第一篇：殺毒軟件采購內(nèi)部報告

X助總并X總：

自2009年11月起公司辦公電腦安裝了ESET NOD32防病毒軟件企業(yè)400客戶端版已有2年多。防病毒能力較強，病毒庫更新及時。近年來公司發(fā)展速度較快，辦公電腦數(shù)量直線上升。經(jīng)信息技術部平時觀察，實際使用的客戶端已達總用戶數(shù)的90%。考慮公司仍然處于較快發(fā)展階段，后期辦公電腦數(shù)量還會繼續(xù)增加，信息技術部建議將400客戶端升級至500客戶端，以滿足公司發(fā)展的需要。同時該軟件使用期限將于2012年11月到期，為不影響軟件病毒庫的正常更新，信息技術部擬建議對該軟件進行客戶端升級并續(xù)簽維保。網(wǎng)上詢價升級客戶端并續(xù)費大致費用約XX元左右，詳細價格煩請行政同事詢問。

以上計劃妥否，請領導批示。

第二篇：國內(nèi)殺毒軟件市場分析報告

國內(nèi)殺毒軟件市場分析報告

電子商務0922

羅前京

一． 國內(nèi)殺毒軟件市場狀況

1.瑞星：守住本分

瑞星創(chuàng)始人王莘因為身體不好，很長一段時間不太過問公司的事情。為人低調(diào)，但遇事不服輸。瑞星盤踞行業(yè)第一近十年時間，在2010年這種平衡被打破。艾瑞最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：截至2010年1月中旬，免費的360殺毒市場份額穩(wěn)步攀升至33.76%，正式發(fā)布僅一個季度便躍居行業(yè)第一。瑞星的難題不止于此。今年2月份，北京公安局網(wǎng)監(jiān)處原處長于兵被北京市一中院公審，瑞星被指控向于兵行賄420余萬元。瑞星與東方微點間的恩怨也完全地公開出來。如果行賄罪成立，瑞星可能還會面臨一系列的訴訟。除了今年年初，與360就“漏洞”與“后門”的是是非非隔空對罵，瑞星目前并沒有太大動作，應對行業(yè)發(fā)生的巨大變化。看得出，短期內(nèi)“低調(diào)守位”是瑞星的第一要務。4月15日，瑞星發(fā)布了最新的企業(yè)級產(chǎn)品，瑞星副總裁張雨牧在接受外界記者采訪時表示，今年瑞星的重點是利用在國內(nèi)市場技術領先的優(yōu)勢做強企業(yè)級市場，并已經(jīng)有一系列的詳細方案。其實在企業(yè)級市場，瑞星是相對強于金山、江民、360這些競爭對手的，但還是發(fā)力太晚，“如果瑞星在個人業(yè)務最好的時候全力進軍企業(yè)級市場，現(xiàn)在也就不那么難受了。”一位業(yè)內(nèi)人士評價到。

2.金山：改變基因

4月15日，金山安全公司正式成立，由雷軍任董事長，王欣任CEO。王欣任重道遠，他坦言：“現(xiàn)在的競爭壓力非常大，求總沒有給我們設定盈利目標，我們現(xiàn)在最重要的是把產(chǎn)品做好，贏得更多的客戶。求總告訴我，第一不要打口水戰(zhàn)，更不要進行人身攻擊，要把眼光放的長遠一點。第二點，不要采取下三濫的手段，要做好產(chǎn)品，做好產(chǎn)品比什么都強。”在公司分拆發(fā)布的同時，金山安全公布了未來的兩大核心戰(zhàn)略，即“全面互聯(lián)網(wǎng)化+可信云安全體系”，金山同時推出了自己的三款新品，采用了免費與收費組合的方式：金山毒霸2011將繼續(xù)收費，金山衛(wèi)士、金山網(wǎng)盾都將永久免費。金山不是一家最有創(chuàng)意的公司，但金山卻是業(yè)內(nèi)公認的有耐力的公司。金山也是殺毒領域的老牌廠商，但王欣認為這次分拆是一次重生的過程：“老鷹可以活動70歲，但它到四十歲的時候，必須經(jīng)歷一次痛苦的更新過程：在懸崖上筑一個巢，把它的嘴一點一點啄掉，等待新的嘴長出來，然后用嘴把爪子摘掉，再拔掉過重的羽毛，經(jīng)過這樣5個月后，老鷹才開始重新飛翔。”王欣認為金山是互聯(lián)網(wǎng)的新兵，這次分拆就像是老鷹的重生，需要勇氣。金山從創(chuàng)始人到員工，被軟件思維浸淫多年，分拆出來的安全公

司將拋棄軟件思維，從產(chǎn)品設計、商業(yè)模式、營銷策略全面向互聯(lián)網(wǎng)轉型，這將是一次基因的改變。

3.江民：改朝換代

王江民生前堅持收費模式：“殺毒軟件的真諦在于引擎的創(chuàng)新和研發(fā),殺毒的核心功能不可能永久免費,永久免費殺毒在國外沒有任何成功的先例。”但現(xiàn)在的江湖已不是那個江湖。王營的接任，會不會撬動江民的短板，重新翻身?“王營也是一個非常勤奮的老板。他接任以來，公司內(nèi)部明確了未來的方向，向互聯(lián)網(wǎng)轉型已經(jīng)在公司上上下下達成了共識。”江民公司內(nèi)部人士告訴記者，“現(xiàn)在內(nèi)部已經(jīng)開始投入研發(fā)，苦煉內(nèi)功，估計到年底能夠對外發(fā)布。”據(jù)悉，在公司確定全面轉型互聯(lián)網(wǎng)的策略基礎上，高寧也暫停所持股份的轉讓，表示將像輔佐王江民那樣全力支持王營。“小王總年輕，而且志向非常高，他跟王老師不同，他追求的是做一家向Google、微軟那樣的大公司。”由小王總給公司帶來新的希望，他感到非常興奮：“對于現(xiàn)在的免費模式，我們也找到破解的方法了，但現(xiàn)在還不能對外講。”上述內(nèi)部人士雖然沒能透露出新江民公司的完整戰(zhàn)略，但我們可以清晰地看到，與王江民在任時完全不同，在認同互聯(lián)網(wǎng)趨勢的同時，新江民公司也開始考慮多元化、國際化、資本運作等各種把公司做大的路徑。小王總的變革能不能成功還不一定，但小王總的起點就已不再是中關村內(nèi)的戰(zhàn)爭。

