第一篇：2006年銷員安全案例

2006年－2007年校園安全案例

2006年－2007年校園安全案例1、2006年１１月１８日，江西都昌縣土塘中學發生學生踩踏事故，同樣有六名學生死亡。

2、2006年１２月４日晚８時３０分左右，西省蒲縣６名小學生死亡原因為一氧化碳中毒南曜村教學點的值班人員發現學生宿舍里的６名小學生昏迷，晚９時４０分送到醫院后，經醫院診斷，２名男生和４名女生已全部死亡。山西省蒲縣縣委有關負責人11日告訴記者，縣財政將拿出120萬元賠償蒲城鎮南曜村教學點中毒死亡的6名小學生，并為其提供喪葬費等項費用，以撫慰這幾個不幸的家庭。

12月4日晚，山西省蒲縣蒲城鎮南曜村教學點發生一起6名小學生一氧化碳中毒死亡事件。南曜村教學點共有11名學生，其中5名為本村走讀生，6名為相鄰自然村的寄宿生。由于當地近日停電，學校鍋爐工12月2日借用一臺3000瓦發電機發電，并在4日晚將發電機搬到與學生宿舍相連的庫房內發電，由于中間只有一層封閉不嚴的隔板，發電機工作過程中排放的一氧化碳進入學生宿舍，致使學生中毒死亡。

蒲縣縣委負責人表示，對兩個孩子都中毒死亡的一戶家庭和失去兩個女兒中一個的“雙女戶”，縣里將另外適當補助。

據了解，為警示全縣師生和教育行政管理人員，蒲縣已將12月4日確定為“校園安全警示日”，并將專門建立一座“安全警示碑”。

3、2006年 12月4日教育部就山西一學校寄宿小學生一氧化碳中毒事件發出通報要求

切實加強學校安全工作 確保師生健康與生命安全

本報訊（記者 焦新）記者從教育部獲悉，就今年2006年

12月4日山西省蒲縣蒲城鎮南耀村小學發生的6名寄宿小學生因一氧化碳中毒身亡事件，教育部日前向各地教育行政部門發出通報，要求各地認真貫徹落實全國加強中小學管理工作電視電話會議精神，舉一反三，切實加強學校安全工作，有效預防一氧化碳中毒事件，確保學校師生員工的健康與生命安全。

教育部指出，目前，正值冬季采暖期，是一氧化碳中毒易發期和多發期。各地教育行政部門和學校，要以對學校師生高度負責的精神，重視預防一氧化碳中毒工作。要把預防一氧化碳中毒事件的發生作為創建和諧校園的重要內容，加強領導，統籌安排，落實責任，建立切實有效的安全防范機制，確保校園安全工作警鐘長鳴，常抓不懈。

教育部強調，各級教育部門要對本行政區域內學校的供暖設施，特別是農村寄宿制中小學使用燃煤取暖的情況進行一次全面檢查，及時消除事故隱患。采用燃煤取暖的學校，在教室、宿舍、辦公室等室內安裝的燃煤取暖設施必須安裝有排煙管道，并保證排煙管道暢通、不漏氣，同時房間應裝有風斗，以防止一氧化碳積聚造成中毒。學校的鍋爐房應遠離教室、宿舍等人群集中的場所，如果靠近上述場所，要認真檢查房屋設施，防止鍋爐燃燒產生的廢氣通過墻壁、管道進入上述場所，危及師生安全。同時，教室、圖書館、宿舍等學生學習和生活場所要經常開窗通氣，確保室內空氣流通。學校應每天對各班教室、宿舍等學生學習、生活場所開窗通風換氣情況進行督促檢查，納入學校安全管理的內容。

4、１２月２２日電（記者馬俊）寧夏永寧縣望遠鎮政權小學８名小學生因教室生煤爐取暖，門窗緊閉通風不暢導致煤氣中毒，經救治已全部脫離危險。因學校安全意識不強、安全責任制沒有落實，存在事故隱患，該校校長日前被免職。

１２月１８日１０時３０分左右，永寧縣望遠鎮政權小學二年級８名小學生臉色蠟黃、體弱無力，出現煤氣中毒癥狀。該校校長沈登林立即將學生送到通貴鄉衛生院救治，８名學生被診斷為煤氣中毒。１４時左右，７名中毒較輕的學生脫離危險，另外一名學生由于中毒較深，遂被轉送到寧夏醫學院附屬醫院救治。經過２４小時留院觀察診治之后，這名學生身體康復返回學校上課。據調查，此次煤氣中毒事故是由于天氣寒冷，上課期間教室生煤爐取暖，但是門窗緊閉通風不暢所致。

據銀川市教育局介紹，永寧縣教育體育局日前已免去該校校長沈登林的校長職務，其他相關責任人仍在處理之中。目前銀川市三區兩縣的農村小學教室普遍采用煤爐取暖，存在安全隱患。煤氣中毒發生后第二天，銀川市教育局在全市中小學通報此事，要求進行事故隱患排查，堅決杜絕煤氣中毒事件再次發生。

5、新華網石家莊2007年１月１日電（龐永力）２００６年１２月３０日上午，河北香河縣職教中心２９名學生乘坐一輛中巴車，由學校返回廊坊。在北京市通州區覓子店鎮附近，由于司機在雪天路滑情況下超車，中巴車翻入路邊約３米深溝里，造成學生１死１４傷。目前，受傷學生傷勢穩定。

據《燕趙都市報》報道，當日１０時５７分許，學校開完新年聯歡會后，學生們坐由香河縣開往廊坊市的中巴客車，行至北京市通州區覓永路覓子店以西２公里處時，因雪天路滑，發生交通事故，車輛翻入公路北側溝內。

據受傷學生回憶，當時中巴司機想超過前方一輛大貨車，將車駛上逆行車道，但前方貨車突然轉向，中巴司機不得不緊急剎車。由于下雪路滑，中巴發生側滑，車頭轉了半圈后翻入馬路左側深溝內，四輪朝天，所有學生全被困在車內。隨后趕到的一輛中巴也坐著職教中心學生，見狀急忙下車進行營救。車禍造成一名男生當場死亡，數人傷勢嚴重。得到消息后，北京通州警方立即出動，將傷者送往通州潞河醫院、２６３醫院。車主王某被警方當場控制，司機宋某在警方趕到時逃逸，警方正在全力追捕。

