第一篇：員工思想調查報告

員工思想調查報告

一、調查目的：及時了解酒店員工隊伍穩定情況，深入貫徹學習實踐科學發展觀活動，解決影響和制約大廈科學發展的突出問題，提升酒店科學發展的能力和水平。只有全面了解員工思想動態并加以分析，才能準確把握員工的思想脈搏，找到化解矛盾、理順情緒、對癥下藥的有效辦法，使西北石油大廈的發展更具活力。

二、調查對象：大廈22名各部門員工代表

三、調查方式：本次調查采取的是隨機問卷調查。發放問卷是在大廈各部門工作之余填寫，并于4月9日統一收回的形式。本次發出的調查問卷共計22份，收回22份，回收率達100%。

四、調查時間：2012年4月

五、調查內容如下：

1、第一部分：

凝聚力：大廈74%的員工認為思想教育工作已有所加強，但部分工作有所削弱或者還未開展；在酒店發展過程中，91%的員工認為酒店與個人是同步發展的；在工作中，91%以上的員工都可以愉快的與上級或者同事融洽相處。

2、第二部分：

工作：在酒店人事任免的調查中存在部分問題，主要表現在用人機制、提名推薦的途徑、考核方式、領導憑印象這幾個方面；32%的員工認為工作壓力大，55%的員工覺得承受的壓力一般，而這些壓力主要來自于工作量太大，自身能力有限、直接領導施壓及酒店的淘汰

制。62%的員工認為自己的能力未能完全發揮，原因是沒有完全施展自己才能的機會。因此，希望酒店能提供外派學習、加薪及晉升的機會；影響員工積極性的主要因素來自于工資收入、勞保福利、個人發展、領導激勵、工作氣氛、上下級關系。

員工對目前的工作有很強的緊迫性，如果離職，主要原因有大到小依次是：待遇太低、自我發展空間狹小、升遷機會小、部門工作氛圍差、組織凝聚力低、想從事新的行業、或者別的同行業單位，酒店內部人際信任度低、對工作環境不滿意、上班離居住地太遠、無法應付工作壓力。因為大廈處于初期階段所以，晉升和工資成長通道的不確定性讓員工有些不安和浮躁。

3、第三部分：

績效薪酬：62%的員工認為目前的薪酬制度比較合理，而19%的人員認為不太合理，其主要原因是分配制度不合理和本地區的薪資水平差異大。依據個人的崗位及業務能力來看，63%的員工認為可以接受的工資待遇是3000—4000元，27%的員工認為可以接受的工資待遇是2000—3000元。對于工資調整的合理周期，62%的員工認為每半年調整一次比較合理。

4、第四部分：

福利保障：員工對于酒店目前的綜合福利、醫療和養老保險基數基本上還是滿意的，部分員工覺得還有待提高。在工作之余，員工希望酒店可以多提供學習機會、提供假期、開展一些文娛活動、多組織對話溝通。

5、第五部分：

培訓：大部分員工對于目前的培訓機制還是比較滿意的，其中不滿意的原因主要是與本人需求不對稱、理論與實際相脫節、形式單

一、內容沒有吸引力。85%的員工認為目前最需要培訓的應該是管理人員和一線員工。

6、第六部分：

人力資源工作：大部分員工對人力資源部的工作還是基本滿意的，不滿意的情況主要體現在：薪酬管理、培訓管理、績效管理和人事管理。

意見歸納：

<一>、你對酒店、本部門、本崗位有何建議或意見？哪些方面需要加強管理？如何加強？

1、建議管事部的工作人員在做廚房設備清潔工作時，不要頻繁將水噴到用電設備內部，這樣會造成人身傷害，設備損壞，延誤開餐。

2、工作應責任到人，對于個別人犯的錯不應歸結到部門，哪個班組出現的問題由自己承擔，應加強監察力度，對不合理的事情有個監督措施，建議能有一個部門對酒店內部發生的糾紛有一個相對公平的評判。

3、關于節能環保方面，個人素質需要增強。

4、部門管理層對員工培訓不夠重視，缺乏積極的學習氛圍。

5、一味的制定標準，但沒有固定、統一的標準。績效考核在檢查前

能否提供一個正確且標準的模板，部門收發文記錄標準等。最好是將做的好的部門作為示范，拍照并以圖片的方式展現出來，或者在每次檢查中將表現較為突出的部門工作拍照記錄，作為其他部門學習參考的榜樣。

6、酒店員工缺乏主人翁意識。

7、銷售人員太少，需要增加人員編制。

8、銷售任務偏高。

9、希望領導對員工提出的建議進行思考后再決定采不采納，不要張口就說不行。

10、部分部門行政人員不配合工作，對于個人崗位職責不能有效執行，在與人辦公時總是用“不知道、不清楚”來回答，給對方帶來很多不必要的麻煩。

11、酒店管理需要加強部門間的溝通協調能力，各部門間有互相推脫責任的現象，希望能明確各部門個人職責，避免推卸責任的現象出現。

12、部門工作應加強連續性，有些部門員工調休，工作完全處于停滯現象，應在調休期間做好交接工作，保證工作的連貫性，以免誤事。<二>、你對目前收入分配方式和獎勵有何建議？

1、建議同崗位工資獎金有一定的差異，以便激勵員工更好地工作。

2、獎金可以分級獎勵。

3、建議獎勵與懲罰能增加透明度，讓員工獎的清楚，罰的明白。

4、希望能將職工養老金基數調高一些。

5、酒店的工資及獎金前面做了全員調整，但有些部門工資未作調整，現一線員工工資有所漲幅，但領班級、主管級工資基本沒有漲幅，希望工資調整可以按照崗位及崗點工作量做成正比的對等調整，做到公平、公正、同等對待。

<三>、你目前最關注的主要問題是什么？

1、最關注2013年住房公積金問題。

2、工資問題。

3、我在乎自己現在的工作是否能得到領導的認可。

4、酒店的發展。

5、銷售任務能否隨著人員的增加而降低。

<四>、其它建議

1、建議人力資源部在用人機制上靈活一些。

2、建議對基層管理人員進行考核，對不稱職的人員給予更換。

3、管理制度化嚴重，比較死板。多開展些室外活動，加強人性化管理。

4、強化員工素質，提升部門工作作風，杜絕部門辦事拖拉現象，強化執行力的提升，從而提高酒店的整體管理水平。

5、建議增加娛樂項目，豐富員工生活。

第二篇：縣郵政局員工思想調查報告

縣郵政局員工思想調查報告

思想是人的靈魂，員工是企業的主體，員工的思想狀況如何，對一個企業的發展前進、綜合實力的提高至關重要。在企業的不斷改革發展過程中，若員工思想不穩定，情緒浮躁，斗志不高，將會嚴重阻礙企業的前進。為此，我局在前期針對縣局、支局的薪酬制度、縣局、支局的管理現狀、業務發展現狀、員工職業現狀等方面，在全縣職工中廣泛開展職工思想狀況調查活動，意在通過采取問卷調查、職工談心等多種形式和渠道，傾聽職工呼聲，了解職工所思所想，全面掌握當前職工的思想動態，進一步增強工作的針對性和實效性，促進企業健康快速發展。

一、企業人員結構現狀

全局在崗員工及聘用工57人，其中本科1人，大專18人，中專5人，高中13人，初中20人。

全局勞務工41人，大專3人，中專8人，高中15人，初中15人。

全局在崗員工98人，其中本科1人，占1%；大專21人，占21.43%；中專13人，占13.27%；高中28人，占28.57%；初中35人，占35.71%。

二、員工對企業所開展的思想政治工作的看法

有大部分人認為開展思想政治工作最有效的方式是“講求實效，結合實際進行創新，切實解決企業和員工實際問題”，一部分人認為需要“加強企業文化建設，促進思想政治工作”。對于本單位所開展的思想政治工作，還是有部分員工持肯定態度，認為其對加強企業內部管理、提高員工素質、促進發展有作用，但應進一步加強。對于本單位開展思想政治工作主要存在的不足和問題方面，有一部分員工認為是“搞形式主義，發揮不了應有的作用”，有一部分員工認為“員工沒有表達思想、看法和反映意見建議的環境和有效途徑”。