4.360：顛覆到底

在周鴻祎的領導下，360一直被認為是這個行業(yè)的攪局者，從輿論上壓制對手，從商業(yè)模式上顛覆對手。但周鴻祎并不介意，“該怎么看待競爭對手?你不要把他看成敵人，要把他看成磨刀石，競爭對手幫你發(fā)現(xiàn)問題，給你挑刺。”在業(yè)界，周鴻祎最佩服的人是騰訊的馬化騰，他也專門用心研究了騰訊的產(chǎn)品結構和運營模式。受到騰訊的啟發(fā)，周鴻祎近年成為免費的鼓吹者。作為天使投資者，無論是安全360、下載工具迅雷、音樂軟件酷狗、快播，周鴻祎所涉足的都是免費應用，并都把他們做成了細分領域里的領先軟件。在周鴻祎看來，這類客戶端，有了巨大的用戶基礎之后都能根據(jù)用戶需求，推出面向少數(shù)人的增值服務。以騰訊為例，它任何一個增值服務只需要有1%的購買率就夠了，“因為多個1%累積起來，效應就出來了，集腋成裘。”360已經(jīng)開始嘗試對增值業(yè)務收費。比如云存儲，用戶每月花20元可以使用360提供的無限存儲空間。因為3721而背上“流氓軟件”罵名，周鴻祎更認識到用戶體驗的重要性。所以在推行“基本業(yè)務免費、增值業(yè)務收費”的模式中，周鴻祎認為有幾個關鍵點：第一是要黏住海量的用戶，只有海量的基數(shù)才是收費的基礎。第二是不能傷害用戶體驗，免費的應用一定做得好用。第三是增值業(yè)務一定要便宜，以360已有的3億裝機量計算，每一個增值業(yè)務只要能吸引1%的用戶，就是一筆巨大的收入，所以不能用高價將用戶擋在外面。

二．國內(nèi)殺毒軟件市場占有率分析

1.瑞星是中國最大的反病毒軟件企業(yè)之一，截止2008年12月31日，瑞星用戶人數(shù)已經(jīng)突破8000萬，盒裝正版授權用戶突破2000萬，企業(yè)用戶達到7萬家，中國區(qū)安全軟件市場占有率達38%，各項指標均名列行業(yè)第一。在瑞星推出2009

新產(chǎn)品后，用戶口碑普遍不錯，在各大網(wǎng)站的用戶調(diào)查中也都名列前茅。根據(jù)著名調(diào)查公司艾瑞的調(diào)查數(shù)據(jù)，瑞星系列軟件用戶綜合滿意度達39.7%，為行業(yè)第一根據(jù)軟件下載網(wǎng)站天空下載站的軟件調(diào)查，瑞星支持率達39%，為調(diào)查軟件第一根據(jù)IT網(wǎng)站太平洋電腦的軟件評選，瑞星投票率達25%，成績?yōu)榕判邪竦谝桓鶕?jù)門戶網(wǎng)站新浪的軟件評選，瑞星投票率高達59.1%，領先第二名40個百分點當然，網(wǎng)絡上也普遍存在對于瑞星產(chǎn)品的質(zhì)疑和惡劣評價，但大多數(shù)用戶對于瑞星的評價是良好的。

2．金山毒霸于2009年開始，重點推廣單機用戶【下載版】服務，減少【盒裝版】單機版產(chǎn)品數(shù)量。目前金山毒霸擁有3000萬用戶使用，900萬月付費正版用戶，且目前用戶數(shù)量仍在上升，平均每月有11%的增長金山毒霸自97年推出一來廣受各界關注，并且僅僅3年的發(fā)展在2000年就進入了國產(chǎn)殺軟銷量前三，在08年，金山毒霸通過VB100驗證，成為第一款通過VB100的國產(chǎn)殺軟。用戶良好的口碑和不斷完善的產(chǎn)品質(zhì)量贏得了更多新用戶的選擇。經(jīng)過07年、08年一系列外國軟件的進入和搶占市場，金山毒霸依舊能做到每月固定增長用戶10%，可見金山毒霸的品質(zhì)得到廣大用戶的驗證。

3.江民一直以來，產(chǎn)品營銷力度不大，但是反盜版力度較大，在用戶中盜版或破解使用的人數(shù)較低，所以江民的用戶數(shù)量一直不是很大，但是用戶的正版率很高，由于江民沒有公布過用戶數(shù)量，所以根據(jù)艾瑞的市場調(diào)查和中國網(wǎng)民人數(shù)，估算出江民系列軟件的使用人數(shù)為 1500萬人，其基本都是正版用戶。江民10年來，雖然用戶數(shù)量一直不是最多的，但是用戶口碑卻是國產(chǎn)軟件中數(shù)一數(shù)二的，江民的每次新產(chǎn)品發(fā)布都能讓用戶看到它的進步。2005年，江民發(fā)布KV2005首次加入【木馬一掃光】和【BOOTSCAN殺毒】功能，開創(chuàng)國產(chǎn)殺軟主動防御的先河，并在行業(yè)內(nèi)率先引入未知病毒查殺概念。2006年江民發(fā)布【江民密保】，是國內(nèi)最新引入【針對不同軟件的區(qū)域化密碼保護服務】（2008年360安全衛(wèi)士發(fā)布了360保管箱就是使用了這個軟件的功能，但江民早了2年），同年，江民在國產(chǎn)三大殺軟中率先發(fā)布江民殺毒手機版。2007年，江民發(fā)布KV2008，首次將病毒誤殺恢復功能引入殺毒軟件中。2008年，江民發(fā)布KV2009，采用了啟發(fā)殺毒技術和智能沙盒監(jiān)控，成為國內(nèi)第一款支持啟發(fā)和智能監(jiān)控的殺軟。多年來，江民在產(chǎn)品廣告的投入是國產(chǎn)軟件中最低的，但他仍然能夠保持住大量的用戶群，仍然能夠做到品牌家喻戶曉，足以體現(xiàn)江民軟件的品質(zhì)和重技術、重研發(fā)的軟件開發(fā)精神被用戶所接受。

