第一篇：《職業經理人常犯的11種錯誤》觀后感

《經理人常犯的11個錯誤》觀后感

經理人常犯的11個錯誤,也是我們在日常生活中容易犯的錯誤。這些錯誤大部都是個人習慣，提到這讓我想起一句話“性格決定命運”，性格又是由思想、觸動、行為、習慣決定的。所以性格的形成會有一個過程。聽了這11種錯誤的分析，回憶以往的工作生活，自己的確也在重復犯類似的錯誤，以下整理這11中錯誤，對自己敲個警鐘，在日后改善自己的行為習慣。

1、拒絕承認錯誤

我們可以看到平時很多人會犯這種的錯誤。如果和朋友一起打籃球或是臺球，球沒有打好，經常會有人報怨。這當然是一件小事，但是把這種習慣放大就不一樣了。如果一個創業者，創業失敗后，沒有總結經驗，不承認自己的錯誤，誰會認為他會創業成功呢。如果一個經理人經常會說“我認為”、“我以為”，有誰會認為他下次一定會做好同樣的事呢。這種習慣性的拒絕承認錯誤可以導致兩種結果：第一，阻礙了他的繼續發展的路程，同樣會一定程度上影響公司的發展；第二，手下的員工，犯同樣錯誤的機率增加，因為這個經理就是這樣做的。

2、未能啟發工作人員

我認為啟發工作人員，其實就是對員工實時的啟發教育。對于員工做的不到位的地方，應該是實時的和他交流，并指出他的問題所在，而不是上來就是一頓批評。我們可以舉一個案例，亞洲一個大型酒店，他的經理是一個西方。一個顧客每次來到這里，都會見到他，有一天，這個顧客就問他，為什么每次來到這里，不管什么時候，都能見到你呀？而這位經理回答的到是很簡單：我每天上上下下要30多次。值得思考的問題是：他為什么要上上下下這么多次。后來經這位顧客的證實，這位經理只要看到，員工的問題，就是和他交流并指證。

其實他的這種行為本身就是一種交流，因為每個員工都會看到經理的存在。如果能夠很好的啟發員工我們可以很明顯的看到兩種效果：第一，員工的工作積極性更高。其實就像我們的讀書活動，活動的本身就是和領導的交流，深層次的其實就是一種啟發教育。當然了這只是活動本身意義的一個方面。第二，公司員工整體實力的提升，這是思想交流的必然結果。如果一個經理犯了第一個錯誤，那么我們很難會看到這效果的存在。

3、只重結果,不重思想

也許有的經理顯示得很有領導的作風，他要求員工做事經常會說“我只要結果，不看過程”。可是沒有思想，就沒有過程，沒有過程何來結果呀，這是一個基本的道理。沒有思想的人，誰會認為他會做出什么偉大的事兒呢。其實這一點和“未能啟發工作人員”有相通之處，也就是說經理沒有啟發員工的思想。所以做一個好的經理人要實時了解員工的思想狀態，不要在做事的時候才了解。

4、在公司內部形成對立

我們是一個做產品的公司，在這方面一定是不能犯這樣的錯誤的。例如：一個客戶打來電話，說產品出現了問題，服務部接到電話說有可能會說“噢，這不是我們的問題，這是他們技術部的問題”，而技術部接到電話有可能會說“噢，我們只負責軟件或是硬件的問題，這是服務部的問題”。如果我們這樣說了，客戶肯定會認，這個公司內部肯定不團結。這不是一個成熟公司所犯的錯誤。那么遇到這樣的問題我們應該如何解決呢，我們應該這樣回答客戶：“我們會在30分鐘內給您答復”或“我給您找一個更專業的人員給您解決問題”。接下來我們應該再去核實解決問題的進展如何，這才是一個好公司的解決問題的辦法。這樣，我們是一個整體，客戶給誰打電話，都可以解決問題，那怕是向財務部咨詢問題（當然這種可能幾乎沒有）。對外，“我們是一個整體”這是要我們所有人體現出來的，如果公司內部真的出現了問題，那么，我們應該在公司內部自我檢討。

5、一視同仁的管理方式

也許有的經理人為了顯示自己的公平，公正的作風，會一視同仁的管理員工，我們不能說他做錯了，至少在管理的理解上有問題。我們對待是可以一視同仁的，但是對待管理是不能一視同仁的，我們常說“不拘一格降人才”，人才是多種多樣的，經理人當然不能用一種方式進行管理了。我們要做合適的人放在合適的位置上，同樣也要會用人。在西方有一個“X-Y-Z理論”，這個理論充分體現了，管理的多樣性。X代表“強勢管理”，主要用于逃避責任、厭惡工作、不愿思考的員工。Y代表“參與管理”，主要用于接受任務、喜歡挑戰、富有潛力的員工。那么X+Y就等于Z了,這就是綜合管理的運用，這也就是知人善任。

6、忘了公司的命脈：利潤

有的公司有可能一到年終就會向員工宣布“我們今年的銷售量是多少，銷售

額是多少”等情況，但是利潤往往很少提。其實這給人一種假象，我們銷售的很多，形勢很好。其實，真正的利潤是多少，這才是說明問題的有利證據。我們管理的目的其實也就是利潤。日本有一個公司，為了扭虧為營以及和對手競爭，他們在公司內部大搞節省成本，不僅在生產中要節省成本，在生活中也一樣，他們在馬桶內放一塊磚頭，以減少用水量。他們這樣做到底為了什么，就是為了增加利潤，追加研發或是其他的資金，有錢用在刀刃上。我們想做到百年公司，利潤是我們唯一的基本保證。有這樣一句話，“四流企業殺價格，三流企業拼服務，二流企業拼品牌，一流企業制規定。”那么我們要做什么樣的企業？也許是好的企業吧。

7、只見問題，不看目標

什么是不看目標？我理解：第一，公司本身沒有目標。第二，公司有目標，但是沒有和員工達成一致。所以導致了我們每天都在小問題上浪費了時間，喪失了我們的創造力或者說80%的時間創造20%的生產力。曾有一本書總結了IBM虧損的原因，他們總結出來三條原因：（1）、高級領導每天都在開會 ；（2）、對于一切問題和危機反映遲鈍 ；（3）、忘了客戶在哪里。我們可以總結這些原因，反之再思考一下我們是否存在這些問題。

