第一篇：讀《卓越員工必備的18種精神》有感

讀《卓越員工必備的18種精神》有感

淄博綠博燃?xì)庥邢薰尽峰a娟

編輯推薦：一流的企業(yè)，源于一流的員工；一流的員工，源于一流的精神狀態(tài)；而一流的精神狀態(tài)，則源于持續(xù)地學(xué)習(xí)。也就是說，培訓(xùn)決定了員工的精神，員工的精神又決定了企業(yè)的發(fā)展。事實(shí)上，一個企業(yè)就是一個組織，需要有明確的目標(biāo)、共同的信念和高度的執(zhí)行力。通過加強(qiáng)對每位員工的培訓(xùn)，就會讓公司贏得成功。

一、讀此書的意義

隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，中國的國際地位和話語權(quán)越來越顯赫，中國已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要一環(huán)。作為國家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分—企業(yè)，也如雨后春筍般茁壯成長，同時我們也要看到傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的弊端和后勁不足的問題，目前中國企業(yè)面臨著調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式，走科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的道路。企業(yè)發(fā)展最根本的動力源于員工素質(zhì)的提高即人的成長，但我國目前很多企業(yè)員工的素質(zhì)和先進(jìn)國家或世界知名企業(yè)相比還存在很大的差距，這就直接影響到企業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。誠然這與目前我國的教育體制機(jī)制、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制、企業(yè)文化欠發(fā)達(dá)有著千絲萬縷的關(guān)系。

我個人淺薄見解，企業(yè)的轉(zhuǎn)型期企業(yè)員的轉(zhuǎn)型和素質(zhì)的提高更為重要。企業(yè)通過加強(qiáng)員工職業(yè)教育，提高員工整體素質(zhì)，調(diào)

動企業(yè)員工的積極性，凝聚員工的戰(zhàn)斗力，打造和匯集一批高素質(zhì)、高效率的員工隊(duì)伍是企業(yè)得以發(fā)展壯大的第一資源，是塑造企業(yè)文化的第一核心，是企業(yè)做大做強(qiáng)的不竭動力。

二、讀此書的收獲：

此書細(xì)細(xì)讀來，全部章節(jié)可大體分為引導(dǎo)員工卓越做人和做事兩方面的準(zhǔn)則，是教會員工如何從實(shí)際的工作中運(yùn)用“卓越的精神”將平凡的工作做到優(yōu)秀，從平凡的工作崗位上創(chuàng)造卓越的工作業(yè)績。

具體章節(jié)簡要?dú)w納如下：

卓越做人精神：忠于企業(yè)、調(diào)整心態(tài)、勇于擔(dān)當(dāng)、自動自發(fā)、充滿熱情、力行節(jié)約、感恩奉獻(xiàn)、誠信守紀(jì)、好學(xué)上進(jìn)。

卓越做事精神：愛崗敬業(yè)、明確目標(biāo)、執(zhí)行有力、結(jié)果導(dǎo)向、重視細(xì)節(jié)、追求創(chuàng)新、注重效率、團(tuán)隊(duì)精神、樂于服從。

看完此書仍感意猶未盡，我又在網(wǎng)上摘抄了成杰老師在一些講座中的經(jīng)典語錄與同事們共同學(xué)習(xí)和分享：

☉成功學(xué)方程式：思想-決定-行動-結(jié)果

思想決定結(jié)果。要改變結(jié)果首先要改變思想，改變的方法：改變思想、改變自我、改變對小事的態(tài)度、改變從現(xiàn)在做起。

☉成功=態(tài)度+能力+技巧+忠誠

☉卓越者的十大態(tài)度：

1.用心、認(rèn)真、努力負(fù)責(zé)。2.學(xué)習(xí)、成長。3.積極樂觀。

4.持續(xù)付出。5.聽話照做、自動自發(fā)。6.言行一致、行知

合一。7.全力以赴。8.堅(jiān)守承諾。9.謙虛。10.堅(jiān)持。通過閱讀此書和擴(kuò)展閱讀，使我在思想認(rèn)識上得到進(jìn)一步的提高，這些看似簡單的準(zhǔn)則和精神正是引導(dǎo)我們普通員工如何在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自我人生和工作的突破，從平凡走向卓越，實(shí)現(xiàn)個人人生價值，做一名優(yōu)秀企業(yè)的卓越員工。

