第一篇：國學概念

論“國學”概念

黨圣元教授的講座“國學之由來及其當下之文化擔當”主要講了以下幾方面內容：首先，黨圣元教授指出，從上一個世紀以來，“國學”并沒有形成一個統一明確的概念，更多的情況下是仁者見仁，智者見智，各位學者都是根據不同的文化觀和視角解釋“國學”。根據時間的變遷，對于“國學”的解釋也是在逐漸變化的。“國學”一詞古已有之，古代的“國學”指設立學府，如，太學、國子監等。“國學”指學問一說產生于西學東漸，文化轉型的歷史時期，興起于二十世紀初。在中國大陸，文化大革命結束之后思想學術逐步恢復，中國傳統文化學術的空間逐步擴大，一九九零年代后興起至今，近代以來，“國學”意指中國特有的學問，亦指中國傳統學術的研究。關于“國學”的范疇問題，黨圣元教授給出了兩種解釋:從一般意義上來說，“國學”是指以儒學為主體的中國文化與學術。“國學”是中國傳統文化與學術，也包括了醫學、戲劇、書畫、星相、術數等。“國學”以現代學科分，可分為哲學、史學、宗教學、文學、禮俗學、考據學、倫理學、版本學等。以思想劃分，可分為先秦諸子、儒道釋三家等；國學以《四庫全書》分，應分為經、史、子、集四部；以國學大師章太炎《國學講演錄》所分，則分為小學、經學、史學、諸子和文學。從廣義上來說，中國古代和現代的文化和學術，包括中國古代和現代的文化和學術。包括歷史、思想、哲學、地理、政治、經濟乃至書畫、音樂、易學、術數、醫學、星相、建筑等都是國學涉及的范圍。關于對“國學”有兩種著名的看法。第一種：國粹源鄧實1906年撰文說：“國學者何？一國所有之學也，有地而人生其上，因以成因焉，有其國者有其學。學者也，學其一國之學以為用，而自治其一國也。”鄧實的這種國學概念很廣泛，強調國學經世致用性。第二種：章太炎在《國學概論》中稱：國學之本是經史非神話，經典諸子非宗教、歷史非小說傳奇；治國之方法為辨書記的真偽、通小學、明地理、知古今人情的變遷及辨文學應用。講完“國學”的背景知識之后講到二十世紀以來，中國的三次“國學”熱。第一次是而二十世紀初，章太炎、劉師培等倡導國學、國粹、國故，出現了一批相應追隨者。到了二十世紀20年代末30年代初，國學研究又熱了起來，出了梁啟超、章太炎外，一些五四以來的新名流如胡適、吳宓、湯用形等人也參與其中，甚至成為主流，由此而出現二十世紀以來的第二次“國學熱”。二十世紀90年代以來，國內學術界又出現了關于國學問題的討論，以及出現了古籍整理、編撰和翻印近代以來研究國學名著的熱潮，形成了第三次“國學熱”。最后講到“國學”在當下文化擔當的位置以及如何正確的定位國學。黨圣元教授指出，“國學”概念的界定問題是隨著時代的發展和環境的推移不斷變化的。我們不必強迫自己等同前人，也不能要求后人停留在我們今天的人是水平上。我們應該以一種更為寬廣的胸懷和視野看待“國學”。此外，“國學”中的“國”對于我們中國人來說具有特殊的意義，“國學”不包括那些外國學者以中國傳統文化為對象的考察和研究。黨圣元教授對如何對待“國學”問題做出總結：從當前世界的文化格局來看，僅僅把“國學”當做對其他的外部的或異質的文化之回應，是遠遠不夠的。從未來世界的發展來看，僅把文化當做東方文化的代表而欲與西方文化一爭高下或輪流坐莊，也顯得不夠圓融。實際上，相會對話、相互交流、相互融合已經成為當代文化發展的趨勢。因此“國學”應該自覺的向“天下之學”方向擴展，這也許更加貼近國學的本意。

孔子曰：名不正則言不順。我覺得了解“國學”首先要了解“國學”的概念，黨圣元教授在講座中也花費了大量時間為我們明確“國學”這一概念，并且把“國

學”與“國故”和“國粹”加以辨析。因此我一直在思考這個問題，也是學界至今仍然有爭議的問題：究竟什么是“國學”，怎樣才能明確地認識和理解“國學”這一概念。“國學”是近年來學術界最為響亮的一個概念，它一般被理解為本國的傳統學術。這個概念的意義并非產生于中國，在中國古代，“國學”一詞最早出現于周朝，指國家設立的學校。關于近代“國學”概念，有的學者認為源自日本，江戶時代中期日本思想界一部分人提倡對日本的古代典籍進行研究，以探明本土固有文化，產生了近代“國學”的概念。我們現在稱之“國學”，先秦時期稱為“文學”，此時“文學”是對當時學術的總稱；外國人則稱為“漢學”，以前還有人稱為“中學”，所謂中學為體，西學為用，這里的“中學”就是指“中國的學術與文化”；此外還有“國故”、“國粹”等叫法。黨圣元教授在講座中也提到過“國粹”和“國故”，并講到它們之間的辨析。由于“文學”失去了時代性，“國粹”、“國故”有很大的保守性，“中學”、“漢學”又隱去了主體立場，是缺少情感維系的科學名稱，“國學”則寄托了中國人的傳統愛國情感，且并不排除與時偕行，因此被更多人所采用。此外，對于近代“國學”這一概念內涵和外延的界定，歷來眾說紛紜。有人認為國學是一個泛指的概念，也有人認為這是一個特指的概念，并且在特制的概念中又有廣義和狹義的區別。有關“國學”概念的界定，有以下幾種說法：

一、泛指說。意思是說“國學”不是中國所特有的，每一個國家都有自己的國學。鄧實的觀點“國學者何？一國所有之學也”以及章太炎的觀點“夫國學者，國家所以成立之源泉也”都體現出這種泛指觀念。也就是說，每一個國家都有自己國學，國學與國家同時形成，是國家得以存在的根本，與國家密不可分。

