第一篇：企業員工工作時間的上網行為如何管理？

企業員工工作時間的上網行為如何管理？

隨著上網行為在工作環境的日益普及，也給企業管理者帶來一個大難題，在電腦辦公和互聯網絡帶來的辦公速度和效率提高的同時，員工非工作上網現象越來越突出，企業存在著網絡濫用的嚴重問題，很多員工會在辦公時間內瀏覽與工作無關的網站，如娛樂、新聞、IM、游戲、P2P等，企業網管為員工非工作需要的上網行為所困擾。選擇小草上網行為管理軟路由是企業解決網絡管理、員工上網行為管理的首要方法，那么還有其他方式嗎？

概括目前國內企業員工的非工作上網行為，可分為四大類：一是獲取與工作無關的資訊活動，如瀏覽新聞、看小說、看圖片和明星靚照，沉迷收看（聽）視頻和音頻等；二是從網絡上下載與工作內容無關的數據流，如下載音樂、電影、程序及其他文字資料等；三是從事獲取個人收益的活動，如網上購物、炒股、兼職、發布廣告等；四是進行虛擬世界的溝通活動，如上網聊天、BBS論壇、撰寫博客、收發私人郵件等。

有部分員工并不喜歡上網聊天，對網絡游戲毫無興趣，更不會進入色情網站等，但是他們還是有“沉溺網絡”的問題――這可能是這些員工已在心理上形成對“網絡過分依賴”，或是求知上進欲強烈，利用網絡尋找一切，或是主要精力用在工作，在人際交往時遇阻礙與困惑想在網絡上尋找答案，或是有獨處傾向，與“網”為友。這些“網癡”將網絡世界當成現實生活，易出現孤獨不安、情緒低落、思維遲鈍、創造性降低等癥狀，嚴重的甚至有自殺意念，這些都是值得企業關注的問題。

員工非工作上網行為、對網絡的濫用會給企業帶來成本的增加、效益的流失，對公司團隊精神造成的不良影響，如紀律松散、組織效率低下、文化蕭條等，甚至引來災難性的后果。

另外，員工工作時間濫用網絡行為不但會造成帶寬緊張，影響到整個企業的運營，也可能隨之給企業帶來嚴重信息安全隱患，受到病毒、黑客攻擊，導致整個企業內部網絡癱瘓，甚至導致文件、機密的損壞、丟失和泄露；如果員工在網站發布對企業和領導不利或反動的言論，也有可能把企業拖入法律困境。這些將使企業面臨預想不到的重大經濟損失和法律風險。

對于現代企業而言，網絡無疑是一把棘手的雙刃劍。如何改變員工沉迷網絡、濫用網絡的難題，如何對員工上網行為進行有效的管理和控制，使員工上網行為朝著有利于企業大方向發展？

1、設置專門上網的電腦對于大部分員工工作不需要上網的企業來說，企業可以人性化管理為本，設置若干可以上網的公共電腦，以給有時有要事急需上網的員工使用，同時限定時間。這些電腦應裝有防病毒軟件，保護整個局域網安全。員工在上網時，最好有網絡管理

員在旁邊監督。

2、因人而設上網權限為防止網絡濫用、保護企業機密，企業應因人而異制定相關條例，對不同崗位設置不同權限。如市場部人員只允許通過公司郵件服務器收發Email，所有郵件內容和附件要被記錄；商務部門允許在任何時段上QQ、MSN，并收發Email，但所有日志及內容將被記錄；研發人員允許上技術網站，并禁止使用QQ、MSN；部門經理以上中層干部允許擁有所有權限。

3、應用上網管理系統適度管控對員工上網行為進行有效監控和管理，需要借助先進的網絡行為管理系統軟件和設備（例如小草上網行為管理軟路由），保持一定的心理威懾。對整個公司網絡的各種活動進行監控，主要包括上傳、下載、上網瀏覽、是否可以使用即時通信軟件、是否可以玩游戲、是否可以安裝、運行軟件等，以規范普通員工、管理員、公司領導等的網絡權限。

