第一篇：人力資源部2011年工作總結暨2012年工作思路

回顧2011年，人力資源部在公司領導的關心指導下，恪守本部門的職能職責，以積極的工作態度，較為圓滿的完成了本部門的各項工作任務。在對待本職工作時，我們始終堅持實事求是的工作態度，拒絕在工作中夸夸其談，堅持從實際出發，腳踏實地，認真落實到工作的每一個環節上。在做工作時，我們深刻認識到要從實際情況出發的重要性，否則，有再好的想法和思路也只能變成空談；這就如同工程施工，把圖紙內容通過砌筑來變成現實是最終目標，假如設計師在設計圖紙時只一味強調設計效果的完美、絢麗，卻脫離了現階段所具備的施工經驗及技術能力，這樣的工程最終只能成為空中樓閣。因此，工作中我們時刻謹記：以企業的生存發展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅持從一點一滴做起，滲透到工作中的每一個細節，將平時看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好了我們為機關部室、為項目部、為公司全體員工提供服務的基本職責。

一、員工引進、調配、管理方面 1、2011年共引進新員工xx人。人力資源部先后xx了多所高校的校園招聘會。在招聘現場與學生進行現場交流、精心篩選，并通過筆試、面試兩種形式相結合與百余名應聘人員進行了深入的溝通與交流，選拔出了能夠適應公司發展的新人，并與他們簽訂了就業協議。

招聘工作中為了達到更好的招聘效果，繼續開通“智聯招聘”的網絡招聘業務，利用智聯招聘網站發布招聘信息，網絡的便捷為公司招聘注入新的方式，更有力的為空缺崗位選聘到更合適的人選。

7月份，安排xx名新員工參加入職體檢，為公司能夠招聘到合格的員工把好最后一道關。全年為xx名新招聘的員工辦理改派、戶籍落戶等相關手續，免去了外地員工的后顧之憂。公司為員工辦理集體戶，這是一項為本公司員工提供的服務，對于不在公司工作的離職人員，堅決采取多種形式要求其將戶口從公司集體戶中遷出。

2、人力資源部已經開始了2011年的員工招聘工作，已與xx名2011屆畢業生達成了就業協議。下一步，將繼續加大員工的招聘工作力度，特別是在春節后，計劃多次參加海爾路的人才市場招聘會，為公司招聘到合格的新員工。

3、積極的做好了人力資源的調配工作，在公司現有人力資源的情況下，根據現有人員狀況，針對各項目部的人員崗位需要，對多個項目部的組成人員進行了及時調整，通過合理調配基本滿足了工程項目對人員需求。

但隨著新員工的加入，仍存在著許多的不足，人員良莠不齊，今后人力資源部將加大對新員工的考核力度，對于不適合崗位的人員予以調整工作崗位，對于不適合公司發展的員工將提請公司予以終止勞動合同。

二、社會保險、勞動合同、薪酬、績效考核方面。

1、社會保險、勞動合同、薪酬等工作是人力資源部進行的一項日常性工作，也屬于基礎性的工作，這項工作的執行的好壞關系到公司每個員工的切身利益，對此人力資源部抱著嚴謹的工作態度認真對待。全年共為xx人辦理了勞動合同簽訂及勞動關系轉入手續，為xx人辦理了勞動合同續訂手續，為xx人辦理了勞動合同解除、人事檔案退檔等手續。按時將公司的勞動合同的簽訂、續簽、解除和終止等情況進行網上備案。每月在規定的時間內為員工上繳社會保險費，為新簽勞動合同人員辦理社會保險轉移、續接工作。為xx名新員工辦理了社會保障卡。

在此要強調一下，公司現為員工繳納有養老、醫療、失業、工傷和生育五項保險，這五項保險是國家規定員工應享有的保險待遇，特別是工傷保險，如果員工在工作中發生有工傷事故，須立即向公司有關部門報告事故情況，任何人不得隱瞞事實，以免耽擱工傷申報期限，給公司也給個人造成不必要的損失。

2、對《員工工資管理辦法》中員工工資發放標準提出調整方案，針對方案進行了多次數據測算，最終在職代會予以討論并通過。

在2011年組織了4次機關績效考核，并依據考核結果、按照公司工資發放辦法每位員工的工資進行了準確的核算、發放。

3、完成市南社保局對企業員工增減變化的檢查備案。通過了青島市勞動和社會保障局對xxxxxxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxx的勞動年檢。

完成了xxxxxxxxx、xxxxx的2011年度社會保險的投保基數的核算、簽字、報送。

4、協助財務部完成了省、市建委勞保辦對2011年勞保費用支出的檢查。

5、會同財務部為xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。

6、根據市建委、市人社局“關于推進用工制度改革促進建筑業健康發展的指導意見”的文件精神，配合工程部建立了一支企業自有核心勞務隊伍。

針對文件的有關規定，多次到勞動局、社保辦、建管局和相關兄弟單位進行咨詢及調研，將各類材料匯總成文上報公司領導。結合公司實際情況對勞務用工合同文本進行了編制，并到工地現場與xxx名農民工人簽訂了勞動合同，到人事部門辦理招用手續及工傷保險和醫療保險，此項工作的完成在年底市場主體管理考核中獲得了40分的加分獎勵。

7、公司在8月開始進行指紋考勤。人力資源部會同辦公室進行了員工的基本信息和指紋錄入，并將每月考勤結果交公司領導審批后，按公司相關規章制度嚴格執行。

三、員工各類資格證書的取證、培訓管理方面

人力資源部在2011年度組織員工進行多次內、外部培訓及考試報名工作，取得了多種資格證書。

在內部培訓中，注重加強員工的企業歸屬感和對企業文化的認同感的情感培養，來整體提高員工的綜合素養。

1、為了使員工更好地了解和掌握公司新修訂的企業管理規章制度，切實提高制度執行能力，在春節過后的4天時間組織員工進行春季培訓，并在培訓結束后進行了統一考試，通過培訓與考試，使員工對新的企業管理規章制度有了進一步的認識，取得了良好培訓效果。

2、組織xx名新員工進行了為期一周的入職培訓，使得新員工在短時間內熟悉公司的情況，讓剛剛踏出校門的學生，盡快的融入到公司的大環境中，完成從在校學生到社會人的身份轉變。同時組織安排了新員工的住宿、入職體檢等工作，在此過程中，因故勸退新員工xx名，為公司招聘到合格的員工嚴格把關。

在外部培訓方面，鼓勵員工去進行各類資格證書的取證培訓，員工的各類資格證書的取得也為企業能夠更好的生產經營提供了強有力的保證，因為建筑企業的生產經營對各類資格證書有著嚴格的要求，只有具備了各類資格的上崗證書，公司才能去開展業務，才能夠招攬工程并進行施工作業。在公司目前所具有的人力資源狀況下，人力資源部在員工取證培訓方面的工作原則是：動員員工積極培訓、去考取各類資格證書。首先是要滿足企業對各類資格證書的基本需求，在此基礎上，希望能夠著力培養既有資格證書又有工作能力的員工。

1、在本年度為xx人進行了一、二級建造師考試報名，有xx人考取一級建造師資格證書，xx人考取二級建造師資格證書；為xx人辦理了一級建造師資格證書、為xx人辦理了二級建造師資格證書。為xx人辦理了一級建造師注冊，為xx人辦理了二級建造師注冊，為xx人辦理了經濟師職稱證書。

在建造師考試前，為提高公司參考人員的應試水平，人力資源部與相關學校合作，對公司參加一級建造師的人員進行了為期三個月的免費培訓，使得參考人員得到了系統的考前輔導，為考試能夠通過盡了最大努力。統一組織參考人員到濰坊參加一級建造師考試，積極做好后勤保障工作，聯系性價比高的包車和賓館，盡量為緊張的考試營造一個寬松舒適的考外氛圍。同時，在此也希望以后參加此類培訓的員工，能夠珍惜這樣的培訓機會，按時上課，認真學習，用心考試，取得理想成績。

即將出臺的建筑業企業資質標準對一級建造師的人數會有更高的要求，公司應對其引起充分關注，應采取措施鼓勵員工去參加建造師的培訓學習，能夠在考試時順利通過，以保證滿足企業對一級建造師的要求。

同時，人力資源部安排了xx人參加山東省執業注冊中心的二級建造師繼續教育培訓，并取得繼續教育證書。完成了xx人的二級建造師執業資格的延續注冊。

2、為多人進行了2011年度的中、高級職稱資料的整理、上報工作，有xx人被評為中級工程師職稱。為xx人辦理了2011年度的助理工程師職稱，為xx人辦理了2011年度的助理工程師職稱。

在中高級職稱申報時，發現有因未能及時考取職稱計算機和職稱外語證書而耽誤申報的情況。在此希望大家注意，符合中、高級職稱申報條件的員工，應提前參加職稱外語和計算機考試，提前發表論文以增大評審通過的概率。考試部門對職稱英語及計算機考試實行個人自行報名，需要評職稱人員要及時關注人事局網站，以免延誤申報。