二、特指說。是指“國學”是中國特有的，專指中國的學術和文化。一種原因是“國學”的名稱起始與現代，近代以來，西學東漸，為了區別于西學，于是稱中國本有的學術為“國學”。還有一種原因是有人認為“國學”是“國故學”的縮寫，中國一切的文化歷史，都是我們的“國故”；研究這一過去的歷史文化的學問，就是“國故學”，簡稱為“國學”。

三、“賦新思于舊事”的國學概念。這個概念是就現代那些曾留過洋的國學大師而言的，這些國學大師在研究“國學”時，大多借用了西學的邏輯分析和推理，以及實證和實驗的方法，而不是中國傳統學術的研究方法。因此，這里的“國學”概念是：近代中國學子用考據和義理之法研究中國古代文獻之學術。也就是說，近代以來的國學是含有西學成分的，但這是就研究方法而言。若就研究本體而言，國學還是傳統的中國學術。

以上所說的就是比較常見幾種有關對“國學”概念的理解。第一種泛指說范圍太大，很容易導致“國學”概念的泛化和幻化，雖然聯系國家有一定根據和道理，但并不利于我們研究和發展“國學”，所以這種概念不能被人普遍接受。第三種觀點，所謂“國學”是“近代中國學子用考據和禮義之法研究中國古代文獻之學術”，這種說法漏洞很多，首先，這一概念是就現代那些曾留過洋的國學大師而言的，而非就中國學者而言，所以這個概念是片面的。其次，這種觀點與現代的學術文化并不相符。“國學”既然是與西學接觸后的中國學術，那么“國學”在內涵上就不可能也沒有必要局限與中國本土文化，所以說這種觀點也并非正確的“國學”概念。第二種觀點，雖然是特指中國特有的學術，但是這種特指的觀念也很廣泛，因為我們是一個多民族國家，因此學術上也是多民族的，實際上我們所說的“國學”一般專指漢語言文學，即專指漢語言文學為主的傳統學術文化。然而，漢語言文化地學術系統，還有廣義和狹義之分。廣義說認為“國學”指我國過去的一切文化歷史；狹義說則認為不是所有的漢語言文化都是國學，國學是專指經、史、子、集這四部學問的。這種特指說雖然重點突出，但是很容易導致我們專注于單方面學術的研究，不利于全面弘揚“國學”。綜上所述，現在并沒有產生一種統一的“國學”概念，現存的各種對“國學”的概念的定義都有自己的特點以及漏洞，而且“國學”概念有其歷史發展過程，關于“國學”概念的界定問題是隨著時代的發展和環境的推移不斷變化的。我們現今界定“國學”的概念，宜寬不宜細，我們可以籠統的把“國學”概念定義為研究中國傳統文化的學問和學術。研究“國學”的時候，不僅要在中國傳統的范圍之內，同時要面向世界。隨著時代的發展和環境的推移，終有一天，“國學”概念會出現一個統一明確的界定，這需要我們不斷地努力。

參考書目：

《國學通論》草勝高 2008年北京大學出版社

《國學概說》陳璧耀 2008年上海教育出版社

《國學概論》劉毓慶 2009年北京大學出版社

《國學通論講義》詹杭倫 2007年中國人民大學出版社

《國學概論》章太炎講演 曹聚仁整理 2008年上海古籍出版社

文學院 4班

1090100145

佟金剛

第二篇：國學的概念

國學的簡單闡述

整理國學的幾大模塊： 國學的迄今 國學教育的必要性 橫向的重要性

青少年學習國學經典的重要意義 國學對青少年的影響 對國學教育的可能

國學的迄今：

“國學”一說，產生于西學東漸、文化轉型的歷史時期。而關于國學的定義，嚴格意義上，到目前為止，學術界還沒有給我們做出統一明確的界定。名家眾說紛紜，莫衷一是。普遍說法如國粹派鄧實在1906年撰文說：“國學者何？一國所有之學也。有地而人生其上，因以成國焉，有其國者有其學。學也者，學其一國之學以為國用，而自治其一國也。”（《國學講習記》，《國粹學報》第19期）鄧先生的 國學概念很廣泛，但主要強調了國學的經世致用性。

國學，一國所固有之學術也。國學和文學數學的意思不同，并非是國家之學或者治國之學。一般來說，國學是指以儒學為主體的中華傳統文化與學術。國學是中國傳統文化與學術，也包括了醫學、戲劇、書畫、星相、數術等等。國學以學科分，應分為哲學、史學、宗教學、文學、禮俗學、考據學、倫理學、版本學等，其中以儒家哲學為主流；

以思想分，應分為先秦諸子、儒道釋三家等，國學以《四庫全書》分，應分為經、史、子、集四部，以國學大師章太炎《國學講演錄》所分，則分為小學、經學、史學、諸子和文學。

國學原指國家學府，如太學、國子監。國學指學問一說，產生于西學東漸、文化轉型的歷史時期。它興起于20世紀初，1920年代始盛；在中國大陸，文革結束后思想學術自由逐步有所恢復，中華傳統文化學術的空間逐步擴大，1980年代后“國學”復起至今。

國學以學科分，應分為哲學、史學、宗教學、文學、禮俗學、考據學、倫理學、版本學等，其中以儒家哲學為主流；以思想分，應分為先秦諸子、儒道釋三家等，儒家貫穿并主導中國思想史，其它列從屬地位；國學以《四庫全書》分，應分為經、史、子、集四部，但以經、子部為重，尤傾向于經部；以國學大師章太炎《國學講演錄》所分，則分為小學、經學、史學、諸子和文學。

國學教育的必要性：

國學的當代價值。人大校長紀寶成認為至少有五個方面：

第一，重振國學，對于喚起文化自覺，恢復文化自信，實現文化認同，增強民族凝聚力，具有重要的意義；

第二，可提高國人的道德水準，提高個人的文化素養，提高國民的精神生活水平，對建設和諧社會具有重要的意義； 第三，對于治國理政具有重要的借鑒意義； 第四，對于提升中國的國際影響具有重要意義；

