第一篇：公司車間新員工培訓提綱

公司車間新員工培訓提綱

一：歡迎詞：

1、春節祝福；

2、歡迎加盟。

二：公司簡介，發展前景

1、湖北**是一家集研發、生產、銷售于一體的現代化生產企業，專業生產油電混合四輪小汽車，以及節能環保產品的開發與推廣應用，并且擁有國家多項發明專利，該項目被列為國家重點推廣項目，并獲國際金獎。公司的環境大家參觀了，有目共睹。

2、節能環保這個名詞大家應該不會陌生，由全球空氣變暖引發的全球節能環保大行動中，強制發展中國家關停并轉非節能產品及工廠，進入21世紀，全球環保產業開始進入快速發展階段，逐漸成為支撐產業經濟效益增長的重要力量，并正在成為許多國家革新和調整產業結構的重要目標和關鍵。

中國現狀 隨著中國經濟的持續快速發展，城市進程和工業化進程的不斷增加，環境污染日益嚴重，國家對環保的重視程度也越來越高。“十五”期間，由于國家加大了環保基礎設施的建設投資，有力拉動了相關產業的市場需求，環保產業總體規模迅速擴大，產業領域不斷拓展，產業結構逐步調整，產業水平明顯提升。節能環保產業的發展，最終依賴于政策的強行推動。從當前全球局勢來看，這種政策推動力已變得越來越強。我國國民經濟和社會發展十一五規劃綱要期間，中國環保產業可望保持年均15%-17%的增長速度。我國國民經濟和社會發展十二五規劃綱要大力推進節能降耗，加快低碳技術研發應用，我們的產品符合全面開創節能環保應用轉型，趨勢性強，方向正確。所以大家加盟我們公司，是很明智的選擇。

3,、介紹領導

4、油電混合四輪車生產簡單，無需負重勞動，全手工制作，只要你心靈手巧，掌握操作很容易，所以說大家加盟我們公司，是走對了。

5、全面管理，提升價值空間，抓人才。所以來到我們公司的都是聰明人，希望聰明人更加聰明。

三：公司理念簡介有四個方面組成誠信、溝通、合作、共贏

四：職業操守，有兩方面組成。在招聘過程中，我們聽到最多的就是，工資是多少？我在這里談談工資跟誰要？

1、工作能力：1）工作；2）安全工作；3）一般工作：期望值工作，又叫有價值工作。薪資待遇，不是固定不變的，變的幾個方面，績效考核，效益變化，其它

2、品行道德，生活，生活的范圍很廣，廣義的生活，是指人的一切活動；狹義的生活是指，吃、穿、住、言、行；把這些都做好了，綜合起來就是干事很能干，又很聽話，這樣的員工不拿高薪就很難。

五、游戲：我的位置在哪里？

回答問題，通過游戲，你知道了什么？說明了什么？

六、拜師 ：

1、新老員工各排一行相向而立，齊聲高誦，相識是緣，同事更是奇緣，我們是同事，我們是戰友，我們更是**一家人。

新員工：我們是徒弟，請師傅收下我們吧！

老員工：請放心，我們一定帶好你們，做一個合格的師傅！

新員工：我們一定不負眾望，好好學習，天天向上！

2、新員工圍城一小圈背內面外站立，老員工在新員工外圍城一大圈，背外面里，雙眼直視新員工，表露出歡迎的表情和眼神，向新員工伸出熱情的手循環轉圈，知道結合處五遺漏。

七、與車間交接

交車間

第二篇：車間新員工禮儀培訓

車間新員工禮儀培訓

儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。在競爭日益激烈的社會中，禮儀規范已成為一個企業立足社會的必備條件。特別是當今發展日益快速的會展業正在成為第三產業中的朝陽產業,行業規模不斷擴大,會展人才的培育成為了至關重要的事情;會展從業人員應加強禮儀修養的學習,培養文明素質,提高服務意識,成長為一個具備較高綜合素質的創新型人才。因此，我在這里就會展人員禮儀規范做出了一個培訓方案。

一、員工禮儀總體要求

灌輸會展服務人員的禮貌禮儀、行為規范、服務意識思想，培養他們良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，以達到優化服務質量為目的，美化提升會展企業的整體形象。使員工做到行有禮，動有儀，注重道德修養，鍥而不舍，塑造高文化品味的公司形象。