三.國內(nèi)殺毒軟件特點分析

1.殺毒軟件“網(wǎng)絡化”

國內(nèi)殺毒軟件市場是從瑞星研制硬件防病毒卡開始的，經(jīng)過多年的發(fā)展，單機版反病毒技術已經(jīng)比較成熟，具備了與國外同類產(chǎn)品競爭的實力。在國內(nèi)單機版殺毒軟件市場上，國產(chǎn)的瑞星、KV系列占據(jù)了大部分市場份額。但是，隨著因特網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡殺毒產(chǎn)品必將成為未來市場的主流。

根據(jù)去年國家計算機安全協(xié)會的調(diào)查，現(xiàn)在新增的病毒有60%以上是通過因特網(wǎng)傳播的，而在網(wǎng)絡殺毒軟件方面，國內(nèi)殺毒軟件廠商起步較晚，技術相對落后。所以國內(nèi)殺毒軟件企業(yè)正在加大網(wǎng)絡殺毒軟件的研發(fā)力量。

另外，因為網(wǎng)絡殺毒軟件產(chǎn)品的價格要比單機版高得多，利潤非常可觀，所以，即使作為企業(yè)贏利的目的，企業(yè)也必然會十分重視網(wǎng)絡殺毒軟件的開發(fā)工作。再者，國內(nèi)企業(yè)用戶對網(wǎng)絡版殺毒軟件的需求增加，也會導致殺毒軟件廠商加大在網(wǎng)絡版殺毒軟件方面的投入。

綜上所述，可以預計，2010年下半年，殺毒軟件網(wǎng)絡版產(chǎn)品在供給和需求方面都將會有很大的發(fā)展。

2009年，在國內(nèi)殺病毒軟件市場份額中，單機版殺毒軟件占42％，網(wǎng)絡版占58％，這種市場份額一方面是這兩種殺毒軟件的價格差異較大造成的，另一方面也與近年來網(wǎng)絡病毒的不斷泛濫日益引起政府和企業(yè)對網(wǎng)絡安全的關注有關。所以，2010年下半年，中國殺毒軟件市場的發(fā)展趨勢之一就是網(wǎng)絡版殺毒軟件發(fā)展加快。

2.營銷策略多樣化

2009年，各殺毒軟件產(chǎn)品之間的價格競爭比較激烈，尤其是在國內(nèi)發(fā)展得比較成熟的單機版殺毒軟件市場表現(xiàn)得最為突出。2009年，在單機版殺毒軟件市場中，主要廠商主要產(chǎn)品的價格與2008年相比普遍呈現(xiàn)下降趨勢，且下降幅度很大。

與2009年的價格變化相比，2010年上半年國內(nèi)殺毒軟件市場價格變化不大，各廠商的主要產(chǎn)品價格基本維持不變，競爭手段是舉辦各種促銷活動和拓寬銷售渠道.2009年的殺病毒軟件市場無疑是價格戰(zhàn)奏效，只要產(chǎn)品降價，銷量無不陡增。但任何方法使用過多，消費者都會覺得乏味，其效用也必然會降低。況且，如果沒有給經(jīng)銷商、零售商留出充分的利潤空間，也必然會制約該產(chǎn)品的銷售。所以，2010年各個廠商紛紛調(diào)整銷售策略，從單純的產(chǎn)品降價轉向采用形式多樣的促銷手段。在采取多種形式促銷手段的同時，各主要殺毒軟件生產(chǎn)廠家還通過拓寬銷售渠道的方式擴大銷售額。OEM、捆綁銷售也是近年來出現(xiàn)的一種有效的軟件銷售方式。

3.服務理念深入化

反病毒產(chǎn)品質(zhì)量的好壞主要由其內(nèi)部程序結構決定，但目前國內(nèi)大多數(shù)用戶實際上并不具備基本的技術判別能力，他們多數(shù)是依賴自己的主觀好惡和一些宣傳報道、朋友推薦來選擇殺毒軟件產(chǎn)品的。目前國內(nèi)的不少殺毒軟件都存在著“升級慢”這個屬于服務范疇的問題，這說明國內(nèi)殺毒軟件市場在質(zhì)量、服務、市場運作等各個方面還存在一定的問題。現(xiàn)在各廠家已經(jīng)認識到了這一現(xiàn)象，所以主要廠商企業(yè)競爭戰(zhàn)略從“以產(chǎn)品為中心”向“以用戶為中心”轉變，提高用戶滿意度已經(jīng)成為企業(yè)在競爭中獲勝的最重要的手段。

四.國內(nèi)殺毒軟件的發(fā)展狀況

1.2010殺毒軟件爭霸戰(zhàn)打響 面對面的殺戮

金山衛(wèi)士，360安全衛(wèi)士，相似的名字，相似的功能，相似的市場定位，引發(fā)的不僅是一場激烈的近身肉搏戰(zhàn)，更是2010年殺毒市場硝煙再起的端倪，新一輪的洗牌即將上演。3月8日，國內(nèi)反病毒領域的三駕馬車之一，金山公司宣布推出一款名為金山衛(wèi)士的安全產(chǎn)品，這款與360安全衛(wèi)士有著類似名字的產(chǎn)品，具備木馬病毒檢測、修補系統(tǒng)漏洞、清理惡意插件和修復IE等功能，而這些功能，幾乎都是更早進入這個市場的360安全衛(wèi)士賴以吸引用戶的熱點功能。金山的這一舉動，顯然在安全領域引起了極大的關注。從某種意義上來說，依靠推出一款與360安全衛(wèi)士相同的產(chǎn)品，金山將安全市場帶入了一場新的戰(zhàn)爭之中。

據(jù)悉，金山已經(jīng)將金山毒霸分立為獨立子公司，并開始了戰(zhàn)略轉型的前奏。

而前不久，擁有龐大用戶群體的騰訊也在QQ醫(yī)生上投入了巨資，招兵買馬，并且通過向用戶強推QQ醫(yī)生導致了和360的沖突，如今金山衛(wèi)士的加入，很可能吹響的是未來國內(nèi)殺毒軟件廠商在免費殺毒戰(zhàn)爭中的第一聲號角。