三、讀此書的思考

俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)員工素質(zhì)的提高一方面依靠企業(yè)對員工的職業(yè)素質(zhì)教育，另一方面也需要相應(yīng)的健全的學(xué)習(xí)、考核、獎懲、晉升體制機(jī)制和規(guī)章制度，這也是保障企業(yè)正常發(fā)展之根本。

企業(yè)員工素質(zhì)的提高和成長，更是企業(yè)文化的重要組成部分，一個立足長遠(yuǎn)發(fā)展做大做強(qiáng)的優(yōu)秀企業(yè)必定擁有完善、先進(jìn)、人性化、超前的企業(yè)文化作為支撐。塑造先進(jìn)的企業(yè)文化，讓每一名員工都擁有學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會，舒適的辦公環(huán)境，公平的發(fā)展平臺，使企業(yè)員工真正認(rèn)同企業(yè)文化，擁護(hù)企業(yè)文化，融入到企業(yè)文化中去。

卓越的企業(yè)依賴于卓越的員工，卓越的員工成長于卓越的企業(yè)，眾多優(yōu)秀的企業(yè)支撐中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。工作中要以“踏石留印,抓鐵有痕”的勁頭，“爭做卓越員工，塑造卓越企業(yè)”就是實(shí)現(xiàn)總書記構(gòu)想的“中國夢”最為有力的踐行。

第二篇：讀《卓越的教師》有感（本站推薦）

寫作與成長

——讀《做卓越的教師》后感

教師不再是一支粉筆，一塊黑板，三尺講臺了，新時代對我們教師的要求更高了。看完《做卓越的教師》這本書后，讓我明確了自己提升的方面與方向。

一、做會上課的教師。

“課”我們每天都在上，都以為自己會上課了，其實(shí)不然。怎樣才能上出一節(jié)優(yōu)質(zhì)的課，這是一個值得我去思考的問題。“設(shè)計(jì)適合學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)方案，而不是選擇適應(yīng)教學(xué)方案的學(xué)生。”這句話說得有理，讓我豁然開朗，也解開了我心中的謎。是的，教學(xué)是為了讓學(xué)生去學(xué)習(xí)，課堂是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要陣地。看完這部分內(nèi)容，我對自己的教學(xué)法作了深刻得反思，忽有所悟。我應(yīng)該從設(shè)計(jì)好每一節(jié)課開始，提升自己的上課能力，做一個會上課的教師。

二、做會寫作的教師。

在寫作的過程中不斷反思、總結(jié)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，孔子有“日而三省”的作法，目的在于提高個人修養(yǎng)，規(guī)范自身的言行。彭興順教師說：“撰寫教育科研論文的過程，是一個不斷探索，不斷總結(jié)的過程。許多有價值的論文，并不是從‘寫’開始的，而是從‘做’開始的，用‘寫’來指導(dǎo)‘做’，用‘做’來充實(shí)‘寫’。”正所謂：實(shí)踐出真知。結(jié)合寫作，我們的工作是一個理論——實(shí)踐——再理論——再實(shí)踐的過程，工作中我們把所學(xué)的理論用于實(shí)踐，只有通過寫作，給自己一個思考總結(jié)的時機(jī)，才能提升自身的教育教學(xué)能力。我想作一個會寫作的的教師，是為了更好地做好工作服務(wù)的。

有一句話：從群中來，到群中去。我們可以說：從教學(xué)中來，到教學(xué)中去。一切為了更好地開展教育教學(xué)工作服務(wù)的，我覺得想做一個好教師，不僅要會上課還要會寫作，從寫作中反思自身的點(diǎn)滴，積累自己的成果，寫，才知不足，從而不斷學(xué)習(xí)，提升自身的教育教學(xué)能力。看了這本書，我受益匪淺。

