第一篇：一辯稿—中國式管理

中國式管理是指建立在中華文化主導(dǎo)下，融合了中西管理優(yōu)秀思想的中國特色管理模式。走向，指結(jié)合現(xiàn)實(shí)，何者在未來的成分會(huì)增多。這里的科學(xué)，指西方管理科學(xué)，其特點(diǎn)是建立決策程序和數(shù)學(xué)模型，并以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)依據(jù)。經(jīng)驗(yàn)特指東方管理哲學(xué)，包括建立在東方文化傳統(tǒng)基礎(chǔ)上的價(jià)值觀、制度觀等內(nèi)容。我方認(rèn)為中國式管理走向經(jīng)驗(yàn)的原因是(縱觀日本企業(yè)發(fā)展之路)經(jīng)驗(yàn)不但能解決西方管理科學(xué) 水土不服的問題，使我國企業(yè)實(shí)現(xiàn)突破式發(fā)展，而且有助于形成我國企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在未來會(huì)被學(xué)者、企業(yè)家更多的研究和應(yīng)用。

【經(jīng)驗(yàn)重要性】眾所周知，日本是一個(gè)發(fā)達(dá)的資本主義國家，同為東方國家，日本的發(fā)展對(duì)我們有很深的借鑒意義。作為向西方學(xué)習(xí)的典范，日本在單純的學(xué)習(xí)和模仿之余結(jié)合了自身的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了理論創(chuàng)新。例如企業(yè)文化的提出，很好的結(jié)合了大和民族忠勇勤勞的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了員工個(gè)人價(jià)值與企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一，從而使日本出現(xiàn)了一大批躋身全球五百強(qiáng)的知名企業(yè)。可見，挖掘經(jīng)驗(yàn)，重視傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

【解決問題有效性】改革開放30多年來，中國企業(yè)處于穩(wěn)定發(fā)展?fàn)顟B(tài)，但是我國卻缺乏具有全球影響力、競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)。從以前的百廢待興，努力追趕西方發(fā)達(dá)國家的腳步，到如今成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，中國需要不再是簡(jiǎn)單模仿，而是真正意義上的超越。近年來我國企業(yè)一直致力于建立現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)。而隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，科技共享局面已經(jīng)形成，我國企業(yè)的物質(zhì)條件已經(jīng)達(dá)到了需要的水平。但是這一系統(tǒng)的實(shí)施與運(yùn)作卻面臨層層阻礙，我國企業(yè)面臨的首要管理問題是內(nèi)耗嚴(yán)重，而內(nèi)耗產(chǎn)生的一個(gè)重要因素源自中國文化傳統(tǒng)，這種根深蒂固的文化傳統(tǒng)扎根于每個(gè)社會(huì)個(gè)體，深刻影響著華人的思維、行為模式。相比西方管理科學(xué)的水土不服，東方傳統(tǒng)哲學(xué)，在企業(yè)內(nèi)部有助于形成長(zhǎng)幼有序的組織結(jié)構(gòu)和差序格局；在企業(yè)外部，有助于建立以信任為基礎(chǔ)的，長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，因而可以有效解決此類問題。

理論的形成是一個(gè)實(shí)踐總結(jié)循環(huán)往復(fù)的過程，我們確實(shí)還要繼續(xù)研究西方管理科學(xué)，但是我們更要結(jié)合東方哲學(xué)從而形成屬于自己的管理模式，使我們有能力向日本一樣形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，走出一條中國特色的管理發(fā)展道路。【世界大趨勢(shì)】當(dāng)今，中國哲學(xué)在世界范圍內(nèi)被重視，而作為該哲學(xué)直接繼承人的我們?cè)谖幕瘋鹘y(tǒng)上具有西方人難以媲美的優(yōu)勢(shì)。因此，我方堅(jiān)持認(rèn)為，中國式管理走向經(jīng)驗(yàn)。

第二篇：中國式管理

中國式管理

1980年代，西方工商業(yè)界的警報(bào)鈴聲遠(yuǎn)比現(xiàn)在要響得多。近幾年人們從美國的安然事件、歐洲的帕瑪拉特事件得出的警示是，公司治理及監(jiān)管制度必須改革；而當(dāng)時(shí)人們卻一致同意，西方企業(yè)戰(zhàn)后的美夢(mèng)結(jié)束了，因?yàn)槿毡酒髽I(yè)的成功似乎勢(shì)不可擋。上個(gè)世紀(jì)70、80年代，西方興起一輪研究日本式管理的浪潮，雖然后來隨著日本經(jīng)濟(jì)的頹勢(shì)迅速降溫，但許多日本式管理已成為管理常識(shí)，譬如說愿景（ｖｉｓｉｏｎ、改善（ｋａｉｚｅｎ）、精益制造（ｌｅａｎ等。

對(duì)管理來說，這一輪日本式管理浪潮最大的貢獻(xiàn)卻不僅僅是上述的幾個(gè)理念或方法，而是人們意識(shí)到，“美國并非管理思想的惟一源泉（加里·哈梅爾）。”而對(duì)日本來說，自此之后，他們才能在西方管理之外，深刻討論與研究自身實(shí)踐的優(yōu)缺點(diǎn)。日本管理的三個(gè)主要特點(diǎn)終身雇傭、年資序列以及長(zhǎng)時(shí)間工作都被廣泛討論，不斷演變，雖然未被其他文化的管理所采用，但它們依然扎根在日本企業(yè)之中。

20多年來，在華人工商業(yè)社會(huì)里研究與傳播“中國式管理”的臺(tái)灣交通大學(xué)教授曾仕強(qiáng)對(duì)本報(bào)記者說，這一過程中最大的感受是，“我們中國人近百年來對(duì)自己沒有信心，以至于家里有很好的東西卻不知道用，而一直在向外企求。”曾教授講話樸實(shí)，似乎一直在講大白話，但他點(diǎn)出的常常是人人皆知卻又被忽略的道理，或者是廣泛流傳的誤解。現(xiàn)年70歲的曾教授很“中國”、很閑適，不似很西化的學(xué)者那種令人有點(diǎn)緊張的“專業(yè)”（ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ），而是凡事皆見管理。他說，我們可能是世界上最早懂得把“管理生活化”的，管理就是做人做事的道理。

他對(duì)中國式管理的研究緣起于39歲時(shí)的實(shí)務(wù)上的極大挫折，當(dāng)時(shí)的他擁有美國的行政管理碩士學(xué)位，頭腦中也大多是西方化的看法。他說：“那一年我的情緒非常壞，因?yàn)闉橹袊顺鋈マk事，被中國人氣得快要死掉了。”但他很快頓悟到，“是我錯(cuò)了，不是中國人錯(cuò)了。”他因而開始尋找與總結(jié)中國人“自己的一套”，把它系統(tǒng)化。在55歲時(shí)，他又赴英國萊斯特大學(xué)，苦讀5年后，在60歲高齡取得了管理哲學(xué)博士學(xué)位。實(shí)際上，49歲時(shí)他在臺(tái)灣已經(jīng)是正教授了，他總結(jié)的中國式管理也已廣受贊譽(yù)。曾教授說，“（我）是因?yàn)橐貌湃プx書，目的是從西方的現(xiàn)代化管理來引證中國式管理的存在。”

中國式管理的貢獻(xiàn)

中國人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)常常被西方的誤解所誤導(dǎo)。曾教授在著作中舉例說，西方人認(rèn)為“中國人沒有原則，幾乎每件事情，都采取個(gè)案處理的方式，有不同的答案，令人難以預(yù)料。”許多人據(jù)此認(rèn)為中國人沒有原則，甚至說“沒有原則就是最好的原則”，但中國人實(shí)際上有原則，但“重視因時(shí)、因人、因事而做出合理的調(diào)整，既不是一成不變地死守原則，也不是隨意亂變沒有原則。”

中國式管理的貢獻(xiàn)，簡(jiǎn)單地說就是變動(dòng)性，或者說彈性ｆｌｅｘｉｂｉｌｉｔｙ。這很適合中國人的特性，但它已經(jīng)具有通用的價(jià)值，超越了文化與傳統(tǒng)。這是由于

