾板裝訂成冊，并保持圖紙完整，直到工地結束。

十三、高層施工嚴禁向外拋物，沿外窗、外陽臺施工必須注意安全；嚴防物體墜落、嚴禁將工具、材料等物品放在可能跌落的位置。

十四、在施工中對成品和半成品要有相應有效的保護措施，嚴禁損壞污染成品、半成品、堵塞管道（包括門窗、潔具、電器、家具、木地板等）。

十五、收工后，必須由專人負責清掃垃圾，裝袋后集中堆放，及時處理。

十六、施工中嚴格遵守《安全操作規程》及國家有關安全施工的管理規定，嚴禁不顧安全和設備的“野蠻施工”。

【施工隊的考核考評方法】

一、公司對工程隊各方面和總體形象的考核。

二、監理對工地的全面檢查考評。

三、工地形象、工程驗收等級的計分考核。

四、施工隊與業主之間全面協作的評定。

五、施工隊與施工隊之間相互合作的考核。

六、完成公司和部門領導臨時任務的考核。

【質量管理“六不準”】

一、嚴格按圖施工，不準隨便更改。

二、每一分項工程必須進行班前交底，不準無交底工程。

三、各分項工程必須實行自檢、互檢、抽檢、不合格者不準進入下一道工序。

四、主要隱蔽工程施工時，項目監理必須現場跟班作業，現場監督不準隨便離開。

五、不合格的材料，不準運進施工現場使用。

六、確保工程質量，不許野蠻施工。

【進場材料驗收制度】

一、材料進場，應與計劃用量相符后驗收，做到無計劃、質量不合格、型號不符，不驗收。

二、主要面板材料，粘結材料，特殊材料在驗收時應同時驗收材料合格證，或使用說明書。

三、防火板、地板按業主要求數量驗收，同甲方簽字。

四、做好主體框架材料、木質的驗收。

【質量管理制度】

為確保工程質量，制訂下列管理制度：

一、全體員工必須樹立“百年大計，質量第一”的方針，共同把好質量關。

二、嚴格按公司頒發的施工規范和驗收評定標準進行施工，確保工程質量。

三、建立“三檢制”掛牌施工，項目監理嚴格班組質量檢查。

四、實行分項、分步評級獎罰制度，獎優罰劣。

五、若發生質量投訴，按不同程度給予經濟處罰。

六、嚴格執行操作工序、不許違章作業，如發現立即停工，視情節輕重給予處罰。

七、抹灰、地面、油漆等工程，應先計劃做樣，確定符合標準后，再統一全面施工，墻漆工程應自查達標后，再由質量檢驗組抽查。

【特種作業人員持證上崗制度】

一、特種作業人員必須進行安全教育，技術培訓和考核，考核合格取得合格證者才準獨立上崗作業。

二、取得操作證的作業人員，必須定期進行復審。

三、對違章作業及造成事故者，質檢員有權扣證1-2個月，給予經濟處罰，直接追究刑事責任。

【施工注意條例】

一、高空鋪貼瓷片,要系安全帶。

二、嚴禁高空拋物,窗外扔東西。

三、非電工嚴禁擅自裝接電動工具和拉設電線。

四、嚴禁在工地煮飯。（如有需要上報申請）

五、嚴禁穿拖鞋、打赤膀、赤腳作業。

六、室內排水要流暢，不亂排污水，亂倒垃圾。

七、電線作業必須排開易燃易爆物品。

八、禁止擅自使用非生產性電加熱器和電爐。

九、嚴格執行現場文明管理規定。

【關于違規違紀的處罰制度】

一、施工工地未掛“施工牌、進度表、現場文明施工牌”等牌，每牌50元。

二、施工工地不穿工服、穿拖鞋每項罰款50元。

三、現場材料不整齊，不按規定堆放，亂擺亂放，罰款50元。限期整改，不按期整改，罰款100元。

四、亂動用業主的私自物品，未經業主同意罰款200元。

五、臟水遍地，不按指定地點用水，罰款50元。

六、裝修垃圾不及時清理，不用袋裝，罰款50元。

七、施工現場禁止吸煙，違者（以發現現場煙頭為依據）罰款50元。

八、現場酗酒、賭博、打架斗毆，罰款100元。

九、不準帶小孩、婦女、朋友在現場過夜，違者罰款100元。

十、墻面不許亂涂、亂寫、亂劃、違者罰款50元。

十一、用自制電爐、加熱器、燒水罰款100元。

十二、高窗拋物，窗外扔東西，砸傷他人，除交由公安機關外罰款1000元。

十三、根據勞動法用未成年人員做工罰款500元。

十四、工地不按規定配制滅火器，罰款200元。

十五、工地中施工圖必須用夾板裝訂成冊，并保持圖紙完整，施工圖紙丟失者罰款200元。

十六、嚴格遵守有關國家《安全操作規定》對不顧安全和設備的“野蠻施工”罰款200元。

十七、對領導下工地，不聽從領導指揮惡語中傷者罰款100元。

十八、施工工作人員不配帶物業部門或本公司的上崗證、出入證，違者罰款50元。

十九、未按公司預算單中要求的品牌、規格購買材料，罰款500~1000元，并立即更換到位。

二十、未經驗收確認的材料不得使用。違者罰款200元。

第二篇：裝飾裝修施工現場管理規定

裝飾裝修施工現場管理規定

施工現場管理規定(一)、總則

1、為了強化施工現場管理，做到文明施工，提高企業聲譽，提高施工人員素質，特制定本

規定。

2、本規定對施工現場管理工作中所涉及到的主要環節，均制定了相應的規章制度或標準。

有關人員必須根據本規定的內容和要求來規范自己的行為，檢驗自己的工作。(二)、細則

一、現場施工人員行為規范

1、維護企業的聲譽，樹立企業的形象，創建企業品牌。

2、嚴禁衣著不整，穿拖鞋作業。

3、文明施工，工作中不得大聲喧嘩、打鬧、打架。

4、施工現場嚴禁吸煙、喝酒。

5、私人物品要收拾整齊，集中放置。

6、非施工人員不得留宿在施工現場。

7、施工現場發生的一切問題，施工負責人處理不了的，要及時反映給公司，由上級進行解

決。

8、施工現場每天的中午、晚上必須進行清整。物料碼放整齊，廢料及時處理，保證現成衛

生整潔，作業面寬敞。

9、施工現場的衛生間、廚房不得有殘渣剩飯以及其他生活垃圾。嚴禁講殘渣剩飯及雜物倒

入坐便及下水管道。

10、未經現場監理許可，不得變更施工內容及施工工序。

二、安全工作

1、施工現場嚴禁吸煙，喝酒

2、易燃物品入漆類、膠類、稀釋劑類等，容器要蓋嚴。設專門存放區域，設專人管理。

3、施工用臨時配電盤嚴禁一閘多機。

4、電動機具體操作完畢，不惜隨時拔掉插銷，切斷電源。

5、任何電動機具，使用中嚴禁以裸線頭直接插入插座進行作業。

6、木工作業時留下鋸末等易燃物要隨時清理，嚴禁現場無序堆放。

7、責任專人管理房間鑰匙，負責對無人和風雪的門窗關閉檢查。

8、嚴禁電工單人作業。

三、撤場

各工種完活后，最后一道工序撤場前，必須做到活完料場清，達到交接標準。

四、工作標準

1、施工隊負責人: ? 組織安排施工生產，協調瓦、木、油、水、電諸工種的交叉作業。? 保證施工質量及工程工期。

? 對具體施工人員做清楚細致的安全交底和技術交底工作。? 指導施工人員的施工工藝，質量檢驗，處理技術事故。? 協調一般項目計劃工作變更等有關事宜。

2、施工人員: ? 服從命令，聽從指揮，顧全工程大局。? 完成當天生產任務，并保證質量。? 工作中注意保護上道工序的成品，做到不損壞，不污染。? 科學使用材料。? 遵守公司各項規章制度。

五、施工現場業務承攬

1、嚴禁施工人員利用施工現場私自承攬業務。

2、客戶到施工現場洽談業務，施工人員負責人要立即向公司匯報，由公司派人出面洽

談。

3、洽談成功，按公司規定由施工隊繼續承擔施工任務。

六、違規處罰

1、在施工現場衣著不整、穿拖鞋工作，每人次罰款15元。

2、在施工現場不穿公司統一發的工作服，每人次罰款15元。

3、施工現場使用電爐子做飯，罰款100元。

4、施工現場油漆、稀釋劑類易燃物品使用不加蓋或不做安全保護的，罰款30元。

5、施工現場應設立吸煙區，吸煙后所余煙頭應放在規定的含水容器內，嚴禁亂丟亂棄，如施工現場發現煙頭，每枚煙頭罰款5元。

6、油工在作業時吸煙的，每人次罰款100元。

7、油工在作業時未使用安全手燈的,每人次罰款20元

8、未將施工現場管理制度及效果圖張貼明處，罰款15元。

9、未將“ 裝飾正在施工”窗貼2快粘貼在窗戶玻璃明顯處,罰款15元.10、木制柜中嚴禁存放任何物品(客戶物品除外),違者罰款20-50元.11、現場衛生間不配備臨時蹲便器及木制固定架,罰款20元.12、隨便動用甲方業主的生活器具及設施,罰款30元.13、私自挪用、偷盜、倒賣、損壞客戶施工材料,除照價賠償外,視情節輕重另罰款100-1000 元.14、以裸線頭直接插入插座進行作業及接線板裸露，罰款20元。

15、施工中所有電線頭(無論有電無電,弱電除外)未用電工包布包裹,每根線頭罰款5元

16、非施工人員逗留及留宿在現場，罰款20-100元。

17、施工現場只允許一名女同志在場,必須穿工作服,違者罰款20元.18、施工現場嚴禁兒童在場,違者罰款100元.19、施工隊負責人及施工人員應嚴格守時，必須24小時與公司保持聯系，違者罰款20 ——200元。

20、施工過程中無特殊情況，施工隊負責人不得擅離施工現場，確因工作需要暫離現

場時，施工隊負責人應指定一人負責現場管理。若發現現場無人負責，罰款20 ——200元。

21、施工人員向業主索取財物接受吃請，罰款30——200元。

22、施工人員在施工現場聚眾賭博、打架斗毆，罰款30——200元。

23、利用施工現場私自承攬業務，罰款500——3000元。

24、裝飾工程日后出現重大事故，如燈具掉下、窗簾桿掉下等，除對業主進行照價賠

償外，另罰款500——3000元。

25、私自對施工現場原有門窗等物品進行買賣、損壞，除照價賠償外，另罰款100——

1000元。

26、工程完工后，門簾因安裝質量而掉下，除賠償因此造成損失外，另罰款200——

500元。

27、對于施工現場普遍存在混亂的現象.公司規定必須劃分工作區、材料區、生活區三

塊.工作區—工作區嚴禁放置與正在施工無關的物品(例如:不是正在施工的材料,生

活用品等),工作區垃圾不能每天只晚上清理一次,必須隨亂隨清;材料區—所有材料

必須放在指定材料區內(指定房間內),水泥沙子瓷磚如遇現場條件有難度的話可已

經監理同意放置在其它指定地點,所有材料必須碼放整齊,嚴禁隨意碼放;生活區—

做飯、吃飯、洗漱等必須在生活區,公司指定生活區在衛生間、廚房及廚房陽臺處, 生活區必須保證清潔,其他區域嚴禁生活區物品出現.施工隊應根據自身情況,有條

件的話不要在現場吃住(近期公司不做硬性要求).如施工人員住在現場,行李被褥等

必須碼放整齊并在一處.處罰—違反以上規定每人次處罰施工隊25-50元.28、施工人員嚴禁踩踏乳膠漆桶、801強力膠桶等進行施工.違反以上規定每人次處罰

施工隊20元.29、施工隊必須按照公司規定(材質確認單)進材料,如發現非規定品牌及假冒材料,公司

將處罰.處罰—違反以上規定每人次處罰施工隊50-500元.30、所有已與公司簽訂合作合同的施工隊工長如在合同期內未經公司同意,擅自不承接

裝飾工程及不能正常承接裝飾工程量的,公司有權解除已簽訂的合作合同,并扣除

全部工程押金及質保金,給公司造成損失的,公司將依法追究經濟賠償.31、成品保護防盜門、暖氣(老式鑄鐵暖氣除外)、石材窗臺板必須做保護,違者罰款20 元.注: 其他違規行為視情節輕重,公司將酌情進行處罰.如有嚴重違規行為,移交司法部門處

理.七、現場工藝規范:

1、水電路必須使用機器開槽.違規罰款20-200元.2、電路連接處必須有管件連接,客戶如提供86#線合必須使用鎖母,客戶如提供84#線合

可使用鎖母或線管進盒,必須使用塑銅線(樓板處除外).違規罰款20-200元.3、施工中對于線路阻燃管應注意保護,如遇損壞應及時更換.違規罰款20-200元.4、吊頂內電線必須穿線管,接頭必須用接線盒.違規罰款20-200元.5、安裝吊燈嚴禁下木楔,必須下漲管,大型的必須下鐵漲管.違規罰款20-200元.6、PVC及塑鋼板吊頂必須四邊用木龍骨,嚴禁使用膠粘.違規罰款20-200元.注: 對于其它違反公司工藝規定的視情節輕重罰款20-2000元.(三)、附則

1、本規定由 制定，各條款之內容經公司總裁審批后頒布執行，修改時亦同。

2、本規定適用于 所屬各級工作人員，各施工現場。某某裝飾有限公司 年 月

施工隊負責人簽字:

第三篇：裝飾公司管理規定

##，是一品牌

品牌，是企業的靈魂 人才，是品牌的核心構成 ##公司以人為本追求卓越 我們想說的是：

公司的發展致力于社會的振興事業 公司的成功，是個人成功的最直接體現 團結協作是我們生存的基礎

是我們走向成功，走向輝煌的歷程

我們每個人都由自己主宰著走向成功，并且都有一種超越自身的力量 只要你曾真誠的付出，就一定會得到生活的回報 總 經 理 致 辭

我謹代表公司全體同仁，歡迎您成為山東富達裝飾工程有限公司大家庭中的一員，希望您能喜歡并融入這個大家庭。我們的目標是創一流的企業，實現這一目標不公需要個人的智慧和才能，更需大家的團結協作。然而“無規矩，不成方圓”，在充分發揮我們創造性的同時，還必須建立一個統一的制度來規范我們的行為，使我們能夠沿著正確的路線，以最快的速度達到企業的發展目標。這本《工作手冊》介紹了公司的各項規章制度，是公司進行管理的依據。敬請閣下閱讀并熟記其內容，把它作為您工作的準則，以確保您在工作中的行為是正確的，規范的。