第三篇：讀卓越員工有感

讀《卓越員工的12項(xiàng)修煉》有感

最近公司組織大家學(xué)習(xí)了《卓越員工的12項(xiàng)修煉》這一本書。該書從各個方面解析了一個員工從優(yōu)秀成長到卓越應(yīng)修煉具備的各種品質(zhì)，讀完此書，我思緒萬千，有茅塞頓開之感，宛若醍醐灌頂，激動之情久久不能平復(fù)。

《卓越員工的12項(xiàng)修煉》里所列十二項(xiàng)內(nèi)容實(shí)際涵蓋了日常工作的各個層面，我主要從工作態(tài)度、工作技巧和職業(yè)道德三個方面進(jìn)行歸納、解讀和反思，在此主要和大家分享書中關(guān)于工作態(tài)度方面我所獲得的一些認(rèn)識。

工作態(tài)度對我們工作的執(zhí)行效率和效果起著至關(guān)重要的影響，積極的工作態(tài)度應(yīng)是成為卓越員工的首要條件。書中首先提到的“敬業(yè)是最卓越的工作態(tài)度”、第5項(xiàng)修煉“積極主動地工作”及第7項(xiàng)修煉“決不找任何借口”都是對工作態(tài)度修煉的具體指引。

愛崗敬業(yè)是各行業(yè)對從業(yè)人員的最基本要求，而真正的敬業(yè)才能稱之為卓越。

正如羅賓斯在《敬業(yè)》一書中所言，敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。只有將自己的職業(yè)視為自己的生命信仰，那才是真正掌握了敬業(yè)的本質(zhì)。全心全意工作，今天比昨天努力也是源于我們對工作的崇敬和熱愛。愛崗敬業(yè)的員工在生產(chǎn)服務(wù)的過程中，他（她）感受最多的肯定是創(chuàng)造新物品或者獲得尊重的自豪感。我非常認(rèn)同《卓》一書中提出的“要敬業(yè)，更要專業(yè)”，這是一種新的敬業(yè)觀。熱愛一項(xiàng)工作則不可空有熱忱而無法落實(shí)，這需要專業(yè)技能的支撐；各種技術(shù)的不斷更新?lián)Q代也要求敬業(yè)不能墨守成規(guī)安于現(xiàn)狀，應(yīng)臻于至善力求完美，并為此不斷提高自身專業(yè)技能，以期將業(yè)務(wù)水平提高至無懈可擊，并對任何專業(yè)問題都可獨(dú)立思考從容應(yīng)對。敬業(yè)需要持續(xù)的熱情，長期堅(jiān)持并將其培養(yǎng)成習(xí)慣并非易事，但只有如此才能成就出類拔萃的卓越員工。

工作態(tài)度是否積極主動是判斷一個員工優(yōu)異與否的重要依據(jù)。積極意味著高效率，并能將定量工作任務(wù)按質(zhì)提前完成。“老板不在，依然努力地工作”，表現(xiàn)卓越的員工能夠以目標(biāo)為導(dǎo)向，合理安排好工作進(jìn)度，自我約束，無論上級管理者是否在場，均能自覺跟進(jìn)，千方百計(jì)抽出時間或改進(jìn)工作方式來促成任務(wù)早日完成。積極主動的工作態(tài)度無法用薪水來進(jìn)行量化，卓越員工的主要工作動力是

源于對工作的熱愛而非薪水酬勞，“我的工作量完全對得起我的所得薪酬…”這一類的句式不會出于一個追求卓越的員工口中或心里。主動代表著超出期望值，卓越員工的努力永遠(yuǎn)不會止步于基本完成任務(wù)。為此，我們的追求的目標(biāo)應(yīng)適當(dāng)高于上級或者客戶的預(yù)期，無論是時間效率，還是產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量，這也是卓越員工不同于優(yōu)秀員工之處。在日常的工作中，主動歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)必不可少，在此基礎(chǔ)上思考如何改進(jìn)流程，將各個工作環(huán)節(jié)信息化、模塊化，將運(yùn)營效率提升到新的高度，這也是卓越員工樂此不疲的習(xí)慣。

