第一篇：員工日常管理

廣州市騰森家具有限公司

員工日常管理規定

一、員工上班進入廠區必須正確佩戴廠牌，已發放工服的員工應穿著工服上班；不得

穿著拖鞋或露出腳趾的鞋進廠，但下大雨或腳部受傷不便等特殊情況除外。

二、上班期間，員工必須服從公司安排，聽從主管的工作分配，不得無理拒絕。

三、如無正當理由，不服從工作安排，及或當眾頂撞上司，并當眾揚言解除勞動關系也

不聽安排的，視為嚴重違反公司的規章制度，公司有權立即對員工作解除勞動關系處理。

四、無論廠內外，嚴禁員工威脅、恐嚇公司其他員工，危害其人身或財產安全。違者，一經證實，即視為嚴重違反公司的規章制度，公司有權立即對員工作解除勞動關系處理。情節嚴重的，交公安部門處理。

五、工作期間，各員工都要嚴格遵守公司的各項規章制度，這些規章制度包括：工作流

程、操作規程、作業指導、技術標準、安全生產管理規定、消防安全制度等，做到安全、優質、高效。違者，公司將按相關制度處理。同時，要積極主動節約用料，充分回收可再用資源，提高資源利用率。

六、嚴禁員工私自更改工作流程、技術標準、作業規范等，違者將嚴肅處理，凡因私自

更改所導致的一切后果，如財物損毀、人員傷亡，一律由該員工負責，構成違法犯罪的，將交有關政府部門處理。

七、為保障廣大員工的生命安全及身體健康，上班期間，員工必須按規定穿戴勞保用品。

八、各生產車間（五金部、皮部、包裝部、開料組、倉庫、木工房、開發部車間重地），嚴禁煙火。禁止員工在保安室、非吸煙區、廠區過道及洗手間吸煙。

九、上班期間，員工可用茶杯、水杯等小容器打水，但禁止用水桶、膠罐等大容器打水，違者視為怠工。白天上班時間，非上班員工禁止入廠打水。如有需要，請在下班時

間打。任何員工不得借打水怠工，每晝上班，打水（含代他人打水）都不得超過四次，即早上、下午或者晚上上班，每班都不得超過四次打水。對違反打水規定的員工。

十、員工有以下行為之一的將予以通報批評，一個月內累計達到三次，或者一年內累計

達到六次，都視為嚴重違反公司的規章制度，公司有權對員工作解除勞動關系處理：

（1）、員工上班時衣冠不整或奇裝異服、飾物發型夸張；

（2）、上班期間嬉戲、吵鬧、喧嘩、追趕、打擾他人工作，或者經常打私人電話、發信息、玩手機游戲等；

（3）、未經部門主管批準，私自離開工作崗位；

（4）、上班期間喝酒、偷懶、睡覺；

（5）、亂拋垃圾，隨地吐痰。

（6）、下班后，各員工應自覺排隊打卡，不得插隊、不得大聲喧嘩、不得爭先恐后。

（7）、任何員工不得推著車或騎著車打卡，亦不得打卡后騎著車離廠，以免撞傷他

人。

（8）、出于財物安全考慮，下班后，公司安排保安員，檢查、抽查員工摩托車尾箱

或帶出廠物品。如有不便，請各位員工諒解，并支持和配合。

十一、下班以打卡鐘時間為準，如發現員工未經批準，提前下班離開本部門，除罰款外

達到曠工條件的，按曠工處理。

十二、嚴禁員工在公司內賭博、博彩，除罰款外情節嚴重者，交有關政府部門處理。

十三、嚴禁用公司電腦做與工作無關事情，如上班時間上網看新聞、聽歌、玩游戲、看

電影、聊天等。

十四、未經批準員工不得攜帶公司任何物品出廠或到宿舍使用，違者當偷盜處理。

十五、員工不得偷盜公司財物，一經發現視為嚴重違反公司的規章制度將交公安部門處

理。

十六、車輛應按指定位置停放，不得越界停車，禁止在車間內停放自行車、摩托車。

十七、嚴禁擅自毀壞公文、公告、通知、通告等文件（包括電子文件、資料）。

十八、員工應愛惜公司財物，不得遺失或損毀公物，否則除照價賠償外。

十九、員工要互相尊重，友愛互助，發生爭執時，及時找相關的主管協調解決，嚴禁吵

架、打架。

二十、禁止員工辱罵、侮辱、威脅、恐嚇質檢員；一個月內累計達到二次，或者一年內

累計達到四次，都視為嚴重違反公司的規章制度，公司有權對員工作解除勞動關系處理。情節嚴重的，交公安部門處理。

二十一、員工要嚴謹職業操守，維護公司的良好形象和聲譽，嚴禁泄露公司的任何商業

秘密，違者，公司將追究相關責任。構成違法犯罪的，交有關政府部門處理。凡泄露公司的商業秘密，即視為嚴重違反公司的規章制度，公司有權立即對員工作解除勞動關系處理。主要的商業秘密如下：

（1）、新產品的研發計劃、目錄冊、樣板、圖片、技術資料等；

（2）、賬目賬本；

（3）、未來的生產經營戰略規劃；

（4）、專利技術或專有技術；

（5）、主要的原材料供應商、大客戶及其聯系方式；

（6）、主要的生產工藝流程、機器、設備和工具；

（7）、公司明令禁止對外公布的其他商業秘密。

二十二、嚴禁員工利用職務之便損公肥私，以權謀私，嚴禁員工吃回扣及收受業務往來

方人員的商業賄賂，嚴禁挪用公款，一經發現將視為嚴重違反公司的規章制度，公司有權立即對員工作解除勞動關系處理。情節嚴重的，交公安部門處理。二

十三、嚴禁散播謠言，擾亂公司正常的生產經營秩序，如惡意散播謠言一年內累計達

兩次，嚴重優亂公司正常的生產經營管理秩序，則視為嚴重違反公司的規章制度，公司有權立即對員工作解除勞動關系處理并交有關政府部門處理。

二十四、凡員工違規，保安員都有權登記至人事部處理。凡保安員按照公司的規章制度

進行執罰，任何員工不得無理取鬧，頂撞或辱罵保安員，一個月內累計達到三次，或者一年內累計達到六次，都視為嚴重違反公司的規章制度，公司有權立即對員工作解除勞動關系處理。

