第一篇：辦事依據 物業辦事制度

辦事依據 物業辦事制度

1、為了更好的做好服務，公司全體員工應廣為宣傳物業公司的辦公地點及電話，讓投訴有門。

2、任何管理人員遇到來方時，都應給予熱情接待，主動詢問，有問必答，耐心、細致的做好解釋工作，當不理解區內的管理規章制度時，要曉之以理，動之以情，讓其理解并支持公司工作。

3、對來訪中談到的問題，接待人員應及時進行記錄，并在當天進行核實，然后將處理結果報公司責任部門和經理，普通問題2小時內解決，較復雜的維修問題要在24小時內解決，不能解決的，要做好解釋匯報后，將問題和意見向經理匯報，由經理決定處理方法。

4、當主動提出合理化建議時，要詳細、認真做好記錄，并及時向經理匯報，由經理決定采取或制定整改計劃。

5、有關職能部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務，不得推卸責任。在處理完畢后應將結果回復，做到事事有著落，件件有回音。

6、全體員工認真負責，做好本職工作，提供滿意服務，盡量減少投訴、批評，將不滿意消除在投訴之前。辦事時限 維修項目接報后20分鐘內趕到現場進行處理。

① 小修30分鐘完成；

② 中修3小時完成；

③ 大修8小完成；

辦事流程 投訴、接待及處理流程

投訴人：客戶

接待人：值班員

電話或來訪——值班員接聽或接待

首先值班員根據投訴事由做做好登記，然后向有關主管申報（維修派工單）進行處理，處理不了的向服務熱線說明。

第二篇：辦事內容、程序和依據.

辦事內容、程序和依據

1、一孩生育證的登記發放程序

(1)申領對象：合法結婚且無子女（含親生子女、養子女、繼女子）的夫妻。

(2)辦理程序：符合生育政策要求生育的，應在生育前到女方戶籍所在地鄉鎮人民政府（街道辦事處）填寫《一孩生育證發放登記表》并提供下列材料：①夫妻雙方身份證；②戶口簿；③結婚證（屬再婚的，還需提供原離婚的判決書、調解書或協議書和其它相關證明）；④計劃生育技術部門出具的女方健康檢查證明。符合生育第一孩條件的，給予登記，發給一孩生育證，同時在夫妻雙方所在機關團體、企事業單位或村（居）民委員會張榜公布。材料欠缺的，應予補齊。不符合生育條件的，不予辦理并告知理由。

(政策依據：豫計生〔2003〕35號文件《河南省生育證發放管理辦法》第九條、第十條)

2、二孩生育證的審批發放程序

(1)符合下列條件之一要求生育的，經批準可以按計劃生育第二個子女：①經縣級計劃生育醫學鑒定組織鑒定，報省轄市計劃生育醫學鑒定組織確診第一個子女為非遺傳性殘疾，不能成長為正常勞動力的；②經鑒定患不育癥，合法收養一個子女后懷孕的；③夫妻雙方系歸國華僑或回本省定居的港、澳、臺同胞，身邊只有一個子女的；④夫妻一方為二等乙級以上傷殘軍人或者烈士的獨生子女的；⑤夫妻一方連續從事礦區井下采掘作業五年以上，只有一個女孩，且繼續從事井下采掘作業的；⑥再婚夫妻，再婚前一方只生育一個子女，另一方未生育的。

夫妻雙方均為農村居民，除適用上述規定外，符合下列條件之一要求生育的，經批準可以按計劃生育第二個子女：①夫妻雙方均為獨生子女，只生育一個女孩的；②經鑒定，夫妻一方因傷殘或嚴重性疾病喪失勞動能力，只生育一個女孩的；③男到有女無兒的家庭結婚落戶，并贍養女方父母的(若姊妹數人，只照顧一人)；④在深山村定居五年以上，并繼續定居的；⑤夫妻雙方為少數民族的。

