第一篇：煤炭安全糾察支隊年度公開服務承諾

為進一步加強我隊政風行風建設，切實履行好煤炭安全生產執法檢查職責，更好地服務于全市煤炭企業又快又好、健康有序的發展，現向全市人民公開我們**年度服務承諾：

一、認真學習法律法規，做到嚴于律己秉公執法。

全隊干部職工要堅持深入學習《煤炭法》、《安全生產法》、《煤炭生產許可證管理辦法》、《行政訴訟法》、《煤礦安全規程》等有關法律法規以及煤礦安全專業知識，做到先學法、先懂法、后執法，同時，做到一個“嚴”字，現場檢查一絲不茍，行政處罰客觀公正，查處案件嚴守程序，執法公務嚴于律己。

二、通過新聞媒體向社會作出公開承諾，突出解決兩個重大問題。

第一，解決單位執法人員在日常工作中熟練掌握法律法規，并正確應用法律法規，嚴格執法、文明執法，推進我市煤炭企業安全生產健康有序發展的問題。

第二，解決煤炭銷售票檢查執法難，涉煤企業不規范使用煤炭銷售票的問題。

三、完善政務公開制，優化執法程序。

為了提高全隊的公信力，我們要從以下幾個方面進一步完善政務公開制和優化執法程序，一是向社會公開糾察隊的職能、職責和服務承諾以及執法監督電話0353-2195292；二是執法中要做到“三個公開”，即公開執法人員的身份（亮證執法）、公開執法程序（執法檢查流程圖及案件調查流程圖）、公開執法權限（網址郵箱：mtjcd2007@163.com）；三是通過完善各種執法文書，進一步規范執法行為、執法程序和執法內容。

四、落實限時辦結制，對群眾舉報案件查結率達100%。

為了及時準確地受理信訪、查處案件、預防和打擊不法行為，全隊執法人員要嚴格執行《糾察隊舉報查處制度》，做到重新公示舉報電話（0353－2195292），案件查處時間一般不超過7個工作日；接到舉報要及時做好記錄、登記和備案工作；嚴格辦案程序、做到手續完備，為舉報人保密；做到有立案、有記錄、有回應、有檔案；在案情調查終結后，要及時向上級報送案件調查報告及處理意見。

五、健全崗位責任制，完善績效考核。

為了保證全隊職責任務的完成，要建立健全崗位責任制，做到事事有人管、件件有落實。同時，根據上級有關規定要求，年終將對每個隊員從德、能、勤、績、廉等五個方面進行全面考核，突出量化考核的作用，重點考核工作成效與不足。

六、加強廉政建設，嚴格遵守廉政廉潔制。

為強化全隊執法人員自律意識，正確行使執法權力，始終保持執法行為的廉潔性，隊黨支部要求全隊黨員和執法人員，要認真學習貫徹《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，嚴格執行局黨組新修訂的《安監煤炭監管人員十條紀律》，對我隊原來制定的《糾察隊廉政廉潔制度》進行修訂，深入開展以正確行使權力為重點的廉潔從政教育，告誡全隊執法人員要做到正確執法、廉潔自律、防止腐敗，以實際行動維護全隊工作的整體形象。

在新的一年里，我們將在局黨組的正確領導下，盡職盡責，履行承諾，為促進全市煤炭安全生產形勢的穩定好轉，為建立誠信執法隊伍，進一步優化發展環境做出積極的貢獻。

第二篇：公開服務承諾

公開服務承諾

為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，轉變工作作風，提高工作效率，提升群眾滿意度。--------鄭重承諾如下：

1、依法行政。嚴格按照規定的職能開展工作，嚴格執行國家法律法規和社會保險工作政策，做到依法行政，依規辦事，堅持原則。實行過錯責任追究制，維護社會保險政策法規的嚴肅性。

2、辦事快捷。實行“限時辦結制”，提高辦事效率，講求服務質量。對符合條件、資料齊備的業務事項，即到即受理，并在承諾的時間內辦理完畢；資料不全的，向群眾講解清楚，待資料補齊后，立即給予辦理。

3、優質服務。實行“首問負責制”、“一次性告知制”，文明辦公,做好公仆，對前來辦事的人員，做到熱心、耐心、細心。

4、組織學習。定期組織學習法律法規、政策文件，提高自身業務水平，為更好的服務群眾奠定堅實的基礎。

5、清正廉潔。遵守社會保險工作紀律，嚴格按有關規定和程序辦事，嚴格執行各項廉政規定，落實廉政責任制，不以權謀私，不“索、拿、卡、要”，不收受服務對象的錢物，不參加影響公務的宴請。

第三篇：農機安全監理支隊服務承諾制度

農機安全監理支隊服務承諾制度

第一條 為規范農機監理行政行為，提高工作效率和服務質量，增強執行力和公信度，根據法律法規和《云南省人民政府關于在全省行政機關推行服務承諾制、首問責任制、限時辦結制的決定》及《曲靖市農業局關于印發服務承諾等三項制度的通知》等規定，結合農機安全監理工作實際，制定本制度。