不確定性和內(nèi)外部環(huán)境的快速變化，完全沒有彈性的科學(xué)管理或制度化管理不足以適應(yīng)環(huán)境的快速變遷，西方也不斷出現(xiàn)彈性較大的管理理論，如情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論等等，強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的情況采取不同的措施，而不是固守單一的方式或預(yù)先確定的制度。某種意義上，變動(dòng)性談的是管理哲學(xué)。哲學(xué)這個(gè)詞常常顯得深?yuàn)W，在這里可以簡(jiǎn)單地說，就是人是怎么樣想的。在管理科學(xué)的一側(cè)，沒有各國管理之分，各國應(yīng)該應(yīng)用相同的管理科學(xué)，譬如戰(zhàn)略工具、生產(chǎn)管理、營銷方法等等，但因文化的差異，管理哲學(xué)有很大的差別。曾教授說，“從管理科學(xué)看，沒有中國式管理；從管理哲學(xué)來看，又有中國式管理。”因此，中國式管理的貢獻(xiàn)主要在管理思想、管理觀念。

中國式管理貢獻(xiàn)的主要管理觀念中，第一個(gè)是“太極思想”。曾教授說，“太極是一種自然流行的狀態(tài)。”大禹治水重在疏導(dǎo)，讓水按照自然的規(guī)律流動(dòng)。在他看來，太極思想的關(guān)鍵在于，認(rèn)為“本來就這樣”，以“怎么樣都好”的心情，用頭腦仔細(xì)想想，然后看情勢(shì)辦事，以自然的方式自得其樂地順勢(shì)行事。

曾教授在著作中這樣分析中國人自然的做事方式，“中國人做事，看起來好像不十分認(rèn)真，實(shí)際上是用心而不緊張。用心去做就好了，那么緊張兮兮地做什么？”這樣的做事方式，看似悠閑，卻變得越來越重要，因?yàn)槲磥淼墓ぷ魅后w可能大部分都是靠頭腦中的創(chuàng)意與創(chuàng)造力完成工作。譬如對(duì)在傳媒、娛樂產(chǎn)業(yè)、咨詢服務(wù)、甚至軟件設(shè)計(jì)等等行業(yè)工作的人，有時(shí)過分緊張的“專業(yè)”（ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ）并非好事。正如最近流行的一些暢銷書如《魚》所推銷的，自然、放松和快樂可能是更有效的工作方式。但種種說法中，最好的卻一定是“用心而不緊張”，快樂等說法描繪的不過是表象。中國式管理貢獻(xiàn)的主要管理觀念第二個(gè)是“把二看成三”，以突破二分法的困惑。受西方的影響，現(xiàn)代人思維喜歡“二分法”，把事情分成兩個(gè)部分，譬如把管理分為人治、法治，認(rèn)為其中一個(gè)對(duì)，而另一個(gè)不對(duì)。但這是理想狀態(tài)，沒有哪個(gè)組織完全是人治，也沒有哪個(gè)是完全的法治，純黑和純白之間總有著無數(shù)種灰。

西方學(xué)術(shù)界有一種說法，“二分法是必要的罪惡。”中國式管理卻是“把二看成三”，規(guī)避這種必要的罪惡仍以人治、法治來說，中國人的組織大都是“很實(shí)際地寓人治于法治”，與西方的組織相比，人治的色彩還是要濃厚一些。二分法看起來簡(jiǎn)單明了，但實(shí)踐中大家都知道，“真理往往不在二者之一”。“中國人擅長(zhǎng)把二看成三，以‘二合一’來代替‘二選一’。”

中國式管理貢獻(xiàn)的主要管理觀念第三個(gè)是“中庸”，中庸就是合理。曾教授認(rèn)為許多人把中庸之道理解錯(cuò)了，他說，“以前的解釋是一條道走中間，不敢偏左也不敢偏右。??中庸之道不是走中間路線，也不是不走極端。（實(shí)際上，）中庸是該極端就極端，不該走極端就不走極端，該怎么樣就怎么樣。”曾教授引朱子的話說，“無一事不合理，才是中庸。”他認(rèn)為中庸之道應(yīng)正名為“合理主義”，這樣它的真正用意才更清晰。

合理化貫穿于管理的發(fā)展歷程，西方的管理發(fā)展如果以最簡(jiǎn)單的方式描述，就是合理化然后制度化。但在過分制度化甚至僵化之后，回歸根本，重思合理不合理是可能的解決之道。而中國式管理的關(guān)鍵是，管理即合理。強(qiáng)調(diào)合理，就帶來彈性。

管理是做人做事的道理

對(duì)中國人來說，中國式管理的觀念貢獻(xiàn)固然重要，但更重要的是它對(duì)我們的管理實(shí)踐有什么樣的影響，也就是說，是否有效？這樣，曾教授比較中美日管理，考慮中國人的特性而總結(jié)出來的管理觀念就凸顯出價(jià)值。

美國式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是個(gè)人主義，日本是集體主義，而中國是交互主義ｍｕｔｕａｌｉｓｍ）。交互主義用通常的話說，就是“一切看著辦。”曾教授舉例道，你對(duì)我有禮貌，我沒有理由對(duì)你沒禮貌。“拿‘不一定’的心情，來尋找此時(shí)此地‘一定’的答案，從不一定到一定，便是中國式管理的決策過程。”他還以另一種說法總結(jié)道，“美國式管理強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，重視專業(yè)知識(shí)；日本式管理關(guān)注一致性，重視團(tuán)體精神，而中國式管理注重變動(dòng)性，一切看情況。”

“中國式管理最大的價(jià)值在于對(duì)人的尊重。”曾教授說，他認(rèn)為管理就是做人做事的道理，而做人要排在更重要的位置。美國式管理是“我要－我成”，訂立目標(biāo)，拿出成果；日本式管理則是“同生－共榮”，合力追求團(tuán)體的榮譽(yù)，不計(jì)較個(gè)人的榮辱；而中國式管理卻是“修己－安人”。安人先修己，曾教授甚至追溯到中國傳統(tǒng)的“修身、齊家、治國、平天下”的說法來來強(qiáng)調(diào)修己，他說，“中國式管理很簡(jiǎn)單，就是你先把人做好，然后才能談管理。”

“安”是中國式管理的最終目的，曾教授認(rèn)為，“安的觀念長(zhǎng)久以來影響著中國人。??含意甚深，必須用心體會(huì)才能夠明白它的用意。”有的利潤讓我們安，有的利潤讓我們不安，不安的利潤不能要，這種觀點(diǎn)和西方管理現(xiàn)在特別強(qiáng)調(diào)公司道德有點(diǎn)不謀而合。在更宏觀的層面，經(jīng)濟(jì)發(fā)展后，如果制度、社會(huì)、文化等其他方面不能跟上，容易發(fā)生不安，安需要均衡發(fā)展。對(duì)于人本身來說，安的時(shí)候，中國人積極奮發(fā)，對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)全力以赴，高高興興接受結(jié)果評(píng)估，共享榮譽(yù)；而不安的時(shí)候，對(duì)目標(biāo)陰奉陽違，視成果評(píng)估為官樣文章??

曾教授總結(jié)，中國式管理的三大主軸是“以人為主、因道結(jié)合、依理而變”。這三者的關(guān)鍵都是人，它們主張有人才有事，事在人為，以理念來結(jié)合志同道合的人，合理地解決問題，而不是凡事“依法辦理”。

實(shí)際上，中國的管理從來都是更多地以人為中心的，而不是像西方那樣以事為中心。西方管理，首先把事情分門別類分析清楚，劃分不同的部門職位，然后招聘合適的人員。中國的管理也在學(xué)習(xí)西方的這種方式，也顯示出效果，但在最本質(zhì)上，中國管理依然是“因人設(shè)事”。曾教授舉例說，中國人開始做事常常采取大家一起來的方式，沒有分工、沒有職位，讓大家在這種含混不清的情況下展示個(gè)人的特性與才能，再因人設(shè)事，建立初步的組織架構(gòu)。經(jīng)常的情況是，有兩個(gè)人適合當(dāng)主管時(shí)，先分成兩個(gè)單位，等到有第三個(gè)人具有擔(dān)任主管的能力時(shí)，再變成三個(gè)單位。

但是，沒有人會(huì)承認(rèn)他們所做的是“因人設(shè)事”，因?yàn)樗`背了西方管理中的“正確的原則”。在我們的實(shí)踐中，類似的情形還有很多，譬如在績(jī)效考評(píng)時(shí)往往表面上大家相互差不多，而在暗地里或獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，或教導(dǎo)懲戒業(yè)績(jī)不佳者。這至少和兩個(gè)“正確”的管理原則相違背：公平和透明。但是，正如我們所知的，公平和透明可能有效，但我們不明說的方式也常常有效，甚至效果更好。摒棄成見，仔細(xì)研究，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)這些

