第一篇：2013年4月自考企業經營戰略

00151企業經營戰略（核對）1-5 B集中型DBDB 6-10 BCDAC 11-15D?BBC 16 ABCE17 BCDE 18 ACE 19 ACD 20?21.特色經營：是指企業生產和經營的產品或提供的服務具有與眾不同的特色,“人無我有”, 以特色取勝。22.跨國公司：是指一個國家的大型企業為獲取巨 額利潤, 通過對外直接投資, 在多個國家設立分支機構或子公司, 從事生產、營銷或其他經營活動的跨國企業組織形式。23.24.顧客滿意經營戰略（CS戰略）是指企業以用戶滿意為最高戰略目標的一種經營戰略。在這種經營戰略指導下，企業開展各項經營活動都是以用戶的利益為核心，旨在通過用戶的持續長期滿意，獲得用戶的忠誠，進而實現企業的長期生存和發展。25.縱向一體化戰略:指企業在向前和向后兩個可能方向上，擴大企業現有經營業務的一種發展戰略。26.錯企業人才層次結構改為企業人才能級結構27.錯明星SBA改為難點SBA28.錯企業深層文化改為企業幔層文化29.錯 外延型投資戰略改為內涵型投資戰略30.對31.簡述企業進行市場細分應遵循的基本原則。（1）市場特性的可衡量性。（2)市場開發的效益性（3）進入市場的可行性（4）細分標志的動態性。32.簡述國際化企業具有的特點。

(1)經營空間跨國化。(2)經營環境的復雜化。(3)市場競爭的激烈化、聯盟化。(4)信息網絡國際化、快速化。(5)計劃組織周密化、組織扁平化。33.簡述人才激勵的主要方式。(1)物質激勵。(2)精神激勵。(3)榮譽激勵。(4)工作激勵。34.簡述戰略目標制定和選擇的基本要求。

(1)戰略目標必須有科學的依據;(2)目標必須明確和具體，并規定出完成期限;(3)目標必須具有挑戰性，并切實可行;(4)目標應突出重點;(5)目標應形成一個完整的體系。35.試述大型企業應樹立的戰略思想。

大型企業應樹立的戰略思想是規模化經營思想、集約化經營思想、集團化經營思想、主力軍經營思想、優勢化經營思想、綜合化經營思想、國際化經營思想。36.試述企業在產品的投入期和成長期適宜采取的產品戰略。

(1)投入期的產品戰略。根據企業新產品的狀況不同, 還有以下可供選擇的戰略方案:①“ 以新領先”戰略。②“ 新品完善”戰略。③新品形象戰略。

(2)成長期的產品戰略。根據成長期新品的特點, 又有以下具體戰略方案可供選擇:①新品生產擴大化戰略。②新品名牌戰略, 即在提高新產品質量的基礎上, 提高新產品的市場覆蓋率, 擴大新產品的知名度和美譽度, 使之逐步由地區名牌產品發展成為全國名牌產品, 再進一步爭取成為國際名牌產品。

00151企業經營戰略（核對）1-5 B集中型DBDB 6-10 BCDAC 11-15D?BBC 16 ABCE17 BCDE 18 ACE 19 ACD 20?21.特色經營：是指企業生產和經營的產品或提供的服務具有與眾不同的特色,“人無我有”, 以特色取勝。22.跨國公司：是指一個國家的大型企業為獲取巨 額利潤, 通過對外直接投資, 在多個國家設立分支機構或子公司, 從事生產、營銷或其他經營活動的跨國企業組織形式。23.24.顧客滿意經營戰略（CS戰略）是指企業以用戶滿意為最高戰略目標的一種經營戰略。在這種經營戰略指導下，企業開展各項經營活動都是以用戶的利益為核心，旨在通過用戶的持續長期滿意，獲得用戶的忠誠，進而實現企業的長期生存和發展。25.縱向一體化戰略:指企業在向前和向后兩個可能方向上，擴大企業現有經營業務的一種發展戰略。26.錯企業人才層次結構改為企業人才能級結構27.錯明星SBA改為難點SBA28.錯企業深層文化改為企業幔層文化29.錯 外延型投資戰略改為內涵型投資戰略30.對31.簡述企業進行市場細分應遵循的基本原則。（1）市場特性的可衡量性。（2)市場開發的效益性（3）進入市場的可行性（4）細分標志的動態性。32.簡述國際化企業具有的特點。

(1)經營空間跨國化。(2)經營環境的復雜化。(3)市場競爭的激烈化、聯盟化。(4)信息網絡國際化、快速化。(5)計劃組織周密化、組織扁平化。33.簡述人才激勵的主要方式。(1)物質激勵。(2)精神激勵。(3)榮譽激勵。(4)工作激勵。34.簡述戰略目標制定和選擇的基本要求。

(1)戰略目標必須有科學的依據;(2)目標必須明確和具體，并規定出完成期限;(3)目標必須具有挑戰性，并切實可行;(4)目標應突出重點;(5)目標應形成一個完整的體系。35.試述大型企業應樹立的戰略思想。

大型企業應樹立的戰略思想是規模化經營思想、集約化經營思想、集團化經營思想、主力軍經營思想、優勢化經營思想、綜合化經營思想、國際化經營思想。36.試述企業在產品的投入期和成長期適宜采取的產品戰略。

(1)投入期的產品戰略。根據企業新產品的狀況不同, 還有以下可供選擇的戰略方案:①“ 以新領先”戰略。②“ 新品完善”戰略。③新品形象戰略。

(2)成長期的產品戰略。根據成長期新品的特點, 又有以下具體戰略方案可供選擇:①新品生產擴大化戰略。②新品名牌戰略, 即在提高新產品質量的基礎上, 提高新產品的市場覆蓋率, 擴大新產品的知名度和美譽度, 使之逐步由地區名牌產品發展成為全國名牌產品, 再進一步爭取成為國際名牌產品。

第二篇：企業經營戰略自考資料

第一章企業經營戰略概論

（一）企業經營戰略提出背景（1）需求結構的重大變化（2）市場競爭日趨激烈（3）科學技術的不斷進步（4）資源供應日益緊張

（5）社會，政府，顧客對企業的要求越來越高，限制越來越多

（6）產業結構的調整

（二）經營戰略：指企業為適應不斷變化的環境，面對激烈的競爭，根據當前和未來有可能出現的各種條件，為確定企業發展目標和實現目標的途徑，措施，手段，企業生存和不斷發展所作出的總體性，長遠性的謀劃和方略。

（三）經營戰略的特點

（1）全局性（2）長遠性（3）競合性（4）綱領性（5）相對穩定性

（四）經營戰略決策工作地位的重要性

（1）企業經營戰略決策決定著企業最基本的經營行為（2）企業經營戰略決策工作是企業管理周期的中心環節

（3）企業經營戰略決策方案是全體職工的行動綱領

（五）經營戰略形成期的有關理論（20世紀50年代和60年代）

（1）安索夫的戰略管理理論和產品、市場組合戰略理論

主要觀點：

A.戰略制定的過程

B.制定的戰略必須與環境相適應穩定的環境——保守穩定型活躍的環境——效率反應型可預測的環境——營銷先導型可探索的環境——戰略探索型極動蕩的環境——開拓創造型

C.企業經營戰略由四個要素構成（產品與市場領域；成長方向；競爭優勢；協同合作）

（2）安德魯斯的戰略設計理論和目標戰略理論主要觀點：

A.把企業戰略的模式分為戰略設計理論和目標戰略理論。

B.戰略的制定是一個有意識的思想過程。C.目標戰略理論觀點。

D.SWOT（優勢，劣勢，機會，威脅）分析法。（3）錢德勒的戰略平衡理論和戰略組織理論主要觀點：

A.企業經營戰略是決定企業基本目標與目的，選擇達到這些目標所遵循的途徑，并為實現這些目標與途徑而對企業重要資源進行分配。

B.企業的戰略必須處理與企業環境和企業內部組織之間的關系，使三者協調，達到動態平衡。

C.組織的結構的設計服從和服務與戰略的實施，確保戰略目標的實現。

（六）經營戰略發展期的有關理論（20世紀70年代和80年代）

（1）德魯克的企業使命和戰略目標理論主要觀點：

A.首先明確企業的使命（企業使命由企業的經營哲學和經營宗旨來說明）

B.企業經營哲學是對企業經營活動本質認識的高度概括

C.企業經營宗旨是對企業在社會中起什么作用和如何起作用的更為具體的說明（創造顧客為唯一定義）D.把企業使命轉化為企業的戰略目標

共八類目標，市場推銷和創新目標為最重要目標（2）霍弗和申德爾的企業資源配置理論主要觀點：

A.每個企業是獨特資源和能力的結合體，它們是戰略的基礎，也是利潤的重要來源

B.每個企業具有不同的資源，利用這些資源的獨特方式是形成競爭優勢的基礎

C.企業戰略管理在于整合企業所擁有的不同資源D.企業的能力是一系列資源整合和優化配置的結果（3）波特的競爭戰略理論主要觀點：

A.企業的外部直接環境是行業環境，任何一個企業總是屬于某一行業或進入多個行業

B.企業制定經營戰略實質上就是制定基本的競爭戰略（總成本領先，差異化，目標集聚三種基本戰略）C.企業的投資戰略隨產品及行業的壽命周期而變化D.企業競爭中以“特”取勝的戰略

（七）經營戰略深化期的有關理論（20世紀90年代及之后）

（1）戰略同盟理論

（2）企業核心能力理論（核心能力的延展性，增值性，獨特性）

（3）戰略再造理論（4）知識經營戰略理論

（八）企業經營戰略管理：指企業家從戰略的高度對企業整個生產經營活動所進行的管理，具體是指對企業經營戰略的制造過程，實施和控制過程所進行的管理。

（九）企業經營戰略管理體系（即企業經營戰略模式）（1）戰略管理過程系統（戰略環境分析；戰略制定和決策；戰略實施和反饋）

（2）使命目標經營戰略層次體系（3）戰略方案的內容體系

（十）企業經營戰略管理過程系統（特點是一個時間系統）

（1）戰略環境分析階段（內外部環境及企業經營戰略領域分析）

（2）戰略制定與決策階段（3）戰略實施和反饋階段

（十一）企業經營戰略的層次體系

（1）總體經營戰略——第一層次（又稱公司級或總公司級經營戰略）

總體戰略：指對企業內外環境進行深入調查研究的基礎上，對市場需求，競爭狀況，資源供應，企業實力，國家政策，社會需求等主要因素進行綜合分析后，所確定的統率和指導企業全局和長遠發展的謀劃和方略。分類：