4、制定規范有效的上網管理制度行為規范制度建設的滯后，是員工沉迷網絡的重要原因。面對日益泛濫的員工非工作上網行為，從制度制定和執行上進行控制是必要的。企業應對員工非工作上網行為的性質、類型、嚴重程度、獎懲標準進行明確的界定，制定管理條例，做到有章可依、有令可處，并加以宣傳教育，從思想意識上規范員工上網行為，從制度上有效地減少員工非工作上網行為。

在企業網絡管理、員工的上網行為管理上，要企業多管齊下，不僅要有制度，還需要科學有效的管理監控手段，才能夠在網絡管理中取得勝利。

第二篇：企業網絡流量管理 員工上網行為管理

企業網絡流量管理員工上網行為管理

隨著企業信息化的發展，但是伴隨計算機網絡在企業中的應用，網絡也會帶來商業機密泄露、員工工作效率低下、帶寬濫用等諸多問題。企業網絡管理早已經成為企業管理的重要部分，但是企業在局域網網絡流量監控管理、員工上網行為管理上還需要繼續加大投入，才能面對新的網絡挑戰。

我們知道在企業局域網中，最常見的情況就是P2P下載、炒股、玩游戲等情況最多、影響最大。這些不合理的、與工作無關的上網行為已經嚴重影響了單位網絡的穩定、安全和暢通，尤其是迅雷下載，可以在極短的時間內耗盡單位的網絡資源，使得局域網其他電腦無法正常上網，限制流量勢在必行。

如今的一些網絡應用，如P2P軟件、炒股軟件、網絡游戲等紛紛采用服務器集群、傳輸端口自動切換、傳輸協議多樣的特征，使得通過傳統的依靠網絡設備來限制電腦P2P下載、限制局域網炒股、限制電腦玩游戲、控制局域網電腦網速的方式變得步履維艱，已經無法實施有效的網絡控制和網絡管理。因此企業就需要依靠專業的上網行為管理軟件、網絡控制軟件、網絡管理軟件來加強局域網上網管理。

這里我們推薦：小草上網行為管理軟路由，小草是一款功能強大的流控軟路由，是企業不可多得的局域網管理利器。我們只需要在局域網一臺電腦安裝小草上網行為管理軟路由就可以控制整個局域網，可以有效監控局域網迅雷下載、限制局域網電腦炒股、禁止電腦玩游戲。針對企業流量不夠的問題，小草上網行為管理軟路由可以合理分配企業帶寬，例如根據需要為網絡部門、領導、重要會議分配足夠的帶寬，來確保網絡流暢，同時也能在小草上直觀的查看實時流量狀況。

小草上網行為管理軟路由對于低于60人的中小企業，更是網絡的定海神針，是中小企業最佳的免費上網行為管理軟件、流量控制軟件、流控軟路由的選擇！

企業局域網管理的問題，會隨著網絡的發展，面臨更多的問題，這也就需要我們不斷提高自身的技術，來解決我們即將面臨的新問題。

第三篇：企業網絡管理 限制員工上網行為

企業網絡管理限制員工上網行為

隨著上網行為在工作中的普及，給企業管理帶來一個大的問題：在電腦辦公和互聯網絡帶來的速度和效率的同時，員工非工作上網現象越來越突出，企網絡濫用嚴重，甚至為企業帶來不小的損失。

小草上網行為管理軟路由認為很多員工會在辦公時間內瀏覽與工作無關的網站，如娛樂、新聞、IM、游戲、P2P等。有部分員工并不喜歡上網聊天，對網絡游戲毫無興趣等，但是他們還是有“沉溺網絡”的問題――這可能是這些員工已在心理上形成對“網絡過分依賴”，或是求知上進欲強烈，利用網絡尋找一切，或是主要精力用在工作，在人際交往時遇阻礙與困惑想在網絡上尋找答案，或是有獨處傾向，與“網”為友。這些“網癡”將網絡世界當成現實生活，易出現孤獨不安、情緒低落、思維遲鈍、創造性降低等癥狀，嚴重的甚至有自殺意念，這些都是值得企業關注的問題。

