第一篇：高校學生宿舍管理與服務淺析

高校學生宿舍管理與服務淺析

中國海洋大學秦尚偉

隨著《中共中央、國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》以及國家、教育部多個宿舍管理文件的相繼出臺，思想政治工作在各高校學生工作中的地位日趨重要。作為大學校園的一個重要組成部分，學生宿舍是學生日常生活與學習的重要場所，是對學生進行思想政治工作和素質教育的重要陣地,思政教育進宿舍成為每一個高校宿舍管理部門的重要工作。

伴隨著招生制度改革、就業制度改革、教學體制改革以及后勤社會化改革的不斷深入等一系列因素，近年來高校學生宿舍的管理與服務工作面臨著許多新挑戰。宿舍如何更好的發揮“三服務、兩育人”的載體功能，如何更好的為學校整體發展服務成為新形勢下高校學生宿舍工作的一個新課題。

宿管工作產生問題的諸多因素

一、教育規模不斷擴大與學校硬件資源建設不同步。1999年6月中共中央、國務院頒布的《關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》明確提出了要“通過多種方式積極發展高等教育，到２０１０年，我國同齡人口的高等教育入學率要從現在的９％提高到１５％左右”的目標。這樣高等教育資源將會面臨更大的壓力，宿舍硬件資源，學生思想政治輔導員數量都可能會成為木桶的短板。眾多高校紛紛建立新校區，甚至通過租借等方式組織資源供學生臨時居住。學生住宿分散，原有的在學生集中學習、生活的校園范圍內開展的思政工作已無法涵蓋所有的學生居住地域，也無法適應新校區或高教園區的管理模式和運行體制。

二、高校學生宿舍管理部門對學生進行思想政治教育難度增大。

大學生素質表現出明顯的不平衡，加大了工作難度。這里要特別說明的是：人的認識水平特別是思想道德素質不是短期內形成的，與人接受的教育及教育環境、家庭環境、社會環境密切相關，其一旦形成，具有相對的穩定性，大學的教育很難發揮太大的作用。隨著高校擴招學生數量的大幅增加，相對低素質的人群在急劇擴大。學校抓思想、保穩定的壓力也越加沉重。

三、管理制度不完善、宿舍管理人員思想不到位。伴隨后勤社會化改革的進一步發展，宿舍的服務功能也逐漸向企業化發展，要為住宿學生提供更全面、更到位的服務。但是，部分高校的管理體制和管理制度存在不完善的地方，不能完全適應這種企業化運作的宿舍管理

與宿舍服務，部分宿舍管理人員服務意識尚淺，學生正常的服務需求得不到滿足，增加了學生同宿舍管理部門之間的矛盾，加重了對學生進行思想教育的難度。

四、開放型社會給同學的思想帶來影響。開放的社會與開放的校園生活環境，使學生思想變得更加復雜。大學生的思想受社會環境的影響日益加深，尤其在青島等沿海城市，地處改革開放的前沿，學生們受各種思潮影響程度更大，觀念多元化現象更加突出。各路商家都把校園視為有利可圖的市場，紛紛搶占有利地勢，在學校四周建起了稠密的娛樂場所、商業網點。社會各種不良風氣以及市場經濟直接表現出來的對于物質利益的過度追求，不斷影響著學生思想，使他們原本就脆弱的道德觀念受到強烈的沖擊。不同年級、不同學院的學生生活在一起，一些消極思想、不良行為傳播和擴散的速度也更加迅速。

五、新的教育管理體制，進一步淡化了學生對學校的依附。近幾年各項與學生息息相關的改革全面推進，招生制度改革，就業制度改革等與后勤社會化交織在一起，大學生與社會結合得更加密切，對學生的思想影響不可低估。學生平等的、獨立的意識增強了，傳統的學生依賴學校的心理在淡化，出現了在心理和感情上分離或游離于學校的傾向。

針對以上問題提出解決對策

在社會主義市場經濟條件下，做好高校學生宿舍的管理服務工作，一方面要進一步解放思想、轉變觀念。充分認識到學生宿舍服務是一種產業，要認真學習經濟領域和其他領域的有益改革經驗，從計劃經濟管理模式轉至市場經濟模式運行。現在，各級政府及學校領導非常重視高校后勤社會化改革，這是一種機遇，應牢牢抓住，勇于實踐，敢于突破、創新，在學校各級黨組織的領導下，探索適合本校實際的學生宿舍管理社會化改革之路。

另一方面，學生宿舍管理改革要堅持為教學科研服務，要堅持以提高服務水平為方向。不應只重視經濟規律，更要遵循教育規律，不能只重視經濟效益而忽略社會效益。改革是為了提高服務質量與管理水平，減輕學校負擔，提高辦學效益，更重要的是為了保障學校發展和穩定。

一、以管理促進服務，以服務配合管理,管理、服務相結合，提高大學生思想政治水平。高校學生雖然大多已經屬于成年人，但在對自身行為的認知、對社會規范的服從尚有一定欠缺。此時對學生進行思想政治教育需要有嚴格管理為教育提供規范、準則和紀律保證，否則，思想教育就會空乏無力。

從管理的育人功能看，“約束促進認識，認識反饋約束”是管理的特點之一。在管理工作中要做到嚴格管理與思想教育相結合。以思想教育作為嚴格管理的基礎，以嚴格管理達到思想教育的實現。

在學生的認識不到位或雖認識到位但不能對自身行為有良好的自控時，管理的作用就凸現出來。在我們的管理服務實踐中經常會遇到，對于個別違紀學生，我們無論怎樣苦口婆心的勸誡總是不見成效，此時便需要輔之以嚴格管理，對違紀行為進行懲罰，對當事人起到強化的作用，對全體學生能達到以儆效尤的目的。比如在多數高等學校里都有規定不得違章用電，但總有個別學生屢教不改，這其中原因并非學生認識不到違章用電的危害，而是存在僥幸心理。對此，部分高校在宿舍樓內安裝了智能控電系統，從技術層面上進行強制管理，徹底杜絕了違章用電的可能性，經過一年多的實踐，學生對安全用電已經養成了習慣。要達到“管理育人、服務育人、環境育人”的要求，高校學生宿舍必須要管理、服務相結合，以管理促進服務，以服務配合管理。

二、完善規章制度，以制度約束提高管理水平、提高人員素質。管理規范化，切實加強管理機制與規章制度建設，建立健全學生住宿管理規定、學生宿舍文明建設管理規定、學生宿舍安全管理制度等各項規章制度，學校、學生之間要建立有效的契約關系，明確學生宿舍應提供的服務項目和學生應遵守的各項規定和履行的各項義務，保障入住學生的日常生活，確保宿舍資源的良好運轉，這是教育部在關于切實加強高校學生住宿管理的文件中對高校宿舍管理部門提出的要求。

進行社會化改革后的學生宿舍在管理上首先要建立起各項規章制度，宿舍管理部門通過各項規章，依托學校行政在管理上的強制執行能力，在規范的約束下對住宿學生進行管理和約束，做到有章可循，有法可依。對缺乏制度保證的工作，要認真研究建立起相關制度；對本身不夠完善的制度，要認真總結經驗，進行完善；對以前行之有效而沒有得到認真執行的制度，在整改時認真進行總結，制定好落實的保證措施。現在部分高校已經通過或正在申請ISO9001:2000質量管理體系認證。經過認證可以建立起一整套詳細周全的管理制度，做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查。

同時要切實加強員工隊伍建設，讓全體宿舍管理人員增強服務意識，把“以人為本，關愛學生”的服務理念貫徹到宿舍管理工作中。要堅持從學生的切實需要出發，把為學生營造一個溫馨舒適的生活環境作為工作的重點，改善學生的住宿環境。