A.企業所處的經營態勢（發展型；穩定型；緊縮型）B.企業經營領域（專業化；多元化）

C.企業制定經營戰略的主客觀條件不同（保守型；可靠型；風險型）

D.企業資源配置和增長方式不同（粗放型；集約化）（2）經營單位戰略——第二層次

經營單位戰略：經營單位在總公司或集團公司總體戰略的指導下，為實現總公司發展目標，對所從事的某一經營事業的發展作出的長遠性謀劃和方略。（3）職能戰略——第三層次

職能戰略：也叫分戰略，指為了保證企業總體戰略和經營單位戰略的實現，運用各種專業的職能，使企業開展經營活動更加有效地適應內外環境的要求所制定的長遠性謀劃和方略。

（十二）企業經營戰略的內容體系

（1）戰略思想（統帥，靈魂，導向作用）（2）戰略目標（戰略的核心）（3）戰略重點

（4）戰略方針（綜合性，單項性，目的性，手段性）（5）戰略階段

（6）戰略對策（又稱經營策略）第二章企業戰略環境分析

（一）企業外部環境分析的必要性（1）保證戰略決策的科學性和正確性（2）保證戰略決策的及時性和靈活性（3）提高戰略決策的穩定性和效益性

（二）企業外部環境一般內容的分析

（1）政治環境分析（國內外政局，國內政治任務和政策環境分析）

（2）（宏觀）經濟環境分析

A.國民經濟運行情況和發展態勢分析B.國內市場體系的建立和發育情況分析C.國家產業政策分析

D.國際經濟情況和發展態勢分析（3）社會，文化，技術環境分析

（4）資源環境分析（自然資源及其開發狀況；資源供應情況；資源利用和環保）

（三）企業外部環境重點內容的分析（1）市場需求分析

A.總體市場（用戶的現實需要；用戶的潛在需要）B.細分市場

C.用戶和消費者產品需求的趨勢分析（生活資料和生產資料）

（2）行業環境分析

A.行業的現狀及其前景（壽命周期；行業規模；技術狀況；行業的戰略集團）B.行業中的競爭結構分析

a.行業內現有企業之間的競爭（同業企業的數量和力量對比；行業發展速度；產品的差異化程度；用戶的轉換成本）

b.新加入者的威脅（進入障礙：規模經濟；產品差異優勢；資金需求；原有企業對進入者的態度和反應）c.來自替代品的壓力d.買方的議價能力e.供方的議價能力

（四）企業內部環境分析的目的（1）搞清企業自身的優勢和劣勢

（2）查出造成劣勢的原因，找出內部的潛力

（五）企業內部環境分析的內容（1）企業一般情況分析

（2）企業經營實力（產品競爭能力；技術開發能力；生產能力；市場營銷能力<分析企業選擇銷售渠道的能力和企業自銷的能力>；產品獲利能力<盈虧分析和分析產品的資金利潤率>）

（3）企業成功的關鍵因素分析*行業成功關鍵因素分析

A.行業成功的關鍵因素的含義：指對企業經營成敗起決定性作用的某些特定因素

B.尋找行業成功關鍵因素的方法（比較法和市場分析法）

C.強化行業成功的關鍵因素

（六）戰略環境綜合分析的內容

（1）企業外部環境存在的機會和風險分析（2）企業內部優勢和劣勢分析

（七）戰略環境綜合分析的目的：為制定各種經營方案，進行經營戰略決策，提供科學的依據

（八）戰略環境綜合分析的方法

（1）企業內外環境對照分析法（十字圖表分析法）（2）波士頓矩陣分析法（3）麥肯錫矩陣分析法 第三章企業戰略經營領域分析

（一）概念

經營領域：指企業選定的行業和選定的目標市場相結合形成的經營場所；或叫經營時空領域。

戰略經營領域（SBA）：指這一領域對企業生存發展具有決定性作用的一個特定的微觀環境，是企業在選定的行業中投放資源，提供特定產品或勞務，滿足目標市場特定需求，迎接特定競爭，施展特定戰略，最求理想效益的經營場所。

（二）確定戰略經營領域結構的原則

（1）一般原則：指環境的引力或企業的實力平衡的原則。

（2）具體原則

A.企業的生存與發展平衡的原則B.企業的投入與收入平衡的原則

C.SBA的成功關鍵因素與企業的戰略優勢平衡的原則D.企業內部集合性與外部適應性的統一原則

（三）分析企業戰略經營戰略領域的方法（1）環境引力與企業實力的對比分析法

（2）SBA的運行規則和戰略主體，戰略關系，戰略關鍵分析

（3）拓寬視野與系統分析相結合（大膽暢想和系統分析）

（4）密切注意風險環境的變化（預測和展望）第四章企業使命和戰略目標

（一）企業使命：指企業的目的，性質，任務及其在國家經濟發展和社會進步中應當承擔的社會責任等方面所作出的規定。

（二）確定企業使命的重要性

（1）明確規定企業的發展方向和前進的道路（2）是確定戰略目標的前提

（3）戰略方案制定和選擇的依據（4）是合理配置企業資源的基礎

（三）企業使命的決策內容（1）企業性質的確定

（2）企業成長方向的選擇

（3）經營目的的確定（長期生存，持續發展，獲得盈利）

（4）企業經營哲學的性質（企業經營哲學：指企業在從事生產經營活動中所持有的經營信念，價值觀念和行為準則。）

（5）企業經營方針的選擇（6）企業社會責任的確定

（四）企業使命的決策方案（1）堅持企業原有使命的決策（2）擴大企業使命的決策（3）改變企業使命的決策

（五）企業使命決策應考慮的重要因素（1）國家長遠發展規劃和產業政策（2）市場需求（3）競爭態勢（4）企業實力

（六）確定企業使命應研究的重要問題

（1）要以顧客的基本需求為中心來確定企業的使命（2）正確的企業使命必須有約束力（3）企業使命要具有鼓動性

（七）企業戰略目標：是企業使命和宗旨的具體化和定量化，是企業的奮斗綱領，是衡量企業一切工作是否實現其企業使命的標準，是企業經營戰略的核心。

（八）制定企業戰略目標的作用

（1）能夠實現企業外部環境，內部條件和企業能力三者之間的動態平衡，使企業獲得長期穩定和協調的發展（2）能夠使企業使命具體化和數量化

（3）為戰略方案的決策和實施提供了評價標準和考核的依據

（4）描繪了企業發展的遠景，對各級管理人員及員工都有激勵作用

（九）戰略目標決策的內容（1）戰略目標水平的選擇（2）重點戰略目標的決策

（十）戰略目標制定和選擇的基本要求（1）戰略目標必須有科學的依據

（2）目標必須明確和具體，并規定出完成期限（3）目標必須具有挑戰性，并切實可行（4）目標應突出重點

（5）目標應形成一個完整的體系 第五章發展型戰略

（一）發展型戰略：是一種使企業在現有的戰略基礎上向更高一級的目標發展的謀劃與方略

（二）發展型戰略的特點

（1）投入大量資源，擴大產銷規模，提高產品的市場占有率，增強企業的競爭實力

（2）強調通過創造新的產品和新的需求來引導消費，創造消費

（3）可以改善企業的經營效果

（三）企業采用發展型戰略的原因（1）是企業這種有機組織的本性（2）環境因素的影響

（3）企業領導人的價值觀

（四）發展型戰略的基本類型（1）按發展的程度不同劃分

A.超常規發展戰略（年增長20%以上）

B.高速發展戰略方案（年增長10%——20%）C.中速發展戰略方案（年增長5%——10%）

D.低速發展戰略方案（年增長1%——5%）（2）按發展的方式不同劃分

A.集中型發展戰略：指集中企業的資源，以快于過去的增長速度來增加某種產品的銷售額或市場占有率（國內外企業經常采用的一種戰略）B.一體化發展戰略a.縱向一體化

b.橫向一體化：指企業通過購買與自己有競爭關系的企業或者與之聯合及兼并來擴大營業，獲得更大利潤的發展戰略（在競爭比較激烈的情況下選擇）*途徑：聯合，購買，合并，集團公司C.多樣化發展戰略

a.同心多樣化：指以企業現有的設備和技術能力為基礎，發展與現有產品或勞務不同的新產品或新勞務

b.復合型多樣化：通過合并，收買，合資以及自我發展，使企業增加與現有業務大不同的新產品或新勞務的發展戰略（必須利用的三個基本要素之一：企業的生產能力，技術能力，特定的市場分銷渠道）

