第一篇：服務(wù)行業(yè) 員工日常禮儀管理規(guī)定

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服務(wù)業(yè)員工日常禮儀管理規(guī)定

(一)、職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要應(yīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。

2.指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

3.胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。

4.口腔：保持清潔，上班前不能喝灑或吃有異味食品。5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

(二)、工作服應(yīng)清潔、方便、不追求修飾。具體要求是： 1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分艷麗。5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

(三)、在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是： 1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清自己的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。2.坐姿：坐下后，應(yīng)晝坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地我們提供汽車行業(yè)一對(duì)一專業(yè)管理營(yíng)銷顧問服務(wù)---超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！

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把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。在移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在該放的地方，然后再坐。3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)頭行禮表示致意。

4.握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，要不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

5.出入辦公房間的禮貌：進(jìn)入各辦公間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說：“對(duì)不起，打斷您們的談話”。

6.遞交物品時(shí)，如遞交文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著：至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

7.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對(duì)方問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話。更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

(四)、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1.公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

2.及時(shí)清理、整理帳簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。

3.借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。4.工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

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5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等稱呼。6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

(五)、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

1.電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)問候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。2.通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。

3.對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話轉(zhuǎn)交給能處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。4.工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。

（六）、和客戶的業(yè)務(wù)禮儀，接待工作及其要求：

1.在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。2.有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。3.來客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。4.對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。5.應(yīng)記住常來的客戶。

6.接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

（七）、介紹和被介紹

1.無論是何種形式關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。2.直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹中給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他我們提供汽車行業(yè)一對(duì)一專業(yè)管理營(yíng)銷顧問服務(wù)---超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！

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公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

4.男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

（八）、名片的接受和保管

1.名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。

2.把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

3.接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確讀出對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。

4.對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。

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第二篇：服務(wù)行業(yè)員工禮儀規(guī)范

服務(wù)行業(yè)員工禮儀規(guī)范

一．儀容儀表的規(guī)范

（一）穿著制服的規(guī)范：

1． 在試穿制服時(shí)一定要做到合身得體。2． 保持制服清潔，筆挺、完好。3． 衣物有污漬，旱臭應(yīng)及時(shí)換洗。4． 下班后把衣物掛于衣柜內(nèi)以免壓皺。5． 注意衣服領(lǐng)子、袖子、衣袋、角線無破損。

6． 按會(huì)所規(guī)定穿著制服：不可挽袖口、褲腿，襯衣領(lǐng)扣、袖扣要扣緊。

（二）員工穿著鞋襪的規(guī)范： 1． 皮鞋應(yīng)經(jīng)常上鞋油保持光亮。

2． 男員工著黑色的襪子，女員工著肉色襪子。3． 襪子應(yīng)經(jīng)常更換以免腳臭。

（三）佩戴飾物的規(guī)范：

1． 員工上班不能戴過多、搶眼、貴重的飾物。2． 項(xiàng)鏈應(yīng)放在制服內(nèi)不可外露 3． 不能佩戴耳環(huán)、手鐲、手鏈、戒指。4． 前臺(tái)服務(wù)員工作時(shí)不能戴框架眼鏡。5． 佩戴手表以不搶眼為宜。6． 制服上不可佩戴胸花。

7． 佩帶工牌時(shí)，工牌要佩帶在左胸上方；工牌應(yīng)帶在一直線上，不能歪斜。

（四）員工頭發(fā)修飾的規(guī)范： 1． 保持頭發(fā)清潔。2． 梳理頭發(fā)成優(yōu)美的發(fā)型。3． 保養(yǎng)頭發(fā)減少頭皮屑飄落的現(xiàn)象。4． 男員工的頭發(fā)不可過眉、過耳、過后衣領(lǐng)。

5． 女員工的頭發(fā)不可過長(zhǎng)，以免擋住視線影響工作。餐廳的女員工留短發(fā)，短發(fā)不可過肩，其它崗位的女員工應(yīng)把頭發(fā)扎起盤于頭上。

（五）面部及表情保持清爽： 1． 要保持良好的表情，時(shí)刻面帶微笑；精神飽滿，不可帶醉態(tài)、倦意上班；說話時(shí)不可太夸張，不可過分喜怒形于色；跟客人交談時(shí)，保持適當(dāng)?shù)哪抗狻?． 工作時(shí)面帶微笑，即不呆板又不過分喜形于色。3． 男員工應(yīng)每天刮胡子。

4． 女員工上崗前宜輕淡妝，不可濃妝艷抹，避免使用有味的化妝品。

（六）牙齒的清潔規(guī)范：

1． 養(yǎng)成每日刷牙、飯后漱口的習(xí)慣，保持牙齒的潔白。2． 工作前不可喝酒，吃有味的食物。

（七）雙手的清潔規(guī)范： 1． 保持雙手的干凈。2． 應(yīng)定時(shí)修剪指甲。3． 不可涂有色指甲油。4． 上廁所后應(yīng)清洗雙手。

