第一篇：中國(guó)旅游業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)與對(duì)策展望

中國(guó)旅游業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)與對(duì)策展望

2011-01-04 09:03:54 來(lái)源：上海市國(guó)際服務(wù)貿(mào)易行業(yè)協(xié)會(huì)分享 |

摘要： 未來(lái)社會(huì)是一信息社會(huì)，當(dāng)今全球正席卷著一場(chǎng)信息化浪潮。信息已經(jīng)成為生產(chǎn)力發(fā)展的重要核心和國(guó)家戰(zhàn)略資源，信息技術(shù)是當(dāng)代最先進(jìn)生產(chǎn)力的代表。

關(guān)鍵詞： 信息化

未來(lái)社會(huì)是一信息社會(huì)，當(dāng)今全球正席卷著一場(chǎng)信息化浪潮。信息已經(jīng)成為生產(chǎn)力發(fā)展的重要核心和國(guó)家戰(zhàn)略資源，信息技術(shù)是當(dāng)代最先進(jìn)生產(chǎn)力的代表。奈斯比特在《大趨勢(shì)》中曾預(yù)言：“電信通訊、信息技術(shù)和旅游業(yè)將成為二十一世紀(jì)服務(wù)行業(yè)中經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力”。那么這三者的結(jié)合即旅游業(yè)信息化將融合為一種更大的驅(qū)動(dòng)力，不僅給電信通訊、信息技術(shù)等提供更廣闊的舞臺(tái)，同時(shí)也更賦予旅游業(yè)發(fā)展以無(wú)限的生機(jī)和活力。作為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一項(xiàng)重要支柱產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)要與這股信息化浪潮相適應(yīng)，促使中國(guó)在21世紀(jì)前葉成為世界首位旅游大國(guó)，就無(wú)可避免地面臨這樣一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇：加快中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè)，增強(qiáng)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)型的集約化經(jīng)營(yíng)。

一、旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的必然性和重要性

(一)旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)(Information Intensive Industry)

旅游業(yè)是一個(gè)開放性的大系統(tǒng)，信息是其得以生存和運(yùn)轉(zhuǎn)的根本基礎(chǔ)，它貫穿了旅游活動(dòng)的全過(guò)程，因而信息是旅游系統(tǒng)的靈魂，是命根子。信息既影響人們了解和選擇目的地的決策，還影響他們對(duì)旅游體驗(yàn)的滿意程度。隨著人們生活水平的更趨提高和旅游經(jīng)歷的增多，旅游者開始由過(guò)去的求量型旅游方式轉(zhuǎn)向求質(zhì)型旅游方式，旅游者對(duì)信息提出了更高的要求。此外，無(wú)論是旅游景點(diǎn)開發(fā)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)，還是客源市場(chǎng)目標(biāo)確定、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定和進(jìn)行旅游統(tǒng)計(jì)，都對(duì)迅速準(zhǔn)確獲取、加工、利用信息提出了較高要求。總之，信息技術(shù)的使用已滲透到現(xiàn)代旅游業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。任何企業(yè)和個(gè)人若想在充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的旅游業(yè)中贏得一席之地，必須充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)帶來(lái)的巨大益處。

(二)保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支持力量

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛運(yùn)用給旅游業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，使旅游業(yè)的深度、廣度和高度都有長(zhǎng)足的發(fā)展。科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步可以有效地為可持續(xù)發(fā)展的決策提供依據(jù)和手段，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展管理水平的提高，加深人類對(duì)自然規(guī)律的理解，開拓新的可利用的旅游資源領(lǐng)域，提高資源綜合利用效率和經(jīng)濟(jì)效率，提供保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境的有效手段，這些作用對(duì)于提高旅游質(zhì)量，保護(hù)旅游目的地生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略尤為重要。可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)沒有終止的過(guò)程，需要隨時(shí)獲取信息，做出必要的反饋和調(diào)控。因此，建立健全規(guī)范、高效、有序的旅游信息化架構(gòu)，充分發(fā)揮信息引導(dǎo)作用，這對(duì)實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義。

(三)實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的重要途徑

現(xiàn)代化科技的發(fā)展，特別是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的發(fā)展，使旅游管理手段、思維和方式都發(fā)生了革命性的變化。旅游業(yè)信息化的一個(gè)重要內(nèi)容就是要構(gòu)建旅游管理信息系統(tǒng)，它不僅可以提高勞動(dòng)效率，節(jié)省人力，而且可以使管理工作迅速、準(zhǔn)確，是旅游業(yè)管理高技術(shù)化、最優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)途徑，并盡可能滿足旅游業(yè)迅猛發(fā)展的需要，并有助于中國(guó)旅游業(yè)直接面向世界較高水平實(shí)現(xiàn)“蛙跳戰(zhàn)略”，后來(lái)居上。

(四)拓展了現(xiàn)代旅游業(yè)的市場(chǎng)化、國(guó)際化功能

現(xiàn)代旅游業(yè)就其性質(zhì)來(lái)看，是一種自愿和自發(fā)的消費(fèi)活動(dòng)，無(wú)法依靠指令性計(jì)劃強(qiáng)制進(jìn)行，因此，它具有天然的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)個(gè)性，旅游業(yè)信息化能為旅游市場(chǎng)體制的完善創(chuàng)造良好的信息環(huán)境，使信息導(dǎo)向下的旅游市場(chǎng)的發(fā)展有通暢的旅游信息網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)的旅游信息服務(wù)的支持，滿足科學(xué)決策的要求和游客的信息消費(fèi)，完善旅游業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)個(gè)性。旅游活動(dòng)的國(guó)際化、資本流向的國(guó)際化使得世界各國(guó)的旅游業(yè)越來(lái)越相互依賴、緊密聯(lián)系，旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)也都越來(lái)越趨于標(biāo)準(zhǔn)化，呈現(xiàn)一體化的無(wú)國(guó)界旅游狀態(tài)。

二、世界旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展態(tài)勢(shì)

幾十年來(lái)，國(guó)際航空、旅游和飯店業(yè)市場(chǎng)經(jīng)歷了幾次大的信息技術(shù)應(yīng)用變革，第一次是美利堅(jiān)航空公司和IBM公司于1959年聯(lián)合開發(fā)了世界上第一個(gè)計(jì)算機(jī)訂位系統(tǒng)(SABRE)，這是旅游業(yè)信息化萌芽的標(biāo)志；第二次是1978年美國(guó)推出航空管制取消法案(Deregulation)，游客購(gòu)買機(jī)票的選擇范圍增大，并使得電腦預(yù)定系統(tǒng)延伸到旅行代理商，到1982年，幾乎有82%的代理商都在使用電腦預(yù)定系統(tǒng)(Computer

Reservations System，CRS)。到1985年，電腦預(yù)定系統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步得以發(fā)展，包括訂購(gòu)機(jī)票，預(yù)定客房，租車等等，其銷售也不斷擴(kuò)大；第三次是建立專門的旅行社銀行結(jié)帳法(也稱飯店清算系統(tǒng))(Bank

settlement plan，BSP)來(lái)完成支付結(jié)算。信息高速公路出現(xiàn)后，民航旅游界又研究利用互聯(lián)網(wǎng)(Internet)來(lái)取代(CRS)并最終取代(BSP)，使之以極快的速度完成查詢、預(yù)定和支付等全部工序。與此相應(yīng)，傳統(tǒng)的一些經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷、管理方法也因信息技術(shù)革新而改變，逐漸向高智能化、網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)化轉(zhuǎn)變。如1994年底，美國(guó)開始出現(xiàn)新式的“電子機(jī)票”，實(shí)行“無(wú)票旅行”(Ticketless Travel)方式。旅游企業(yè)營(yíng)銷策略也發(fā)生轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)了集團(tuán)化和各種戰(zhàn)略性聯(lián)盟的趨勢(shì)。酒店通過(guò)管理合同，轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)特許權(quán)形成遍步全球的酒店連鎖店，以FFP(航空公司的經(jīng)常乘客項(xiàng)目)為紐帶的航空公司與酒店、度假村游船公司以及各種俱樂(lè)部和租車公司等結(jié)成的銷售聯(lián)盟幾乎為常客提供了所能想到的一切優(yōu)惠。而且，現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，可以更好地了解旅游者的個(gè)性特征及需求偏好，更好地對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和市場(chǎng)細(xì)分，這些無(wú)疑都對(duì)旅游業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。另一方面國(guó)外旅游目的地信息系統(tǒng)(Destination information system)也正得到迅猛發(fā)展，新系統(tǒng)能提供食、住、行、游、購(gòu)、娛六要素的綜合信息，其功能也逐漸集查詢、檢索、預(yù)訂等于一身。

三、我國(guó)旅游業(yè)信息化建設(shè)的狀況

我國(guó)旅游業(yè)的信息化建設(shè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，目前尚處于發(fā)展初期階段。從信息技術(shù)的應(yīng)用來(lái)看，計(jì)算機(jī)技術(shù)真正應(yīng)用于我國(guó)旅游企業(yè)是在八十年代初期。1981年，中國(guó)國(guó)際旅行社引進(jìn)美國(guó)PRIME550型超級(jí)小型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，用于旅游團(tuán)數(shù)據(jù)處理、財(cái)務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。1984年上海錦江飯店引入美國(guó)Conic公司的電腦管理系統(tǒng)用于飯店的預(yù)訂、排房、查詢和結(jié)帳。在此之后，航空公司的電腦訂票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、旅游企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等適用于旅游企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開始得到逐步推廣，然而能實(shí)現(xiàn)電腦預(yù)訂的網(wǎng)絡(luò)還是極少；在國(guó)際市場(chǎng)的促銷方面，不少旅游企業(yè)開始注意應(yīng)用現(xiàn)代電子技術(shù)，如CD光盤、多媒體技術(shù)和加入了INTERNET這一世界最大的全球計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)；在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化方面，上海春秋國(guó)際旅游集團(tuán)進(jìn)行了有益的探索，目前他們的網(wǎng)絡(luò)成員已有二十多個(gè)；在旅游信息查詢和咨詢方面，最早是ChinaNet之下出現(xiàn)的一些旅游信息服務(wù)網(wǎng)，如“上海熱線”及部分城市網(wǎng)或省網(wǎng)的“旅游天地”一類模塊。國(guó)家旅游局從1990年起開始抓信息化管理并籌建信息中心，1994年，信息中心獨(dú)立出來(lái)專為國(guó)家旅游局和旅游行業(yè)的信息化管理提供服務(wù)和管理技術(shù)。中國(guó)科學(xué)院地理所旅游規(guī)劃研究中心正在嘗試著在旅游規(guī)劃過(guò)程中結(jié)合旅游資源普查規(guī)范的工作建立旅游目的地的精品旅游資源信息庫(kù)。

(二)我國(guó)旅游業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題

如果從1981年算起，計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于我國(guó)旅游業(yè)已有20多年的歷史，但是與旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家相比，這些應(yīng)用可以說(shuō)是被動(dòng)的、零散的、不成體系的和實(shí)用性不強(qiáng)的。旅游業(yè)信息化發(fā)展滯后于旅游業(yè)的整體發(fā)展需要、重硬件輕軟件、旅游信息資源零散且共享性差、旅游信息資源開發(fā)程度和服務(wù)質(zhì)量低下、旅游信息技術(shù)人才短缺。

由于中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)目前仍被行政劃分的多元縱線割據(jù)和整體行業(yè)的多元分散經(jīng)營(yíng)的格局所困擾，未能形成調(diào)控產(chǎn)業(yè)全局的管理信息體系，造成了信息流的多層分道及斷裂，如現(xiàn)在旅游信息資源廣泛分布在各旅游企業(yè)、旅游院校、旅游協(xié)會(huì)、旅游管理機(jī)構(gòu)等部門，而各自之間又存在著“信息封閉”意識(shí)，信息渠道不暢，極大限制了旅游信息資源的共享。

我國(guó)旅游信息資源的開發(fā)規(guī)模還很小。已開發(fā)的旅游信息資源中，“靜止”的信息多，不斷更新的信息少；常規(guī)的方式多，電子的方式少；散兵游勇的多，聯(lián)網(wǎng)共享的少。INTERNET上眾多紛雜的旅游網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)就是一個(gè)主要表現(xiàn)。多數(shù)旅游信息離及時(shí)、快速、準(zhǔn)確、全面這四個(gè)方面的要求，還存在著很大的差距。為決策者提供參考的信息服務(wù)則更少，旅游業(yè)中的盲目重復(fù)建設(shè)大量存在的情況完全表明了這點(diǎn)。