2.中國軟件企業(yè)研發(fā)的殺毒軟件、防火墻等網(wǎng)絡安全產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)國內(nèi)市場的“半壁江山”，但是在具有前瞻性、先進性的網(wǎng)絡安全產(chǎn)品領域，要取得突破仍然缺乏資金和技術積累.在上海舉行的“ IDC亞太區(qū)安全與持續(xù)性論壇2006”上，3COM中國區(qū)總經(jīng)理謝建國指出，國內(nèi)軟件企業(yè)已經(jīng)占據(jù)殺毒軟件、防火墻領域的主流地位，這兩種“中國造”產(chǎn)品在性能和質(zhì)量上都與國外同類產(chǎn)品不相上下。IDC中國ＩＴ安全分析師董銳說，在包括殺毒軟件、防火墻等在內(nèi)的“安全內(nèi)容管理”產(chǎn)品方面，國內(nèi)企業(yè)占據(jù)60％左右的市場份額。他預計2006年-2010年，中國對網(wǎng)絡安全產(chǎn)品的需求量每年將以22％左右的復合增長率高速成長。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）最新發(fā)布的第17次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，中國內(nèi)地網(wǎng)民總人數(shù)已達1.11億人，上網(wǎng)計算機總數(shù)為4950萬臺，這為網(wǎng)絡安全產(chǎn)品的開發(fā)提供了廣闊的市場空間。國家推動的企業(yè)使用軟件正版化措施為包括網(wǎng)絡安全產(chǎn)品在內(nèi)的軟件研發(fā)提供了更多的動力。

董銳認為，國內(nèi)網(wǎng)絡安全產(chǎn)品國內(nèi)用戶已有１億左右。國產(chǎn)網(wǎng)絡安全軟件與國外同類產(chǎn)品相比其競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在兩個方面，即價格低，服務好。

國內(nèi)軟件企業(yè)在殺毒軟件、防火墻等領域已取得不錯的成績，但在開發(fā)具有前瞻性、先進性網(wǎng)絡安全產(chǎn)品上與國外企業(yè)相比仍有差距。“入侵防御系統(tǒng)”是最近兩年出現(xiàn)的一種網(wǎng)絡安全產(chǎn)品，以往網(wǎng)絡上出現(xiàn)了一種新病毒或威脅，網(wǎng)絡安全產(chǎn)品企業(yè)研發(fā)出對應的補丁或解決方案，然后每一個用戶在每一臺計算機上使用該補丁或方案，如果有用戶沒有安裝補丁或沒有及時安裝，就會遭受損失。“入侵防御系統(tǒng)”安裝在網(wǎng)絡的進口和出口，病毒、威脅出現(xiàn)后，只要在“入侵防御系統(tǒng)”上更新一次，該網(wǎng)絡內(nèi)的所有計算機就等于全部“接種”上了疫苗。

謝建國說，國內(nèi)軟件在“入侵防御系統(tǒng)”上還沒有什么進展，一方面是因為該系統(tǒng)要研制成功，研發(fā)企業(yè)需要龐大的網(wǎng)絡收集全世界最新出現(xiàn)的病毒、各種軟件漏洞信息，一些國外的大型網(wǎng)絡安全產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)是世界上大多數(shù)系統(tǒng)漏洞攻擊測試組織的成員，在信息的獲得上具有較大優(yōu)勢；另外一方面，“入侵防御系統(tǒng)”對硬件設備有很高的要求，在過濾病毒、威脅的同時，要保證性能不下降，國內(nèi)企業(yè)要達到這方面的要求還有所欠缺。市場占有率過半

3.免費殺毒軟件市場份額有望超80%

由中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）本周發(fā)布的《2009年中國網(wǎng)民網(wǎng)絡信息安全軟件使用行為調(diào)查報告》顯示：愿意使用免費殺毒軟件的網(wǎng)民比例高達58.6%；而在收費殺軟用戶中，35.6%的用戶明確表示到期后將不再續(xù)費。360公司總裁齊向東據(jù)此認為，在個人用戶市場，殺毒軟件的免費時代已經(jīng)來臨，免費殺軟的市場份額還將繼續(xù)增長，未來15個月內(nèi)將有望超過80%。

調(diào)查報告表明，隨著360殺毒等免費殺毒軟件的市場地位日漸鞏固，絕大多數(shù)網(wǎng)民在親身體驗免費殺毒之后，已經(jīng)不再以價格作為衡量軟件好壞的標準。調(diào)查報告結果顯示：70%以上網(wǎng)民對于殺毒軟件最關注的方面分別是系統(tǒng)資源占用少、殺毒能力強、誤報少。而對免費殺毒缺乏信任的網(wǎng)民比例僅為16%，“免費沒好貨”的聲音基本淡出殺毒市場 齊向東認為，調(diào)查報告充分說明，360殺毒推動了安全軟件的普及和安全技術的進步。“在我們正式推出永久免費的360殺毒軟件后，殺毒行業(yè)發(fā)生了兩個直接的變化，一是正版殺毒軟件的普及率提高

了，殺毒軟件的總體覆蓋率上升到95%左右，其中盜版比例則下降到19.6%；二是激活了殺毒產(chǎn)品的充分競爭。” 齊向東透露說：“360最初和卡巴斯基合作推廣半年免費殺毒前，曾經(jīng)和諾頓談過，那時諾頓只愿意提供免費17天的版本，甚至1個月的免費都不行。但是在360完全免費的殺毒套裝帶動下，如今很多國內(nèi)外殺毒廠商都在跟進免費策略，推出各種有期限免費的版本，殺毒軟件的價格也變得更加平易近人。”

第三篇：殺毒軟件申請報告[推薦]

殺毒軟件申請報告

因公司服務器暫時無殺毒軟件，可能會導致病毒侵入，對服務器數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響，對服務器系統(tǒng)產(chǎn)生死機、數(shù)據(jù)丟失等影響，現(xiàn)信息部申請購置一套殺毒軟件。殺毒軟件分兩種：