在我們的管理理念中，人才是企業最寶貴的資源和財富。“以人為本，挖掘人才、重用人才”是我們的用人宗旨。公司的發展壯大需要您優質的服務、高效的工作和無私的奉獻精神，作為****裝飾工程有限公司的一員，您應該具備良好的文化修養，熟練的專業技術，高尚品質和端正的舉止行為。

“不積細流，無以成江海；不積跬步，無以至千里”。公司的成功要靠包括您在內的每一位員工的努力，公司的成功就是您的成功，公司的輝煌就是您的驕傲。希望這本手冊幫助您成為“熱愛公司，建設公司，獻身公司”的優秀員工，并通過您的努力使公司成為齊魯大地建筑行業的良好榜樣。總經理

組 織 機 構

山東##裝飾工程有限公司以工程裝飾為主業，本著客戶是上帝，服務是根本，樹立精品工程的經營理念，以精湛的設計、施工技術，嚴格的管理制度為我們贏得客戶及業界好評；另外，公司擁有一支年輕化、專業化的優秀團隊，全體員工必須為之努力工作。公司宗旨：追求卓越，團結協作，積極進取，永不言敗 企業精神：高效、誠信、敬業、嚴謹

質量方針：質量第一、顧客至上，團結協作、追求卓越 質量目標：工程合格率達到100% 業主滿意達到95% 業主投拆處理率達到100% 合同履約率達到100% 工 作 手 冊 管 理 說 明

一、作手冊的編制、批準和發布

1、工作手冊由行管部組織各部門根據公司的實際情況編制而成。闡述了公司的宗旨、質量方針、質量目標、各部門崗位職責及工作流程和公司的各項管理制度。

2、工作手冊由管理者代表審核、總經理批準發布。

3、工作手冊換版時，仍執行上述程序。手冊局部修改，以換頁或發放書面修改通知的方式進行。

二、作手冊的發放

1、由行管部統一造冊、編號、登記、發放。發放對象為最高管理層、各部室、各項目部；發放的工作手冊必須加蓋“受控”章，注明分發號，履行簽收手續，調離工作崗位時，應將手冊交還行管部，辦理核收登記；

2、工作手冊待有者，應妥善保管，不得遺失、損壞、隨意涂抹；不得擅自更改和復印；未經管理者代表批準，任何人不得將工作手冊提供給公司以外人員；

3、如若丟失，持有者應及時向行管部提出補發申請，行管部給予重新發放，分發號不變，在當月工資中扣持有者100元。

4、工作手冊的更改和換版

工作手冊由行管部負責更改。更改可以采用劃改、換頁、換版等形式。在手冊使用期間，各部門負責人應匯總修改建議，及時反饋到行管部；行管部應定期對工作手冊的適用性、有效性進行評審，必要時應對手冊予以修改。員 工 守 則

1、體員工必須團結在以總經理為核心的領導下，堅持專業化，系統化，規范化的管的 模式，各司其職，各負其責。

2、員工必須嚴格遵守公司的各項規章制度，遵紀守法，維護社會公德。

3、遵循“客戶即上帝”的原則，一切為客戶著想，為工程服務，以良好的信譽及服務，過硬的專業水平取信于客戶，取信于社會。

4、關心公司事業，熱愛本職工作，對來訪者應熱情接待，維護公司形象。

5、各級員工應切實服從領導的工作安排和調度，按時完成任務，不得頂撞，不得無故 拖延、拒絕或終止工作。

6、保持積極向上的工作態度，努力學習科學及文化知識，不斷提高個人的專業水平及文化素養。

7、員工上班時應注意個人儀表、儀態，著工裝戴工牌，不得著奇裝異服及過于休閑的服裝。

8、員工在上班時間不得大聲喧嘩，不得談論與工作無關之事。

9、員工應嚴格遵守公司的作息時間及考勤制度。

10、工在工作時間、請假或休假期間必須保持通訊暢通，兩小時內無法取得關系 者，中層以上扣50元/次，員工扣20元/次。

11、司內嚴禁吸煙、隨地吐痰、亂扔污物，衛生檢查不合格者，按《衛生管理制度》執行。

12、員工應保持辦公環境衛生及桌面材料擺放整齊，辦公桌上不得搭放私人物品、衛生用具，辦公桌上只可保留臨時使用的文件，其佘一律入柜存放。

13、公司的微機、復印機、傳真機、電話等辦公設施不得用于員工辦私事以及外借。

14、各部門下班前將本部門辦公區域內的門窗關閉，設施電源切斷，保證安全，如因疏忽造成的損失，由責任人按價賠償。

15、外來人員原則上不得進入辦公區域，一律在接待區接待，如因工作需要進入辦公區域需經相關部門經理批準，凡不按規定執行，給予當事人及接待員適當罰款。

16、公司員工應精誠團結，坦誠布公，培養良好的工作作風，對同事以誠相待創造健康向上的工作氛圍和工作環境。如有個人意見分歧，應對公司大局為重，不得影響正常工作

17、員工工作態度

禮儀——是員工對來賓和同事最基本態度

微笑——是友誼的“大使”，能夠促進人們之間的溝通協調

效率——提供高效率的工作，借以取得業主的滿意和提高公司的聲譽 責任——盡職盡責，無論是日常性的工作，還是臨發性的工作，一切務求得到及時圓滿的結果，給人以高效優質的印象

協作——是公司管理的重要因素之一，各部門之間應互相配合，真誠協作，不得相互扯皮，應同心協力解決疑難，維護本公司的聲譽

忠誠——忠實誠信是公司員工必須具備的品德，有事必報，有錯必改，不得提供虛假情況

18、以上各項，望公司全體員工共同遵守，如有違反，公司將根據情節輕重給予適當處理。董事會 董事會職責

1、負責召集股東會；執行股東會決議并向股東會報告工作；

2、審議、決定公司的長期規劃、總體戰略目標、經營目標以及日常經營管理工作中的重大事項；

3、決定公司內部管理機構的設置；

4、審議、批準公司的基本管理制度；

5、推動公司理念、價值觀及整個公司企業文化的建立、形成、完善；

6、聽取、審議公司高層管理者的工作報告并做出決議；

7、審議、批準公司財務預、決算方案、投資方案、利潤分配方案和彌補虧損方案

8、對公司增加或減少注冊資本、分立、合并、終止和清算等重大事項提出方案；

9、聘任或解聘公司高層管理者，并決定其薪資及獎懲。崗位職責 董事長職責

1、召開股東大會、董事會會議，并負責監督相關決議的貫徹落實；

2、領導組織公司管理體系和誰體系的建立和實施，并推動公司理念、價值觀及整個公司企業文化的建立、形成、完善；

3、負責審核和決定公司的長期規劃、總體戰略目標、經營目標以及日常經營管理工作中的重大事項；

4、臨查董事會決議的貫徹、執行情況，并對董事會成員的工作進行有效的監督；

5、參與公司績效考核的重大決定并監督執行情況，負責對董事會其它成員的績效考核做出評價；

6、提名公司總經理和其他高層管理人員的聘用、決定報酬、待遇以及解聘；

7、審查總經理提出的公司各項發展計劃及執行結果；

8、定期審閱公司的財務報表和其他重要報表，全面監控公司的經營狀況和財務狀況；

9、簽署對外重要經濟合同、文件資料；

10、負責對外主要關系維持、開拓；

11、理其他由股東大會授權的重大事項。總經理職責

1、全面主持公司的經營管理工作，組織實施董事會決議；

2、領導制訂公司長期規劃、總體戰略目標和經營目標，經董事會審議批準后負責組織實施；

3、建立健全良好的內外部溝通渠道，加強與外部相關單位的工作聯系，協調公司內各部門工作關系，保證工作順利進行；

4、領導建立健全公司的管理體系和認證體系，并督促推動運行；

5、領導組織建設、推行、完善公司企業文化，逐步形成先進的經營、管理理念和價值觀，并加強員工隊伍建設，建立一支團結、高效、務實、創新的員工隊伍；

6、定期主持召開總經理辦公室，檢查、督促和協調各部門的工作進展；

7、簽署日常行政、業務文件，審定員工工資，審批考勤、工資報表、日常費用報銷等。

8、加強財務管理，嚴格財經紀律，搞好增收節支和開源節流工作，保證現有資產的保值和增值；

9、指導、監督、改進等各項分管工作，加強對工程項目進度、成本費用核算的監控；

10、定期向董事長匯報計劃目標完成情況、項目管理狀況、機構設置、人力資源重大事項及其它重大事宜等；

11、完成董事長交辦的其它工作。董事長助理職責

1、在董事長的領導下，協助總經理貫徹執行公司總體戰略和經營計劃，積極開拓市場，力爭占有更大的市場份額；

2、定期向董事會匯報經營戰略和計劃目標執行情況；建立與上級主管部門、業主之間順暢的溝通渠道；建立所屬部門之間與其它部門間良好的溝通渠道，協調之間的工作關系；

3、領導組織建立、運行、完善公司的質量管理體系，并定期進行評審，確保有效運行；

4、協助總經理開展日常經營工作，總經理公差時，代為召開經理辦公會議；

5、負責除“財務印鑒”外用印的審批，參與合同、工程投標及施工隊招標的評審；

6、指導、監督、改進等各項分管工作，及時完成分管部門及員工的考核；

7、完成董事長交辦的其它工作。副總經理職責

1、協助總經理全面完成公司經濟指標和各項工作任務，積極開拓市場，力爭占有更大的市場份額，努力實現公司經營目標；

2、積極參加董事會和總經理辦公會等會議，并堅決貫徹落實相關決議；

3、參與公司長期規劃、總體戰略目標和經營目標、計劃、方針、政策的制訂及實施；

4、對公司經營管理過程中發生的重大問題及時向總經理匯報，并提出相關建議，當好總經理的參謀和助手；

5、指導、監督、改進分管部門的工作，努力提高分管部門員工工作效率、積極領導其按時保質保量地完成工作任務；

6、參與公司績效管理體系的建立、運行、完善，按時對分管部門及員工進行考核；

7、建立所屬部門之間與其它部門間良好的溝通渠道，協調之間的工作關系；

8、完成董事長及總經理交辦的其他工作。總會計師職責

1、在董事長和總經理的領導下，全面主管公司經濟核算和財務會計工作；

2、積極參加董事會和總經理辦公會等會議，并堅決貫徹落實相關決議；

3、參與公司長期規劃、總體戰略目標和經營目標、計劃、方針、政策的制訂及實施；

4、熟悉并執行國家有關財經法律、法規、方針、政策、制度，加強監控，確保公司資產保值增值；

5、執行公司的財務管理、成本管理、計劃管理、會計核算和會計監督等方面工作，參與公司重要經濟問題的分析和決策，對公司經營管理過程中發生的重大問題及時向董事長和總經理匯報，并提出相關建議；

6、編制和執行預算、財務收支計劃、信貸計劃，批訂資金籌措和使用方案，并對資金和使用進行有效的監控；

7、進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本單位有關部門降低消耗、節約費用、提高經濟效益；

8、組織建立、健全經濟核算制度和財務會計管理制度，利用會計資料進行經濟活動分析；

9、對公司會計機構設置和會計人員配備、會計專業職務設置和聘任提出方案；組織會計人員培訓和考核；支持會計人員依法行使職權；

10、協助公司領導做好重大基建投資、關鍵項目投標、經營承包等事項；

11、參與新開發綜合經營項目調研與決策、參與薪酬體系、獎金分配方案制定，參與重大經濟合同的審查；

12、完成董事長和總經理交界的其他工作。管理者代表職責

1、負責審批各部門為管理策劃編制的有關文件；

2、領導組織公司質量管理體系的建立、實施和保持，領導編制和完善與質量方針和目標相一致的管理體系文件；

3、負責監督檢查各部門質量目標的完成情況，確保質量管理體系在公司有效運行；

4、負責協助總經理組織管理評審，向總經理報告質量管理體系運行情況；

5、領導公司的內部質量審核，并負責監督、協調改進、糾正和預防措施的實施；

6、負責批準公司培訓計劃，確保在整個組織內促進業主所要求意識的形成與提高；

7、負責與質量管理體系有關事宜的外部聯絡；

8、負責批準各部門員工的《崗位任職要求》；

9、負責監督檢查公司的勞動紀律。總工程師職責

1、在總經理的領導下，就公司各項技術工作質量進行監督和指導，確保公司質量目標完成；

2、組織貫徹國家的質量方針、政策和法規，參與公司工程管理制度的修訂和審核，并監督各項規定的落實情況；監督公司各技術部門的崗位技能培訓及考核；

3、負責檢查、督促和指導各技術口員工的工作，提高工作效率和改善工作質量；

4、參與招投標文件、預決算、設計方案評審活動并進行審批，監督或參與施工、設計、采購及加工合同的簽訂及評審工作；

5、負責簽發工程類往來文件、圖紙、審定工程類費用計劃，審批工程部審核的《施工組織設計書》和《特殊項目質量計劃書》；

6、監督工程部組織的施工隊伍招標活動，監督檢查施工隊協議的簽訂及履行情況；

7、負責到工地現場對各項目施工進度、質量、技術資料、經濟簽證、安全生產、文明施工及成本控制等有直接影響工序進行檢查，對嚴重不合格品的改進措施及結果進行驗證，審核工程部提出的獎懲建議；