3、為xx人進行了國家注冊造價師的考試報名，為xx人報名參加全國中級經濟師專業技術資格考試，其中有xx人考取中級經濟師職稱。

4、組織了xx人的五大員崗位證書的繼續教育培訓考試。組織了xx人的安全三類人員的安全資格證書報名、培訓、考試、及取證。為xx人辦理（a、b、c）安全三類人員資格證書，為xx人辦理安全三類證書的延期年檢。

人力資源部針對員工考證方面在下一步工作中將提出具體的工作方法，鼓勵有工作能力的員工積極考取各類資格證書，在為企業作出貢獻的同時自身價值也能夠得到不斷的提升。同時，員工的培訓不僅僅只是人力資源部的工作任務，也是公司全體員工的共同責任，所有的員工都應該不斷的進行自我學習，通過學習來提高自身的能力。特別是在年輕員工培訓方面，公司的老員工，應該做好“傳幫帶”作用，把好的傳統及經驗傳授給年輕員工，對年輕員工要多鼓勵、多引導、少批評，使他們能夠盡快進入工作狀態，端正工作態度，建立起適合自己的工作方法。

四、企業資質證書方面

1、人力資源部會同市場經營部、財務部，完成了鋼結構工程專業承包一級資質的申報工作，并取得了鋼結構工程專業承包一級施工資質證書，為公司下一步在鋼結構工程的施工方面開拓了一個新方向。

2、上報了園林綠化資質的申請資料，現資料也正在省主管部門審批過程中。

3、對集團公司的企業資質進行了年檢申報，并通過審核。

4、協助企業發展部辦理了省“守合同重信用”證書年檢，和省級“aaa”信譽企業申報，并取得了證書。

5、會同財務部辦理了重新審發的《山東省建筑企業勞動保險金管理手冊》，提高了公司領取勞保金的比例。

6、幫助青島青房勞務有限公司通過了企業資質的年檢。

五、其他方面：

1、認真做好員工檔案管理工作，員工的檔案收退記錄清楚、管理嚴格。共接收新檔案xx份、退出檔案xx份。為相關員工進行了檔案的規整，補充了檔案材料，對公司全部人事檔案進行了統一編號整理，保證了員工檔案的完整。

2、配合市場經營部工作，為投標和外地資質備案準備相關證書及材料。配合新開工項目的安全報監所需證書、勞動合同及其他相關材料的查找，為工作能夠順利進行提供了良好保障。

第二篇：人力資源部工作總結暨下半年工作思路

人力資源部工作總結

2012年上半年項目部整個工作中心從工作面安裝到采煤試生產過渡，受到各種不利條件的制約，員工流動較大，在項目部的領導下，各部門的大力支持下，克服不利因素，基本完成了上半年人資工作。

一、上半年工作總結

（一）、人力資源基本概況及分析

1、概況截止6月22日，在冊員工206人，其中管理干部 19 人。人員基本信息如下：

表1按部門劃分

部門 人數 比例%

管理層 綜采隊 通防隊 調度安監部 辦公室 機電部 4 1.94

57.77

24.763.896.312.91

財務部 3 1.46

人資部 2 0.97

表2按年齡劃分

年齡段（歲）

人數 比例%

表3按學歷劃分

18-35 124 60.19

36-40 19 9.22

41-45 34 16.50

46-50 21 10.19

50以上 8 3.88

學歷 人數 比例% 本科及以上4.37 大專 26 12.62 中專 26 12.62 高中、技校

25.24 初中級以下

45.1

4表4按職稱劃分

職稱 人數 比例% 副高 2 0.97 中級 5 2.43 初級 1 0.48 合計 8 3.882、分析整個項目部人員基本按照公司定崗定編方案要求合理配備；員工平均年齡33.79歲，職工隊伍部分人員年齡偏大，新員工又相對存在經驗不足，流失率較高的隱患；整體受教育程度較低，在接受、吸收新知識新技能方面略顯不足，與設備磨合熟悉需要較長的時間，個人績效較低，增加培訓負擔；員工職業規劃教育有待加強。

（二）制度建設

1、做好人資管理制度制訂、修訂與執行、落實，下發《春節保勤措施》、《關于員工辦理離職手續的通知》等7份通知。

2、理順項目部人資業務流程，包括明確各部門崗位職責、人員請假、調動、離職等手續。

3、及時統計上報公司要求的相關報表資料。

4、做好人資方面的日常管理工作。

（三）招聘與配置

綜合運用員工推薦、網絡招聘、校園招聘、中介招聘等多種渠道進行員工招聘，補充因離職、崗位增加引起的崗位空缺。根據各部門、區隊的增員計劃結合員工的經驗、學歷、技能等綜合素質進行人員的合理配置。

（四）培訓與開發

編制、月度及專項培訓計劃；培訓內容主要包括入礦培訓11次，150人次；崗位證培訓60人；廠家培訓3次、安全培訓、專題講座培訓、管理干部安全證培訓、停崗培訓等。

（五）薪酬管理與員工福利

1、在公司批復的薪酬范圍內，完善薪酬結構要素，細化薪酬分配方案。

2、完成了初步工資分配方案的編制，待經理辦公會研究后實施。

3、做好薪酬福利的測算、預算；認真做好員工工資和獎金的發放工作，前四個月全項目部工資：432萬元，測算未發放的工資提留。

4、社會保險辦理 根據社會保險的有關政策規定，做到了保險的動態跟進，適時做好人員增減變動。上半年繳納工傷保險196人，合計5.04萬元，醫療及生育保險167人，11.26萬元，養老保險本次申報150人，費用估計約40萬元。積極做好工傷人員的工傷認定申請工作。

（六）績效考核

上半年處在試生產階段，原煤產量不穩定，績效考核基本沒有開展，下一步將以原煤產量為主要依據確定各區隊、部門的工資總額，工資總額都將與原煤產量所取得的績效完全掛鉤，工資總額是基本工資、崗位工資、技能工資和效益工資以及各種福利性補貼之和。

(七)勞動合同與員工異動管理

1、組織員工多批次的體檢190人次，簽訂勞動合同 154 人。

2、受試生產期間產量不穩定，人員流動較大，凈增加134人，離職149人。合理、合法的處理了因辭退、離職而出現的各類人力資源事務。均依據勞動法律法規與企業管理制度實際相結合的要求辦理勞動合同的簽訂、變更、終止。

二、上半年工作中存在的主要問題和原因

1、招聘配置人力資源規劃不完善，招聘渠道不暢；面試不規范；人才儲備不健全。

2、培訓方面由于人員流動率較高，培訓時間安排與區隊生產工作安排沖突，員工培訓教材體系不完整，培訓培訓講師隊伍不穩定，培訓考核方式單一，反饋信息不及時不完整,培訓工作有待進一步提高。

3、薪酬方面薪酬發放形式單一，結構不完善，缺乏薪酬激勵機制，不能完全體現崗位、技能、勞動態度、勞動強度等。

4、管理制度還存在執行力不夠，落實不到位現象。主要表現在請銷假隨意性很多、超假現象嚴重。

三、下半年工作思路

1、建立、完善各類配套規章制度，加大管理制度的執行和落實。

2、加大員工培養和人才引進力度，拓寬招聘渠道，多方位建立人才儲備。加強與專業學校的合作，招募優秀的應屆畢業充實職工隊伍。搭建內部競爭和流動的平臺，鼓勵內部晉升。對不勝任工作或未能競爭到崗位的人員，應對其進行在崗培訓、轉崗安置直至解除聘約。加速人才梯隊建設，逐步實施定向培養并形成淘汰機制。

3、完成培訓制度的制訂，健全員工培訓體系，豐富培訓考核方式和培訓激勵機制，在做好培養員工安全意識、技術操作能力、職業道德的同時重視員工職業生涯規劃。做好崗位證的培訓工作，協調各區隊內部培訓，提前做好下的培訓規劃，加強員工培訓。

4、在確保薪酬總額控制的前提下，完成薪酬管理制度，完善薪酬結構要素，細化薪酬分配方案。增強崗位薪酬彈性，發揮薪酬縱向、橫向激勵作用，為人員優化配置做準備。

5、組織推動崗位績效考核體系的建立，實施崗位動態化管理。公開績效信息，便于員工了解明細，及時查漏補缺，最大限度發揮其激勵作用，提高員工工作積極性、主動性，從而提高全員績效，實現項目部目標。

6、組織本的優秀員工評比活動。

總的來說，工作不足大于成績，責任與壓力同在，后續將繼續圍繞項目部大局，履行職責，努力做好各項工作。借此機會，感謝領導和兄弟部門在上半年對人力資源工作的大力支持與幫助！同時也希望各位一如既往地支持人力資源部各項工作。

第三篇：2014年人力資源部上半年工作總結暨下半年工作思路

篇一：人力資源部2014年上半年工作總結 人力資源部2014年上半年工作總結 和下半年工作計劃

2014年，是四川世和集團公司戰略改革年，在公司總經理的全力推動下，長松組織系統、自動化、精細化等培訓配套，“雛鷹計劃”開展，公司上下積極行動起來，世和的團隊已在悄悄地發生著變化。