三、廣泛深入開展“自我管理、自我服務”教育活動。現代大學生絕大多數來自獨生子女家庭，他們有著良好的文化素質，但自理生活能力、自我約束和自我教育水平較差。離開父母呵的護，面對陌生的集體生活感到一片茫然和無從。特別是當生活上遇到困難和問題時，情緒上表現出焦慮和不安，在一定程度上影響了他們的學習和進步。因此，在新生入校伊始，就開始對他們進行“自我管理、自我服務”的教育，培養和鍛煉他們生活上自理能力，對他們今后的學習、成長和進步以及學生公寓的管理有著現實和深遠的意義。

開展“自我管理、自我服務”教育活動，從迎接新生入校到歡送畢業生離校，建立起一套規范教育制度。從學生自理生活，到懂得做人道理，教育和幫助新生能以最短的時間適應大學生活。經常性地在學生宿舍中開展各類主題的健康向上、豐富多彩的文化活動，調動和鼓勵學生參加，以宿舍文明建設推動校園文化建設。此外，學校也要積極支持學生參與宿舍管理和維護學生權益的各項工作，認真聽取學生意見，提出工作要求，從而推進后勤服務建設。

第二篇：高校學生宿舍管理探索

高校學生宿舍管理探索

摘要：高校學生宿舍是大學生生活、學習、休息的重要場所，同時也是對大學生進行思想政治教育和素質教育的重要陣地，因此宿舍的合理化管理顯得尤為重要。本文首先對學生宿舍管理模式的現狀進行了分析，然后對學生宿舍管理工作中存在的幾個具體問題進行了分析，最后對大學生宿舍管理給出了幾點思考。關鍵詞：高校學生宿舍管理探索

高校學生宿舍是大學生生活、學習、休息的重要場所，同時也是對大學生進行思想政治教育和素質教育的重要陣地。改進和加強大學生宿舍管理，建設安全穩定、健康向上、溫馨和諧的文明宿舍，關乎學生的切身利益，對于高校學生思想政治工作，穩定正常的教學科研秩序，建設文明學校、構建和諧校園都具有重要的意義。

一、學生宿舍管理模式現狀分析

隨著高校后勤社會化改革工作的推進，各高校對原有的校內學生宿舍均采取了新的管理模式，同時也加大了對學生宿舍硬件設施的投入力度，使學生的生活條件得到極大改觀。但與此同時，高校的學生宿舍管理模式也暴露出一些問題。目前大部分高校學生宿舍管理中采用綜合管理模式，這種模式就是學校內部的后勤部門、學生工作部門、保衛部門和各系部的輔導員、班主任的共同管理，各部門各施其責,按分工的不同，對學生的管理服務有不同的內容。各部門按職責分工相互配合，齊抓共管做好學生宿舍管理工作。在管理過程中，各種方式如管理制度、思想教育、經濟手段等都必須采用，這就能全面提升學生宿舍管理的質量和效果，也便于學校的統一管理協調。但在實際操作中，綜合管理模式有它的嚴重缺陷。學生公寓管理權限不清。在學生宿舍管理范圍上，齊抓共管往往變成無人管理或不抓不管，哪些方面由哪個部門負責，每個學校都沒有一個確切的界定，使得高校宿舍管理處于弱化狀態，管理中的混亂現象時有發生，不能根本提高管理和服務質量,存在著各部門相互推委或相互依賴或互相扯皮的不良現象，這就給綜合管理造成了不良后果帶來消極影響。

還有少部分高校宿舍管理采用經營管理模式。經營管理，顧名思義是以經濟為手段的經商式的管理。這種管理模式雖然減輕了國家和學校的負擔，利用社會力量支持高等教育事業的發展，也大大地減少了學校的管理成本和減輕了學校的管理負擔。但是，這種模式的管理屬于社會化管理，宿舍管理方不愿也不肯校方介入一些必要的管理，這就形成學校管理與學生宿舍管理有脫節的狀態，上級和學校對宿舍管理方面有什么要求，宿舍管理方也難于接受。這種管理模式對學生的日常行為的規范教育，對學生紀律的約束等都無法順利實施。對此,學校學生工作部門的管理人員很難參與有效管理，甚至根本不能管理。在學生內部的矛盾、糾紛和沖突的此類問題上，學校只能被動應付平息事情擴大，很難把存在的問題和矛盾消除在萌芽狀態中。這種模式的管理,實際上對學校整個學生管理工作和宿舍管理工作都帶來諸多不利因素，為培養合格人才有一定的負面影響。

二、學生宿舍管理工作中存在的幾個具體問題及分析

1、宿舍管理隊伍素質不高

過去由于人們對學生宿舍管理認識不足、重視不夠，簡單地把學生宿舍管理等同于宿舍內的門衛值班、打掃衛生等服務工作，從而在人員配備上普遍存在文化程度低、思想素質一般化的現象。據了解，這是我國高校普遍存在的現象。隨著高校改革的深入和社會主義市場經濟體制的建立，德育工作和思想政治教育有了新的內容，學生的養成教育、宿舍管理在學生思想政治教育中的特殊地位已形成共識。學生宿舍已逐步成為對學生進行思想政治教育、行為管理和服務育人的主戰場。提高學生宿舍管理隊伍素質，迫在眉睫。

2、對學生宿舍管理認識不足，重視不夠

片面地認為學生宿舍管理主要是后勤服務工作，目的是為學生提供一個良好的居住場所。育人的功能基本沒有發揮。體現在：學生不理解，一些老師、輔導員和系部不重視，對學校查處晚歸、不歸制度不關注，輕視學生宿舍管理工作。

3、學生宿舍管理規章制度不完善

就目前高校學生宿舍的管理制度來看，有不完善的地方，也有不規范，不能完全地、更加有效地規范每位教職員工的工作流程和日常行為，還有分配制度、監控制度、激勵機制、服務意識等各方面都需要改善和落實。學生宿舍內以活動為載體的管理育人、服務育人工作開展不夠深入、扎實，科學管理、規范管理尚未實現。

4、學生參與宿舍管理面較窄

現在許多高校在學生宿舍管理中都成立了一些學生自我管理機構，如宿工部。但由于大學生心理素質不夠穩定、自律性不強、工作經驗有所欠缺、無法較

好地把握工作局面，尤其是現有管理條件的限制，這種模式也只能作為一種補充形式。雖然學生在宿舍管理中也有一定的參與，但參與管理面較窄，更多是參加值班、衛生評比、查房等工作。當遇到學生宿舍突發事件、緊急情況或需要對學生做思想教育工時，仍需從事宿舍管理的老師出面解決，學生自我管理機構實際上沒有真正起到自我教育、自我管理、自我服務作用。

三、加強大學生宿舍管理的幾點思考

隨著我國大學生思想政治教育的不斷深入，學生宿舍管理正不斷融入育人的理念。為了使宿舍能夠更好地為“育人”服務，充分發揮大學生集體住宿的優勢，必須不斷轉變宿舍管理理念創新管理模式改善服務內容，只有這樣才能充分發揮和有效利用宿舍這一資源為高校的人才培養服務。

1、更新管理理念：學生宿舍既是大學生求學期間的家，又是課堂和圖書館的學習場所的延伸，使學生思想文化交流的主要陣地。相對于校園公眾場合，宿舍是學生的私人空間，這里學生有著較少的語言和行為顧忌，他們的言行和行為更多的傾向于真是的自我。從這個方面看，對于大學生思想政治教育而言，宿舍無論在時間上還是空間上都有著得天獨厚的條件，高校的學分制改革，進一步體現出宿舍在學生教育、管理、服務方面的重要性，以學生宿舍為中心對學生的輔導、服務、培養，將是今后學生宿舍生活知道與管理的重點。因此在新時期的宿舍管理中，高校必須重視宿舍的育人功能，樹立育人的核心思想，從育人角度出發，把宿舍管理納入大學生思想政治教育體系中。管理上要充分體現以人為本的思想，努力構建一個和諧的生活環境，通過培養健康的宿舍文化，引領高品位的學生文化。