由此可見，我局所開展的思想政治，有待進一步深入和完善，避免搞形式主義和表面化，思想政治工作要落到實處和做到要點上，主要是切實解決企業和員工的實際問題，并且要提供員工一個表達思想、看法的自由環境和有效途徑。

三、員工對郵政企業現狀的看法

對于郵政企業的印象，員工的意見可分三派：一部分員工認為“經過幾年的發展與積累，企業實力和形象得到社會認可，企業效益和員工待遇逐步提高，有較大的發展潛力”，一部分員工則認為“企業沒有發展優勢，員工待遇較低，不會有什么大的發展”，還有部分員工認為郵政企業只是“老企業，業務種類多而不精，缺乏管理和競爭力，沒有什么發展前景”，因此，對于郵政發展前景的看法，第一部分員工處于“觀望中”狀態，第二部分人認為“一般”，但仍有一部分的員工是總體看好的。對于影響郵政快速發展的主要因素，大部分人認為是“業務結構不合理，缺少自己的拳頭產品，市場競爭力不強”、“整體經營和營銷能力比較低，服務水平跟不上社會需求”所造成的。對于企業與員工關系的看法，大部分員工認為“企業對員工關心不夠，給予員工的實惠不多，要求員工付出的多，企業凝聚力一般，員工缺乏工作動力”，但也有人認為“企業關心員工，努力提高員工福利待遇，重視員工培訓，對員工具有較強的凝聚力”。

在對本單位管理的認識方面，有近六成的員工認為是“管理混亂，無章可循”，僅四成的員工認為“措施到位”。在諸多能吸引員工留在郵政的因素當中，有部分人覺得是融洽的人際關系，部分人是其他因素（如暫時找不到另外更好的工作、只是謀生的手段），部分人覺得是良好的工作環境，認為是“領導的賞識”、“高薪”、“優秀的企業文化”、“晉升機會”等因素的都不超過10人。

四、員工對基層管理現狀的看法

部分員工認為支局長的管理方式過于簡單，有時甚至粗暴；支局在薪酬管理上過于混亂、不夠透明，大部分員工都不知道自己的工資結構；一部分員工認為支局在分配業務指標時不夠合理；部分員工認為支局在安排班務時隨意性強，沒有形成制度化，不足以服眾。

綜上所述，我局支局長，有待提高管理水平，加強管理知識的學習和兩非管理知識（非財務專業的財務管理知識和非人力資源管理的人力資源管理知識）。

五、員工對個人工作現狀的看法

有近50%的員工認為會長期為郵政服務下去，卻有30%的人覺得如果有機會，就會考慮跳槽或辭職，另外有20%的人打算只是短期為郵政服務那么3到5年時間，這個結果很值得深思。對于目前的工作崗位，60%的人只覺得“一般”，有40%的人覺得“滿意”；對自己的工作所處的現狀，有50%的員工認為“待遇收入還可以接受” 有30%的員工認為“工作環境較差，同事關系不夠融洽”，20%的員工認為“收入待遇偏低，個人才能或優勢得不到發揮”。

對于目前的個人待遇及收入水平，70%的人覺得與其他行業相比只是一般，近80%的人希望當前的收入能有所提高。在員工對今后發展遠景的看法方面，有80%的人認為希望薪水更高，少部分人希望專業能力上有更大提升，近七成的員工認為就算能力有大的提升也沒有好的發展。

在影響員工工作積極性發揮的主要原因方面，部分人認為“任務太重，工作太多，壓力太大，沒有歇息的時間”，部分人認為“員工的意見和建議得不到重視或采納解決”，部分人覺得是“考核太嚴，待遇及收入偏低”；至于使員工在工作中產生消極性的原因主要有：超過半數的人認為“工作繁忙，壓力大，身心疲憊”，近四成人認為是“團隊協助氛圍較弱，同事間信任度不高”，近三成人覺得是“個人可支配的時間太少，無法及時‘充電’”。

對于工作中遇到的最大困難，有近五成的人得是“工資福利待遇偏低”，超過三成的人認為是“工作環境和工作條件不好”，近三成的人認為是“自己的工作能力不夠高”。有近五成員工覺得當前最不滿意的是“個人收入”，而超過三成的員工對“工作環境和工作本身”不滿意，超過兩成的員工對“晉升和發展”以及“個人能力的發揮”覺得不滿。至于當前最關心的事情，有近七成員工認為是“個人收入”，其次才是“郵政前途”，另外有少部分員工最關心的是“個人能力發揮”。

六、綜合情況和意見

綜上所述，結合“員工對企業現狀的看法”和“員工對個人工作現狀的看法”這兩方面，可以發現，當前員工最關心的問題仍然是個人收入問題，有近九成的員工對奉獻與索取的態度是“多奉獻，多索取”，由此可見，員工是希望個人收入與付出勞動成正比，但自郵電分家、郵政體制進行獨立經營、自負盈虧的改革后，郵政收入與改制之前相比確實相差較大，使大部分員工尤其是老員工產生強烈的落差感。

另外一個員工關心的問題是“工作環境和工作條件”，不少員工，尤其是生產一線的員工，普遍覺得工作環境和工作條件有待提高，一方面是物質方面的條件，如改善生產場地的環境、加快硬件設施建設等，另一方面是整個企業的大環境和氛圍，如濃厚的企業文化氛圍、高度的員工凝聚力、強烈的歸屬感等方面，毫無疑問地，企業不太成熟的管理操作、員工的工作壓力和較低的待遇收入、淡薄的企業文化氛圍方面都對這個企業大環境產生一定的影響。有大部分的員工認為“讓人羨慕的企業”的標準是員工收入逐年增高、福利好和合理回報，當然，員工的收入和回報除了跟其的勞動付出掛鉤以外，還離不開企業的發展狀況，當前郵政企業的發展是逐步邁向發展和成熟。

然而，事物成功并非都能一蹴而就，仍處于國企身份的郵政企業要快速發展，仍需在經營體制、管理方式、技術支撐方面進行完善甚至變革。我們目前所能做到的，首先是加強和完善經營管理，根據實際適當提高員工收入，如：我局新調整的薪酬分配方案，使勞務員工和合同制員工在福利上縮短差距，并進一步向生產一線傾斜；其次是及時了解員工的思想狀況，知道員工需要什么，我局應定期召開職代會和職工座談會，并且印發一些調查問卷對員工進行摸底，希望通過這些方式能夠對員工的思想狀況有比較清楚的了解和掌握；與此同時，上層管理人員應該加強對企業文化的重視程度，工會、黨委等組織要做好對員工合理要求、意見的收集和反饋工作，切實解決員工的實際問題，如進行合理化建議收集活動，并且定期開展一些思想政治活動、培訓學習等以提高其素質，另外，切實開展“職工之家”活動，定期舉辦一些有益身心的文體活動等都有利于促進員工的工作動力、加強企業凝聚力、增強企業文化氛圍。

事在人為，解決上述問題的關鍵在于增加必要的人力資源和設備資源及改善營業工作環境方面的投入，讓更多的員工看到希望和得到實惠，解除他們的思想顧慮，調動他們的主觀能動性。

以后，我局將始終按照“思黨政所謀，幫職工所需，盡工會所能”的工作方針，堅持服務大局、服務基層、服務職工，切實轉變工作作風深入基層開展調研，主動了解和掌握職工群眾的思想、工作和生活狀況。通過開展職工思想狀況調查，認真排查和解決職工群眾中反映上來的熱點、難點問題，做好解釋和疏導工作，將矛盾和問題解決在萌芽狀態和基層，為領導科學決策提供參考，確保企業安定、團結、穩定的發展局面。