人力資源部作為公司的職能部門，在工作中必須當好領導的參謀、建立為營銷一線服務的思想、履行好本部門職責。

回顧2014年上半年的工作，人力資源部主要開展了以下工作：

一、人事管理

1、員工檔案及勞動合同管理

比照檔案資料目.錄，對所有人員檔案資料進行了整理，針對檔案中缺失的資料，通知相關部門和人員進行了補充，同時對員工基礎信息臺賬進行再次確認與錄入。目前，現公司只有95%的人員簽訂了勞動合同，下一步我部將繼續完善和強化勞動合同管理，重點對未簽勞動合同的人員、合同到期續簽人員開展勞動合同簽訂與續簽工作，防范法律風險。

2、完善人事工作流程管理

在6月份，我部下發了《公司管理制度學習確認單》，并通知公司各中心、部，要求全員進行簽訂，進一步強化了每位員工對公司制度的了解與認可，完善了業務流程，此項工作在7月完成。

3、入職、離職人員手續辦理

今年的1-6月份辦理職能部門入職人員43名，店鋪入職人員168名；辦理職能部門離職人員31名，店鋪離職人員141名。上半年職能部門增加12人，店鋪增加27人，合計增加39人。到2014年6月30日，全公司在職人員（含試用人員）總計537人。

4、員工生日禮物的發放

從今年四月份開始，公司決定每月員工生日禮物在tichy淘寶網店上購賣，并在每月25號之前發放慰問信和禮物，經統計，2014年1-6月份總計發放了214件生日禮物。

二、招聘管理

1、拓展招聘渠道

一方面，在利用常規收費宇輝人才市場進行招聘的同時，積極關注免費的勞務市場，如金馬與溫江人才市場等。

同時還通過學校、商場、店鋪、同行挖掘、內部推薦等渠道對公司各部門的崗位需求進行了招聘。

2、錄用人員匯總分析（至6月30日止，不包括審批后放棄入職的人員）

從上圖可以看出，公司發展需求人員主要集中在三個服裝品牌中心；職能部門人員需求以行政部為主。

3、招聘費用 從上表可看出，2014年1-6月公司已用招聘費用為4032元（其中有1900元是下半年費用），用極低招聘費用基本達到公司用人需求。

三、薪酬績效管理

2014年1至6月，全公司員工的平均實發工資為3612.65元/月，比上年同期的3504.91元/月，增加107.74元/月，增幅3.07% 配合集團的戰略改革，進行了聲雨竹店鋪工資調整方案的起草工作，報經公司審批同意后，準備在2014年7月1日起實施。

四、社保管理

1、社保的基數調整工作。積極掌握社保政策的變動，養老保險保底比例由60%調整為40%，在社保局在無任何通知的情況下，從1月1日起，將社保的養老保險基數進行下調，為公司節約了開支。以企業社保主體為例：原企業主體社保各險種基數分別為：養老：2156醫療：1911生育：1911失業：1911工傷：1911大病：1911。經向上級請示，我單位需將養老保險基數統一調整為：1700，其余基數維持不變。

2、社保主體的新增。

由于公司發展需要，我單位需要新增兩個社保主體。在財務部的配合下，新增“高新區杰西服飾店”和“成都尊織商貿有限公司”的社保主體。截止6月30日公司的社保主體總計為13個分別為：四川世和企業管理有限公司、成都世和貿易有限公司、添姿服裝店、金烏典藏、新津杰西服飾店、高新世紀聲雨竹服飾店、高新區杰西服飾店、成都尊織商貿有限公司、金牛區撫琴聲雨竹服飾店、青羊區杰西服飾店、青羊區遼越服飾店、青羊區緹姿服飾店、錦江區聲雨竹服飾店。

3、社保局稽查科的核查工作。

社保局在今年6月對我公司成都世和社保主體進行例行檢查，在財務部的協助下，及時準備各項所需資料向社保局進行報備。在社保局核實后，對所交資料與我單位實際人數出現不符情況，提出了解決意見，經領導審核下，再次進行申報后，通過了社保局對我公司進行的核查。

4、殘保金的申報資料準備

我公司兩個企業：四川世和企業管理有限公司、成都世和貿易有限公司需要安置殘疾人并進行向殘聯報備。我部在6月開始積極籌備資料的準備工作，前往殘聯領取2014年殘保金文件。根據今年殘保金文件指示，我單位殘疾人資料已全部齊全，而且殘疾人人數也完全達標，預計于7月向溫江區殘聯和成都市殘聯進行申報。

五、考勤管理

在上半年工作中，我部按時處理員工的請休假單、外出單、出差單、加班單。按月對員工的考勤數據進行整理。做到及時了解員工的考勤情況，對員工病假證明、喪假證明、婚假證明的收集歸檔。按照《考勤制度》對考勤中出現的錯誤進行了糾正，并對制度進行了進一步的宣講。

六、存在問題和建議篇二：2014年人事社保上半年工作總結與下半年工作計劃 2014年上半年工作總結與下半年工作計劃 第一部分 工作總結

一、人事方面。

1、按照慣例的人事周報表的更新

在人事方面，例行以前的每周收集統計人事周報表，及時更新員工電子檔案和通訊錄。據觀察和統計，全集團公司人數趨于穩定，基本上都在870左右徘徊。

2、金蝶hr人事檔案的建立

我用了一個半月的時間（5月開始），將金蝶hr人事信息建立起來。首先對各個版塊文員進行培訓，了解以前使用hr系統出現的問題，利用我所學的知識向他們解答問題。對于在培訓的時候沒有聽懂的、不熟練去分公司進行一對一教導，并跟各個板塊文員合作建立分公司的組織架構以及職位體系，然后要求他們將員工的基本信息錄入系統，并上傳照片，以后有人事變動需立刻更新，并根據每周所報的人事周報表與金蝶信息進行核對，確保人員信息的準確性。我個人負責的是總部、三大旗艦店，萬匯物流金蝶人事信息的維護，后來萬匯物流配備文員后將萬匯物流的部分交給文員，并隨時解決她所遇到的問題。

現在利用金蝶hr系統，可以隨時掌握公司人事情況，包括各個分（子）公司每個職位在職人數及人員信息，全公司各個年齡段分布情況，各個職務分布情況。

使用金蝶hr系統，使人事管理工作更方便迅速，提高工作效率，我個人覺得這對以后公司的發展會提供很大的幫助。

如圖所示，截止2014年7月4日，全集團公司共859人，其中總部71人（含合同工3名）；物流分公司79人；匯物流公司36人；淀粉分公司203人；面粉分公司66人；油脂分公司57人；羊場213人，豬場39人，餐飲公司43人，大荔旗艦店20人，咸陽旗艦店16人，西安旗艦店15人。

如圖，就能了解全集團公司的職務分布情況，目前的職務體系還不完善，后續將繼續改進細化。如圖，可以了解全集團公司員工的工齡情況，年齡分布情況，性別分布情況。這些數據是根據員工入職時錄入金蝶系統的個人基本信息自動統計生成的。以上兩張表是2014年6月4至2014年7月4離入職情況統計表

如圖是以人力資源部為例，系統自動生成的員工基本信息表格。

3、存在問題：

（1）集體公司的職務系統不完善，現在的職務系統是我跟秦主任借鑒成功企業的職務體系，并根據公司的實際情況建立起來的。后續還需要學習更細致的職務體系知識，細化完善目前所用的職務體系。

（2）金蝶系統內員工基本信息不完整。

a、根據以往上報資料所填數據，還需要統計學歷情況。由于現在員工信息剛剛錄入，所以學歷信息統一沒有填上。

b、員工照片不全，個別板塊的員工照片沒有全部上傳上去。（3）關于及時更新的問題

現在各個板塊在員工辦理離職或者入職的時候更新信息，但是遇到文員更換的情況下，就不能及時的銜接上。

二、社保方面

1、醫療保險

2014年的醫療保險是自4月份開始準備的。今年醫療保險的繳費基數為2149，公司承擔6%和每月5元的大病補助，員工個人承擔2%和每月3元的大病補助。本次可參保人員為2011年元月1日之前入職員工，2014年醫保相較于2013年增加4人，減少5人，共繳納40人。現在已經將吳總2010年至2013年共四年醫保和全集團公司包括吳總在內共40人2014年上半年的醫保繳納完畢。吳總2010年至2013年醫保本金為6945元，滯納金為4235元，共11180元；全集團公司40人2014年上半年醫保共繳納43180.8元。2014年上半年期間共繳納醫保54360.8元。

醫保上半年的個人承擔部分為每人275.88元，從4月至6月共三個月內扣除，平均每人每月扣除92元。

關于醫保方面，為咸陽旗艦店杜新虎和胡彩茹建立異地就醫備案，杜篇三：2014年下半年人力資源部工作思路

年下半年人力資源部工作思路

人力資源部 2014.07.08 2014 2014年是公司穩步提升的一年，為此公司提出了要進一步加強學習、落實、執行好公司的內部管理制度的要求。圍繞服務項目的宗旨人力資源部對自身工作進行了必要的整改。并從內部管理分工上進行了細化。并側重了管理聯動的作用，從原來的一個人獨立擔當的一項工作，分解為兩部或三部，避免了工作的枯燥，實現了專人分段管理的方式。總體看，管理還是粗放型的，沒有深化的內層。總體管理框架還有空間斷裂層。需要彌補和修復。因此，下半年要從五個方面進行改進

