第一篇：青年文明號辦事制度

青年文明號特需綜合病區(qū)辦事制度

一、努力學(xué)習(xí)“十八大”重要思想，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，踴躍投身“青年文明號”服務(wù)活動。

二、以開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)為契機，完善基礎(chǔ)設(shè)施，落實基礎(chǔ)護理，優(yōu)化服務(wù)流程。

三、完善規(guī)范制度。明確各項管理規(guī)章制度及崗位職責(zé)制，制定詳細全面的績效考核制度，對全科醫(yī)務(wù)人員從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率等方面進行打分和考核。此外，針對臨時出現(xiàn)的新情況、新問題，建立相應(yīng)的新制度，堅持按章辦事，按章獎懲原則，進一步規(guī)范管理。

四、改善環(huán)境，規(guī)范行為。努力強化硬件設(shè)施配置，添置生活用品，加強晨晚間護理。力保住院環(huán)境整潔衛(wèi)生，硬件服務(wù)設(shè)施完善，進一步規(guī)范科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員的語言和行為。以微笑、禮貌、文明的方式服務(wù)病患。

五、以素質(zhì)培訓(xùn)為根本，創(chuàng)一流隊伍。全面提高我科室醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，全力打造一支責(zé)任感強，紀(jì)律嚴(yán)明，專業(yè)技術(shù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良的政治素質(zhì)高、開拓精神強的醫(yī)療隊伍。

六、積極參加團組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動。

七、把開展“青年文明號”活動列入年終考評，評先、評優(yōu)內(nèi)容；并作為個人獲獎評優(yōu)依據(jù)。

八、嚴(yán)格遵守“青年文明號”服務(wù)公約，樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，恪守誠實、守信的信用道德。

青年文明號特需綜合病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

一、遵紀(jì)守法，忠于職守，全心全意為病人服務(wù)。

二、堅持以病人為中心，開展人性化便民服務(wù)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

四、實行首問負責(zé)制，不推諉、頂撞患者及家屬。

五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，合理合法收費。

六、制定執(zhí)行培養(yǎng)青年人才或崗位能手的規(guī)劃、計劃與措施。

七、定期進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及相關(guān)考核。

八、醫(yī)護人員一律掛牌（胸片和團徽）上崗，自覺接受監(jiān)督。

九、崗位人員恪守醫(yī)德規(guī)范，文明禮貌，杜絕收紅包、回扣。

十、服務(wù)對象對崗位集體的綜合滿意度在95%以上。

第二篇：“青年文明號”創(chuàng)建制度

[推薦]“青年文明號”創(chuàng)建制度

作者：青年文明… 文章來源：本站原創(chuàng) 點擊數(shù)：10586 更新時間：2010-7-27

為進一步提升急救中心急救科的管理和服務(wù)水平，展現(xiàn)廣大青年職工良好的精神風(fēng)貌，創(chuàng)一流業(yè)績，樹文明形象，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明和政治文明共同發(fā)展，認真貫徹落實創(chuàng)建“青年文明號”、爭當(dāng)“青年崗位能手”精神，結(jié)合中心實際，進一步加強青年職工隊伍建設(shè)，強化中心青年職工素質(zhì)，促進急救科各項工作的順利開展。特制定本創(chuàng)建制度。

一、指導(dǎo)思想

高舉鄧小平理論的偉大旗幟，按照“三個代表”的要求，緊緊圍繞爭創(chuàng)省級“青年文明號”這一中心工作，堅持以“病人為中心，服務(wù)人民，奉獻社會”為宗旨，以“激揚青春保健康，揮灑激情促發(fā)展”為創(chuàng)建主題，以“和天使比愛心，與死神比速度”為創(chuàng)建口號，把“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入。不斷推進物質(zhì)文明、精神文明和政治文明三豐收。