做法很合理。

直到現(xiàn)在，遇到這種情況，我們經(jīng)常想的是，這種方式不符合“正確”的管理原則，必須盡快加以改變。曾教授在另一場(chǎng)景下提出的問題可能同樣適合這個(gè)場(chǎng)景：“現(xiàn)在我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展恢復(fù)自信心，是不是應(yīng)該重新思考自己的傳統(tǒng)？”

曾教授說，西方管理學(xué)界被誤解最深、最無奈的人是泰勒，他被尊稱為科學(xué)管理之父，但他講的實(shí)際上是管理哲學(xué)，泰勒曾寫道，管理不是技術(shù)，管理不是工具，管理是哲學(xué)。他認(rèn)為，現(xiàn)在我們學(xué)西方管理學(xué)不好，正是因?yàn)椤拔覀儼压芾懋?dāng)工具、當(dāng)技術(shù)”。

第三篇：中國式管理

中國式管理

曾仕強(qiáng)教授

臺(tái)灣興國管理學(xué)院校長(zhǎng)，北京華夏智業(yè)管理學(xué)院校長(zhǎng)，中華企管網(wǎng)集團(tuán)首席顧問，英國牛津大學(xué)管理哲學(xué)榮譽(yù)博士。被企業(yè)界尊稱為：中國式管理大師，華人三大管理學(xué)家之一。

主要著作：

《超世紀(jì)大易管理》VCD、《中國式管理》、《商神胡雪巖人生秘錄》、《財(cái)神學(xué)》、《解讀中國人》 《人力自動(dòng)化》、《老板魅力學(xué)》、《如何在三十六歲以前成功》

為什么要學(xué)習(xí)本課程 ：美國人二十世紀(jì)初，發(fā)展出一套向全世界挑戰(zhàn)的美國式管理。日本人從二次大戰(zhàn)慘敗的廢墟中，走出令人震驚的日本式管理，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)奇跡。中國人以易經(jīng)為中心思想，八十年代逐漸形成獨(dú)特的中國式管理，正被全世界廣泛討論及研究中。

如何運(yùn)用中國式管理做好企業(yè)總裁 ：

一、中國式管理的含義

1、中的意思，是合理。凡事求合理，是中國人特質(zhì)。

2、中國式管理，便是合理化的管理，務(wù)求管得合理。

3、應(yīng)該管的才管，管的方式要合理，即中國式管理。

二、首先要有共同認(rèn)識(shí)

1、管理必須和自己的風(fēng)土人情結(jié)合在一起，才有效。

2、對(duì)中國人、中國社會(huì)，要有深一層的體認(rèn)和理解。

3、合乎中國人性格的管理，必須有更為優(yōu)良的成果。

三、把自己的定位做好

1、基層員工，以“務(wù)實(shí)”為主，遵守規(guī)定照章行事。

2、中高干部，以“應(yīng)變”為主，合理應(yīng)變以求制宜。

3、企業(yè)總裁，以“前瞻”為主，隨時(shí)抓住市場(chǎng)變化。

四、培養(yǎng)敏銳的第六感

1、總裁的主要職責(zé)，在領(lǐng)航、掌舵，方向感要準(zhǔn)確。

2、五官的感覺會(huì)騙人，一切依據(jù)有形來判斷會(huì)上當(dāng)。

3、第六感最可靠，但是很不容易運(yùn)用，要多多磨練。

五、先孕育出合用制度

1、逐漸形成，需要多少建立多少，不必刻意求齊全。

2、由下而上，各單位自己去討論，反正很快會(huì)調(diào)整。

3、保留彈性，以適應(yīng)內(nèi)外的變數(shù)，在法中衡情論理。

六、在團(tuán)隊(duì)中完成自我1、有本事，才能夠充分表現(xiàn)能力，使大家樂于接納。

2、有理想，必須充分了解現(xiàn)況，才能夠有效地實(shí)現(xiàn)。

3、能調(diào)整，在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，適時(shí)應(yīng)變求生生不息。

七、把能干團(tuán)隊(duì)帶出來

1、第一圈最要緊，多費(fèi)心神培養(yǎng)彼此的共識(shí)和默契。

2、由第一圈去帶第二圈，依此類推，務(wù)求彼此呼應(yīng)。

3、大圈圈中有小圈圈，不要公而無私，就有利無害。

八、維持合理的不公平

1、對(duì)待員工，公正合理，基本上很不容易做到公平。

2、因?yàn)闄C(jī)會(huì)有限，資源不足，不可能公平，做不到。

3、最好以合理的不公平來取代不合理的公平、合理。

九、讓干部去從事管理

1、作業(yè)是基層員工的職責(zé)，干部最好訂規(guī)范少干擾。

2、管理是干部的工作，總裁最好多支持少直接參與。

3、總裁的主要職責(zé)在經(jīng)營，知人善任才是首要任務(wù)。

十、把人安頓好最要緊

1、識(shí)人、知人、留人、用人一連串都和人心有關(guān)系。

2、關(guān)心、用心、交心、綁心是領(lǐng)導(dǎo)員工的主要過程。

3、把人安頓好，是總裁的首要任務(wù)，人不安事不行。

十一、凡事務(wù)求慎始善終

1、慎始，指謀定而后動(dòng)，必須和干部互動(dòng)、好商量。

2、讓干部先開口，才聽得見不一樣的聲音、好意見。

3、慎始不一定善終，必須重視過程中階段性的調(diào)整。

十二、無為才能夠無不為

1、無為并不是什么都不管，而是讓員工能全力發(fā)揮。

2、無不為才有效果，必須有目標(biāo)、有計(jì)劃、有方法。

3、總裁無為，干部無不為，依此類推，才能總動(dòng)員。

目錄：

一、中國式管理的含義

二、首先要有共同認(rèn)識(shí)

三、把自己的定位做好

四、培養(yǎng)敏銳的第六感

五、先孕育出合用制度

六、在團(tuán)隊(duì)中完成自我七、把能干團(tuán)隊(duì)帶出來

八、維持合理的不公平

九、讓干部去從事管理

十、把人安頓好最要緊

第四篇：中國式管理

“中國式管理”存在著三大致命缺陷

一、不可重復(fù)性

但是，工業(yè)時(shí)代大型廠商組織的出現(xiàn)，徹底顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)的管理邏輯。“人”在大型機(jī)器這個(gè)龐然怪物面前，顯得是如此的無奈和渺小，人與人的關(guān)系變成了人與機(jī)器的關(guān)系；同時(shí)，老板與雇工之間的關(guān)系，也不再是“低頭不見抬頭見”的熟人關(guān)系，面對(duì)成百上千的企業(yè)員工，假如一個(gè)老板不是特意想要見他的話，那么，這位員工可能一輩子都見不到老板。這時(shí)，一個(gè)手工作坊的小老板從未聽過的一個(gè)詞出現(xiàn)了，那就是“組織”，或者說，正是使用了各種“組織功能”，才使得過去的小老板們，懂得了如何管理成千上萬的陌生人、以及如何讓散亂而復(fù)雜的生產(chǎn)變得通暢有序。

這其中，“可重復(fù)性”成為了工業(yè)時(shí)代以來的、以制造業(yè)為主的、現(xiàn)代企業(yè)管理最顯著的標(biāo)志，它使得傳統(tǒng)的個(gè)人隨意性管理的不確定性，變得確定并且可以沿承，這意味著傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)或商業(yè)時(shí)代的“管理就是管人”的定義，已經(jīng)悄悄的被我們是在“管理一個(gè)組織”所取代。

崗位或職務(wù)的可重復(fù)性

當(dāng)我們今天談?wù)撈鹌髽I(yè)的“最高管理者”譬如企業(yè)家、CEO或是總經(jīng)理它首先意味著這是一個(gè)組織里的崗位或職務(wù)。或者說，現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)不再關(guān)心這個(gè)崗位或職務(wù)上的“人”究竟是誰，而是特別關(guān)注這個(gè)崗位或職務(wù)的本身“職能”是什么。由于可學(xué)習(xí)性和可繼承性的出現(xiàn)，使得企業(yè)組織的基業(yè)長(zhǎng)青成為了可能。