（一）加強離職管理的前置，重點落實非正常離職員工的反饋和問題的解決。

離職在公司的用人管理中沒有得到應有的重視，從員工提出離職的開始，我們的負責人就要多關注，從正面上多關心和引導員工，盡量挽留，畢竟是經過公司實際培養后的財富，不能輕易的放棄。特殊情形的更要多關心，從工作和生活的層面上去溝通，減少對立的因素，從基層上化解糾紛。造就健康向上的流動氣氛。對員工提出的問題要盡可能的解釋，避免發生不必要的沖突。多向上級領導反映，獲取正確的方法和可行的管理手段。有的項目人員管理的很到位，沒有造成負面影響。這和我們的負責人的傾力工作是分不開的。而有的項目就是對人的管理流失不重視，手段過于簡單，做事不冷靜，而出現問題。管理實際就是找問題，解難題，調動可利用的資源，實現我們對項目的達成目的。

（二）解決招聘難的問題，應當充分調動公司的管理團隊，樹立走活一盤棋的理念

從新項目的啟動可以看出人力供給的嚴重匱乏，因項目啟動周期過長，原儲備人員所剩寥寥無幾，人力資源部所面臨的壓力是空前的，所能想到的渠道都用了，還是沒有效果。正是在這最關鍵的時刻，我們的項目負責人加入進來了。他們是克服了原項目的困難，在現有人員不足的前提下，硬是帶領和抽調出來的員工加入到新項目的陣營中來。正是因為有了他們的幫助，我們人力資源部才能度過難關，是他們為我們贏得了時間，是他們為我們贏得了新項目。我們人力資源部向他們表示深深的感謝。人員的需求從經營上看將是長期要打的硬仗。僅僅靠廣告和職介的渠道是不能適應公司運營的發展的，因此必須形成我們自己的進人渠道。將每個項目作為一個面，而我們每名員工就是其中的一個點，激活每個點，發揮好點的作用。形成人人參與的人力供給鏈條，通過相互傳遞構成后備人員儲備庫。由此引申出人力資源的廣延性，我們的項目負責人將和人力資源部一道共同織好人人網。為此，我們的負責人將擔負起為公司輸送人員的任務。人力資源部同時做好人員信息的備案記錄并直接納入到項目負責人的日常工作管理范疇中。

（三）抓好培訓工作，讓管理者體驗到培訓后的管理提升的顯露

新項目的先進管理經驗值得我們學習和研究，我們要借鑒人家的管理長處，找出我們在管理中存在的不足。通過公司內部的培訓，對項目負責人進行延伸再教育，讓我們的管理者都懂得如何用人，如何管人，如何發揮人的最大潛能。培訓要定期進行，每月搞二次，通過培訓，針對性的提高我們的管理素質，向培訓要管理，向管理要效益。培訓不是走過場，而是提升和溝通管理的平臺。

（四）求客觀，看發展，用長效的監察手段驗證公司的管理制度考核監察是一項極其重要的工作，有著特殊的含義，各部門都要引起重視，通過對現場反應的客觀實際，針對性的對經營管理進行指導。通過現場檢查發現問題，解決問題。排除主觀因素，實現經營項目—現場員工—項目負責人三位一體的聯動體系。把經營項目管得更真實。通過監察去發現問題，解決問題，讓管理不再是空洞的，而是有血有肉的實實在在的東西。發現一起違規的，解決一起，通過《單位（員工）獎勵、告誡、懲戒告知單》的形式責令其負責人予以整改或給予相應的處罰。監察是不定期的，是隨機進行的，各部門要養成規范的職業習慣，做到管理有規定，處罰有依據。做到罰的服氣，管的到位。形成處處有管理，人人守規章的良好局面。

（五）加速人力開發建設，造就公司的管理精英。

人力資源管理開發在公司人力管理中是空白的，中層管理人員長期以來處在嚴重枯竭的局面，盡管人力資源部做了后備人才的培養，但收效甚微。只是停留在表面上，真正能派到崗位上擔當責任的人才仍然沒有。嚴重影響公司運營和管理工作的正常開展。人才儲備已經到了關鍵的時刻，下大力量抓好隊伍的建設，造就一支優秀的管理團隊。我們希望我們的項目負責人割愛舉薦，為公司多輸送英才。把公司的管理項目經營好、建設好。

人力資源部 2014年7月8日

第四篇：人力資源部2008年上半年工作總結暨下半年工作思路

人力資源部上半年工作總結暨下半年工作思路

xxx年上半年，人力資源部在酒店領導的正確指導下，以人力資源管理和開發為中心，以引進人才、培養人才為基本點，以提升酒店服務質量、提高員工素質、挖掘員工潛能為突破口，在人事、勞資、培訓、質檢等方面做了一些工作，現將主要的工作情況匯報如下：

一、xxx年上半年工作總結

（一）、人事工作

1、整章建制。合法、合理、規范的制度是酒店人事工作順利開展的重要依據。開業前期，本著“以人為本”的理念建立健全了20余項規范及制度，如《員工手冊》、《工資方案》、《員工入職、離職流程》、《合同工績效考核辦法》等等，員工的入職、異動、考核、獎罰都有章可循、有章可依，有效地確保了人事工作規范、嚴謹、細致的開展。

2、招賢納才。酒店是東北的第一家連鎖酒店，在招聘方面沒有任何的地域優勢。所以，群策群力，全員上陣，從長春、吉林、四平、遼寧、雙陽、九臺、湖南等10余個省份城市，全面鋪開了招聘工作。不管是合同工，還是計時工，每位招聘負責人靠著心中一把尺，地上一張紙，克服重重困難，實行嚴格把關，從籌備至今，共從8000余名求職者中篩選出了600多名員工，其中本科以上學歷占總人數的6%，大專學歷占總人數的33%，中專及同等學歷占總人數的59%。

3、職務任免。管理團隊是酒店發展的核心力量，管理人員的素質將直接影響到酒店的管理水平。按照“成熟一個聘用一個”的原則，通過部門推薦、自我評定、民議測評三種方式，半年共任命管理人員1XX人，共免去管理人員職務人員XX人（因離職、休假、不勝任免去XX人，因升職、調崗XX人）。目前，酒店管理人員的比例比較均衡，但仍有個別部門需要進一步優化。

4、科學整編。酒店的人員編制在制定之初缺乏科學依據，存在機構臃腫、人浮于事的現象。本著“因事設崗，因崗定人”的原則，從5月份便逐步開始整編，開業酒店總人數從XXX人控制到現在的XXX人，即提高了勞動效率，又降低了人力成本（上半年為酒店節約人力成本XX余萬元），目前，我部正在根據實際情況，作進一步的規劃和調整。

5、員工流動。科學、合理的人員流動能夠給酒店注入活力，帶來生機，但頻繁的人員流動，特別是優秀員工的流失將會降低酒店整體競爭力。上半年酒店的人員結構較為合理，流動趨勢較為穩定，前臺部門大，后臺部門相對穩定，上半年流動率為

%，流動的主要原因一方面是因為酒店試用期時間長、工資低，另一方面是由于基層管理人員管理方法有待提高，另外，市內的經濟型酒店以高薪、高職挖酒店的員工也是一個重要原因。很多員工都是自動離職，沒有告知部門，也沒有辦理離職手續，這給我部的零散招聘帶來很大的壓力，我部積極采取廣告、網絡、推薦等多種方式，克服招聘時間短、人員 2 素質要求高等困難，基本滿足了各部門的人員需求。

6、勞保薪酬。為了激發員工工作熱情，穩住知識型員工，制定、實施了“學歷津貼制度”；為打破 “大鍋飯”的思想，依據“按勞分配，按績取酬”的原則拉開了員工工資檔次，實施了有效的激勵，確保員工的工資每月按時發放；上半年，多次與勞動局協調、溝通，合理避開社保法規的壓力，爭取到優惠政策，上半年僅為XX人辦理了養老保險、醫療保險、失業保險、生育保險，為XXX人辦理了工傷保險，符合酒店的實際情況。

7、檔案管理。為規范酒店員工檔案管理，經過一個月的努力，組織各部門對酒店從籌建至今的重要檔案進行收集、整理、分類、歸檔。同時，我部制定了檔案管理制度制度，并派專人管理。

（二）、培訓工作

1、第一批新員工培訓。人員雜、底子薄、經驗少，這是酒店第一批新員工在開業初期的典型特征，如何將這樣一支混編隊伍塑造成正規軍，是一場嚴峻的挑戰。在繼承了酒店酒店業培訓經驗的基礎上，完善了培訓體系，創新了培訓模式，制定了周密的培訓計劃，進行了科學的課程安排，實施了嚴格的培訓管理，開展了豐富的團隊活動，采用了人性化的管理，豐富了學員的精神生活，對員工灌輸“火爐定理”，嚴肅紀律。2月14日至3月14日，陸續進行了3期新員工集訓，培育出了近500名合格的酒店人。