8、定期檢查各項目的質量目標完成情況，對項目質量管理過程中發生的重大問題及時向總經理匯報，并提出相關建議；

9、完成董事長及總經理交辦的其他工作； 辦公室 部門職責

1、負責公司來訪接待、對外公務聯絡：

2、根據經理辦公會決定起草公司綜合性工作計劃和工作總結；

3、負責公文、函電的收發、傳遞、催辦、歸檔以及文字材料審核、打印和發送；

4、組織總經理辦公會、重大業務會議，整理會議紀要，起草會議決定、決議等；

5、負責組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息和工作溝通順暢；

6、負責與本部門有關的質量管理體系的有效運行，根據公司的質量目標進行分解并測量；

7、負責公司考勤、話費、衛生、安全、設備、印鑒、工程檔案、圖書、報修、工服管理等后勤服務和證件保管；

9、負責公司報刊征訂、通信設施、辦公車輛的管理與分配；

10、負責公司固定資產的管理，編制行政開支計劃，做好福利、勞保用品、禮品，辦公用品等購置和發放工作；

11、負責公司合作單位投標資料的管理；

12、負責公司法律事務，對外公務聯絡，組織公司集體活動，參與公司企業文化建設；

13、完成總經理及分管經理交辦的其它工作。崗位職責 主任職責

1、在總經理和分管經理領導下，對本部門工作負全面責任并執行公司保密制度；

2、負責主持本部門工作例會，制訂本部門工作計劃并進行統籌管理及分派落實；

3、負責指導、監督審核下屬員工工作，提高工作效率和改善工作質量，編制部門崗位職責及考核標準，做好本部門崗位員工的技能培訓和績效考評工作；

4、負責組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門工作信息溝通順暢；

5、負責監督本部門質量管理體系的運行，并定期進行自查，確保質量管理體系在本部門內有效運行；

6、負責組織安排各種會議，草擬會議決定、決議等；

7、嚴格貫徹公司頒發的管理制度體系并監督落實，為績效考核提供紀律記錄等信息支持；

8、組織編制公司年、季、月度行政費用開支計劃，審核本部門報銷費用，負責組織福利、勞保用品及禮品的購置和發放工作；

9、負責審核月度考勤報表和辦公用品、非易耗品采購計劃，并負責編制固定資產、低值易耗品采購計劃；

10、負責固定資產和重大設備采購的選型論證和市場調研并參與采購，負責新入職員工作的辦公桌椅安排；

11、負責對外公務聯絡和來信等問題的處理，組織公司集體活動；

12、完成總經理及分管經理布置的其它工作。副主任/車隊隊長職責

1、在辦公室主任領導下，協助主任開展工作；

2、負責車隊隊員的崗位技能培訓及評價，不斷提高駕駛技術和業務水平，編制車隊崗位職責及考核標準，做好車隊隊員的崗位技能培訓和績效考評工作；

3、負責公司車輛的調度和管理，嚴格根據車輛管理規定派車；

4、負責公司車輛采購的選型論證和市場調研并參與采購；

5、負責編制公司車輛耗油計劃和車輛維護計劃；

6、負責繳納公司車輛保險費、養路費、油耗費；

7、貫徹監督執行車輛定期檢修和保養制度，搞好車輛的維護保養工作；

8、以身作則帶領全班完成車輛駕駛任務，調動全班駕駛員的積極性，牢固樹立安全思想，抓好全班的優質服務；

9、負責公司車輛檔案管理，對交通事故、調動全班駕駛員的積極性，牢固樹立安全思想，抓好全班的優質服務；

10、對車輛運行里程和耗油情況進行統計分析，提出降低成本的合理建議，將統一分析結果于每月28日前報分管領導；

11、完成領導布置的其他工作。文秘職責

1、學習并執行公司保密守則和有關文秘工作的規定；

2、負責辦公室日常咨詢、對外聯絡和來訪接待工作；

3、負責會議組織、會議的文字性工作，并貫徹傳達、催辦會議決定、決議；

4、負責起草公司上下行文，確保發文質量；

5、負責文件、電函、資料、工作報告的簽收、分發、傳閱和收存工作；

6、負責整理辦公室的各項文件、資料，并立卷歸檔；

7、負責公司材料復印的監督檢查，并嚴格執行公司文印工作流程行使辦公室打印員職責；

8、負責公司話費管理，印鑒刻制，福利、勞保用品，基本辦公用品、用具的購置工作；

9、負責公司印鑒、介紹信的保管，嚴格按照公司印鑒管理規定行使其職責；

10、積極認真完成部門經理交辦的其它工作。檔案管理員職責

1、認真學習檔案管理知識，嚴格遵守保密制度，確保文書檔案和檔案***的安全；

2、側重檔案和用品管理，對公司圖書、工程檔案、辦公用品等進行集中統一管理；

3、負責編制公司月度辦公用品、非易耗品計劃；

4、負責公司辦公用品、非易耗品、低值易耗品、福利、勞保用品出入庫存手續辦理、保管及發放工作；

5、協助部門經理完成公司福利、勞保用品及禮品的發放工作；

6、負責公司圖書、檔案、證件的分發，借閱和歸檔管理；使案卷質量符合國家要求，并建立健全合同、圖書、設備臺賬；

7、負責定期對圖書、設備及辦公用品進行盤點，保證賬實相符；

8、負責與公司合作單位的投標資料的管理；

9、負責公司固定資產的管理并行使設備管理員職責；

10、積極認真完成部門經理布置的其它工作。設備管理員職責

1、負責公司辦公設備、測量儀器和固定資產借用，管理工作；

2、負責建立辦公設備、測量儀器和固定資產臺帳，每半年核查一資，并將核查結果報部門經理；

3、按要求提出辦公設備和固定資產的報廢申請，組織有關人員對報廢設備進行檢查鑒定，并將鑒定結果報部門經理或提交經理辦公會審議后，輸報廢手續。前臺接待員職責

1、學習并執行公司保密守則及各項管理規定；

2、負責北廳的來訪接待、日常咨詢及安全工作；

3、負責公司文字材料的打印、復印和裝訂工作，行使文印員職責，確保按時、按質、按量完成各項文印工作；

4、屬于公司***性的作廢文件應及時銷毀，防止非正常范圍內的傳播；

5、應本著勤儉節約的原則，非正式文件和草稿應使用單面紙；

6、負責本崗位所用電腦、打印機、復印機的維護、使用和管理；

7、認真做好考勤的監督及統計工作，并執行員工外出填證檢查制度；

8、認真及時做好信件的取發工作，建立詳細的分發記錄；

9、負責公司各項報修事項及北廳公共區照明燈、換氣扇的日常管理，并行使衛生監管員職責（每天上午9：00進行衛生例行檢查，填寫衛生檢查表，將檢查結果于當日作出公示反饋到辦公室）；

10、負責公司日常飲水的聯絡，工程施工表格出入庫手續辦理及發放工作；

11、自覺遵守辦公紀律，嚴格遵守公司管理制度，做到不串崗、不閑聊，認真做好本職工作，及時完成部門主管布置的其它工作任務。司機職責

1、堅守工作崗位，服從指揮，認真完成主管的派車任務；

2、熟悉交通法規、路況和車輛性能，不斷提高自己的技術水平、積累行車經驗；

3、堅持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發現問題及時排除，確保車輛安全運行；

4、認真執行駕駛操作規程，聽從交通管理人員的指揮，行車時集中精力駕駛，嚴禁酒后開車，不開“英雄車”、“賭氣車”；

5、出車返回后，如實向派車主管簡要匯報出車情況并交回派車單；

6、行車啟步前需銷好門鎖，車輛用畢停泊在指定位置，銷好方向盤、門窗等；

7、做好所駕車輛的維護、保養工作，保持車輛整潔、車況良好；

8、駕駛員確保以良好的工作狀態、充沛的精力和體力保證安全行車；

9、駕駛員應以高度的敬業和服務精神，做好文明駕駛服務工作；

10、嚴格遵守公司秘密制度，在工作中知悉的公司秘密必須做到守口如瓶；

11、完成部門主管布置的其他任務； 工作程序

辦公室職責側重于公司來訪接待、文件收發、會議組織、文印工作、檔案、辦公用品、設備、車輛管理等工作，現就其中工作程序作如下概述； 文件收發

1、收文是指公司外單位寄傳到##裝飾工程有限公司的公文和傳真。收文工作要求；

A、辦公室秘書收到種類文件、信函、傳真等，清點機要文、掛號件的份數，如收到會議通知當即拆封；

B、核對件數并進行登記，檢查信件投送是否正確、啟封，確定傳閱部門； C、通知相關部門收取，并進行登記，副總級以上領導文件需送達辦公室；

D、經公司領導閱批后退回的文件，根據領導批示及時轉給相關部門傳閱或送有關部門承辦；

E、領導批復給部門承辦的文件，應及時送到承辦部門，并辦理簽收手續；

F、做好文件立卷工作，根據工作的需要將一年的文件收齊整理，按卷內目錄，編寫頁號如期完成立卷工作。收文工作流程圖：

發文是指以公司名義對內、對外行文和函文。發文工作要求：

A、以公司名義對外行文、發函須經辦公室審核； B、辦公室將文件呈分管領導審定并簽發； C、辦公室統一編發文號、打印、發放； D、年終將發文存檔并裝訂成冊。發文工作流程圖： 會議組織

會議組織工作要求：

A、嚴格執行例會制度：董事會會議每兩周舉行一次，中層經理級會議每月舉行一次，各部門工作例會每周舉行一次。中層經理級上下以會議由高層管理人員于周六前會議計劃報辦公室，若未安排計劃，則由辦公室向各級領導詢問，進一步確認，以便及時做好會議安排； B、確定會議議題：公司綜合性會議議題一般由董事會確定，業務會議由各部門根據解決問題的實際需要提出并由主管領導審定；

C、確定會議議程、日程及主持人程序安排；

D、確定與會人員名單。公司綜合性會議名單由董事會確定，辦公室組織安排；業務會議名單由分管經理確定，牽頭部門組織安排； E、草擬會議通知 召開公司綜合性會議時，由辦公室根據董事會指示，草擬會議通知；職能部門召開會議時，由各職能部門草擬會議通知； 會議通知應含以下要素：

會議議題內容、應參加會議的人員、會議召開的時間、會期、會議地點、攜帶的材料等； F、發布正式會議通知

會議通知由辦公室秘書報送總經理審閱后，正式下發會議通知。綜合性會議由辦公 室通知，專業性會議由辦公室與業務主管部門聯合發布會議通知； G、會議材料的準備

綜合性會議材料由辦公室負責；業務會議材料由牽頭部門負責； H、會場布置

綜合性會議的會場布置由辦公室負責，相關部門協助；業務會議的會場布置，由主持召開的業務部門負責； I、會場服務

所有大、中型會議，開會前必須進行簽到，決策內容較多以及需要作較長時間考慮的方案，一般應至少提前兩天發給會議代表：其它會議的材料可在簽到時發給； J、會后工作

綜合性會議或重要的業務會議分別由辦公室、牽頭部門整理會議記錄，編寫會議紀要報總經理審閱后，下發各相關部門，辦公室做好檢查會議決議、決定的執行與落實情況，并將全套會議材料整理后存檔。會議工作流程圖： 文印工作

文印工作是指公司內所有文件的打印和復印。文印工作要求：

A、文印文員應遵守公司的保密規定，不泄露工作中接觸的公司保密事項； B、正確領會領導意圖，嚴格根據文愿意的復印要求打印、復印和裝訂文件；

C、文印人員必須按時、按質、按量完成各項文印工作，不得積壓延誤。工作緊張時，應加班完成，工作中如遇到不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚； D、文印員應將初稿及時交擬稿人審核，并根據審核意見輸出正稿； E、復印、分類、裝訂完畢，文印員及時通知文件復印部門收取；

F、屬于公司***性的作廢文件應及時銷毀，防止非正常范圍內的傳播； G、文印員應本著勤儉節約的原則，非正式文件和草稿應使用單面紙。文印工作流程圖： 檔案管理

檔案是指公司范圍內的圖書和工程檔案。圖書檔案管理工作要求：

A、辦公室負責公司所有圖書資料的管理；

B、各部門因工作需要提出圖書采購申請，須經分管經理審核、總經理簽批后轉交辦公室，貴重圖書還需董事長簽批；

C、辦公室負責或指定相關部門進行采購；

D、采購完畢后及時辦理編號、登記工作。各部門根據需要借閱，并辦理借閱手續，閱后及時歸還；

E、辦公室秘書負責對各部門所保管的圖書進行定期檢查，編制檢查報告，如因個人原因發生損壞或丟失，由責任人自選購買或按購入價賠償，由辦公室出具處理意見總經理審批后在本月工資中扣除。工程檔案管理工作要求： A、工程完工前的工程資料由各項目部負責保管；

