第一篇：旅游景區開發與管理課程簡介

2011級旅游管理（高爾夫管理方向）專業課程簡介

《旅游景區開發與管理》課程簡介

一、基本信息

1.課程編號：03081209

2.課程名稱：旅游景區開發與管理

3.總學分：2總學時：32

4.課程類別：學科專業課

5.課程性質：必修課

6.先修課程：《旅游學概論》、《旅行社經營管理》等課程

7.適用專業：旅游管理（高爾夫管理方向）

8.責任單位：旅業管理學院

二、課程簡介

《旅游景區開發與管理》是旅游管理專業（高爾夫管理方向）的一門重要的學科專業課。它是后續《旅游資源與開發》、《景區規劃與開發》、《旅游策劃學》等課程的重要理論基礎，在旅游景區的管理領域中有著廣泛的應用。《旅游景區開發與管理》課程內容主要包括：以旅游體驗論、地方理論和可持續發展論為核心提出了旅游景區的管理模式；從旅游景區分類管理的角度，對不同類別旅游景區（主題公園、旅游度假區、風景名勝區、森林公園、文化遺產景區、自然保護區、地質公園）的開發與管理進行了深入研究，概括出了各類旅游景區獨特的管理模式；總結了國外旅游景區開發管理的經驗教訓，分析了中國旅游景區的熱點問題與發展趨勢。學生通過本門課程的學習，能夠對旅游景區的內容等有全面認識與理解，使學生掌握旅游景區運營的基本規律和管理方法，了解現代旅游景區發展的趨勢和管理理論的動態，培養學生旅游景區經營管理理念及實際應用能力，為學生架構現代旅游景區經營管理的理論體系和操作模式奠定基礎。

第二篇：旅游景區開發過程簡介

旅游景區開發過程簡介

在旅游景區和旅游項目開發中，旅游景區的管理者、投資者和部分旅游局的領導，對景區和旅游項目開發的程序，并不十分明確，結果走了彎路，耗費了不必要的精力和時間。因此，有必要對旅游景區和旅游項目開發建設程序作詳細的講解，使我們明確每一個階段的任務及要達到的目標。

一、策劃、規劃階段

1、開發項目策劃論證（不屬于國家規定范圍，屬于市場行為）

策劃階段的主要任務是對景區或開發項目的方向及主要內容進行思路性創意，以達到項目用地的最佳利用方式。對項目用地所處的態勢及優劣勢進行評估，確定項目建設方向。

對開發項目進行調查和市場定位，由于旅游市場的特殊性，決定了它與其他行業的市場不同，因此必須對旅游市場進行專業化的調查與研究。在市場定位研究的基礎上，對景區的文化定位進行研究。文化是景區發展的靈魂，文化產品的挖掘和展示方法是策劃的核心。

旅游產品定位，根據市場的需求和旅游市場發展的趨勢，以及對自然資源、文化旅游資源的研究，來確定旅游產品定位。在這些基礎研究之后，確定景區的旅游形象，確定旅游形象的展示系統。之后，根據前面旅游市場、文化和旅游產品的研究，對目的地營銷提出思路框架。

開發項目策劃論證的目的是為項目確定明確的定位，使項目開發有科學的依據，減少盲目性和投資風險；同時指導總體規劃、詳細規劃的編制。

2、總體規劃編制

在開發、建設之前，原則上應當編制總體規劃，以達到項目開發與地區發展規劃相協調。總體規劃的期限一般為10至20年，同時可根據需要對項目用地的遠景發展做出輪廓性的規劃安排。對于項目用地近期的發展布局和主要建設項目，亦應做出近期規劃，期限一般為3至5年。通過對項目用地的總體規劃，確定景區和項目用地的定性定位、功能布局和分期建設等，達到對景區和項目總體布局的把握，成為指導詳細規劃的法規性文本。

3、詳細規劃的編制

在總體規劃的指導下，為了近期建設的需要，編制詳細規劃。詳細規劃分為控制性詳細規劃階段和修建性詳細規劃階段。

控制性詳細規劃：詳細劃定所規劃范圍內各類不同性質用地的界線。規定各類用地內適建、不適建或者有條件地允許建設的建筑類型。規劃分地塊規定建筑高度、建筑密度、容積率、綠地率等控制指標，并根據各類用地的性質增加其他必要的控制指標。規定交通出入口方位、停車泊位、建筑后退紅線、建筑間距等要求。提出對各地塊的建筑體量、尺度、色彩、風格等要求。確定各級道路的紅

線位置、控制點坐標和標高。控制性詳細規劃的任務是，詳細規定區內建設用地的各項控制指標和其他規劃管理要求，為區內一切開發建設活動提供指導。修建性詳細規劃：對于項目用地當前要建設的地段，應編制修建性詳細規劃。修建性詳細規劃的任務是，在總體規劃或控制性詳細規劃的基礎上，進一步深化和細化，用以指導各項建筑和工程設施的設計和施工。主要內容有綜合現狀與建設條件分析、用地布局、景觀系統規劃設計、道路交通系統規劃設計、綠地系統規劃設計、旅游服務設施及附屬設施系統規劃設計、工程管線系統規劃設計、豎向規劃設計、環境保護和環境衛生系統規劃設計等。

值得說明的是：如果是風景名勝區，按國家法律規定，其總體規劃和詳細規劃的編制單位應具有相應等級的城市規劃編制資質；即使是旅游景區和旅游項目，其建設性詳細規劃的報批仍要報政府的建設職能部門批準。