四、加快中國(guó)旅游業(yè)信息化發(fā)展的對(duì)策

加快我國(guó)旅游業(yè)信息化發(fā)展，必須緊密結(jié)合我國(guó)國(guó)情，勇于迎接挑戰(zhàn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施信息化進(jìn)程。首先應(yīng)在廣泛調(diào)查和深入研究的基礎(chǔ)上，制定一部詳細(xì)的國(guó)家級(jí)旅游業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略。為了更好地建設(shè)我國(guó)的旅游業(yè)信息化，還必須加強(qiáng)以下四個(gè)方面的工作：

(一)建立和加強(qiáng)旅游管理部門在信息化中的主導(dǎo)地位

由于我國(guó)的旅游管理體制具有較高的權(quán)威性和集中性，因此建立政府主導(dǎo)型的旅游信息化架構(gòu)，一方面可以適應(yīng)旅游業(yè)信息化建設(shè)的需求，另一方面也可以籍此增強(qiáng)旅游管理部門的管理職能。

國(guó)家旅游局可在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，抓好現(xiàn)代信息技術(shù)手段的吸納與網(wǎng)絡(luò)的完善，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化與網(wǎng)絡(luò)化。重點(diǎn)抓好旅游統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、旅游經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)絡(luò)、飯店預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)、旅行社管理網(wǎng)絡(luò)、旅游人才信息網(wǎng)絡(luò)等，逐步與各省市地方旅游主管部門聯(lián)網(wǎng)并預(yù)留與相關(guān)部門交換信息的接口，形成既有區(qū)域性分散管理和業(yè)務(wù)處理能力，又有綜合性的監(jiān)控、調(diào)度、協(xié)調(diào)功能并支持預(yù)測(cè)與決策的網(wǎng)絡(luò)，最后在系統(tǒng)比較完善的時(shí)候，與駐外辦事處、主要客源國(guó)、Internet實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，最終建成一個(gè)靈活性強(qiáng)、功能強(qiáng)、自動(dòng)化的動(dòng)態(tài)性遠(yuǎn)程多媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，形成一個(gè)以子系統(tǒng)為信息窗口的上下呼應(yīng)、縱橫交錯(cuò)、內(nèi)外溝通、點(diǎn)面結(jié)合的以旅游管理部門為旅游信息反饋中樞的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，一個(gè)可以直接面對(duì)旅游者的全方位、多層次寬領(lǐng)域的旅游行業(yè)管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

為此國(guó)家旅游局要推出一系列鼓勵(lì)性政策支持各旅游點(diǎn)、旅游企業(yè)進(jìn)行電腦管理信息系統(tǒng)的研制與開發(fā)，鼓勵(lì)他們上網(wǎng)。但必須制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和界面風(fēng)格，推薦標(biāo)準(zhǔn)的硬件和軟件，以利于各地、各級(jí)系統(tǒng)之間的交流和相互聯(lián)網(wǎng)，也便于旅游者的使用。每個(gè)省市旅游局負(fù)責(zé)建立本地區(qū)旅游管理信息系統(tǒng)。在這個(gè)信息系統(tǒng)中，不僅需考慮信息的數(shù)量和完備性，也需要考慮信息的質(zhì)量和一致性。

(二)加快和完善旅游企業(yè)的信息化基礎(chǔ)建設(shè)

旅游企業(yè)的信息化是中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)槁糜畏?wù)的提供者，主要是旅游企業(yè)。各類旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的特點(diǎn)，加快和完善信息化，否則將不可避免地遇到生存危機(jī)。

就旅游飯店而言，首先應(yīng)是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的智能化，達(dá)到預(yù)訂、排房、住宿、結(jié)算、客源市場(chǎng)分析、財(cái)會(huì)計(jì)劃的全自動(dòng)化。市場(chǎng)目標(biāo)的確定，客源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，都要有高科技的信息技術(shù)作保證。要參與國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)，收集國(guó)際旅游市場(chǎng)信息，使飯店通過(guò)多種渠道銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中站穩(wěn)腳跟；其次應(yīng)大力發(fā)展飯店網(wǎng)絡(luò)，除了內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)互相聯(lián)網(wǎng)，還要與旅游管理部門、公安、旅行社等部門之間聯(lián)網(wǎng)以及實(shí)現(xiàn)飯店之間的聯(lián)網(wǎng)，尤其是預(yù)訂聯(lián)網(wǎng)。

就旅行社而言，西方旅行社因信息技術(shù)的飛速發(fā)展而正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而我國(guó)尚未對(duì)這一潛在危機(jī)引起足夠重視。其重點(diǎn)是要加強(qiáng)內(nèi)部管理的現(xiàn)代化，加快與飯店、航空公司等聯(lián)網(wǎng)，提高外聯(lián)組團(tuán)、散客服務(wù)、出境旅游團(tuán)體定位、結(jié)算、財(cái)務(wù)、接待等所有管理環(huán)節(jié)的自動(dòng)化和聯(lián)網(wǎng)水平。其次是要發(fā)掘自身在旅游信息服務(wù)中作用，發(fā)揮咨詢顧問(wèn)或“信息掮客”的功能，為游客制定旅行計(jì)劃和旅游項(xiàng)目選擇提供高質(zhì)量的信息服務(wù)幫助，提供個(gè)性化、人情味服務(wù)。

就旅游交通部門而言，電腦預(yù)訂系統(tǒng)是關(guān)鍵。它不僅僅是一種銷售工具，而且還具有辦公自動(dòng)化功能，并能夠通過(guò)預(yù)訂情況分析提煉出市場(chǎng)需求及變化動(dòng)態(tài)。近期可以進(jìn)一步加強(qiáng)全自動(dòng)化輔助系統(tǒng)和多路聯(lián)機(jī)訂票系統(tǒng)的建設(shè)，同時(shí)著手開發(fā)與Internet聯(lián)網(wǎng)的預(yù)訂功能。

(三)深入研究Internet網(wǎng)絡(luò)在旅游業(yè)信息化中的作用

Internet網(wǎng)絡(luò)已成為全球規(guī)模最大、信息資源最豐富的信息網(wǎng)絡(luò)。要充分利用Internet和Intranet在我國(guó)旅游業(yè)信息化建設(shè)中的作用。充分利用網(wǎng)絡(luò)在旅游促銷、預(yù)訂、咨詢及信息交流等方面的作用。充分研究開發(fā)旅游網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)咨詢等功能。這對(duì)于促進(jìn)資源共享，提供最先進(jìn)的信息服務(wù)等方面都極具輻射力，并能大大提高工作效率和降低經(jīng)營(yíng)成本。

國(guó)家旅游主管部門應(yīng)重視并鼓勵(lì)各企業(yè)自主進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，使更多的企業(yè)和景點(diǎn)進(jìn)入Internet作主頁(yè)宣傳，進(jìn)行及時(shí)的、對(duì)話式的、反饋性的、有目標(biāo)的促銷。同時(shí)國(guó)家又要制定統(tǒng)一的規(guī)劃，將分散的建設(shè)納入旅游業(yè)信息化的共同軌道。要研究利用Internet的運(yùn)行機(jī)制，建立我國(guó)的旅游信息網(wǎng)絡(luò)，兼容機(jī)票銷售網(wǎng)、飯店預(yù)訂網(wǎng)等綜合網(wǎng)絡(luò)功能，加快網(wǎng)上資源的開發(fā)和利用，以在更高的層次上開拓更大的市場(chǎng)。

(四)構(gòu)筑有助于旅游業(yè)信息化發(fā)展的軟環(huán)境

旅游業(yè)信息化發(fā)展在很大程度上取決于是否有一個(gè)良好的軟環(huán)境，這個(gè)環(huán)境主要包括政策要素、人才要素和協(xié)作要素三個(gè)方面。

旅游業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，必須爭(zhēng)取國(guó)家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的政策扶持，必須堅(jiān)持“統(tǒng)籌規(guī)劃、國(guó)家主導(dǎo)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)；互通互聯(lián)、資源共享”的方針，國(guó)家要加緊制定一系列政策法規(guī)促進(jìn)旅游業(yè)信息化進(jìn)程。要制定有關(guān)旅游業(yè)信息化發(fā)展的全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的總體規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施方案，制定《我國(guó)旅游業(yè)信息化發(fā)展計(jì)劃綱要》；制定有關(guān)旅游業(yè)信息化的投資政策，拓展投資渠道。特別是綜合性行業(yè)管理信息系統(tǒng)和Internet網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)建設(shè)，應(yīng)爭(zhēng)取國(guó)家重點(diǎn)支持，并積極吸引外資、引導(dǎo)社會(huì)資金合理投入旅游業(yè)信息化建設(shè)中；制定有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)、硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)及電子信息服務(wù)、企業(yè)現(xiàn)代化管理的國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)旅游業(yè)信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程。

旅游業(yè)信息化發(fā)展需要大批的復(fù)合型人才，為此，需要制定旅游人才高地建設(shè)計(jì)劃，旅游投資政策也應(yīng)從重硬輕軟轉(zhuǎn)向培養(yǎng)跨世紀(jì)的復(fù)合型人才。

旅游業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)全國(guó)性的系統(tǒng)工程，需要各個(gè)地區(qū)以及社會(huì)各界的支持與協(xié)作。要搞好行業(yè)協(xié)作，尤其是與金融業(yè)、電信業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)的協(xié)作；搞好地方協(xié)作，做到國(guó)家、省區(qū)、地市三個(gè)層次的通力協(xié)作，發(fā)揮上上下下的積極性，協(xié)調(diào)好東中西三個(gè)地帶的旅游業(yè)信息化協(xié)調(diào)發(fā)展。

第二篇：中國(guó)養(yǎng)生旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

養(yǎng)生旅游發(fā)展趨勢(shì)

作者：hhl文章來(lái)源：點(diǎn)擊數(shù)：450更新時(shí)間：2012-6-29

隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)“健康、愉快、長(zhǎng)壽”的欲望越來(lái)越強(qiáng)烈，但單純的養(yǎng)生已難以滿足人們對(duì)高品質(zhì)生活的追求――融合時(shí)下發(fā)展迅猛的休閑旅游，養(yǎng)生休閑應(yīng)運(yùn)而生，并開始在國(guó)際范圍內(nèi)成為一種趨勢(shì)。

與傳統(tǒng)的觀光旅游和養(yǎng)生旅游相比，現(xiàn)代養(yǎng)生休閑活動(dòng)具有以下特點(diǎn)：普適性：傳統(tǒng)觀念認(rèn)為養(yǎng)生旅游者的主要針對(duì)的是“亞健康人群”或老年人群，但實(shí)際上，養(yǎng)生休閑涵蓋所有追求健康快樂(lè)生活的人群，他們不是“病人”，又不同于普通的游客，是具有較強(qiáng)的養(yǎng)生目的性。因此對(duì)其進(jìn)行的康復(fù)保養(yǎng)不宜在醫(yī)院或養(yǎng)老院進(jìn)行，而因根據(jù)不同的心理需要進(jìn)行目的地的選擇。游樂(lè)體驗(yàn)性：養(yǎng)生休閑形式豐富多樣，包括了人們生活中的方方面面，更易于使游客產(chǎn)生親切感和歸屬感，其游憩方式更易于大眾接受，形成一種游客與其習(xí)慣性生活方式本身的游樂(lè)體驗(yàn)性互動(dòng)。

綜合性：養(yǎng)生休閑是將我國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)生方法、理論同現(xiàn)代生活中有益于人體健康的多種休閑方式結(jié)合起來(lái)而形成的，既注重養(yǎng)生的功能，也注重養(yǎng)生過(guò)程的休閑性和體驗(yàn)性，它是將養(yǎng)生這一康復(fù)過(guò)程娛樂(lè)化、休閑化。

科學(xué)專業(yè)性：養(yǎng)生休閑活動(dòng)開展的本身是以中醫(yī)為理論核心基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)自然生態(tài)的要素，逐步融入了西方現(xiàn)代康療方法，具有較強(qiáng)的科學(xué)性特點(diǎn)。某些養(yǎng)生休閑活動(dòng)的開展需要在專業(yè)人員的主持指導(dǎo)下，按專業(yè)規(guī)范和規(guī)定程序進(jìn)行。

教育性：通過(guò)養(yǎng)生休閑活動(dòng)的參與能夠構(gòu)獲得“健康教育”，提高“認(rèn)知水平”，達(dá)到增強(qiáng)體質(zhì)，愉悅身心，提高科學(xué)素質(zhì)和良好的社會(huì)適應(yīng)能力的目的，同時(shí)促進(jìn)人們轉(zhuǎn)變自己的生活方式，以提升人們的生活質(zhì)量。

