第一篇：2012 最新 企業(yè)咨詢管理 000154 重點內容

P36多選題，一般管理的問題，企業(yè)可以通過自己的努力和調整來解決，但有哪些特殊問題需要企業(yè)進行外部診斷？

1、當環(huán)境發(fā)生較大的變化或者企業(yè)經營管理中出現重大失誤或隱患問題的時候；

2、時間問題，一些企業(yè)為了集中在一段時間內系統(tǒng)的解決某一個問題時需要聘請外腦；

3、人員問題。一些企業(yè)雖然有能力自己解決某一問題，卻沒有足夠的人手。

P36 企業(yè)處于策略考慮，也需要和咨詢公司合作。

P38 簡答題，管理咨詢與管理診斷二者的區(qū)別在于：

1、含義不同，對于企業(yè)來講，管理咨詢就是請別人在生產經營上給予忠告性的幫助；而管理診斷則是咨詢機構或者經營顧問為了完成管理咨詢的委托到企業(yè)進行調查診斷，幫助企業(yè)找出并指導企業(yè)解決經營商管理上的問題；

2、來源途徑不同，管理咨詢使用的資源是間接的，咨詢機構或者經營顧問根據企業(yè)提供的資料，對改善企業(yè)的經營管理提出建議，而管理診斷采用的資料是直接的，是診斷者到受診企業(yè)進行實地調查，從而利用所獲得的第一手資料分析企業(yè)經營過程中存在的問題，提出并指導實施改進方案； 二者的聯系在于，管理咨詢的核心問題就是管理診斷。

P39 大題 管理咨詢可以從5個角度分類。范圍（全局性咨詢、單元性咨詢）；人員（企業(yè)內部人員咨詢、外部人員咨詢）；性質（企業(yè)管理咨詢、企業(yè)經營分析）；應用分類（1.經營戰(zhàn)略咨詢，2.組織結構咨詢，3.制度體系咨詢，4.管理流程咨詢，5.營銷工具與營銷形式咨詢，6.生產管理咨詢，7.質量管理咨詢，8.業(yè)務流程咨詢，9.薪酬績效管理咨詢，10.人力資源管理與開發(fā)咨詢，11.企業(yè)文化咨詢）；系統(tǒng)（基礎咨詢、功能咨詢、產業(yè)咨詢）

企業(yè)內部人員咨詢和企業(yè)外部人員咨詢各自的優(yōu)缺點。

1、內部人員咨詢費用低，企業(yè)能自主安排具體事項，缺點是內部人員對企業(yè)在生產經營商的問題往往習以為常，視而不見，不易發(fā)現問題；

2、外部人員咨詢的優(yōu)點是客觀公正，冷眼觀察，易于發(fā)現問題，其缺點是費用昂貴，咨詢時間需要協商，介紹情況的時間長，特別是國內有些咨詢機構的咨詢人員缺乏實踐經驗，提出的改進方案缺乏可操作性和有效性，致使企業(yè)花費了大量的人力.物力.財力.時間，卻得不到預期的效果。

P54 容易考大題，多看看咨詢顧問對企業(yè)管理問題的診治，要遵循優(yōu)先參與的基本原則，具體體現在三個方面，1、對重點問題的識別（起點）；一般來講，企業(yè)存在的問題，難以分清輕重緩急，咨詢公司及顧問要根據經營目標與現狀進行對比，進行企業(yè)經營診斷，找出存在的問題，一遍采取措施，對癥下藥，并最終解決這些問題；

2、與客戶保持距離；如果要全面理解咨詢顧問在企業(yè)中的價值和作用，必須清楚顧問在企業(yè)內部開展工作的指導原則，即“咨詢顧問應該與客戶保持距離”，這種基本的職業(yè)準則給咨詢行業(yè)帶來的好處也是顯而易見的（1、顧問把方案實施和決策的風險留給了企業(yè)，這樣，不管如何，咨詢公司都可以全身而退；

2、顧問可以把更多的精力投諸于單純的管理研究和分析之中，制定更加嚴謹和科學的方案；

3、確保咨詢顧問不會再企業(yè)內部陷得太深，確保咨詢項目按期完成）。

3、合理期望，咨詢公司如何引導客戶對咨詢有更加現實的認識？企業(yè)在與咨詢公司合作的時候必須明確什么是咨詢顧問做不了的，什么是咨詢公司可以做的，以免讓企業(yè)對咨詢顧問的期望太高，產生失落感。

P69闡述題，管理劃分為哪幾個層次？

1、基礎管理層次，又稱為約束管理層次，以防弊查錯.資產保全和督促生產為主，基礎管理的重要性要求新老企業(yè)都要回過頭來重新審視企業(yè)的基礎管理；

2、分析管理層次，又稱為激勵管理層次，這一層次建立在基礎管理層次完善的基礎上，主要表現為將企業(yè)的生產經營行為逐層細分，講細分環(huán)節(jié)的生產內容結合具體的崗位職能，用數字指標進行控制，也就是企業(yè)通常提到的責權利相結合。這個層次的管理重點在于影響.激發(fā)員工對企業(yè)有利的生產經營行為；

3、共同管理層次，又稱為協作主動管理層次，是一種自發(fā)管理，這一層次要建立在上面兩個層次都已完善的基礎上，并且需要企業(yè)有良好的精神面貌，它的另一個特點就是培養(yǎng)了企業(yè)創(chuàng)造力的環(huán)境，能滋生企業(yè)全員參與創(chuàng)造，開發(fā)的欲望和信息。總之第一個層次重在控制不利行為，約束和規(guī)范行為，第二個層次重在分析，價值引導，激發(fā)有利于企業(yè)生產經營活動的行為，第三個層次重在達成共識，培養(yǎng)形成參與意識，產生主動創(chuàng)造，積極管理的行為，三個層次分別從控制約束到陰道，從激發(fā)到積極主動。