但是，在傳統(tǒng)的商業(yè)時(shí)代，沒有人會(huì)將“老板”看作是一個(gè)崗位或職務(wù)，人們看見的是一個(gè)有血有肉、充滿商業(yè)智慧和人格魅力的人“這個(gè)人”是如此的獨(dú)一無二并且先天聰慧，他的優(yōu)秀而卓越的商業(yè)才能，僅僅是其個(gè)人先天的基因遺傳、以及后天的經(jīng)歷經(jīng)歷的積累鍛造而成，即無通用普遍的可學(xué)習(xí)性，又無后人的可繼承性，這正是中國商業(yè)或企業(yè)“富不過三代”的本質(zhì)原因。

組織機(jī)構(gòu)的可復(fù)制性

當(dāng)我們今天說起企業(yè)組織的發(fā)展和擴(kuò)張時(shí)，其中隱含著一個(gè)重要的管理詞語“可復(fù)制性”。假如一個(gè)企業(yè)不知道組織是如何復(fù)制的，那么，企業(yè)的擴(kuò)張或連鎖就不可能成功的發(fā)生。

事實(shí)上，企業(yè)組織的自我復(fù)制能力，首先是基于崗位或職務(wù)的可重復(fù)性，它是組織復(fù)制能力的基礎(chǔ)性工作。其次，企業(yè)組織的自我復(fù)制能力，依賴于企業(yè)組織的價(jià)值觀、而不是管理者個(gè)人的價(jià)值觀。值得中國企業(yè)特別注意的是，它是企業(yè)的事業(yè)邊界、而不是個(gè)人的偉大愿望或理想。

但是，在傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代管理中，組織和個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)化工作能力和方法，同時(shí)成為了被譏諷和嘲笑的對(duì)象。事實(shí)上，大型廠商組織出現(xiàn)之前，幾乎很少發(fā)生商業(yè)組織大規(guī)模的擴(kuò)張或連鎖，即使有一些零散的小規(guī)模的擴(kuò)張連鎖，也是基于個(gè)人能力以及人與人之間的信任而出現(xiàn)，但是，這種傳統(tǒng)的基于個(gè)人能力和熟人信任的方式，卻正是現(xiàn)代企業(yè)組織擴(kuò)張和連鎖之所以失敗的罪魁禍?zhǔn)祝蚝芎?jiǎn)單：個(gè)人的隨意性的工作以及個(gè)人之間的信任，從來都是靠不住的。

中國式管理的致命缺陷

在今天的中國，面向傳統(tǒng)挖掘商業(yè)智慧的“中國式管理”，正在受到一些推崇甚至是崇拜，但是，無論它看起來多么的美妙和令人神往，它的本質(zhì)都是在推崇傳統(tǒng)商業(yè)的個(gè)人工作能力和技巧，這同我們今天所說的現(xiàn)代企業(yè)組織管理，是背道而馳的兩回事。

我們今天談?wù)撈髽I(yè)管理，是在談?wù)撊绾巫屍髽I(yè)組織持續(xù)性的增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)組織的基業(yè)長(zhǎng)青，但是，傳統(tǒng)商業(yè)管理卻反其道而行之，它是在描述個(gè)人如何有效統(tǒng)治組織的個(gè)人技巧，攙雜了大量的人際技巧、洞察和權(quán)謀之術(shù)。事實(shí)上，直到今天，也未有事實(shí)證明，權(quán)謀之術(shù)可以帶來企業(yè)效益和效率，相反，倒是有大量的事實(shí)證明，個(gè)人的所謂世事通達(dá)和平衡能力，帶來的只是個(gè)人地位的鞏固和維護(hù)。

更準(zhǔn)確的說，中國傳統(tǒng)商業(yè)的管理邏輯認(rèn)知，是發(fā)生在“人”的層面、而并不是“組織”層面，它所強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的悟性、而不是建設(shè)組織能力，因此，它缺乏對(duì)于“重復(fù)或復(fù)制”的基本認(rèn)知。實(shí)際上，如果一個(gè)“管理者”的能力，只能依靠個(gè)人的天生悟性慢慢領(lǐng)悟、并且需要個(gè)人親歷親為的體驗(yàn)來獲得，那么，它的成本不但十分高昂、甚至常常是以失敗為代價(jià)來獲取，同時(shí)，它也沒有任何的可繼承性，甚至?xí)霈F(xiàn)“仁者見仁、智者見智”的不同感悟，從而走向截然相反的方向。這也正是中國可以誕生出偉大的商人、卻總是難以造就出一個(gè)偉大的商業(yè)組織的根本原因。

雖然我們一直非常反感西方式管理，但是，迄今為止，幾乎所有的中國的所獲得的成功成果，都包含或是主要以西方式管理為主。雖然一些中國的企業(yè)家宣稱他使用的是中國式管理，但事實(shí)上，僅僅是將個(gè)人某些獨(dú)特的管理技巧和方法，穿插在了企業(yè)整體的現(xiàn)代管理體系中。實(shí)際上，推崇中國式管理，本身就是滑稽可笑事情，因?yàn)橹袊膫鹘y(tǒng)商業(yè)智慧，是發(fā)生在中國特定的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和官商勾結(jié)的權(quán)謀時(shí)代，所講的是個(gè)人成功之道、而不是企業(yè)的成功之路。從這個(gè)意義來說，所謂的“中國式管理”，只能算作是中國特色的“個(gè)人修養(yǎng)學(xué)”或“個(gè)人成功學(xué)”。

之二：蔑視數(shù)字

西方管理學(xué)界有一種說法：無法量化，就無法管理。

這是一個(gè)很容易理解的事實(shí)：當(dāng)一項(xiàng)模糊性的工作被分解成若干可以量化的數(shù)字指標(biāo)后，管理起來就會(huì)變得一目了然；一些憑借個(gè)人直覺和經(jīng)驗(yàn)而無法察覺的缺陷與不足，在客觀事實(shí)的數(shù)字下清晰的顯現(xiàn)出來。當(dāng)一個(gè)傳統(tǒng)商人忽然面對(duì)一架架復(fù)雜的工業(yè)機(jī)器、一個(gè)個(gè)陌生而群體龐大的面孔時(shí)，總是顯得那么的緊張局促和盲目無助，正是數(shù)字化的科學(xué)理性管理出現(xiàn)，才拯救和消除了他的手忙腳亂和焦頭爛額，使得管理變得通順流暢和簡(jiǎn)單易行。

“數(shù)字化管理”是傳統(tǒng)商業(yè)和現(xiàn)代企業(yè)之間的標(biāo)志

“數(shù)字”既是區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)營和現(xiàn)代管理的技術(shù)性標(biāo)志，也是現(xiàn)代企業(yè)管理必不可少的重要管理手段。

在現(xiàn)代企業(yè)組織出現(xiàn)之前，“效率”對(duì)于商業(yè)利潤的貢獻(xiàn)，是微乎其微的，一個(gè)異想天開的商業(yè)計(jì)謀、或是一次大膽的投機(jī)冒險(xiǎn)，都可以獲得豐厚的商業(yè)利潤。但是，工業(yè)革命中誕生出現(xiàn)代企業(yè)組織后，徹底的顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)管理邏輯：傳統(tǒng)的人與人之間溫暖的、情感的、一對(duì)一的交流，被大批量的工業(yè)產(chǎn)品在更廣闊范圍內(nèi)的銷售所取代；商人們傳統(tǒng)的“行商”習(xí)慣，開始被現(xiàn)代企業(yè)的“坐商”逐漸替代；曾經(jīng)夸耀商人隨機(jī)應(yīng)變所謂的商機(jī)意識(shí)，成為了今天無頭蒼蠅式亂闖亂撞的貶義詞。

顯然，在傳統(tǒng)商業(yè)和現(xiàn)代企業(yè)之間，似乎轉(zhuǎn)眼間發(fā)生了一百八十度的大轉(zhuǎn)彎：個(gè)人的商業(yè)智慧和人際關(guān)系處理能力，忽然被科學(xué)、理性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織效率所取代。現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，其實(shí)就是企業(yè)效率的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)一個(gè)依賴密而不傳的手藝或秘方的傳統(tǒng)商業(yè)組織，很輕易的就被擁有現(xiàn)代機(jī)器設(shè)備的現(xiàn)代企業(yè)組織所擊敗，這并不是現(xiàn)代機(jī)器設(shè)備擊敗了傳統(tǒng)商業(yè)秘方，而是“高效率”擊敗了“低效率”。