第三篇：淺談中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

揚(yáng)州奇麗化妝品有限公司

淺談中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

中國(guó)旅游業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)部門，被成為“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”、“永遠(yuǎn)的環(huán)保綠色產(chǎn)業(yè)”、“國(guó)民經(jīng)濟(jì)提升的催化劑”。它雖然起步較晚，但已在改革開放中，伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的騰飛而發(fā)展起來(lái)。旅游業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，旅行社作為旅游業(yè)的龍頭，十年間得到了飛速發(fā)展。就以南昌旅游市場(chǎng)為例截止2011年9月份已經(jīng)共有大小174家旅行社，并且在許多繁華的路段常常可以看到亞細(xì)亞國(guó)際旅行社、寶中旅游、旅游百事通等等門市，由此也就不難看出在中國(guó)涉足旅游行業(yè)的門檻是比較底的。雖然旅游業(yè)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)收、為國(guó)民日益增長(zhǎng)的精神需求等起到了不可替代的作用，但是我國(guó)的旅游業(yè)依然處在發(fā)展水平較低的現(xiàn)狀。發(fā)展水平較低主要體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的低品質(zhì)化，就如同快餐。它僅僅只能滿足國(guó)人對(duì)于旅游的“饑餓”感并不能滿足國(guó)民對(duì)于旅游的高品質(zhì)享受。在旅游界流行這樣一句話“上車睡覺、下車尿尿、到了景點(diǎn)拍照、回來(lái)一問(wèn)啥都不知道。”從此不能不反應(yīng)出現(xiàn)在的常規(guī)旅游線路都是存在著如此走馬觀花的模式，景點(diǎn)是到了、名山大川是看到了，可是真正的旅游享受在哪里，所有跟團(tuán)出游的游客往往有百分之八十以上的人返程后都會(huì)感到疲倦甚至身心具憊，旅游的享受在哪里？那種身心愉悅、心曠神怡的感覺在哪里？或許是由于在旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的緣故所有的旅行社不得不壓縮成本走低價(jià)降服務(wù)的策略而導(dǎo)致這樣的結(jié)果；或許是由于國(guó)民購(gòu)買能力的不足所導(dǎo)致；或許是由于在我國(guó)還沒有一部健全的《旅游法》所導(dǎo)致。但是不管是因?yàn)槭裁丛蛩鶎?dǎo)致的結(jié)果中國(guó)旅游業(yè)必定走向高品質(zhì)享受式的旅游模式，而中國(guó)的旅行社必定也會(huì)成為一個(gè)滿足每一個(gè)游客在旅游過(guò)程中的各種需求的機(jī)構(gòu)。也就是說(shuō)中國(guó)的旅游業(yè)的發(fā)展空間依然很大。

縱觀國(guó)際上較大的幾個(gè)旅游公司如：美國(guó)運(yùn)通公司、托馬斯.庫(kù)克集團(tuán)公司、日本交通公社。它們?yōu)橛慰吞峁┞眯兄薄⒙眯懈黝愋畔⑻幚恚⑶矣兄约褐睂俚穆糜物埖辍⒙糜谓煌w系、旅游金融體系等等各種與旅游息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，而并不像中國(guó)的旅行社那樣僅僅只是一個(gè)旅游服務(wù)型的中介公司，也就使得中國(guó)的旅行社在服務(wù)行業(yè)中“位高而言輕”的角色。往往為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的順利出行不得不求助于政府機(jī)構(gòu)，尤其在遇到突發(fā)事故的時(shí)候，旅行社的體系更為脆弱。根本不能在服務(wù)行業(yè)中起到”領(lǐng)頭羊”的作用。也就是由于這些現(xiàn)狀導(dǎo)致中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)模較小。

雖然現(xiàn)在旅游業(yè)處在這樣一個(gè)在夾縫中求生存的境地，但是中國(guó)旅游業(yè)依然有著不可代替的地位和廣闊的發(fā)展空間。

首先，中國(guó)是有著13億人口的大國(guó)，伴隨著中國(guó)改革開放的號(hào)角，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的日益增長(zhǎng)而導(dǎo)致國(guó)民不僅僅追求物質(zhì)生活，更渴求精神上的愉悅，而這些需求必定是旅游業(yè)來(lái)幫助滿足絕大部分的需求。像近來(lái)的世博會(huì)、世界杯等等重大會(huì)展、賽事，中國(guó)的旅行社也為眾多游客搭橋引線來(lái)為國(guó)民提供身在其中的要求發(fā)揮出了重要的作用，并未國(guó)民提供了不少的方便。還有國(guó)民的生活品質(zhì)的提高對(duì)于精神享受的提升必然會(huì)使“走馬觀花”成為過(guò)去式。其次，旅游行業(yè)因其涉及面寬泛、對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)提升有著催化劑的作用、并且是綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)，國(guó)家相關(guān)部門對(duì)其越來(lái)越重視的緣故出臺(tái)一部中國(guó)的《旅游法》也不會(huì)太久，從而讓旅游業(yè)有一部自己的法律來(lái)規(guī)范自己的權(quán)利與義務(wù)，而不再是通過(guò)各種協(xié)議來(lái)與其他行業(yè)合作來(lái)達(dá)到滿足游客需求尷尬境地。

相信不久中國(guó)也會(huì)有中國(guó)式的美國(guó)運(yùn)通公司、托馬斯.庫(kù)克集團(tuán)公司以及日本交通公社這樣世界規(guī)模的旅游行業(yè)的國(guó)際領(lǐng)頭羊，而且肯定不止一家這樣的公司。中國(guó)的旅游業(yè)的現(xiàn)狀不會(huì)是恒狀，這當(dāng)然需要國(guó)家有關(guān)部門的支持和旅游界的眾多精英們共同努力才可達(dá)成。

第四篇：中國(guó)酒店業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)與展望(2012)(精)

中國(guó)酒店業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)與展望(2012

一、中國(guó)酒店業(yè)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展

1、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景被全球看好

2、中國(guó)服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)發(fā)展推動(dòng)酒店業(yè)發(fā)展

3、中國(guó)酒店業(yè)在供應(yīng)大幅增長(zhǎng)的情況下盈利為歷史最好

二、中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)

1、內(nèi)部結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)高檔化趨勢(shì)

2、城市化帶動(dòng)酒店投資額增長(zhǎng)迅猛

3、房地產(chǎn)企業(yè)成為投資主力

三、中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展的若干趨勢(shì)

1、跨國(guó)酒店品牌繼續(xù)發(fā)展

2、城市綜合體、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型促進(jìn)酒店建設(shè)

3、中國(guó)元素和特色成為酒店業(yè)關(guān)注點(diǎn)

4、多樣化、多元化、個(gè)性化潮流進(jìn)入酒店業(yè)

5、低碳化得到重視

6、睡眠質(zhì)量作為基本要求成為酒店新課題

7、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論引導(dǎo)酒店文化特色建設(shè)

8、酒店聯(lián)盟模式異軍突起

9、中檔酒店崛起

10、房地產(chǎn)信托基金和私募基金進(jìn)入酒店投資

一、中國(guó)酒店業(yè)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展

1、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景被全球看好

2011年7月11日，退休2個(gè)月的新加坡前內(nèi)閣資政李光耀在論壇晚宴及對(duì)話會(huì)上表示，中國(guó)只要不發(fā)生社會(huì)**，經(jīng)濟(jì)應(yīng)該能夠繼續(xù)以每年9%至11%的速度增長(zhǎng)，10年內(nèi)就能追上美國(guó)的GDP，20年內(nèi)甚至能超越美國(guó)。投資大師羅杰斯在2011年5月時(shí)的一個(gè)論壇上表示，21世紀(jì)是中國(guó)的世紀(jì)，至少還有100年快速發(fā)展。國(guó)際知名機(jī)構(gòu)持續(xù)做空中國(guó)股票和信貸市場(chǎng)的基金經(jīng)理被證明是錯(cuò)誤的，他們2年來(lái)一直在犯錯(cuò)誤。

2011年6月1日，國(guó)際金融協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，2011年全球資本將有10410億美元流向新興經(jīng)濟(jì)體，2012年將達(dá)10560億美元，其中大約40%是外國(guó)直接投資，中國(guó)約占新興經(jīng)濟(jì)體吸引資本總量的四分之一。中國(guó)2008年來(lái)一直是國(guó)際私人資本最大的目的地，2010年到2012年私營(yíng)資本凈流入都在2500億美元上下，是巴西的近2倍，是印度的近3倍。

《福布斯》公布的榜單，全球未來(lái)10年發(fā)展最快的城市中，中國(guó)的成都、重慶、蘇州和南京4個(gè)城市上榜。

根據(jù)麥肯錫(McKinsey的預(yù)測(cè)，到2015年，中國(guó)的富裕家庭數(shù)量將從2008年的160萬(wàn)戶增長(zhǎng)到440萬(wàn)戶。而在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)有75%的增量出現(xiàn)在“幾個(gè)大都會(huì)以外的地方”。2011年4月20日，招商銀行與貝恩公司聯(lián)合發(fā)布報(bào)告預(yù)估，2011年中國(guó)個(gè)人可投資資產(chǎn)超過(guò)1000萬(wàn)元人民幣的59萬(wàn)人可投資資產(chǎn)規(guī)模18萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)18%，15個(gè)省市占59萬(wàn)人的80%左右；全國(guó)個(gè)人可投資資產(chǎn)總體規(guī)模72萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)16%。

2、中國(guó)服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)發(fā)展推動(dòng)酒店業(yè)發(fā)展

一般認(rèn)為，酒店經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)周期跟宏觀基本面聯(lián)系是0.914的關(guān)聯(lián)度，GDP 上漲10%，酒店業(yè)績(jī)上升

9.14%，供給隨之增加。

從全球酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)看，洲際2011年第三季度的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)較去年同期增長(zhǎng)38億美元，從115萬(wàn)美元上升至153億美元，上升33%，其在中國(guó)和美國(guó)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)抵消了日本和埃及的滯后業(yè)務(wù)。全球平均每間酒店可售客房收入增長(zhǎng)了6.4%，中國(guó)區(qū)平均每間可售客房收入增長(zhǎng)最高為11%，美國(guó)的平均每間可售客房收入增長(zhǎng)了8%。

2010年中國(guó)旅游收入總額為1.57萬(wàn)億人民幣，同比2009年增長(zhǎng)21.7%。其中國(guó)內(nèi)旅游收入為1.27萬(wàn)億人民幣，占總收入的81%。國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)由2005年的12.12億人次上升為2010年的21.04億人次。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2015年，中國(guó)將成為世界第一大入境旅游接待國(guó)和第四大出境旅游客源國(guó)。

“十一五”期間，中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值年均增長(zhǎng)率11.2%，合肥、西安、天津和武漢增長(zhǎng)率位居前列，這幾個(gè)城市的僅國(guó)際品牌酒店客房供給量復(fù)合增長(zhǎng)率分別是38%、10%、27%、13%。

“十二五”規(guī)劃國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值年均增長(zhǎng)7%，2015年服務(wù)業(yè)增加值比重增加4個(gè)百分點(diǎn)達(dá)47%。貴陽(yáng)、濟(jì)南、西安、武漢、哈爾濱、南京的第三產(chǎn)業(yè)所占比重較大，蘇州、天津、寧波、合肥第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，這些城市的住宿需求將進(jìn)一步增長(zhǎng)。

3、中國(guó)酒店業(yè)在供應(yīng)大幅增長(zhǎng)的情況下盈利為歷史最好

2010年全國(guó)星級(jí)飯店利潤(rùn)總額為54.3739382億元。全國(guó)595家五星級(jí)平均利潤(rùn)總額1100.242萬(wàn)元；2219家四星級(jí)平均利潤(rùn)總額9.475萬(wàn)元；6268家三星級(jí)平均利潤(rùn)總額-22.036萬(wàn)元；4612家二星級(jí)平均利潤(rùn)總額1.032萬(wàn)元；297家一星級(jí)平均利潤(rùn)總額4.823萬(wàn)元。

相比歷年中國(guó)星級(jí)飯店全行業(yè)利潤(rùn)總額，1990年4億元；1997年8.14億；1998年至2004年連續(xù)虧損，1998、1999、2000年三年虧損額分別為45.56億、53.64億和26.43億；2005年利潤(rùn)10億；2006年33億；2007年55億；2008年32億；2009年虧損12億。