二、培訓禮儀的背景：

當今競爭發展到現在，客戶窗口服務已經不是簡單的，最低要求的禮貌問題，光說應酬話或光說“是”已經不夠了，禮儀培訓勢在必行。

三、培訓內容

設立禮儀培訓班，聘請專業禮儀培訓師，對公司的服務人員進行專業培訓，并且對他們進行實踐聯系培訓。以實際練習為主，綜合禮貌用語，規范儀容、儀表、儀態，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內容。期間還將穿插安排進行理論培訓。

禮儀是一個涉及范圍很廣的概念，我將它分為個人禮儀、社交禮儀和服務禮儀三個方面。

一、個人禮儀

個人禮儀所涉及的是個人穿著打扮、舉手投足之類無關宏旨的小

節小事，但小節之處現精神，舉止言談見文化。

1.儀容儀表

男士:應每天養成修面剃須的良好習慣。保持衛生，不管使留絡腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。發型要整潔、大方。男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多的色彩變化，大致以不超過三種顏色為原則。平時，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯的選擇，但是參加正式、隆重的場合，則應穿禮服或西服。

女士:化妝的濃淡要考慮時間場合的問題，在白天，一般女士略施粉黛即可；正式場合不化妝是不禮貌的行為。在公共場所，不能當眾化妝或補裝。尤其職業女性，以淡雅、清新、自然為宜。濃妝，大多為參加晚間娛樂活動的女士的裝扮。在正式場合，一定不能穿吊帶衫、露臍裝之類太暴露和比較眩的衣服，應穿典雅大方的服裝

鞋襪。女士在社交場合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。

2.個人舉止禮儀

男士：男子站立時，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。

女士：女子站立最美的姿態為身體微側，呈自然的45度，斜對前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態修長、苗條，同時也可顯示女性陰柔之美。

另外，與站姿一樣，端穩、優雅的座姿也能表現出一個人的靜態美感。正確座姿的基本要領應為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應保持一拳左右的距離。坐著談話時，上身與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。

3.個人舉止行為的各種禁忌

1)在公眾之中,應力求避免從身體內發出的各種異常的聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應側身掩面再為之)

2)公眾場合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見，最好不當眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發等，應去洗手間完成）

3)參加正式活定前，不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）

4)在公共場合，應避免高聲談笑、大呼小叫。

二、社交禮儀

1.握手禮儀:與女士握手應注意的禮節

與女士握手，應等對方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。如果對方不愿握手，也可微微欠身問好，或用點頭說客氣話等代替握手。一個男子若主動伸手去和女子握手，是不太適宜的。與長輩或貴賓握手的禮儀

對長輩或貴賓則應等對方先伸手，自己才可伸手去接握。否則，便會看做是不理貌的表現握手時，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重

2.介紹禮儀

“介紹”是建立人際關系的第一關.由于是初次見面,行為必須講究禮節,讓對方建立起良好印象比什么都重要.它是商務活動重要資本.正式介紹

一般在正式、鄭重的場合進行介紹。總的原則是：年輕的或后輩的介紹給年長的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來客被介紹給身份較高的人等。

非正式介紹

是指在一般的、非正式場合所作的介紹。這種介紹不必過分講究正式介紹的規則，如果大家都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。如介紹人可先說一聲“讓我來介紹一下”，然后就作簡單介紹，或者說：“諸位，這位是×××”，就可以了。

1)職位低者先遞名片.在拜訪單位,拜訪者先遞名片.2)遞名片時,要準確告訴對方自己公司名稱,所屬部門及本人姓名.3)雙手接受對方名片.4)客人遞名片時,應站起來接受.5)接受對方名片后,要仔細的看一遍,決不要一眼不看就藏起來,最好還可以將對方的姓名和職稱等默默的讀一便.三、服務禮儀