二十五、今后，員工如果對違規處罰有異議，請自接到處罰通知之日次日起，二天內到

人事部作出申辯，以便及早調查解決。逾期后果自負。如遇特別情況，特別處理。二

十六、凡員工違規屬實，卻不接受規定處罰，拒絕在處罰通知書上簽名，公司在維持

原有處罰的同時，加罰一倍，并將在公告欄，對這部分員工進行通報批評處理。同時，違規員工仍需在加罰后的處罰通知書上簽名，如果員工繼續拒簽（第二次拒簽），即視為嚴重違反公司的規章制度，公司有權立即對員工作解除勞動關系處理。

二十七、正常情況下，每月20日發放員工上月的工資，公司不再借錢給員工，請各位員

工做好理財準備。

二十八、凡離職員工，如不方便自己前來領取工資，請離職前辦妥工資代領手續。代領

只能委托本公司的員工，不得委托其他人代領。

以上規定，就公告之日起正式施行，敬請各位員工遵照執行！解釋權和修改 權歸廣州市騰森家具有限公司。

廣州市騰森家具有限公司

2011年4月1日

第二篇：員工日常管理規章制度

為了創造一支以店利益至高無上準則，建立高素質高水平的團隊服務于每一位客戶店里制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！

一、員工本著互尊互愛，齊心協力，吃苦耐勞，誠實本分的精神。尊重上級，不得越級打小報告，有何正確的建議或想法，書寫文字報告于上級部門，公司將作出合理的回復！

二、服從分配、服從管理、不得損毀公司形象透露公司機密！

三、上班不得遲到，早退，礦工，上崗時不得嬉笑打鬧，賭博喝酒，睡覺而影響本店形象！

四、員工工作實行輪牌制，不得搶牌，挑牌，跳牌，更不準拒客，挑客！

五、員工工作操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料！

六、工作時接聽私人電話不得超過一分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽！

七、認真聽取每位客戶的建議和投訴，損壞公司財務者照價賠償，偷盜店里財物者交于公安部門處理！

八、員工服務態度

⒈熱情接待每位客戶（您好！歡迎光臨！請~！）做好積極，主動，熱情，微笑服務！

⒉了解各產品的性能向客戶合理的介紹

（工作中```不好意思！請稍等！對不起！走路輕，說話輕）！

⒊工作后```對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務提出寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

九、員工獎罰規定：

⒈全勤獎勵50元，遲到，早退每分鐘扣罰0.5元，曠工一天扣80元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當天基本工資加10元，未經批準按曠工處理，病假扣除當日工資。

⒉衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作后未整理干凈扣罰5元/次！

⒊上崗時不得嬉笑打鬧，睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次！

⒋必須服從分配，服從管理，違者扣罰30/次，私下使用店里產品者扣罰30/次

十、入職要求

⒈到店里應聘入職人員必須向店里出示有效身份證復印件一份！

⒉必須遵守本公司規章制度！

十一、辭職條件

⒈員工合同期滿后方可離職，離職將發放所有工資和培訓費！

⒉未滿合同期如需離職者必須提前3個月交辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資，培訓費將予以扣除，而做為違約金！

⒊沒簽合同員工離職必須提前一個月提交辭職申請，經批準后方可離職，給結算工資和押金！

十二、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下

⒈連續曠工3次/月！

⒉拒客5次/月！

⒊泄露店里機密3次/月！

⒋偷盜店里財物！

工作時間：早08：30——晚10：00！

工作餐：中午、晚上。

薪資：底薪+提成！

第三篇：員工日常行為規范管理規定（本站推薦）

員工日常行為規范管理規定

第1版發布日期：末次修改時間

1.目的提高員工整體素質，規范員工日常行為，樹立公司良好形象。

2.適用范圍

公司全體員工

3.歸口部門

人力資源部門

4.規定說明

4.1行為準則

4.1.1遵守國家法律法規，履行公民應盡的一切義務。

4.1.2遵守公司各項規章制度及工作守則。

4.1.3盡忠職守，維護公司利益，保守商業和業務機密；若公司員工私自將公司機密泄漏，則公司有權立即調崗、辭退。

4.1.4愛護公司財物，不浪費，不化公為私；對于惡意破壞公司公共財產行為者將給予辭退處理承擔造成的一切損失，如破壞行為嚴重者公司直接移交公安機關處理。

4.1.5維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的事情。

4.1.6熱愛集體，積極參加公司組織的各項活動。

4.2工作態度

4.2.1滿懷激情的投入到工作中，勇于面對競爭與挑戰。

4.2.2對待工作，應敬業愛崗，努力提高自己的工作技能和工作效率，對自己的工作全面負責。

4.2.3對待合作，同事間應互相配合，不能相互拆臺或搬弄事非。

4.2.4面對困難，應勇往直前，百折不撓。

4.2.5待人接物態度謙和，以獲得公司同仁的支持和客戶的支持。

4.2.6服從公司領導工作調動與安排。

4.3工作環境

4.3.1每位員工應自覺維護公共環境的衛生。保持辦公場所、會議室、洽談室及衛生間的整潔。

4.3.2吸煙需到指定場所，辦公區域及廠區嚴禁吸煙。如被發現按照公司吸煙安全管理

規定進行處罰，并承擔由此造成的一切損失

4.3．3員工應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4.3.4保持通道、樓梯口的清潔，不亂扔紙屑、煙頭、茶渣。

4.4.5下班時最后離開的員工應注意關好所在區域的門窗，關閉空調、引水機、電燈等公用設施。

4.4工作紀律

4.4.1工作時間內不得無故離崗、串崗，閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。

4.4.2員工上班期間未經允許不得擅自出廠區，需要得到部門領導同意，到綜合管理部領取出門證才能出廠，如未有出門證出廠者，給予100元罰款，對于態度惡劣者給予辭退處理。

