第一篇：關于公司管理的想法

關于公司管理的想法

通過這幾天的觀察發現，個別新入職的員工，明顯學會了一些老員工的習氣，做事吊兒郎當、無所謂；跟著個別老員工磨洋工、混日子；三五成群聚在一起張家長李家短的聊天；還有上班打瞌睡的，甚至個別新入職辦公室人員上無關網頁，打撲克等；

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

2）例會 定期的例會可以了解各部門http:///yingyong/協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3）定期檢查 計劃或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務

4）公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

第二篇：加強保密管理的幾點想法

加強保密管理的幾點想法

當前，隨著高科技的迅猛發展，互聯網的廣泛應用，經濟全球化趨勢的日益顯現，傳統的保密工作正受到巨大的沖擊。如何才能搞好新形勢下的保密工作是值得所有保密工作者深思的問題。加強保密工作的管理就顯的尤為重要。

一、強化涉密人員管理是加強保密管理的重要基礎。

保密工作歷來是黨和國家的一項重要工作。無論在革命戰爭年代，還是和平建設時期，我們黨都十分重視。這已成為我們黨的一個優良傳統。在經濟全球化的新形勢下，我們黨對保守黨和國家秘密的工作更加重視。黨中央和省、市黨委的重視為加強新形勢下的保密工作指明了方向，確定了政策，提出了要求。但是，要真正把中央的決策和省市委的部署落到實處，見到成效，還需要一支政治可靠，素質過硬的保密隊伍。

一支高素質的保密隊伍，是做好保密工作的一個先決條件。要下大力氣抓好隊伍建設，把好人員關，保證國家秘密掌握在可靠人手里。在保密人員的審核和考核工作中，要做到按政治強、作風正、紀律嚴、業務精來要求。確保經管國家秘密人員政治可靠、業務合格。其次，領導干部要高度重視保密工作。特別是領導班子成員，尤其是黨政一把手，要切實強化保密意識。從思想上深刻認識新形勢下保密工作的重要性。言行上養成保密習慣。這就要求我們，從政治高度充分認識保密工作的重要性，在對外開放和發展社會主義市場經濟的條件下，對保密工作的復雜性和艱巨性要有足夠的思想準備，始終保持高度的政治敏銳性和警惕性，把保密工作作為保障改革開放、促進經濟發展、維護黨和國家安全的一項重要工作抓緊抓好。

隨著高科技的迅猛發展，計算機、互聯網在生產和生活中的廣泛應用，保密工作者對自身素質的要求也應該進一步提高。而目前，我們保密隊伍的知識結構亟待完善，工作方法、工作作風也不能完全適應新的形勢。面對新挑戰和新機遇，如何適應不斷發展變化的環境，以科學發展觀為指導，挖掘自身潛能，提高工作素質，是擺在我們保密工作者前面的一項現實而緊迫的任務。

1．重視基礎理論研究，確保專業知識精通。

保密工作是一項專門業務，從過去傳統的保密工作，到今天高技術條件下的信息安全保密，都有一整套系統的工作方法。因此，對于保密基礎知識、《保密法》、信息安全等業務知識的學習，應成為每一個保密工作者的重要任務。不僅要學，而且要專，要理論聯系實際，把書本知識學習與業務工作實踐結合起來。目前，各級黨政機關和保密要害部門廣泛使用了計算機、打印機、傳真機，各級保密工作部門也擁有了一些先進的保密技術防范和檢查設備，這就要求我們的干部隊伍不僅要有較高的政治素養，還應掌握現代科學技術知識和基本操作技能，能夠進行技術操作和管理，特別是在計算機信息系統的技術防范和管理、規范保密工作等方方面面。

2．學習科技知識，提高管理水平。

隨著科學技術的發展，保密管理工作從憑經驗上升到依靠現代管理。保密工作人員必須學習和掌握現代管理知識。系統論、信息論、控制論以及目標管理等方法應在保密管理工作中推廣和應用。同時，保密工作者還要在實踐中學習保密管理知識。隨著改革的深化和科技的發展，保密管理工作將遇到越來越多的新問題，如對涉密計算機的管理，對重點涉密人員流動的管理問題，認識它們、解決它們的難度會越來越大，保密工作者只有在實踐中努力學習新知識，掌握新技能，應用科學的管理方法，才能把保密工作做好。

3．緊跟時代步伐，靈活工作方法。

窮則變，變則通，通則久。做好新時期的保密工作，一定要打破傳統觀念，“搞活”思想。但是，創新必須依靠科學的方法。改革開放30多年來，保密工作所遇到的許多問題都是過去所沒有的，有些問題至今未能找到答案。只能在探索中學習，在實踐中提高。保密工作者要認真學習，更新觀念，與時俱進，以科學發展觀為統領，提高觀察和處理保密工作中遇到的各種新問題的能力。只有鼓足干勁，大膽探索和實踐，保密工作才能有質的飛躍。