二、決策階段

1、項目建議書

項目建議書是要求建設某一具體項目的建議文件，是基本建設程序中最初階段的工作，是投資決策前對擬建項目的輪廓設想。項目建議書的主要作用是為了推薦一個擬進行建設的項目的初步說明，論述它建設的必要性、條件的可行性和獲得的可能性，供基本建設管理部門選擇并確定是否進行下一步工作。

項目建議書報經有審批權限的部門批準后，可以進行可行性研究工作，但并不表明項目非上不可，項目建議書不是項目的最終決策。

項目建議書的審批程序：項目建議書首先由項目建設單位通過其主管部門報行業歸口主管部門提出項目審查意見（著重從資金來源、建設布局、資源合理利用、經濟合理性、技術可行性等方面進行初審），發改委參考行業歸口主管部門的意見，并根據國家規定的分級審批權限負責審、報批。凡行業歸口主管部門初審未通過的項目，發改委不予審、報批。

2、編制可行性研究報告

⑴可行性研究。項目建議書一經批準，即可著手進行可行性研究。可行性研究是指在項目決策前，通過對項目有關的工程、技術、經濟等各方面條件和情況進行調查、研究、分析，對各種可能的建設方案和技術方案進行比較論證，并對項目建成后的經濟效益進行預測和評價的一種科學分析方法，由此考查項目技術上的先進性和適用性，經濟上的盈利性和合理性，建設的可能性和可行性。可行性研究是項目前期工作的最重要的內容，它從項目建設和生產經營的全過程考察分析項目的可行性，其目的是回答項目是否必要建設，是否可能建設和如何進行建設的問題，其結論為投資者的最終決策提供直接的依據。因此，凡大中型項目以及國家有要求的項目，都要進行可行性研究，其他項目有條件的也要進行可行性研究。

⑵可行性研究報告的編制。可行性研究報告是確定建設項目、編制設計文件和項目最終決策的重要依據。要求必須有相當的深度和準確性。可行性研究報告將成為國家項目立項和投資商融資的重要依據。承擔可行性研究工作的單位必須是經過資格審定的規劃、設計和工程咨詢單位，要有承擔相應項目的資質，國家發改委頒發的工程咨詢資質對編制項目建議書和可行性研究報告是非常重要的。可行性研究報告完成后，進入項目的立項批文階段，立項報批后，必須具有相當單位批文后方可進行后續操作。然后編制設計計劃任務書，報相關職能部門審批。經過決策階段之后，開發項目進入準備階段和實施階段。由于篇幅所限，不對準備階段和實施階段的工作進行詳細論述，只作簡單說明。

根據規定，在準備階段應按照用地基本需要和特殊用途對用地進行工程地質勘察，對建設項目進行初步設計、施工圖設計、編制工程預算。進入實施階段，要辦理建設用地許可證，辦理建設工程規劃許可性并進行建設項目的招投標管理、領取建筑工程施工許可證，進行施工、竣工驗收和項目后評價等。

通過以上的開發建設程序，一個旅游景區和旅游項目的開發建設才得以完成。應該說，每一個程序都應依照相關法律法規的規定來進行工作，國家職能部門的管理也是依據法規來實施管理的，其中涉及多個方面的國家職能部門，對多個文本、方案的編制，國家職能部門也對編制單位實行嚴格的資質管理。旅游景區和旅游項目的開發雖然表現出工作的程序性，實則更多地表現出嚴格的技術規范和標準的要求。

第三篇：《旅游景區開發與管理》作業

[0386]《旅游景區開發與管理》作業

35、生態停車場

答：生態停車場其實是一種高綠化和高承載的停車場

是指有綠化停車線、綠化停車面、綠化隔離線的停車場。

36、全域旅游

答：全域旅游就是指，各行業積極融入其中，各部門齊抓共管，全城居民共同參與，充分利用目的地全部的吸引物要素，為前來旅游的游客提供全過程、全時空的體驗產品，從而全面地滿足游客的全方位體驗需求。

全域旅游是指在一定區域內，以旅游業為優勢產業，通過對區域內經濟社會資源尤其是旅游資源、相關產業、生態環境、公共服務、體制機制、政策法規、文明素質等進行全方位、系統化的優化提升，實現區域資源有機整合、產業融合發展、社會共建共享，以旅游業帶動和促進經濟社會協調發展的一種新的區域協調發展理念和模式。

37、整體租賃經營模式

答：整體租賃經營模式將集團名下所屬酒店(簡稱酒店)整體租賃給一家知名運營商管理,運營商定期繳納租金、獨立經營、自負盈虧,酒店管理部負責資產監管。

民營企業或民營資本占絕對主導地位的股份制企業以整體租賃的形式獲得景區30至50年的獨家經營權，景區經營企業在其租賃經營期內，對開發和保護負責。景區的所有權和經營權分離，開發權與保護權統一。景區的所有權代表是當地政府，開發權與保護權由民營企業行使。

38、游客中心

答：游客中心是游客集散的重要區域，滿足游客安全和可進入性，保證游客進得來、散得開、出得去。

游客中心又稱游人中心，或訪客中心，一般位于景區的入口，是景區向游客提供信息咨詢、導游、托兒、餐飲及零售服務，接受游客投訴的重要場所。

39、景區旅游流的特征

答：看山水風景首選：張家界、九寨溝、華山、三清山 看古跡首選：北京、西安、南京、敦煌

看古鎮：蘇州、平遙、麗江、鳳凰、閬中、西塘、南潯、周莊 看大海：三亞、西沙、上下川島

城市景點：蘇州、杭州、桂林

新景點：萬盛石林、武隆-荔波喀斯特世界遺產、廣西賀州，全是新景點，石林不亞于路南，十八水，姑婆山瀑布群非常壯觀，有３０多個，有溫泉，景點集中，吃住行門票價格低廉．賀州離桂林也近，兩個多小時就能到．西部的百色地區，德天瀑布，樂業天坑都不錯． 廣州堪稱國際購物的天堂,祖國開放的前沿:

40、旅游扶貧

答：旅游扶貧有個明確的定義，即通過開發貧困地區豐富的旅游資源，興辦旅游經濟實體，使旅游業形成區域支柱產業，實現貧困地區居民和地方財政雙脫貧致富。

41、旅游氛圍

答：旅游氛圍是景區的旅游資源、旅游設施、自然生態環境、旅游服務等綜合作用于旅游者，旅游者通過視覺、聽覺等感知，產生聯想、聯覺所形成的主觀感受。

42、景區體驗營銷

答：景區體驗營銷是景區工作人員通過聲音或圖像等媒介為客人營造一種氛圍，一種情景，讓客人沉浸其中，努力為游客創造一系列難忘的經歷。

43、（景區）排隊區

答：就是進入一個景點的等候區

在旅游旺季，或接待高峰期，在景區入口、熱門參觀點或乘騎設施前常常會出現游客排隊等待的現象，這些區被稱為景區的排隊區，排隊區是景區重點管理的區域，一般要設專人進行管理，提醒、疏散游客，保護游客安全，保護資源環境。

44、景區解說系統

答：解說系統的涵義就是運用某種媒體和表達方式，使特定信息傳播并到達信息接受者中間，幫助信息接受者了解相關事物的性質和特點，并達到服務和教育的基本功能。

是由書面材料、標準公共信息圖形符號、語音等無生命設施、設備向游客提供靜態的、被動的信息服務，它的形式多樣,包括標牌、解說手冊、導游圖、語音解說、錄像帶、幻燈片等,其中標牌是最主要的表達方式，導游圖冊也一直非常流行。

45、社區參與景區經營管理活動有哪些主要形式？ 答：社區參與在我國的發展還不成熟，所以當前的社區參與旅游發展主要有直接參與和間接參與兩種模式。直接參與一般指在直接參與到景區的經營中，例如景區導游、區間車司機、景區環保人員等。間接參與是社區居民依然會從事當地傳統的活動，可以保證原有社區傳統的田園風光、民俗風情、生活生產場景持續存在，這一部分居民是在間接參與之中。在這兩種模式中，社區參與由于發展程度低，所以存在一些問題。

（1）參與景區規劃。專業機構在編制景區規劃時，要征求社區意見，開發項目中要設計社區的盈利點；

（2）參與決策。經營中景區的重大決策，凡涉及社區居民利益的，要通過社區組織或宗族長者等征求社區意見，體現社區利益；

（3）參與景區經營。旅游景區的一些商業設施如有租賃、承包經營的，要優先、優惠租給社區居民，在統一規范約束的前提下，允許社區居民銷售土特產品，開展家庭接待等；

（4）在景區經營管理部門就業。景區的經營管理機構在工作人員招聘、培訓時要優先考慮社區人員。

46、景區游道的設計一般有哪些要求？

答：一是游步道本身、游步道與旅游區內的主干道、次干道等路面要形成環路，不使游人走回頭路，這是所有旅游區必須注意的一個問題；

二是寬度因人而異。一般來說依托自然資源開發建設的旅游區由于面積較大，景點分布廣泛，游步道的寬度可以窄些，而依托人文旅游資源開發建設的旅游區，由于面積相對較小，游客數量又較多，游步道要寬些；

三是應避開可能發生山體滑坡或過陡、泥石流等危險區域，如果難以避讓，應建設安全防護設施；

四是要有利于保護資源。游步道建設應盡量避開生態環境脆弱、資源易于遭到破壞

五是同一旅游區內較近景點間的游步道應盡量延長，避免局促感，增強游客的期待心理；

六是游步道應有利于觀賞景觀，應選擇最佳位置和角度。

本題參考答案：

1）游線步行道必須經過主景觀的最佳的觀賞點，把主景觀最美的特質展現給游客，在主景觀的不同觀賞角度和距離，設計不同的觀景點，讓游客從不同角度重復觀賞，強化感受。2）保持游線的多樣性。根據景觀的自然特點，保持自然風貌，使游人在游覽線路上有登山、有越澗、有穿林、有涉水，不斷變幻空間、變幻視線，豐富體驗。游覽線路可有多條，有險、有平，有索道線、有步行線等，以供不同年齡、不同興趣的游人選擇。

3）游線盡量為環形，盡量不讓游客走回頭路，始終有新奇感。

4）根據游覽線路的長度和攀登的高度，適時設立休息點，使游客隨處可安，靈活行止。休息點要設立觀景的亭、臺、廊，配備供游客休息的椅子、凳子等設施。

5）步行游覽道要求配備相應的設施：與景觀協調的垃圾箱、公廁、指示標牌等，距離適宜的飲料、小吃供應點。

47、旅游景區修建性詳細規劃有哪些主要內容？

本題參考答案：

（1）建設條件分析和綜合技術經濟論證；

(2）建筑設施和綠地的空間布局、景觀規劃設計、布置總平面圖；(3）道路系統規劃設計；(4）綠地系統規劃設計；(5）工程管線規劃設計；

(6）豎向規劃設計；

(7）估算工程量、拆遷量和總造價、分析效益投資等。

48、簡述景區游客服務性管理的方法。

答：1）信息傳遞：景區讓景區的標牌系統、提醒文字發揮無聲的引導作用，讓景區工作人員，特別是導游人員發揮有形的引導作用。

2）行為示范景區的員工，特別是直接對客服務的一線員工，必須養成文明禮貌、愛護環境的習慣，杜絕亂扔亂丟等不文明行為，在工作中起到表率作用，用自己的行為為旅游者率先垂范，以自已的實際行動教育游客尊重環境，遵守規章。3）有效引導景區管理者應該通過游客中心信息發布、門票背面印制注意事項、發放宣傳材料、利用交通工具上的視聽設備、導游宣傳講解等方式把這些要求向游客介紹。