第五，對促進馬克思主義中國化，形成中國特色的馬克思主義，完善中國特色的社會主義理論體系具有重要意義。

橫向的重要性 ：

章太炎在其《國學概論》中稱：國學之本體是經史非神話、經典諸子非宗教、歷史非小說傳奇；治國學之方法為辨書記的真偽、通小學、明地理、知古今人情的變遷及辨文學應用。

章太炎先生有一句話：“夫國學者，國家所以成立之源泉也。”中國之所以能成立，它背后的精神性的東西就是國學。如果沒有國學，這個國家就不能自立。“吾未聞國學不興而國能自立者也”就是這個意思。在《左傳》里也有一句話體現了這種思想，叫“國于天下，有與立焉”。一個國家在天下，一定要有足以立國興邦的基礎。文化問題成為立國興邦的必要條件。如果一個國家失去了它的精神文化，這個國家舊不能立足于天下。所以一個國家、一個民族要立足于世界，一定有它立國興邦的基礎。這個基礎是在長期的歷史發展當中所形成的共同的民族文化心理和它的凝聚力。所以有的學者又把國學叫做國魂，一個國家的靈魂。一個民族如果失去了這種文化認同、這種凝聚力、這種自尊心，那會是國將不國。

青少年學習國學經典的重要意義：

1、讓學生傳承美德、樹立正確的道德價值觀

中華民族傳統美德，在內容上概括了中華民族的優秀品質，優良

民族精神，崇高民族氣節高尚民族情感、良好民族禮儀。

2、促學生健全人格、樹立崇高的理想

青少年從小就接受國學經典的熏陶，國學經典將在他們內心深處埋下種子隨著時間的推移他們慢慢長大，這些思想會與他們形影相隨，對他們的一生都將產生積極而深遠的影響

國學對青少年的影響：

1、國學有利于培養孩子高尚的道德情操。

據科學研究發現，世界上但凡成功之人，80%-90%的人靠的是情商，（即高尚的人格，優秀的道德品質）只有10%-20%的人靠的是智商。因此，要想使孩子成為有用之才，首先就得培養其高尚的道德情操，而誦讀經典則是培養其高尚道德品質的一條最好的捷徑。我校秉承這一育人理念，經過三年經典誦讀的持續實踐，我校學生家長和老師們驚奇地發現，孩子們的行為習慣、思想道德發生了明顯的變化。不少教師講，誦讀前校園中不講文明、不講奉獻、不懂孝順、自私、任性等不良現象在學生中比較普遍，而自從孩子們接受國學教育之后，校園變得文明和諧了，同學們變得謙讓、文明、尊重師長了。大部分家長反映：如今孩子們懂事了，懂得為父母端茶倒水;主動幫忙搞家務了;對師長的禮貌也多了。值得一提的是我班的李武同學，原來學習習慣、生活習慣及道德品質都很差，經常為了滿足自己的私欲，而隨意拿別人的錢物，書籍，同學們都躲著他，不跟他玩。父母急得不知如何是好，想了很多辦法都不見效。自從誦讀了國學經典以后，他思想態度及學習態度發生了很大的轉

變，慢慢的喜歡上了學習，再也沒有聽到同學們說又丟失東西了。有一次寫人習作時，他寫的題目是《我的后媽》，文章中他運用誦讀過的經典名句表達了他對后媽的發自內心的愛，當我把文章給他后媽看了以后，后媽當時就感動得淚流滿面。反復的感謝學校教育有方。其實，這些都要歸功于誦讀國學經典。

2、國學可以明顯、快速地增加識字量。

在小學低年級誦讀《三字經》、《百家姓》、《千字文》等經典，可以明顯、快速地增加識字量。比如我校三年級孩子一個學期可以學會《千字文》，即認識近1000個漢字，在我校誦讀國學經典兩年，即可自然輕松認識3000多漢字，相當于達到小學六年級的識字水平。

3、國學能顯著提高孩子的記憶能力。

小學時段是孩子記憶的黃金時期，如果有效地開發，就會發現這是一個極其豐富的礦藏。但是，這種記憶潛能如果不予開發，就會隨著孩子年齡的增長一天天蛻化。而一旦開發出來，不但現在記憶超人，而且可以伴其一生。從這個層面講，國學經典誦讀開發的是學生一生的潛能。同時，誦讀國學經典，也是為孩子一生打點文化底色。隨著年齡的增長，他們對這些經典的理解會越來越深，而且會惠及其一生。我校國學經典誦讀活動的開展，已經充分地證明了這一點。東莞日報，東莞時報記者在采訪我校的學生時，她們就驚嘆學生的記憶力之強。《三字經》《弟子規》《大學》等大人都讀不通的內容，小孩子不用多長時間就能夠熟讀成誦。隨著記憶力 的提高，還會形成一種良性循環，孩子會對背誦產生越來越濃的興趣。經典語言系統一旦進入孩子的大腦，沉睡的記憶潛能就會被喚醒，背誦的速度就會越來越快。于是，在學生中讀上三四遍甚至一兩遍即可背誦者已非個別現象。象我校的鐘杰、陳棟等孩子就屬于此類。而其他學生也對背誦不再視為畏途，而是當作追求快樂的精神享受。在我們學校，記者采訪了賀國新校長和尹浦清老師。他們特別高興地對記者說，現在嶺南學校已成為了一所國學特色鮮明，傳統文化氛圍濃厚的市一級學校，每天整個學校書聲朗朗，生機勃勃。每逢開家長會的時候，家長們聽著孩子們興趣盎然地誦讀經典，特別是當場快速背誦，都震驚不已。不管在什么地方談起孩子的經典誦讀，他們都會顯得無比地自豪與驕傲。因為孩子記憶的潛能被開發出來了，孩子讀書有望了。

