第一篇：公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)

**收費(fèi)管理所2004年第三季度在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和所長的親自帶領(lǐng)下，緊緊圍繞征費(fèi)工作中心，堅(jiān)持以“十六大”精神、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“文明服務(wù)窗口”、“星級收費(fèi)所”和“文明樣板路”等活動為載體，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以暢、潔、綠、美、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際開展一系列活動，努力地彈好“保暢通強(qiáng)營

運(yùn)、樹形象創(chuàng)品牌、展風(fēng)采現(xiàn)文明、亮窗口促經(jīng)濟(jì)”四部曲，做到了創(chuàng)建內(nèi)容充實(shí)、活動載體豐富、社會影響良好，并取得了一些的成績。本季度共通行收費(fèi)車輛N輛，收取通行費(fèi)N余元，日均通行收費(fèi)N輛，日征收通行費(fèi)N元。

一、總結(jié)過去，展望未來，為以后的工作開展打下良好基礎(chǔ)?ANlang=EN-Ugt;

發(fā)展離不開歷史，只有認(rèn)真總結(jié)過去工作情況，掌握過去的工作特點(diǎn)，肯定成績、正視不足，才能有的放失，才能有進(jìn)步，有創(chuàng)新。2004年上半年，在全所員工的共同努力下，促進(jìn)全線車型判別的統(tǒng)一、強(qiáng)化文明服務(wù)意識、提高文明服務(wù)水平、確保應(yīng)收不漏等方面都取得了優(yōu)異的成績。成績只能代表過去，仍然需要繼續(xù)努力，在管理水平、制度建設(shè)方面，都仍需不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去摸索，尋找新的突破，才能真正的與其他先進(jìn)收費(fèi)所接軌。為此，我所在2004年上半年的基礎(chǔ)上擬訂了新的工作計(jì)劃，對各項(xiàng)工作做了重新的部署和調(diào)整。并提出了“三視三提高”：即正視榮譽(yù)，重視制度建設(shè)，不忽視安全生產(chǎn)工作；提高文明服務(wù)水平，提高車型判別正確性，提高辨別真假行駛證能力。通過新年新思路，第三季度各方面的工作較上半年都有了較大的進(jìn)步，為以后的工作開展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，帶好員工隊(duì)伍，使員工綜合素質(zhì)明顯提高。

1、“十年種樹百年樹人”，我所堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持思想教育先行，把培養(yǎng)人、教育人、引導(dǎo)人作為我所建設(shè)的立足點(diǎn)，始終把加強(qiáng)員工思想政治教育放在重要位置。通過組織全所人員學(xué)習(xí)的方式，以“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指導(dǎo)，對員工進(jìn)行馬克思主義理論教育、愛國主義、集體主義和社會主義教育，革命精神和道德風(fēng)范教育；積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競爭意識、效益意識、服務(wù)意識，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感；積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

2、運(yùn)用各種方式，推動思想教育工作全面發(fā)展，加大投入完善各種活動硬件設(shè)施，辦好黨、團(tuán)員活動室、乒乓球室、卡拉ok、籃球場地等為員工營造一個(gè)舒適的文化娛樂空間，開展系列活動，團(tuán)結(jié)員工，增強(qiáng)凝聚力。

3、推行輪崗交流，6月份開展崗位輪換和管理人員下車道學(xué)習(xí)活動，通過崗位輪換和管理人員下車道學(xué)習(xí)，讓員工更全面的掌握業(yè)務(wù)技能，提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。

4、實(shí)行競爭上崗，8月底圓滿完成“公開、公平、公正”的競聘上崗、末位待崗工作，貫徹落實(shí)科學(xué)動態(tài)的用人管理機(jī)制，激勵(lì)了員工的發(fā)揮創(chuàng)造性，充分調(diào)動了大家的競爭意識和積極性，并使參加競聘人員都得到了很好的鍛煉與提高。

5、針對車型判別率居高不下的問題，收費(fèi)所研究制定相關(guān)制度，把車型改判作為業(yè)務(wù)考核中的一項(xiàng)內(nèi)容來對個(gè)人、班組以及收費(fèi)科進(jìn)行考核，并經(jīng)常與各兄弟所加強(qiáng)聯(lián)系、溝通，在業(yè)務(wù)方面加強(qiáng)收費(fèi)員對車輛型號的學(xué)習(xí)，以此來提高車型判別準(zhǔn)確率，減少車型誤判。

6、組織宣傳小組，孕育文化特色。組織所里宣傳小組，搜集信息資料，利用網(wǎng)站、黑板報(bào)、期刊、簡報(bào)等多種形式，宣傳我所和外界的新風(fēng)新貌、傳遞工作動態(tài)，以依托宣傳陣地來加強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)教育，加強(qiáng)我所對外的透明度，提高文明服務(wù)。

三、圍繞目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新思路，規(guī)范管理，使?fàn)I運(yùn)工作運(yùn)作良好，收費(fèi)管理取得顯著成效。

1、建立科學(xué)有效的工作評價(jià)機(jī)制，突出考核兌現(xiàn)，強(qiáng)化崗位責(zé)任管理。我所根據(jù)績效考核辦法，建立員工業(yè)績考核檔案，以稽查管理為突破口，開展定期與突擊、對內(nèi)與對外相結(jié)合的錄像稽查、現(xiàn)場稽查等稽查活動，嚴(yán)格規(guī)范崗前、崗上、崗下工作流程，減少誤操作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指正，督促整改，并作好相關(guān)記錄，定期召開月度考核會，實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

2、建立競爭激勵(lì)機(jī)制，形成比業(yè)績、比服務(wù)、比水平的良好氛圍。緊緊圍繞征費(fèi)工作這個(gè)中心，與效能建設(shè)緊密配合，做到相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)。每月對員工從車型錯(cuò)判率、車型小改大和勞動紀(jì)律等進(jìn)行綜合考核，并與落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制相結(jié)合，特設(shè)立月度考核公開欄，對收費(fèi)日均狀元、車型小改大狀元、文明示范員、文明班長、班組等表現(xiàn)良好的班組和個(gè)人予以上榜公布，并給予數(shù)額不等的獎(jiǎng)勵(lì)，切實(shí)加強(qiáng)了費(fèi)源管理，極大調(diào)動了員工工作積極性與主動性。

3、重點(diǎn)班組管理，強(qiáng)化細(xì)胞建設(shè)。各班每月完成一次工作部署會、一次學(xué)習(xí)交流會、一次月度總結(jié)會，做到工作有計(jì)劃、學(xué)習(xí)有記錄、管理有進(jìn)步。注重培養(yǎng)班長管理水平的提升，經(jīng)常性進(jìn)行工作指導(dǎo)與監(jiān)督，并

