第一篇：店長職位報告

店長工作職責及工作重點

一、店長工作職責：

1、主持所在地區各店的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施。

2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對新進導購進行培訓及幫帶。

4、負責帶領員工做好盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。

5、負責店面內貨品補齊，庫存控制；商品陳列；因應市場轉變建議改變店內貨品陳列方式

6、了解周圍品牌銷售情況；及時提供周圍品牌在商場的品牌推廣活動。留意市場趨勢，分析顧客反應，并將有關建議向上級反映

二、店長日常工作重點

(一)、人員管理內容：

1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運用代班人員。

2、能解決內部糾紛，改善人際關系。

3、善于發揮團隊精神，避免影響業績現象發生。

(二)、日常管理工作內容：

1、店長需掌握所在店鋪每日銷售情況；每周帶領員工及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。

2、及時主動協助各柜解決消費過程中的問題。

3、每周檢查檢查各店貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議

4、整理并及時傳達公司公文及活動通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

5、每月的各種業務報告按時呈交給公司。并將各店報表統一每月10號，20號；30號寄回總部

6、服裝辦公用品及各專柜日耗品的控制，有需采購的及時審核并協助辦理

7、月底完成各店員工的考評表，及時上交總部

三、店長權利：

(一)人事方面

1、有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選。

2、有權利建議辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

3、有對員工給予獎勵和處罰的權利。

4、有權利根據員工表現向公司提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

5、有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。

(二)貨品方面

1、有權利對公司的配貨提出意見和建議。

2、對管轄地區各店內的貨品調配有決定權。

四、店長考核標準：

1、能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項規章制度，執行上級指標，完成公司下達任務;

2、能夠妥善安排本專柜日常各項工作，做到盤點、帳薄制作、商品交接準確無誤;

3、能夠主動了解周圍品牌銷售情況，通過每天店內客流統計分析銷售狀況變動的原因，并及時改善;

4、能合理安排組織各項活動，圍繞公司整體企業文化能形成本店良好的文化;

5、每月在公司各項陳列、貨品、衛生、安全等檢查中所在品牌店鋪均能排到商場前列;

6、能夠協調所在地區各商場專柜貨品的臨時調配，對于突發性事件能夠及時給予幫助解決

7、具有極強的學習力，不斷提高自身業務水平;

8、善于幫助員工改善工作狀態，能夠全面培訓指導員工正確工作;

9、具有強烈的自我約束意識，無違紀現象，能在員工中起到榜樣帶頭作用;

10、能與店員保持良好的溝通，在員工中具有極強的威信;處事公正！

第二篇：店長職位描述

店長職位描述

一、職位概要

全面負責所轄區域的日常行政、人事、門店日常營運、品牌維護等。

二、工作內容

1、負責區域的經營管理工作，直接對營運經理負責；

2、負責制定區域和月度計劃，組織督促完成各項任務和經營指標，對月度、經營情況作分析，并報營運經理；

3、執行公司服務的標準程序和操作規程。檢查崗位人員工作情況，保證菜品質量，完善清潔衛生工作。

4、根據區域市場情況和季節擬定更換食品的計劃并組織實施，執行定食品、飲品的標準規格。正確控制毛利率和成本。

5、負責招聘、挑選、獎勵、晉升發及解聘員工。并負責組織員工的業務和衛生知識培訓工作。

6、執行服務技術和菜品技術培訓計劃發及考核制度。定期研究菜品，有針對性的組織區域員工學習其它單位的先進經驗和技術。

7、了解市場動向和掌握原材料行情，有效控制經營成本，降低營業費用，從而確保營業招標和利潤招標的完成。

8、現場管理中，經常性的對前臺、廚房進行巡視監督，保證各項動作正常。

9、處理客人的重要投訴。

10、主持日常和定期的工作會議，經常檢查業務善，及時調整、完善經營措施。

11、抓好設備、設施的維修保養，確保各種設施處于完好狀態，并得到正確使用，防止出現事故。

12、作好執行營運總監交辦的其它工作。

三、任職資格:

1、教育背景:高中以上學歷，特別優秀者可放寬條件；

2、培訓經歷:受過系統的餐飲店營運管理培訓。

3、經 驗:3年以上餐飲行業管理經驗，及2年以上單店全面管理工作經驗。

4、技能技巧:懂基本的電腦操作；良好的人際溝通經驗；

5、態 度:具備很強的責任感和高度的團隊協作精神；能夠解決比較復雜的人事管理實際問題，具有較強的計劃、組織、協調能力和人際交往能力。

第三篇：服裝店店長職位說明書[范文模版]

服裝店店長職位說明書

第一部分崗位規格說明

一、基本資料

所屬部門：公司運營部

上級主管: 公司運營總監

直接下級：副店長，收銀員，營業員/理貨員，營銷員

崗位描述：全權負責門店各項工作。店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公

司的品牌策略，全力發揮店長的職能。

二、崗位職責

1.擬制門店工作計劃，并在工作中認真執行；

2.定期為管理層提供行業信息；密切關注行業的大事件，合理規避經營風險；

3.指導、執行、監督、檢查各項制度、流程的實施并不斷反饋提出創新，改進建議；

4.推動公司文化發展，負責公司內部相關其它企宣工作；

5.配合公司行政部門建立和維持與政府機關、職能部門的良好關系；組織協調和處理店內的重大公關危機；

6.嚴格按營運規范操作并監督所屬各部門落實執行。控制管理門店設備財產。控制管理門店財務狀況及費用支出；

7.保持門店與公司的良好溝通關系，代表門店與當地政府機構的協調。代表門店與顧客溝通，及時向公司反饋顧客意見；

8.掌握競爭對手動態，了解商圈顧客需求變化，確保門店贏利。維護門店良好的形象和顧客服務水平。

（二）工作內容與要求

1.全面負責門店經營與管理的各項日常事務；

2.完成并優化經營目標，包括： 銷售額、任務完成率、應收帳款、顧客投訴率、顧客接待人數、有效接待率、人力管理方面等目標；

3.引導并促成門店人員達成各項經營目標；

4.建議門店新產品的引進及滯銷品的合理處理；

5.掌握本門店的銷售動態，分析本部門的銷售情況；

6.本門店產品的競爭對手情報收集與分析；

7.積極協助總部所訂的促銷活動，并針對本門店的情況及需要，提出本門店促銷方案；

8.門店損耗管理的改善和執行；

9.員工的考勤、儀容、服務、禮節的管理及 對門店人員的培養、評估、考核；

10.本店從業人員的在職訓練；管理儲備人才的培養和發掘；

11.各項設備工具與場所安全、清潔等方面的監督；

12.公司、本店、各項相關政策的宣達及執行。

（三）工作權限

1.全權負責門店內部日常事務的管理、對職責范圍內的管理事務有直接決定

權；

2.改善門店運營以及管理制度的建議權；

3.改善門店業務績效的建議權；

4.監督，檢查門店工作人員的審批權；

5.監督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等作業；

6.監督和檢查理貨員、營業員、收銀員等作業；

7.對職工考勤、儀容，儀表和服務規范執行情況的管理；

8.對門店員工的晉升、考評、調任有建議權和參與評定的權限。

（一）監督

所受監督：公司總經理及公司營運總監

所施監督：

1、監督收銀員，營業員，理貨員等作業

2、協調好輪班的交接工作以及門店工作人員之間的工作協調性

（二）崗位關系

內部聯系：

1、直接向運營部主管（經理）匯報門店工作情況

3、不定期向直接上級就門店工作情況進行匯報和溝通

4、做好本店與財務部、銷售部、倉儲部的數據對接，確保報賬準確

5、做好本店所有員工之間的溝通、團結、協調。

外部聯系：

1、做好與當地政府相關部門的協調工作，保持本店與外界的溝通

2、協調公司與各客戶間的關系，與各個客戶進行提、送貨的協調，以

及貨物流通的協調。

四、工作時間

每日的上午8:00~12:00，下午14:00~18:00

五、工作條件與環境

工地場所：商場/店面

工作條件：辦公桌、辦公椅俱有，電話、電腦、空調配備

工作環境：較為穩定，條件好，較舒適

工作危險：基本無危險,無職業病危險

第二部分任職規格說明

六、資歷與技能要求

1.學歷要求：

管理類或其他相近專業本科以上學歷。

2.技能要求：

一定的財務管理知識；

一定人力資源管理知識，具備組織、管理、溝通、協調能力；

一定的市場營銷知識，對市場具有敏銳的觀察能力；

較好的管理與協調能力；

高效的數據信息搜集能力、統計能力，較好的市場分析能力；

熟練使用計算機及辦公軟件；

較強的談判能力、公關能力、溝通能力。

3.經驗要求：

有本職位工作經驗3年以上，或相近工作5年以上工作經驗。

4.態度要求：

具備良好的思想品質和職業道德，具有較強的工作責任心；

高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

良好的工作態度，愿意在飛速發展的產業中工作，愿意承受高強度的壓力； 積極進取，責任心強，很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力。

