第一篇：醫院后勤保障科三年規劃

××醫院后勤保障科三年規劃

二〇一三年七月

為了適應醫院基本現代化的需要，提供強有力的后勤保障能力，后勤保障科進一步加強后勤管理、效率提升、人才培養、基本建設，尤其是基本建設，使后勤宗旨—安全、優質、高效、節儉得到充分體現，后勤整體服務水平再上一個新臺階。特制訂如下三年規劃：

一、三年目標計劃

㈠后勤管理

⒈組織實施醫院的后勤物資供應，加強安全保衛工作，基建工作按時按質完成。

⒉加強對物業公司管理的考核督促，確保物業托管工作保質保量完成。

⒊做好后勤科管理的固定資產、物資設備、基建、環境衛生、院容院貌等工作，臺賬資料完整。固定資產登記遺漏控制率在5‰之內，倉庫物資賬物相符控制在2‰之內。

⒋維護好醫院的水、電、汽等設施、設備，為臨床一線提供優質服務，變后勤為前勤，物資供應做到下收、下送、下修。

⒌綠化、環保工作達標。綠化區內無雜物、雜草、死苗，及時澆水、施肥、治蟲、修剪以及政黨的維護與培植。環保基本做到設備正常運轉。

⒍積極參與醫院管理年活動，“安全、質量、服務、費用”內容真正落實。積極開展“建設平安醫院、創建最安全院區”的活動，確 1

保目標計劃內無安全事故發生。做到沒有人員傷亡或直接經濟損失二萬元以上安全事故的發生。

⒎堅持節約，繼續實行與完善定額費用管理，充分調動本科職工積極性的發揮，推動全院加強管理，降低運行成本。

⒏進一步嚴格考核工作，加強制度與職責的執行和落實，做到有布置、有檢查、有評價，保證圓滿完成目標計劃的各項工作。

⒐認真履行后勤服務承諾和便民措施，經常督促與檢查承諾及措施的落實情況，發現不足及時整改到位。

⒑投訴、舉報及時查處，查結100%，及時反饋率100%。

⒒加強對宿舍管理，安排好學生及實習生的生活住宿，尤其注重安全管理。

㈡效率提升

⒈科主任每周主動巡查一次，責任人檢查一次，具體班組根據職責每兩天至少巡查一次，發現問題，及時解決。

⒉應急事件五分鐘到現場，停電五分鐘自發電供電到位；一般問題兩小時解決，重大問題一天之內解決，重大而疑難問題三天之內解決（并提供醫院最低需求的）；承諾的、需解決的問題按時按質完成，并做到文明服務。

⒊主動及時率達100%，服務滿意率達95%以上。

㈢人才培養

⒈加強科室帶頭人自身建設，積極學習進取，提高適應本職工作的能力，在任科主任達到本科學歷。

⒉每年開展一次崗位練兵活動，同時在部分崗位開展輪崗培訓，提高職工的崗位技能和一技多能的水平。

⒊自培人才。在三年之間，計劃中專升大專1-3名，專升本1-3人；工人技師2-3名。培養1-2名電焊工。

⒋外引人才。為適應醫院基本現代化的需要，引進1-3名機電一體化、或自動化專業的人才，進一步提高醫院后勤保障能力。

二、主要措施

㈠思想基礎

⒈強化學習，牢固樹立主人翁責任感；將通過多種學習形式，如每星期一的政治學習，革命教育基地參觀，學習心得的交流，強化責任意識，增強使命感。

⒉加強精神文明建設。加強科室人員的職業道德教育，強化服務意識，做到廉潔自律，文明用語，規范服務。

⒊做好思想溝通。科室領導深入一線，除正常業務工作例行巡查外，還要關注職工的思想波動。通過體貼關懷，促膝談心，角色轉換等多種形式進行思想溝通，充分調動職工的積極性、創造性、使職工心往一處想，勁往一處使。

㈡制度建設

進一步完善各項制度建設，尤其是核心制度的建設，特別是五規范制度的落實。

㈢嚴格考核

考核是落實制度與檢查工作十分重要的一環，同時又是提高工

作，完善工作質量的重要舉措，因此，嚴格考核，是保證完成目標計劃的關鍵。俗話說得好，制度掛在墻上，不如落實在行動上，我們將目標計劃實行事前、事中、事后考核，促進目標計劃按時按質的完成。

㈣科學管理

我們將采用PDCA科學管理的方法，提高目標計劃完成的水平。貫徹PDCA工作法，不斷總結經驗，提升管理質量，全面實行后勤宗旨，保障后勤供給有力。通過制定計劃，組織實施，做到事前落實措施，定人、定時、定目標，做到事前分析（檢查），事中檢查，事后檢查，在每一步檢查中能發現偏差與完善工作，以便順利完成任務。如此循環往復，就能使我們的目標計劃完成的工作質量和水平得到不斷提升。