P78 多選題現代管理咨詢的發(fā)展，站在三個方面的基礎之上，1、理論發(fā)展，2、時間需要

3、信息技術，這三要素構成管理咨詢的發(fā)展邏輯。

P87管理咨詢業(yè)形成的日趨穩(wěn)定的特征客戶群

成熟客戶群，主要集中在其他制造業(yè)，造紙印刷，電子制造，交通倉儲，紡織服裝毛皮及建筑；

核心客戶群，主要集中在機械儀表，醫(yī)藥生物。

萌芽客戶群，只要集中在房地產，綜合，裁決，社會服務，農林牧漁，食品飲料，電力煤氣水

潛力客戶群，主要集中在石油化塑，金屬非金屬，批發(fā)零售，信息技術

P101，簡答題，一個咨詢機構的后續(xù)服務主要表現在：1，建立客戶服務檔案，保留客戶資料以便隨時可以提取，并且及

時進行更新；2，對咨詢項目階段性成果的實施、改進提供有效的指導，及時更正錯誤，調整方向；3，監(jiān)督環(huán)境，對咨詢項目的效果進行進一步的跟蹤并指導改進；4，采用電話跟蹤或者定期走訪等方式與客戶保持溝通，了解客戶的想法；5，對客戶配套或升級的管理內容提供進一步的咨詢或指導；6，幫助客戶解決日常工作中遇到的疑難問題；7，客戶對時間要求比較高的，可以采取入住客戶公司的咨詢方式；8，幫助客戶培訓期內部方案實施相關人員，提高其專業(yè)水平等。

P102 多選題 由于企業(yè)的經營目標是戰(zhàn)略目標，因此，必須將其分解成戰(zhàn)術目標進行深入分析，這些單項分析差距分析包括

1、產品品種差距分析；

2、生產能力差距分析，包括設備能力差距和工程設計能力差距；

3、產品開發(fā)周期與生產周期的差距分析；

4、產品質量差距分析；

5、成本差距分析。

P102 選擇題咨詢項目競標包括 問題協商、項目規(guī)劃、項目建議、演示四個階段。

P103 重要知識點（記清楚）項目競標階段的目的P124企業(yè)結構 論述題

上層結構：企業(yè)愿景與文化、企業(yè)戰(zhàn)略與組織、管理平臺，構成了管理上層問題的主要來源，是房子頂層的三調橫梁，是企業(yè)高管不需解決的三個問題；五大支柱是 生產管理、營銷管理、人力資源管理、研發(fā)管理、財務管理；

底層基礎是個人效能。

P125，了解 在中國的現實中，與企業(yè)上層有關的管理問題的主要類型有：戰(zhàn)略制約，制度制約，集團管理，組織支撐，競爭優(yōu)勢。自己看書。論述題

P132，論述，多看看，理解，看書。在中國的現實中，與企業(yè)中層有關的管理問題的主要類型有：營銷問題，人力資源，精細管理，技術差異，市場問題。

P136，大題，簡答，企業(yè)青春期情況下的管理重點是：

1、要避免因為“內斗”失去相互信任而使創(chuàng)辦人分裂；

2、規(guī)范化管理；

3、調和沖突；

4、系統(tǒng)化培訓；

5、建立好職業(yè)化的隊伍。

P137，大題，簡答。企業(yè)壯年期情況下的管理重點是：

1、做好戰(zhàn)略重整，改造整個流程，快速提高競爭力；

2、激發(fā)危機意識，以防老化；

3、最好能建設自己的培訓學校，全面化的培養(yǎng)一批擁有企業(yè)自己獨特文化的干部和員工；

4、要把自己的企業(yè)文化扎根，以此來彌補管理的空缺；

5、要快速積累核心競爭力，避免讓競爭對手進入或侵擾本企業(yè)的領域。

P144，簡答題，搜集法收集資料的兩種途徑及其各自的優(yōu)缺點。拉大網法和定點撒網法。拉大網法是指不管重點或者非重點，把來訪者的過去，現在，自身，環(huán)境等所有資料一股腦兒的收集過去，就像漁人用一個大網把池塘中的魚兒悉數全捕上來一樣。拉大網法的優(yōu)點：不易失誤，拉大網法的缺點：費時，收集到的資料可能是雜亂無章的，需要進行分析、歸納。定點撒網法是以咨詢者的某種假定，判斷為依據，定向的手機相關資料，就像漁人用小網在不同水域撒網一般，哪里有他要打的雨，可得憑他的經驗來判斷了。優(yōu)點，比較經濟，靈活，收集和分析理解資料可同時進行，缺點，難免失誤。總之對于有限次數的咨詢來說，定點撒網法更可取。

P144，選擇題，常用的調查方法有：

1、資料調查，2、問卷調查，3、訪談調查，4、實地觀察。

P147,大題，設計一份高質量的調查問卷，應該做到哪六忌？

1、忌提不必要的問題。明確調查目的、選準調查對象、確定好調查內容是設計調查問卷的基礎。調查問卷的問題應直接為目的的服務，問題應緊緊圍繞主題提出，層層遞進，環(huán)環(huán)緊扣，與目的物管的問題均不應列入；

2、忌措辭不得體。問卷的語言要符合被調查人群的表達習慣和細微習慣，應考慮文化程度、年齡、職業(yè)、地區(qū)等因素，注意使用是河北調查者身份、學識水平的詞句或者用語，盡量做到通俗易懂，慎用學術語和書面語；

