第一篇：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》觀后感1

《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》觀后感

幾天來,按照周經(jīng)理的要求,斷斷續(xù)續(xù)地看完了余世維《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》的視頻講座。雖然是囫圇吞棗的學(xué)習(xí)了一遍，但仍然被他深入淺出、旁征博引的生動事例舉證所吸引。看完后，令我沉思，令我反省。

余世維在視頻中講解了1.拒絕承擔(dān)個人責(zé)任。2.未能啟發(fā)工作人員。3.只重結(jié)果，忽視思想。4.在公司內(nèi)部形成對立。5.一視同仁的管理方式。6.忘了公司的命脈：利潤。7.只見問題，不看目標。8.不當(dāng)老板，只做哥們。9.未能設(shè)定標準。10.縱容能力不足的人。11.眼中只有超級巨星。這11個我們在管理工作中常犯的錯誤.我們經(jīng)常在工作中感到工作難度大呀、工作任務(wù)重啊、目標完不成啊、員工不好帶呀。其真正原因在余世維教授的視頻里終于找到了答案。通過他闡述的11個常犯的錯誤，對照自己的日常工作，這些錯誤比比皆是、縷見不鮮。有時我也許還在為犯的這些錯誤感到慶幸、感覺能干。今天看了余世維教授的視頻才明白那原來那是一種錯誤，是一種有礙工作完成、有礙目標實現(xiàn)、有礙團隊協(xié)作、有礙持續(xù)進步的暗藏原因。我們經(jīng)常在不知不覺中被一些病毒侵害而不知。加強學(xué)習(xí)、加強總結(jié)、不斷反省是我們作為一名管理者鍵強正確思想意識的必修課。學(xué)習(xí)余世維《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》視頻講座，就是我們愿意改進自己，敢于正視不足的現(xiàn)實表現(xiàn)。學(xué)一遍不行，還應(yīng)該反復(fù)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)變成一種習(xí)慣。把這些知識變成我們身體里抵抗錯誤行為、抵抗錯誤思想的抗體。逐步成為一名真正合格乃至優(yōu)秀的管理者。

余世維教授《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》的視頻講座，不僅講了11種管理者常犯的錯誤，還講解了我們在工作中應(yīng)該怎樣去做，正確方法和它的重要意義。非常全面細致，是一部難得的管理人員培訓(xùn)

教材。同時我覺得學(xué)習(xí)還不是最終的目的，如何把這些要求貫穿到我們的實際工作中去，發(fā)揮它的效能，把自己轉(zhuǎn)變成合格、優(yōu)秀的管理者才是我們真正的追求。我想今天我們學(xué)習(xí)了余世維教授《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》的視頻講座，明天我們就脫胎換骨，能成為一名合格的管理者，也是天方夜譚。樹立好改進自己的決心，勇于按照余教授傳授的工作要求去實踐，每天進步一點點，堅持不懈。成為一名真正合格的管理者也不是遙不可及的事，關(guān)鍵在于我們是說得多還是做得多。是停留在紙上談兵，還是去多接受實踐的檢驗，結(jié)果會說明一切。我相信我和我們團隊的成員通過這次學(xué)習(xí)，一定都得到深刻的啟發(fā)和教育，一定會對我們的工作效果大有促進。

工程部：

第二篇：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》觀后感

《經(jīng)理人常犯的11個錯誤》觀后感

經(jīng)理人常犯的11個錯誤,也是我們在日常生活中容易犯的錯誤。這些錯誤大部都是個人習(xí)慣，提到這讓我想起一句話“性格決定命運”，性格又是由思想、觸動、行為、習(xí)慣決定的。所以性格的形成會有一個過程。聽了這11種錯誤的分析，回憶以往的工作生活，自己的確也在重復(fù)犯類似的錯誤，以下整理這11中錯誤，對自己敲個警鐘，在日后改善自己的行為習(xí)慣。

1、拒絕承認錯誤

我們可以看到平時很多人會犯這種的錯誤。如果和朋友一起打籃球或是臺球，球沒有打好，經(jīng)常會有人報怨。這當(dāng)然是一件小事，但是把這種習(xí)慣放大就不一樣了。如果一個創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)失敗后，沒有總結(jié)經(jīng)驗，不承認自己的錯誤，誰會認為他會創(chuàng)業(yè)成功呢。如果一個經(jīng)理人經(jīng)常會說“我認為”、“我以為”，有誰會認為他下次一定會做好同樣的事呢。這種習(xí)慣性的拒絕承認錯誤可以導(dǎo)致兩種結(jié)果：第一，阻礙了他的繼續(xù)發(fā)展的路程，同樣會一定程度上影響公司的發(fā)展；第二，手下的員工，犯同樣錯誤的機率增加，因為這個經(jīng)理就是這樣做的。

2、未能啟發(fā)工作人員

我認為啟發(fā)工作人員，其實就是對員工實時的啟發(fā)教育。對于員工做的不到位的地方，應(yīng)該是實時的和他交流，并指出他的問題所在，而不是上來就是一頓批評。我們可以舉一個案例，亞洲一個大型酒店，他的經(jīng)理是一個西方。一個顧客每次來到這里，都會見到他，有一天，這個顧客就問他，為什么每次來到這里，不管什么時候，都能見到你呀？而這位經(jīng)理回答的到是很簡單：我每天上上下下要30多次。值得思考的問題是：他為什么要上上下下這么多次。后來經(jīng)這位顧客的證實，這位經(jīng)理只要看到，員工的問題，就是和他交流并指證。

其實他的這種行為本身就是一種交流，因為每個員工都會看到經(jīng)理的存在。如果能夠很好的啟發(fā)員工我們可以很明顯的看到兩種效果：第一，員工的工作積極性更高。其實就像我們的讀書活動，活動的本身就是和領(lǐng)導(dǎo)的交流，深層次的其實就是一種啟發(fā)教育。當(dāng)然了這只是活動本身意義的一個方面。第二，公司員工整體實力的提升，這是思想交流的必然結(jié)果。如果一個經(jīng)理犯了第一個錯誤，那么我們很難會看到這效果的存在。