以上是我科三年的目標計劃和保障措施；我們將認真學習，科學管理，付諸實施，積極圓滿地完成三年科目標。

第二篇：醫院后勤保障

中南大學湘雅二醫院“十二五”改革和發展規劃

后勤保障篇（第二稿）

“十一五”已經過去，回顧五年來在醫院黨委和院行政的正確領導和關懷下，緊緊圍繞“十一五”發展規劃和每年的后勤工作目標，廣大后勤職工群眾以鄧小平理論和“三個代表”重要思想及科學發展觀為重要指導，積極開展學習實踐科學發展觀活動和創先爭優活動，團結一致，創新務實，奮力拼搏，較好的完成了“十一五”規劃，醫院后勤方面建設取得了長足發展。

一、后勤保障的現狀分析

（一）現狀和“十一五”成就

后勤辦下屬13個班組，正式在編人員110人，聘任人員 118人。

擁有2臺10T蒸汽鍋爐2臺5T熱水鍋爐2臺6T供熱機組、變壓器裝機容量19910KVA、污水處理站2座日處理醫療污水8000T、中央空調機組共計3500萬大卡供熱面積25萬平方米及先進的大型洗滌設備。擔負醫院27萬平方米建筑面積的水電維修、2.8萬平方米綠地面積綠化和4千余萬元的物資供應工作。

在院領導的正確領導下，根據醫院黨政工作要點，認真落實醫院的工作部署，服從需要，后勤方面建設取得了發展。“十一五”期間先后圓滿完成了抗冰災保運行任務、醫院綜合節能降耗項目、鍋爐余熱回收技改、磁共振機房擴建、腔鏡中心改造等重要項目。完成了復興街小學、老內科樓、102戶宿舍的拆遷工作

（二）特色與優勢

后勤保障工作是醫院的一個十分重要環節，是一項復雜的系統工程，是醫院工作的有力保障。尤其抓好以人為本的管理，是醫院后勤保障的工作關鍵。培養職工的主人翁精神，有效地發揮職工的主觀積極性，立足本職，樹立“以病人為中心”的服務意識，圍著臨床需要開展工作，才能全面提高后勤服務水平，促進后勤工作與醫療同步發展。

（1）后勤辦下屬班組多，服務涵蓋范圍廣，專業性強。

不少崗位專業性強，工作人員都有崗位執照。如鍋爐班負責醫院的高壓蒸汽生產，醫療消毒少不了；配電班擔負全院的10千伏高壓配電任務，為醫療提供電力保障；氣體班負責醫院的制氧等工作，搶救病人必不可少。

（2）廣大后勤職工群眾團結一致，團結協作，克服困難。

后勤隊伍是一支吃苦耐勞、不怕犧牲的隊伍，后勤職工群眾對于醫院領導交給的任何任務都能認真完成，尤以08年抗冰雪災害的斗爭，它展現了后勤系統的作戰能力和應變素質，體現了職工群眾犧牲精神和責任意識。

（三）差距與不足

作為一個病床排名全國前10名的現代化醫院，在后勤保障方面與同級醫院相比仍然有差距與不足。

1、服務意識不夠強，服務質量與服務水平有待提高

后勤班組有許多高級工和技師，但個別人員工作能力和技術水平不盡如人意，存在一些辦事推諉、拖拉的現象。工作主動性不夠強，服務質量有待提高。

2、主人翁意識淡薄、責任感和危機感不夠

有少數后勤職工主人翁意思淡薄，工作表現不積極、不主動，缺乏責任感，工作散漫、勞動紀律較差。對后勤改革發展的趨勢不明確，缺乏危機感，觀念陳舊，吃大鍋飯，守鐵飯碗，已經不能適應后勤服務的現狀和發展。

3、專業技術人才較缺乏

后勤的正式職工多數年齡偏大，文化程度不高，難以接受新技術新知識，面對醫院現代化建設的不斷擴大，面對大量的高精尖設備，多數人已經不能解決設備問題，嚴重的制約了醫院后勤對醫教研一線工作的支持。

