第一篇：足浴保健店全新啟動(dòng)方案

《足浴保健店》全新啟動(dòng)方案

前言

經(jīng)過(guò)到公司實(shí)地調(diào)研參觀，并和黃總促膝交談，再經(jīng)過(guò)對(duì)所在小區(qū)及周邊環(huán)境的的簡(jiǎn)單調(diào)查，基本上了解了公司的狀況。經(jīng)過(guò)深刻思考，做出以下全新啟動(dòng)策劃案。

一.行業(yè)分析

1.行業(yè)概述

現(xiàn)如今，快節(jié)奏的生活方式和激烈的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的工作壓力無(wú)時(shí)不在威脅人們的健康，人們需要釋放壓力，解除身心的疲勞；另一方面，隨著物質(zhì)生活的日益豐富，人們的現(xiàn)代休閑理念也更加成熟，對(duì)喧鬧的、無(wú)益于健康的庸俗休閑方式越來(lái)越排斥，足療保健作為健康的高品位的休閑方式正好迎合了現(xiàn)代人的這種休閑消費(fèi)需要。

上海的大街小巷，足療保健休閑場(chǎng)館如雨后春筍般出現(xiàn)，也進(jìn)一步引導(dǎo)了現(xiàn)代人的休閑消費(fèi)，使足療保健真正發(fā)展成一個(gè)全新的休閑行業(yè)。規(guī)?；虼蠡蛐?；層次參差不齊。由于缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，足療保健行業(yè)還不夠成熟，正處于行業(yè)上升階段，因此，處于上升階段的行業(yè)才是最穩(wěn)妥的投資選擇方向。

2.市場(chǎng)定位

足療、推拿為消費(fèi)者提供的是一種健康休閑的生活方式。它不僅可以通過(guò)獨(dú)有手法法為顧客解除身體疲勞，有益于身體健康，同時(shí)通過(guò)訓(xùn)練有素的技師讓顧客得到上帝般的尊重，使顧客獲得心理上的滿足。另外，古樸典雅的裝修風(fēng)格和一流的硬件環(huán)境，幽暗溫暖的房間，顧客身臨其境，有如潛入幽邃的香夢(mèng)之中。生活中的煩惱和壓力，在這里被忘卻的沒(méi)有了蹤影。顧客在這里得到的不僅是身體上的健康，更是心靈上的休憩，是一種高品位的休閑生活。目前，從公司所處的地理位置、店內(nèi)布局裝修狀況來(lái)看，市場(chǎng)還未飽和，小區(qū)發(fā)展尚未成熟，有很大的潛力，有很大的發(fā)展空間。周邊的店鋪有《康友》《康駿》，但和我們以后成熟的實(shí)力相比，不是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。完全具備接待中高端的消費(fèi)群體的硬件條件和

升級(jí)空間。

3.目標(biāo)消費(fèi)群分析

3.1消費(fèi)群結(jié)構(gòu)：

3.1.1 從年齡上看，基本都是30—50歲的人群，其中以40左右為主體。無(wú)論在家庭還是社會(huì)中，他們都屬于中流砥柱，是最重要的角色。他們承載著整個(gè)家庭和社會(huì)雙重的生活壓力和工作壓力。同時(shí)他們的人生積淀也最為豐富，最需要高品位的休閑方式釋放壓力。

3.1.2 從消費(fèi)能力上看，消費(fèi)群主要是社會(huì)階層中處于中高階層的消費(fèi)群體。他們的收入和高品位的生活方式，使他們有能力有欲望頻繁光顧高檔的足療保健場(chǎng)所。

3.1.3 從性別上看，以男性為主，女性為輔。

3.2 消費(fèi)動(dòng)因：

由于足療推拿能很好地解除身心的疲勞，釋放生活和工作上的壓力，所以是中高社會(huì)階

層商務(wù)接待、朋友聚會(huì)的最佳選擇。

3.3 消費(fèi)心理：

所在小區(qū)的業(yè)主多是中高社會(huì)階層，他們的身份、地位以及相對(duì)穩(wěn)定的高收入，使他們?cè)谶x擇休閑消費(fèi)品時(shí)，更注重服務(wù)產(chǎn)品的品質(zhì)，價(jià)格因素的影響非常有限。因此，公司可以堅(jiān)持高質(zhì)高價(jià)的經(jīng)營(yíng)策略，以高品質(zhì)的服務(wù)獲得高額的利潤(rùn)回報(bào)。

二.行業(yè)優(yōu)、劣勢(shì)分析：

2.1 優(yōu)勢(shì)特征：

上海區(qū)域具有規(guī)模的、高檔成熟的足浴保健店，占據(jù)成熟高檔地段；發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)，擁有一定的知名度；有相對(duì)固定的客戶(hù)資源；擁有技術(shù)純熟的技師團(tuán)隊(duì)；擁有較為完善的規(guī)章制度；擁有職能專(zhuān)業(yè)的企劃、營(yíng)運(yùn)、管理、項(xiàng)目培訓(xùn)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)；擁有幽雅舒適具有檔次的個(gè)性化空間。

2.2 劣勢(shì)特征：

2.2.1技師、員工難招，技術(shù)熟練的更難招。

2.2.2員工主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)，流失率高。

2.2.3客人要求高，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

2.2.4員工合作意識(shí)淡薄。

2.2.5員工得不到足夠的重視。

2.2.6公司重視技術(shù)培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)力度不強(qiáng)。

2.2.7員工職業(yè)道德觀念淡薄工作意愿不強(qiáng)，不能主動(dòng)把公司的技術(shù)資源吸收轉(zhuǎn)化成優(yōu)質(zhì)的能力，更不能讓客人享受到公司設(shè)置的服務(wù)效果。