3、只重結(jié)果,不重思想

也許有的經(jīng)理顯示得很有領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)，他要求員工做事經(jīng)常會說“我只要結(jié)果，不看過程”。可是沒有思想，就沒有過程，沒有過程何來結(jié)果呀，這是一個基本的道理。沒有思想的人，誰會認為他會做出什么偉大的事兒呢。其實這一點和“未能啟發(fā)工作人員”有相通之處，也就是說經(jīng)理沒有啟發(fā)員工的思想。所以做一個好的經(jīng)理人要實時了解員工的思想狀態(tài)，不要在做事的時候才了解。

4、在公司內(nèi)部形成對立

我們是一個做產(chǎn)品的公司，在這方面一定是不能犯這樣的錯誤的。例如：一個客戶打來電話，說產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，服務(wù)部接到電話說有可能會說“噢，這不是我們的問題，這是他們技術(shù)部的問題”，而技術(shù)部接到電話有可能會說“噢，我們只負責(zé)軟件或是硬件的問題，這是服務(wù)部的問題”。如果我們這樣說了，客戶肯定會認，這個公司內(nèi)部肯定不團結(jié)。這不是一個成熟公司所犯的錯誤。那么遇到這樣的問題我們應(yīng)該如何解決呢，我們應(yīng)該這樣回答客戶：“我們會在30分鐘內(nèi)給您答復(fù)”或“我給您找一個更專業(yè)的人員給您解決問題”。接下來我們應(yīng)該再去核實解決問題的進展如何，這才是一個好公司的解決問題的辦法。這樣，我們是一個整體，客戶給誰打電話，都可以解決問題，那怕是向財務(wù)部咨詢問題（當(dāng)然這種可能幾乎沒有）。對外，“我們是一個整體”這是要我們所有人體現(xiàn)出來的，如果公司內(nèi)部真的出現(xiàn)了問題，那么，我們應(yīng)該在公司內(nèi)部自我檢討。

5、一視同仁的管理方式

也許有的經(jīng)理人為了顯示自己的公平，公正的作風(fēng)，會一視同仁的管理員工，我們不能說他做錯了，至少在管理的理解上有問題。我們對待是可以一視同仁的，但是對待管理是不能一視同仁的，我們常說“不拘一格降人才”，人才是多種多樣的，經(jīng)理人當(dāng)然不能用一種方式進行管理了。我們要做合適的人放在合適的位置上，同樣也要會用人。在西方有一個“X-Y-Z理論”，這個理論充分體現(xiàn)了，管理的多樣性。X代表“強勢管理”，主要用于逃避責(zé)任、厭惡工作、不愿思考的員工。Y代表“參與管理”，主要用于接受任務(wù)、喜歡挑戰(zhàn)、富有潛力的員工。那么X+Y就等于Z了,這就是綜合管理的運用，這也就是知人善任。

6、忘了公司的命脈：利潤

有的公司有可能一到年終就會向員工宣布“我們今年的銷售量是多少，銷售

額是多少”等情況，但是利潤往往很少提。其實這給人一種假象，我們銷售的很多，形勢很好。其實，真正的利潤是多少，這才是說明問題的有利證據(jù)。我們管理的目的其實也就是利潤。日本有一個公司，為了扭虧為營以及和對手競爭，他們在公司內(nèi)部大搞節(jié)省成本，不僅在生產(chǎn)中要節(jié)省成本，在生活中也一樣，他們在馬桶內(nèi)放一塊磚頭，以減少用水量。他們這樣做到底為了什么，就是為了增加利潤，追加研發(fā)或是其他的資金，有錢用在刀刃上。我們想做到百年公司，利潤是我們唯一的基本保證。有這樣一句話，“四流企業(yè)殺價格，三流企業(yè)拼服務(wù)，二流企業(yè)拼品牌，一流企業(yè)制規(guī)定。”那么我們要做什么樣的企業(yè)？也許是好的企業(yè)吧。

7、只見問題，不看目標

什么是不看目標？我理解：第一，公司本身沒有目標。第二，公司有目標，但是沒有和員工達成一致。所以導(dǎo)致了我們每天都在小問題上浪費了時間，喪失了我們的創(chuàng)造力或者說80%的時間創(chuàng)造20%的生產(chǎn)力。曾有一本書總結(jié)了IBM虧損的原因，他們總結(jié)出來三條原因：（1）、高級領(lǐng)導(dǎo)每天都在開會 ；（2）、對于一切問題和危機反映遲鈍 ；（3）、忘了客戶在哪里。我們可以總結(jié)這些原因，反之再思考一下我們是否存在這些問題。

8、不當(dāng)老板，只做哥們

上學(xué)的時候我們班主任和我說一句話：“你要主動的去做”。我是班上的班長，老是和我說的這句話。現(xiàn)在回想起來這句話，也是很有道理的。班長就要做班長的事，你去做了其他人一定會看到，所以你說的話別人也會聽。我的體會是要維護自己的尊嚴，不要作踐自己。

9、未能設(shè)定目標

這里講是細節(jié)問題，和“只見問題，不看目標”是不一樣的。做事就要有一個標準，而這種標準是政策性的，是量化結(jié)節(jié)的一個標準。這也是增加工作動力的一種手段。我們都知道麥當(dāng)勞和KFC，他們在各面都有標準，例如：食物做出來多長時間，沒有賣就是扔掉。多長時間拖一次地等等。這就是細節(jié)的一種標準，為什么西方的制造業(yè)這么發(fā)達，就是和他們的標準有關(guān)系。難道我們中國的企業(yè)沒有標準嗎！往往我們的標準，而執(zhí)行力往往太差。

10、縱容能力不足的人

這個內(nèi)容和我們的讀書活動有很大關(guān)系，能夠提升我們的能力。因為在一個團隊里留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對團體有欠公平的,這也充分證明了讀書活動的意義所在。縱容能力不足的人會導(dǎo)致什么結(jié)果呢，其實就是不公平的存在。也許做到100%公平是不可能，但是這是我們追求的目標，同時避免不公平的存在。在中日甲午中國戰(zhàn)敗后，大清派李鴻章去日本與其談判，當(dāng)時的日本派的是伊騰博文，在談判剛剛開始，伊騰博文就問李鴻章“和我一起留學(xué)的第一名可是你們中國人，他現(xiàn)在在哪里？”，后來李鴻章回去調(diào)查了一下，發(fā)現(xiàn)“第一名”在一個小縣里做縣官，當(dāng)時大清派這個人去做北洋水師的司令，也許就不會戰(zhàn)敗。伊騰博文做了日本的副總理，而我們的第一名卻當(dāng)一個縣官，這就是縱容能力不足的人的后果.11、眼中只有超級巨星

