第一篇：松下管理和理念(sj)

一、為什么要了解松下幸之助的成功秘訣

松下幸之助是日本的經營之神，美國《財富》雜志稱譽他是本世紀最偉大的企業家，一九九四年松下集團的年營業額為美國微軟、麥當勞與福特三大集團年營業額綜合的一倍以上。

松下成功經營企業的指揮深為世人欽佩，談論他的奮斗史、經營理念、領導秘訣與人才培育方法的書籍更多達三百多種。

二、松下幸之助的三大經營理念

1、自來水哲學。

希望產品跟自來水一樣，品質好又便宜。

2、企業的責任。

企業家有責任消滅社會上的貧窮。

3、水壩哲學。

凡事有所保留，便可以度過任何難關。

三、“抓住顧客心”的三大原則

1、經常與顧客保持聯系，加強人際關系。

2、將心比心，多為顧客利益著想。

3、了解顧客近況，適時表達關切。

四、松下克服不景氣的方法

1、在開始生產之前，事先擬定銷售計劃、每季度每年的獲利目標。

2、要節省開銷，要降低價格，要減少庫存。

3、接受顧客退貨時，態度要比售貨時更加親切，以創造顧客下一次的購買欲望。

五、松下秉持三個原則教育員工

1、要訓練員工有正確的“人生觀”，人生的意義和價值是要對社會有貢獻。

2、要訓練員工有正確的“事業觀”，不斷精益求精，凡事只要全力以赴，一定會有方法。

3、要訓練員工有正確的“社會觀”，助人為快樂之本，每個人都要對社會有貢獻。

六、要成為“成功的經營者”，必須牢記四個重要觀念

1、一定要重視公司形象，一定要用心塑造公司的形象。

2、要有先見之明，了解未來至少三至五年的社會變化，要讓員工有學習成長的機會，留住優秀的員工。

3、清楚向員工展望公司未來經營的目標與理想，以及員工將獲得的回饋。

4、經營企業必須有責任感，經營者要對成敗負責認。

七、松下經營企業的七個理念

1、成立企業是為產業報國；

2、企業要有光明正大的精神；

3、企業要有同舟共濟的精神；

4、企業要有力爭向上的精神；

5、企業要講禮節，要謙虛；

6、企業要遵循自然法則；

7、企業要造福社會。

八、產品滯銷的原因

1、產品不好；

2、價格太高；

3、售后服務不佳；

4、宣傳不夠；

5、銷售人員能力不夠；

6、通路不夠；

7、缺乏工作熱忱。

九、松下選擇人才的標準

1、具備愛國情操；

2、具備上進心；

3、不忘初衷，懂得感恩；

4、決不抱怨；

5、與公司理念相同；

6、具備同舟共濟的精神；

7、決不放棄；

8、一定要有責任心；

9、一定要有決心；

10、一定要有熱忱。

十、企業吸引優秀人才的重要條件

1、讓員工對經營者具備充分的信心；

2、讓員工認同公司的經營理念；

3、讓員工感受到這份工作的價值及意義；

4、經營者必須具有強烈的使命感；

5、公司必須具備正面的社會形象。

十一、松下管理員工的八個方法

1、要求員工不斷地自我反省；

2、提供對員工具有挑戰性的目標；

3、要讓員工感覺被肯定、被信賴，并覺得責任重大；

4、要監督員工的工作進度；

5、更換無法達成目標的員工，而非更換目標；

6、把適當的人放在適當的位臵；

7、對全力以赴卻遭遇困難的員工給予立即的協助；

8、明確界定員工的責任范圍。

十二、使員工充滿熱情動力的要素

1、充分了解公司政策；

2、合理的薪水

3、良好的工作環境；

4、肯定員工的工作表現；

5、讓員工有成長進步的機會；

6、有意義的工作。

十三、成為好老板的必要條件

1、主動征求部屬意見，經常溝通；

2、正確的經營態度和理念；

3、量才使用；

4、傳遞溫暖給每一位新進的員工；

5、時常對員工說明公司經營理念與目標；