（八）皮膚的清潔規(guī)范： 1． 經(jīng)常洗澡，更換衣物。2． 保持皮膚清潔，避免旱臭。二．站立端坐行走的禮儀規(guī)范

（一）站立時(shí)的禮儀規(guī)范：

站立的姿勢(shì)要端正，抬頭挺胸手腹，男員工兩腳分開與肩同寬。女員工兩腳并攏，不得叉腿依靠墻壁。沒有與賓客交談時(shí)，男女員工手交叉于身后，右手掌搭在左手背上，虎口靠攏，指尖微攏，兩手臂自然下垂。與賓客交談時(shí)可自然垂手恭立。在服務(wù)臺(tái)值班，手可平放服務(wù)臺(tái)，員工與賓客相距離以不近于一人身位，不遠(yuǎn)于三人身位為準(zhǔn)。

（二）行走規(guī)范

行走要抬頭挺胸，肩平、兩手臂前后擺動(dòng)，兩腳掌平伸向前，步幅與身高相符，步速適中，男員工行走足跡可在一線兩側(cè)，女員工盡可能腳掌踩于一直線上，行走時(shí)要有精神，不搖擺，不拖沓，不跑不跳，不走道正中。

（三）引路的規(guī)范

引路時(shí)，員工應(yīng)走在賓客的前側(cè)，并配以手勢(shì)指引方向，步速適中，同時(shí)留意客人與自身的距離，手心朝向內(nèi)側(cè)，引客時(shí)要經(jīng)常注意與客人保持一定距離，不可只顧自己往前走。

（四）托盤的規(guī)范

1． 理盤：將要用的托盤先洗凈擦干，在托盤內(nèi)墊上洗凈的花墊或?qū)Ｓ玫谋P布鋪正拉平整理鋪墊后的托盤既整潔美觀，同時(shí)又可以避免托盤內(nèi)物品滑動(dòng)。

2． 裝盤：根據(jù)物品的形狀、重量、體積和使用的先后順序合理裝盤，一般是重物，高物在里面，先用的物品在上，在前，后用的物品在后、在下。

3． 托送：左手臂自然彎曲成90度角，掌心向上，五指分開，用手指和掌托住盤底平托于胸前，行走時(shí)頭正肩平，注視前方，腳步輕捷適中，托盤時(shí)手腕要輕松靈活，使托盤在胸前隨著走路的節(jié)奏自然擺動(dòng)，留意盤中的酒水、湯汁不要外溢，但托盤擺動(dòng)的幅度不可過大，否則既不美觀，也不禮貌。

（五）端坐時(shí)的禮儀規(guī)范：

1． 坐勢(shì)平穩(wěn)，不要趴在桌上或斜靠在沙發(fā)上。

2． 雙腳并攏，雙手的手掌疊放在膝間，或雙膝平行、雙手平放在兩大腿上。雙膝不可向外叉開，兩腿也不可直伸向前方或把腳縮在座位下面，雙手不要不停地做小動(dòng)作。

三．社交中的禮儀規(guī)范：

（一）引路規(guī)范：

1． 拇指彎曲，緊貼食指，將四指并攏伸直，千萬不能用一個(gè)手指來引方向。2． 手臂伸直，指尖朝指的方向。

（二）握手的規(guī)范：

1． 握手均為右手，同時(shí)稍欠身，不得戴手套或帽子，握手時(shí)要注視對(duì)方眼睛，并同時(shí)問候?qū)Ψ健?/p>

2． 一般由女士先伸手，女士與男士握手只要伸出手掌，男士與女士握手也只需伸手輕觸，而不要用力握住。

（三）遞送名片的規(guī)范：

1.要用雙手呈送或接受名片，送名片時(shí)，字的正方朝向?qū)Ψ剑?2.接過名片的同時(shí)，應(yīng)念出名片上對(duì)方的姓名和職務(wù)； 3.對(duì)方的名片要放入口袋或名片夾中收存，不可隨意丟放。

（四）入室的規(guī)范

1． 進(jìn)門之前要先敲門；

2． 如果門是關(guān)著，可每隔三秒鐘敲兩下； 3． 即使門敞開著，也要先敲門，在得到允許后入室。

（五）乘座電梯的規(guī)范

1． 站在電梯門旁等待電梯，向客人微笑、目光接觸； 2． 電梯門開時(shí)，用靠近梯門的手壓梯門，不使梯門關(guān)閉。

3． 另一邊手拇指彎曲緊貼于食指，其余四指并攏伸直引導(dǎo)客人，（女賓先出入電梯）時(shí)刻顯示我們對(duì)客人的熱情服務(wù)；

4． 進(jìn)入電梯后，如要比客人先離開電梯，應(yīng)對(duì)客人說聲“對(duì)不起”或“再見”。

（六）讓路的規(guī)范

迎面遇見客人時(shí)：微笑、目光接觸，問候客人。（如遇會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)與客人同行，先問候客人，再問候會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)。）