（五）發展型戰略的適用條件（1）企業外部的條件a.經濟增長情況

b.產業環境和行業情況

c.政策、法律和社會方面的限制d.科學技術的進步情況（2）企業自身的條件a.企業獲得資源的能力

b.信息收集，處理，傳遞和儲存的能力

c.企業的靈活性（指企業適應環境變化的能力）d.企業文化

（六）發展型戰略的利弊

利：1.擴大自身的存在價值2.獲得過去不能獲得的嶄新機會

弊：1.可能導致企業的資源平衡2.可能降低企業的綜合素質

3.容易使企業領導者忽視產品的服務和質量，重視宏觀發展而忽視微觀的改善，因而使企業不能達到最佳狀態 第六章穩定型戰略和緊縮型戰略

（一）概念

穩定型戰略：指限于經營環境和內部條件，企業在戰略期所期望達到的經營狀況基本保持在起點的范圍和水平上的謀劃與方略

戰略起點：指企業制定新戰略時關鍵戰略變量的現實狀況

緊縮型戰略：指企業從目前的戰略經營領域和基礎水平收縮和撤退，且偏離戰略起點較大的一種經營謀劃與方略

（二）穩定型戰略的特點

（1）可以蓄勢待發，為將來發展做充分準備

（2）滿足于過去的經濟效益水平，決定繼續追求與過去相同或相似的經濟效益目標

（3）繼續用基本相同的產品或勞務為原有的顧客服務（4）力爭保持現有的市場占有率和產銷規模或者略有增長，穩定和鞏固企業現有的競爭地位

（5）在戰略期內，每年所期望取得的成就按大體相同的比率增長，從而實現穩步前進。

（三）穩定型戰略的分類

（1）按偏離戰略起點的程度（無增；微增）（2）采取的防御態勢（阻擊式；反應式）

（四）穩定型戰略的適用條件（1）外部環境

A.宏觀經濟技術發展趨勢對行業的影響B.行業本身的經濟技術特點C.行業所處的壽命周期階段

（2）外部環境和綜合實力的分析（發展，穩定，衰退三個時期）

（五）穩定型戰略的優點

（1）維持狀態，避免開發的投入，風險較小

（2）不需改變資源的分配模式，大大減少資源重新組合所必然造成的巨大浪費和時間上的損失

（3）可以保持人員的相對穩定，充分利用人才，減少各種招聘及培訓的費用

（4）比較容易保持企業經營規模和經營資源，能力的平衡協調，有助于防止過快，過急而導致的重大損失

（六）穩定型戰略的弊端

（1）一旦打破需求，競爭的平衡，則容易讓企業陷入困境

（2）往往容易使企業的風險意識減弱，甚至形成懼怕風險，回避風險的企業文化

（七）緊縮型戰略的特點

（1）對現有產品或市場實行收縮，調整，撤退或放棄和完全退出

（2）逐步縮小產銷規模，降低市場占有率，及某些經濟效益指標水平

（3）目標重點是改善企業的現金流量，爭取較大收益和資金價值

（4）具有過渡的性質

（八）緊縮型戰略的類型

（1）按促使企業采取緊縮型戰略的基本原因劃分（適應性；失敗性；調整性；）

（2）按促使企業采取緊縮型戰略的基本途徑劃分（選擇性收縮；轉向戰略；放棄戰略；清算戰略）

（九）緊縮型戰略的適用條件

（1）對外部的威脅作出的反應（如經濟不景氣，突發事件，產品滯銷等）（2）經營中出現了更好的機會

（十）緊縮型戰略的利弊

利：1.可以使企業降低各種費用，及時渡過難關2.可以使企業更加有效的配置資源，提高經營素質，發揮和增強企業優勢

3.可以避免競爭，防止兩敗俱傷

弊：1.削弱技術研究和新產品開發能力，影響企業的長遠發展

2.會對人員進行調整，從而導致企業人心渙散，效率降低

3.將導致企業總體的供求關系縮小，影響經濟的回升和行業的衰退

第七章大型企業的總體經營戰略

（一）幾個概念

*企業規模：指勞動者，勞動手段，勞動對象等生產要素和產品在企業里集中的程度

*大型企業：指勞動者，勞動手段，勞動對象等生產要素和產品在企業里集中的程度高，資產數額巨大的企業（年銷售收入在4億，年平均資產在3億人民幣以上）

*企業經營規模：以年銷售收入，年平均資產為標志劃分的企業規模

（二）大型企業的特點

（1）設備大型化，生產經營規模大，經營能力強（2）在行業中，一般處于優勢地位（3）對外聯系廣，輻射能力強（4）市場開拓能力強

（5）容易開展多樣化經營，分散風險的能力強

（6）企業規模大，組織結構復雜，缺乏靈活性，對變化著的環境適應性差

（三）大型企業在國民經濟中的地位（1）處于主導地位

（2）是本行業的排頭兵和臺柱子（3）是參與國內外市場競爭的主力軍

（四）大型企業的戰略思想（1）規模化經營思想（2）集約化經營思想

（3）集團化經營思想（實質是以生產名優產品的企業為核心）

（4）主力軍經營思想（5）優勢化經營思想（6）綜合化經營思想（7）國際化經營思想

（五）大型企業的戰略目標

（1）行業地位目標（國內領先和國際領先）

（2）發展能力目標（增加生產能力；技術進步；人員素質提高；管理現代化；核心能力-主要指企業創新能力目標）

（3）貢獻目標（實現利潤；增加上繳國家稅金；為投資者資產的保值增值；企業留利；提高職工和經營者收入水平）

（4）跨國經營目標

（六）大型企業總體經營戰略的類型

（1）規模擴大化經營戰略（工廠規模戰略，也叫最佳經濟規模；企業規模戰略，也叫企業經營規模）

（2）多樣化經營戰略（實質是產品與市場的優化組合戰略）

A.按現有經營領域與未來經營領域的關系劃分（橫向，縱向，復合多樣化）

B.按企業從事的各個經營領域在其經營總量中所占比重劃分（一主多輔；兩業并重或三業并重）

（3）企業集團化經營戰略（1.產品輻射型2.多元復合型3.項目配套型4.科技開發型5.經營服務型）（4）國際化經營戰略

（5）主導產業投資戰略（初級產品，中間產品，最終產品）

（七）大型企業的總體經營戰略決策應考慮的因素（1）國家總體發展戰略和產業政策（2）國內外市場的需求趨勢

（3）國內和國際產業結構及其發展趨勢（4）高新技術發展動向（5）資源狀況和資金狀況（6）企業的狀況

第八章中小型企業的總體經營戰略

（一）中小企業的特點

（1）生產規模中等或微小，因而投資較省，建設周期短，收效較快

（2）對市場變化的適應性強

（3）機制靈活，能發揮“小而專”，“小而活”的優勢

（4）經營范圍的廣泛性，行業齊全，點多面廣（5）成本較高，提高經濟效益的任務艱巨（6）抵御經營風險的能力差（7）資金薄弱，籌資能力差

（二）中小企業的地位

（1）中小企業在國民經濟中處于重要地位，正逐步成為發展社會生產力的生力軍

（2）在農村經濟中處于主體地位

（3）中小企業是大型企業不可缺少的伙伴和助手

（三）中小企業的作用（1）拾遺補闕作用

（2）就業的“蓄水池”作用（3）對技術革新的推動作用

（四）中小型企業的戰略思想（1）靈活經營的思想（2）特色經營的思想（3）快速應變的思想（4）補缺經營思想（5）集中經營的思想（6）聯合經營的思想

（五）中小型企業的戰略目標（1）企業成長目標（2）企業市場目標

（3）企業財務目標（銷售收入；利潤；籌資）（4）企業貢獻目標（上繳稅金；投資回報）（5）企業職工收入增長目標（6）企業長壽目標

（六）中小型企業總體經營戰略類型（1）“小而專”或“中而專”的戰略（2）規模擴大化的經營戰略（3）聯合經營的成長戰略（4）特色經營戰略（5）補缺經營戰略（6）租賃經營戰略（7）承包經營戰略

（8）趕超型或防御型的競爭戰略

（七）中小型企業總體經營戰略決策應考慮的因素（1）企業自身成長階段和勢力狀況（2）市場需求狀況和發展趨勢（3）競爭強手發展情況

（4）與之協作配套的整機廠的狀況和發展前景（5）國家對中小企業的方針和政策 第九章國際化企業的總體經營戰略

（一）國際化企業：指以國際市場為導向，以國際市場作為主要目標市場并滿足其需要，實現在國際上拓展生存和發展的空間，跨國進行科技開發，投融資，生產，營銷活動的企業

（二）類型

（1）生產過程立足于國內，產品銷往國際市場的企業。（初級階段的一種類型）

（2）境外投資設廠，開發和利用國際資源進行技術開發和產品生產，產品銷往世界各國市場的企業。（發展階段的一種類型）

（三）企業開展國際化經營的動因（1）經濟全球化的必然趨勢

（2）我國企業成長壯大，變強的內在要求

（3）我國有經濟大國轉變為經濟強國的客觀需要

（四）國際化企業的特點（1）經營空間跨國化（2）經營環境復雜化

（3）市場競爭的激烈化，聯盟化（4）國際市場信息網絡化

（5）國際化經營計劃周密化，組織扁平化

（五）國際化企業的戰略思想（1）經營國際化觀念（2）生產全球化觀念

（3）國際市場營銷觀念（確立國際市場，國際發展空間，國際標準三個觀念）（4）產品整體化觀念

（5）聯合參與國際競爭的觀念

（六）國際化企業的戰略目標

（1）增強產品的競爭能力，提高國際市場占有率（2）發展成為知名度高，影響力大的跨國公司

（3）從以產品出口為主，逐步轉變為以境外投資和技術出口為主，提高跨國投資的回報率

（七）國際化企業總體經營戰略的類型

（1）按照產品技術的來源劃分（反回頭戰略；技術帶動出口戰略）

（2）按國際化企業發展的不同階段劃分

A.商品出口戰略（初創階段）1.間接商品出口；2.直接商品出口

B.合資經營出口戰略

C.加工出口戰略（起步階段），即指“三來一補”戰略

D.境外投資戰略（成長階段）1.合資經營；2.海外獨資

E.跨國公司戰略（成熟階段）

（3）按企業生產經營行為為標準（“母國取向型”：“東道取向型”：“全球取向型”）

（八）國際化企業總體經營戰略決策因考慮因素（1）國內外市場需求現狀及其發展趨勢（2）國際市場競爭狀況及其競爭發展趨勢（3）目標市場所在國的外貿政策和產業政策（4）國內外市場的價格水平和其他市場因素（5）企業本身的出口能力和條件

（九）國際化企業實施總體經營戰略的措施（1）培養國際化的經營人才

（2）建立有效的國際市場信息網絡系統

（3）以國際市場為導向，適時地調整企業組織結構，生產結構和產品結構

（4）實行貿，工，技聯合，加快企業技術進步，提高技術和產品開發能力

第十章企業經營單位的定位戰略與投資戰略

（一）企業經營單位的定位戰略：指企業的二級經營單位在決定進入的行業內生產什么產品或提供何種服務所作出的長遠性的謀劃和方略

企業經營單位的投資戰略：指根據經營單位所在行業所處的壽命周期階段不同，所定位的產品壽命周期階段不同，分別采取不同的投資規模所作出的長遠性謀劃和方略

（二）企業經營單位的定位戰略決策的必要性（1）有利于企業經營單位明確其主導產品（2）有利于形成戰略優勢

（三）經營單位定位戰略類型

（1）按行業內產品序列不同的定位戰略類型（上游，中游，下游產品定位）

（2）按經營單位產品經營范圍不同（產品專業化，產品多樣化）

（3）按經營單位產品生產經營規模不同（小，中，大，超大規模）

（四）經營單位的定位戰略決策應考慮因素（1）行業發展態勢（2）市場需求趨勢（3）企業實力條件

（五）企業經營單位的投資戰略決策的必要性

（1）有利于確保經營單位產品定位戰略的順利實施（2）確保經營單位投資戰略決策的科學性，有效性

（六）企業經營單位投資戰略方案（1）積極的投資戰略方案（2）追加投資的戰略

（3）不投資或適當投資的戰略（4）負投資戰略

第十一章企業經營單位的競爭戰略和合作戰略

（一）概念

競爭戰略：指企業為了獲得競爭優勢，在市場上處于有利的競爭地位，爭取比競爭對手有較大市場份額和更好的經濟效益，所作出的長遠性謀劃和方略

經營單位競爭戰略：指企業經營單位根據在行業中所處的競爭地位，與行業內各種競爭力量開展競爭，爭取有較大市場份額和理想經濟效益所作出的謀劃和方略

經營單位合作戰略：指企業二級經營單位通過競爭以特定方式在某一方面或某些方面與對手或與其他利益相關者實行聯合，聯盟，合作，以達到共同確定的目標，促進相互的發展所作出的比較長遠的謀劃和方略

（二）經營單位制定和選擇競爭戰略的必要性（1）參加競爭的客觀要求（2）謀取競爭優勢的需要

（三）經營單位競爭戰略類型

（1）按在行業中謀取競爭地位的目標不同（首位；優勢；中位）

（2）按行業中競爭的重點不同（成本領先；差異化；集中化）

（3）按企業經營單位的競爭實力（進攻型；趕超型；防御型；轉移型）

（四）經營單位合作戰略類型

（1）按合作對象不同（1.中，中兩方合作2.中，中，中?合作戰略3.中外合作）

（2）按合作內容不同（科技開發型；產品生產型；資源開發型；市場開發型）

（3）按合作形式不同（契約式合作；股權式合作；合資式合作）

（五）經營單位合作戰略決策中應解決的問題（1）選擇合理的合作目標

（2）既合作又競爭，以競爭促合作

（3）合作中要善于取長補短，提升自身優勢（4）努力實現雙贏和多贏，鞏固和發展合作 第十二章企業市場戰略

（一）幾個概念

市場戰略：指企業投入有效資源，使一定的產品或服務進入，占領目標市場，并擴大其市場份額所作出的長遠性謀劃與方略。地位-企業的戰略重點；實質：企業自身對市場的供與求進行調節和控制所采取的謀略。

市場細分：指根據用戶或消費者不同的需求特點，把企業某一產品的總體市場劃分為若干不同的用戶群或消費者群。

品牌經營戰略：指產品經營向品牌經營轉換所做出的長遠性謀劃與方略

名牌戰略：指企業以創建和運用商標和商號，使產品或服務在相關市場上獲得相關顧客所公認，達到高市場覆蓋面，高市場知名度，高市場占有率，高美譽度，高經濟效益，實現企業持續發展而做出的長遠性的謀劃和方略。直復營銷：指企業為了在任何地方產生可度量的反應或達成交易，使用一種或多種廣告媒體為擴大市場所作出的謀劃和方略。

顧客滿意營銷：指企業以顧客為中心，以達到顧客滿意為目標而開展市場營銷活動所作出的長遠性謀劃和方略，也叫顧客滿意（CS）戰略。

關系營銷：指企業把顧客看作是有多重利益關系，多層需要，存在潛在價值的對象，不斷去發現和滿足顧客新的需求，幫助顧客實現和擴大價值，與顧客建立一種長期的良好關系的基礎，培育長遠市場所作出的謀劃與方略。文化營銷：指企業以提高顧客滿意度為追求，以員工共識的價值觀為基礎，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價值信念為立業之本，所作的長遠性謀劃與方略。

綠色營銷：指企業在生產經營過程中所確立的環境保護意識，從產品設計，生產，營銷，廢棄物的處理方式，直到產品消費過程中，這有利于環境保護，生態平衡，實現企業可持續的發展所制定的長遠性謀劃與方略。