記者昨日從北京通州警方了解到，事故造成１死１４傷，出事中巴客車系香河縣運營車輛，被香河縣職教中心當日租用。目前，１４名傷員無生命危險。

6、新華網長沙１月５日電（記者 劉非小）４日傍晚，湖南省祁陽縣黃家渡村樂佳幼兒園接送車落水，至５日上午９時４０分，落水面包出租車已被打撈上岸，６名幼兒和１名司機死亡，幼兒園園長下落不明。

在現場參加救援的祁陽縣安監局陳衛平局長說，經調查初步證實事故車上共有８人，其中包括６名幼兒１名司機和東佳幼兒園女園長，事故發生時間尚不確定。

４日晚６時３０分左右，八寶鎮磚塘村一鄧姓家長反映自己在樂佳幼兒園就讀的小孩沒有回家，鎮政府有關方面與幼兒園聯系不上，就沿接送路線尋找，晚上８時２０分左右，發現接送車翻落在路邊水渠中。水渠中水深２米多，淹沒了車頂。

永州市、祁陽縣黨政部門聞訊迅速調集力量組織搶救，關閉了上游引水渠，開啟泄洪閘，調集了一臺吊車打撈。至５日凌晨２時左右，接送的面包出租車已打撈上岸，６名幼兒１名司機已死亡，幼兒園園長下落不明。搶救工作仍在進行中，事故原因有待進一步調查證實。

7、連日來，陜西省高陵縣城關小學先后有147名小學生出現發熱、咳嗽等癥狀，省、市、縣三級衛生部門緊急采取措施，為防病情擴散，從今日起至1月14日該校全體學生放假。

百余學生發熱咳嗽

2006年12月27日，高陵縣城關小學六（4）班的幾名學生出現感冒癥狀，以發熱、咳嗽、咽紅為主。病情發生后，學校立即與家長取得聯系，讓家長給孩子服用板藍根沖劑。讓學校始料不及的是，3天后，病情進一步擴散，迅速蔓延至兩個班40多名學生。見此情景，學校立即對這兩個班停課，同時上報縣教育局和衛生部門。高陵縣教育局保健所所長秦利英說，教育局接到學校的反映后，立即要求學校對發病學生進行隔離。高陵縣疾控中心對患病學生進行了采樣，初步懷疑是“流感”。

1月4日，高陵縣縣長張忠堂得知城關小學學生發病一事后，立即作出批示，并隨同衛生、教育部門相關領導到城關小學調查。

昨（5）日上午，在高陵縣城關小學教室內，記者看到，每個教室都配備了食醋、紫外線燈和消毒水。該校校辦主任楊學信稱，事發后，除了對發病人數較多的班級進行停課隔離治療外，每天早上都按照衛生部門要求熏醋殺菌，中午放學和下午放學后，用過氧乙酸對所有教室的墻壁、地面、桌面進行噴霧消毒，晚上利用紫外線燈全面殺毒。

據了解，高陵縣城關小學共有1580名學生，有147名小學生出現發熱、咳嗽等癥狀。

全校學生今起放假

大面積學生的患病，牽動著眾多家長的心，有些家長還將孩子帶到西安治療。昨（5）日上午，省疾控中心的醫務人員趕到高陵縣城關小學，先后對21名學生的血樣進行了采集。至于因何引發小學生出現大面積發熱癥狀，工作人員稱要等檢驗結果出來后才能有定論。

據悉，事情發生后，高陵縣教育局已派員進駐全縣各中小學調查，關注是否有類似病情。城關小學也成立了傳染性疾病工作領導小組，每日監控學生病情，同時發出“告家長書”，從家庭到學校雙管齊下，遏制病情的發展。昨日下午，西安市教育局、市衛生局、高陵縣教育局、縣衛生局及疾控中心的專家們召開緊急會議，決定從今日起至1月14日，高陵縣城關小學全體學生放假，停課期間，學校將密切關注學生病情，及時上報。

來源：華商網-華商報

8、（記者李倫娥）1月10日，湖南召開全省中小學幼兒園校車安全管理工作電視電話會議，通報了祁陽縣1月4日重大道路交通事故造成6名幼兒當場死亡的情況，并對校車安全工作進行重新部署。

1月4日下午，祁陽縣八寶鎮樂佳幼兒園校車途經磚塘村時，墜入大江水庫引水渠，造成7人死亡、1人失蹤，其中6名為在園幼兒。這是一起因駕駛員酒后違規駕車、臨危處置不當引發的重大交通事故。

主管教育的副省長郭開朗要求，立即組織力量再次在全省開展一次全方位、拉網式的校車集中排查整治行動，堅決取締非法接送學生的車輛。校車駕駛人必須身體健康，具備相應準駕車型3年以上安全駕駛經歷，最近3年內任何一個記分周期沒有記滿12分記錄，無致人傷亡的交通責任事故；學校聘用校車專門駕駛人，應當報告縣級教育行政部門和公安機關交管部門，審核合格方可聘用。從2月1日起，對全省所有中小學校和幼兒園接送學生、幼兒的校車重新核發“校車準運證”或“臨時校車準運證”，并在校車車身粘貼全省統一的校車專用標志，未辦理者一律不得接送學生、幼兒；嚴禁租用個

人車輛，校車的車型應為客車。校車接送學生、幼兒時，嚴禁超載。除正常的定期檢查，校車每學期前應當進行安全技術檢查，經檢驗合格并由縣級教育行政部門和公安交通管理部門備案后方可投入使用。

9、四川宜賓一所小學郊外野炊酒精潑灑燒傷３女生

10、廣州公交車與超載校巴相撞至少８名小學生受傷

今早7時15分左右，一輛廣州天河東風學校接送學生上學的中型校巴，在天壽路出粵墾路方向被同方向開來的298路公交車撞到。校巴上有至少8名小學生受傷，目前還無人死亡。