二、強化宣傳力度是加強保密管理的有效途徑。

宣傳教育作為保密工作的一項重要工作，特別是在市場經濟體制不斷完善，科學技術飛速發展的今天，人們的思想觀念，思維方式都在發生很大變化的情況下，保密宣傳教育尤其不能忽視，這是新形勢下保密工作的根本任務。通過經常性的保密教育，使廣大干部深入了解保密工作面臨的形勢，深刻領會新時期保密工作的重要性和必要性，從而自覺地將思想從那些不合適宜的觀念，體制上解放出來，增強責任感和使命感。要通過緊密結合法律法規教育，提升干部的法律意識和法律素質，依法保密，依法治密，杜絕一切有悖于法律，有悖于合法權益的行為。要通過扎實的保密知識專項教育，嚴肅保密紀律，強化防范手段，使保密干部切實做到政治上堅定，思想上純潔，業務上精通，作風上嚴謹，工作上細致。

宣傳教育是加強保密管理的“開路先鋒”，宣傳教育要以涉密人員為重點，要大力開展保密知識和法律法規的宣傳教育活動。在教育形式上，利用板報、文件、會議等載體，開展保密知識講座、舉辦保密知識競賽，反復強調保密工作的重要性。宣傳《保密法》和各項保密規章制度，強化干部同志的保密意識，真正使保密教育入心入腦，做到了思想上共鳴，行動上同步。

在宣傳內容上,堅持“四個結合”：一是保密教育與實際工作結合。大力加強與保密工作相關的文化建設，教育干部們要忠于本職工作，熱愛本職工作，對工作單位的向心力不斷增強，凝聚力也不斷增大，形成一條無形的保密“道德防線”；二是保密教育與普法教育結合。開展普法知識考試、保密知識競賽等活動，使大家知法、懂法、守法；三是保密教育與形勢教育結合。通過定期上報的情況使大家對國際國內的形勢都有清醒的認識，時刻保持有緊迫感；四是正、反兩方面的典型教育結合。使領導干部自覺保守單位秘密，抵制泄密行為。結合典型泄密案件，從而使領導干部認識到保密工作的重要性。

三、強化日常工作管理是加強保密管理的關鍵環節。

保密管理的加強，管理是關鍵。保密工作完全依靠教育，依靠自覺是不夠的，必須有一定的規范，有一定的強制性。保密管理就是這種規范和強制作用的具體體現。

1．緊跟形勢，促進保密工作的制度化、規范化。

隨著改革開放的深入推進和社會主義市場經濟的建設發展，新時期保密工作從過去只局限于保證文件不丟失，只要管好文件就是做好保密工作，到現在要適應科技進步，全方位防止失、泄密，與舊時的保密工作有著顯著不同的特點，工作亦更具復雜性和艱巨性。為此，必須制定、完善《文書工作保密制度》、《宣傳報道工作保密工作制度》、《電子計算機保密制度》、《科學技術保密制度》、《辦公自動化設備保密制度》、《會議保密制度》、《使用復印機、傳真機管理制度》等必要的保密制度，使保密工作真正做到行有規章，做有準則，讓大家對保密的范圍，應該保住的秘密和如何保密有清晰而明確的認識，使保密工作更加制度化、規范化。

2．狠抓落實，保證涉密文件安全保密。

為確保各級涉密文件能夠運轉有序，安全保密，一定要突出工作重點，強化涉密文件管理。一是來文登記，突出一個“細”字。對上級發來的涉密文件，對照清單逐份核對，準確無誤后進行登記。為此，應做到：細查文件份數是否與清單相符，細看文件是否缺頁殘角，并對來文時間、來文機關、文號、份數、秘級、標題都要做詳細的登記；二是文件分發突出一個“快”字。按照上級發文范圍和編號，及時準確地分發，并督促受文單位及時領取。對于需要領導閱批的文件及時附箋，爭取領導當天簽批；三是文件傳閱突出一個“勤”字。由于文件傳閱過程中涉及人員多，既有領導，也有一般的工作人員，文件安全存在著一定的隱患，因此文件傳閱是涉密文件管理工作中的重中之重，同時也是文件管理工作中最薄弱環節。因此，應做到四個“勤”。要“腦勤”，即注意觀察領導同志的工作特點，詳細了解各位領導的分工，力求掌握領導同志的工作規律，并根據涉密文件的內容和要求，把握好傳閱文件的的最佳時機。要“手勤”，即動手記錄文件過程中的特殊情況，同時堅持把領導未閱的文件放在最顯著的位置，以便領導即使批閱。要“腿勤”即給領導送文每日堅持兩送兩取，緊急文件當面送呈，當時取回，力爭每份文件能在在一至二日內傳閱完畢。要“嘴勤”，即勤提醒領導及時閱文，經常征求有關領導對文件管理工作的意見；四是文件回收，突出一個“嚴”字。涉密文件回收率達到100％不是最高要求，而是基本要求。應該努力做到三個“決不”：嚴明回收時間決不動搖，嚴明回收手續決不含糊，嚴明通報制度決不手軟。