第三篇：銀行員工思想狀況分析調查報告

近年來，我行在向現代商業銀行轉軌過程中，堅持以人為本，深入貫徹落實科學發展觀，緊密圍繞業務發展這條主線，抓住熱點、把握難點、突出重點，把解決思想問題同解決員工關心的實際問題相結合，充分發揮思想政治工作的保障作用，為促進全行的改革和發展，理順黨群、干群關系，有效防范和化解金融風險，起到了積極的推動作用。然而，隨著工商銀行股份制改革的不斷深化，各種熱點、難點問題伴隨著改革的逐步推進開始逐漸顯現，尤其是勞動用工制度和薪酬激勵制度的改革，給臨柜員工帶來了較大的思想波動，有的甚至產生了一些模糊的思想認識。在這種情況下，如何及時了解和掌握臨柜員工的思想脈搏，切實有效地對臨柜員工做好解惑釋疑、理順情緒、化解矛盾工作，無疑是新時期我行思想政治工作的一項重要內容。

一、調查方法及基本情況

為了全面了解和正確把握當前我行臨柜員工的思想動態，我們于近期通過問卷調查、召開專題座談會以及個別訪談等形式，結合平時了解和掌握的情況，對當前我行臨柜員工的思想動態進行了分析和診斷。問卷調查面向全轄32個支行，調查范圍包括：全體臨柜人員、網點負責人、大堂經理和營業經理;座談對象包括臨柜員工、網點負責人、大堂經理以及新入行的大學生等。本次調查共發放問卷2309份，回收有效問卷2186份，回收率達到94.67%。在接受調查的2186名一線員工中，男、女員工的比例分別為30.33%和69.67%;從年齡結構看，30歲以下的員工占58.78%，31歲-40歲之間的員工占29.05%，40歲以上的員工占11.11%;從學歷結構看，大學本科以上學歷占30.56%，大專學歷占48.08%，大專以下學歷占21.36%;從調查對象的組成情況來看，臨柜員工占74.15%;營業經理占12.90%;大堂經理占4.94%;網點負責人占8%。從政治面貌看，中共黨員占11.99%，共青團員占46.34%，群眾占41.49%，民主黨派占0.18%。

此外，在接受調查的這2186名一線員工中，具備初、中級會計師職稱的占18.07%，具備初、中級經濟師職稱的占16.10%，已考取金融理財師(afp)資格證書的有13人，獲得國際金融理財師(cfp)資格證書的有1人，具有大學英語四級以上水平的占12.81%。

二、當前我行臨柜員工思想主要特點及成因分析

總體來看，我行臨柜員工經過工行股份制改造、企業經營轉型以及人事用工制度改革等一系列重大變革和市場競爭的洗禮，員工的心理承受能力已得到較大提升，盡管大多數員工表示工作和精神壓力越來越大，但整個臨柜員工隊伍的思想狀況總體還是比較平穩。當然，隨著改革的不斷推進和利益的重新分配與調整，在這個群體的部分員工中也表現出了一些值得我們關注和深思的問題。從調查和分析的結果來看，當前，我行臨柜員工的思想狀況主要呈現以下五個主要特點：

1、絕大部分臨柜員工認同和支持我行的改革，并對我行未來的發展充滿信心

臨柜員工是工商銀行改革發展過程中不可或缺的一支重要力量。他們為展示工行服務形象，提升社會美譽度和客戶滿意度作出了積極的貢獻。針對工行股份制改革的不斷深入，絕大多數臨柜員工所表現出來的并不是一味地消極或抱怨，而是積極主動地去適應改革、支持改革，并以積極進取的精神正確對待改革所帶來的局部利益調整和分配，因為他們相信工行的明天一定會更好。調查表明，有66.65%的臨柜員工對我行目前實施的薪酬激勵制度持肯定態度，認為這種制度還是“基本合理”的。另外，有超過78.82%的員工對完成今年下達的業務考核指標“有信心”。當被問及留在工行工作的主要原因時，有79.37%的員工表示對工行未來的發展充滿信心。這其中，有對工行表示“很有感情不想離開”的，也有“對現有的工作環境和待遇比較滿意”的，有“對工行發展前景十分看好”的，也有“對自己發展前途很有信心”的。另外，有大約58.78%的員工認為在目前所從事的工作崗位上，能夠發揮自己的才能。這表明，經過這幾年的改革發展和形勢任務教育，廣大臨柜員工的思想觀念已經發生了較大變化，原先所表現出來的那些彷徨、消極、畏懼甚至悲觀、逆反和抵觸情緒已大大減少，他們對改革“陣痛”的承受能力和適應能力也明顯增強，他們大多能以平和的心態去正確對待改革，以積極求變態度去主動適應改革，以積極進取的精神去參與改革，通過自身的努力和工作業績實現個人價值的最大化。

但同時，我們也在調查和座談過程中感到，分享改革和業務發展成果已日益成為廣大員工的共同愿望，比如，盡管有66.65%的員工對目前的收入分配制度表示了認可，但仍有68.07%的員工認為我行目前的臨柜員工收入還“缺乏市場競爭力和吸引力”，48.30%的員工感到“業務發展與個人收入不匹配”，并認為這兩者是導致一線人員離職跳槽的一個重要原因。所以，有近80%的臨柜員工仍希望能夠進一步提高收入，以穩定一線骨干隊伍。另外，由于絕大部分臨柜員工并非是與我行直接簽訂勞動合同，加上在有些待遇方面(如，同工同酬以及年休假問題等)客觀上與正式員工存在一定差別，因此，他們總感到自己在工行工作缺乏歸屬感和自豪感，在問卷調查中有22.42%的臨柜員工都提到了這一問題。還有一部分臨柜員工覺得由于自己并非和工行直接簽訂勞動合同，平時盡管自己很努力的工作，但總覺得缺少一種“安全感”和“穩定感”等等。這些現象說明，當前我行臨柜員工對工行改革發展存在著較高的預期，如何正確認識和對待這種預期，已成為我們面臨的一個十分重要而又必須面對和解決的現實課題。

當然，在目前臨柜員工隊伍中，也有極少數人存在著一種得過且過的思想，他們既不關心工行的發展，也不關心自己的未來，這些人有的純粹是受“父母之命”參加工作的，有的僅把在工行工作當作是“穿在自己身上的一件漂亮的外衣”，平時吊兒郎當，不踏實工作，既影響服務質量，又影響整個集體，對于這種現象，我們必須引起足夠的重視。

2、臨柜員工的工作壓力和精神壓力與日俱增

目前，盡管工商銀行股改上市已暫告一個段落，但隨之而來且不斷深化的機制與體制的變革與我們每個員工的關系更為密切，而且，這樣的變革是“脫胎換骨”和“刻骨銘心”的。因此，這種變革不管是對整個工行還是對我行的每一位臨柜員工來講，都將帶來巨大的沖擊。調查顯示，隨著我行各項改革的不斷深化和同業競爭的不斷加劇，有高達91.08%的臨柜員工感受到了前所未有的工作和精神壓力，而這種壓力集中來自于以下三個方面：

思想政治工作是我黨的優良傳統和政治優勢，也是我行三個文明建設的重要保證。然而，從調查和座談的情況來看，有53.16%的員工認為本單位思想政治工作“成效一般，效果不明顯”，往往是“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”。而作為開展思想政治工作有效手段的黨員聯系群眾制度，僅有40%左右的員工認為“能夠定期開展，效果較好”。在這方面更值得引起我們注意的是，有20%的員工表示，他們不但連這個制度沒有聽說過，而且也從未有黨員主動聯系找過談話，類似這樣的回答在全部32家支行中有3家支行超過了40%，有2家支行甚至超過了56%!這也導致了有不少臨柜員工對我們當中的有些領導和黨員存在一些看法，如，有近49%的員工認為本單位領導對開展員工思想政治工作的重視程度僅為“一般”;有36.69%的員工覺得自己周圍的黨員與普通群眾沒什么兩樣。