2、規范管理內容：首先體制上要規范。從多年的實踐看，學校負責學生宿舍管理的主管部門應是學生工作部門,它能夠有效協調各院系對學生的管理，更有利于對學生宿舍的管理,并可以對學生的日常教育和行為約束起重要作用，在管理上還必須把學生宿舍管理方面的人財物統一到一個部門去管理,避免了不應有的矛盾。其次制度上要規范。講管理離不開制度,規范化管理的前提是要有一整套完善的規章制度。例如:學生宿舍管理規定、文明宿舍細則規定等等。要搞好學生宿舍管理,沒有完備的規章制度是不行的,對宿舍管理所制定的制度一定要緊貼學生及宿舍條件的實際,并且規章制度要有可操作性,要讓學生明白在宿舍公寓內哪些該做哪些不該做,違規了會受到何種處罰等等。學校管理人員在制

度面前也必須按制度辦事,認真負責,在有章可循的前提下對學生宿舍公寓的檢查評比就會避免不少盲目性,實實在在按照相關規定辦事。再是服務上要規范。服務上規范就是要采用現代化手段利用計算機網絡進行輔助管理,建立住宿人員信息卡,對水電管理、財產管理、維修管理等也應采取先進方式進行服務。在解決學生學習生活上的實際問題時,要積極主動,服務熱情,要為學生提供良好的服務來感動和教育學生。尤其是管理工作人員包括輔導員班主任等要堅守崗位各施其責,要經常深入到學校宿舍中去了解情況,問寒問暖,不能使學生由于服務上的不周到而發牢騷講怪話以至發泄對學校的不滿情緒,要千方百計為學生提供優雅整潔安靜的學習生活環境。因此,規范服務是學生宿舍管理中的重要內容

3、健全管理機構：高校宿舍管理中的思想政治教育能否落到實處，在于相關組織機構和工作隊伍的建立健全，在于明確宿舍管理和思想政治教育的雙重職責。就后勤社會化條件下的宿舍管理工作實際而言，要配備和完善宿舍管理中思想政治教育校級、中級和基層三級組織機構，即：校學生工作領導小組、宿舍管理委員會等組成的校級領導機構，院、系、部及校學生處、團委、、后勤等組成的中級組織機構，校學生會、各院系部學生分會、宿舍管理宿工部等組成的基層管理機構。同時，要配備和完善宿舍管理中思想政治教育主導工作隊伍、實施骨干隊伍和輔導隊伍。對與學生宿舍有關的大小事項負責，明晰其管理職責，提供管理效率和思想政治教育的成效。同時各部門按職責分工，密切配合，共同抓好學生宿舍的管理、教育、服務工作，提高學生宿舍管理、教育、服務的整體功能，實現學生宿舍管理育人、服務育人、環境育人的目標。

參考文獻：

[1]陳雅珍.加強高校學生宿舍管理，構建和諧校園[J].長春教育學院學報，2008:(02).[2]彭雷、李然瓊、陸志剛.關于學生宿舍管理改革的幾點思考[J].河海大學常州分校學報,2002:(02).[3]葉玉剛、白振峰.關于高校學生宿舍管理體制改革的理性思考[J].華北工學院學報(社科版),2002:(01).

第三篇：高校學生宿舍管理經驗交流培訓

楚雄師院團學工作部宿舍管理科

學生宿舍(公寓）管理經驗交流、培訓講稿

片區長

徐朝山

（2010年2月 25日）

各位領導、各位老師、大家下午好！

首先，我由衷地感謝團學部領導長期以來對我的信任和工作上的大力支持，特別是安排我在此次培訓會上作交流發言，感到十分榮幸。接下來我將從四個方面來完成今天的發言：

一、管理工作回顧

1.員工隊伍。雁塔校區男生大院現有員工17人，其中保潔員5人；商店服務員2人；宿管老師10人；文化方面：高中以下13人；大專以上3人；戶口方面：非農戶口7人；（其中：離退休5人；退職1人；待業1人；）農業戶口10人；

2.男生大院2008年9月份以前狀況

眾所周知，男生大院各項管理曾經一度存在“疲軟”、“渙散“和”混亂“現象，上學期我第一次走近大院，給我的印象是：宿舍周圍綠化帶紙屑斑斑、現有的幾個花臺中，僅有的幾棵風景樹由于長年無人修剪、無人澆水施肥，長的萎靡不振、歪歪斜斜、枝葉紛沓；院內煙頭隨處可見、爛座椅散亂堆積；走進普通宿舍樓，大多數走道普遍存在亂丟、亂潑、亂倒等現象；特別是男生公寓更為嚴重，從二到五樓幾乎每個樓梯口都不同程度地出現成袋、成堆的垃圾，嚴重影響公寓的公共環境衛 生；走進寢室，大部分陽臺上堆滿垃圾，地面臟得幾乎看不出昔日的光澤，室內一片狼藉；（有的簡直就像打工房）；有人進入寢室學生連看都懶得看你一眼，連最起碼的禮節禮貌都沒有，更有甚者，經過自我介紹后，最終還是被很不友好地推搡出門，更不用說打招呼和主動讓座；酗酒晚歸和酒后鬧事現象極為嚴重，有時猶如無人之境、酗酒晚歸的學生有時一幢樓一晚上多達二十幾人，晚歸時間從11點一直延續到凌晨兩三點鐘，輕者還理直氣壯跟你吼叫幾聲，重者，值班老師還會遭到他們的辱罵和恐嚇，有的學生甚至向管理人員大打出手；據值班老師反映：要是遇到重大節日還更為嚴重： “酒瓶滿天飛，鞭炮陣陣響，”面對這么一個現狀，該怎么辦？這就是我要講的第二個方面：

二、整治措施

通過一段時間的走訪、了解、摸底、調查，加強與有關系院領導、輔導員的聯系，多次與管理老師會前會后商討、研究對策，制定管理方案，上學期我們主要采取以下整治措施：

1.根據員工年齡、文化、工作能力、業務素質以及工作責任心等，把片區工作人員進行調整和搭配，盡可能的讓每個員工發揮其特長；

2.統一思想、規范管理、加強門廳值班、上下一心、齊抓共管、不分樓幢、互通信息、加強工作交流、主動參與處理突發事件；

3.加強學生思想政治教育，借“迎評促建”的東風，按照預定計劃，安排片區住樓輔導員、管理員輪流到公寓協助值班、走訪學生宿舍、及時了解學生思想動態、加強與學生的聯系、對學生宿舍的報修項目進行登記或處理；

4.關心學生生活和學習，盡力幫助學生解決生活中所遇到的實際困難，加強對樓道和宿舍的巡查力度，及時發現和制止各類違紀、指導學生按要求整理內務、要讓 每一個學生都能感覺到：只要回到宿舍就“事事有人抓，時時有人管”;5.加大宿舍公寓學生管理力度和違紀學生的處罰力度，對晚歸、酗酒后晚歸的學生進行嚴格登記、批評教育、對酗酒鬧事的學生進行核實；對屢教不改者，根據違紀事實和學院有關規定及時向有關部門通報并進行處分；

6.加強晚就寢檢查。采取全面檢查或重點檢查；常規檢查或專項檢查；長期堅持“學生先睡，老師后睡”的工作方法，主要對深夜酗酒、晚歸、打架、高聲喧嘩、音響過大以及影響他人休息和學習的不文明行為進行制止或處理；值班老師只要堅持每晚少睡一小時，反過來可以多睡幾小時；

7.加強公共衛生監管。值班老師長期堅持“晚睡早起”，根據科學分析，結合學生實際情況，合理把握時間，進行巡查監督，抓現行違規違紀，及時制止了在樓道內亂丟垃圾、紙屑等不文明行為的發生；

8.加強學生宿舍安全檢查。要求每個老師牢固樹立“安全第一，安全無小事，責任重于泰山”的安全意識，不定時、不定期對宿舍、公寓使用的水電設備、特別是（熱得快）等大功率電器以及管制刀具進行檢查或沒收；嚴格禁止在宿舍公寓內點蠟燭和使用明火，及時排除隱患；

