第一篇：店長(zhǎng)對(duì)員工的激勵(lì)考核案

店長(zhǎng)對(duì)員工的激勵(lì)考核案

一、激勵(lì)考核內(nèi)容：

1、員工日常工作：如出勤、著裝、勞紀(jì)、服務(wù)、陳列、衛(wèi)生、辦會(huì)員卡數(shù)、效期商品消化數(shù)

2、階段性重點(diǎn)工作：門(mén)店時(shí)段內(nèi)需要強(qiáng)化突破的工作，如會(huì)員日代金券派發(fā)數(shù)、核心會(huì)員開(kāi)發(fā)數(shù)

二、激勵(lì)考核方式：

1、店長(zhǎng)每月在上月的30號(hào)前將激勵(lì)考核內(nèi)容打印紙質(zhì)版，在員工會(huì)上宣布、并讓員工簽字并張貼

2、店長(zhǎng)每月1號(hào)將上月的考核成績(jī)整理匯總，由員工簽字，在員工會(huì)上宣布并張貼

三、激勵(lì)考核兌現(xiàn)：

1、激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)金額：進(jìn)入試用期以上的員工，50元/人/月；50元的來(lái)源從營(yíng)運(yùn)部對(duì)門(mén)店員工驗(yàn)收的100元/員工/月中抽取，即營(yíng)運(yùn)部對(duì)門(mén)店驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工的100元/月，調(diào)整為50元/月，另外50元/月/員工驗(yàn)收由店長(zhǎng)完成；店長(zhǎng)的不變。

2、被激勵(lì)員工，單月根據(jù)考核內(nèi)容得分獲得激勵(lì)金，實(shí)得激勵(lì)金可超過(guò)50元、也可少于50元、甚或不得一分錢(qián)；但門(mén)店總激勵(lì)金不超過(guò)50元/員工*試用期以上的員工數(shù)

3、店長(zhǎng)每月5號(hào)前將激勵(lì)金分配情況以電子表格式報(bào)送營(yíng)運(yùn)部

4、激勵(lì)金在工資發(fā)放時(shí)兌現(xiàn)。

第二篇：店長(zhǎng)激勵(lì)員工的方法

店長(zhǎng)激勵(lì)員工的方法2010-05-21 16:44企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應(yīng)懂得，員工決不僅是一種工具，其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性將對(duì)企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)；要想激勵(lì)員工，又必須了解其動(dòng)機(jī)或需求。每個(gè)管理者首先要明確兩個(gè)基本問(wèn)題：第一，沒(méi)有相同的員工；第二、不同的階段中，員工有不同的需求。那么，主管人員能夠采用的主要激勵(lì)技術(shù)有哪些?雖然激勵(lì)是如此復(fù)雜并且因人而異，因而也不存在唯一的最佳答案，但我們還是可以總結(jié)出一些主要的激勵(lì)方式。

金錢(qián)激勵(lì)

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為，人們基本上是受經(jīng)濟(jì)性刺激物激勵(lì)的，金錢(qián)及個(gè)人獎(jiǎng)酬是使人們努力工作最重要的激勵(lì)，企業(yè)要想提高職工的工作積極性，唯一的方法是用經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬。雖然在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，人們生活水平已經(jīng)顯著提高，金錢(qián)與激勵(lì)之間的關(guān)系漸呈弱化趨勢(shì)，然而，物質(zhì)需要始終是人類(lèi)的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要形式。如采取工資的形式或任何其他鼓勵(lì)性報(bào)酬、獎(jiǎng)金、優(yōu)先認(rèn)股權(quán)、公司支付的保險(xiǎn)金，或在做出成績(jī)時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。要使金錢(qián)能夠成為一種激勵(lì)因素，管理者必須記住下面幾件事。

第一，金錢(qián)的價(jià)值不一。相同的金錢(qián)，對(duì)不同收入的員工有不同的價(jià)值；同時(shí)對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)，金錢(qián)總是極端重要的，而對(duì)另外一些人可從來(lái)就不那么看重。

第二，金錢(qián)激勵(lì)必須公正。一個(gè)人對(duì)他所得的報(bào)酬是否滿意不是只看其絕對(duì)值，而要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，通過(guò)相對(duì)比較，判斷自己是否受到了公平對(duì)待，從而影響自己的情緒和工作態(tài)度。

第三，金錢(qián)激勵(lì)必須反對(duì)平均主義，平均分配等于無(wú)激勵(lì)。除非員工的獎(jiǎng)金主要是根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)來(lái)發(fā)給，否則企業(yè)盡管支付了獎(jiǎng)金，對(duì)他們也不會(huì)有很大的激勵(lì)。

目標(biāo)激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘引，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。一個(gè)人只有不斷啟發(fā)對(duì)高目標(biāo)的追求，也才能啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動(dòng)力。每個(gè)人實(shí)際上除了金錢(qián)目標(biāo)外，還有如權(quán)力目標(biāo)或成就目標(biāo)等。管理者就是要將每個(gè)人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來(lái)，并協(xié)助他們制定詳細(xì)的實(shí)施步驟，在隨后的工作中引導(dǎo)和幫助他們努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。當(dāng)每個(gè)人的目標(biāo)強(qiáng)烈和迫切地需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們就對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對(duì)工作產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感，平時(shí)不用別人監(jiān)督就能自覺(jué)地把工作搞好。這種目標(biāo)激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的效果。

尊重激勵(lì)

我們常聽(tīng)到“公司的成績(jī)是全體員工努力的結(jié)果”之類(lèi)的話，表面看起來(lái)管理者非常尊重員工，但當(dāng)員工的利益以個(gè)體方式出現(xiàn)時(shí)，管理者會(huì)以企業(yè)全體員工整體利益加以拒絕，他們會(huì)說(shuō)“我們不可以僅顧及你的利益”或者“你不想干就走，我們不愁找不到人”，這時(shí)員工就會(huì)覺(jué)得“重視員工的價(jià)值和地位”只是口號(hào)。顯然，如果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會(huì)大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報(bào)酬，激勵(lì)從此大大削弱。這時(shí)，懶惰和不負(fù)責(zé)任等情況將隨之發(fā)生。

尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。上下級(jí)之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。