1.靠右行，同時(shí)右腳向右前方邁出半步。2.身子向左轉(zhuǎn)。3.右手放在腹前。

4.左手指客人進(jìn)行方向，手勢(shì)同“指引方向”。5.三十度鞠躬。

（七）打招呼的規(guī)范

在會(huì)所里，工作人員常常要走在走廊、前廳、電梯內(nèi)，如遇到住宿或來訪的顧客，這時(shí)候，工作人員要鞠躬致意。另外，會(huì)所還規(guī)定，工作人員在走廊須靠側(cè)行走，禁止在走廊正當(dāng)中行走。客人從前面過來的時(shí)候，打招呼要掌握如下：

1． 在適當(dāng)?shù)木嚯x（一般距離二、三步），首先要微笑同時(shí)鞠躬20度—30度。2． 使用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語問候客人，最好能稱呼客人的姓氏職務(wù)。3． 男服務(wù)員的彎曲度可比女服務(wù)員稍小，主要是要不失鄭重。

4． 正在工作的客房服務(wù)員和正在走路的餐廳服務(wù)員可以繼續(xù)工作并打招呼。但是，根據(jù)常識(shí)判斷出是特別尊貴的客人時(shí)，就要停止工作或停下步來問候，以示尊重。

（八）助臂的規(guī)范：

1． 經(jīng)過危險(xiǎn)的地區(qū)或黑暗地區(qū)，上下臺(tái)階、樓梯時(shí)，男士應(yīng)對(duì)老者或婦女予發(fā)助臂。2． 下車時(shí)，男士應(yīng)先下車或領(lǐng)先并以手援助或牽引老者或婦女。3． 助臂只是輕輕付托肘部而已。

4． 正式場(chǎng)合之助臂為男士左手助婦女右臂。

（九）次序大小的規(guī)范： 1． 右為大、左為小。

2． 二人同行前，右為尊；三人并行，中為尊；三人前后行，前為尊。3． 進(jìn)門上車，應(yīng)該尊者先行。

4． 尊者由車右邊上車，位低者等尊者先上車后，自己再由車后繞到左邊上車，坐在尊者的左手。

5． 坐車中后一排中間的為大位，右旁次之，左邊又次之，最前排最小。6． 室內(nèi)以對(duì)門者為大位。

（十）女士?jī)?yōu)先的規(guī)范：

1． 有女士在場(chǎng)時(shí)應(yīng)主動(dòng)禮讓和關(guān)照。2． 乘車輛、電梯，應(yīng)讓女士先行。3． 幫助女士開門，關(guān)門。4． 請(qǐng)女士先入座等等。

（十一）遵守時(shí)間的規(guī)范：

1． 要信守時(shí)間，不要輕易失約，失約是一種失禮的行為。

2． 參加活動(dòng)時(shí)要按時(shí)到達(dá)，過早到達(dá)會(huì)是活動(dòng)負(fù)責(zé)人因準(zhǔn)備未畢而難堪；遲遲未到，則讓活動(dòng)負(fù)責(zé)人久等而費(fèi)時(shí)。

3． 因特殊原因而遲到、早退或不能應(yīng)邀赴約，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并以適當(dāng)?shù)姆绞奖硎厩敢狻?/p>

（十二）吸煙的規(guī)定：

1． 在會(huì)所除規(guī)定區(qū)域外，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所員工不允許吸煙。2． 到辦公室等地方不知道是否允許吸煙時(shí)，可以詢問。3． 抽煙應(yīng)先敬左右的人，如有女士在座應(yīng)征得其同意。

（十三）拜訪規(guī)范：

1． 應(yīng)事先通知對(duì)方，征求同意。2． 女士不宜單獨(dú)拜訪男士，男士亦同。3． 非經(jīng)主人示意，不可坐大位。

（十四）進(jìn)餐的規(guī)范：

1． 坐姿端正，腳應(yīng)踏在位下，不可隨意伸出，擾及別人。2． 手部不可放在桌緣或手搭在椅上。3． 兩側(cè)如是女賓，應(yīng)給與她們服侍。4． 餐巾展開放在膝上，不可掛在胸前。5． 喝湯或嚼食物時(shí)，不可發(fā)出聲音。

6． 口中有骨頭或殘?jiān)瑧?yīng)用手取下，不可由口吐出。7． 吃食物時(shí)不可一次塞得滿口。8． 口中有食物，不宜談話。9． 未吞下前，不宜再吃食物。10． 不可玩耍杯盤、餐具。

11． 應(yīng)用食物就口，不可將口去就食物，但喝湯時(shí)注意不讓湯汁滴下。12． 吃食物時(shí)，兩肘不可伸得很開。

13． 拒絕或不喜歡吃的食物，不可打手勢(shì)，應(yīng)說：“夠了。謝謝”。14． 餐具落在地上時(shí)，請(qǐng)侍者拾起更換。15． 自己用的餐具，不可用來取公盤食物。16． 不能喝酒時(shí)，應(yīng)聲明，不可將杯倒扣在桌上。四．會(huì)所切忌之行為