49、從詳規完成到景區開工建設要經過哪些報批程序？

本題參考答案：

（1）詳規——建筑設計——建設項目報批——建設項目批文（2）環境影響評價，獲行政許可（環保部門）（3）建設用地規劃許可證（規劃部門）

（4）辦理林木、農田用地手續（林業、農業主管部門）（5）建設用地許可證（土地管理部門）（6）建設工程規劃許可證（景區管理機構）（7）放紅線（景區規劃主管部門）

50、景區的設施管理的主要內容

答：景區的設施管理按照時序可以分為前期管理、服務期管理和更新改造三個階段。

前期管理包括調查研究、項目規劃、購買與安裝和調試三個部分。服務期管理包括日常維護保養和修理。

更新改造根據設施更新改造項目的規模大小，可分為全面改造和更新、系統更新改造、單機改造和更新等。

51、景區的服務質量評價標準

答：（1）內部標準

景區服務質量的內部標準是指員工的工作符合服務工作規律、適合服務規范和質量標準的程度，具體體現在景區各個崗位提供的服務與職務說明書中要求的崗位職責標準的符合程度。內部標準主要考核服務工作的規范性，是景區提供有效服務的基本保證。

（2）外部標準

外部標準是指旅游區服務質量應符合并滿足游客的期望，是游客對實際所提供服務或共享到的服務的評判。評價結果通常以游客滿意度來表示，一般會產生三種情況：當體驗到的質量等于預期的質量時，游客感到滿意；當體驗到的質量小于預期的質量時，游客感到不滿意；當體驗到的質量大于預期的質量時，游客感到非常滿意。

52、我國公共資源景區管理模式有哪些特點？

本題參考答案：

（1）分級管理與屬地管理結合，屬地管理為主（2）多頭管理、條塊分割，產權主體缺位

（3）屬地管理為主的體制造成全民福利性資產地方經濟資源化（4）多樣化與變革中

53、試論述旅游景區如何實施全面質量管理。

答：（1）確定質量管理目標景區質量管理是圍繞著質量目標展開的，因此必須確定合適的管理目標。景區要根據國家《旅游區（點）旅游服務質量標準》確定本景區的質量管理目標。

（2）建立質量管理體系圍繞質量等級標準，建立一整套為貫徹實施這種質量標準的管理體系，包括質量管理的組織機構、人員分工、責任體系的建立，職責權限的劃分等。

（3）開展質量管理教育主要包括基礎理論、質量意識、質量標準、服務技能、質量管理方法、質量投訴處理、職業道德、禮節禮貌等方面教育。

（4）組織質量管理活動具體主要包括接待服務活動本身的組織和質量管理活動組織兩個方面，前者以貫徹服務質量標準，在服務準備、迎接客人、現場服務、善后服務等方面認真執行標準、遵守操作規程為主；后者以開展服務質量管理小組活動、評比活動為主。

（5）評價質量管理效果：其評價內容有：各項具體服務操作是否貫徹服務質量等級標準；服務程度、服務方法和操作規程是否符合客人的消費需要；賓客至上、服務第一的宗旨是否深入人心并在服務操作中得到貫徹落實；客人的滿意程度是否達到了規定的標準。

54、結合景區旅游流的時空特征，論述景區旅游流調控的主要措施？

本題參考答案：

旅游流是指旅游客流，旅游者從常駐地和各個旅游集散地向旅游景區匯集，到景區進行參觀、游覽、度假、娛樂等活動后，離開景區，在景區內外形成一定強度和流向的旅游流。從時間上看，景區旅游流的強度在一年中的分布是不均衡的，表現出較強的季節性。淡季游客較少，大量設施設備閑置，旺季人滿為患，景區資源環境承受較大壓力。在一天當中，景區旅游流的強度也是不均衡的，表現出明顯的時段性。高峰時段會形成游客排隊等待，低谷時段則游客稀疏。一年中景區旅游流的季節變化和一天中旅游流時段差異為景區客流調節、游客管理提出很多問題，如客流季節性的調節，旅游旺季游客出入景區高峰期游客的疏導與管理等等。

從空間變化看，景區內游客的空間位移呈現出線性多向流動與節點匯聚的空間特征。線性多向流動是指在景區活動過程中，游客的空間位移過程是線性的、連續的。從流動節奏看，有時快有時慢，有時甚至是靜止的，如靜靜欣賞某個景物時、觀看節目時、就餐時。從流向看，由于景區內部游道布局、游道寬窄不同，游客對出入口、游覽線路選擇不同，游客游覽速度不同，游客的流向有時是單向的，有時是雙向的，有時是混雜的。節點匯聚是指在景區內部游客空間移動過程中，在景區出入口、高級別的吸引物、主要游樂設施、表演場所、購物場所、就餐地點、游道的交匯處等節點會形成人流匯聚，特別是在旅游旺季的高峰期，這些節點會承受游客超負荷的壓力，會出現游客排隊、等待，容易產生各種事故。客流匯聚超過游客的心理容量，會降低游客的體驗質量。