一個企業(yè)有多少是超級巨星,又有多少的價值是超級巨星創(chuàng)造的.我們是否知道麥當(dāng)勞和KFC中國區(qū)經(jīng)理是誰。如果一個企業(yè)注重超級巨星，并以他們?yōu)楹诵模敲磳舅腥硕际遣还健２皇浅壘扌堑膯T工會說，我不行你去找巨星吧，因為你不重視他。是超級巨星的員工會說，什么事都讓我干，他們都在干什么？所以公司是一個整體，要合理分配資源。

優(yōu)秀的經(jīng)理人都有好的行為習(xí)慣，如果能在工作中以高標準來要求自己，以好的行為習(xí)慣為基準，就能讓自己成為優(yōu)秀的員工，這是一件值得所有人深思的事情。

第三篇：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》觀后感

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《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》觀后感 在這節(jié)課中，我們看了余世維博士的《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》的教學(xué)視頻，通過這次教學(xué)視頻，讓我受益頗多。余世維博士的演講生動幽默、深入淺出，把哲理蘊藏于談笑詼諧中，看了之后，讓我深受啟發(fā)和鼓舞。

余教授所講的《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》中，讓我感觸最深的是職業(yè)經(jīng)理人犯的第一種錯誤，即“拒絕承擔(dān)個人的責(zé)任”。余世維博士認為“我以為??”這樣的話不要經(jīng)常說，也不要輕易說出來，因為那是一種借口，是為自己已經(jīng)犯下的錯誤所進行的辯解，是不愿承擔(dān)起自己責(zé)任的表現(xiàn)。然而，在我們現(xiàn)實生活中，我們很多人也都在用“我以為??”、“我認為??”、“本來就??”這樣那樣的的方式為自己開脫，為自己辯解。其實，古人說過，“人非圣賢，孰能無過？”但是如果做錯了，卻不能大膽的承認，而總是找一些借口來進行辯解，這可是比犯錯更加的錯誤。例如日本人，他們的的態(tài)度就不同，他們對于已經(jīng)發(fā)生的錯誤會經(jīng)常說“這是我們的不對”，不管最終的過錯在于誰，但這種態(tài)度卻是一種勇于承擔(dān)自己責(zé)任的表現(xiàn)。作為一名新時代的大學(xué)生，我們在做好的學(xué)習(xí)工作的同時，也不能為學(xué)習(xí)生活及工作中的疏忽或問題找借口，錯就錯了，我們要勇于承認，并且加于改正；如果我們連承認錯誤的勇氣都沒有，又怎么能更好地改正呢？我們真正該做的和能做到的應(yīng)該是：承認錯誤，負起責(zé)任。做任何事，我們都要有責(zé)任心，要負起責(zé)任。學(xué)習(xí)工作上嚴格要求自己，這也是對自己負責(zé)的要求。學(xué)習(xí)工作認真負責(zé)，凡事根據(jù)規(guī)則操作，那樣就可以有效地避免不必要的錯誤，這實際上也就是對學(xué)習(xí)工作負責(zé)的最好表現(xiàn)；態(tài)度上要謙虛誠懇，不懂的不能裝懂，更加不能自作主張，我們要善于請教，不恥下問，這也有助于減少自己的錯誤。無論何時何地，為人做事都要以誠為本。“最低成本的做人方式，就是老老實實地做人”，這句話說得很有道理。誠實，對自己誠實，對別人誠實，在我們的學(xué)習(xí)生活工作中是不可或缺的。一個誠實的人會更愿意負起責(zé)任。

例如企業(yè)的發(fā)展，僅靠一個人的力量是遠遠不夠的；如果要對企業(yè)負責(zé)，我們不僅要做到自己對企業(yè)負責(zé)，更還要與同事團結(jié)一致，共同對企業(yè)負責(zé)。作為企業(yè)的一個員工，我們要學(xué)會看問題，抓住每一個機會，積極的參與公司的事情，要重視團隊的力量；要懂得如何的委曲求全，從而來顧全大局。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層人物，要對員工的過失要學(xué)會寬容，因為批評不是目的，引導(dǎo)員工能夠改正錯誤，彌補過失，從而能更好地為企業(yè)服務(wù)才是最終的目的。如果大家都能夠為公司著想，并且發(fā)揮自主的思考性，那么結(jié)合起來就是大智慧。公司發(fā)展了，個人才會有更好的發(fā)揮余地。

對企業(yè)負責(zé)，除了一絲不茍地完成自己的本職工作之外，還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實自己。要向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向身邊所有人學(xué)習(xí)，汲取別人的長處，改正自己的錯誤，讓自己在學(xué)習(xí)中不斷地提高，不斷地超越自己，同時將所學(xué)應(yīng)用到工作中，才能取到事半功倍的效果，也才能體現(xiàn)自我的真正價值。

因此，責(zé)任，對于一個人來說是如此的重要，我們要在生活永遠記得，責(zé)任的重要性。

第四篇：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤（范文）

職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤

一、前 言之所以用這樣的題目，不是要重復(fù)原著（指余世維的《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》——編者注）的觀點，也不是要對照原著寫讀后感，因為題目的前面還有“中國的”三個字作約束，以示區(qū)別。之所以要沿用原書名的11這個數(shù)字，則純粹是為了吸引眼球。從多年的實際工作經(jīng)驗來看，中國的職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯誤可能遠遠不止11種，這里列舉的僅僅是感觸較深的幾點。

二、注釋：中國的中國的職業(yè)經(jīng)理人有自己的文化背景：(一)他們過去是儒家文化的繼承人，尤其是他們在許多時候，繼承的是灌輸在腦海中的儒家文化本身，而不是儒家文化中不斷提煉升華出的，可以對現(xiàn)代企業(yè)管理有用的部分。這不能怪職業(yè)經(jīng)理人，而應(yīng)歸咎于落后的教育制度和教育內(nèi)容。他們暫時只能被動接受卻無法主動改變這一切。(二)他們現(xiàn)在面臨的是缺乏主流文化的時代。因此，從他們的嘴邊經(jīng)常聽到的只是壓縮成一張紙的《論語》、《中庸》、《孟子》中著名的幾句話和職業(yè)培訓(xùn)師們在課堂上列舉的關(guān)于比爾·蓋茨和杰克·韋爾奇的管理小故事，他們的思維就像中國許多城市的建筑風(fēng)格一樣，不中不洋。因為以上兩點原因，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人注定是一代過渡的群體，他們的身上會發(fā)生具有以上特色的錯誤。這是寫這篇文章的初衷。