B、各項目部在工程完工資料報驗結束后一周內將所有資料原件移交辦公室，并填寫移交清冊，辦理簽收手續；

C、辦公室秘書根據移交清冊對資料進行分類立卷、歸檔；

D、各部門因工作需要借閱工程檔案時，需辦理借閱手續，用后及時歸還； E、嚴格按照規定的保存期進行保管，辦公室秘書負責核查。檔案管理工作流程圖：

圖書檔案管理 工程檔案管理

行管部 部門職責

1、負責組織公司質量管理體系的建立、實施和保持，組織編制和完善與質量方針和目標相一致的管理體系文件；

2、在總經理和管理者代表的領導下，組織開展管理評審和內部質量審核，確保公司質量管理體系正常運行和持續改進；

3、協助管理者代表就質量管理體系事宜進行外部聯絡，負責外部質量審核實施活動的協調組織；

4、負責質量管理體系文件和記錄的收發；

5、組織制訂、完善的公司管理制度體系，依據公司管理制度體系的運行情況對員工提出獎懲建議，并組織、監督執行；

6、負責組織對質量管理體系和公司管理制度體系進行定期評審，并適時進行修訂；

7、負責協助總經理制訂人力資源戰略規劃，為公司人事決策提供信息支持；

8、負責組織公司員工的招聘工作和聘用、培訓、考核及績效考評，辦理員工的晉升、調配、解聘工作，負責公司員工人事檔案的管理；

9、負責公司崗位配置計劃制訂、勞動與薪酬管理、社會保障與職工福利、職稱評定，制訂并執行與公司發展相適應的人力資源開發和人才激勵政策；

10、負責員工試用期安排及轉正事宜，代表公司與員工簽訂勞動合同，處理各種與勞動合同相關事宜，按時完成社會保障的交納工作；

11、負責公司福利計劃的編制和報批工作；

12、負責落實勞動安全保護，參與公司勞動安全、工傷事故的調查、善后處理和補償工作；

13、負責制訂公司的培訓計劃，組織內部培訓實施及根據實際需要統籌安排員工參加外部培訓；

14、組織公司年終先進部門、個人的評選評比，授予榮譽稱號的實施工作；

15、負責公司相關證件的申報、變更和年檢工作（財務相關證件除外），含公司新成立企業名稱的預核及注冊手續辦理相關事宜；

16、負責組織公司榮譽、工程獎項的申報和年檢；

17、負責就部門工作有關事宜與公司各部門和上級主管部門進行內外部聯絡；

18、完成總經理及分管經理布置的其它工作。崗位職責 主任職責

1、在總經理和分管經理領導下，對本部門工作負全面責任并執行公司保密制度；

2、負責主持本部門工作例會，制訂本部門工作計劃并進行統籌管理及分派落實；

3、負責指導、監督審核下屬員工的業務工作，提高工作效率和改善工作質量，做好下屬員工的績效考評和獎懲事項：

4、負責公司各項管理體系的初核，并對實施過程進行監督，確保公司體系文件與質量方針和目標相一致；

5、協助總經理組織開展管理評審，在管理者代表的領導下參與內部質量審核并對實施過程進行監督，確保公司質量管理體系正常運行和持續改進；

6、協助總經理制訂和執行人力資源戰略規劃，為公司人事決策提供信息支持，負責擬訂機構設置或重組方案、定編定員方案并呈報董事會；

7、負責組織制訂、監督執行公司人事管理制度；

8、負責組織公司員工招聘、聘用、績效考評工作；

9、負責審核員工錄用、晉升、調配、下崗、辭退、退休、培訓、考評、獎懲意見，并提交總經理或董事會；

10、負責審核戶口調動、職稱評定、住房分配等重大事項，并提交董事會決定；

11、負責組織制訂審核薪酬、福利、績效考評、職稱評定、住房分配方案、組織提薪評審等，并提交董事會；

12、負責月、考評、年終先進部門/個人評比的組織和過程監督，初評結果的呈報，對考核及評比結果進行初核，并進行相應的呈遞；

13、負責公司福利計劃、各項勞動、人事、勞保、安全、保險標準定額的審核和報批，并及時監督、檢查其執行情況；

14、負責審核公司的培訓計劃，根據實際需要統籌安排員工參加外部培訓；

15、負責監督、指導公司財務相關證件外的證件申報、年檢、變更和公司榮譽、工程獎項的申報工作，含公司新成立企業名稱的預核及注冊手續輸等相關事宜；

16、負責就部門工作有關事宜與公司各部門和上級主管部門進行內外部聯絡；

17、完成總經理和分管經理布置的其它工作。人事秘職責

1、在部門經理領導下負責公司人事管理工作，搜集人事諸方面的方針、政策、指令、決議并貫徹執行：

2、認真學習人力資源管理制度，嚴格遵守保密制度，確保文書檔案和人事檔案***的安全；

3、建立公司人力資源管理信息系統，為公司人事決策提供參考依據；

4、負責公司招聘活動手續的辦理，草擬招聘文稿并參與招聘活動的具體實施工作；

5、負責員工入職、晉升、調崗、任免、解聘、離職等各種人事關系手續的辦理，草擬員工培訓計劃，實施員工崗前和日常培訓及考核；

6、具體負責員工戶藉調動，參與職稱評定、住房分配預案測算等工作；

7、負責勞動合同的簽訂及管理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟；

8、負責員工的人事檔案管理，做好各類人力資源狀況的統計、分析、預測、調整、查詢和人才庫建立等工作；

9、草擬公司福利計劃和公司各項勞動、人事、勞保、安全、保險的標準定額，辦理社會保障福利事宜；

10、負責與人事管理有關文件和記錄的收發、分類、立卷和歸檔工作；

11、具體負責公司財務相關證件外的證件申報、年檢、變更和公司榮譽、工程獎項的申報工作，含公司新成立企業名稱的預核及注冊手續辦理等相關事宜；

12、就本崗位相關工作進行內外部聯絡；

13、完成部門經理布置的其它工作。績效考核專員

1、在部門經理的領導下，具體負責公司績效考評實施工作，自覺遵守公司保密制度，嚴守崗位***；

2、全面收集相關信息，結合行業和公司實際情況，草擬績效考核方案及實施辦法，根據招待情況適時進行修訂；

3、負責組織公司績效考評相關工作的培訓，參與、協助各部門經理開展績效考核工作，并參與管理體系的培訓實施工作；

4、編制《月度考評進度表》，發放《績效考評通知》及相關表格，做好績效考評的組織及資料收集、統計工作；

5、根據總經理審定的《考勤統計表》，依據《績效考評細則》對考勤考核項評分；

6、公正客觀地做好各員工績效考評得分的匯總、績效系數的統計、核定工作；

7、及時傳遞績效考評結果，并協助部門經理接受被考核者的復議申請；

8、做好績效考核資料的整理、分類、歸檔案等工作，建立員工績效檔案，為公司績效管理及考評結果運用提供基礎資料；

9、負責公司管理體系的建立及評審工作，根據績效管理體系的運行效果，總結經驗以逐步完善管理體系，提高公司整體管理水平；

10負責起草薪酬政策、福利、績效考評、晉升、職稱評審、住房分配等薪酬制度的初步意見；

11、參與公司員工招聘的具體實施及公司認證體系的建立、實施、監督，協助質量體系專員開展內部質量審核工作；

12、完成部門經理交辦的其他工作。認證體系專員

1、在部門經理的領導下，學習并執行公司各項認證體系，就認證體系工作承擔相應責任；

2、具體負責各項認證體系的建立、實施監督和保持，組織編制和完善與質量方針和目標相一致的管理體系文件；

3、負責公司認證體系評審工作，組織對公司各項認證體系進行定期評審，并組織適時修訂；

4、負責內部質量審核的組織開展及具體實施工作，做好不合格項的跟蹤驗證及相關資料的編寫、分發和歸檔，確保公司認證體系正常運行和持續改進；

5、參與管理評審的組織，負責相關資料的編寫、分發及歸檔，對管理評審中的不合格項進行跟蹤驗證；

6、負責本部門質量管理體系運行情況的日常檢查，做好質量管理體系文件和記錄的收發、分類、立卷、歸檔工作；

7、參與公司財務相關證件外的證件申報、年檢、變更和公司榮譽、工程獎項的申報工作，含公司新成立企業名稱的預核及注冊手續辦理等相關事宜；

8、就本崗位工作進行內外部聯絡；

9、完成部門經理布置的其它工作。人力資源管理流程圖： 績效考核流程圖： 質監部 部門職責

1、在分管經理領導下，就與工程有關質量工作進行全面管理；

2、組織貫徹國家的質量方針、政策和法規，監督公司各技術部門的崗位技能培訓 及考核，協助行管部門進行各職能部門的績效考核工作；

3、參與公司工程管理制度的修訂和審核，并監督各項規定的落實情況；

4、負責協調公司項目部、市場部、設計部、材料部、審計部等各職能部門的工作聯系，保證工程信息和工作溝通順暢；

5、負責本部門標準要素管理體系的有效運行，根據公司的質量目標進行分解和測量，監督公司各職能部門質量管理體系的運行情況及其質量目標的完成情況；

6、參與招投標文件、預決算、設計方案評審活動并進行審批，監督或參與施工、設計、采購及加工合同的簽訂及評審工作；

7、監督工程部組織的施工隊伍招標活動并進行審批，監督施工隊協議的簽訂及履行情況；

8、負責審核、控制工程材料價格，就工程部審核的施工圖預算、《單位工程材料計劃表》和《材料申購單》進行審批，并轉材料部執行采購作業；

9、負責審查工程部對各項目施工進度、質量、技術資料、經濟簽證、安全生產、文明施工及成本控制等有直接影響工序的檢查結果，對嚴重不合格品的改進措施及結果進行驗證，審核工程部提出的獎懲建議；

10、監督勞動安全保護的落實情況，參與公司勞動安全、工傷事故的善后處理和補償；

11、參與項目的最終報驗，依據國家質檢結果及各項費用控制情況、利潤目標完成情況等，為公司進行的項目獎懲提供依據；

12、就公司各項目的人工、材料等成本費用進行監控和內部審計；

13、監督或參與公司各竣工項目的外部審計工作；

14、就工程有關事宜與公司各部門和上級主管部門進行內外部聯絡；

15、完成總經理及分管經理交辦的其它工作。市場部 部門職責

1、負責市場開發，發掘和收集信息，并對信息進行調查與研究；

2、負責填寫《工程信息跟蹤表》、《工程信息匯總表》，發至各相關部門，對可行性信息進行傳遞；

3、負責對可行性工程信息的跟蹤，并填寫《工程信息跟蹤表》，及時與業主溝通，了解詳細情況；

4、負責招標代理公司關系網、員工關系網的建立和更新；

5、負責到指定地點購買《招標文件》及相關資料，根據標書類別及要求，把標書資料復印分發給相關領導及部門，并組織評審；

6、負責按招標文件規定組織相關部門提出答疑，按規定時間遞交，并把反饋分發給相關部門，填寫發文記錄；

7、負責制作《投標書》，組織相關部門對投標書進行評審，并進行標書備案；

8、負責在開標前三天確定投標人員，報領導同意后，按規定開標時間攜相關資料準時參加開標會議；

9、負責向招標代理公司、建設單位、相關單位聯系投標驗證等事宜；

10、負責對開標現場情況（所參標公司及報價等有關信息）的記錄，并將記錄傳達各相關職能部門；

11、投標會議結束，及時辦理清退和存檔事宜；

12、負責與本部門有關的質量管理體系的有效運行，根據公司的質量目標進行分解并測量；

13、負責對本部門的不合格項實施糾正并制定預防措施；

14、草擬本部門各崗位職責，做好部門員工的崗位技能培訓和績效考核；

15、嚴格遵守公司保密制度，禁止將參標相關信息泄露無關人員；

16、完成總經理及分管經理交辦的其它工作。崗位職責 經理職責

1、在總經理和分管經理領導下，對本部門工作負全責并遵守公司各項制度；

2、負責主持部門工作例會，制訂本部門工作計劃并進行統籌管理及分派落實；

3、負責指導、監督審核部門員工工作，提高工作效率和改善工作質量，編制部門及崗位職責和考核標準，做好部門各崗位員工的技能培訓和績效考核，協助行管部完成績效考核的相關工作；

4、負責市場開發，發掘和收集信息，對信息調查員提供的信息進行初步評審；

5、負責根據《工程信息匯總表》，對可行性信息進行傳遞，與業主進行溝通了解其需求；

6、負責組織相關部門對《招標文件》進行評審；

7、根據招標文件組織制作投標書，并組織相關部門對標書進行評審，并填寫《標書評審表》；

8、參與或組織相關人員參與投標活動；

9、負責對本部門的不合格項實施糾正并制定預防措施；

10、成總經理及分管經理交辦的其它工作。信息調查員職責

1、負責相關信息的收集、整理，并填寫《工程信息匯總表》及時將所收集信息轉報部門經理；

2、根據部門經理要求，進一步調查所收集信息的準確性；

3、負責對可行性工程信息的跟蹤，并填寫《工程信息跟蹤表》，記錄跟蹤日志；

4、協助市場部經理與業主溝通；

5、負責招標代理公司關系網、員工關系網的建立和更新；

6、負責建立工程信息檔案，信息資料的匯總和本部門的檔案管理；

7、參與協助投標書制作工作；

8、認真完成部門經理交辦的其它工作。標書制作員職責

1、負責領取《招標文件》及相關資料，并分發相關人員；

2、負責與招標單位、業主進行溝通以獲取盡可能多的信息；

3、負責參與投標答疑的組織及反饋工作，并及時落實投標所需資料事項；

4、參與招、投標文件的評審，制作投標書；

5、根據要求制作投標書，并負責初審和完善，使其滿足招標要求；

6、參與答疑會議及投標會議；

7、投標會議結束，負責清退工作及存檔；

8、認真完成部門經理交辦的其它工作。工作程序

1、信息開發

1）信息來源渠道分類

A、招標公司B、公司成員關系網C、材料供應商D、公司新老客戶E、各類媒體F、其它土建及裝飾單位。

2、信息源的開發：市場部定期通過員工填寫《公司信息網匯總表》，收集內、外部網絡關系及衍生關系，投標活動中增加的信息要及時整理歸檔。

3、信息的收集、整理及評審

1）據公司現有信息網，以電話、書面、見面交流、上網等形式收集工程信息； 2）用市場調查的形式，獲取工程信息；

3）意各種媒介信息及政府導向、誠市規劃信息，有針對性地開展市場信息調查； 4）工作、生活中時刻留意工程信息的收集、整理；

5）集的信息及時匯總，采用電話咨詢、現場調查、關系調查等形式對信念對偽存真、去粗取精。調查時須經部門負責人同意；

6）把經過整理、評審的工程信息填寫《工程信息匯總表》上報相關領導，根據公司領導作出可行性結果，進行下一步跟蹤，填寫《工程信息跟蹤表》；對不具有可操作性信息資料則歸檔處理，以備調用。

4、與業主溝通

依據市場部獲取的工程信息，公司相關領導與業主進行溝通，以獲取更多的信息，爭取工作的主動性。

5、信息跟蹤及管理

對于跟蹤的工程信息按階段、工程建設進度情況歸類管理，填寫《工程信息及跟蹤表》，專人負責跟蹤，隨時了解情況并上報。

6、工程投標 1）標書資料購取

接到招標辦、設計單位等其它單位發放信息，及時匯報上級分管領導，取得批準同意后，攜有關證件及費用，到指定地點辦理購買招標資料并輸相關手續； 2）標書資料復印、分發

根據標書類別及要求，將招標資料復印分發給相關領導及部門，并填寫《發文登記表》，記錄歸檔保存。設計標招標資料分發至主管領導、設計部、審計部等相關部門；施工標招標資料分發至主管領導、審計部、工程部、材料部等相關部門。投標結束后交辦公室留存一份； 3）投標工作會及投標任務單制發

市場部經理負責投標工作會的組織協調，由分管領導主持，進行投標部署安排。市場部根據工作及標書需求編制投標任務單，明確各部門分工、截止時間等內容，報主管領導批準后勤部，分發至相關領導及部門，并填寫《發文登記表》，記錄歸檔保存； 4）投標答疑

市場部負責匯總各部門提出的投標疑問，按時送交指定地點，并負責答疑回復的接收及傳遞； 5）工作聯系單制發

根據標書要求，向相關單位及部門制發書面《工作聯系單》，內容明確，項目齊全； 6）投標書編制

市場部經理催辦檢查本部門標書制作質量及進度，協調相關部門的工作進度，保證投標總體計劃按質按量按時完成。并及時審核標書文稿；

7、投標書匯總、評審

市場部負責投標資料的匯總，并組織相關人員開展標書審核，分管領導參與評審及標書審批。填寫《標書、合同評審表》。各部門根據評審結果及時修訂投標資料的不足，使其滿足投標需要。市場部根據需要，提前一天申領辦公用品、工具、證件及印鑒；

8、投標書封裝

按工作計劃，提前通知裝訂機構，約定復印、裝訂時間。通知證件、印鑒管理部門協同封標，查驗證件。嚴格按照招標文件要求，檢驗投標資料的完整性及符合性，準確無誤后，方可封裝、簽字、蓋章。整理完備轉交參加投標人員，交待物品清單及注意事項；

9、參加投標

公司指派相關人員和證件管理人員，攜投標資料、證件及有關物品提前到達投標指定地點參加投標，投標人員填寫招標方規定的表格，交驗各種證件資料，期間如有問題及時反饋給相關領導，確保及時完成投標工作；