游客時空分布不平衡，給景區資源環境、設備設施供給帶來了壓力，潛伏一些安全隱患。景區可以從供給和需求兩個方面結合，調節游客數量、調控景區容量。

從供給方面看：從長遠著眼，要解決旅游者的過量問題,旅游景區應通過投資建設以新增設施、改變旅游活動方式等來實現；還可通過加大景區內溫、冷點景點的開發，引導游客的流向來增大旅游景區實際容量。在景區不增加建設投入的情況下，擴大景區日容量的方法包括：延長景區開放時間,或一年中增加開放天數；在旅游高峰期開放備用旅游通道,而在需求減少時關閉備用通道；調整景點工作人員,增派工作人員到瓶頸旅游點工作；設置免票人員專用通道等。

從需求方面看，可以通過價格杠桿和市場營銷兩種手段來調節旅游者數量。通過價格杠桿調節游客數量主要是采取淡季低門票策略和旺季高門票策略來控制游人數量。除價格外，市場營銷組合中的其它因素也可以起到調節旅游者需求的作用。旅游淡季可通過廣告或與旅行社等關聯企業聯合促銷,刺激潛在的旅游者采取旅游行動。為減少旅游者對熱點旅游景區產生的壓力,要減少熱點景區的宣傳,以分流熱點景區的旅游者。

55、你認為景區應如何解決游客排隊等待問題？ 答：1）設置合理的游客排隊隊列

我國的不同的景區根據游客流量、游客集中度、排隊項目特點、排隊區地形特點等采取不同的隊形和接待方式，一般有單列單人型、單列多人型、多列多人型、多列單人型、主題或綜合隊列型等5種形式。2）利用技術手段加快游客進入過程

游客等待時間過長必然影響游覽或游樂活動時間，產生焦慮、煩躁心理。排隊區管理的最高目標是減少或杜絕游客排隊等待。一些大型景區率先利用高科技或獨特的管理手段，如使用電子門票、設立電動快行通道等縮短游客進入時間，一些熱點項目實行提前預約，以分流高峰期游客。3）設計排隊區環境

如果不能杜絕等候現象，設計良好的排隊區環境可以轉移游客的注意力，使他們不至于感到無聊或浪費時間。

56、環球嘉年華這種傳統的游樂場經營方式在歐洲已有數百年時間，香港匯翔公司注冊了“World Carnival”品牌后在營運模式上進行創新，形成了一種有別于“迪斯尼”和“環球影城”的獨特營銷理念。匯翔公司只有20多個員工，為了降低成本，環球嘉年華走“移動”和“巡回”之路，移動游樂場的土地、設備都是臨時租借的，既有效壓縮了成本，也能很快地更換設備，根據不同國家的不同場地搭配不同的設備和游戲的組合，使每一次嘉年華都是獨一無二的，永遠保持一種新鮮感和吸引力。巡回的方式擺脫了季節和國界的限制，在合適的季節出現在適合的國家。無論是以代幣代替貨幣的模糊消費方式，還是看似簡單、讓人感覺獎品觸手可得的游戲規則等，都是用刻意營造的氛圍不斷刺激人的消費欲望。它獨特的歡樂氛圍和大量持幣消費的人流，給本土的企業和周邊的商家帶來了絕好的商機，也給主辦單位提供了理想的商業運作空間。在2003-2006年，環球嘉年華帶著60臺大型機器，80多種競技游戲揮師進人中國內地不少大城市上海、重慶等，創下了10余億元人民幣的營業收人。

結合案例回答如下問題：

2、環球嘉年華與一般主題公園或游樂場相比，運營模式有何優勢？

答：環球嘉年華走“移動”和“巡回”之路，移動游樂場的土地、設備都是臨時租借的，既有效壓縮了成本，也能很快地更換設備，根據不同國家的不同場地搭配不同的設備和游戲的組合，使每一次嘉年華都是獨一無二的，永遠保持一種新鮮感和吸引力。巡回的方式擺脫了季節和國界的限制，在合適的季節出現在適合的國家。

57、案例材料2001年6月九寨溝向社會公布 “從7月1日起，九寨溝嚴格限制每天進入溝內的游客數量，超過12000人，景區將不予接待”。九寨溝成為全國首個實行“限游”政策的景區。經過拆遷重建，景區容納能力提高以后，2005年開始執行的是20000上限的管理政策，采取柔性容量管理措施，即在每個黃金周來臨前，管理局通過網絡和媒體公布提前預訂日期和每日1萬張的預定上限，并限定高峰時段進入景區的門票的上限，對現場散客現金售票數量并沒有嚴格限制。由于九寨溝游客中團隊比例較大，這種柔性調節起到了實質性的限制游客人數的作用。實行旅行社網上預訂上限政策后，九寨溝日接待游客量的最高值出現在2007年“十一黃金周”的第二天，為19737人，而實行網上預訂限制以前的最高值出現在2004年“十一黃金周”的第四天，達2.26萬人，而2007年的年接待量較2004年增加了36.7%，預訂限游政策產生了實質性效果。

問題：

1、理論上，旅游景區容量如何確定？以設施容量為例，九寨溝景區的容量如何計算？ 答：根據旅游容量測算原則，重點測算最大空間容量、最大設施容量和最大生態資源容量，這三種容量是從不同角度考慮的：最大空間容量主要測算景區的游覽空間（即游客游覽過程中所到達的區域）所能承載的最大游客量，主要適用于以陸地為主的景區；最大設施容量指景區的游覽設施（如水上游船）、娛樂設施、交通設施、住宿設施、餐飲設施、購物設施、廁所等所能接待的最大游客量；最大生態資源容量指景區較為脆弱的生態環境和旅游資源（如文物古跡、自然景觀等）不遭受破環的前提下所能承載的最大游客量，生態環境和旅游資源比較