6、具備“人才是企業經營成功的關鍵”的觀念；

7、注重員工修養和工作態度，重視員工的精神教育；

8、讓員工了解公司創業的動機、目標及使命。

十四、成功管理公司的法寶

1、讓員工對公司有榮譽感；

2、訓練員工有良好的電話禮儀；

3、讓每個部門都接受服務的訓練；

4、讓擔任服務工作的員工能代表公司說適當的話，做適當的事；

5、領導者必須樂在工作，充分和部屬交換意見，以便培育出優秀的人才；

6、領導者必須要具備實戰的經驗，不能只是理論派；

7、培養員工的人格魅力，傳授員工知識；

8、對公司有功勞的人應發獎金，而不是地位。地位應留給與能力相稱的人。

十五、松下成功的核心思想

1、公司越大，越要重視人事管理；

2、永遠把員工看得比自己還要偉大；

3、經營企業要以使命感為基礎；

4、年終要向應該感謝的人致謝，想應該道歉的人致歉；

5、對每位員工個別談話，指出他們的優缺點，加強需要訓練的地方；

6、讓員工對自己的績效做自我評估與反省；

7、讓員工能有發言的機會；

8、要求每位員工要有明確的目標與行為規范；

9、凡事以身作則，同時培養員工養成認真思考、認真工作的習慣。

10、人因為贊美而奮發圖強，讓員工了解主管對自己的評價；

11、謙虛的態度能令人無法拒絕你的要求。

第二篇：松下幸之助的理念

松下幸之助的理念---自來水經營哲學

發表時間：2011-11-08 15:38:20 || 來源： 百度文庫|| 作者：佚名 西元一九三二年的夏天，松下幸之助在日本大阪天王寺附近，看到一個板車夫，把板車停下走到路旁，就用嘴巴對著住戶的水龍頭喝起水來。

自來水是從河水經過水廠的過濾處理之后，才能飲用，所以當然要花錢去買。然而，板車夫大刺刺地喝水，卻不見有人阻止他，顯然是默許板車夫盜水飲用。

目睹這一幕，三十九歲的松下內心暗思量：

——為何不見有人出來指責那個盜水的板車夫呢？

——假如住戶出面指責，一定不會要他賠償，頂多說他太不客氣或不懂規矩而已吧！

——私有的自來水對口渴的板車夫而言，為屬最佳飲料，當然是高價之物。可是有人不經同意公然盜飲，卻沒有當他是賊，其道理安在呢？

——自來水固然是高價值之物，可是一旦到處都取之不盡、用之不竭之后，其價值就下降到幾乎等于零。對于取用價值幾乎等于零的東西，當然不會有人責怪他啊！

想到這里，松下突然頓悟到：[所有的罪惡幾乎都由貧窮而生，而自來水因其來源豐沛而價廉。世界上的其他物品，倘若也能像自來水一樣無限量供應的話，定能嘉惠貧民，消除許多的貧窮與罪惡。]

最后，他深有所感地說：我的使命就是，要把電器產品制造得像自來水一樣多，一樣地例宜，以嘉惠貧民。]

松下認為，要把電器產品制造得跟自來水一樣地多與一樣地便

宜，事實上不容易辦到。可是，仍然要運用大量生產的方法，降低成本，產品的價格降到最低，然后才能創造一個安康、富足的社會，這是企業家的使命。

企業家應不斷地努力生產，把所有的產品制造得跟自來水一樣地豐富與低廉，取之不盡、用之不竭，這就是松下的自來水經營哲學。

一個偉大的企業家，念茲在茲的必定是蕓蕓眾生。

第三篇：五四演講稿 sj

燃燒吧！青春！

裝置：氯氫化一分廠Ⅰ/Ⅱ姓名：邵 杰

春風和煦，帶來了草長鶯飛，迎來了百花齊放！

在這一刻，我們心潮澎湃，充滿希望！

在這一刻，我們思緒奔涌，激情飛揚！

翻開五月的日歷，我們仿佛看到了無數志士仁人正潮水般地涌向北京天安門廣場，我們 仿佛聽到那激越高昂的呼聲正穿越過90多年的時光清晰的在耳邊回響。90多年過去了，解放思想、開拓創新、勇于奉獻的五四精神已經在祖國大地生根發芽！