二、目的意義

爭創(chuàng) “青年文明號”是提高青工隊伍素質(zhì)，樹立青工隊伍良好的群體形象的重要載體和新型紐帶，是服務(wù)于青年成長，加快實現(xiàn)教育、培養(yǎng)青年的主渠道，是新時期共青團工作與單位中心工作的最佳結(jié)合點，對培養(yǎng)廣大青工的主人翁意識，充分發(fā)揮生力軍和突擊隊作用，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立良好的服務(wù)形象，對急救中心的發(fā)展具有十分重要的意義。

三、創(chuàng)建目標(biāo)

組織引導(dǎo)廣大干部職工立足本職、誠實守信、文明服務(wù)，堅持文明管理、文明服務(wù)，以理想信念教育為核心的思想理論建設(shè)深入人心，以思想道德修養(yǎng)、科學(xué)文化水平、民主法制觀念為主要內(nèi)容的員工素質(zhì)，以工作作風(fēng)、精神狀態(tài)、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境面貌為主要標(biāo)志的現(xiàn)代行業(yè)文明程度，以健康文明、豐富多彩、積極向上為特征的員工生活質(zhì)量都有顯著提高，以創(chuàng)建“青年文明號”活動為載體開創(chuàng)三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。

四、創(chuàng)建任務(wù)與內(nèi)容

（一）抓好文明創(chuàng)建三項教育

1.切實抓好鄧小平理論、“三個代表”重要思想及黨的十七大、精神的學(xué)習(xí)教育，要從新形勢、新任務(wù)、新實踐出發(fā)，以更大的決心和強有力的措施，興起學(xué)習(xí)貫徹實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的新高潮。

2.認真抓好社會主義道德教育。要從最基本的行為規(guī)范抓起，切實抓好《公民道德建設(shè)實施綱要》的落實，教育職工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，約束和制止不文明行為。堅持開展以“熱愛集體、關(guān)心社會”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德、家庭美德和社會公德教育。通過“三德”教育，促進廣大干部職工爭當(dāng)文明市民、爭樹行業(yè)新風(fēng)，增強敬業(yè)精神。

3.大力抓好社會主義民主法制教育。認真貫徹依法治國方略，把干部職工學(xué)法、用法、守法作為精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。進一步加強民主法制教育，認真實施普法教育計劃，不斷提高依法辦事、依法管理的水平。建立健全員工參與民主管理制度，實施政務(wù)公開，不斷增強職工的民主法制意識，做到工作紀(jì)律嚴(yán)明，無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

（二）深入開展文明創(chuàng)建四項活動

1.開展“爭當(dāng)青年崗位能手”活動。以“對照標(biāo)準(zhǔn)出題練、立足崗位刻苦練、互幫互學(xué)比著練、技術(shù)比賽推動練”為內(nèi)容，組織經(jīng)常性的崗位練兵和業(yè)務(wù)比武，促進青年技能素質(zhì)的提高，更好的適應(yīng)工作的需要。

2、開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動。與青年崗位能手活動相結(jié)合，對青年職工進行廣泛的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極探索有形載體，為青年職工搭橋建舞臺，深化“青年服務(wù)示范崗”創(chuàng)建活動。

3、開展勞動競賽活動。充分發(fā)揮青年突擊隊的作用，在青年職工中廣泛開展勞動競賽活動，激發(fā)工作積極性，推動工作的順利開展。

4、開展青年志愿者活動。根據(jù)“著眼發(fā)展，著力建設(shè)”的基本思路，進一步加強志愿服務(wù)的組織、項目、隊伍和機制建設(shè)。開展“弘揚雷鋒精神、參與志愿服務(wù)、建設(shè)精神文明”主題活動。實施青年志愿者助殘行動、為孤寡老人服務(wù)、救助下崗職工、失學(xué)兒童等活動，使青年活動開展的有聲有色，樹立良好的社會形象。

五、保障機制

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，全民動員，把創(chuàng)建工作作為各項工作的總抓手