9.加強學生宿舍公寓內務衛生的監督和檢查。針對各幢衛生“臟、亂、差” 宿舍所分布的特點，結合各幢實際情況，我們片區制定了樓層承包責任制，根據值班老師的管理經驗、業務能力和學生特點，讓值班老師對樓層進行承包并與片區負責人鑒定了責任書；（把樓層進行承包，并非分管、分治。而是在原來的日常管理、工作范圍以及工作性質不變的基礎上，值班老師對各自承包樓層內的內務衛生、學生紀律、消防設備及安全等方面進行重點監督和管理）；

10注重實效、團結協作。為了加強內部團結，片區組織了幾次義務勞動，對男生 大院花臺中的雜草和樹枝進行清理、修剪、松土和施肥；并對大院中堆放的雜物、已報廢的破座椅進行清理；對男生公寓寢室內的衛生死角以及嚴重破損的家具也進行了清理；通過勞動，使員工充分認識到什么是團隊精神，從而進一步增強了片區凝聚力、向心力。

以上所講的就是上學期我們男生大院所采取的管理措施和方法；我們采取了上面一序列的措施，有沒有效果？這就是我接下來要給大家講的第三個方面： 三．取得的成果

為了使制定的措施得以順利實施，我們進一步加強了與有關部門、系院的橫向聯系，以得到他們的大力協助和支持。幾個月來通過所有員工的共同努力、上級領導精心指導以及大部分同學的配合、理解和支持下，男生大院各項工作有了明顯的提高，片區各項工作也逐步向正規化、規范化和專業化邁進。1.完全杜絕了男女生互竄宿舍、留宿異性的不文明現象；

2.晚歸、酗酒晚歸已基本杜絕；酗酒鬧事、夜不歸宿現象也得到了遏制； 3.員工的工作責任心也得到加強，改變了以前隨隨便便、遲到早退、脫崗竄崗的不良習慣；

4.通過多次培訓和指導，各類表格的填制也進一步得到了規范和完善，員工的業務水平也有了很大提高；

5.通過多次組織員工學習《學生手冊》中的有關規章制度以及對常用應用文的格式和書面總結的寫法等，使員工的管理水平和寫作水平有了規范和提高； 6.學生宿舍內務衛生的檢查，改變原來的兩人每周一輪為現在的每人一周一輪，普通宿舍已達一天一輪。內務衛生已有明顯改觀，特別是六幢全部宿舍中除有兩間稍差外，其余宿舍都發展為美化宿舍；女生公寓內務衛生已全面達標，男生公寓內 務衛生也有了明顯提高，百分之五十以上的宿舍已達合格以上；

7.公共衛生已全面改觀，樓道內亂丟、亂潑、亂倒現象已基本上得到控制，現已徹底改變了樓道內垃圾成堆的局面；

8.通過所有員工的共同努力和教育引導下，大部分學生已逐步養成講究衛生、愛護公物、文明守紀的良好習慣；多數學生已經學會自律，正向“臟、亂、差”、告別； 9.通過長期的教育和督促，晚就寢紀律和亂丟酒瓶的現象從根本上得到扭轉，特別是2009年元旦節當晚，沒有發生過一起往大院摔酒瓶、放鞭炮事件；以前，從晚上11點一直到凌晨兩、三點鐘，酗酒、打架、高聲喧嘩、音響過大以及影響他人休息和學習的不文明行為時有發生，如今，這些現象在很大程度上已得到遏制；

在過去的日子里，男生大院所有員工團結奮進，愛崗敬業。雖然在工作中取得了一定的成績，但是，在管理上還與其他片區相比還存在著很大差距，在今后的工作中我們要學會不斷地總結經驗、吸取教訓；吸收精華、棄其糟粕，下面我要給大家講的第四個方面就是：

四．總結經驗

大家都知道：高校學生公寓是大學生在校期間學習、生活和社交活動的重要場所，也是進行大學生思想政治教育的主陣地，所以，我們在工作中要不斷地實踐——總結——再實踐——再總結，只有這樣才能從工作實踐中摸索出一套適合當代大學生管理的方法和經驗，以下是我個人對宿舍公寓管理的一些膚淺認識，僅供大家參考，并請大家提出寶貴意見：

（一）、宿舍公寓常規管理工作的“四大法寶”

1.細節決定成敗。學生的工作無小事，簡單的事不等于容易，把簡單的事做好、做細就很不簡單；把容易的事做好就是不容易，安全穩定、內務衛生和紀律是宿舍 公寓管理工作中的重中之重；千里之堤潰于蟻穴，所以，我們一定要從小事做起、從小事抓起，；

2.崗位就是責任。我們每個人在選擇了這份工作的同時，也就選擇了責任；責任是一種美德，更應該是一種能力，責任重于泰山；我們每個人在選擇了這份工作的同時，始終逃避不了這么一個社會現實，那就是“今天工作不努力，明天努力找工作”。所以說對工作負責就是對自己負責；我們每個人所承擔的責任需要用我們的工作業績來證明，工作業績要靠能力來創造，而工作能力要靠責任來體現；

3.規范就是提高。大家知道，一塊表，要想時針走得準，必須控制好秒針的運行。不積細流，難于成江海，從小事做起，把有關學生的小事做細、做好，進行有計劃、有步驟、有針對性、分層次、分類型地加于科學的管理與服務，再把管理的范疇（比如：嚴格管理與安全求穩、衛生檢查與日常監督、公物的維護與維修、宿舍的分配與管理、學生的分布與特點、宿舍內務衛生的好與差、各種工作表格的填制標準）等方面進行精細、規范管理；凡事只要規范了，就是很大的提高；

4.熟悉業務、正確把握合和運用規章制度。

（二）、講團結、講奉獻。團結產生力量，任何一個組織一個團隊只要具有團結協作的精神，那么，這個組織或團隊就一定有很強的凝聚力、向心力；有朝氣、充滿活力；我們管理的對象是人，而且是一群高智商的人，面對這樣一個群體，這就要求我們不僅要隨時保持清醒的頭腦、具有敏銳的觀察力；更要有團結協作和無私奉獻的精神，“舍小家顧大家”，顧大局，識大體。真正把學校當成自己的家，把學校的事當成自己家的事，盡可能做到“以校為家”；

（三）、轉變思想、更新觀念、知難而進。我們一定要改變以前那種“坐觀其變”和“消極防御”的工作方法，為現在的“銳意進取”和“主動出擊”工作作風 ；以 其等到事情發生后再處理，（而且那樣處理起來也很困難，很被動）；還不如把事件消滅在萌芽狀態輕松的多；管理不是我們的最終目的，我們的最終目的時教育引導好學生逐步養成自律的良好習慣。我們的管理其實就是服務，服務的對象就是學生，學生是人，所以，我們必須確立“以人為本“的管理理念，進行人性化管理；人性化所體現的是一種“情”、而我們的管理所體現出來的是一種“智”。我們要不斷的給自己“充電”，（不斷學習、掌握技能、提高管理水平）不斷的給自己“洗腦”，（提高認識、更新觀念、轉變思想）還要善于把“情”和“智”有機地結合起來，在日常管理中，更要注重實施情感型的管理，還要注意“寬嚴有度”、嚴愛結合；既要講情感，又要講原則，“嚴是愛，寬是害”、要敢管，還要會管、善于管；