“天下大事必做于細，古今事業皆成于實”。保密工作無小事，在加強保密管理的過程中我們要大力宏揚求真務實的作風，腳踏實地不浮夸，埋頭苦干不張揚，善于從平凡的工作中理清思路，找準規律，力爭把保密管理工作到更好。

第三篇：關于藝術品拍賣公司的一些想法

關于藝術品拍賣公司的一些想法

藝術品消費市場是一個特殊的消費市場，它遵循著市場價值規律，但也不同于普通消費市場。

如果藝術品企業想要在藝術品市場中占有一席之地，那么藝術品企業必須重視以下方面：

一、樹立品牌意識，重視誠信經營。

“重品牌，講誠信”是一種無形的資產，它是一種信念，這種良好的信念一旦形成，將形成一種迷信的效果。久而久之，將會形成良好的知名度，為公司創造更高的效益。

拍賣公司樹立品牌意識，重視誠信經營，必須保證藝術品的真實性。在當今藝術品假貨泛濫的市場，劣質藝術品破壞了藝術品市場價值規律。藝術品的收藏或成為理財產品讓大眾望而卻步，這不僅影響了企業的發展，也同時制約了整個藝術品市場。

所以，藝術品拍賣企業要長久發展，必須樹立品牌意識，重視誠信經營。

二、樹立企業文化。

積極的企業文化不僅對企業成員有積極的引導作用，而且能夠提高和維護企業形象，增加客戶對企業的認同感。所以，藝術品拍賣企業的員工必須有良好的個人修養和專業知識，這樣員工與客戶之間的交流就比較融洽，能夠在業務往來中達成共識，在作品欣賞中產生共鳴。

三、重視傳媒宣傳。

傳媒工具是新時達的產物，利用傳媒工具可以有效的幫助企業宣傳企業文化、企業優勢、企業業務范圍等表現形式，能較好的塑造良好的企業形象，提高企業的知名度，有助于企業在同行業中提高競爭力。

拍賣企業傳媒宣傳，不近是企業和大眾溝通的橋梁，讓大眾更準備及時的了解企業拍賣信息;還是企業對其主推“藝術品”介紹、宣傳的主要途徑。

四、藝術品種類全面發展的同時，重點推出優勢種類，注重精品。

在當今藝術市場蕭條的形式下，拍賣企業的發展受到限制。那么,如何在這種情況下拍賣企業能夠平穩發展,不受市場限制或受很小的限制，就要求企業另辟新徑，在某一藝術品種類不景氣的情況下，少做或不做此種類，集中力量做收到更大效益的種類。

比如：在南京的藝術品拍賣企業中，所有拍賣企業都具有書畫的拍賣資質，而且都是以拍賣書畫為主，玉石、名酒、古籍善本、文玩古董、瓷雜等很少受到企業的重視。在這種市場經濟情況下，企業可以涉足以上某些行業，做出行業特色。在保證企業盈利的情況下，等待時機做強做大。

藝術品市場與普通消費品市場不同，藝術品市場中的消費者群體主要分為3種。一種是喜好收藏，為了滿足自己的樂趣，不求盈利。這種消費群體的購買力比較小，基本選擇自己感興趣的藝術品，選擇的藝術品價格有高有低，主要還是以價格適中的藝術品為主。第二種是把藝術品當作投資理財的產品的消費群體，我們把這種群體俗稱

“倒爺”，這種消費群體是藝術品市場的主要消費群體，他們懂市場，主要選擇市場上比較受歡迎的藝術品，且選擇的藝術品價格都較高。第三種消費群體是附庸風雅和投資兼顧的企業老板或高層領導。這種消費群體的消費介于以上兩者之間。他們主要是跟風，也往往選擇價格價高的藝術品。

重點推出優勢種類的同時還應該注重精品。應該適量推出某些消費亮點，借助傳媒力量等推向市場。比如書畫行業中的“以傅抱石、錢松巖為首，亞明、宋文治、魏紫熙為中堅的新金陵畫派”、“新金陵八家”“書法新金陵四家”等消費、收藏亮點。

五、借助企業平臺，適當包裝有潛力藝術家。

拍賣企業可以憑借企業專門的人才，專門的機構包裝有潛力的藝術家，通過包裝藝術家，雙方都受益。藝術家能夠通過企業的包裝，把自己的作品更好的推向市場，被大眾認知。企業可以通過對藝術家的包裝，有穩定的作品來源及更高的利潤。