2、狠抓內部培訓。4月，針對酒店零散進店員工較多，大部新員 3 工對酒店各區域的營運知識不了解，我部組織酒店500余名員工參觀了酒店，這方便員工更好的向賓客介紹酒店特色，推銷服務產品。4月下旬，組織了一期復合型人才培訓班，72名員工參加培訓，此次培訓不僅保證了到餐飲部幫忙人員的服務質量問題，同時，也解決了餐飲部門因工作任務繁重，人手緊缺的問題。4月至6月，組織了2期新員工進行基礎知識培訓，在新員工中反響較好。5月初，為明確秘書的崗位職責，提高秘書、通訊員的寫作能力和辦事效率，使各項信息能夠及時傳達到位；同時，為規范和統一酒店行文格式，我部將組織了一次秘書和通訊員培訓，效果良好。5月，組織全店640余名員工觀看了《酒店服務規范》和《消防知識》光碟，并要求每一名員工都寫觀后心得，通過此次培訓，酒店服務質量有了一定提升。6月初，組織酒店主管級以上管理人員觀看了余世維的《贏在執行力》培訓光碟，管理人員表示此次培訓對自己的管理能力和執行力的提升有很大幫助。6月，為使所有前線員工在對客服務中能熟練的用英語與外賓交流，組織前線員工參加了5個課時的英語培訓，7月份我部將繼續跟進。上半年，酒店各部門共舉行各種方式的崗位培訓共200余次，每月我部都對各部門的培訓情況進行了跟蹤抽查。

（三）、質檢工作

1、建立健全制度。質量檢查是加強督導和提升服務的保障。酒店的質檢工作以人力資源部為核心，由每個部門選派一名管理人員組建成酒店的兼職質檢小組，并輔以相關的職責，我部每周星期三組織舉行一次全面質檢，由酒店領導帶隊檢查。為了將質檢工作和質檢 情況在酒店范圍內進行通報，制定了質檢通報制度，每個星期必有一份書面的質檢報告在全酒店范圍內公布；為了確保質檢問題能夠得到及時有效地解決，制定了質檢反饋制度，有利地提高了執行力。上半年的質檢工作在質檢時間上將日常巡視和定期檢查相結合，在質檢方法上將全面檢查和專項治理相結合，有利地推動著服務質量的提高。

2、方法靈活多樣。為了促進酒店服務質量的穩步提高，人力資源部采取多種方法對酒店的服務質旱進行監控，主要有（1）日常檢查：由質檢員對酒店進行巡視檢查，檢查中所發現的問題在經理早會上給予通報，要求各部門及時整改；（2）例行檢查：每周星期三下午，由人力資源部組織各部門負責人和各部門質檢員對酒店過行消防安全、清潔衛生、設施設備、服務質量大檢查，檢查情況由人力資源部負責整理，以《質檢通報》形式，在經理早會上通報，并張貼在酒店宣傳欄；（3）重點抽查：由質檢員對酒店進行有計劃、有組織的抽查、重點是午夜員工在崗位情況，重要接待活動開展前的重點清查等，發現的問題由質檢員開據《現場整改單》進行整改。

6、充分發揮職能部門作用。上半年酒店各種宴會活動接待較多，國家、省、市級政府重要領導下榻我店次數較多，接待規格要求高，影響重大。人力資源部充分利用酒店人力資源，組織、協調酒店重要接待和VIP接待的迎送工作，并確保迎送人員、禮節到位，協助市場營銷部成功完成接待和餐飲部宴會接待10余次，真正起到溝通、傳達、協調的作用，充分體現了酒店的凝聚力、向心力、戰斗力。

（四）、企業文化宣傳 在酒店內部，我們加強以“一報一站一長廊”為載體的文化陣地建設，及時宣傳報道酒店典型事跡，大力宣傳酒店在經營管理中涌現出的先進典型。上半年，共出4期《酒店報》，3期宣傳欄，3期新聞光碟。同時，為了受到企業文化的薰陶，我部在員工通道、后臺辦公區域張貼了100多張宣傳標語。

（六）、外聯工作

人力資源部是酒店對外的接待窗口，是酒店與社會各職能部門、各單位進行聯系、銜接、協調的重要部門。上半年，我們利用已有的外交資源，繼續加強與有關部門的聯系，并對酒店的各項措施決定的落實情況進行督促。由于酒店剛剛登陸長春市場，外聯關系非常難溝通，我部多次與職能部門溝通，并在酒店領導和各部門的支持配合下，爭取落實了部分優惠政策和政策保護，順利辦理好了相關證照的年檢等。

（五）、不足之處

1、對于各部門的培訓監督有待加強，有些部門的培訓流于形式；

2、酒店基層管理人員的管理能力和工作方法欠缺，有待加強培訓；

3、質檢工作有待進一步加大力度；

4、酒店的薪酬體系有待完善；

5、工作中的計劃性和預見性有待加強，工作的創新能力、開拓 6 能力有待提高。

二、2008年下半年工作思路

2008年，人力資源部的工作將以“全面強化五星意識，提高員工綜合素質”為中心，抓人事管理，抓崗位培訓，抓質檢監督，抓員工激勵，努力把人力資源管理工作推上一個新的臺階。

1、建立人事管理體系。一是按照酒店的實際情況，制作新的人事管理系統，要求具備人員錄入、修改、調動、查詢等多方面的功能，并能統計各部門人數，計算月度及的人員流動率等；二是建立酒店新的人員編制，將酒店的人員編制和酒店總人數控制在650人以內；三是建立規范人事任免及考查程序，管理人員的任職要做到成熟一個發展一個。

2、建立招聘體系。逐步建立以大、中專院校為主，人才市場、職業介紹所為輔，熟人介紹、社會零散招聘為補充的招聘網絡，以保障、滿足酒店各崗位人才的招聘需求。在長春市內部選定1、2所中專學校，以聯合辦學的方式建立長久合作關系。

3、建立績效考核體系。標準、量化、合理的考核機制是提高執行力的重要保障。由人力資源部組織各部門建立量化、科學的考核指標，對員工的德、能、勤、績進行全面考核。

4、強化崗位培訓。一方面組織員工深入學習五星標準、訪查規范，發動員工積極創建綠色飯店。另一方面采取“請進來”、“送出 去”的培訓方式提升酒店的管理水平和服務質量。

5、強化質檢工作。一方面要加強質檢的力度和深度，另一方面要建立全時間、全空間、全員參與的質檢體系，確保酒店的經營、管理、服務等工作扎實推進。

6、強化學習提升。一方面要提升部門員工的本職崗位專業化程度，另一方面要加強對酒店前、后臺業務的知識的學習，塑造一支綜合素質強，業務知識精通的人力資源管理團隊。

7、力推企業文化。將省市主流媒體和行業知名媒體為平臺，利用重大活動、重要節日等，加大對酒店品牌文化、經營特色、管理理念、公益形象的宣傳和推廣力度，不斷提升酒店的知名度和美譽度。

8、做好關系協調。對外，進一步建立與職能部門的友好關系，做好法人變更工作，爭取落實各項優惠政策，為酒店創造良好的外部環境；對內，組織召開經營班子會議，落實各類意見的協調。

人力資源部

第五篇：**街道工作總結暨工作思路

××街道二〇〇五年工作總結暨二〇〇六年工作思路規范管理創新機制全面履行街道各項行政和社會服務職能二〇〇五年是街道各項工作蓬勃發展的一年。一年來，在區委、區政府的正確領導和相關部門的大力支持下，我街道按照“打造平安××”的既定目標，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六屆五中全會精神，按照市第四次黨代

會和區委工作會議的部署，樹立科學發展觀，以高度的政治責任感，迎難而上，團結進取，開拓創新，執行有力，全面履行街道各項行政管理和社會服務職能，積極探索社區建設和發展的新路子，努力把上級黨委、政府的方針和決策落實到基層，竭誠為轄區單位和居民群眾提供最優質的服務，讓老百姓真正得到實惠。一年來，玉龍新村引進物業管理得以在全市推廣，社區網格化巡控得到市、區公安部門的認可并普及到全市，社區工作量化考核機制全市首創，出租屋管理與計生工作資源整合得到國家及省、市計生部門的肯定，帶有濃厚××文化特色的小品《四人空間》獲中國戲劇獎，……轄區呈現出一派平安、繁榮、和諧，極具××特色文化的新景象。二〇〇五年的主要工作

一、抓隊伍，求效率，營造干事創業的氛圍

針對辦事處成立時間短、隊伍新的狀況，為了提高執行力，我們從抓隊伍建設這個關鍵入手，建章立制，規范管理，努力營造積極向上、團結拼搏、干事創業的良好氛圍。

首先，班子成員以身作則，率先垂范。堅持每周召開班子成員例會，匯報上周工作情況，部署本周工作，加強溝通交流，相互了解情況。做到周周有計劃，事事有小結，既保證了各項工作的落實，又提高了班子的凝聚力和戰斗力。同時，每位班子成員掛點一個社區，每周至少到社區檢查一次，督促落實工作，及時發現問題和解決問題，推動各項工作。

二是制定了《干部職工考勤管理規則》，實行指紋打卡、考勤。干部職工從班子成員到普通員工全部實行上、下班打卡，每周匯總一次，遲到、早退者由部門負責人說明理由。這樣既保證了出勤率，又提高了工作效率，杜絕了上班散漫等一些不良現象。