據趕到醫院的學生家長反映，該輛校巴有嚴重超載的行為，“過道上都加了座位，有的學生還是坐在車頭的引擎蓋上”。

今年才上一年級的小陳，7時12分才被爸爸送上校車，因為座位已經都坐滿了，連加位都坐滿了，小陳只能坐在了車頭的引擎蓋上。“我送了孩子才轉身要回去，就聽見?砰?的一聲響，再一看，發現出事了。開始以為是車子爆胎，走近才發現是和公交車撞上了。”小陳的爸爸立時開始了搶救學生的工作，“我打開車門時看見，我的孩子被其他孩子壓在了下面。”被救護車送進附近中山三院的小陳，額頭和腳都受了傷，頭上的傷口處，還有玻璃的碎片。與他一起被送進中山三院的還有4名小學生，據學生們說，另有3名傷勢較重的，被送往了白云區醫院。

事故現場2個護欄被撞爛，公交車車頭嚴重損毀，校巴右側撞毀。“校巴為了引起注意，已經油漆成了黃色。好像是要轉彎，結果被右側身后的公交車撞上了。公交開的有點太快了。”事故目擊者稱。

據了解，這輛校巴載的都是該校1到6年級的小學生。事故具體原因還在調查中。(黃麗娜)

11、江蘇揚州一小學春游途中發生車禍造成4人死亡

新華網南京４月１１日電（記者王駿勇）１１日８時左右，江蘇省揚州市一小學組織學生外出春游途中發生車禍，造成４人死亡，數人受傷。

記者從南京市交管部門了解到，當日，揚州市邗江區蔣王中心小學組織學生乘坐客車前往南京春游，當車行至雍六高速公路揚州往南京方向１６公里處，一輛載有５４名師生的大客車與前方一輛安徽籍大貨車發生追尾事故，造成１名學生當場死亡，１名學生和１名教師在送醫院途中相繼死亡，１名導游送醫院搶救無效死亡，另有６人受傷在醫院搶救，其中２人傷勢較重。

事故發生后，江蘇省、南京市公安交管、安監等部門迅速趕往現場進行救援。

12、江西通報六起校園事故要求寄宿校２４小時值班

4月16日，江西省教育廳通報了近期江西省高校發生的安全事故，自3月21日起，共發生5起學生死亡事故和1次火災事故。對此，江西省教育廳發出《關于進一步加強學校消防安全工作的緊急通知》（以下簡稱《通知》），寄宿制學校和幼兒園一定要有人24小時值班。

教育部近日通報江西一學校火災事故：4月5日10時，江西省商務學校一幢住宿400多名學生的臨街學生宿舍樓發生火災。昨日，江西省教育廳通報了江西省高校自3月21日到4月5日期間發生的5起學生死亡事故：3月21日，江西農大一女生在學生公寓樓頂曬被子時從6樓墜落死亡；3月30日，贛南師范學院一女生在校外死亡；4月4日，上饒師范學院一男生因心理問題在校外自殺；4月5日，江西中醫藥高等專科學院一女生從6樓翻墻進寢室時墜亡；4月11日凌晨，江西旅游商貿職業學院兩名學生在學校南側門外的網吧附近被人毆打，1名學生死亡，1名學生重傷。《通知》要求各學校按“誰主管，誰負責”的要求，對因責任不落實而發生重特大事故的，嚴肅追究有關領導和主要責任人的責任。（邱佩君）

13、四川一農村小學發生教室垮塌事件 8名師生受傷遂寧村小教室垮塌事件續：兩校長停職接受調查

新華網成都４月２１日電（記者劉大江）２０日９時３０分左右，四川遂寧市船山區永興鎮中脊寺村小學一間教室發生垮塌，1名教師和７名學生受傷。受傷師生傷勢較輕，目前正在積極治療中，情緒穩定。

據遂寧市船山區教育局長夏先侗介紹，發生垮塌的是學前班教室，８名受傷師生中有１名發生骨折，４名出現擦傷。事故發生后，受傷師生立即被送往醫院救治。

事故發生后，遂寧市委、市政府高度重視，分管副市長和船山區委、區政府主要領導立即帶隊趕赴現場，成立了以區安監、教育、建設、公安等部門組成的聯合調查組，現已對事故作出初步結論：意外房屋垮塌事故。具體原因是：人字形上旋背斜梁墩頭因蟲蛀銹蝕，肉眼難以發現，造成房屋脊梁滑移斷裂。

中脊寺村小學有教室８間，全校學生１００余人，學前班有學生１５人。學校離遂寧市區大約有１０多公里。

14、陜西:今年發生8起校園意外傷害事故 11人喪生

新華網西安５月１９日電（記者陳鋼、許祖華）陜西省教育廳通報，今年以來，陜西省部分中小學校發生８起意外傷亡事故，造成１１名學生喪生。

今年１月１４日，子長縣李家岔中學一名男生爬到其住宿的３樓宿舍窗臺欲小便時，不慎失足墜樓死亡；１月１８日，南鄭縣紅廟鎮４名初二年級學生因瑣事到操場斗毆，其中一名學生被刺傷致死；４月１３日，宜川縣云巖中學一名初三學生被同學用刀刺死；４月２１日，西安市新城區文素培訓學校（民辦）一名小學生被同學用水果刀刺死；５月２日，周至縣教師進修學校幼師班兩名女生，乘坐摩托車外出時與一輛柴油三輪車相撞，造成一名女生當場死亡，另一名女生受傷；５月３日，西安市未央區滹沱小學五年級４名學生到灞河游泳，２人溺水身亡；５月５日，西安市長安區高橋鄉３名初中學生在灃河邊玩耍時溺水死亡；５月８日，西安市長安區王莽鄉湯房廟小學學生在玩滑梯時發生擁擠，推倒護欄，一名五年級學生跌下滑梯摔傷死亡。

針對這８起意外傷亡事故，陜西省教育廳要求各地教育行政部門和學校引以為戒，加強中小學、幼兒園安全管理工作。

15、重慶開縣一小學遭雷擊 7名學生死亡30多人受傷

新華網重慶５月２３日電（記者 王金濤 劉衛宏）５月２３日１６時多，重慶市開縣義和鄉興業村小學７名小學生因雷擊死亡，雷擊同時還造成３０多名小學生受傷，其中重傷５人。

記者從開縣教育委員會了解到，２３日下午開縣突降雷雨，雷聲震耳欲聾。雷擊時，興業村小學學生正在教室上課，教室旁樹木較多，雷擊電流擊中二年級和四年級教室，導致７名小學生死亡，３０多名小學生受傷，其中５人重傷。