卓越員工從不在工作中尋找任何借口，他們總能最大限度地滿足客戶提出的要求，而不是推諉搪塞；他們總能出色地完成上級安排的任務(wù)并盡全力配合同事的工作，從不延遲或找借口推托。借口只是逃避責(zé)任的托辭，或?qū)ψ约旱男睦砦拷濉！皼]有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校200年來奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，學(xué)員遇到軍官問話時，只能有四種回答：“報告長官，是”、“報告長官，不是”、“報告長官，不知道”、“報告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字。同樣，這也是一種誠實(shí)的工作態(tài)度。卓越員工不僅具有意志力和自制力，也富有責(zé)任心，無論在什么樣的工作崗位上，我們都要對自己的工作負(fù)責(zé)。習(xí)慣找借口推諉任務(wù)的人往往不具有團(tuán)隊(duì)合作精神，或者紀(jì)律觀念淡漠。卓越員工全力以赴工作而不習(xí)慣找任何借口。我們應(yīng)拋開任何借口，在工作中投入自己的忠誠和責(zé)任心，盡職盡責(zé)，設(shè)身處地為上級考慮，處處為公司著想。“千萬不能為犯錯誤找借口”，在不允許妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口時絕不找任何借口，我們犯錯誤時需要的是歸結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而不是找理由為自己開脫。當(dāng)然“決不能養(yǎng)成找借口的習(xí)慣”，懈怠惡習(xí)纏身之時，便是滿腹借口之日，凡事下定決心或排上日程時我們應(yīng)立刻行動，切不可怠惰拖延。這都是卓越員工應(yīng)具有的工作態(tài)度。愛崗敬業(yè)、積極主動而拒絕借口是每一個卓越員工堅(jiān)持的工作態(tài)度。卓越品質(zhì)的創(chuàng)造需要卓越的員工，我們每一個人都有責(zé)任為成為卓越員工而潛心修煉，兢兢業(yè)業(yè)，將閱讀中所獲得的積極思想用于指導(dǎo)我們的實(shí)際工作，讓我們從平凡走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越，與公司一起鑄造卓越明天。

第四篇：讀《職業(yè)道德決定卓越》有感

《職業(yè)道德決定卓越》讀后感

讀完《職業(yè)道德決定卓越》后，我有很多感慨。該書能夠幫助廣大企業(yè)的員工從平常的工作中，不斷地加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，并充分地認(rèn)識到職業(yè)道德是在特定的職業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的，因而它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì)，而掌握這一職業(yè)道德的普遍性要求，往往是衡量自己能否成為一個優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)之一。基于此，該書深入淺出，例舉了工作中經(jīng)常出現(xiàn)的各種實(shí)例，貼切而生動地講述作為優(yōu)秀的員工所應(yīng)具備的職業(yè)道德方面的修養(yǎng)。

談起職業(yè)道德修養(yǎng)，我想我們都并不陌生，自以為是的認(rèn)為自己很明白，而且也已經(jīng)符合了標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的職業(yè)道德修養(yǎng)了，但是當(dāng)深入去讀這本書的時候，才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)自己對職業(yè)道德修養(yǎng)的理解還差得很多。書里富有激勵性的語言，生動的多個案例以及成功人士對待職業(yè)道德修養(yǎng)的詮釋，真的就像是往日發(fā)生在自己身邊，甚至發(fā)生在自己身上的事情，但以往都是抱著發(fā)生了就發(fā)生了，也沒去考慮過前因后果，沒有去追根就底。工作中也曾經(jīng)遇到過困惑，也曾經(jīng)有過牢騷和抱怨，甚至也曾有過“不求無功，但求無過”的想法。但是當(dāng)我讀完這本書的時候，我明白了當(dāng)初為什么會有那樣的想法，不是因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)不好，也不是因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境不好，更不是自己的運(yùn)氣、命不好，只是因?yàn)樽约盒膽B(tài)沒有調(diào)整好。