三.我的“資本”：

以上是我在上海，經(jīng)過(guò)10年在本行業(yè)的磨礪、學(xué)習(xí)、實(shí)踐，得出的點(diǎn)滴感悟。

我喜歡“專(zhuān)”，更喜歡“鉆”。我曾被公司公派到河北中醫(yī)學(xué)院就讀于針灸推拿專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后在北京華夏智能養(yǎng)生培訓(xùn)中心任教，從事氣功養(yǎng)生培訓(xùn)管理工作。9年后，結(jié)緣上海，在上海10年間，參與組織了??..管理有限公司、??..有限公司的籌備、技師培訓(xùn)、技師管理、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，經(jīng)歷了技師、技師長(zhǎng)、技師培訓(xùn)師、技師總監(jiān)的崗位轉(zhuǎn)換，積累了豐富的培訓(xùn)管理經(jīng)營(yíng)方面實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握了行業(yè)劣勢(shì)特征的破解措施。

基于我所在公司的內(nèi)部原因，迫使我尋找更合適的優(yōu)質(zhì)發(fā)展平臺(tái)。

鑒于我在上海10年的磨礪成長(zhǎng)，以及對(duì)上海本行業(yè)的熟知，后經(jīng)認(rèn)真考察、反復(fù)深入思考后，認(rèn)為：我有能力有信心，勝任公司的相關(guān)工作！

四.全新啟動(dòng)步驟：

4.1 設(shè)定“趕超同行強(qiáng)店”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：

4.1.1 預(yù)選公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：首先計(jì)劃用一年時(shí)間趕超周邊的《康友》、《康駿》、《益力》，然后用二到三年趕超《大班》、《GREEN MASSAGE》、《麗池》、《小南國(guó)》。

4.1.2 計(jì)劃用兩年左右，使團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在黃金城道首屈一指。

4.2 打造“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念：

從客人的角度出發(fā)，以客人的想法為前提條件，以客人的消費(fèi)心理為價(jià)值取向，以客人的審美情趣作參照比較，以客人容易接受的方式，采用理性訴求與感性渲染相結(jié)合的方式，打動(dòng)客人的表現(xiàn)力度。該表現(xiàn)力度將直接影響顧客是否回頭。

本行業(yè)，環(huán)境是基礎(chǔ)，技師服務(wù)是要點(diǎn)，服務(wù)能力是根本，“要點(diǎn)”和“根本”是我主抓工作的重中之重。

4.3 構(gòu)筑“我與公司共成長(zhǎng)”的企業(yè)文化：

企業(yè)文化是發(fā)展不可缺少的驅(qū)動(dòng)力，是提高員工的素質(zhì)，強(qiáng)化內(nèi)部凝聚力、向心力和提升悅亭的市場(chǎng)形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。濃濃的健康文化，會(huì)讓客人至身于濃厚的文化氛圍當(dāng)中，在享受專(zhuān)業(yè)技術(shù)手法的同時(shí)，也得到升華的精神享受，必然會(huì)流戀忘返。

4.4 進(jìn)店準(zhǔn)備：

4.4.1 骨干人員儲(chǔ)備

在外預(yù)先聯(lián)系：中醫(yī)保健技師領(lǐng)班、足摩技師領(lǐng)班、熟練技師、前臺(tái)領(lǐng)班、前臺(tái)接待、服務(wù)領(lǐng)班、倉(cāng)管、采購(gòu)員、工程設(shè)備維修人員、人事、內(nèi)保等。以防交接前，原有人員大逃亡。

我需要悅亭各崗位工資福利待遇明細(xì)，以便于我應(yīng)急挖人用。

4.4.2 對(duì)現(xiàn)在的預(yù)摸底。

4.4.3 了解現(xiàn)在經(jīng)理帶來(lái)或和她有關(guān)系的人員，列出名單，以便于提起備份。

4.4.4 對(duì)現(xiàn)有的資產(chǎn)、設(shè)備、用品，做盤(pán)點(diǎn)清查，并做檔案造冊(cè)。

4.4.5 備份：客戶(hù)資料、會(huì)員卡賬目明細(xì)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、電腦數(shù)據(jù)等。

4.4.6 備份：供應(yīng)商名單、聯(lián)系方式。

4.5 進(jìn)店：

4.5.1 交接工作

盤(pán)點(diǎn)、檢查、驗(yàn)收店內(nèi)所有資產(chǎn)、設(shè)施、物品，并辦理相關(guān)手續(xù)。盤(pán)點(diǎn)各崗位實(shí)有人數(shù)。根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果，及工商衛(wèi)生消防要求，或補(bǔ)充人員或檢修維護(hù)設(shè)備。做好交接善后工作。通過(guò)明、暗方式，主動(dòng)與：所在街道、工商、稅務(wù)，衛(wèi)生、消防、治安進(jìn)行溝通，預(yù)防惡意報(bào)復(fù)。

4.5.2 在保持原有特色的基礎(chǔ)上，各崗位人員盡快熟悉業(yè)務(wù)，順利接待客人，盡可能不影響正常營(yíng)運(yùn)。

4.5.3 完善店招；在店外多角度安裝隱蔽探頭和大功率紅外感應(yīng)開(kāi)關(guān)。

4.5.4 店內(nèi)布局暫不做大的調(diào)整。大堂內(nèi)，增加沙發(fā)茶幾供客人進(jìn)店后或離店前小坐，并備適量飲品；客人餐臺(tái)區(qū)與旁邊門(mén)做隔斷處理；餐臺(tái)上擺放臺(tái)卡及項(xiàng)目單。