2010年底，中國(guó)星級(jí)飯店13991家，客房數(shù)1,709,966間，床位數(shù)2,981,277張；其中五星級(jí)595家，客房數(shù)218,064間，床位數(shù)330,068張；四星級(jí)2219家，客房數(shù)449,207間，床位數(shù)751,216張；三星級(jí)6268家，客房數(shù)714,850間，床位數(shù)1,284,670張；二星級(jí)4612家，客房數(shù)313,871間，床位數(shù)588,516張；一星級(jí)297家，客房數(shù)13,974間，床位數(shù)26,757張。

2010年中國(guó)星級(jí)飯店平均房?jī)r(jià)為295.10元，平均出租率60.27%，每間可供出租客房收入177.87元，經(jīng)營(yíng)毛利率46.33%；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率13.234萬(wàn)元，人均實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)0.301萬(wàn)元，人均實(shí)現(xiàn)稅收1.1029萬(wàn)元。

2010年全國(guó)星級(jí)飯店?duì)I業(yè)收入為2401.4483882億元。全國(guó)595家五星級(jí)平均營(yíng)業(yè)收入11476.773萬(wàn)元；2219家四星級(jí)平均營(yíng)業(yè)收入3630.465萬(wàn)元；6268家三星級(jí)平均營(yíng)業(yè)收入1136.013萬(wàn)元；4612家二星級(jí)平均營(yíng)業(yè)收入424.490萬(wàn)元；297家一星級(jí)平均營(yíng)業(yè)收入173.484萬(wàn)元。

2010年底星級(jí)飯店總數(shù)超過(guò)500家的省市包括廣東1175家，浙江1067家，山東904家，江蘇863家，云南766家，北京708家，湖北607家，湖南549家，河南501家。8個(gè)省區(qū)市飯店總數(shù)比去年有所增加，增加最多的是廣東省，為128家。減少最多的云南省，為60家。

2010年酒店平均房?jī)r(jià)前十位省市包括上海、北京、天津、廣東、海南、浙江、江蘇、四川、山東和吉林，其中上海為681.94元，遠(yuǎn)超過(guò)其他地區(qū)；較低的省區(qū)市有新疆兵團(tuán)、廣西、西藏、甘肅、云南、貴州、新疆、江西、河南和青海，最低為167.15元。

平均出租率前十位省市包括湖南、新疆兵團(tuán)、山東、上海、四川、福建、貴州、浙江、湖北和河南，其中湖南為71.33%；較低的省區(qū)市有西藏、青海、黑龍江、天津、甘肅、云南、內(nèi)蒙古、吉

林、寧夏和北京，最低為43.62%。

每間可供出租客房收入前十位省市包括上海、北京、廣東、海南、山東、四川、浙江、江蘇、天津和福建，其中上海為445.65元；較低的省區(qū)市有西藏、甘肅、云南、青海、廣西、新疆、新疆兵團(tuán)、江西、貴州和黑龍江，最低為75.82元。有14個(gè)省區(qū)市的星級(jí)飯店2010虧損，其中人均實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)較低的省區(qū)市有河北、天津、吉林、遼寧、寧夏、河南、新疆兵團(tuán)、廣西、山西和新疆，最低為-10470元。

全國(guó)50個(gè)重點(diǎn)旅游城市平均房?jī)r(jià)排名在前十位為上海、三亞、廣州、北京、深圳、成都、青島、東莞、長(zhǎng)春和天津，其中上海和三亞超過(guò)500元；較低的城市分別為麗江、張家界、拉薩、宜昌、桂林、南寧、洛陽(yáng)、海口、蘭州和泉州，最低為124.39元。

平均出租率排名在前十位城市依次為長(zhǎng)沙、合肥、南昌、青島、廈門、杭州、南京、南寧、鄭州和溫州，其中長(zhǎng)沙高達(dá)77.52%；較低的城市分別為黃山、麗江、西寧、東莞、拉薩、秦皇島、天津、洛陽(yáng)、桂林和蘇州，最低為41.47%。

全員勞動(dòng)生產(chǎn)率排名前十位城市為杭州、上海、三亞、北京、廣州、南京、溫州、蘇州、長(zhǎng)沙和無(wú)錫，其中杭州最高，超過(guò)300000元；較低的分別為麗江、拉薩、西寧、蘭州、張家界、黃山、洛陽(yáng)、桂林、宜昌和銀川；最低55400元。

人均實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)前十位城市為三亞、上海、廣州、深圳、福州、杭州、寧波、合肥、南京和溫州，其中三亞超過(guò)50000元；25個(gè)城市虧損，較低為大連、秦皇島、麗江、長(zhǎng)春、張家界、黃山、天津、東莞、海口和蘇州，最低為-20420元。

人均稅收前十位城市為杭州、寧波、溫州、上海、北京、廣州、三亞、成都、福州和南京，其中杭州、寧波和溫州都超過(guò)了為20000元；較低的為拉薩、蘭州、西寧、張家界、銀川、洛陽(yáng)、秦皇島、宜昌、麗江和太原，最低為4860元。

二、中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)

1、內(nèi)部結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)高檔化趨勢(shì)

2010年底，我國(guó)四星、五星級(jí)酒店的比例由10年前的7.7%升至18.7%。2010年底，全國(guó)一星級(jí)酒店297家，二星級(jí)酒店4612家，兩者共占全國(guó)飯店總數(shù)35%，一星級(jí)酒店僅占2%。與2009年底各星級(jí)酒店數(shù)量比較，五星級(jí)酒店增加了95家，四星級(jí)增加了235家，三星級(jí)增加了451家，二星級(jí)減少了763家，一星級(jí)減少了138家。

全國(guó)一星級(jí)飯店3年減半，正好50%。全國(guó)一星級(jí)飯店2007年594家、2008年518家、2009年455家、2010年297家。全國(guó)一星級(jí)飯店平均出租率2007年56.84%、2008年50.97%、2009年51.23%、2010年53.99%。

2、城市化帶動(dòng)酒店投資額增長(zhǎng)迅猛

全球投資界認(rèn)為最理想的投資是金融、房地產(chǎn)、稀有資源三大類，酒店業(yè)包含了金融、房地產(chǎn)兩大類的優(yōu)點(diǎn)。酒店業(yè)的不存在超市、賣場(chǎng)等應(yīng)收賬款、多角債務(wù)問(wèn)題，客戶付賬是即時(shí)進(jìn)行的。另外，商家將地產(chǎn)資本轉(zhuǎn)向酒店投資還可以避稅。全球酒店業(yè)務(wù)市盈率25至30倍，地產(chǎn)業(yè)務(wù)8至10倍。

人民幣匯率和利率的中長(zhǎng)期走向也會(huì)帶來(lái)飯店項(xiàng)目的升值。房產(chǎn)開發(fā)商可以把企業(yè)所得轉(zhuǎn)化為飯店的固定資產(chǎn)投資以減少稅款，可從銀行或基金拿到大額貸款，同時(shí)飯店每天能夠產(chǎn)生較大的現(xiàn)金流。高端酒店能夠提升周邊區(qū)域的整體價(jià)值，如麗思-卡爾頓當(dāng)年聲稱帶動(dòng)周邊地價(jià)上升25%到30%。

世邦魏理仕（CBRE）研究報(bào)告指出，2011年以來(lái)的亞洲酒店投資中，中國(guó)內(nèi)地地區(qū)投資量占整個(gè)亞洲地區(qū)總投資的31%，香港占12%，臺(tái)灣占3%。全球在

建的酒店中，亞太地區(qū)在建酒店數(shù)占總數(shù)45%。2008年、2009年、2010年三年新開國(guó)際品牌酒店超過(guò)前20年。從2011年至2013年，上海四星級(jí)和五星級(jí)酒店的客房數(shù)量將在2010年的基礎(chǔ)上增加7.2%，北京將增加5%。

1999年到2007年，中國(guó)酒店業(yè)每年的投資額從78.46億元上漲到925.07億元，年均增長(zhǎng)36%。2000年到2008年，五星級(jí)酒店年投資額增長(zhǎng)高達(dá)361%。

2011年中國(guó)酒店客房總數(shù)為200萬(wàn)間套，預(yù)計(jì)2016年可達(dá)到500萬(wàn)間套，截至當(dāng)前中國(guó)還有1700家星級(jí)酒店正在建設(shè)之中。

中國(guó)100萬(wàn)以上人口的城市有171個(gè)，美國(guó)是50個(gè)。2009年，中國(guó)的城市化率已經(jīng)達(dá)到46.6%，以每年不少于1個(gè)百分點(diǎn)的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)未來(lái)3年內(nèi)城市化率就將超過(guò)50%。中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)力是城市化速度的加快，中國(guó)城市化率46.6%，比較全球平均49%、發(fā)達(dá)國(guó)家90%，發(fā)展?jié)摿O大。中國(guó)服務(wù)業(yè)占GDP40%、上海2008年制造業(yè)負(fù)增長(zhǎng)情況下也只占50%、全球69%、香港80%至90%。

3、房地產(chǎn)企業(yè)成為投資主力

2010年，為規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)、土地增值交易稅費(fèi)，提升現(xiàn)金流，萬(wàn)達(dá)、富力、碧桂園等開發(fā)商在全國(guó)各城市加大了對(duì)高星級(jí)酒店的投資。其中，萬(wàn)達(dá)投資200億元，以開發(fā)全國(guó)37座一、二、三線城市的酒店業(yè)，預(yù)計(jì)到2012年，將開業(yè)38家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。

由于投資者對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)價(jià)格有持續(xù)上漲的預(yù)期，導(dǎo)致很多業(yè)外資本（主要是房地產(chǎn)行業(yè)資本、房地產(chǎn)投資基金等財(cái)務(wù)投資者）紛紛進(jìn)入中國(guó)的酒店業(yè)，成為酒店業(yè)供給增長(zhǎng)的另一個(gè)推動(dòng)因素。對(duì)這部分業(yè)外資本而言，進(jìn)行飯店投資的預(yù)期收益將主要來(lái)自房地產(chǎn)升值，因此對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)性盈利水平的要求并不高。這種情況導(dǎo)致房地產(chǎn)價(jià)格上漲，尤其是上漲初期，酒店業(yè)的新增供給不僅沒有得到抑制，反而愈發(fā)增強(qiáng)。

從投資領(lǐng)域來(lái)看，這實(shí)際上是長(zhǎng)期投資者（以實(shí)業(yè)資本為代表）與短期投資者（以股票投資者為代表）之間的博弈，酒店業(yè)長(zhǎng)期投資者的進(jìn)入，影響酒店業(yè)的短期景氣狀況，有可能驅(qū)逐短期投資者。因?yàn)殚L(zhǎng)期投資者看重的是酒店物業(yè)升值的長(zhǎng)期價(jià)值，而短期投資者看重的是酒店經(jīng)營(yíng)性盈利。

非市場(chǎng)化的因素刺激飯店的供給，比如很多政府部門、事業(yè)單位和企業(yè)（包括國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)）都有建設(shè)酒店和“樓堂管所”用于接待的習(xí)慣，這類酒店往往并不以盈利為目的，因此受房地產(chǎn)價(jià)格上漲的影響也比較小。這種接待性質(zhì)的酒店對(duì)中低端酒店市場(chǎng)會(huì)形成比較大的沖擊，對(duì)高星級(jí)酒店的沖擊相對(duì)比較小。

部分房地產(chǎn)開放商在土地成片開發(fā)的過(guò)程中，往往會(huì)被地方政府要求建設(shè)高星級(jí)酒店以提升當(dāng)?shù)匦蜗螅蛘咧鲃?dòng)建設(shè)高星級(jí)酒店以提高整個(gè)樓盤檔次，提高周邊寫字樓和住宅的銷售均價(jià)，這種情況下酒店項(xiàng)目也不以盈利為目的，即使虧損也可以由周邊物業(yè)銷售或出租的利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)。

三、中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展的若干趨勢(shì)

1、跨國(guó)酒店品牌繼續(xù)發(fā)展

2011年10月18日，洲際公布2011年全球半年報(bào)，中國(guó)為全球表現(xiàn)最強(qiáng)勁的市場(chǎng)，中國(guó)區(qū)平均每間可售客房收入增長(zhǎng)12.7%，房?jī)r(jià)增長(zhǎng)7.1%。洲際在中國(guó)區(qū)共有154家開業(yè)酒店，還有150家左右酒店在建。洲際預(yù)測(cè)中國(guó)酒店市場(chǎng)規(guī)模將在2025年超過(guò)美國(guó)，酒店房間數(shù)量屆時(shí)可能達(dá)610萬(wàn)間；2039年酒店房間數(shù)量可能增至910萬(wàn)間，約為中國(guó)目前酒店房間數(shù)量的4倍，約為美國(guó)目前酒店房間數(shù)量的2倍。洲際中國(guó)元素品牌未命名已簽12家，首家酒店將于2012年底或2013年初開業(yè)，除了北京和上海外，大多位于二三線城市。計(jì)劃2至3年內(nèi)將中國(guó)元素品牌酒店拓展至海外中國(guó)出游市場(chǎng)。這個(gè)品牌將重視對(duì)大堂的裝修、提供中餐、在餐廳中增設(shè)更多的包間、開設(shè)茶室等。