出現上述問題和現象的原因我們覺得主要有三個方面：一是沒有把思想政治工作擺上應有的位置。部分領導干部沒有對思想政治工作引起足夠的重視，導致在平時的工作中出現“三重三輕”的現象。即，重業務指標完成，輕精神文明建設;重經濟利益驅動，輕培養教育引導;重行政命令和經濟處罰，輕思想教育和精神激勵。二是思想政治工作措施不到位。首先是落實不到位。盡管上級行對開展思想政治工作有相應的制度和辦法，但部分支行并沒有認真貫徹和落實，工作僅停留在表面上，存在應付和對付和思想。其次是結合不到位。一些同志在開展思想政治工作過程中，無的放矢，內容空洞，不能與實際工作有效結合起來，以至工作成效大打折扣。第三是示范不到位。少數領導干部在實際工作中往往說得多，干得少，或者說的是一套，干的又是一套，個人表率作用不明顯，作風不扎實，導致思想政治工作發揮不了應有的作用。第四是認識不到位。由于一些干部認識上存在的偏差，在現實工作中只要一提到思想政治工作，就認為是黨務部門的事。一提到管理，那就是業務部門的事，導致經營管理與思想政治工作“兩張皮”的現象在一定范圍內依然“頑固”存在。三是思想政治工作的方式方法不能與時俱進。具體表現在思想政治工作僅滿足于灌輸式、命令式和宣教式的方法，缺乏換位思考和人性化的工作方式，未能切合改革的熱點和焦點，也很少考慮臨柜員工的實際情況，造成思想政治工作效果欠佳。

三、管理建議

當前，我行正處于改革發展的重要時期，及時妥善地做好臨柜員工的思想工作，對于提高窗口服務質量和服務水平，提升我行的社會美譽度和客戶忠誠度具有十分重要的現實意義。針對我行臨柜員工的思想特點和存在問題，我們認為當前應著重加強以下六個方面的工作：

1、加強教育和引導，及時把臨柜員工的思想和行動統一到全行的中心工作上來。

一是要繼續做好正面宣傳、教育和引導工作。此次調查，大多數臨柜員工所表現出來的積極進取態度和對我行各項改革發展措施的認同與肯定，使我們感到十分欣慰。這表明近年來我行改革發展所取得的各項成果得到了廣大員工的充分肯定。我們要緊緊抓住這一有利因素，繼續通過正面宣傳、教育和引導，進一步調動廣大臨柜員工參與改革，投身改革的積極性與主動性，不斷增強臨柜員工的責任意識和大局意識，及時將臨柜員工的思想觀念、價值觀念和行為準則統一到加快全行改革發展的軌道上來，讓員工的思想成為推進我行改革發展的原動力。各級領導干部對我行的發展戰略、工作目標、企業愿景以及出臺的各項改革措施等，要針對性地做好宣傳、教育和鼓動工作，幫助員工消除顧慮，積極投身改革，鼓勵廣大員工立足本職，愛崗敬業，踏實工作。

二是要通過《網訊》、行刊、板報、宣傳櫥窗等各種輿論陣地和有效載體，大力開展主題鮮明、形式多樣的形勢任務教育活動。通過廣泛動員、集中學習、集體討論、座談交流和政策宣講等方式，深入淺出地向臨柜員工宣傳我行的發展戰略、目標任務、改革措施和方法步驟。針對部分臨柜員工所產生的思想波動和模糊認識，我們要區別不同情況，不同對象，認真做好“一人一事”的思想政治工作，要順序漸進，不能操之過急，既要講政策，又要人性化，做到心與心溝通，情與情交融，充分體現以人為本的管理思想。尤其是對涉及臨柜員工切身利益的事情，我們都要及時、認真地做好有關政策、制度的宣傳、教育和解釋工作，努力引導廣大員工提高認識，轉變觀念，正確理解和對待改革帶來的局部利益調整和資源重新分配。對臨柜員工反映的實際困難，不管能否解決，都應當滿腔熱情、主動關心，努力使矛盾得到化解，使情緒得到理順，使員工的思想認識得到提高。各級工會、共青團組織也要積極配合黨組織，圍繞全行的中心工作及時組織活動，鼓舞士氣，振奮精神，凝聚人心，確保我行各項改革的順利進行。

三是要充分發揮先進典型的示范和標桿作用。要善于在臨柜員工中發掘和培育在開展“優質服務年”活動中涌現出來的先進個人、先進班組和先進集體，發揮先進典型的轟動效應和導向作用。要通過精心策劃、大力宣傳、評比表彰等環節，及時讓先進的經驗得到推廣，讓先進典型得到人們的認可和成為學習的榜樣，發揮先進典型的連鎖和共振效應，在員工中形成你追我趕的良好氛圍，把崇尚先進、學習先進、爭當先進的好傳統、好作風轉化為每個員工的具體行動。

2、加大崗位培訓力度，著力提高臨柜員工的崗位履職能力和崗位競爭能力。

一是要加強對臨柜員工綜合能力的培訓，不斷提高他們的綜合素質和競爭能力。要樹立超前培訓意識，改變以往在臨柜員工培訓工作中存在的“缺什么就培訓什么”的應急被動做法，把崗位培訓與員工的職業發展緊密結合起來。不但要抓好崗位業務知識和業務技能培訓，也要積極創造條件為臨柜員工培訓其他金融知識、政治理論以及科學文化知識等內容。通過開展多形式、多層次、多學科的理論學習和技能培訓，不斷提高他們的理論水平和業務技能，使他們由目前的單一性人才向綜合性人才轉化，真正做到立足崗位“精一業”，面對競爭“會兩手”。要鼓勵他們“邊干邊學”，“邊學邊提高”，努力從思想上、業務上、心理上得到全面發展，主動適應新的形勢、新的機制和新的挑戰。

二是在臨柜員工中試行跨行崗位輪訓，逐步建立臨柜員工崗位培訓長效機制。針對我行目前存在的臨柜員工隊伍素質和能力結構參差不齊，崗位業務能手及操作骨干結構性短缺的問題比較突出的現象，營業部可先選擇1—2家支行作為示范和標桿支行，然后分期分批安排其他支行的臨柜員工到示范支行進行崗位培訓和實習。培訓實習的時間可暫定為15天-1個月，期滿后經考核合格再返回原單位。這樣經過一輪或幾輪的標準式、規范化培訓，可以使全行臨柜員工隊伍的業務水平基本可以站在同一條起跑線上，避免目前存在的不同支行的同一崗位人員業務能力和業務水平大起大落的現象，有利于提升我行的專業化形象。

三是要加強培訓機制建設，不斷提高培訓質量。首先是要建立培訓約束機制。營業部應把培訓工作納入到行長目標考核管理體系，并對各專業部室和支行的培訓工作情況和培訓效果組織定期考評。對培訓工作搞得好的部室或支行、以及培訓成績出色的個人，要及時給予表彰和獎勵;對沒有完成培訓任務或培訓效果不明顯的部室或支行、以及不參加培訓或在培訓期間有違紀行為的個人，要給予相應的批評和懲處。其次是要建立培訓激勵機制。要進一步完善培訓檔案和培訓證書管理制度，規定所有員工接受培訓的情況都要分類分級進行登記與管理，并作為其任職、晉升和輪崗的重要依據之一。要把員工在培訓期間的學習成績視為工作業績之一，切實改變“學與不學一個樣，學好學壞一個樣”的不正常現象，逐步建立以能力和工作業績為導向的選人、用人、留人機制，引導廣大員工自覺注重自身素質和能力的提升，激發員工自覺學習、自覺參訓的內在動力，切實做到不培訓不上崗，不培訓不任職，不培訓不提拔，形成主動求學、主動要求培訓的良好局面。