3、忌含義籠統(tǒng)。每個問題都應設計得體、明確，避免歧義，使所有受訪者對這個問題都有同樣的理解；

4、忌題義不準確。在題議設計設計中，涵蓋的問題一定要準確、窮盡，要避免題議設計的不準確、不窮盡活處于同一緯度的情況；

5、忌帶誘惑性。問題的題性要設置在中立位置，不涉及提示或主觀臆斷，提問應創(chuàng)造自由問答的氣氛，避免誘導性；

6、忌題序排列不恰當。正確的排序應前后連貫，先易后難，合乎問題之間的邏輯。

P167，選擇題，權衡方案時，應考慮下面四種因素來說明建議的備擇方案：1.一致性；2.現實性；3.實踐性；4.趨勢性 P167，論述題，集合專家智慧可以采用哪三種方法，每種方法的特征，原則，他們之間的區(qū)別。

1.德爾菲法，使用流程，1、把委托方提出的咨詢內容寫成若干條含義十分明確的問題，分別發(fā)給不同的專家；

2、專家們在背靠背、互不通氣的情況下闡述個人對問題的看法，作出書面的回答，送給組織之；

3、把收回的專家意見進行定量的統(tǒng)計歸納；

4、將統(tǒng)計歸納的結果反饋給專家們，每位專家根據結果修訂自己的意見，再送交給組織者。如此經過三四輪的反饋過程，就可以得出比較集中的意見了，這種方法適合于對事情做預測。特征：

1、匿名性，利用函詢形式進行集體匿名思想交流的過程，本質上是一種反饋匿名函詢法。

2、多次有控制的反饋，匿名征詢專家意見-歸納、統(tǒng)計-匿名反饋-歸納、統(tǒng)計……若干輪后，停止。

3、小組的統(tǒng)計回答，報告中一個中位數和兩個四分點，其中一半落在兩個四分店內，一半落在四分點歪，這樣，每種觀點都被包括在其中了。

2.頭腦風暴法，簡答題，頭腦風暴的操作程序為：1.準備階段；2.熱身階段；3.明確問題；4.重新表述問題；5.暢談階段；

6.篩選階段。應用原則，1.庭外判決原則，2.歡迎各抒己見，自由鳴放；3.追求數量；4.探索取長補短和改進方法。

3.質疑頭腦風暴法，在決策過程中，對直接頭腦風暴法提出的系統(tǒng)化的方案和設想，還經常采用質疑頭腦風暴法進行質疑和完善。應用原則：客戶參與，客戶小組，客戶投入，客戶邀請，會議評價（會議管理，分段評價）

P177，選擇題，咨詢報告的三種類型：期間報告，討論報告，中期報告。

P189，論述題 從方案監(jiān)測的角度來看，分析咨詢方案失敗的原因。

1、分析質量，觀點考慮到的方案相關者的范圍太窄或主觀性太強，問題界定的質量差；或者邏輯本身存在缺陷，從而使得那些在實施過程中抵制變革的人有機可能。

2、需求確認，咨詢方案的重點放在客戶的愿望，而不是放在客戶的需求上。

3、實施規(guī)劃，在咨詢方案形成階段，人們花費了大量的時間去研究客戶必須采取什么行動，而很少花費時間去研究如何采取行動。

P198，選擇題，如果實施過程不能按照計劃進行，那么有哪四種領導策略可供選擇以推動失態(tài)的進展？1.無為而治；2.改變方式；3.調整期望；4.控制失敗。

P202，簡答題，實施計劃通常包括以下幾個部分。

1、行動日程安排；

2、實施計劃要打到的總體目標和總目標分解后的分階段目標；

3、每個成員擔任的角色、工作范圍、個人需要達到的目標；

4、明確每個成員的責任、權利和義務；

5、相關部門應該協助的事項；

6、出現緊急情況時的應急措施。

第二篇：企業(yè)文化建設重點內容

企業(yè)文化建設重點內容

中國石油企業(yè)精神：愛國創(chuàng)業(yè)求實奉獻

中國石油企業(yè)宗旨：奉獻能源創(chuàng)造和諧

中國石油核心經營管理理念：誠信 創(chuàng)新 業(yè)績 和諧 安全

長城鉆探企業(yè)定位：國際化的石油工程技術總承包商。

長城文化特質：“力”文化（領導力、凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)造力）

長城鉆探團隊精神：忠誠 無畏 奮斗

長城鉆探管理理念：國內專業(yè)化、國外區(qū)域化、國內外一體化，以一線強勢決策釋放企業(yè)活力

長城鉆探工作標準：員工滿意 上級放心 市場認同 政府支持

長城鉆探人才理念：人企和諧 共同發(fā)展

長城鉆探市場理念：走出去 走進去 走上去

長城鉆探服務理念：為油氣打井 為效益施工

長城鉆探經營哲學：自立為本，利油利他則久；員工至上，永葆創(chuàng)業(yè)激情

團隊建設目標：國內隊伍國際化 國際隊伍鐵人化

五型班組：學習型 安全型 清潔型 節(jié)約型 和諧型

HSE方針：以人為本預防為主 全員負責 持續(xù)改進

HSE戰(zhàn)略目標：效益至上、安全為天，追求零傷害、零事故、零污染，努力向國際健康、安全與環(huán)境管理的先進水平邁進。

大慶精神：大慶精神產生于20世紀60年代初舉世聞名的大慶石油會戰(zhàn)，是中華民族精神的重要組成部分。無論過去、現在，還是將來，大慶精神都是激勵人們奮進的不竭動力。如：為國爭光、為民族爭氣的愛國主義精神；獨立自主、自力更生的艱苦創(chuàng)業(yè)精神；講究科學、“三老四嚴”的求實精神；胸懷全局、為國分憂的奉獻精神。