協(xié)助開展好各項(xiàng)班組活動，增強(qiáng)小集體凝聚力與戰(zhàn)斗力。

4、規(guī)范內(nèi)業(yè)管理，強(qiáng)化內(nèi)業(yè)達(dá)標(biāo)。按照上級部門要求，加強(qiáng)內(nèi)業(yè)帳表的規(guī)范裝訂，收費(fèi)數(shù)據(jù)的分析核查及IC卡的收發(fā)、保管工作，做到專人負(fù)責(zé)，分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，專柜管理。認(rèn)真分析收費(fèi)形勢，及時(shí)上報(bào)車輛流量與通行費(fèi)收繳等情況，預(yù)測問題的關(guān)鍵，凡事做到早準(zhǔn)備、早安排、早落實(shí)。

四、注重窗口

形象，文明服務(wù)常抓不懈，使創(chuàng)建工作取得突破性進(jìn)展，社會影響力明顯上升。

1、接待司乘有熱情，服務(wù)司乘有真情，關(guān)心司乘有溫情。以創(chuàng)建“文明窗口”為主題，以“四個(gè)滿意”（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境）、“四個(gè)規(guī)范”（服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、服務(wù)言行規(guī)范）為準(zhǔn)則，在崗?fù)ど吓鋫浔忝穹?wù)設(shè)施，即：一個(gè)茶水桶、一個(gè)藥品具箱、一個(gè)工具箱、一個(gè)滅火器、一張服務(wù)卡、一張行車指南。對外服務(wù)堅(jiān)持做到“四個(gè)一”，即一杯茶水潤心田、一張笑臉樂相迎、一句良言三冬暖、一個(gè)動作送真情。行動上做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲、常有謝聲”，受到廣大旅客和車主的普遍好評。

2、工作態(tài)度要專心，業(yè)務(wù)知識要專業(yè)，服務(wù)環(huán)節(jié)要專注。用制度的管理，目標(biāo)的考核，來促使每一位員工保持端正的工作態(tài)度，增強(qiáng)工作緊迫感與服務(wù)意識，在自己的工作崗位上發(fā)揮最專業(yè)的技能，并專注每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、創(chuàng)建一天不拖。繼續(xù)堅(jiān)持找準(zhǔn)著力點(diǎn)，服務(wù)實(shí)際工作，全面推進(jìn)兩個(gè)文明建議，在去年取得了縣級文明單位、縣級衛(wèi)生先進(jìn)單位、青年文明號等榮譽(yù)稱號的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展深層次的文明創(chuàng)建活動，年初我所召開了所務(wù)會議，對開展文明創(chuàng)建活動進(jìn)行討論，總結(jié)了過去一年創(chuàng)建成果和不足，并在過去一年的文明創(chuàng)建基礎(chǔ)上，繼續(xù)申報(bào)“市級文明單位、市級衛(wèi)生先進(jìn)單位、”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等文明活動，并專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動，開展分階段實(shí)施。以文明創(chuàng)建活動為載體，抓好文明建設(shè)，提高全所的“文明”程度。

五、加大綜合規(guī)范管理力度，員工工作責(zé)任感與自律意識明顯增強(qiáng)。

1、按照管理要求并結(jié)合實(shí)際，對環(huán)境衛(wèi)生、安全、水電、食堂等方面嚴(yán)格管理，做到勤檢查、勤記錄、勤指導(dǎo)、勤改進(jìn)；資產(chǎn)管理做到及時(shí)登錄，及時(shí)清查；公文檔案管理分類歸檔，裝訂整齊，能迅速查閱。

2、紀(jì)律管理嚴(yán)格化。為了加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，我所10名員工參加9月份管委會組織未軍訓(xùn)過的員工到金華預(yù)備役工兵團(tuán)參加軍訓(xùn)，使全體員工的個(gè)人素質(zhì)得到了提高。通過對軍訓(xùn)、操練、交接班、休息、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、請銷假等方面，規(guī)范了員工的工作和生活，增強(qiáng)了員工組織紀(jì)律性，做到有令并行，有禁必止，培養(yǎng)了全體員工步調(diào)一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，辦事雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。

3、入夏以來,氣候變化異常。為認(rèn)真做好防臺抗臺工作，我所根據(jù)管理處的指示要求，及時(shí)召開管理人員及收費(fèi)班長會議，全所組織設(shè)施大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除隱患；對機(jī)電設(shè)備進(jìn)行安全檢測，防止供電中斷造成的系統(tǒng)癱瘓；要求當(dāng)班收費(fèi)員增強(qiáng)安全意識，提醒司乘人員上路注意安全，全面協(xié)助高速交警、路政部門做好相關(guān)工作，將臺風(fēng)所造成的損失降到了最低限度，臺風(fēng)過后，立即組織人員對整個(gè)收費(fèi)所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面的檢修和登記。

三季度，在全所員工不怕吃苦，勤奮扎實(shí)的工作下，各項(xiàng)工作都取得了可喜成績，但同時(shí)也存在著不足，我們將根據(jù)存在的問題，努力做好以下幾項(xiàng)工作：

1、明確管理人員職責(zé)分工，擬訂責(zé)任目標(biāo)，充分發(fā)揮管理人員的骨干作用。

2、固化各項(xiàng)工作的工作流程，增強(qiáng)工作的規(guī)范性與嚴(yán)整性。

3、建立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公的自動化與信息化管理。

后期的工作任務(wù)已經(jīng)明確，只有不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，塑造美好形象，才能實(shí)現(xiàn)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的效益”。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，樂于奉獻(xiàn)的工作精神，保持腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取的奮斗作風(fēng)，滿懷高昂的工作激情，努力開創(chuàng)**所各項(xiàng)管理工作的新局面。

第二篇：公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)

公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)

公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)2007-12-07 14:26:45第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)(2)**收費(fèi)管理所2004年第三季度在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和所長的親自帶領(lǐng)下，緊緊圍繞征費(fèi)工作中心，堅(jiān)持以“十六大”精神、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“文明服務(wù)窗口”、“星級收費(fèi)所”和“文明樣板路”等活動為載體，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以暢、潔、綠、美、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際開展一系列活動，努力地彈好“保暢通強(qiáng)營運(yùn)、樹形象創(chuàng)品牌、展風(fēng)采現(xiàn)文明、亮窗口促經(jīng)濟(jì)”四部曲，做到了創(chuàng)建內(nèi)容充實(shí)、活動載體豐富、社會影響良好，并取得了一些的成績。本季度共通行收費(fèi)車輛N輛，收取通行費(fèi)N余元，日均通行收費(fèi)N輛，日征收通行費(fèi)N元。