一個人對于職業(yè)的態(tài)度決定了他工作時的心情，也決定了他的工作成績，如果對于工作不是發(fā)自內(nèi)心的喜愛，工作起來就難免出現(xiàn)懈怠，尤其是碰到困難或者自己覺得不公平的時候，更是能給自己找各種各樣的借口來搪塞。所以，要想把工作做好，關(guān)鍵的問題就是書中第一章所提到的擇業(yè)，只有選擇到最合理于自己的職業(yè)，你才能發(fā)自內(nèi)心的喜愛，你才會心甘情愿的付出。但是對于大多數(shù)來講，工作似乎只是自己謀生的一種手段，缺少真正發(fā)自內(nèi)心的熱愛，所以工作中碰到一丁點(diǎn)的不順心，就怨天尤人，牢騷滿腹。殊不知造成這一切的正是自己的態(tài)度。

工作對于我們每個人來講其實(shí)不止是謀生的手段，更是我們獲得尊重、促進(jìn)人際交往、實(shí)現(xiàn)自己人生價值的載體，我們每天的工作不是為領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)在打工，而是在一步一步的實(shí)現(xiàn)著自己的人生價值。更是在經(jīng)營自己忠愛的事業(yè)。所以，在工作中，我們不能滿足于簡單的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，我們需要不斷的思考，不斷的進(jìn)取，同時勇于的去承擔(dān)責(zé)任。

另外通過閱讀這本書，我對團(tuán)結(jié)協(xié)作也有了更深刻的認(rèn)識。水水相連江浩蕩，峰峰牽手山雄渾。一個人的力量是有限的，但是當(dāng)所有人手拉手團(tuán)結(jié)在一起的時候，那將是一種無可抗拒的力量。團(tuán)結(jié)不是空口說說就可以實(shí)現(xiàn)的，這里需要包容、需要幫助、需要溝通、需要交流、需要信任，更重要的需要真誠。我想這一點(diǎn)是需要我們每一個人在今后的工作中都要學(xué)會的。

世界著名的社會學(xué)家馬爾騰有句明言“工作是一個人的人格表現(xiàn)”，對此他有一個形象的比喻，叫做“你的工作就是你生命的石像”，它是美、是丑，是可愛、是可憎，全部掌握在自己手中。所以當(dāng)我們在工作中偷懶、抱怨、發(fā)牢騷、找借口、甚至違紀(jì)的時候，想想一下自己的那尊“石像”，也許對自己會有一種提醒，會形成一種激勵。

總之，通過學(xué)習(xí)《職業(yè)道德決定卓越》這本書后，讓我深受感悟，那就是沒有過硬的職業(yè)道德修養(yǎng)，就沒有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，職業(yè)道德修養(yǎng)的修煉，是每一個企業(yè)都應(yīng)該重視的課題，更是企業(yè)中每一個員工應(yīng)該深思熟慮的課題，本書從擇業(yè)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)精神、職場規(guī)范等方面對職業(yè)道德修養(yǎng)進(jìn)行了全方位解析，旨在培養(yǎng)員工培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，激活員工內(nèi)在動力，增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個人的共贏。

XXX

201X年XX月XX日

第五篇：讀《追求卓越》有感

讀《追求卓越》有感

在公選課老師的推薦下，我品讀了被譽(yù)為“商界教皇”的美國著名管理學(xué)家湯姆·彼得斯的代表作《追求卓越》。此書中，作者通過豐富的事例，通俗的語言，向我們講述了一個卓越的企業(yè)所應(yīng)該具有的一系列特性和品質(zhì)，收獲頗豐。