參與激勵(lì)

現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表明，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。毫無(wú)疑問(wèn)，很少有人參與商討和自己有關(guān)的行為而不受激勵(lì)的。因此，讓職工恰當(dāng)?shù)貐⑴c管理，既能激勵(lì)職工，又能為企業(yè)的成功獲得有價(jià)值的知識(shí)。通過(guò)參與，形成職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需 要。

工作激勵(lì)

工作本身具有激勵(lì)力量。為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，管理者要考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義和挑戰(zhàn)性，給職工一種自我實(shí)現(xiàn)感。管理者要進(jìn)行“工作設(shè)計(jì)”，使工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化，并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。還可通過(guò)員工與崗位的雙向選擇，使職工對(duì)自己的工作有一定的選擇權(quán)。

培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來(lái)，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。知識(shí)更新速度的不斷加快，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。他們雖然在實(shí)踐中不斷豐富和積累知識(shí)，但仍需要對(duì)他們采取等級(jí)證書(shū)學(xué)習(xí)、進(jìn)高校深造、出國(guó)培訓(xùn)等激勵(lì)措施，通過(guò)這種培訓(xùn)充實(shí)他們的知識(shí)，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。

榮譽(yù)和提升激勵(lì)

榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，是很好的精神激勵(lì)方法。榮譽(yù)激勵(lì)成本低廉，但效果很好。當(dāng)然我們?cè)跇s譽(yù)激勵(lì)上，存在著評(píng)獎(jiǎng)過(guò)濫過(guò)多的不正確現(xiàn)象。如評(píng)優(yōu)中的“輪莊法”、“抓閹法”、“以官論級(jí)法”、“以錢(qián)劃?rùn)n法”、“老同志優(yōu)先、體弱病殘者優(yōu)先”等的“優(yōu)先法”等等，都使榮譽(yù)的“含金量”大大降低，使典型的榜樣示范作用大打折扣，這是必須要大力加以糾正的。另外，提升激勵(lì)是對(duì)表現(xiàn)好、素質(zhì)高的員工的一種肯定，應(yīng)將其納入“能上能下”的動(dòng)態(tài)管理制度。

負(fù)激勵(lì)

激勵(lì)并不全是鼓勵(lì)，它也包括許多負(fù)激勵(lì)措施，如淘汰激勵(lì)、罰款、降職和開(kāi)除激勵(lì)。淘汰激勵(lì)是一種懲罰性控制手段。按照激勵(lì)中的強(qiáng)化理論，激勵(lì)可采用處罰方式，即利用帶有強(qiáng)制性、威脅性的控制技術(shù)，如批評(píng)、降級(jí)、罰款、降薪、淘汰等來(lái)創(chuàng)造一種令人不快或帶有壓力的條件，以否定某些不符合要求的行為。現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐都指出，在員工激勵(lì)中，正面的激勵(lì)遠(yuǎn)大于負(fù)面的激勵(lì)。越是素質(zhì)較高的人員，淘汰激勵(lì)對(duì)其產(chǎn)生的負(fù)面作用就越大。如果用雙因素理論來(lái)說(shuō)明這一問(wèn)題可能更易讓人理解。淘汰激勵(lì)一般采用了單一考核指標(biāo)，給員工造成工作不安定感，同時(shí)也很難讓員工有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的機(jī)會(huì)。同時(shí)還會(huì)使員工與上級(jí)主管之間的關(guān)系緊張，同事間關(guān)系復(fù)雜，員工很難有一個(gè)長(zhǎng)期工作的打算。正確的指導(dǎo)新進(jìn)員工成為能獨(dú)當(dāng)一面的員工，是一件十分重要的事。對(duì)于新進(jìn)來(lái)的員工，我們?nèi)绾巫霾艜?huì)使他們能更順利的工作呢？

1）分配工作崗位在分配新人到工作單位時(shí)不一定要將新人分配到人手不足的單位。重要的是，那個(gè)工作崗位上一定要有優(yōu)秀的指導(dǎo)員?？赡艿脑?，就算是工作性質(zhì)不同也應(yīng)該讓新人到有優(yōu)秀的指導(dǎo)員的工作單位上去接受一年或半年的訓(xùn)練。因?yàn)椋魏稳硕夹枰薪?jīng)驗(yàn)，對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)而言，進(jìn)公司后第一個(gè)接觸的上司給他的影響最大。如果這位上司很優(yōu)秀的話，新人能從他身上學(xué)到許多。相反的，如果第一次接觸的上司是個(gè)不做事，光會(huì)抱怨的人，新人在不知不覺(jué)中也會(huì)受到負(fù)面的影響，原本應(yīng)該具有新人應(yīng)有的行動(dòng)的新員工往往會(huì)學(xué)習(xí)到一些不好的習(xí)慣。

2）新人上班前，對(duì)舊員工的教育如果想確實(shí)的教育新進(jìn)員工工作流程、規(guī)則、習(xí)慣、及工作方法的話，首先要做的就是先確實(shí)的要求舊員工要按照標(biāo)準(zhǔn)程序來(lái)做。因此，在新進(jìn)員工上班的前一個(gè)月左右，就應(yīng)該先施行舊員工的教育。教育內(nèi)容可由員工們自行討論，將自己計(jì)劃要求新進(jìn)員工的教育項(xiàng)目一一提出，但是在新進(jìn)員工上班之前自己必須先達(dá)到自己所擬定的教育內(nèi)容。

3）做個(gè)好計(jì)劃針對(duì)新員工的計(jì)劃越詳細(xì)越好，首先要將工作的知識(shí)、技術(shù)和各個(gè)工作崗位固有的傳統(tǒng)精神等方面，詳細(xì)且容易了解的做出來(lái)。計(jì)劃中比較困難的可能就是“態(tài)度訓(xùn)練”。態(tài)度訓(xùn)練中最重要的是設(shè)定具體而可以付諸于行動(dòng)的目標(biāo)，而不是抽象的口號(hào)。例如：教導(dǎo)新人要有“責(zé)任感”，如果立即要新人自己來(lái)做可能就會(huì)有不知所措的情形出現(xiàn)。這時(shí)候，前輩就是生氣也沒(méi)有用，不如心平氣和的依據(jù)下列項(xiàng)目來(lái)教導(dǎo)他們：