一、總結(jié)過去，展望未來，為以后的工作開展打下良好基礎(chǔ)?ANlang=EN-Ugt;發(fā)展離不開歷史，只有認(rèn)真總結(jié)過去工作情況，掌握過去的工作特點(diǎn)，肯定成績、正視不足，才能有的放失，才能有進(jìn)步，有創(chuàng)新。2004年上半年，在全所員工的共同努力下，促進(jìn)全線車型判別的統(tǒng)一、強(qiáng)化文明服務(wù)意識、提高文明服務(wù)水平、確保應(yīng)收不漏等方面都取得了優(yōu)異的成績。成績只能代表過去，仍然需要繼續(xù)努力，在管理水平、制度建設(shè)方面，都仍需不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去摸索，尋找新的突破，才能真正的與其他先進(jìn)收費(fèi)所接軌。為此，我所在2004年上半年的基礎(chǔ)上擬訂了新的工作計(jì)劃，對各項(xiàng)工作做了重新的部署和調(diào)整。并提出了“三視三提高”：即正視榮譽(yù)，重視制度建設(shè)，不忽視安全生產(chǎn)工作；提高文明服務(wù)水平，提高車型判別正確性，提高辨別真假行駛證能力。通過新

年新思路，第三季度各方面的工作較上半年都有了較大的進(jìn)步，為以后的工作開展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，帶好員工隊(duì)伍，使員工綜合素質(zhì)明顯提高。

1、“十年種樹百年樹人”，我所堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持思想教育先行，把培養(yǎng)人、教育人、引導(dǎo)人作為我所建設(shè)的立足點(diǎn)，始終把加強(qiáng)員工思想政治教育放在重要位置。通過組織全所人員學(xué)習(xí)的方式，以“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指導(dǎo)，對員工進(jìn)行馬克思主義理論教育、愛國主義、集體主義和社會主義教育，革命精神和道德風(fēng)范教育；積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競爭意識、效益意識、服務(wù)意識，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感；積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

2、運(yùn)用各種方式，推動思想教育工作全面發(fā)展，加大投入完善各種活動硬件設(shè)施，辦好黨、團(tuán)員活動室、乒乓球室、卡拉ok、籃球場地等為員工營造一個(gè)舒適的文化娛樂空間，開展系列活動，團(tuán)結(jié)員工，增強(qiáng)凝聚力。

3、推行輪崗交流，6月份開展崗位輪換和管理人員下車道學(xué)習(xí)活動，通過崗位輪換和管理人員下車道學(xué)習(xí)，讓員工更全面的掌握業(yè)務(wù)技能，提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。

4、實(shí)行競爭上崗，8月底圓滿完成“公開、公平、公正”的競聘上崗、末位待崗工作，貫徹落實(shí)科學(xué)動態(tài)的用人管理機(jī)制，激勵(lì)了員工的發(fā)揮創(chuàng)造性，充分調(diào)動了大家的競爭意識和積極性，并使參加競聘人員都得到了很好的鍛煉與提高。

5、針對車型判別率居高不下的問題，收費(fèi)所研究制定相關(guān)制度，把車型改判作為業(yè)務(wù)考核中的一項(xiàng)內(nèi)容來對個(gè)人、班組以及收費(fèi)科進(jìn)行考核，并經(jīng)常與各兄弟所加強(qiáng)聯(lián)系、溝通，在業(yè)務(wù)方面加強(qiáng)收費(fèi)員對車輛型號的學(xué)習(xí)，以此來提高車型判別準(zhǔn)確率，減少車型誤判。

6、組織宣傳小組，孕育文化特色。組織所里宣傳小組，搜集信息資料，利用網(wǎng)站、黑板報(bào)、期刊、簡報(bào)等多種形式，宣傳我所和外界的新風(fēng)新貌、傳遞工作動態(tài)，以依托宣傳陣地來加強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)教育，加強(qiáng)我所對外的透明度，提高文明服務(wù)。

三、圍繞目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新思路，規(guī)范管理，使?fàn)I運(yùn)工作運(yùn)作良好，收費(fèi)管理取得顯著成效。

1、建立科學(xué)有效的工作評價(jià)機(jī)制，突出考核兌現(xiàn)，強(qiáng)化崗位責(zé)任管理。我所根據(jù)績效考核辦法，建立員工業(yè)績考核檔案，以稽查管理為突破口，開展定期與突擊、對內(nèi)與對外相結(jié)合的錄像稽查、現(xiàn)場稽查等稽查活動，嚴(yán)格規(guī)范崗前、崗上、崗下工作流程，減少誤操作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指正，督促整改，并作好相關(guān)記錄，定期召開月度考核會，實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

2、建立競爭激勵(lì)機(jī)制，形成比業(yè)績、比服務(wù)、比水平的良好氛圍。緊緊圍繞

征費(fèi)工作這個(gè)中心，與效能建設(shè)緊密配合，做到相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)。每月對員工從車型錯(cuò)判率、車型小改大和勞動紀(jì)律等進(jìn)行綜合考核，并與落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制相結(jié)合，特設(shè)立月度考核公開欄，對收費(fèi)日均狀元、車型小改大狀元、文明示范員、文明班長、班組等表現(xiàn)良好的班組和個(gè)人予以上榜公布，并給予數(shù)額不等的獎(jiǎng)勵(lì)，切實(shí)加強(qiáng)了費(fèi)源管理，極大調(diào)動了員工工作積極性與主動性。

3、重點(diǎn)班組管理，強(qiáng)化細(xì)胞建設(shè)。各班每月完成一次工作部署會、一次學(xué)習(xí)交流會、一次月度總結(jié)會，做到工作有計(jì)劃、學(xué)習(xí)有記錄、管理有進(jìn)步。注重培養(yǎng)班長管理水平的提升，經(jīng)常性進(jìn)行工作指導(dǎo)與監(jiān)督，公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)

第三篇：公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)

公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)

這篇關(guān)于公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)，是特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)

**收費(fèi)管理所2004年第三季度在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和所長的親自帶領(lǐng)下，緊緊圍繞征費(fèi)工作中心，堅(jiān)持以“十六大”精神、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“文明服務(wù)窗口”、“收費(fèi)所”和“文明樣板路”等活動為載體，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以暢、潔、綠、美、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際開展一系列活動，努力地彈好“保暢通強(qiáng)營

運(yùn)、樹形象創(chuàng)品牌、展風(fēng)采現(xiàn)文明、亮窗口促經(jīng)濟(jì)”四部曲，做到了創(chuàng)建內(nèi)容充實(shí)、活動載體豐富、社會影響良好，并取得了一些的成績。本季度共通行收費(fèi)車輛N輛，收取通行費(fèi)N余元，日均通行收費(fèi)N輛，日征收通行費(fèi)N元。