整合營銷：指企業在努力兼顧企業，顧客和社會三方共同利益這儀目標的驅動下，為更好地協調企業內外系統的關系和活動，在總結成功經驗，綜合現代市場成功經營理念的基礎上，以動態的觀念，針對整個行業經營進入綜合價值階段，更加重視顧客的特點，努力把各種營銷技巧，營銷手段相互結合，優勢互補，細心地去發現潛在的市場，創造新的市場，所作出的長遠性謀劃和方略。

網絡營銷：指企業以因特網為核心，利用電子計算機處理信息，進行市場環境分析，營銷情報檢索，物流流程管理，輔助營銷決策，開展電子商務活動，實現營銷目標所作出的長遠性謀化與方略。

（二）市場戰略決策的內容（1）目標市場

（2）市場營銷組合（3）品牌戰略和名牌戰略（4）市場營銷新謀略

（三）企業市場細分的目的（1）便于掌握不同顧客的需求特點，正確地進行產品開發和市場開發

（2）便于掌握市場分布情況，發現市場縫隙（3）有利于確定企業的重點目標市場

（四）企業產品市場細分的原則（1）市場特性的可衡量性（2）市場開發的效益性（3）進入市場的可行性（4）細分標志的動態性

（五）企業目標市場戰略方案

（1）按市場方位不同劃分（單方位目標市場戰略，多方位目標市場戰略，全方位目標市場戰略）

（2）按市場空間大小（本地；地區；全國；國際區域；世界）

（3）按目標市場的遠近（就近；周邊地區；周邊國家；遠洋國家或地區）

（4）按經濟發達或發展程度不同（經濟發達；新興工業化；發展中地區或國家；欠發達地區或國家）

（5）按顧客或客戶需求量大小不同（大客戶；中小客戶）

（六）企業目標市場戰略選擇（1）選擇目標市場戰略的條件

（2）選擇目標市場戰略應處理好的關系A.市場面的多與少，大與小的關系B.重點市場和一般市場的關系C.本地市場和外地市場的關系D.國內市場和國外市場的關系E.當前市場和長遠市場的關系

（七）企業市場開發的戰略

（1）產品市場定位戰略（避強，雷同，超強）（2）進入目標市場的戰略

A.按貿易或投資方式不同（貿易式；契約式；投資式）B.按進入市場的遠近不同（滾雪球式；采蘑菇式；先遠后近式）

C.按進入市場的難度不同（先易后難；先難后易）（3）開發市場的營銷組合戰略（產品開道；價格引路；渠道開通；促銷開路）

（八）市場營銷組合戰略的選擇應考慮的因素（1）目標市場的特點（2）企業營銷戰略的任務（3）企業營銷環境（4）企業資源狀況（5）市場營銷預算

（九）名牌戰略的類型

（1）按名牌涵蓋的對象不同A.名牌商標戰略B.名牌商號戰略

C.商標，商號統一的名牌戰略D.商標和商號共創名牌戰略

（2）按名牌等級（地方級；地區級；國家級；國際區域級；世界級）

（3）按名牌成長（1.生產規模擴大化2.集團化經營；3.多樣化經營；4.國際化經營）

（4）按名牌的價位（高；中；低）

（十）實施名牌戰略應重視的幾項工作（1）樹立正確的名牌觀念（2）準確地進行市場定位（3）合理地制定名牌的目標（4）把握好名牌升級的時期

（5）抓好企業名牌要素的整體優化工作 第十三章企業產品戰略

（一）幾個概念

（1）（現代）產品：是生產者生產出來提供給市場，引起顧客注意，促使其購買，滿足某種欲望或需要的實體（2）產品要素：指構成產品的元素及其素質，包括有形要素和無形要素

（3）產品戰略：指企業生產某種產品或生產某些不同的產品，去滿足目標市場顧客的需要，并實現企業總體經營戰略所確定的目標而作出的長遠性謀劃與方略

（4）產品壽命周期：指產品從投入開發到投入生產，投放市場開始，經過成長、發展、成熟到衰退，被另一種新產品所淘汰為止的整個過程。

（5）產品結構：指企業生產的各種不同類型的產品質的組合和量的比例關系。

（6）產品壽命周期評價法：根據產品壽命周期原理，從產品在市場上銷售增長和獲利能力的變化上，確定產品所處的壽命周期階段，以判斷產品生命力，并對產品開發，生產和銷售等重大戰略作出選擇的方法。

（二）產品戰略的地位（在企業職能戰略體系中處于核心地位）

（1）正確的產品戰略有助于提高企業經營戰略決策水平（2）正確的產品戰略有利于增強企業的生命力

（3）正確的產品戰略有利于提高企業和社會的經濟效益

（三）不同壽命周期階段的產品戰略（1）投入期的產品戰略（“以新領先”：“新品完善”：“新品形象戰略”）

（2）成長期的產品戰略（新產品生產擴大化；新品名牌）

（3）成熟期的產品戰略（改進或改革產品；優質低價；產品差異化）

（4）衰退期的產品戰略（集中戰略；收益戰略；逐步減產，最后淘汰）

（四）產品結構調整和優化的戰略方案

包括：方向；用途；技術；檔次；材質；序列

（五）產品開發戰略分類

（1）按產品開發的新穎程度（全新；換代；改進）（2）按產品開發新的范圍和水平（地區級；國家級；國際區域級；世界級）

（3）按產品開發方向（功能化；規格化；精密度；節能化；特色化、差異化）

（六）產品戰略決策應考慮的因素（1）產品未來的發展前途

（2）產品收益性（銷售利潤率和資金利潤率指標）（3）產品競爭性（4）資源條件（5）技術條件（6）商品化程度（7）銷售可能性

（8）國家規劃，方針，政策，法令的要求

（七）產品戰略決策方法（1）產品壽命周期評價法

（2）產品獲利能力評價法（資金利潤率水平來評價）（3）產品四象限評價法（根據市場位置來評價）（4）產品系列平衡法（九象限評價法根據產品的市場引力和企業實力所包含的各種因素來評價）第十四章企業產品質量戰略

（一）幾個概念

（1）產品質量：指產品的使用價值，即產品適合一定用途，滿足用戶和消費者在生產上，工作上一定需要所具備的特性。

（2）產品質量戰略：企業設計和生產顧客所需要的質量特性，達到顧客所要求的質量水平，滿足其需要，所作出的長遠性謀劃與方略。

（3）產品質量特性：指由產品使用目的所提出的各項要求，滿足一定需要所具有的性質。（包括性能；壽命；可靠性；安全性；經濟性五個方面）

（二）產品質量戰略決策的作用

（1）是企業產品結構優化戰略的一個重要內容

（2）是推動企業技術進步戰略決策的一個重要方面（3）推動著智力開發戰略決策（4）帶動著企業生產戰略的決策（5）有利于推動企業營銷戰略決策

（三）產品質量戰略類型（1）產品質量特性組合戰略A.內在質量為主，外部質量為輔B.外部質量為主，內在質量為輔C.內外質量并重

（2）產品內在質量特性戰略

A.產品性能戰略（高；適中；合格）B.產品壽命戰略（長；適中；短）

（3）產品質量標準戰略（國家；國際；國外先進；目標市場所在國；競爭質量；用戶滿意）

（4）市場動態質量戰略（符合性；競爭性；適用性）（5）質量目標戰略

A.質量等級戰略（優秀；良好；一般；可用）B.質量年代水平等級

（四）產品質量戰略決策應考慮的因素（1）國內外市場近期和遠期需求變化趨勢（2）企業總體戰略目標的要求（3）企業的開發能力和生產條件（4）國內外產品質量提高的動向

（5）國家在一定時期對產品質量目標的要求和產品質量監督政策（5條）

（五）企業質量戰略管理工作（1）重視提高質量戰略意識

（2）正確地制定質量戰略目標和質量戰略方針（3）重視產品創名牌和塑造企業產品質量形象

（4）重視企業質量保證體系和質量標準的制定工作（5）開展企業產品質量的認證工作第十五章企業科學技術戰略

（一）概念

（1）科學：指關于自然、社會和思維的運動形式及其的知識體系，是人類實踐經驗的升華和結晶，并實踐中得到檢驗的理論

（2）技術：指人們在生產勞動過程中用來調節和控制人與自然間的物質交換過程的勞動手段、工具及其技能、方法的總和

（3）技術進步：指人們在生產活動中使用效率高的勞動手段，先進的工藝方法，提高勞動，以推動社會生產力不斷發展的引動過程。

（4）科技戰略：指企業為實施其總體經營戰略，圍繞企業發展目標，從科學技術的角度，通過科技開發，技術引進，技術改造等活動，推動企業技術進步，產品升級，效益提高等，所作出的長遠性謀劃與方略。

（二）技術的構成（1）按技術形態劃分（物質形態的技術；智能形態的技術）

（2）按性質劃分（硬技術；軟技術）

（三）技術的功能（科學；生產；經濟；社會；管理；）

（四）衡量企業技術進步的指標（1）技術水平提高的程度指標（2）經濟效益指標（3）環境效益指標（4）社會效益指標

（五）企業技術進步的基本模式（開發型；擴散型或引進型；改造型）

（六）科技戰略的特點（從屬性；超前性；創新性；風險性）

（七）科技戰略的地位（一般處于先導地位）（1）對現實企業總體戰略起著保證作用（2）對現實企業技術進步起著指導作用（3）對企業管理的變革起著推動作用

（4）對提高企業的競爭能力起著促進作用

（八）企業科技戰略的類型

（1）按擁有知識產權的程度不同A.原創性知識產權B.規避知識產權C.尊重知識產權

（2）按企業技術類型

A.勞動密集型（資金節約型）

B.技術密集型（資本密集型，勞動節約型）C.知識密集型（智能密集型）D.勞動密集與技術密集相結合E.勞動密集與知識密集相結合F.技術密集與智能密集相結合（高新技術戰略）（3）按技術的層次結構（初級；中級；先進；先進適用）

（4）按技術進步的目標（地區；國家；國際；世界先進）

（5）按企業在技術競爭中所負擔的角色

A.領先型技術戰略（大型企業或企業集團考慮）B.緊跟型（尾隨型）技術戰略（大型企業或具有革新能力的中小企業）

C.模仿型技術戰略（發展中的企業普遍采用）D.配角型技術戰略

（6）按技術進步的方式不同（獨立開發；技術引進；技術改造）

（八）企業科技戰略決策應考慮的因素（1）國內外科學技術發展的總趨勢（2）國家的科技發展戰略和技術政策（3）競爭對手的技術狀況和技術戰略（4）本企業的技術現狀，優勢和差距