這其中，“數(shù)字”扮演了重要的角色，正是數(shù)字化的“科學(xué)管理”，演示了工作要素的可辨識(shí)性和可重復(fù)性，并由此造就了大量的數(shù)字化管理工具。“科學(xué)管理之父”泰勒所創(chuàng)造的工作方法，在短短的一百年間將勞動(dòng)效率提高了50倍，這是一個(gè)非常了不起的、偉大的管理成就！今天中國的一些管理者，常常蔑視泰勒而推崇所謂的人性化管理，實(shí)際上，僅就提高“勞動(dòng)效率”而言，是泰勒的科學(xué)管理、而不是什么人性化管理，才將勞動(dòng)效率提高到如此的成就。

假如沒有數(shù)字意識(shí)和數(shù)字化管理，那么，今天的企業(yè)管理將寸步難行，甚至連最基本的企業(yè)管理成果和個(gè)人業(yè)績(jī)成就，都無法估算和衡量，更遑論如何管理企業(yè)了。

“蔑視數(shù)字”的中國式管理的傳統(tǒng)由來

中國的傳統(tǒng)商業(yè)管理，一直習(xí)慣于毛估估的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)式的感覺，缺乏對(duì)于“數(shù)字”最起碼的尊重。這種狀況經(jīng)過千百年來的歷史延續(xù)和強(qiáng)化，不但使得忽視數(shù)字、甚至是蔑視數(shù)字成為了事實(shí)，而且還被當(dāng)作管理遺產(chǎn)繼承了下來。

以儒家文化為主流的中國傳統(tǒng)社會(huì)，歷來缺少經(jīng)濟(jì)效益的“數(shù)字化”概念，商業(yè)成本意識(shí)常常成為了“斤斤計(jì)較”的代名詞，商業(yè)資金周轉(zhuǎn)運(yùn)行意識(shí)常常被冠以“小氣精明”的惡名，使得傳統(tǒng)商人僅存的一點(diǎn)點(diǎn)數(shù)字意識(shí)原始本能，也被壓抑得無影無蹤。直到今天，中國企業(yè)管理依舊殘留著“蔑視數(shù)字”的管理惡習(xí)，甚至連法律嚴(yán)禁篡改的財(cái)務(wù)數(shù)字，都敢于虛報(bào)、瞞報(bào)和編造，更遑論其它各種管理數(shù)字了。

在中國已經(jīng)過去的二十多年的企業(yè)管理中，創(chuàng)造出了大量的成功案例，但是，這些所謂的經(jīng)典的中國本土案例，卻往往如過眼煙云，無法在相同的條件下還原和復(fù)制，究其根源，正是缺乏理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)、例證支持，或者說，我們的理論家們往往是一種事后諸葛亮般對(duì)既成事實(shí)的解釋，卻并不能夠揭示事實(shí)真相。

“中國式管理”在隨意性的道路上越走越遠(yuǎn)

長(zhǎng)期以來，引導(dǎo)我們走向錯(cuò)誤陷阱的思維是：管理是一種滿懷理想的、激動(dòng)人心的、轟轟烈烈的運(yùn)動(dòng)；然而，事實(shí)上，“管理得好的工廠總是單調(diào)乏味，沒有任何激動(dòng)人心的事件發(fā)生”

（德魯克語）。

當(dāng)我們習(xí)慣于“運(yùn)動(dòng)”方式的管理時(shí)，就意味著“運(yùn)動(dòng)”成為了管理的常態(tài)。事實(shí)上，管理是一種平靜的、連續(xù)性的、甚至是枯燥乏味的不枯的河流，企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)銷售等等工作，都是以日復(fù)一日、年復(fù)一年的日常形態(tài)存在，假如這些工作變成了只在轟轟烈烈的運(yùn)動(dòng)中有效，管理就會(huì)成為缺乏連續(xù)性的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的臨時(shí)抱佛腳。

推崇所謂“中國式管理”，常常擁有一個(gè)冠冕堂皇的理由：中國企業(yè)管理企業(yè)必須適應(yīng)國情。然而，今天的中國企業(yè)所面臨的最真實(shí)的國情，其實(shí)是來自于無法避免的國際化的競(jìng)爭(zhēng)和碰撞。事實(shí)上，今天的中國企業(yè)，無論你是身處偏僻的小企業(yè)、還是業(yè)已成型的大企業(yè)，都會(huì)和國際化的大企業(yè)構(gòu)成直接或間接的聯(lián)系，幾乎沒有任何一個(gè)企業(yè)能夠逃脫這種來自國際化競(jìng)爭(zhēng)和碰撞的宿命，這意味著中國的每一家企業(yè)，都會(huì)在逐漸的公開、透明、同質(zhì)的市場(chǎng)環(huán)境下，早早晚晚的、無法避免的遭遇效率或績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)，這才是今天的中國企業(yè)所面臨的最大的、最嚴(yán)峻的、最真實(shí)的國情。

之三：“職業(yè)能力”丟失

當(dāng)我們說一個(gè)人的“工作能力很強(qiáng)”時(shí)，它隱含著這樣一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)：他的工作能力的強(qiáng)與弱，是針對(duì)他所特定的職業(yè)或崗位而言，也就是我們通常所說的“職業(yè)能力”。

這就意味著：首先要有一個(gè)職業(yè)或崗位的出現(xiàn)，然后我們才有可能來談?wù)撀殬I(yè)能力的問題。但是，中國傳統(tǒng)管理則是反其道而行之：當(dāng)員工的工作能力不足時(shí)，常被斥責(zé)為“敬業(yè)精神不足”等道德或精神因素，同樣，當(dāng)職員創(chuàng)造出巨大成就時(shí)，其經(jīng)驗(yàn)又常被總結(jié)為“無私奉獻(xiàn)精神”。這種現(xiàn)象的背后，隱藏著中國人對(duì)于“職業(yè)能力來源”的特殊解釋，即：中國人是從人的品德或精神角度、而不是從社會(huì)分工的角度來認(rèn)知職業(yè)能力的。事實(shí)上，直到今天，“人的品德精神=人的職業(yè)能力”這個(gè)結(jié)論，依舊在深刻的影響著中國的企業(yè)管理。

“分工”創(chuàng)造職業(yè)能力

在工業(yè)革命出現(xiàn)之前，個(gè)人的職業(yè)能力或?qū)I(yè)技能，是個(gè)人秘而不宣的獨(dú)門絕技。但是，“分工”學(xué)說的出現(xiàn)，卻徹底的顛覆了傳統(tǒng)的極少數(shù)人的個(gè)人技能壟斷的局面。

“分工”學(xué)說是如此的強(qiáng)大。首先，它徹底的改變了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)自給自足、老死不相往來的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)格局，整個(gè)社會(huì)呈現(xiàn)出高度的社會(huì)化的大分工、大協(xié)作的局面，社會(huì)財(cái)富由此成倍的增加；其次，分工帶來了大量的、新鮮的、前所未有的新職業(yè)，這些新鮮的崗位或職業(yè)，并不是零散的個(gè)別的工作現(xiàn)象，而是形成了大批量的職業(yè)階層，這意味著“職業(yè)階層”開始成為了社會(huì)的主導(dǎo)性力量；其三，對(duì)于個(gè)人和個(gè)體來說，它意味著個(gè)人的工作不再是橫向的面面俱到，而是縱向的深入專注，從而使得每一個(gè)人、每一個(gè)職業(yè)、每一個(gè)崗位逐漸的走向了專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向。

但是，中國傳統(tǒng)的商業(yè)管理，卻缺乏基本的“分工”概念和意識(shí)。事實(shí)上，中國傳統(tǒng)管理幾乎從不談?wù)摗奥殑?wù)/崗位”的分工原則和崗位標(biāo)準(zhǔn)，而是大談特談“人”的品德素質(zhì)或精神境界。一般來說，中國傳統(tǒng)的所謂的“分工”方式，是按照“君子與小人、忠誠與奸詐”的品德范疇角度，將人劃分成了道德化的地位等級(jí)涇渭分明的兩類人：好人與壞人。我將這種現(xiàn)象稱之為中國傳統(tǒng)社會(huì)特有的“品德分類法”，它導(dǎo)致了中國人一個(gè)特有的管理邏輯：凡

達(dá)到圣賢和君子的品德素質(zhì)要求者，無論干什么都是一流的；凡是被認(rèn)為是品德低下的奸詐小人者，即使專業(yè)技能再突出，可依舊是惟利是圖的無恥小人。