（四）、知恩感恩、低調做人。

1.知恩感恩。感恩是一種文明，感恩是一種品德，感恩更是一種責任。大家都知道，宿管中心在2008年4月份以前人均工資待遇每月只有610元（七月份之前只有500元），4月份團學部接管以后逐步增加到1000多元，最少的也達到900多元，團學部領導頂著多方的壓力，在公寓開小商店，千方百計搞創收，就是為了提高我們大家的工資待遇；還多次擠出寶貴的時間給我們搞培訓，其目的是在進一步提高我們每個人的業務能力和管理水平，以適應現代管理需要，否則，我們將會被淘汰。有人說“拿多少錢，做多少事”，以前在說，如今還在說，今天，我要問你一句“你回過頭看一看你走過的路，做過的事，對不對的起你今天所拿到的錢，”有的人我看未必；一個人只要懂得感恩，才會懂得付出，才會懂得回報。知足才會常樂；我們與學生、同事相處應先人而后己；在平時的生活、工作中常懷感恩之心、多做感恩之事、多行感恩之舉；人與人之相處，要多一點理解，少一點誤解；多一點忍讓，少一點計較；多一點尊重，少一點輕蔑；多一點溝通、少一點疏遠；多一點集體，少一點個人。

2.低調做人。做人低調一點，并不意味你就低人一等，低調做人，那是一種品格、一種風度、一種很高的姿態，是一種修養；人生在世，要懂得尊重他人，宿管老師更要懂得尊重學生、尊重同事；做人低調一點，這樣你很容易會被周圍的人們所接納，所包容，反之，你將會被別人所孤立，所唾棄；雖然你“孤芳自傲”，自命清高，你不覺得在你看不起別人的同時別人也同樣看不起你，不僅同事看不起，就連學生也看不起你、疏遠你。你做人就很失敗，活著也很可悲、很可憐；所以，我認為“要想做好事情，必須先學會做人”。不僅要求學生如此，老師也同樣如此；

（五）、要學會換位思考、以求和諧、融洽。做學生思想政治工作很難，有時無從著手，稍有不慎，很容易使學生產生逆反心理，適得其反，甚至會前功盡棄；對待違紀學生，首先要從思想上強化人格平等、相互尊重、以誠相待、相互理解、信任；要從思想上多交流、從情感上多溝通；多從學生的角度考慮，以尋求學生的認同、理解，以便發揮學生群體的自覺性和主動性；這就是我們平時所說的“以心換心”。一分耕耘、一分收獲，在工作中只要我們善于把握和靈活運用，善于把簡單生硬的管理轉化為一種春風化雨般的服務，就一定會起到事半功倍的效果；

（六）、學生宿舍公寓管理人員必須具備的“六心”、“六勤”

1．“六心”就是：工作要有責任心、對待學生有愛心、聽取意見要虛心、處理事情要細心、思想工作有恒心、解釋問題要耐心、與人相處有誠心；

2.“六勤”就是：眼勤多觀察、耳勤多聆聽、嘴勤多勸導、手勤多示范、腿勤多巡查、腦勤常思考；

當代大學生特點多、就業壓力大、思想變化大，大多數又是獨生子女。作為高 等院校學生公寓管理員，一定要有超前意識。（比如看到陽臺上有花盆，就要想到會不會發生高空墜物傷人事件；看到學生帶酒進宿舍公寓，就要想到學生醉酒后會不會鬧事，就一定要及時對學生進行說服教育和制止）。常常走入學生宿舍，深入學生，了解學生思想動態、走進他們的世界、關心他們；正確引導他們在日常生活中嚴謹自律、教會他們學會做人、學會生活、學會共處、學會審美；其實我們每個宿管老師既是教育者、管理者又是服務者；從接受這份工作開始就已經承擔起老師、親人（父母親、哥弟、等）、朋友三重角色。要用教育子女的心態對待學生，曉之以理、動之以情，對內務衛生差的宿舍，要手把手耐心細致地給學生做示范，要少一點指責，多一些賞識和鼓勵；看到學生亂丟紙屑、煙頭時，隨手撿起，要知道“身教勝于言教”，要求學生做到的我們首先要做到；教育學生要以身作則、循循善誘、持之以恒；對經常違紀的學生做其工作時要象螞蝗一樣具有“粘”的精神，隨時隨地對他們進行教育引導、說服和監督；與他們結成對子，用誠信和他們交朋友，只要真誠把學生當朋友，溝通就會無極限；比如：學生生病時，一聲問候，一杯開水，天氣轉涼時，一句提示，一絲關懷，就足以換來真情；再比如：物電系女生姚鳳同學家境貧困，政管系女生楊娟同學母親常年生病，兩個同學家中經濟時常拮據，生活費多數時間不能按時上卡，有時沒有錢吃飯，有時一天只吃一頓飯，當得知這一情況后，王瓊和和喬花兩位老師就主動打飯給她們吃，王瓊老師有時還帶她們到自己家中親自做飯給她們吃，真正把她們當成自己的子女；2009年的圣誕平安夜，王瓊老師收到學生們送來的平安果就有幾十個（足足擺滿了一張床）看到如此豐盛的回報，王瓊老師激動得熱淚盈眶，就連當時在場的老師都感動不已。各位老師：那不是一般的果實，那是感恩之果、幸福之果；那是兒女們對親人的祝福；“不經風雨，哪能見彩虹”。只要我們能夠完全理解“以人為本”的真正含義，實施情感型管理，就會達到“潤物細無聲”的效果；只要我們牢固樹立“一切為了學生，為了學生的一切，為了一切學生”的管理理念，熱愛學校、熱愛本職工作、熱愛學生，心中裝著學生；我相信，我們的管理一定會鑄就輝煌，楚雄師院的明天會更加美好！

謝謝！10

謝謝大家！

第四篇：高校學生宿舍管理問題分析與對策研究

高校學生宿舍管理問題分析與對策研究

陳 亮

（巢湖職業技術學院，安徽 巢湖 238000）

摘要：本文針對高校學生宿舍管理工作中存在的問題，從管理制度、管理人員、住校學生、硬件環境等多角度進行原因分析和對策研究，并提出相關建議，探索新的宿舍管理模式，適應高校教育管理工作發展。

關鍵詞：高等院校；宿舍管理；大學生 中圖分類號：G474 文獻標識碼：A 0引言

現今國內社會文化經濟環境發生巨大變化，教育管理體制也發生著顯著變革，隨著高校招生規模的不斷擴大，學生宿舍管理工作面臨全新挑戰。教育部要求高度重視，并將學生宿舍管理工作列入高校教育管理工作的重要日程。本文從管理人員、管理制度、硬件環境、住校學生等多角度，分析高校學生宿舍管理工作中存在的問題及原因，并提出相關建議與對策，探索一條新的宿舍管理模式，適應高校教育快速發展的步伐。1 高校學生宿舍管理工作中存在的問題及原因

學生宿舍是高校辦學條件的重要組成部分，是學生學習、生活、社交、休息的重要場所，是培養大學生成才的重要陣地。青年學生正處在生長發育時期，身體和思想都尚未定型，受環境影響深刻，可塑性極大。宿舍管理是高校學生管理工作中的重要組成部分，直接影響到合格人才的培養，應引起我們的高度重視。我們應深入去了解當前各高校學生宿舍改革的新情況，查找出新問題，結合學校的實際情況，去完善一整套切實可行的學生宿舍管理和服務辦法。

1.1 管理制度及管理模式問題

為了加強學生管理工作，學校都制定了一系列規章制度，對學生的行為、紀律、安全等方面起到了一定的正面作用，但有些規定也在一定程度上限制了學生的生活娛樂空間和時間，而大學生正值性格尚未定型階段，部分學生在認識上還存在誤區，易引起逆反情緒，造成一定程度上的有意識違紀。宿舍的定期檢查，在一定程度上可以約束學生行為，改善宿舍校園文化，但也無法從根本上養成學生自律行為。學生宿舍管理規章制度的不完善，造成管理效率不高，無法真正實現教育管理育人的目標。

因各高校辦學環境、學生宿舍管理部門隸屬關系、以及基礎條件的不同等影響。目前各高校宿舍管理運行模式差異較大，主要概括為兩種模式，一種為托管式，一種為自主管理式。有的高校還在采用以聘請臨時用工為主，傳統的掃好地、看好門的模式。由于臨時用工人員工作的不穩定性，以及在年齡、文化程度、個人素養、待遇等方面無法達到一定要求。在管理過程中以難以承擔學生的行為管理、服務管理、和部分思想政治教育工作任務；有的高校完全依靠物業公司管理，在管理上確實達到了一定目的，但物業的托管不可否定的存在著商業運作，經濟盈利等問題。1.2 管理人員問題