三是引入競爭機制，營造干事創業氛圍。各科室和各社區工作站每季度召開一次例會，由部門負責人匯報上季度工作落實情況和下一季度工作打算。通過季度例會，促進了工作的落實，同時各部門之間相互了解，相互促進，相互競爭，形成了比、學、趕、幫、超的良性循環，“用心做事、以誠待人”真正得以體現，工作的自覺性和執行力大大提高。

四是營造機關文化，培養積極向上的團隊精神。在辛勤工作的同時，黨工委、辦事處非常重視和推崇人性化管理，關愛干部職工，豐富業余文化生活。一年來，共組織各類文娛活動30余次，通過開展豐富多彩的文體活動，增進了同志們之間的團結和友誼，更加激發了工作的干勁和熱情，使整個干部職工隊伍充滿了活力，各項工作蒸蒸日上。

通過抓隊伍，今年，我街道涌現出一大批好人好事：如分管城管工作、“專啃硬骨頭”的陸文祥同志，分管安全工作、“刮風下雨睡不著覺”的張保國同志，“吃著抗癌藥上班”的劉曉英同志等，都是我們學習的榜樣。

二、抓管理，重服務，社區工作邁上新臺階

一年來，街道黨工委、辦事處把工作重心轉移到社區管理和服務上來，把人民群眾普遍關心的熱點、難點問題作為工作重點，以“讓老百姓真正得到實惠”為根本出發點，著重在管理和服務上下工夫，努力探索新時期社區建設和發展的新路子。

（一）構建立體防控體系，社會治安明顯好轉

一是推行社區治安網格化巡控和資源整合工作。為了徹底扭轉社區治安秩序，我街道推行了以社區警務室為陣地，資源整合與群防群治相結合的“網格化”立體防控體系。同時由綜治辦牽頭，組織物業管理處及轄區有關單位積極參與，籌建了治安聯防協會，設立治安聯防基金，有效整合巡防隊、出租屋管理員、物業管理處保安隊伍等人力資源，共同參與維護社區治安。“警力有限、民力無窮”，通過治安網格化巡控和資源整合，轄區治安秩序明顯好轉，今年1—11月份，共立刑事案件527宗，治安案件516宗，與去年同比分別下降15.4和5.8。以前治安案件高發的“插花地”玉龍社區，今年1—11月份僅發案9宗，同比下降52.6，今年9月份，另一個“插花地”龍湖社區被市委政法委授予“百日無案件社區”和“無毒社區”。在羅湖區公安分局綜合考評中，××派出所連續兩年（04、05年）名列第一。

二是加大社區綜治硬件投入。街道撥出專款80萬元裝修了8個社區綜治辦公室，每個辦公室不小于50平方米；選擇最有利位置投入20多萬元建設玉龍和龍湖兩個警務室；投入20多萬元為派出所購置了兩臺治安巡邏車，使社區治安綜合治理硬件建設上了一個新臺階；投入315萬元在玉龍、坭崗、草埔西3個社區裝置了電子監控系統，成為社區治安整治的“千里眼”。投入20多萬元對紅崗花園和坭崗西村進行

“圍合式”封閉管理，較好地改善了小區的治安環境。

三是建立排查預警機制，將矛盾糾紛解決在萌芽狀態。在維護社會穩定中，我們不等不靠，主動出擊，街道綜治、司法、勞動等部門定期開展排查，及時掌握矛盾糾紛的新動向，做到“排查得早，發現得了，控制得住，解決得好”。每逢重大節假日和敏感時期都積極組織力量進行排查，并通過及時化解消除了

不穩定因素。1—11月份，街道和社區兩級綜治部門共發現較大的矛盾糾紛12宗，如寶崗北立交橋建設引發的居民上訪、章輋股份公司部分股民聯合上訪、市一建公司企業改制引發的職工上訪等矛盾糾紛，都因調處及時得到了妥善解決。

（二）敢于碰硬，標本兼治，城市管理有了新進展

“清無”行動成效顯著。××轄區有各類無證無照門店1427家，其中屬于市里要求堅決予以取締的“10類場所”就達500多家。在“清無”行動中，黨工委、辦事處堅決貫徹市、區的決定，形成了由辦事處牽頭，各職能部門協同作戰的“大清無”格局，通過“打”、“疏”結合，取得了明顯成效。截至11月份，共組織“清無”行動50余次，查處、取締無證無照門店1019間，責令停止經營185間，新發營業執照200余份。

違法建筑防控有力。今年以來，城管、執法部門加大了對轄區“違建”的巡查力度，建立了兩級巡控機制，并與各社區工作站簽定《防控違法建筑責任書》，確保責任落實到位，各類違法搶建行為得到有效遏制。今年共開展各類拆違專項行動10余次，出動400多人次，累計拆除亂搭建21處、近3000平方米，清理封存玉龍新村爛尾樓54棟。此外，年初被納入街道防控重點的20多處停建民宅，均未出現搶建，防控成功率達100％。

轄區環境明顯改善。為了配合我市參與“國家文明城市創建”工作，城管、執法部門積極響應號召，在轄區內開展了全民參與的“清潔深圳月”活動，對環境衛生進行集中清理整治。活動中共組織大型義務勞動4次，近2500名轄區居民主動參與；出動車輛150臺次，清理各種垃圾300余噸；清除亂張貼1500余處，清理大型臟、亂、差場所5處，疏通溝渠近500米；對市民舉報和投訴的12處衛生死角進行了徹底清理。通過開展各類整治工作，轄區環境衛生狀況發生明顯變化。

（三）出租屋綜合管理工作扎實到位

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加強了出租屋綜合管理工作，對租住人員信息采集、錄入這項基礎性、源頭性的工作常抓不懈。截止目前為止，共采集出租房屋信息33204間（套）；采集租住人員信息92438條，在“暫住人口和出租屋管理專項行動”中，共采集非出租屋暫住人員信息20090條，注銷人員信息74782條,采集率達98％，更新率81％，錄入照片總數84923張，上傳率92。管理員在日常采集信息的過程中，發現違法犯罪跡象和行為，能及時報告社區民警并協助公安機關進行處理，發現出租屋內有計劃外懷孕、生育人員，以及安全消防隱患、無證經營等現象，能及時通報有關部門處理。截止目前，共向公安、計生、工商、消防等相關部門反饋各類特種信息3417條；協助公安機關抓獲違法、犯罪嫌疑人155人，其中公安部通緝犯6人。

我們的做法得到了市、區主管部門的充分認可并在全市推廣。下半年，南山區、寶安區、羅湖區的有關街道和職能部門到工作開展較好的玉龍新村參觀指導達20余次。今年3月份，我街道獲市出租屋清理整頓工作先進單位。同時，街道出租屋管理所積極推進“城中村”出租屋管理服務中心籌建工作。目前，玉龍、坭崗、××、章輋、鶴圍五個服務中心的工作人員和軟硬件設施全部到位，運作良好，已經率先通過全區第一批考核驗收。

（四）計生各項工作指標全面達標

計生部門全面落實計生與人口包干責任制“兩員一干”制度，深入開展“婚育新風進萬家”活動。針對“插花地”、“城中村”

計生工作基礎薄弱的情況，狠抓隊伍建設，強化監督與考核，實行“兩月一查一通報”制度，即每兩個月進行一次工作考核，并將考核情況及時通報，對發現的問題立即整改，極大地促進了計劃生育各項工作的成效，受到了上級部門的充分肯定。今年，我街道分別獲市維穩與綜治計劃生育先進單位、市流動人口計劃生育管理先進單位、區計劃生育創新獎、區計劃生育優秀組織獎等獎項。

充分發揮計生協會的作用，加強了青春健康教育，全年共舉辦教育培訓54場，派發各類宣傳資料11萬份，宣傳品入戶率達97。今年我街道戶籍人口出生率13.16‰，自然增長率12.7‰；已婚育齡婦女綜合節育率87.22，查環查孕率90.68。所有指標均達到上級的要求。

（五）堅持預防為主，安全工作落到實處

一是深入開展社區安全隱患排查和整治工作。重點對“房中房”、“六小場所”、“地下加工廠”等進行了安全排查，存在較大隱患的278家飲食店責令停業整頓，對10間非法煤氣店和31家地下加工廠堅決予以取締。二是開展

“空樓”行動，治理危險邊坡，確保人民群眾的生命和財產安全。今年1月和12月，我街道在玉龍新村開展了兩次“空樓”，行動中充分體現出服務型政府的特點，提供免費搬遷、法律咨詢、學生退學費、代租房、墊付押金等服務。班子成員親自上門對住戶進行思想動員，街道全體工作人員雙休日加班幫住戶搬家。第一次8棟186戶在一周內主動搬離，第二次10棟315戶按期清空。9月份，玉龍新村南側危險邊坡治理工程正式動工，a10、a34兩棟危樓經過做思想工作，由業主自行拆除。