*確實(shí)地完成已經(jīng)決定的工作。

*要和工作有關(guān)人員保持密切的連絡(luò)。

*發(fā)生故障或跟不上工作進(jìn)度時(shí)，不要悶不吭聲要設(shè)法力求解決。

*事后的整理要確實(shí)做好。無(wú)論任何人如果能以積極和協(xié)助的態(tài)度，并身體力行地教導(dǎo)新人的話，都會(huì)成功的。

4）員工的教育完成了前項(xiàng)計(jì)劃之后，接下來(lái)就是實(shí)際上的教育問(wèn)題了。這個(gè)時(shí)候最需要的就是具體的理由。新進(jìn)員工和舊員工的生活經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)完全不一樣。舊員工覺(jué)得理所當(dāng)然的事，新進(jìn)員工可能會(huì)覺(jué)得不可思議。例如，新人可能會(huì)到周末才在出勤表上將一周的出勤時(shí)間寫(xiě)上，而舊員工可能會(huì)覺(jué)得“不像話”，而新人則會(huì)以“這樣比較省事”的態(tài)度面對(duì)。此時(shí)舊員工就必須說(shuō)明理由讓新進(jìn)員工守規(guī)定。如果有說(shuō)不出理由或無(wú)法說(shuō)服新進(jìn)員工的規(guī)定的話，不如撤銷(xiāo)這種規(guī)定。

5）在工作中訓(xùn)練訓(xùn)練新人的重點(diǎn)應(yīng)該放在工作中。例如，若要訓(xùn)練新進(jìn)人員的團(tuán)隊(duì)精神，可以以2-3名一組，并給他們時(shí)間限制，要求他們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)完成某件事，例如機(jī)械分解，教育他們?nèi)绾畏止ず献鳌⒃谝?guī)定時(shí)間內(nèi)完成機(jī)械分解。如此的訓(xùn)練不但可以使他們體會(huì)團(tuán)隊(duì)精神的重要性，也可以讓他們彼此之間建立起良好的人際關(guān)系。

6）負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度成為公司員工之后必須要有負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。必須要有“你現(xiàn)在代表著公司”、“自己負(fù)責(zé)的工作要自己完成”等有責(zé)任心的觀念。這種教導(dǎo)也要盡量在工作的時(shí)候，把握適當(dāng)時(shí)機(jī)給予教育。

7）指正錯(cuò)誤的方法明確的指出錯(cuò)誤是非常重要的，它能改善訓(xùn)練績(jī)效。但是在指正時(shí)的態(tài)度很重要；一定要以很誠(chéng)懇且針對(duì)事情而非對(duì)人的態(tài)度。

8）偶爾也要輕松新人一般會(huì)很擔(dān)心“自己是否能建立良好的人際關(guān)系”，原來(lái)在公司的人際關(guān)系也是藉著工作來(lái)建立的。但是這里要教各位在建立人際關(guān)系的方法上花一些心思。第一、工作中的閑談。偶爾也要和同事談些輕松的話題。第二、離開(kāi)工作崗位的休息。利用中午休息時(shí)間聚談、打打網(wǎng)球等。第三、建立社交上的關(guān)系。現(xiàn)在的年輕人都喜歡聚餐，在聚餐中邊吃邊喝，在快樂(lè)的氣氛中聆聽(tīng)年輕人的心聲也很容易建立良好的人際關(guān)系。

9）了解員工的性向認(rèn)清員工的性向，對(duì)將來(lái)在工作分配及員工在工作上的發(fā)展都有很大的影響。但是要清楚每個(gè)員工的性向并不是件簡(jiǎn)單的事，不是在市面上隨便買(mǎi)些性向測(cè)驗(yàn)就可以得到結(jié)果的。這個(gè)測(cè)驗(yàn)也不過(guò)是個(gè)參考資料。最正確的方法還是在實(shí)際工作上的相處，再綜合每位前輩的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的討論，清楚各員工的性向后再來(lái)決定工作的分配。

10）不合標(biāo)準(zhǔn)者應(yīng)予淘汰在認(rèn)清員工的性向時(shí)，如果發(fā)覺(jué)員工的性向不合適公司工作時(shí)，也必須要有淘汰的魄力。有些公司因?yàn)閺牟捎?、?xùn)練到認(rèn)識(shí)員工性向?yàn)橹梗瞬簧贂r(shí)間、精神和金錢(qián)所以堅(jiān)持不愿意輕易放棄新進(jìn)員工。但是，如果新進(jìn)員工的性向顯示實(shí)在無(wú)法勝任公司的任何工作時(shí)，就算是強(qiáng)留下來(lái)，不但對(duì)公司一點(diǎn)幫助都沒(méi)，有反會(huì)耽誤一個(gè)人的前程。因此，及早發(fā)現(xiàn)、盡早決定新進(jìn)員工的去留問(wèn)題，對(duì)公司、對(duì)本人都有好處。對(duì)被解雇的員工來(lái)說(shuō)，早被解雇比晚被解雇來(lái)得好。早被解雇的話，還有時(shí)間準(zhǔn)備尋找下一個(gè)公司，加上這次的就職經(jīng)驗(yàn)，被解雇者也能找到比較適合自己性向的工作。因此，及早決定員工的去留，對(duì)被解雇者來(lái)說(shuō)反而是一種協(xié)助如何有效地激勵(lì)員工，提高他們的積極性和主動(dòng)性，一直是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們關(guān)注的問(wèn)題。以下8招激勵(lì)措施可能會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者們有所幫助。

第一招目標(biāo)激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)，就是把大、中、小和遠(yuǎn)、中、近的目標(biāo)相結(jié)合，使員工在工作中時(shí)刻把自己的行為與這些目標(biāo)緊緊聯(lián)系起來(lái)。目標(biāo)激勵(lì)包括設(shè)置、實(shí)施和檢查目標(biāo)三個(gè)階段。在制定目標(biāo)時(shí)必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況來(lái)制定。領(lǐng)導(dǎo)者可以給團(tuán)隊(duì)或個(gè)人制定切合、季度、月、日實(shí)際的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并定期進(jìn)行檢查，使員工朝著各自的目標(biāo)去努力。一個(gè)振奮人心、切實(shí)可行的目標(biāo)，可以起到鼓舞士氣、激勵(lì)下屬的作用。相反，那些可望而不可及的目標(biāo)只會(huì)產(chǎn)生適得其反的作用。