4、國學大大提高了孩子的文化素養。

如今,外來文化、網絡文化等所謂“流行文化”對孩子們的影響越來越大,不少孩子不但在文化素養方面出現嚴重“營養不良”,還不同程度地表現出浮躁、自私、好逸惡勞等不良心態。我校通過近三年時間的探索和實踐證明，通過經典文化的誦讀,可以大為提高孩子的文化知識素養。以我班為例，我覺得國學經典誦讀給學生帶來最大變化的就是語文能力的提高。說簡單點就是聽說讀寫能力的飛速提高。本學期，通過國學經典的誦讀，大部分同學養成了上課認真聽講的好習慣，讀課外書的人越來越多了，特別是一些兒童版的文學名著更是成了同學們的至愛。課余，名著中的各種人物自然就

成了同學們談論的重要話題。一部分平時不善言談的同學也漸漸參與到對名著的討論中來，口頭表達能力也漸漸得到了提高。我感到自己通過國學經典誦讀活動來激活低效的語文教學的愿望實現了。特別是習作方面，以前一到作文課，同學們就害怕，現在，全班學生沒有怕寫作文的，每周都是盼著寫作文，有的還不時提醒老師這周還沒寫作文呢？當然，這里面水平是不一樣的，但態度是積極的樂觀的。讀經典在潛移默化中提高了學生的文學修養，增強了其語言表達能力。有時候我會被遍地開花的真情習作感動不已。特別是鐘杰同學，《三字經》、《千字文》、《老子》等不但倒背如流，而且能夠活用于各種習作之中，用得恰當處，真是妙不可言、美不勝收。再有，一次家訪時，我班彭鈞豪同學的媽媽告訴我，孩子現在特別愛讀經典文學作品，什么《水滸傳》、《三國演義》、《隋唐演義》等一到雙休日就足不出戶的讀了起來。并立下志愿，長大要當一名歷史學家。

5、國學促進了學校、家庭的和諧。

國學經典中對人與自然的關系、人與人之間的關系、人與自我內心的關系等內容都有著十分系統的論述。“天人合一”講的是人與自然的和諧，“和為貴” 提倡人與人之間的和諧，“淡泊明志、寧靜致遠”追求人自我內心的和諧。可以說，和諧是國學經典的主旋律。現代我國所提倡的社會主義道德觀、“榮辱觀”、“和諧社會” 等，基本都能在傳統國學中找到淵源。我校經典誦讀給孩子們帶來的學習上的成功，使得國學教育從學校唱獨角戲，逐步演化成

了一個“小手拉大手”的全民文化工程，經典誦讀活動在廣大家長中引起強烈反響，很多家長在孩子的影響下，自覺地加入到了國學經典的學習中來。本學期，我校和北師大國學院合作開展了“詩香書香滿校園、國學經典進家庭”的活動，組織開展了中小學美文班級集體誦讀比賽、大型太極八卦陣經典誦讀活動及王財貴教授關于《兒童經典誦讀理念講座》親子共讀活動等。通過這些活動的開展，學校的傳統文化氛圍更濃了，學生對學校的感情更深了，特別是王財貴教授的講座，讓很多正在為孩子的教育問題煩惱而相互指責，埋怨、甚至鬧離婚的父母和諧了起來，一家三口為找到了一條成功的教育捷徑而興奮不已。

6、國學是培育優秀子女的法寶，是中華民族走向復興的重要武器。

馬來西亞著名經典學教授鐘積成先生在他的講座“做智慧父母，育優秀兒女”的報告中提出了這么一個問題。他說：當今世界上最優秀的民族是那一個民族？回答是猶太民族。他接著又說，本來應該是我們中華民族，但現在卻又為什么不是中華民族呢？原因就是因為我們丟失了中華民族五千年燦爛悠久的傳統文化經典。他認為對孩子進行經典教育是培育優秀子女的法寶，是中華民族走向復興的法寶。鐘教授進一步指出，經典教育可分為兩個方面，一個方面是文字經典：即教育孩子大量閱讀、背誦古今中外經典詩文。另一方面是美育讀經：即經常讓孩子觀看古今中外名畫、名雕塑、建筑、藝術品，經常聆聽世界古典音樂，歌劇等經典音樂。讓孩子在經典文化的熏陶中潛移默化，最終成為一個道德高尚、學識淵博的人。

只有這樣的高素質人才越來越多，我們中華民族的復興才會有望。的確，歷史上我們中華民族曾數次成為世界上第一大國，靠的是什么？現在仔細想想，我們不難得出，靠的就是我們那些閃爍著智慧光芒的經典文化。是她們教會我們中華民族海納百川，高瞻遠矚、與時俱進。由此看來，誦讀國學經典，傳承國學經典的確是中華民族走向偉大復興的最強有力的武器。

綜上所述，在中小學大力開展推廣國學經典誦讀不但有利于孩子的健康成長，而且是社會和諧，國家繁榮、民族復興的重要法寶。

另外還有：有利于青少年鑒賞能力的培養，有助于青少年形成健康向上的人格品質，培養學生良好的學習習慣，利用國學經典促使學生自我教育，國學經典是提升學生智力的源泉等等影響力……

對國學教育的可能：、時代背景分析：海外掀起了學習漢學的熱潮。國內，于丹，易中天的火。我們問：為什么？經典有什么作用？經典是我們的民族之魂。1988年，世界各國諾貝爾得主在巴黎聚會，會后發表共同宣言提到：人類要在21世紀生存下去，必須目到2530年前，到中國的孔子那兒去尋找智慧。

2、從語文學習與將來考學的現實的角度講

①新課標，九年義務教育新課標對誦讀感悟經典提出了非常高的要求，列出了很多必背書目。這本大家肯定有所覺察，現在孩子背的詩比過去的多了。但還有一個問題：食而不館，為背古詩而背古詩。

舉例說明。

②考察方面：無論中考或高考，文言成為難點和重點。題目搞活，文化積淀直接影響考成績。如果將來是一個文科生的話，國學教育的作用巨大，是語言難以形容的。這是文化的積淀，是文史哲全面啟蒙，打基礎。

③教育規律：0-13歲是人一生中記憶的最佳年齡。據心理學家研究發現：兒童與青少年心智的發展，十三歲以前著重在記憶，之後理解力逐漸成長，故十三歲以前應注重記憶念誦為主，理解次之，不可本末倒臵。多讀多誦，為一生積淀。日久天長，必出口成章，博古通今。