作者從多角度、多方位分析了一切卓越企業(yè)成功的原因，例如企業(yè)組織，創(chuàng)新變革，員工激勵等。但是我認(rèn)為作者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的，并不是傳統(tǒng)意義上對于企業(yè)制度的管理，而是對于公司員工，也是一個企業(yè)最重要組成部分的能力的激發(fā)和運(yùn)用。企業(yè)是由企業(yè)員工組成的工作團(tuán)體，企業(yè)的獲利都是通過員工的有價值的勞動創(chuàng)造的，因此任何成績卓越的企業(yè)都是在不能激勵員工更多的工作激情，讓他們在自己的工作崗位可以得到最大的才能施展，而在這種情況，企業(yè)也常常能夠保持活力，能夠不斷適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的更迭。例如作者在書中提到，在美國很多卓越的大公司，為了保持企業(yè)的活力，適應(yīng)市場和顧客的變化，都通常采用工作小組的方式對員工進(jìn)行管理。在工作小組內(nèi)部，員工擁有很大的自由度進(jìn)行相互之間的溝通，對當(dāng)前困難進(jìn)行分析，并最終解決當(dāng)前問題。這種工作小組的形式具有靈活，高效，快捷的優(yōu)點(diǎn)，能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的問題進(jìn)行及時的處理。而且采用工作小組的方式可以引入員工之間的內(nèi)部競爭，有利于保持企業(yè)內(nèi)部活力，增強(qiáng)員工的進(jìn)取心。其實(shí)作者強(qiáng)調(diào)的是員工的工作激情對一個企業(yè)的重要性，只有激發(fā)出每個員工的工作激情，讓他們能全身心投入到自己的工作

中，在工作中自發(fā)的加入自己的創(chuàng)造。我們可以想象，如果每個員工都能夠富有激情的工作在自己的崗位上，這樣的企業(yè)怎么能不是卓越、成功的企業(yè)呢?

在《追求卓越》中，作者通過其“永久性革命”的理論，向企業(yè)界闡述了如何在一個變化無常的世界中求得生存和成功的道路。他的核心理念是：企業(yè)管理根本不存在一般的模式，即使有也不是成功的標(biāo)志，因?yàn)槠髽I(yè)的成長不可能總是一成不變的，如果按照昨日已有的模式運(yùn)轉(zhuǎn)，那么今天則很可能要失敗。當(dāng)然，管理并非無理可循，它也有一定的規(guī)則與原理，但正如有人所說：管理如下棋，管理的規(guī)則和范例如棋譜，分析棋譜絕對對棋藝的精進(jìn)有幫助，但是棋譜不可能重復(fù)，一旦自己置身于問題的迷陣之中，解決的方法便沒有現(xiàn)成的規(guī)則可循了。所以，原則自然要信守，但應(yīng)用時就要隨機(jī)應(yīng)變，而且要使自己明白，沒有任何東西是可以永恒不變的。這個世界上根本沒有什么“最好的”的管理模式，任何拘泥于書本和信條的人都是傻瓜，難免遭遇失敗的命運(yùn)。

作者將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切結(jié)合起來，成為轟動整個管理世界的經(jīng)典法則，讓我們真正以一種全新的視角重新審視自己、審視社會。書中他向我們介紹了一場必要的“管理學(xué)革命”，即快速變化的時代要求我們，以機(jī)動靈活、熱愛變革的精神代替我們長期以來追求大批量和大規(guī)模營銷的傾向，因?yàn)楹笳咚蟮姆€(wěn)定、容易預(yù)測的環(huán)境已經(jīng)不屬于二十一世紀(jì)。

1.付諸行動。“實(shí)踐是真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，優(yōu)秀的企業(yè)在決策過程

中可能會進(jìn)行分析，但是，他們不會被那些現(xiàn)象所麻痹。任何事情都是在實(shí)踐中得到證實(shí)，然而現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往是把大量的時間浪費(fèi)在反復(fù)思考，卻不付之行動中。于是，回首間，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)浪費(fèi)了好多大好的時光。因此，不要只做暢想家，要把思想付諸行動，這樣才無愧于青春，無愧于生命！

2.接近顧客。這點(diǎn)也是所有的卓越企業(yè)都具備特質(zhì)。其實(shí)企業(yè)和顧客是相互依存，相互信任，共同進(jìn)步的一個結(jié)合體。顧客向企業(yè)不斷提出自己的要求，企業(yè)則依據(jù)顧客的要求不斷進(jìn)行改進(jìn)，使自己的產(chǎn)品與服務(wù)更加具有市場競爭力和發(fā)展?jié)摿ΑＴ趦?yōu)秀公司里，每個人都有責(zé)任提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。很多具有創(chuàng)新精神的公司總是從顧客那里得到有關(guān)產(chǎn)品方面的最好的想法，這是不斷地、有目的地傾聽的結(jié)果。