興業村小學距開縣縣城４０多公里。在獲悉興業村小學生遭雷擊的消息后，開縣縣委、縣政府立即派出相關領導和人員前往現場。部分受傷人員被送往縣城救治。重慶市衛生局已組織相關專家和醫療隊趕赴事發現場，開展救治工作。

16、麻城市一輛滿載幼兒的面包車發生車禍7死14傷

新華網武漢５月２９日電（記者 黎昌政）２８日１６時５０分許，湖北省麻城市龜山鄉九里沖地段發生一起重大交通事故。一輛載有２１名幼兒的面包車被一輛滿載灰砂磚的農用車追尾撞翻至右側山崖，造成１名幼兒當場死亡，６名幼兒在送往醫院救治途中死亡，１４名幼兒受傷。

麻城市公安局１１０指揮中心１６時５５分接到報警后迅速出警。龜山鄉政府、派出所及當地村民就近組織救援。麻城市委市政府迅速啟動了突發事件應急預案，公安、安監、教育衛生等部門負責人趕到事故現場指揮救援，及時成立了應急工作領導小組，組建了善后、搶救、事故原因調查、理賠和信息報送五個專班。湖北省、黃岡市有關領導和省市交警、安監、教育等部門負責人已于２８日晚趕到事故現場，看望受傷幼兒，安撫家屬并現場督辦事故處理工作。

目前，各項工作正在緊張進行，受傷幼兒傷情得到控制。事故原因正在調查之中。

17、安徽:三歲幼兒悶死校車內 相關責任人已被拘留

新華網合肥６月２日專電（記者馬姝瑞）因接送學生的車輛駕駛員嚴重過失，一名三歲幼兒被滯留校車內６小時導致昏迷，經搶救無效死亡。日前記者從安徽省肥東縣教育局獲悉，該縣發生的這起嚴重幼兒園安全事故已做出處理，“藍天幼兒園”園長及駕駛員已被公安部門刑事拘留，幼兒園被依法取締。

５月２９日上午６時１０分，家住肥東縣橋頭集鎮的夏犇小朋友像往常一樣，被他就讀的撮鎮藍天幼兒園校車接走。下午１時夏犇被發現昏迷在校車內，送醫院搶救無效死亡。據肥東縣教育局事故通報介紹，事故初步認定是校車駕駛員安全意識淡薄，將夏犇“遺忘”在校車內，在當日合肥市接近３０攝氏度的高溫下，沒有任何自救能力的孩子最終昏迷死亡。

“這所幼兒園屬于無證辦學，縣教育局已將其取締。”肥東縣教育局相關負責人說。經查，藍天幼兒園于２００６年上半年開始招生，園長闞翠明的愛人孫毅負責開校車接送孩子，幼兒園還聘請了兩名教師。然而事故發生時，該園的辦學申請還正在辦理之中。

18、遼寧省撫順市５名小學生劃船溺水造成３人死亡

昨晚11時30分，在撫順市新賓滿族自治縣響水河子鄉響水河子村，漆黑的村莊亮著三盞燈，這是在為剛剛溺水的三個孩子守靈。

該鄉通報稱，下午3點左右，新賓滿族自治縣響水河子鄉富爾江西大湖段發生了一起因劃船造成3名小學生溺水身亡事件。

下午1點半左右，響水河子鄉中心小學學生李永賀、王寧、周良準備到西大湖抓魚，期間遇見同班女生王函、高穎，5名小學生在西大湖水壩玩，兩名女生從對岸趟河與李永賀等聚齊，并同時來到西大湖水壩上。

5名小孩因岸上小船好奇心驅使，他們將船推到江里，一齊上船劃出五六米遠，發現小船滲水，繼續向江中劃出，大約劃出70米左右，船有些下沉，5人在慌忙中跳船，其中李永賀和王寧奮力游上岸，當他們回頭看其他3人時，已不見了蹤影，兩人急忙邊跑邊呼救，大約10分鐘，村民到出事地點開始救助，但始終沒有找到3名失蹤的學生。后經自發打撈，3人已經溺水死亡。

因為孩子落水都是在三、四米深人為形成的沙坑，水坑邊沒有警示標志，家屬均認為是開發商在采沙過程中人為形成的，孩子身亡的原因也與沙邊沒有警示標志有關。

記者趕到響水河子村，3個溺水身亡的孩子的家屬都在搭設的靈棚內放聲痛哭，在周福財家，記者看到他的小兒子周良躺在靈棚中，身上披著一個紅色的綢子被面。腳上穿著一雙孩子生前最心愛的白色的球鞋，周良的21歲哥哥周緯哭得讓人揪心。母親幾乎是用頭來撞靈棚上的木樁。

45歲的周福財說：“中午12點前，孩子一直在幫助家里撿苞米苗，孩子平時十分懂事，幫家里干活，12點鐘，家人要喊他吃飯，孩子說干活有點累了，跟同學出去玩一會兒，大約是在2點多種，有鄰居打來電話，說孩子掉河里了，我都嚇傻了。我跑到西湖邊，孩子穿的白色運動褲，都已經被水浪沖走，鼻子流血，嘴唇青紫。”

在高學文家，老爺子說他的小孫女叫高穎，也沒能回來。他是下午在西大湖邊放牛時，看到湖邊圍了不少人，但他沒有想到出事的是自己的小孫女。高大爺對記者說：“不知道孩子去哪里，要知道，說什么也不能讓她去。”

孩子是被村民用鐵鉤子在出事的三個小時后全部撈上來的，有7、8個村民潛入沙底去撈孩子，并對撈上來的孩子進行了緊急的人工呼吸，但是沒有起到什么作用。

高穎的母親本身就有心臟病，哭得幾乎昏厥，她的父親在韓國打工，估計今天會到家。高學文對記者說，孩子非常的懂事，小時候一直在爺爺奶奶家長大的。孩子不許別人說爺爺奶奶不好。

對于沙坑的說法

兩年前，開發商就挖沙子留下了不少沙坑，但沒有及時的回填，就形成了一種水泡子，最深處能有3、4米深，直徑能有7、8米。村民平時都叮囑孩子不要去哪里，那里比較危險。這件事情之前沒有發生溺水事件。坑都是用挖掘機挖的，本身西大湖是一條自然的江河，是灌溉用的，開發商在離岸邊2、3米處挖掘的沙坑，慢慢形成的水域。