④矯正：當代孩子三病，我打個比方，大家不要生氣。貧血，缺鈣，腦膜炎。貧血，只知道索取愛，不懂得感恩和奉獻愛；缺鈣，沒有遠大志向，缺乏堅定意志；腦膜炎，跟著感覺走，缺乏自己的獨立思考。現在孩子容易沉迷電腦游戲，城市生活容易使一些孩子變得浮躁，冷漠——讓古典的溫情滋養孩子們的心靈。讓語文貼近生活，讓語文回歸審美，讓語文汲取國粹，讓語文走進心靈，中國傳統上最崇尚國學教育與詩教。對癥下藥，用國學教育對治當代學生的三種流行病：陶冶孩子的情感——貧血。磨練孩子的意志——缺鈣。培養孩子的悟性——腦膜炎。一邊讓孩子提升語文能力，一邊啟發理性思維，開拓胸懷。此外，還能讓孩子養成良好的生活和學習習慣，規范自己的行為，為以后的學習打下良好基礎。

第三篇：禮儀概念

禮儀概念

禮儀是指人與人交往的各種環境中所表示出的友好和尊重的行為規范，是人們在日常生活中，尤其是在交際場合，互相表示尊敬、問候、慰問、致意以及給予必要協助和照顧的形式。禮儀應具體體現儀容、儀表、語言、行為、舉止等方面。

現代酒店禮儀的概念：

現代酒店禮儀是酒店員工為入住酒店的客人提供服務時，用以維護酒店形象和個人形象、對客人表示尊重友好，并以此為酒店贏取利益的行為準則和規范。它是一般禮儀在酒店服務活動中的運用和體現，但又比一般人際交往的禮儀更加豐富和具體化。它不僅以對客人的尊重為基礎，而且以提供優質服務來體現這種尊重。

酒店服務禮儀的內容

酒店服務的標準是熱情、禮貌、主動、周到和耐心。對于酒店服務人員來說，酒店服務禮儀一般體現在以下幾個方面：

1.服務儀表

服務儀表，是對服務人員在服務中的精神面貌、容貌修飾和著裝等方面的要求和規范。2.服務言語

服務言語，是指服務人員在迎賓接待服務中語言談吐方面的具體要求。在酒店工作中，酒店服務人員的言談和服務用語都非常重要，主要體現在以下幾個方面：（1）服務人員的語言直接影響著客人的情緒。（2）服務人員的語言是服務員人格的體現。（3）服務人員的語言反映了酒店的管理水平。3.服務舉止

服務舉止，是對服務人員在工作中的行為、動作方面的具體要求。

酒店服務禮儀原則

作為一種約定俗成的行為規范，禮儀有其自身的規律性，這也就是禮儀的原則。酒店服務禮儀雖然只是禮儀的一個小小的分支，但同樣也具有自己的原則，那就是我們線面將要講到的人本原則、平等原則。

1.“以人為本”的酒店經營管理理念：

酒店“以人為本”，酒店的經營管理者“以人為本”，只有當這種“以人為本”的觀念牢牢地根植于經營管理者的腦海中，他們才回深知，顧客的需要就是就是酒店的需要，顧客的要求就是酒店的要求顧客的標準就是酒店的標準，他所作出的決策、所制定的政策也才會透露出濃濃的人文氣息，也才能真正把顧客當成上帝

同時，酒店的經營管理人員還應努力在酒店創造出一種“以人為本”的酒店文化，想員工灌輸這種“以人為本”的思想，把“以人為本為員工為顧客提供服務時的最高準則。只有這樣，才能打造出高品質的酒店服務和酒店文化。

2.以顧客為本，以員工為本 2.1以顧客文本

“顧客就是上帝”，想顧客之所想，急顧客之所急，充分考慮到顧客的消費心理，除了為價格敏感型顧客提供“價廉物美”的產品及服務以外，還應為顧客提供一些人性化的服務。2.2以員工為本

當然，以人為本的科技并非只是以顧客為本，它同樣還以酒店的員工為本，因為酒店的員工是酒店里所有服務的提供者，若酒店失去了對員工的尊重，員工自然也就不會以酒店為家。在酒店內部的管理中，酒店要把員工作為平等的人來看待，而不能將他們等于機器設備來看待，認為他們只是酒店獲取利益的工具：而應該在酒店管理中，著眼于作為個人員工以及群體的本性需要。不會讓員工覺得你這個管理者好欺負，只會讓員工更接近你，更樂意為你“賣命”。

在酒店的管理中，酒店的經營者應注意以下幾點：

（1）重視發揮與昂的主觀能動性，充分調動員工的積極因素。（2）為員工創造良好的人際關系氛圍。（3）培養員工的團體合作精神。（4）重視顧客和員工的生命財產安全。

（二）平等原則

1.平等待客

顧客就是上帝，對于要求入住酒店的客人，無論客人的身份、地位、穿著打扮如何，只要客人有要求，酒店就沒有權利部位客人提供服務。

2.平等待已

酒店員工是酒店不可或缺的一部分，對待自己的員工，也一定要遵循平等的原則。對于酒店的管理者來說，這條尤其重要。不管你是處于私心還是出于同情，你偏袒了誰，照顧了誰，都有可能引起員工內部的爭吵甚至可能是爭斗，影響酒店的團結，所以，酒店管理者在處理員工內部矛盾時，一定要眼見為實，秉公辦事。

顧客投訴

1.認真對待客戶投訴 A．迅速受理，絕不拖延

客戶投訴的處理方法第一步叫做“接受投訴”。要求迅速受理，絕不拖延，這是第一個要素。避免對客人說“請您稍等一下”。因為你并不了解這位客人的性格，這個投訴對他生活工作帶來了多少影響。投訴處理的目的不僅僅是避免給酒店帶來的麻煩，更重要的是希望通過有效處理投訴，能夠提高客戶對酒店信任度，是酒店的口碑得到良好的維護，有更多的“回頭客”。B．平息怨氣