六、了解同行業信息，突出自己的特點。

市場如戰場，只有充分了解同行業的信息，并突出自己的特點才能在成為藝術品市場中的“常青樹”。

拍賣企業特別要了解同行業的藝術品來源、拍賣種類、拍賣價格、拍賣時間地點、亮點、成交率、宣傳手段、傭金、客戶來源等信息。不僅要掌握同行業的優勢，還要了解其缺點，把同行業上的優勢運用到本企業上來。

七、積極探索新的客戶群體及營銷方式。

企業要想生存，說到底還是要盈利。企業盈利不能只靠減少企業投資成本，必須不斷發展新的客戶群體，探索新的營銷方式。新的客戶群體包括送拍人和舉拍人。

探索新的營銷方式。越來越多的藝術會所成立，藝術會所的成立拉近了大眾和藝術家的距離。大眾有機會和藝術家坐下來喝茶談藝術，通過這種方式，大眾可以更好的了解藝術家本人及其作品，加大藝術家作品的流通性。眾多大眾仰慕藝術家，他們自認與藝術家認識或收藏藝術家的作品可以抬高自己的身份。恰恰藝術會滿足了這種群體的精神需求，他們甚至可能為了跟藝術家合影才收藏藝術家的作品。所以，拍賣企業應該積極探索新的營銷方式，提高企業的影響。

孟君

2012年5月19日

第四篇：對公司發展的想法

對公司發展的建議

企業身處市場經濟的大潮，競爭激烈，國際國內市場形勢瞬息萬變，不可知因素威脅著企業的生存、發展。要使我們的企業強壯長壽，使我們的XXX基業長青、興旺發達，我們每一個XXX人都應與企業同呼吸共命運,為企業的發展獻計獻策。如何使企業茁壯成長，并具有強大的抗風險能力，對此談點個人拙見。

針對公司現狀而言，還存在很多需要改進和提高的地方，如：

1.人才嚴重缺乏：就其具體而言，每個部門無獨擋一面之人物，事無巨細均需要別人安排，居在崗位卻無行事之能力。

2.分工不明，權力無法有力的下放，職責更不清晰，出現問題無法追究，互相推委，害怕承擔責任的情況。

3.部門之間配合較差，缺少有序的監管和控制。

4.管理制度不完善，或有制度卻無法真正有效的推行，沒有形成重視；尤其是績效考核制度亟需完善，避免吃大鍋飯的現象。

5.技術水平落后，技術創新步伐過緩，以至于在市場上總跟不上趟。

6.企業形象有待改善和發展。

7.人力資源管理薄弱，不僅沒有招聘到優秀人才，也沒有做好自己的本職工作；人力資源的主職包括工作分析、人力資源規劃、員工招聘選拔、勞動關系、績效考評、薪酬福利、員工激勵、人才培訓和開發等八個板塊，缺一不可。

8.公司在人才保護方面也需提高。企業的競爭是人才的競爭，沒有人便沒有財。我們總是在強調“以人為本”、重視人才，但從我公司近幾年的人才流失來看，我們仍有很大的改進空間，讓優秀的人才把根留住。

為了公司的長遠發展考慮，我建議公司可從以下方面著手：

1.人才的引進，應納入公司人力資源工作日程，可作為人力資源管理的考核指標之一，每年應引進一定數量的高素質人才。

2.加快培養新員工,讓新人快速適應企業：一是培訓使其了解企業產品、工作環境以及所作工作、同事；二是安排有資歷員工帶他們，新員工成長的結果并作為師父的考核指標之一，做好傳幫帶；三是不定期詢問新進員工所遇到的問題，讓員工感到公司的關心，從心底想為這個企業效勞奉獻；四是定期考核，由管理階層做裁判，鼓勵和獎勵生產技術良好的人員，總結技術經驗。

3.公司領導應對管理人員放權，以提高其管理能力。權力是施政的工具，要任命一個人當部長，他就必須有相應的權力。沒有權力的管理者不是一個真正的管理者。有名無實、有職無權，管理便是一個空架子。事事一個人說了算，工作效率永遠也得不到提高，正確用人，大膽授權，用人不疑。

公司應分工到位，職責明確，對各個部門的工作范圍和員工的崗位職責進行界定，就像兩國勘界一樣，界定不清就要發生戰爭。我們可以互相幫助，但必須分清你我，“親兄弟還得明算賬”，是誰的工作就應該讓誰去做，做不好那是能力和水平問題。否則的話，我們仍擺脫不了職責不清、管理混亂的局面。