（5）掌握國內外先進技術的可能性和引進技術的消化能力

（6）本企業的技術隊伍和職工技術素質

（九）科技戰略實施的工作

（1）發揮現有技術的優勢，創造新的優勢（2）培育人才優勢，發揮人才優勢

（3）搜集最新技術信息，力爭技術開發的主動權（4）有計劃地開發新技術，建立技術儲備，搶占高新技術制高點

第十六章企業物力資源戰略

（一）概念

（1）物力資源：指企業進行生產經營活動所需要并擁有的土地、廠房、建筑物、機器設備、儀表、工具、運輸車輛和器具、能源、動力、原材料和輔料等。

（2）企業物力資源戰略：指根據企業總體戰略的要求，對企業生產經營活動所需物力資源的開發、采購、租賃、利用等，所作出的長遠性謀劃與方略

（二）企業物力資源的重要作用

（1）企業勞動手段是企業再生產的物質技術基礎（2）企業的勞動對象資源，是企業再生產不斷循環的重要條件

（3）企業的物力資源是企業向社會和市場源源不斷提供所需產品或勞務的重要保證

（三）企業所需物力資源類型

（1）按資產形態（固定資產；流動資產）

（2）按物質在生產中的具體作用（主要原材料；輔助材料；燃料；動力；工具）

（3）按物質本身的自然屬性（金屬材料；非金屬材料；機電產品）

（四）企業物力資源戰略類型（1）采購物力資源戰略

（2）自主開發資源戰略（本地，國內，高科技）（3）聯合開發資源戰略（兄弟企業的聯合；利用外資；同外商合作）

（4）培植資源戰略

（5）租賃戰略（融資性租賃；服務性租賃）（6）綜合利用資源戰略

（五）企業物力資源決策應考慮的因素（1）企業所處地理自然環境狀況（2）國內物力資源市場供求狀況（3）國家資源政策

（4）國內外資源的供求狀況

（5）企業物力資源的開發和利用能力（6）企業總體戰略及其目標要求

（六）企業物力資源戰略的實施（1）重視物力資源的節約A.改革產品設計B.采用先進的工藝

C.采用新的材料和代用料D.采用先進的下料方法

E.加強物資定額和倉儲管理（2）加強物力資源的利用A.修舊利廢B.一物多用C.綜合利用

第十七章企業人力資源戰略

（一）概念

（1）人力資源：指從事現代化生產經營活動的人力，是指那些具有一定生產經驗，勞動技能和科學知識，在生產系統中發揮著一定勞動功能的人。

（2）人才：指在人力資源中，那些通過各種社會實踐的鍛煉，具有一定的專門知識，較高的技術業務能力，能夠以自己創造性的勞動，在認識和改造自然，改造社會中，對人類進步作出一定貢獻的人

（3）企業人才：指在企業人力資源中，那些具有一定的專門知識，較高的技術業務能力，能夠以自己創造性的勞動，對企業的發展和社會的進步作出較大貢獻的人。（4）企業人才資源戰略：指根據企業總體戰略的要求，為適應企業生存和發展的需要，對企業人力資源進行開發，提高職工隊伍的整體素質，從中發現和培養一大批優秀人才，所進行的長遠性謀劃和方略。

（二）人力資源的特點（生物性；能動性；時效性；智力性；再生性；社會性）

（三）人才的基本特征

（1）能夠創造性地進行勞動（2）具有較高的知識和智能

（3）在自己的工作實踐中，對本單位的發展和社會的進步作出了一定的貢獻

（四）人才的基本素質（德；學；才；識；體）

（五）企業所需的人才類型（1）科學技術型（2）經營管理型

（3）政工、企業文化工作型（4）行政管理型

（六）可供選擇的人力資源戰略

（1）人力資源開發戰略（引進人才；借用人才；招聘人才；自主培養；定向培養；鼓勵自學成才）

（2）人才結構優化戰略（層次；學科；職能；智能；能級；年齡）

（3）使用人才戰略（任人唯賢；崗位輪換；臺階提升；職務、資格雙軌；權利委讓；破格提拔）

（七）企業人力資源戰略決策應考慮的因素（1）國家有關勞動人事制度的改革和政策（2）勞動力市場和人才市場的發育狀況（3）企業的人力資源開發能力（4）企業人力資源開發投資水平（5）社會保障制度的建立情況

（八）企業人力資源戰略的實施（1）人才的發現A.樹立愛才之心B.提高識才之能C.具備護才之膽D.掌握選才之法

（2）人才的激勵（物質；精神；榮譽；工作）第十八章企業文化戰略

（一）概念

（1）企業文化：指支配企業及其職工在從事商品生產經營活動時，向自然索取，與社會交往中，共同持有的理想、信念、價值觀念、行為準則和道德規范的總和

（2）企業文化戰略：指根據企業總體戰略的要求，對企業在生產經營活動中逐步形成，并取得職工共識的價值觀念、理想信念、經營哲學、道德風范、行為準則等，進行完善、提高，以指導企業發展所進行的長遠性謀劃與方略

（二）企業文化提出的背景

（1）科學技術的進步，企業職工構成的變化，智力型職工比重增大

（2）企業管理中軟要素的作用增大

（3）企業經營領域擴大化，經營領域多角化，面臨的競爭對手增加，競爭激烈，經營風險增大，企業外部的壓力加大

（三）企業文化的特點（隱形性；科學性；時代性；系統性；具體性；動態性）

（四）企業文化的作用（導向；凝聚；規范）

（五）可供企業選擇的企業文化戰略方案（1）企業產品形象戰略（2）企業職工形象戰略（3）企業家形象戰略（4）職工榜樣戰略（5）文明生產戰略

（6）企業員工共同信念戰略（最核心的，主導作用）（7）企業凝聚力戰略

（8）企業形象戰略（最根本的戰略，是一個指導戰略）

（六）進行企業文化戰略決策應考慮的因素（1）生產力發展水平，企業技術進步狀況（2）企業職工行為規范和道德狀況

（3）企業生產經營水平和市場競爭中的地位（4）企業家和員工隊伍的素質狀況

（5）企業總體經營戰略及其戰略目標的要求 第十九章企業財務戰略

（一）概念

（1）企業財務戰略：指企業對維持和擴大生產經營活動所需資金進行籌集，分配，使用，并實現企業總體戰略目標所作出的長遠性謀劃和方略

（2）負債經營戰略：指企業向商業銀行等金融企業或向信托投資公司等非金融性企業借款，或通過有關銀行向社會發行企業債券，以籌集所需資金用于生產經營活動的一種戰略

（3）內源型籌資戰略：指依靠企業內部籌資解決生產經營活動所需資金的渠道戰略，通過內部籌資主要是指利用企業內部的留成利潤（主要表現為盈余公積金和未分配利潤）；應付稅款（尚未到期的應交稅款）；折舊準備基金；企業內部集資；盤活企業內部存量資產

（4）直接融資戰略：指企業直接進入證券市場，通過發行股票和債券等方式籌集資金的渠道戰略

（5）資本的經營風險：指企業在經營活動中由于企業外部環境諸多因素的變化，特別是市場因素的變化，使經營成果出現向壞的方向轉化的危險

（6）資本的財務風險：指因擴大經營規模或擴大經營領域的需要，企業舉債籌集資本而產生的失利的危險

（7）終值評價法：指利用資本的時間價值計算將來值，用以對投資或籌資方案作出評價的方法

（8）風險評價法：指通過對風險大小的測算與效益的估算，以及企業承受和分散風險的能力的分析，對投資或籌資方案作出評價和選擇的方法

（二）企業財務戰略決策的作用

（1）對各項經營決策起著綜合平衡的作用

（2）對各種經營戰略方案起著評價和選擇的作用（3）對經營資源的分配起著指導作用

（三）企業籌資戰略類型

（1）按籌資的方式不同（資本積聚；負債經營；合資或合作經營；股份經營：“三來一補”）

（2）按籌資的渠道不同（內源型；外源型<間接融資和直接融資>）

（四）籌資戰略決策應遵循的原則

（1）盡可能挖掘企業潛力，實行內源型融資渠道戰略（2）在企業自有資金不足，內部融資不能滿足對發展資金的需求時，則努力開通外源型融資渠道戰略

（3）企業籌資來源的選擇中要有利于優化企業資本結構（特別是長期負債與權益資本之間的比例關系要合理）（4）創造良好的投資環境，是爭取資金來源的前提條件

（五）企業投資戰略類型（1）按投資方向劃分

A.外延性投資戰略（又叫數量型或速度型投資戰略）B.內涵性投資戰略（又叫質量型或效益型投資戰略）——是我國大多數企業應加以選擇的投資戰略C.兼顧型投資戰略

（2）按投資項目來劃分（產品；工藝；設備；節能降耗；生產環境改造）

（六）企業投資戰略決策應考慮的因素（1）市場需求趨勢

（2）國家發展略和產業政策要求

（3）企業當前和今后一定時期的主要矛盾（4）企業外部的資源環境和競爭態勢（5）企業自身的積累和投資能力（6）企業成長階段

（七）資產（資本）運營戰略類型

（1）資本（資產）重組戰略（企業重組；資產重組；產權重組）

（2）企業資本形態戰略類型（有形資本；無形資本）

（八）資產（資本）運營戰略決策應考慮的因素（1）市場需求趨勢

（2）國家發展戰略和產業政策要求（3）要考慮企業的資源條件（4）企業的成長階段

（5）資本市場的發育狀況 第二十章企業經營戰略管理過程

（一）戰略制定過程的特點（1）戰略決策的高層性（2）戰略決策的自主性（3）戰略決策的創新性

（4）戰略決策過程的動態性和間歇性

（5）決策思維的理性化和決策結果的風險性

（二）戰略實施的重點工作

（1）設計和選擇實施戰略所需要的組織機構（2）將戰略方案具體化，使之便于操作

（3）合理配置企業資源，以支持戰略方案的實現

（三）戰略實施方式的選擇（指令型；變革型；合作型；文化型；增長型）

（四）制定戰略規劃的注意點（1）規劃的嚴肅性和可行性（2）規劃的專業性和民主性（3）規劃的集中性與分散性

（五）戰略控制：指在戰略實施過程中，將反饋的執行情況與戰略目標進行比較，從中發現偏差，并及時采取有效措施，努力加以糾正，以確保戰略目標實現的活動

（六）戰略控制的必要性

（1）戰略實施的環境和條件發生的重大變化（2）戰略規劃本身存在某些缺陷（3）企業整體目標與局部目標

（4）解決集權與分權的矛盾必須加強戰略控制

（七）戰略控制的對象（全過程；全體系；全員）

（八）戰略控制的基本要素（確定評價標準；衡量工作績效；及時糾正偏差）

（九）戰略控制的原則（預測未來；抓住重點；經濟合理；獎懲結合）

（十）戰略控制的方式（自上而下；反饋控制；自我監控；相互監控）

（十一）戰略控制的方法（間接；直接）

（十二）戰略調整的方法（關鍵因素調整法；備用方案調整法）

第二十一章企業經營戰略的組織與指揮

（一）不同類型工作與組織結構的特征

（1）高層：非事務性工作；規范化程度低；管理幅度窄；目標重點是抓質量；組織呈柔性

（2）中層：擔負技能性工作和工程技術性工作；其他適中；目標重點是可靠性；組織偏向柔性

（3）基層：事務性工作；其他高；目標重點是數量和效率；組織偏剛性

第二十二章戰略管理與企業家

（一）企業家的主要職責

（1）謀劃企業發展，制定戰略方案（確定企業使命；確定企業目標；規定企業實現戰略目標的途徑）（2）有效地實施戰略

A.將戰略方案具體化，即制定戰略計劃

B.設計并建立與企業總體戰略和分戰略相適應的組織體系

C.培育和組建實施經營戰略的骨干隊伍，領導和激勵企業員工積極執行戰略任務

D.確定基本的協調和控制制度，選擇正確的控制手段和激勵手段

（二）企業家的素質特征（1）品德高尚（2）思維敏捷（3）性格優異（4）富有韜略

（三）戰略型企業家的造就和成長（1）客觀條件

A.保證企業自主經營，自負盈虧，企業領導者真正承擔起自負盈虧的責任

B.建立企業家制度，即建立企業家的識別，選擇，任用，培養，考核，獎懲，晉升等一套系統的制度（2）主觀努力

A.抓住機遇，顯示才干B.正視自己，改造自己C.善于學習，勇于實踐

（四）戰略領導班子組建的原則（1）選擇主要領導的原則（2）精干，高效的原則（3）合作和諧的原則（4）優化組合的原則

（五）對企業家激勵的內容（事業；利益；精神和榮譽）

第三篇：自考企業經營戰略概論論述題（范文）

論述題

1、試述企業管理組織現狀分析的原則和角度19

5答：企業管理組織的原則：①有效性原則 ②統一指揮原則 ③合理管理幅度原則④責權對等原則⑤協調的原則

2、企業管理組織分析的角度：

①從分析職務體系入手，看管理崗位設置、人員配備及其素質對完成職能管理的保證程度。(1分)