1.在崗位上或工作時(shí)咀嚼口香糖、進(jìn)食、吸煙。

2.衣室以外的客用場(chǎng)所或崗位上梳理頭發(fā)、修剪指甲、化妝。3.工作時(shí)挖耳、扣鼻孔、抓癢。

4.隨意吐痰、扔紙屑雜物，放置物品阻塞通道或破壞環(huán)境衛(wèi)生。5.當(dāng)著客人的面打噴涕或咳嗽不用手巾掩口。6.站立時(shí)依靠它物不留心周圍客人有否服務(wù)需求。7.在工作時(shí)間閑談，怠慢客人。

8.走路時(shí)未靠側(cè)行或幾個(gè)并排通行擋住客人去路。9.走路時(shí)手插口袋內(nèi)，邊走邊哼小曲。10.在會(huì)所內(nèi)奔跑、追逐、大鬧，破壞會(huì)所安寧。

11.和客人交談未使用敬語，譏笑客人的弱點(diǎn)，對(duì)客人評(píng)頭論足。12.在會(huì)所內(nèi)高聲呼喊客人。13.講話粗聲粗語或矯揉造作。

打招呼時(shí)忘記稱呼客人姓氏，或直接呼客人名字。

第三篇：?jiǎn)T工日常行為規(guī)范管理規(guī)定（本站推薦）

員工日常行為規(guī)范管理規(guī)定

第1版發(fā)布日期：末次修改時(shí)間

1.目的提高員工整體素質(zhì)，規(guī)范員工日常行為，樹立公司良好形象。

2.適用范圍

公司全體員工

3.歸口部門

人力資源部門

4.規(guī)定說明

4.1行為準(zhǔn)則

4.1.1遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行公民應(yīng)盡的一切義務(wù)。

4.1.2遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作守則。

4.1.3盡忠職守，維護(hù)公司利益，保守商業(yè)和業(yè)務(wù)機(jī)密；若公司員工私自將公司機(jī)密泄漏，則公司有權(quán)立即調(diào)崗、辭退。

4.1.4愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；對(duì)于惡意破壞公司公共財(cái)產(chǎn)行為者將給予辭退處理承擔(dān)造成的一切損失，如破壞行為嚴(yán)重者公司直接移交公安機(jī)關(guān)處理。

4.1.5維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情。

4.1.6熱愛集體，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

4.2工作態(tài)度

4.2.1滿懷激情的投入到工作中，勇于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。

4.2.2對(duì)待工作，應(yīng)敬業(yè)愛崗，努力提高自己的工作技能和工作效率，對(duì)自己的工作全面負(fù)責(zé)。

4.2.3對(duì)待合作，同事間應(yīng)互相配合，不能相互拆臺(tái)或搬弄事非。

4.2.4面對(duì)困難，應(yīng)勇往直前，百折不撓。

4.2.5待人接物態(tài)度謙和，以獲得公司同仁的支持和客戶的支持。

4.2.6服從公司領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)動(dòng)與安排。

4.3工作環(huán)境

4.3.1每位員工應(yīng)自覺維護(hù)公共環(huán)境的衛(wèi)生。保持辦公場(chǎng)所、會(huì)議室、洽談室及衛(wèi)生間的整潔。

4.3.2吸煙需到指定場(chǎng)所，辦公區(qū)域及廠區(qū)嚴(yán)禁吸煙。如被發(fā)現(xiàn)按照公司吸煙安全管理

規(guī)定進(jìn)行處罰，并承擔(dān)由此造成的一切損失

4.3．3員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4.3.4保持通道、樓梯口的清潔，不亂扔紙屑、煙頭、茶渣。

4.4.5下班時(shí)最后離開的員工應(yīng)注意關(guān)好所在區(qū)域的門窗，關(guān)閉空調(diào)、引水機(jī)、電燈等公用設(shè)施。

4.4工作紀(jì)律

4.4.1工作時(shí)間內(nèi)不得無故離崗、串崗，閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

4.4.2員工上班期間未經(jīng)允許不得擅自出廠區(qū)，需要得到部門領(lǐng)導(dǎo)同意，到綜合管理部領(lǐng)取出門證才能出廠，如未有出門證出廠者，給予100元罰款，對(duì)于態(tài)度惡劣者給予辭退處理。

4.4.3假日期間未經(jīng)允許不得帶非公司工作人員進(jìn)入辦公區(qū)域，如有特殊安排、客戶參觀會(huì)談等請(qǐng)事先與綜合管理部聯(lián)絡(luò)。

4.4.4正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。原則上不得用公司電話打私人電話。

4.4.5嚴(yán)守公司機(jī)密，不得將公司機(jī)密級(jí)文檔、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等重要信息外泄。

4.4.6在公司食堂、廠區(qū)內(nèi)傳播不利國(guó)家、政府、公司謠言者，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)教育無效者，給予停職、調(diào)崗或辭退處理。