1、廣泛動員，營造聲勢。緊緊圍繞創(chuàng)建省級“青年文明號”活動進行廣泛的宣傳發(fā)動，將創(chuàng)建工作的意義、目標(biāo)、任務(wù)傳達到每一位職工，將全體干部職工的思想統(tǒng)一到創(chuàng)建活動中來，及時召開創(chuàng)建工作動員大會，使職工知曉率達到100％。團支部發(fā)起倡議，號召8890工作人員特別是廣大團員青年積極參與到創(chuàng)建活動來；充分利用8890網(wǎng)站、8890月刊等大張旗鼓地對創(chuàng)建工作進行宣傳；加強與各新聞媒體合作和對外宣傳工作，從而提高創(chuàng)建工作知曉率，營造創(chuàng)建工作的社會環(huán)境，力爭取得社會各界的支持。

2、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保創(chuàng)建工作的順利進行，8890成立“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)創(chuàng)建工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作，爭取創(chuàng)建目標(biāo)的早日實現(xiàn)。

（二）下大氣力搞好文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)性工作，確保創(chuàng)建工作健康開展

1、加強制度建設(shè)。創(chuàng)建工作是一項持之以恒的系統(tǒng)工程，必須有規(guī)章制度做保障。8890制定了工作、學(xué)習(xí)、考勤、保密、衛(wèi)生、檔案、系統(tǒng)管理等一系列規(guī)章制度，同時結(jié)合8890工作實際，訂立了崗位責(zé)任制，在制度落實上與考核和評先樹優(yōu)相結(jié)合，明確責(zé)任，充分調(diào)動干部職工工作積極性和主動性。

2、建立創(chuàng)建工作檔案。結(jié)合創(chuàng)建工作實際，明確專人負責(zé)，建立健全創(chuàng)建“青年文明號”工作檔案，使各項創(chuàng)建工作有計劃、有安排、有記錄、有落實、有檢查、有考核，使創(chuàng)建檔案能夠真實反映文明創(chuàng)建活動情況，使創(chuàng)建活動更加規(guī)范。

3、履行中心承諾，搞好市民服務(wù)。中心按照青年文明號有關(guān)要求，規(guī)范了職工言行，牢固樹立服務(wù)意識，待人熱情、服務(wù)周到，努力樹立8890工作人員的良好形象。

（三）加強檢查考核，確保創(chuàng)建工作的有效落實，成立8890“青年文明號”創(chuàng)建小組，主要以文明創(chuàng)建考評條件和記分標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，采取定期檢查和隨機抽查、聽匯報等方式全面細致地搞好檢查活動。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題予以公布，并作為年終評先樹優(yōu)的主要依據(jù)。切實通過檢查考核查漏補缺，促進創(chuàng)建工作的順利開展。

文章錄入：青年文明號 責(zé)任編輯：qiankunrong

第三篇：青年文明號創(chuàng)建主題、制度

臨沂市交通培訓(xùn)和車輛檢測中心 檢測服務(wù)大廳創(chuàng)建市級“青年文明號”

管理制度

一、努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和 “三個代表”重要思想，樹立共產(chǎn)主義理想信念，堅持黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)，堅定地走建設(shè)有中國特色的社會主義道路，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，在思想上、政治上和行動上與黨中央保持高度一致。

二、堅持真理，崇尚科學(xué)，破除迷信。學(xué)習(xí)先進，助人為樂，謙虛謹慎，言行一致，忠誠守信，健康向上。舉止端莊，語言文明。

三、忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，鉆研業(yè)務(wù)，甘于奉獻。全心全意為人民服務(wù)，改進工作作風(fēng)，講求工作方法，注重工作效率，提高工作質(zhì)量。自覺做人民公仆，讓服務(wù)對象滿意，展現(xiàn)我中心良好形象。

四、解放思想，實事求是，理論聯(lián)系實際，說實話，報實情，辦實事，求實效，踏實肯干。勤于思考，勇于創(chuàng)新，與時俱進，銳意進取，大膽開拓，創(chuàng)造性地開展工作。

五、克己奉公，秉公辦事，遵守紀(jì)律，對待業(yè)戶一視同仁，不徇私情，不以權(quán)謀私。

六、服從大局，相互配合，相互支持，團結(jié)一致，勇于批評與自我批評，齊心協(xié)力做好工作。

七、愛護公共財務(wù)，保持周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔，養(yǎng)成有良好社會公德的習(xí)慣。