4.5.5 三樓墻壁貼墻紙，顏色與店內(nèi)主色調(diào)相協(xié)。

4.5.6 三樓洗手間的門(mén)裝閉門(mén)器，保護(hù)客人隱私；洗手液瓶換成墻壁固定的自動(dòng)感應(yīng)出液盒；為梳子套上一次性塑料膜，擺在專(zhuān)門(mén)的墻架里。

4.5.7 按摩房選擇性的裝踩背杠，便于增加項(xiàng)目。

4.5.8 監(jiān)控設(shè)備移到專(zhuān)門(mén)的監(jiān)控室，并不允許外人隨便進(jìn)入。

4.5.9 一樓二樓進(jìn)場(chǎng)后在做計(jì)劃。

4.5.10 引進(jìn)高效先進(jìn)的電腦操控軟件。

4.6 初建團(tuán)隊(duì)：計(jì)劃用半年時(shí)間。

4.6.1 對(duì)現(xiàn)有技師進(jìn)行摸底考試，對(duì)符合條件的技師，進(jìn)行再培訓(xùn)，否則勸退。

4.6.2 聘請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)老師，分別同時(shí)進(jìn)行技術(shù)手法的統(tǒng)一提高。

4.6.3 到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司挖技師，壯大優(yōu)質(zhì)技師力量。

4.6.4 前臺(tái)、接待、服務(wù)、技師、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、內(nèi)保、廚房、設(shè)備維護(hù) 各崗位，細(xì)化崗位職責(zé)；核定人員；做到：分工明確、服務(wù)專(zhuān)業(yè)、接待熱情，并有能力應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。

做好各崗位的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 如：突然斷電、客人惡意投訴、社會(huì)相關(guān)部門(mén)突擊檢查等。

4.6.5 樓層服務(wù)人員應(yīng)做到：熱情、專(zhuān)業(yè)；說(shuō)話輕〔清〕、走路輕、關(guān)〔開(kāi)〕門(mén)輕。后場(chǎng)工作人員不得輕易到客人活動(dòng)區(qū)。

4.6.6 倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)部門(mén)做到：層層把關(guān)，嚴(yán)格按制度辦事，控制成本，杜絕浪費(fèi)。適時(shí)引入香港的“五常法”進(jìn)行管理。

4.6.7 優(yōu)化現(xiàn)有技師項(xiàng)目的服務(wù)細(xì)節(jié)，提高技術(shù)的專(zhuān)業(yè)性。技師是創(chuàng)收的主體員工，他們發(fā)揮的技術(shù)的好壞、服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到客人的感受直接，影響客人消費(fèi)的意愿，影響客人的回頭率。技師發(fā)揮的意愿強(qiáng)烈，公司就創(chuàng)收；否則，公司就損失。

多年來(lái)，行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為技師難管，技師管理的好壞，直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)組成的質(zhì)量，直接影響悅亭的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，才能打造悅亭的核心競(jìng)爭(zhēng)力。技師工作我自始至終要常抓不懈。

4.6.8 店內(nèi)前臺(tái)、包房、走廊、洗手間內(nèi)擺放中醫(yī)養(yǎng)生常識(shí)宣傳頁(yè)；通過(guò)郵局投遞員向本小區(qū)及黃金城道周邊的業(yè)主投送廣告或優(yōu)惠券。

4.6.9 客戶(hù)管理：

理論上講：20%的客戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)了80%的利潤(rùn)。20%的那部分客戶(hù)是給我們帶來(lái)利潤(rùn)大的客戶(hù)，關(guān)注大客戶(hù)的需求，關(guān)注大客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿意度，是企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的重中之重。初期要做到：了解大客戶(hù)對(duì)我們的期望；建立大客戶(hù)的檔案；建立為大客戶(hù)服務(wù)的服務(wù)流程，讓大客戶(hù)感受到優(yōu)越感；逐步引導(dǎo)他們成為我們忠實(shí)的高端會(huì)員。另外，在重視大客戶(hù)的同時(shí)，也要研究來(lái)店的其他客人，收集匯總信息建立檔案。各崗位共同配合，盡全力用專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，留住老客人開(kāi)發(fā)新客人。

4.7 打造團(tuán)隊(duì)：計(jì)劃用一年時(shí)間。

4.7.1 收集匯總成熟優(yōu)質(zhì)的核心技術(shù)資源，并不斷開(kāi)發(fā)、豐富、更新。

4.7.2 打造先進(jìn)的文化。

4.7.3 研究制定完善的選、用、育、留人才的戰(zhàn)略方案。

4.7.4 篩選培養(yǎng)適合悅亭發(fā)展的優(yōu)秀人才。

4.7.5 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一線員工，制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

4.7.6 發(fā)掘培養(yǎng)關(guān)鍵崗位的骨干，并配以具有優(yōu)于同行的薪酬分配方案，如采取：固定薪酬（崗位工資）＋可變薪酬（績(jī)效工資或提成）＋福利薪酬（綜合福利津貼或保險(xiǎn)）。

4.7.7 構(gòu)建廣泛深入及時(shí)靈活的信息采集溝通分析系統(tǒng)，如：電子排鐘系統(tǒng)、電子呼叫服務(wù)系統(tǒng)、各崗位工作日志、計(jì)劃、小結(jié)、總結(jié)、盤(pán)點(diǎn)、客戶(hù)意見(jiàn)、投訴、同行商業(yè)動(dòng)態(tài)信息等。

4.7.8 組建技術(shù)產(chǎn)品外援群，如：中醫(yī)學(xué)院教授、品牌產(chǎn)品一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、成熟的加盟商、穩(wěn)定的供應(yīng)商、服務(wù)商、星級(jí)賓館培訓(xùn)師等。