4.4.3假日期間未經允許不得帶非公司工作人員進入辦公區域，如有特殊安排、客戶參觀會談等請事先與綜合管理部聯絡。

4.4.4正確、迅速、謹慎地打、接電話。通話簡明扼要，不得在電話中聊天。原則上不得用公司電話打私人電話。

4.4.5嚴守公司機密，不得將公司機密級文檔、經營數據、客戶信息等重要信息外泄。

4.4.6在公司食堂、廠區內傳播不利國家、政府、公司謠言者，經公司領導教育無效者，給予停職、調崗或辭退處理。

4.4.1禮節、禮貌

（1）本公司員工必須注意禮節、禮貌。在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

（2）公司員工早晨上班時，第一次見面應互致問候。

（3）進各辦公室前應先敲門，聽到應答后再進。

（4）未經允許不得動用或翻閱別人的電腦文件，筆記本等物（離職人員物品不在其列）。

（5）接聽電話時應用禮貌用語：“你好、謝謝、再見”等。

（6）員工上班時間穿著公司工作服，并保持工作服干凈、整潔，嚴禁奇裝異服。如未穿工作服進入廠區，罰款20元/次。注意個人衛生，保持良好發型，不得留、染怪異發型。男士不得蓄須，留過肩長發。

(7)公司客戶來廠參觀，員工要禮貌、文明接待，如帶有不滿情緒接待客戶或向客戶展現不滿情緒操作，使公司形象受損，公司將給予嚴重警告，對不予理睬者，進行勸退.（8）員工外出辦事時必須儀表端莊、整潔，自覺維護公司形象。

4.4.2溝通與投訴

（1）公司提倡良好、融洽、簡單的人際關系，同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通。

（2）公司將通過定期和不定期以書面或面談方式進行意見調查，向員工征詢對公司業務、管理方面的意見，員工可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。

（3）員工的意見和建議將會成為公司在經營管理決策過程中考慮因素，公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現，但公司會給予相應的答復。

當員工認為個人利益受到不應有的侵犯、或對公司的經營管理措施有不同意見、發現有違反公司各項規定的行為時，可以直接向部門經理或總經理投訴。

4.5安全

4.5.1安全用電

4.5.1.1不得亂接亂拉電源線、增設插座、增加用電設備、不得超負荷使用電器設備、散熱不良的電器設備不應長時間通電。

4.5.1.2電器故障應謹慎處理，做好安全保護措施，禁止違章操作。

4.5.2防火

4.5.2.1不得亂丟煙頭紙屑，抽煙必須在指定場所。

4.5.2.2嚴禁將易燃、易爆物品帶入公司。

4.5.2.3發生火災時，要注意使用防火警報與消防設備，并拔打119報警。

4.5.3防盜

4.5.3.1本部門人員都應保管好公司和個人的物品，不要將個人貴重物品放在公司，如有遺失，由員工本人負責，公司不承擔任何責任。

4.5.3.2下班后離開辦公室的員工須關好門窗，并注意鎖門。

4.5.3.3假日由專人負責值班，非加班員工未經允許不得進入公司，非本公司人員尤其是離職人員不得入內。

4.5.3.4員工上班離開宿舍確保電源斷開、無其他人員留宿、門窗上鎖，公司綜合管理部定期組織檢查，對于有人員留宿或電源未斷開、門窗敞開的宿舍集體給予15元/人/

次的處罰。

第四篇：關于員工日常行為規范的管理

關于工作紀律的重申制度

為了保證公司的正常工作秩序和工作環境，進一步加強公司的勞動紀律管理，特對工作紀律再次重申。

日常行為規范

1、應禮貌待客、舉止得體；2、3、4、5、6、員工應注重儀表整潔； 電話響3聲內須接起，并禮貌用語“紫龍公司**部門”； 工作期間不可大聲喧嘩、嬉鬧。下班時辦公電腦關機，電源關閉，門窗關好。上班時須將OA打開，保持OA在線狀態。標準工時

1、員工每日工作時間為8：30-12：00，13：30-17：30 ? 周六和周日根據公司雙周雙休，單周單休；

? 員工應按照部門主管制定的工作時間表進行工作和輪休，拒不遵守的員工將作曠職處理。

2、加班

? 根據<<勞動法>>有關規定,在不損害員工利益的前提下,公司有權根據工作和經營需要安排員工加班。員工是否加班及加班時數須經由部門主管在《加班審核表》上簽字后方可確認，未經上級領導批準確認的加班視為無效加班。《加班審核表》須報送人力資源部備案作為考勤與工資審核依據。

3、考勤制度

? 員工應每天打卡以記錄出勤時間。

? 員工如果未按規定打卡，將視為缺勤，并扣除相應工資。? 員工不得代為其他員工打卡，否則將被視為較重違紀行為。代打卡及其員工雙方扣罰200元/次

? 員工應對考勤卡妥善保管, 如有遺失, 應立即前往人力資源部申請補辦。

? 員工因公司業務需要外出辦事而不能進公司的，應在外出前發郵件通知前臺接待備案

?員工應準時上班，不得遲到、早退、曠工

工作時間開始后5到15分鐘內到班者為遲到；-工作時間終了前5到15分鐘內下班者為早退；-工作時間開始后或結束前15分鐘到4小時內到班或下班者，以曠工半天論處；4個小時之外到班或下班者以曠職1天論處；

未經請假或假滿未經續假而擅自不到職，根據實際缺勤天數按曠工處理；

擅離工作崗位，按曠職處理；

曠職期間，工資不發；

? 違反日常行為/考勤制度扣除相應罰款；

? 違反日常行為第五條第一次警告，當月連續發生第二次起應處罰款20元/次。

? 自然月內有遲到/早退者，即取消當月全勤獎，遲到/早退一次處罰20元。

忘記打卡將被視為缺勤，每缺勤一次扣款幣20元（如部門經理可證明簽字除外）

? 員工在年內的考勤記錄將作為年終考核的依據

4、事假

? 員工請事假應提前至少一周由部門主管批準，人力資源部審核，事先未得到批準的缺席,按曠工處理。

?事假期間工資不發。

?經理級員工申請事假超過三天，一般員工申請事假超過五天，必須得到總經理的特別批準。

5、休假申請

? 除非有緊急事件，員工申請任何休假都應該盡早填寫休假申請表（至少提前一周時間），并提交直接主管批準。不能事先請假，應在兩小時以內電話通知本部門經理和人力資源部并在上班當日補辦手續，否則以曠工計未填寫休假申請表或未得到批準的休假將補視為缺勤，沒有工資.6、對于嚴格執行公司工作紀律，績效表現優良的員工，公司將給予獎勵；