第二招數(shù)據(jù)激勵(lì)

運(yùn)用數(shù)據(jù)能更有力地激勵(lì)員工。對(duì)能夠定量顯示的各種指標(biāo)要進(jìn)行定量考核，并公布考核結(jié)果。這樣可以使員工發(fā)現(xiàn)差距，產(chǎn)生緊迫感，并努力迎頭趕上。領(lǐng)導(dǎo)者可以在每月、每季、每半年的考核期中或結(jié)束后，公布團(tuán)隊(duì)或個(gè)人工作的進(jìn)展情況，以鼓舞全體員工的士氣。

第三招領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)

好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給下屬帶來(lái)信心和力量，激勵(lì)他們向著目標(biāo)不斷邁進(jìn)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要加強(qiáng)品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個(gè)表里如一的人；要學(xué)會(huì)推銷(xiāo)并實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)；要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。

第四招獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)就是對(duì)員工的某種行為給予肯定和獎(jiǎng)賞，使這種行為得以繼續(xù)。獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。在制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法時(shí)，要本著物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則。同時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)方式要不斷創(chuàng)新。獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)頻，激勵(lì)作用也會(huì)減弱。管理者可以通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。

第五招典型激勵(lì)

作為領(lǐng)導(dǎo)者，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)典型，并運(yùn)用好典型。比如，設(shè)龍虎榜，成立精英俱樂(lè)部，用優(yōu)秀員工的名字為一項(xiàng)長(zhǎng)期的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃命名等等。

第六招關(guān)懷激勵(lì)

了解是關(guān)懷的前提。作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)員工要做到“九個(gè)了解”，即了解員工的姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、個(gè)性、表現(xiàn)。另外，領(lǐng)導(dǎo)者要與員工打成一片，多與員工交流思想，從而增進(jìn)了解。

第七招集體榮譽(yù)激勵(lì)

領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)給予團(tuán)隊(duì)集體榮譽(yù)，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感，使員工為自己能在這樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里工作而感到驕傲，從而產(chǎn)生一股自覺(jué)維護(hù)集體榮譽(yù)的力量。領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)、挖掘團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，并經(jīng)常向員工灌輸“我們是最棒的”這一意識(shí)，讓員工覺(jué)得他們所在的團(tuán)隊(duì)是最棒的，最終使員工為榮譽(yù)而戰(zhàn)。

第八招支持激勵(lì)

領(lǐng)導(dǎo)者要善于采納員工的創(chuàng)造性建議，使員工參與企業(yè)管理。支持激勵(lì)包括：尊重員工的人格、尊嚴(yán)；信任員工，放手讓員工大膽工作。當(dāng)員工遇到困難時(shí)，要主動(dòng)為其排憂解難，增強(qiáng)員工的安全感和信任感；當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要勇于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。支持激勵(lì)既是用人的高招，也是激勵(lì)員工的有效辦法之一。

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者,工作的重點(diǎn)是管理和用人,你說(shuō)的夠好的呢,在工作中即不能太過(guò)于優(yōu)柔寡斷的，也不能太瞻前顧后,除此之外,要懂得了解員工的心理,要知道怎么樣樹(shù)立自己的威信,要讓自己具有綜合能力 ,你的表現(xiàn)要出色,要讓你周?chē)说母杏X(jué)你是最棒的,也就是讓他們信服你,而且還要有一幫“好兄弟”幫你打造個(gè)人形象,至于經(jīng)營(yíng)上,管理上的具體事宜,每個(gè)行業(yè)都不同的,我也說(shuō)不好的,下面介紹一篇文章你看看,希望對(duì)你有所幫助: 打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力

取長(zhǎng)補(bǔ)短構(gòu)筑企業(yè)核心團(tuán)隊(duì) 因地制宜運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方式

企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，獲得持續(xù)健康的發(fā)展，打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵。培育卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，首先要求企業(yè)必須構(gòu)筑一個(gè)強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊(duì)并使它高效運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，因地制宜、有的放矢地運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方式。企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)力是同一問(wèn)題的兩個(gè)方面，要想打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，企業(yè)還要必須塑造自己的價(jià)值觀并始終以這一價(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)。構(gòu)筑企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)

企業(yè)要發(fā)展，需要一個(gè)穩(wěn)定、可靠的核心團(tuán)隊(duì)，這就是平時(shí)大家所說(shuō)的“搭班子”。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，搭建一個(gè)優(yōu)秀的核心團(tuán)隊(duì)是第一要?jiǎng)?wù)，也是領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要體現(xiàn)，一個(gè)強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊(duì)能夠促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的提升。選擇核心團(tuán)隊(duì)成員

如何搭好這個(gè)班子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要面臨的就是核心團(tuán)隊(duì)成員的選擇問(wèn)題。從來(lái)源上看，不外乎有內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘兩種方式。無(wú)論是自己帶大的還是外聘的，核心團(tuán)隊(duì)成員必須擁有不同的層次和特長(zhǎng)，才能使成員之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相配合，獲得“1+1>2”的效果。如果在一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)里大家的專長(zhǎng)、能力和經(jīng)驗(yàn)類(lèi)似，那就意味著整個(gè)團(tuán)隊(duì)在其它很多重要的地方專長(zhǎng)就越少，就會(huì)產(chǎn)生管理的“短板”。