8、不當老板，只做哥們

上學的時候我們班主任和我說一句話：“你要主動的去做”。我是班上的班長，老是和我說的這句話。現在回想起來這句話，也是很有道理的。班長就要做班長的事，你去做了其他人一定會看到，所以你說的話別人也會聽。我的體會是要維護自己的尊嚴，不要作踐自己。

9、未能設定目標

這里講是細節問題，和“只見問題，不看目標”是不一樣的。做事就要有一個標準，而這種標準是政策性的，是量化結節的一個標準。這也是增加工作動力的一種手段。我們都知道麥當勞和KFC，他們在各面都有標準，例如：食物做出來多長時間，沒有賣就是扔掉。多長時間拖一次地等等。這就是細節的一種標準，為什么西方的制造業這么發達，就是和他們的標準有關系。難道我們中國的企業沒有標準嗎！往往我們的標準，而執行力往往太差。

10、縱容能力不足的人

這個內容和我們的讀書活動有很大關系，能夠提升我們的能力。因為在一個團隊里留住拒絕學習的人，對團體有欠公平的,這也充分證明了讀書活動的意義所在。縱容能力不足的人會導致什么結果呢，其實就是不公平的存在。也許做到100%公平是不可能，但是這是我們追求的目標，同時避免不公平的存在。在中日甲午中國戰敗后，大清派李鴻章去日本與其談判，當時的日本派的是伊騰博文，在談判剛剛開始，伊騰博文就問李鴻章“和我一起留學的第一名可是你們中國人，他現在在哪里？”，后來李鴻章回去調查了一下，發現“第一名”在一個小縣里做縣官，當時大清派這個人去做北洋水師的司令，也許就不會戰敗。伊騰博文做了日本的副總理，而我們的第一名卻當一個縣官，這就是縱容能力不足的人的后果.11、眼中只有超級巨星

一個企業有多少是超級巨星,又有多少的價值是超級巨星創造的.我們是否知道麥當勞和KFC中國區經理是誰。如果一個企業注重超級巨星，并以他們為核心，那么對公司所有人都是不公平。不是超級巨星的員工會說，我不行你去找巨星吧，因為你不重視他。是超級巨星的員工會說，什么事都讓我干，他們都在干什么？所以公司是一個整體，要合理分配資源。

優秀的經理人都有好的行為習慣，如果能在工作中以高標準來要求自己，以好的行為習慣為基準，就能讓自己成為優秀的員工，這是一件值得所有人深思的事情。

第二篇：《職業經理人常犯的11種錯誤》觀后感

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《職業經理人常犯的11種錯誤》觀后感 在這節課中，我們看了余世維博士的《職業經理人常犯的11種錯誤》的教學視頻，通過這次教學視頻，讓我受益頗多。余世維博士的演講生動幽默、深入淺出，把哲理蘊藏于談笑詼諧中，看了之后，讓我深受啟發和鼓舞。

余教授所講的《職業經理人常犯的11種錯誤》中，讓我感觸最深的是職業經理人犯的第一種錯誤，即“拒絕承擔個人的責任”。余世維博士認為“我以為??”這樣的話不要經常說，也不要輕易說出來，因為那是一種借口，是為自己已經犯下的錯誤所進行的辯解，是不愿承擔起自己責任的表現。然而，在我們現實生活中，我們很多人也都在用“我以為??”、“我認為??”、“本來就??”這樣那樣的的方式為自己開脫，為自己辯解。其實，古人說過，“人非圣賢，孰能無過？”但是如果做錯了，卻不能大膽的承認，而總是找一些借口來進行辯解，這可是比犯錯更加的錯誤。例如日本人，他們的的態度就不同，他們對于已經發生的錯誤會經常說“這是我們的不對”，不管最終的過錯在于誰，但這種態度卻是一種勇于承擔自己責任的表現。作為一名新時代的大學生，我們在做好的學習工作的同時，也不能為學習生活及工作中的疏忽或問題找借口，錯就錯了，我們要勇于承認，并且加于改正；如果我們連承認錯誤的勇氣都沒有，又怎么能更好地改正呢？我們真正該做的和能做到的應該是：承認錯誤，負起責任。做任何事，我們都要有責任心，要負起責任。學習工作上嚴格要求自己，這也是對自己負責的要求。學習工作認真負責，凡事根據規則操作，那樣就可以有效地避免不必要的錯誤，這實際上也就是對學習工作負責的最好表現；態度上要謙虛誠懇，不懂的不能裝懂，更加不能自作主張，我們要善于請教，不恥下問，這也有助于減少自己的錯誤。無論何時何地，為人做事都要以誠為本。“最低成本的做人方式，就是老老實實地做人”，這句話說得很有道理。誠實，對自己誠實，對別人誠實，在我們的學習生活工作中是不可或缺的。一個誠實的人會更愿意負起責任。

例如企業的發展，僅靠一個人的力量是遠遠不夠的；如果要對企業負責，我們不僅要做到自己對企業負責，更還要與同事團結一致，共同對企業負責。作為企業的一個員工，我們要學會看問題，抓住每一個機會，積極的參與公司的事情，要重視團隊的力量；要懂得如何的委曲求全，從而來顧全大局。作為企業的領導層人物，要對員工的過失要學會寬容，因為批評不是目的，引導員工能夠改正錯誤，彌補過失，從而能更好地為企業服務才是最終的目的。如果大家都能夠為公司著想，并且發揮自主的思考性，那么結合起來就是大智慧。公司發展了，個人才會有更好的發揮余地。

對企業負責，除了一絲不茍地完成自己的本職工作之外，還要不斷地學習，不斷地充實自己。要向書本學習，向同事學習，向身邊所有人學習，汲取別人的長處，改正自己的錯誤，讓自己在學習中不斷地提高，不斷地超越自己，同時將所學應用到工作中，才能取到事半功倍的效果，也才能體現自我的真正價值。

因此，責任，對于一個人來說是如此的重要，我們要在生活永遠記得，責任的重要性。

第三篇：職業經理人常犯的11種錯誤（范文）

職業經理人常犯的11種錯誤

一、前 言之所以用這樣的題目，不是要重復原著（指余世維的《職業經理人常犯的11種錯誤》——編者注）的觀點，也不是要對照原著寫讀后感，因為題目的前面還有“中國的”三個字作約束，以示區別。之所以要沿用原書名的11這個數字，則純粹是為了吸引眼球。從多年的實際工作經驗來看，中國的職業經理人常犯的錯誤可能遠遠不止11種，這里列舉的僅僅是感觸較深的幾點。