戶籍原在城鎮，后轉入農村或農村居民被聘用為國家工作人員的，不適用前款規定，但因依法結婚從城鎮轉入農村的除外。

(2)要求生育第二個子女的夫妻，應向女方戶籍所在地鄉(鎮、街道辦事處)計劃生育辦公室申請并提交下列材料：①夫妻雙方身份證；②戶口簿；③結婚證(屬再婚的，還需提供原離婚的判決書、調解書或協議書和其它相關證明)；④計劃生育技術部門出具的女方健康檢查證明；⑤按規定填寫的《二孩生育證審批表》；⑥足以證明符合法規、規章規定生育第二個孩子條件的技術鑒定或其它材料。

鄉(鎮)、街道辦事處計劃生育辦公室將生育二孩審批表及有關材料報縣(市、區)人口和計劃生育行政部門。縣(市、區)人口和計劃生育生育證審批小組作出審批決定。符合生育二孩條件的，由縣(市、區)人口和計劃生育行政部門根據審批小組的決定發給二孩生育證，并由夫妻雙方各自所在鄉(鎮、街道辦事處)和村(居)民委員會、機關團體、企事業單位分別張榜公布。材料欠缺的，應予補齊。不符合生育條件的，退回申請，書面通知申請人并告知理由。

(政策依據：《河南省人口與計劃生育條例》第十七條、第十八條，豫計生〔2003〕35號文件《河南省生育證發放管理辦法》第十一條、第十二條)

3、辦理《流動人口婚育證明》程序

(1)擬離開戶籍地30日以上，赴異地從事務工、經商、居住生活等活動或者以生育為目的的異地居住，年齡在18至49周歲的成年育齡人員，均應辦理《流動人口婚育證明》。

(2)成年育齡人員到戶籍地縣級計劃生育行政部門或者鄉(鎮)人民政府、街道辦事處辦理婚育證明，應提交下列證明材料：①本人的《居民身份證》；②村(居)民委員會或者所在單位出具的婚育情況證明；③本人近期一寸正面免冠照片兩張；④已生育子女的，還應當提交由施術單位或者計劃生育部門出具的避孕措施情況證明；計劃外生育的，還應當提交處理執行情況證明。

(3)有下列情況之一的，發證機關應當暫緩辦理或者不予辦理《婚育證明》，并說明理由：①申請人未按規定提供有關證明材料的；②申請人違法生育而拒絕執行對其處理決定的；③申請人弄虛作假、隱瞞婚育真實情況的。

(政策依據：《河南省流動人口計劃生育管理辦法》第二條、第八條，豫計生政字〔1999〕22號文件河南省計生委關于轉發國家計生委關于印發《〈國家計劃生育委員會流動人口婚育證明管理規定>的通知〉的通知》)

4、成人傷殘鑒定程序

(1)申報條件：①夫婦雙方為農村居民，一方因傷殘或嚴重慢性疾病喪失勞動能力，只生育一個女孩的，均可申請參加成人傷殘鑒定。

(2)申請程序：①夫婦雙方向戶口所在地的村委會提出申請，提供完整的申請資料；②村委會對申請人的病殘情況及遞交的申請資料進行核實，病殘情況屬實的，上報鄉鎮計生辦；③鄉鎮計生辦做好鑒定對象及有關原始材料的調查核實工作，對鑒定對象的病殘情況要進行社會調查，發現疑點，認真核實，及時澄清；對申報手續不齊全的，應及時補充完整，要對鑒定對象及有關原始材料的真實性負責。

(3)鑒定方法：在市、地計生委指導下，定期組織和實施成人傷殘及嚴重慢性疾病的鑒定工作，鑒定由市、地計生委統一組織，本市、地異縣技術人員進行。鑒定結束后，應向市、地計生委寫出專題報告，包括鑒定工作組織情況，本申請人數、鑒定批準人數。對鑒定符合標準者，在安排生育指標之前，應在本人所在行政村張榜公布，半個月之內無異議者，由鄉計生辦寫出書面報告，確認鑒定結果有效。對疑難病例和有爭議的病例，可申請市級鑒定。

(政策依據：豫計生科字〔1993〕12號文件《河南省成人傷殘及慢性疾病鑒定暫行規定》第十四條)