鐵人精神：“鐵人”精神是對全國著名勞動模范、鐵人王進喜的崇高思想、優(yōu)秀品德的高度概括，是我國石油工人精神風貌的集中體現。“寧肯少活二十年，拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神； “有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的艱苦奮斗精神； “練一身硬功夫、真本事”的科學求實精神；不計名利，不計報酬，埋頭苦干的“老黃牛”精神。“三老四嚴”：對待革命事業(yè)，要當老實人，說老實話，辦老實事；對待工作，要有嚴格的要求，嚴密的組織，嚴肅的態(tài)度，嚴明的紀律。

“四個一樣”：對待革命工作要做到：黑天和白天干工作一個樣；壞天氣和好天氣干工作一個樣；領導在場和領導不在場干工作一個樣；沒有人檢查和有人檢查一個樣。

員工職業(yè)道德規(guī)范

第一條 為加強職業(yè)道德建設，規(guī)范公司全體員工職業(yè)道德行為，維護公司利益和企業(yè)形象，根據國家法律和公司章程，制定本規(guī)范。

第二條 本規(guī)范適用于公司全體員工（以下簡稱“員工”）。

第三條 員工必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范：

（一）遵守公司經營業(yè)務所在地的法律、法規(guī)。

（二）認真踐行公司精神、宗旨及核心經營管理理念。發(fā)揚“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻”的企業(yè)精神，實踐“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨，貫徹“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”的核心經營管理理念，努力建設國際化石油工程技術總承包商。

（三）遵守公司章程，誠實守信，忠誠于公司。熱愛本職，恪盡職守，熟練掌握職業(yè)技能，不斷加強職業(yè)素養(yǎng)，自覺履行職業(yè)責任，提高工作績效，保護公司合法利益。

（四）繼承弘揚大慶精神、鐵人精神和中國石油優(yōu)良傳統(tǒng)作風。堅持“三老四嚴”，保持并發(fā)揚說老實話、辦老實事、做老實人，嚴格的要求、嚴密的組織、嚴肅的態(tài)度、嚴明的紀律，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)。

（五）認真履行崗位職責。遵守規(guī)章制度，執(zhí)行標準程序，確保崗位操作準確無誤，確保業(yè)務記錄準確清晰。履行工作承諾，嚴格禁止舞弊、弄虛作假或其他不良行為。

（六）堅持公平公正。員工應當相互信任、相互尊重，維護個人尊嚴，形成職業(yè)化的團隊。公平對待公司的客戶和供應商，遵守公司廉潔自律規(guī)定，在履行職責和對外業(yè)務交往中，不得有損于公司公平廉潔的聲譽。賦有領導職權的員工，應當公平公正對待所領導的所有員工。

（七）保護公司資產并用于合法目的。員工應當依法保護公司資產并使公司資產用于合法目的，有效使用。

（八）禁止參與可能導致與公司有利益沖突的活動。主要包括：

1.不得私自占有應當屬于公司經營活動范圍的機會；不準利用公司財產、信息或地位謀取個人利益。

2.不得在與公司有競爭關系、與公司利益有沖突，或有沖突可能的公司、單位以任何身份任職，不準從事與公司有競爭的活動，或向公司及其分支機構提供服務的業(yè)務。員工不得將屬于公司的工作時間、材料、信息或其他資產用于第二職業(yè)。

3.在商務活動中不得接受可能影響決策和有損獨立判斷的有價饋贈，也不得允許其親屬或第三人接受該類饋贈。員工在商務活動中可以交換非現金禮節(jié)性紀念品，但不能因此影響業(yè)務正常往來。嚴禁為商務目的而以任何手段向政府官員提供、給予或承諾給予金錢和其他有價值的物品。員工代表公司購買商品應遵循公司的采購制度，在業(yè)務往來中不允許進行賄賂、收取回扣或其它誘惑。

4.遵守公司保密規(guī)定，不準泄露或擅自使用任何與公司相關的保密信息。

5.員工及其親屬不得違反規(guī)定收購公司資產、接受公司所提供的貸款或貸款擔保。

第四條 員工有權利和義務向公司紀檢監(jiān)察部門報告本人和他人違反國家法律、公司內部規(guī)定及本規(guī)范的行為，公司對報告人予以保密，任何人不得打擊報復。

第五條 對違反本規(guī)范的員工，公司紀檢監(jiān)察部門、人事部門應當根據有關規(guī)定對其處分直至解除勞動合同。

第六條 本規(guī)范由公司黨委辦公室負責解釋。

第七條 本規(guī)范自印發(fā)之日起施行。

第三篇：高新技術企業(yè)認定管理工作檢查重點內容

附件1

檢查重點內容

一、認定機構

1.認定機構組織認定管理工作開展情況，包括工作機制、工作流程、人員分工、會議制度、認定工作成效等；

2.是否超越國家規(guī)定制定地方性認定標準和條件；

3.在把握認定權限、認定標準、認定范圍等方面是否符合相關文件規(guī)定；

4.在認定過程中是否存在違規(guī)操作情況，如為提高評分而對同一申請材料進行重復評價等；

5.對中介機構的選擇是否符合規(guī)定條件，發(fā)現有弄虛作假等行為的，是否已取消其參與認定工作的資格；

6.專家?guī)斓慕⒓皩＜业倪x取是否符合相關要求；

7.對發(fā)生重大變化或更名的高新技術企業(yè)資格是否及時按規(guī)定條件進行了審核；

8.是否按《管理辦法》第十五條的規(guī)定及時取消了相關企業(yè)的高新技術企業(yè)資格；

9.是否及時受理、核實并處理了有關舉報。

二、中介機構

1.是否符合規(guī)定的條件；

2.是否按照規(guī)定對企業(yè)的研究開發(fā)費用和高新技術產品（服務）收入進行專項審計；

3.是否按照規(guī)定據實出具專項審計報告，審計結論是否負責、準確、清晰；

4.審計收費是否符合有關規(guī)定。

三、專家

1.是否符合規(guī)定的條件；

2.是否存在超限（超分、超檔）打分的情況；

3.評價意見與分值是否相符，評價意見是否能真實反映企業(yè)情況；

4.有無違反專家紀律的情況。

四、高新技術企業(yè)