1、2、網(wǎng)絡版，按公司電腦臺數(shù)算，價格在200-220之間一臺 單機版，只安裝服務器，不管其他計算機，價格3500左右一套

辦公室（信息部）2014年5月12日

第四篇：殺毒軟件調(diào)查報告

綏化學院調(diào)查報告

殺毒軟件調(diào)查報告

學生姓名王雪瑩學號200851652專業(yè)計算機科學與技術網(wǎng)絡工程指導教師李作山

綏化學院

殺毒軟件調(diào)查報告

系別：計算機科學與技術年級：2008級專業(yè)：網(wǎng)絡工程

姓名：王雪瑩學號：200851652

在目前的國內(nèi)軟件市場上,許多軟件廠商都不同程度地受到盜版問題的困擾，但殺毒軟件則是其中的一個異數(shù)，其正版市場一直呈現(xiàn)出購銷兩旺的態(tài)勢。之所以出現(xiàn)這種情況，是因為隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，各種病毒的復制和傳播速度也憑借硬件平臺的發(fā)展和普及而加快，其危害越來越大，同時公眾對信息安全尤其是計算機病毒防范意識也有了極大的提高。因此，用戶對殺毒軟件的需求從量上看是一個非常巨大的數(shù)字，如此一個日趨龐大且能保持較高利潤的市場自然使眾多廠商虎視眈眈。事實上，正是由于廠商的競爭加劇，用戶可以選擇的殺毒軟件才越來越多，需求量的提高同樣帶來了對軟件品質(zhì)的更高要求。可以說，病毒的發(fā)展是殺毒軟件市場發(fā)展的外因，而用戶和廠商的需求與供給的互動則是市場發(fā)展的核心我進行了一次關于病毒和殺毒軟件問題的用戶調(diào)查，共訪問計算機用戶121人。

一．用戶計算機感染病毒的情況

在接受調(diào)查的用戶中，有76.86%說明自己使用的計算機感染過病毒，這一結果說明病毒與計算機用戶的關系的確已經(jīng)十分密切了，這樣大的一個比例足以制造出一種人人自危的氛圍。需要說明的是，由于一些病毒可能會長期潛伏而不為人所知，另外還有一些只有傳染性而無破壞性的“良性”病毒幾乎沒有引起用戶的注意，因此實際感染病毒的比例可能更高。如此高的病毒感染比例自然造成對殺毒軟件的巨大需求，當然，用戶自身的病毒防范意識也需要繼續(xù)加強。認為自己的計算機沒有感染過病毒的用戶占21.49%，另有1.65%的用戶對此問題不太清楚。

對于病毒的感染途徑，過半數(shù)的受訪者認為是盜版引起，其中，認為是盜版游戲的占52.07％，盜版的應用及系統(tǒng)軟件的占40.50％。這說明盜版由于其制作和傳播渠道的特殊性，依然是各種病毒的溫床。根據(jù)許多用戶的親身經(jīng)歷，當年肆虐一時的CIH病毒大部分就來自于盜版光盤。

網(wǎng)絡也是用戶認為傳染病毒的主要途徑之一。這其中認為從Internet下載軟件的占47.93％，認為接收電子郵件的占28.93％。由于網(wǎng)絡的傳播特性，當前一些著名的病毒都是通過網(wǎng)絡加以傳播的，而通過電子郵件進行傳播則是新動向之一。從用戶的反映來看，對電子郵件傳播途徑的認識其實是不夠的，一方面是因為以前的一些殺毒軟件對于電子郵件傳播的病毒防范能力不夠，查殺能力不強，另一方面，郵件病毒比較隱蔽，用戶對此警惕性也不夠，因此日后對電子郵件的防范還有待加強。

至于軟盤傳播，由于硬件技術發(fā)展日新月異，其影響力大不如前，比起網(wǎng)絡和光盤來說已經(jīng)是病毒傳播較次要的途徑了。但是，從用戶的經(jīng)驗來看，軟盤由于時常存儲文檔，因此攜帶宏病毒的可能性非常強。

至于局域網(wǎng)，由于普及面不廣，因此僅有7.44％的人選擇。但是，局域網(wǎng)中由于各種資源共享，一旦有計算機感染病毒很可能波及全部，有時候產(chǎn)生的后果非常嚴重，因此針對這部分用戶提供特殊的解決方案也是一個不小的市場。

如今病毒的破壞力非常大，不僅破壞或者泄漏計算機的信息，甚至對硬件也產(chǎn)生損害，因此殺毒軟件也大有用武之地了。在問及用戶的個人計算機感染了病毒后的處理方

式時，85.12%的用戶選擇自己殺毒，說明大部分用戶對于殺毒軟件的使用已經(jīng)熟悉。隨著計算機知識的普及，人們對病毒的認識也在加強，覺得病毒也不再神秘，只要有合適的殺毒軟件是可以自己清除的。當然，找朋友或專業(yè)公司處理的也不在少數(shù)，分別占22.31％和9.92％。從實際情況看，一些病毒危害能力特強，一旦發(fā)作造成損害，一般用戶是很難解決的，那么就需要求助于朋友甚至專業(yè)的公司。以CIH為例，由于其能夠損害硬盤，因此就需要殺毒軟件公司幫助進行修復，當然對付一般的病毒是不需要如此麻煩的。

值得注意的是，選擇格式化硬盤的也不在少數(shù)，是僅次于自己殺毒的第二選項，達到了31.4％。應該說，格式化硬盤不愧是清除病毒的一個干凈徹底的辦法，因為有時候即使殺過毒，文件也已經(jīng)損壞使得系統(tǒng)運行還會出現(xiàn)問題，那么當沒有重要數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)已經(jīng)保存以后，格式化硬盤是可以考慮的。不過，格式化硬盤需要用戶對計算機知識有較多的了解，一般的用戶還不會輕易嘗試。

另有4.13％的用戶放任不管，但是從前面已經(jīng)了解，這畢竟不是大多數(shù)人的想法。如果是受訪者在單位使用的計算機感染了病毒，處理方式則有很大改變。雖然選擇自己殺毒的比例依然最高，但是較之個人計算機相比，比例已經(jīng)下降到了50.41%，而43.80%的用戶選擇找單位的技術人員處理，29.75%的用戶找專業(yè)公司處理，這兩項比起前面的數(shù)字高出不少，說明對于在單位使用的計算機，用戶還是傾向于找專業(yè)技術人員處理。另外，很多單位是批量購買品牌機，對售后服務的要求比較高，要求專業(yè)公司處理的比較多。