第二篇：訪銷員先進材料

情系客戶 優質服務 開拓訪銷新天地

涼州區煙草營銷部第一批發部張小軍

我叫張小軍，2002年1月被涼州區煙草營銷部聘為訪銷員，我原是一名下崗職工，深知現在的工作來自不易，惟有竭盡全力干好工作，才能不辜負組織對我的關懷和期望。擔任訪銷員工作三年多來，我以客戶為本，熱情服務，使所訪銷線路的卷煙銷量、結構比例等指標年年有顯著增長，2004年銷售卷煙1377箱，完成銷售目標任務的122%，比去年同期增長48%。這些成績的取得是與上級領導的關懷指導、同事們的幫助支持分不開的。下面我就自己近年來的訪銷工作做一膚淺匯報，不妥之處，請各位領導和同志們批評指正：

一、忠實熱愛企業，確立高度責任感。

在訪銷工作中我深深感到，作為煙草企業的一名訪銷員，首先應該有一顆忠實熱愛煙草事業的心，要忠實于自己的企業，忠實于自己的訪銷目的，要確立起對企業高度負責的一種責任感。其次,要有一顆為零售戶熱情服務之心，自己的一切行為都要忠實于零售戶,為零售戶全面服務,不搞坑蒙拐騙，講真話實話，取得零售戶長久的信任，展示煙草企業良好的形象，為自己的企業贏得榮譽和信譽。總之自己的一切行為都要以企業主人翁的態度，建立起高度的責任感和使命感，視企業的榮辱比自己的榮辱更重要，這樣才能煥發出無比的工作

積極性和創造性，才能把自己的工作干好，才能使企業擁有更大市場，取得更好的效益。

二、認真學習各項業務知識，不斷提高自身素質和業務水平。訪銷工作直接與零售戶“零距離接觸”，一言一行代表著煙草人的形象，所以訪銷員必須時刻加強學習，只有掌握豐富的業務知識才能做好訪銷工作。為了提高自身素質與業務水平，使工作有進步，出成績，我抓緊利用一切業余時間從《訪銷員教程》等資料中學習有關業務知識，從網建知識到專賣管理，從客戶管理到營銷策略，從優質服務到愛崗敬業，我都認真學習鉆研。同時為適應當前不斷變化的工作現狀，我注重從《東方煙草報》、《中國煙草》等行業報刊雜志上，了解國內外煙草市場形勢和兄弟單位的先進工作經驗，結合本部門、本線路實際認真加以實踐，在頭腦中形成了較清晰的營銷理念，促進了我的訪銷工作。

三、誠信待人，熱情為客戶服務。

首先要做到以“誠信為本”。作為一名代表企業與零售戶溝通的訪銷員,要做零售戶的知心人。在訪銷服務中，我嚴格按照日程表安排訪銷,堅持做到路遠路近一個樣、量多量少一個樣、生人熟人一個樣，同時我還自印了聯系名片分發到每個零售戶手中,讓他們有問題能及時與我保持聯系,通過多方面的接觸，經營戶對我產生了信任感。另外，每到一個客戶家里,我不是單純為了賣煙而訪銷，而是詳細詢問客戶卷煙銷售情況，幫助他們合理調整品牌,計劃留存適當貨量，零售戶有了被體貼感。在訪銷之余我還主動關心每一個客戶非卷煙經

營狀況，發揮自己接觸經營戶多的優勢，積極為他們提供同行內商品經營走勢，提供各類經營信息，零售戶產生了被關懷感。同時，我還積極捕捉各類違法經營信息并及時反饋專賣管理所，使違法經營得到及時查處，零售戶經營卷煙有了一種安全感。通過這些工作，轄區零售戶感受到我與他們之間不僅僅是經銷關系，更是不可缺少的經營伙伴和知心朋友。如有這樣一位零售戶，他原來卷煙銷量很好，在一度時期卻明顯下降，原來旁邊有一位零售戶在暗地以低價銷售假冒“蓋海洋”和“軟蘭州”。之后的三四天我到那戶附近暗自觀察，從顧客手中掌握了真實證據并確定了窩藏地點后，我及時向稽查隊反饋了這一信息，經過檢查從該零售戶的庫房中查獲了假冒卷煙，從而保護了合法經營，維護了卷煙公平競爭秩序。如西大街有一零售戶近期訪銷不要貨，原來他家境貧寒，靠小鋪面勉強度日，現在孩子又得病住院，生活一下陷入了困境，我拿出自己僅有的700元錢積極幫助他恢復鋪面正常經營，他重新鼓起了生活勇氣，現在他的卷煙經營超過了以前的銷量，成為我們穩定的客戶。在我負責的線路中有一姓劉的零售戶,因小兒麻痹走路十分不便，偏偏他的店鋪離馬路邊有五六米，門前是土路，每逢下雨，顧客不愿進去，我了解到這些情況后，幫他買了一車磚，在門前鋪了一條兩米寬的路，同時每逢陰雨天我都一定去幫他掃除門前的積水。象這樣為零售戶服務的事,我從不放過任何一個機會,只要是我盡力能做到的我都去做,這樣以來,線路內的卷煙經營戶和我建立起了魚水之情，我的訪銷工作得到了他們的大力支持,卷煙銷量顯著提高。