員工非工作上網行為、對網絡的濫用會給企業帶來成本的增加、效益的流失，甚至引來災難性的后果，造成公司管理效率的下降、訂單流失、意外事件的發生，以及對公司團隊精神造成的不良影響，如紀律松散、組織效率低下、文化蕭條等。影響到整個企業的運營，也可能隨之給企業帶來嚴重信息安全隱患，受到病毒、黑客攻擊，導致整個企業內部網絡癱瘓，甚至導致文件、機密的損壞、丟失和泄露；如果員工在網站發布對企業和領導不利或反動的言論，也有可能把企業拖入法律困境。這些將使企業面臨預想不到的重大經濟損失和法律風險。

對于現代企業而言，網絡無疑是一把棘手的雙刃劍。如何改變員工沉迷網絡、濫用網絡的難題，如何對員工上網行為進行有效的管理和控制，使員工上網行為朝著有利于企業大方向發展？

設置專門上網的電腦對于大部分員工工作不需要上網的企業來說，企業可以人性化管理為本，設置若干可以上網的公共電腦，以給有時有要事急需上網的員工使用，同時限定時間。這些電腦應裝有防病毒軟件，保護整個局域網安全。員工在上網時，最好有網絡管理員在旁邊監督。

合理安排上網時間企業可制定網絡使用作息時間，將上網時段分為上班和下班兩個時段，將資源在部分時間開放。在上班時間內，根據不同的部門只開放工作允許的網絡資源，在企業關鍵的網絡業務高峰時段，則限制部分員工上網或禁止使用某些網絡；下班時間內，給員工1～2小時上網時間，讓員工在緊張的工作之余舒緩、調解一下緊繃的神經，保持員工活力。這就需要用到專業的企業網絡管理軟件，例如國內最優秀的小草上網行為管理軟路由能夠幫助企業實現上網行為管理、流量控制管理等，有效的限制員工的上網行為，提高工作效率，建立良好的工作上網行為習慣。

第四篇：上網行為管理,成就企業更成就員工

案例一

標題：上網行為管理，成就企業更成就員工

內容：

主任“大倒苦水”，領導納悶

上季度社里的工作總結大會上，平日里寡言少語、只顧埋頭苦干的網絡管理中心郭主任，一反常態，當著全社職工“大倒苦水”：“如果上天再給我一次選擇的機會，我堅決不做網管這一行了！”顯然，郭主任已經被混亂的網絡現狀折磨的焦頭爛額了。

網絡管理隱患諸多，原因何在？

當然，出版社的領導也在納悶：近幾年來，為了跟上出版業的發展步伐，增強在同業中的競爭力，出版社很注重信息化建設，全社10多個部門200多名員工，都配上了電腦，組建了內部網，架設了自己的郵件服務器和Web服務器，將原來的互聯網接入帶寬從2M升至10M，同時安裝了一臺性能不錯的防火墻作為安全網關。但網絡問題仍然頻繁出現，不斷改善的網絡環境和帶寬資源，并沒有讓大家體會網絡環境的優化。上網速度慢以及病毒攻擊仍然是大家抱怨的主題。這讓社里的網絡管理工作十分的頭痛。

專家號脈，找出“病因”

在百思不得其解的情況下，出版社領導找到了一家專業管理控制互聯網訪問活動的解決方案供應商：網康科技有限公司。在對出版社的網絡環境和使用狀況做了測試和分析后，網康的技術人員基本了解了原因。原來，出版社在實施信息化建設之后，對互聯網帶來的風險評估不夠，幾乎沒有對互聯網的使用做任何控制管理策略，只是書面的有一個員工上網行為準則，這實施的效果可大打折扣了。隨著出版社機構的擴大，員工無節制、無控制地使用互聯網現象越來越明顯，幾近失控的邊緣。