除了專長(zhǎng)、能力和經(jīng)驗(yàn)需要互補(bǔ)外，選擇班子成員時(shí)，還應(yīng)考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段。企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，對(duì)核心團(tuán)隊(duì)成員的要求不盡相同。處于創(chuàng)業(yè)時(shí)期的團(tuán)隊(duì)，其核心成員一般都較少，少則三四人，多則十來(lái)人，這時(shí)候就應(yīng)該選擇相互熟悉的同學(xué)、朋友、校友或同鄉(xiāng)，有利于迅速形成團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。如位列中國(guó)民營(yíng)企業(yè)三甲之一的上海復(fù)星高科技集團(tuán)，其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的5人均是復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)，相互之間知根知底，創(chuàng)業(yè)之初就能夠根據(jù)每個(gè)成員的能力特點(diǎn)做出合理分工，形成了一個(gè)戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的核心團(tuán)隊(duì)，在10年中創(chuàng)造了近百億凈資產(chǎn)的神話。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后，核心成員就不能僅僅局限于創(chuàng)業(yè)時(shí)期的人員，而應(yīng)該在文化背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行平衡，否則不僅會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展速度，而且還可能會(huì)為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展埋下致命的隱患。建立信任關(guān)系

正確選擇核心團(tuán)隊(duì)成員僅是班子建設(shè)的基礎(chǔ)，要保證這些核心成員能夠心往一處想、力往一處使，真正形成一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，建立信任關(guān)系是最為重要的。如果團(tuán)隊(duì)成員之 1.應(yīng)萬(wàn)變的能力

鳥(niǎo)兒們聚在一起推舉它們的國(guó)王。孔雀說(shuō)它最漂亮,應(yīng)該由它當(dāng),立刻得到所有鳥(niǎo)兒的贊成。只有穴鳥(niǎo)不以為然地說(shuō):當(dāng)你統(tǒng)治鳥(niǎo)國(guó)的時(shí)候,如果有老鷹來(lái)追趕我們,你如何救我們呢?

原意：做任何事一定要深謀遠(yuǎn)慮,才不至于害了自己。

說(shuō)明: 一個(gè)哈佛經(jīng)理,當(dāng)儲(chǔ)備多方才能,不只在才識(shí)方面要有過(guò)人之處,更當(dāng)有應(yīng)萬(wàn)變的能力,如此,不但可服人,并且還能對(duì)付不可預(yù)知的意外事件。

2.本性難移

一只雌貓愛(ài)上一位英俊的青年,就向女神亞福羅迪特祈禱,請(qǐng)求把它變成人的樣子。女神被它的真情感動(dòng),就把它變成美麗的少女。青年看到這位少女,一見(jiàn)鐘情,兩人彼此愛(ài)慕,就結(jié)婚了。

有一天,亞福羅迪特想試探貓?jiān)谧兂扇诵魏笮愿裼袥](méi)有改變,就在房間里放進(jìn)一只老鼠。這時(shí),貓忘記自己已經(jīng)是人,就從床上跳下來(lái),敏捷地捉住那只老鼠,放進(jìn)嘴里吃掉。女神看了大嘆一聲,便將它恢復(fù)成原來(lái)的模樣。

原意：一個(gè)人即使外貌改變了,性情仍是不易改變的。

說(shuō)明: 江山易改,本性難移,染色的烏鴉,禁不起雨水的沖洗。要了解一個(gè)人的本性,須從他日常待人處事的細(xì)節(jié)上觀察,不可只看外表,而遂下結(jié)論。

3.量力而行

老鷹從很高的巖石上向下俯沖,用它的利爪抓在小綿羊身上,穴鳥(niǎo)看到了,心想自己一定比老鷹強(qiáng),就模仿老鷹的動(dòng)作,飛到綿羊身上,沒(méi)想到腳爪卻被綿羊彎曲的毛給纏繞住,拔不出來(lái)。

牧羊人發(fā)現(xiàn)了,就跑過(guò)去把穴鳥(niǎo)的腳爪尖剪掉,把穴鳥(niǎo)帶回去給孩子們玩。孩子們很想知道這是什么鳥(niǎo),牧羊人說(shuō):據(jù)我所知,這是穴鳥(niǎo),但是它卻自以為是老鷹。

原意：人不可不自量力。

說(shuō)明: 人各有所長(zhǎng),要了解自己的能力去發(fā)展?？吹剿嗣p收,便想依樣畫(huà)葫蘆,是得不償失的?？此私?jīng)營(yíng)貿(mào)易賺錢(qián),忘卻自己在個(gè)性、專業(yè)上不適合,便思自立門(mén)戶,失敗往往接踵而來(lái)。

知識(shí)管理的含義

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)，也許可以給出如下的定義：知識(shí)管理是指通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。

根據(jù)這個(gè)定義，知識(shí)管理的終極目的與其他管理的終極目的一樣，是為了提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。但知識(shí)管理的直接目的是要提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，這也是知識(shí)管理在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)期之所以必然出現(xiàn)并且廣泛興起的直接驅(qū)動(dòng)力。

在由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)在市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提高競(jìng)爭(zhēng)力水平的基本途徑，而知識(shí)資源在企業(yè)生產(chǎn)率提高和財(cái)富增長(zhǎng)中的日益不可替代的作用是企業(yè)創(chuàng)新的主要源泉。

知識(shí)管理的主要任務(wù)是要對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行全面和充分的開(kāi)發(fā)以及有效的利用，這也是知識(shí)管理區(qū)別于其他管理的一個(gè)主要方面。以往的管理無(wú)論其對(duì)象是人還是物，都沒(méi)有將企業(yè)創(chuàng)新的根本力量——知識(shí)看作企業(yè)的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的資源體系而加以全面和綜合的管理。

知識(shí)管理不同干信息管理。信息管理主要側(cè)重的是建立并維持一個(gè)通暢且高效的信息網(wǎng)絡(luò)。從事信息的收集、檢索、挑選、分類(lèi)、存儲(chǔ)、傳輸和分析等等。盡管在信息管理的高級(jí)階段，信息管理人員也參與一些商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面的戰(zhàn)略分析，但對(duì)如何利用信息來(lái)進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新在信息管理中并沒(méi)有什么特殊的要求，而且往往企業(yè)的信息管理者和信息的使用者之間溝通不夠。而知識(shí)管理則是對(duì)包括信息在內(nèi)的企業(yè)所有的知識(shí)重要實(shí)施全面的管理，要把企業(yè)的知識(shí)資源統(tǒng)籌起來(lái)，于其他資源相結(jié)合致力于企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)。所以，與知識(shí)管理相比，信息管理只是知識(shí)管理中的一部分內(nèi)容。激勵(lì)員工的九大妙招