三、中國的職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤

（一）職場定位時的錯誤剛剛從“企業(yè)主人翁”的心態(tài)中脫胎出來的職業(yè)經(jīng)理們時常不知道自己究竟是誰。是主子，是丫鬟，還是兼而有之？如果你被股東聘任為一個企業(yè)的總經(jīng)理，你會如何定位自己呢？1.充分利用企業(yè)平臺，努力工作，創(chuàng)造更多的利潤，從而得到更多的薪酬。2.在自己的權(quán)力范圍內(nèi)，為職工爭取更好的福利和更高的工資。3.努力開發(fā)新的產(chǎn)品，加強內(nèi)部管理，為用戶提供更好的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一個職業(yè)經(jīng)理人，如果你把這三種選擇的任何一種作為自己的定位，那么，你就犯了職場定位的大忌，或許你會因此既得不到股東的信任，也不可能得到員工的擁戴，更不會贏得用戶的贊揚。很明顯，你必須在股東、員工、客戶（市場）中游刃有余，三方兼顧，才能當(dāng)好總經(jīng)理。股東肯定不希望你總是用各種方法在短期內(nèi)挖掘出最大的利潤，然后提出漲工資，拿獎勵，也不希望你僅僅把眼光放在生產(chǎn)、銷售管理上，而不顧及企業(yè)資產(chǎn)中價值最大的資產(chǎn)——人力資源。所以，職業(yè)經(jīng)理人在進行職業(yè)生涯設(shè)計的時候，應(yīng)該把兼有股東身份的職業(yè)經(jīng)理人作為一個基本的發(fā)展目標和眼前的工作定位。只有如此，你才會限制、約束自己的短期利益，考慮企業(yè)的長遠發(fā)展，打造百年老店，孕育持續(xù)提升的企業(yè)底蘊，保證員工工作和收入的穩(wěn)定，自己也會得到不斐的收入，從而兼顧員工、股東、用戶的利益。

（二）具有某方面的專業(yè)技能就能當(dāng)好職業(yè)經(jīng)理人嗎？顯然不是。中國人的文化傳統(tǒng)及現(xiàn)代教育制度的演變過程是從師徒一脈相承到缺乏創(chuàng)造性的灌輸式教育制度形成的過程，如果你不能超越自我，最多只是一個能工巧匠，而不是職業(yè)經(jīng)理人。我們常常聽總經(jīng)理會這樣布置工作：這件事由銷售部的A經(jīng)理牽頭負責(zé)。幾天后A經(jīng)理匯報工作：客戶選擇和價格談判工作我們都已經(jīng)完成了，但是，貨款結(jié)算是財務(wù)部門的事，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)部門的事，貨物運輸是運輸部門的事，我不太懂，要讓這三個部門參與決定。從“職業(yè)”的角度看，A經(jīng)理的稱職度是不夠的。在企業(yè)運行的過程中，只具有某方面的技能，而不具備與專業(yè)技能相關(guān)的知識和經(jīng)驗，是做不成事情的，千萬不要以為你只要把本部門門口的雪掃完，就完成任

務(wù)了。日常的工作是部門的內(nèi)部之事，但企業(yè)的運行需要每一個職業(yè)經(jīng)理人在專業(yè)以外有較強的包容性和擴展性,這樣你的思路會更寬,方法會更多,答卷才更完美。

（三）任何時候，任何地方，做任何事，千萬別忘記誠信五千年的華夏文明，給我們留下多少藝術(shù)瑰寶，遺憾的是，在這些瑰寶中，我們恰恰丟失了最貴重的東西——誠信。無論在社會的哪個單元里，誠信度越低，運行成本越高，中國人只信任跟自己有血緣關(guān)系的人，很難相信別人，這其實是我們這個社會不夠文明的表現(xiàn)。經(jīng)理辦公會是職業(yè)經(jīng)理人實施企業(yè)管理的重要方式。誠信坦白的辦公會上，可能會有10種不同的觀點，但會后只有一種聲音。危險的是，會上只有一種聲音，而會后可能有10種觀點。總經(jīng)理在會議結(jié)束時通常會問：大家還有什么意見。全體沉默，一出會議室，跑到自己辦公室，門一關(guān)就開始開部門小會了。總經(jīng)理自以為別人不知道，穿著皇帝的新裝向部門經(jīng)理撒謊，于是部門經(jīng)理向員工撒謊，員工向客戶撒謊，客戶向其他客戶撒謊，如此怪圈，周而復(fù)始，增加的是成本，損失的是利潤。一個最先進入古代文明的民族卻徘徊在現(xiàn)代文明的門口。誠信是對別人的尊重，也是對自己的尊重，更是對職業(yè)的尊重。

（四）抱怨員工素質(zhì)能力低是沒有用的，重要的是他們的素質(zhì)是均衡的你不能指望一個有著13億人口的經(jīng)濟落后的國家會有大量接受過現(xiàn)代高等教育的人才，但這并不代表你無人才可用。晉·葛洪云：“役其所長，則事無廢功，避其所短，則世無棄材。”任用人的長處，則凡事不會不成功，回避其短處，則世界上沒有不可用之才。有一個小故事是說明這個問題的：一個人家里窮，在好心人的幫助下，勞累了一天后，他到礦上值夜班，賺取一些微薄的收入。每晚必須的工具是一把手電筒，他買了兩節(jié)新電池，由于節(jié)省慣了，他舍不得丟掉還有些光亮的舊電池，便用其中的一節(jié)電池與新電池配套使用。可用了不多久，電池就都沒電了，他很納悶，本來準備省下幾節(jié)電池，結(jié)果卻浪費了不少，為什么會這樣呢？因為他不懂得一個道理，那節(jié)他舍不得丟棄的舊電池已成為電阻，白白耗費了新電池。使用能力相當(dāng)?shù)娜私M成的團隊，你就會成功，韋爾奇就是造就了這樣一個團隊，所以他自信地說：“只要給我原班人馬，我在幾年內(nèi)能再造出一個GE。”