3.自主創(chuàng)新。自主創(chuàng)新，是一個企業(yè)的核心與根本。只有具有這種能力，才能不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。然而，具有創(chuàng)新能力的企業(yè)總是通過組織的力量培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新人才，他們是所謂的“產(chǎn)品斗士”的培養(yǎng)地。不限制員工的創(chuàng)造力，支持有實(shí)際意義的冒險，支持員工試著去做一些事。只有在這樣的氛圍之內(nèi)，才會更大的程度上促進(jìn)企業(yè)的競爭力，發(fā)展企業(yè)。

4.以人促產(chǎn)。這點(diǎn)最重要，以人為本，也就是說讓企業(yè)的員工有歸屬感。讓員工的目標(biāo)和企業(yè)的組織目標(biāo)相同。以人為本，也是也包括接近顧客。不論是位居高位者還是普通員工，都是提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動生產(chǎn)力的源泉。優(yōu)秀公司中的勞資關(guān)系良好，勞資雙

方有相同的勞動態(tài)度，也不認(rèn)為只有資本投資才是效率提高的源泉。真正做到人力與財(cái)力的統(tǒng)一，才能真正達(dá)到企業(yè)的騰飛與發(fā)展。

5.精兵簡政。優(yōu)秀企業(yè)中的組織形式和系統(tǒng)簡單明了。上層管理人員很少。簡單的企業(yè)組織形式不僅有助于企業(yè)的人力管理，更有助于員工對于工作的責(zé)任心。員工人數(shù)應(yīng)盡量降到最低，把大部分工作外包處理，或是采取有時間限制、項(xiàng)目導(dǎo)向的工作小組等形式。

6.嚴(yán)寬并濟(jì)，張馳結(jié)合。不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營得有聲有色的企業(yè)都不是集權(quán)或是分權(quán)，而是兩者巧妙結(jié)合。像我們所說的，在大部分情況下，他們把權(quán)力下放到車間和產(chǎn)品開發(fā)部門。另一方面，對于少數(shù)他們看重的核心標(biāo)準(zhǔn)，這些公司又是極端地集權(quán)，公司高層牢牢地把握著這些權(quán)力。卓越企業(yè)的大多數(shù)層面都是“寬松”的，讓人員享有極大的自由，自主做事。與此同時，卓越企業(yè)的少數(shù)幾個關(guān)鍵性層面卻又是高度中央集權(quán)的：以核心價值觀塑造公司文化，以及少數(shù)關(guān)鍵性的財(cái)務(wù)指標(biāo)。寬松的工作氛圍，卻要有嚴(yán)格的價值觀體系。

采取行動、接近顧客、自主和創(chuàng)業(yè)精神、以人為本、親身實(shí)踐價值驅(qū)動、堅(jiān)持本業(yè)、組織簡單人事精簡、寬嚴(yán)并濟(jì)非常明確地說明了卓越企業(yè)的獨(dú)到之處。在此要強(qiáng)調(diào)的是并非每個卓越的企業(yè)都具有上述所說的八大特質(zhì)，或許卓越企業(yè)具有其中幾項(xiàng)特質(zhì)，或許只具有一項(xiàng)，但是卓越的企業(yè)不會缺失上述全部的八項(xiàng)特質(zhì)的。