1.引導客人要領

1)引導客人進入走廊時,應稍走在客人前面一點,并與客人協步同行。

2)在引導途中,當位置和場所有所改變時,都要以手勢事先告知。

3)在上下樓梯時,自己的位置要始終在客人的下方。

4)在門前引導時,如果是內推門,自己先進,客人后進;如果是外拉門,客人先進,自己后進。

2.接待來訪禮儀

1)將客人引導到客用椅上,并將客人的位置安排在上座。（右側為上座，門的正對面為上座）

2)送茶者在進入接待室前應敲門。

3)每杯茶以2/3為宜，“淺茶滿酒”，敬茶應雙手捀上放在客人的右手上方，女士、長者先敬。

4)不要在端茶時手抓住杯口，容易打碎杯子，并且給人感覺不衛生。

5)離開時應輕輕行注目禮,既是客人不看也要行注目禮。

6)當來訪者是上級，你要站起來握手。

接待來訪者時，手機應靜音。

1)全面了解公司的各種規章制度。

2)了解管理各項業務工作的負責人姓名及其職責。

3)當你有困難時不要不好意思求助他人。

4)被介紹時一定要仔細聽清并記住同事們的姓氏。

4.拜訪禮儀

1)最重要的拜訪禮儀是準時赴約。

2)與求見人見面后，如是初次見面要主動自我介紹。

3)談話時應看門見山，言歸正傳，不要海闊天空浪費時間。

4)應對主人的舉動十分敏銳，切忌死賴不走。

5.匯報工作禮儀

1)尊守時間，不可失約

2)輕輕敲門，經允許后才能進門。

3)工作時如果上級不注意禮儀時，不可沖動。

4)匯報結束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的表現。

6.聽取匯報時的禮儀

1)尊守時間，不可失約。

2)應及時招呼匯報者進門入座。

3)要善于聽。

4)不要隨意批評、拍板，要先思而后言。

禮儀規范不僅是提高個人素質的需要，而且還關系到精神文明建設的基礎工程，又是一項系統工程，具有廣泛的社會性。加強對全體公民禮儀教育，正確地認識和繼承傳統的道德倫理思想，對提高其文明禮儀的修養，涵養道德意識，節制貪欲，嚴格自律，完善道德情操，培養優良氣質，增強道德行為的自覺性，都起著極其重要的指導作用。以服務為核心的會展公司對其中人員禮儀更是有很高的要求，因此加強禮儀教培訓迫在眉睫。

第三篇：新員工培訓內容提綱

新員工培訓內容

一、企業發展史

20分

二、公司組織機構、主要領導、各部主要職能及車間組織機構與分工

30分

三、公司基本制度培訓

90分

1、門衛出入制度

2、吸煙管理規定

3、用工制度

4、請假制度

5、工薪管理規定

6、食堂管理規定

7、宿舍管理規定

8、化學品管理規定

9、財務報銷制度***

10、班車管理規定

11、獎勵制度

12、保密制度和競業保密協議

13、公司獎勵制度

四、產品基本知識（技術部材料）

五、產品生產工藝過程

六、產業發展基本知識七、二氯甲烷基本知識培訓

八、電氣電路安全基本知識培訓

九、安全生產與消防培訓

1、公司安全生產組織機構及車間安全管理組織機構

2、消防法常識（疏散、指揮、可燃物常識）

3、公司消防設施介紹

4、消防設施使用說明

5、疏散常識

十、車間日常基本管理制度

1、防塵服穿戴規范

2、風淋操作規范

3、內部通道、標識管理

4、現場5S管理

十一、其它附屬材料

1、基本知識答卷四套

2、各工序操作規程

3、公司管理制度本

4、公司各部職能本

5、新編崗位責任制

6、產品宣傳冊7、7化、五個能力、公司精神 合計：510分鐘，自習4-6個半天

90分

60分

20分

60分

40分

60分

40分

自習材料

第四篇：旅行社新員工培訓提綱

旅行社新員工培訓提綱

目的和原則：

1、端正員工的工作態度：認同企業，尊敬領導，團結同事，主動工作，及時匯報工作結果；

2、培養員工的工作能力：規范化各個工作流程，以工作內容（進程）為員工考核標準；

3、激發員工的工作動力：精神上鼓勵與包容，物質上提供與業績掛鉤的薪酬福利。

培訓內容：

一、公司介紹

目的：認識公司及同事，樹立信心，產生集體歸屬感和榮譽感

培訓內容：同事介紹——公司發展歷史及榮譽——公司架構——人員配備——晉級流程——福利待遇

輔助措施：

1、列舉表現優異的公司同事代表的事跡和待遇，給新員工描繪光明前景

2、讓積極向上的同事陪同用午餐，從側面反映公司工作氛圍和良好的企業文化

布置作業：一周內與各部門同事至少聊天一次

二、公司行政制度培訓

目的：掌握公司上下班作息制度，休假制度，財務制度

培訓內容：上下班作息制度——休假制度——財務制度

布置作業：對制度的學習心得，新員工個人未來1年目標和工作計劃

三、公司辦公室環境培訓

目的：掌握辦公室各類辦公設備的使用方法，熟悉各類文件資料的擺放位子，電腦基本操作

培訓內容：演示使用各類辦公室設備（打印機上墨、換傳真紙、正反復印等），告之文件資料的擺放位子；

布置作業：要求其親自演練一次設備是使用，自行建立電腦文件夾，之后接收相關資料放入文件夾。

四、公司線路培訓

目的：熟悉公司各類線路產品的基本情況，及我社產品特有的賣點

培訓內容：介紹公司產品

輔助措施：

1、演示產品PPT，以景點講解為主，吸引新員工對產品的興趣

2、學會利用地圖學習行程編排

3、學習相關線路產品問答題，并通過閉卷考試

布置作業：新員工逐一上臺向其他人講解PPT

五、散單操作培訓

目的：新員工能夠幫助OP和銷售處理簡單問題：訂票，訂車，訂酒店，送簽證，填簽證表格/出入境卡??