（五）薪酬與工作質(zhì)量，用辭職來平衡它們愚昧的忠誠和虛偽的笑容是中國傳統(tǒng)文化發(fā)展到近代后產(chǎn)生的兩個最大的怪胎。如果你的工作質(zhì)量確實很高，而公司并沒有給予你相應(yīng)高的待遇，即使在你向公司提出要求并等了很長時間后，仍然沒有達到目的，你會怎么辦？你是愚昧地忠誠下去，還是虛偽地認可心里卻恨得罵娘？wu 我們要強調(diào)的是：以下任何一種情況都不應(yīng)該是你的選擇，因為你是職業(yè)經(jīng)理人。1.向上司、同事、朋友等任何你遇到的人抱怨。2.消極怠工。3.有意把事情做壞。在心理失衡的時候，你該怎么辦呢？最好的選擇是辭職，但是不要忘記，即使是離職的前一天，你也應(yīng)該認真把這份工作做好，這份工作原本就是你的選擇，是你的選擇錯了，而不是公司錯了。從公司管理層的角度來說，也應(yīng)該以平和的心態(tài)對待這種辭職。有時候，優(yōu)秀人才的離去，不是公司管理層的錯，而是目前公司沒有設(shè)定如此高的待遇的環(huán)境和時機，或者說是雙方的“姻緣”未到。

（六）職業(yè)經(jīng)理人是制度打造出來的，不遵守制度或沒有制度約束的經(jīng)理人只是經(jīng)理人而不是職業(yè)經(jīng)理人許多企業(yè)的經(jīng)理在工作上很能干，總是能出色地完成任務(wù)，但是，他常常給人的印象是：1.經(jīng)常遲到早退。2.日常填報的報表、文字報告、計劃書等總是遲遲不能完成。3.辦公室內(nèi)臟、亂、差，經(jīng)常遺失文件。尤其糟糕的是，在完成公司工作的同時，也時常為

自己謀私利，大打擦邊球。如果將一個部門甚至一個公司交給這樣的經(jīng)理管理，這個部門或這個公司將來肯定會像他的辦公室一樣亂成一團。中國的傳統(tǒng)文化中，感性的東西太多太多，而可惜的是，僅有的一些理性思維并沒有演化成為國人的行為準則。和老外做生意時，我們常常譏笑老外把一些雞毛蒜皮的小事寫進合同里。一件簡單的事，我們可能寫不滿一張紙就簽字畫押，舉杯慶祝了，而老外卻費盡心思，把合同寫成了一本書。中國的經(jīng)理們習(xí)慣憑感覺管理人和事，不習(xí)慣用制度管理別人，不習(xí)慣用制度約束自己，所以上下一心視制度為累贅。我們要告誡職業(yè)經(jīng)理們的是：行為成為習(xí)慣，習(xí)慣養(yǎng)成性格，性格決定命運。行為是如何形成的？嚴格遵守制度。

（七）不要給你的下屬“講政治”的機會“人情練達”是中華文化的精髓，然而，到了現(xiàn)在，禮儀之邦的禮尚往來卻演變成了“講政治”。一些職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常搖頭說：“沒辦法，為了講政治。”所謂講政治，是指下屬為了迎合上司的需要做出一些違反規(guī)定的決定。沒有一個環(huán)境是完全純凈的，發(fā)生“講政治”的行為很正常。有人的地方，就會有“政治”可講，你很難成為一個不食人間煙火的佛。但是，如果你是一個職業(yè)經(jīng)理人，你就不應(yīng)當(dāng)給你的下屬“講政治”的機會。首先，你不能主動表明甚至是暗示下屬要“講政治”。公司在招聘、租賃、采購、銷售、保險、投資等許多方面都有可能成為“講政治”的溫床。作為職業(yè)經(jīng)理人，你應(yīng)該壓抑自己的私欲。其次，如果有哪位下屬為了討好你而做出“講政治”的行為，你應(yīng)該要求他立即修正，否則，你們或者因此丟掉這個職業(yè)，或者因此將這個企業(yè)推入墳?zāi)埂?/p>

（八）沒有思路，是你得不到升遷的根源中國是一個人口大國，應(yīng)該不缺乏人力資源，但我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們總是抱怨：可用的人太少。其實，準確地說，是有思路的人太少。大家都聽過這樣一個關(guān)于土豆的故事：兩個同學(xué)，從小一起長大，后來一起分配工作，工作數(shù)年后，A得到了升遷，而B沒有，B不服，問主管為什么？主管說，我暫時沒時間回答你，因為公司需要的原料土豆斷貨了，你先去看一看市場上土豆的行情。B來到市場看了一圈，回來向主管報告，今天市場上只有一位賣土豆的商販，主管問：“什么價格？”B說：“不知道，我馬上去問。”B來到市場問了價格，回來向主管報告：“今天的土豆1元/斤。”主管問：“這些土豆哪里產(chǎn)的？”B說：“不知道，我馬上去問。”問了土豆產(chǎn)地，回來向主管報告：“今天的土豆是陜西產(chǎn)的。”主管問：“我們現(xiàn)在缺少兩噸土豆，那個老板有這個供貨能力嗎？買兩噸土豆，價格可以下浮多少？是現(xiàn)金支付還是可以分期付款？”B說：“不知道，我馬上去問。”主管說：“你別去了。”于是，主管叫來A，布置同樣的任務(wù)，讓A看一看市場上土豆的行情。A去市場調(diào)查后，向主管匯報：“由于季節(jié)原因，市場上土豆缺貨，今天只有一個商販賣土豆，價格1元/斤，從陜西運來，路途較遠，如果大量進貨，需要三天以后才能運到，經(jīng)過討價還價，進貨量兩噸以上可以下降0.1元/斤，預(yù)付50%，貨到再付50%，如果公司確實有購買意向，我可以跟他再談一下細節(jié)，簽下合同，我已經(jīng)把那個商販帶回來了。另外，我發(fā)現(xiàn)今天市場上西紅柿質(zhì)量好、價格低，建議公司可以適當(dāng)進一些貨。我把土豆和西紅柿的樣品帶回來了，您看一看。”主管微笑著點了點頭，對B說：“你現(xiàn)在知道沒有得到升遷的原因了嗎？一個好的職業(yè)經(jīng)理人，不一定具備高深的學(xué)問和燙金的證書，但一定要具備的是他的全身心投入工作的腦子里的想法。