七、健康要求

1.身體條件：

身體健康，無傳染病史、嚴重病史；

五官端正，身體無殘疾。

2.心理品質：

無道德缺陷，有良好的性格與道德素質；

無心理疾病，心理健康，意識、舉止正常；

有良好的心理品質，思想健康向上。

第四篇：店長職位競聘書

篇一：店長 競聘書

競聘書

各位領導，色彩的家人們大家早上好；

我叫xx現任二店店助一職，首先感謝公司給了我這次競選的機會，經過在公司工作和學習，我對公司有了更深的了解，也感悟到了很多。在色彩這個大家庭中，店長的幫助和團隊的氛圍讓我有機會學習并提高自身素質，以及管理能力。對于我來說這次既是機會也是挑戰，面對挑戰我必須去戰勝它。

面對這次競選，要從自我改變和自我提升做起，要做好一個店長首先要知道一個店長的價值和使命。每一個員工都是一個有機合作的戰斗團隊，店長要做好以身作則，帶好頭真正的做到讓大家心往一處想，勁往一處使。

加強我們的業務學習，主要是與顧客之間的交流，后期對顧客的服務，真正做到體驗式銷售的宗旨。

我會努力在公司與同事之間處理好之間的關系，加強與同事的溝通，以便掌握更多的銷售技巧和管理能力。

搞好公司與商場和員工三者之間的關系，處理好在三者間管理上出現的矛盾，加強對上級的服從能力和執行能力，增強與員工的銷售能力，加強新員工的培訓，在業務方面主動交流，互相溝通。

銷售終端的直接管理者是店長，銷售量與交易量的成效比例，直接與店長的管理能力和帶頭作用有直接關系，所以店長的責任和壓力是重大的，但是我會以這種責任和壓力為提升銷售能力的源泉，我會以一種不服輸的心態接受公司領導給我們店的任務，超過其它競爭對手，努力為泉舜2店的銷售量添加我的一份力量。

我的演講到此結束 謝謝大家

2015年3月7日 篇二：店長競聘報告

看一下，希望對你有用！

《競聘報告》主要包括以下三方面內容：（1）對本人現任崗位的總結。現任工作完成出色，在眾店員中脫穎而出，這是競聘店長的起碼要求。對現任職務的總結，就是要找出自己的閃光點，并將閃光點真實地反饋給決策層；（2）為何要競選新的崗位及你的勝任能力。這是要表明自己的意向和心態，以及對店長崗位的認識；（3）獲得新職后如何開展工作的計劃。

另外，你還可以選擇“找領導談話”的方式，主動攤牌，表明心態。

前期工作做得扎實了，在競爭過程中只要你能自信、精神飽滿地參加每一輪角逐，讓大家感受到你的昂揚斗志和執著信念，那么，你離競聘成功就不遠了

下面一個例子，看一下

李梅是筆者的高中同學，在一家連鎖藥店工作，最近為了競聘店長的事心事重重。“你行內有沒有熟人啊，能不能給老同學一點建議？”隔行如隔山，既然老同學把她的“前途命運”寄托到我這個門外漢身上，我只好找朋友求助了。我想起了德州老百姓大藥房的門店經理曾愛龍。他是個熱心人，一頓飯的“代價”就讓我圓滿完成了老同學交代的任務。

店長是門店組成的核心部分，是門店贏利和管理水平能否提高的關鍵。

（1）指導能力能拓寬下級的視野，人盡其才，能按已有的規范管理培育下級，傳授切實可行的方法和技藝；同時還要有幫助下級盡快改正錯誤、并培養他們迅速成長的能力。（2）敬業愛崗熱愛零售工作，對工作充滿責任心。（3）學習和創新能力懂得醫藥知識，熟悉零售業務，并有一定開拓精神。（4）能與周圍人和諧相處包括對顧客和員工親切熱情等。