出于學校人力、財力的考慮，導致無論是托管式還是自主式管理，學生宿舍管理隊伍的整體素質普遍不高，缺乏專業的學生宿舍管理隊伍。管理人員思想素質參差不齊，部分管理 人員對學生宿舍管理工作缺乏熱情，服務意識不夠，管理方式方法單一認識不足，管理角色 未能到位，導致學生信息反饋不暢，后勤服務無法及時跟進。服務意識的不強，將造成學生

[1] 與管理部門之間情感距離的拉大，引起學生對管理工作的不滿情緒，甚至出現抵觸行為。1.3 學生自身問題

生源地的分散性，會直接反映個體地域文化差異，加上家庭經濟及城鄉差異，造成學生個體間性格行為的多樣性。家庭、親戚、同學、老鄉等來訪人員眾多復雜，無法一一甄別，在宿舍區的活動帶來一些社會上的不良思想，對宿舍文化氛圍起到負面影響，導致學生宿舍管理難度加大。

受國家計劃生育政策影響，現今學生大多是獨生子女，家庭生活優越，養成比較自我的個性特征，缺少吃苦耐勞精神，缺乏自律意識；獨立生活自理能力較弱，內務整理混亂；在 社會交際、同學交往過程中不夠成熟，不善于調節情緒，出現心理疾病，還可能出現不理智行為，甚至引發惡性沖突，給宿舍管理工作增加了難度。

學生在紀律制度觀念上淡薄，自我安全保護意識不強。存在私自留宿外來人員，離開宿舍不及時鎖門，甚至為他人配備本宿舍鑰匙等，給不法分子以可趁之機，造成了許多安全隱患。

1.4 硬件缺陷問題

目前部分高校在宿舍管理工作中，還是在通過人工檢查、核對，逐個錄入歸檔等計量大、重復勞動多、勞動強度大的工作來實現，這不僅使學生的管理工作效率、準確性、可靠性、安全性大大降低，還使得我們的各種數據資源很難實現繼承和共享。在準確、及時地掌握學生住宿的信息，以及宿舍資產設備、水電、安全等管理方面都帶來很大影響。有的高校在宿舍安全及防火防盜項目上的投入不夠，硬件設備的缺失，導致學生人身及財物安全存在隱患。缺少監控系統，在校園管理上缺乏威懾作用，在事件或沖突發生后，無法進行回放跟蹤，對事后判斷事實真相，正確處理安置工作帶來難度。另外有的高校還在采用人工定時供水、供電，沒有安裝相應的智能化系統，給學生的生活、學習方面帶來很大限制。2高校學生宿舍管理工作改進建議及對策 2.1 改進管理制度探索管理新模式

加強科學管理，努力推進自律互助的管理方式，積極營造追求上進的社交場所，推進和諧校園建設。加強宿舍的文化建設，寓思想政治教育工作于文化建設活動之中。完善輔導員工作機制，充分發揮輔導員的監督、管理和教育作用，養成專業老師、輔導員深入學生宿舍習慣，充分挖掘發揮學生干部的骨干帶頭作用。轉變管理理念，形成老師、學生、管理員三

[2] 方齊抓共管的管理模式。加強學生思想教育和行為規范管理，建立科學的宿舍管理體系，是高校學生宿舍管理不可卸載的責任。強化網絡管理迫在眉睫，創建宿管門戶網站，推進高校學生宿舍管理信息化建設進程。搭建宿舍管理信息平臺，架設與學校有關部門溝通的橋梁，主動配合學生教育管

[4] 理部門以及院、系輔導員工作，共同做好學生思想教育和行為規范管理。設立專職的學生宿舍管理中心，吸取自主行政管理、承包、物業托管等管理中優秀的經驗，實行定機構、定人員、定經費、定職責等措施。由學生處、團委、學生所在系、后勤總務等部門緊密配合，齊抓共管。強化輔導員住宿制，貼近學生生活，使學生與輔導員有更多的接觸機會和交流空間，拉近師生間的距離，增強師生間的情感交流，以便及時的了解、掌握、處理學生中的所思、所想及突發事件。從而形成一個集思想政治教育、宿舍文化、黨團建設、獎懲、安全、服務等全方位、立體化的管理體系。

成立宿舍區內學生黨小組、團支部，積極發揮黨、團一面旗的先鋒模范帶頭作用；另外設立以學生為主的學生宿舍管理自治組織，適當的安排一些勤工儉學崗位，每棟樓設樓長、樓層長、寢室長、心理健康委員。讓學生自我加強管理制度的宣傳以及認識，提高自我安全防范意識，積極開展宿舍的一些文化活動，及時反饋學生在宿舍里的各方面信息，使學生與管理部門架起一座堅固的橋梁，積極協助宿管部門開展好各項工作。實現學生“自我管理、自我服務、自我完善”的體系。2.2 提升管理人員素質及管理水平

通過管理制度的完善，明確獎懲規則，因勢利導責任到人。引導管理人員樹立正確的價值取向和服務意識，最大限度發揮每個崗位的作用，主動幫助學生解決實際問題，尤其對情況特殊的學生，學會大肚容人之量。密切參與學生組織交流，廣泛開展宣傳、娛樂活動，營造和諧、向上的公寓文化氛圍，寓教于樂。從整體上提高服務水平，滿足學生需求，徹底消

[3]除學生對宿管工作發展的敵對情緒，建立融和的工作管理環境。

加強宿舍管理人員隊伍建設，提高管理人員的素質，加大人力資源投入，建設具有物業

[5] 管理和學生思想教育、行為規范管理雙重能力的宿舍管理隊伍。加大對管理人員的崗位、專業技能、創新能力、服務意識等的培訓力度，進行崗前培訓、日常培訓和骨干培訓，并要聘請有關專家進行一些安全、消防、突發事件等方面專業知識培訓，來不斷提高管理人員的理論水平、實際工作能力以及突發事件應急能力；另外在管理上，嚴格考核制度，獎罰分明，真正調動管理人員的積極性，從而讓每個管理人員都樹立良好的職業道德觀念，以及“一切為了學生”的服務理念。2.3 加強學生管理與自律約束

充分調動學生黨團員的積極性，讓學生參與到宿舍管理工作中來，發揮學生干部的管理作用，形成教師、學生、管理人員同心協作創建良好的宿舍文化。培養學生文明意識，營造校園文明環境。設立自管宿舍樓，加強學生自我管理和自我約束能力。廣泛開展心理健康教

[1]育工作，有意識地正確引導學生心理健康，讓每個宿舍都成為和諧家庭。

建立健全學生宿舍管理工作的各項規章制度，培養全民監督機制，組建學生自律組織，把宿舍管理工作延伸到每個宿舍，加強宣傳教育、及時溝通工作，確保信息通暢，及時控制和疏導學生的一些違紀、違規行為，以及影響校園安全穩定的言論或集會。隨時發現立即處理，防患于未然，消滅問題于萌芽狀態。

提高宿舍文化建設水平，營造健康文明、和諧的氛圍。充分利用宿舍區廣播、黑板報等載體加強對組織制度文化的宣傳，積極組織開展“黨團員文明寢室”、“節能模范寢室”、“星級寢室”等評比活動，以及一些具有專業技能、百科知識等方面的競賽活動（如“寢室設計大賽”、“猜謎語”等）。促使學生們在活動中交流知識，相互了解，增強友誼，提高人際交往能力。共同建立和長期形成潛移默化的良好的文化素質和行為規范，從原有行政制度化管理變為學生自我管理、自我約束，使學生寢室內不但整潔美觀，還具備一定的文化、專業特色。從而讓宿舍區內形成一個和諧、穩定、健康文明、積極向上的良好氛圍。2.4 改善硬件設施