1.是否符合居民企業(yè)條件；

2.是否將所屬分支機構與總機構匯總計算相關指標，是否以分支機構單獨申報；

3.提交的知識產權、技術領域、研發(fā)活動、產品（服務）收入、研發(fā)費用歸集、人員等申請材料是否真實、準確、完整，是否符合相關規(guī)定；

4.是否按照規(guī)定及時報告了經營業(yè)務、生產技術活動等發(fā)生的重大變化信息；

5.更名企業(yè)是否按照有關規(guī)定及時辦理了相關事項。— 2 —

五、認定條件

（一）核心自主知識產權

1.核心自主知識產權是否是本企業(yè)申報前三年的1月1日起至申報日前獲得；以獨占許可方式擁有的知識產權是否是全球獨占許可，并簽訂了獨占許可協議；高新技術企業(yè)的有效期是否在五年以上的獨占許可期內；

2.核心自主知識產權范圍是否符合規(guī)定要求，是否具有權屬證明（授權通知書或授權證書）；

3.核心自主知識產權是否對企業(yè)的主要產品（服務）在技術上發(fā)揮核心支持作用。

（二）研發(fā)費用歸集

1.企業(yè)是否按規(guī)定確認研發(fā)活動并如實填報《研究開發(fā)項目情況表》；

2.企業(yè)是否按規(guī)定要求設置研發(fā)費用輔助核算帳目，是否按規(guī)定分項歸集并填寫《企業(yè)研究開發(fā)費用結構明細表》；

3.研發(fā)費用占銷售收入之比是否符合要求；

4.企業(yè)委托外部研究開發(fā)是否符合獨立交易原則，是否超標準計入研發(fā)費用總額；是否將支付的特許權使用費作為委托外部研究開發(fā)費用；

5.企業(yè)是否將接受委托的研發(fā)收入計入本企業(yè)的研發(fā)費用。

（三）高新技術產品（服務）及收入

1.對企業(yè)的主要產品（服務）發(fā)揮核心支持作用的技術是否屬于《國家重點支持的高新技術領域》規(guī)定的范圍；

2.收入是否按照規(guī)定進行歸集，高新技術產品（服務）收入是否達到規(guī)定比例；

3.計入的高新技術產品（服務）收入是否與申報的高新技術產品（服務）相對應。

（四）人員

1.企業(yè)當年職工總數的統(tǒng)計是否符合要求；

2.科技人員、研發(fā)人員的統(tǒng)計、占比是否符合規(guī)定；

3.是否將非本企業(yè)人員（不滿183天）、本企業(yè)非研發(fā)人員計入科技人員、研發(fā)人員。

六、稅收優(yōu)惠落實情況

1.是否對已認定企業(yè)落實了稅收優(yōu)惠政策；

2.在執(zhí)行稅收優(yōu)惠政策過程中，稅務機關發(fā)現企業(yè)不具備高新技術企業(yè)資格的，是否提請了認定機構復核，認定機構是否及時組織了復核；

3.認定機構是否對有關部門的審計、檢查發(fā)現的問題進行了及時糾正、處理。

第四篇：企業(yè)咨詢管理

1、企業(yè)管理咨詢是在（A）的基礎上形成的一門應用性學科。

A、企業(yè)管理咨詢實踐 B、企業(yè)管理實踐 C、行為科學實踐 D、社會科學實踐 2企業(yè)管理咨詢是一種（B）腦力勞動。A開創(chuàng)性 B服務性 C生產性 D主動性

3、企業(yè)管理咨詢的產生和管理咨詢業(yè)的形成，首先是由（D）的客觀需要而興起的。A、咨詢公司 B、廣大消費者 C、管理工作 D、咨詢客體

4、世界上最早的企業(yè)管理顧問解決的關鍵是（A）

A、企業(yè)提高生產效率問題 B、企業(yè)市場營銷問題 C、企業(yè)的定價策略問題 D、企業(yè)盈利分配問題

5、企業(yè)管理咨詢首先在哪國興起（C）A、英國 B、日本 C、美國 D、加拿大

6、企業(yè)管理咨詢在發(fā)展中國家普及的大致時間是（B）A、19世紀90年代以后

B、20世紀70年代以后 C、20世紀90年代以后 D、21世紀初期以后

7、企業(yè)管理咨詢推廣到西歐的時間大致是（A）A、20世紀初 B、20世紀50年代 C、20世紀70年代 D、20世紀90年代

8、我國企業(yè)管理咨詢在（C）從發(fā)達國家引進的。A、20世紀30年代 B、20世紀50年代 C、20世紀80年代初 D、20世紀90年代末

9、企業(yè)管理咨詢在我國的興起，最初在（C）內成立了咨詢部和咨詢研究機構，相應地開展了企業(yè)管理的咨詢活動。隨后在全國各省、市、自治區(qū)也逐步開展了企業(yè)管理的咨詢工作。A、中國企業(yè)家協會 B、中國企業(yè)管理聯合會 C、中國企業(yè)管理協會 D、中國企業(yè)管理研究會