二、注釋：中國的中國的職業經理人有自己的文化背景：(一)他們過去是儒家文化的繼承人，尤其是他們在許多時候，繼承的是灌輸在腦海中的儒家文化本身，而不是儒家文化中不斷提煉升華出的，可以對現代企業管理有用的部分。這不能怪職業經理人，而應歸咎于落后的教育制度和教育內容。他們暫時只能被動接受卻無法主動改變這一切。(二)他們現在面臨的是缺乏主流文化的時代。因此，從他們的嘴邊經常聽到的只是壓縮成一張紙的《論語》、《中庸》、《孟子》中著名的幾句話和職業培訓師們在課堂上列舉的關于比爾·蓋茨和杰克·韋爾奇的管理小故事，他們的思維就像中國許多城市的建筑風格一樣，不中不洋。因為以上兩點原因，現在的職業經理人注定是一代過渡的群體，他們的身上會發生具有以上特色的錯誤。這是寫這篇文章的初衷。

三、中國的職業經理人常犯的11種錯誤

（一）職場定位時的錯誤剛剛從“企業主人翁”的心態中脫胎出來的職業經理們時常不知道自己究竟是誰。是主子，是丫鬟，還是兼而有之？如果你被股東聘任為一個企業的總經理，你會如何定位自己呢？1.充分利用企業平臺，努力工作，創造更多的利潤，從而得到更多的薪酬。2.在自己的權力范圍內，為職工爭取更好的福利和更高的工資。3.努力開發新的產品，加強內部管理，為用戶提供更好的產品，更優質的服務。作為一個職業經理人，如果你把這三種選擇的任何一種作為自己的定位，那么，你就犯了職場定位的大忌，或許你會因此既得不到股東的信任，也不可能得到員工的擁戴，更不會贏得用戶的贊揚。很明顯，你必須在股東、員工、客戶（市場）中游刃有余，三方兼顧，才能當好總經理。股東肯定不希望你總是用各種方法在短期內挖掘出最大的利潤，然后提出漲工資，拿獎勵，也不希望你僅僅把眼光放在生產、銷售管理上，而不顧及企業資產中價值最大的資產——人力資源。所以，職業經理人在進行職業生涯設計的時候，應該把兼有股東身份的職業經理人作為一個基本的發展目標和眼前的工作定位。只有如此，你才會限制、約束自己的短期利益，考慮企業的長遠發展，打造百年老店，孕育持續提升的企業底蘊，保證員工工作和收入的穩定，自己也會得到不斐的收入，從而兼顧員工、股東、用戶的利益。

（二）具有某方面的專業技能就能當好職業經理人嗎？顯然不是。中國人的文化傳統及現代教育制度的演變過程是從師徒一脈相承到缺乏創造性的灌輸式教育制度形成的過程，如果你不能超越自我，最多只是一個能工巧匠，而不是職業經理人。我們常常聽總經理會這樣布置工作：這件事由銷售部的A經理牽頭負責。幾天后A經理匯報工作：客戶選擇和價格談判工作我們都已經完成了，但是，貨款結算是財務部門的事，產品質量是生產部門的事，貨物運輸是運輸部門的事，我不太懂，要讓這三個部門參與決定。從“職業”的角度看，A經理的稱職度是不夠的。在企業運行的過程中，只具有某方面的技能，而不具備與專業技能相關的知識和經驗，是做不成事情的，千萬不要以為你只要把本部門門口的雪掃完，就完成任

務了。日常的工作是部門的內部之事，但企業的運行需要每一個職業經理人在專業以外有較強的包容性和擴展性,這樣你的思路會更寬,方法會更多,答卷才更完美。

（三）任何時候，任何地方，做任何事，千萬別忘記誠信五千年的華夏文明，給我們留下多少藝術瑰寶，遺憾的是，在這些瑰寶中，我們恰恰丟失了最貴重的東西——誠信。無論在社會的哪個單元里，誠信度越低，運行成本越高，中國人只信任跟自己有血緣關系的人，很難相信別人，這其實是我們這個社會不夠文明的表現。經理辦公會是職業經理人實施企業管理的重要方式。誠信坦白的辦公會上，可能會有10種不同的觀點，但會后只有一種聲音。危險的是，會上只有一種聲音，而會后可能有10種觀點。總經理在會議結束時通常會問：大家還有什么意見。全體沉默，一出會議室，跑到自己辦公室，門一關就開始開部門小會了。總經理自以為別人不知道，穿著皇帝的新裝向部門經理撒謊，于是部門經理向員工撒謊，員工向客戶撒謊，客戶向其他客戶撒謊，如此怪圈，周而復始，增加的是成本，損失的是利潤。一個最先進入古代文明的民族卻徘徊在現代文明的門口。誠信是對別人的尊重，也是對自己的尊重，更是對職業的尊重。

（四）抱怨員工素質能力低是沒有用的，重要的是他們的素質是均衡的你不能指望一個有著13億人口的經濟落后的國家會有大量接受過現代高等教育的人才，但這并不代表你無人才可用。晉·葛洪云：“役其所長，則事無廢功，避其所短，則世無棄材。”任用人的長處，則凡事不會不成功，回避其短處，則世界上沒有不可用之才。有一個小故事是說明這個問題的：一個人家里窮，在好心人的幫助下，勞累了一天后，他到礦上值夜班，賺取一些微薄的收入。每晚必須的工具是一把手電筒，他買了兩節新電池，由于節省慣了，他舍不得丟掉還有些光亮的舊電池，便用其中的一節電池與新電池配套使用。可用了不多久，電池就都沒電了，他很納悶，本來準備省下幾節電池，結果卻浪費了不少，為什么會這樣呢？因為他不懂得一個道理，那節他舍不得丟棄的舊電池已成為電阻，白白耗費了新電池。使用能力相當的人組成的團隊，你就會成功，韋爾奇就是造就了這樣一個團隊，所以他自信地說：“只要給我原班人馬，我在幾年內能再造出一個GE。”