5、病殘兒醫學鑒定程序

(1)申請條件：凡認為其獨生子女有明顯傷殘或患有嚴重疾病，不能成長為正常勞動力要求再生育的均可申請病殘兒醫學鑒定。

(2)鑒定程序：①申請病殘兒醫學鑒定，應向女方所在單位或女方戶籍所在地的村(居)委會提出書面申請，并提交身份證、戶口簿和其它有效證明，以及子(女)病案等有關資料；②申請人所在單位接到申請書后，負責對申請人及其子女的情況進行核實，并簽署意見，報街道辦事處或鄉(鎮)人民政府計劃生育辦公室。計生辦調查核買后，填與《河南省病殘兒醫學鑒定申請審批表》一式兩份，與鑒定資料一并報送縣級計劃生育行政部門；③縣級計劃生育行政部門負責所轄區域的病殘兒進行鑒定初審，將申請人及子女名單送交申請人所在單位張榜公布，接受群眾監督。并將本縣鑒定初審結果上報市級計劃生育行政部門；④市級計劃生育行政部門應對所轄縣(市、區)初審工作情況組織質量審查。初審工作達到質量要求的單位，方可申報市級鑒定；⑤市級計劃生育行政部門每年組織一次病殘兒醫學鑒定。省級鑒定為終局鑒定。

(政策依據：豫計生〔2003〕20號文件《河南省病殘兒醫學鑒定管理實施辦法》第十一條、第十二條、第十三條、第十四條、第十六條)

6、行政復議與訴訟

公民認為縣級人口和計劃生育行政部門作出的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以自知道該具體行政行為之日起六十日內向縣級人民政府或市人口計生行政部門提出行政復議申請，也可以自知道該行政行為之日起三個月內向人民法院提起訴訟。

行政復議機關應當自受理申請之日起六十日內作出行政復議決定。

申請人不服縣級人民政府或市級人口和計劃生育行政主管部門復議決定的，可以在收到復議決定書之日起十五日內向人民法院提起訴訟。

(政策依據：《中華人民共和國行政復議法》、《中華人民共和國行政訴訟法》)

第三篇：醫生多點執業辦事依據

辦事依據

《衛生部關于醫師多點執業有關問題的通知》（衛醫政發【2009】86號）、《衛生部辦公廳關于擴大醫師地點執業試點范圍的通知》（衛辦醫政發【2011】95號）、《關于在本市開展醫師多點執業試點工作的通知》（滬衛醫政【2011】94號）

受理范圍

在市衛生計生行政部門登記注冊的醫療機構內工作的臨床、口腔、中醫類別醫師，申請多點執業應符合以下條件：

1、取得醫師執業證書，且具有中級及以上專業技術職務任職資格；

2、能夠完成已注冊執業地點的醫療機構的工作，且取得已注冊執業地點的醫療機構書面同意；

3、身體健康，能夠勝任多地點執業工作；

4、執業類別和執業范圍在擬聘用申請人的醫療機構的診療科目范圍內。提供資料

（申請增加執業點，請到擬增加執業點的《醫療機構執業許可證》發證機關辦理）

1、上海市醫師多點執業注冊申請審核表一份（審批機關留存）；

2、申請人身份證復印件；

3、申請人的《醫師資格證書》原件及復印件；

4、《專業技術職務資格證書》原件及復印件；

5、《醫師執業證書》原件；

6、申請人與擬聘用醫療機構之間的書面協議。協議內容包括：（1）多點執業的醫師在該執業點的執業有效期（注明到期年月日）；（2）多點執業的醫師在該醫療機構執業過程中，發生醫療責任事故或民事糾紛時醫師和醫療機構承擔的責任。并由申請人簽字、蓋醫療機構公章、簽署日期；