4.7.9 完善客戶(hù)管理措施，如：建立客戶(hù)檔案、回訪意見(jiàn)匯總、會(huì)員管理、消費(fèi)卡管理、生日短信提醒等。

4.8 風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)防：

4.8.1 各崗位做突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如：突然斷電、客人突然不適、相關(guān)部門(mén)檢查、客人惡意投訴、同行惡意競(jìng)爭(zhēng)、員工失誤、員工安全等。

4.8.2 按工商稅務(wù)衛(wèi)生消防治安的部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)自檢、自糾，努力達(dá)標(biāo)。主動(dòng)與街道等相關(guān)部門(mén)建立友好關(guān)系，掃除阻礙發(fā)展的社會(huì)障礙。

五 說(shuō)明

本“全新啟動(dòng)方案”為草案，因還有不能預(yù)知的因素存在，進(jìn)店后尚需進(jìn)一步完善。全新啟動(dòng)方案的施行，尚需要董事會(huì)的政策、資金、人力等全方面的大力支持。

第二篇：足浴店?duì)I銷(xiāo)策劃方案

足浴店?duì)I銷(xiāo)策劃方案

前言

足浴中心好呀，市場(chǎng)前景大，本人也想過(guò)開(kāi)一個(gè)，可惜就是沒(méi)有啟動(dòng)資金，現(xiàn)在將我原先的設(shè)計(jì)方案結(jié)合你的實(shí)際情況變相賣(mài)給你好了。

足浴我個(gè)人的認(rèn)識(shí)應(yīng)該屬于傳統(tǒng)中醫(yī)保健的范疇，除此之外還有針灸及氣功，腳底的穴位很是集中幾乎包含人體的重要器官。腳底跟手板一樣是中醫(yī)按摩保健的重要部位。

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，科技的進(jìn)步，物質(zhì)世界的豐富。傳統(tǒng)中醫(yī)已經(jīng)逐漸被西醫(yī)替代，真的是可惜呀！

越是生活層次高的人群，越是注重身體保養(yǎng)，這是一個(gè)不真的事實(shí)，不然為什么那些保健品都賣(mài)得這么好。但是往往很大一部分人群在保養(yǎng)的問(wèn)題上都含糊不清，這里聽(tīng)人家說(shuō)點(diǎn)，那里書(shū)上看點(diǎn)，都沒(méi)有一個(gè)明確的慨念。

浴足其實(shí)是一個(gè)很好的保健方式，是藥三分毒，足底按摩即可以享受這個(gè)過(guò)程起到以刺激全身穴位的方式保健身體，又不用吃藥，完全符合中醫(yī)理論，那點(diǎn)不好嘛。

重點(diǎn)

廢話說(shuō)多了也沒(méi)有用，說(shuō)重點(diǎn)嘛！

一、店面位置就不用說(shuō)了，已經(jīng)定了，說(shuō)多了沒(méi)用。

二、裝修

1，燈光，大廳燈光一定要明亮（給人感覺(jué)不是進(jìn)了黑店），過(guò)道及包房燈光要用暖色調(diào)（浴足是休閑放松的一種，暖色調(diào)給人輕松舒適的感覺(jué)），2，裝修風(fēng)格上，我建議以中國(guó)古代風(fēng)格為主，適當(dāng)配合一點(diǎn)西方的元素，切記不要一喂追求富麗堂皇。（足底按摩本來(lái)就是中國(guó)古代中醫(yī)的保健范疇，用中國(guó)古代建筑的特點(diǎn)給人的感覺(jué)，有點(diǎn)中醫(yī)的味道而且從外面近來(lái)突然一個(gè)古代的風(fēng)格給人印象深刻，人家更容易記得住，下次浴足第一時(shí)間就會(huì)想到你這家店）

大廳、過(guò)道、包房多整點(diǎn)中醫(yī)保健小常識(shí)、宣傳畫(huà)面什么的，穴位銅人也可以放一個(gè)（提升為中醫(yī)保健層次）

三、人員

1，教練，一定要找專(zhuān)業(yè)的按摩師，最好是知明點(diǎn)的，哪怕是掛個(gè)名在店里也行。（這樣才能體現(xiàn)出足底按摩的效果，下次人家才會(huì)再來(lái)）

2，按摩人員，建議以年輕女性為主適當(dāng)?shù)挠袔讉€(gè)男性就行了，而且都不要太丑的，太丑了有些顧客嘴上不說(shuō)，但是心里煩，這樣下次就不會(huì)來(lái)了（男的誰(shuí)愿意看到丑的嘛，心情都沒(méi)有了。一起來(lái)的那個(gè)男的愿意自己女的讓個(gè)男的摸上摸下的嘛，剩下的單身女性也不可能喜歡丑男在自己身上摸嘛）

3，人員流動(dòng)，從無(wú)到有培養(yǎng)一個(gè)按摩人員也不容易，做這行的流動(dòng)性大，這點(diǎn)要特別注意，辛辛苦苦培養(yǎng)一個(gè)沒(méi)干多久就走了，也是個(gè)問(wèn)題。（工資開(kāi)高點(diǎn)，既然是做高端就把價(jià)格訂高點(diǎn)，工資開(kāi)高點(diǎn)，有錢(qián)人只要享受了，不會(huì)在乎多出點(diǎn)錢(qián)的。員工休息盡量少加班，休息不好，工作是肯定干不好的，工作干不好，就沒(méi)有人來(lái)消費(fèi)的。住宿條件也一定不要太差，干這個(gè)的多數(shù)不是本地人，住得太差了也容易流失員工。如果有條件定期組織員工旅游什么的，也能減少流失。善待員工就等于善待顧客）

四，服務(wù)