我們是年輕的一代，青春的我們，是時代的精英，是事業的精兵，是宏偉藍圖的繪制者，也是發展公司事業的普通一兵。在2011年中能大技改中，我們奮戰一線，將五四精神應用于實際；如今大技改已成功開車，穩定運行，這是對長期奮戰在技改一線全體工作人員的最 好回報。它不僅譜寫了一曲輝煌壯麗的戰歌，也給中能注入了新鮮的血液，增添了新的活力 為節能降耗，降低生產成本，實現2012年大發展、大跨越的奮戰目標。新一輪的大技改、大檢修工作已在我們氯氫化分廠陸續拉開帷幕。所謂：上下同心，其利斷金。我們在公司和分廠領導的帶領下，各司其職，團結協作，能夠保質保量的完成上級下達的各項生產指標，還實現了氯化氫壓縮機的長期、平穩、高效運行。

渣漿問題一直是困擾公司正常生產的老大難問題，為解決此項頑疾，領導決定在我們一二線做渣漿水解實驗，所謂：眾人拾柴火焰高，渣漿實驗從前期的準備到后期的實驗，在公司各部門協作配合下，渣漿得以成功水解，此次實驗的成功，不僅緩解了渣漿裝置的運行壓力，更能保證了各部門穩定的運行。

平時不定期的對裝置進行巡回檢查，對系統中的突發情況進行正確處理，認真做好交接班記錄。做好設備的空載備用、管線設備的防凍防凝、壓縮機管線的技改等工作都得以有條不紊的開展。

與轟轟烈烈的大技改項目相比我們是平凡的，但我們絕不是平庸的。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。每一次的破繭成蝶都離不開日積月累的辛勤付出，平凡的工作也能孕育出不平凡的故事，我相信我們的永遠都是最棒的！

朋友們，我們是最富有朝氣、最富有創造性、最富有戰斗力的一支生力軍。企業實現大跨越的可持續發展，需要我們積極的參與，不懈的努力，艱苦的奮斗。所有有志氣、有理想、有抱負的青年都要繼承和發揚“五四”光榮傳統，肩負起推進企業發展的歷史使命，投身到企業綠色能源建設的主戰場中去，進一步解放思想、轉變觀念，立足本職，無私奉獻，不斷提高自身業務水平和工作能力，努力把自己鍛煉培養成為崗位上的能手，鍛煉培養成為企業的新型建設者，為企業新能源的建設發展做出積極的貢獻！

親愛的朋友們，青年興則企業興，青年強則企業強。新的發展形勢給我們提出了新的要求，讓我們共同攜起手來，繼承和發揚“五四”光榮傳統，發奮圖強，勇往直前，為開創更加燦爛美好的明天而努力奮斗！

第四篇：投遞員演講材料(sj)

汗水拓寬攬收路營銷澆開成功花

開封市郵政局投遞員 李貝貝

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！我叫李貝貝，是開封縣郵政局發投班的一名投遞員，今天我演講的題目是《汗水拓寬攬收路，營銷澆開成功花》。之所以定為這個題目，我的想法是：做為一名普通的郵政人，既然處在郵政投遞崗位，就要全力以赴促攬收，用服務換來用戶滿意，千方百計搞營銷，憑真誠贏得用戶信任。

2000年5月，我告別了在學校的日子，應聘到開封縣郵政局成為了一名光榮的投遞員。在領導、同事的幫助和我個人的努力下，我不斷積累著好的收訂經驗和方法，積極琢磨好的營銷方式和思路，逐漸摸索出了一整套工作辦法。因表現突出在2001年被聘為勞務工。七年來，我在收訂和營銷上取得的成績一年比一年大，連年超額完成省、市局下達的大收訂流轉額計劃和收入計劃，多次被市、縣局評選為“明星投遞員”和“優秀投遞員”，在市局舉行的歷屆“投遞員技術大比武”中，先后獲得了冠、亞軍。現在我負責的段道，各類報刊的收訂和營銷已經步入了良性循環，我的收入穩步增長，用戶有理由投訴保持了七年為零的良好紀錄。