同時，競聘店長需要做競聘演講，要針對店長的工作職責，突出自己的能力，取得連鎖企業對你的信任。

這些都直接影響領導對你的能力的評價。

當然，競聘的心態也很重要，這是對競聘者能否做一個合格店長的考驗。無論成敗，作為競聘者都要保持一個良好的心態。即使失敗，也要微笑面對，總結經驗，在以后的工作中加以改進，為下一次競聘做好準備。

呵呵，聽起來很受用呢。

==================== 尊敬的各位領導、同事大家好：

如果我是一名店長，我認為我的個人優勢在于：熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。

我曾經在多個門店工作過，既要維護高層的權威，又要同店長、經理、管帳和員工相處融洽。

為了我所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網，網疊起來成面。

另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：

2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基矗

一、店面行政管理

1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。

二、經營管理

以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發光是為了證明太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。

======= ============= 大家好，我是百草堂平安店的一名成員，做為一名收銀員，我的職責是嚴已律己，做好自己本分的工作，熱情服務．耐心的做好沒一件事情；不做任何有損白草堂形象的事情，因為我是一名新員工．有太多的不足請大家諒解，我會在學習中不斷的完善自己，努力的成為一名白草堂合格的成員．希望大家幫我見證今天的承諾，我會以實際行動來表明今天的決心．．．．．．

假如我是店長

我會準確的掌握醫學知識．做到有問必答，我想這不但是我的職責，更是做為店長最基本的道德素質；我會樹立良好的形象，從自己做起，決不放肆自己以權謀私，在上班時間做與工作無關的事情；我會在課余時間努力的精讀醫學．不放過任何的瑕疵，努力的讓自己成為一名＂業余醫學專家＂這決不是空口憑證，這是我做為店長對自己最簡單的要求．

假如我是店長

我會要求我的員工在一定時期內上禮儀課，讓他們在原有的基礎上更上一曾樓，不但是從素質上，而是多方面的發展，要加強專業知識的培訓．還要學習心理學．因為做為一個藥店的員工來說．你不但要專業知識精，更重要的是要學會和顧客交流，不但要了解他所需要的．還要滿足他所需要的，更重要的是要找到真正適合他的藥品，因為我們的服務宗旨是，為了老百姓的利益而服務；我相信在我的領導下，每個人都會成為社會精英；白草堂也會蒸蒸日，走出河南．走出世界．沖出亞洲．．．．

假如我是店長

我會制定一系列的懲罰措施,做到獎賞分明,有錯必追,有獎必對.不遺漏任何破綻,不忽略任何獎賞;讓大家在有紀律的環境中相互的競爭不斷的進步,慢慢的成為一個有紀律的人..........最后祝白草堂生意越來越興隆,每天都有好的收成,還是那句話,白草堂總有一天會走出河南,走出中國,沖出世界...讓我們大家共同期待那一天的到來吧

==================== 店長競聘報告

尊敬的各位領導、各位同事：

1{ir4x$kj j 大家好！

jt$a-n感謝公司，使我有機會站在演講臺上，感謝在場的各位給我參與這次競聘演講的勇氣和力量，在此請允許我對大家說一聲：“謝謝”！)%v-~]0ah 我叫===，是========，====年==月==日來到公司，系==大學服裝工程與設計專業的應屆畢業生。

;^ pj*~(j.p g 生活在社會大家庭的環境里，自律是首要的！如果連自己都不能約束好，其它的一切都是空談、都是沒有意義的。駐外的工作人員更是尤為重要！時刻保持飽滿激情的生活、工作態度。有這樣一句話：“優秀是一種習慣”。事情的結果盡管重要，但做事的過程更為重要。這就像一個企業，只要你是優秀的、只要你有優秀的習慣，能拿出飽滿的激情。就拿我來說，從一開始就犯了一個浮躁的習慣，但我覺得我們年輕人浮躁并不是一個壞的現象，為什么只有我們年輕人容易浮躁？因為我們年輕、因為我們有活力、有激情。

不斷完善自己的專業素養和實踐能力。

團結協作能力。一個店長、領班最需要自己的隊伍變得團結有力。這就像我們用自己的每一根指頭發力做一件事情和把五個指頭攥緊握成拳頭出擊時的力量是截然不同的。篇三：旅行社店長競聘書