員工的服務(wù)素質(zhì)，不一定顧客進(jìn)門(mén)就要普通話“歡迎觀臨”，一進(jìn)門(mén)就被嚇了一跳，小日本才這樣干，咱中國(guó)不來(lái)這套，講的是親和力。進(jìn)門(mén)就有人接待，引路，了解顧客需求就行了。

但是對(duì)員工業(yè)務(wù)流程一定要熟練，這點(diǎn)就看你后天怎么培訓(xùn)了，只要員工穩(wěn)定，花大價(jià)錢(qián)加大培訓(xùn)是有必要的。

在清潔方面一定要做到干凈，最好要一塵不染，特別是衛(wèi)生間及包房要及時(shí)清理（細(xì)節(jié)是決定成敗的關(guān)鍵）

最后員工統(tǒng)一制服，制服上有店面名稱(chēng)這點(diǎn)很重要（無(wú)形中給顧客加深店面印象）

五，宣傳促銷(xiāo)

其實(shí)最好的宣傳就是人傳人的宣傳，即不用花錢(qián)做廣告又可以起到很好的效果。

以下是幾種促銷(xiāo)方式，但最終目的都是要起到人傳人的效果。1，會(huì)員卡充值，按每天一次，一月30次算，包月費(fèi)用比每次消費(fèi)稍低。如此既可以把顧客穩(wěn)定，又可以積累大量現(xiàn)金。（銀行，金融不都是這么搞的么，呵呵?。?/p>

為什么顧客要辦會(huì)員卡消費(fèi)，這點(diǎn)前面裝修風(fēng)格上就起作用了，多一點(diǎn)中醫(yī)保健宣傳，讓顧客在意識(shí)上有個(gè)新的認(rèn)識(shí)，再加上工作人員一陣解說(shuō)，這不僅僅是在浴足是在保健身體，（教練要請(qǐng)好，要教真東西才有效果）只要這個(gè)意識(shí)深入人心，還怕他不辦卡消費(fèi)。

足底按摩即保健又不用吃藥的特點(diǎn)要大力宣傳，總比吃保健品（還不知道有沒(méi)有副作用），去健身房（久了不去又要反彈）輕松、強(qiáng)一點(diǎn)吧！

2，組織

如果前面步驟走好了，顧客來(lái)你這點(diǎn)消費(fèi)圖的就是一個(gè)環(huán)境舒適，保健效果好。那么在季度末或者年底組織顧客參加戶(hù)外活動(dòng)，（戶(hù)外活動(dòng)也是強(qiáng)身鍵體的一種方式，多走路去偏遠(yuǎn)山區(qū)親近大自然，緩解壓力，身體自然好，一日三餐粗茶淡飯，花不了幾個(gè)錢(qián)的）。即拉進(jìn)與顧客的關(guān)系，又可以使顧客與顧客之間有個(gè)交流（都是差不多層次的，說(shuō)不定還談出幾個(gè)大生意來(lái)，那還不感謝你喲）。

3，聯(lián)合

在附近還有一個(gè)KTV及火鍋店都是你朋友，這很不錯(cuò)，可以互利互惠嘛！

以下是幾種建議： ① 整合消費(fèi)，以三家的名義印共同承擔(dān)制消費(fèi)券，金額可分幾個(gè)檔次，三家通用。（發(fā)放到商場(chǎng)、媒體等。目的是吸引顧客至少來(lái)了解你們的產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度。當(dāng)然這里面最吃虧的是KTV，看你們?cè)趺聪肓耍?聯(lián)合消費(fèi)，首先在火鍋店消費(fèi)送KTV消費(fèi)券（吃了飯就娛樂(lè)很正常嘛），在KTV消費(fèi)送浴足套票（耍了出來(lái)都累了，緩解一下也很正常嘛），浴足消費(fèi)送火鍋店消費(fèi)券（今天結(jié)束了，明天又來(lái)嘛）

消費(fèi)券金額或者其他形式怎么定，那是你們自己的事情了。

建議

浴足這一行市場(chǎng)前景真的很好，現(xiàn)在市場(chǎng)上這一行很亂，而且性質(zhì)也說(shuō)不清楚。但總有規(guī)范的一天，走在前面的就將會(huì)是帶頭大哥。

大力推廣中醫(yī)保健意識(shí)（提升為中醫(yī)文化范疇），即保健又不吃藥，確定目標(biāo)規(guī)范市場(chǎng)。再連鎖經(jīng)營(yíng)，終有一天會(huì)做大做強(qiáng)的。按摩人員可與按摩培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽定長(zhǎng)期雇傭合作，解決了按摩就業(yè)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是很愿意與你合作的。

只要你的店做好了，也可以招收學(xué)員，收取培訓(xùn)學(xué)費(fèi)，畢業(yè)學(xué)員可優(yōu)先考慮錄用，如此循環(huán)也是一個(gè)渠道。

最后祝愿你的生意蒸蒸日上，發(fā)揚(yáng)我們的中醫(yī)文化。到時(shí)候別忘了請(qǐng)我享受一下哈，呵呵~~

第三篇：足浴店?duì)I銷(xiāo)策劃方案

足浴店?duì)I銷(xiāo)策劃方案

初步想法，供商榷

第一部分：品牌定位及市場(chǎng)調(diào)查

足浴養(yǎng)生是一個(gè)很有發(fā)展前景的行業(yè)，但是也是一個(gè)比較容易被誤解的行業(yè)。所以，在決定對(duì)其投資之前，要做好足夠的市場(chǎng)調(diào)查和品牌定位工作。確定好品牌的核心價(jià)值，經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)方向。筆者認(rèn)為無(wú)論對(duì)當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，行業(yè)狀況有多么深刻的了解，還是要有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。主要分為兩個(gè)方向：1.具體潛在客戶(hù)情況：