其次是“苦干”。作為一名訪銷員，我日常從事的主要工作就是通過不斷的走訪客戶，了解其經營范圍、經營規模、銷售額、利潤額，每日卷煙需求品種，需求量，那個品種銷售得快，把這些記在心里，刻在腦子里，做到心中有數，這樣就會更好的，更優質的服務于每個零售戶，而做到這些，則需要一種任勞任怨、勤勤懇懇的工作態度。我轄區的雷海路原訪銷員工作方法簡單，與零售戶關系緊張，零售戶對經營卷煙產生了抵觸情緒，卷煙銷量一度時期急劇下降，針對這一情況批發部讓我接管了該線路的訪銷工作，我與線路專管員經充分研究，制定了周密的工作計劃，逐戶與零售戶耐心交談溝通，使零售戶逐步打消了對煙草公司的抵觸情緒，重新樹立了對經營卷煙的信心，銷售量也一天天穩步回升。最使我記憶猶新的是，“新明超市”的趙敏當時抵觸情緒很大，進貨量少，每次到她店訪銷時都是冷冷的一句“不要”，我了解到，該店曾被區局稽查隊查處過以及與以前的訪銷員爭吵過等情況后，專門到她店里購買了一些商品，無意中我提到了她被稽查隊查處一事，原來她剛經營卷煙時不懂相關法律規定，購進了亂渠道卷煙被稽查隊查處過，從此便有了抵觸情緒，之后我多次上門向她宣傳煙草專賣法律法規，使她深刻認識到自己的錯誤之處。同時她還說出了以前訪銷員賒欠商品之事，當時我就代表批發部向她道歉，不久我又通過批發部將其損失追還，該零售戶激動地說：“有了這樣的訪銷員，我一百個放心”。今年6月份批發部線路進行整合，新建路地處城鄉結合部，管理難度大，沒有人愿意去訪銷，信心十足的我又自告奮勇地擔當起了該線路的訪銷工作。記得剛開展工作時，在重新測算月銷售目標的過程中有一個零售戶不積極配合，我多次做工作均未取得明顯效果。過了幾天我突然接到這個零售戶的電話，他試探性地問我“顧客急需，能否立即送10條珍品蘭州”，已是深夜11點了，天寒地凍，但想到這正是一個突破僵局的好機會,我馬上振作精神騎車摸黑送去，當我再一次訪銷時他主動與我核定了新的月卷煙銷售目標，通過我的辛勤工作，復興路線路任務逐月上升。從這些事情上，我感到只要埋頭苦干，把零售戶的每一件事情當做自己的事來干，真誠地對待他們，熱情為他們服務，他們就會把你當作朋友。

今天我所談的這些只不過是訪銷工作的一部分,有許多訪銷員做的比我更好,我希望能向他們學習共同提高,雖然我是一名聘用的訪銷員,但我熱愛自己的這個崗位,十分珍惜這份工作,今年我們各項任務又有所加大，但我有信心也有決心在新的一年中使工作更上一個臺階,我要在今后的工作中再接再勵，更新知識，改善工作方法，不斷完善自我，為甘肅煙草事業的健康、穩定、發展貢獻自己的一份微薄之力。

第三篇：電銷員工作職責（最終版）

電銷員工作職責

1、按時上下班，尊重領導，恪守工作崗位職業操守。

2、了解公司產品、行業前景和公司各項制度。

3、通過電話銷售形式積極尋找潛在客戶，開發客戶資源，尋求合作。

4、負責客戶名單收集、客戶資料整理，擴充個人客戶資源庫。

5、自覺完成銷售主管分派任務。

6、檢查銷售資料是否齊全準確，發現問題及時向銷售主管反映。

7、總結工作中遇到的問題和建議，向主管匯報并尋求解決方案。

8、負責個人辦公場所的整潔衛生，保護公司集體財產。

9、接聽客戶電話，并做電話接聽記錄，發掘潛在客戶并跟進合作。

10、每次、每周工作會議自覺記錄會議關鍵點，并吸收學習。

11、每周定期為自己的工作做小結、每月自我總結。

12、制定個人每周的工作計劃和目標，以及每天的工作量及時有效的完成工作。

13、對公司及部門下達的各項任務和要求嚴格完成和執行。

14、如有客戶到訪，需做好客戶來訪登記，面談了解客戶需求再結合公司產品的特點與客戶商談合作可能。并記錄交流的大概內容。

15、完成每次銷售后，自我總結銷售過程中遇到的問題和積累的經驗，自我成長。

16、做好客戶售后工作，保持與客戶的良好交流，尋求再次合作或轉介紹的可能。

第四篇：煙草公司訪銷員事跡

***縣**鎮是個僅有3.4萬人口的偏僻小鎮。東鄰**，南毗**，海拔1000多米，崇山環抱，道路崎嶇，交通不便，經濟十分落后。但是，**縣煙草公司東坑批發分部---這個只有2人的二級配送站，卻在這里創造了**煙草的奇跡：在全省率先推出了卷煙郵政配送、卷煙銷售網絡的市場占有率達到100％、月銷售量年遞增75％，創毛利萬元，年利潤遞增 ％，并被寧波卷煙廠評為甬產煙銷售優勝網點。

**同志就是**這個批發分部的主任兼訪銷員-----2001被**縣煙草公司評為“最佳訪銷員”和先進個人。

窮山溝里闖出訪銷路

1998年，**從合肥經濟技術學院畢業。作為科班出身的大學生，他原以為能留在原籍，用所學的市場營銷專業，在經濟相對發達的**市區大展拳腳。可沒想到，卻被分配到**縣煙草公司下面的**批發分部。這里位于***交界，距縣城有60余公里，信息閉塞，經濟落后，而且鎮不像鎮的，人口居住十分分散，卷煙零售戶分布在崇山峻嶺之間，道路崎嶇，有時訪銷和送貨連自行車都不能騎，只能步行肩挑。由于是二級配送站，批發部只有3個人，自己既要當訪銷員、送貨員、駕駛員，還要兼份會計的差使，簡直就象個“雜役”。因為不是本地人，連吃的問題都不能解決。但是，在艱苦的工作生活環境面前，他并沒有氣餒和消沉。因為，他深深地知道，作為公司唯一的科班大學生，領導對自己寄于很大期望，把自己分配到**來，是組織對自己的信任。在英川工作的一年里，他認真負責地工作著，不斷地探索著艱苦的訪銷之路。網絡是煙草行業的生命線，只有建好銷售網絡，才能迅速拓寬銷售渠道，提高銷售量。他白天奔波在崇山峻嶺之間，走訪村村寨寨，耐心地向客戶做工作，反反復復、不厭其煩地向他們宣講《煙草專賣法》和假冒卷煙的識別方法，及時地把零售點的卷煙配送到位。晚上又不辭辛勞地加班加點，整理經營戶的反饋意見和卷煙銷售訂單，做好臺賬和會計賬。一份耕耘一份收獲。英川鎮的銷售網點得到不斷擴大，市場占有率點由原來的45％上升到了95％，批發部的銷售量有了明顯遞增。