3、把心理疏導和減壓工作作為加強員工思想動態管理的一項重要內容。

針對臨柜員工中普遍存在的工作壓力和精神壓力較大的問題，我們要從和諧銀行建設的高度，重視做好對員工的心理疏導和減壓工作，定期在臨柜員工中開展心理健康教育。確保五個到位：第一是心理疏導要到位。要把心理健康教育納入經常性的思想政治工作之中，經常研究和深入分析員工的心理狀態、壓力強度及其成因，并通過開辟心理健康咨詢通道、組織專題輔導講座、參加野外拓展訓練以及開展各類文體活動等多種形式，及時對員工進行心理疏導，解決員工的心理障礙，確保員工的心理健康。第二是交心談心要到位。要充分利用黨員責任區、一崗兩責以及班會和晨會等多種形式，廣泛開展交心談心活動。尤其是在推進改革、調整崗位、受傷患病、家庭變故、工作受挫以及受到客戶的不公平指責時，要及時進行談心幫助，做到對癥下藥，及時緩解員工的精神和工作壓力，提高心理疏導的效果。第三是正面引導要到位。要堅持典型引路，正面激勵，及時把發生在員工身邊的感人事跡和先進典型發掘出來，推廣出去，用身邊的先進事跡激勵人、感召人、鼓舞人。第四是個別教育要到位。對于重點教育和疏導對象，要通過講道理，擺事實的方法進行說服，不僅要用先進模范人物進行典型引導，還要用反面典型進行警示，做到動之以情、曉之以理，真正把思想工作做實、做細、做活。第五是文化教育要到位。黨支部要聯合工會、共青團組織根據不同時期的中心工作和形勢任務，經常組織一線員工開展健康向上的文體活動，積極開展崗位練兵和技術比武，鼓勵員工參加行內外各類資格培訓和考試，廣泛開展讀書讀報活動。通過組織各類寓教于樂、積極向上的活動，努力營造和諧銀行，溫馨家園的良好氛圍，增強員工的歸屬感和自豪感，從而使員工的思想得到升華，心靈受到感染，緊張的工作壓力和精神壓力得到有效緩解。

4、堅持以客戶需求為導向，切實精簡和優化業務操作流程，提高服務效率。

一是相關職能部門要通力協作，相互溝通，對現有涉及柜面服務的一些規章制度進行一次徹底的梳理。在風險可控的前提下，本著“以客戶需求為導向”的原則，該精簡的要精簡，該整合的要整合，該放棄的要下決心放棄。只有這樣，才能縮短服務時間，提高服務效率;

二是要主動放下身段，眼睛朝外，虛心學習其他商業銀行和股份制銀行在柜面服務中好的做法和好的經驗。要通過認真學習和比對，查找我們自身在客戶服務工作中的短板，提出切實可行的措施，通過流程整合和流程再造，提高我們的服務效率，提升客戶滿意度;

三是要按照構建“大服務”工作格局的要求，進一步強化二線部門的服務意識，樹立全局觀念和團隊意識，縮短對一線的服務響應時間。通過建立首問負責制、服務承諾制以及服務包干制等辦法，提高二線為一線的服務效率。同時要通過建立相應的二線為一線服務考核辦法，逐步實現二線為一線服務的制度化和規范化;

四是要增加對網點硬件設施改造的投入，尤其是要做好計算機等硬件產品的升級換代工作，確保系統的暢通運行，降低設備運行故障率。同時，要通過增設atm機、自動登折機等自助設備和開設復雜業務專柜、增加電子銀行示范網點等形式，加強對柜面業務的分流和引導，提高柜面服務效率;

五是要繼續加強對臨柜員工業務知識和技能的培訓，重點要加強對產品知識、特點、業務操作指南、營銷知識以及與客戶溝通技巧和臨柜服務處理能力的培訓，提高一線員工的綜合服務素質和快速、有效處理問題的能力。

5、與時俱進，不斷增強思想政治工作的針對性和有效性。

如前所述，隨著金融體制改革的不斷深化和同業競爭的日益加劇，我行的思想政治工作正面臨許多新的情況、新的問題和新的挑戰。我們應該及時轉變觀念，與時俱進，從增強思想政治工作的針對性和有效性入手，大膽探索，勇于實踐，充分發揮思想政治工作在推進我行改革發展中的促進和保障作用。

一是要抓住熱點、難點問題，把解決思想問題同解決實際問題緊密結合起來。要做好思想政治工作，必須要聯系實際，注重實效。把解決員工最關注、與員工切身利益最密切的問題，作為解決員工思想問題的切入點。針對臨柜員工普遍關心的熱點、難點和焦點問題，我們要區別不同情況，不同對象，認真做好溝通說服工作，盡最大誠意和最大努力爭取員工的理解和支持，要避免回避矛盾，使矛盾激化。開展思想政治工作的目的就在于釋疑解惑、平衡心理、理順情緒、化解矛盾，鼓舞士氣，更好地服務于全行的改革發展大局，發揮思想政治工作暖人心、得人心、聚人心、穩人心的重要作用。

二是要堅持思想政治工作與經營管理齊抓共管，避免“兩張皮”現象。臨柜員工的思想波動，情緒起伏，大多與服務工作和業務發展密切相關。因此，思想政治工作必須有的放矢，同步滲透到業務、管理、服務以及激勵和分配等各個環節，緊緊圍繞業務發展和客戶服務去做。只有這樣，我們的思想政治工作才會更加貼近員工的思想實際，才能取得實實在在的效果。要堅決克服在部分領導干部中存在的重業務發展、輕思想政治工作的問題，認真落實領導干部一崗兩責制度，充分發揮黨小組的細胞作用，堅持把做好人的工作放在突出位置，做到與業務工作齊抓共管，真正做到兩手抓，兩手硬。同時，思想政治工作要與加強網點的內控管理工作有機結合起來，既要在臨柜員工中開展經常性的思想教育，又要與嚴格執行內控管理制度結合起來，從而使員工充分認識到規范經營，嚴格管理的重要性，疏于管理的危害性，最終使員工“不敢、不愿、不想、不能”作案。

三是要堅持以人為本，做到正面疏導和有效幫扶相結合。思想政治工作的對象是人，做的是關心人、理解人、尊重人、激勵人、發展人的工作。因此，要想思想政治取得實效，就一定要堅持“以人為本”這一根本原則。隨著臨柜員工的工作壓力、競爭壓力以及業績考核壓力的不斷增大，給員工的精神和工作等諸多方面帶來很大影響。各級領導干部和工、團組織要更加關心他們，愛護他們，時刻把員工的困難和冷曖掛在心頭，多做換位思考。對于員工存在的不足或出現的差錯，不能一味地批評或簡單以行政處罰了事，而是應和員工一起查找和分析原因，幫助員工改正問題，解決問題。要主動了解臨柜員工的處境，傾聽他們的呼聲，關心他們的生活，體會他們的心情，誠心誠意幫助他們解決工作、生活、學習等方面的實際困難，及時為臨柜員工排憂解難，激發員工的歸屬感和自豪感。

四是要創新思想政治工作的方式與方法，增強思想政治工作的實效性。在新的形勢下，我們不僅要繼承和延續思想政治工作傳統的方法和手段，更應在創新上下功夫，突出思想政治工作的實效性。如，我們可以充分利用晨會、班會、小組會的時間開展思想教育工作，把員工在當天發生的思想問題在當天解決。也可以通過“職工小家”這個載體和組織小型沙龍的形式對員工中存在的思想問題進行討論，最終達成共識等等。總之，開展一線員工思想政治工作要少講大道理，多講一些共同感受，要注意通過日常的“小事”去引導員工潛移默化地形成正確的人生觀、價值觀和道德觀，樹立責任意識、大局意識和團隊意識。