58、案例材料：2001年6月九寨溝向社會公布 “從7月1日起，九寨溝嚴格限制每天進入溝內的游客數量，超過12000人，景區將不予接待”。九寨溝成為全國首個實行“限游”政策的景區。經過拆遷重建，景區容納能力提高以后，2005年開始執行的是20000上限的管理政策，采取柔性容量管理措施，即在每個黃金周來臨前，管理局通過網絡和媒體公布提前預訂日期和每日1萬張的預定上限，并限定高峰時段進入景區的門票的上限，對現場散客現金售票數量并沒有嚴格限制。由于九寨溝游客中團隊比例較大，這種柔性調節起到了實質性的限制游客人數的作用。實行旅行社網上預訂上限政策后，九寨溝日接待游客量的最高值出現在2007年“十一黃金周”的第二天，為19737人，而實行網上預訂限制以前的最高值出現在2004年“十一黃金周”的第四天，達2.26萬人，而2007年的年接待量較2004年增加了36.7%，預訂限游政策產生了實質性效果。

從與其它遺產型景區容量控制的比較看，國內目前還沒有其它景區真正嚴格實行容量控制。例如根據國務院審批公布的《黃山風景名勝區總體規劃2007-2025》第十八條黃山風景名勝區規劃日游客容量為1.2萬人次/日，但2009年十一黃金周7天，黃山風景區共接待境內外游客137080人，日均近2萬，日接待游客量最多的10月4日達到26828人，景區管委會稱“仍然處于最佳游客接待量范圍之內”，《武陵源風景名勝區總體規劃2005-2020》第18條規定風景區最大日游客量為18864人次。但2008年“十一”黃金周旅游接待人數最高日為2.9萬，2009年2.3萬，武陵源區相關管理部門稱“沒有出現大幅‘井噴’現象”。

問題2：限游政策實施后，景區失去了什么？得到了什么？你認為值不值？為什么？ 答：限游政策實施后，從表面上看失去了收入，但是實際上每天有穩定的上限人數，景區的收入不減反增，另外景區也得到合理的運營不再超負荷運行

59、案例材料：環球嘉年華這種傳統的游樂場經營方式在歐洲已有數百年時間，香港匯翔公司注冊了“World Carnival”品牌后在營運模式上進行創新，形成了一種有別于“迪斯尼”和“環球影城”的獨特營銷理念。匯翔公司只有20多個員工，為了降低成本，環球嘉年華走“移動”和“巡回”之路，移動游樂場的土地、設備都是臨時租借的，既有效壓縮了成本，也能很快地更換設備，根據不同國家的不同場地搭配不同的設備和游戲的組合，使每一次嘉年華都是獨一無二的，永遠保持一種新鮮感和吸引力。巡回的方式擺脫了季節和國界的限制，在合適的季節出現在適合的國家。無論是以代幣代替貨幣的模糊消費方式，還是看似簡單、讓人感覺獎品觸手可得的游戲規則等，都是用刻意營造的氛圍不斷刺激人的消費欲望。它獨特的歡樂氛圍和大量持幣消費的人流，給本土的企業和周邊的商家帶來了絕好的商機，也給主辦單位提供了理想的商業運作空間。在2003-2006年，環球嘉年華帶著60臺大型機器，80多種競技游戲揮師進人中國內地不少大城市上海、重慶等，創下了10余億元人民幣的營業收人。

問題1：環球嘉年華與一般主題公園或游樂場相比，運營模式上有何不同？

60、環球嘉年華這種傳統的游樂場經營方式在歐洲已有數百年時間，香港匯翔公司注冊了“World Carnival”品牌后在營運模式上進行創新，形成了一種有別于“迪斯尼”和“環球影城”的獨特營銷理念。匯翔公司只有20多個員工，為了降低成本，環球嘉年華走“移動”和“巡回”之路，移動游樂場的土地、設備都是臨時租借的，既有效壓縮了成本，也能很快地更換設備，根據不同國家的不同場地搭配不同的設備和游戲的組合，使每一次嘉年華都是獨一無二的，永遠保持一種新鮮感和吸引力。巡回的方式擺脫了季節和國界的限制，在合適的季節出現在適合的國家。無論是以代幣代替貨幣的模糊消費方式，還是看似簡單、讓人感覺獎品觸手可得的游戲規則等，都是用刻意營造的氛圍不斷刺激人的消費欲望。它獨特的歡樂氛圍和大量持幣消費的人流，給本土的企業和周邊的商家帶來了絕好的商機，也給主辦單位提供了理想的商業運作空間。在2003-2006年，環球嘉年華帶著60臺大型機器，80多種競技游戲揮師進人中國內地不少大城市上海、重慶等，創下了10余億元人民幣的營業收人。

結合案例回答如下問題：

3、假設2016年環球嘉年華擬進入中國西部的某三線城市，請從4P組合的角度為公司做一個營銷策劃方案。

第四篇：景區開發與管理專業實踐課程報告

景區開發與管理專業實踐課程報告

龍勝金坑紅瑤寨及三江侗族村寨行

12月29日，06景區專業規劃方向選修課的開啟，讓我有幸去到了慕名已久的龍勝金坑紅瑤寨及三江侗族村寨并開始為期三天的實踐調查活動。此次活動中的所見所聞皆讓我感觸良多，回校后整理相關資料結合所學景區知識總結如下：

龍勝金坑紅瑤寨概況

位于廣西桂林市北約120公里的龍脊梯田吸引了無數中外攝影家和攝影愛好者。但在龍脊的大山深處，還隱藏著一個鮮為人知的，比龍脊梯田更雄偉壯麗，更氣勢磅礴的梯田———金坑梯田。