二．用戶對殺毒軟件的使用情況

在用戶使用過的殺毒軟件中，瑞星和KV300／3000以71.07%和64.46%分別列第一和第二位。另外，金山毒霸的上升勢頭很猛，比起幾個老牌的殺毒軟件毫不遜色。

總的來說，從用戶的選擇來看，有兩大特點，其一，國產(chǎn)品牌占據(jù)著絕對優(yōu)勢。雖然目前來講，國產(chǎn)殺毒軟件的整體功能設計、查殺毒數(shù)量等方面與國際先進水平尚有一定差距，但國產(chǎn)品牌在價格、服務等方面還是有優(yōu)勢的。而且，計算機病毒也存在著“中國國情”。有時國際上很流行的病毒，在國內(nèi)危害卻不大，而國內(nèi)流行的病毒，在國際上則聞所未聞。因此，國產(chǎn)品牌能夠針對國內(nèi)市場的需求推出產(chǎn)品，與一些國際品牌相比，實用性更強，性價比更高。

另一個特點是用戶往往不僅僅使用一種殺毒軟件。事實上到目前為止，世界上還沒有一家殺毒軟件生產(chǎn)商敢于承諾可以查殺所有病毒，這就意味著即使你安裝了殺毒軟件，也絕不意味著從此就可以高枕無憂。因此，用戶也看重各種殺毒軟件的搭配，譬如使用一種即時監(jiān)控性能優(yōu)越的殺毒軟件再加上一種病毒庫齊全的殺毒軟件來組合使用，效果也是不錯的。當然一般來說，市場上流行的殺毒軟件對流行的病毒都能查殺，因此大部分用戶還是在一個時間段內(nèi)使用一種殺毒軟件。由于用戶喜歡試用各種殺毒軟件，用戶的品牌忠誠度不高，因此金山毒霸才能在很短的時間內(nèi)占據(jù)不小的市場份額，這給殺毒軟件廠商帶來很大的競爭壓力，但從另一方面來講也未嘗不是一種機遇。

在用戶使用過的殺毒軟件中，瑞星和KV300／3000以71.07%和64.46%分別列第一和第二位。另外，金山毒霸的上升勢頭很猛，比起幾個老牌的殺毒軟件毫不遜色。

總的來說，從用戶的選擇來看，有兩大特點，其一，國產(chǎn)品牌占據(jù)著絕對優(yōu)勢。雖然目前來講，國產(chǎn)殺毒軟件的整體功能設計、查殺毒數(shù)量等方面與國際先進水平尚有一定差距，但國產(chǎn)品牌在價格、服務等方面還是有優(yōu)勢的。而且，計算機病毒也存在著“中國國情”。有時國際上很流行的病毒，在國內(nèi)危害卻不大，而國內(nèi)流行的病毒，在國際上則聞所未聞。因此，國產(chǎn)品牌能夠針對國內(nèi)市場的需求推出產(chǎn)品，與一些國際品牌相比，實用性更強，性價比更高。

另一個特點是用戶往往不僅僅使用一種殺毒軟件。事實上到目前為止，世界上還沒

有一家殺毒軟件生產(chǎn)商敢于承諾可以查殺所有病毒，這就意味著即使你安裝了殺毒軟件，也絕不意味著從此就可以高枕無憂。因此，用戶也看重各種殺毒軟件的搭配，譬如使用一種即時監(jiān)控性能優(yōu)越的殺毒軟件再加上一種病毒庫齊全的殺毒軟件來組合使用，效果也是不錯的。當然一般來說，市場上流行的殺毒軟件對流行的病毒都能查殺，因此大部分用戶還是在一個時間段內(nèi)使用一種殺毒軟件。由于用戶喜歡試用各種殺毒軟件，用戶的品牌忠誠度不高，因此金山毒霸才能在很短的時間內(nèi)占據(jù)不小的市場份額，這給殺毒軟件廠商帶來很大的競爭壓力，但從另一方面來講也未嘗不是一種機遇。

對于病毒如果能夠及時預防是能夠有效避免損失的，而殺毒軟件的作用也不僅僅在于在發(fā)現(xiàn)病毒發(fā)作的時候進行清除，通常防毒和殺毒同樣重要。從受訪者的情況來看，用殺毒軟件進行防毒或者殺毒的時間最多為一個月（28.10%）、一周（25.62%）和半個月（18.18%）。每天都做的也有部分人群，此外還有少數(shù)用戶選擇從不殺毒。

許多用戶用過多種殺毒軟件，此外還能夠通過各種渠道接觸到殺毒軟件的信息，通過親身體驗及耳濡目染，用戶對殺毒軟件的評價有自己的標準。從上面的調(diào)查結果可以看出，殺得干凈是用戶的首選項，且比例遙遙領先于其他選項，可見，用戶心目中認為殺毒軟件的主要目的是清除病毒，如果一種軟件對病毒的清除能力不強是很難得到用戶的青睞的。而只有具有了強大的殺毒能力才能談及其他，包括操作簡便、沒有錯殺以及速度快等。另外，用戶對于界面是否漂亮倒不是太看重，可見產(chǎn)品還是應該以品質(zhì)取勝。

用戶獲得殺毒軟件的方式主要包括：軟件專賣店購買（40.50%），借朋友或者單位的（35.54％）、電子市場購買（29.75%）、網(wǎng)上下載（26.45%）、商場或者商店購買（12.40％）、直接到廠商處購買（9.92％）和從其他地方拷貝（4.96%）。可見主渠道依然是軟件專賣店，另外，電子市場也是購買殺毒軟件的一個重要場所，而到商場或商店購買的人則相對要少很多。此外，選擇從網(wǎng)上下載的也不少，但是從網(wǎng)上下載殺毒軟件解壓縮后進行殺毒可能存在一定問題，因為一些病毒需要啟動盤啟動進入DOS環(huán)境進行查殺以求徹底，因此購買的殺毒軟件都附帶軟盤，而從網(wǎng)上下載則不具備此種軟盤，因此這一方式還是無法取代軟件專賣店等主要渠道。值得注意的是，很多人當發(fā)現(xiàn)機器染上病毒之后是借朋友或單位的殺毒軟件進行查殺，畢竟殺毒軟件的使用時間很短暫，因此這一方式也比較普遍。