6、創建優秀企業文化，努力構建和諧銀行，營造溫馨家園。

要把工行打造成為具有國際一流水準的現代商業銀行，就必須擁有優秀的企業文化。優秀的企業文化具有強大的凝聚力和生命力，它能為企業員工創造充分的發展空間，吸引優秀人才，穩定人才，創造企業競爭優勢，提升企業核心競爭力，使企業充滿活力，保持領先。作為最大的國有商業銀行要成功地轉化為現代商業銀行，并在日益激烈的競爭中繼續保持優勢，有所作為，就必須從建設優秀的企業文化抓起。努力建設一個適應現代金融企業發展要求和與市場發展規律相適應的企業新文化，以各種創建活動和組織積極向上的健康活動為載體，把經營管理、理論教育、技能培訓和企業戰略目標融于濃厚的企業文化之中，并轉化成現實的推動力。使企業的各項制度和要求成為全體員工的自覺行動，從而在全行形成明確的目標、共同的理想和統一的行動，最終實現企業與個人的共同發展。

“以人為本”是現代企業文化的精髓。構建和諧銀行，營造溫馨家園的核心也在于倡導人本管理，營造和諧的人際關系。可見，構建和諧銀行，營造溫馨家園與建設優秀企業文化的目標是一致的，它們兩者是相互相承，互為促進的。因此，作為企業的管理者首先是要重視每個員工的價值，不管員工在哪個崗位，從事什么工作，只要他是企業的一員，就要尊重他的價值，肯定他在全行改革發展中的作用，這就要求我們努力提高每個人的素質，如果員工的素質不提高，企業就不可能有大的發展。其次，要經常深入一線，深入基層，深入員工，主動傾聽廣大員工的呼聲，關心員工的疾苦，重視對優秀人才的培養和使用。現代企業的競爭不但是文化的競爭，也是人才的競爭。以人為本，最重要的就是要做好留住優秀人才這篇大文章。既要面向內部發現人才，也要面向社會吸引人才，不拘一格使用人才，跳出唯資歷、唯學歷、唯年齡的舊框框，堅持把品德和能力作為人才使用的重要依據。第三，要抓住人力資源提升項目實施這一有利時機，對本行的各類專業人才目前所從事的工作和崗位進行一次摸底和評估，本著自愿、雙向和有利于發揮特長的原則，把合適的人才及時調整到合適的崗位上，真正做到人盡其才，安居樂業。第四，要讓員工成為企業文化建設的主體，多渠道為員工創造施展才華的舞臺，強化他們的工作成就感，培養他們的職業忠誠度，用企業文化所產生的強烈歸屬感和精神信念來激發員工的積極性、創造性和主動性，進而形成推進改革與發展的合力和動力。

第四篇：思想調查報告

篇一：思想動態調查報告 化#***班學生思想動態調查報告 1.師生返校后總體思想狀況

新學期開始，同學們思想狀態都非常積極，不再像以往學期的懶懶散散。根據同學們關注的問題，分成了考研和就業兩大陣營，我們班大概比例是2:1。考研的學生大部分暑假期間就開始了考研復習，現在他們需要做到的是兼顧考研和本學期課程，同時在繁雜的學習、應聘過程，對考研大軍來說也是個相當大的挑戰。就業大軍則基本上在假期中進行了實習或者打工，并開始關注招聘信息和2014校招情況，努力提高自己在應聘過程中所需要的能力。同時，在積極的心態背后，不乏同學存在選擇上拿捏不定、著急、無所適從的狀況。當前大學生對自己的就業前景普遍不樂觀，普遍感覺到就業的壓力。大學生們對就業前景不樂觀的態度主要是因為社會對人才的高要求與學生自身實力之間的反差使部分學生缺乏自信心和競爭力，害怕面對現實。這種狀況將是新學期學生工作的重點。2.暑假期間師生的社會實踐活動情況

這個暑假有些特別，因為本學期后有一大部分的同學面臨考研問題，所以對于這部分同學來說，本次假期沒有進行足夠多的社會實踐活動。這是無法避免的，在追求獲得一種東西的時候，必然會失去某些東西。相信他們盡管少了這次的經歷，一定會在考研過程中取得滿意的成績，考取理想的大學。

另一部分學生——就業學生這個假期則對實習比較感興趣。很大一部分都通過一些企業的實習生招聘進入企業進行了為其一個月左右的實習，這對我們來說是一種很重要的經歷。對于找工作的同學來說，認識企業管理模式、增強社會適應能力、提高就業選擇甄別能力都有很大的幫助，同時這種經歷也是日后找工作時候的重要籌碼。

3.師生對當前政治經濟形勢、北非局勢、釣魚島局勢、群眾路線教育實踐活動、全國道德模范評選、反對腐敗、網絡造謠傳謠、***公審、仇視社會暴力行為、極端氣候等國內外熱點問題的關注情況和看法

作為受過社會高等教育的大學生來講，明辨是非應該算是一種必需的能力。所以在諸多社會焦點問題和正路比較尖銳的矛盾上，大學生基本有著甄別是非的能力。大多數的問題上，大學生的思想動態與社會主流輿論導向保持著一致，與黨和政府的路線保持著一致，這也就是典型的群眾路線。努力提高自身文化、踐行社會主義榮辱觀，大學生們以他們特有的敏銳關心著自己的國家、社會、經濟、政治的發展和生存環境的改善。對于黨和政府的新領導集體，同學們保持著支持和擁護，對于新提出的群眾路線教育實踐活動、反腐倡廉等政策，同學們都表示支持和贊言。對于社會敏感話題，做到親調查、不造謠、不誤傳，努力引導良好的社會風氣和輿論導向。然而，我們不能不看到，由于受社會一些不良思想的侵蝕，思想激進、“憤青”等現象也存在。表明了我國高校思想政治工作仍有許多需要改進而后加強的地方，有許多方面和環節的工作仍做得不成熟、不完善。在有些方面仍停留在空洞的說教而不能夠貼近學生生活的實際。事實上，學校教育尤其是思想政治教育應該直面現代化社會開放和價值觀多元化的現實，重視研究教育主體，正視道德沖突，側重于有針對性地幫助學生們辨別是非，幫助他們學會理智地判斷、選擇和自處，理智地面對學習、生活和就業方面的現實問題，使他們成為志向遠大、勇于迎接挑戰、能夠經受任何風浪考驗的21世紀的一代新人。4.師生關注的青島發展和學校發展熱點

隨著就業形勢的日漸嚴峻，在就業壓力較高且消費水平高的青島，加之青島地區高校眾多，同學們日后留在本地的機會將相當少。所以相當大一部分非青島籍學生都不多關心青島發展，關心的都是青島的旅游景點、傳統名吃等，都是為以后旅游。

對于學校發展，作為大四學生，多數學生不再關心學校在校區建設方面的發展，倒是對化學工程與工藝專業認證比較關心。這關乎學校品牌問題，對學生找工作的自信度也是有著直接的影響。作為化工專業的學生，都希望專業認證能順利完成，對學校提高知名度、生源質量和畢業生找工作都是一個好消息。

5.大學生對就業創業、社會實踐、入黨、校園文化活動、考試作弊、談戀愛、曠課、人際交往等校園熱點問題的看法以及教師對個人發展平臺的看法

近年來高校積極貫徹黨和國家的教育方針，在德育實效上下了工夫。各高校都通過各種形式加強形勢政策教育，充分利用各種載體，使大學生們的社會參與意識、社會責任感明顯增強。面對激烈的國際競爭，大學生們以他們特有的敏銳關心著自己的國家、社會、經濟、政治的發展和生存環境的改善，這些都極大地增強了大學生們的集體主義觀念、社會責任感和主人翁精神，體現了大學生們在成長過程中的人性的進步。