回顧七年來的工作歷程，我在上級領導和同事們的正確指導和幫助下，內強素質，外樹形象，全力拓展業務，真誠為用戶服務，創造了良好的經濟效益和社會效益。這中間我有過淚水，有過歡樂，只有一點始終不變，那就是我始終堅信：投遞員是一個平凡而偉大的職業！我一直記得我們局長對我們說過的一句話：

“農民不看報，怎么能了解科技發展情況和商品經濟信息；鄉鎮干部不看報，怎么能夠正確貫徹各項方針政策？”郵政是大廈，我是大廈的一塊磚。雖然渺小，卻不自卑。

那么，作為一名最基層的郵政職工，如何實現企業和個人的共同發展？如何在普通的崗位上建功立業？在收訂工作中，我始終熱心、真心、誠心的為每一個用戶服務，在服務過程中積累行之有效的收訂方法，總結起來有以下幾點：

1、主動出擊，千門萬戶“掃”攬收。

我負責投遞的段道，是開封縣縣城到開封市區的必經之路，僅需20多分鐘公交車程。由于開封縣三面環繞市區，把其他四縣遠遠隔開，所以開封縣成為《大河報》發行站投遞員與我們郵政投遞員競爭的主要戰場，而我所在段上的兩個村委則首當其沖，被7個《大河報》發行站的投遞員“掃”了一遍又一遍，彼此間的競爭達到了白熱化的程度。大家都知道，《大河報》發行站訂閱政策比我們郵政更加吸引人，我們如果不盡快實施先人一步、快人一招的超常規舉措，就難以應對激烈的市場競爭局面。

面對種種不利因素，我全力以赴，沒有退縮。為了在激烈的競爭中不斷發展壯大，我在攬收工作中充分發揚“拼命三郎”的精神，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去爭取。我對段道內的用戶分布情況進行了全面的摸底梳理歸類，我負責的段道上不僅有大中小企業6家，金融、保險、醫療、文教單位8家，公用事業單位10家，而且遍布餐飲、家具、娛樂、小商店，可以說組織收訂的條件得天獨厚。摸清市場后，我下定決心，要將不利因素轉化成有利條件，充分利用訂閱政策，靠優質的服務影響用戶、感染用戶，讓新用戶成為郵政的忠誠用戶、老用戶成為郵政的鐵桿用戶，決不讓用戶留下半點遺憾。通過積極上門公關、建立客戶檔案、定期訪問等手段，我成功激活了一批“沉睡”的老用戶，發展了一批新客戶。

為了在激烈的收訂競爭中站穩腳跟，我一次不行，就用十次的毅力進行拼搏，百折不撓，在段道上一遍又一遍“掃”用戶，爭取不留空白點。縣府西街公路段家屬院有48家住戶，由于樓房陳舊，院內坑坑洼洼，每到下雨天都不能過人，而且居民家庭條件一般，被《大河報》發行站投遞員輕易放棄，但是我不能也不愿放棄，每到下雨天來這里送郵件，我都脫下鞋趟水過去，把水擦干再挨家挨戶分送，優質的服務換來了用戶充分的信賴。經過我的努力，現在已有多達25家住戶訂閱了報刊雜志，對我來說，這也算是一個小小的回報吧！

2、百折不撓，點滴真情“凝”攬收

營銷要有路，攬收要有方。拉關系搭橋，攻關，然后用優質服務進行維護是我現在攬收工作中的又一決竅。05年之前，縣國稅局是《大河報》發行站的征訂大戶，從未與郵政局發生過業務往來。眼睜睜地看著一池肥水流入外人田，我心里很不是滋味，于是到縣國稅局攻關便成了我的一大目標。為了爭取到這個客戶，我多次上門做工作，而國稅局的辦公室人員并不領情，始終沒有從我這里征訂。反倒是門衛被我的誠心所打動，告訴我《大河報》的投遞員在國稅局有關系，勸我別再白費勁了。我沒有因此而放棄，而是多方打聽國稅局領導周圍的熟人，終于被我了解到國稅局的辦公室主任與我局一位農村支局長關系很好，在這位支局長的協助下，我總算和這位辦公室主任搭上了邊，這位主任看在朋友的份上，最后同意分給我一半的征訂額。我暗下決心，一定要憑優質的服務把全部的征訂額拿下！在接下來的一年里，我每天都及時把報紙送到，注意和辦公室的人員以及門衛搞好關系，讓他們感受到我的服務和真誠，點點滴滴的服務終于打動了國稅局辦公室主任的心，如今，正是由于我一年來的優質服務，縣國稅局已把他們07年的16份《大河報》全部交給我訂閱，我的競爭對手對此也無話可說。