由于不時有新病毒出現(xiàn)，因此殺毒軟件及時更新病毒庫就很重要，否則機器一旦感染最新病毒，精心構筑的防火墻就有可能失去效用。那么，用戶對軟件的升級情況是怎么樣的呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分用戶（88.43％）是會經(jīng)常對殺毒軟件進行升級的。而用戶的升級途徑主要有網(wǎng)上（75.70％）、到經(jīng)銷商和廠商處去升級（39.25％）和郵寄（9.35％）。可見，通過網(wǎng)絡提供升級服務是非常方便也易于為用戶所接受的。隨著網(wǎng)絡漸漸普及，相信采用這種方式的用戶會越來越多。

用戶對殺毒軟件愿意支付的價格和認為殺毒軟件的合理價位如上表所示，用戶平均愿意支付的價格為99.20元，而認為一個殺毒軟件的合理價格平均為90.55元，二者很接近。說明用戶還是基于自己對殺毒軟件的評價狀況而決定支付意愿的。從分段情況來看，用戶的意見并沒有集中于某一個價格段。相對而言，用戶對殺毒軟件的評價比起用戶的支付意愿，低價段的人數(shù)要多一些，反映了許多用戶雖然心中認為殺毒軟件值不了那么多錢，但是由于差距不大，加上殺毒軟件這種產(chǎn)品的價格彈性并不是很大，用戶也可以接受稍高的定價。因此，很多廠商在殺毒軟件市場并沒有采用慣用的價格戰(zhàn)策略，而是很有默契地把價格定在百元上下，在此價位既能保證一定的銷量也能保持一定的利潤率。而反過來說，即使降價，銷量的上升也不一定能彌補售價下降帶來的損失，因為消費者對殺毒軟件的選擇并不是全看價格的。

提及殺毒軟件的較高收益必然要提到令軟件廠商倍感頭痛的盜版問題，由于殺毒軟件的一些特殊性，譬如需要啟動軟盤、需要不時升級等特性，殺毒軟件市場的盜版問題

雖然也存在，但對正版市場的沖擊不如其他種類的軟件大。

結語

從我們的調(diào)查結果可以看出，半數(shù)受訪者使用過盜版殺毒軟件。對于盜版殺毒軟件的看法，回答可以接受的最多，占65%，其次是不太好用，為28.33％。另外，提倡使用盜版殺毒軟件的用戶占少數(shù)，大部分用戶還是認為不應該使用的。當然做出這種判斷不單單是基于道德判斷，實際使用效果也是一個重要的考慮因素。

2012年3月10 日

指導教師評語：

評分：

指導教師簽字：年月日

第五篇：內(nèi)部控制制度-采購

內(nèi)部控制制度

——采購 第一章 總 則

第一條 為了加強某某公司（以下簡稱“公司”）對采購業(yè)務的內(nèi)部控制，規(guī)范請購與審批、采購與驗收、付款等行為，防范采購過程中的差錯和舞弊，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，制定本制度。

第二條 本制度所稱采購，主要是指公司外購商品并支付價款的行為。請購是指尚未發(fā)生采購行為前的申請購置行為。公司外購服務并支付價款的控制，可以參照本制度的規(guī)定執(zhí)行。

第三條 公司在日常經(jīng)營活動中，至少應關注涉及采購業(yè)務的下列風險：

（一）采購行為違反國家法律法規(guī)，可能遭受外部處罰、經(jīng)濟損失和信譽損失。

（二）采購未經(jīng)適當審批或超越授權審批，可能因重大差錯、舞弊、欺詐而導致?lián)p失。

（三）請購依據(jù)不充分、不合理，相關審批程序不規(guī)范、不正確，可能導致公司資產(chǎn)損失、資源浪費或發(fā)生舞弊。

（四）采購行為違反國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的規(guī)定，可能受到有關部門的處罰造成資產(chǎn)損失。

（五）驗收程序不規(guī)范，可能造成賬實不符或資產(chǎn)損失。

（六）付款方式不恰當、執(zhí)行有偏差，可能導致公司資金損失或信用受損。第四條 公司在建立與實施采購內(nèi)部控制過程中，至少應強化對下列關鍵方面或關鍵環(huán)節(jié)的控制：

（一）職責分工、權限范圍和審批程序應明確規(guī)范，機構設置和人員配備應科學合理。

（二）請購事項應明確，請購依據(jù)應充分適當。

（三）采購行為應合法合規(guī)，采購與驗收流程及有關控制措施應明確規(guī)范。

（四）付款方式和程序、與供應商的對賬辦法應有明確規(guī)定。

第二章 職責分工與授權批準 第五條 公司應建立采購業(yè)務的崗位責任制，明確相關部門和崗位的職責、權限，確保辦理采購業(yè)務的不相容崗位相互分離、制約和監(jiān)督。公司采購業(yè)務的不相容崗位至少包括：

（一）請購與審批。

（二）供應商的選擇與審批。

（三）采購合同協(xié)議的擬訂、審核與審批。

（四）采購、驗收與相關記錄。

（五）付款的申請、審批與執(zhí)行。

第六條 公司應建立采購業(yè)務的授權制度和審核批準制度，并按照規(guī)定的權限和程序辦理采購業(yè)務。各分、子公司應盡量集中采購職責權限，以提高采購效率，堵塞管理漏洞，降低成本和費用。

第七條 公司可以根據(jù)具體情況對辦理采購業(yè)務的人員定期進行崗位輪換，防范采購人員利用職權和工作便利收受商業(yè)賄賂、損害公司利益的風險。

第八條 公司應按照請購、審批、采購、驗收、付款等規(guī)定的程序辦理采購業(yè)務，并在采購與付款各環(huán)節(jié)設置相關的記錄、填制相應的憑證，建立完整的采購登記制度，加強請購手續(xù)、采購訂單或采購合同協(xié)議、驗收證明、入庫憑證、采購發(fā)票等文件和憑證的相互核對工作。