八、嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不得有下列行為：

（一）散布有損檢測中心聲譽的言論，組織或者參加非法組織。

（二）玩忽職守，貽誤工作或?qū)е鹿ぷ魇д`；

（三）弄虛作假，欺騙領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)對象；

（四）利用職業(yè)便利為自己和他人謀取私利，損害集體或他人利益；

（五）不尊重業(yè)戶權(quán)利，泄露業(yè)戶檔案資料；

（六）服務(wù)態(tài)度惡劣，受到業(yè)戶投訴；

（七）違反社會公德，造成不良影響；

（八）其他違反紀(jì)律的行為。

臨沂市交通培訓(xùn)和車輛檢測中心 檢測服務(wù)大廳創(chuàng)建市級“青年文明號”

獎懲制度

為鼓勵青年文明號全體成員不斷發(fā)揚光大“青年文明號”應(yīng)有的精神，發(fā)現(xiàn)典型、樹立典型、宏揚正氣、杜絕不良現(xiàn)象，保持隊伍的先進性和純潔性大班組青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組特制定如下獎懲制度：

一、明確創(chuàng)建目的，樹立創(chuàng)建意識，對在青年文明號創(chuàng)建活動中表現(xiàn)積極者在中心年終總結(jié)會上給予表彰。

二、在崗位工作中，對有特殊貢獻的人員，除及時表揚、表彰外，上報上級有關(guān)部門，為其請功授獎。

三、對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進個人，及時給予宣傳報道，并上報有關(guān)部門，授予相應(yīng)的榮譽稱號。

四、對思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差、經(jīng)批評教育仍無改過者，按有關(guān)規(guī)定給予批評教育或視情節(jié)輕重，給予紀(jì)律處分。

臨沂市交通培訓(xùn)和車輛檢測中心 檢測服務(wù)大廳創(chuàng)建市級“青年文明號”

考核制度

為了促進檢測業(yè)務(wù)大廳進一步發(fā)展，完善“青年文明號”創(chuàng)建管理及創(chuàng)建活動，落實“展示青年風(fēng)采、爭當(dāng)服務(wù)先鋒”的具體行動，根據(jù)上級文件精神，大班教研組青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組制定本號管理考核制度如下：

一、在檢測中心服務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面統(tǒng)籌創(chuàng)建青年文明號活動。

二、提出創(chuàng)建口號、創(chuàng)建主題，通過創(chuàng)建活動提升服務(wù)大廳業(yè)務(wù)水平。

三、全體成員特別是中青年成員應(yīng)在創(chuàng)建活動中發(fā)揮骨干作用，積極工作、不斷創(chuàng)新、發(fā)揮各自特長，在創(chuàng)建活動中發(fā)揮一份力量。

四、全體成員應(yīng)該遵守職業(yè)道德，真誠耐心對廣大業(yè)戶，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保無責(zé)任事故發(fā)生。

五、重視青年人才的培養(yǎng)，鼓勵青年參加文化、業(yè)務(wù)繼續(xù)教育等，經(jīng)常舉辦學(xué)術(shù)講座等，培養(yǎng)組內(nèi)梯隊建設(shè)。

6、每季度由青年文明號負責(zé)人對檢測服務(wù)大廳青年文明號創(chuàng)建活動進行總體評定，提出整改意見，進一步完善下一年季度創(chuàng)建工作。

7、每領(lǐng)導(dǎo)小組對各成員進行評定，依據(jù)評定結(jié)果進行評優(yōu)獎勵工作。并按照有關(guān)規(guī)定給予精神和物質(zhì)獎勵，凡工作人員有違紀(jì)、失職、過錯行為的，按有關(guān)規(guī)定給予批評教育或視情節(jié)輕重，給予紀(jì)律處分。