第五篇：員工日常管理獎懲辦法

1.目的

加強企業管理，規范員工工作行為，貫徹企業經營宗旨，體現企業文化，維護公司正常的經營業務秩序，保證公司目標的實現。2.適用范圍

2.1本辦法適用于公司全體員工，包括試用期內員工、實習生。

2.2對托管或派遣員工比照本辦法執行，在遇有重大過失/違規的處罰時，由公司或店鋪提出建議，由派遣單位做出處理決定或退回派遣單位。

2.3 公司可根據本辦法制訂有針對性的實施細則，除當地政府另有規定外，不得與本辦法相抵觸。3.獎懲原則

3.1獎勵為主，處罰為輔，獎懲及時； 3.2精神鼓勵為主，物質獎勵為輔；

3.3員工遵紀守法、遵章守制，公司尊重員工合法權益； 3.4處罰以教育指導為主，以事實為依據； 3.5獎懲公平、公正、客觀。4.職責

4.1人力行政部職責

4.1.1組織、修訂并完善員工獎懲工作流程、內容、標準及方法； 4.1.2組織、審核員工獎懲工作；

4.1.3嘉獎員工的審核，重大獎勵項目如記功等的提議； 4.1.4員工重大違規處罰決定的提議；

4.1.5留存總部員工及店鋪經理、主任及以上干部的獎懲資料； 4.1.6總結獎懲記錄并提出干部任免建議；

4.1.7 協助部門負責人就獎勵、處罰決定與當事人談話。4.2法務防損部或稽核部職責 4.2.1重大過失/違規行為的調查取證;4.2.2專項問題的調查取證;4.2.3對處理所依據事實的準確性、真實性負責;4.2.4可以提出處理建議。4.3各部門職責

4.3.1實施本部門員工的表揚獎勵；

4.3.2實施本部門員工輕微過失/違規的處罰和一般過失/違規的提報；

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4.3.3提出對本部門員工嘉獎等獎勵項目的建議；

4.3.4提出對本部門員工重大違規行為的處罰建議，并提供相應依據（如人證、書證、物證等）； 4.3.5 就獎勵、處罰決定與當事人談話。5.獎懲形式

5.1獎勵形式分為：

5.1.1通報表揚：在集團或公司例會上予以公開表揚，并在公告欄中予以通報公布； 5.1.2嘉獎：授予員工獎狀，并給予100-500元獎勵；

5.1.3記功：授予員工獎勵證書（可以有榮譽稱號），在全集團系統通報表彰，并給予500-5000元獎勵；

5.1.4專項獎勵：根據公司績效考核制度或其他制度中設置的專項獎勵標準應給予的獎勵。5.2處罰形式分為：口頭警告、書面警告、通報批評、降職/降薪、停職、解除勞動關系（勞動合同）。

5.2.1輕微過失/違規：員工的行為違反了公司的規章制度/流程，但并未給公司直接造成損失或給公司管理、形象造成損害（詳見6.2.1條）。有輕微過失/違規者，給予口頭警告，并視情節輕重處以罰款5-50元。

5.2.2一般過失/違規：員工的行為違反了公司的規章制度/流程或不能正確履行崗位職責，并給公司直接造成經濟損失或增大費用支出（2000含元以下）或給公司管理造成損害，使公司工作程序、資訊網絡發生混亂，或在廠商、消費者及社會中有損公司的形象（詳見6.2.2條）。有一般過失/違規者，給予書面警告，并視情節輕重處以罰款/責任賠償50-500元。

5.2.3重大過失/違規：員工的行為嚴重違反了公司的規章制度/流程或不能正確履行崗位職責，并給公司直接造成經濟損失或增大費用支出（500元以上）或嚴重影響公司的正常運作與管理或嚴重損害公司的形象（詳見6.2.3條）。出現嚴重過失/違規者，給予降薪/降職、停職（期間發放當地政府規定的最低工資）直至解除勞動合同（或解除勞動關系、勞務關系）處理，并視情節輕重處以罰款/責任賠償（每月不超過當事人工資標準的20%）500元以上，同時，根據過失/違規的性質或影響面，可決定是否予以通報批評。

6.獎懲細則

6.1獎勵細則：以下所有獎勵事項，都可根據事實及PDCA日清日高考核的詳細規定予以“紅旗”或加分獎勵，但“紅旗”或加分不能替代相應的獎勵。

6.1.1通報表揚。包括但不限于以下情形，可給予通報表揚獎勵： 6.1.1.1經常能超額完成工作計劃者；

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6.1.1.2品行端正、工作努力、能適時完成重大或交辦的特殊任務者； 6.1.1.3在本部門或本工作組里各項工作效果突出且有表率帶頭作用者； 6.1.1.4在日常工作和公司組織的活動中有突出表現或貢獻者； 6.1.1.5在經營競爭中，勇于負責，不畏風險，處置得當者；

6.1.1.6在工作中自覺降低成本，或提出的合理化建議被公司采用，節約費用或增加收入（RMB10000含元以下）者；

6.1.1.7妥善保管公司財物及設施設備，避免相關損失的（1000元以下，獎勵50—100元）； 6.1.1.8對員工培訓、衛生、安全改善工作提出建議并被采納者；

6.1.1.9下店勞動表現較好，積極主動從事店內安排的工作，得到店鋪書面認可或贊賞的（參見店長有關記錄）；

6.1.1.10拒受商業賄賂或主動上交回扣者； 6.1.1.11抓獲內外偷盜者（防損工作者除外）； 6.1.1.12拾金不昧，金額在2000元以下，主動上交者；

6.1.1.13認真執行有關賣場服務方面的規范，為顧客排憂解難，創造了經濟效益，或受到上級檢核表揚，或受到顧客表揚的；

6.1.1.14服務意識較強，多次贏得顧客和內部同事表揚者； 6.1.1.15其他經公司確認的可以給予通報表揚的行為。6.1.2嘉獎。包括但不限于以下情形，可給予嘉獎獎勵： 6.1.2.1對公司發展提出合理化建議并被采納者；