第三章 請購與審批控制

第九條 公司應建立采購申請制度，依據(jù)購置商品或服務的類型，確定歸口管理部門，授予相應的請購權，并明確相關部門或人員的職責權限及相應的請購程序。公司采購需求應與公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃相適應，具有必要性和經(jīng)濟性。需求部門提出的采購需求，應明確采購類別、質(zhì)量等級、規(guī)格、數(shù)量、相關要求和標準、到貨時間等。各分、子公司應設置專門的請購部門或請購負責人，對需求部門提出的采購需求進行審核，并進行歸類匯總，統(tǒng)籌安排公司的采購計劃。

第十條 公司應加強采購業(yè)務的預算管理。對于預算內(nèi)采購項目，具有請購權的部門或人員應嚴格按照預算執(zhí)行進度辦理請購手續(xù)；對于超預算和預算外采購項目，應由審批人對請購申請進行審批，設置請購部門的，應由請購部門對需求部門提出的申請進行審核后再行辦理請購手續(xù)。

第十一條 公司應建立嚴格的請購審批制度。對于超預算和預算外采購項目，應明確審批權限，由審批人根據(jù)其職責、權限以及公司實際需要對請購申請進行審批。

第四章 采購與驗收控制

第十二條 公司應建立采購與驗收環(huán)節(jié)的管理制度，對采購方式確定、供應商選擇、驗收程序及計量方法等作出明確規(guī)定，確保采購過程的透明化以及所購商品在數(shù)量和質(zhì)量方面符合采購要求。公司應建立供應商評價制度，由公司的采購部門、請購部門、生產(chǎn)部門、財會部門、倉儲部門等相關部門共同對供應商進行評價，包括對所購商品的質(zhì)量、價格、交貨及時性、付款條件及供應商的資質(zhì)、經(jīng)營狀況、信用等級等進行綜合評價，并根據(jù)評價結果對供應商進行調(diào)整。公司應對緊急、小額零星采購的范圍、供應商的選擇作出明確規(guī)定。

第十三條 公司應根據(jù)商品或服務等的性質(zhì)及其供應情況確定采購方式。非約定品牌代理商供應的大宗商品或服務等的采購應采用招投標方式并簽訂合同協(xié)議；一般商品或服務等的采購可以采用詢價或定向采購的方式并簽訂合同協(xié)議；小額零星物品或服務等的采購可以采用直接購買等方式。公司應對例外緊急需求、小額零星采購等特殊采購處理程序作出明確規(guī)定。

第十四條 公司應明確采購價格形成機制。大宗商品或勞務采購等應采用招投標方式確定采購價格，并明確招投標的范圍、標準、實施程序和評標規(guī)則。其他商品或勞務的采購，應根據(jù)市場行情制定最高采購限價，不得以高于采購限價的價格采購。以低于最高采購限價進行采購的可以適當方式予以獎勵。公司應根據(jù)市場行情的變化適時調(diào)整最高采購限價。委托中介機構進行招投標的，應加強對中介機構的監(jiān)督。

第十五條 公司應充分了解和掌握有關供應商信譽、供貨能力等方面的信息，由采購、使用等部門共同參與比質(zhì)比價，并按規(guī)定的授權批準程序確定供應商。小額零星采購也應由經(jīng)授權的部門事先對采購價格等有關內(nèi)容進行審核。對單價高、數(shù)量多的物資采購，公司應制定嚴格的比質(zhì)比價采購制度。

第十六條 公司應根據(jù)規(guī)定的驗收制度和經(jīng)批準的訂單、合同協(xié)議等采購文件，由專門的驗收部門或人員、采購部門、請購部門以及供應商等各方共同對所購物品或服務等的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量和其他相關內(nèi)容進行驗收，出具檢驗報告、計量報告或驗收證明。對驗收過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況，負責驗收的部門或人員應立即向采購部門或請購部門和財會部門報告；相關部門應查明原因，及時處理。

第五章 付款控制

第十七條 財會部門應參與商定對供應商付款的條件。公司采購部門在辦理付款業(yè)務時，應對采購合同協(xié)議約定的付款條件以及采購發(fā)票、結算憑證、檢驗報告、計量報告和驗收證明等相關憑證的真實性、完整性、合法性及合規(guī)性進行嚴格審核，并提交付款申請，財務部門依據(jù)合同協(xié)議、發(fā)票、驗收證明等對付款申請進行復核后，提交公司相關負責人進行審批，辦理付款。

第十八條 公司應建立預付賬款和定金的授權批準制度，加強預付賬款和定金的管理。公司應加強對大額預付賬款的監(jiān)控，定期對其進行追蹤核查。對預付賬款的期限、占用款項的合理性、不可收回風險等進行綜合判斷；對有疑問的預付賬款及時采取措施，盡量降低預付賬款資金風險和形成損失的可能性。

第十九條 公司應加強應付賬款和應付票據(jù)的管理，由專人按照約定的付款日期、折扣條件等管理應付款項。

第二十條 公司應建立退貨管理制度，對退貨條件、退貨手續(xù)、貨物出庫、退貨貨款回收等做出明確規(guī)定，及時收回退貨貨款。

第二十一條 公司應定期與供應商核對應付賬款、應付票據(jù)、預付賬款等往來款項，核對工作應指定專人負責，一般在月末、季末、半末、末進行，與各供應商每年應至少做一次以上核對工作。如有不符，應上報財會部門主管并查明原因，及時處理。核對記錄應存檔備查。

第六章 附 則

第二十二條 本制度適用于公司及所屬公司，包括公司總部、各分公司及全資子公司、控股子公司。

第二十三條 公司及所屬公司可以參照本制度制定相關實施細則或具體執(zhí)行辦法，實施細則或執(zhí)行辦法不得違反本制度相關規(guī)定。實施細則或執(zhí)行辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會批準后執(zhí)行，并上報公司備案。

第二十四條 本制度由公司董事會負責解釋和修訂。

第二十五條 本制度自公司董事會審議批準之日起執(zhí)行，修改時亦同。