②從分析崗位責任制、職權與職責對等性入手，發現是否有改善的可 能性。(1分)

③從分析職能管理體系的分工入手，看有無通過專業職能管理體系的合理化來改善組織的可能性。（1分）

④從分析人員素質入手，通過聘任制和建立職務手冊，以改善組織。（1分）⑤從分析管理體制入手，發現組織中集權分析是否是否有改善的余地。（1分）⑥從分析組織結構入手，分析現有組織結構是否適應現行戰略的實施。（1分）⑦從分析管理層次和管理幅度入手，看是否可以新增或合并管理職能部門。（1分）

3、試論企業戰略目標核心結構的基本內容：

答：企業戰略目標一般按四個內容展開：

1、市場目標： ①產品目標②渠道目標③溝通目標

2、創新目標：①制度創新目標②技術創新目標③管理創新目標

3、贏利目標：①生產資源目標②人力資源目標③資本資源目標

4、社會目標：①公眾關系目標②社會責任目標 ③政府關系目標

4、多元化戰略是指企業為了更多地占領市場和開拓新市場，或避免單一經營的風險，選擇進入新的領域的戰略。(4分)1.客觀評估企業多元化經營的必要性與能力。(3分)

2.堅持把主業做好之后再考慮多元化。(3分)

3.新業務領域與現有業務領域之間應具有一定的戰略關聯。(3分)

4.建立橫向組織協調不同業務單位的關系(2分)

5、(1)企業最高管理層宣布企業使命，開始戰略目標制定過程。(3分)

(2)確定達到企業使命的長期戰略目標。(3分)

(3)把長期戰略目標分解建立整個企業的短期執行性戰術目標。(3分)，(4)不同戰略業務單位、事業部或經營單位建立自己的長期或短期目標。(2分)

(5)每個戰略業務單位或主要事業部內的職能部門制定自己的長期和短期目標。(2分)

(6)將戰略目標分解至每個人。(2分)

1.試述大型企業的戰略思想。

答案：（1）規模化經營思想。所謂規模化經營，就是使企業生產經營要素及其產品實行集中化，達到理想經濟效益的界限產（銷）量的過程，即達到規模經濟的過程。樹立規模化經營思想，首先要使企業的生產規模超過

盈虧平衡點的產銷量，使之處于有益的產銷量區域內；其次在盈利區的產銷量范圍中尋

求盈利最大的產銷界限量，這就是通常所說的最佳經濟規模。

（2）集約化經營思想。實質上是要求企業經營者和廣大職工采用新的增長方式，確立以科技進步求發展，向科學管理要效益，走內涵式擴大的觀念。

（3）集團化經營思想。實質上是以生產名優產品的企業為核心，優化企業之間組織結構來擴大名牌產品的生產經營規模，擴大名牌產品的效應，以增強名牌產品在國內外市場的競爭能力。

（4）主力軍經營思想。就是要求大型企業在發展國民經濟中發揮骨干作用，在追求技術進步中對廣大中小型企業起帶動作用，對所掌握的先進技術發揮輻射作用，從而推動整個社會生產力持續不斷地發展。

（5）優勢化經營思想。就是大型企業的經營者和廣大職工要確立善于發揮已有的優勢、擴大優勢的效應，并尋求新的優勢的思想。

（6）綜合化經營思想。使企業憑借能開發多種產品、綜合利用的優勢，開辟多種經營領域，從而分散單一化經營所帶來的風險。

（7）國際化經營思想。實質上是謀求在國際上尋求發展的空間，爭取更大的優勢和實現更理想的效益。

2.試述實施整合營銷這一謀略的具體要求。

答案：（1）要求整合營銷理念，改變舊的營銷理念，確立新的營銷理念。即確立兼顧企業、顧客、社會等三方的利益，整合為以共同利益為中心，協調好企業內外各系統的關系和活動。

（2）以顧客為導向，整合各種營銷技巧、營銷手段，使其作用力統一方向，形成合力，共同為實現企業的營銷目標服務。

（3）整合企業各部門的力量，使之協同作戰，以滿足顧客的需求，為顧客創造實實在在的價值和利益。

（4）進行動態的相互聯結的三個定位，即產品定位、市場定位和形象定位，使三個定位巧妙結合、相互銜接，以適應動態變化的市場環境，主動滿足顧客動態變化的需求，強

調主動迎接市場的挑戰，努力地發現潛在的市場，創造新的市場。

（5）整合營銷強調研究產品的整體概念，即產品包括五個層次：核心利益、基礎產品、期望產品、附加產品、潛在產品。要求在這五個層次上進行整體開發，給顧客帶來更多的實惠和附加價值；在產品服務上進行整體開發，給顧客帶來更大的方便。通過整合培養顧客對品牌的忠誠度，用服務組合留住顧客。__

35.試論述中小型企業應樹立的戰略思想。

.（1）靈活經營的思想。（2）特色經營的思想、（3）快速應變的思想。（4）補缺經營思想。

（5）集中經營的思想。（6）聯合經營的思想。

36.在不同產品壽命周期階段企業可以采取不同的產品戰略。試論述在投入期和成長期企業適宜采取的產品戰略。

（1）投入期的產品戰略。①“以新領先”的戰略。即開發出高水平的新產品，在國際或國

內市場搶占制高點，領導產品新潮流，以新取勝。

②“新晶完善”戰略。新產品剛投放市場時總有一些缺陷，企業對此認真研究，采取措施加以改進和完善，使之更加符合顧客的需要。

③新品形象戰略。從產品的造型、色彩、包裝設計上給人以新穎的感覺，同時通過廣告宣傳，傳遞新晶獨特功能的信息，吸引顧客，促使購買，從而樹立起產品在顧客心目中良好的形象。

（2）（2）成長期的產品戰略①新產品生產擴大化戰略。通過投入期的宣傳，新品需求

擴大，此時企業就擴大規模，追加投資，提高生產能力，以擴大產品的生產量，適應日益增長的市場需求。②新產品名牌戰略，即在提高新產品質量的基礎上，提高新產品的覆蓋率，擴大新產品的知名度和美譽度，使之逐步由地區名牌產品發展成全國名牌產品，再進一步爭取成國際名牌產品。

1.試分析企業成功的關鍵因素。

答案：企業成功的關鍵因素有兩種類型：一是同行業企業帶有共同性的反映一般規律要求的成功

關鍵因素，同行業內無論哪個企業，只要認識、掌握和善于運用這些因素，企業都可能獲得生存

和發展，這些因素又叫行業成功關鍵因素。二是體現企業個性的反映特殊規律的成功關鍵因素，我們把這類成功關鍵因素叫做企業的核心資源、核心技術和核心能力。

（1）行業成功關鍵因素分析，主要包括下列幾個方面的內容：

①行業成功關鍵因素的含義。

②尋找行業成功關鍵因素的方法。

尋找行業成功關鍵因素的方法主要有比較法和市場分析法。

③強化行業成功的關鍵因素。

（2）企業成功獨特因素分析。①企業成功獨特因素的含義。

②企業核心能力的主要特征表現為：知識性和智能性；整合性和創新性；增值性和延展性；獨特性和長期不可模仿性。③企業核心能力的內容體系。

2.試述企業與SBA內各種競爭力量的戰略關系。

答案：（1）企業與消費市場的戰略關系分析。企業與消費市場的基本關系是賣者與買者的關系。

（2）與供應者的戰略關系分析。凡為企業提供投入要素的組織和個人統稱為供應者（包括人、財、物、信息資源市場和供應渠道各環節）。企業與供應者的基本關系是買者與賣者的關系。

（3）與競爭者的戰略關系。競爭者指所有滿足類似需求、爭奪同類資源的組織或個人。企業與

競爭者的基本關系是消費市場上賣者與賣者，供應市場上買者與買者的關系。

（4）與政策制定部門和相關部門的戰略關系。政策制定部門的干預有強、弱之分，相關部門

（主要指執法部門）的監控有寬嚴之分，可分為寬松與嚴緊兩類。而企業在與主管部門發生關系

時，有位勢高低、影響力大小之分。

綜上所述，企業在SBA中的戰略關系是與上述四種競爭力量戰略關系的總和。_

35．試述中小型企業具有的特點

(1)生產規模中等或微小，因而投資較省，建設周期短，收效較快。(2)對市場變化的適應性強，船小好調頭。(3)機制靈活，能發揮小而專、小而活的優勢。(4)經營范圍廣泛，行業齊全，點多面廣。(5)成本較高，提高經濟效益的任務艱巨。(6)船小易翻船，抵御經營風險的能力差。(7)資金薄弱，籌資能力差。

36．在不同產品壽命周期階段企業可以采取不同的產品戰略。試述在投入期和成熟期企業適宜采取的產品戰略。

．(1)投入期的產品戰略：①“以新領先”的戰略。即開發出高水平的新產品，在國際或國內搶占制高點，領導產品新潮流，以新取勝。②“新晶完善”戰略。新產品剛投放市場時總有一些缺陷，企業對此認真研究，采取措施加以改進和完善，使之更符合顧客的需要。③新品形象戰略。從產品的造型、色彩、包裝設計上給人以新穎的感覺，同時通過廣告宣傳，傳遞新品獨特功能的信息，吸引顧客，促使購買，從而樹立起產品在顧客心目中良好的形象。

(2)成熟期的產品戰略：①改進或改革產品戰略：在成熟期，原有產品已經在某些方面顯

得落后，因此，需要對之進行改進、改善或改革，改善產品的性能，增加新功能，提高質量，擴大用途，開辟新的市場，以延長老產品的壽命周期，為企業提供更多的利潤。②優質低價戰略：成熟期，由于生產廠家增多，市場競爭也激烈，因此，企業應通過提高質量和降低價格來贏得競爭。③產品差異化戰略：即通過開發新產品或改進原產品，發展新品種，使其產品具有獨特性，形成差異化的產品來滿足老顧客的新需求或爭取新顧客。

35．試論述中小型企業應樹立的戰略思想（1）靈活經營的思想（2）特色經營的思想（3）變速應變的思想（4）補缺經營思想（5）集中經營思想（6）聯合經營思想

36．試論述企業在產品的成長期和成熟期適宜采取的產品戰略

（1）成長期的產品戰略①新產品生產擴大化戰略。通過投入期的宣傳，新品需求擴大，此時企業就擴大規模，追加投資，提高生產能力，以擴大產品的生產量，適應日益增長的市場需求。

②新產品名牌戰略，即在提高新產品質量的基礎上，提高新產品的覆蓋率，擴大新產品的知名度和美譽度，使之逐步由地區名牌產品發展成全國名牌產品，再進一步爭取成國際名牌產品。

（2）成熟期的產品戰略：①改進或改革產品戰略：在成熟期，原有產品已經在某方面顯得落后，因此，需要對之進行改進，改善或改革，改善產品的性能，增加新功能，提高質量，擴大用途，開辟新的市場，以延長老產品的壽命周期，為企業提供更多的利潤。②優質低價戰略：成熟期，由于生產廠家增多，市場競爭也激烈，因此，企業應通過提高質量和降低價格來贏得競爭。