（五）薪酬與工作質量，用辭職來平衡它們愚昧的忠誠和虛偽的笑容是中國傳統文化發展到近代后產生的兩個最大的怪胎。如果你的工作質量確實很高，而公司并沒有給予你相應高的待遇，即使在你向公司提出要求并等了很長時間后，仍然沒有達到目的，你會怎么辦？你是愚昧地忠誠下去，還是虛偽地認可心里卻恨得罵娘？wu 我們要強調的是：以下任何一種情況都不應該是你的選擇，因為你是職業經理人。1.向上司、同事、朋友等任何你遇到的人抱怨。2.消極怠工。3.有意把事情做壞。在心理失衡的時候，你該怎么辦呢？最好的選擇是辭職，但是不要忘記，即使是離職的前一天，你也應該認真把這份工作做好，這份工作原本就是你的選擇，是你的選擇錯了，而不是公司錯了。從公司管理層的角度來說，也應該以平和的心態對待這種辭職。有時候，優秀人才的離去，不是公司管理層的錯，而是目前公司沒有設定如此高的待遇的環境和時機，或者說是雙方的“姻緣”未到。

（六）職業經理人是制度打造出來的，不遵守制度或沒有制度約束的經理人只是經理人而不是職業經理人許多企業的經理在工作上很能干，總是能出色地完成任務，但是，他常常給人的印象是：1.經常遲到早退。2.日常填報的報表、文字報告、計劃書等總是遲遲不能完成。3.辦公室內臟、亂、差，經常遺失文件。尤其糟糕的是，在完成公司工作的同時，也時常為

自己謀私利，大打擦邊球。如果將一個部門甚至一個公司交給這樣的經理管理，這個部門或這個公司將來肯定會像他的辦公室一樣亂成一團。中國的傳統文化中，感性的東西太多太多，而可惜的是，僅有的一些理性思維并沒有演化成為國人的行為準則。和老外做生意時，我們常常譏笑老外把一些雞毛蒜皮的小事寫進合同里。一件簡單的事，我們可能寫不滿一張紙就簽字畫押，舉杯慶祝了，而老外卻費盡心思，把合同寫成了一本書。中國的經理們習慣憑感覺管理人和事，不習慣用制度管理別人，不習慣用制度約束自己，所以上下一心視制度為累贅。我們要告誡職業經理們的是：行為成為習慣，習慣養成性格，性格決定命運。行為是如何形成的？嚴格遵守制度。

（七）不要給你的下屬“講政治”的機會“人情練達”是中華文化的精髓，然而，到了現在，禮儀之邦的禮尚往來卻演變成了“講政治”。一些職業經理人經常搖頭說：“沒辦法，為了講政治。”所謂講政治，是指下屬為了迎合上司的需要做出一些違反規定的決定。沒有一個環境是完全純凈的，發生“講政治”的行為很正常。有人的地方，就會有“政治”可講，你很難成為一個不食人間煙火的佛。但是，如果你是一個職業經理人，你就不應當給你的下屬“講政治”的機會。首先，你不能主動表明甚至是暗示下屬要“講政治”。公司在招聘、租賃、采購、銷售、保險、投資等許多方面都有可能成為“講政治”的溫床。作為職業經理人，你應該壓抑自己的私欲。其次，如果有哪位下屬為了討好你而做出“講政治”的行為，你應該要求他立即修正，否則，你們或者因此丟掉這個職業，或者因此將這個企業推入墳墓。

（八）沒有思路，是你得不到升遷的根源中國是一個人口大國，應該不缺乏人力資源，但我們的企業領導們總是抱怨：可用的人太少。其實，準確地說，是有思路的人太少。大家都聽過這樣一個關于土豆的故事：兩個同學，從小一起長大，后來一起分配工作，工作數年后，A得到了升遷，而B沒有，B不服，問主管為什么？主管說，我暫時沒時間回答你，因為公司需要的原料土豆斷貨了，你先去看一看市場上土豆的行情。B來到市場看了一圈，回來向主管報告，今天市場上只有一位賣土豆的商販，主管問：“什么價格？”B說：“不知道，我馬上去問。”B來到市場問了價格，回來向主管報告：“今天的土豆1元/斤。”主管問：“這些土豆哪里產的？”B說：“不知道，我馬上去問。”問了土豆產地，回來向主管報告：“今天的土豆是陜西產的。”主管問：“我們現在缺少兩噸土豆，那個老板有這個供貨能力嗎？買兩噸土豆，價格可以下浮多少？是現金支付還是可以分期付款？”B說：“不知道，我馬上去問。”主管說：“你別去了。”于是，主管叫來A，布置同樣的任務，讓A看一看市場上土豆的行情。A去市場調查后，向主管匯報：“由于季節原因，市場上土豆缺貨，今天只有一個商販賣土豆，價格1元/斤，從陜西運來，路途較遠，如果大量進貨，需要三天以后才能運到，經過討價還價，進貨量兩噸以上可以下降0.1元/斤，預付50%，貨到再付50%，如果公司確實有購買意向，我可以跟他再談一下細節，簽下合同，我已經把那個商販帶回來了。另外，我發現今天市場上西紅柿質量好、價格低，建議公司可以適當進一些貨。我把土豆和西紅柿的樣品帶回來了，您看一看。”主管微笑著點了點頭，對B說：“你現在知道沒有得到升遷的原因了嗎？一個好的職業經理人，不一定具備高深的學問和燙金的證書，但一定要具備的是他的全身心投入工作的腦子里的想法。

（九）提高你的人文文化水平人類創造的文化包括科技文化和人文文化。科技文化是最基本的工作工具，人文文化是工作時應具備的修養和心

態。A在一家集團公司工作，有一個出任分公司CEO的機會，結果公司把機會給了一個他認為專業技能、學歷背景都不如自己的B。A去問老板，老板說：“因為公司覺得B有更高的人文修養和更開放的心態。”到一個與現在的公司在價值觀上有很大差異的公司工作，需要把各種文化和價值觀揉合在一起，去實現公司的目標。這種素養遠比專業技能更重要。而且，對職業經理人來說，這種素養無處不發揮著作用。一個公司的工作氛圍緊張、溝通不通暢、執行力不強??我們去找很多原因，然后培訓、個別談話、團隊拓展訓練，但收效甚微。所以，經常的情況是，公司培訓的時候，大家群情激昂，有如醍醐灌頂，可一回到工作中，該犯的錯誤繼續犯。學歷和技能是衡量一個人能力的硬件標準，但真正決定一個人的命運的，是他的軟件，是一種性格和態度，是心態，是人文文化。