成功的主管只有想方設(shè)法將員工的心里話掏出來(lái)，才能使部門(mén)的管理做到有的放矢，才能避免因主觀武斷而導(dǎo)致的決策失誤。主管鼓勵(lì)員工暢所欲言的方法很多，如開(kāi)員工熱線、設(shè)立意見(jiàn)箱、進(jìn)行小組討論、部門(mén)聚餐等方式。

第一招工作上“共同進(jìn)退”，互通情報(bào)

工作本身就是最好的興奮劑，與其讓員工揣測(cè)公司發(fā)展前景，不如讓員工把心思放在工作上。前程無(wú)憂專家認(rèn)為，主管應(yīng)該在工作中與員工“共同進(jìn)退”，給員工提供更多工作中需要的信息和內(nèi)容，如公司整體目標(biāo)、部門(mén)未來(lái)發(fā)展計(jì)劃、員工必須著重解決的問(wèn)題等，并協(xié)助他們完成工作。讓他們對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)策略更加了解，從而有效、明確、積極地完成工作任務(wù)。

第二招“傾聽(tīng)”員工意見(jiàn)，共同參與決策 傾聽(tīng)和講話一樣具有說(shuō)服力。主管應(yīng)該多多傾聽(tīng)員工的想法，并讓員工共同參與制定工作決策。當(dāng)主管與員工建立了坦誠(chéng)交流、雙向信息共享的機(jī)制時(shí)，這種共同參與決策所衍生的激勵(lì)效果，將會(huì)更為顯著。

第三招尊重員工建議，締造“交流”橋梁

成功的主管只有想方設(shè)法將員工的心里話掏出來(lái)，才能使部門(mén)的管理做到有的放矢，才能避免因主觀武斷而導(dǎo)致的決策失誤。主管鼓勵(lì)員工暢所欲言的方法很多，如開(kāi)員工熱線、設(shè)立意見(jiàn)箱、進(jìn)行小組討論、部門(mén)聚餐等方式。但是，前程無(wú)憂專家認(rèn)為，主管無(wú)論選擇哪種方式，都必須讓員工能夠借助這些暢通的意見(jiàn)渠道，提出他們的問(wèn)題與建議，或是能及時(shí)獲得有效的回復(fù)。

第四招做一個(gè)“投員工所好”的主管

作為團(tuán)隊(duì)核心的主管，必須針對(duì)部門(mén)內(nèi)員工的不同特點(diǎn)“投其所好”，尋求能夠刺激他們的動(dòng)力。每個(gè)人內(nèi)心需要被激勵(lì)的動(dòng)機(jī)各不相同，因此，獎(jiǎng)勵(lì)杰出工作表現(xiàn)的方法，也應(yīng)因人而異。

第五招興趣為師，給員工更多工作機(jī)會(huì)

興趣是最好的老師，員工都有自己偏愛(ài)的工作內(nèi)容，主管讓員工有更多的機(jī)會(huì)執(zhí)行自己喜歡的工作內(nèi)容，也是激勵(lì)員工的一種有效方式。工作上的新挑戰(zhàn)，會(huì)讓員工激發(fā)出更多的潛能。如果員工本身就對(duì)工作內(nèi)容很有興趣，再加上工作內(nèi)容所帶來(lái)的挑戰(zhàn)性，員工做起來(lái)就會(huì)很著迷，發(fā)揮出更多的潛力。

第六招“贊賞”，是最好的激勵(lì)

贊美能夠使員工對(duì)自己更加自信、對(duì)工作更加熱愛(ài)、能夠鼓勵(lì)員工提高工作的效率。給員工的贊美也要及時(shí)而有效，當(dāng)員工工作表現(xiàn)很出色，主管應(yīng)該立即給予稱贊，讓員工感受到自己受到上司的贊賞和認(rèn)可。除了口頭贊賞，主管還可以使用書(shū)面贊美、對(duì)員工一對(duì)一的贊賞、公開(kāi)的表?yè)P(yáng)等形式鼓舞員工士氣。

第七招從小事做起，了解員工的需要

每個(gè)員工都會(huì)有不同的需求，主管想要激勵(lì)員工，就要深入地了解員工的需要，并盡可能的設(shè)法予以滿足，提高員工的積極性。滿足員工要從小事做起，從細(xì)節(jié)的地方做起。

第八招讓“業(yè)績(jī)”為員工的晉升說(shuō)話

目前，按照“資歷”提拔員工的公司多不勝數(shù)，專家認(rèn)為，靠“資歷”提拔員工并不能鼓勵(lì)員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)，并且會(huì)讓員工產(chǎn)生怠惰。相反的，當(dāng)主管用“業(yè)績(jī)說(shuō)話”，按業(yè)績(jī)提拔績(jī)效優(yōu)異的員工時(shí)，反而較能達(dá)到鼓舞員工追求卓越表現(xiàn)的目的。

第九招能者多得，給核心員工加薪

在特殊經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，物質(zhì)激勵(lì)仍然是激勵(lì)員工最主要的形式。薪水不僅能保證員工生存，更因其能者多得的作用起到激勵(lì)效果。但是在眾多公司大幅降低開(kāi)支的情況下，主管對(duì)用加薪激勵(lì)員工的做法顯得更加謹(jǐn)慎。專家認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)危機(jī)不代表不加薪，只是加薪的要求更高，關(guān)鍵看員工能為公司帶來(lái)多少價(jià)值。對(duì)于為公司創(chuàng)造出高利潤(rùn)、開(kāi)發(fā)出贏利新項(xiàng)目的核心人才，通過(guò)加薪激勵(lì)是必不可少的。

第三篇：美容院店長(zhǎng)怎么做好員工激勵(lì)

美容院店長(zhǎng)怎么做好員工激勵(lì)?