（六）采取幫扶措施，關愛弱勢群體

積極組織開展“幫貧助弱”活動，關愛困難群體。一年累計發放低保金18萬元，臨時救助7.6萬元；春節、中秋節慰問轄區困難戶96戶，分別送去慰問金4.4萬元，以及油、米、月餅一批；慰問殘疾人120戶，發放慰問金18.3萬元；每逢節假日及時發放擁軍優屬補助，召開優撫對象座談會，了解和解決他們生活中的困難。

創造條件，開發崗位，促進失業人員再就業。舉辦了街道第一屆現場招聘會，成功上崗16人；實施“零就業家庭”援助計劃，轄區21戶“零就業家庭”已全部實現就業；關愛外來工，為223名外來務工人員討回欠薪33萬元。

（七）關注外來工子女教育，幫扶轄區民辦學校。

我轄區經濟基礎相對薄弱，教育資源貧乏，約10.1萬外來人口子女的教育一直是個老大難問題。目前轄區只有3所公辦學校，只能提供4000個學位，約11000外來人員子女的教育任務都由民辦學校來承擔。而民辦學校的教育環境、教育質量與公辦學校相差甚遠，外來工子女享受不到平等的教育機會。

今年，由辦事處牽頭，聯合街道人大代表聯組、草埔小學，對轄區根洪學校、育龍實驗學校、清秀小學、鶴圍小學等4所民辦學校進行社區幫扶試點工作。計劃在2年內建立起公辦與民辦學校教育資源共享的平臺，開展教學交流、教學展示和文體互助等活動，鼓勵教職員工之間的交流，并號召轄區內各企事業單位及居民個人從資金、設備、圖書等方面給予一系列幫扶活動。2006年，辦事處準備在試點的基礎上，全面進行推廣，真正提高民辦學校的教學質量。

（八）群團組織發揮自身優勢，全面開展工作

人大聯組密切聯系群眾，回訪、走訪選民132人次，接待來訪群眾60余人次；關心轄區各項工作的開展，經常深入一線檢查、督促和指導工作，提出了很多合理化建議和意見，如對民辦學校進行社區幫扶、××交通擁堵問題、××物流園區改造等，得到了黨委、政府及主管部門的高度重視。武裝部加強落實對民兵隊伍的教育整頓和管理工作，完成了2005冬季征兵工作任務，共輸送15名優秀青年光榮參軍。工委會積極抓好工會組建工作，新組建工會58個，發展會員1120名；關心困難職工，完成女工互助安康保險計劃320份，推薦培訓、就業27人次。團工委不斷加強自身組織建設，共發展在冊義工426人，志愿者2250人；組織團員青年參加區紀委、區婦聯聯合主辦的“反腐倡廉”主題辯論賽，獲得三等獎。社會事務科積極籌備成立了第一屆歸國華僑聯合會。婦聯以“提高女性素質、為婦女解困辦實事、創文明家庭、促和諧社區”為目標，先后在各社區開辦講座52次，共2萬多人參加；組織單親和下崗貧困婦女免費參加體檢，受檢婦女達230人。街道殘聯在梅園社區建立了殘疾人工療站，安排了10余名殘疾人就業。

三、抓創新，促規范，建立社區管理新機制

2005年，我街道通過樹立“經營政府”的理念，在社區管理與服務工作中，進行了大膽創新和有益的探索，通過政府與企業管理機制的融合、人力資源整合、工作量化考核和基層單位規范化建設等一系列嘗試，對部分基層管理體制進行了改革，從而在實現政府在基層的管理目標的同時，節約了行政資源，降低了行政成本，提高了工作效率。

（一）引進正規物業公司，開創政府管理職能與企業服務理念相結合的管理模式

今年初，針對玉龍新村臟、亂、差的局面，率先在該社區引進正規物業管理公司，并將計生、出租屋管理、城管等相關職能部門的服務項目與物業管理出租登記、維修、水電費收取等集中起來，統一建立對外服務窗口，建立“公寓式”和“一站式”社區服務中心。通過專業化的物業管理，使社區面貌發生了新的變化：村容村貌更加干凈整潔，安全管理扎實到位，治安狀況更加良好，群眾在這里生活有了安全感和舒適感。

市長許宗衡、市委常委、副市長呂銳鋒在視察玉龍新村時指出，玉龍新村的做法值得我市其他地方借鑒和學習，并決定在2006年1月份作為全市老舊住宅區整治工作現場會的參觀學習點。

（二）實行出租屋管理與計生工作資源整合我們充分發揮街道房屋租賃管理所和8個社區出租屋管理站100多名管理員的人力資源作用，讓他們在信息采集時將計劃生育信息一并登記，按時提交到社區工作站。計生專干根據提交的流動人口計生信息分類建檔，逐個上門服務。通過資源整合，實現了人力與信息共享，避免了重復上門，減少了對住戶的煩擾，大大提高了工作效率。下半年，我們進一步完善了信息報告、交換制度，初步形成了管理員上門登記資料，計生人員上門服務、信息反饋的合作互補機制。截止11月份，各社區工作站共收到12549條管理員所反饋的計生信息，上門服務率達到了100。這一做法，得到了國家及省、市、區各級領導和主管部門的認可，并在全市推廣。

（三）推行社區“分片包干”工作責任制和重點工作量化考核

為了強化責任，鍛煉隊伍，提高執行力，黨工委、辦事處經過反復調研，決定在8個社區推行“分片包干”工作責任制和重點工作季度量化考核，將一年的工作細化到每個季度、每個月、每周甚至每一天，一年的工作怎么樣，用每一天來說話。“分片包干”工作責任制，即各社區根據實際情況，將轄區分為若干個片區，每名或若干名工作人員負責1個片區，承擔片區內所有工作；社區工作站站長對社區工作負總責，經常查看各片區工作開展情況，各片區負責同志每周向社區工作站站長匯報工作進展情況、工作中遇到的困難以及需要工作站解決的問題。這樣既推動了工作，又鍛煉了隊伍。重點工作量化考核，即根據街道制定的《××街道社區重點工作量化考核評分標準》，將社區日常工作細化、量化為74項，各業務科室每季度對社區工作站的工作進行不定期考核，每季度末報街道社區工作考核督導小組辦公室，經督導小組辦公室匯總后予以通報。社區工作站每月根據工作分工和“分片包干”工作責任制落實情況，對社區工作人員進行考核，每季度末匯總后報社會事務科。考核結果與站長的職務津貼和其他工作人員的崗位補貼掛鉤，并作為年終考核的主要依據。這一做法，使以前的年終考核變為季度考核，讓考核更真實、更有激勵作用。通過量化考核，在社區初步形成了縱向有力、橫向周密的管理格局，把社區工作人員的責、權、利捆在一起，充分調動了工作人員的積極性，增強了建設社區的責任感。

（四）打造規范化辦公場所，為群眾提供方便、快捷的辦事環境

在街道社區管理與服務中心的裝修風格上，我們進行了創新：在一樓設立了服務大廳，提供人大（政協）接訪、法律援助、民政事務、計劃生育、勞動保障、出租屋管理等多種服務，進一個門，辦所有事；六樓科室實行開放式辦公，節約了資源，降低了成本，提高了工作效率。

社區工作站以紅崗、龍湖為試點，提出了“兩明確”、“五規范”的新思路。“兩明確”即明確社區工作站的職責、明確工作站的權利和義務，“五規范”即規范工作站門牌設置、規范辦公場所布局、規范會議記錄、規范工作筆記、規范工作人員打卡考勤。通過實施嚴謹、有序、規范化的管理，提高了社區工作站的效能，讓群眾得到更便捷高效的服務。同時，配置了電子觸摸屏，將所有規章制度、辦事指南一并錄入，讓群眾一“觸”了然。

通過紅崗、龍湖兩個社區規范化管理試點，總結出一套管理經驗和制度，再結合不同社區的實際,因地制宜，分類分步向其他社區推廣，以點帶面，達到全面提升的效果。今年，轄區玉龍、龍湖兩個社區被市里授予“平安和諧社區”。

四、抓建設，打基礎，固本強基取得新進展

（一）社區黨建全面加強

今年以來，結合先進性教育活動和“

十、百、千、萬”干部下基層，街道黨工委聯系轄區實際，全面加強了黨建工作，形成了以街道黨工委為核心、社區黨支部為基礎、轄區黨員隊伍為主體、社區內各單位黨組織共同參與的社區黨建工作格局。各社區黨組織著力創新組織形式和活動方式，將轄區內離退休黨員、無固定單位的流動黨員有效組織起來，定期開展教育學習，舉辦各類公益活動，為社區群眾辦好事，充分發揮政治上引導、思想上指導、組織上保證、工作中服務的作用。進一步落實了街道和社區黨建示范點考核項目，將“6個有”、“15項內容”逐一完善充實，經過努力，硬件建設方面，已有6個社區全面達標，2個社區正在努力，軟件建設已基本按上級要求逐項抓落實，基本達到上級的要求。

（二）基礎建設穩步推進

針對我街道新成立，基礎薄弱的情況，繼去年之后，我們繼續加大了社區基礎設施建設力度，一年來，落實完成了街道辦公樓的裝修和泥崗、玉龍、紅崗三個社區文體廣場的建設；購買了紅崗、泥崗、草埔西、龍湖四個社區綜合服務站用房，正在進行裝修階段；六個星光老人之家已投入使用。以上項目合計25000平方米，投入約4500萬元。