第四篇：創(chuàng)建青年文明號標(biāo)準(zhǔn)及制度

創(chuàng)建青年文明號標(biāo)準(zhǔn)

一、職工政治思想好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高，有良好的職業(yè)道德、團結(jié)協(xié)作精神，遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗、奉獻精神強；

二、管理規(guī)范，明確崗位職責(zé)，立足崗位建功，崗位成才，在促進單位各項工作順利開展方面成績顯著；

三、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識和技能；

四、創(chuàng)建活動的成效得到上級領(lǐng)導(dǎo)肯定，受到群眾贊譽，社會評價良好。

青年文明號創(chuàng)建制度

為進一步提高XXX所的管理和服務(wù)水平，展現(xiàn)廣大青年職工良好的精神風(fēng)貌，創(chuàng)一流業(yè)績，樹文明形象，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明和政治文明共同發(fā)展，認真貫徹落實創(chuàng)建“青年文明號”、爭當(dāng)“青年崗位能手”精神，結(jié)合本所實際，進一步加強青年職工隊伍建設(shè)，強化全所青年職工素質(zhì)，促進各項工作的順利開展。特制定本創(chuàng)建制度。

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞爭創(chuàng)市青年文明號這一中心工作，堅持以“服務(wù)群眾，奉獻社會”為宗旨，以發(fā)展為重點，以改革為動力，以服務(wù)為中心，以培養(yǎng)“四有”職工隊伍為根本任務(wù)，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷推進物質(zhì)文明、精神文明和政治文明三豐收。

二、目的意義

爭創(chuàng) “青年文明號”是提高青工隊伍素質(zhì)，樹立青年職工隊伍良好的群體形象的重要載體和新型紐帶，是服務(wù)于青年成長，加快實現(xiàn)教育、培養(yǎng)青年的主渠道，是新時期共青團工作與單位中心工作的最佳結(jié)合點，對培養(yǎng)廣大青工的主人翁意識，充分發(fā)揮生力軍和突擊隊作用，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立良好的服務(wù)形象，對單位的發(fā)展具有十分重要的意義。

三、創(chuàng)建目標(biāo)

結(jié)合本所實際，明確創(chuàng)建活動目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭使創(chuàng)建工作有所突破，有所創(chuàng)新，努力突出工作重點，堅持工作要求：

1、工作目標(biāo)：一流管理、一流人才、一流技術(shù)、一流業(yè)績。

2、活動宗旨：創(chuàng)建“青年文明號”活動旨在引導(dǎo)青年立足本職崗位，誠實勞動、愛崗敬業(yè)、務(wù)實創(chuàng)新、文明工作，在全社會展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和宏發(fā)的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會主義市場經(jīng)濟體制，推進社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做貢獻。

3、工作標(biāo)準(zhǔn)：向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)，發(fā)揮先鋒旗幟作用，用市級青年文明號標(biāo)準(zhǔn)檢驗實際工作。

4、服務(wù)口號：創(chuàng)建青年文明號，樹立宏發(fā)新形象。

四、創(chuàng)建行為規(guī)范

1、工作勤勉，辦事認真，作風(fēng)踏實。工作認真，辦事務(wù)實，不弄虛作假。雷厲風(fēng)行，快速高效，不推遲拖拉。熟悉各口業(yè)務(wù)知識，精通相關(guān)政策、法規(guī)，熟練掌握操作技能，工作準(zhǔn)確到位，嚴(yán)格操作規(guī)范，提高工作效率，準(zhǔn)確解答群眾提出的有關(guān)問題。

2、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，做到上班不遲到、不早退，不擅離工作崗位，在崗不準(zhǔn)會客以及做其它私事，不因個人情緒好壞而影響服務(wù)質(zhì)量。

3、忠于職守，盡心盡力，不敷衍塞責(zé)。團結(jié)協(xié)作。配合默契，不推諉扯皮。工作不越權(quán)、不失職、不扯皮、推諉；不為難辦事群眾，自覺接受群眾監(jiān)督。