在日常工作中，我象對待自己的親人一樣對待用戶，真正以真心換真情。長期的投遞工作使我深刻認識到和用戶打交道中“多說一句話”的重要性。一次傍晚下班回家的途中，我偶然遇到了一位老鄉宋某，在與其交談的過程中，無意間得知他的父親退休在家，我沒有直接向老鄉攬訂報刊雜志，而是在當天晚上就拿了六本往年的《老人春秋》、《益壽文摘》送到他家，從頭到尾沒有提訂閱的事，老先生對這些雜志十分喜歡。幾本舊書，一份溫情，卻深深打動了老人的心。這樣的人情往來，加深了相互之間的情意，不久老鄉就主動與我聯系，預訂了一年的《老人春秋》，后來我還通過他銷售了兩套《四季養生》電子圖書。還有一位退休老干部是《汴梁晚報》、《河南日報》的忠實訂戶，我去的次數多了，一次他從家里拿出自己的存折、身份證和四萬五千元現金讓我幫他代存到郵政儲蓄，并把存折的密碼告訴了我，面對這份千金難換的信任，我十分珍惜，也更加堅定了我做好工作的信心。正是這樣的點點滴滴小事，才使一個個新老用戶在我所服務的段道上生根開花，逐漸壯大了我的客戶群。

3、注重細節，千方百計“促”攬收

我的妻子是縣局速遞公司的業務經理，她和我一樣，日常工作也是攬收，只不過攬收內容換成了包裹、郵件。可能是因為我們的工作性質都是攬收吧，一談起工作我們都覺得，什么行業最難做？服務工作最難。因為服務工作是與人打交道，人心難測。你遇到的可能是刁難，你聽到的可能是抱怨；其中有不解，有糾紛，有時你憤憤不平又無處可訴；累得你筋疲力盡卻業績平平……要做到游刃有余真的很難，僅有親情服務是遠遠不夠的。我和妻子心里都特別清楚這一點，我們經常交流工作經驗，逐漸摸索出了一些工作辦法，我認為我收訂業績的快速增加，還得益于以下三點：

一是得益于對收訂政策細微之處的鉆研運用。

“分層負責、分時推進、分類營銷”是我局在07年大收訂政策中強調最多的一句話，我首先集中精力找老用戶和固定用戶收訂，這樣難度較小，一般都能收到2到3萬元，收訂計劃就完成了一半；再對照自己的收訂記錄本，對目標單位、不同用戶進行針對性的分類營銷，在熟練掌握郵發報刊雜志價位種類的基礎上。多介紹高費率、高收入報刊，最大程度的提高營銷效果。根據去年省局出臺的191號文件，當我完成收訂計劃后經過測算每月應得的報酬增加了近600元，月均達到1200多元，比過去要多出不少。這樣的好政策，更加激發了我全力以赴干工作的熱情和積極性。憑著對政策的領會運用，我在全縣四次率先完成報刊大收訂一次性完成流轉額計劃和“買斷包銷”報刊分階段推進計劃，先后獲得省外學習指標1次，省內學習指標2次。

二是得益于從營銷細微之處深入拓展業務。

07年大收訂中，我的段道私費訂戶達到了232戶，比06年增加53戶。其中《大河報》由去年的60份增加至98份，《人生與伴侶》由去年的5份增加到57份。增長的一個重要原因是，我能夠找準收訂對象中的決定性人物進行營銷。對單位經過長期接觸，了解他們領導的閱讀習慣，然后直接找該單位領導，推薦符合領導愛好的報刊雜志；對段道上的一般家庭經過觀察，找準各家的男女主人，分析他們的愛好，然后推薦適合他們訂閱的報刊雜志。從營銷細微之處著手，往往能得到意想不到的收獲。