4.成立公司總調度室，委派高級管理人員管理，組織協調各部門之間工作，各部門之間的配合情況納入該部門績效考核范疇。

5.管理制度的完善和實施，具體從以下幾個方面來進行：

(一)建立和完善公司的系列規章制度，宣傳推廣，培養干部和廣大員工自覺意識；

(二)建立健全的企業文化，使員工真正能以公司為家，公司以員工為本，員工和企業共同成長。

(三)繼續完善和貫徹三體系，從公司的各方面環節加強控制和管理，以保障公司健康發展。

(四)設立企管部，聘請知名的咨詢公司設計企業的管理制度，使企業管理現代化，避免摸著石子過河。

6.技術創新方面，我認為需要從以下幾方面改善：

(一)培訓、選拔和大膽使用現有技術人員，使其盡快成長；

(二)選聘幾個學科帶頭人，促進整體素質提高；

(三)完善獎勵機制，獎勵技術創新，實現多勞多得；

(四)積極推進校企合作，實現產學研合作，推動企業技術創新。技術創新是企業發展的靈魂，也是企業生存的根本。企業通過內部創新要素集成，迅速匯聚各種創新資源，結合學校的技術優勢，開展“產、學、研”相結合的技術開發聯合體進行技術創新，從而加快研發步伐。

7.改善公司形象，強化公司品牌效應，可以從以下幾方面進行：

(一)內、外勤人員規范禮貌用語，熟用各種禮儀；

(二)后勤科室統一制服，昭顯企業形象；

(三)嚴格控制產品質量，做到不合格產品絕不出廠，滿足客戶需求，從而贏得回頭客，提升公司影響力；

(四)加強客服管理，可以進行滿意100評選活動，對表現出色的予以獎勵，表現差的予以懲處；

(五)強化環保和職業健康管理，優化公司環境，提升企業外在形象；

(六)積極借助媒體進行宣傳，尤其是校企合作、高新技術企業評價等活動，提升公司技術形象。

8.人力資源管理聘請經驗豐富的高管人員，真正把公司人力資源管理提升一個層次。

9.人才考核激勵方面我認為可以把評選優秀的比例提高一些，以多數人的行為作為正常行為，把50-70%的員工都評為優秀，有利于激勵多數鞭打少數。

10.如何讓員工死心塌，某國際品牌運營機構提出了“三級感恩法”，第一級感恩員工父母，公司可為員工父母每月發放100元的“工資”，領導出差路過員工老家盡量登門拜訪，讓老人放心支持孩子在這里工作。第二級感恩員工的愛人，公司每月也給她們發放100元的親情工資，用來購置化妝品等。第三級感恩員工的孩子，公司每月也給員工的孩子發放100元錢，支持他們用功學習。這樣

一來。企業的感恩文化和親情工資制度結合在一起，父母、愛人和孩子都和睦的團結在員工的周圍，讓員工的家人真切感受到親人的“軍功章”里有自己的一份。所以建議公司下次調資可以考慮采用此方法，從而堅定員工扎根的決心，為公司留住人才。

再就是公司發展很快，規模也越來越大，考慮到我們社會現狀，建議公司可以酌情考慮幫忙解決員工的孩子教育問題，員工沒了后顧之憂，才能全身心地投入工作中。

以上是本人的一點不成熟的考慮，希望能給公司有一定的啟示作用。

XXXX

第五篇：想法簡單一點

想法簡單一點，方法多想一點

——記包頭服務中心

聽說包頭服務中心3月份利潤達到8萬元，總部的人都很吃驚。趁著4月下旬到南京出差，我們直接飛到了包頭，希望解開心中的謎團。

我們在包頭待了兩天，卻只見到馬麗然兩次——到達當日的接風，以及臨走到店中的一見。資料都是從其他同事那兒收集到的，一些與她個人有關的問題，我們只能通過電話、郵件向她了解。她太忙了，讓我們來看看她這兩天都做了什么：

4月25日：

帶資料到呼和浩特會加盟商；

安排4個新人的培訓工作；

籌備28號車展上的推廣活動；

4S店的業務維系。

4月26日：

到居委會作店面的小區評估；

整理給加盟商的資料，并和4個加盟商會面；

準備28號車展上與各4S店合作的廣告、易拉寶等；

到東勝（鄂爾多斯）、呼市（呼和浩特）收集幾臺當地乃至來自新疆、甘肅的車源。

這些都是馬麗然大略地記在隨身攜帶的小本子上的，我們只是如實記錄，此外還有“發現4”等幾個車輛的信息。據店長透露，她從外地收集來的這些車輛，也都在第一時間分配給了店里的伙伴。

雖然如此奔忙，每日的早會、夕會，馬麗然還是開得非常認真。我們兩次清晨“不請自來”，都看到大家在店門口列隊開會，氛圍整齊而活潑。25日這天，瑪麗然在外地連續會了幾個加盟商，據說“一口氣講了4個小時”，又開了3小時車，26日凌晨4點才回到包頭。而早上8點半，她依然神采奕奕地出現在晨會的隊列面前，聽隊員們今日的目標和安排，并布置工作任務。接著，她就開始了一日馬不停蹄的工作。