4.4.1禮節(jié)、禮貌

（1）本公司員工必須注意禮節(jié)、禮貌。在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

（2）公司員工早晨上班時(shí)，第一次見面應(yīng)互致問候。

（3）進(jìn)各辦公室前應(yīng)先敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)。

（4）未經(jīng)允許不得動(dòng)用或翻閱別人的電腦文件，筆記本等物（離職人員物品不在其列）。

（5）接聽電話時(shí)應(yīng)用禮貌用語：“你好、謝謝、再見”等。

（6）員工上班時(shí)間穿著公司工作服，并保持工作服干凈、整潔，嚴(yán)禁奇裝異服。如未穿工作服進(jìn)入廠區(qū)，罰款20元/次。注意個(gè)人衛(wèi)生，保持良好發(fā)型，不得留、染怪異發(fā)型。男士不得蓄須，留過肩長(zhǎng)發(fā)。

(7)公司客戶來廠參觀，員工要禮貌、文明接待，如帶有不滿情緒接待客戶或向客戶展現(xiàn)不滿情緒操作，使公司形象受損，公司將給予嚴(yán)重警告，對(duì)不予理睬者，進(jìn)行勸退.（8）員工外出辦事時(shí)必須儀表端莊、整潔，自覺維護(hù)公司形象。

4.4.2溝通與投訴

（1）公司提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通。

（2）公司將通過定期和不定期以書面或面談方式進(jìn)行意見調(diào)查，向員工征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理方面的意見，員工可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。

（3）員工的意見和建議將會(huì)成為公司在經(jīng)營(yíng)管理決策過程中考慮因素，公司雖不承諾員工的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會(huì)給予相應(yīng)的答復(fù)。

當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯、或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見、發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可以直接向部門經(jīng)理或總經(jīng)理投訴。

4.5安全

4.5.1安全用電

4.5.1.1不得亂接亂拉電源線、增設(shè)插座、增加用電設(shè)備、不得超負(fù)荷使用電器設(shè)備、散熱不良的電器設(shè)備不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間通電。

4.5.1.2電器故障應(yīng)謹(jǐn)慎處理，做好安全保護(hù)措施，禁止違章操作。

4.5.2防火

4.5.2.1不得亂丟煙頭紙屑，抽煙必須在指定場(chǎng)所。

4.5.2.2嚴(yán)禁將易燃、易爆物品帶入公司。

4.5.2.3發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要注意使用防火警報(bào)與消防設(shè)備，并拔打119報(bào)警。

4.5.3防盜

4.5.3.1本部門人員都應(yīng)保管好公司和個(gè)人的物品，不要將個(gè)人貴重物品放在公司，如有遺失，由員工本人負(fù)責(zé)，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

4.5.3.2下班后離開辦公室的員工須關(guān)好門窗，并注意鎖門。

4.5.3.3假日由專人負(fù)責(zé)值班，非加班員工未經(jīng)允許不得進(jìn)入公司，非本公司人員尤其是離職人員不得入內(nèi)。

4.5.3.4員工上班離開宿舍確保電源斷開、無其他人員留宿、門窗上鎖，公司綜合管理部定期組織檢查，對(duì)于有人員留宿或電源未斷開、門窗敞開的宿舍集體給予15元/人/

次的處罰。

第四篇：辦公室員工禮儀管理規(guī)定

第一條員工必須儀表端莊、整潔。

⒈頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清晰，保持清潔，不宜太長(zhǎng)。男性員工頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常注意修剪；⒉指甲：指甲不能太長(zhǎng)，指甲油要盡量用淡色；⒊胡子：男性員工胡子不能太長(zhǎng)，注意經(jīng)常修剪；⒋口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品；⒌女性員工化裝應(yīng)給人清潔、健康的印象，不能濃妝艷抹、不宜用香味濃烈的香水。

第二條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求華麗。具體要求是：

⒈襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污漬；⒉領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛；⒊鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋；⒋女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗；⒌員工工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

第三條在公司內(nèi)，員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。

具體要求是：⒈站姿：兩腳腳跟著地，腳尖外開約45度，腰背挺直，挺胸收腹，頸脖伸直，頭微向下，兩臂自然下垂，不聳肩，身體中心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式的站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。⒉坐姿：坐下后，應(yīng)盡量保持端正，把雙腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。⒊公司內(nèi)與同時(shí)相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。⒋握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛；脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢；同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的伸手，異性間女方應(yīng)先向男方伸手。⒌出入辦公室的禮貌：進(jìn)入辦公室，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，隨手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入辦公室后，若對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷話，也要選擇時(shí)機(jī)，而且要說：“對(duì)不起，打斷你們的談話”。⒍遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方遞上去；如是鋼筆，要把筆尖向自己；如是刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。⒎走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，能不得唱歌或吹口哨等。

第四條正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。⒈公司的物品不能野蠻對(duì)待或挪為私用。⒉及時(shí)清理、整理帳簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后及時(shí)關(guān)緊。⒊借用他人或公司的物品，使用后及時(shí)送還或歸放原處。⒋工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。⒌公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同時(shí)、客戶間以先生、小姐相稱。⒍未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

第五條正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。⒈電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn).未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放話筒。⒉通話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。⒊對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接收人。⒋工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。

第六條接待工作要求⒈在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。⒉有客戶來訪，馬上起立迎接并讓座。⒊來客多時(shí)以先后順序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。⒋對(duì)事前已預(yù)約的客戶，要表示歡迎。⒌應(yīng)記住常來的客戶。⒍接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