（十）每天睡覺前，一定要告誡自己：挑戰時間極限

第四篇：職業經理人常犯的11種錯誤

職業經理人常犯的11種錯誤

在中國與世界用同一規則共享市場的今天，企業的經營管理者――職業經理人面對的是更加嚴酷的挑戰。無論是已取得不菲業績的“成功”經理人，還是剛走出困境的創業經理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經營策略，進一步提高經營效率，無疑是有效提升企業競爭實力的有力手段。＜職業經理人常犯的11種錯誤＞這一課程將引領您從“傳統經理人的迷失”中走出，協助您完成從成功到卓越的職業生涯過程。☆ 了解傳統經理人常見的工作誤區 ☆ 掌握常見問題的解決方法和技巧 ☆ 掌握有效管理下屬的方法和技巧 ☆ 掌握提高工作績效的方法和技巧 ☆ 掌握提高管理能力的途徑和方法有效的管理者，為事情結果負責

隨著中國加入世貿組織，進一步加強了國際合作，同時與世界同行業的競爭也日趨激烈，要贏得競爭，就要提高自身競爭力，而提高自身競爭力要靠軟件，也就是國民的意識和管理觀念的提升。在中國與世界用同一規則共享市場的今天，政府職能和企業的經營環境都發生了巨大變化。企業的經營管理者--職業經理人將面臨越來越嚴酷的挑戰，無論是已取得不菲業績的“成功”經理人，還是剛走出困境的創業經理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經營策略，進一步提高管理能力，無疑是有效提升企業競爭實力的有力手段。《職業經理人常犯的11種錯誤》能引領你從“傳統經理人的迷失”中走出，協助你完成從成功到卓越的職業生涯過程。同事是我的內部客戶 拒絕承擔個人責任本講重點有效的管理者，為事情結果負責 “努力地表現”與“不停地辯解” 正確認識自己，不要常常觀察市場、管區、辦公室和下屬 有效的管理者，為事情結果負責認識錯誤有助于解決問題

與外國人相比中國人更不愿意認錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認錯就要背負沉重的“十字架”；現在，在企業中，往往認錯就代表犧牲。作為一名領導者，應該先學習如何認錯，為事情的結果負責。其實，不能由于認錯而指責某人，也不應該由于認錯而要其負起過失的責任，把矛頭指向他。多數情況下認錯有助于事情的解決。培養對事情結果負責的精神【事例】－小孩兒撞桌子的學問

小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態度是不同的：

中國媽媽往往第一個動作是打桌子，當然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，責任在別人。

日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。一個人跑步會撞到桌子有3個原因：第一個是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方；第三個是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”

從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責任心的培養，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責任歸咎于桌子，推卸責任是不可取的。【事例】－背包的一家人

在上海火車站，曾經看到到中國旅游的一家3口（外國人），爸爸背個大包，媽媽背個中包，小孩兒背個小包，一家排成一條線。也許爸爸的大包里面是蚊帳、帳篷、毯子，媽媽那個中包里是家庭用品與生活用具，小孩兒那個小包里面背的可能是他的點心和玩具。

看看旁邊同樣年紀的中國小孩兒沒有一個身上背包的，一律都是由爸爸和媽媽全權負責。

這個例子應該從小告訴孩子，一個人是應該從小負起責任的，這樣長大后才能更好地為自己負責、為社會負責。【事例】

上圖是一名警察在為小孩開罰單的情景，因為小孩騎著他的小單車闖紅燈了，警察叔叔也許是罰一杯牛奶，也許罰兩塊餅干，但不管是罰什么，最重要的是對小孩起到了教育作用，告訴他從小就應該為自己做過的事情負責。“努力地表現”與“不停地辯解” 避免“不停地辯解”，少說“我以為”

總是有兩種人，一種人習慣于“努力地表現”，而另一種人習慣于“不停地辯解” 1.“不停地辯解”

“不停地辯解”是一種惡習，但是有這種習慣的卻大有人在。是否你也有這樣的習慣？找一個人當替罪羊，拉一個人當擋箭牌。如果你經常這樣做，試想一下會給人留下什么樣的印象？【事例】－總經理與董事長的對話片斷

片斷一董事長：余總經理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑。總經理：對不起，董事長，這是我的錯，我馬上召集有關人員調整銷售策略。董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？總經理：這也是我失察，我盡快找出解決方案。董事長：還有，余總經理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職。總經理：……

片斷二董事長：余總經理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑。總經理：董事長，這是因為韓國釜山鋼鐵最近一直在美國不停地殺價，我也沒有辦法呀！董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？總經理：我以前提醒過您不要進口西班牙大理石的家具。董事長：還有，余總經理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職。總經理：我聽說那個家伙在外面“包二奶”…… 無疑，不在上級面前過多地談自己的下屬，不拿客觀事實當擋箭牌，盡可能地“努力表現”是一個成功的職業經理人必備的職業操守。2.“我以為”

“我以為”也是一個辯解口頭語，很多人犯錯誤以后經常會用這3個字為自己辯解。少講“我以為”，努力地表現。當錯誤出現時，及時承認錯誤，少相互推卸責任，少追究是誰的錯，努力解決問題，會大大提高企業的工作效率。中國員工和外國員工的差別

英特爾中國地區總經理楊旭曾經談到中國員工和外國員工的差別：

我認為現在最大的挑戰是如何讓員工真正清楚地理解公司的策略，然后主動來支持它。我最擔心因為我沒有解釋清楚，或者是方向沒有制定清楚，導致員工把事做錯了或者不夠令人興奮（Ｅｘｃｉｔｉｎｇ）。

也許我會再解釋一遍，不行，再解釋，但是，時間一長，大家又蔫了下來。這一點與美國的區別是最大的，美國的員工做事情非常自覺和主動，只要在他職責范圍內他一定會主動去做，而不是當一天和尚撞一天鐘。正確認識自己，不要常常觀察市場、管區、辦公室和下屬