（九）提高你的人文文化水平人類創(chuàng)造的文化包括科技文化和人文文化。科技文化是最基本的工作工具，人文文化是工作時應(yīng)具備的修養(yǎng)和心

態(tài)。A在一家集團公司工作，有一個出任分公司CEO的機會，結(jié)果公司把機會給了一個他認為專業(yè)技能、學(xué)歷背景都不如自己的B。A去問老板，老板說：“因為公司覺得B有更高的人文修養(yǎng)和更開放的心態(tài)。”到一個與現(xiàn)在的公司在價值觀上有很大差異的公司工作，需要把各種文化和價值觀揉合在一起，去實現(xiàn)公司的目標。這種素養(yǎng)遠比專業(yè)技能更重要。而且，對職業(yè)經(jīng)理人來說，這種素養(yǎng)無處不發(fā)揮著作用。一個公司的工作氛圍緊張、溝通不通暢、執(zhí)行力不強??我們?nèi)フ液芏嘣颍缓笈嘤?xùn)、個別談話、團隊拓展訓(xùn)練，但收效甚微。所以，經(jīng)常的情況是，公司培訓(xùn)的時候，大家群情激昂，有如醍醐灌頂，可一回到工作中，該犯的錯誤繼續(xù)犯。學(xué)歷和技能是衡量一個人能力的硬件標準，但真正決定一個人的命運的，是他的軟件，是一種性格和態(tài)度，是心態(tài)，是人文文化。

（十）每天睡覺前，一定要告誡自己：挑戰(zhàn)時間極限

第五篇：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤

職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤

在中國與世界用同一規(guī)則共享市場的今天，企業(yè)的經(jīng)營管理者――職業(yè)經(jīng)理人面對的是更加嚴酷的挑戰(zhàn)。無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經(jīng)營策略，進一步提高經(jīng)營效率，無疑是有效提升企業(yè)競爭實力的有力手段。＜職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤＞這一課程將引領(lǐng)您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過程。☆ 了解傳統(tǒng)經(jīng)理人常見的工作誤區(qū) ☆ 掌握常見問題的解決方法和技巧 ☆ 掌握有效管理下屬的方法和技巧 ☆ 掌握提高工作績效的方法和技巧 ☆ 掌握提高管理能力的途徑和方法有效的管理者，為事情結(jié)果負責(zé)

隨著中國加入世貿(mào)組織，進一步加強了國際合作，同時與世界同行業(yè)的競爭也日趨激烈，要贏得競爭，就要提高自身競爭力，而提高自身競爭力要靠軟件，也就是國民的意識和管理觀念的提升。在中國與世界用同一規(guī)則共享市場的今天，政府職能和企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境都發(fā)生了巨大變化。企業(yè)的經(jīng)營管理者--職業(yè)經(jīng)理人將面臨越來越嚴酷的挑戰(zhàn)，無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經(jīng)營策略，進一步提高管理能力，無疑是有效提升企業(yè)競爭實力的有力手段。《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》能引領(lǐng)你從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助你完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過程。同事是我的內(nèi)部客戶 拒絕承擔(dān)個人責(zé)任本講重點有效的管理者，為事情結(jié)果負責(zé) “努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解” 正確認識自己，不要常常觀察市場、管區(qū)、辦公室和下屬 有效的管理者，為事情結(jié)果負責(zé)認識錯誤有助于解決問題

與外國人相比中國人更不愿意認錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認錯就要背負沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認錯就代表犧牲。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認錯，為事情的結(jié)果負責(zé)。其實，不能由于認錯而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認錯而要其負起過失的責(zé)任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認錯有助于事情的解決。培養(yǎng)對事情結(jié)果負責(zé)的精神【事例】－小孩兒撞桌子的學(xué)問

小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的：

中國媽媽往往第一個動作是打桌子，當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，責(zé)任在別人。

日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。一個人跑步會撞到桌子有3個原因：第一個是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方；第三個是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”

從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責(zé)任心的培養(yǎng)，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的。【事例】－背包的一家人

在上海火車站，曾經(jīng)看到到中國旅游的一家3口（外國人），爸爸背個大包，媽媽背個中包，小孩兒背個小包，一家排成一條線。也許爸爸的大包里面是蚊帳、帳篷、毯子，媽媽那個中包里是家庭用品與生活用具，小孩兒那個小包里面背的可能是他的點心和玩具。

看看旁邊同樣年紀的中國小孩兒沒有一個身上背包的，一律都是由爸爸和媽媽全權(quán)負責(zé)。

這個例子應(yīng)該從小告訴孩子，一個人是應(yīng)該從小負起責(zé)任的，這樣長大后才能更好地為自己負責(zé)、為社會負責(zé)。【事例】

上圖是一名警察在為小孩開罰單的情景，因為小孩騎著他的小單車闖紅燈了，警察叔叔也許是罰一杯牛奶，也許罰兩塊餅干，但不管是罰什么，最重要的是對小孩起到了教育作用，告訴他從小就應(yīng)該為自己做過的事情負責(zé)。“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解” 避免“不停地辯解”，少說“我以為”

總是有兩種人，一種人習(xí)慣于“努力地表現(xiàn)”，而另一種人習(xí)慣于“不停地辯解” 1.“不停地辯解”

“不停地辯解”是一種惡習(xí)，但是有這種習(xí)慣的卻大有人在。是否你也有這樣的習(xí)慣？找一個人當(dāng)替罪羊，拉一個人當(dāng)擋箭牌。如果你經(jīng)常這樣做，試想一下會給人留下什么樣的印象？【事例】－總經(jīng)理與董事長的對話片斷

片斷一董事長：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑。總經(jīng)理：對不起，董事長，這是我的錯，我馬上召集有關(guān)人員調(diào)整銷售策略。董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？總經(jīng)理：這也是我失察，我盡快找出解決方案。董事長：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職。總經(jīng)理：……

片斷二董事長：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑。總經(jīng)理：董事長，這是因為韓國釜山鋼鐵最近一直在美國不停地殺價，我也沒有辦法呀！董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？總經(jīng)理：我以前提醒過您不要進口西班牙大理石的家具。董事長：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職。總經(jīng)理：我聽說那個家伙在外面“包二奶”…… 無疑，不在上級面前過多地談自己的下屬，不拿客觀事實當(dāng)擋箭牌，盡可能地“努力表現(xiàn)”是一個成功的職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)操守。2.“我以為”