第七條介紹和被介紹的方式和方法⒈無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。⒉直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕者介紹給年長(zhǎng)者。在本公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人，酌情而定。⒊男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。第八條名片的接受和保管⒈名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。⒉把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。⒊接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。⒋對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。

第五篇：辦公室員工日常管理規(guī)定

汕頭市長(zhǎng)康藥業(yè)有限公司

Shantou long Kang Pharmaceutical Co., Ltd.辦公室管理規(guī)定

為了加強(qiáng)對(duì)公司辦公室員工的日常管理，規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效提升員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算做到有法可依，結(jié)合我司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。

一、適用范圍

適用于公司辦公室人員（文員作息時(shí)間采取輪班制）

二、作息時(shí)間

1、財(cái)務(wù)部：上午：8：00—12：00 下午： 13：00—18：00 采購(gòu)部：上午：10: 00—12: 00 下午： 13: 00—20: 30 營(yíng)銷部：上午：9: 00—12: 00 下午：13: 00—19: 30 人事行政部：上午：9:00—12:00 下午：13: 00—19: 30

2、管理人員月休2天，包括法定節(jié)假日。

三、就餐時(shí)間和地點(diǎn)

1、① 時(shí)間：早餐必須在正式上班之前吃完；中餐時(shí)間是12：00—12：30；晚餐時(shí)間是18: 00—18: 30。

② 地點(diǎn)：鯉魚尾食堂。

2、非就餐時(shí)間請(qǐng)務(wù)必不要擅自就餐，也不得在辦公室區(qū)域吃零食。

3、如遇特殊情況需要在非就餐時(shí)間就餐，須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

四、打卡制度

1、公司實(shí)行上、下班指紋錄入打卡制度。辦公室打卡在周圓圓處。

2、打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。

3、打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間；

4、因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應(yīng)填寫《簽卡單》,注明外出日期、事由、外勤起止時(shí)間。因公外出需事先申請(qǐng)，如因特殊情況不能事先申請(qǐng)，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請(qǐng)、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、電腦故障未打卡 汕頭市長(zhǎng)康藥業(yè)有限公司

Shantou long Kang Pharmaceutical Co., Ltd.的員工，上班前、下班后要及時(shí)到部門考勤員處填寫《簽卡單》，由直接主管簽字證明當(dāng)日的出勤狀況，報(bào)部門經(jīng)理、人力資源部批準(zhǔn)后，月底由考勤員據(jù)此上報(bào)考勤。上述情況考勤由各部門主管協(xié)助人力資源部進(jìn)行管理。

五、遲到、早退

1、所有員工要按時(shí)上下班，不遲到，不早退。

2、所有員工遲到、早退，按公司《考勤管理制度》處理，同時(shí)該員工不享受當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

3、忘記打卡或考勤機(jī)無法識(shí)別指紋的的員工，在忘記打卡或打不起指紋二天內(nèi)必須填寫《簽卡單》并經(jīng)相關(guān)人員簽字后留人力資源部備案生效，否則，未辦理或過期辦理無效，每月考勤統(tǒng)計(jì)中出現(xiàn)既無指紋考勤記錄，又無書面手續(xù)，門店又無考勤記錄的人員，人力資源部將按缺勤處理。

六、病事假

1、事假須事先寫請(qǐng)假申請(qǐng)，1天（包括1天）由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，人力資源部經(jīng)理簽字審核；2天（包括2天）以上由部門負(fù)責(zé)人簽署意見，人力資源部經(jīng)理簽字審核批準(zhǔn)；部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)事假，由人力資源部經(jīng)理簽字審核，交公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假申請(qǐng)單交由人力資源部備案。

2、總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人都外出或休假時(shí)，人力資源部經(jīng)理簽字即為有效。

3、假期延續(xù)

① 在1天以內(nèi)（包括1天）應(yīng)先電話征得部門負(fù)責(zé)人同意，部門負(fù)責(zé)人再及時(shí)告知人力資源部經(jīng)理審核，假期延續(xù)生效；

② 在2天以上（包括2天）應(yīng)先電話征得部門負(fù)責(zé)人同意，部門負(fù)責(zé)人再及時(shí)告知人力資源部經(jīng)理審核，隨后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，假期延續(xù)生效； ③ 上班當(dāng)天應(yīng)立即辦理續(xù)假手續(xù)，否則公司以曠工處理。

4、除疾病、災(zāi)害、親友病危或重大事故可事后補(bǔ)辦手續(xù)外，員工一律由本人至少要提前一天填寫請(qǐng)假單，原則上不得由別人代請(qǐng)假、臨時(shí)請(qǐng)假。

5、事先未辦好手續(xù)，且無合理解釋及未經(jīng)批準(zhǔn)的請(qǐng)假單，一律作曠工處理。

6、突發(fā)事件如生病、重大事故等，無法事先辦理請(qǐng)假手續(xù)時(shí)，須在當(dāng)天由 2 汕頭市長(zhǎng)康藥業(yè)有限公司

