第一篇：規(guī)范經(jīng)營(yíng)自查自糾報(bào)告

規(guī)范經(jīng)營(yíng)自查自糾報(bào)告

結(jié)合市局（公司）關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)的部署要求，為進(jìn)一步規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)上級(jí)安排部署，對(duì)規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)方面進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾活動(dòng)，具體有以下幾個(gè)方面。

一、自查自糾情況：

在當(dāng)前行業(yè)情況下，卷煙品牌培育的重要性越來(lái)越突出。每月品牌培育的任務(wù)也較重，考核多，任務(wù)重，是當(dāng)前客戶經(jīng)理所面對(duì)的情況。在這樣一種環(huán)境中，我們客戶經(jīng)理所采取的工作方法可能會(huì)比較激進(jìn)，對(duì)品牌培育工作造成了一定的不利的影響，把品牌培育的主要目的都忘記了，存在重任務(wù)指標(biāo)輕規(guī)范經(jīng)營(yíng)的思想。

而當(dāng)前市場(chǎng)上部分經(jīng)營(yíng)戶在多次訂購(gòu)培育品牌滯銷(xiāo)的情況下，這部分經(jīng)營(yíng)戶對(duì)品牌培育工作產(chǎn)生了抗拒的思想，對(duì)客戶經(jīng)理的品牌培育工作帶來(lái)了非常大的困難，在這樣的一種市場(chǎng)環(huán)境下，我們品牌培育工作受到了很大的阻礙，所以，在越來(lái)越大壓力的情形下，不是為了品牌培育而做工作，而是為了完成任務(wù)指標(biāo)做工作。

二、對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)重要性的認(rèn)識(shí)

規(guī)范經(jīng)營(yíng)是煙草企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，國(guó)家局也多次強(qiáng)調(diào)必須始切實(shí)抓好企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，培育誠(chéng)信、有秩序、負(fù)責(zé)任的現(xiàn)代化企業(yè)。

三、需要改進(jìn)的措施

在品牌培育工作中，應(yīng)該以人為本，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，針對(duì)卷煙產(chǎn)品特色進(jìn)行推廣，先立品牌，后做銷(xiāo)量，如果一味的追求當(dāng)前的銷(xiāo)量或者不按照市場(chǎng)意愿推廣，所導(dǎo)致的或許是該產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)無(wú)法形成規(guī)模及品牌，更嚴(yán)重的是造成該品牌一系列的產(chǎn)品形象及美譽(yù)度下降，形成做死市場(chǎng)的情況。

所以在當(dāng)前品牌培育工作中，不要激進(jìn)，不要造成客戶對(duì)我們的不好印象，保持良好的客情關(guān)系，利用感情牌做好品牌上柜及品牌銷(xiāo)售工作，同時(shí)，根據(jù)當(dāng)前客戶經(jīng)理考核多而重，任務(wù)多而重的情況下，我們?cè)谌粘９ぷ髦袘?yīng)妥善協(xié)調(diào)處理好品牌培育與客戶接受度的關(guān)系，做好為了品牌培育而工作，不是為了考核指標(biāo)而工作。

第二篇：關(guān)于不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為自查自糾報(bào)告

關(guān)于不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為自查自糾報(bào)告

根據(jù)總行下發(fā)的《關(guān)于在轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展整治部規(guī)范經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)治理活動(dòng)的通知》，我支行認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，對(duì)照主要問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)排查，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：

一、根據(jù)通知的要求，我行及時(shí)召開(kāi)了專項(xiàng)治理工作會(huì)議，成立了以XXX行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的自查小組。重新學(xué)習(xí)了“七不準(zhǔn)，四公開(kāi)”進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想與認(rèn)識(shí)。

二、通過(guò)自查小組的討論，結(jié)合我行的實(shí)際情況，列出了本次自查重點(diǎn)：

（一）違規(guī)收費(fèi)、擅自提價(jià)。即違規(guī)增加收費(fèi)項(xiàng)目，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

（二）以貸轉(zhuǎn)存，存貸掛鉤。即在發(fā)放貸款時(shí)強(qiáng)制設(shè)定條款或協(xié)商約定將部分貸款轉(zhuǎn)為存款和以存款作為審批發(fā)放貸款的前提條件。

（三）轉(zhuǎn)嫁成本、增加負(fù)擔(dān)。將經(jīng)營(yíng)成本以費(fèi)用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶，增加客戶資金成本。

（四）高息攬儲(chǔ)、借道收息。高息或變相高息攬存以及高息攬存與民間融資勾結(jié)、支行員工與資金攬客配合，將民間借貸資金以理財(cái)或存款名義存入支行，再借用銀行賬戶支付和收取高息的行為。