客戶在投訴時，多帶有強烈的感情色彩，具有發泄性質，因此要平息怨氣。在客戶盛怒的情況下當客戶的出氣筒，需要安撫客戶，采取高姿態，承認錯誤，平息怨氣，讓客戶在理智情況下，分析解決問題。C．澄清問題

需要給客戶一個宣泄不滿和委屈的機會來分散心里擠壓的不滿情緒，如果放棄這個機會，就不利于投訴最終的處理，用提問題的方法，把投訴由情緒帶入事件。

D．探討解決，采取行動

探討解決是指投訴怎么處理。真正的優秀的客戶服務人員通過兩步來做，第一步是先了解客戶想要的解決方案，客戶服務人員主動提出“您覺得這件事情怎么處理比較好？”然后第二步才提出你的解決方案，迅速對客人投訴的問題進行有效的解決。

E．感謝客戶

感謝客戶是最關鍵的一步，這一步，是維護客戶的一個重要的手段和技巧。客戶服務人員需要說三句話來表達三種不同的意思：第一句話是再次為給客戶帶來不便表示歉意：第二句話是感謝客戶對于酒店的信任和惠顧，：第三句話是想客戶表決心，讓客戶知道我們會努力改進工作。

酒店日常禮儀

1． 微笑作用

在酒店工作中，微笑也是相當重要的。微笑能拉近人與人之間的距離，調節情緒，消除隔閡，促進雙方溝通，國外有人認為，“一個人的微笑價值百萬美元”。這也充分說明了微笑可以美化形象，當然，笑應是發自肺腑、發自內心的笑，應該笑得真誠、適度、適宜。

2． 微笑的原則 ① 真誠

發自內心的微笑即是一個人自信、真誠、友善、愉快心態的表露，同時又能營造明朗而富有人情味的氛圍。發自內心的真誠微笑應是笑到、口道、眼到、心到、意到、神到、情到。

② 適度

微笑雖然是人們交往中最有吸引力、最有價值的面部表情，但也不能隨心所欲，不加而制。

微笑的基本特征是齒不露、聲不出，既不要故意掩蓋笑意、壓抑喜悅，也不要咧著嘴哈哈大笑。只有笑得得體、笑得適度，才能充分表達友善、真誠、和藹、融洽等美好的情感。

③ 適宜

微笑時全世界通用的語言，但是笑有一個分寸，微笑，含笑，大笑，狂笑，冷笑，苦笑，它的適用對象是不同的。在服務時候，當笑則笑，不該笑別笑。不能走到哪里笑到哪里，見誰都笑。微笑要適宜，下面這些場合是不適宜微笑的； A． 特別莊嚴、肅穆的場合，不宜笑； B． 當別人做錯事、說錯了話時，不宜笑； C． 當對方有先天缺陷時，不宜笑； D． 當對方出了洋相時，不宜笑； E． 當別人遭受重大打擊，心情悲痛時，不宜笑。

3． 鞠躬禮儀（1）鞠躬類型

鞠躬禮根據鞠躬的角度，分為90度、45度和15度三種。90度一般用于三鞠躬屬最高禮節；45度的鞠躬禮通常為下級向上級，學生向老師，晚輩向長輩，以及服務人員對來賓表示致意所用；15度鞠躬禮用于一般的應酬，如問候、介紹、握手、讓座、讓路等都應伴隨15度的鞠躬。

（2）鞠躬的標準

A． 以站姿為基礎，雙手在體前搭好，雙眼注視對方，面帶微笑；

B． 鞠躬時，以臀部為軸心，將上身挺直地向前傾斜，目光隨著身體的傾斜而自然下垂至腳尖。鞠躬完結，恢復站姿，目光再回到對方的臉上；

C． 鞠躬時，應當時問候，“您好，歡迎光臨”。聲音要熱情、親切、甜美，且與動作協調；

D． 如果坐著見到客人，領導，長輩，應起立鞠躬致意。

儀容儀表

一、儀容；通常指的是一個人的容貌，是員工的本身的素質的體現，反映了企業的管理水平，滿足客人的需要，也反映了我們員工的自尊自愛。

儀表；指人的外表，包括人的服飾和姿態方面，是個人精神面貌的外觀體現。

二、標準；

整體；整齊大方，自然，大方得體，神情奕奕，充滿活力。

頭發；頭發整齊，清潔，不可染發燙發、留怪異發型，不得披頭散發，要打啫喱水。男服務員切忌留長發，一般以短發為主。發型兩側不宜超過兩耳，更不能遮住耳朵；后面的頭發不能長及衣領；更不能留大鬂角。女服務員短發不過眉，側不過耳。后不遮領；長發劉海不過眉，過肩要扎起（用發網網住，夾于腦后），不得使用夸張耀眼的發卡。耳飾；只可戴小耳環（無墜），顏色清淡。不允許男性服務人員佩戴耳環和耳釘。

面貌；精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，面著淡妝，不要用有濃烈的氣味化妝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線；口紅脫落，要及時補妝。

手；

不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標準，不準涂有指甲油，經常保持清潔，除手表外，不允許佩戴任何手飾（結婚人員可佩戴一枚戒指）。工服；干凈平整，無油垢，員工牌佩戴與左胸，男服務員襪子穿黑色的，不可有破損，要保持干凈（除酒起子，火機，圓珠筆外）。

鞋；

鞋子不可以脫毛，女服務員襪子穿肉色的，男服務員襪子穿黑色的，不可有破損，要保持干凈（嚴禁穿白色或其他顏色的襪子）。個人衛生；要勤洗手、勤剪指甲（2mm），不涂有色指甲油和有味指甲油，不吃異味食品，不喝有酒精的飲料，多洗澡換衣服。

第四篇：記憶(概念)