“職業(yè)分工法”和“品德分類法”，造就出了截然不同的管理結(jié)果。西方社會(huì)基于“職業(yè)角度”的專業(yè)分工，導(dǎo)致了職業(yè)群體和職業(yè)階層的出現(xiàn)，形成的是專業(yè)化的、平等的、橫向的職業(yè)序列；中國的“品德分工法”，最終形成的是“士/農(nóng)/工/商”等等權(quán)力化、等級(jí)化的、豎向的等級(jí)地位排序。因此，在中國傳統(tǒng)社會(huì)的歷史演進(jìn)過程中，專職或?qū)I(yè)的“職業(yè)政治家、職業(yè)經(jīng)理人、職業(yè)技術(shù)工人”等等群體或階層，一直沒有明顯的出現(xiàn)。

“重復(fù)”造就細(xì)節(jié)管理

工業(yè)革命的事實(shí)告訴我們，高度專業(yè)化的職業(yè)能力，是來自于日復(fù)一日、年復(fù)一年、成千上萬次的重復(fù)性工作的結(jié)果“重復(fù)”即造就了熟知細(xì)節(jié)、又造就了行為慣性。

顯然，我們忽視了“重復(fù)”在管理中的重要價(jià)值。當(dāng)你長(zhǎng)年累月的從事一項(xiàng)職業(yè)并且千百次的重復(fù)崗位流程，熟悉自己的職業(yè)或崗位職責(zé)就象熟悉自己的五官一樣時(shí)，那么，我們所期待的“細(xì)節(jié)管理”就會(huì)自然出現(xiàn)。實(shí)際上，所謂的細(xì)節(jié)管理，其實(shí)就是一系列連續(xù)性的、可分解的、可識(shí)別的職業(yè)或崗位的操作規(guī)范或科學(xué)流程。

因此，隱藏在“重復(fù)和習(xí)慣”背后的真相，是個(gè)人職業(yè)生涯的長(zhǎng)期性、連續(xù)性和穩(wěn)定性。但是，中國傳統(tǒng)社會(huì)特有的“品德分工法”，卻走向了另外一種截然相反的職業(yè)化道路。雖然中國傳統(tǒng)管理也強(qiáng)調(diào)“愛崗敬業(yè)”，但是，它的本質(zhì)是一種強(qiáng)調(diào)服從大局的自我犧牲精神，同我們今天所說的高度專業(yè)化的職業(yè)能力，并不是一回事。事實(shí)上，敬業(yè)精神和職業(yè)能力之間的關(guān)系與次序是：并不是敬業(yè)精神造就了高度的職業(yè)化、而是高度的職業(yè)化使得敬業(yè)精神成為可能。通俗的說，假如你連崗位職責(zé)是什么都含含糊糊的，就不可能期望著滿意結(jié)果的出現(xiàn)。

從傳統(tǒng)商業(yè)走向現(xiàn)代管理的三道門檻

中國傳統(tǒng)管理充滿了的模糊性、隨意性和不確定性，其中包含了大量個(gè)人的喜怒無常和性格偏好，因此，“可復(fù)制性、數(shù)字意識(shí)、職業(yè)能力”這三項(xiàng)最基礎(chǔ)性的管理工作，恰好是醫(yī)治中國傳統(tǒng)管理疾患的良藥。

今天的中國企業(yè)的管理者，之所以被“執(zhí)行力管理、細(xì)節(jié)管理”等等問題搞得疲憊不堪、甚至是焦頭爛額，其實(shí)就是因?yàn)樗麄冊(cè)诠芾碇蝗骸凹炔宦殬I(yè)、也不專業(yè)”的企業(yè)組織成員他們常常因?yàn)槁殬I(yè)化能力不足而導(dǎo)致注意力不夠集中，總是不恰當(dāng)?shù)陌l(fā)生職業(yè)或崗位錯(cuò)位，并且還沾染了批評(píng)和抱怨他人的惡習(xí)。在華為公司，曾經(jīng)流傳著這樣一個(gè)故事：一個(gè)新進(jìn)企業(yè)的大學(xué)生洋洋灑灑的寫了“企業(yè)發(fā)展萬言書”，然而，總裁任正非卻在上面批示道：“假如此人沒有精神病，建議開除”。其實(shí)，任正非的意思很簡(jiǎn)單：請(qǐng)你專注于自己的本職崗位工作。事實(shí)上，這個(gè)大學(xué)生身上發(fā)生的事件，在過去卻常常被當(dāng)作關(guān)心企業(yè)的正確事情而大加表揚(yáng)，這個(gè)顯著的錯(cuò)誤慣性，一直延續(xù)到了今天。

事實(shí)上，西方企業(yè)管理由散漫的農(nóng)民和手工業(yè)者，向今天這樣具有職業(yè)精神/富于合作/尊重法紀(jì)的職業(yè)人的過渡，是經(jīng)過了近三百年的脫胎換骨的漫長(zhǎng)歲月。從“農(nóng)民”向“工人”的過渡和轉(zhuǎn)變，其本質(zhì)是一種深刻的個(gè)人習(xí)慣轉(zhuǎn)變和逐漸職業(yè)化的過程，它是從傳統(tǒng)的“日出而做、日落而息”的男耕女織的農(nóng)業(yè)生活，向遵守紀(jì)律、專心專注的工人工作習(xí)慣生活的過度，通俗的說，你不能指望一個(gè)隨地大小便的農(nóng)民，會(huì)嚴(yán)格遵循工廠的操作制度；而一個(gè)跟隨著太陽按照時(shí)間的農(nóng)民，也不會(huì)知道八點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)上班意味著什么。直到今天，就中國社會(huì)整體而言，依舊沒有完全實(shí)現(xiàn)從農(nóng)業(yè)文明向現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)的過渡。

因此，從這個(gè)意義來說，“可復(fù)制性、數(shù)字意識(shí)、職業(yè)能力”，將是中國企業(yè)管理必經(jīng)的一次徹底的科學(xué)管理的啟蒙和洗禮，它們首先是一種現(xiàn)代企業(yè)管理意識(shí)，其次才是管理技術(shù)或工具。事實(shí)上，直到今天，依舊有大量的企業(yè)主/企業(yè)家并不知道，工業(yè)時(shí)代的“規(guī)模”是如何產(chǎn)生“效率”的？“組織”是如何象細(xì)胞分裂一樣毫不走樣“復(fù)制”的？“精細(xì)產(chǎn)品”是如何被制造出來并保持質(zhì)量穩(wěn)定的？因此，這三項(xiàng)基礎(chǔ)性的管理依舊對(duì)于中國企業(yè)具有現(xiàn)實(shí)的管理意義。

第五篇：中國式管理

中國式管理：十字路口上的抉擇

關(guān)鍵詞：中國式、管理、抉擇、現(xiàn)狀、問題、歷史。

1984年，馬勝利出任石家莊造紙廠廠長(zhǎng)，以推行承包而聞名全國。自此之后，偌大的960萬平方公里成為了企業(yè)改革的實(shí)驗(yàn)田。

值得祝賀的是經(jīng)過20多年依然健在的優(yōu)秀企業(yè)，這是一些大家耳熟能詳?shù)拿郑汉枴⒙?lián)想、萬科、四通、科龍、正泰??但他們時(shí)下也面臨著成長(zhǎng)的煩惱，海爾頻遭外界非議，聯(lián)想遭遇戰(zhàn)略困惑??

我們同樣不能忘記的是在這20年中倒掉的企業(yè)，沈陽飛龍、三株、巨人、托普、德隆??這個(gè)名單可以列得很長(zhǎng)很長(zhǎng)。

20年后的今天，我們需要反思：在這成功和失敗的背后是什么因素起了主導(dǎo)作用？曾以“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”帶大聯(lián)想的柳傳志解釋聯(lián)想目前的困境成因是“戰(zhàn)線過長(zhǎng)、面過寬，管理能力跟不上”。柳傳志先生談及的“管理能力跟不上”恰恰是中國許多企業(yè)的“心病”。

事實(shí)上，改革開放以后，中國一直沒有停止對(duì)管理的技術(shù)升級(jí)，從日式管理到美式管理，從精益生產(chǎn)到ERP導(dǎo)入，從向管理要效益到提出管理也是核心競(jìng)爭(zhēng)力，這期間對(duì)管理的引進(jìn)一直以加速度的“大躍進(jìn)”方式行進(jìn)，但遺憾的是，不顧具體應(yīng)用條件的“拿來主義”給企業(yè)帶來的更多是成本和損失。

與此同時(shí)，一些企業(yè)開始向中國古典智慧尋找靈丹妙藥，易經(jīng)、孔孟思想、老子思想、孫子兵法??但與管理科學(xué)脫節(jié)，單純地標(biāo)榜大道無術(shù)，或許有助于個(gè)人的悟道，但對(duì)高效地管理一個(gè)組織可以說是于事無補(bǔ)，這條路也許方向沒有錯(cuò)誤，但這并不能保證結(jié)果的正確。