（五）公示“七不準(zhǔn)、四公開(kāi)”，并向客戶做好解釋工作。

（六）開(kāi)展不合理收費(fèi)行為自查自糾。

（七）公布投訴舉報(bào)電話。

三、自查自糾結(jié)果及分析

（一）我支行在大堂電子屏將銀監(jiān)會(huì)的“七不準(zhǔn)、四公開(kāi)”內(nèi)容進(jìn)行了公示；公布了服務(wù)收費(fèi)價(jià)目和舉報(bào)投訴電話，并做好客戶解釋工作；支行無(wú)高息攬儲(chǔ)等變相吸收客戶存款的行為；我行信貸業(yè)務(wù)堅(jiān)持實(shí)貸實(shí)付和受托支付的原則，不存在違規(guī)的現(xiàn)象。

（二）在支票出售的業(yè)務(wù)辦理中工本費(fèi)和手續(xù)費(fèi)一起收取，存在未給客戶提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)的前提下就收取費(fèi)用的現(xiàn)象，不符合質(zhì)價(jià)相符的原則。對(duì)于此問(wèn)題將及時(shí)的上報(bào)總行，進(jìn)行溝通解決。

（三）我行對(duì)特定對(duì)象堅(jiān)持服務(wù)優(yōu)惠和減費(fèi)讓利，對(duì)醫(yī)保、民政、學(xué)校等進(jìn)行了服務(wù)的優(yōu)惠，對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶進(jìn)行了費(fèi)用的減免，切實(shí)履行了相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

在此次的自查自糾中我行始終貫徹銀監(jiān)會(huì)關(guān)于銀行業(yè)整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的精神，落實(shí)了相關(guān)的規(guī)定。通過(guò)此次的自查自糾進(jìn)一步提升了我行員工的商業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感，加強(qiáng)以客戶為中心的服務(wù)理念，通過(guò)對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改進(jìn)一步規(guī)范我行的經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)了我行的健康穩(wěn)定的發(fā)展。

xxx行

二〇一二年三月十五日

第三篇：xx關(guān)于不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為自查自糾報(bào)告

xx關(guān)于不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為自查自糾報(bào)告

根據(jù)總行下發(fā)的《關(guān)于在轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展整治部規(guī)范經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)治理活動(dòng)的通知》，我支行認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，對(duì)照主要問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)排查，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：

一、根據(jù)通知的要求，我行及時(shí)召開(kāi)了專項(xiàng)治理工作會(huì)議，成立了以XXX行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的自查小組。

七不準(zhǔn)，四公開(kāi)

進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想與認(rèn)識(shí)。

二、通過(guò)自查小組的討論，結(jié)合我行的實(shí)際情況，列出了本次自查重點(diǎn)：

違規(guī)收費(fèi)、擅自提價(jià)。即違規(guī)增加收費(fèi)項(xiàng)目，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

以貸轉(zhuǎn)存，存貸掛鉤。即在發(fā)放貸款時(shí)強(qiáng)制設(shè)定條款或協(xié)商約定將部分貸款轉(zhuǎn)為存款和以存款作為審批發(fā)放貸款的前提條件。

轉(zhuǎn)嫁成本、增加負(fù)擔(dān)。將經(jīng)營(yíng)成本以費(fèi)用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶，增加客戶資金成本。

高息攬儲(chǔ)、借道收息。高息或變相高息攬存以及高息攬存與民間融資勾結(jié)、支行員工與資金攬客配合，將民間借貸資金以理財(cái)或存款名義存入支行，再借用銀行賬戶支付和收取高息的行為。

公示

七不準(zhǔn)、四公開(kāi)，并向客戶做好解釋工作。

開(kāi)展不合理收費(fèi)行為自查自糾。

公布投訴舉報(bào)電話。

三、自查自糾結(jié)果及分析

我支行在大堂電子屏將銀監(jiān)會(huì)的七不準(zhǔn)、四公開(kāi)

內(nèi)容進(jìn)行了公示;公布了服務(wù)收費(fèi)價(jià)目和舉報(bào)投訴電話，并做好客戶解釋工作;支行無(wú)高息攬儲(chǔ)等變相吸收客戶存款的行為;我行信貸業(yè)務(wù)堅(jiān)持實(shí)貸實(shí)付和受托支付的原則，不存在違規(guī)的現(xiàn)象。

在支票出售的業(yè)務(wù)辦理中工本費(fèi)和手續(xù)費(fèi)一起收取，存在未給客戶提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)的前提下就收取費(fèi)用的現(xiàn)象，不符合質(zhì)價(jià)相符的原則。對(duì)于此問(wèn)題將及時(shí)的上報(bào)總行，進(jìn)行溝通解決。