一、總結(jié)過去，展望未來，為以后的工作開展打下良好基礎(chǔ)?ANlang=EN-Ugt;發(fā)展離不開歷史，只有認(rèn)真總結(jié)過去工作情況，掌握過去的工作特點(diǎn)，肯定成績、正視不足，才能有的放失，才能有進(jìn)步，有創(chuàng)新。2004年上半年，在全所員工的共同努力下，促進(jìn)全線車型判別的統(tǒng)一、強(qiáng)化文明服務(wù)意識、提高文明服務(wù)水平、確保應(yīng)

收不漏等方面都取得了優(yōu)異的成績。成績只能代表過去，仍然需要繼續(xù)努力，在管理水平、制度建設(shè)方面，都仍需不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去摸索，尋找新的突破，才能真正的與其他先進(jìn)收費(fèi)所接軌。為此，我所在2004年上半年的基礎(chǔ)上擬訂了新的工作計(jì)劃，對各項(xiàng)工作做了重新的部署和調(diào)整。并提出了“三視三提高”：即正視榮譽(yù)，重視制度建設(shè)，不忽視安全生產(chǎn)工作；提高文明服務(wù)水平，提高車型判別正確性，提高辨別真假行駛證能力。通過新年新思路，第三季度各方面的工作較上半年都有了較大的進(jìn)步，為以后的工作開展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，帶好員工隊(duì)伍，使員工綜合素質(zhì)明顯提高。

1、“十年種樹百年樹人”，我所堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持思想教育先行，把培養(yǎng)人、教育人、引導(dǎo)人作為我所建設(shè)的立足點(diǎn)，始終把加強(qiáng)員工思想政治教育放在重要位置。通過組織全所人員學(xué)習(xí)的方式，以“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指導(dǎo)，對員工進(jìn)行馬克思主義理論教育、愛國主義、集體主義和社會主義教育，革命精神和道德風(fēng)范教育；積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競爭意識、效益意識、服務(wù)意識，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感；積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

2、運(yùn)用各種方式，推動思想教育工作全面發(fā)展，加大投入完善各種活動硬件設(shè)施，辦好黨、團(tuán)員活動室、乒乓球室、卡拉ok、籃球場地等為員工營造一個(gè)舒適的文化娛樂空間，開展系列活

動，團(tuán)結(jié)員工，增強(qiáng)凝聚力。

3、推行輪崗交流，6月份開展崗位輪換和管理人員下車道學(xué)習(xí)活動，通過崗位輪換和管理人員下車道學(xué)習(xí)，讓員工更全面的掌握業(yè)務(wù)技能，提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。

4、實(shí)行競爭上崗，8月底圓滿完成“公開、公平、公正”的競聘上崗、末位待崗工作，貫徹落實(shí)科學(xué)動態(tài)的用人管理機(jī)制，激勵(lì)了員工的發(fā)揮創(chuàng)造性，充分調(diào)動了大家的競爭意識和積極性，并使參加競聘人員都得到了很好的鍛煉與提高。

5、針對車型判別率居高不下的問題，收費(fèi)所研究制定相關(guān)制度，把車型改判作為業(yè)務(wù)考核中的一項(xiàng)內(nèi)容來對個(gè)人、班組以及收費(fèi)科進(jìn)行考核，并經(jīng)常與各兄弟所加強(qiáng)聯(lián)系、溝通，在業(yè)務(wù)方面加強(qiáng)收費(fèi)員對車輛型號的學(xué)習(xí)，以此來提高車型判別準(zhǔn)確率，減少車型誤判。

6、組織宣傳小組，孕育文化特色。組織所里宣傳小組，搜集信息資料，利用網(wǎng)站、黑板報(bào)、期刊、簡報(bào)等多種形式，宣傳我所和外界的新風(fēng)新貌、傳遞工作動態(tài)，以依托宣傳陣地來加強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)教育，加強(qiáng)我所對外的透明度，提高文明服務(wù)。

三、圍繞目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新思路，規(guī)范管理，使?fàn)I運(yùn)工作運(yùn)作良好，收費(fèi)管理取得顯著成效。

1、建立科學(xué)有效的工作評價(jià)機(jī)制，突出考核兌現(xiàn)，強(qiáng)化崗位責(zé)任管理。我所根據(jù)績效考核辦法，建立員工業(yè)績考核檔案，以稽

查管理為突破口，開展定期與突擊、對內(nèi)與對外相結(jié)合的錄像稽查、現(xiàn)場稽查等稽查活動，嚴(yán)格規(guī)范崗前、崗上、崗下工作流程，減少誤操作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指正，督促整改，并作好相關(guān)記錄，定期召開月度考核會，實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

2、建立競爭激勵(lì)機(jī)制，形成比業(yè)績、比服務(wù)、比水平的良好氛圍。緊緊圍繞征費(fèi)工作這個(gè)中心，與效能建設(shè)緊密配合，做到相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)。每月對員工從車型錯(cuò)判率、車型小改大和勞動紀(jì)律等進(jìn)行綜合考核，并與落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制相結(jié)合，特設(shè)立月度考核公開欄，對收費(fèi)日均狀元、車型小改大狀元、文明示范員、文明班長、班組等表現(xiàn)良好的班組和個(gè)人予以上榜公布，并給予數(shù)額不等的獎(jiǎng)勵(lì)，切實(shí)加強(qiáng)了費(fèi)源管理，極大調(diào)動了員工工作積極性與主動性。

3、重點(diǎn)班組管理，強(qiáng)化細(xì)胞建設(shè)。各班

第四篇：公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)

公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)

**收費(fèi)管理所2004年第三季度在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和所長的親自帶領(lǐng)下，緊緊圍繞征費(fèi)工作中心，堅(jiān)持以“十六大”精神、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“文明服務(wù)窗口”、“星級收費(fèi)所”和“文明樣板路”等活動為載體，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以暢、潔、綠、美、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際開展一系列活動，努力地彈好“保暢通強(qiáng)營

運(yùn)、樹形象創(chuàng)品牌、展風(fēng)采現(xiàn)文明、亮窗口促經(jīng)濟(jì)”四部曲，做到了創(chuàng)建內(nèi)容充實(shí)、活動載體豐富、社會影響良好，并取得了一些的成績。本季度共通行收費(fèi)車輛N輛，收取通行費(fèi)N余元，日均通行收費(fèi)N輛，日征收通行費(fèi)N元。