中國企業(yè)正在管理的十字路口上徘徊，是方法有問題，還是企業(yè)自身有問題？或者問題恰恰在兩者之間？

不管怎么說，中國的企業(yè)管理確實(shí)存在著只屬于自己的鮮明的地域、民族和文化特色；這種有別于其他地域與民族的“特色”，也正是中國企業(yè)參與國際競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵“競(jìng)爭(zhēng)力”所在；中國想要產(chǎn)生有世界影響力的國際化大企業(yè)，需要管理理論的支撐，這也正是中國式管理肩負(fù)的歷史使命。

到底有沒有中國式管理？何為中國式管理？中國式管理對(duì)中國企業(yè)有何作用和意義？這些宏大而沉重的問題需要在21世紀(jì)全球一體化、信息化的大背景下統(tǒng)一考量。

對(duì)于中國式管理，我們唯一能做的就是提出問題，而不是給出結(jié)論。東邪西毒

20年前，中國企業(yè)家不看西方管理的書籍，那是無知；20年后還在看西方管理書籍，那就是無能了。——TCL集團(tuán)總裁李東生

反思20年中國管理理念引進(jìn)之怪現(xiàn)狀，有人做過尖銳的總結(jié)：中國企業(yè)長(zhǎng)不大，一大就犯“邪”病，本想用西藥去根，結(jié)果又中了“毒”！最后得出一個(gè)結(jié)論，是四個(gè)字：東邪西毒！

中國人民大學(xué)工商管理研修中心研究員葉延紅曾經(jīng)分析過這個(gè)問題。他認(rèn)為，中國管理變革的成功率不超過2/3，其中一個(gè)很重要的原因是推動(dòng)企業(yè)改革的意愿常常在陳舊思維的“軟抗”中被“吸收”掉，舊的思維習(xí)慣成為變革的反對(duì)力量，也就是說，外界變了，組織結(jié)構(gòu)變了，現(xiàn)代企業(yè)制度變了，而我們?cè)跐M嘴引用最新的偉大管理名詞的時(shí)候，思維模式其實(shí)沒變，如此企業(yè)的變革怎么可能深度進(jìn)行？

這種現(xiàn)象宛如魯迅先生在《熱風(fēng)》中的描述：“可憐外國事物，一到中國，便如落在黑色染缸里似的，無不失了顏色。美術(shù)也是其一：學(xué)了體格還未勻稱的裸體畫，便畫猥褻畫；學(xué)了明暗還未分明的靜物畫，只能畫招牌。皮毛改新，心思仍舊，結(jié)果便是如此。”

拿現(xiàn)代企業(yè)管理來說，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期人們基本上沒有接觸過，真正搞起來也就是上世紀(jì)90年代以后的事情，然后在短短的時(shí)間內(nèi)，我們幾乎把所有能聽到、看到的管理概念、管理模式和管理方法都過了一遍，ISO9000系列質(zhì)量認(rèn)證、MRPⅡ、BPR、ERP等等，不一而足。在引進(jìn)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的旗號(hào)下，許多企業(yè)投入了大量的人力物力，但似乎并沒有收獲很多，ISO9000變成了賣證，MRPⅡ曇花一現(xiàn)，BPR把很多原來管理還可以的企業(yè)折騰得夠嗆，至于ERP則簡(jiǎn)直是窮人玩高科技游戲，負(fù)擔(dān)不起高昂的運(yùn)行費(fèi)用。

從歷史上看，近代西方管理是從工業(yè)文明中發(fā)展起來的，隨著時(shí)代的進(jìn)步而進(jìn)步。從19世紀(jì)末泰勒創(chuàng)立的科學(xué)管理算起，至今已有一百多年的歷史。當(dāng)時(shí)的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)重物不重人，嚴(yán)格定額，把人拴在流水線上；20世紀(jì)初，行為管理抬頭，西方管理的重心開始由重物轉(zhuǎn)向注重個(gè)人的需求；70年代以后，現(xiàn)代管理基本形成，強(qiáng)調(diào)人的中心作用，既重人又重物；80年代，企業(yè)文化被提到了一個(gè)新的高度；知識(shí)經(jīng)濟(jì)是目前熱門的經(jīng)濟(jì)話題，人們又忙著建立新的管理思想。

由于文化傳承、地域特性等諸多因素的差異，西方跨國公司賴以成功的商業(yè)模式和管理經(jīng)驗(yàn)只具有借鑒意義，而不具普遍價(jià)值。

有專家把中國企業(yè)對(duì)西方管理的引進(jìn)分為三個(gè)階段：囫圇吞棗、消化吸收、創(chuàng)新發(fā)展，目前正處在第二個(gè)階段。華為的經(jīng)驗(yàn)可作為這一分析的注腳。1997年，華為在引進(jìn)IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）技術(shù)時(shí)，為了保證能夠?qū)H先進(jìn)的管理體系不走樣地移植過來，華為集團(tuán)總裁任正非下了死令：“5年之內(nèi)不許任何改良，不允許適應(yīng)中國特色，即使不合理也不許動(dòng)。5年之后把人家的系統(tǒng)用慣了，我可以授權(quán)進(jìn)行局部的改動(dòng)。至于結(jié)構(gòu)性改動(dòng)，那是10年之后的事情。”這便

是任正非著名的“三化”理論：“先僵化”接受，“再固化”運(yùn)用，“后優(yōu)化”改良。

對(duì)于大多數(shù)中國企業(yè)而言，在一個(gè)和西方文化背景不同的國度里應(yīng)用著西方的理念和方法，中國的企業(yè)能否“消化”和“吸收”？過于盲目的借鑒和學(xué)習(xí)，是否會(huì)造成我們思維上的混亂，并忽略了對(duì)企業(yè)自身的審視？當(dāng)各種管理理念、模式、方法等在流傳時(shí)，需要我們深思一個(gè)重要問題：我們真正需要的是什么？體用之變

圖救時(shí)者言新學(xué)，慮害道者守舊學(xué)。舊者不知通，新者不知本。——張之洞《勸學(xué)篇》

1898年，夏歷戊戌五月，張之洞刊行《勸學(xué)篇》，宣揚(yáng)當(dāng)時(shí)流行的政治主張： 中學(xué)為體，西學(xué)為用。這被認(rèn)定為洋務(wù)派的旗幟。

中國工業(yè)化的歷史始于19世紀(jì)70年代的“洋務(wù)運(yùn)動(dòng)”，目的是要“師夷長(zhǎng)技以制夷”；上世紀(jì)50年代中國開始的重工業(yè)建設(shè)基本承襲了前蘇聯(lián)的模式，游離于經(jīng)濟(jì)規(guī)律之外，受意識(shí)形態(tài)的影響嚴(yán)重；80年代以后，西方現(xiàn)代管理思潮才開始競(jìng)相涌入中國。今天，中國的企業(yè)仍然處在工業(yè)化的中期，知識(shí)經(jīng)濟(jì)落后于發(fā)達(dá)國家?guī)资辏瑢?duì)于諸多的企業(yè)來講，學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理是當(dāng)務(wù)之急。中國式的管理正處在摸著石頭過河的階段，中國古代的管理思想和現(xiàn)代西方的管理方法正成為匯織在一起的兩大源流。20世紀(jì)80年代，現(xiàn)代的西方管理也開始吸收中國古代管理的精華，比方說，《孫子兵法》、《道德經(jīng)》和《易經(jīng)》，以及開發(fā)儒、釋、道精神用于現(xiàn)代沖突管理；有人對(duì)西方管理方法的“破碎”局面感到不滿，進(jìn)而提倡效仿中國古代的自然整體觀等等。

零點(diǎn)研究集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳認(rèn)為在管理上應(yīng)講求“西學(xué)為體，中學(xué)為用”，他分析說，至于中國古代管理智慧，其基本模式的借鑒價(jià)值不很大，由于古代智慧的抽象特點(diǎn)，在整合和統(tǒng)一管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)際操作上有很大的難度，作為少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人的一種知識(shí)養(yǎng)分可以，而作為管理藍(lán)本的可能性很小。古代管理智慧中多管理之術(shù)，其中不少對(duì)于啟發(fā)我們的管理實(shí)踐和創(chuàng)意有一定的刺激作用，但是甚少闡明具體實(shí)施條件，更像邏輯推演，不似管理工具。