一個人要正確認識自己，要專注自己的本職工作，不能“這山望著那山高”。只強調客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。

經常聽到這樣一些抱怨：“哎呀，銷售在北京比較好做，天津比較難做；我寧愿呆在大連，不喜歡呆在長春；財務部門多好啊，他的人事總是最好的，受過高等教育和訓練，人力資源部不行，我最不喜歡銷售部了，我喜歡計劃部……”如果每個人都這樣，事情將無法成就。一個人要觀察自己，不要常常去研究管區、下屬、辦公室。行業之間是截然不同的，部門也是各有分工，不能說我處的行業開展工作比別的行業難，我的部門開展工作比別的部門難，更不能說我的管區跟別的管區不一樣，我的人手也不夠……與其強調客觀，不如從自身入手。【事例】

以色列是多年國際爭端中頻繁出現的名字，以色列的地理環境與我國的寧夏相似，可以說自然環境是惡劣的，而以色列民族是堅韌、智慧而又多災多難的民族。以色列的東北及北邊是約旦和黎巴嫩，東邊是伊拉克，東南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，幾乎被穆斯林國家包圍。用以色列人的話來說，他們是一條響尾蛇，周圍都是獅子、老虎、豹，哪一個想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。以色列人，天生就有危機感，這個多災多難的民族到今天仍然存在，堅韌的民族毅力也是其中重要的因素。國際問題的是非暫且不提，試想如果沒有他們的堅韌與智慧，只是怨天尤人，這個民族早就分崩離析了。

與其強調客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負起自己的責任，這些都是作為一名職業經理人必不可少的素質 【自檢】 “拒絕承擔個人責任”有哪些表現，在今后的工作中你將如何避免此類錯誤？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結】

拒絕承擔個人責任是職業經理人常犯的錯誤之一，“有效的管理者，為事情結果負責”。凡事習慣于推卸責任，不但不利于事情的及時解決，更會對職業經理人的個人發展、企業的發展產生不良的影響。

如果你有“不停地辯解”的習慣，如果你習慣于說“我以為”，請馬上改掉，這都是拒絕承擔個人責任的表現。

正確認識自己，專注自己的本職工作，找出自己可能忽視了的一些問題，努力成為一名稱職的職業經理人。課程意義

在中國與世界用同一規則共享市場的今天，企業的經營管理者――職業經理人面對的是更加嚴酷的挑戰。無論是已取得不菲業績的“成功”經理人，還是剛走出困境的創業經理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經營策略，進一步提高經營效率，無疑是有效提升企業競爭實力的有力手段。＜職業經理人常犯的11種錯誤＞這一課程將引領您從“傳統經理人的迷失”中走出，協助您完成從成功到卓越的職業生涯過程。職業經理人常犯錯誤-注重結果忽視思想很多領導喜歡說，“別告訴我過程，我只要知道結果。”其實，在注重結果的同時也不能忽視思想。如果你有一個凡事只讓你講一遍的下屬，無疑你會剩下很多心思專注于其他事務，而不用時刻想著去提醒下屬要做什么，該怎么做。這其實就是一種對思想的培養。歷史上很多建立功勛的偉人并非有什么特別過人的本領，而是他們都十分重視思想的培養。注重結果忽視思想本講重點成功者與非成功者之間的差別 思想在啟發，不在教條 “再結凍 ”問題成功者與非成功者之間的差別認識錯誤有助于解決問題

成功者與非成功者之間最大的差別在于成功者有良好的職業習慣，而這種習慣是逐漸形成的。【事例】－拿破侖

拿破侖是一名出色的將軍，他的 “不想當將軍的士兵不是好士兵 ”的名言更為大家所熟知。

拿破侖年輕的時候長得很瘦小，11歲的時候讀軍校，有一天與一個學長發生了沖突，學長欺負他瘦小，把他打了一頓。這時候上課鈴響了，下課的時候他去找這個學長，第二次被打了。又一次下課，他再去找那個學長，這時的拿破侖兩只眼睛都黑了，嘴角還帶點血。見到學長，他一下子就沖上去，準備打第三架。學長說： “等等，你今天到底打算怎么樣？ ”拿破侖只講了一句話： “學長，除非你今天跟我道歉，否則我準備打到死。”學長被他這種精神折服，最終向他道了歉。

功過暫且不提，正是憑借這種百折不撓的精神，拿破侖由一個中尉，成長為一個將軍，最后當上法蘭西皇帝。

人與人最大的差別就是思想和習慣上的差別。在年輕時就養成了一個成功的習慣，注定未來的成功；一輩子都沒有養成任何成功的習慣，即使再讀什么偉人傳記，也于事無補。這就需要強調思想和結果之間的關聯性。很多主管習慣說 “不要告訴我過程，我只要結果 ”，可是，如果下屬沒有必要的思想培養，如何產生令主管滿意的結果呢？思想在啟發，不在教條

思想如何建立？思想的建立在于啟發而不是教條。我國在教育問題上就存在教條的毛病，在啟發學生獨立思考方面落后于歐美國家。【事例】－ 一題多解

上圖中左邊那個小女孩是小學3年=BC兜難?，她讀的那本數學課本，讓人以為是清華、北大數學系的課本呢。數學課本里的定理或公理由中國人提出的很少，但是我們解題卻是世界一流。小學生的數學卷子交回去的時候，老師永遠都是先看答案，答案對了，再去檢查過程，如果作業和老師講的不一樣，錯一個字扣一分。

美國的數學老師對同學說：“各位同學，明天考微積分，列式子就好，不要去算，計算是計算機的事。”公共決策教授說： “各位同學，明天考公共決策，注意啊，答案寫得跟老師一模一樣，跟書上一模一樣的零分。”他們希望學生有自己的創意。【事例】－ 歷史題

記得高中時學歷史，有這樣一道測試題： “ 元太祖成吉思汗在中亞西亞獲得了哪四大戰果？最遠打到哪里？ ”美國對學生的測試卻是： “蒙古人當初如果沒有西征，歐洲會發生什么變化？試從政治、經濟、社會三方面分析。”這樣的題目是沒有確定答案的，可以盡可能地發揮你的想象力。教條往往限制了個人的想象力，使得個人多了條條框框，束縛了思想的發展，而適當的啟發有利于良好思想的培養。“再結凍 ”問題將習慣 “再結凍 ”