一、總結(jié)過去，展望未來，為以后的工作開展打下良好基礎(chǔ)?ANlang=EN-Ugt;發(fā)展離不開歷史，只有認(rèn)真總結(jié)過去工作情況，掌握過去的工作特點(diǎn)，肯定成績、正視不足，才能有的放失，才能有進(jìn)步，有創(chuàng)新。2004年上半年，在全所員工的共同努力下，促進(jìn)全線車型判別的統(tǒng)一、強(qiáng)化文明服務(wù)意識、提高文明服務(wù)水平、確保應(yīng)收不漏等方面都取得了優(yōu)異的成績。成績只能代表過去，仍然需要繼續(xù)努力，在管理水平、制度建設(shè)方面，都仍需不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去摸索，尋找新的突破，才能真正的與其他先進(jìn)收費(fèi)所接軌。為此，我所在2004年上半年的基礎(chǔ)上擬訂了新的工作計(jì)劃，對各項(xiàng)工作做了重新的部署和調(diào)整。并提出了“三視三提高”：即正視榮譽(yù)，重視制度建設(shè)，不忽視安全生產(chǎn)工作；提高文明服務(wù)水平，提高車型判別正確性，提高辨別真假行駛證能力。通過新年新思路，第三季度各方面的工作較上半年都有了較大的進(jìn)步，為以后的工作開展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，帶好員工隊(duì)伍，使員工綜合素質(zhì)明顯提高。

1、“十年種樹百年樹人”，我所堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持思想教育先行，把培養(yǎng)人、教育人、引導(dǎo)人作為我所建設(shè)的立足點(diǎn)，始終把加強(qiáng)員工思想政治教育放在重要位置。通過組織全所人員學(xué)習(xí)的方式，以“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指導(dǎo)，對員工進(jìn)行馬克思主義理論教育、愛國主義、集體主義和社會主義教育，革命精神和道德風(fēng)范教育；積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競爭意識、效益意識、服務(wù)意識，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感；積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

2、運(yùn)用各種方式，推動思想教育工作全面發(fā)展，加大投入完善各種活動硬件設(shè)施，辦好黨、團(tuán)員活動室、乒乓球室、卡拉ok、籃球場地等為員工營造一個(gè)舒適的文化娛樂空間，開展系列活動，團(tuán)結(jié)員工，增強(qiáng)凝聚力。

3、推行輪崗交流，6月份開展崗位輪換和管理人員下車道學(xué)習(xí)活動，通過崗位輪換和管理人員下車道學(xué)習(xí)，讓員工更全面的掌握業(yè)務(wù)技能，提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。

4、實(shí)行競爭上崗，8月底圓滿完成“公開、公平、公正”的競聘上崗、末位待崗工作，貫徹落實(shí)科學(xué)動態(tài)的用人管理機(jī)制，激勵(lì)了員工的發(fā)揮創(chuàng)造性，充分調(diào)動了大家的競爭意識和積極性，并使參加競聘人員都得到了很好的鍛煉與提高。

5、針對車型判別率居高不下的問題，收費(fèi)所研究制定相關(guān)制度，把車型改判作為業(yè)務(wù)考核中的一項(xiàng)內(nèi)容來對個(gè)人、班組以及收費(fèi)科進(jìn)行考核，并經(jīng)常與各兄弟所加強(qiáng)聯(lián)系、溝通，在業(yè)務(wù)方面加強(qiáng)收費(fèi)員對車輛型號的學(xué)習(xí)，以此來提高車型判別準(zhǔn)確率，減少車型誤判。

6、組織宣傳小組，孕育文化特色。組織所里宣傳小組，搜集信息資料，利用網(wǎng)站、黑板報(bào)、期刊、簡報(bào)等多種形式，宣傳我所和外界的新風(fēng)新貌、傳遞工作動態(tài)，以依托宣傳陣地來加強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)教育，加強(qiáng)我所對外的透明度，提高文明服務(wù)。

三、圍繞目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新思路，規(guī)范管理，使?fàn)I運(yùn)工作運(yùn)作良好，收費(fèi)管理取得顯著成效。

1、建立科學(xué)有效的工作評價(jià)機(jī)制，突出考核兌現(xiàn)，強(qiáng)化崗位責(zé)任管理。我所根據(jù)績效考核辦法，建立員工業(yè)績考核檔案，以稽查管理為突破口，開展定期與突擊、對內(nèi)與對外相結(jié)合的錄像稽查、現(xiàn)場稽查等稽查活動，嚴(yán)格規(guī)范崗前、崗上、崗下工作流程，減少誤操作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指正，督促整改，并作好相關(guān)記錄，定期召開月度考核會，實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

2、建立競爭激勵(lì)機(jī)制，形成比業(yè)績、比服務(wù)、比水平的良好氛圍。緊緊圍繞征費(fèi)工作這個(gè)中心，與效能建設(shè)緊密配合，做到相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)。每月對員工從車型錯(cuò)判率、車型小改大和勞動紀(jì)律等進(jìn)行綜合考核，并與落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制相結(jié)合，特設(shè)立月度考核公開欄，對收費(fèi)日均狀元、車型小改大狀元、文明示范員、文明班長、班組等表現(xiàn)良好的班組和個(gè)人予以上榜公布，并給予數(shù)額不等的獎(jiǎng)勵(lì)，切實(shí)加強(qiáng)了費(fèi)源管理，極大調(diào)動了員工工作積極性與主動性。

3、重點(diǎn)班組管理，強(qiáng)化細(xì)胞建設(shè)。各班每月完成一次工作部署會、一次學(xué)習(xí)交流會、一次月度總結(jié)會，做到工作有計(jì)劃、學(xué)習(xí)有記錄、管理有進(jìn)步。注重培養(yǎng)班長管理水平的提升，經(jīng)常性進(jìn)行工作指導(dǎo)與監(jiān)督，并12全文查看

第五篇：公路收費(fèi)所黨建工作總結(jié)

公路收費(fèi)所黨建工作總結(jié)

ＸＸ公路ＸＸ收費(fèi)所黨建工作總結(jié)

我所共有職工97名，其中黨員16名，非黨積極分子10名，一年來，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在市交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在“收費(fèi)還貸”這個(gè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主戰(zhàn)場上，我們堅(jiān)持“圍繞收費(fèi)抓黨建，抓好黨建促收費(fèi)”的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步加大了黨建和思想政治工作的力度，充分發(fā)揮了黨建工作的生命線作用，在物質(zhì)文明、精神文明和政治文明的“三個(gè)文明”建設(shè)中取得了豐碩的成果。截止到XX年10月底，我所已完成收費(fèi)額xxx萬元，占年計(jì)劃的86％，收費(fèi)額穩(wěn)中有升，為確保完成全年的征費(fèi)指標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將我所一年來的黨建工作情況匯報(bào)如下：