6.1.2.2在提高員工士氣、促進團隊合作方面表現突出、成績顯著者； 6.1.2.3策劃、承辦、執行、督導重要工作或大型活動表現優異者；

6.1.2.4以出色的工作受到顧客或社會稱譽（書面、媒體），為公司贏得聲譽者；

6.1.2.5拾金（物）不昧，且數額較大（2000元—5000元），主動上交或積極尋找失主者； 6.1.2.6參加公司舉辦的正式比賽或技術業務考核中取得前三名者或在公司所屬行政區域的活動或比賽中獲得前三名者；

6.1.2.7抵制、制止違規行為的發生，維護公司榮譽和利益者； 6.1.2.8面對突發事件，敢于負責，處理得當者；

6.1.2.9舉報舞弊或危害公司利益的情形，使公司減免損失者； 6.1.2.10開展技術革新，經評審取得成效或成果者；

6.1.2.11在所負責的工作范圍內能打開新局面，做出成績，各項工作指標超額完成且取得顯著經濟效益；

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6.1.2.12在工作中控制成本，或提出的合理化建議被公司采用，節約費用或增加收入（RMB10000元以上50000以下）者；

6.1.2.13發現事故苗頭，及時采取措施，避免重大事故發生，挽回造成損失（1000元以上）者； 6.1.2.14認真執行有關賣場服務方面的規范，遇有顧客誤會，評價不當，惡語中傷，或動嘴動手等沖突舉止時，而自身本著對顧客負責，店鋪信譽第一的態度，委曲求全，妥善處事，縮小或使矛盾轉化消除，令顧客滿意而歸的；

6.1.2.15其他經公司確認應當給予嘉獎的行為。

6.1.3記功。包括但不僅限于以下情形，可給予記功獎勵：

6.1.3.1在改善工作方法、提高工作效率或降低成本等方面大膽創新，或提出的合理化建議被公司采用，節約費用或取得經濟效益顯著（RMB50000元以上）者； 6.1.3.2代表公司參加市級或全國性重要活動或正式比賽獲得前三名者； 6.1.3.3勇于揭發嚴重損害公司利益、泄露商業機密行為者；

6.1.3.4拾金（物）不昧且數額巨大（5000元以上），主動上交或積極尋找失主者.6.1.3.5及時制止可能發生的事故、意外，確保公司及員工人身及財產安全者； 6.1.3.6在突發意外或災難中，挺身而出，為公司避免或減少重大損失和人員傷亡者； 6.1.3.7其他經公司確認應當給予記功的行為。

6.2處罰細則：以下所有處罰事項，都可根據事實及PDCA日清日高考核的詳細規定予以“黃旗”或扣分處罰，但“黃旗”或扣分不能替代相應的處罰。

6.2.1輕微過失/違規：包括但不限于以下情形，為輕微過失/違規行為： 6.2.1.1無故遲到月累計2次（含）以下或早退1次者； 6.2.1.2著裝、儀表、禮儀、言行不符合員工行為規范者； 6.2.1.3在柜臺、管區內梳頭、化妝、剪指甲等；

6.2.1.4在賣場中站姿、站位不規范的（趴、倚、靠、坐、蹬、扎堆、一頭沉等）； 6.2.1.5工作時間吃零食、睡覺或做與工作無關的事情者； 6.2.1.6不按照公司禮儀接待顧客者；

6.2.1.7因工作態度不認真或個人過失/違規導致工作發生失誤，情節較輕者； 6.2.1.8工作疏忽造成服務質量低劣或客怨的，情節較輕者； 6.2.1.9因上貨、結帳、盤點、空崗等原因不接待顧客或客戶者； 6.2.1.10顧客走到收銀臺、管區前，不主動講規范敬語、表情呆愣者； 6.2.1.11在規定禁煙工作場所吸煙者； 6.2.1.12隨地吐痰，亂扔煙頭和廢棄物者；

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6.2.1.13在公司上班時間內串崗、嬉鬧、打罵、閑聊、干私活，情節較輕者； 6.2.1.14在賣場內說話不文明，罵罵咧咧者； 6.2.1.15不按指定通道出入，隨便穿行者；

6.2.1.16損害店鋪、辦公室、倉庫、冷庫、更衣室、廁所及其它附屬場所的公共衛生者； 6.2.1.17下班后著工裝在賣場內購物者； 6.2.1.18在賣場內非指定區域更換工裝者； 6.2.1.19不充分利用工作時間，工作效率較低者；

6.2.1.20收銀員收找款不唱收唱付，無服務敬語，不把找零及小票放發到顧客手中者； 6.2.1.21收款員收款時，操作不規范并造成錯誤者； 6.2.1.22陳列商品時，不遵循商品陳列原則者；

6.2.1.23浪費公司辦公、營運備品，不愛惜公物或設備且不聽勸阻，未造成損失者； 6.2.1.24未作好營業前的各項準備工作，而影響了服務接待或銷售者；

6.2.1.25要求續訂不暢銷商品，形成不良庫存的，或違反公司商品部統一的堆頭量陳、端架量陳及其它貨架黃金段陳列要求的商品及其陳列量（面）和陳列時間，用不暢銷商品替換或擠占上述商品量陳或陳列面者；

6.2.1.26未經許可私自更換工裝柜或私自撬開工裝柜者； 6.2.1.27未按工作規則或流程，造成輕微損失； 6.2.1.28不按工作時間表或分派的任務開展工作的； 6.2.1.29不服從主管人員工作安排或合理指導，情節較輕者； 6.2.1.30未經培訓和批準，擅自操作叉車及機器設備，未造成損失者； 6.2.1.31培訓未經批準缺席者、不參加考試，未造成嚴重影響者； 6.2.1.32對舉報違規行為的人員進行報復，情節較輕者； 6.2.1.33在工作中未予下屬必要的培訓或指導，或督導不當； 6.2.1.34錯誤提報《考勤月報表》，未造成損失或影響的；

6.2.1.35其它違反公司規章制度/流程及行為，情節較輕，經公司確認應當給予輕微過失/違規的行為。

6.2.2一般過失/違規：包括但不限于以下情形，為一般過失/違規行為：

6.2.2.1無故遲到月累計3—5（含）次或早退月累計2次或曠工1天（含）以內者； 6.2.2.3未經允許不參加相關會議，情節較輕者；

6.2.2.4因錯誤提報《考勤月報表》給公司帶來損失或影響較小的；

6.2.2.5在工作時間內未經主管許可，擅離工作崗位，或干私活，情節不是十分嚴重的；

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6.2.2.6上班時間私自上網瀏覽與工作無關網頁的； 6.2.2.7出于各種原因故意降低工作效率的；