“中高端客戶(hù)”只是一個(gè)象征性的說(shuō)法。只能代表其消費(fèi)能力，還要調(diào)查其具體處于何種社會(huì)階層，大體從事什么行業(yè)，收入水平具體能達(dá)到多高，平時(shí)的作息時(shí)間如何，休閑活動(dòng)情況，興趣愛(ài)好及社交圈（這點(diǎn)很重要，有利于拓展口碑傳播）消費(fèi)習(xí)慣、居住區(qū)域（便于散發(fā)宣傳品和禮品），平時(shí)關(guān)注哪些媒體——報(bào)紙，網(wǎng)站，電視節(jié)目等，以便有針對(duì)性地進(jìn)行廣告投放。另外，最重要的一點(diǎn)是這些潛在消費(fèi)者的健康意識(shí)和養(yǎng)生觀念情況。足浴是與中醫(yī)養(yǎng)生和保健相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，在確立自己的品牌文化的同時(shí)必須研究客戶(hù)的相關(guān)方面的觀念到達(dá)什么樣的程度。日后做好觀念的灌輸十分有利于具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展。對(duì)于自身的品牌建設(shè)，不僅是一個(gè)口號(hào)和一個(gè)logo的問(wèn)題，而是未來(lái)為客戶(hù)提供的整體服務(wù)模式的策劃。基于現(xiàn)代人健康概念的不斷深入，建議主體口號(hào)偏向于引導(dǎo)健康的方面。強(qiáng)調(diào)病者康，康者健，健者壽。而千里之行，始于“足”下。建議用名：健康足跡。

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研：

同行業(yè)者的規(guī)模，地段，經(jīng)營(yíng)模式，推廣模式，顧客群體，經(jīng)營(yíng)特色。既是調(diào)查跟蹤，又是一個(gè)互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短的機(jī)會(huì)。

第二部分，形象營(yíng)造和品牌包裝

包括以下幾部分： 1.基本視覺(jué)識(shí)別：VI系統(tǒng)。以企業(yè)的基本文化理念為核心，根據(jù)各自經(jīng)營(yíng)模式的不同，內(nèi)容的差異確定自己視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)涉及的范圍。基本上包括辦公用品，宣傳品，建筑外立面裝飾，車(chē)體噴繪，店內(nèi)布局設(shè)計(jì)，畫(huà)冊(cè)，工作服，活動(dòng)禮品，網(wǎng)站設(shè)計(jì)等。這一段要做的個(gè)性，新穎，實(shí)用，突出差異化優(yōu)勢(shì)，起到正確引導(dǎo)客戶(hù)和經(jīng)營(yíng)理念傳播的作用。建議花些價(jià)格，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)。2.根據(jù)前期的調(diào)查反饋和行業(yè)的基本特點(diǎn)確定推廣方式，恰當(dāng)選擇推廣的媒體和渠道。這里不主張一開(kāi)始就大張旗鼓亂鋪廣告，而是因地制宜，把公關(guān)、廣告、渠道和口碑營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)做到位。主要分幾個(gè)方面：首先，未開(kāi)業(yè)之前的預(yù)熱階段，可以在媒體上放放風(fēng)，在店面門(mén)口立標(biāo)示牌，注明開(kāi)業(yè)時(shí)間，主要服務(wù)及優(yōu)惠活動(dòng)等信息，也可以制作一定數(shù)量的傳單在目標(biāo)客戶(hù)聚居的地區(qū)派發(fā)。同時(shí)聯(lián)系好一切可聯(lián)系朋友，開(kāi)業(yè)時(shí)候烘托氣氛，捧場(chǎng)助威。開(kāi)業(yè)之時(shí)一方面做好體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，另一方面同時(shí)著手建立線上線下兩方面的宣傳渠道。線上一個(gè)是百度搜索的競(jìng)價(jià)排名系統(tǒng)，選好詞，寫(xiě)好描述，描述要充分體現(xiàn)企業(yè)精神和服務(wù)特點(diǎn)。名次在1-5位之間既可。右側(cè)的全年火報(bào)系統(tǒng)也買(mǎi)一個(gè)，寫(xiě)上固定描述。這個(gè)工作在日后需專(zhuān)人負(fù)責(zé)，賬戶(hù)中的資金按需求調(diào)整，避免浪費(fèi)。搜索引擎是別人主動(dòng)搜索的媒體，沒(méi)有其他廣告的被動(dòng)性和強(qiáng)制性，在今天的社會(huì)比較容易被接受。另外可以利用郵件營(yíng)銷(xiāo)（群發(fā)），BBS發(fā)貼廣告，社交網(wǎng)站上的宣傳等手段，主要吸引年輕一代的財(cái)富新貴。線下的推廣渠道主要是戶(hù)外廣告和紙媒。戶(hù)外廣告價(jià)格較高，慎用，但是必須要有，起一個(gè)指路牌的作用?；就斗旁谥饕獱I(yíng)業(yè)點(diǎn)周?chē)綀A1公里的范圍之內(nèi)。如果廣告詞吸引人的話，也可以起到不錯(cuò)的效果。紙媒廣告的重點(diǎn)是選好報(bào)紙，選讀者量大且潛在客戶(hù)群體比較集中的報(bào)紙/雜志。第一次發(fā)布廣告可以要半版或1/4版，價(jià)格較貴（北京這邊是3000-5000左右）等大家熟識(shí)，業(yè)務(wù)開(kāi)展后可以改做報(bào)花或者相應(yīng)專(zhuān)版當(dāng)中比較小的版面?？梢蕴暨x隔周或隔天傳稿，但一定得長(zhǎng)流水，讓客戶(hù)有慣常的印象，也是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的一種展現(xiàn)。另外，平時(shí)注意多組織一些酬賓，優(yōu)惠之類(lèi)的活動(dòng)，在增強(qiáng)企業(yè)活力的同時(shí)使更多的人認(rèn)識(shí)企業(yè)。在紙媒上發(fā)布的廣告包括硬廣和軟文兩部分，不可偏廢。特別是軟文，現(xiàn)在是傳播消費(fèi)觀念，培養(yǎng)潛在客戶(hù)意識(shí)的重要陣地。注意不要寫(xiě)得太“廣告”。像足浴這塊著力給客戶(hù)灌輸相關(guān)的祛病，調(diào)理，養(yǎng)生方面的知識(shí)，可以拉專(zhuān)家助陣，但避免夸大其詞，不著邊際。這樣在前期的觀念灌輸?shù)玫搅己眠M(jìn)行后，后面的經(jīng)營(yíng)會(huì)相對(duì)容易一些。