兩日來，我們倒見了馬麗然的搭檔——來自湖北的朱江三面。朱江也是匆忙來去，24日晚上和大家開周會，竟然開到了10點，而這對273包頭服務中心來說，并不是新鮮事。雖然馬麗然忙到沒時間陪遠道而來的我們，但也讓我們感佩于包頭店的嚴謹——他們做事的認真勁兒真是在其他店難以看到的。

我們同時拿到了3月的業務明細，看到了令人吃驚的數據：3月份成交的車輛里，高檔車有：路虎（成交價55萬），卡宴（成交價98萬），雷克薩斯（成交價120萬），紅彬（成交價80萬），雷克薩斯5700（成交價100萬），豐田450（成交價29萬）。

3月份包頭店業務收入223800，利潤8萬。這個目前16人（包括4個新人）的團隊，個人最高業績達到了51875元。

那么就讓我們來認識一下這個團隊，看看這群85后、90后的風采。

堅持就能勝利

——馬麗然

要一睹包頭服務中心的風采，首先看馬麗然——這個273最年輕的老板，還不滿24歲的姑娘。她的愿望是：今年在包頭開3個店；三年內，讓273在全內蒙遍地開花！

馬麗然做到今天這樣的成績，可不是一帆風順。用她自己的話說：“你以為我是小三上位，或是家里很有錢？都不是，我是辛辛苦苦打下來的市場。”為了創業，馬麗然把母親的車賣了，也是到處湊錢，才開出這個門店。和許多門店一樣，創業的初期滿是艱辛。市場知名度不高、交易量少，人員一個個流失，到今年元宵節這天，店里僅剩馬麗然和杜永樂兩個人苦苦支撐（彼時店長溫換成在總部學習，搭檔朱江在外地旅游）。而就是在這一天，他們兩人賣出了2臺車，這事業的最低點也是上揚的拐點。

3月份的業績是不是僥幸，馬麗然說“你來我店里看看就知道”——經過前期艱難的積淀才能有爆發，好比總部在福州開第一批門店的時候，也是經過了長期的堅持，才厚積薄發、上到更高的臺階。去年10月份以來，包頭的業績長期在5~6萬徘徊，到3月終于沖上來了。對于目前的成績，店長溫換成也坦言：“前人栽樹后人乘涼”，之前那個團隊積累的資源，后來的團隊接手過來繼續耕耘，一個月后就有了大家目前看到的“突然爆發”——可見，相信并堅持，對創業初期的門店來說有多么重要。到如今，一個昂揚向上的團隊由馬麗然一手組建起來，他們的口號是“273，拼了！”而前期打江山的那批銷售伙伴，因為少堅持了一個月，就享受不到勝利后的那份喜悅、光榮和滿滿的收獲。

我們此行與馬麗然僅有的幾次見面，看到的都是她的風風火火、開開心心、馬不停蹄。然而看到她在大年初二給自己的事業制定的戰略規劃，我們意識到這是一個頭腦清醒、有條理、有親和力的女老板。除了堅持，馬麗然身上還有一些特質，值得我們學習。

首先是計劃性。在年初的戰略規劃中，除了“人員管理、培訓加強、與4S店二手車置換業務合作”等常規項目，馬麗然已經想到了“開設分店、區域代理、員工入股”。而具體的實施方案中，從內部管理、外部推廣，到自身素質的加強，都一步步作了細化。據她的搭檔朱江透露，馬麗然每日清晨6點準時起床，反思昨日做錯了什么、思考今日做什么，并安排工作。朱江給我們看了25日早上6點左右馬麗然的一條信息：“接加盟商，發郵件，看車??”

有計劃，更重要的是執行認真。從她規劃中細小的一項——會議制度的執行上，我們可以推測她是令出必行。

此外，她的細膩、親和力，也驚艷了我們。店內的布置，讓人感受到女性特有的溫馨雅致，而幾乎所有的銷售伙伴，都不約而同地說到：“就算白干，我也跟著婷姐干！”正在培養中的店長皇甫曉龍說，剛入職時馬麗然一句“只要有我一口飯吃，就有你一口飯吃”徹底收了他的心。店長溫換成也說：“婷姐不論工作還是生活，都為我們想得特別多。”例如上次從廈門學習回來，馬麗然知道他

與異地女友相思不見，便帶著他的女友一起來接機，讓從小離家在外的溫換成“真受不了”。如此的領導，俠骨柔情，怎不令人折服？

這一點從店內弟兄們對她的評價中得到了驗證：“婷姐（馬麗然原名馬婷）做事敞亮，雷厲風行，從不爽約。跟著她干讓人覺得是在做自己的事業，而不是在打工。”