就出版社而言，現有的帶寬足以滿足出版社現有業務的應用需求，無須增加帶寬，之所以大家感覺上網速度慢，很大程度上是因為網絡的帶寬資源被一些非工作需要的互聯網訪問和應用占用著；同時，不經意地網頁瀏覽，很可能將病毒、木馬等惡意代碼引入內網并迅速傳播。網絡管理員跟在后面不斷地完成殺毒和維修的工作，被動地解決問題，卻僅治了標而沒有治本。只有從根本上，對內部員工使用互聯網的行為進行有效的管理和規范，才能真正降低受侵襲的風險，節約帶寬資源，提高大家的工作效率。

管理上網，問題迎刃而解

為了徹底解決網絡“怠工”、帶寬濫用等諸多網絡問題，出版社決定試用網康科技提供的互聯網控制網關，在企業內部網與外部網連接處，部署一臺NS130，通過制定詳細的互聯網訪問管理策略，對出版社的互聯網內容訪問以及聯網應用協議的安全使用進行必要地管理。出版社的領導和網絡管理員們心里都在打鼓，這個設備能不能成為他們的“救星”，大家都期待著……

在部署了網康的互聯網控制網關的幾天后，大家逐漸體會著一種神奇的變化：

大家都說，上網速度快了；

小王偷偷地抱怨，以前可以上的一些黃色小網站咋上不去了；

小李說，上網下載一些文檔速度很快，打開內網的郵箱下載附件也很快速；

財務的小芳很不開心，原來她喜歡看的韓劇，已經無法通過BT下載完后面的10集了，要知道，她已經下了20多集了；

網管強哥說，怎么這幾天抱怨死機、中毒的申報少了，呵呵；

大家都好奇地問強哥，我們的網絡環境到底怎么了？

在月末的總結會議上，郭主任紅光滿面地走進會議室，大家坐定后，感慨接踵而來……

而這幾天網絡管理中心可沒閑著，在網康科技的技術人員悉心地培訓指導下，結合出版社網絡環境和使用需求的具體情況，制定了適合自身要求的互聯網訪問策略。這個策略會對出版社內每一臺電腦發出的訪問請求進行嚴格地審核和過濾，正常的業務訪問依然可以順暢無比，而不相關的、甚至是違反法律和高風險的訪問，則被NS130一律禁止。另外，對網內流行的幾種下載應用和聊天工具做了定時限制，工作時間不允許使用BT或電驢下載大量的電影和歌曲，聊天也只對工作需要的幾名員工定時開放。

節約了帶寬資源，降低了風險發生的可能性

通過規范大家的上網行為以及對特別消耗帶寬的應用的控制管理，節約了寶貴的工作帶寬資源，保障了正常業務的順暢進行。另外，為了保護大家的安全上網，制定了一些高風險網站的禁止訪問策略，由設備自身自動的跟蹤可能帶來安全隱患的網站，規類到高風險類，出版社只需要設定策略，禁止該類網站的訪問，主動的將風險降低到最小，防患于未然。

提高了工作效率

規范的上網行為管理，使大家在上班時間更專注于自己的業務工作，提高了工作效率。一個明顯的現象，申請晚上加班的員工少了，原來需要拖拖拉拉完成的工作，現在都在工作時間內高效地完成了。

提升了員工素質

規范上網行為管理，讓出版社嘗到了甜頭，可員工們有了想法：這互聯網訪問控制網關不是成了網絡“監工”了嗎？

如果從一個人應該遵守的職業操守來說，利用一個這樣的規范管理設備，通過制定企業上網策略的自我約束，其實是在幫助大家匡正工作行為，丟棄不好的習慣，成為一個專業、敬業的職業人，這對員工自身的職業發展也是大有裨益的。而且網康互聯網訪問控制網關是可以根據一個單位的行業特點和企業文化特點，量身定制個性化的互聯網訪問策略的。因此，網康互聯網控制網關帶來的企業互聯網訪問策略，如同在公司墻上張貼的員工行為規范一樣，標明了員工在公司里可以做什么？不可以做什么？而通過這樣一種上網行為規范管理的設備，才能真正地落實和執行單位的行為規范。