“我以為”也是一個辯解口頭語，很多人犯錯誤以后經(jīng)常會用這3個字為自己辯解。少講“我以為”，努力地表現(xiàn)。當(dāng)錯誤出現(xiàn)時，及時承認錯誤，少相互推卸責(zé)任，少追究是誰的錯，努力解決問題，會大大提高企業(yè)的工作效率。中國員工和外國員工的差別

英特爾中國地區(qū)總經(jīng)理楊旭曾經(jīng)談到中國員工和外國員工的差別：

我認為現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是如何讓員工真正清楚地理解公司的策略，然后主動來支持它。我最擔(dān)心因為我沒有解釋清楚，或者是方向沒有制定清楚，導(dǎo)致員工把事做錯了或者不夠令人興奮（Ｅｘｃｉｔｉｎｇ）。

也許我會再解釋一遍，不行，再解釋，但是，時間一長，大家又蔫了下來。這一點與美國的區(qū)別是最大的，美國的員工做事情非常自覺和主動，只要在他職責(zé)范圍內(nèi)他一定會主動去做，而不是當(dāng)一天和尚撞一天鐘。正確認識自己，不要常常觀察市場、管區(qū)、辦公室和下屬

一個人要正確認識自己，要專注自己的本職工作，不能“這山望著那山高”。只強調(diào)客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。

經(jīng)常聽到這樣一些抱怨：“哎呀，銷售在北京比較好做，天津比較難做；我寧愿呆在大連，不喜歡呆在長春；財務(wù)部門多好啊，他的人事總是最好的，受過高等教育和訓(xùn)練，人力資源部不行，我最不喜歡銷售部了，我喜歡計劃部……”如果每個人都這樣，事情將無法成就。一個人要觀察自己，不要常常去研究管區(qū)、下屬、辦公室。行業(yè)之間是截然不同的，部門也是各有分工，不能說我處的行業(yè)開展工作比別的行業(yè)難，我的部門開展工作比別的部門難，更不能說我的管區(qū)跟別的管區(qū)不一樣，我的人手也不夠……與其強調(diào)客觀，不如從自身入手。【事例】

以色列是多年國際爭端中頻繁出現(xiàn)的名字，以色列的地理環(huán)境與我國的寧夏相似，可以說自然環(huán)境是惡劣的，而以色列民族是堅韌、智慧而又多災(zāi)多難的民族。以色列的東北及北邊是約旦和黎巴嫩，東邊是伊拉克，東南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，幾乎被穆斯林國家包圍。用以色列人的話來說，他們是一條響尾蛇，周圍都是獅子、老虎、豹，哪一個想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。以色列人，天生就有危機感，這個多災(zāi)多難的民族到今天仍然存在，堅韌的民族毅力也是其中重要的因素。國際問題的是非暫且不提，試想如果沒有他們的堅韌與智慧，只是怨天尤人，這個民族早就分崩離析了。

與其強調(diào)客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負起自己的責(zé)任，這些都是作為一名職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素質(zhì) 【自檢】 “拒絕承擔(dān)個人責(zé)任”有哪些表現(xiàn)，在今后的工作中你將如何避免此類錯誤？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結(jié)】

拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯誤之一，“有效的管理者，為事情結(jié)果負責(zé)”。凡事習(xí)慣于推卸責(zé)任，不但不利于事情的及時解決，更會對職業(yè)經(jīng)理人的個人發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。

如果你有“不停地辯解”的習(xí)慣，如果你習(xí)慣于說“我以為”，請馬上改掉，這都是拒絕承擔(dān)個人責(zé)任的表現(xiàn)。

正確認識自己，專注自己的本職工作，找出自己可能忽視了的一些問題，努力成為一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人。課程意義

在中國與世界用同一規(guī)則共享市場的今天，企業(yè)的經(jīng)營管理者――職業(yè)經(jīng)理人面對的是更加嚴酷的挑戰(zhàn)。無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經(jīng)營策略，進一步提高經(jīng)營效率，無疑是有效提升企業(yè)競爭實力的有力手段。＜職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤＞這一課程將引領(lǐng)您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過程。職業(yè)經(jīng)理人常犯錯誤-注重結(jié)果忽視思想很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡說，“別告訴我過程，我只要知道結(jié)果。”其實，在注重結(jié)果的同時也不能忽視思想。如果你有一個凡事只讓你講一遍的下屬，無疑你會剩下很多心思專注于其他事務(wù)，而不用時刻想著去提醒下屬要做什么，該怎么做。這其實就是一種對思想的培養(yǎng)。歷史上很多建立功勛的偉人并非有什么特別過人的本領(lǐng)，而是他們都十分重視思想的培養(yǎng)。注重結(jié)果忽視思想本講重點成功者與非成功者之間的差別 思想在啟發(fā)，不在教條 “再結(jié)凍 ”問題成功者與非成功者之間的差別認識錯誤有助于解決問題

成功者與非成功者之間最大的差別在于成功者有良好的職業(yè)習(xí)慣，而這種習(xí)慣是逐漸形成的。【事例】－拿破侖

拿破侖是一名出色的將軍，他的 “不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵 ”的名言更為大家所熟知。

拿破侖年輕的時候長得很瘦小，11歲的時候讀軍校，有一天與一個學(xué)長發(fā)生了沖突，學(xué)長欺負他瘦小，把他打了一頓。這時候上課鈴響了，下課的時候他去找這個學(xué)長，第二次被打了。又一次下課，他再去找那個學(xué)長，這時的拿破侖兩只眼睛都黑了，嘴角還帶點血。見到學(xué)長，他一下子就沖上去，準備打第三架。學(xué)長說： “等等，你今天到底打算怎么樣？ ”拿破侖只講了一句話： “學(xué)長，除非你今天跟我道歉，否則我準備打到死。”學(xué)長被他這種精神折服，最終向他道了歉。

功過暫且不提，正是憑借這種百折不撓的精神，拿破侖由一個中尉，成長為一個將軍，最后當(dāng)上法蘭西皇帝。

人與人最大的差別就是思想和習(xí)慣上的差別。在年輕時就養(yǎng)成了一個成功的習(xí)慣，注定未來的成功；一輩子都沒有養(yǎng)成任何成功的習(xí)慣，即使再讀什么偉人傳記，也于事無補。這就需要強調(diào)思想和結(jié)果之間的關(guān)聯(lián)性。很多主管習(xí)慣說 “不要告訴我過程，我只要結(jié)果 ”，可是，如果下屬沒有必要的思想培養(yǎng)，如何產(chǎn)生令主管滿意的結(jié)果呢？思想在啟發(fā)，不在教條