五、抓重點，解難點，群眾真正得實惠

我們利用先進性教育的契機，緊密結合實際，扎扎實實為老百姓辦實事、辦好事，解決與群眾生活密切相關的重點、難點問題。道路改造工程解決了社區群眾行路難。玉龍新村長期以來僅靠一條由沙土鋪成的簡易道路出入，給居民造成了極大的不便，紅崗社區內的道路年久失修，居民要求整修的呼聲很強烈。今年，在區委、區政府的大力支持下，投資360多萬元的玉龍道路改造工程歷時3個多月，已于2006年1月5日通車；紅崗社區內的道路已于11月份改造完畢，現已投入使用。這些基礎設施的逐步完善，將從根本上解決老百姓行路難。開辦幼兒園，解決社區兒童入園難。居住2萬多人的紅崗社區沒有一間幼兒園，孩子們要跑到離家三四公里外。為解決這一難題，街道積極聯系相關部門申辦了紅崗幼兒園，并針對社區部分困難戶無力承受學費的情況，推出了一系列減免學費的優惠政策，極大地方便了社區居民，解除了家長的后顧之憂。“一站式”服務，解決商家辦證難。在“清無”行動中，針對群眾反映辦證難的問題，街道領導進行認真調研，并于今年8月份推出了全市首家“一站式”辦證服務窗口。辦證者只需來到辦事處一樓大廳的聯合辦證點，提交相關資料，就可以在家中等待聯合執法人員的檢查驗收，既方便，又快捷。

六、抓經濟，促繁榮，轄區呈現發展新態勢

（一）營造良好的經商環境

通過“創建文明城市”、查處違法建筑、“清無”行動等，切實解決了轄區環境、治安等存在的重點性和普遍性問題，改善了轄區投資和置業環境，給××轄區營造了一個整潔、安全、文明的經濟發展環境。環境改善了，安全了，人們自然安居樂業，經濟也有序穩定向前發展。

（二）工業生產保持穩定增長

據統計，1-9月份，轄區生產總值14.01億元，其中工業總產值11.45億元，同比增長6.78；實現工業銷售產值11.04億元，同比增長4.01；工業產品銷售率為96.40。轄區重點企業的工業總產值為7.1億元，占轄區工業產值的達93。

（三）完成了街道科協的成立和商會的籌備工作

為進一步健全轄區科普網絡，普及推廣科學技術，提高居民科技素質，經區科技協會批準，于12月29日成立了街道科技協會。同時，為充分發揮商會作為黨和政府聯系工商界的橋梁紐帶作用，切實完善政府對轄區企業的服務，推動轄區經濟的發展，經上級商會批準，經濟科著手組織商會的前期籌備工作，目前已基本就緒。

（四）加強對股份合作公司的監督管理，促進經濟發展

為了使轄區股份公司經濟健康發展，年初我們制定了《關于加強對轄區集體經濟組織監督指導的通知》，要求股份合作公司根據街道及上級的相關管理規定，查找企業自身的不足，該完善的完善，該整改的整改。同時制定了扶持股份公司發展的長期方案，加強了對股份公司經濟的引導和扶持。今年辦事處為章輋等股份合作公司爭取到兩個扶持項目，政府財政下達扶持資金近200萬元。

（五）稅費代征工作取得顯著成效

截至目前，街道共征收租賃合同管理費250萬元，完成全年征收任務的113％，比去年同期增長22％；受理合同登記955份，面積14萬平方米；受理合同備案1494份，面積15萬平方米;代征稅190萬元，完成全年征收任務的119％，同比增長了55％

七、抓共建，創文明，打造××特色文化

（一）調動轄區資源，推動社區文體共建

街道文體站積極組織轄區各單位及居民群眾，共同參與轄區文體事業，文體隊成員單位增至42個，有文體責任人、文體骨干50余人。培養了2支腰鼓隊、1支搖滾樂隊、1支鑼鼓對、4支老年花劍秧歌隊、3支業余籃球隊、2支業余足球隊、1個老年合唱團，形成了全民參與、共建的良好氛圍。

（二）大力開發文體場館建設

共建成玉龍、紅崗、梅園、泥崗、龍湖、草埔西、鶴圍等多個文體廣場（中心），總面積27500平方米，其中玉龍文體中心占地13000平方米，包括1個足球場、2個籃球場、3個網球場，配套設施逐步到位。在管理方面，采取三種模式：①“梳理行動”后的空置地，由政府出資建設，對外承包經營；②股份公司提供場地，政府出資建設，由社區工作站管理和經營；③轄區單位提供場地自建，自主經營、對居民開放。所有場館的管理和經營不用花政府一分錢。

（三）開展豐富多彩的文體活動，營造特色文化氛圍

一年來，文體站組織策劃了豐富多彩的群眾文體活動，豐富轄區居民的文體生活，培養良好的生活意識形態。8月10日，街道首屆文體節正式拉開帷幕，活動期間近1000人32個成員單位參加了各類競賽，共舉行各種比賽139場次。文體節期間，還開展了多場文藝演出、“百姓論壇”、“社區文化大家談”等活動，有效地繁榮了社區文化，促進了精神文明的建設。取材于轄區出租屋的小品《四人空間》獲全國小戲小品大賽金獎，鳳光小學的兒童京劇《拾玉鐲》和辦事處精品創作歌曲《美麗的××》分別獲得深圳市鵬程金秋藝術節銀獎和銅獎。

一年來，我們雖然取得了較好的成績，但也存在不足的方面。一是各項規章制度有待健全和規范；二是各部門之間的協作有待進一步加強；三是隊伍比較年輕，需進一步加強鍛煉和培養；四是在節約政府資源，降低行政成本方面需要繼續探索；五是各部門、各社區比、學、趕、幫、超的意識有待進一步增強。這些都是我們在2006年需要努力的方面。

二〇〇六年工作要點

二〇〇六年街道工作的基本思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹十六屆五中全會精神，緊緊圍繞區委、區政府提出的建設“二十個羅湖”、抓好“九個第一”、落實“七個更”和建設現代化服務強區的目標，推進轄區各項事業全面發展，不斷提高轄區的管理和服務水平，努力開創街道工作新局面。

一、繼續推進固本強基工程。06年是城市管理年，也是基層基礎年，要在練好基本功上做文章，配齊配強“一把手”，落實“三定”方案（定人、定崗、定責任），切實提高基層組織和隊伍的執行力；同時，對在建項目做好監督，保證質量，按期完成。對已立項的要盡快完善手續，爭取早日動工。

二、抓好轄區社會治安管理和人口管理。要發揮基層組織聯系群眾的優勢，全面落實社會治安綜合治理責任制，健全街道、社區治安防控體系，堅持人防、物防、技防并重，有效發揮基層各類治安組織作用，形成群防、群治、群控的格局，實現街道、社區安全網絡的全覆蓋。同時，要認真落實好人口管理“1 5”文件和出租屋管理辦法，力保轄區派出所在06年連續第三年在十個辦事處轄區派出所年終考評第一名。

三、切實做好社會矛盾的排查和協調工作。小矛盾不解決最終會引發大問題，維穩綜治等相關部門及工作站抓此項工作要從源頭抓起，進一步建立和完善排查調處人民內部矛盾、預防控制信訪突出問題及群體性事件的機制，采取工作站屬地為主、各部門配合、逐項排查、專人負責、逐項化解的辦法，發現一些苗頭性、傾向性的問題，及時采取有效措施予以解決，將矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，確保轄區的穩定、和諧。

四、加強公共安全管理和環境綜合整治。對轄區內道路交通、工廠、企業的安全生產、食品藥品、六小場所、危險邊坡、建筑等方面的安全隱患要嚴加整治。要抓好安全知識的宣傳教育，預防和減少安全事故，特別是要防止重、特大安全事故的發生，切實保障人民群眾的生命財產安全。要不折不扣落實市委、市政府的部署，服從城市規劃，堅決清理違法建筑，加快城中村改造，加強環境臟、亂、差的整治，實現社區的凈化、綠化和美化，完成老社區的改造和物業管理的引進工作。

五、加強基層的依法管理。基層執法工作直接面對人民群眾，面對當事人，一定要做到依法辦事，有法必依。對上訪或以所謂“維權”為由，聚眾鬧事、擾亂公共秩序甚至暴力抗法的，必須依法查處。此外，要通過法制進社區等多種有效形式，加強法治宣傳教育，增強轄區市民的法治觀念和法治意識。要用法律來武裝群眾，使群眾能夠自覺用法律來維護自己的合法權益，切實形成一個人人懂法、人人用法、人人守法的良好法制環境。

六、關心群眾安危冷暖。基層是聯系群眾的紐帶，基層的工作直接面對群眾，要特別關心困難群眾的生產生活，切實幫助他們解決居住難、就業難、就醫難、打官司難和子女上學難等實際問題。繼續開展“關愛行動”，注重實效，把黨和政府的溫暖送到困難群眾中去，使轄區市民都能共享改革發展的成果。