懂車，更好賣車

——合伙人朱江

馬麗然的合伙人、搭檔朱江，去年10月份來到包頭，是店內的元老之一。除了協助馬麗然開拓市場，目前還擔任店內的技術把關。

包頭店的學習氛圍，是朱江一手帶出來的。每天傍晚下班后的學習時間，由朱江給大家作培訓。“我有時一講就是兩三個小時，數據一大堆，大家仍然聽得津津有味的”他回憶說。猶記得皇甫曉龍初來時，本以為自己是汽車檢測與維修專業畢業的，汽車知識已懂得很多，誰料經過店里的學習，才發現大專里的知識完全不夠。“那時候他和我住在一起，每天都要給他講6個小時的車，可煩死我了！”朱江說，原來銷售顧問們的“騷擾”電話不斷，現在已經少了大半，可以感覺到他們的進步。

現在，專業知識的培訓也不是他朱江的專利了，“現在每天由3個交易顧問分享3臺車，就分享最近流行的車輛，關于它的構造、市場價格等等，這樣1個月下來，就能學到將近100臺車的知識，大家也基本上手了。” 實際上，大家不僅懂得了汽車知識，還懂得了如何成為一個講師。

我們現在看到的是包頭店的人員構成非常好——多數人懂車，而且還在不斷進步。因為愛車，也愛學習，已經在促進這個團隊的銷售了。而日漸煥發出來的專業性，在未來無疑將發揮更大的作用。

年輕的團隊，簡單的心

——店長：溫換成1989年出生的店長溫換成，也是去年10月入職，在艱難的團隊流失中，他因相信二手車行業的前景而堅持到現在，并帶領著一個團結向上、整齊劃一團隊。如此優秀的隊伍，溫店長是如何領導的呢？

在業務方面，溫換成抓得很扎實。每天交易顧問都要上街開發新的區域找車源，使店里每天每人有4~5臺的車源數。針對包頭高端車多的行情，溫換成每天都在和銷售伙伴們講“一個明智的人總是抓住機遇，把它變成美好的未來”，要求“小車必須抓，大車絕不能放”。

此外，溫換成對包頭店的管理也頗有心得：

（1）每月業績目標分解到周；

（2）每天下午下班后，組織大家學習汽車相關的專業知識；

（3）簡潔公平的分配制度：由于包頭店有4S店的合作，因而每月有一部分交易是團隊通力協作完成的，這樣的單，收益均分，培養出“協助、付出、不計較”的氛圍。

（4）靈活的PK制度，激發團隊自主性：包頭店的收益分配，是個人在業績基礎上五五抽成，而有些隊員在月前和店長的PK中，甚至以三七抽成（沒完成目標個人僅抽三成）PK。

包頭店的激情，讓人聯想到福州的寶龍店。和寶龍店不同的是，包頭店的孩子們更加年輕、單純。在店里伙伴們自己看來，包頭這個團隊的特點，就是“一條心，為了自己的事業，都拼了，不怕苦，想著年輕時要多努力，得來的經驗都是自己的財富！”

溫換成的個人業績：2012年3月，38000元。

真心服務，客戶信你，業績自然好

——3月銷售冠軍：業務主任莫森濤

1986年出生的莫森濤，是3月份的銷售冠軍，也是我們在包頭店采訪的年紀最大的了，舉手投足間體現出穩重和周到。不過以下幾個特質，或許更是他業績如此出眾的原因：

愛汽車。莫森濤從小喜愛汽車，對車型、品牌有一定的認知基礎。

愛學習。得益于從小喜歡車，進入273后，通過系統學習汽車專業的知識，莫森濤更是得到了周圍朋友的信任，成為圈子內的專業人員。一次朋友的父親要賣車，便完全交由莫森濤估價，并且說“小莫我信你，你說多少就多少。”

愛自己的職業。加入273后莫森濤就開始向周邊朋友發布自己入行的消息，朋友們也就自然地被他發動起來，開始向他提供各種車源信息。因此，在每天掃街之外，朋友的介紹成為莫森濤車源的重要來源。

愛思考。年初從朋友處得知鄂爾多斯某大型工業企業不景氣，莫森濤就判斷該企業將有一批汽車流入二手車市場，于是托朋友問、自己上門找，果然得到幾個高端車車源。其中100萬、120萬兩臺，為他3月的業績做出了主要貢獻。

莫森濤的個人業績：2012年2月業績2000+，3月業績51875元。

有車源，就有客戶

——3月銷售亞軍：付小飛

1990年生的付小飛，有這個年齡人少有的理性。今年3月1日才入職，當月業績就達到了48000元，絕非偶然。問及以后是否仍然能達到這樣的水平，他回答“有信心”。和他交流，我們發現了他的以下幾個特點：

愛行業。和莫森濤一樣，付小飛也從小喜愛汽車，所不同的是他早有志于汽車行業。在做了半年的新車銷售之后，付小飛轉而專注于二手車領域，經過近一個月的尋找，他進入了273，可謂定位清晰、目標明確。