專家感言：對互聯網的管理是必然的

在信息時代，互聯網上的內容豐富繁雜，在傳播新聞、財經、體育、技術等正面信息的同時，色情、暴力、反動等不良信息也在到處肆虐，同時經由這些信息傳播病毒、木馬等安全威脅也變得越來越頻繁；另一方面，一個人在上網時，我們無從辨別他所登錄的網站是否安全？是否健康？他收到郵件是否帶有病毒和陷阱？他的上網行為是否影響了自己正常的工作和生活？他的上網行為是否正在威脅組織的安全？會不會帶來法律風險？而傳統的防護手段在面對此類新的由互聯網內容和上網行為帶來的安全威脅顯得力不從心，如果能從管理的角度，提高對內容訪問的控制力度，制定具體到使用人員的細粒度策略，防患于未然，將極大地降低因互聯網帶來的安全風險，為企業營造一個易管理的高效網絡環境。網康科技作為國內領先的內容安全設備提供商，將一直致力于為用戶提供更加完善的網絡安全解決方案。

產品：網康互聯網控制網關NS130 下載地址：www.tmdps.cn

案例二

摘要：通過一段時間的使用，101中學領導發現老師和學生再也無法沉迷于網絡游戲和網絡聊天，并且杜絕了不良網站的訪問，電腦感染病毒和受到攻擊的機率大大降低，校園網環境得到了凈化，網速有了很大提升，師生對網速的抱怨越來越少，連家長們也放心多了。

標題：網康科技助北京101中學凈化校園網絡

內容：

校園網建設的初衷是讓老師和學生能夠在浩瀚的網絡海洋中自由的學習和工作，但前提是這個網絡必須是清凈、健康的。隨著互聯網應用的普及，老師在日常教學和辦公中、學生們在學習和娛樂中對互聯網的使用越來越多，而互聯網上良莠不齊的信息卻成了學校和家長最大的心病。是禁還是管？眾說紛紜。而北京網康科技推出的網康互聯網控制網關則給出了另一種思維，通過對上網行為的管理，實現對互聯網內容的控制，從而達到更為合理的校園網安全解決方案。在北京101中學的成功案例中我們可以了解到該方案的奧妙之處。

千秋功業背后的擔憂

北京101中學建校于1946年，是北京市重點中學、北京市高中示范校，憑借先進的辦學理念，高素質的師資隊伍、優越的辦學環境，以及一系列把握時代脈搏的教育改革的實施，使得101中學的教學成果顯著，成為全國聞名的著名學校，建校近60年來，一直得到黨和國家領導人的關心和支持。

相對于顯著的教學成果，101中學的教育信息化建設也取得了巨大的成效。目前，101中學全校上百間教室全部配備了現代多媒體教學設備；組建了千兆校園網，直接百兆到桌面，具有8M獨享帶寬出口；同時建設了8個專用機房和百人電子閱覽室可滿足600人同時上機學習或上網瀏覽，并且將教學樓、辦公樓、學生機房及閱覽室全部連通，在這樣一個高度現代化、網絡化的校園里，教師及學生可以隨時享受到互聯網帶來的便利。由此，101中學也獲得了多項榮譽：北京市電化教育優類校、北京市科技教育先進校，并榮獲北京市科技教育最高獎“金鵬獎”。

然而，隨著學校信息化的建設越來越完善，屢獲殊榮的101中學校領導的心事卻越來越重。眉頭不展的校領導擔憂：學校是個教書育人的神圣之地，但是互聯網上的信息良莠不齊，在社會上我們已經聽到很多關于學生因為受到互聯網上不良信息的影響而走向墜落的新聞，而我校的校園網很完善，互聯網應用率非常高，隨著學生的計算機水平不斷提高、老師在辦公時對互聯網越來越多的依賴，由互聯網帶來的安全隱患在校園網中一觸即發！因此我們在考慮如何才能建設一個清凈、健康的校園網？讓老師和學生更好的學習、工作、成長！