10、投標總結、資料歸檔

投標結束后，分析投標成敗經驗，以期指導今后的工作。并及時辦理投標保證金、資料等清退工作。招標文件、投標資料歸檔整理，以備查用，并充實《公司信息網匯總表》。部門培訓

1、根據工作需要，制訂培訓計劃，報分管領導審批；

2、查找培訓資料，協調專業人員對部門員工進行培訓，使員工開展工作更專業、更深入、更有利；

3、及時了解市場行情和同行業情況，學習他們的工作經驗；

4、經常組織內部工作交流會互相學習工作心得，提高個人及團體的業務素質。設計部職責 部門職責

1、熟悉國家的方針、政策、行業法律法規和基本建設程序，學習、貫徹執行公司規章制度，認真履行部門職責；

2、嚴格實施質量管理，以質量保證體系和設計規程進行設計，對輸出的設計圖紙質量負責；

3、在分管經理的領導下，負責設計任務全過程的組織，協調和實施工作；

4、參與設計標的現場答疑，組織人員對輸入文件進行評審，必要時進行現場勘察，并與甲方進行溝通，在全面了解設計任務的基礎上，進行方案討論、分工設計；

5、組織人員對輸出圖紙進行內部會審，根據內審意見組織方案修訂、驗證和確認等工作；

6、參與設計標的現場開標、解答、工程進場施工前的圖紙會審等工作；

7、負責對會審結果進行匯總，分析原因，制定糾正、預防和改進措施并監督實施；

8、負責向項目部、監理單位進行設計圖紙技術交底，處理建設單位、監理單位和工程部提出的設計問題及合理要求；

9、負責處理施工過程中出現的設計變更問題，組織設計人員到施工現場了解情況，與相關方進行溝通，綜合考慮各項因素后妥善處理；

10、負責竣工圖紙繪制、參加工程技術總結等工作；

11、負責本部門設計資料的管理工作，圖紙會審后一周內，將其轉交公司檔案室、分發到相關部門；

12、負責組織本部門員工的崗位技能培訓及績效考核；

13、完成總經理及分管經理交辦的其它臨時性工作。崗位職責 經理職責

1、在總經理和分管經理的領導下，對本部門工作負全面責任并執行公司保密制度；

2、負責指導、監督、審核下屬員工的工作，提高工作效率和改善工作質量，做好本部門員工技能培訓，編制本部門及崗位職責和考核標準，做好本部門各崗位員工的績效考核工作；

3、負責主持本部門工作例會，制定本部門工作計劃并進行統籌管理及分派落實；

4、嚴抓本部門的質量管理工作，以質量保證體系和設計規程組織設計工作，對輸出的設計圖紙進行質量審核，并負有領導責任；

5、參與設計標的現場答疑，組織輸入文件評審、現場資料拍攝、與客戶溝通、方案討論、分工設計等工作；

6、負責組織輸出圖紙的內部會審，根據內審意見組織人員進行方案修訂、驗證和確認等；

7、參與設計標的現場開標、解答、工程進場施工前的圖紙會審、圖紙技術交底等工作，并與相關方就設計方面進行溝通、協調；

8、負責組織會審結果的匯總、原因分析，針對會審結果制定糾正、預防和改進措施并監督實施；

9、負責組織完成工程施工過程中的設計變更等工作，組織設計人員到施工現場了解情況、與相關方進行溝通，綜合考慮各項因素后妥善處理；

10、負責組織工程竣工圖紙的繪制、參加工程技術總結等；

11、負責組織設計人員到工地學習，了解新材料、新工藝；

12、完成總經理及分管經理交辦的其它臨時性工作。組長職責

1、在部門經理的領導下，認真學習并貫徹執行公司各項規章制度；

2、根據設計任務書合理安排本組工作，以按時保質保量地完成各項設計任務，并對本組的設計工作負主要責任；

3、協助部門經理做好本組員工技能培訓考核，指導、監督本組員工工作，不斷提高工作效率和改善工作質量；

4、對本組的設計任務全過程負責，并形成記錄，及時將設計進度、出現的問題上報部門經理及分管經理；

5、組織本組對輸出設計方案進行討論、評審、修訂、驗證和確認等；

6、參與工程進場施工前的圖紙會審；

7、協助部門經理向項目部、監理單位進行設計圖紙技術交底，處理建設單位、監理單位和項目部提出的設計問題及合理要求；

8、協助部門經理組織本小組員工到施工現場了解情況，妥善處理施工過程中出現的有關設計變更等問題；

9、協助部門經理組織竣工圖紙的繪制、技術總結等工作；

10、負責本小組設計資料的管理工作，圖紙會審后一周內，將其轉交公司檔案室或分派相關部門；

11、完成分管經理及部門經理交辦的其它臨時性工作。設計員職責

1、在部門經理及組長的領導下，認真學習并貫徹執行公司各項規章制度，按時保質保量地完成各項設計任務；

2、嚴格執行本部門的質量管理制度，以質量保證體系和設計規程實施設計工作，對輸出的設計圖紙進行質量審核；

3、在部門經理或組長的領導下，參與設計標的現場答疑、現場勘察、開標等工作；

4、認真閱讀《設計任務書》等輸入資料，嚴格按照輸入要求完成設計工作；

5、參與本部門組織的圖紙內審，并根據糾正、預防和改進措施進行更改；

6、負責繪制工程效果圖、施工圖、竣工圖，并有向項目部、建設單位解釋、說明設計意圖及做法的義務；

7、協助部門經理或組長完成本部門的檔案收集、整理、歸檔等工作；

8、完成部門經理或組長交辦的其它臨時性工作。工作程序

設計部負責公司項目的設計和開發的全過程，包括方案設計、施工圖設計、竣工圖繪制及施工過程中的設計變更，由部門經理負責協調和控制。工作程序如下：

1、接受設計任務

由總工根據業主意見或相關部門提供的信息，下達《設計任務書》，設計部經理接到任務后根據任務書要求，合理分派工作任務，并與工作承接人在《設計任務書》上簽字確認后交檔案管理人員存檔，作為工作績效考核的依據。

2、設計輸入文件評審

設計部經理組織相關人員對輸入文件進行評審，對其模糊之處及時提出疑問，組織人員對現場勘察，并與甲方溝通，深刻了解甲方意圖，以確保滿足設計任務要求。

3、方案討論

方案討論結束之后，立即投入方案設計。首先對設計對象進行準確定位，綜合各種因素，結合甲方意圖，確定大體風格色調及所用主材。

4、設計任務分工

在各項任務條件具備后，由部門經理根據設計任務要求分派設計任務，保證分工明確，接交任務時由員工簽收，部門經理報分管副總，然后復印三份各自保管，作為工作量統計依據。

5、繪制圖紙

根據確認的輸入文件和現場勘察情況，接受任務之員工應在規定時間內保質保量的完成任務。

6、圖紙內審及會審 設計圖紙輸出后，設計部經理組織設計人員進行內部會審，設計人員根據內審意見進行更改后由總工組織工程部、審計部對圖紙進行會審，由設計人員根據評審意見進行更改，通過評審的圖紙經總工審批后輸領用手續后發放。

7、圖紙更改

工程施工過程中發生設計變更，由項目部填寫《設計變更單》報總工簽批后轉交設計部執行變更作業，配合項目部做好設計變更及現場設計工作。

8、繪制竣工圖

根據工程進展情況，設計部經理提前安排設計人員，由項目部、審計部協助繪制竣工圖。

9、竣工圖審核

竣工圖輸出后，由本工程項目部經理組織設計部、審計部及工地相關人員進行圖紙評審，并根據工程的資料文件對圖紙進行進一步完善，達到審計部按照圖紙即可審計的要求。

10、圖紙備案 圖紙審核后，由設計人員、審計人員及項目經理簽字后，交由辦公室蓋章，并移交相關部門，圖紙進行刻錄備份交辦公室存檔。工程部 部門職責

1、在分管經理的領導下，負責公司所承攬工程項目的技術服務、施工過程監控、工程質量回訪、顧客滿意度調查等工作；

2、組織貫徹國家施工技術規范、質量標準、操作規程及各項技術要求，及時搜集建設部頒發的有關施工規范、文件等，編制計劃轉辦公室進行采購，為施工管理提供信息支持；

3、負責與項目有關的公司各部門、業主、監理、總包單位的工作協調，保證工程信息和工作溝通順暢；

4、負責組織本部門及項目部員工之間的技術交流、崗位技能培訓及考核，制訂項目人員培訓計劃，配合行管部做好其績效考評工作；

5、負責草擬公司工程施工管理方面的各項規定，轉行管部組織修訂和審核，并監督檢查各項規定的落實情況；

6、負責組織施工設備和測量監控設備的選型、購置、維護，組織建立檢驗、測量設備總臺賬，編制送檢計劃，確保設備數量和能力滿足公司項目監測需求；

7、負責本部門標準要素質量管理體系的有效運行，根據公司的質量目標進行分解并測量，監管公司各項目部的質量管理體系運行情況及其質量目標的完成情況；

8、必要時，為市場部投標編制的《施工組織設計》提供技術支持，并參與標書評審活動；

9、負責編制工程巡檢、回訪及顧客滿意度調查計劃并組織落實，根據收集的業主及監理反饋意見，進行數據統計分析；

10工程中標后，及時與業主進行溝通深入了解工程具體情況，根據工程特點選派合適的項目經理和項目管理人員；

11、開工前組織項目經理進行合同技術交底，參與總工組織的圖紙會審；

12、負責組織審計部、項目經理編制施工圖預算和《施工組織設計書》、《特殊項目質量計劃書》；

13、督促并落實各項目開工報告的輸，監督項目部施工隊伍進場前的安全、質量教育和各項技術交底工作；

14、負責考察并以公開招標的方式選定合適的專業施工隊伍，建立施工隊伍信息庫，做好施工隊協議的洽談、簽訂、履行監督及復評工作；

15、負責定期監督檢查各項目部施工進度、質量、技術資料、簽證資料、安全生產、文明施工、工人持證上崗情況及成本控制等有直接影響工序的控制情況，將檢查落實結果進行總結并提出獎懲建議報總工；

16、針對項目特點，對重要材料使用、工序試驗及檢測進行控制；

17、對質量目標較高的重點工程和有特殊要求的分部工程，應作為重點巡檢，當出現或存在潛在的質量問題時發出相應的《糾正和預防措施處理單》；

18、負責組織重大質量事故和調查分析會，對嚴懲不合格品進行評審，調查分析產生的原因，組織編制技術專業措施和嚴重不合格糾正措施，報分管副總批準后監督實施并進行跟蹤驗證；

19、負責監督及組織協調工程設計與施工技術的接口控制與實施工作；

20、參與單位工程的初驗和工程完工后的四方驗收，督促落實項目部進行工程報驗，完成工程安全評估資料的申報工作；

21、負責落實勞動安全保護的落實情況，參與公司勞動安全、工傷事故的調查、善后處理和補償；

22、負責協調項目部與審計部、設計部進行竣工設計和工程決算工作，做到工程竣工，竣工圖、決算和驗收同步完成，協助質監部進行工程項目各項指標的核算考核工作；

23、就工程有關事宜與公司各部門和上級主管部門進行內外部聯絡；

24、完成總經理及分管經理交辦的其它工作。工作程序

工程部負責對項目部在整個施工過程的指導、協調、監督及工程竣工后的質量回訪，并負責各項目部員工的崗位技能培訓和考評以及公司工程施工方面的各項規章制度的制定、實施和檢查。

1、對項目部工作指導、協調、監督 A、項目部組成及施工隊的選定；

工程部根據工程的特點選定合適的項目經理和施工隊，并組成項目部。B、參與圖紙會審；

C、圖紙內審：參加由總工組織的內部圖紙審核，并提出修改意見；

D、圖紙會審：圖紙會審由業主組織，建設單位、監理單位、設計單位、施工單位共同參加。施工圖紙及《圖紙會審記錄》作為工程施工的依據； E、組織編制施工圖預算

組織審計部編制施工圖預算。審計部根據施工圖紙及《圖紙會審記錄》編制施工圖預算，項目部根據施工圖預算的工程量確定施工人數及施工機具，編制《材料計劃表》、《勞動力計劃表》、《施工機械、機具計劃表》和項目預算等； F、組織編制《施工組織設計》 工程部組織項目部編制《施工組織設計》。《施工組織設計》包括工程概況、項目部機構組成、施工準備與施工部署、擬投入的主要施工機械設備表、勞動力安排、工程質量保證體系及措施、工期計劃及保證措施、安全文明及環境保護措施、主要工序的施工工藝等。《施工組織設計》由工程施工全過程的指導性文性； G、協助項目部做好施工準備工作； H、督促項目部及時辦理《開工報告》 I、協助項目部做好臨時設施搭建、施工方案制定、施工標牌設置、施工隊伍及機具進場等； J、助項目部對施工隊進行入場教育。入場教育包括安全、文明施工、管理制度、施工工藝等方面的教育，并填寫《安全技術交底》、《施工技術交底》等； K、配合項目部做好施工過程工作；

L、對施工過程中安全生產進行監督和指導；

M、對施工過程中文明施工和施工進度進行控制；

N、對施工過程中施工質量進行監督檢查，并組織有關人員分析不合格原因，填寫《糾正和預防措施報告》；

O、組織項目經理、施工員、質檢員等監督檢查糾正措施的實施情況，對糾正措施的有效性進行驗證，并填寫《糾正和預防措施報告處理單》；

P、定期對項目部的工程資料（技術資料、經濟資料）進行檢查指導； Q、協助項目部進行工程竣工驗收。

2、工程竣工后定期進行工程質量回訪

工程部根據已完工程的情況對工程質量回訪進行整體部署，項目經理根據部署對自己負責的工程定期進行工程質量回訪，并按規定進行保修。重點工程3個月回訪一次，一般工程6個月回訪一次。回訪方式分實地回訪、電話回訪。