一、以作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)業(yè)合力。我們把作風(fēng)建設(shè)作為創(chuàng)建發(fā)展型領(lǐng)導(dǎo)班子的一項(xiàng)強(qiáng)本固基的重要措施來抓，通過良好的作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)業(yè)合力。

1、深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識。我們按照局黨委下發(fā)的創(chuàng)建發(fā)展型領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，在領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍中，深入開展以爭創(chuàng)發(fā)展型班子、爭當(dāng)好班長、爭做發(fā)展型干部為主要內(nèi)容的“三爭”活動，為了完成全年的征費(fèi)工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)班子采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法，深入學(xué)習(xí)兄弟市、縣的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子在學(xué)習(xí)討論中形成共識，收費(fèi)所要想生存和發(fā)展，必須“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)，收費(fèi)出路在改革，改革的關(guān)鍵在班子”。努力把所領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為實(shí)干創(chuàng)業(yè)、善謀發(fā)展、合力攻堅(jiān)的發(fā)展型領(lǐng)導(dǎo)集體和學(xué)習(xí)型收費(fèi)所。

2、深入調(diào)研，增強(qiáng)發(fā)展共識。我所領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持深入基層開展調(diào)查研究，密切聯(lián)系群眾，及時(shí)解決工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并撰寫了《在收費(fèi)管理中怎樣實(shí)現(xiàn)“以人為本”的思想》、《淺談管理心理學(xué)在實(shí)際工作中的運(yùn)用》、《做領(lǐng)導(dǎo)者必須提高自身素質(zhì)》、《通行費(fèi)征收的五大難點(diǎn)》等對實(shí)際工作有較強(qiáng)指導(dǎo)意義的理論和調(diào)查報(bào)告。這些理論和調(diào)查報(bào)告為領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策，抓好管理，帶好隊(duì)伍提供了理論依據(jù)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的發(fā)展意識。

3、加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)合力。加強(qiáng)黨的民主集中制建設(shè)是民主政治的關(guān)鍵。為了能更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子決策的科學(xué)化和民主化，所黨支部堅(jiān)持民主集中制原則，認(rèn)真執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)相結(jié)合制度，組織全體黨員和非黨積極分子認(rèn)真學(xué)習(xí)了“關(guān)于民主集中制建議”、“黨的制度建設(shè)”、“黨的監(jiān)督機(jī)制”的內(nèi)容。同時(shí)我們堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)基層黨員隊(duì)伍建設(shè)。制定了《抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》。研究制定了黨支部抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，黨支部書記抓黨建工作責(zé)任制，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)百分考核制度。根據(jù)評分細(xì)則，我們進(jìn)行了認(rèn)真分析，逐項(xiàng)分析，做到具體工作有人抓，出現(xiàn)問題有人管。同時(shí)，建立了監(jiān)督制約機(jī)制，實(shí)行“所務(wù)公開”、“公開辦事程序”、“民主評議領(lǐng)導(dǎo)班子”及領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政述職報(bào)告制度，充分發(fā)揮了職工群眾監(jiān)督保證作用。一年來所領(lǐng)導(dǎo)班子成員沒有發(fā)生任何違紀(jì)行為，受到了職工群眾的好評。

二、以“雙培”為啟動點(diǎn)，抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用。收費(fèi)所是一支年輕的隊(duì)伍，我們通過開展“雙培”工作，切實(shí)發(fā)揮了廣大黨員的先鋒模范作用，進(jìn)而帶動了整個(gè)黨員隊(duì)伍和職工隊(duì)伍的協(xié)調(diào)發(fā)展。

1、開展“雙培”工作。我們把實(shí)施黨建“雙培”工作做為保持共產(chǎn)黨的先進(jìn)性的一個(gè)有效載體，實(shí)施黨建“雙培”，就是要把黨員培養(yǎng)成先進(jìn)典型和業(yè)務(wù)能手，把群眾中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型和業(yè)務(wù)能手逐漸培養(yǎng)成黨員。通過實(shí)施“雙培”工作，使黨組織充滿生機(jī)和活力，切實(shí)發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，涌現(xiàn)出了一批“先優(yōu)”典型。一年來，我所有4名同志被雞西市交通局授予“勞動模范”光榮稱號，有4名同志被市交通局授予“勞動模范”光榮稱號，6名同志被授予“先進(jìn)個(gè)人”光榮稱號。有1名同志被共青團(tuán)ＸＸ市委授予“十佳優(yōu)秀青年”，3名同志被授予“優(yōu)秀團(tuán)干部”，5名同志被授予“優(yōu)秀團(tuán)員”光榮稱號。在市交通局召開的“紀(jì)念三·八國際勞動?jì)D女節(jié)”表彰優(yōu)秀女職工座談會上，副所長張瑞蘭同志被授予“優(yōu)秀婦女干部”榮譽(yù)稱號，5名同志被授予“優(yōu)秀女職工”光榮稱號。同時(shí)，我所職工孫美娜、王永剛、王悅、段體強(qiáng)代表市交通局參加雞西市“交通之聲”文藝匯演、市委組織的“黨內(nèi)法規(guī)知識競賽”、團(tuán)市委組織的“平安ＸＸ”演講比賽中屢創(chuàng)佳績，不僅為市交通局增了光，同時(shí)，也為我所贏得了榮譽(yù)。通過開展“雙培”工作,我所黨員成為全所各關(guān)鍵崗位的骨干和“領(lǐng)頭雁”，同時(shí)，使我所職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力明顯提高。今年我所又有2名業(yè)務(wù)骨干光榮地加入了黨組織。綜合辦主任兼稽查隊(duì)長張金棟工作中積極肯干，任勞任怨，為所建設(shè)積極出謀劃策，在群眾中有較高的威信，在上半年的工作總結(jié)會上被評為“優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)兵”，今年光榮地加入了黨組織。

2、抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)。為了能夠更好的發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，我們狠抓黨員自身素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)持“三會一課”制度，先后組織黨員學(xué)習(xí)了“黨的基礎(chǔ)知識”、“新憲法的相關(guān)知識”、“加強(qiáng)黨的制度建設(shè)”、“十六屆四中全會新思想新舉措”等相關(guān)知識。黨員干部撰寫了對實(shí)際工作有指導(dǎo)作用，理論性較強(qiáng)的論文和調(diào)研報(bào)告。目前，全所共有50名同志向黨組織遞交了入黨申請書，10名同志被確定為非黨積極分子，并有2名同志被發(fā)展為中共預(yù)備黨員，黨的隊(duì)伍增添了新鮮的血液，積極分子隊(duì)伍不斷壯大。