總是有兩種人，一種人習慣于 “努力地表現 ”，而另一種人習慣于 “不停地辯解 ” 【案例】－ 再結凍

如何把一個方的冰塊變成一個圓的冰球？

第一個動作，先把方的冰塊從冰箱拿出來解凍，把它變成水；第二個動作，把水裝在一個圓的容器里；第三個動作，最后放進冰箱使之結凍。如果做了第二個動作就忘記了，出去看電影了，回來之后看到的還是水，如果這時我們將其放入冰箱再結凍，最終也能將方冰塊變成圓冰球。再結凍的例子形象地說明了改變習慣的過程，首先要有所觸動，再著手行動，持之以恒最終便可以達到目的。圖3－1 改變習慣的過程 思想教育有助于習慣的形成－思想教育往往防患于未然，避免結果出現時亡羊補牢。【案例】 新加坡的公共秩序

新加坡的公共秩序良好，得益于不懈的管理。

新加坡的公廁。公共廁所的環境一定程度上反映了一個城市的市政管理狀態和成員素質。新加坡每一間公廁都有專職管理人員，對待不沖廁所、踩馬桶、亂丟東西等，一切違反公共道德的行為都堅決予以制止，要求當事人改正，并提醒他們下次注意。

新加坡的地下通道。地下通道里一般也有監管員，來往的人自覺分為左右兩邊通行，這樣實現了人員有序流動，監管人員一般站在通道中間，身穿紅色制服，提醒來往群眾遵守規則。

新加坡正是將思想教育看得很重，加大了監管的力度，這樣才逐步使人們養成了良好的遵守公共秩序的習慣。思想決定命運【忠告】請小心你的思想，它會影響你的行為；請小心你的行為，它會影響你的習慣；請小心你的習慣，它會影響你的性格；請小心你的性格，它會改變你的命運

還是那句話，奉勸你放棄告訴下屬 “別告訴我過程，我只想知道結果。”因為如果沒有思想培養，下屬必然難以達到你所希望的結果。【事例】－松下：傳統方式造就接班人

早晨5：45，一群學生模樣的人已經開始晨操，這里像紀律嚴格的軍事學院，學員們穿著整齊，訓練有素，然而他們是松下銷售管理培訓學院的學員。他們要在這里參加一年的培訓，其中一半的學員剛剛高中畢業。他們是松下1.8萬間特許經營店未來的接班人。

凡事都需要打下良好的基礎，養成良好的習慣要從基本行為規范做起，這種對思想的培養往往優于產生不良后果時的說教。思想源于對基本行為的塑造，培養員工的思想，久而久之使之變成習慣。習慣改變命運。【自檢】著手看看你的企業重視的結果，針對這個結果考慮需要建立哪些思想，談談你學過本講的收獲，制定相關方案。________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結】 ? 學過這一講希望你能夠記住以下幾句話： ? 成功者與非成功者之間最大的差別就在于成功者有良好的職業習慣。? 思想的建立在于啟發而不是教條。? 思想教育有助于習慣的形成。? 請小心你的思想，它會影響你的行為；請小心你的行為，它會影響你的習慣；請小心你的習慣，它會影響你的性格；請小心你的性格，它會改變你的命運。課程意義

在中國與世界用同一規則共享市場的今天，企業的經營管理者――職業經理人面對的是更加嚴酷的挑戰。無論是已取得不菲業績的“成功”經理人，還是剛走出困境的創業經理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經營策略，進一步提高經營效率，無疑是有效提升企業競爭實力的有力手段。＜職業經理人常犯的11種錯誤＞這一課程將引領您從“傳統經理人的迷失”中走出，協助您完成從成功到卓越的職業生涯過程。

第五篇：職業經理人常犯的11個錯誤

第2講未能啟發工作人員

【本講重點】

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? 離開辦公室一天，不會引發混亂 主管需要“少不了他們”的感覺 未能自己訓練員工，提升其績效 調職、退休、死亡也不會使公司癱瘓

在人們的觀念中，常常把啟發工作人員看成是人力資源部門的事情，其實作為企業的管理者，應該負起啟發下屬員工主動學習的職責。也許公司的培訓部門可以利用一些工具為員工進行培訓，或者為他們提供一些學習機會，但是大多數的知識需要員工在平時工作中不間斷地學習獲取，所以啟發和引導員工也是一名職業經理人的重要職責。

2.1 離開辦公室一天，不會引發混亂

不知你是否注意過這一現象：企業主管大都喜歡隨身攜帶手機，吃飯、出門、坐車，開會??無時無刻手機不離身，電話業務十分繁忙。這其實暴露了經理人的一個弱點，他們認為——企業不能沒有我。

【自檢】

早晨上班前準備好紙和筆隨身攜帶，記錄通話簡要內容（無論是你打給別人還是別人打給你），結束一天工作時檢查通話記錄，必要的事情打“√”，否則打“×”。如果有一半的記錄都劃了“×”，說明你的辦事效率很低，你的潛意識告訴你“這個企業不能沒有我。”

可能你做了上面的測驗，發現在你的電話記錄中，有幾次電話是沒有必要的，有幾次電話是認真思考后就可以不打的，有幾次電話是多余和無聊的，有幾次是打錯的??可能有一半是可以避免的。這無疑是沒有效率的表現。

【自檢】

你有沒有類似這樣的情況，吃飯的過程中突然發現手機沒有信號，趕緊打電話到公司問：“喂，有事嗎？剛才手機沒信號，有人給我打過電話嗎？”確定沒人打電話后才開始安心吃飯。對此類事情你有何看法？

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________________________________________________________________________ ◆見參考答案2－

1其實，真正優秀的管理者完全不會擔心，自己外出一天公司會引發混亂，因為他們的企業有著嚴格的制度與良好的企業文化。有了嚴格的規章制度，一切照章辦事，建立起良好企業文化會使得員工自然地形成一種意識形態和工作及行動的標準。

2.2 主管需要“少不了他們”的感覺

在中國只要說到海爾，就一定要提起張瑞敏；一說到聯想就會提起柳傳志；一說到四川的希望集團就一定要提到劉永行和劉永好。這使得很多企業主管也需要一種處處少不了他們的感覺，很多企業領導習慣于將權力“一把抓”，總攬大權，企業的任何事情都要向他請示，一旦找不到他，很多事情便無法進行。其實真正的管理者只需要凡事緊盯，而不是把所有權力攬在手上，有了制度和文化，企業不一定需要強人。