誠然，水能載舟亦能覆舟，校領導的這番擔心是具有先見之明的。互聯網以其海量信息給了人們很多幫助，但是它并不能根據訪問者的身份來定制信息，擺在校領導面前的難題是：如何辨別互聯網信息的好壞？如何屏蔽不良信息？怎樣避免由內部使用帶來的外部安全隱患？怎樣讓校園網成為老師工作和學生學習的有益工具？是否有一種技術或設備能夠幫助解決這些問題？

專家支招，凈化校園網

一次偶然的機會，101中學找到了網康科技，希望能就他們的需求能給出一個完美的解決方案。于是網康科技派出了網絡安全工程師對101中學的網絡使用現狀進行調研，通過調研發現：101中學擁有計算機近千臺，同時在線用戶人數在200人左右，主要是老師和學生上課時使用互聯網；校園網內部使用實達龍馬衛士百兆防火墻、三層交換機和普通交換機，并劃分了不同VLAN；校園網內部有郵件、WEB、FTP、VOD等其他應用服務器，為學校老師和學生以及外部用戶提供資源、論壇、教育等其他服務。而學校老師、學生需要使用該校園網絡交換工作、作業等文件，交換的文件形式包括電子郵件、圖形、文檔及課件等。在這樣的網絡環境下，網康科技的工程師同時也發現了一些隱患：

1．上網行為得不到很好的管理和控制，學生可以通過機房電腦和宿舍電腦進入不良信息網站或玩網絡游戲，而機房老師不能及時獲得相關信息，并加以制止；

2．校園網內有用戶使用BT等P2P軟件下載文件，嚴重影響網絡的速度，對正常的教學和工作帶來不便；

3．不加管理和控制的隨意訪問和下載行為，給整個校園網帶來了不可預知的病毒、木馬等攻擊，而病毒在內部網絡中快速傳播，使得整個校園網都處于高危險狀態；

4．學生無節制利用即時通訊軟件聊天交友，不能集中精力于課堂學習，導致成績下降；

圖1：101中學校園網拓撲圖

在對老師及學生的隨機調查中也發現了同樣的問題，正如校領導所擔憂的：負責課件制作的李老師反應學校的網速時慢時快，有時候訪問網頁需要刷新很多次才能打開；負責信息技術課的王老師反應學生在上電腦課時經常登錄一些從校外抄來的網站，等課后就會發現整個機房中有好多機器已經感染病毒；也有同學反應由于其他同學經常利用課余時間玩網絡游戲，并且影響其他同學一起玩，他們上課時心里還想著游戲，作業都不能按時完成，嚴重影響了學習進度；更有同學反應，他們在上網時，由于好奇心強，經常被一些不良的網站所誘惑，特別是一些不法的SP商利用具有煽動性的網頁騙取學生手機號強制收取信息費，導致學生手機費莫名上漲，已經成為家長又一大負擔，而且這些不良網站在同學之間的傳播很快。由此看來，校園網中存在的安全隱患已經很嚴重，急需一種管理手段來幫助凈化校園網環境。

經過調研，網康科技的網絡安全專家已經掌握了癥結所在，專家認為需要對校園網中的互聯網訪問活動進行有效的管理和控制，才能真正的解除校領導對使用校園網的擔憂。于是推薦101中學部署網康互聯網控制網關NS530，利用網康互聯網控制網關獨特的細粒度訪問策略，對校園網內的上網行為加以管理和控制，以達到建設一個清凈、健康的校園網的目標。

百尺竿頭，更進一步

經過部署后，NS530就像一個超級大網管，根據事先制定好的互聯網訪問策略，每臺電腦的訪問請求都要經過NS530的審核和過濾，就像校內張貼的《校規》一樣，上面寫明了老師和學生通過校園網可以做什么？不可以做什么？如果做了不該做的事，NS530就會對他說“不”，堅決阻止不良上網行為。而這個訪問策略可以由學校根據自身的特點來設定，并且可以隨著需求的變化而進行變更。