工作是靠大家做的，所以對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，你工作的成效會(huì)以另外一種方式來(lái)體現(xiàn)，即你手下的人做了多少事。如果你所用之人都能全力以赴完成工作任務(wù)，甚至激發(fā)無(wú)限潛力，1個(gè)人能干5個(gè)人的活兒，最為理想，而這并不是不可能做到的。

激勵(lì)的方法有很多，以下技巧僅供參考。

1、增加工資收入

所有員工都希望自己能從工作中獲得滿足，收入的增加使他們的生活 更好，在心理上也是一種滿足，因?yàn)榱己玫氖杖胧巧鐣?huì)地位、角色扮演和個(gè)人成就的象征。

2、獎(jiǎng)金激勵(lì)

嚴(yán)格地說(shuō)，獎(jiǎng)金應(yīng)該是超額勞動(dòng)的報(bào)酬，但是也不能搞平均主義。一定要激勵(lì)那些工作表現(xiàn)最好的員工，讓他們最滿意，也讓其他的人明白獎(jiǎng)金的實(shí)際意義，明白努力工作會(huì)得到回報(bào)。同時(shí)，還要讓員工體會(huì)到，只有美容院興旺發(fā)達(dá)，自己的收入才能不斷提高，讓他們把自己的利益和美容院的效益緊密聯(lián)系，同舟共濟(jì)。

3、豐富工作內(nèi)容

豐富工作內(nèi)容可以使員工的潛能得到更大的發(fā)揮。具體做法有，在工作中擴(kuò)展員工的個(gè)人成就，向他們提供個(gè)人晉升或成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。讓他們學(xué)著做的工作，比方說(shuō)，鼓勵(lì)美容師上夜校去提高自己的技能等，盡可能地讓員工奮發(fā)、愉快地工作，充分發(fā)揮其創(chuàng)造力和聰明才智。

4、給予支持

一位店長(zhǎng)談到，上級(jí)對(duì)下級(jí)說(shuō)“我批準(zhǔn)你怎么做”和“我支持你怎樣去做”，兩者的意思不同，產(chǎn)生的效果也是不同的。身為店長(zhǎng)，要愛(ài)護(hù)員工的進(jìn)取精神和獨(dú)特見(jiàn)解，愛(ài)護(hù)他們的積極性和創(chuàng)造性。在某些方面，甚至可以讓員工參與管理，讓員工參與制定工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，這樣他們會(huì)更加努力，發(fā)揮出最大潛能。

5、給予適當(dāng)關(guān)懷

對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，這是他們的精神需要。店長(zhǎng)的關(guān)懷，可以在美容院里創(chuàng)造一個(gè)和睦、友愛(ài)、溫馨的環(huán)境，避免他們產(chǎn)生孤獨(dú)感和壓抑感。如果一家美容院的員工工作情緒低落，客人也不愿意進(jìn)來(lái)消費(fèi)。

6、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)員工個(gè)體的發(fā)展有較大的激勵(lì)作用，能激勵(lì)員工個(gè)人更加努力，第 2 頁(yè)

促使他們學(xué)習(xí)、思考，千方百計(jì)地去提高和完善自己。事實(shí)上，員工之間本來(lái)就存在競(jìng)爭(zhēng)，那些渴望成功的美容師就一直在努力要?jiǎng)俪觥Ａ夹愿?jìng)爭(zhēng)對(duì)于美容院是有益處的，但如果變成員工之間陰暗的嫉妒和戒備，相互揭發(fā)、投訴和抱怨糾纏，就不妙了。身為店長(zhǎng)，要從制度上和實(shí)踐上兩方面入手，遏制員工之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，積極引導(dǎo)員工的良性競(jìng)爭(zhēng)。要?jiǎng)?chuàng)造一套正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制和公開(kāi)的溝通體系。同時(shí)，店長(zhǎng)要成為本店的核心和模范，讓大家齊心協(xié)力將本店的工作越做越好！

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第四篇：加強(qiáng)員工考核,做好激勵(lì)工作

加強(qiáng)員工考核，做好激勵(lì)工作

員工的考核是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法對(duì)其工組成績(jī)、思想品質(zhì)以及工作能力、身體狀況等各方面進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)，以此來(lái)判斷員工的工作潛力與稱職程度，這是超市人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是控制員工素質(zhì)水平及工作質(zhì)量的重要手段，通過(guò)考核，可以掌握員工的工作態(tài)度、工作效果、業(yè)務(wù)水平及管理水平，從而為員工的使用及培養(yǎng)提供依據(jù)。同時(shí)，可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，充分發(fā)揮員工的工作潛力，提高服務(wù)質(zhì)量。員工考核的方法可以采取個(gè)人判斷法、因素評(píng)價(jià)法、自我鑒定以及員工素質(zhì)測(cè)評(píng)等，其中個(gè)人判斷法是憑借管理者的個(gè)人判斷來(lái)評(píng)價(jià)下屬員工的一種方法，雖然簡(jiǎn)單易行但缺乏客觀性；因素評(píng)價(jià)法是將考核的內(nèi)容分解為若干因素，確定各自權(quán)重，對(duì)被考核的員工進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)定；自我鑒定法是由員工對(duì)工作進(jìn)行自我鑒定總結(jié)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平、思想品質(zhì)及工作實(shí)踐作出評(píng)估；員工素質(zhì)測(cè)評(píng)是指對(duì)員工的德、智、能、績(jī)等素質(zhì)，用定性和定量相結(jié)合的方法所進(jìn)行的測(cè)量和評(píng)定?？己说某绦蚩刹扇∫韵虏襟E：一是確定考核項(xiàng)目。員工考核是常年性、群眾性、經(jīng)常性的工作，考核的項(xiàng)目必須具體而明確。例如服務(wù)技能大賽、工作表現(xiàn)評(píng)估、評(píng)選“崗位能手”、“微笑大使”以及評(píng)估等。二是確定考核項(xiàng)目的各種基本指標(biāo)，如出勤情況、工作量、營(yíng)業(yè)額、儀表儀態(tài)、工作方式、人際關(guān)系、適應(yīng)性和創(chuàng)造性、服務(wù)質(zhì)量等。三是確定考核指標(biāo)的權(quán)重。影響考核項(xiàng)目的指標(biāo)是多方面的，但每項(xiàng)指標(biāo)的作用是不可能均衡的。如果不按實(shí)際情況來(lái)加以劃分權(quán)重，那么完全均衡的各項(xiàng)指標(biāo)就失去了考核的可信度和實(shí)際意義。四是設(shè)計(jì)評(píng)估表。為了使員工考核科學(xué)化、精確性高，并且便于計(jì)算每位員工的考核結(jié)果，以體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)，要設(shè)計(jì)出一份考核表，表要簡(jiǎn)單、明了、實(shí)用，使各項(xiàng)內(nèi)容指標(biāo)均能全面體現(xiàn)。