3、制定公司有關工程施工方面的規章制度，并監督實施。材料部 部門職責

1、嚴格執行國家有關政策法令，認真貫徹公司采購管理制度，對工程用材進行統籌管理，負責公司項目部用材的采購和調配；

2、負責按時按質按量的完成采購供應計劃指標，積極開拓貨源市場，貨（價）比三家，選擇物美價廉的材料，完成公司下達的降低采購成本的責任指標；

3、負責組織對材料供方進行評價，填寫《供方評價表》和《合格供方名錄》，并根據項目部的反饋意見進行復評；

4、依據投標方案圖，負責材料樣品的搜集，為審計部材料報價、項目部簽證提出信息支持；

5、根據項目部、審計部編制的《單位工程材料計劃表》，列出《主要材料采購計劃》和《材料用款計劃》，經分管經理批準為材料采購做好準備；

6、根據質監部審核的《材料申購單》，以材料申購流程執行采購作業，代表公司與供應商簽訂材料采購合同，執行公司制訂的《合同管理制度》，并監督貫徹執行；

7、遵守公司財務管理制度，做好材料采購合同與實際履行情況的核對，及時進行材料借款核銷；

8、根據公司材料招標規定，執行公開招標/競價采購，為充分發揮資金效用和保證售后服務，總金額在一萬元以上的材料，應當截留相應比例的貨款；

9、嚴把采購質量關，必要時選擇樣品供領導審核定樣，對購進材料須附有質保書、合格證及檢驗報告，協同項目部進行進場材料的驗收；

10、根據相關規定，做好材料出入庫手續的輸和各項材料臺賬的統計工作，工程竣工完成項目用材的分類整理、匯總報相關部門及分管經理，材料剩余較多時應與供應商協調進行退、調貨，量小時材料入公司倉庫處理；

11、做好工地及公司材料倉庫的日常管理工作，保證特殊材料的存貯溫度、濕度，保持倉庫內清潔衛生，做好防火、防水、防潮、防蟲、防盜工作，定期進行盤點以保證賬實相符；

12、負責本部門員工的廉政思想教育，遵守國家法律，杜絕經濟犯罪，做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上繳公司；

13、負責本部門標準要素質量管理體系的有效運行，根據公司的質量目標進行分解并測量；

14、負責本部門員工的崗位技能培訓及績效考核，編制本部門及員工的崗位職責、任職要求；

15、就工程材料在關事宜進行內外部聯絡；

16、完成總經理、分管經理交辦的其它臨時性工作。崗位職責 經理職責

1、在總經理的分管經理的領導下，全面主持材料部及下屬部門的日常管理工作，執行公司保密制度；

2、負責指導監督審核下屬員工的工作，提高工作效率和改善工作質量，做好本部門員工技能培訓，編制本部門員工崗位職責及考核標準，做好本部門員工的績效考核，協助行管部完成績效考核的相關工作；

3、負責主持本部門工作例會，制定本部門工作計劃并進行統籌管理及分派落實；

4、負責本部門質量標準要素管理體系的有效運行，根據公司的質量目標進行分解并測量；

5、負責新型建材使用性能等各方面的考察，做好與質監部、設計、審計、項目部之間與材料有關的信息溝通工作；

6、負責組織對材料供方進行評價，完成供方的復評工作，保證所購主要用材從合格供方處采購；

7、根據項目部、審計部編制的《單位工程材料計劃表》，組織列出《主要材料采購計劃》《材料用款計劃》，經分管經理批準，為材料采購做好準備；

8、根據工程進度和質監部審核的《材料采購單》，統籌安排項目用材的采購和調配，以材料申購流程執行采購作業，代表公司與供應商或客戶簽訂《材料采購（加工）/銷售合同》，執行公司《合同管理制度》，并監督貫徹執行；

9、組織監督材料采購、銷售合同的履行，做好材料采購、銷售合同與實際履行情況的核對，執行財務管理制度，及時進行材料借款核銷；

10、負責組織重要物資的公開招標/競價采購工作，嚴把質量關、價格關，控制采購成本，完成公司下達的降低采購成本的責任指標；

11、負責監督公司倉庫及施工現場倉庫的管理工作，監督、指導材料保管員的出入庫手續輸及各類臺賬的統計工作；

12、負責監督檢查公司庫存材料及經銷處材料的盤點、材料采購、銷售費用對賬和報銷工作；

13、負責做好本部門員工的廉政思想教育，遵守國家法律，杜絕經濟犯罪，做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上繳公司；

14、完成總經理及分管經理交辦的其它工作。秘書職責

1、在部門經理的領導下，學習并執行公司保密守則和有關文秘工作的規定；

2、協助部門經理做好本部門質量記錄的填寫、收集及歸檔工作；負責質量管理體系文件的記錄和收發；

3、在部門經理的領導下，草擬部門工作計劃、總結、匯報等文字性材料；

4、負責材料供應商的來電咨詢解答或來訪接待等工作；

5、就本崗位工作做好與公司各職責部門及材料供應商的日常聯絡工作；

6、協助部門經理組織本部門工作會議，形成部門會議文件并向未參加會議的部門員工進行傳達；

7、負責本部門文檔的收發、傳遞、分類、立卷、歸檔等工作；

8、負責公司材料樣板的收集、整理、歸類工作；

9、完成部門經理交辦的其它工作。采購員職責

1、認真學習、貫徹執行公司采購管理規定，努力提高自身業務水平；

2、在部門經理的領導下，及時搜集材料相關信息，協助部門經理做好供方的評價，按時按質按量完成采購任務，完成下達的降低采購成本的責任指標；

3、依據公司采購程序，認真執行采購作業，嚴把采購質量關，必要時選擇樣品供領導審核定樣，對所購材料須附有質保書、合格證、檢驗報告，并做好材料的進場檢驗工作；

4、負責監督所分擔項目材料保管員完成的賬目：《分類材料明細賬》、《施工隊領用材料明細賬》、《供貨商明細賬》、《廢品處理明細賬》，并將監督結果向部門經理進行書面匯報；

5、依據《采購控制程序》，做好材料采購過程的控制工作，協助施工管理人員及材料保管員進行進場材料的檢驗、清點、入庫辦理，帶回回執資料；

6、負責分擔項目用小型材料的采購，參與材料采購合同的簽訂，隨時監督供應商供材的質量、價格、及時性等供貨情況，為進行供方復評提供信息；

7、負責所購原材料、半成品的送檢及試驗記錄的回收工作，對檢驗不合格的材料與供應商聯系做好退貨處理；

8、根據部門經理意見，對于工程竣工剩余材料事宜，負責與供應商協調進行退、調貨或退回公司經營部；

9、定期向部門經理匯報材料費用情況，填寫本崗位相關的質量記錄表格，提交個人采購計劃和總結報告；

10、遵守國家法律，杜絕經濟犯罪，做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上繳公司；

11、完成部門經理交辦的其它工作。

材料保管員職責

1、認真學習、貫徹執行公司倉庫管理規定，努力提高自身業務水平；

2、在部門經理的領導下，全面負責材料倉庫的日常管理工作，按公司規定進行出、入庫辦理，建立健全出入庫保管賬；

3、負責材料的保管、發放、驗收和出入庫手續辦理等工作，認真填寫材料出入庫單；

4、根據工程實際情況，及時做好《分類材料明細賬》、《施工隊領用材料明細賬》、《供貨商明細賬》、《廢品處理明細賬》的登記；

5、做好進場材料品名、規格、數量與《材料采購單》和運單（發票）的清點核對，并進行袋重抽查、目測包裝是否破損、是否混雜等；

6、負責庫存材料的最低庫存量及最高庫存量、物品使用期限等控制工作，為項目部提出材料申購單提供依據；

7、負責公司材料倉庫的日常管理工作，保證庫存材料標識清楚、碼放整齊、特殊材料分類存放，保持倉庫內道路暢通、環境清潔衛生，做好防火、防水、防潮、防蟲、防盜工作；

8、負責倉庫材料的月度、季度、的盤點工作，定期與財務部會計人員進行賬目核對，為財務部進行工程成本核算提供依據，及時將材料庫存情況或存在的問題編寫報告交部門經理、項目經理和財務經理；

9、完成部門經理及項目交辦的其它臨時性工作； 工作程序

1、協助投標：根據市場部轉發的《分派任務單》，安排專人負責搜集樣板并配合審計部確定材料投標價格。

2、材料采購工作程序：

材料部人員安排：大型工程項目安排專職采購員，小型工程采購員執行一人多工地原則，負責所管工程項目小型材料的采購和大型材料的監督進貨；材料采購員要及時掌握市場信息。1）確定工程材料

根據圖紙評審結果，在項目部、審計部、設計部配合下確定工程材料質量檔次和材料價位報總工和分管經理批準。2）確定購買材料地點（一周至兩周的時間）

根據項目部提出的材料計劃表，材料部經理安排負責本工程的采購員考察工程當地材料價格，通過與濟南材料價格比較，確定出大小型材料的購買地點，報分管經理批準。3）制定用款計劃（一周的時間）

根據項目部于項目開工前所提出的一次性材料總計劃，在審計部配合下制定出用款計劃上報公司領導批示。4）送樣品

根據項目部提供送達樣品明細單，參照已確定的本工程材料質量檔次和材料價位，由項目的采購員負責3天內送樣品到工地項目部（特殊材料7天內）。5）確定招標材料

根據材料總計劃確定招標材料，5萬以上材料（特殊材料除外）均招待招標程序，且要保證5家以上供貨商參與投標。準備招標事宜，待對我方送達的樣品確認后，與項目部確定所購材料數量，然后進行招標。6）材料申購單制度

工地用材必須填寫材料申購單，提前三日提出。材料申購單由施工隊填寫詳細，經施工員（技術員）、材料保管、項目經理審核后，材料保管負責把申購單轉交采購員（即采購員在申購單“項目部”聯上簽字）。采購員首先審核材料申購單上施工隊、施工員（技術員）、材料保管、項目經理簽字是否齊全，申購單各項填寫是否清晰。大型工程材料采購單由專職采購員需每天收取，小型工程的材料申購單由采購員每2-3天收取或由送貨人員帶回材料部；采購員審核后由本工程采購員進行采購和監督進貨或材料部統一安排。7）材料驗收

材料到達工地驗收程序：材料送達工地后由材料保管、施工隊長、施工員、質檢員、項目經理驗收，驗收合格后由驗收人在材料明細單上簽字確認，采購員檢查材料明細單上簽字齊全后交于材料管理處并辦理交接手續；不合格材料由材料部負責退貨并承擔退貨造成的損失。交接手續辦理方式：采購員在自己的工作筆記（日記）上每次記上供貨商、頁數和金額，材料保管簽字認可。8）辦理入庫

材料保管員在兩天內根據材料明細單辦理入庫手續并經項目經理簽字。材料入庫三天內驗收，材料保管員將簽字齊全的材料明細單及入庫單的財務聯和記帳聯交采購員（即采購員在入庫單上簽字）。9）辦理出庫手續

施工隊領用材料時需經施工隊隊長和項目經理簽字后，保管員方可給予領用。材料出庫后，保管員將記帳聯于二日內與采購員辦理交接手續，經確認后，采購員在出庫單上簽收； 保管員需保證出入庫數量與結余數量相對應，做到帳實相符，現場儲存的材料必須做到防火、防盜、防水、防變質、防損壞等。10）采購員交賬

采購員定期將出入庫單記賬聯交材料部經理，把材料明細單、入庫單的“財務聯”按規定粘貼輸簽批手續后到財務部充帳。11）材料保管員建帳

材料保管員負責建立《材料分類帳》、《供貨商明細帳》、《施工隊明細帳》、《廢品處理帳》等四個帳目。當工程所用施工隊在3家（含3家）以下時，可不單獨建《施工隊明細帳》，但要在《供貨商明細帳》上注明施工隊名稱。貨到工地5天內記完帳。12）工程竣工現場剩余材料處理

工程竣工，現場剩余大量材料時，根據各責任人的責任大小進行相應處罰。現場剩余材料由材料保管員打退庫單并需經項目經理和采購員簽字認可。退庫材料由采購員輸退貨； 裝修客戶問與答

（一）有關公司方面

（1）問：你們是什么樣的公司？

答：我們公司是知名企業，廣大客戶也看出公司追求的并不是短期利益而是長期的發展，都給予了我們很高的評價。我們也會以實際行動告訴您：只要您選擇了我們，就一定讓您滿意！

（2）問：你們公司是國營的、還是私營的？

答：我們公司是一家股份制企業。我認為，公司的性質不是很重要的，關鍵在于他能給 您提供什么樣的服務。（可例舉一些國營企業和私營企業在裝飾行業中的區別，用辨證的角度闡述為什么我們公司是最適合您的。）

（3）問：與其他公司相比，你們公司有那些優勢？

答：我們不便對其他公司進行評價。但是，我可以告訴您，做為公司，首先是將長遠目標放在首位，我們會以我們的誠信對待第一位客戶，用我們實在的行動來做出我們公司的服務特色。

（4）問：你們公司的資質是幾級？為什么有的公司是一級或二級？資質差別是否與質量有關？

答：目前家裝公司擁有的資質有兩種，一是建筑裝飾資質，二是家裝資質；建筑裝飾資質是根據施工能力評定的，家裝資質則是依據施工質量評定的；我們公司擁有家裝設計施工資質。

（5）問：你們公司的廣告費是不是都攤到我們的裝修費里面去了？

答：我們只是做了適當的市場推廣，費用并不大，我們主要還是靠客戶的口碑幫我們宣傳。如果您能夠多了解一些我們企業的經營理念，就不會擔心這個問題了。（6）問：如果與你們簽約，是否可以和你們一起去進材料？

答：我們進材料的渠道有兩種：一是由材料配送中心從廠家直接采購，一是從合同供應商處定點采購；并且合同中已注明了詳細的材料說明，從法律上已經得到了絕對的保證，我們公司已具備了完善的進貨渠道；如果您覺得有這個必要的話，可以一起去進材料。（7）問：設計師能否陪我們一起去買主材？

答：如果您需要的話我們可以陪您去，陪購主材這項服務也屬于我們的服務范圍之一。如果您不需要，我們會給您提供不同的關于主材購買的信息和咨訊。（8）問：從開始咨詢到簽合同，大概需要多長時間？

答：這主要取決于我們之間的合作。按照您這套房間的面積和您的裝修要求，我可以在四天以內做出詳細的報價和設計圖紙，如果您對設計和報價都滿意，我們就可以當時簽約。（9）問：為什么別的公司不收量房定金，你們卻一定要收？量房定金能不能退？

答：這里有個信譽和誠意的問題。由于我們我們公司是一家信譽很好的企業，所以，我們的客戶資源非常豐富，加上公司對設計人員的服務標準要求很高，使他（她）們經常在滿負荷地工作，因此，我們目前還只能為那些已經決定要我們公司提供優質的裝修服務，并同意交納量房定金的客戶提供量房服務。當然，我們在收費之前，會與您進行充分的交流，以保障您的利益不受損害。由于我們為您提供了量房服務，因此，不論任何理由，只要您沒有與我們簽定裝修合同并交納相應的工程款項，量房定金是不能退的；反之，我們將在您的以后的工程款中扣除您交納的量房定金。