我行對(duì)特定對(duì)象堅(jiān)持服務(wù)優(yōu)惠和減費(fèi)讓利，對(duì)醫(yī)保、民政、學(xué)校等進(jìn)行了服務(wù)的優(yōu)惠，對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶進(jìn)行了費(fèi)用的減免，切實(shí)履行了相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

在此次的自查自糾中我行始終貫徹銀監(jiān)會(huì)關(guān)于銀行業(yè)整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的精神，落實(shí)了相關(guān)的規(guī)定。通過(guò)此次的自查自糾進(jìn)一步提升了我行員工的商業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感，加強(qiáng)以客戶為中心的服務(wù)理念，通過(guò)對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改進(jìn)一步規(guī)范我行的經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)了我行的健康穩(wěn)定的發(fā)展。

第四篇：規(guī)范自查自糾報(bào)告

自查自糾情況報(bào)告

“談?wù)J識(shí)、查問(wèn)題、定措施、表決心”

2013年2月18日至27日，XXX縣局（部）按照《市局（公司）規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》及《市局（公司）規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)配檔表》有關(guān)要求開(kāi)展了全員規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治自查自糾活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展此次自查自糾活動(dòng)，使我對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

規(guī)范經(jīng)營(yíng)一直是我們煙草行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)嚴(yán)格要求而且必須嚴(yán)格執(zhí)行的政策，是我們煙草賴以生存和發(fā)展的“生命線”，是維護(hù)我們行業(yè)健康發(fā)展的“高壓線”。規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式為我們行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了前所未有的繁榮，我們也逐漸從規(guī)范經(jīng)營(yíng)中收獲了自己的付出。

在新的形勢(shì)、新的任務(wù)下對(duì)我們提出了新的要求。我們?cè)诳吹竭^(guò)去取得的成績(jī)的同時(shí)，必須清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中仍然不同程度地存在著不夠規(guī)范、效率不高以及缺乏活力的問(wèn)題。通過(guò)全員規(guī)范經(jīng)營(yíng)教育，增強(qiáng)了全員干部職工的崗位責(zé)任感，工作作風(fēng)更加扎實(shí)認(rèn)真，制度觀念普遍增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)，社會(huì)責(zé)任意識(shí)，守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，更加強(qiáng)化。

通過(guò)這次深入學(xué)習(xí)，對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)是“生命線”的思想認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步的提高。對(duì)“不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為達(dá)到一定程度就是違法犯罪”的認(rèn)識(shí)也得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，切實(shí)增強(qiáng)了自己對(duì)規(guī)

范卷煙經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，就要充分認(rèn)識(shí)規(guī)范的必要性、重要性和緊迫性。明確規(guī)范主要任務(wù)，就要從依法治國(guó)高度大力加強(qiáng)行業(yè)法制教育，從完善體制出發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，從構(gòu)建和諧煙草出發(fā)大力加強(qiáng)思想道德建設(shè)，突出規(guī)范工作重點(diǎn)就要堅(jiān)持依法辦事。嚴(yán)格規(guī)范管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。完善監(jiān)管機(jī)制，優(yōu)化監(jiān)管流程，進(jìn)一步提高內(nèi)部監(jiān)管工作執(zhí)行力和執(zhí)行能力；要切實(shí)落實(shí)內(nèi)管制度，強(qiáng)化內(nèi)管責(zé)任，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任心。

優(yōu)化隊(duì)伍，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管。專賣(mài)隊(duì)伍是內(nèi)部管理的執(zhí)行者，必須具有較高素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，所以加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理專賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)是必不可少的環(huán)節(jié)。充分發(fā)揮內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督作用，進(jìn)一步提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平和規(guī)范經(jīng)營(yíng)能力，規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。著力構(gòu)建專賣(mài)內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制。

今后工作中，我要全面掌握規(guī)范工作有關(guān)法律、紀(jì)律和制度規(guī)定，以此作為“警戒線”、“高壓線”，時(shí)刻對(duì)照檢查，始終嚴(yán)格遵守，做到入腦、入心、入行。珍惜現(xiàn)在的工作崗位，始終保持對(duì)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的警惕性，堅(jiān)決不做違規(guī)違紀(jì)的事，有效防范職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，自覺(jué)做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家人負(fù)責(zé)，確保從業(yè)安康。

二〇一三年二月二十七日

第五篇：關(guān)于整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的自查自糾報(bào)告

關(guān)于整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的自查自糾報(bào)告、、、銀監(jiān)分局：

為貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的工作部署和市糾風(fēng)辦《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于進(jìn)一步做好全省銀行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治工作的通知》的通知〉（、、、號(hào)）文件精神，我行高度高度重視，認(rèn)真開(kāi)展了自查自糾工作，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織召開(kāi)行務(wù)會(huì)議進(jìn)行貫徹部署。組織學(xué)習(xí)了銀監(jiān)會(huì)對(duì)銀行業(yè)開(kāi)展不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題專項(xiàng)整治工作的相關(guān)文件，充分認(rèn)識(shí)到此次整治工作關(guān)系到我行形象品牌的樹(shù)立，關(guān)系到我行可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系到我行支持“三農(nóng)”的實(shí)效，做好此項(xiàng)工作意義重大。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立機(jī)構(gòu)。成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各分管行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，、、部、、、、部、、、、部、、、、部部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由、、同志擔(dān)任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室承擔(dān)整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題工作領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，負(fù)責(zé)落實(shí)銀監(jiān)部門(mén)的有關(guān)要求。

(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保實(shí)施。通過(guò)周例會(huì)，晨會(huì)等迅速將文件精神傳達(dá)到員工，確保每個(gè)員工都能正確掌握監(jiān)管要求，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，同時(shí)做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄。

（四）開(kāi)展自查自糾，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。開(kāi)展各項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)的自查自糾工作，規(guī)范服務(wù)，并以此次自查為契機(jī)，加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，更好服務(wù)社會(huì)，防范各類(lèi)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和重大負(fù)面輿情。

二、自查情況

對(duì)照銀監(jiān)會(huì)“七不準(zhǔn)”要求，我行嚴(yán)格按照文件要求的“七不準(zhǔn)”和“四個(gè)公開(kāi)”原則，我行開(kāi)展了一系列自查。一是實(shí)行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，任務(wù)落實(shí)到崗，責(zé)任明確到人，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾。二是啟動(dòng)禁止行為的排查工作。根據(jù)貸款業(yè)務(wù)“七不準(zhǔn)”和收費(fèi)服務(wù)“四條原則”，重點(diǎn)查看營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍與前臺(tái)柜員是否有附加不合理貸款條件、變相抬高利率、提高收費(fèi)水平等違規(guī)行為，并限時(shí)提交自查報(bào)告。三是進(jìn)行公開(kāi)服務(wù)承諾，在網(wǎng)點(diǎn)張貼服務(wù)公告牌，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和承諾，柜員認(rèn)真履行告知義務(wù)，切實(shí)提高群眾滿意度。四是完善舉報(bào)和投訴機(jī)制，加強(qiáng)輿論監(jiān)督。

三、存在的問(wèn)題及整改措施

（一）由于我行起步晚、規(guī)模小，沒(méi)有銀行卡業(yè)務(wù)，為此給客戶帶來(lái)了諸多不便。針對(duì)這一問(wèn)題，我行積極聯(lián)系客戶，耐心做好解釋溝通工作，贏得客戶的理解。

（二）貸款自查情況。不得以貸收費(fèi)。我行不存在企業(yè)貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理過(guò)程中，強(qiáng)制企業(yè)客戶接受與貸款業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目并收費(fèi)的情況。另外我行嚴(yán)格按照“三個(gè)辦法一個(gè)指引”要求，在貸款敘做過(guò)程中嚴(yán)格貫徹實(shí)貸實(shí)付和受托支付原則，將貸款資金足額直接支付給借款人的交易對(duì)手，不存在將貸款資金轉(zhuǎn)為存款作為貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理的前提條件。

此外，我行積極開(kāi)展培訓(xùn)，重申了規(guī)范貸款的相關(guān)要求，并多次進(jìn)行自查，確保貸款合規(guī)。我行嚴(yán)格按照“三個(gè)辦法一個(gè)指引”要求，在貸款敘做過(guò)程中嚴(yán)格貫徹實(shí)貸實(shí)付和受托支付原則，將貸款資金足額直接支付給借款人，不存在將貸款資金轉(zhuǎn)為存款作為貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理的前提條件。

四、下一步工作計(jì)劃

我行將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)的檢查和培訓(xùn)，并做好與監(jiān)管部門(mén)的溝通，關(guān)注監(jiān)管檢查情況及服務(wù)收費(fèi)相關(guān)媒體報(bào)道和輿論輿情等，進(jìn)一步做好服務(wù)收費(fèi)的明碼標(biāo)價(jià)工作，提高收費(fèi)信息透明度，確保客戶獲得服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)信息，讓客戶在充分知情前提下自由選擇銀行服務(wù)。

二〇一二年九月二十八日