**鎮雖然是個小鎮，交通不便，經濟落后，但其人口占全縣的六分之一，又是景寧的東大門，可謂商家要地。可是，自98年創站以來，由于經濟落后、卷煙市場混亂等原因，配送站的銷售量連年上不去。這時，公司領導根據**在**的不俗表現，認為他還有“能量”，于是2000年5月，把他調到了**批發分部。到**后，他更加感到了自己身上所擔負的重任。為盡快打開局面，他帶著方便面和礦泉水，翻山越嶺，走村訪寨。一邊著手商情調查，一邊走訪經營戶，很快就摸清了情況：東坑鎮的零售點法律意識淡薄，對煙草專賣政策不太了解，走私煙和假煙泛濫，卷煙市場十分混亂。針對這個現狀，他在隔三差五地走訪零售戶，進行宣傳和耐心說服教育，又在鎮廣播站開辟了《煙草專賣法》宣傳專欄，每周定期宣傳《煙草專賣法》的有關法律條文，向群眾介紹假煙的識別方法，公布了假煙銷售舉報電話。同時，與鎮工商所密切聯系，對銷售假煙走私的零售戶進行嚴厲打擊。通過一年的努力，使**的卷煙銷售市場得到了日趨規范，銷售網絡也得到了擴大健全，市場占有率由原來的60％遞增到100％，卷煙月銷售量也由原來的45余大箱增加到現在的70余大箱。2000年，東坑批發部寧波卷煙廠評為“甬產煙銷售優勝網點”。

郵政配送創出新天地

近兩年來，批發部堅持管銷相結合的思路，嚴格調控市場，實施流動送貨，訪銷送貨，使銷售網絡得到了延伸，擴大了市場占有率，卷煙批發量有了成倍增長，取得了可喜的經濟效益。可是，由于**鎮東毗**，南鄰**，崇山環抱，道路崎嶇，零售點分布散亂，復雜的地理條件嚴重地制約著配送工作。卷煙配送總是事倍功半，雖然大家經常放棄休息時間加班，但還是不能滿足客戶要求及時送貨的需求。如果增加人手和添置交通工具，又勢必提高商業運行成本，而且也未必能完全配送到位。面對這個困難，湯曉勇在上山下鄉的調查中發現，卷煙配送工作與郵政投遞十分相似，都是按一定的程序和線路進行送貨（信）。郵政所有雄厚的人力、物力，制度規范，網絡建全，如果把交通困難的零售戶的卷煙配送委托給郵政所，這不是既省錢省力又更能保障卷煙的及時送達嗎？于是，他大膽地把這個想法向批發部主任和局領導匯報，得到了領導一致同意。經過多次與郵政所商談協商，2000年8月，**批發部在全省率先推出了“卷煙郵政配送”，設立了卷煙郵政配送站。從此，除了大的鄉（村）由批發部集中配送外，其余統一委托郵政所配送。同時，在郵政未開通的偏僻山村，采取委托送貨的方式，設立捎轉點和客車“卷煙專柜”，由鄉村郵遞員專人提取，專人配送。從而，形成了一個低成本、高效率的便捷式卷煙配送網絡。“卷煙郵政配送”實施后，使批發部的農村卷煙銷售網絡得到進一步完善，理順了卷煙流通秩序，凈化了卷煙市場，規范了經營行為和進煙渠道，提高了省產煙重點品牌的市場控制力和占有率，并深受經煙戶的歡迎，使網點送貨面達100％（郵政送貨量達網點總銷量的60％以上），零售戶的供貨面達到了95％，在轄區內的銷售量占市場量均達到了95％以上，有力牽制和消亡了卷煙經營大戶，打擊了不法分子，使網點的銷售量和銷售額得到逐月增加，同時大大降低了網點商業運行的費用開支，提高了批發部的工作效率。“卷煙郵政配送”這個切合山區實際的新穎配送方法，隨后還被**市煙草分公司介紹推廣。

愛崗敬業 熱心服務

**不論在**批發分部還是在**批發分部，他身兼數職，既當訪銷員、送貨員，還要兼任會計做賬、信息收集。經常是白天馬不停蹄地在崇山峻嶺中訪銷送煙，宣講《煙草專賣法》，傳授假冒卷煙識別方法，晚上還要整理經營戶的反饋意見和卷煙銷售訂單，做好臺帳和會計賬，工作到半夜。網建是個“生命工程”，銷售網絡是批發部的“生命線”，尤其是中國加入WTO后，將面臨著要與外國卷煙經營公司競爭的巨大壓力，只有建好銷售網絡，煙草事業才有發展的根基。幾年的工作經歷，使他深深地體會到這一點。為加強與零售點的溝通，他經常與經營戶拉家常，主動向他們提供卷煙經營信息，并打制了“便民服務卡”，把自己的聯系電話和傳呼機號碼印在上面，便于各零售戶隨時與他聯系。遇到客戶急的要貨，他不管是白天黑夜，還是刮風下雪，他總是想辦法在最快的時間內把貨送到客戶手中。今年1月上旬的一個晚上，他接到鄉下一客戶的電話，說要5條紫荊花等著急用，請批發部為他開票，由他自己來能提貨。打電話預約的是位老人，***想了想說：“外面正下著雪呢，你老家人這樣的夜里還趕山路，太危險了，還是我把你送過來吧！”已經躲進被窩的***兩話沒說，冒著大雪，親自把香煙送到了客戶的家中。看到滿頭雪花的**夾著香煙出現在家門口時，老人簡直不相信自己的眼睛，激動地說：“我開了這么多年店，從沒遇到你這么好的小伙子，真是太謝謝你了！“。正是由于他的熱心服務，各零售戶都把他當成了朋友，有紅白喜事都要請他參加，有話喜歡跟他說，有要求喜歡跟他提，他幾乎成了連接公司與客戶之間的橋梁和紐帶。

男大當婚，女大當嫁。隨著年齡增大，父母為他個人問題越來越著急。幾年來，長得一表人才的他，親戚朋友出于關心，為他介紹了好幾個姑娘，總是初次接觸，人家都對他印象不錯，結果卻因身在鄉下，一心撲在工作上，幾個月也難得回**一次，沒時間與姑娘進一步接觸而失之交臂，有緣無分。2001年9月，他被競聘為***批發分部的主任后，批發部連他只有兩個人，一位是女同志，剛進公司，業務不熟悉，所以里里外外，都要他自己張羅，工作更加繁忙了。但是，他沒有任何怨言，工作勁頭更足了。他從加強內部管理著手，不斷擴大銷售網絡，提高服務質量，不到3個月，批發部的月銷售量由原來的225件上升到350件，遞增了75％，銷售額呈直線型上升，經營利潤遞增45％。年底，因工作突出，被公司被為“先進個人”和“最佳訪銷員”。