距龍勝縣城30公里的金坑紅瑤寨位于金坑梯田范圍內，因地下金礦多和地形酷似一個大天坑而得名。金坑瑤寨由田頭寨、大寨和大界寨等組成，分布在金坑梯田的中心和底部。我們此行居住的則是大寨。

本地居民以瑤族為主，大寨住著60戶人家，人口大概310人，本地有一所小學與初中合并的學校，但當地的有的大學生的數量非常少，幾年出一個，在當地旅游業沒有發展的時候大多出去外地打工掙錢，現在隨著金坑旅游業的發展，外出打工的人數大大減少，都參與到當地的旅游建設中來了。居民基本牲口只養豬和馬，豬一年也只能養個2到3頭，每天大概4000多塊收入，而馬則是作為金坑紅瑤寨的主要交通工具。

此地區自1992年開始開發，當時地方經濟差，居住人民生活水平極低，加上當地的交通條件惡劣，進出入都非常的耗時耗力，而當時也只是有以色列、比利時有極少的游客到達這里進行探險式的旅游，人們思想淳樸，對于外來賓客都禮遇非常，地區的參觀也收取任何費用。1993年開始，受其他地區的影響，地區考試征收國內賓客5元外賓10元的低價門票，到1995年開始人們意識的增強，開始有意識的發展旅游這一塊，而進行粗放式的管理。1999年，景區管理進入正規化，但工作人員也僅三名，而到現在，年接待游客達30萬，景區工作人員70多人，地方景點的國內外名聲正逐漸擴大，景區所得利益也逐步增加，作為一個原生態的地方景點，相信在近幾年合理的開發與管理之下還會有陸續的游客和利益的增加。龍勝金坑紅瑤寨作為一個以民族特色和自然風景相結合的景點，本地的消費自然以民族風俗風情的表演門票、景區門票、當地旅館的住宿及餐飲、工藝品的出售為主，食宿餐飲必不可少，并且我們專業學生在此次考察任務中對于工藝品的購買尤其突出，原因大致是物品充滿地方特色，而且純當地居民的手工制作，具有一定的收藏及贈送親友的好處。而且在工藝品購買的同時，對于當地出產的龍勝干辣椒及其他農家種植的特產大家都表現出了很強的意愿，畢竟是在當地生產，屬于原生態的東西，現在都市能嘗到的畢竟不多。

金坑瑤族為紅瑤，是瑤族的一個分支，因為愛穿紅衣服而得名，紅瑤沒有文字，重要事件都是以山歌形式口頭流傳。一律穿黑色土布短裙，上身著桃紅色的花衣服，粗重的耳環將耳垂拉出兩個大洞，讓我不忍細看。我們在黃洛瑤寨時所聽的瑤寨阿妹的歌聲，十分悅耳，還有就是阿嫂的長發，這里是被稱為長發第一村的地方，留長發在這里是一種民俗，瑤族女性的洗發用的是淘米水，這樣來滋潤他們的秀發，又黑又順。

在我們的考察中通過和當地人的交流了解到，對于旅游者的到來他們都是熱情歡迎的，這不僅僅是因為旅游者的到來給當地旅游業的發展促進和帶來的了消費提高了他們的生活水平，同樣是因為他們一種熱情好客的性格和生性淳樸。金坑紅瑤寨現在有數十家民族風情的住宿民樓，大多是外界的資金介入合建的，而且現在的金坑紅瑤寨的景區建設費用也是股份制的投入，門票的收入將與資金投入者及寨內居民分攤。而對于利益的分配這一塊一直有

矛盾，既有寨與寨之間的，也有寨與投資者間的，但是總體的來說，旅游投資企業給當地的居民帶來的更多的收益，居民對次表示歡迎，但希望能夠得到更多利益的分配。金坑紅瑤寨景區存在的問題和建議

我們在金坑紅瑤寨考察的一天多，感嘆這里美麗的風景和民俗，但也發現了許多景區在發展中存在和潛伏的問題。

1：行政管理部門的職責推卸，管理不到位。現有的縣旅游局和景區管理局是處于同一等級，彼此之間沒有個約束，而在一些具體事項的實施上兩者沒有合理的處理，在出現的問題面前，兩局又互相推卸，導致景區的發展和管理的不到位。如：現有景點內的無序建筑。政府應該明確部門職責，加大管理。

2：旅游活動和政策發展的不連續性。在龍勝各寨的發展中，政府都為其發展有各類節日，如6月6曬衣節、火把節、紅衣節，可是在每次政府領導的轉換時，部分節日都會由于眾多領導理由更換，而沒有形成一個具有傳統延續性的節日，沒有辦法打開知名度，浪費了眾多資源。

3：旅游產品單一。現在所開發的只有民族歌舞展示和觀賞梯田和建筑，沒有辦法吸引更多類型的旅游者來旅游參觀和游玩，并且現在只能是白天游覽，晚上基本沒有什么活動，導致游客旅游生活的空乏，應增加更多參與性的活動。

4：政府對民俗民風的保留沒有關注和采取相關政策。長發村的長發女性現在是越來越少了，隨著大家物質生活水平的提高和對外界現代話的思想和潮流沖擊，長發的保留并不會讓居民堅持，而單單的是只利益驅動他們去保留這樣的習俗恐怕是止不住習俗的流失的，針對金坑紅瑤寨的長發習俗的保留，政府應該采取鼓勵和獎勵措施。