卓越企業(yè)對采取行動這一項(xiàng)都很認(rèn)同，他們認(rèn)為只有把腦子里想法付諸實(shí)踐才能真正為顧客和企業(yè)自己創(chuàng)造價值。他們所采用的方法包括各式各樣的行動戰(zhàn)略，特別是在管理系統(tǒng)、組織流動性以及試驗(yàn)等領(lǐng)域。這樣可以簡化系統(tǒng)，理清哪些業(yè)務(wù)最重要，以促進(jìn)組織的活力。接近顧客也是很多卓越顧客一貫堅(jiān)持的理念，他們會向顧客學(xué)習(xí)，提供的質(zhì)量、服務(wù)和可靠性都是一般企業(yè)難以抗衡的。他們成功地進(jìn)行市場細(xì)分，為顧客更好的服務(wù)。本書舉了很多卓越的企業(yè)因?yàn)榉e極靠近顧客和服務(wù)顧客而取得非凡的成功，我想這是每個企業(yè)都應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒的。卓越的企業(yè)通常在公司各處培養(yǎng)出許多領(lǐng)導(dǎo)人物和創(chuàng)新人才，公司內(nèi)部就具有培養(yǎng)頂尖人才的氛圍，相互之間促進(jìn)和鼓勵，不限制每個人的創(chuàng)造力，而是鼓動務(wù)實(shí)的冒險，支持好的嘗試并且奉行“務(wù)必要有足夠的錯誤次數(shù)”戒律，保證公司一步一步向上走。“以人為主”這一最近在國內(nèi)異常受到追捧的概念，其實(shí)對于卓越的企業(yè)來說不過是家常便飯，已近用得駕輕就熟。卓越企業(yè)把一般人員視為質(zhì)量和生產(chǎn)力的源泉，在公司內(nèi)部不鼓勵等級意識，也不認(rèn)為資本投資時改善效率的根本。卓越的企業(yè)視員工為合作伙伴，尊重他們并賦予尊嚴(yán)。IBM的沃森有句很精辟的闡釋：“IBM的哲學(xué)可用三項(xiàng)簡單的信念來說明，我認(rèn)為最重要的一項(xiàng)是：我們對每個員工的尊重。”IBM尚且如此，那些規(guī)模和成就遠(yuǎn)遜于IBM的企業(yè)不更得尊重我們的員工嗎？

“堅(jiān)持本業(yè)”在多元化經(jīng)營戰(zhàn)略大行其道的今天多少顯得有點(diǎn)不合時宜，但是看看那些取得成功的卓越企業(yè)吧，他們有多少是因?yàn)槎?/p>

元化經(jīng)營而成功的呢，相反他們在各自行業(yè)里術(shù)業(yè)有專攻，取得了不俗的成就。事實(shí)上，大多數(shù)想以多元化經(jīng)營而采取的收購案最后都以失敗而告終，因?yàn)槎嘣瘯♂寖r值觀，部分原因是被收購的公司具備不同的價值觀，就算重視同樣的事情，往往也因?yàn)榻M織發(fā)展的過大而逐漸喪失意義。“組織單純，人事精簡”對于卓越企業(yè)來說，這是他們保持卓越的特質(zhì)之一。卓越企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)形態(tài)和系統(tǒng)都非常簡單，高層人事極為精簡。他們維持單純的形式，在處理因環(huán)境迅速變化而產(chǎn)生的問題時相當(dāng)具有彈性，這有利于公司轉(zhuǎn)向。最后要說明的是“寬嚴(yán)并濟(jì)”，那些經(jīng)營成功的卓越企業(yè)都不是集權(quán)或是分權(quán)，而是兩種巧妙的結(jié)合。卓越企業(yè)的大多數(shù)層面都是寬松的，讓人員享有極大的自由，自主做事。同時，卓越企業(yè)的少數(shù)幾個關(guān)鍵性部位卻又是高度中央集權(quán)的，以核心價值觀塑造公司文化，讓所用員工都清楚自己的向和方向奮進(jìn)。

卓越企業(yè)的基本功都非常扎實(shí)，他們的理念是：思考比工具更重要，發(fā)揮才智遠(yuǎn)優(yōu)于理性，行動比分析更為迫切。這些卓越的企業(yè)在負(fù)責(zé)的世界里致力于保持單純，努力不懈，堅(jiān)持超高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，重視顧客，尊重員工。他們?yōu)樽吭降膭?chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)提供很大的發(fā)展空間，并容忍迅速展開行動和定期進(jìn)行試驗(yàn)所帶來的一時混亂。