身在鬧市未必有作為，勤在深山照樣能創佳績。幾年來，***正是懷著對煙草事業的滿腔熱情，扎根山區，不怕艱苦，任怨任勞，不斷開拓，熱心服務，用自己的汗水和智慧，在這個窮山溝里做出不平凡的業績。

第五篇：煙草行業電話訪銷員愛崗敬業

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

我是來自電話訪銷中心的××，自從領導通知我參加本次演講，我內心難抑激動，心潮澎湃，能代表××縣煙草公司參加本次活動，我很慶幸，也很自豪，我十分珍惜這與大家交流學習的機會。今天我演講的題目是《踐行“兩個維護”實現共同價值》。

朋友，當看到偉大祖國日新月異的巨變，感受著東方巨人世紀崛起的自豪，分享著每一位中華兒女闊步奔小康的喜悅。我們每一位煙草人怎能不為之感動？因為，在中華騰飛的征程中，緩涌著我們煙草人捍衛國家利益的熱血忠誠；在人民群眾幸福美好的生活里，鐫寫著我們煙草人維護消費者利益的深情厚誼。

眾所周知，當前，煙草行業正在開展“國家利益、消費者利益至上”的大討論。通過廣泛深入開展“兩個至上”的大討論來統一思想，牢固樹立國家利益、消費者利益至上的思想觀念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力做到把維護國家利益、維護消費者利益作為我們的價值追求。我們應該清醒地認識到，維護國家利益和消費者利益，也就是在維護我們行業的利益、我們每一個員工的切身利益。“皮之不存，毛將焉附？”只有國家利益至上，企業才有更大的發展空間；只有消費者的利益得到保證，企業才能有長久的生命力和長遠的利益，我們自身的利益才能得以實現。

作為煙草行業的一名電話訪銷員，我將怎么樣去在自己的工作中切實體現“兩個維護”呢？我不禁在自己的頭腦中畫了一個問號。從煙草行業出現了電話訪銷員這個崗位以來，大家形容最多的就是“電訪員是聯系公司與客戶的橋梁和紐帶，是貼近客戶的服務者，是煙草公司的窗口，代表著煙草公司的形象。”談到服務，我想起不久前，報紙上報道的商業巨子王永慶，在他早年從事賣米的工作時，就別出心裁地利用了人性化的服務，當時大米加工技術比較落后，出售的大米里經常混雜著米糠、沙粒、小石頭等，買賣雙方對此都見怪不怪。王永慶卻從這種司空見慣的現象中找到了切入點；他每次賣米前都把米中的雜物篩揀掉，這樣一來他店里的米質量比其他米店要高一個檔次。時間長了，小鎮上的主婦們都說，王永慶賣的米質量好，他的生意也越來越好。這就是服務的效應，通過人性化服務，贏得了顧客。

我想，作為同樣從事服務行業的電話訪銷員，我也可以像王永慶那樣，認真分析市場，收集客戶信息，根據客戶不同需求提供人性化服務。我是這樣想，也再努力朝這個方向做，我們常說：“銀線通四海，電波傳真情”，對廣大卷煙零售戶來說，我們電訪員就是“不見其人，只聞其聲”客戶對我們所產生的第一印象就是語言。在工作中我別出心裁使用城固地方話“咱們”無形中拉進了與零售戶的關系，讓他們感受到我就是他們的朋友、親人。要在平凡的工作崗位上作的更好，那就要做到“急客戶所急，想客戶所想，幫

客戶所需”主動關心他們的健康和生活，做到以情動人要把零售戶提出的額外要求看成是提供優質服務的機會，無論是否贊同零售戶的觀點和要求，都要站在零售戶的立場上去理解他們，用寬容的心態對待他們。即使不能滿足他們的要求，也要耐心、誠懇的加以解釋。尊重零售戶。與零售戶交流時，無論他們的知識、職業和身份、地位如何，都應尊重對方，一視同仁，平等待人；不能因為他們訂煙量的多少、訂煙檔次的高低而改變自己的服務質量，要讓每一位零售戶都有一種被尊重和被重視的感覺。我這樣用心的服務也換來了零售戶的肯定和真情，經常有客戶在電話里這樣說：“姑娘啊！我就是愛聽你說話，你說話總是那么中聽……”也有這樣的客戶：“丫頭啊，你每天打這么多電話你累嗎？要注意保護嗓子……”聽到這些話無疑象一針針興奮劑給我注入了新的活力。電訪工作是枯燥單調的，每天守著一部電話，重復著10個阿拉伯數字，但是有這樣的客戶支持著我，我只有報以優質的服務才能問心無愧。

有人說：“我們只是煙草行業中最平凡最普通的工作者，談與國家的利益未免太遠了點……”但我認為維護國家利益和消費者利益并不都是要有轟轟烈烈的壯舉，創造令人矚目的成績。只要我們在默默無聞中履行著自己的職責，奉獻著自己的熱情和智慧，在每一個環節、每一件小事中把為國家多創造財富，為消費者提供更優質的服務作為工作準則，那么我們就真正把維護國家利益和消費者利益落到了實處。萬里長城起于沙石一粒，千里長江源于山泉一滴，正是由于我們擁有無數平凡而偉大的煙草職工，以兢兢業業的工作態度，以全心全意為零售商戶服務的工作熱情，以自己的淚水與血汗，才鑄起了“兩個維護”那輝煌的不朽長城！你看到了嗎？每天，根根電話線攜帶著我們煙草電訪員聲聲的問候，使誠信服務的宗旨傳達到零售客戶，我們用高效、便捷的服務踐行著“兩個維護”；當熱情的笑容伴隨著煙草送貨人員的優質服務，通過整潔的送貨車輛將卷煙送達零售客戶時，我們同樣在踐行著“兩個維護”；當我們的金葉衛士在沒有硝煙戰場上，為煙草行業保駕護航，他們正在用行動踐行著“兩個維護”；當滿足的神態洋溢在廣大消費者充滿幸福和甜蜜的臉龐時，我們正用適銷充足的貨源踐行著“兩個維護”；當跳動的稅利額記錄著煙草誠信經營的回報，不斷展現在財務報表上時，我們正在用上繳國家財政的事實踐行著“兩個維護”！