旗星智業(yè)咨詢管理有限公司董事長(zhǎng)張民也有同感，在他看來，從學(xué)問的角度考慮，中國的管理思想由來已久，如古代的孫子兵法、易經(jīng)、等等，而管理學(xué)是一門西方新興起來的學(xué)科，兩者不能夠混為一談。但就中國管理思想來看，不夠科學(xué)，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，好的點(diǎn)較少，對(duì)研究思想有很大的幫助，而植入到管理學(xué)需要用科學(xué)的方法。

《水煮三國》的作者成君憶對(duì)中國古代管理智慧情有獨(dú)鐘，他認(rèn)為，很多人認(rèn)為管理學(xué)是從西方引入的，是始于西方，始于產(chǎn)業(yè)革命的，這種說法事實(shí)上否定了管理學(xué)在中國的歷史淵源。大家都知道卻視而不見的一個(gè)事實(shí)，就是中國每一個(gè)朝代幾乎都能夠存在幾百年，有的是800年，有的是400年。在信息傳播技

術(shù)那么落后的一個(gè)年代，能夠管理這么大一個(gè)國家，而且連續(xù)加起來有上下五千年的歷史，這樣一個(gè)奇跡在管理學(xué)上應(yīng)該說是絕無僅有的。

成君憶先生有一個(gè)問題沒有回答，那就是我們古代成熟而完美的行政管理如何嫁接到現(xiàn)代企業(yè)之中。但我們堅(jiān)信，發(fā)掘中國古代智慧在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用，不是要背離世界管理發(fā)展的趨勢(shì)去重新從零開始一個(gè)新的創(chuàng)造，而是在今天這樣一個(gè)東西方經(jīng)濟(jì)、文化融合的時(shí)點(diǎn)上，我們應(yīng)該以更大的包容性和創(chuàng)造力去開拓我們這個(gè)時(shí)代的獨(dú)特的管理理論，而不是在非此即彼的取舍和被動(dòng)機(jī)械的搖擺中無所適從。

革誰的命

我認(rèn)為從文化背景來看，我們的儒家文化背景、小農(nóng)經(jīng)濟(jì)操作模式，已經(jīng)決定了我們的性格，包括我本人，是不適合搞全球大企業(yè)的。—— 萬科集團(tuán)董事長(zhǎng)王石

有一點(diǎn)我們必須正視，發(fā)達(dá)的資本主義國家從產(chǎn)業(yè)革命開始，人口逐漸從農(nóng)村集中到了城市，現(xiàn)在的農(nóng)業(yè)人口均在10%以下。這樣的轉(zhuǎn)移，讓農(nóng)民和小手工業(yè)者成了規(guī)模生產(chǎn)下的產(chǎn)業(yè)工人。農(nóng)民的特點(diǎn)是自給自足，只要把地種好了，稅和地租交了（中國現(xiàn)階段的農(nóng)民除外），其余的都是自己的，和外界的交換比較少。因此農(nóng)民的性格必定是以自我為中心，少有合作精神，沒有規(guī)則意識(shí)。而產(chǎn)業(yè)工人，成為了生產(chǎn)線的“奴隸”，一定要遵守生產(chǎn)的規(guī)則，才能做好工作，只有分工合作，才能有更大的產(chǎn)出，于是必定是以別人為中心，重視交流與合作。我們處在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的階段，員工缺少合作精神，沒有規(guī)則意識(shí)，不服從管理，就變得很正常。應(yīng)采用什么樣的管理工具和手段，有沒有可能內(nèi)生出相應(yīng)的企業(yè)文化來配合未來的企業(yè)？

面向未來，中國公司的優(yōu)勢(shì)仍然是明顯的，宏觀經(jīng)濟(jì)的持續(xù)成長(zhǎng)，政策及資源獲取的相對(duì)便利，勞動(dòng)力成本低廉、資源豐富和內(nèi)需市場(chǎng)的廣袤，至少還可以讓我們有若干年的斡旋和騰挪空間。可是我們的劣勢(shì)也是明顯的，粗放式的擴(kuò)張模式與搖擺不定的成長(zhǎng)理念，核心技術(shù)能力的空心，戰(zhàn)略遠(yuǎn)見與職業(yè)企業(yè)家的或缺，對(duì)環(huán)境的無度破壞以及由此可能產(chǎn)生的報(bào)復(fù)，社會(huì)公眾道德氛圍的淡薄，商業(yè)文化培育的漠視等等。

姜汝祥分析說：“在未來幾十年，我認(rèn)為中國企業(yè)的歷史使命將是商業(yè)理性啟蒙，即正視我們每個(gè)人骨子里的農(nóng)民思想，在中國建立起擁有獨(dú)立人格的商業(yè)文化，從依附政權(quán)和土地的農(nóng)民，轉(zhuǎn)化為擁有獨(dú)立人格的職業(yè)商人。”中國路徑

周雖舊邦，其命維新。——《詩經(jīng)?大雅?文王》

認(rèn)為中國式管理這一提法為時(shí)尚早的重要理由就是：中國改革開放才20幾年，而且根本沒有誕生世界級(jí)企業(yè)集群，還奢談什么中國式管理？

但如果換一個(gè)角度來看，究竟是因偉大的管理實(shí)踐活動(dòng)而誕生了偉大的管理理論？還是因偉大的管理理論產(chǎn)生而誕生出偉大的企業(yè)？我們會(huì)不會(huì)把目光聚焦在這樣一個(gè)重大的現(xiàn)實(shí)問題——沒有一個(gè)系統(tǒng)的、中國式的企業(yè)管理理論體系，能否支撐中國產(chǎn)生出有影響力的國際性的大企業(yè)？

一位咨詢公司的老總比喻得十分到位：“中國式管理就是要開國際的車，走中國的路。做企業(yè)管理無論是做汽車設(shè)計(jì)還是做汽車的運(yùn)營，還是汽車駕駛，都要按照國際統(tǒng)一的規(guī)律來做，但是你是在中國辦企業(yè)，你的政府是中國政府，員工是中國員工，股東是中國民營企業(yè)的股東，跟美國風(fēng)險(xiǎn)投資的股東不一樣，所以必須走中國道路。如果不走中國道路，開國際車，即使奔馳也會(huì)塞車，也會(huì)翻車。”

提及中國式管理，如果認(rèn)為這是排斥國外管理或單純回歸古代，那是最大的誤解，面對(duì)種種時(shí)尚的管理概念，我們是毫無辨別力地盲從，還是有選擇性地學(xué)習(xí)，還是一口咬定“不合中國國情”然后全盤否決呢？我們?cè)撚檬裁捶椒▉硖嵘覀冊(cè)诔杀尽⑵焚|(zhì)、交貨日期上的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？我們又何需對(duì)國外管理頂禮膜拜而對(duì)中國管理智慧一味排斥？

在未來的發(fā)展中，中國企業(yè)的思路將從“機(jī)會(huì)導(dǎo)向”到“戰(zhàn)略導(dǎo)向”、從“資源整合”到“能力培養(yǎng)”、從“巧妙運(yùn)作”到“系統(tǒng)管理”根本轉(zhuǎn)變。這里需要提醒中國企業(yè)家的是，在生存環(huán)境發(fā)生根本性的變化時(shí)，必須分清“偶然”與“必然”之間的聯(lián)系。

管理學(xué)家徐淑英呼吁，因缺乏在高度變動(dòng)的環(huán)境中如何管理的系統(tǒng)性知識(shí)，中國的高速發(fā)展正遭受阻礙，中國的發(fā)展迫切需要積累管理知識(shí)，以幫助各類公司在這個(gè)動(dòng)態(tài)多變的環(huán)境中運(yùn)營。她提醒說，中國經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)引起世界對(duì)中國企業(yè)管理的興趣，這讓人想起上世紀(jì)70年代－80年代日本管理興起的時(shí)期，當(dāng)時(shí)研究者涌入日本試圖發(fā)現(xiàn)新的理論來解釋日本管理方法，除了“精益生產(chǎn)”之外，大多數(shù)沒能經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn)。我們必須明確，管理不是目的，中國式管理如果不能幫助中國企業(yè)迅速成長(zhǎng)，如果不能幫助中國經(jīng)濟(jì)建立“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，其意義了了。但我們堅(jiān)信，通過提出中國式管理這個(gè)概念，就會(huì)有更多的有志之士一起探討、實(shí)踐，先知覺后知，先覺覺后覺，必將有助于我們整個(gè)民族的振興。

參考文獻(xiàn)：

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