圖2：部署NS530之后的101中學校園網拓樸圖

部署網康互聯網控制網關NS530后，101中學校園網獲得了以下功能的補充：

1．能夠規范上網行為，杜絕了訪問與學習和工作無關網站的可能，提高了老師的辦公效率和學生的學習效率；

2．能夠屏蔽QQ、MSN等即時通訊軟件，使得學生和老師不能沉迷于網絡聊天，避免了校外不良網絡行為的引誘；

3．能夠封鎖網絡游戲，使得學生無法再留念于虛擬世界，把精力集中在學習上；

4．能夠阻止色情、暴力等不良信息流入學校內部，同時減少了因訪問這些惡意網站而帶來的病毒、木馬的侵擾；

5．能夠限制BT、Emule等P2P下載軟件的使用，節省了帶寬資源，網絡訪問速度明顯提高； 6．能夠提供靈活詳細的訪問統計報表，以便掌握學校的互聯網使用情況，及時對訪問策略做出正確的調整。

通過一段時間的使用，101中學領導發現老師和學生再也無法沉迷于網絡游戲和網絡聊天，并且杜絕了不良網站的訪問，電腦感染病毒和受到攻擊的機率大大降低，校園網環境得到了凈化，網速有了很大提升，師生對網速的抱怨越來越少，連家長們也放心多了。校領導深鎖的眉頭終于得以舒展，他們相信通過網康互聯網控制網關加強對校園網的管理后，101中學的校園網將成為真正清凈、健康的校園網。在完善校園網的建設中，101中學領導這種未雨綢繆的先進思想，使得101中學的校園網能夠百尺竿頭更進一步，更好的服務于師生、服務于學校，從而達到了建設校園網的初衷。

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第五篇：員工上網行為管理

員工上網行為管理——一把怎樣的雙刃劍

作者：萊克斯信息公司 來源：投稿 發表時間：2007-09-06

對于現代企業而言，網絡無疑是一柄棘手的雙刃劍。

一方面，隨著企業信息化建設的普及，它是當今商業環境里企業和合作伙伴、客戶以及供應商聯系的必備手段和信息的必要來源；另一方面，網絡也是各種娛樂活動的渠道，是分散員工精力、生產力流失的根源，而重要資料的泄漏和不可控的安全隱患更使這些企業面臨巨大經濟損失和法律風險。

然而從員工的角度說，生活中的許許多多方面如今都以網絡為媒介和內容，無論是交流、娛樂，還是掘金。既然公司提供了充分的條件又沒有什么可以預見的后果，尤其是在大環境允許的背景下，能在上班的時候做自己的事，掙自己的銀子，何樂而不為呢？工資再多也是那么少，工作時間再短也那么長，上班的時候輕松一下，刺激一點，多少心中愜意。

內外交困

據網絡應用和網絡安全解決方案提供商——萊克斯信息技術（北京）有限公司總裁尹志超介紹，目前企業信息化管理呈現出一種“內外交困”的局面，企業不但受到垃圾郵件、間諜軟件、網絡釣魚、DDoS攻擊的侵擾，還面臨企業內部非常規上網行為導致的損失。

“由于受到辦公空間、座位、布局等因素的影響，管理者對員工的上網行為不能完全掌控”，上班時間炒股、沉迷網游、無序上傳下載占用帶寬資源等一系列企業內部員工非常規上網行為影響到企業良性的工作運轉，而由于通過網絡導致企業重要資料的泄露，又使企業蒙受巨大的經濟損失和法律隱患，員工上網操作完成后，一旦關閉窗口，便無據可查，而如何界定工作還是娛樂也是一個很大的問題，由于員工的網絡行為具有很強的隨意性，他們在網上浪費了大量的工作時間，往往都有著“一籮筐”看似合理的借口。

據中國社會科學院社會發展研究中心的一項調查報告顯示，被訪網民使用最多的網絡資源是網絡新聞（65.9%），而真正用于學習和工作的比例還不到40%，由此根據用戶上網時間和人力成本推出，一個由50人組成的中型企業，如果每人每天與工作無關的上網時間達到2小時，企業每年會因此損失57.7萬元。