10、管理咨詢的一個重要特點是（D）A延續(xù)性 B繼承性 C否定性 D、創(chuàng)造性

11、管理咨詢的客體是（D）A、咨詢公司及其人員 B、咨詢公司及其管理 C、企業(yè)及其管理 D、消費者及其群體

12、管理咨詢的客體是（C）A、企業(yè)及其生產經營過程 B、產品及其銷售情況 C、政府及其政策制定者 D、咨詢組織及其工作

13、封閉式咨詢工作作風顯著特點是（D）A事前不開展調查研究 B事后不積極向企業(yè)反映 C、固步自封地開展工作 D、有很強的獨立性

14、下列哪一種咨詢工作作風適用范圍最廣（D）A、推進式工作作風 B、封閉式工作作風 C操縱式工作作風 D、參考式工作作風

15、基本不適用于正常情況的咨詢工作作風是（D）A、開放式工作作風 B、間接式工作作風 C直接式工作作風 D、封閉式工作作風

1、咨詢服務業(yè)的產生是由哪三要素綜合而成的結果（ABC）A、咨詢客體的需要 B、咨詢主體的出現 C、咨詢手段的形成 D、咨詢程序的形成 E、咨詢渠道的開通

2、目前我國企業(yè)管理咨詢的內容有哪些方面（ABCDE）A、企業(yè)現場管理咨詢 B、企業(yè)營銷管理咨詢 C、企業(yè)執(zhí)行性管理咨詢 D、企業(yè)戰(zhàn)術性管理咨詢E、企業(yè)戰(zhàn)略性管理咨詢

3、就目前情況看，企業(yè)管理咨詢的對象包括（ABCDE）A、工業(yè)企業(yè) B、商業(yè)企業(yè) C、交通運輸企業(yè) D、服務性企業(yè) E、農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)

4、管理咨詢業(yè)是一種ADE 的行業(yè)。A服務性 B、主導型 C、參考性 D、知識性 E、智能性

5、管理咨詢工作的方式一般有四種，它們是（ABCD）A、引進介紹 B、診斷建議 C、教育培訓 D、推進變革 E、推倒重建

6、從管理咨詢的性質和目的來看，企業(yè)管理咨詢工作者應承擔的重要使命是（CE）A、成為領導企業(yè)變革的指揮者 B、成為決定企業(yè)命運的主管者 C、成為推動企業(yè)管理轉型的變革者 D、成為向企業(yè)介紹新觀點的推銷者E、成為發(fā)展企業(yè)管理學和企業(yè)管理咨詢學理論與方法的探索者

7、企業(yè)管理咨詢人員在咨詢工作中應扮演的角色是（ABCD）A、企業(yè)管理問題的診斷者 B、改革方案的建議者 C、干部培訓的教育者 D、改革中的指導者E、企業(yè)新的管理者

8、企業(yè)管理咨詢工作者的工作作風有哪三種基本的類型（BCE）A、漸進式工作作風 B、操縱式工作作風 C、參與式工作作風 D、獨創(chuàng)型的工作作風E、封閉式的工作作風

9、咨詢工作作風的選擇，需要考慮哪些因素（ABCD）A、客戶的要求 B、咨詢課題的性質 C、客戶企業(yè)內部的人際關系戶 D、咨詢顧問與客戶領導的關系 E、咨詢公司自己的愛好

10、按咨詢的內容不同來劃分，企業(yè)管理咨詢可劃分為（DE）A、臨時性咨詢 B、長遠式咨詢 C、幫助式咨詢 D、專題性咨詢 E、綜合性咨詢

11、企業(yè)管理咨詢的類型按參與咨詢主體的不同，可以劃分為（BE）A、企業(yè)主管人員咨詢

B、企業(yè)內部人員的咨詢 C、生產管理者咨詢 D、經營管理者咨詢E、企業(yè)外來人員咨詢

12、企業(yè)管理咨詢的基本程序包括（ACDE）A、接洽階段 B、調查研究階段 C、預備咨詢階段 D、正式咨詢階段 E、方案實施階段

1、咨詢主體：是指企業(yè)管理咨詢顧問以及后來發(fā)展起來的管理咨詢公司。

2、企業(yè)管理咨詢：是指由具有豐富的管理知識和經驗的人所從事的一種高智能的服務事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出生產經營管理上存在的關鍵問題，分析其產生的原因，提出切實有效的改革方案并指導實施，使企業(yè)的運行機制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應能力，特別是市場競爭能力得到提高。

3、封閉式工作作風：這種工作作風表現為咨詢人員從確定問題直到提出改善方案，都是獨立或基本獨立地進行工作，很小與客戶企業(yè)的有關人員一起分析研究。

4、操縱式工作

作風：這種工作作風表現為咨詢人員與客戶企業(yè)領導之間的依附關系很深，管理咨詢人員或者以高參身份在幕后影響企業(yè)領導者的決策，有時甚至直接參與高層決策；或者由企業(yè)領導授意，借用咨詢顧問外來者說話靈、關系清的優(yōu)勢，推進業(yè)已做出的決定，以求改革方案能取得企業(yè)領導層的一致贊同，迅速得以落實。

5、參與式工作作風：這種工作作風表現為咨詢人員既與客戶企業(yè)干部、職工保持廣泛而密切的聯系，又嚴格保持應有的獨立性。他們既依靠客戶企業(yè)的干部職工進行調查研究，掌握第一手資料，又依靠自己的獨立思考去分析問題；既從企業(yè)的總體利益出發(fā)，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，又冷靜地對待企業(yè)的要求，客觀地分析這種要求的可行性；既承擔引導、推動變革的責任，又積極吸引群眾自始至終地參考變革。

1、簡述企業(yè)管理咨詢的含義和性質。答：所謂企業(yè)管理咨詢，是指由具有豐富的管理知識和經驗的人所從事的一種高智能的服務事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出生產經營管理上存在的關鍵問題，分析其產生的原因，提出切實有效的改革方案并指導實施，使企業(yè)的運行機制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應能力，特別是市場競爭能力得到提高。企業(yè)管理咨詢的性質：是一種智能性、服務性的活動；管理咨詢公司是一種智能性企業(yè)；管理咨詢是一種服務性、知識性、智能性的行業(yè)。