在考察中發現還有許多的問題的相關部門正在著力解決，但希望所制定的計劃能跟上時代的變化。景區預計在4年內整修公路，提高景區的可進入性，在這點上我寄望能讓更多的人知道和了解金坑紅瑤寨，而不是讓大多數人只是看看照片而已。并且希望景區在管理這個方面一定要注意景區內和居民的友好協調，處理好各方矛盾，持續的有序的發展金坑紅瑤寨的旅游事業。

三江侗族村寨概況

三江侗族自治縣位于廣西壯族自治區北部的湘、黔、桂交接處，轄3個鎮11個鄉，總面積2454平方公里，人口34.18萬。

我們來到的村寨，民風純樸，風情濃郁，這里的色彩都是那么素雅、清淡。屋瓦是黑色的，門窗是木質的本色，人們穿著青黑色的衣服，年輕的姑娘也不過是身著天藍色衣服，唯一鮮艷的，便是姑娘們頭上插的那朵紅絨花。

侗族的鼓樓為木質結構，以榫頭穿合，不用鐵釘。有三、五層以至十五層，呈4面或6面8面倒水，高4～5丈，飛閣重檐，形如寶塔，巍峨壯觀，是族姓或村寨標志，也是公眾集會的議事場所。導游所說，這里侗族式的吊腳樓村寨很多，但一定要是有侗族鼓樓存在的寨子才是真正的侗族居住的地方。

三江侗寨中的風雨橋，要數程陽風雨橋最為著名，已列為國家重點保護的文物單位。它建在程陽侗寨前，石墩木橋，造型優美、氣勢恢宏，由兩座橋頭亭，三座橋中亭組成。各個橋亭的造型都不相同，高低起伏，別有韻味。走進橋廊，又是一番景象。幾位侗族老阿媽在悠閑地依欄刺繡，見到我們的到來，趕緊拿出當地的工藝品叫賣，她們的身后是一座小小的廟宇，里面供奉著橋神，守護著寨子的安全。

走在村寨里，十分安靜，石板路一直向前延伸，村寨中還有幾座小型的風雨橋，雖然小，但是看起來還是那樣的美麗。幾位村民正在修整長木，大概是哪家又準備砌房子了吧，看那木頭上打出的洞，十分工整，可見制作者的手藝。

在村寨里逛了后觀看當地侗族的大歌和舞蹈，灑脫粗獷的小伙子們吹起蘆笙芒筒，在蘆笙坪上，漂亮的苗侗姑娘翩翩起舞，優美奔放的舞姿，委婉動聽的歌聲，叫你看得眼花繚亂，聽得如醉如癡。侗族大歌了，這種無樂器伴秦、無人指揮的多聲部合唱，高中低音渾為一體，和聲完美協調，格調柔和婉轉，旋律典雅優美。才發現原來音樂可以如此的優美，原生態的東西感覺額外的就是好。喝上一杯當地釀出的米酒后，和當地村民一起圍圈跳舞，過竹竿，互性的娛樂方式讓時間都非常開心。

三江侗族村寨景區存在的問題和建議

1：景區管理差。景區內無管理人員，只有人員收門票而無人在內部對物品建筑設施的監管，并且沒有規范化管理措施方案。

2：景區基礎設施不完備。在夜間的時候，整個景區內無燈，漆黑一片，游客晚間走動時非常不方便，安全措施差，晚間也無相關人員看守。旅店條件差，程陽山莊最初為政府扶持建設，后私人承包，卻連最基本的熱水供應都無法達到，而使用簡單的山上木柴燒水供應。

3：服務意識差。旅店工作人員沒有服務意識，待客服務差，金錢意識過重。

龍勝金坑紅瑤寨及三江侗族村寨兩者對比之認識

兩者都具有濃厚的民族特色，紅瑤及侗族的建筑、風情和民俗，在當今城市化迅速的今天，更多的城市人愿意到這樣的地方來開眼界，來感受別樣的民族氣氛。兩者具有同樣的吸引游客的資本。但是在龍勝我們能感覺到更純正的少數民族氣氛，在那里，大部分的居民都身著本民族的服飾，他們有這樣的意識來促進本地旅游業的發展，最大限量的開發本地的民族特色的產品，而在三江，幾乎大部分都已被漢化，游客的求異心理得不到很好的滿足。而在景區開發方面，龍勝金坑相對也更加完善，道路及廁所和衛生設施，并且有者良好的服務意識，旅游發展的意識非常清晰。

并且兩者在旅游產品開發方面都不夠好，缺乏能讓游客充實旅游時間的節目和活動，形式過于單一，應該開發更多的旅游產品來迎合旅游者的需求。

面對旅游的發展，游客的增多，景區本身必須有意識的去保護本地的現有資源，延續本地特色的前提下去開發，增加本景區的發展周期，要有超前的意識和超錢的意識。

報告人：06景區2班劉挺

學號：200602090225

2008年1月4日

第五篇：旅游景區管理課程論文題目

旅游景區管理（景區規劃與管理）課程論文題目

1.海南旅游景區游客管理探討

2.海南旅游景區設施管理探討

3.海南旅游景區環境管理探討

4.海南旅游景區質量管理分析

5.海南旅游景區營銷管理分析

6.海南旅游景區規劃管理分析

7.海南旅游景區生態環境問題分析

8.海南旅游景區旅游資源調查與分析

9.海南亞龍灣旅游景區的調查與分析

10.海南東寨港旅游景區調查與分析

11.海口火山口地質公園調查與分析

12.海口野生動物園調查與分析

13.三亞亞龍灣熱帶森林天堂公園的調查與啟示

論文要求

1.按照期刊論文格式寫。

2.字數6000字左右。

3.不得抄襲。

4.書面手寫版。

5.提供電子版。