Shantou long Kang Pharmaceutical Co., Ltd.本人向部門負(fù)責(zé)人電話報(bào)告，再由部門負(fù)責(zé)人告知人力資源部經(jīng)理，并于上班日當(dāng)天補(bǔ)辦好手續(xù)，否則按無故缺勤處理。

7、員工每月請(qǐng)事假次數(shù)不得超過2次，每次不得超過3天（如有特殊情況，請(qǐng)上報(bào)公司研究處理）。

8、原則上員工應(yīng)憑醫(yī)生診斷后出具的《病假單》、病歷卡等證明材料申請(qǐng)病假休息（①感冒、發(fā)燒、頭痛、治療期限為三天以內(nèi)<包括三天>的常見小病，提供診所的證明材料即可；②出現(xiàn)住院、手術(shù)、治療期限超過三天<不包括三天>的病情，需提供一級(jí)以上醫(yī)院的證明材料）。如果證明材料是無效、涂改、偽造的，則視為曠工，按曠工論處；員工應(yīng)配合公司核實(shí)病情和病假情況，無正當(dāng)理由拒絕者視為請(qǐng)假無效并按無故缺勤處理；病假期內(nèi)員工應(yīng)給予直接上級(jí)或人力資源部有效的聯(lián)系方式，以便使公司了解關(guān)心其健康狀況及安排工作事宜。

9、請(qǐng)假者須將經(jīng)辦事務(wù)交待其它人員代理，并于請(qǐng)假單內(nèi)注明。

10、請(qǐng)假理由不充分或有礙工作時(shí)，公司可酌情不予給假或縮短假期。

11、請(qǐng)病事假者扣除當(dāng)天全部工資。

七、加班

1、基本原則：公司鼓勵(lì)員工在每天工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作，因員工私人原因延長(zhǎng)工作時(shí)間不視為加班。員工確因工作需要加班，應(yīng)當(dāng)履行必須的申請(qǐng)手續(xù)，否則不視為加班。

2、因公司工作需要安排休息時(shí)間加班的人員，加班工作時(shí)間按相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的加班工資。

3、享受加班工資的員工要事先提交加班申請(qǐng)，由人力資源部經(jīng)理簽字審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，方可支付加班費(fèi)。

八、工作紀(jì)律

1、以開朗的態(tài)度完成工作，積極合作實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)理念并達(dá)成公司目標(biāo)；

2、主動(dòng)誠(chéng)實(shí)地完成工作，嚴(yán)格遵守團(tuán)體生活所需的秩序、紀(jì)律；

3、未經(jīng)公司許可不得在上班時(shí)間進(jìn)行集會(huì)等與業(yè)務(wù)無關(guān)的事務(wù)；同時(shí)，工作時(shí)間內(nèi)員工不能干私活，無特殊情況不會(huì)客、不外出，應(yīng)在辦公區(qū)域內(nèi)活動(dòng)；

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Shantou long Kang Pharmaceutical Co., Ltd.4、未經(jīng)公司同意，員工不得在工作時(shí)間或其它時(shí)間直接或間接通過他人代理從事謀取員工個(gè)人私利的工作或其他事務(wù)。員工不得利用職務(wù)便利謀取私利，事先未經(jīng)公司同意，與特殊關(guān)系人（家屬、親戚等）或熟人進(jìn)行直接或間接業(yè)務(wù)往來，或收取財(cái)物的行為，即使沒有造成公司損失也按嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者公司規(guī)章制度進(jìn)行處理。

5、未經(jīng)公司允許，員工在任何情況下不得將公司經(jīng)營(yíng)、營(yíng)業(yè)、相關(guān)技術(shù)情報(bào)或機(jī)密事項(xiàng)泄露給他人或?yàn)榱俗陨砑八死媸褂蒙鲜銮閳?bào)和機(jī)密事項(xiàng)。上述公司經(jīng)營(yíng)、營(yíng)業(yè)、技術(shù)相關(guān)情報(bào)包括但不限于： 財(cái)務(wù)及人事相關(guān)情報(bào)；

其他上述各項(xiàng)為基準(zhǔn)的情報(bào)；

6、員工離職時(shí)，應(yīng)及時(shí)返還公司保密情報(bào)、密碼、硬盤、員工卡、鑰匙等所有公司財(cái)產(chǎn)。員工保管的與公司活動(dòng)相關(guān)的文件及記錄都應(yīng)視為公司財(cái)產(chǎn)；

7、員工不得進(jìn)行有損公司形象的行為；

8、沒有得到公司任命或委托的員工，不能代表公司發(fā)表言論或?qū)Φ谌弑砻鞴玖?chǎng)；

9、員工不得為了自身利益以公司名義開設(shè)網(wǎng)頁(yè)等網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，也不得發(fā)表其他有損公司形象的相關(guān)語言或文章，10、員工應(yīng)以業(yè)務(wù)為目的，使用公司網(wǎng)絡(luò)及電子郵件系統(tǒng)。員工不得于工作時(shí)間基于個(gè)人用途而使用公司網(wǎng)絡(luò)及電子郵件系統(tǒng)，嚴(yán)格禁止員工瀏覽使用淫亂、游戲及其他影響工作的網(wǎng)頁(yè)；