③產品差異化戰略：即通過開發新產品或改進原產品，發展新品種，使其產品具有獨特性，形成差異化的產品來滿足老顧客的新需求或爭取新顧客。

第四篇：自考企業經營戰略名解和論述

一、名詞解釋

1、.跨國公司：是指一個國家的大型企業為獲取巨額利潤，通過對外直接投資，在多個國家設立分支機構或子公司，從事生產、營銷或其他經營活動的跨國企業組織形式。

2、顧客滿意營銷：是指企業以顧客為中心，以達到顧客滿意為目標而開展市場營銷活動所作出的長遠性的謀劃與方略。

3、經營單位定位戰略：是指企業的二級經營單位在決定進入行業內生產什么產品或提供何種服務所作出的長遠性的謀劃與方略。

4、規模經濟：是指在一定時期內產品的單位成本隨著企業總產量的增加而降低。

5、集中型發展戰略：是指集中企業的資源，以快于過去的增長速度來增加某種產品的銷售額或市場占有率。

6、企業使命：是指企業的目的、性質、任務及其在國家經濟發展和社會進步中應當承擔的社會責任等方面所作出的規定。

7、工廠規模戰略：也叫最佳經濟規模戰略。是指生產要素在一個工廠集中化并達到經濟批量，從而取得理想經濟效益的戰略。

8、直復營銷：是指企業為了在任何地方產生可度量的反應或達成交易，使用一種或多種廣告媒體為擴大市場

所作出的謀劃與方略。

9、現實需求與潛在需求：現實需求就是用戶或顧客有支付能力的需求，即用戶客觀需要、有能力購買，也準備購買的需求，現實需求構成企業的現實市場——現實的市場容量；潛在需求就是處于潛伏狀態的市場需求，32.簡述在產品投入期企業適宜采取的產品戰略。答：“以新領先”的戰略；“新品完善”戰略；新品形象 戰略。

33.簡述企業文化的作用。

答：導向作用；凝聚作用；規范作用。34.簡述經營戰略具有的特征。

答：全局性；長遠性；競合性；綱領性；相對穩定性。31.簡述縱向一體化戰略的含義及其優點。

答：縱向一體化戰略是指在向前和向后兩個可能方向上，擴大企業現有經營業務的一種發展戰略。他的優點有：（1）向后一體化能夠使企業對其所需的原材料的成本、質量及其供應情況進行有效的控制，以便降低成本、減少風險，使生產穩定、正常地進行。（2）向前一體化使企業能夠控制銷售和銷售渠道，有助于企業更好地掌握市場信息和發展趨勢，更迅速地了解顧客的意見和要求，從需增加產品的市場適應性。32.簡述國際化企業應樹立的戰略思想。

答：（1）經營國際化觀念（2）生產全球化觀念（3）國際市場營銷觀念（4）產品整體化觀念（5）聯合參與國際化競爭的觀念。

31．簡述企業戰略目標具有的重要作用。

答：（1）戰備目標能夠實現企業外部環境、內部條件和企業能力三者之間的動態平衡，使企業獲得長期穩定和協調的這是企業用戶未來的市場容量。

10、文化營銷：是指企業以提高顧客滿意度為追求，以員工共識的價值觀為基礎，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價值信念為立業之本，所作出的長遠性的謀劃與方略。

11、橫向一體化戰略：是指企業通過購買與自己有競爭關系的企業或者與之聯合及兼并來擴大營業，獲得更大利潤的發展戰略。

12、企業經營哲學：是對企業經營活動本質認識的高度概括。它是企業確定經營活動方式依據的信念、價值觀和行為準則，是企業在社會中起何種作用或如何起作用的一個抽象反映。

13、主導產業部門：是指生產上升率、收入彈性和關聯度都較高的產業部門。

14、關系營銷：是指企業把顧客看做是有多重利益關系、多層需要，存在潛在價值的對象，不斷去發現和滿足顧客新的需求，幫助顧客實現擴大價值，與顧客建立一種長期的良好關系的基礎，培育長運市場所作出的謀劃與方略。

15、戰略對策：又稱經營策略，是指為實現戰略目標而采取的重要措施和重要手段。

16、適應性緊縮戰略：是指由于外部環境的變化，經濟陷入衰退之中，市場需求小，資源緊缺，致使企業在現有的經營領域中處于不利地位，財務狀況不佳，難以維持目前的經營狀況，企業為了避開環境的威脅，擺脫經濟困境，渡過危機，以求發展而采取的戰略。

17、集團化經營：是指以生產名牌產品的一個或少數幾個企業為核心，以一批具有共同利益并以資產為契約方式作為聯結紐帶，形成一個穩定的密切經濟聯合體的過程。

18、產品序列結構：一些大型企業既生產初級產品、中間產品，也生產最終產品，各個階段的產品所占比重不同，就形成不同階段特點的產品序列結構。

19、融資性租賃：即租賃公司利用其資金或從銀行貸款購買承擔企業所需要的機器設備，然后租給承租方使用的一種物資流通形式。

20、經營單位戰略：就是指企業的二級經營單位在決定進入的行業內生產什么產品或提供何種服務所作出的長遠性的謀劃與方略。

21、品牌：即商品的牌子，商品的名字，是賣者的產品的某一名詞、符號、設計，或它們的組合。

22、企業人力資源戰略：是指根據企業總體戰略的要求，為適應企業生存和發展的需要，對企業人力資源進行開發，提高職工隊伍的整體素質，從中發現和培養出一大批優秀人才，所進行的長遠性的謀劃與方略。

23、企業戰略目標：即企業使命和宗旨的具體化和定量化，它把企業經營的目的轉化為多方面的可以量化的具體指標，反映了企業經過一定時期的努力應達到的經營水平。

24、企業技術進步：是指企業在生產經營活動中，采用先進的勞動手段和工藝方法，或對原有技術進行變革，以提高企業勞動生產率，促進社會勞動生產力不斷發展的運動過程。

25、戰略目標：是指企業以戰略思想為指導，根據對、客觀條件的分析，在戰略期內努力發展的總目的和應達到的總水平。

26、反應式防御戰略：即當對手的進攻發生后或挑戰來臨時，針對這種進攻或挑戰的性質、特點和方向，采取相應對策，頂住壓力，維持原有的競爭地及經營水平。

27、潛在市場：

28、戰略優勢：

29、企業的社會責任：

30、穩定型戰略：是指限于經營環境的內部條件，企業在戰略期所期望達到的經營狀況基本保持在戰略起點的范圍和水平上的謀劃與方略。

31、企業規模：指勞動者，勞動手段，勞動對象等生產要素和產品在企業里集中的程度

32、市場開發型戰略：

33、縱向一體化戰略：是指在向前和向后兩個可能方向上，擴大企業現有經營業務的一種發展戰略。

34、戰略方針：是指企業為貫徹戰略思想和實現戰略目標、戰略重點，所確定的企業生產經營活動應遵循的基本原則、指導規范和行動方略。

35、市場細分：指根據用戶或消費者不同的需求特點，把企業某一產品的總體市場劃分為若干不同的用戶群

或消費者群。

37．企業財務戰略：是指企業對維持和擴大生產經營活動所需資金進行籌集、分配、使用，并實現企業總體

戰略目標所作出的長遠性謀劃與方略。

38、集約化經營：就是以提高質量、增加品種、降低消耗、提高效率和收益為目標，通過對現有生產技術進

行改造，采用新的先進技術，對生產要素進行合理的、適度的集中和優化組織，并加以精細管理，以求縱深進行擴大再生產的經營過程。

39、名牌效應：企業品牌一量動腦筋為名牌，就會產生很好的名牌效應，有利于進一步提升品牌的級別和競

爭地位，提高企業品牌的競爭力。

40、名牌：這是指經濟市場檢驗，眾多相關顧客所公認的、具有高市場覆蓋率、高市場占有率、高知名度、高美譽度、高效益養癰遺患品牌或服務品牌。

41、品牌經營戰略：是指產品經營向品牌經營轉變做出的塔夫長遠性的謀劃與方略。

42、戰略重點：是指那些對于實現戰略目標既有關鍵作用而又有發展優勢或自身需要加強的方面。

五、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡述國際化企業具有的特點。

答：國際化企業一般具有以下特點：

一、經營空間跨國化；

二、經營環境復雜化；

三、市場競爭激化、聯盟化；

四、國 際市場信息網絡化、快速化；

五、國際化經營計劃周密化、組織扁平化。

發展（2）戰略目標能夠使企業使命具體化和數量化，使企業的戰略任務得以落實，避免落空（3）戰略目標為戰略方案的決策和實施提供了評價標準和考核依據，戰備方案是實現戰略目標的手段（4）戰略目標描繪了企業發展的遠景，對各級管理人員和廣大員工有很大的激勵作用，有利于更好地發揮全體員工的積極性、主動性和創造性。33．簡述企業開展國際化經營的動因。

答：（1）經濟全球化的必然趨勢（2）我國企業成長壯大、變強的內在要求（3）我國由經濟大國轉變為經濟強國的客觀需要。

34．簡述融資性租賃和服務性租賃的區別。P27

答：融資租賃：是指實質上轉移與資產所有權有關的全部或絕大部分風險和報酬的租賃。資產的所有權最終可以轉移，也可以不轉移。

服務性租賃：兼有融資性租賃和經營性租賃特征的一種租賃，即在融資性租賃上附加租賃設備的保養，維修等各種服務項目．如廠商系的工程機械融資租賃公司，在通過融資租賃信用方式銷售設備時，可以打包提供設備維修、保養服務包和保險服務包，這些費用可以和設備價款一起計入融資金額；廠商系的工程機械租賃公司在經營租賃業務中除租賃設備外，也可以提供操作人員、技術人員等服務。服務性租賃是在融資租賃基礎上的增值服務。兩者的結合更加完善了租賃業務的范圍。32.簡述在產品成熟期企業適宜采取的產品戰略。

答：（1）改進或改革產品戰略（2）優質低價戰略（3）產品差異化戰略 21．簡述橫向一體化戰略的含義及其好處。

答：橫向一體化戰略指企業通過購買與自己有競爭關系的企業或者與之聯合及兼并來擴大營業，獲得更大利潤的發展戰略。它的好處：首先是能夠吞并和減少競爭對手；其次是能夠形成更大的競爭力量去與別的競爭對手抗衡；最后就是能夠取得規模經濟效益和被吞并企業的技術及管理待方面的經驗。實現橫向一體化戰略的主要途徑有：聯合；購買；合并；集團公司等。

六、論述題

36.一個企業進入新的市場將面臨不同程度的進入障礙。試簡述構成進入障礙的主要因素。

答：（1）規模經濟。它迫使新加入者必須以比較大的生產規模進入新的行業，并冒著現有企業強烈反擊的風險，這往住使新加入者望而卻步。在鋼鐵業、造船業、汽車制造業中，規模經濟是重要的進入障礙。（2）產品差異優勢。它迫使新加入者必須付出很大的代價去樹立本企業的信譽，并從原有企業手中奪取用戶。這種投資有極大風險，不但難以成功，而且一旦失敗，會喪失全部投資。（3）資金需求。新加入者想要進入一個新的行業，并在競爭中獲勝，不僅需要大量的資金，而且需要冒失敗的風險，由此形成了進入障礙。不同的行業資金需求不同，采礦業和計算機業的需求量就很大，一般的企業都難以進入。

35.試述中小型企業在國民經濟中的地位和作用。

答：地位（1）中小型企業在國民經濟中處于重要地位，正逐步成為發展社會生產力的生力軍（2）在農村經濟中處于主導地位。農村中小型企業的發展加快了我國農業現代化的步伐，推進了農村工業化和農村集鎮的城市化進程，是我國社會主義建設的一大特色。（3）中小型企業是大型企業不可缺少的伙伴和助手。它們相輔相成，相互促進。作用：（1）拾遺補闕作用（2）就業的“蓄水池”作用（3）對技術革新的推動作用。