三是得益于從服務細微之處樹立郵政形象

隨著用戶逐漸增多，我的時間越來越不夠用，于是重新規劃了段道行進路線，每天出三班。中午12：00下班在縣局食堂吃過午飯，利用中午休息時間從12：30到1：30 再加送一班，1：30回來分完報紙后再送第三班，這樣晚上回來一般就是5、6點左右。由于注重了時間的安排，為用戶提供了更貼心的服務。

廣泛宣傳也十分重要，縣收投局為每一位投遞員印制了服務卡片，我自己又加印了300張在段道上大量發放，卡片上印有我的聯系方式和服務承諾內容。現在，在我所服務的投遞段道上一提起投遞員李貝貝的名字，幾乎是無人不知、無人不曉。開封縣人大常委會副主任馬萍同志是我局聘請的社會監督員，她通過對我暗中觀察，對我所提供的服務十分滿意，還專門向我局局長寫了一封熱情洋溢的表揚信，信上稱贊開封縣郵政局在提高隊伍素質、改善服務上下了大功夫。

省局?2006?191號文件確定了以收入考核投遞員的辦法極大的激發了我通過自覺維護客戶，自覺收訂報刊，尤其是高費率報刊的積極性。在2007年大收訂中，我的段道收入基數為27000元，計劃數為28656元，通過不懈的努力和在段道上的辛勤耕耘，我一次性完成報刊流轉額8.54萬元，實現報刊收入 3.2萬元，報刊收入較去年增加了1.12萬元，增長54％。段道私費訂戶達

到了232戶，比06年增加53戶。段道都市暢銷類報刊更是有了新突破，其中《大河報》由去年的60份增加至98份，《人生與伴侶》由去年的5份增加到57份。

07年1月至8月份，按照新的收投分配辦法進行核算，我8個月的酬金拿到了11050元，其中報刊酬金10890元，郵件投遞費160元。整整比去年同期多了4800元！這是我參加工作以來收入最高的一年。與往年相比，可以說是有了質的提高。我想，如果沒有上級領導對我們投遞員的關心、支持，如果沒有末位淘汰的激烈競爭機制，如果沒有多勞多得的分配制度，我就無法取得今天這樣的成功。我由衷的感謝新的收投分配制度給我帶來的巨大動力和變化，在新的分配制度下，只要努力，就會有實實在在的回報。

一分耕耘，一分收獲。7年的投遞員一路干下來，工作給予了我十分的回報，用戶給予了我百分的信賴，家人寄予了我千分的理解支持，上級領導給予了我萬分的榮譽。08年大收訂已經開始了，這是一場沒有硝煙、競爭激烈的戰斗。我將繼續努力工作，努力為企業創造更多的效益，為用戶提供更優質的服務，不愧對這一身郵政綠。

謝謝大家！

第五篇：松下公司-員工管理21條

讓每一個人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現。2 給與獎賞，但要與成就相當。如有某種改變，應事先通知，員工如事先接到通知在，工作效率一定比較高在。4 讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策。信任員工，贏得他們的忠心和信賴。6 實地接觸員工，了解他們的興趣，習慣和敏感的事情，對他們的認識就是你的資本。聆聽職員的建議，因為他們也會有好主意。如果有舉止怪異，應該追查。盡可能委婉地讓大家知道你的想法，因為沒有人喜歡被蒙在鼓里。解釋為什么要做某事，如此員工會做處更好。萬一你犯了錯誤，應立刻承認，并且表示歉意；如果推卸責任，責怪別人，則大家一定會瞧不起你。告訴員工他所擔負職務的重要性，讓他14

們有安全感。提出建設性的批評，批評要有理由，并找出改正的方法。在責備某人之前，先指出他的優點，表示你只是希望幫助他。以身作則，樹立好榜樣。言行一至，不要讓員工弄不清楚做什么。把握住每一個機會，表明你以員工為驕傲，這樣能使他們發揮最大的潛力。18 盡可能安撫不滿情緒，否則所有的人都會涉及。假如有人發牢騷，應盡快找出他的不滿之處。制定長短期目標，以便讓員工據此衡定自己的進步。支持你的員工，應有的權力和責任是不可分的。