2、咨詢工作者應承擔起怎樣的歷史使命？答：從管理咨詢的性質和目的來看，在這多重角色中，管理咨詢人員承擔著兩項重要使命：一是成為推動企業(yè)管理轉型的變革者。管理咨詢的基本任務是幫助企業(yè)實現管理轉型，這無疑是一個深刻的破舊立新的過程，是企業(yè)職工干部知識、觀念和行為轉變的過程，是適應環(huán)境新的運行機制逐步確立的過程。在這個過程中，管理咨詢人員起著引導、設計和推動變革的作用。管理咨詢人員必須是變革者。二是成為發(fā)展企業(yè)管理學和企業(yè)咨詢學理論與方法的探索者。創(chuàng)造性是管理咨詢的一個重要特點。這種創(chuàng)造性，要素咨詢人員必須具有探索精神，成為探索者。咨詢顧問要承擔變革的使命，不僅必須掌握管理學與管理咨詢學最前沿的理論和方法，而且必須在實踐中探索解決大量陌生問題的辦法，進而從成功和失敗的實踐中發(fā)展管理和管理咨詢學的理論和方法。管理咨詢人員還必須是探索者.總之，變革和探索是管理咨詢的雙重使命。

3、企業(yè)管理咨詢每一步驟的主要任務是什么？答：企業(yè)管理咨詢包括相互銜接的四個階段：接洽咨詢階段、預備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實施階段。每個階段承擔著不同的任務。接洽咨詢階段任務是：通過洽談和協商，明確咨詢主體與咨詢客體雙方是否進行合作的意向。工作步驟：初步接洽、研究回復、深入商談。預備咨詢階段任務是：通過快速、全面調查，明確客戶關鍵問題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協議。工作步驟：預備調查、確定課題、簽署協議。正式咨詢階段任務是：通過深入調查分析，判斷各課題的領域的問題及原因，提

出系統(tǒng)可行的改善方案，并為方案的實施作必要的思想和組織準備。工作步驟：深入調查研究、分析問題的原因、擬定改善方案、交咨詢報告。方案實施階段任務是：幫助客戶企業(yè)實施改善方案，使整個咨詢工作產生實效。工作步驟：指導實施、總結工作。

4、簡述企業(yè)管理工作的任務。答：企業(yè)管理咨詢的任務可以從一般任務和具體任務兩方面理解。企業(yè)管理咨詢的一般任務是：為了實現企業(yè)管理咨詢的目的，從理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運行的規(guī)律和特征，探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問題的方式與方法；在實踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問題。管理咨詢的一般任務具有普遍性和穩(wěn)定性。企業(yè)管理咨詢的具體任務主要是:幫助企業(yè)發(fā)現問題，分析原因，幫助客戶培訓干部，提高素質，根據企業(yè)所處行業(yè)和企業(yè)的特點，尋求對策，提出解決問題的方案并指導實施。管理咨詢的一般任務具有針對性和特殊性。

1、企業(yè)管理咨詢工作者的工作作風有幾類？你認為哪一種類型比較理想？為什么？

答：企業(yè)管理咨詢者的工作作風主要有三種類型：一是封閉式的工作作風 ； 二是操縱式的工作作風 ； 三是參與式的工作作風。無論任何一種工作作風都要與工作任務相適應。第一種保持了很能強的獨立性，在客戶企業(yè)內部意見分歧很大和咨詢課題專業(yè)性很強的情況下，這種作風是有益的。但這種工作作風基本上不適用于正常情況下的企業(yè)管理咨詢，因為不廣泛和客戶企業(yè)交換意見、聽取反映，要做出正確的判斷往往比較困難，特別是要推行改革，會遇到很大的阻力。因此一般不宜采用。第二種，強調了改革方案的迅速實施。而且，因為咨詢人員和企業(yè)領導關系密切，也易于掌握變革中的困難、阻力，以便及時采取對策。但是，這種工作方法容易混淆咨詢人員和企業(yè)管理人員之間的界限，使咨詢工作失去獨立性；同時這種操縱式的工作作風，也容易引起客戶企業(yè)一般管理人員和職工的反感。因此，除遇到比較緊急情況下必須采取這種工作作風外，一般也不宜采用。第三種相對而言，是一種比較理想的工作作風。因而它的適用范圍最廣，也是正常情況下應當采用的工作作風。但這種工作作風要真正運用自如，并非一日之功；同時，在某些特殊情況下，它也不一定適用。

2、如何理解企業(yè)管理咨詢的特點？答：企業(yè)管理咨詢作為一種高智能的專業(yè)性服務活動，具有八個鮮明的特點，這就是科學性、創(chuàng)造性、系統(tǒng)性、合作性、獨立性、藝術性、艱苦性、機動性。（1）企業(yè)管理咨詢的科學性特點，是指管理咨詢工作的整個過程都是建立在科學分析的基礎上，這種科學分析不僅必須運用到科學的理論、知識和方法，而且必須嚴格按照反映咨詢工作的客觀規(guī)律的工作程序進行.（2）企業(yè)管理咨詢的創(chuàng)造性特點，是指幫助企業(yè)探索一條可行的提高經營管理水平和競爭能力的道路。這種探索，既表現在用新的思維方式、新的觀點去觀察客戶企業(yè)的現狀，分析其存在問題及原因，也表現在以科學的態(tài)度和創(chuàng)新的精神，去設計切實可行且又有所突破的建議方案。因此，這種探索實際上就是在創(chuàng)新，不但