然而，我們不能不看到，由于受社會一些不良思想的侵蝕，一小部分大學生存在著漠視集體的不健康心態，事事以我為先，唯我獨尊。這些不健康的心態在他們進入社會后有可能給集體、社會甚至國家帶來不良影響。因此，高校德育工作者要特別重視這部分學生的思想狀態，不能視之不見，放任自流，要認真研究他們的身心特征，客觀地反省引起他們種種不健康心態的原因，加強正面引導，加強集體主義教育和社會責任感，幫助他們建立以個人發展為基礎，兼顧個人和集體共同發展的理念。

由于將來工作、升學的諸多不確定性，當前大學生整體缺乏成熟正確的愛情觀。只有少數學生在對待愛情時是認真的，相當一部分的學生僅僅是抱著消遣的心態進行所謂的“愛情”，這充分說明了當前大學生們的戀愛觀還不成熟或不正確。這就要求高校教育工作者對于這方面要加強引導，促使他們在不影響學習的情況下建立健康積極的戀愛觀。6.家庭貧困學生、學習困難學生、心理障礙學生等特殊群體的思想狀況 在高等教育大眾化的背景下，高校中“三困生”的人數和比例也逐年增加。“三困生”作為高校中的一個特殊群體，其特殊的生活背景與社會發展現狀形成了較大的反差，這使他們在承受較大的學習壓力、經濟壓力的同時還要承受一定的心理壓力，這不但制約著“三困生”的身心健康發展，而且也是掣肘高校和諧發展的不穩定因素。在此，如何堅持“以人為本”理念，正確認識“三困生”這種現象，科學分析其成因，并尋求適當的解決對策，使“三困生”能夠身心健康成長，是我們當前亟待解決的一個重要課題。一般認為，“三困生”形成的原因有兩個：一是高校并軌改革與社會經濟發展不均衡之間的矛盾，二是社會不良文化的誘因。解決辦法有：1.經濟助困與思想教育相結合促進家庭經濟困難大學生健康成長；2.利用有針對性的教育服務活動提高學業困難大學生的學習意愿和學習水平；3.預防為主、防治結合對心理困惑生制定科學的心理問題預防救援程序。

總之，做好高校“三困生”的思想政治教育工作是一個長期、復雜的過程。期間可能會遇到很多問題與困難，但在任何問題和困難面前，我們都應該堅持科學的態度，從其成因入手，力求做到對癥下藥，避免極端。7.當前大學生思想存在的主要問題 8.加強高校思想政治工作的建議

總之，當代大學生思想道德狀況總體是好的，具有鮮明的時代特征，其主流是積極向上、充滿朝氣、思想健康的。比起以往的同齡人，他們的思維更加開闊、思想更加成熟理智、觀念更加開放、心態更加平和、更具有包容性。由此可見近年來我國高校教育尤其是思想政治教育的改革和努力是卓有成效的。以往封閉式、灌輸式的和無條件遵從性的教育已經逐步被開放、互動的和貼近生活的以人為本的教育所代替。著眼于學生主體和個體、強調綜合素質的提高。教育教學內容、方法、手段的改革正日漸被全國各高校采用。有些考研的學生現在比較疲勞，學習很辛苦，在艱苦的磨礪中有了更深刻的人生體會和感悟。學生認為大學生不能好高騖遠、空想主義，更不能悲觀絕望、半途而廢。所以現代大學生壓力大就難免會存在一些思想偏差和心理問題，更渴望與學長、老師和學校的溝通和交流，希望從長輩的經驗中收獲自己成功的積淀。在調查中我們發現現代大學生的思想主流是先進的、積極的，但也有些同學出現了思想誤差，通過對學生們思想動態的調查能夠更好的掌握學生的現實情況，在今后的工作中我們會全力配合學校的工作，本著為同學服務的工作態度解決好學生的問題，為學生的進步、為學校的發展共同努力！

化#***班

2013年8月31日篇二：職工思想狀況調研報告 職工思想狀況調研報告

為了及時掌握項目部職工的思想狀況，切實關心職工的工作、學習和生活，了解職工對項目部思想文化建設的意見和建議，調動職工工作積極性，增強隊伍凝聚力，促進各項事業的發展，項目部成立了專題調研組,通過問卷調查、座談交流等方式對職工思想文化的狀況進行了多渠道、多形式的了解和調研，對全局思想文化建設的現狀和基本特點有了初步的、基礎性的了解，結合問卷調查及座談結果撰寫了本篇調查報告。

一、基本情況

本次調查的對象是項目部一線職工，采取無記名方式，共發放問卷26份，回收有效問卷26份，回收率達100％。從調查情況來看，職工能夠積極參與，認真對待，實事求是地反映自己真實想法。（問卷調查統計結果見附件）

二、對當前項目部職工思想文化建設的總體評價 從調查問卷匯集的信息看，項目部職工普遍具有較高的政治思想覺悟，積極向上的工作態度，對公司未來的發展充滿信心，學習、工作、自身價值的實現是思想動態的主流，職工的思想呈現出健康向上、積極進取、觀念在不斷轉變的新態勢。

在工作、學習狀況 方面。大部分職工認為自己的工作狀態是積極向上的，對自己的收入水平也比較滿意，也有一部分職工的工作積極性處于一種被動狀態，是在各種壓力下不得不作為的狀態。對于單位項目是否組織業務學習培訓，均表示“有時組織”，從座談情況看：當前職工受教育的意愿高，對提高文化技能素質有強烈緊迫感和主觀動力，并且具有明確的學習目的，希望單位項目多組織有關業務知識和技能的培訓，提高自身素質，以適應單位和社會發展的需要。

總的來說，項目部職工思想穩定，工作兢兢業業，關心公司的發展，珍惜工作崗位，理解單位的困難，他們希望通過各種方式的學習培訓，提高工作能力，愿意為公司的發展做出應有的貢獻。

三、當前項目部職工思想文化建設存在的問題

思想文化建設是一個全方位、多層次的系統工程。只有項目部黨委各方面統籌協調，齊抓共管，才能使思想文化建設落到實處。從現階段來看，項目部在思想文化建設的開展過程中仍缺乏科學的規劃、系統的統籌和周密的組織，在活動內容方面缺乏創新性和實效性。

四、加強項目部職工思想文化建設的對策與建議

以黨的十八屆三中全會精神為指導，以市場化、專業化、國際化為方向，以增強活力、競爭力和影響力為目標，以轉變發展方式、提高發展質量和效益為重點，應該善于從實際出發，準確分析和把握當前職工難點和重點問題，因地制宜地采取有效措施，積極營造豐富多彩、健康有益、團結向上的思想文化氛圍，努力為職工創造更加和諧、融洽的生產生活環境。

1、強化以人為本的管理，突出思想文化建設的重點

以人為本是企業管理的核心，同時也是思想文化建設的重點，它強調充分尊重職工的人格、權利和主人翁地位，理解職工、重視職工、培養職工、激勵職工，也就是強調文化認同與群體意識的作用。思想文化建設要本著以人為本的原則，也是說要從工作上和生活上關注、關心、關愛職工，真正解決職工的實際困難。所以，在項目管理中要把人的因素放在第一位，從職工的工作和生活實際需要出發，滿足職工需求，進一步完善薪酬制度和激勵機制，想方設法增加職工收入，改善職工工作和生活條件，為職工營造一個良好的工作生活環境，搭建一個施展才藝、謀求發展的管理平臺，為職工創造實現自身價值的機會，加速職工的個性發展和自我完善；把職工的敬業精神內化為在崗奉獻的具體行動，為公司盡職效力，積極奉獻，確保安全生產經營目標的實現。

2、加大培訓力度，努力建設高素質的職工隊伍

人是生產力中最具有決定性的因素。市場競爭歸根到底是人才的競爭，而提升企業的核心競爭能力，必須始終以職工為主體，把培育高素質職工隊伍作為思想文化建設的根本任務來抓。一是要強化思想教育，從加強職工的思想和職業道德建設入手，運用多種途徑和方法，不失時機地開展職工的思想道德和職業道德教育。二是要加強職工的職業技能教育與培訓，為企業發展提供永不衰竭的智力支持和技術保障。