競聘書

競聘職位：店長

競聘人：

尊敬的各位領導：

您好！在這春暖花開的時節里，我們光大國際旅行社這一大花園里也將迎來新的一朵奇葩的綻放，在為此欣喜的同時我也懷著躊躇滿志的心情競聘新店長的職位。與光大的日子里，我深切的感受到光大的每一個領導的工作魅力，正是在這獨具一格的領導下我的工作能力才逐漸提升；于光大的精神中，我深刻的學習到光大的每一項計劃中的嚴謹風范，正是在這嚴謹求實的精神中激發了我對工作的無限熱情。

一競聘此職位的個人優勢：

1正確定位自己：工作中正確定位自己，不妄意自大，也不妄自菲薄。正確定位自己是我在生活及工作中對自己的要求，在工作中能夠正視自己的優缺點，取人所長，補己所短，虛心學習嚴于律己并注重對工作中專業知識的學習，以及注重對自己創新能力的培養，以務實的心態不浮躁不粗心循序漸進的學習旅游管理工作的專業知識。

2具有較強的團隊協作精神：工作中我真誠待人熱情工作，團結同事，我深知任何工作的開展都需要整個團隊凝結的智慧和力量，因此更注意與同事們探討工作問題并及時溝通協調。

3工作所具備的能力：在工作中我熟悉店內的工作流程，且具有較強的協調溝通能力。

二競聘此崗位的認知：

2確立主要工作思路和目標，嚴謹貫徹公司宗旨，落實建立和規范一系列規章制度，崗位職責分工細化任何工作都做到規范有序，有章可循。

三管理工作的規劃及理念： 1內強素質，外樹形象。嚴格加強內部員工的工作質量和服務素養，把服務紀律、服務態度、服務秩序等作為工作中的重要原則之一。

2事無巨細，工作責任制。

3溝通務實，開拓進取。日常工作中與同事積極溝通聽取建議，創造良好工作環境。

四 開展新店工作的建議：

在新店營運的初期階段，嚴格貫徹光大工作和服務理念的同時也應樹立光大國際旅行社的新形象，積極探索新店管理和運營理念。在新店運營狀態穩定期，在保持穩定健康開展工作的同時也應主動積極開展新工作任務。

篇四：藥店店長崗位競聘書

藥店店長崗位競聘書 尊崇的列位向導：

踏著春天的腳步，我們重百超市又迎來了充溢盼望的一年，作為重百超市###店的老員工，我也一步一陣勢生長起來了。

一、我的團體狀況

一是具有耿直的品德、精良的涵養以及美滿的任務作風。一直做到襟懷開闊，公允正直，善解人意，與人為善，不搞小舉措。一直以為一團體的崇高情操和涵養不是憑空與生俱來的，而是顛末不時學習，修練培育而來的，以是，平常我只需有空在不影響任務的條件下，高興增強學習，高興使本人成為一個有崇高情操有涵養的人。

做的事我做，要求他人做到的事，本人起首做到。從不攬功諉過，大公無私，與人爭名利。

二是具有較片面的構造、和諧任務的本質和才能。識大要，顧大局，處置成績較為全面，任務仔細擔任。

三是酷愛任務，推行辦事就養精蓄銳將它做好的準繩。遇到成績從不畏縮，高興尋求處理方法，在處理成績的進程中使本人的任務才能得以提拔。有較高的業務技藝程度，在超市收銀臺任務的五年工夫里，能做到實際聯絡實踐，熟習了收銀零碎的操縱和維護，理解了門店的任務流程及營運形式。

四是有較強的創新認識。

三、對競聘崗亭的看法 作為營運兼后勤主管助理，必需熟習門店的任務流程，幫忙主管展開營運一樣平常任務。

一是仔細貫徹實行阛阓的各項決議，增強學習，積極朝上進步，求真務虛，開辟創新，不時進步本人的綜合本質、創新才能，用誠摯的情感勾結全體同事，充沛變更各人的任務積極性，同心同德，搞好各項任務

三是樹立和美滿競爭機制。

四是擺正地位，做好主角、當好顧問。起首對門店里的片面任務要盡其一切，搜集種種信息供主管參考，向主管提供種種發起和主張，協助主管順遂作出決議計劃；其次，要有統籌統籌的頭腦，當好門店里的和諧人，使做出的決議計劃能契合大少數人的志愿。