思想如何建立？思想的建立在于啟發(fā)而不是教條。我國在教育問題上就存在教條的毛病，在啟發(fā)學(xué)生獨立思考方面落后于歐美國家。【事例】－ 一題多解

上圖中左邊那個小女孩是小學(xué)3年=BC兜難?，她讀的那本數(shù)學(xué)課本，讓人以為是清華、北大數(shù)學(xué)系的課本呢。數(shù)學(xué)課本里的定理或公理由中國人提出的很少，但是我們解題卻是世界一流。小學(xué)生的數(shù)學(xué)卷子交回去的時候，老師永遠都是先看答案，答案對了，再去檢查過程，如果作業(yè)和老師講的不一樣，錯一個字扣一分。

美國的數(shù)學(xué)老師對同學(xué)說：“各位同學(xué)，明天考微積分，列式子就好，不要去算，計算是計算機的事。”公共決策教授說： “各位同學(xué)，明天考公共決策，注意啊，答案寫得跟老師一模一樣，跟書上一模一樣的零分。”他們希望學(xué)生有自己的創(chuàng)意。【事例】－ 歷史題

記得高中時學(xué)歷史，有這樣一道測試題： “ 元太祖成吉思汗在中亞西亞獲得了哪四大戰(zhàn)果？最遠打到哪里？ ”美國對學(xué)生的測試卻是： “蒙古人當(dāng)初如果沒有西征，歐洲會發(fā)生什么變化？試從政治、經(jīng)濟、社會三方面分析。”這樣的題目是沒有確定答案的，可以盡可能地發(fā)揮你的想象力。教條往往限制了個人的想象力，使得個人多了條條框框，束縛了思想的發(fā)展，而適當(dāng)?shù)膯l(fā)有利于良好思想的培養(yǎng)。“再結(jié)凍 ”問題將習(xí)慣 “再結(jié)凍 ”

總是有兩種人，一種人習(xí)慣于 “努力地表現(xiàn) ”，而另一種人習(xí)慣于 “不停地辯解 ” 【案例】－ 再結(jié)凍

如何把一個方的冰塊變成一個圓的冰球？

第一個動作，先把方的冰塊從冰箱拿出來解凍，把它變成水；第二個動作，把水裝在一個圓的容器里；第三個動作，最后放進冰箱使之結(jié)凍。如果做了第二個動作就忘記了，出去看電影了，回來之后看到的還是水，如果這時我們將其放入冰箱再結(jié)凍，最終也能將方冰塊變成圓冰球。再結(jié)凍的例子形象地說明了改變習(xí)慣的過程，首先要有所觸動，再著手行動，持之以恒最終便可以達到目的。圖3－1 改變習(xí)慣的過程 思想教育有助于習(xí)慣的形成－思想教育往往防患于未然，避免結(jié)果出現(xiàn)時亡羊補牢。【案例】 新加坡的公共秩序

新加坡的公共秩序良好，得益于不懈的管理。

新加坡的公廁。公共廁所的環(huán)境一定程度上反映了一個城市的市政管理狀態(tài)和成員素質(zhì)。新加坡每一間公廁都有專職管理人員，對待不沖廁所、踩馬桶、亂丟東西等，一切違反公共道德的行為都堅決予以制止，要求當(dāng)事人改正，并提醒他們下次注意。

新加坡的地下通道。地下通道里一般也有監(jiān)管員，來往的人自覺分為左右兩邊通行，這樣實現(xiàn)了人員有序流動，監(jiān)管人員一般站在通道中間，身穿紅色制服，提醒來往群眾遵守規(guī)則。

新加坡正是將思想教育看得很重，加大了監(jiān)管的力度，這樣才逐步使人們養(yǎng)成了良好的遵守公共秩序的習(xí)慣。思想決定命運【忠告】請小心你的思想，它會影響你的行為；請小心你的行為，它會影響你的習(xí)慣；請小心你的習(xí)慣，它會影響你的性格；請小心你的性格，它會改變你的命運

還是那句話，奉勸你放棄告訴下屬 “別告訴我過程，我只想知道結(jié)果。”因為如果沒有思想培養(yǎng)，下屬必然難以達到你所希望的結(jié)果。【事例】－松下：傳統(tǒng)方式造就接班人

早晨5：45，一群學(xué)生模樣的人已經(jīng)開始晨操，這里像紀律嚴格的軍事學(xué)院，學(xué)員們穿著整齊，訓(xùn)練有素，然而他們是松下銷售管理培訓(xùn)學(xué)院的學(xué)員。他們要在這里參加一年的培訓(xùn)，其中一半的學(xué)員剛剛高中畢業(yè)。他們是松下1.8萬間特許經(jīng)營店未來的接班人。

凡事都需要打下良好的基礎(chǔ)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣要從基本行為規(guī)范做起，這種對思想的培養(yǎng)往往優(yōu)于產(chǎn)生不良后果時的說教。思想源于對基本行為的塑造，培養(yǎng)員工的思想，久而久之使之變成習(xí)慣。習(xí)慣改變命運。【自檢】著手看看你的企業(yè)重視的結(jié)果，針對這個結(jié)果考慮需要建立哪些思想，談?wù)勀銓W(xué)過本講的收獲，制定相關(guān)方案。________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結(jié)】 ? 學(xué)過這一講希望你能夠記住以下幾句話： ? 成功者與非成功者之間最大的差別就在于成功者有良好的職業(yè)習(xí)慣。? 思想的建立在于啟發(fā)而不是教條。? 思想教育有助于習(xí)慣的形成。? 請小心你的思想，它會影響你的行為；請小心你的行為，它會影響你的習(xí)慣；請小心你的習(xí)慣，它會影響你的性格；請小心你的性格，它會改變你的命運。課程意義

在中國與世界用同一規(guī)則共享市場的今天，企業(yè)的經(jīng)營管理者――職業(yè)經(jīng)理人面對的是更加嚴酷的挑戰(zhàn)。無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經(jīng)營策略，進一步提高經(jīng)營效率，無疑是有效提升企業(yè)競爭實力的有力手段。＜職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤＞這一課程將引領(lǐng)您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過程。