三、以培訓(xùn)教育為基本點(diǎn)，抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

我所通過開展經(jīng)常性的思想教育和稽查監(jiān)督相結(jié)合的辦法，加大風(fēng)紀(jì)教育的力度，不斷提高職工的素質(zhì)，促進(jìn)職工隊(duì)伍整體上水平，切實(shí)提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

1、加強(qiáng)思想教育。所支部年初制定了XX年黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月都有相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)日。我們一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民“三個(gè)代表”重要思想和十六大報(bào)告等政治理論文獻(xiàn)，另一方面，結(jié)合“四五”普法教育，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《憲法》、《公路法》和國務(wù)院新頒布的《公路收費(fèi)管理?xiàng)l例》等使職工干部拓寬了思路，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，我們運(yùn)用先進(jìn)性教育，結(jié)合我們行業(yè)的特點(diǎn)，組織職工干部學(xué)習(xí)曾培民、任長霞、徐振超等先進(jìn)事跡。為了慶祝建黨83周年，我們舉辦了書法作品展活動；為了紀(jì)念建所一周年的到來，我們組織舉辦了“我與收費(fèi)所一同成長”優(yōu)秀作品展，增加了職工的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)了職工隊(duì)伍的凝聚力和向心力。我們還從解決好工作和學(xué)習(xí)矛盾入手，結(jié)合我所實(shí)際大力推廣“三結(jié)合”的學(xué)習(xí)方法，即大集中與小集中相結(jié)合，集體與自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)與研討相結(jié)合，做到了有教案、有筆記、有心得體會，促進(jìn)了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的靈活性和實(shí)效性。

2、抓業(yè)務(wù)，全面提升職工素質(zhì)。為了能夠提高職工整體素質(zhì)，我們一方面，開展了“崗位練兵，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)員”活動，制定實(shí)施了全所職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作方案，分別從政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練管理兩方面進(jìn)行全員培訓(xùn)。組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)及中央、省、市下發(fā)的征費(fèi)管理方面的文件，組織優(yōu)秀收費(fèi)班長和收費(fèi)員現(xiàn)身說法，起到了典型引路，示范引導(dǎo)的作用，在培訓(xùn)教育中，我們統(tǒng)一印制了專門的學(xué)習(xí)筆記和教案。通過不間斷的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文明教育，培養(yǎng)了愛崗敬業(yè)精神。另一方面，我們注重抓職工學(xué)歷教育，鼓勵(lì)職工積極參加學(xué)歷教育和專業(yè)培訓(xùn)。全年有22人參加了電大、黨校學(xué)習(xí)和自學(xué)考試，通過學(xué)習(xí)使全所職工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。

3、抓形象，開展豐富多彩的活動。為了活躍工作氣氛，調(diào)動職工的工作積極性。我們開展了豐富多彩的活動，開展了“無違紀(jì)”活動，創(chuàng)建“無違紀(jì)”收費(fèi)站，“無違紀(jì)”收費(fèi)班。通過警示教育和風(fēng)紀(jì)教育起到了警鐘長鳴和防微杜漸的作用。同時(shí)我所在文明收費(fèi)和樹“窗口”形象上取得了新的突破，在全所開展了“三好兩快”活動，即裝束儀表好、文明用語好、服務(wù)態(tài)度好、售票收款快、驗(yàn)票補(bǔ)票快。為了進(jìn)一步開展好“提升交通人形象”活動，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的同時(shí)，我們還加大了外塑形象的工作力度，通過加強(qiáng)環(huán)境管理、強(qiáng)化服務(wù)功能、展示窗口形象等措施，適時(shí)地提出了“與時(shí)代同步，與文明同行”、“一流環(huán)境、一流管理、一流業(yè)績”、和“五星級的素質(zhì)是我們的追求，五星級的管理是我們的目標(biāo)，五星級的服務(wù)是我們的宗旨”等發(fā)展理念和目標(biāo)。我們還利用一些重大節(jié)日、紀(jì)念日，開展豐富多彩的活動，組織舉辦了《弘揚(yáng)雷鋒精神》和《永遠(yuǎn)的小平》紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年圖片展；在建所一周年之際與共建單位開展了互動點(diǎn)歌活動和職工聯(lián)歡活動；還組建了所籃球隊(duì)代表交通系統(tǒng)參加了市全運(yùn)會比賽；通過各項(xiàng)積極有益活動的開展極大地促進(jìn)了職工隊(duì)伍積極進(jìn)取的工作意識和爭創(chuàng)一流的創(chuàng)業(yè)意識。

四、以創(chuàng)新機(jī)制為突破點(diǎn)，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

1、創(chuàng)新競爭擇優(yōu)機(jī)制。隨著事業(yè)單位改革的日漸深入，競爭擇優(yōu)機(jī)制也日漸深入人心，我們針對收費(fèi)行業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，積極推行了競爭機(jī)制，堅(jiān)持有為者有“位”，無為者無“位”的原則，使干部職工增強(qiáng)了競爭意識。先后在團(tuán)總支書記和中層崗位實(shí)施了競爭上崗工作，堅(jiān)持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，充分走群眾路線，堅(jiān)持群眾公認(rèn)、注重實(shí)績、民主集中制原則，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織落實(shí)；制定方案，科學(xué)謀劃；宣傳動員，廣泛發(fā)動；嚴(yán)格把關(guān)，資格審查；嚴(yán)格程序，保質(zhì)保量這幾個(gè)任用程序和方法，使競爭上崗工作步入了程序化、規(guī)范化、制度化的軌道，選出了團(tuán)總支書記1名和19名中層干部，為我所充實(shí)了一批有文化的專業(yè)型優(yōu)秀年輕干部，調(diào)動了廣大職工的積極性，為爭先創(chuàng)優(yōu)起到了激勵(lì)作用，增強(qiáng)了收費(fèi)隊(duì)伍的整體功能。通過競爭上崗，寶東收費(fèi)站丙班在新上任的班長官穎和副班長孫美娜的帶領(lǐng)下，整個(gè)班集體的凝聚力和向心力明顯增強(qiáng)，無論是在義務(wù)勞動還是在收費(fèi)工作中丙班成員都表現(xiàn)出了積極向上的工作干勁和團(tuán)隊(duì)精神，他們還在我所半年工作總結(jié)表彰會上被評為“先進(jìn)集體”光榮稱號。