3、搞好心理疏導，使構建心理和諧成為思想政治工作的有效途徑

項目部要注意和加強對職工心理上的教育和疏導，正確引導職工注意在工作中自我情緒的調節，要使心理疏導成為思想政治工作的有效方式，通過有效的心理健康教育使職工們對自己的心理狀況有一個比較科學、客觀的認識，尋找有效的、適合自己的放松和排遣方式。使他們感受到組織的溫暖、黨的關心和愛護，從思想上接受組織的安排，克服抵觸、畏難情緒，從而防止一些矛盾的激化和問題的發生，穩中求快，穩中求實，從根本上保證安全生產的順利推進。

4、開展文體活動，豐富職工的精神文化生活

積極開展豐富多彩的文體活動可以凝心聚力，增強職工的歸宿感和企業的吸引力。同時也可以通過文化建設，拉近職工與項目部的情感，增強工作的榮譽感、責任感和使命感，使其在思想文化建設的實踐中，提高各方面文化知識和素養，拓展視野，豐富內涵，提升形象。篇三：思想調研報告

數學與計算機科學學院團總支組織部 2010-2011學二學期 思 想 調 研

數學與計算機科學學院團總支組織部 2011年11月3日 思想動態調研報告

一、調研背景：積極響應院團委指導思想工作，我系就開學后大學生思想動態進行深入調查。調查我系大一大二同學在生活環境、學習方式、團學生活、熱點話題以及其他的基本狀況。進而更好的了解、幫助同學們，因此組織部開展了一次學生思想動態調查。

二、調研時間:2011年11月1日—2011年11月2日

三、調研范圍：數學與計算機科學學院大一大二學生

四、調研方式：由于涉及人數多，所以此次調研活動采取抽樣調查的形式。針對大一大二同學，由我系組織部全體成員利用晚自習時間向大一新生宣傳調研活動并發放問卷。從回饋的信息分析可知，同學們對此次問卷調查比較認真、理性，對調查的問題認識客觀實在，因此此次的調查結果是有比較高的可信度的。

五、調研內容：(一)生活方面

此方面主要就同學們對食堂飯菜價格、質量以及食堂內秩序的問題進行調查。上了大學以后，課余時間多了，怎樣合理安排課余生活，也將成為我們所必需關注的問題。⒈ 關于食堂

同學們反應的主要問題有以下幾點：⑴飯的分量不足；⑵質量有待提高；①菜的品種少②葷菜有價無質⑶同學反映在上完課后去食堂沒菜可選（針對于下午這個時間）；⑷偶爾有餐具沒洗干凈等。雖然食堂飽受在校學生爭議，但也有反應好的一面。如：⑴食堂的飲食安全是能夠得到保障的；⑵食堂的價格在大部分同學認為是能夠接受的、合理的；⑶食堂內人多的時候很擁擠，但同學們能夠自覺地排隊打飯；⑷食堂工作人員能及時的清理桌面及地面的衛生。⒉ 同學們對課余生活的安排(二)學習方面

針對這方面的問題，我們的調查主要集中在新生對所學專業的了解程度以及學習方法等方面。⒈ 新生對專業的了解據數據顯示，有14.6%的新生對自己的專業了解，占據 84%的新生并不完全了解自己的專業，僅剩 1.4%的新生完全不了解。可以看出在進入大學后，同學們已通過不同渠道，對自己的專業進行了解。但對于部分不太了解自己專業的同學，如果沒有的到及時的幫助，就會產生對學業厭倦甚至是對前途的迷茫，這并不利于同學們在大學階段的發展。⒉ 新生對現在學習方式的看法：剛步入大學的新生 會明顯感覺到大學的學習模式不同于高中。統計數據顯示,非常喜歡大學的學習方式，能夠適應的人占 20.6%；正在努力轉換思維模式，接受現在的學習方式的人占 73.9%；而已習慣高中老師的教育模式，現在不知所措的人占 5.5%。如果沒有一套自己適應大學學習方式的措施，學習方式不對路，只會導致學習跟不上老師的節奏，久而久之，給學習帶來阻力，甚至產生厭學的情緒。針對以上問題，我們可提供以下幾點建議： ⑴ 組織同專業的新老學員進行學習交流，與高年級交流學習經驗，給新生提供一些幫助。⑵多與老師、同學進行學習經驗上的交流，和他們談談自己的學習感受。⑶各班定期開展學習交流會，組織同學們對近期學習上的心得與體會進行討論，濃郁班級的學習氣氛。⑷明確自己的學習目標，制定一個屬于自己的學習計劃，并付諸行動。⒊ 就大二對不上晚自習的看法及認識經調查數據顯示，占有10%的高年級同學支持上晚自習，主要反映在時間寬松后，自控能力不足就很少利用晚上的時間來學習。希望通過上晚自習來約束自己的學習時間。而90%的高年級同學認為，需要利用這段時間來安排自己的事情,如：上網查閱專業知識的資料;到圖書館自主學習；做兼職，參加社會實踐，從而積累經驗等。相對于大二，大一的同學會有很多自由安排的時間，對于能夠合理安排自己時間的同學，這就要大家學會合理利用時間，進而提高自己的效率。針對這個問題，我們做了更深入的調查，發現以下問題：⑴ 大二愿意晚上學習的都是自己找空教室或去圖書館。⑵一般教室里有一兩個同學先占到了，后來找教室的 同學就不愿意再進去。⑶有同學晚上找到空教室卻并不是做與學習有關的事情。同學們建議系上能夠提供給大二同學固定的教室在晚上學習。這樣做的好處有：⑴可以給想晚上在教室里學習的同學提供方便； ⑵對于約束力差，又想通過晚自習來控制自己學習的同學提供一個良好的環境，同專業的同學一起學習，遇到不懂的問題還可以相互討論一下。

（三）團學活動

關于對團學生活同學們有以下幾點看法

1.大多數同學認為，團學活動是非常必要的，吸引大家、調動大家的積極性很重要，所以，需要團學組織策劃更多有趣、有意義的活動。同時，最好是同學們都能參與其中。團學組織也應該積極培養具有創新意識、有實干、有能力的活動組織者，這樣子才能做出更多、更好的活動。而且也要加強團學組織的工作效率。各個班級的班委也應注意班級凝聚力的培養，不要有任何活動的時候，叫班上的同學參加都沒有人聽從安排，使得活動無法正常舉行。

第五篇：思想調查報告

思想調查報告

為了了解大學生的內心世界，以及了解他們的心里狀況和他們未來更好的發展，我食品1205班于9月11號晚對本班學生進行了思想調查，具體情況如下：

一。同學們對國際及國內時事關注度較低，學習和生活上成了我們的焦點。學習上，我班整體成績較差，但仍有部分同學十分好學，已經確立了考研的目標（主要考研人員：李晨（學習成績有滑坡），陸旭麗（學習優），張琪軒（學習良），鄧歡歡（學習良）.）；生活上，本班同學無重大的經濟問題，有的已經學著做兼職，一方面來賺取生活費，另一方面來學習一些社會實踐經驗，為自己就業做了一定的鋪墊，同時還有部分同學已經在暑假期間考得駕照；感情上，我們班級十分團結，無其他什么感情生活混亂的情況；

二．同學們生活作風良好，有良好的健康生活習慣，沒有什么不良嗜好，而且我們班級的男生經常在一起在寢室里聚聚會什么的，我們班女生也經常相邀一起去逛街、購物，總之，同學們都挺好的，沒有什么思想不積極不健康的。

總之，通過這次思想調查，我更了解我們班的同學，也讓我們班級的情況和一些問題了解的更清楚。大家都很好，就是學習上大家都有點焦急，希望輔導員能給點意見和建議。