（10）問：我已經交了定金，可不可以把報價單和圖紙拿走？

答：您交納的是量房定金，并且我們已經為您量了房；如果您想拿走設計圖紙，還需交納相應的設計費二）有關報價方面（11）問：當客戶拿來的圖紙尺寸不全、并大概講了要做什么東西時，要求設計師做籠統報價怎么辦？

答：由于您拿來的圖紙沒有具體尺寸，所以，即使我為您做了報價，也是不準確的。這種報價方式具有很大的欺騙性，他是一些職業素質較差的設計人員或公司，為了與您快速達成合作所實施的一種欺詐手段之一。您在以后的咨詢中一定要注意這個問題。（12）問：你們公司的報價為什么比別的公司高？

答：家裝公司的報價是依據公司的綜合經營成本來制定的。在家裝行業競爭日趨激烈的情況下，各公司都在努力降低自己的經營價格，任何一家公司都不會加大自己的利潤率。我們公司的價格在表面上看，雖然略高于其它一些小型公司，但是，我們公司的施工工藝標準和施工材料質量標準方面也明顯高于其它公司很多。您應該知道，高標準的施工工藝和材料質量，適于價格成正比的。另外，由于我們公司的經營理念是長期發展、回報社會，所以它的利潤率很低。由于小型公司的施工工藝標準和施工材料質量標準比較低，他們的利潤率反而比我們高很多。

（13）問：為什么有的公司能優惠好幾個點，而你們公司卻不能優惠？

答：我給您舉的例子：濕的毛巾可以擰出水來，而干的毛巾卻沒有水；商品價格也是一樣，有降價余地的可以降價，而略高于經營成本的價格是沒有降價余地的。家裝公司的打折行為，往往是依靠降低工程質量標準來實現的，由于我們公司是以高質量、高服務為目標的公司，所以我們公司不能打折。（14）問：（簽約時，客戶問）你現在做的工程預算，以后會不會有變動？

答：當您確定的裝修項目沒有變動時，我們的報價一般不會有變動。但是，有時通過圖紙做出的工程預算，會與實際情況存在一定的偏差，這種偏差不應超過實際費用的10%。如果您在施工過程中，對原設計方案進行了項目的修改或增減，我們會以變更的形式把價格變化報給您認可、簽字。

（15）問：為什么某一裝修項目中的主材價格并不高，而你們的報價卻很高？

答：因為您看到的價格只是主材的價格，您可能忽略了該項目中所包含的輔料、工費、運費、二次搬運費、機具磨損費、管理費、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。有些項目中的工費比材料價格高許多，這樣把所有的費用加起來，報價自然顯得比主材價格高許多。如果單純比材料價格，由于我公司與許多名牌建材廠商有著長期固定的合作關系，進的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些。

（16）問：鋪地磚和石材的做工一樣，為什么會有差價？

答：由于您對施工工藝不了解，我們在報價單中又沒有做詳細說明，所以才會讓您覺得做工一樣。其實，鋪地磚和鋪石材的工藝做法是有很大區別的。石材比較地磚重很多，而且難以切割，所以有差價。

（17）問：為什么安裝燈具、潔具要收取費用？

答：安裝燈具、潔具需要有人工費，而且安裝潔具還需要有輔料費，所以要收費。（18）問：由你們公司裝修一套三居室需要花多少錢？

答：這個問題不能這樣問。因為“三居室”的概念只是房屋結構上的劃分，而每套三居室的戶型、質量、面積、已裝修內容都不會相同，所以，它們之間的報價也會存在很大差異。（19）問：你們公司的標準報價與高級報價有什么區別？

答：我公司標準報價和高級報價主要是根據客戶的不同需要制定的，它們主要的區別是：依據材料的等級、施工工藝不同而產生不同的價格，造成以上現狀的原因是，我們希望能夠滿足不同客戶群的不同需要，但是無論您選擇了哪個報價，我們都會為您提供同樣熱情和完善的服務

三）有關材料方面（21）問：你們公司如何保證在施工中使用真材實料？

答：關于材料質量方面，可以請您完全放心。基于大多數客戶對材料的疑問，我公司成立了自己的材料配送中心，對所有的施工工地實行統一材料配送，以確保每一種施工材料的質量及環保指標。我公司作為知名企業，已在消費者當中樹立起了相當高的品牌知名度，絕不會為了這一點點小利，而傷害企業好不容易建立起來的品牌形象和長遠利益。因為一旦出現類似現象，我們公司的品牌形象和經濟效益將會受到嚴重損害。因此，我們比客戶更重視材料的質量問題。我們的材料進場后，要由客戶驗收認可，在工程進行中，本公司的質檢員要對材料和工藝進行全面檢查，工程部經理或公司主管工程的經理還要進行抽查，以確保材料的質量和施工質量。

（22）問：如果你們在施工時用的材料不好，而我們又不懂，等發現了又晚了，那時該怎么辦？

答：這個您大可放心，我們公司有自己的材料配送中心，對所有施工工地的材料進行統一配送。我們向材料廠商進料時會對質量嚴格把關，其次，簽合同時，我們在合同附件上會詳細標注您家使用的主材。具體包括：產地、規格、單價、數量等，這樣您就更是心中有數了。此外，開工的第一天，材料進場時，您要驗收，如果發現質量與規定不符的可以不簽字，并可要求立即更換（您不簽字，我們是不可以開工的。）（23）問：鋪實木地板好，還是鋪復合地板好？

答：實木地板腳感好，紋理自然，硬度稍差，淋漆的實木地板用的是進口UV漆，無需保養，但由于實木地板是天然的，紋理、色彩差別較大，鋪裝時需打木龍骨，價格相對較高；高強化復合地板硬度高，耐磨性好，鋪裝簡易方便，價格較低，但腳感稍差；實木復合地板吸取了實木地板的腳感好，紋理色彩自然的優點，以及高強化復合木地板安裝簡易的優點，但價格不菲。

（24）問：鋪地磚好，還是鋪石材好？

答：地磚品種花色較多，價格相對較低，石材較顯高檔，但價格較高，比如：每平方米100多元的地磚屬于磚里邊的上品，而每平方米100多元的石材則屬于石材里面的下品，此外，石材較地磚的腳感稍涼，如果經濟情況很好，可選用高檔石材，比較容易出效果，否則還是選擇地磚為宜。

（25）問：做清油好，還是做混油好？

答：清油與混油的主要區別在于二者的表現力不同。清油主要善于表現木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對于木質要求不高，夾板、軟木、密度板均可。（26）問：塑鋼窗、鋁合金窗和木質窗，哪一種最好？

答：塑鋼窗的氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能俱佳，但價格較高；鋁合金窗現場制作方便，價格較低，但氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能低于塑鋼窗；木格窗的優點主要在于它的裝飾性，但不宜單獨使用。（27）問：你們做的家具與買的家具哪個好？

答：各有所長，買的家具一般是由機器加工的，外觀精度相對較高，但選材一般較差；而本公司制作的家具，使用的基礎材料是大芯板，不易變形，且尺寸適當，可以有效利用空間，雖然是手工制作，仍然可以做出很好的外觀效果。（28）問：為什么做一個門要比買一個門貴很多？

答：首先從材料上來說，買的門用的襯板多是密度板或刨花板，而我們做的門用的是大芯板或九厘板、五厘板等，所以從耐久性上說，做的門結實一些，其次買的門未經過油漆處理，加上刷漆及做門套，價格就和做一個門差不多了。如果真的是純真正的實木門，如純櫸木門、純曲柳門，差不多要每平方米一千多元，那算下來就比做門要貴得多了。（29）問：你們能不能包清工？

答：一般我們不包。首先您不見得能買到符合質量標準的材料，除非您有這方面的關系。如果將來出問題的話，很難確定是因為我們施工的原因或是因為您所購材料的原因，這也是家裝公司不包清工的原因之一。另外一點，您還得自己去買材料，包括各種東西、材料，如釘子、水泥等，可能會耽誤您很多的正常工作時間，這種既費精力又搭人情的事，不知您考慮過沒有，值不值得？

（30）問：客廳鋪什么材料好？

答：客廳地面鋪什么材料要根據您家的常住人數和來訪客人的頻率與人數來決定。人流大，適合用地磚、石材、強化復合地板等材料；人流小，可以考慮選用淋漆實木地板或高檔進口大理石。

（31）問：實木與實芯有何區別？

答：實木是實實在在的木頭，它的內外均是同一種材質（但不一定是一整塊木頭）；而實芯則是以多層板或部分實木結合在一起的木制品，內外并非同一種材質。目前家庭裝修多以多層板為主，其優點在于可以減少因實木內應力的變化而導致的變形，且成品外觀與實木大致相同。

（32）問：我自己有一些材料，你們在施工時能不能用上？

答：可以。但我公司有統一、規范的報價系統，為了確保每一位客戶的利益，必須嚴格按照統一、規范的程序來報價，因此在前期報價時，還應按照公司的有關程序統一報價，中期預決算時，則可按相應價格抵扣。（33）問：PVC吊頂為什么會變形？

答：PVC扣板是一種塑料制品，它會隨著環境溫度的變化而產生分子結構上的變化；由于您的廚房、衛生間內的溫度會隨著烹飪或洗浴而升高，所以，當您把PVC扣板用于廚房、衛生間內的吊頂時，它必然會變形。

（34）問：怎樣預防陽臺上做的木制品變色或變形？

答：木制品變色，主要是陽光紫外線的長期照射所造成的；適當調整木制品的位置或采用其它一些避光措施，都可以防止木制品變色。為了防止陽臺上的木制品變形，盡量不要在陽臺上晾衣服。

（35）問：在陽臺晾衣服，如果不做頂部的防潮處理，怎樣防止頂面表層脫落？ 答：晾濕衣服時，打開陽臺窗戶通風，可以使因晾衣服而產生的潮氣迅速散布到大氣

中去，頂面受到的潮氣侵蝕就會很小，表層也就不會脫落了；如果再能選擇一種質量比較好的乳膠漆進行飾面處理，就更不必擔心了。四）有關施工方面

（36）問：你們公司的施工隊都是哪兒的？是不是在大街上現招的？

答：我公司的施工隊主要以安徽、江蘇為主，目前公司有很多的施工隊。這些施工隊長期、固定在我公司工作，久經考驗；新補進的施工隊都需經公司嚴格的挑選，屬于工人中的佼佼者；進入公司后，必須經公司嚴格的培訓考核，合格后才能上崗，公司每月對施工隊至少進行兩次現場培訓，以不斷提高施工隊的施工工藝和施工質量，此外，客戶常有一個誤區，認為哪個地方的施工隊或什么樣的油工、什么樣的木工能提供質量保證，其實，任何一個單獨的施工隊或什么樣的工人都不能給您提供保障，只有通過公司嚴格的管理，憑借公司實力和信譽的保障，您才能獲得滿意的質量和服務。（37）問：你們公司的設計師能不能推薦施工隊？

答：我公司同一級別的施工隊其施工質量都差不多。安排施工隊施工時，由公司工程部根據各施工隊的施工能力統一掌握、統籌安排，因為有些施工隊施工技術雖然不錯，但施工能力有限，比如有的隊一次只能接3個工程，如果讓他一次接5個工程，技術力量過于分散，就會降低每一個工程的施工質量，這在我們公司是絕不允許的。您盡管放心，我公司的施工隊在上崗前都進行過嚴格的考核，在上崗后每月還要進行至少兩次的培訓，所以施工質量相當不錯。

（38）問：你能給我推薦一支你們公司最好的施工隊嗎？你怎么能保證？

答：首先我們雇用的施工隊是經過公司嚴格挑選的，進入公司后必須經過公司的培訓考核，合格后才安排工程。工程部根據每個施工隊的特長（做清油或混油），把施工隊分類。當我們收了您的訂金進行測量后，您的單子就已報到公司工程部了，工程部就會根據您的情況預備出2-3個施工隊，等您簽合同后，工程部會根據您預算表上的項目及要求等，最終選定適合您家用施工要求的施工隊。

（39）問：工程監理和工人都是你們公司自己的，會不會互相包庇？我們的利益如何保障？

答：公司對每一個施工工地直接責任到人，每一個工地做到由設計師、質檢員、施工隊長、帶班班長專人管理，他們之間相互合作、相互監督，所以不存在您擔心的問題，因為工地質量的好壞直接影響到他們的利益。當然，您也可以花錢另外請監理，就算是這樣，我們也要派我們的監理，因為這是我們的工作內容之一。另外，市場也會派巡檢人員，這也是您利益的有效保障之一。

（40）問：如果施工質量出了問題怎么辦？

答：當您家工程出現質量問題時，您應及時和公司的投訴接待員電話聯系，投訴接待員將把您家工程質量問題迅速反饋給公司相關人員，我們會在第一時間內讓巡檢、監理趕到現場，協調各個方面，解決質量問題。

（41）問：如果請你們在春節前后進行裝修，會不會影響質量？

答：不會。我們公司的管理制度是沒有季節性的，我們不會因為節日而放松對施工隊的管理，所以，如果您已經決定讓我們公司在春節前后為您的房子進行裝修，您沒必要為裝修質量擔心。

（42）問：如果在施工中發現施工隊的施工質量一般，我們能不能要求更換施工隊？

答：施工質量的評定應該參照《北京市家裝質量驗收標準》進行，如果施工隊的施工質量低于這個標準，那么，我們不但要換掉施工隊，還要對其處以高額罰款和開除處分。（43）問：如果由于量房尺寸不準導致結算時需要我們多交錢，這種責任由誰來負？

答：由于量房尺寸不準，造成不合理增項金額超過預算金額的10%以上，量房人將負擔超出部分的賠償責任。

（44）問：我們所看到的樣板間是不是由你們精心安排的？

答：您所看到的樣板間，是我們公司依據工程的不同價位、設計含量的多少以及客戶是否同意作樣板間來確定的。由于施工隊必須嚴格按照我們公司制定的施工工藝質量標準進行施工，所以，我們選擇樣板間時，不必參照施工現場的實際施工質量。五）有關設計方面（45）問：你們公司有這么多設計師，我怎樣選擇適合我的設計師？

答：我們公司的設計師都是按組工作的，一般情況是三~四個人一個小組，不管誰接待您，這個小組的全體成員都將為您提供服務。您可以先把您的想法跟我說一下，我們會研究后確定方案，然后我們所出的方案都要給公司的首席設計師及部門經理審核，如果我們我們公司的設計師不能滿足您的話，我相信其他公司就更做不到了，而且方案需要溝通有時需要修改，但我想最終會滿足您的要求的。