2010年以來(lái)，希爾頓已簽近40份在中國(guó)的管理協(xié)議，其中超過(guò)30家位于二、三線城市，與世茂集團(tuán)在天津、南京、武漢等8座城市酒店項(xiàng)目預(yù)計(jì)于2011

年至2014年間陸續(xù)開業(yè)，北京、重慶、深圳、太原、貴陽(yáng)也有新酒店開業(yè)，2012年有21家新酒店投入運(yùn)營(yíng)。

萬(wàn)豪在中國(guó)簽約的酒店已經(jīng)超過(guò)100家。

2、城市綜合體、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型促進(jìn)酒店建設(shè)

全國(guó)已經(jīng)有27個(gè)省區(qū)市將旅游業(yè)確定為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)并大力加以培育。全國(guó)有20個(gè)省區(qū)市已經(jīng)出臺(tái)或正在研究制訂一系列具體措施。在資金支持上，多數(shù)省區(qū)市旅游發(fā)展資金增幅都超過(guò)50%。

萬(wàn)達(dá)已開業(yè)19家五星級(jí)酒店，計(jì)劃到2012年累計(jì)開業(yè)五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店38家，營(yíng)業(yè)面積170萬(wàn)平方米，已與凱悅、希爾頓、雅高、喜達(dá)屋、洲際等15個(gè)品牌建立管理關(guān)系。城市旅游綜合體萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)有100個(gè)，總投資量大概1700億。

江陰半個(gè)月震動(dòng)中國(guó)酒店業(yè)，2011年10月8日，由華西村籌資30億元人民幣建起高328米的龍希國(guó)際大酒店開業(yè)，826間客房包括總統(tǒng)套房16間，會(huì)所中耗資2.7億的金牛內(nèi)體是銅質(zhì)、用1公分左右的金板作全身裝飾，黃金用料共一噸；酒店還陳列5000幅書畫；2011年10月20日，江陰新橋鎮(zhèn)威爾頓酒店簽約，威爾頓購(gòu)物廣場(chǎng)總投資50億元，威爾頓酒店目標(biāo)為中國(guó)金融家俱樂(lè)部，建筑面積32萬(wàn)平方米，客房1000余間。

2011年10月，蘇州4天中簽約1家開工3家，10月20日，新鴻基地產(chǎn)與四季酒店集團(tuán)簽約蘇州四季酒店；10月17日，蘇州泰達(dá)賓樂(lè)雅酒店、中茵阿麗拉酒店和居山灣大酒店開工，泰達(dá)賓樂(lè)雅投資12億元，中茵阿麗拉投資6億元，居山灣投資3.4205億元。

2010年，全國(guó)有27個(gè)省市申評(píng)五星級(jí)酒店，河南、湖南、甘肅、西藏4個(gè)地區(qū)沒有申評(píng)。全國(guó)星評(píng)委共收到全國(guó)各地申評(píng)五星級(jí)酒店報(bào)告123份，其中廣東21家，其次是上海、江蘇、浙江等，中部地區(qū)湖北5家、安徽5家、山西3家、江西2家。

貴州黔東南州目前四星級(jí)以上酒店只有4家，計(jì)劃在“十二五”期間建四星級(jí)以上酒店46家，預(yù)計(jì)總投入30億元。黑龍江省伊春市2010年有6家五星級(jí)酒店開工建造。

3、中國(guó)元素和特色成為酒店業(yè)關(guān)注點(diǎn)

2011年7月11日，喜達(dá)屋宣布個(gè)性化旅游的項(xiàng)目，要求喜來(lái)登、威斯汀和W 等連鎖酒店的1051家酒店針對(duì)中國(guó)游客提供一系列特別服務(wù)，包括迎合口味的新菜品和食品，配備電熱壺和拖鞋，提供翻譯服務(wù)。將從紐約、倫敦、墨西哥城、首爾和舊金山等城市的19家酒店開始實(shí)施，2012年底覆蓋旗下所有酒店。旗下所有酒店將開始招聘至少一名會(huì)說(shuō)中文的工作人員。入住酒店的中國(guó)客人將收到一份翻譯成中文的總經(jīng)理歡迎信，信中列明了酒店提供的便利設(shè)施，比如茶壺、剃須刀、牙刷和梳子。

2011年7月11日，希爾頓宣布希爾頓酒店將實(shí)施希爾頓歡迎的項(xiàng)目，各家酒店可自愿選擇參加。參與該項(xiàng)目的酒店必須配備1名漢語(yǔ)普通話流利的前臺(tái)工作人員并開通一家中文電視臺(tái)的電視節(jié)目，還需提供完整的中餐早餐服務(wù)，所供應(yīng)食品包括點(diǎn)心、粥和油條等。從8月份起實(shí)施。

2011年秋天，萬(wàn)豪在美國(guó)推出一個(gè)新的中式早餐項(xiàng)目，其內(nèi)容包括向旗下酒店提供如何做中式早餐的信息。2011年一季度，萬(wàn)豪旗下亞洲酒店每間客房的收入上升17.2%，北美地區(qū)上升5.8%。

美國(guó)旅游協(xié)會(huì)透露，2010年有80.2萬(wàn)中國(guó)內(nèi)地居民到訪美國(guó)，較上年同期增加53%；2005年為27萬(wàn)；美國(guó)商務(wù)部預(yù)計(jì)2011年為99.4萬(wàn)人。美國(guó)旅游協(xié)會(huì)說(shuō)，美國(guó)從中國(guó)游客身上獲得了50億美元的收入，較2009年增加了40%。

4、多樣化、多元化、個(gè)性化潮流進(jìn)入酒店業(yè)

美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家托夫勒在20世紀(jì)80年代發(fā)表的《第三次浪潮》中曾預(yù)言，工業(yè)化時(shí)代的規(guī)模經(jīng)營(yíng)將被信息化時(shí)代的多樣化、多元化、個(gè)性化所取代。

20世紀(jì)70年代建設(shè)紐約迪斯科舞廳“第54演播室”而聞名的施拉格，現(xiàn)在是全世界十幾家富有創(chuàng)新性的酒店的所有者和經(jīng)營(yíng)者、其中包括洛杉磯的“蒙德里安”、倫敦的“桑德森”、邁阿密的“德拉諾”和紐約的“哈德遜”，他認(rèn)為“現(xiàn)在的一種實(shí)際變化就是放棄迎合大眾市場(chǎng)的、70年來(lái)一統(tǒng)天下的、千篇一律和單調(diào)乏味的酒店，酒店正在變得較有獨(dú)創(chuàng)性，單一性不再是一種美德，從現(xiàn)在起25年后，人們將不會(huì)呆在連鎖酒店里。”

20世紀(jì)80年代開始，旅客對(duì)藝術(shù)、文化和歷史興趣的升溫，帶動(dòng)歐洲出現(xiàn)了一批設(shè)計(jì)師利用老建筑改造成的復(fù)古型酒店。1990年，著名的建筑設(shè)計(jì)師Phillippe Starck受邀為紐約的派拉蒙酒店進(jìn)行從牙刷到大堂的全面設(shè)計(jì)，Starck 的名氣加上其風(fēng)格獨(dú)特的設(shè)計(jì)，使這間派拉蒙酒店成為經(jīng)典，也讓設(shè)計(jì)型酒店的概念為世人所熟悉。

擁有許多古色古香酒店的費(fèi)爾蒙特酒店與度假勝地公司總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官卡希爾預(yù)言，旅行者將厭倦千篇一律的連鎖酒店，“我們的酒店在其社區(qū)里享有無(wú)可比擬的地位，這是出于它們的歷史和方位。人們?cè)谶@里下榻是為了使自己處于一切活動(dòng)的中心。”希爾頓的阿蘭說(shuō)，科技的不斷進(jìn)步和常住客旅館的不斷涌現(xiàn)，未來(lái)的旅館越來(lái)越趨向于為客人設(shè)計(jì)而不是為酒店設(shè)計(jì)。

在中國(guó)，北京現(xiàn)代風(fēng)格的有工體旁如魔方般的Hotel G、復(fù)古風(fēng)格的有故宮旁的皇家驛站；上海由老電影院改造的春藤宮、薇閣、艾卡、老時(shí)光等；深圳有佛教主題的菩提賓舍；杭州、廈門、桂林、蘇州等旅游目的地也有不錯(cuò)的設(shè)計(jì)型酒店。Trip Advisor中國(guó)官網(wǎng)到到網(wǎng)的中國(guó)最佳酒店排行調(diào)查，最受游客歡迎的酒店是成都文殊坊旅游景區(qū)內(nèi)圓和圓佛禪客棧主題酒店，JIA 精品酒店、新地球村度假飯店等主題精品酒店占據(jù)了三成左右，其他人選的包括香格里拉、麗思-卡爾頓、文華東方等。Trip Advisor連續(xù)多年推出《旅行者之選》，其中國(guó)官網(wǎng)到到網(wǎng)目前已收錄全球40多萬(wàn)家酒店

和3000多萬(wàn)條旅行者的評(píng)論。

酒店甚至成為旅游目的地，阿曼（Aman，又譯安縵居）全球有14萬(wàn)頂級(jí)消費(fèi)的固定客源。阿曼粉絲將新開的阿曼酒店作為自己旅游的目的地。阿曼在梵文中的意思是安寧，理念是追求與自然文化遺產(chǎn)的和諧相處，營(yíng)造安寧原生態(tài)的、風(fēng)格獨(dú)一無(wú)二的度假勝地，酒店選點(diǎn)大多是遠(yuǎn)離開發(fā)的文明。2008年9月開業(yè)的北京頤和阿曼酒店房間51間，三分之二的建筑直接沿用了400年前的老宅子，三分之一則是設(shè)計(jì)師在老宅子風(fēng)格的基礎(chǔ)上仿造，盡量保持了明清皇家四合院的原汁原味。2010年1月1日，杭州靈隱景區(qū)內(nèi)的法云古村景點(diǎn)法云阿曼酒店開業(yè)。設(shè)計(jì)概念為18世紀(jì)的中國(guó)村落，有房間44個(gè)，酒店保持杭州原始村落的木頭及磚瓦結(jié)構(gòu)，服務(wù)員的制服使用與村落合拍的土黃色，鑰匙用竹節(jié)鑰匙圈。Jaya Ibrahim是AMAN 酒店的御用設(shè)計(jì)師，列入全球百位室內(nèi)設(shè)計(jì)師之一，杭州富春山居、北京頤和阿曼、杭州法云阿曼等均是他的作品，其風(fēng)格偏愛使用自然材料。

5、低碳化得到重視

“安全、健康、環(huán)保”三個(gè)理念和6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)開始深入人心，6顧問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)包括最低排污量、相關(guān)物品的回收與再利用；能源有效利用、貯存與管理；新鮮水資源的管理；廢水管理；關(guān)注環(huán)境保護(hù)的采購(gòu)政策；社會(huì)文化的發(fā)展。綠色飯店是指運(yùn)用安全、健康、環(huán)保理念，堅(jiān)持綠色管理、倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、保護(hù)生態(tài)和合理使用資源的飯店。安全是指飯店具有相應(yīng)的公共安全設(shè)施和食品安全保證系統(tǒng)。健康是指飯店為消費(fèi)者提供有益于身心健康的服務(wù)和產(chǎn)品。環(huán)保是指飯店經(jīng)營(yíng)減少對(duì)環(huán)境的污染、節(jié)能降耗。酒店每平方米面積的年用電量達(dá)100度到200度，是普通城市居民住宅樓用電水平的10多倍；一家三星級(jí)以上的飯店平均每個(gè)客人每天的耗水量在1噸左右，而目前很多城市居民每人每月的用水量一般不會(huì)超過(guò)5噸。酒店使用變頻或變流量來(lái)控制電梯、空調(diào)機(jī)組、通風(fēng)盤管、冷熱水的調(diào)節(jié)，還有一些酒店開始進(jìn)行輔助冷水機(jī)組改造、照明整體改造，采用電分類計(jì)量表、補(bǔ)償電容器、紅外線感應(yīng)器等節(jié)能設(shè)施。中國(guó)資源綜合利用協(xié)會(huì)可再生能源專業(yè)委員會(huì)、綠色和平、歐洲光伏產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)和世界自然基金會(huì)共同發(fā)布的《中國(guó)光伏發(fā)展報(bào)告》中指出，預(yù)計(jì)