日前，教育部網站發布消息，啟動全國中小學校舍安全改造工程，明確了學校建筑安全的重要性。這對于高校宿舍的安全管理也是有著旁敲側擊的作用，必須抓好安全教育，加大投入力度，改善硬件條件，加強學生宿舍的硬件設施配置。特別還要加強消防安全教育，火災誘因眾多，不僅要及時消除火災隱患，而且要防范于未然，建立定期或不定期防火防盜演

[4]習，鼓勵舉報火災隱患，舉辦火災應急自救講座，全校師生群策群力、互查聯防。

廣東省教委提出將在省內全面建立校園閉路電視監控系統，不僅有利于校園安全管理工作，還可將系統輔助監考管理使用。安裝閉路電視監控系統，全面實時地掌控校園內活動情況，大大提高管理效率，減少人員管理難度，提高監管力度與綜合管理水平。對不法分子可以起到無形中的威懾作用，最大程度地減少偷盜打架等事件的發生，還可在事件發生后可以回放現場情況，為事件的處理及公安部門破案提供證據。安裝閉路電視監控可以最大限度地發揮智能管理作用，創造安全、健康的學習和生活環境。

根據目前高校宿舍管理發展的趨勢，對學生宿舍的條件和環境提出了更高的要求，不但要完善防火、防盜、防突發事件等安全硬件設施（如：智能監控、消防自動檢測、門禁等系統），而且要提供方便學生生活方面的一些硬件設施（如：水電自動化管理系統、智能投幣洗衣房等）。

3結束語

綜上所述，學生宿舍是學生的第一社會、第二課堂，也是學生們的一個大家庭。隨著教育管理體制的變革，以及政府、社會、學校和家長對學生宿舍管理與服務工作的較高要求。學生宿舍管理工作面臨全新挑戰，必須將宿管工作納入高校教育管理工作的重要議程，學生宿舍將成為高校辦學條件的重要組成部分，也將是高校學生管理、思想政治教育、成人成才教育的主陣地。我們要積極探索新的學生宿舍管理模式，應對高校教育管理工作的變化，適應高校教育快速發展的步伐，向標準化、規范化、科學化和人性化方向邁進。

參考文獻：

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CHEN Liang(Chaohu Vocational and Technical College, Chaohu Anhui 238000)

Abstract：The paper, aiming at the problems existing in college students' dormitory management, performs causal analysis and countermeasures study from many aspects, such as management system, management personnel, the students who live at college, hardware environment, puts forward some related suggestions, explores new dormitory management modes, thus adapting to the development of college students' education and management.Key words：Institutions of higher learning；dormitory management；college students

第五篇：新形勢下的高校學生宿舍和諧管理

新形勢下的高校學生宿舍和諧管理

張朝喜 鄭現鎮

（武漢大學后勤保障部 湖北 武漢 430072）

摘要：學生宿舍和公寓是學生日常生活與學習的重要場所，是對學生進行思想政治工作和素質教育的重要陣地，不斷加強學生宿舍管理是高校工作的一項重要內容，本文從我國高校學生宿舍功能和現狀入手，分析了我國高校學生宿舍管理存在的問題，對高校學生宿舍的和諧管理進行了探討。

關鍵詞：高校；宿舍管理；思想教育工作；功能；模式

教育部教社政〔2004〕6號文指出“學生宿舍和公寓是學生日常生活與學習的重要場所，是對學生進行思想政治工作和素質教育的重要陣地。學生住宿管理事關學生人身安全和財產安全，關系到學校正常的教學、生活秩序，關系到學校和社會的穩定，也關系到我國高等教育的改革和發展”。該文說明了學生公寓管理工作在整個高校教育體系中處于舉足輕重的地位，因而學生公寓管理質量的好壞直接影響學生的綜合素質及學校的辦學質量乃至我國高等教育的改革和發展。

值得關注的是2004年以來，全國的大學生在宿舍內自我傷害、相互傷害事件頻繁發生，從2004年的“馬加爵事件”到2006年“昆明某高校宿舍持刀搶劫案”，這些典型案例都令我們深省。由此可見，學生的教育和管理進入學生宿舍已是當務之急，我們必須從高校改革與發展的實際出發，從學生教育和管理的實際需求出發，樹立以人為本、和諧發展的理念，不斷拓展教育領域，實現新突破，解決新問題。

一、高校學生宿舍管理的基本功能

高校學生宿舍管理是指以學生宿舍為載體和依托，以“管理育人、服務育人”為目的，通過在起居、安全、紀律、衛生等方面的服務和督促保證學生正常學習、生活和休息

[1]，使學生在得到基本生活保障的前提下得到全面發展。

高校宿舍管理具有三個基本功能：服務、管理、育人，其中服務是最為基礎的功能。宿舍是學生在校期間的基本活動場所之一，大學期間的大部分生活、休息和學習時間是在宿舍里度過的。有關資料顯示，學生在宿舍的時間占所有課余時間的75％ 以上[2]。管理功能是宿舍管理的本職，同時也是育人的渠道之一。學生宿舍的管理，從某種意義上來說，是制度的管理。科學合理的規章制度，可以對學生起到良好的導向、規

范、協調和激勵作用。育人功能是宿舍管理的根本，也是高校學生宿舍管理的核心所在。宿舍不只是單純意義上的休息場所，而是一個重要的育人園地

[3]。

二、我國高校學生宿舍現狀

自從20世紀90年代以來我國高校學生宿舍的建設取得了突出成績，其存在形式以及管理模式發生了不少變革。資料顯示，1998年全國高校在校生人數為540多萬，2002年猛增到1 600萬，2004年已達到2 000萬；與此相應的是：從1999年到2002年底，全國高校新建學生宿舍3 800多萬平方米，改造1 000多萬平方米

[4]。但是，學

生宿舍設施老化仍然嚴重，數量缺口較大。以武漢大學為例，校內共有80棟學生宿舍，其中標準化學生公寓僅占24棟，只占總建筑面積的48.2%。

（一）學生宿舍的主要存在形式

目前，全國高校學生宿舍主要有以下幾種：一是學校利用國家投資等自建的學生宿舍，這種形式占全國高校學生宿舍的比重最大；二是學校利用社會力量聯建學生宿舍，尤以校方出土地，投資方出資金的方式居多，華中科技大學曾做過這方面的嘗試；三是由社會力量通過建設或改建向學校提供學生宿舍，此種形式也被稱作校外學生公寓；四是少數學生自行租住的校外學生居所，這種方式教育部原則上不允許，但客觀上存在且有上升的趨勢。本文主要探討前三種學生宿舍的管理模式。

（二）我國高校學生宿舍主要管理模式 第一種模式是傳統模式，即學生宿舍由學校內相應的管理委員會管理，這個管理委員會通常由學校的學工、保衛、后勤等部門組成，采用“齊抓共管”的管理方式，按各自分工對學生宿舍進行日常管理，但是存在著組織松散、管理交叉、工作遲緩等弊病。第二種模式是在高校后勤社會化改革之后才逐步出現的，即學生宿舍的公寓化管理或社會化管理，其管理主體有三種類型：一是管理工作由學校成立的后勤服務公司或相應的物業管理公司承擔，仍由學校負責；二是學校與社會力量共同組成管理隊伍管理，即由社會物業公司負責學生宿舍的物業管理，接受學校監督；三是完全依托社會力量管理