思想方法不能墨守成規(guī)，而且提出的建議方案也要有所創(chuàng)新。（3）企業(yè)管理咨詢的系統(tǒng)性特點，是指在管理咨詢中用系統(tǒng)的觀點去分析客戶企業(yè)，全面地把握客戶企業(yè)的內外情況，在分析問題原因時，充分注意各方面的相互聯系；在提出改革方案時，充分考慮到某一方面改革時對其他方面乃至整個企業(yè)的影響，兼顧企業(yè)局部利益和整體利益、近期利益和長遠利益的要求，力求達到整體效果最佳。（4）管理咨詢的合作特點，是指在整個管理咨詢過程中，咨詢小組成員必須相互協作，咨詢小組和客戶之間必須密切配合。（5）管理咨詢的獨立性特點，是指管理咨詢組織所從事的工作不為企業(yè)領導人的意見或企業(yè)職工的情緒所左右；他們根據調查研究科學分析得出的結論，不因外部的干預而輕易地改變；咨詢人員獨立思考的工作方法，貫穿于企業(yè)管理咨詢的整個過程。（6）管理咨詢的藝術性特點，是指咨詢組織要在了解客戶領導及企業(yè)文化的基礎上，慎選咨詢顧問和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨詢意見被客戶理解和接受。（7）管理咨詢的艱苦性特點，是指管理咨詢工作體力、腦力勞動的繁重和精神壓力與負擔的沉重。（8）管理咨詢的機動性特點，包括突擊性和靈活性兩層含義。突擊性指管理咨詢工作常常需要在較短時間內集中力量，突擊完成客戶委托的咨詢課題。靈活性指管理咨詢組織需要靈活地調動和組織力量，以適應各種不同咨詢任務的要求。

第五篇：2013高新技術企業(yè)自查重點內容

2013高新技術企業(yè)自查重點內容

日前，科技部、財政部、國家稅務總局下發(fā)《關于開展高新技術企業(yè)認定管理工作檢查的通知》（國科發(fā)火[2012]1220號）文件，決定在全國范圍內開展對高新技術企業(yè)認定管理工作的檢查。

本次檢查的目的是保證全國高新技術企業(yè)認定管理工作的順利實施和稅收優(yōu)惠政策的貫徹落實，維護國家政策的嚴肅性、統(tǒng)一性。文件要求各地應高度重視此次檢查 工作，精心組織、統(tǒng)籌安排，科技、財政、國稅、地稅部門抽調人員組成本地區(qū)聯合檢查組，科技行政管理部門牽頭組織實施本地區(qū)自查自糾工作。本次檢查要求各高新技術企業(yè)重點自查如下內容：

一、企業(yè)是否符合居民企業(yè)條件

根據《高新技術企業(yè)認定管理辦法》的規(guī)定，高新技術企業(yè)是指：在《國家重點支持的高新技術領域》內，持續(xù)進行研究開發(fā)與技術成果轉化，形成企業(yè)核心自主知識產權，并以此為基礎開展經營活動，在中國境內（不包括港、澳、臺地區(qū)）注冊一年以上的居民企業(yè)。

二、企業(yè)是否以分支機構單獨申報

《管理辦法》規(guī)定，高新技術產品（服務）收入占企業(yè)當年總收入的60%。計算依據是企業(yè)總收入，故不能以分支機構申報。

另外，申報高新首要基礎須為企業(yè)法人，所以分支機構不能單獨申報。

三、企業(yè)提交的知識產權、技術領域、研發(fā)活動、產品（服務）收入、研發(fā)費用歸集、人員等申請材料是否真實、準確、完整，是否符合相關規(guī)定

根據《高新技術企業(yè)認定管理辦法》以及《工作指引》的規(guī)定，各項指標要求如下：

1、知識產權：在中國境內（不含港、澳、臺地區(qū)）注冊的企業(yè)，近三年內通過自主研發(fā)、受讓、受贈、并購等方式，或通過5年以上的獨占許可方式，對其主要產品（服務）的核心技術擁有自主知識產權。

2、技術領域：產品（服務）屬于《國家重點支持的高新技術領域》規(guī)定的范圍。

3、研發(fā)活動：企業(yè)為獲得科學技術（不包括人文、社會科學）新知識，創(chuàng)造性運用科學技術新知識，或實質性改進技術、產品（服務）而持續(xù)進行了研究開發(fā)活動。

4、產品（服務）收入：高新技術產品（服務）收入占企業(yè)當年總收入的60%以上。

5、研發(fā)費用歸集：公司持續(xù)進行研究開發(fā)活動，且近三個會計的研究開發(fā)費用總額占銷售收入總額需達到一定比例要求；其中，企業(yè)在中國境內發(fā)生的研究開發(fā)費用總額占全部研究開發(fā)費用總額的比例不低于60%。企業(yè)注冊成立時間不足三年的，按實際經營年限計算；

6、人員要求：申報企業(yè)具有大學專科以上學歷的科技人員占企業(yè)當年職工總數的30%以上，其中研發(fā)人員占企業(yè)當年職工總數的10%以上

四、企業(yè)是否按照規(guī)定及時報告了經營業(yè)務、生產技術活動等發(fā)生的重大變化信息

根據《高新技術企業(yè)認定管理辦法》第十四條的規(guī)定，高新技術企業(yè)經營業(yè)務、生產技術活動等發(fā)生重大變化（如并購、重組、轉業(yè)等）的，應在十五日內向認定管 理機構報告；變化后不符合本辦法規(guī)定條件的，應自當年起終止其高新技術企業(yè)資格；需要申請高新技術企業(yè)認定的，按本辦法第十一條的規(guī)定辦理。

五、更名企業(yè)是否按照有關規(guī)定及時辦理了相關事項

根據《高新技術企業(yè)認定管理辦法》第十四條的規(guī)定，高新技術企業(yè)更名的，由認定機構確認并經公示、備案后重新核發(fā)認定證書，編號與有效期不變。本文發(fā)于未名明德相關站點，轉載請標明出處；如有疑問請聯系

newsletters@minterpku.com或者致電01059009170