到2030年左右，光伏發(fā)電將在價(jià)格上與常規(guī)能源發(fā)電持平，并逐漸成為主流能源利用形式。

2009年10月18日，保定的中國(guó)首座利用太陽(yáng)能光伏玻璃幕墻與建筑相結(jié)合的電谷錦江國(guó)際酒店運(yùn)營(yíng)一周年。一年來(lái)，該建筑累計(jì)向電網(wǎng)提供清潔電力達(dá)26萬(wàn)千瓦時(shí)，減排二氧化碳260噸，二氧化硫0.9噸，成為國(guó)內(nèi)建筑節(jié)能典范。

2009年12月25日，德州市開發(fā)區(qū)太陽(yáng)谷微排國(guó)際酒店開業(yè)，酒店應(yīng)用太陽(yáng)能集熱系統(tǒng)、外墻保溫技術(shù)，比節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)低30%左右；門窗、天窗和幕墻采用了溫屏節(jié)能玻璃和BIPV 溫屏光伏組件，傳熱系數(shù)降低為國(guó)家節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的一半；光伏并網(wǎng)發(fā)電系統(tǒng)發(fā)電量預(yù)計(jì)達(dá)到20KW。酒店整體節(jié)能70%，加上

60%采暖、制冷，節(jié)能效率高達(dá)88%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)家公共建筑節(jié)能50%的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。每年可節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤2640噸、節(jié)電660萬(wàn)度，減少污染物排放8672.4噸。

2010年1月17日，湖北武漢花山生態(tài)城生態(tài)節(jié)能技術(shù)方案專家咨詢會(huì)透露，花山新城的首個(gè)大型建筑項(xiàng)目花山會(huì)議中心酒店將采用地源熱泵系統(tǒng)、太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)及風(fēng)能與太陽(yáng)能發(fā)電系統(tǒng)等節(jié)能環(huán)保技術(shù)，節(jié)能率可達(dá)到65%。

2010年10月，丹麥?zhǔn)锥几绫竟幕使诩偃站频戢@評(píng)“斯凱爾國(guó)際生態(tài)旅游獎(jiǎng)”，成為世界最環(huán)保酒店。2010年開業(yè)的哥本哈根皇冠假日酒店是世界第一家可由顧客自己發(fā)電的酒店。當(dāng)顧客健身時(shí)，特制的健身器材，如發(fā)電自行車，會(huì)把運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的能量收集起來(lái)并轉(zhuǎn)換成電能存貯在電池里，再傳回酒店供電系統(tǒng)。任何顧客只要每小時(shí)生產(chǎn)的電能超過(guò)10瓦特，就可享用免費(fèi)丹麥大餐。一小時(shí)內(nèi)常速騎車30公里，就可生產(chǎn)100瓦特的電能。酒店還擁有北歐最大的光伏發(fā)電裝置，空調(diào)的制冷或制熱則是利用具有溫差的地下水不斷循環(huán)實(shí)現(xiàn)，客房里的電視和照明設(shè)備都是低能耗設(shè)計(jì)，洗發(fā)水、沐浴露、牙膏、牙刷、浴帽等均由可生物降解的材料制成，餐廳所有食物廢料都將被用來(lái)生產(chǎn)沼氣和肥料。

2010年12月19日，阜陽(yáng)太和縣帝景灣五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店城市綜合體項(xiàng)目開工，采用了地源熱泵技術(shù)，減排量相當(dāng)于每年植樹103萬(wàn)棵，年節(jié)約煤炭耗能7250噸。

2011年1月，紐約巴克萊洲際酒店685間客房全部實(shí)現(xiàn)風(fēng)能供電，成為紐約市第一批100%風(fēng)能驅(qū)動(dòng)的酒店。為巴克萊洲際酒店提供風(fēng)能發(fā)電服務(wù)的是一家名為Sterling Planet的清潔能源公司，已經(jīng)通過(guò)可再生能源證書認(rèn)證的Sterling Planet為巴克萊環(huán)球酒店提供超過(guò)630萬(wàn)千瓦時(shí)的電量，足以抵消該酒店全部的常規(guī)用電。這一數(shù)額的可再生能源電力能夠支持美國(guó)500戶居民1年的用電量。根據(jù)美國(guó)環(huán)保局的測(cè)算，巴克萊洲際酒店此舉將減少860萬(wàn)磅碳排放，其購(gòu)買風(fēng)能所產(chǎn)生的環(huán)境效益相當(dāng)于869位司機(jī)停用私家車、將1530噸廢棄物進(jìn)行循環(huán)利用，同時(shí)也能支持美國(guó)國(guó)內(nèi)的新經(jīng)濟(jì)和就業(yè)。

6、睡眠質(zhì)量作為基本要求成為酒店新課題

紐約精品酒店“公園大道70號(hào)酒店”從2010年3月起可選擇十幾種防鼾枕頭，其中的一款枕頭能夠支撐頸椎，減小打呼嚕的幾率。用蕎麥殼填充的枕頭最受客人歡迎。這種枕頭能夠刺激血管，促進(jìn)血液循環(huán)。添加了香料、能夠有效緩解疲勞的芳香枕頭也大受女性消費(fèi)者的青睞。

芝加哥Monaco 酒店熟睡套房以竹簾取代窗簾，為套房營(yíng)造了靜謐安寧的睡眠環(huán)境。房間內(nèi)，保健枕頭、睡眠面具等助睡用品更是一應(yīng)俱全。雖然入住一晚需要花費(fèi)360美元，不少客人還是首選熟

睡套房。北美皇冠假日酒店提供優(yōu)質(zhì)睡眠服務(wù)，客人免費(fèi)使用睡眠專用箱，箱內(nèi)存放著眼罩、耳塞、熏 衣草噴霧、催眠曲CD。酒店規(guī)定叫早服務(wù)一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，客人即可獲得全額退款。洛杉磯四季酒店完美睡眠服務(wù)，免費(fèi)享受Spa、使用保健枕頭、接受針灸治療、冥想以及一些睡 眠的臨床試驗(yàn)。眼罩、耳塞、暖腳爐、加濕器甚至泰迪熊等有助睡眠的物品應(yīng)有盡有。花費(fèi)取決于 客人實(shí)際享用的服務(wù)。佛羅里達(dá)州的泰瑞豪特酒店日落沉睡項(xiàng)目只要支付250美元，客人就能與健康專家面對(duì)面討論生 活點(diǎn)滴，參加瑜伽課程，在夕陽(yáng)下的沙灘上舉行宗教典

禮，享受按摩等服務(wù)。曼哈頓本杰明酒店于2000年創(chuàng)立睡眠禮賓司。酒店客房設(shè)在5樓以上，并安裝隔音玻璃，除設(shè)有 特別定造的床墊外，十多種不同枕頭中一個(gè)枕頭內(nèi)置了擴(kuò)音器，以及一條可接駁iPod的電線。住客 還可以支付額外費(fèi)用，享用睡前按摩服務(wù)，或吃點(diǎn)有助入睡的小點(diǎn)心。

7、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論引導(dǎo)酒店文化特色建設(shè) 美國(guó)未來(lái)學(xué)家托夫勒在《第三次浪潮》一書中把社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展分成農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、信 息經(jīng)濟(jì)和生物經(jīng)濟(jì)四個(gè)階段，又在《未來(lái)的沖擊》一書中將產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展劃分為制造業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù) 業(yè)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)業(yè)經(jīng)濟(jì)三個(gè)階段，并把體驗(yàn)業(yè)作為服務(wù)業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向。美國(guó)的休閑業(yè)已成為第一產(chǎn)業(yè)，據(jù)預(yù)測(cè)到2015年時(shí)將獨(dú)占GNP中的半壁江山；日本2001年僅電子 游戲產(chǎn)業(yè)就占了全國(guó)經(jīng)濟(jì)的20%，超過(guò)汽車工業(yè)成為第一產(chǎn)業(yè)；韓國(guó)的游戲產(chǎn)業(yè)也成為最有利潤(rùn)的行 業(yè)，產(chǎn)值達(dá)200億美元、年增長(zhǎng)率高達(dá)30至40%。1999年4月，由約瑟夫-派恩二世和詹姆斯-吉爾摩合著的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》初版時(shí)，受到了廣泛注意，該書提出了“工作是劇場(chǎng)、生意是舞臺(tái)”，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)從此走紅。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)包含輕松、時(shí)尚的文化、以人為本的思想、崇尚創(chuàng)新的追求，強(qiáng)調(diào)滿足人的心理需求，提供人性化的環(huán)境和服務(wù)，把物質(zhì)享 受和精神享受結(jié)合了起來(lái)，這些都體現(xiàn)了后現(xiàn)代主義的精髓。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是以客戶需求和體驗(yàn)為導(dǎo)向 開展經(jīng)營(yíng)的方式，其產(chǎn)品幾乎完全隱藏到服務(wù)背后，服務(wù)與產(chǎn)品之間的關(guān)系發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，產(chǎn)品要依 賴于服務(wù)所創(chuàng)造的條件。人的需求就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力，體驗(yàn)需求是人的需求之一。馬克思預(yù)言，在共產(chǎn)主義社會(huì)里，勞動(dòng)成為人們生活的第一需要，“勞動(dòng)是一種快樂(lè)”。在馬斯洛的需求層次論中，“自我實(shí)現(xiàn)”是 最高層次，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就是滿足人們情感需要、自我實(shí)現(xiàn)需要為主要目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

我們往往在各種地方看到的硬件、服務(wù)都是一個(gè)面孔，看不到引人入勝的個(gè)性色彩。當(dāng)今的世 界是豐富多彩的，各個(gè)地方都有其獨(dú)具個(gè)性的人文景觀或歷史遺產(chǎn)，這個(gè)文化寶庫(kù)不加利用實(shí)在是 非常可惜。深圳東部華僑城茵特拉根主題酒店群共有600間客房，包括以瑞士文化為主題建造的茵特拉根酒 店、以汽車為設(shè)計(jì)理念并提供德國(guó)原裝豪華房車的茵特拉根房車酒店、位于東部華僑城最高山巔展 現(xiàn)禪宗大乘境界的華興寺菩提賓舍、茵特拉根瀑布酒店。由三亞鴻洲集團(tuán)投資2億多元興建的全國(guó)首家國(guó)際游艇主題酒店是游艇會(huì)員專屬酒店，有88間客 房，酒

店還向市民和游客推出了不同價(jià)格的游艇租賃套餐。2009年10月16日，北京瑪雅島酒店試營(yíng)業(yè)，酒店博物廊展出的有關(guān)瑪雅文化的照片、繪畫等198 件。2010年1月4日，黑龍江首家博物館型酒店波斯特酒店在哈爾濱開業(yè)，酒店共收藏展示文物實(shí)物近百件，客房?jī)?nèi)陳列著的老明信片，走廊懸掛著哈爾濱市的老照片，有金代的鐵熨斗、宋代的雙龍 紋鏡、20世紀(jì)初的俄羅斯冰桶和打字機(jī)、哈爾濱市早期的路燈等。2010年1月26日，廈門首家藝術(shù)主題酒店艾美酒店試營(yíng)業(yè)，業(yè)主為廈門福隆運(yùn)動(dòng)發(fā)展有限公司，有348間客房，其中包括12間別墅套房。2010年2月4日，長(zhǎng)沙豪布斯卡藝術(shù)主題酒店開業(yè)，是浙商在長(zhǎng)沙投資的第一家酒店，投資3.6億 元。2010年4月19日，上海朱家角皇家金煦花園酒店開業(yè)，是上海首家提供游艇觀光服務(wù)的酒店。2010年7月8日，北京紅墻花園酒店開業(yè)，四合院式結(jié)構(gòu)，北、西、東三棟宅樓提供40多套景觀 大宅。酒店地處東城區(qū)史家胡同，以明代將領(lǐng)史可法命名的胡同建國(guó)后居住過(guò)的有鄧穎超、榮毅仁 等。瑞典DUX品牌的床榻每張價(jià)值超過(guò)10萬(wàn)元，與迪拜帆船酒店床榻同樣的品牌。2010年11月28日，總投資超過(guò)200億元的珠海長(zhǎng)隆國(guó)際海洋度假區(qū)首個(gè)工程開工，客房數(shù)將達(dá)到 1888間而成為國(guó)內(nèi)單個(gè)酒店客房最多的長(zhǎng)隆海豚酒店開工。廣州長(zhǎng)隆集團(tuán)已決定在珠海橫琴建設(shè)打 造一個(gè)海洋王國(guó)。2010年12月23日，建國(guó)酒店管理公司與五臺(tái)山梵云飯店簽署全權(quán)委托管理協(xié)議。梵云酒店管理 公司將原金都山莊改造成為一家禪宗主題酒店，規(guī)劃設(shè)計(jì)為園林式、禪式、唐風(fēng)古韻灰墻木格窗欞 與山林融合的飯店建筑群。