第二條 農機監理服務承諾制度是指單位各科(室)根據工作職能要求，將農機監理服務的內容、程序、時限以及服務標準等事項向社會做出公開承諾，并嚴格按照承諾辦事的制度。

第三條 服務承諾遵循依法、誠信、公開、高效、便民的原則，以提高公共服務水平、工作效率和公眾滿意度為目標。

第四條 各科(室)要規范工作流程，提高工作效率,采取措施，保證服務承諾的落實。對職責范圍內的行政事項，法律、法規和政策有明確辦理時限規定的，承諾辦理時限不得超過規定時限；法律、法規和政策沒有明確辦理時限規定的，承諾辦理時限為單位確定的時限。

第五條 服務承諾應做到：

(一)首問服務。收到服務要求的第一位工作人員對前來辦事的人要熱情接待，并負責幫其辦理擬辦事項；

(二)即時服務。對辦事人擬辦事項符合規定、手續齊全的，要隨到隨辦，當場辦理。

(三)限時服務。對辦理人擬辦事項實行限時辦結。

(四)全程服務。對辦事人擬辦事項進行全程跟蹤服務。

(五)規范服務。對辦事人依法提供規范有序的服務。

(六)高效服務。要提高工作效率，積極主動服務，做到急事急辦，特事特辦，力爭為辦事人多辦實事。

(七)文明服務。工作人員要舉止大方，待人禮貌，服務周到，談吐文明。

(八)廉潔服務。單位及其工作人員要依法行政，廉潔奉公。

第六條 單位工作人員帶頭履行以下八項工作承諾：

（一）不讓來辦事的人員在我這里受冷落；

（二）不讓工作的事項在我這里積壓延誤；

（三）不讓工作的差錯在我這里發生；

（四）不讓工作的機密在我這里泄露；

（五）不讓影響團結的言行在我身上出現；

（六）不讓違紀違法的行為在我身上發生；

（七）不讓機關的形象因我受到影響；

（八）不讓群眾的利益因我受到侵害。

第七條 服務承諾事項、各科(室)的工作職責、聯系電話，在曲靖農機監理信息網站（）上公告。

第八條 《云南省行政機關八項工作承諾》標識牌懸掛在單位辦公樓醒目位置，同時工作人員掛身份牌上崗，方便群眾辦事。

第九條 問責領導小組辦公室負責本制度的組織實施和督-2-

促檢查。

第十條 服務對象認為市農機安全監理所工作人員違反本辦法的，可以向本單位投訴。投訴電話：0874—3366703。對群眾投訴的問題，由問責領導小組進行調查處理，并將處理結果及時反饋投訴人。

第十一條

第十二條

本制度適用于單位全體工作人員。本制度自印發之日起執行。-3-

第四篇：煤炭局政風行風公開承諾

×××局政風行風公開承諾

為進一步改進機關作風，提高行政效率，優化政務環境，保障全縣（區）煤炭經濟安全、健康、平穩發展，現我局向全社會公開承諾如下：

1、緊緊圍繞縣（區）委、縣（區）政府制定的工作目標，轉變工作作風，求真務實，真抓實干，全力推動項目建設，以煤炭行業的實際成效推動產業轉型升級、推動經濟轉型發展。

2、推行政（事）務公開。全面、真實地公開煤炭局各崗位職責、辦事依據、辦事程序、辦事標準、辦事時限、辦事結果,使各煤礦便于知情、便于查詢、便于監督。

3、依法履行職責。在煤礦安全檢查中做到法律適用準確，程序規范合法，執法公正文明。嚴肅查處執法不公、循私執法、吃拿卡要、中飽私囊等違法違紀問題，堅決杜絕“亂收費、亂罰款、亂集資、亂攤派”等損害企業切身利益的問題。

4、嚴格遵守《廉政準則》各項規定，落實黨風廉政建設責任制；規范執法行為，嚴肅執法紀律，發現違紀違法問題，堅決嚴肅處理，決不姑息遷就。

5、加強行業作風建設。嚴明職業道德、職業紀律、職業責任，建立政風行風考核、激勵和懲戒等管理制度；定期

開展政風行風評議活動，聽取批評建議，及時解決群眾關心的熱點和難點問題。

熱忱歡迎社會各界和廣大市民對我們的工作進行監督，多提寶貴意見和建議。

監督電話：××××－×××××××

舉報郵箱：×××××

@163.com×××年×月×日

第五篇：郵政局公開服務承諾

齊齊哈爾市郵政局公開服務承諾

1、郵政營業網點對外公布郵政業務資費標準。、按時按量向集郵預訂戶供應集郵票品。、每日7時前到站的特快郵件，11時前投遞完畢；11時前到站的特快郵件，15時前投遞完畢；15時前到站的特快專遞郵件，當日投遞完畢。、缺報少刊做到 3 日內補送或 15 日內向用戶退還報刊款。

5、賬單投遞寄達率達到90%以上，地址欠祥賬單退信率達到100%。

6、國內互寄郵件發生非用戶責任的丟失、毀損，按照國家郵政局規定的相關標準向用戶賠償。

7、向社會開通11185特服熱線，為用戶提供郵政業務咨詢、郵件查詢、特快專遞郵件攬收及其他服務項目，并接受用戶投訴。

8、投訴電話：11185