考核是實(shí)施激勵(lì)的重要依據(jù)，如果沒(méi)有激勵(lì)，考核也就失去了實(shí)際意義。激勵(lì)能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，能增強(qiáng)超市的凝聚力，有利于滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，是一項(xiàng)非常重要的工作。因此，在考核結(jié)果的處理上，要注重搞好激勵(lì)。激勵(lì)可分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大類(lèi)。物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)合理的分配方式，將員工的工作績(jī)效與報(bào)酬掛鉤，即以按勞分配的原則，通過(guò)分配量上的差異合為報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)滿足員工物質(zhì)條件的要求，進(jìn)而激發(fā)員工進(jìn)一步的工作積極性的過(guò)程。最常見(jiàn)的物質(zhì)激勵(lì)有工作激勵(lì)、獎(jiǎng)金激勵(lì)、福利激勵(lì)。員工除生存等必不可少的物質(zhì)需求外，還有尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。激勵(lì)管理能有效激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情，尤其在服務(wù)行業(yè)，管理者必須懂得如何為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境和引導(dǎo)其達(dá)到既定的目標(biāo)。精神激勵(lì)包括目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、成功激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)以及榜樣激勵(lì)、命運(yùn)共同體激勵(lì)等。激勵(lì)的內(nèi)容十分廣泛，方式也多種多樣。要根據(jù)實(shí)際情況，靈活運(yùn)用，針對(duì)不同的員工采取適當(dāng)有效的激勵(lì)發(fā)法

第五篇：加強(qiáng)員工考核,做好激勵(lì)工作

加強(qiáng)員工考核，做好激勵(lì)工作

員工的考核是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法對(duì)其工組成績(jī)、思想品質(zhì)以及工作能力、身體狀況等各方面進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)，以此來(lái)判斷員工的工作潛力與稱職程度，這是超市人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是控制員工素質(zhì)水平及工作質(zhì)量的重要手段，通過(guò)考核，可以掌握員工的工作態(tài)度、工作效果、業(yè)務(wù)水平及管理水平，從而為員工的使用及培養(yǎng)提供依據(jù)。同時(shí)，可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，充分發(fā)揮員工的工作潛力，提高服務(wù)質(zhì)量。員工考核的方法可以采取個(gè)人判斷法、因素評(píng)價(jià)法、自我鑒定以及員工素質(zhì)測(cè)評(píng)等，其中個(gè)人判斷法是憑借管理者的個(gè)人判斷來(lái)評(píng)價(jià)下屬員工的一種方法，雖然簡(jiǎn)單易行但缺乏客觀性；因素評(píng)價(jià)法是將考核的內(nèi)容分解為若干因素，確定各自權(quán)重，對(duì)被考核的員工進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)定；自我鑒定法是由員工對(duì)工作進(jìn)行自我鑒定總結(jié)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平、思想品質(zhì)及工作實(shí)踐作出評(píng)估；員工素質(zhì)測(cè)評(píng)是指對(duì)員工的德、智、能、績(jī)等素質(zhì)，用定性和定量相結(jié)合的方法所進(jìn)行的測(cè)量和評(píng)定?？己说某绦蚩刹扇∫韵虏襟E：一是確定考核項(xiàng)目。員工考核是常年性、群眾性、經(jīng)常性的工作，考核的項(xiàng)目必須具體而明確。例如服務(wù)技能大賽、工作表現(xiàn)評(píng)估、評(píng)選“崗位能手”、“微笑大使”以及評(píng)估等。二是確定考核項(xiàng)目的各種基本指標(biāo)，如出勤情況、工作量、營(yíng)業(yè)額、儀表儀態(tài)、工作方式、人際關(guān)系、適應(yīng)性和創(chuàng)造性、服務(wù)質(zhì)量等。三是確定考核指標(biāo)的權(quán)重。影響考核項(xiàng)目的指標(biāo)是多方面的，但每項(xiàng)指標(biāo)的作用是不可能均衡的。如果不按實(shí)際情況來(lái)加以劃分權(quán)重，那么完全均衡的各項(xiàng)指

標(biāo)就失去了考核的可信度和實(shí)際意義。四是設(shè)計(jì)評(píng)估表。為了使員工考核科學(xué)化、精確性高，并且便于計(jì)算每位員工的考核結(jié)果，以體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)，要設(shè)計(jì)出一份考核表，表要簡(jiǎn)單、明了、實(shí)用，使各項(xiàng)內(nèi)容指標(biāo)均能全面體現(xiàn)。

考核是實(shí)施激勵(lì)的重要依據(jù)，如果沒(méi)有激勵(lì)，考核也就失去了實(shí)際意義。激勵(lì)能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，能增強(qiáng)超市的凝聚力，有利于滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，是一項(xiàng)非常重要的工作。因此，在考核結(jié)果的處理上，要注重搞好激勵(lì)。激勵(lì)可分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大類(lèi)。物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)合理的分配方式，將員工的工作績(jī)效與報(bào)酬掛鉤，即以按勞分配的原則，通過(guò)分配量上的差異合為報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)滿足員工物質(zhì)條件的要求，進(jìn)而激發(fā)員工進(jìn)一步的工作積極性的過(guò)程。最常見(jiàn)的物質(zhì)激勵(lì)有工作激勵(lì)、獎(jiǎng)金激勵(lì)、福利激勵(lì)。員工除生存等必不可少的物質(zhì)需求外，還有尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。激勵(lì)管理能有效激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情，尤其在服務(wù)行業(yè)，管理者必須懂得如何為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境和引導(dǎo)其達(dá)到既定的目標(biāo)。精神激勵(lì)包括目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、成功激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)以及榜樣激勵(lì)、命運(yùn)共同體激勵(lì)等。激勵(lì)的內(nèi)容十分廣泛，方式也多種多樣。要根據(jù)實(shí)際情況，靈活運(yùn)用，針對(duì)不同的員工采取適當(dāng)有效的激勵(lì)發(fā)法