關于記憶

定義：

記憶，就是過去的經驗在人腦中的反映。它包括識記、保持、再現、回憶三個基本過程。形式

形象記憶、概念記憶、邏輯記憶、情緒記憶、運動記憶等。關于左右腦：

人類大腦有左右之分，在左腦中發揮作用的是低速記憶，而在右腦中發揮作用的則是高速記憶。左右腦之間有一堵墻,人們往往只使用左腦，讓右腦一直處于休眠狀態。左腦記憶是一種“劣質記憶”，不管什么都會很快忘記；右腦記憶卻是“過目不忘”的，這兩種記憶能力之比是1:100萬。傳統記憶方式的本質是聲音記憶 增強方法①：

一、喚醒身體

1、閉上眼睛吃飯。

2、用手指分辨硬幣。

3、戴上耳機上下樓梯。

4、捏住鼻子喝咖啡。

5、放開嗓子大聲朗讀。

6、聞咖啡看魚的圖片。

二、尋求腦刺激

7、到餐館點沒吃過的菜。

8、把自己的錢花掉。

9、專門繞遠路。

10、用左手端茶杯。

11、聽不同類型的歌曲。

12、一天睡覺6小時。

三、積極鍛煉左右腦

13、去陌生的地方散步。

14、判斷自己是右腦型還是左腦型。

15、用直覺作決斷。

四、補充腦營養

16、甜食讓你變聰明。

17、吃早餐能活化大腦。

18、多咀嚼可以提高成績。

五、越運動腦子越好

19、每天快走20分鐘。20、多做“手指操”。

21、嘗試全新的運動。

六、改善腦活性 激發靈感

22、記住每次成功的感覺

23、對自己說“肯定能行”

24、寫100自己喜歡的東西

25、變換視角看問題

26、一想到就說出來

27、讓腦偶爾無聊一下

28、看從來不看的電視節目

29、親身體驗是腦最寶貴的財富 30、做個傾聽者十分科學。

根據這本書，我總結了一些可以養成的小習慣：

1、每當桌上滿是食物的時候，就閉著眼睛吃飯。

2、經常用手指分辨硬幣（或象棋子也不錯）。

3、戴上耳機上下樓梯。

4、放開嗓子大聲朗讀。

5、到餐館點沒吃過的菜。

6、左手端茶杯。

7、聽不同類型的歌。

8、每天23：00前睡覺，5：00起床。

9、在陌生的地方散步。

10、每天吃點甜食（這個最喜歡）。

11、吃早餐。

12、多咀嚼。

13、每天快走20分鐘。

14、一天十次“手指操”。

15、每季度學一項新運動。

16、記錄成功的事。

17、每天出門前對著鏡子里的自己微笑并說：我肯定能行。

18、寫100個自己喜歡的東西，每天拿出來看看。

19、站在對方的立場看問題。

20、每周給自己半小時的無聊時間。

21、每周看一到二次自己沒不看的節目。

22、做個傾聽者。

23、每天找個時間專門背一些東西。

增強方法②： 1.注意集中。記憶時只要聚精會神、專心致志，排除雜念和外界干擾，大腦皮層就會留下深刻的記憶痕跡而不易遺忘。如果精神渙散，一心二用，就會大大降低記憶效率。

2.興趣濃厚。如果對學習材料、知識對象索然無味，即使花再多時間，也難以記住。

3.理解記憶。理解是記憶的基礎。只有理解的東西才能記的牢、記得久。僅靠死記硬背，則不容易記住。對于重要的學習內容，如能作到理解和背誦相結合，記憶效果會更好。

4.過度學習。即對學習材料在記住的基礎上，多記幾遍，達到熟記、牢記的程度。過度學習的最佳程度是150%。

5.及時復習。遺忘的速度是先快后慢。對剛學過的知識，趁熱打鐵，及時溫習鞏固，是強化記憶痕跡、防止遺忘的有效手段。

6.經常回憶。學習時，不斷進行嘗試回憶，可使記憶錯誤得到糾正，遺漏得到彌補，使學習內容難點記的更牢。閑暇時經常回憶過去識記的對象，也能避免遺忘。

7.讀、想、視、聽相結合。可以同時利用語言功能和視聽覺器官的功能，來強化記憶，提高記憶效率，比單一默讀效果好的多。

8.運用多種記憶手段。根據情況，靈活運用分類記憶、特點記憶、諧音記憶、爭論記憶、聯想記憶、趣味記憶、圖表記憶、縮短記憶及編提綱、做筆記、卡片等記憶方法，均能增強記憶力。

9.掌握最佳記憶時間。一般來說，上午9～11時，下午3～4時，晚上7～10時，為最佳記憶時間。利用上述時間記憶難記的學習材料，效果較好

10.科學用腦。在保證營養、積極休息、進行體育鍛煉等保養大腦的基礎上，科學用腦，防止過度疲勞，保持積極樂觀的情緒，能大大提高大腦的工作效率。這是提高記憶力的關鍵。

第五篇：記敘文概念

記敘文概念

記敘文是以敘述、描寫為主要表達方式，以記人、敘事、寫景、狀物為主要內容的一種文體。

二、記敘文的六要素：

時間、地點、人物、事件的起因、經過、結果

三、敘述的順序: 順敘、倒敘、插敘

四、記敘線索：

（1）以時間為線索（2）以事件為線索（3）以某物為線索。

（4）以某人為線索。（5）以見聞為線索。

（6）以地點的轉換為線索。（7）以感情為線索。

有的文章不止有一條線索，線索有主線、副線之分；有明線、暗線之分。

五、敘述的人稱：

第一人稱和第三人稱,有時也用第二人稱

六、記敘文的詳略

敘述中的詳略問題是一個取材、組材如何扣緊中心，體現主題的問題。凡是對主題思想起重要作用，內涵深刻、情節生動的具體材料，就展開詳寫；而對主題思想起次要作用的材料，可只作概括敘述。

閱讀記敘文，應注意材料的詳略處理是如何為主題服務的。次要材料雖不能詳寫，但也不能不寫，因為涉及到文章點面結合的問題。點（詳寫），體現文章的深度，突出主題思想；面（略寫），體現文章的廣度，使文章全面、豐滿，完全不寫次要材料，會使文章的面受到影響。