8、酒店聯(lián)盟模式異軍突起 證大大隱酒店成為豪華酒店及度假村聯(lián)盟組織立鼎世小型酒店旗下在中國(guó)的第一家成員。上海 璞麗酒店在2009年成為立鼎世的成員，業(yè)主是越洋投資有限公司，管理方是香港URC酒店管理集團(tuán)，229個(gè)房間全部為套房。為上海世博“十大”人氣酒店榜單之首，璞麗酒店房?jī)r(jià)3657元起。立鼎世每年對(duì)成員酒店的每間客房收取600美元管理費(fèi)，這在立鼎世總收入中占比超過(guò)一半，立 鼎世對(duì)于成員酒店的挑選涉及到1000多個(gè)條款；通過(guò)立鼎世呼叫中心、網(wǎng)站和全球分銷系統(tǒng)渠道預(yù) 訂房間，立鼎世可獲提成。2010年第一季度財(cái)報(bào)顯示，立鼎世當(dāng)季營(yíng)收1.4億美元，其中訂房收入不 到1/4；立鼎世會(huì)員每年付1200美元的年費(fèi)，會(huì)員在2010年第一財(cái)季為立鼎世帶來(lái)1760萬(wàn)美元的會(huì)費(fèi) 收入，立

鼎世對(duì)富豪會(huì)員實(shí)行邀請(qǐng)準(zhǔn)入的制度，宣布為5萬(wàn)個(gè)限定名額。

9、中檔酒店崛起 2011年1月20日，杭州星程靈隱賓館掛牌，攜程旗下的中檔連鎖酒店集團(tuán)星程酒店數(shù)量由此達(dá)到 100家，星程在國(guó)內(nèi)20多個(gè)城市擁有酒店，星程計(jì)劃華東、華北、珠三角作為下一步發(fā)展重點(diǎn)。星程 品牌相當(dāng)于三星級(jí)至四星級(jí)的酒店檔次，價(jià)位一般在250至400元。

10、房地產(chǎn)信托基金和私募基金進(jìn)入酒店投資 2011年1月16日，悅榕中國(guó)酒店基金完成募集。是中國(guó)第一只人民幣酒店基金，發(fā)起方為新加坡 悅榕集團(tuán)。自2006年麗江悅榕莊開業(yè)來(lái)悅榕莊在中國(guó)開發(fā)和管理了5個(gè)酒店，預(yù)計(jì)2014年客房數(shù)3000 多間，年增長(zhǎng)率為63%。2010年國(guó)內(nèi)近30只地產(chǎn)投資基金的總規(guī)模500多億元人民幣，主要以私募股 權(quán)投資基金的方式出現(xiàn)。預(yù)計(jì)到2015年，中國(guó)房地產(chǎn)金融市場(chǎng)管理的總資產(chǎn)將在9100億元人民幣左 右。國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)私募股權(quán)基金主要分為三種形態(tài)：一是以開發(fā)商為背景主要投資自由項(xiàng)目的房地產(chǎn) 私募基金，如金地集團(tuán)在香港全資成立的資穩(wěn)盛投資基金管理公司，復(fù)地集團(tuán)成立的上海復(fù)地景業(yè) 股權(quán)投資合伙企業(yè)，由復(fù)地投資、陽(yáng)光100、全國(guó)工商聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)以及北京銀信投資等五家機(jī)構(gòu)聯(lián) 合發(fā)起設(shè)立的盛世神州地產(chǎn)投資基金等；二是專業(yè)地產(chǎn)及金融人士組成的獨(dú)立房地產(chǎn)私募基金，如 復(fù)星集團(tuán)旗下的星浩資本、高和投資等；三是國(guó)企與政府背景的房地產(chǎn)基金，如北京工商聯(lián)房地產(chǎn) 商會(huì)及北京市住建委試點(diǎn)的公租房保障房基金、金融街控股和漢威資本人民幣基金、海航置業(yè)集團(tuán) 準(zhǔn)備發(fā)起設(shè)立的人民幣公租房地產(chǎn)信托基金，以及首創(chuàng)集團(tuán)、中糧信托、華潤(rùn)集團(tuán)、中信集團(tuán)籌備 中的人民幣房地產(chǎn)私募基金等。

第五篇：中國(guó)信息化建設(shè)現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

主持人：感謝袁老熱情洋溢的講話，下面有請(qǐng)中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟常務(wù)理事長(zhǎng)，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心原局長(zhǎng)鄧壽鵬先生做主題報(bào)告，他演講的主題是中國(guó)信息化建設(shè)現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

鄧壽鵬：我同意剛才那位先生的發(fā)言，中國(guó)酒店的硬件建設(shè)處于世界前沿，我到很多國(guó)家，他們星級(jí)飯店未必由我們后發(fā)的新建的星級(jí)飯店基礎(chǔ)設(shè)施更好，但是我們的軟件差距很大。所以我認(rèn)為作為一個(gè)顧客，希望酒店業(yè)更重要的是人性化管理，加強(qiáng)軟件建設(shè)，可能是一個(gè)重要的任務(wù)。今天我第一次到漢華，我也佩服漢華恢宏的氣勢(shì)，當(dāng)然我還沒有領(lǐng)會(huì)它的軟件，我希望所有的飯店，軟件服務(wù)和硬件設(shè)施相匹配，這樣中國(guó)的旅店業(yè)在世界會(huì)受到更多的尊重。

我根據(jù)會(huì)議的安排講國(guó)家信息化的現(xiàn)狀與展望，我覺得這個(gè)題目對(duì)大家未必有用，因?yàn)槟銈兏P(guān)注的是飯店業(yè)的管理，但是我要講的是世界信息化前沿的動(dòng)態(tài)，如果不符合你們的需求請(qǐng)諒解。

第一點(diǎn)，國(guó)家信息化進(jìn)程。我們國(guó)家的信息化從1982年就開始準(zhǔn)備階段，到1993年，我們啟動(dòng)了“三金工程”，1997-2000年我們首次召開了全國(guó)信息化工作會(huì)議。2000-2007年，黨中央提出了信息化帶動(dòng)工業(yè)化，走新型工業(yè)化的道路。2007年十七大提出大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，這就是中國(guó)從80年代初期經(jīng)歷了20多年，我們走過(guò)的大概五個(gè)階段。今天，中央強(qiáng)調(diào)的是信息化和工業(yè)化的融合。

國(guó)家信息化歷來(lái)是在總理、副總理一級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)，從1993年鄒家華，一直到1999年吳邦國(guó)，到2001年朱熔基到2003年現(xiàn)任總理溫家寶，理解的最高領(lǐng)導(dǎo)就是這些國(guó)家當(dāng)時(shí)國(guó)務(wù)院主要領(lǐng)導(dǎo)。因此國(guó)家信息化的領(lǐng)導(dǎo)體制，反映了國(guó)務(wù)院、黨中央對(duì)信息化發(fā)展關(guān)注和對(duì)這個(gè)工作直接干預(yù)。

中國(guó)的信息化可以用這樣一個(gè)框圖表示，我們首先有信息基礎(chǔ)設(shè)施，這就包括信息源、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)、信息應(yīng)用系統(tǒng)，所謂的信息源是數(shù)據(jù)庫(kù)、信息庫(kù)，所謂傳輸系統(tǒng)就是有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線的網(wǎng)絡(luò)。信息應(yīng)用系統(tǒng)就是在各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用，包括在旅游飯店業(yè)的應(yīng)用也是信息應(yīng)用系統(tǒng)。這樣一個(gè)系統(tǒng)支撐在兩個(gè)基點(diǎn)上，一個(gè)是信息人力資源，必須要有合格的專業(yè)人士和操作者，另外必須建立在自己的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，應(yīng)該說(shuō)今天中國(guó)做的還可以，我們有強(qiáng)大的ICT產(chǎn)業(yè)在支持著我們的信息化。最后信息需要軟環(huán)境，相關(guān)的政策法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范都應(yīng)該為信息化發(fā)展提供支持，這樣中國(guó)的信息化基本框架就是這樣一個(gè)圖示。要說(shuō)信息化最主要的體現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)絡(luò)，現(xiàn)在中國(guó)政府授權(quán)有八個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以通過(guò)國(guó)際出入口局進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，這八個(gè)授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)它們的帶寬在不斷發(fā)展，因?yàn)橛脩粼絹?lái)越多，所以總共八個(gè)骨干網(wǎng)絡(luò)總的帶寬已經(jīng)到了493729M，這個(gè)數(shù)量很龐大，要知道中國(guó)的網(wǎng)民也是世界最多。

到最新的統(tǒng)計(jì)，去年6月30日，上網(wǎng)的用戶已經(jīng)有2.53億人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率是19.1%，應(yīng)該指出沒有達(dá)到世界的平均值，所以中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量還有發(fā)展的空間，19.1%和21.1%還差2個(gè)百分點(diǎn)。現(xiàn)在我們大量的使用移動(dòng)手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7305萬(wàn)，網(wǎng)民在網(wǎng)上子開的博客人數(shù)也達(dá)到7092萬(wàn)，這是最新的統(tǒng)計(jì)，下一次統(tǒng)計(jì)應(yīng)該截止到去年年底，今天才1月8日，還難以做到，我們應(yīng)該拿出2008年12月31日的數(shù)據(jù)。中國(guó)的網(wǎng)民從2004年到2008年上半年一直是在增長(zhǎng)，從不足1億人，到去年上半年達(dá)到2.53億人，看得出來(lái)我們?cè)鲩L(zhǎng)是非常迅猛的，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)是世界第一，但是互聯(lián)網(wǎng)的普及率我們并不怎么樣，全球的平均普及率是21.1%，俄羅斯沒有達(dá)到是20.8，中國(guó)19.1，印度5.3。但是在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，比如日本、韓國(guó)、美國(guó)，他們都高達(dá)70%多一些，應(yīng)該指出世界上互聯(lián)網(wǎng)普及率最高的是冰島達(dá)到85.4%。

我們簡(jiǎn)單描述了一下互聯(lián)網(wǎng)，看一下技術(shù)發(fā)展的前沿動(dòng)向，這支持著今天所有技術(shù)系統(tǒng)的進(jìn)步，是今天科技力量的一個(gè)標(biāo)志。我們都知道，集成電路的進(jìn)步是驚人的，現(xiàn)在已經(jīng)到達(dá)第四代，每10年集成電路要發(fā)展一代，它的特征尺寸要縮小1/3。集成電路的標(biāo)志就是微電子，我們做集成電路，電路的特征尺寸指最小寬度越來(lái)越細(xì)，今天已經(jīng)到了納米階段。所以我們除了單核的架構(gòu)以外，現(xiàn)在許多集成電路都是多核結(jié)構(gòu)。因此在目前一個(gè)集成電路里面擁有的晶體管數(shù)量都是以億來(lái)計(jì)算的。

集成電路的技術(shù)進(jìn)步是如此之快，是不是價(jià)格難以承受呢？剛好相反，集成電路的成本在大幅下降，在1980年，1G的動(dòng)態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器需要70萬(wàn)美元，2005年只需要10美元，過(guò)去25年及IC的價(jià)格下降了7萬(wàn)倍。這就是高技術(shù)。還有什么產(chǎn)業(yè)能夠把你的價(jià)格20年內(nèi)降低7萬(wàn)倍？只有集成電路。有人說(shuō)我們集成電路和汽車一樣，那我們幾分錢就可以買汽車，不可能有幾分錢的汽車，它大量是永遠(yuǎn)材料，集成電路多大？你指甲蓋那么大，所以能源材料消耗最少，但是它的技術(shù)是最前沿的，沒有幾個(gè)國(guó)家能把集成電路做好，今天中國(guó)也在突破。