第五篇：企業經營戰略

淺談企業經營戰略

隨著我國市場經濟的飛速發展，尤其是加入WTO之后，市場競爭日趨激烈，在這激烈的市場環境下，一個企業要想立于不敗之地，必須著眼未來，樹立現代企業的管理理念和發展戰略。

下面我從四個方面分析了企業的經營戰略，分別是誠信經營戰略，品牌創意戰略，市場營銷戰略和人才戰略。每個戰略都研究了其實施的重要性及具體的實施策略。可以說這四點對于一個企業能否生存并不斷的發展起著巨大的作用。經營戰略是企業面對激烈變化、嚴峻挑戰的環境，為求得長期生存和不斷發展而進行的總體性謀劃。它是企業戰略思想的集中體現，是企業經營范圍的科學規定，同時又是制定規劃的基礎。

一、誠信經營戰略

誠信是一種誠實守約的行為，經濟學分析表明，經濟活動的主體是否選擇誠信，主要是看誠實守約成本的高低，當誠實守約預期的效用超過了將時間及另外資源用于從事其它的活動所帶來的效用時，就會選擇誠信守約，反之亦然。企業根本的使命是創造價值，企業誠信聯系著價值的創造，既是因，也是果，它既可以憑借對顧客行為的考察衡量一家企業是否己經提供了良好的價值，而且可以引發一系列經濟效應，使得其總成本達到最小化，表現在以下幾個方面：首先，保證銷售成本最低。業務量的不斷增長。吸引并且留住了更多的忠誠顧客，有利于企業形成更多的銷售，多次銷售和顧客之間的口碑相傳，增加企業的業務量并且擴大其市場份額，同樣，企業還可以利用獲得的更多利潤更好的服務顧客，保證企業業務的不斷發展。其次，保證人力資本成本最低。人力資本的穩定和增值，企業擁有可持續的業務增長，就能更容易吸引并留住優秀的雇員，為企業營造人力資本，這些誠信雇員一方面從顧客身上體驗到成就，學會更好的為顧客服務；另一方面雇員提供優質服務反過來強化了顧客的忠誠度，從而達到“雙贏”的效果。最后，保證生產成本最低。誠信的長期雇員能了解企業的產品及工作流程，也熟悉企業的顧客及他們的需求，從而能在工作中學會降低成本；而忠誠的顧客對企業提供的產品和服務更清楚，這就容易促成雙方交易成功，從而豐富顧客的價值內涵并產生卓越的生產力形成其他企業難以匹敵的競爭優勢。

二、品牌戰略

公司經營涉及的一個很重要的問題就是品牌戰略的問題。全球經濟一體化的結果導致產業的全球整合，企業的戰略定位在一定程度上決定了其品牌戰略的實施，而品牌不僅僅是市場識別的標志，更是企業戰略實施成果的文化標志。就國內市場而言，消費結構變化與市場供需的逆轉同步進行，也客觀上要求企業加速

構建基于價值導向的品牌戰略體系。嚴格講，價值導向的品牌戰略是在國際品牌成功運作的基礎上總結出來的一套競爭與發展理論，要求經營者充分分析品牌核心價值、品牌定位、品牌性格、品牌傳播之間內在的關系，為品牌操作中的品牌識別、品牌競爭、品牌延伸等元素提出系統的操作手段。如我公司經營項目是文化傳媒一系列的活動，旗下有《環球生活》&《環球寶貝》兩大月刊，《環球生活》雜志定位高端人群，關注主流生活，聚匯高爾夫、名車、雅宅、時尚服飾、珠寶、理財、健康、旅游、收藏、教育等各行業高端品牌產品及服務，為高端名流群體創造一個聚合多種時尚元素，整合全方位高尚生活資訊的品質生活媒體和高端平臺。在制作和完成的過程當中，要求我們：一是要有淵博的知識；二是要善于觀察思考和歸納總結；三是要具有創造性思維，樹立本公司獨立的品牌和創意思想。創意的產生過程是積累、思考到飛躍的過程。美國的廣告專家詹姆斯〃韋伯〃楊(James webb young)提出了產生創意的五個步驟：

1、收集原始資料、數數據。包括所面對問題的全部資料、數據和平時積累的一般性知識。

2、認真研究分析資料、數據，找出這些資料、數據之間的內在聯系并開始產生不完整的構思。

3、深思熟慮，讓知識、信息和經驗在你的腦海里融匯貫通，不要急于求成，要有一個意外創造的過程。

4、實際產生創意，有可能是突然出現的，也可能是經過再思考后慢慢形成。

5、聽取不同意見，發展和完善創意方案以使其能夠實際應用。有些廣告作品投入運營前，雖然經過文案測驗被認為是較為理想的作品，但是在實際廣告活動中作用如何呢？藝術魅力體現在營銷效果上，實際上是廣告對受眾所產生的影響，包括對受眾的認知、興趣、偏好、欲望、行為等各心理層面的影響。

三、市場營銷戰略

企業營銷是一門指導企業參與市場競爭并取得良好效益的科學，具有科學完整的體系和豐富的內涵，只有全面把握其內容和互相聯系，才能保證企業市場營銷的順利進行，當然建立一個好的營銷機制，不單純是一句話，一個理論能夠解決的問題，市場經濟是錯綜復雜而又千變萬化的，沒有一個固定的模式，尤其是當前大多數的企業基本上脫離計劃經濟的體制，而且相當大數量的產品處在中低檔次上，而供求買賣關系上已經變化，況且我們企業也會存在一些諸如：企業沒有明確的經營目標和長期的戰略規劃；企業只重視外部營銷，而忽視內部管理；缺失誠信意識；企業對產品促銷存在的誤區等等問題。需要根據企業的實際情況，制定相應的戰略措施。

1、加強企業自身的創新能力。創新是企業不竭的動力，面對日益激烈的市

場競爭，面對日新月異的技術進步，產品創新已成為企業能否在現代經濟大潮中破浪前進，能否在激烈的市場競爭中站穩腳跟的基礎。要解決這一問題，必須注意隨時調查市場，研究市場需求，了解用戶需求，及時與用戶溝通，聽取他們對產品形式、功能、性能等方面的新要求，及時更新換代，開發適銷對路的新產品。在知識經濟時代，經濟增長的主要推動力越來越多地轉向了現代科學知識的創新，尤其是新知識、新技術的創新。因此企業要站在變革的潮頭樹立創新意識，為自己創造未來，創造明天的市場，創造出全新的技術。要求企業找準市場空隙，尋找市場空白點，搶占市場制高點，有效地結合各項生產經營要素，圍繞企業的經營目標，進行周密的謀劃和實踐，以達到最大的經營效果，不斷創造新的市場需求創造出能滿足消費者未來需求的產品，理性地引導消費潮流。

2、對市場外部營銷環境進行正確的定位。隨著市場經濟的發展，消費者的需求在不斷地變化，企業要保證自己的產品適銷對路，就必須正確的選擇目標市場，分析市場機會，這就首先要求對市場的細分，細分市場的規模與發展潛力，細分市場的吸引力，在市場細分的基礎上，為對付競爭者的戰略進行較為正確的市場定位。進一步為企業的產品在市場上的占有作出準確的、行之有效的戰略和決策。在決策中要明確自己的產品的潛在競爭優勢，并發展競爭優勢，在市場上示意出自己產品的競爭優勢。自己的產品一旦放在哪個市場，選定好了以后，就要拼命去爭市場，爭市場并不是壓低價格傾銷，也不是有要的就賣，不給錢也先付貨，這樣勢必造成企業資金緊張，這不是市場營銷的策略。營銷策略不能像老百姓賣菜的一樣，誰買的都不知道，而是要分析市場，分析用戶，分析競爭對手，分析市場，消費者的今天和明天，要干別人都沒干的事，跟蹤市場，跟蹤用戶，以準確的營銷戰略作出靈活而有效的營銷策略。

3、建立反應靈敏，運作高效的營銷機制。市場經濟競爭是十分激烈的，市場動態千瞬萬變，一個企業要想應付這些變化，就必須建立起一套反應靈敏、運作高效的組織機制，現在大多數企業反應不靈敏，市場信息不靈，本來市場需求發生了變化，企業內部還是老樣子，這就是企業沒有建立起一個營銷管理的組織系統，機制的建立要形成程序化，從信息收集，到產品銷售，建立起管理的模型或軟件，使各部門納入有效管理系統之中。綜合市場建立先進的電腦信息系統，把產品在市場上的情況，納入到信息處理中心，進行專門研究，取其夫舍，各部門應該怎么辦，做什么，經理應該怎么辦，做什么？一步接一步，一環扣一環，針對市場的信息，企業內部逐一研究，企業內部形成一條線，企業外部形成一個環。只有這樣，企業才能使產品在生產、銷售、用戶、信息反饋的循環中運行下去，只有這樣企業的領導才會得到正確的信息，做到市場的需求要求企業，讓用戶幫助企業。從而做出正確的決策，確保企業經久不衰。

四、人才戰略

倡導“知識、思想、能力不創造財富，勞動才創造財富”的理念，以員工的勞動和貢獻論人才；公司針對員工的個人情況做職業發展規劃，看重員工的成功經歷。一切戰略的成功實施都得依靠強有力的人力資源，我最后談一下我公司的人才戰略。首先，我們公司特別重視的是人才對公司的貢獻，而不是人才本身。有些自我感覺良好、自認為是人才的人對我們公司沒有做出貢獻，他就不是我們公司認同的人才。人才只存在于特定的時間和空間。比如今天的世界百米賽跑的冠軍，只能在百米跑道上才能展現颯爽英姿，如果你不給他百米賽跑的賽場，而叫他去做財務、做銷售，那他肯定不是人才。所以人才不是絕對的概念。我們公司認同的人才就是認同我們的文化、為公司創造了價值的人。其次，知識、能力是沒有價值的，只有通過勞動把知識和能力轉化為對公司的貢獻才有價值。有知識、有能力、有思想都不是最重要的，這些都只是你們成功的重要條件，最根本、真正創造價值的是什么？是勞動！勞動創造財富，不是知識、能力和思想創造財富。我認為只有勤奮的勞動，不斷的學習進步，為公司創造更多的價值，才能成為對我們公司有用的人才。還有一點，我們重視人才以往的成功經歷，成功者成功更容易，而失敗往往只能帶來更多的失敗。如果一個人一直沒有取得過成功，他未來成功的概率會減少。許多人說“失敗是成功之母”，難道我們去挑選那些老是失敗的人？事實證明成功經歷很重要，只有成功才能帶來更多的成功。我們要在日常工作中要努力培養下屬爭取成功、敢于成功的精神，給員工制定的目標要適當，要幫助他們獲得成功的經歷，不要輕易讓他們遭受失敗，老是達不到工作目標。另外，人力資源部要在人才培養方面多些思考，對進公司的每位員工都要進行職業生涯規劃。現代社會需要分工，需要專才。各個不同的人由于成長經歷不同，有各自不同的個體特征：有些人與人交往的能力強，那就適合從事需要與人溝通的工作，比如做秘書、銷售人員；有些人耐心細致，就安排他去做細致的工作，比如財務；思想、情感豐富的人就適合做有創造性的、充滿想象的事情。所以分配人員要建立在對他們充分了解的基礎之上，一個人不是去哪里都可以的。

綜上所述，制定企業的經營戰略問題是一個非常重大，十分復雜的問題，要以科學發展觀指導戰略觀、指導管理模式，才能使企業戰略目標以實現。做到以人為本，合理規劃、協調發展，企業才會朝著正確的方向和目標前進。就我們公司的情況而講，制定企業的經營戰略應從實際出發，揚長避短發揮優勢；以低成本贏得競爭力，實現高效益；以高效益支撐企業的高速發展。