七、記敘文的表達方式 有五種表達方式：敘述、描寫、說明、議論、抒情。

描寫人物可以進行正面描寫，也可以進行側面描寫。正面描寫包括直接描寫人物的外貌、語言、動作、心理、神態等描寫內容。間接描寫就是通過描寫其它人物的言行、心理或者環境來表現主人公。環境描寫包括自然環境描寫和社會環境描寫。

環境描寫的作用：①表現時代風貌、展現風土人情②襯托人物心理、表現人物性格③深化主題④交代背景、渲染氣氛⑤感染讀者⑥推動故事情節的發展⑦交代故事發生的時間、地點

描寫景物的方法：動靜結合或以動寫靜、概括與具體相結合、由近及遠或由遠及近。

八、記敘文中的過渡和照應（1）過渡 作用：承上啟下

①連接不同事件或不同場景。

②記敘、議論、抒情間的轉換。③轉換不同的敘述方式。（2）照應。

分析文章的照應，要做到四看：

①看起段與題目的照應。

②看開頭與結尾照應。③看前設懸念，后有照應，層層推進，多處照應。④看相同或相近的語句、段復疊式照應。

九、理解關鍵詞語的深刻含義

把握文章中關鍵詞語，對理解文章的思想內容，分析人物性格具有重要作用。對于關鍵詞語，應注意從以下幾個方面分析。（1）結合具體語言環境，借助上下文去推測、判斷語語的含義。

（2）試用同義或近義詞語替換作比較，理解詞語的含義。理解得對不對，還可通過朗讀體味，通過工具書來查證。（3）注意句中隱含的意思（即言外之意）。1.理解詞語的含義 ①投石探波。②分析綜合

③詞語的指代內容要聯系上下文甚至全篇來理解。2.理解句子的含義

（1）文章開頭段（句）的作用可能有：點明中心、設置懸念、總領全文、引出下文（話題）、為下文作鋪墊、推動故事情節發展等；

（2）文章結尾段（句）的作用可能有：畫龍點睛、點明中心、深化主題、總結全文、首尾呼應、前后照應、結構完整等；

（3）文章中間段（句）的作用可能有：過渡（承上、啟下、承上啟下）作用。（以上三種題型回答時格式為：在內容上，起到---------的作用；在結構上，起到---------的作用。）

十、常用的修辭方法：

1、比喻（形象，生動……）；

2、擬人（形象，生動……）；

3、夸張；

4、排比（增強氣勢）；

5、對偶；

6、引用（增強氣勢）；

7、設問；

8、反問（增強語氣）。比喻句的作用可能有：形象、生動地描寫了什么（本體）的哪些特點。排比句作用是節奏明快，語氣連貫，讀起來酣暢淋漓，氣勢磅礴，表達出強烈的感情。

十一、記敘文的表現手法（寫作方法）

1、象征；

2、對比；

3、襯托（人物）；

4、烘托(氣氛)；

5、伏筆/鋪墊；

6、照應/呼應；

7、揚抑（欲……先……）；

8、借景抒情/借物喻人/托物言志；

9、懸念；

10、巧合。

十二、劃分記敘文的段落層次

劃分段落層次要注意掌握以下幾種方法：（1）按時間先后劃分。（2）按地點的轉換劃分。（3）按描述內容的角度劃分。（4）按思想感情的變化劃分。

（5）按總——分——總的結構特點劃分。

十三、概括記敘文的各段段意 概括段意的有效方法有以下三種：（1）摘句法：摘出文段的中心句；（2）概括法：概括文段的主要意思；

（3）聯合法：有些文段有兩個或兩個以上的重要意思，就要把這些意思連接起來，概括出聯合段意。

概括一件事的框架（方法）是：誰（一般是文章的主人公）干了什么。

十四、歸納記敘文的中心

中心思想的歸納，常用的有以下幾種方法：（1）從分析標題入手。（2）從分析材料入手。（3）從分析段首入手。（4）從分析篇末入手。

（5）從分析文中議論、抒情入手。（6）從概括段意或分析人物事件入手。概括記敘文的中心有一套常用的格式。

本文記敘了（描寫了）……的故事（事跡、經過、事件、景物），表現了（反映了、歌頌了、揭露了、批判了）……的思想（性格、精神、實質），抒發了作者……的感情。

十五、分析記敘文的人物形象（1）從分析人物的直接描寫入手。（2）從側面描寫入手。（3）從細節描寫入手。

（4）從分析人物與人物之間的關系入手。

十六、分析記敘文的寫作特點

分析記敘文的寫作特點，除了注意體裁的特點之外，還應從以下幾個方面考慮： ⑴從文章的取材方面看。⑵從文章結構布局方面看。⑶從文章的表達方式看。⑷從文章的語言運用方面看。

十七、記敘文的六步閱讀法

這是一種根據文體特點來閱讀記敘文的基本方法。它適用于閱讀一切以記敘述，描寫為主要表達方式的寫人、寫事、記事、繪景、狀物為主要內容的各種類型文章。如：消息、通訊、特寫、速寫、日記、游記、參觀記、訪問記、回憶錄、人物傳記、報告文學等等。其方法一般可以概括為下列六個步驟：

1、看標題信息，揣摩記敘類型；

2、抓記敘要素，了解大致內容；

3、理行文線索，分清段落層次；

4、辨敘述方式，領會布局特點；

5、挖中心思想，理解作品意義；

6、析表現手法，以供習作借鑒。

十八、賞析語段：

1、內容（寫什么；選材有什么獨到之處）；

2、形式（寫作方法；語言特色；修辭）；

3、感情（文章的社會價值、意義、作用）。

十九、標點符號

（一）引號的五種用法：

1、表引用；

2、表特定稱謂；

3、表強調/表著重指出；

4、表特殊含義；

5、表諷刺或否定。

（二）破折號的五種用法：

1、表解釋說明；

2、表聲音的中斷或延長；

3、表插說；

4、表話題轉換；

5、表遞進。

（三）省略號的六種用法：

1、表內容省略；

2、表語言斷續；

3、表話未說完；

4、表心情矛盾；

5、表思維跳躍；

6、表思索正在進行。