7、擬聘用申請人的醫療機構的《醫療機構執業許可證》副本復印件（申請人執業范圍應包含于許可證診療科目中）；

辦理時限

在提交材料完整、數據庫信息無誤、網絡運行正常、無需制新證書的情況下實行2小時（午休時間除外）內辦結。

操作流程：申請→受理→審核→審批→制證→發證

咨詢電話：33976425

接待時間：周一至周五8：30-11：30；13：30-17：00，節假日除外

地址：上海市常熟路280號郵編：200031 備注：

第一執業點變更后，其他執業點自動失效。

第四篇：國土資源局辦事依據

國土資源局辦事依據、辦事條件、辦事程序

（一）建設項目用地審批程序

1、用地單位提供項目批準文件；

2、規劃部門提供規劃許可證、選址意見書、紅線圖、平面布置圖（有權設計單位）；

3、用地項目預審，需提供下列材料：（1）申請預審的正式文件；（2）項目建議書批準文件；（3）建設項目可行性研究報告；

4、建設用地股出具預審意見；

5、企業代碼證（或企業成立的批準文件）；

6、企業營業執照；

7、法人代表身份證明；

8、法人代表身份證復印件；

9、交納上報省、市政府規費。

辦事時限：30個工作日。

辦事依據：《土地管理法》、《土地登記辦法》。

（二）土地利用總體規劃局部調整程序

必須使用建設規劃以外的土地進行建設的項目，需要進行規劃調整，調整程序是：

1、鄉（鎮）人民政府向縣人民政府請示調整報告；

2、填寫鄉（鎮）土地利用總體規劃局部調整表；

3、繪制鄉（鎮）土地利用總體規劃圖件4套；

4、縣國土資源局進行規劃審核，上報縣政府；

5、縣人民政府根據鄉（鎮）政府的調整請示，向自治州人民政府請示；

辦事時限：30個工作日。

辦事依據：《土地管理法》、《土地登記辦法》。

（三）辦理土地行政處罰程序

1、受理立案；

2、調查取證；

3、告知處罰的事實、理由和依據、聽證；

4、作出處罰決定；

5、送達土地行政處罰決定書；

6、申請法院強制執行。

辦事時限：7個工作日。

辦事依據：《土地管理法》、《土地登記辦法》。

（四）土地登記發證程序

1、受理土地登記申請；

2、地籍調查；

3、權屬審核；

4、依法公告；

5、申請人繳費；

6、注冊登記、核發證書。

辦事時限：7個工作日。

辦事依據：《土地管理法》、《土地登記辦法》。

（五）辦理土地使用權租賃程序

1、受理、初審材料；

2、地價評估及確認；

3、簽訂租賃合同；

4、繳費；

5、土地登記。

辦事時限：7個工作日。

辦事依據：《土地管理法》、《土地登記辦法》。

（六）辦理土地使用權抵押程序

1、受理、初審材料；

2、查勘、審核材料；

3、地價評估；

4、簽訂抵押合同；

5、辦理土地使用權抵押登記；

6、審核報批；

7、繳費；

8、頒發他項權利證書。

辦事時限：7個工作日。

辦事依據：《土地管理法》、《土地登記辦法》。

（七）辦理土地使用權轉讓程序

1、受理、初審材料；

2、實地查勘、評估；

3、地價評估及確認；

4、審核、批準；

5、簽訂轉讓合同；

6、繳費；

7、辦理變更土地登記。

辦事時限：7個工作日。

辦事依據：《土地管理法》、《土地登記辦法》。

（八）辦理采礦登記程序

1、設立礦山企業按以下程序辦理

（1）設立礦山企業的采礦權申請人在申請劃定礦區范圍前，應按照《企業名稱登記管理規定》到工商行政管理機關申請辦理礦山企業名稱預先核準登記。

（2）設立礦山企業的采礦權申請人經工商行政管理機關核準，取得該企業名稱使用權后，申請劃定礦區范圍。

（3）設立礦山企業的采礦權申請人持采礦登記管理機關劃定礦區范圍的批復文件和其他有關文件、證件，到工商行政管理機關辦理企業法人登記或營業登記。

（4）礦山企業經工商行政管理機關核準登記，頒發企業法人營業執照之后，辦理采礦登記，領取采礦許可證。

2、已設立的企業申請采礦權

取得采礦登記管理機關劃定礦區范圍的批復后，到工商行政管理機關辦理變更登記，持換發的營業執照和有關文件，辦理采礦登記，領取采礦許可證。

3、采礦權人變更有關登記事項辦理程序