6.2.2.8超越職權，有章不循，或未按要求履行崗位職責，未造成嚴重損失或影響的； 6.2.2.9不服從工作安排，消極怠工，經勸導仍不聽從的；

6.2.2.10工作散漫、疏忽，致使工作延誤或者出現錯誤或使公司公物、設備損壞，情節不十分嚴重者；

6.2.2.11交接班時不辦理交接手續而擅自離開工作崗位的；

6.2.2.12在工作場所，與公司同事、顧客發生爭吵，影響工作秩序者； 6.2.2.13遺失公用鑰匙、受控性文件、內部資料、單據而不及時報告者； 6.2.2.14未按權限獲得批準私自配制公用鑰匙的；

6.2.2.15發現物品丟失或損壞既不追查或修理，又不報告的；

6.2.2.16擅自讓非公司、店鋪且與公司或店鋪的資訊、商檢、收銀、財務無業務關系的人員進入前述非對外場所的;6.2.2.17在拿遞商品、找零錢、開發票、要包裝袋、領取贈品、兌換獎勵等工作中，非顧客原因引起客怨，情節不十分嚴重的；

6.2.2.18對于無碼、無價或有價無碼，或收銀機中價格與實際價格不符的商品，收銀員不作匯報，擅自操作的；

6.2.2.19收銀崗位有意私帶現金、銀行卡、儲值卡上崗者； 6.2.2.20未按權限獲得批準私自調整排面者；

6.2.2.21負責區域商品出現商品過期，未造成實際影響或造成影響不十分嚴重的； 6.2.2.22違反團購操作流程、私自承諾給顧客贈送贈品者； 6.2.2.23出入賣場拒絕接受防損人員檢查者； 6.2.2.24遇檢查人員檢查時態度粗暴、惡劣者；

6.2.2.25檢查或監督人員未認真履行職責，或被檢查人/被監督人不配合檢查、監督工作； 6.2.2.26違反公司規定，向下屬同事、會員或顧客、廠家、供應商私自許諾的； 6.2.2.27未經允許私自泄漏公司情況或散發、張貼、公布公司信息，情節較輕者； 6.2.2.28不按財務制度辦事，而情節較輕（未造成損失）的； 6.2.2.30由于疏忽致使工作報告、報表出現較大失誤的； 6.2.2.31對同事進行騷擾，情節不十分嚴重的；

6.2.2.32對合作伙伴或同事不禮貌、不尊重，使用污言穢語或恐嚇威脅的；

6.2.2.33未正確履行公司的規章制度/流程，而被合作伙伴投訴并經查實，情節不十分嚴重的；

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6.2.2.34未經允許，無證啟動、駕駛公司機動車輛或動用公司重要設備但未造成不良后果的； 6.2.2.35無正當理由不參加公司培訓，或學習態度不端正，影響培訓組織工作或培訓效果的； 6.2.2.36由于審核不嚴而誤招用已被本系統因違紀辭退之員工的； 6.2.2.37利用職權“拉小圈子”，造成一定不良影響的；

6.2.2.38濫用職權刁難下屬，或者懷恨領導的有效管理、處罰有報復性言語，情節不十分嚴重的；

6.2.2.39對上級領導不滿，不通過正當渠道陳述己見或提出建議，而進行威脅、辱罵的； 6.2.2.40管理行為不當、不尊重下屬人格，有威脅、辱罵行為的；

6.2.2.41 在由店鋪或公司組織的盤點中，與相應期間的盤損預算相比，店鋪/部門/課/組盤損超標率達到50%、但低于100%的直接責任店鋪店長、部門/課/組的負責人及店鋪防損負責人。6.2.2.41 發生安全生產責任事故的店鋪等單位的店長或其他相關責任人，所造成的直接經濟損失低于2000元的（包含此事故導致在未來會發生的賠償/補償等）。

6.2.2.42 其它違反公司規章制度/流程及行為，情況較重，經公司確認應當給予一般過失/違規的行為。

6.2.3重大過失/違規：包括但不限于以下情形，為重大過失/違規行為：

6.2.3.1無故遲到月累計5（不含）次以上或早退月累計3次（含）以上或月累計曠工2日（含）以上者；

6.2.3.2托人打卡或代人打卡者；

6.2.3.3擅離工作崗位，滋生變故，使公司蒙受重大損害者； 6.2.3.4當班時間干私活，情節十分嚴重的；

6.2.3.5工作散漫、疏忽，致使工作延誤或者出現錯誤或使公司公物、設備損壞，情節十分嚴重者；

6.2.3.6發現物品丟失或損壞，卻隱瞞真實情況，謊報的；

6.2.3.7在拿遞商品、找零錢、開發票、要包裝袋、領取贈品、兌換獎勵等工作中，非顧客原因引起客怨，情節十分嚴重的； 6.2.3.8私自處理顧客遺留的物品的； 6.2.3.9串碼銷售或私自將商品打折銷售的；

6.2.3.10玩忽職守，嚴重違反公司規章制度/流程、工作程序、故意違反工作、安全（操作）規程或未能正確履行崗位職責或違章指揮，情節嚴重或給公司造成重大經濟或聲譽損失的； 6.2.3.11工作不負責任，經常產生失誤，損壞商品或設備，浪費辦公用品、能源，造成經濟損失的；

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6.2.3.12未經允許不參加或拒絕參加相關會議，情節惡劣的； 6.2.3.13明知與規程不符且舞弊有據，而進行隱瞞或不舉報的； 6.2.3.14隱瞞或偽造履歷，致公司誤信而錄用或晉升者； 6.2.3.15虛開、偽造、涂改請假證明或提供虛假的請假理由者； 6.2.3.16利用公司名義在外招搖撞騙，致使公司財物或聲譽受損害的； 6.2.3.17向公司的競爭者或其他任何機構泄露公司的機密，情節嚴重者；