篇五：移動營業店長競聘報告

競聘報告

尊敬的各位領導，各位評委，各位同事，大家好！

首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。

**年**月我競聘到**營業廳擔任店長，在**營業廳工作期間，領導給予了很大的支持，在領導的帶領下，在員工的共同努力下，我們走出營業廳，將三主動發展到廳外，到企業現場拓展業務，在集團業務的帶動下，**營業廳的業務量提升了一倍，月營業額從05年10月的*萬逐步提升到了07年1月的*多萬。

07年1月，我從**營業廳調到了**營業廳，**營業廳由于是新廳，剛開始客戶很少，辦理的業務也比較單一，為了擴大營業廳對外知曉率，增加營業廳業務量，我們向營業廳周圍居民區和購物市場發送宣傳資料。

排在前幾位，并多次在**服務檢測中排名第一。07年5月，本著提高自己的組織協調能力，能更好的服務我們的班組，我報名加入了移動內訓師的隊伍，通過內訓師的相關培訓，我學會了一些管理和培訓的方法，在晨會和例會中我會利用案例分析式培訓和情景模擬培訓，把新業務和日常工作中的問題融入進去，靈活運用。通過大家的共同努力，**廳營業員的業務辦理速度提高了很多，綜合素質也到了提高。

剛才向各位領導匯報了我在移動4年的工作情況。在座的諸位大多都是在我成長過程中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在此感謝所有給予我幫助和指導的領導和師長。

移動營業廳是移動對外宣傳的窗口，因此營業廳的形象如何，服務質量如何，直接關系到客戶滿意度。那么怎樣創造讓客戶感知良好的氛圍是非常重要的。

行轉變。即由小廳具體項目管理工作的角色向大廳的組織管理工作的角色轉變。

其次，提高員工的執行能力，要以身垂范，將領導分配的工作首先細分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查的進行，對任務分配時做到因人而異，但是保證公正公平。隨時掌握工作的進展。對開展得力的及時總結，推廣經驗，對落后的要及時提出有效的改進措施，有獎有罰，充分調動員工的工作熱情。這里我想從兩點入手，第一點是樹榜樣，讓榜樣真正起到帶頭作用。現在我們營業廳每月都有服務明星評選，我們現在是采取服務明星上墻并進行加績效分等方式進行獎勵。之外，我認為可以營造崗位榮譽感，比如將上月評選出來的服務明星和微笑明星安排到本月的引導崗工作。同時并讓明星們寫感受、體會，然后通過信息報等方式讓領導、讓同事知道主廳的引導崗工作人員是上月的服務明星，讓這個崗位成為榮譽的象征，樹立榜樣，真正起到旗艦廳的作用。團隊工作中溝通是非常重要的，在日常工作中，注重研究剖析用戶對服務的需求，得出正確結論，解決移動營業前臺的難點問題，通過每月員工訪談等方式多和員工溝通；為領導多出點子，多獻計策，通過月經營分析報告等方式多向領導匯報情況。

提高客戶滿意度還可以從減少客戶等待時間做起。主廳的各項事務分工比較明確，后臺有固定的帳務員和稽核員，有三位值班長，分管業務、服務和全球通俱樂部。主廳人員分工明確，是很值得我學習的。但是我認為分工明確的同時要執行到位。由于二樓全球通俱樂部剛開業不久，客戶的感知度很低，很少有全球通客戶到二樓辦理業務，導致二樓全球通俱樂部大部分時間處閑時。針對這一情況，我覺得可以通過短信群發方式，在向全球通客戶推薦新業務的同時，告知用戶可以到二樓全球通俱樂部辦理業務。

各位領導，各位評委，各位同事，在這個崗位我知道壓力很大，但是我很自信，相信自己，相信團隊，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動力。古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能；也不可以一時之失意，而自墜其志。

第五篇：服裝店店長職位說明書

服裝店店長職位說明書

第一部分

崗位規格說明

一、基本資料

崗位名稱：店長

所屬部門：公司運營部

上級主管

公司運營總監

直接下級：副店長，收銀員，營業員

理貨員，營銷員

崗位描述：全權負責門店各項工作。店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。

執行公

司的品牌策略，全力發揮店長的職能。