（1）采礦權人變更礦區范圍、主要開采礦種、開采方式的，在采礦登記管理機關辦理采礦變更手續后30日內，到工商行政管理機關辦理有關登記事項的變更登記。

（2）采礦權人變更礦山企業名稱的，應在工商行政管理機關辦理企業名稱變更登記，換發營業執照后30日內，到采礦登記管理機關辦理采礦許可證變更登記。

（3）采礦權人轉讓采礦權，受讓方為已設立礦山企業的，應在采礦登記管理機關批準轉讓并領取采礦許可證后，到工商行政管理機關辦理變更登記。

辦事時限：30個工作日。

辦事依據：《礦產資源法》、《礦產資源管理條例》。

（九）辦理國有土地使用權拍賣出讓程序

1、組建拍賣出讓工作班子；

2、制定拍賣出讓工作計劃；

3、確定拍賣地塊、編制拍賣出讓方案；

4、報同級政府批準、報上級部門備案；

5、編制拍賣文件；

6、委托拍賣中介機構；

7、拍賣公告；

8、競買人登記、咨詢、交定金；

9、公開拍賣大會，確定竟得人；

10、對竟得人發出拍賣成交確認書；

11、交款、簽訂出讓合同及有關協議；

12、交款后辦理土地登記，領取土地使用證，交地。

辦事時限：30個工作日。

辦事依據：《土地管理法》、《土地登記辦法》。

（十）辦理國有土地使用權招標出讓程序

1、組建招標出讓工作班子；

2、制定招標出讓工作計劃；

3、確定標的物、編制招標出讓方案；

4、報同級政府批準、報上級土管部門備案；

5、編制招標文件；

6、招標公告；

7、投標者索取投標文件；

8、投標、交納定金；

9、開標、驗標（標書是否符合規定）；

10、評標、決標；

11、發出中標通知書；

12、交款、簽訂出讓合同及有關協議；

13、交款、辦理土地登記、領取土地使用證、交地。

辦事時限：30個工作日。

辦事依據：《土地管理法》、《土地登記辦法》。

（十一）辦理國有土地使用權掛牌出讓程序

1、組建掛牌出讓工作班子；

2、制定掛牌出讓工作計劃；

3、確定掛牌價，編制掛牌出讓方案；

4、報市政府批準、報市國土資源局備案；

5、編制掛牌出讓文件‘

6、發布公告‘

7、接受咨詢、報名、報價、交納保證金；

8、現場競價；

9、確定竟得人；

10、簽訂成交確認書、出讓合同；

11、交款、辦理土地登記、領取土地證。

辦事時限：30個工作日。

辦事依據：《土地管理法》、《土地登記辦法》。

第五篇：街道辦事公務用車制度

***街道公務車輛管理辦法

為了嚴格黨政機關公務車輛的管理，確保車輛管理使用規范化、正常化。經街道黨工委、辦事處研究，特制定***街道辦事處公務車輛管理規定如下：

一、管理范圍

黨政領導及各站辦所公務用車，納入本制度管理范圍。

二、管理辦法

公車使用實行“統一調控、領導簽批、用車登記、專職司機出車”的管理制度。車輛原則上由街道辦事處辦公室統一調度、管理。

1、派車。

車輛原則由街道辦事處辦公室安排。下列情況安排車輛：

①

務用車。黨政領導會議用車憑會議通知、電話通知等，由辦公室按規定派車，原則***街道內一般不派車。

②處理突發事件用車；

③到機要部門送發或領取密級文件用車；

④集體活動接送用車；

⑤上級指定緊急用車；

⑥節假日值班用車；

⑦護林防火工作用車；

⑧下村開展工作用車。

2、管理。

公務車日常管理由街道辦事處辦公室負責，任何人不得私自使用。

①

班時間沒有安排，停在街道辦事處大院內等待安排。

②車輛夜間、公休日、節假日必須停放在街道辦事處院子內，車鑰匙上繳到鎮黨政辦統一管理。

③駕駛員要遵守考勤制度，除在外出車，上班時間駕駛員應在辦公室，不得串崗。駕駛員要服從辦公室調派，不得以任何借口拒絕正常派車。車輛必須專人專車駕駛。

3、車輛維修與保養

①駕駛員要時刻注意車輛保養，車輛的維修養護由專職司機負責，有問題及時維修，不開帶病車。

②車輛需要維修的，由駕駛員事先向主要領導提出申請，待主要領導同意后，到指定地點進行修理。

③司機要切實加強對車輛的維護與保管。凡因維護與保管不當或人為造成車輛失竊，應追究司機責任，同時承擔一定的經濟損失。

三、本制度自2018年3月1日起實施。