6.2.3.18偷竊、涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄、重要文件、公司印章者；

6.2.3.19偽造、撕毀、涂改、虛填原始記錄、帳單、票據，或利用已付帳單重復收受款、物，或故意加收費用，提高進價中飽私囊或徇私舞弊的；

6.2.3.20采取虛假的手段或違背公司規章制度/流程的規定，而取得業績或謊報業績者； 6.2.3.21更改相關報表數據，給公司造成重大影響者；

6.2.3.22代或模仿上級主管領導或供應商等合作伙伴簽字或盜用印信者或擅用公司名義者； 6.2.3.23因私向供應商或業務客戶索取或變相收取回扣、贈品、優惠、公關費、各種禮金等，接受任何形式的賄賂或向他人行賄者；

6.2.3.24營私舞弊，故意侵吞或非法占有公司、客人或他人財物、利益者；

6.2.3.25濫用職權打擊報復，或者懷恨領導的有效管理、處罰打擊報復，情節較惡劣的； 6.2.3.26與廠家、供應商發生私人形式的借貸關系或未經公司同意與廠家、供應商有娛樂、宴請等社交往來者；

6.2.3.27有從廠家、供應商或顧客、會員索取回扣或任何有價值物品等以權謀私行為（同時要沒收相應所得），賤買供應商/客戶/合作伙伴商品或其他任何有價值物品者；

6.2.3.28采取欺騙、串通、嚴重違反財務紀律，挪用店鋪資金或違規報銷等手段，掩蓋工作失誤或失職、損害公司利益或公司形象者；

6.2.3.29私自與供商、專柜廠商（含聯營廠商）及其他合作單位簽署協議或未簽協議，向供商以現金或支票或貨補形式收取費用（包括新品進店上架費、端架量陳費、專架陳列費、郵報費、燈箱廣告費、開業贊助費及罰金、客怨賠償金等應列入營業外收入而未列入的）；沒有私分，也沒有上繳店鋪或公司財務規定收入帳號的，而是用于店鋪工作（違規座支）并有完整記錄的；記錄不完整且無法證明用于工作的，視為相關人員私分；

6.2.3.30有貪污、挪用公款或收受賄賂、私設小金庫、私分獎金，盜竊、偷用商品（含贈品、非實質商品等）、偷吃商品（含贈品）、偷拿商品（含贈品等）、藏匿商品或銷貨款等行為之一者。其中：偷吃是指在未付款的情況下吃商品（含贈品等）者；偷拿是指在未付款或未經許可的情況

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下，將商品（含贈品等，即使是破碎的或損壞的或過期的商品）帶離賣場、庫區或有效管控范圍之外者；藏匿是指在賣場或其他場所將商品進行藏匿、移動位置，影響商品的正常經營或管控狀態，且與他人的偷盜行為有直接關系者；

6.2.3.31違反規定對外簽訂合同（含協議書），或口頭/書面同意降租或減收應收款項者； 6.2.3.32未經公司允許（需要事先申報），私自與其它公司發生業務往來或與其他公司存在勞動關系、勞務關系者；

6.2.3.33擅自降低/標低，或變相降低/標低商品售價者；

6.2.3.34收銀作業，未將顧客選購的商品全部錄入（含不錄入）POS機并全部打出購物小票（含不打小票）或出現收銀異常未按規范要求處理，后果嚴重者； 6.2.3.35收銀員私自退貨、退款或私自挪用收銀款者；

6.2.3.36未獲得正式的書面授權的情況下，非經公司指定的人員擅自接受（包括代收或代交）任何供應商、聯營廠商、專柜廠商或與物美有業務關系的其他單位或個人的付款（包括現金和支票等）者；

6.2.3.37收貨作業，贈品不按規定入庫和登記，違規使用總部的商品調撥代碼，不按公司系統規定的流程操作，為違規銷售提供便利者；

6.2.3.38違反公司資訊系統規定的操作流程，擅自修改公司配置的資訊系統的數據和功能者； 6.2.3.39明知是未經總部資訊系統中審批許可銷售的商品而加貼資訊系統中其他商品店內碼進行銷售，即盜碼銷售者；

6.2.3.40收取購貨結算支票但未等入帳，即將商品（包括提貨券）給予購貨者，導致公司財產受損者；

6.2.3.41違反公司有關訂貨（含新品訂貨、促銷品訂貨、節假日囤貨等）、商品退換貨及商品庫存的有關管理規定，導致所負責的品項退換貨（含供商降價）不及時，造成積壓且失去退換貨的機會，給公司造成2000元以上的經濟損失者；

6.2.3.42 擅自允許非公司、店鋪有關人員操作資訊、商檢、收銀、財務電腦系統設備設施者； 6.2.3.43 被媒體曝光的惡性事件的直接責任者；

6.2.3.44政府主管部門要求限期改正店鋪存在問題，店鋪有條件有能力立即整改而不及時整改的、對政府主管部門的執法人員態度惡劣的或不及時向政府主管部門及公司總部反饋、溝通店鋪整改情況的，致使公司或店鋪受到政府主管部門下達處罰決定者；

6.2.3.45公司或政府機構進行的各類檢查中，發現的嚴重服務性問題及其它嚴重違紀問題者； 6.2.3.46在工作期間，散布、傳播黃色刊物、錄像、錄音者；

6.2.3.47參與賭博、組織賭博及其他觸犯國家刑律或被公安司法部門收容審查或追究刑事責任

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者；

6.2.3.48攜帶違禁品如兇器、危險品到公司屬地，或在公司屬地使用麻醉劑、危險藥品，或使用麻醉劑、危險藥品后上崗者； 6.2.3.49參加非法組織者；

6.2.3.50污辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害員工及顧客者； 6.2.3.51與顧客頂撞、爭吵、打架等的情節惡劣客訴事件；

6.2.3.52制造謠言、惡語中傷上級、同事或在公司范圍內毆打他人或互相打斗、聚眾鬧事、煽動或參與毆斗者；

6.2.3.53毀壞或浪費設施、設備、財物或商品的，造成重大損失者； 6.2.3.54未按工作規程管理和檢查，致使公司財物失竊者； 6.2.3.55違反消防規定導致火情、火災，造成重大損失者； 6.2.3.56違反薪資保密制度，泄漏薪資標準或相互打探薪資者； 6.2.3.57散播有損本公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者； 6.2.3.58脅迫上級領導或蓄意違抗合理指揮者； 6.2.3.59擅自在外兼職同類業務或與公司業務相關者；