注意客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋，建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)糾正不足，加強(qiáng)口碑傳播。建立會(huì)員制VIP服務(wù)。特別是在一個(gè)不大的（人口30萬(wàn)）的城市，做好吸引回頭客的工作是增強(qiáng)品牌傳播力度的重要一環(huán)。此處可以和ktv或火鍋城合作，共同使用會(huì)員金卡，做捆綁式銷(xiāo)售。

第三部分 活躍，有特色的經(jīng)營(yíng)方式和企業(yè)文化

任何一個(gè)企業(yè)的成功，都是內(nèi)外兩方面的共同作用，而且內(nèi)因是基礎(chǔ)。建立一個(gè)健康，活潑，有特色的工作氛圍是一個(gè)企業(yè)能夠興旺發(fā)達(dá)的重要因素。第一是人資：在人員的招聘、培訓(xùn)、薪資、福利、住宿、假期安排等方面調(diào)整得當(dāng)就能產(chǎn)生很大的正向推動(dòng)作用。這里強(qiáng)調(diào)一下一定要有的健康心態(tài)，作為服務(wù)業(yè)，客戶(hù)是上帝但是自己也要有氣節(jié)，違反法律，違反商業(yè)原則的事情要學(xué)會(huì)拒絕。在企業(yè)內(nèi)部建立平等，和諧，民主的機(jī)制，有利于各方面的發(fā)展，特別是人員的穩(wěn)定，企業(yè)文化的傳承和特色營(yíng)銷(xiāo)方案的制定。第二是日常工作中的績(jī)效管理，做到令行禁止，賞罰分明。工資獎(jiǎng)金提成等均和各崗位的績(jī)效有關(guān)，財(cái)務(wù)方面專(zhuān)款專(zhuān)用，時(shí)間上專(zhuān)時(shí)專(zhuān)用，提供工作效率。建議采取表格定量的方式，但是要注意制定考核表格時(shí)候的科學(xué)性，不要讓本來(lái)應(yīng)該提高績(jī)效的計(jì)劃、總結(jié)表格變成阻礙工作正常進(jìn)行的累贅。最后是做好客戶(hù)維護(hù)，處理好和媒體，客戶(hù)之間的關(guān)系，使其成為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的促進(jìn)劑。

以上就是我對(duì)貴企業(yè)定位營(yíng)銷(xiāo)的初步策劃方案，還有不足也請(qǐng)多指教。總之，品牌消費(fèi)的是以產(chǎn)品，服務(wù)為基礎(chǔ)，但在具體服務(wù)層面之上的概念，心理感覺(jué)。如果企業(yè)在客戶(hù)的心理上有一席之地，那么就代表企業(yè)文化是成功的，如果做大的話，可以引導(dǎo)一種時(shí)尚和一種消費(fèi)觀念，反過(guò)來(lái)促進(jìn)實(shí)體產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)。

更多細(xì)節(jié)，希望共同探討

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第四篇：足浴店?duì)I銷(xiāo)策劃方案.

足浴店?duì)I銷(xiāo)策劃方案

總的來(lái)說(shuō)，短期靠廣告效應(yīng)，長(zhǎng)期靠服務(wù)取勝

一、短期而言，如何吸引顧客的眼球是關(guān)鍵。如何用最少的投入獲得最大的廣告效應(yīng)，我認(rèn)為：請(qǐng)人身著印有足浴店名字和口號(hào)的工作服發(fā)宣傳單是比較行之有效的方式。也許有人說(shuō)發(fā)宣傳單誰(shuí)不會(huì)啊，我要說(shuō)的是有針對(duì)性有技術(shù)含量的發(fā)宣傳單

1.我們定位的客戶(hù)群體是中高端客戶(hù)和機(jī)關(guān)單位招待，那么首先我們就要找到潛在的客戶(hù)群體經(jīng)?！俺鰶](méi)”的地方，也就是說(shuō)發(fā)宣傳單的地方要選對(duì)，而不是在大街上四處撒網(wǎng)到處散發(fā)，如果別人隨手扔掉，我們還落下一個(gè)破壞公共環(huán)境浪費(fèi)資源的不好名聲。我認(rèn)為可以在下午大型商場(chǎng)的出口發(fā)給從商場(chǎng)出來(lái)的人，還有就是在機(jī)關(guān)單位大門(mén)口下班的時(shí)候發(fā)。累了一天，看到有沖擊力的足浴店的宣傳冊(cè)說(shuō)不定幾個(gè)同事一合計(jì)就去試試了。足浴消費(fèi)一般都是在下午或是晚上玩累了或請(qǐng)客招待的時(shí)候才會(huì)去，所以可以與同一棟樓的KTV和火鍋店合作，比如可以將一些優(yōu)惠券或一些免費(fèi)體驗(yàn)的名額讓火鍋店或KTV代為處理。只要是在KTV和火鍋店消費(fèi)的客人都有機(jī)會(huì)領(lǐng)取優(yōu)惠券，而只有當(dāng)天在KTV和火鍋店消費(fèi)的過(guò)生日的客戶(hù)才有資格享受免費(fèi)足浴一次的機(jī)會(huì)。目前KTV和火鍋店的生意都不錯(cuò)，這樣的合作實(shí)際上是在為足浴店做免費(fèi)宣傳，將潛在的客戶(hù)往足浴店引。