每一個(gè)計(jì)算機(jī)都有CPU（中央處理器），在1971年，當(dāng)時(shí)CPU有2300個(gè)元件，能執(zhí)行的速度是6萬(wàn)條/秒，2006年，芯片的集成度已經(jīng)達(dá)到17億/芯片，能執(zhí)行的速度是200多億條/秒，這就是技術(shù)今天創(chuàng)造的奇跡。35年間，CPU集成度提高70多萬(wàn)倍，執(zhí)行指令的速度提高了30多萬(wàn)倍。

今天微電子技術(shù)已經(jīng)跨入納電子技術(shù)的門檻，所以我們今天在以微米來(lái)計(jì)量微電子不夠了，我們今天應(yīng)該用納米，把微米分解1千份占了多大尺寸比例。所以今天在技術(shù)前沿的進(jìn)步，是你難以想象的。但是在實(shí)驗(yàn)室，在IC企業(yè)，每天都再創(chuàng)造奇跡。

有了集成電路我們就可以建造世界的超級(jí)計(jì)算機(jī)，目前世界超級(jí)計(jì)算機(jī)運(yùn)算速度已經(jīng)進(jìn)入每秒百萬(wàn)億次，這個(gè)速度與人類大腦中信息傳輸?shù)乃俣纫呀?jīng)接近，以前說(shuō)電腦再快沒有人腦快，這個(gè)結(jié)論今天已經(jīng)證明，如果只講速度，將來(lái)電腦比人腦跑得快，但是計(jì)算機(jī)程序是人編制，計(jì)算機(jī)不可以創(chuàng)造人的智慧，人可以創(chuàng)造計(jì)算機(jī)的智慧，這就叫智能化。應(yīng)該指出我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，在全球超級(jí)計(jì)算機(jī)500強(qiáng)中處于前列的國(guó)家，我們當(dāng)然不可以和美國(guó)、日本這些最前列的國(guó)家相比，但是今天中國(guó)已經(jīng)領(lǐng)先于其他地區(qū)和國(guó)家。

美國(guó)超級(jí)計(jì)算機(jī)已經(jīng)達(dá)到每秒千萬(wàn)億次，1秒鐘的時(shí)間距離，計(jì)算機(jī)已經(jīng)完成千萬(wàn)億次運(yùn)算，這就是超級(jí)計(jì)算機(jī)。美國(guó)的“走鵑”運(yùn)算速度達(dá)到每秒1026萬(wàn)億次，要這樣的速度干什么？因?yàn)樗梢源罅刻娲肆﹄y以完成，甚至不可以完成的任務(wù)。“走鵑”的運(yùn)算能力相當(dāng)于全世界60億人，每天24小時(shí)，每周7天，不休息不間斷的計(jì)算需要46年，這就是一臺(tái)“走鵑”相當(dāng)于全人類46年去計(jì)算。中國(guó)比美國(guó)低一個(gè)數(shù)量級(jí)，是每秒百萬(wàn)億次，我們最新建造的曙光4000A已經(jīng)達(dá)到11萬(wàn)億次，它的性能可以相當(dāng)于多少中國(guó)人計(jì)算，不言而喻，這個(gè)數(shù)也是令人驚奇。現(xiàn)在曙光2000需要288個(gè)機(jī)柜，占地75平方米，成本2億人民幣，這個(gè)數(shù)量夠便宜了，如果你要買日本和美國(guó)的計(jì)算機(jī)，可能要花十倍的價(jià)格，也許別人不賣給你，因?yàn)橛辛诉@樣的計(jì)算機(jī)可以大大增加我們的國(guó)防威力。

世界計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度是不斷攀升的，從2004年40.96到了2008年已經(jīng)是1026，預(yù)計(jì)2012年達(dá)到10000。模擬一條峰值曲線是綠線，不斷的上升。超級(jí)計(jì)算機(jī)的能力，做這么大干什么？因?yàn)閷?duì)超級(jí)計(jì)算能力的需求沒有止境，超級(jí)計(jì)算在國(guó)防尖端領(lǐng)域需求日益劇增，在民用領(lǐng)域，石油、醫(yī)療、金融、氣象等部門的需求也十分強(qiáng)勁。美國(guó)NASA無(wú)為了精確預(yù)報(bào)氣象數(shù)據(jù)，因?yàn)橐龊教彀l(fā)射，在構(gòu)造氣象模型的時(shí)候需要使用巨量的參數(shù)進(jìn)行計(jì)算。對(duì)計(jì)算機(jī)運(yùn)行能力的要求是，形象一點(diǎn)說(shuō)，把現(xiàn)在全世界計(jì)算最快的500臺(tái)計(jì)算機(jī)能力加起來(lái)還要×10萬(wàn)倍，所以不用操心這個(gè)計(jì)算能力有用嗎？今天沒有滿足氣象圖形的構(gòu)建上，NASA需要全世界500臺(tái)最前沿計(jì)算機(jī)能力加起來(lái)還要提高10萬(wàn)倍，這就指出超級(jí)計(jì)算機(jī)的能力需求沒有止境。

今天要特別講到移動(dòng)通信進(jìn)入3G時(shí)代，剛才這位領(lǐng)導(dǎo)提到，很多事情需要手機(jī)，也就是移動(dòng)化，不需要守在終端上，信息領(lǐng)域移動(dòng)化是普遍的趨勢(shì)，現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域有移動(dòng)辦公，移動(dòng)商務(wù)，移動(dòng)電視，移動(dòng)搜索，移動(dòng)博客，移動(dòng)計(jì)算等等應(yīng)用層出不窮，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)移動(dòng)化。全球目前移動(dòng)通信，所謂的3G，國(guó)際電聯(lián)已經(jīng)確認(rèn)3G是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，美國(guó)提出的CDMA2000，歐洲提出的W-CDMA，中國(guó)提出的TD-SCDMA，Intel提出的Wimax，現(xiàn)在是四角競(jìng)爭(zhēng)，但是三大主流，Wimax還沒有在全球布網(wǎng)，但是它是ITU同意的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

我國(guó)現(xiàn)在有三大運(yùn)營(yíng)商，在移動(dòng)業(yè)務(wù)上，這是九月份統(tǒng)計(jì)結(jié)果，中國(guó)移動(dòng)有4億多用戶，中國(guó)聯(lián)通有1.3億多用戶，中國(guó)電信只有4千多萬(wàn)用戶。這三大公司，業(yè)務(wù)收入，中國(guó)移動(dòng)達(dá)到3013億元，聯(lián)通536.7億元，中國(guó)電信1343.5億元。請(qǐng)注意凈利潤(rùn)，中國(guó)移動(dòng)825.9億元，中國(guó)電信已經(jīng)盈利172.3億人民幣，中國(guó)聯(lián)通只盈利41.1疑人民幣。大家都在向移動(dòng)繳費(fèi)，繳電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)，我們都感到困擾，方便是方便，買單對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)還是過(guò)高。中國(guó)移動(dòng)每天的凈盈利是2億，我們開會(huì)到現(xiàn)在有多少利潤(rùn)進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)？因此中國(guó)的電信改革沒有徹底完成，這種過(guò)高的利潤(rùn)，實(shí)際上是壟斷造成的。今天三個(gè)公司都是全業(yè)務(wù)，這是國(guó)家希望看到三家競(jìng)爭(zhēng)，但是三家競(jìng)爭(zhēng)仍然是一家獨(dú)大，所以中國(guó)電信的改革沒有完成，需要我們進(jìn)一步改善中國(guó)的移動(dòng)通信，特別它的資費(fèi)應(yīng)該更可以接受和更加合理。

今年已經(jīng)宣布了3G牌照，去年10月16日我在深圳指出，我國(guó)發(fā)展3G牌照的時(shí)機(jī)成熟，我提了四點(diǎn)理由，第一網(wǎng)絡(luò)技終端系統(tǒng)總體成熟、公平競(jìng)爭(zhēng)格局基本形成、IPR權(quán)益及共享機(jī)制確立？已經(jīng)經(jīng)歷了預(yù)商用/商用的驗(yàn)證。所以我當(dāng)時(shí)說(shuō)牌照應(yīng)該發(fā)放。

今天牌照已經(jīng)落定，中國(guó)全面進(jìn)入3G時(shí)代，去年最后一天，國(guó)務(wù)院通過(guò)了3G牌照發(fā)放，智能化峰會(huì)正好是中國(guó)3G牌照宣布后第一天，昨天已經(jīng)宣布了，工薪不把三張牌照發(fā)給中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)連通，分別執(zhí)行的制式的是，移動(dòng)TD-SCDMA，中國(guó)電信CDMA2000，聯(lián)通W-CDMA。這個(gè)事情爭(zhēng)論若干年，用胡主席三個(gè)不，中國(guó)移動(dòng)還做TD不動(dòng)搖，過(guò)去對(duì)中國(guó)TD有很多質(zhì)疑，總不如國(guó)外的好，要說(shuō)這是缺乏自信的觀點(diǎn)，中國(guó)為什么不可以，中國(guó)不是也有原子彈，也有洲際導(dǎo)彈，也可以載人航天，為什么自己標(biāo)準(zhǔn)就不可以，本人一向支持TD不動(dòng)搖，今天中國(guó)政府明確表示TD是我國(guó)主流標(biāo)準(zhǔn)之一，我相信這是件幸事。我們大家將來(lái)很多用戶將會(huì)使用自己的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行3G通信。中國(guó)電信過(guò)去沒有被允許搞移動(dòng)電信，今天切入了CDMA2000，因此我認(rèn)為它不要現(xiàn)在。中國(guó)聯(lián)通過(guò)去有兩張網(wǎng)有G網(wǎng)有C忘，現(xiàn)在把C網(wǎng)賣了，留下G網(wǎng)延伸到W-CDMA，所以我說(shuō)聯(lián)通也別再折騰，就一心一意搞W-CDMA，這樣中國(guó)用戶有三種選擇，我們可以搞TD，也可以搞CDMA2000，也可以用W。這樣誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)的資費(fèi)合理就選擇誰(shuí)，這樣可以促進(jìn)中國(guó)的移動(dòng)時(shí)代全面進(jìn)入每個(gè)家庭。今天已經(jīng)宣布3G不能高于目前2G的收費(fèi)，這就告訴你，我們用3G有更好的性價(jià)比，但是我們付費(fèi)只維持現(xiàn)在的水平。現(xiàn)在各個(gè)公司以各種方式返回資費(fèi)，這也是競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)的，誰(shuí)也不敢失掉自己的用戶，在未來(lái)更不敢失掉自己的用戶。用戶就是上帝現(xiàn)在我國(guó)三種造式進(jìn)入恩新起點(diǎn)，現(xiàn)在2000進(jìn)入了3X時(shí)代，TD進(jìn)入了HSDPA，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入3G時(shí)代，將來(lái)還要進(jìn)入3.5G，4G。

我對(duì)飯店業(yè)的信息化提幾點(diǎn)建議。在科技奧運(yùn)和科技奧運(yùn)信息化的基礎(chǔ)上，在全球金融危機(jī)提供目前的契機(jī)第一個(gè)可以充實(shí)調(diào)整信息化的發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)用新一代的信息基礎(chǔ)設(shè)施，就是下一代互聯(lián)網(wǎng)，下一代通信網(wǎng)絡(luò)，下一代移動(dòng)通信。第二要消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上國(guó)內(nèi)外的業(yè)務(wù)協(xié)同，我們可以大量的對(duì)海內(nèi)外的用戶都可以結(jié)束網(wǎng)上訂房，手機(jī)訂房，一切方式都可以協(xié)同。有些較小的飯店或低級(jí)別星級(jí)反，比較難以完成信息化平臺(tái)，可以由一些通信制造業(yè)為它們制造金戈一般支撐中小飯店的信息化平臺(tái)。他們以托管的方式，不用養(yǎng)那么多信息化的人，但是它的系統(tǒng)可以得到很好的維護(hù)和升級(jí)。最后在北京這樣的大都市里面，應(yīng)該率先實(shí)現(xiàn)高檔商務(wù)飯店無(wú)線接入。今天到一個(gè)看，一個(gè)網(wǎng)卡放在辦公桌上，但是收費(fèi)挺貴，也想問(wèn)問(wèn)用戶，是不是以高收費(fèi)使用，還是一攬子計(jì)劃，就不另外收過(guò)高的費(fèi)用，對(duì)于一個(gè)經(jīng)常住飯店的人，希望在飯店可以無(wú)線接入，不必使網(wǎng)卡，這樣我信心旅店業(yè)會(huì)更人性化服務(wù)，會(huì)獲得更多用戶的青睞，中國(guó)的旅游業(yè)，中國(guó)的飯店業(yè)應(yīng)該成為世界最好的旅游業(yè)和世界最好的飯店業(yè)。感謝！