二〇一三年四月二十日

第五篇：創(chuàng)建青年文明號標(biāo)準(zhǔn)及制度

創(chuàng)建青年文明號標(biāo)準(zhǔn)

一、職工政治思想好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高，有良好的職業(yè)道德、團結(jié)協(xié)作精神，遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗、奉獻精神強；

二、管理規(guī)范，明確崗位職責(zé)，立足崗位建功，崗位成才，在促進公司各項工作順利開展方面成績顯著；

三、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識和技能；

四、創(chuàng)建活動的成效得到上級領(lǐng)導(dǎo)肯定，受到客戶贊譽，社會評價良好。

青年文明號創(chuàng)建制度

為進一步提高山東宏發(fā)科工貿(mào)有限公司的管理和服務(wù)水平，展現(xiàn)廣大青年職工良好的精神風(fēng)貌，創(chuàng)一流業(yè)績，樹文明形象，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明和政治文明共同發(fā)展，認真貫徹落實創(chuàng)建“青年文明號”、爭當(dāng)“青年崗位能手”精神，結(jié)合中心實際，進一步加強青年職工隊伍建設(shè)，強化公司青年職工素質(zhì)，促進各項工作的順利開展。特制定本創(chuàng)建制度。

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞爭創(chuàng)臨沂市青年文明號這一中心工作，堅持以“服務(wù)公司，奉獻社會”為宗旨，以發(fā)展為重點，以改革為動力，以效益為中心，以培養(yǎng)“四有”職工隊伍為根本任務(wù)，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷推進物質(zhì)文明、精神文明和政治文明三豐收。

二、目的意義

爭創(chuàng) “青年文明號”是提高青工隊伍素質(zhì)，樹立青年職工隊伍良好的群體形象的重要載體和新型紐帶，是服務(wù)于青年成長，加快實現(xiàn)教育、培養(yǎng)青年的主渠道，是新時期共青團工作與單位中心工作的最佳結(jié)合點，對培養(yǎng)廣大青工的主人翁意識，充分發(fā)揮生力軍和突擊隊作用，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立良好的服務(wù)形象，對公司的發(fā)展具有十分重

要的意義。

三、創(chuàng)建目標(biāo)

結(jié)合公司實際，明確創(chuàng)建活動目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭使創(chuàng)建工作有所突破，有所創(chuàng)新，努力突出工作重點，堅持工作要求：

1、工作目標(biāo)：一流管理、一流人才、一流技術(shù)、一流業(yè)績。

2、活動宗旨：創(chuàng)建“青年文明號”活動旨在引導(dǎo)青年立足本職崗位，誠實勞動、愛崗敬業(yè)、務(wù)實創(chuàng)新、文明工作，在全社會展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和宏發(fā)的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會主義市場經(jīng)濟體制，推進社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做貢獻。

3、工作標(biāo)準(zhǔn)：向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)，發(fā)揮先鋒旗幟作用，用市級青年文明號標(biāo)準(zhǔn)檢驗實際工作。

4、服務(wù)口號：創(chuàng)建青年文明號，樹立宏發(fā)新形象。

四、創(chuàng)建行為規(guī)范

1、工作勤勉，辦事認真，作風(fēng)踏實。工作認真，辦事務(wù)實，不弄虛作假。雷厲風(fēng)行，快速高效，不推遲拖拉。熟悉各口業(yè)務(wù)知識，精通相關(guān)政策、法規(guī)，熟練掌握操作技能，工作準(zhǔn)確到位，嚴(yán)格操作規(guī)范，提高工作效率，準(zhǔn)確解答群眾提出的有關(guān)問題。

2、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，做到上班不遲到、不早退，不

擅離工作崗位，在崗不準(zhǔn)會客以及做其它私事，不因個人情緒好壞而影響服務(wù)質(zhì)量。

3、忠于職守，盡心盡力，不敷衍塞責(zé)。團結(jié)協(xié)作。配合默契，不推諉扯皮。工作不越權(quán)、不失職、不扯皮、推諉；不為難辦事群眾，自覺接受群眾監(jiān)督。