[5]，此種管理模式在各高校校外學生公寓應用較為廣泛。

三、高校宿舍管理目前存在的一些問題 我國高校學生宿舍管理經過上百年的發展，特別是在上世紀末后勤社會化改革以來，取得了許多可喜的成績，但是仍然存在一些問題。

（一）宿舍功能定位比較單一

高校學生宿舍管理本身應該具備“服務、管理、育人”的三大基本功能，但是長期以來，我國大學生宿舍僅僅被當作學生居住和休息的場所來看待，沒有把它與學生的學習、娛樂、休閑甚至教育相聯系，不僅疏于管理也忽略了宿舍在“育人”方面的重要作用。由于功能定位的單一，使得學生宿舍的設施也不夠完備，宿舍除了必要的起居生活設施外幾乎別無它物，學生在宿舍的活動選擇顯得比較貧乏。宿舍硬件設施的簡陋決定了我國大學生宿舍僅僅作為休息場所這一簡單服務功能，并且僅僅是服務功能的一小部分；同時，我國高校學生宿舍對功能定位的單一也直接影響了高校宿舍硬件設施的建設。正是由于這一惡性循環，才使得我國高校學生宿舍的學習、娛樂等功能不能體現。

（二）宿舍管理與思想教育工作脫節

近年來隨著大學生思想政治教育的逐步加強與改進，“學生宿舍是育人的重要陣地”的觀點開始為大學的教育管理工作者所意識，但是宿舍的育人功能并沒有得到充分的發揮。目前各高校學生宿舍管理普遍由后勤實體具體實施，對學生宿舍的文化建設、思想道德建設缺乏必要的經驗，顯得有些力不從心。這在不同程度上導致了學生思想教育與宿舍管理工作的脫節，造成了“軟、硬件”建設的不協調，不和諧。

（三）管理與服務意識錯位

自高校收費制度改革以后，學生住宿都要繳納一定的住宿費，從這個意義上講，學生已不僅僅是一個被管理的對象，同時學生也是消費者，他們享有被服務的權利，因此，必須改變以往只

管理不服務或重管理輕服務的現象，在當今宿舍管理工作中要有服務優先的意識，需要以學生為中心，依據學生的整體性和個體的差異性，提供及時周到的服務。要建立以人為本的理念，把具體的人（學生）作為對象來進行工作，把學生的需求作為工作的基礎，為學生提供優質的服務。

（四）宿舍管理工作過程缺乏有效溝通 在學校制定宿舍管理規定和政策的過程中，缺乏雙向互動的環節，學生和宿舍管理部門之間缺乏聯系的橋梁和紐帶。目前高校的宿舍管理往往是以學校制定政策為主導，相關部門實施為主，實行的是單純的垂直化管理，由于缺乏必要的溝通聯系，在具體工作中難免會出現一些問題。這些問題表現為：一方面，學生對這種自上而下的帶有行政命令的管理方式會出現抵觸情緒，學校在學生宿舍的管理工作中很難把握好“度”的問題。另一方面，由于管理者和被管理者缺乏相互之間的溝通和交流，宿管人員對學生的學習和生活習慣缺乏了解，而學生也很難理解宿管人員采取某項措施的初衷，因此造成了管理難度的加大。

四、高校學生宿舍的和諧管理

2005年《教育部辦公廳關于進一步加強高校學生住宿管理的通知》要求各地教育部門和高校要把學生住宿管理作為學校教育管理的重要環節，要科學規劃，統籌安排。因此高校需要在我國現行學生宿舍管理體制不變的前提下，積極轉變宿舍管理觀念，創新管理模式，實施和諧管理。

（一）改進硬件設施，健全學生宿舍功能 要改變我國高校學生宿舍現狀，特別由于歷史上對學生宿舍功能定位比較單一這一現狀，使學生宿舍各功能之間相互促進，各功能之間形成和諧關系，需要高校在改造老宿舍、新建新宿舍時充分考慮到未來發展需要，把握好高校學生宿舍的功能定位，在保證學生有足夠的入住房間的前提下，努力增加學生文體用房和各種活動用房，并參照小區模式增加公共健身器材，配備相關管理服務人員，做到物盡其用，不要將相關設施弄成擺設。只有讓高校學生宿舍服務、管理、育人三功能之間得到和諧發展，才能為高校學生宿舍的和諧發展以及構建和諧校園提供必要的基礎支持。

（二）思想教育工作和管理工作相結合 對學生加強思想教育，培養學生良好的道德情操和行為規范，開展社會主義榮辱觀的教育，督促學生遵守各項規章制度，協調幫助學生解決困難，在學生宿舍指導開展豐富多彩的活動，是學校的主要責任[6]活的地方更為必要。而制度和諧就是各種制度比較完善、有力、協調、不相互沖突

[7]。因此在學。因此在高校學生宿舍管理工作中，要進一步建立健全學生住宿管理長效機制，組織輔導員進宿舍，把學生宿舍和公寓的教育管理工作作為輔導員的重要職責，建立完善輔導員、宿舍和公寓管理人員、學生黨員和骨干密切配合的教育管理服務工作體系。

同時我國高校宿舍管理工作需要更新管理理念，真正的落實“服務至上、學生至上”的服務理念，要真正的落實這一理念就要加強宿舍管理隊伍建設，可以借鑒威斯康星大學戴維斯分校推行HD制和清華大學紫荊公寓經驗，面向社會選用文化層次高、熱愛學生工作、責任心強、有一定理論水平、政策水平、服務意識和工作能力的干部擔任宿舍管理工作。同時要經常對宿舍管理人員的業務和思想進行培訓更新，并且做好監督考核工作。

（三）發揮學生自主管理作用促進人的和諧 學生宿舍的主體是學生，作為消費者，他們對管理和服務有知情權、選擇權和發表意見的權力。讓學生參加宿舍管理委員會，參與到學生宿舍管理規章的制定和管理過程中來，充分發揮學生干部、學生黨團員、樓長、室長在學生宿舍管理中的骨干和助手作用。學生的參與使管理工作更具有針對性，有利于信息的溝通，是對學生自我管理能力的一種培養，也是落實以人為本科學發展觀的體現。同時，在構建人的和諧時需要從以下幾個方面著手：一是利用學生參與管理過程，加強管理人員與學生之間的溝通，促進學生與宿舍管理人員的人際關系的和諧構建；二是在服務管理過程中充分尊重客體的個性多樣化，注意交往主客體之間的理解與溝通，進而實現個體自主與整體的和諧統一。

（四）加強宿舍管理制度建設構建制度和諧 好的秩序是學生學習、生活的前提條件，也是構建人的和諧的重要保障。良好的秩序需要嚴格、完善的規章制度來維護，尤其是學生集體生

生宿舍管理中，要健全各項管理服務制度，使之相互協調，充分體現“以人為本”的管理理念。一方面要制定以約束服務工作人員為核心的宿舍管理制度；另一方面，也要制定以引導學生自覺進行宿舍文明建設為核心的規章制度。同時要力保規章制度的合理性和合法性，既能從學生進行自我教育的實際出發，突出正面激勵，又不能與國家現行的法律法規相抵觸。

（五）加強宿舍和諧文化建設

宿舍文化實質上是課堂文化的擴展和延伸，是校園文化的濃縮和生活化、日常化體現。倡導和加強宿舍文化建設，是加強學生日常管理、塑造學生良好精神形象和文化人格，提高學生思想道德水準的重要手段

[8]。因此，要把宿舍文化建

設作為學生工作改革與發展的一個重要方面，廣泛開展豐富多彩的宿舍和諧文化活動，努力營造積極向上的文化氛圍，從而引導和激勵學生勤于學習、善于創造、甘于奉獻。良好的宿舍環境以及在培育宿舍和諧文化過程中形成的良好人際關系將對學生的全面發展也能起到積極的促進作用。同時，宿舍和諧文化建設也是高校思想政治工作的一個重要組成部分，是構建和諧校園的內在要求。

高校學生宿舍管理工作是一個系統工作，它不僅涉及到后勤管理部門，同時也關系到學生工作部門，還關系到宣傳、教務部門。只有加強相關方面的配套建設，才能促進高校學生宿舍功能的和諧發展。同時，加強對管理服務人員的管理，發揮學生自主管理作用，促進宿舍制度、文化的和諧也是促進高校學生宿舍管理和諧的重要因素。有理由相信，隨著我國高等教育事業的改革和發展，我國高校學生宿舍管理工作將更上新臺階。

參考文獻

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