6.2.3.60在人員聘用、調動、晉升過程中接受當事人或索要各類物品、紅包、好處等； 6.2.3.61招聘、錄用公司嚴厲禁止的人員進入公司工作；

6.2.3.62因領導不力，造成下屬渙散，發生服務質量事故或經營效益下滑者；

6.2.3.63 盤點前組織不力、在規定的盤點日不能正常進行盤點的店鋪店長，；盤點過程中用蓋盤來掩蓋經營損失的直接責任人；

6.2.3.64 拒不執行集團/公司正式下發的紅頭文件決定者； 6.2.3.65 無故不參加或拒絕參加公司組織的績效考評者； 6.2.3.66 受到公安部門行政處罰、行政拘留、勞動教養的；

6.2.3.67 在由店鋪或公司組織的盤點中，與相應期間的盤損預算相比，店鋪/部門/課/組盤損超標率達到100%及以上的直接責任店鋪店長、部門/課/組的負責人及店鋪防損負責人；課/組盤損超標率達到150%及以上的相應部門經理或主任；部門盤損超標率達到150%及以上的相應店鋪店長及店鋪防損負責人；課/組盤損超標率達到200%及以上的相應店鋪店長及店鋪防損負責人。6.2.3.68發生安全生產責任事故的店鋪等單位的店長或其他相關責任人，所造成的直接經濟損失高于2000元的（包含此事故導致在未來會發生的賠償/補償等）。

6.2.3.69 不遵守公司的《新員工入職管理流程》而不按要求向公司提交社會保險轉移單或不按要求辦理社會保險參保手續者。

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6.2.3.70 通過提供虛假憑證向公司騙取發票或通過重復打印憑證向公司騙取重開發票者，以及為該種行為提供便利者。

6.2.3.71 將商品樣品據為己有者。

6.2.3.72 因錯誤提報《考勤月報表》給公司帶來損失或影響較大的；或故意虛報考勤者。6.2.3.73 其它違反公司規章制度/流程的行為，情節嚴重，經公司確認應當給予重大過失/違規的行為。

7.獎懲的審批權限

7.1原則上獎勵和處罰的審批權限按《HR-A-03：2006 集團人事權限規定》執行，但對于一次性獎罰在300元以內，只要所依據的事實清楚，且符合相應的條款規定的，店長有權審批。7.2對于表現突出事跡獎勵、影響惡劣事件處罰、獎懲金額較大的情況，需報集團經董事長審批。8.獎懲的執行程序

8.1 填寫《HR-B-06-02-01:2007 員工獎勵審批表》或《HR-B-06-02-01：2007 員工重大過失/違規處罰審批表》，按權限和流程進行審批后執行。對于事實確鑿的輕微過失或一般過失，可由有審批權限的領導直接簽發《員工過失通知單》（由集團人力行政部統一印制）。

8.2核查事實：一般地由人力行政部進行核實，對于沒有明確證據，需要調查獲取證據證實的重大過失/違規行為或專項問題由法務防損部或稽核部負責調查并出具書面報告。

8.3審批：人力行政部核實無誤后，按審批權限報批，如果為重大過失/違規，須事先將理由通知工會，同時征求工會意見。

8.4過失/違規處理面談：由直線主管領導與當事人談話，具體按《HR-B-08:2006員工過失/違規處理面談流程》執行。

8.5實施獎懲：審批完成后，由所在人力行政部進行獎懲的實施，并辦理相應人事手續。9.其它說明

9.1累計升級處分：員工在12個月內累計三次輕微過失/違規，自動升級為一般過失/違規；員工12個月內累計六次輕微過失/違規或三次一般過失/違規自動升級為重大過失/違規。9.2酌定情節 9.2.1從輕處分情節

9.2.1.1積極配合公司調查小組的調查工作，主動交代自己的違規違紀行為； 9.2.1.2員工違規違紀后確有悔改表現，認錯態度誠懇； 9.2.1.3員工違規違紀后主動采取補救措施，減輕其危害性；

9.2.1.4員工違規違紀給公司造成經濟損失后主動賠償，使公司經濟損失降至最低； 9.2.1.5員工工作表現一貫良好，且違規違紀行為情節較輕，危害不大；

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9.2.2從重處分情節

9.2.2.1不配合調查小組的調查工作，拒不交代自己的違規違紀行為，態度惡劣。

9.2.2.2對于濫用職權，利用處罰員工進行打擊報復或對應受處罰的員工進行包庇的人員，將從嚴予以處罰，直至追究刑事責任。

9.2.2.3員工違規違紀收到一般過失處罰后，拒不悔改或三個月內再次違規違紀者。

9.3連帶責任：員工有重大過失/違規行為，給公司帶來較大的負面影響或造成較大的經濟損失，在處罰直接責任人的同時，要追究直接上級及相關人員的領導責任或間接責任。

9.4員工過失/違規單（書面）一式兩份，經違規員工簽字確認后，一份交員工本人，一份由所在公司人力行政部存檔備案。

9.5員工的獎懲記錄納入月度考核和績效考評。嘉獎、記功、一般過失/違規和重大過失/違規均須歸入員工在企業的內部檔案中。10.申訴

10.1員工如發現獎懲過程中有違反公平、公正原則的行為，首先在24小時之內將其意見告知其直接上級。也可在24小時之內向所在公司人力行政部以書面形式申訴，但是不得以此為理由停止進行工作或拒絕履行職責。

10.2 如直接上級無法解決或員工對該上級的意見仍不滿意，則應將其意見書面遞交所在公司人力行政部。

10.3如果員工認為未充分聽取其意見或未采取有效措施，則有權將問題直接提交所在公司人力行政部，所在公司人力行政部將協調各方解決。

10.4最終處分決定一旦做出，員工必須在處分決定上簽字確認，如員工不簽字，人力行政部將以掛號信或其他法定形式送達員工，處分自送達之日起生效。11.執行及解釋權限

11.1本辦法自董事長簽批實施之日起執行，此前的相關規定全部廢止。11.2本辦法由集團人力行政部負責解釋、修改。

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