（46）問：你們都出哪些圖紙？可以給我出電腦效果圖嗎？

答：圖紙包括：平面布置圖、頂平面圖、家具立面圖、造型接點詳圖、主要設計部位效果圖。一般情況下，我們的方案圖紙中不包含電腦效果圖，對于別墅或10萬元以上的工程我們出一至兩張電腦效果圖，如果你要求我們做電腦效果圖，我們會按工程量收取一定的設計費。

（47）問：開工后，設計師去不去工地？ 答：我們公司明確規定在施工過程中，設計人員必須隨時電話聯系或去現場作設計指導。六）有關合同方面

（48）問：我們小區物業規定由你們交納物業管理費和物業押金，你們為什么要我們交？

答：①我們與物業的關系是平等的，都是在為您服務，我們的合同規定，如果我們在施工過程中違反了物業的規定，罰款是由我們負擔，而且您付我們的工程款是分期的，所以也不用擔心我們會賴賬；②由于各物業的要求是不同的，在我們為您做的預算里，并沒有含物業管理費及物業管理押金應該由裝飾公司來交，而且我公司沒有義務（大部分屬于不合理收費或亂收費）也沒有能力（我們的利潤很薄）交納這兩項費用，況且絕大部分物業押金都是物業公司設下的圈套，完工后他們常以各種借口和理由不還、少還或晚還，我公司是非常正規的名牌企業，我們不可能象其它公司那樣從客戶的裝修成本中擠壓出這部分費用交給物業，而作為業主，您在跟物業公司打交道時是占上風的，因此還是由您交納這部分費用為好。③我們會與您簽定關于物業押金的補充協議，其中規定，如果我們在施工過程中損壞了物業的物品，或違反了物業管理規定而使您交納的押金被罰款，我們將合理地承擔相應部分。（49）問：為什么小區物業管理部門已經向我們收了垃圾清運費，你們還要收一次？

答：我公司收取的垃圾清運費，是指從您的家中運至小區內由物業管理部門指定的垃圾堆放點的費用，其中包括人工和垃圾包裝袋等多種費用，而物業管理部門收取的垃圾清運費，則是指將已運至小區堆放點的垃圾再運至城外垃圾傾倒場的費用。（50）問：保修期能不能延長？

答：家裝行業提供一年保修期的售后服務，并不是我們公司自己制定的，而是整個行業約定俗成的一種規定。這是因為家庭裝修不同于一般的產品消費，通過一年四季不同氣候的考驗，經保修后一般不會再出現問題。有些公司打出保修兩年、三年的招牌，完全是一種不規范的市場行為，我們已注意到這類公司的壽命往往較短，根本連一年的保修都難以兌現，更不用說三年了。

（51）問：為什么開工后減項要扣我們20％的費用？

答：因為我們已經按照預算工程量進行了派工和供料，您所做的減項給我們造成了一定的經濟損失，所以，我們將按實際增減項的差額扣除20%的工程損耗。但是，當增項金額大于減項金額時，將不存在扣款問題。

客戶洽談→測房→做平面方案→編制工程概算→設計管理中心審核→客 戶確認平面方案→簽訂設計合同（交設計定金50%）→做效果圖→選購主 材→做施工圖→編制預算→審核→簽訂施工合同（交工程預付款50%）→ 開工→現場交底→隱蔽工程驗收→中期驗收（交工程進度款45%）→竣工 驗收（交清工程結算款，開保修卡）→售后服務

客戶洽談時注意事項：了解客戶需求，取得客戶第一好的印象（姓名，地址，戶型，面積，喜歡的風格，喜歡及不喜歡的顏色，投資金額，聯系電話，性格特征，競爭對手）測房時注意事項： 更深了解客戶需求，取得客戶信任。帶上相機，測房本及輔助工具，設計助理配合設計師到工地現場，設計助理拍照片，繪制原房平面圖，精確測量客戶原房尺寸（設計師最好是請客戶或物業提供原房結構圖）。設計師與客戶現場溝通功能及理念，完畢后與客戶禮貌說告別，并確定客戶看平面方案時間，（公司規定3天內）。并禮貌告別。做平面方案注意事項：設計助理CAD準確繪制原房結構圖，打印一份給設計師，設計師做戶型分析，手稿制作，做手稿時可以給客戶通個電話，（表示對客戶的重視）根據手稿設計助理出土建改造圖（打拆和新建），平面功能圖，局部造型立面圖，方案完成后圖紙傳真給合作的櫥柜公司，潔具公司，請他們根據設計師要求做方案，做報價，還需準備參考效果圖及設計書籍。

編制工程概算注意事項：設計師與預算員的交底一定要清楚，明白，交底時預算員準備一張白紙和一只筆，把不明白的問清楚，平面圖看不見的也記下來，開始計量各功能區域的面積及周長記錄下來，調預算模板，改名稱為概算，輸入客戶的真實資料，列項，輸入工程量，工藝不清楚問設計師，單價不明白的問相關領導。

設計管理中心審核注意事項：概算有沒有漏項，單價的合理性，工程量的準確性。客戶確認平面方案注意事項：設計助理全程陪同，客戶到公司半小時前準備好：圖紙，概算，手稿，參考效果圖，設計書籍，櫥柜潔具方案及報價，歸類為一個文件夾，還有投影機的可操作性，背景音樂。客戶到公司后：禮貌問候，請客戶到方案演播室，端茶倒水，開始方案講解，戶型優缺點講解，從進門開始，每個空間的利用，方便合理性，功能性。設計的出發點。講解過程要做到，聲音抑揚頓挫，全方面為他及他的家人考慮，畢竟房子是客戶居住，平面要下大力氣溝通。適當加入一些風水知識。方案通過后，給客戶講解公司服務流程（方法由張總為大家講解）

簽訂設計合同注意事項：填寫合同的清楚性，客戶的真實姓名，電話，地址，開收據時寫定金不寫訂金，建議開收據時寫成設計預付款。設計預付款=工程使用面積*收費單價*50% 做效果圖注意事項： 模型的選擇，相機的角度，全瞻性，比例，色彩飽和度，燈光的效果，圖面是否清爽。

選購主材注意事項： 建議設計師們效果圖做好后就聯系合作商家，最好直接到他們的店面為客戶選擇:瓷磚，地板，門，扣板，告訴客戶這是為他選的最合適的材料，客戶要自購也要與我們搭配的差不多才能出效果。我們合作的有品質保障，客戶可以省心省事，其他的我們不好說，要客戶自己把握

做施工圖注意事項： 圖紙尺寸的準確度，可實施性，完整性，不要漏圖紙，備注的清楚性

編制預算注意事項： 設計師把與客戶確定的效果圖與預算員的再交接清楚，明白，預算員要把施工圖吃透，調概算模板，改名稱為預算，認真輸入客戶選購材料的品牌，型號，單價。千萬千萬不要出錯，把客戶的詳細情況告訴工程部指派工程隊長進行審核。審核注意事項： 設計師，預算員，工程監理配合工程隊長審核，發現問題及時調整，單價問題問相關領導。

簽訂施工合同注意事項： 客戶來公司前打印好效果圖（兩份，客戶一份，工地現場一份）。在投影前為客戶詳細講解施工圖紙，請客戶在預算和圖紙上簽字確認。簽訂施工合同，確定開工時間（3天內），談付款方式，溝通物業相關費用由甲方承擔。付50%的工程預付款。設計師將圖紙，預算，合同交到秘書臺。

開工注意事項： 不許遲到，工程監理和隊長與客戶見面時，設計師主動為客戶介紹隊長和工程監理，讓客戶明白他們是去做什么的，并叫上櫥柜潔具公司的工作人員到現場確定水電。

現場交底注意事項： 設計師組織隊長與客戶進行現場交底，從打拆開始，（打拆現場確定尺寸）到電路，（客戶在現場，參考施工圖，現場標注開關插座，）（碰著梁和柱子上裝底盒時跟客戶溝通清楚，換線也要說清楚）。交底完成監理原房驗收完后，與客戶一起辦開工手續，隱蔽工程驗收注意事項： 檢查工地是否按圖施工，開關插座布置是否合理，有沒漏掉的東西，在進行泥作木作的交底。

中期驗收注意事項： 檢查工地是否按圖施工，木作基層造型比例，收口是否處理得當，有沒漏掉的東西，需要調整及時調整，避免不必要的麻煩。確定乳膠漆顏色，深色加錢，竣工驗收注意事項： 看自己設計的與實際的出入，檢查隊長的細節處理，修補的效果，及時給到客戶增強效果的建議，售后服務注意事項： 當接聽到客戶售后維修電話時，認真聽取客戶的意見，做記錄，第一時間反饋到工程部，協助工程部處理好客戶的售后。

第四篇：裝飾裝修施工現場管理規定

施工現場管理規定

一、現場施工人員行為規范

1、現場施工人員必須提供身份證復印件，穿尚品世家統一工作服進場施工。

2、文明施工，工作中不得大聲喧嘩、打鬧、打架。

3、施工現場嚴禁吸煙、施工人員嚴禁酒后施工。

4、私人物品要收拾整齊，集中放置。

5、非施工人員和現場管理人員不得隨意進入施工現場。

6、施工現場發生的一切問題，施工負責人應及時處理并反映上級領導。

7、施工現場每天必須進行清整。保證現成衛生整潔，作業面寬敞。

8、施工人員不得自行改變施工方案及施工工藝，如施工遇到問題需及時和技術負責人交流。

9、現場不得隨地大小便。

10、對于3次以上不服從現場管理人員管理的施工人員給予清出工地并給予一定處罰。

二、安全工作

1、施工開始前由現場管理人員對所有施工人員進行安全培訓和現場管理規定講解告知并簽字確認。

2、施工過程中無特殊情況，現場管理人員不得擅離施工現場，確因工作需要暫

離現場時，項目負責人應指定一人負責現場管理。

3、施工現場需配備滅火器，施工人員使用或因施工產生明火前保證滅火器在明火兩米范圍內。

4、易燃物品如漆類、膠類、稀釋劑類等，容器要蓋嚴。

5、施工用臨時配電盤嚴禁一閘多機。

6、電動機具體操作完畢，隨時拔掉插銷，切斷電源。

7、任何電動機具，使用中嚴禁以裸線頭直接插入插座進行作業。

8、木工作業時留下鋸末等易燃物要隨時清理，嚴禁現場無序堆放。

9、責任專人管理工地鑰匙，負責每天施工結束門窗關閉檢查。

10、嚴禁電工無證作業。

11、施工中所有電線頭(無論有電無電,弱電除外)電工必須用絕緣膠布進行包裹處理。

12、施工人員施工時要做好自我防護。

三、現場材料管理

1、材料堆放區可劃分為甲供材區、乙供材區和廢料區。

2、現場材料應有序的擺放在指定的材料堆放區。其中甲供材和乙供材需分開分類整齊擺放。

3、材料進場需驗收合格后才能使用，乙方使用甲供材前需施工負責人（工長）填寫領料單。乙供材驗收時需要提供材料質量合格證和材料檢驗報告。為不耽誤工期材料應在施工開始前3天內進場以便材料驗收。

4、工序完成后（如木工墻面打底完成，不用細木工板了時為工序完成）乙方所提甲供材料如有剩余需填寫退料單（最好提供用料明細）并將剩余材料擺放到材料堆放區。

5、乙方所用甲供材不夠需補料時，工長需填寫提料單。

6、甲供材需有材料管理人員（庫管）專人管理。

四、、成品保護

1、在未完成竣工驗收前乙方必須對自己施工成果進行保護，驗收前一切質量問題由乙方負責。

2、甲方現場管理人員在乙方未做保護的情況下需提醒乙方，提醒未果情況下現場管理人員需給乙方負責人（工長）下告知書并簽字。

五、施工現場環境管理

1、施工人員進場前進行一次衛生打掃工作，保證施工人員進場有個良好的衛生環境。

2、施工現場劃分區域：材料區、辦公區（生活區）、工具區、施工作業區。

3、每天施工結束，施工人員需清理施工垃圾并處理。未用材料整齊擺放，施工工具整理到工具區。

4、每項工序結束后施工人員需清場，以便下個工序施工有個良好的施工環境。

六、違規處罰

1、現場吸煙者、酒后施工者，罰款

2、每天施工結束未清理垃圾者，罰款。

3、在施工現場不穿公司統一發的工作服，每人次罰款15元。

4、施工現場油漆、稀釋劑類易燃物品使用不加蓋或不做安全保護的，罰款。

5、以裸線頭直接插入插座進行作業及接線板裸露，罰款20元。

6、施工中所有電線頭(無論有電無電,弱電除外)未用電工包布包裹,每根線頭罰款。

7、每項工序完成后未清理現場，整理材料者，罰款。

8、使用明火未領取滅火器者，罰款。

個人意見：現場管理制度需進場施工負責人簽字確認。建議對違反現場管理制度中的任意一項的施工人員都作出處罰。為管理方便建議在合同中體現違反管理制度處罰規定，或則施工人員進場前交部分保證金。

第五篇：施工現場安全文明管理規定

施工現場安全文明管理規定

為規范施工現場管理，切實做好安全文明施工，特制訂本規定，凡屬參加XX項目建設的各施工單位，都必須遵守本規定，監理單位均有責任督促施工單位嚴格執行本規定。

1.工程開工前施工單位必須按業主提供的平面圖在指定區域內詳細規劃和合理布置現場辦公、地材堆場、加工制作區域，并繪圖公布于醒目位置，現場實物應與規劃相符。

2.施工現場實行封閉管理，入口處應美觀大方，嚴禁亂張亂貼。

3.施工現場進場道路保持暢通，并保持日常整潔,禁止履帶式車輛直接通過。

4.工程施工至二層（含二層）時必須采用2000目密網封閉作業，腳手架搭設必須符合規范要求。

5.現場施工材料必須分類堆放，并有醒目標識，嚴禁混堆亂放。

6.現場臨時辦公環境應美觀大方，設施整潔，衛生設施齊全。

7.施工現場必須有醒目的標牌(國家相關規定要求的五牌一圖)標識工程簡介，建設效果圖,施工平面圖,開（竣）工日期，建設單位、監理單位、設計單位、施工單位組織結構圖負責人，施工單位安全員和質檢員等。

8.所有進場人員必須佩帶安全帽，凡高空作業必須佩帶安全帶。

9.嚴格執行制訂的安全文明施工管理細則，確保施工安全，爭做文明樣板工地。

10.因進入調試階段，進入場地不準攜帶手機、打火機等易燃易

爆品，場地內嚴禁吸煙。

11.任何單位和個人都必須遵守本規定，違者按違規處罰。本規定由XX統一解釋。