培訓內容：散單操作流程，各線路操作流程，各入境表格+簽證表格的填寫規范

輔助措施：

1、新員工分配給老銷售和OP做助理

2、模板的使用：提供操作流程，各類業務的模板

布置作業：自我填寫一套出入境表格、以自身資料填寫簽證表格

六、電話銷售培訓

目的：和客戶建立聯系，維護客戶，銷售產品

培訓內容：電話銷售前的準備，流程，市場調查的常規問題，如何回答客戶的常規問題

輔助措施：

1、模擬對客電話銷售，1對1互相模擬客戶演練問答

2、背誦各類常規問題，做到脫口而出，應對自如

布置作業：提交一篇電話自我介紹開場白

七、公司線路操作流程培訓

目的：熟悉團隊操作流程，電腦中《工作文檔》的使用

培訓內容：各線路操作流程，《報名表》、《交接表》、《操作表》、《結算表》、《賬單》等表格填寫規范

輔助措施：

1、流程的重要性，配以案例分析

2、電腦實地演示一次各類表格的使用

布置作業：將我司原有操作團隊以文字形式，發給新員工，讓其完成各表格的填寫。

八、市場分析培訓

目的：熟悉我社產品的賣點，競爭對手的產品優缺點

培訓內容：各線路行業十大批發商及其品牌，市場上主流產品的特點，我社產品的獨特賣點 輔助措施：使用表格對比不同旅行社產品的內容差別

布置作業：獲取自身市場上主要對手的產品計劃和線路行程，了解同一級別對手的銷售姓名

九、市場開拓培訓

目的：尋找潛在客戶的方法

培訓內容：尋找潛在客戶的方法：網絡、交易會、同行雜志廣告、已有客戶的推薦，實地拜訪客戶

輔助措施：舉例說明各個方式的具體操作方法

十、出境旅游常識的附加培訓

目的：擴大眼界、激活思路、豐富知識

培訓內容：中國出境旅游業的發展歷史和前景、各地出境口岸、簽證的種類、航空知識、旅游英語

十一、專題:案例分析

目的：通過各類案例，迅速積累經驗

培訓內容：遇到同業低價搶團怎么辦、機位緊張時如何收客、如何收款、如何處理行程中客人投訴

輔助措施：多人會議，鼓勵討論，分析各種處理方案導致的不同結果，當場明確最佳處理方案

十二、工作計劃的制定

1、每天重復做目標暗示2、3、4、5、每周提前做拜訪計劃，每天嚴格執行計劃

提早跟客戶約會，增加每天拜訪的次數，成功的銷售一天至少給30個不同客戶打電話

跟行業和公司頂尖的銷售員在一起，相互學習，共同提高

每天下班前總結工作，記錄對自己有幫助的案例

思考題：

1、制定工作目標，量化你的目標，并合理分配到每月和每周的工作中去；

2、制定每天工作流程，按小時具體劃分清楚，并嚴格執行。

十三、如何與客戶有效溝通，完成銷售

1、設計自己給客戶的印象（銷售的不是產品而是銷售員本身）

2、建立客戶信賴感

A、傾聽，問很好的問題；B、出自真誠地贊美客戶，表揚客戶

C、不斷的認同客戶；D、模仿客戶講話的速度

E、熟悉產品的專業知識；F、永遠為成功而穿著，為勝利而打扮

G、徹底地了解客戶的背景；H、使用客戶的見證；I、要有一些大客戶的名單

3、有效的產品介紹

A、要引起客戶的注意力；B、必須證明給客戶看；

C、讓客戶產生強烈的購買欲望；D、引導客戶行動

4、尋找客戶的購買關鍵點，并反復刺激關鍵點

5、解除客戶不購買的三大理由（時間不合適、行程安排不合理.....）

使用反問句了解客戶購買理由，“如果我的價格（出發日期、酒店安排??）更改成.....，是否你”