2.既然是針對(duì)上述客戶(hù)，那么宣傳單的內(nèi)容就不僅僅是服務(wù)和價(jià)格的介紹了，在設(shè)計(jì)上就要突出足浴文化，倡導(dǎo)健康足浴，介紹足浴的歷史淵源及典故，彰顯企業(yè)內(nèi)涵，潛移默化的把足浴店的文化內(nèi)涵檔次提升上去。

二、長(zhǎng)期而言，引領(lǐng)足浴潮流，宣傳普及足浴文化，發(fā)揚(yáng)健康足浴健康生活的理念，爭(zhēng)取牢牢控制住已有的客戶(hù)，利用上述的宣傳攻勢(shì)和策略將吸引來(lái)的每一位新客戶(hù)一次“搞定”，建立客戶(hù)信息檔案，發(fā)展會(huì)員良性循環(huán)下去，想不紅火都難。我覺(jué)得首先是要保證始終如一的服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立品牌意識(shí)，當(dāng)這個(gè)城市大多數(shù)人都知道足浴界有這家，而且口碑還很好，那么品牌效應(yīng)就要發(fā)揮它的作用了。從開(kāi)業(yè)第一天就堅(jiān)持，讓客人進(jìn)門(mén)就感覺(jué)到與眾不同，這就是自己的特色，人無(wú)我有，人有我做得更好，通常來(lái)說(shuō)就是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)、品牌、商譽(yù)。干凈整潔舒適有序的環(huán)境，訓(xùn)練有素的服務(wù)員，手法一流的技師，最好在休息大廳的電視上放映著《老大的幸?！愤@類(lèi)和足浴有關(guān)的影視作品，從視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)上讓人徹底放松心情，享受這美好的時(shí)刻。

第五篇：足浴店?duì)I銷(xiāo)策劃方案

足浴店?duì)I銷(xiāo)策劃方案

足療保健養(yǎng)生是一個(gè)很有發(fā)展前景的行業(yè)。從最初的“打擦邊球”行業(yè)，被大眾認(rèn)為不正當(dāng)行業(yè)，到現(xiàn)在逐步被大眾了解和接受。市場(chǎng)前景可觀。

這個(gè)行業(yè)目前面臨的困難主要還是招工難的問(wèn)題，技師可不好招。如果這方面解決好了，接下來(lái)就是選址問(wèn)題了。

1、選址。

在選址時(shí)，我看中的是顧客群的消費(fèi)質(zhì)量。不是非得要在人流量大的地方才行。人流量大，房租費(fèi)也高。特別是開(kāi)小店的，要考慮自身的經(jīng)濟(jì)能力。必競(jìng)足療店主要做的是回頭客的生意，而不是一次性的生意。靠的還是技術(shù)留客。

當(dāng)然人流量大的地方，也有其自身優(yōu)勢(shì)。比如不用做太多的推廣，也會(huì)有大量的路人知道你這個(gè)地方。如果是做小店的，項(xiàng)目收費(fèi)又不是很高的情況下，就要考慮成本問(wèn)題。我在開(kāi)店時(shí)，只要周邊的客戶(hù)群消費(fèi)質(zhì)量高，都是選相對(duì)偏僻的地方開(kāi)，生意也沒(méi)有因此受到影響。不過(guò)，在偏的地方開(kāi)，前期必須要做推廣，不然沒(méi)人知道你這個(gè)店。

2、項(xiàng)目定價(jià)。A(164250)

在定自己的價(jià)位時(shí)，還得調(diào)查一下周邊店的收費(fèi)情況。如果你的團(tuán)隊(duì)技術(shù)不錯(cuò)的話，可以比其他店的貴10左右。當(dāng)然是大店跟大店比，小店跟小店比。我向來(lái)不喜歡搞價(jià)格戰(zhàn)。我開(kāi)過(guò)小店，也開(kāi)過(guò)大店，都要比別人收費(fèi)高一點(diǎn)。

3、項(xiàng)目設(shè)計(jì)。B(7938)

到底要開(kāi)什么樣的項(xiàng)目呢？除了傳統(tǒng)的項(xiàng)目外，建議要主推一個(gè)特色項(xiàng)目。有特色項(xiàng)目，別人才能更容易的記住你這個(gè)店。像我開(kāi)的店，就推廣一個(gè)叫“培元養(yǎng)生湯”的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目只泡腳，不用按腳。小店收費(fèi)78元一次，大店的話，收費(fèi)100元一次。藥粉自己研發(fā)的，純中藥粉。泡的客人還頂多。這樣的話我是省時(shí)省力，又不用人工去按。

4、項(xiàng)目名稱(chēng)

項(xiàng)目名稱(chēng)直接可以反應(yīng)出你這個(gè)店的水平。專(zhuān)不專(zhuān)業(yè)，別人第一印象就能感覺(jué)得出來(lái)。關(guān)于這部分的內(nèi)容，在我的電子書(shū)《足療店經(jīng)營(yíng)方略》也講得很清楚，這里不在談這個(gè)話題。如果想要這本電子書(shū)的朋友，可以加我的騰迅(把A和B加起來(lái)就是)

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