2、創(chuàng)新黨組織和黨員活動載體機(jī)制。我所成立初期就配齊配強(qiáng)了黨、政、工、團(tuán)等各級組織，為使黨建工作更加扎實(shí)有效，在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，開展了方式靈活、內(nèi)容鮮活的有益活動，豐富了思想政治工作的活動內(nèi)容。一是開展了“黨員責(zé)任區(qū)”活動。實(shí)行黨員五項(xiàng)包保責(zé)任制，即包工作任務(wù)，包非黨積極分子培養(yǎng)，包無違紀(jì)，包職工思想政治工作，包先進(jìn)職工。二是開展了黨員“四對照”活動。四對照就是“對照共產(chǎn)主義信仰，看自己的信念是否堅(jiān)定；對照為人民服務(wù)宗旨，看自己的思想覺悟是否提高；對照黨員八條標(biāo)準(zhǔn)，看自己的言行是否一致；對照先進(jìn)典型，看自己是否存在差距。圍繞“四對照”，兩站還在全體職工中創(chuàng)造性的開展了“八比八看”活動，即“比征費(fèi)，看任務(wù)；比紀(jì)律，看自律；比文明，看滿意；比環(huán)境，看衛(wèi)生；比團(tuán)結(jié)，看正氣；比素質(zhì)，看形象；比設(shè)施，看責(zé)任；比美化，看環(huán)境”。三是開展了以“新世紀(jì)交通人形象”為主題的黨員形象自我設(shè)計(jì)活動，使每名黨員都從思想、工作、學(xué)習(xí)、生活、作風(fēng)等方面找不足，訂出了措施。我們還結(jié)合實(shí)際，相繼開展了黨員“包保”、“共產(chǎn)黨員先鋒崗”等活動。“七·一”前夕組織全體黨員和非黨積極分子上了一堂關(guān)于黨的制度建設(shè)的黨課，我所工會、團(tuán)總支等群團(tuán)組織，充分發(fā)揮其聯(lián)系群眾的橋梁、紐帶作用，成功的組織開展了“三·八”國際勞動?jì)D女節(jié)座談會、紀(jì)念“五·四”青年節(jié)，以“立足本職、韜光養(yǎng)晦、善于自處、有所作為”為主題的演講比賽、乒乓球比賽、愛國衛(wèi)生運(yùn)動等群眾喜聞樂見的活動，并于7月下旬組織全所職工到興凱湖參觀、旅游。這些活動的開展，不僅豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，也充分調(diào)動了廣大職工的工作熱情和積極性，進(jìn)一步活躍了黨的組織生活，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。我們還設(shè)立了公示板、監(jiān)督臺、學(xué)習(xí)園地、光榮榜、黨建工作圖版、公民基本道德規(guī)范“20”字宣傳版、永久性標(biāo)語牌等設(shè)施，并充分利用廣播、電視、報(bào)紙、簡報(bào)等宣傳媒介傳播快、覆蓋面廣的特點(diǎn)，積極宣傳發(fā)生在我們工作中的先進(jìn)典型，弘揚(yáng)正氣。其中在黑龍江日報(bào)發(fā)表一篇，雞西日報(bào)發(fā)表三篇，ＸＸ電視臺專題報(bào)道5次。我所在協(xié)助公安部門偵破治安案件，為過往司乘人員提供便民服務(wù)等方面，涌現(xiàn)出好人好事40余件，收到錦旗3面。楊崗收費(fèi)站3月29日，幫助廣州智宏物流有限公司一經(jīng)過收費(fèi)站的車輛救火，減少了40萬元的損失，該公司送來了寫有“奮勇救火不顧身，雷鋒精神遍天下”的錦旗。除此之外還有ＸＸ市公安局送來的“公安收費(fèi)手足情，共筑平安ＸＸ城”和八五0公安局送來的“警民攜手布天羅地網(wǎng)，追緝兇犯顯火眼金睛”的錦旗。同時(shí)，我們圍繞“窗口”建設(shè)，規(guī)范了特勤禮儀服務(wù)，先后出特勤禮儀服務(wù)100余次，樹立了“窗口”形象，受到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的好評。

3、創(chuàng)新典型帶動機(jī)制。我們按照市委提出的爭創(chuàng)“三好”領(lǐng)導(dǎo)干部的要求，結(jié)合實(shí)際，今年在全所開展了以好收費(fèi)站、好班組、好站長、好班長、好員工為主題的“五好”評比活動。圍繞“五好”評比活動，各站堅(jiān)持“點(diǎn)面結(jié)合、以點(diǎn)帶面、突出重點(diǎn)、全面帶動”的原則，有側(cè)面、有重點(diǎn)的抓好典型的選樹培養(yǎng)工作，積極發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型、推廣典型，充分發(fā)揮典型的引導(dǎo)示范作用，在全所上下形成一種學(xué)習(xí)先進(jìn)、競爭向上的良好氛圍。為發(fā)揚(yáng)成績，鼓勵(lì)先進(jìn)，全面開創(chuàng)我所收費(fèi)工作新局面，我所在半年工作總結(jié)會上還表彰了一批在“五好”評比活動中，涌現(xiàn)出來的“雙文明建設(shè)先進(jìn)集體”、“雙文明建設(shè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部、先進(jìn)班長和先進(jìn)個(gè)人”等37個(gè)先進(jìn)典型，并給予了一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，有效地發(fā)揮了典型的示范帶頭作用。目前，我所已形成了改革創(chuàng)新、收費(fèi)能手、廉潔自律、無私奉獻(xiàn)、和文明服務(wù)等五個(gè)方面的先進(jìn)典型群體。

4、創(chuàng)新制度約束機(jī)制。我所自建所以來就不斷的建立和完善黨建工作制度，重點(diǎn)是黨支部書記每月例會制度，黨員“三會一課”制度，民主評議制度等，我所從黨政管理兩大方面已制定出《綜合管理規(guī)章制度匯編》共4個(gè)方面81項(xiàng)內(nèi)容，主要包括：黨建工作制度、行政管理制度、所機(jī)關(guān)各部門及收費(fèi)所職責(zé)范圍、各級各類工作人員崗位責(zé)任制等。建立了各種檢查工作組對各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行不定期的檢查。在注重制度的約束性的同時(shí)，真正發(fā)揮了制度的激勵(lì)作用，讓制度體現(xiàn)為每一名干部職工的自覺行動。用建立約束機(jī)制來保證各項(xiàng)制度的實(shí)施，使我所的黨建工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化。

雖然我們的工作取得了一定的成績，但還存在著不足，如有個(gè)別黨員先鋒模范作用發(fā)揮的不突出，思想政治工作做的還不夠細(xì)致等，這些問題，我們在今后的工作中將進(jìn)一步加以改正和完善。以上匯報(bào)不足之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。