第五篇：新員工培訓座談會提綱

新員工培訓座談會

首先歡迎今年新來的四位同事加入到我們這個集體中，也希望四位新同事盡快的融入到我們這個集體中，盡快地進入工作狀態，完成從一名好學生到一名好員工的轉變。

下面僅根據自己工作以來的經歷，談一些看法，也算是對新員工的一點建議。

一．始終堅持不懈的學習。

新同事剛參加工作，都有這樣一種想法，終于擺脫了漫長的學生生涯，再也不用學習啦，可以好好休息一下了，沒想到一參加工作又要求我們學習。學生生活的結束并不意味著學習的結束，只是我們把學習的地點從學校搬到了單位，把學習課本知識變成了學習規程規范，學習圖紙設計，學習各種處理現場問題的方法。

新同事一定要把握好剛入院來這三到五年的黃金時光，本著謙虛，學習的態度，養成努力向師父，向周圍同事，向其他專業的同事，包括向設備廠家，業主學習的習慣。養成不懂了要問，問了要思考，思考了要總結，總結了要應用的習慣。對別人的觀點，尤其和自己思維有碰撞的觀點，應是積極的有選擇的吸收，不應武斷的全盤的否定。經常聽到有的同事說到這樣的話，某某業主什么也不懂，某某廠家什么也不懂，我以前和業主或設備廠家接觸的時候，也經常有這種想法，但慢慢的你就會發現，其實不是人家不懂，是你自己懂的范圍太窄了。每個人都有知識專長的地方，都有值得學習的地方，隨著工作年頭的增長，你會發現，你在業主，在設備廠家那獲得知識的比重會越來越大，好多在設計中碰到的不可解決或想不明白的問題都是通過向設備廠家或業主學習來解決的。

二．養成良好的工作習慣，工作態度。

先說工作習慣。現在的工程設計，因為各種原因，大部分卷冊的設計流程是不符合正常的工作流程的，后續的工作需要放在前面做，該有的設計輸入沒有，這對于一些老同事來說，可能習以為常，不走常規路，也能把卷冊交出，甚至還可能做為經驗向新同事傳授。對新來的同事，一定不要受這些外部因素的影響，在做每個新卷冊的時候，一定要清楚這個卷冊正常的設計流程是怎樣的，正常情況下，這個卷冊，需要哪些內部卷冊支撐，需要哪些相關專業提資，需要哪些外部資料輸入，也就是說剛開始學走路的時候，一定要學正步走，雖然慢些，但對

以后養成良好的工作習慣非常有意義。在這里，也建議給新同事做師父的同事做好引路人的職責，嚴格要求，及時糾偏，不僅要傳授設計知識，設計經驗，更重要的是幫助新員工養成一個良好的工作習慣。

再說工作態度。希望新同事把交給你的每一份工作，不僅看成是一份必須要完成的任務，更要看成自己的一副作品，看成一次展示自己能力，實現自己價值的機會。在工作中，踏實認真，不耍小聰明，認真對待每一次的任務，每一張圖紙，做到簽上自己名字的作品，盡量少留遺憾，不留遺憾。

以上是自己的一點看法，也算是對新同事的一點希望，一點要求。希望新同事在設計院給提供的這個舞臺上，學有所成，學能所用，飛的更高，跑的更遠。

新員工培訓座談會提綱

時間：2011年8月26日（本周五），上午9：00

地點：南四樓會議室

參加人員：2011年入院新員工，新員工指導教師、部門領導、黨支部委員、工會委員、室主任、主任工程師、2010年入院員工，有興趣的其他同事 主持人：胡立國

會議流程：

1.胡立國介紹電控部職責、會議目的、征詢意見情況；

2.新員工自我介紹、談想法、提需求。

自我介紹順序：張紅燕、趙夢璐、王秋莎、朱曉林。

要求：準備書面材料、屆時站起來發言。

3.指導教師介紹自己的培養思路

介紹順序：陳松、王偉、史程芳、田松

4.2010年入院員工介紹成長情況、提建議

順序：張博、孟慶紅、陶肖宇、韓子博

5.室主任/主任工發言

順序：彭哲、鄭相華、賈竹平、王偉、楊金芳、徐同社

6.侯部長、劉工發言

7.自由討論、發言

溝通與交流、經驗與借鑒、正面/負面例子等等，圍繞新員工培養的所有話題

? 要求新員工整理書面發言材料。

? 建議指導教師、2010年入院員工、主任/主任工提供書面發言材料。