學會擔任足球教練的角色，員工就是隊員。制定戰略戰術，觀察他們在場上的表現，及時糾正，才可能在比賽中勝出，這是最重要的。

2.3 未能自己訓練員工，提升其績效

達到對下屬的教育目的，不一定非要開會、搞培訓、辦訓練班才能做到。

【舉例】

寫信的格式

經理出門經過前臺，看見前臺小姐在寫信封，并發現了她的寫法有些錯誤。

按照撰寫書信的規矩，首先稱謂的第一個字應該高于收信與發信的開頭字，以示尊敬。其次，姓與官銜或者職稱字應該一樣大。按照前臺小姐的寫法將“總經理”三個字寫小，將

收信人的名字寫大，可以說是該大的不大，該小的不小。不在意對方的職位，又隨便稱呼對方的名諱。再次，“敬啟”兩個字又犯了一個錯誤，就是要收信人收到后恭敬地打開。信皮寫得不規范造成了對收信人的不尊敬。經理用了三分半鐘，告訴前臺小姐其所犯的錯誤，文書，秘書等一些人員也被叫了過來，大家也都了解了這些平時沒有注意的細節問題。

顯然，因為這件事情召開全體職工大會，或者組織集體學習相關書寫規范也許沒有什么必要，經理做到了隨時、隨地、隨人、隨事教育下屬，這種方式更加直接，更加有效。

【自檢】

下面是一家酒店對一位房客感謝信的回信，如果你是這家酒店的總經理，你決定采用何種方法進行糾正？

◆見參考答案2－

22.4 調職、退休、死亡也不會使公司癱瘓

公司主管要注意建立企業制度和文化，這樣他調職、退休、死亡都不會使公司癱瘓。我們常聽到“接班人”這個詞，對于一家企業而言培養接班人十分必要。如今，很多著名企業的老總已經成為企業的另一個代名詞，這種強人觀念使得他們成為企業興亡的關鍵，可是看看國際上的大公司，像摩托羅拉公司、麥當勞、肯德基，他們的老總是誰多數人卻不知道。柯達公司的總經理前年在上海去世，絲毫沒有影響到公司的運轉，很快由新的接班人接管企業，這些都得益于良好的企業制度和文化。

【案例】

美國總統接班人

美國總統布什2001年來上海開APEC會議，在此之前3條航空母艦全部待命，12萬海軍陸戰隊準備進入戰斗狀態，之后美國進軍阿富汗，布什去度假，3天以后來到上海。曾經有一位美國總統講過一句幽默的話：“在美國想當總統，隨時要有兩個心理準備，第一隨時準備被暗殺；第二隨時準備成被告。”如果出現第一種情況副總統會馬上宣誓就職。

要在企業的組織機構中，隨時安排好接班人，建立嚴格的企業制度，鞏固企業文化，就要堅持隨時、隨地、隨人、隨事地啟發你的部屬。

前面提到要自己訓練員工，提升員工的績效，而不能指望別人，要堅持隨時、隨地、隨人、隨事地教育，這種教育甚至會對社會產生積極的影響。這里有兩件事情也許會給你一些啟示。

【舉例】

在德國釣魚的學問

在德國，與一個德國朋友經過河邊時，看到一個小孩兒在那兒釣魚，這個德國朋友走過去問：“小孩兒，你怎么一個人有兩根釣竿啊？”因為在德國規定釣魚時一個人只能使用一根釣竿，小孩兒回答說：“我有一根釣竿，另外一根是我朋友的。”說著小孩的朋友就過來了。德國朋友又問他們有釣魚執照嗎？帶了尺子嗎？原來德國釣魚需要釣魚執照，釣到七寸以下的魚要重新放到河里，所以需要一把尺子。本以為小孩兒是他的孩子，可是問了才知道不是。他說：“德國每個小孩都是我的子女，都有教育的責任。”

關于社會教育，我們都應該做到這一點，要隨時、隨地、隨人、隨事教育，即便是與自己不相關、不認識的路人，或別人家的孩子。

【案例】

敲門的故事

美國人愿意發揮自己的想象力，他們不輕易敲主管的門，因為敲了主管的門，主管的話就會成為他們的一個框架，會影響自身的想象力。

日本人也不輕易敲主管的門，他們認為如果去敲主管的門，就會被主管認為很無能。一位中國主管看見美國調色師正在調口紅的顏色，走過去隨便說了一句：“這口紅好看嗎？”美國調色師站起來：“第一，親愛的余副總（美國人通常都是叫名字的，叫了頭銜就表示心中不太愉快了），這個口紅的顏色還沒有完全定案，定案以后我會拿給你看，你現在不必那么擔心。第二，余副總，我是一個專業的調色師，我有我的專業，如果你覺得你調得比較好，下個禮拜開始你可以調。第三，親愛的余副總，我這個口紅是給女人擦的，而你是個男人。如果所有的女人都喜歡擦，而你不喜歡沒有關系，如果你喜歡，別的女人卻不喜歡，完了。”“Sorry，sorry……”主管知道自己的問話有些不妥，連聲道歉。

如果一位主管太喜歡管事，一定程度上會影響下屬的創意原則，束縛他們行動。這是大家應該吸取的一個教訓。

最后，用唐代著名丞相魏征講過的一句話為本講做一個結論，魏征《諫太宗十思疏》中談到：“??文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無味之大道哉？”

作為企業主管的你，是否該適時地放下繁忙的電話，端起久違的茶杯、咖啡杯了呢？

【本講總結】

作為企業的管理者，應該負起啟發下屬員工主動學習的職責。

拋棄公司“少不了自己”的感覺，建立起嚴格的規章制度和良好的企業文化，會使得員工自然地形成一種意識形態和工作與行動標準。

學會擔當足球教練的角色，制定戰略戰術，觀察隊員在場上的表現，及時糾正，爭取在比賽中勝出。

要自己訓練員工，提升員工的績效，而不能指望別人，要堅持做到隨時、隨地、隨人、隨事教育下屬。

【心得體會】

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