11、公司系統(tǒng)內(nèi)部制作、修改、復(fù)印、收發(fā)、整理的全部資料不得用于員工個(gè)人目的，嚴(yán)格禁止員工從事下列行為：

① 將涉及業(yè)務(wù)秘密的內(nèi)部情報(bào)及資料，傳給與業(yè)務(wù)無關(guān)的人員或組織； ② 傳送以色情，種族差別為內(nèi)容的信件或情報(bào)； ③ 傳送涉及不法，非道德內(nèi)容的信件或情報(bào)；

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Shantou long Kang Pharmaceutical Co., Ltd.12、員工在工作過程中應(yīng)使用公司認(rèn)可的軟件，不得使用公司不予承認(rèn)的軟件；

13、員工不得收取與公司有業(yè)務(wù)來往的任何個(gè)人或事業(yè)單位贈(zèng)與的禮物；

14、員工應(yīng)合理使用公司設(shè)施及財(cái)產(chǎn)，要提倡節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙以及節(jié)約用電、用水，做到人走燈滅，人走水停等節(jié)約使用物資行為。

15、①值日生應(yīng)做好當(dāng)日的清潔衛(wèi)生；

②員工應(yīng)協(xié)助公司維護(hù)安全、干凈的環(huán)境；

③嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。

16、除正常工作需要外，員工不得私自使用公司名稱及財(cái)產(chǎn)；

17、未經(jīng)公司許可員工不得帶領(lǐng)非本公司職員進(jìn)入工作場(chǎng)所或公司設(shè)施內(nèi)；

18、愛護(hù)設(shè)備工具,作好日常維護(hù)保養(yǎng)；

19、做好本崗位安全、消防檢查工作： 20、嚴(yán)禁使用未經(jīng)允許使用的機(jī)器設(shè)備；

21、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品進(jìn)入工作場(chǎng)所；

22、員工要遵守公司的經(jīng)營(yíng)理念及其他方針、規(guī)定；

九、著裝和儀容要求

1、員工在工作時(shí)間以及在對(duì)外交往中(如會(huì)見客戶，政府官員、來訪者等)應(yīng)穿著符合職業(yè)要求的服裝，佩戴工作牌，著裝應(yīng)端正，整潔，不能對(duì)工作氣氛造成不良影響或使同事及客戶感到厭惡；

2、儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn)；

十、言行舉止

1、員工行為舉止應(yīng)文明、雅觀、大方，并保持良好的工作態(tài)度和習(xí)慣；

2、禮貌對(duì)待客戶、上司、同事及其它工作相關(guān)人士，注重公共道德；

3、參加各類會(huì)議時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，并遵守會(huì)場(chǎng)秩序；

4、保持辦公環(huán)境的安靜及清潔；

汕頭市長(zhǎng)康藥業(yè)有限公司

Shantou long Kang Pharmaceutical Co., Ltd.十一、電話使用應(yīng)注意事項(xiàng)

1、員工撥打、接聽電話時(shí)應(yīng)注意禮貌、用語簡(jiǎn)潔，音量適中，以不影響他人為宜。

2、員工應(yīng)及時(shí)接聽電話（響鈴三聲內(nèi)），接聽時(shí)應(yīng)先自報(bào)公司名稱、部門和姓名并體現(xiàn)飽滿的精神與工作狀態(tài)。接聽或轉(zhuǎn)接電話時(shí)應(yīng)盡力幫助對(duì)方。

3、對(duì)方留言時(shí)，要正確記下對(duì)方的姓名和電話號(hào)碼、來電日期和時(shí)間等。

員工因公務(wù)無法接聽電話，應(yīng)委托同事代為接聽并告知對(duì)方如何取得聯(lián)系。

十二、設(shè)備使用

1、員工應(yīng)按照公司指定地方和使用方法正確使用各種辦公設(shè)備。

2、員工應(yīng)愛護(hù)辦公設(shè)備，使設(shè)備處于良好、整潔的狀態(tài)。

3、設(shè)備如出現(xiàn)異常時(shí),應(yīng)報(bào)告相關(guān)人員,并由相關(guān)人員進(jìn)行維護(hù)及修理,禁止私自維修。

4、如設(shè)備無法修復(fù)時(shí)，需向公司匯報(bào)，進(jìn)行外修或重新購(gòu)買，嚴(yán)禁未經(jīng)允許，私自處理。

十三、附則

1、以上規(guī)定，請(qǐng)各部門嚴(yán)格執(zhí)行。

2、本規(guī)定納入員工轉(zhuǎn)正、晉升、績(jī)效、發(fā)放獎(jiǎng)金等考核之中。

3、之前各方面的相關(guān)規(guī)定如有與本制度沖突的，以本制度為準(zhǔn)。

4、本制度修改權(quán)和解釋權(quán)歸長(zhǎng)康藥業(yè)有限公司人事行政部。

汕頭市長(zhǎng)康藥業(yè)有限公司

人事行政部

2014年4月25日