勤奮。和莫森濤不同的是，付小飛從朋友圈中得到的車源少，多數是靠老老實實地掃街發傳單獲得車源。遇到車輛停在路邊，他也去問問車主有沒有意向賣車。他非常清醒地意識到：有了大量積累的車源，借助273網站的力量，就不愁賣不出去。

有技巧。付小飛自從發現賣高端車利潤高，便將主要精力投向了高端車，在團隊內便有“只看大車”的諢號（當然小車也看）。3月份成交的2臺高端車，也占了業績的大半。

付小飛的個人業績：2012年3月業績48000元。

抓住機遇就要發展

——未來店長皇甫曉龍

88年出生的皇甫曉龍，是個清秀訥言的男孩。他在大專里學的就是汽車檢測與維修，職業目標也非常明確：就是愛汽車，要一直做汽車。在4S店工作時，他就得知了273，并在創業受挫后，加入了這個團隊。

皇甫曉龍和我們同一天抵達包頭，此前8天，他被派到廈門金尚店學習，為將來出任馬麗然第二家店的店長作準備。在他看來，包頭市場遠不如廈門市場成熟，在未來三五年內，包頭二手車市場要經歷一場洗牌，這是一個很好的機遇。目前273包頭店的氛圍非常團結，并且以協作為主，這是我們的優勢。

皇甫曉龍的個人業績：2012年3月業績15000元。

目標就是當店長

——店秘黃艷秋

26日我們一早來到包頭店，晨會還沒開始，待人員陸續來打卡，黃艷秋非常自然地安排大家整理、打掃，儼然是店里的主人翁。溫店長若不在，店里的事務便是這個3月下旬才入職的小女孩在管理，“小姑娘可厲害”，店長說。

同樣是89年出生的黃艷秋，是個非常好學的小姑娘。專科畢業后自學了會計，現在又在通過業管和網頁學習行業知識，并主動參與汽車專業知識的學習。現在，她已經明確了“就在二手車行業里干”的方向，并且毫不諱言“目標就是當店長”。

這個團隊只要3天就能融入

——店秘李丹萍

包頭店的另一個店秘李丹萍，雖然只有24歲，卻經歷過幾次創業挫折：辭去聯通營業員工作后，李丹萍就自己開始賣服裝，也和朋友一起開過飾品店，甚至到夜市擺攤，但都沒有成功。今年2月，她加入273，雖然“還想自己干點啥”，但之前的挫折讓她更想在此“先學東西，充實自己。”

出乎李丹萍意料的是，這個團隊的感染力非比尋常，令她在入職的第4天就走出了創業失敗的陰影，開始和大家有說有笑了。“朋友們都覺得我變了，變得開朗了許多，這個團隊只要3天就能融入！”

這個團隊，就是年輕、簡單、執著、靈活。

結語

離開包頭，我們一路上都在思考這個店能取得如此業績的內在原因。包頭店的幾個啟示，值得我們回味：

1、簡單相信的力量，是非常強大的。包頭店的特點就是年輕，從老板到店

長到業務人員，都是二十出頭的年輕人。年輕人具備的特質，就是簡單、相信，想法越少、效率越高，目標明確、務必搞定。年輕人在成長的過程中不怕挫折、能放下身段，能想出很多方法來解決問題；而只要有收獲，他們就歡欣鼓舞，有源源不斷的動力。所以，要做好業務，想法簡單一點，方法多想一點。

2、堅持的力量。包頭團隊不承認3月的爆發是僥幸，他們親身的經歷告訴

我們：厚積才能薄發，沒有前期的堅持，不會有如此傲人的成績。而要邁過這個坎，對創業者來說，都不是十分容易的事，所以要相信并堅持。

3、273平臺的支持力量。正如付小飛所說，只要有車源，就不愁賣不出去

——所借的，正是273強有力的網絡平臺。包頭二手車市場有個特點，就是高端車所占比重大。高端車的銷售，通過273渠道，可以銷往千里外的江浙、廣東，這是離開273所做不到的。

4、愛這個行業，才能做好。包頭團隊里業績靠前的交易顧問，有一個共同的特點：愛汽車，并決心投入這個行業。只有發自內心的喜愛，才能為我們提供長期的動力，讓我們走得更快、更遠。

5、北方市場難做不是事實。包頭店的數據顯示傭金收得相當完整，北方人

做買賣干脆，市場也是相當明朗的。同時包頭的業績也顯示：只要有耐心，方法得當，北方市場的開拓并不像我們想象中的難，因為市場的需求明擺著在那里。

6、北方冬天難做不是事實。包頭店的交易顧問告訴我們：冬天正是北方的銷售旺季，因為天氣寒冷，人們更愛驅車代步，交易量也上升。

7、包頭店可以提供給我們直接使用的經驗：

（1）有273標志的車貼，寫上“一路平安”等祝福語；

（2）保持專業的學習；

（3）晨會、夕會有必要認真開。