面對如此龐大的損失，企業主們往往對此“束手無策”。

隱私憂患

有人說，缺乏實時的網絡使用監控工具，是管理者對此“束手無策”的主要原因，但有了監控工具之后情況又如何呢？

2005年年底，上海某月薪3萬元的女白領莉莎在公司使用MSN與男友談論私密話語時被監控并被傳播，憤然離職。對企業員工的上網行為的監控，是否有違人權？已成為爭議很大的話題。

民法第120條內規定了公民的姓名權、肖像權和名譽權。而在最高人民法院關于貫徹執行《中華人民共和國民法通則》若干問題的意見內提到，以書面、口頭等形式宣揚他人隱私，造成一定影響的，應當認定是侵害名譽權的行為。除此以外，在我國的其他法律法規中，個人隱私權也是與名譽權掛鉤，需造成一定影響后，才能追究其責任。

深度思考

通過瀏覽各種討論可以發現，多數問題的焦點集中在如何管理上，有些人提到了應不應該管，但是我們往問題更深的角度想的話不禁會發問，為什么要管理呢？員工的工作時間太多了以至于閑暇很多嗎？問題出現在哪個層次上呢，制度的還是管理手段的？針對問題就沒有別的辦法了嗎？

首先來看員工的“閑暇”時間。當然我們分析的行業都是和網絡相關的。據權威調查，根據行業不同人均實際日工作時間從2小時到18小時不等，但同時可以基本上得出結論工作時間和收入是成正比的，例如77%的IT從業人員的工作時間在8個小時以上而其平均薪水也是相對較高的。實際工作時間較少的是部分政府機關和事業單位，常常低于4小時。而超過八成的較小規模文化、傳播、咨詢等公司的員工實際日工作時間在6小時至7小時之間，這一部分企業因規模小管理相對容易。

從數據上顯而易見絕大多數用人單位勞動者實際應工作時間是相對于國家規定的八小時相當飽和的，那么員工的“閑暇”從何而來呢？企業管理和企業收益的相關性已經不言而喻，這也是各型企業爭相追捧高級管理理論熱潮的原因，從6sigma到水煮三國，從彼得·杜拉克到世界是平的??很容易聯想到閑暇閑的是資本的流失，輸的是企業和管理層。

別的辦法呢？財力雄厚的跨國企業是有辦法的，通過一個完全開放自由專業的管理體制就解決問題了。Google的夢幻工作環境給所有人印象深刻，自由，張揚，歸屬感之類的詞不斷的飛入腦際。然而設想一個不足五十人的初生IT企業也提供這樣的“人文”環境，結果不言而喻。回到管理軟件的問題，傳統解決方案是限制地址，內容等，這種一刀切的手段幾經越來越不合實際，最新的管理軟件解決了這些問題但并不是一勞永逸，要想達到效果仍然需要一個高水平高層次的管理團隊與之相配合。

尹志超認為，網絡行為管理實際上一把雙刃劍，網絡行為管理是手段，不是目的。管理者通過網絡行為管理，目的是為幫助企業員工建立一個規范的上網習慣，并以此來提高工作效率。他同時指出，管理者在通過軟件提高工作效率的同時，更應做好監控信息的管理，只有這樣企業與員工才能和諧地相處。

據悉，目前推出上網行為管理系統的廠商不在少數，國際上有Websense、Bluecoat等廠商，國內有萊克斯、網康、金盾等企業。這些上網行為管理系統，基本上都能實現對網絡帶寬分配、上網行為監控等功能，例如對員工的Web訪問、文件傳輸、網頁操作等上網過程的詳細記錄。但這一管理模式能不能得到企業與員工的認可，仍待觀察。? 世界經理人：自1999年創立以來，世界經理人網站(www.tmdps.cn)致力于引導職業經理人實現卓越管理，以專業的形象為經理人用戶全方位提供最佳管理資訊服務和互動平臺。