4、管理水平有待提高

目前、后勤管理方式仍處于較為粗放的階段，理念比較落后，與醫院的管理要求不甚相符，與先進的現代醫院后勤管理模式有較大差距。

三、機遇與挑戰

（一）發展機遇

醫院后勤保障系統作為醫院的重要組成部分，在一定程度上影響醫院的發展和建設，影響醫院的社會效益和經濟效益。當前，醫院后勤服務社會化的發展方向已初步成為人們的共識，但醫院后勤改革仍面臨著諸如觀念轉變遲緩、認識明顯滯后、隊伍素質偏低等困難。隨著國家經濟體制改革的深入，衛生部相關改革措施的出臺，醫院后勤服務由福利型向經營型轉變，由無償服務向有償服務轉變，由單純為醫院服務向為社會服務方面轉變。醫院后勤服務社會化、后勤服務部門的企業化改革已成趨勢。

（二）面臨的挑戰

醫院后勤面臨再次發展的機遇也面臨巨大的挑戰，一方面，醫院大機器要良好的運轉、大處和細節都離不開后勤的保障，隨著社會化的要求逐步提高，管理必定更復雜、更困難；另一方面，醫院后勤部門不是直接創收部門，醫院改革和市場經濟要求后勤人員編制盡可能裁減，后勤投入盡可能控制。在這樣一種“夾縫”中生存的后勤管理，面臨巨大的困難和挑戰！但是，由于受傳統管理體制的習慣勢力的影響，后勤改革在理論認識和實際操作上都存在著不少主、客觀方面的原因，甚至還有可能成為醫院改革與發展的一個沉重包袱。就目前全國大小醫院情況來看，不少醫院用于后勤的人力、物力和財務往往是一筆不菲的開支，然而如此龐大的后勤攤子提供的服務質量不能盡如人意，因此徹底打破在以往舊體制下形成的舊觀念、舊思維模式，用市場機制的強大生命力激活改革和創新，使后勤管理完全使用市場經濟和群眾的要求，把后勤服務切實推向社會化，才能真正提醫院后勤的質量和效率。

三、目標與任務

（一）、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，為實現黨代會提出的宏偉目標，在“一切以病人為中心”的服務思想指導下，建立一支綠色、低耗、高效的后勤保障隊伍。

（二）、總體目標

建設國際知名、國內一流的研究型醫院和綠色低耗的現代化花園式醫院，并打造一支“精干、務實、節約、高效”的后勤管理和服務隊伍。

（三）、具體目標和任務

1、基本建設

建設現代化花園式醫院，力爭醫院綠化覆蓋率達到30%。對院內綠化和道路進行合理設計布局，營造安全、寧靜的醫療休養環境。院內沿道路設置綠化帶，各樓之間以灌木為主。醫院原有名貴樹種或年代久遠樹木都將予以保留，并以其

原有位置為中心，輔以其他樹種協調搭配，同時注意樹種的多樣性，確保院內四季有不同的綠化景觀。彰顯“團結、嚴謹、求實、創新”的醫院文化。

2、完善管理工作

加強內部管理，提高服務水平；規范物質采購招標的程序；規范基建維修改造工作，逐步實現全成本核算、目標管理，打造一支“精干、務實、節約、高效”的后勤管理和服務隊伍。

3、加強制度建設

規范辦公用品領用制度、辦公物品的購置、領用、管理和報廢審批程序，減少辦公設備的意外毀損、閑置浪費。設立財產管理員領物，嚴格辦公物品的領用手續；完善用水、用電、中央空調開機管理制度，堅決杜絕長明燈和長流水的不良行為。

4、增收節支節能減排

從嚴控制支出，牢固樹立“節支也是增收”的理念，開展節約“一滴水、一度電、一升油、一張紙”的增收節支活動。以達成全院的節能、減排、降耗目標，水、電、氣的節能指標力爭達到7%。開展增收節支節能減排就是向管理要效益，用科學管理提高效率，減少醫院的支出，降低醫院的運行成本，為醫院可持續發展奠定堅實的基礎。

5、改革后勤機制，推進后勤社會化

建立現代醫院的后勤管理體制，推進后勤工作的規范化、科學化、標準化。后勤系統實行統一著裝、掛牌上崗，強化勞動紀律，加強安全生產，實行后勤班組人員結構的優化、配置和整合，強化為臨床一線服務的意識，提高后勤綜合保障能力。積極推進后勤社會化進程，為醫院的快速發展提供強有力的后勤保障。

四、思路與措施

堅持以國家“十二五”發展規劃為依據，積極投身國家公立醫院改革，結合院黨代會提出的戰略目標與任務，結合醫院發展的實際，抓住機遇推行優質服務，努力降低運行成本，加強管理，完善設施，建立現代醫院的后勤管理體制，推進后勤工作的規范化、科學化、標準化。強化為臨床一線服務的意識，提高后勤綜合保障能力，逐步實現全成本核算、目標管理，開展增收節支活動，以達成全院的節能、減排、降耗目標。積極推進后勤社會化進程，為醫院的快速發展提供強有力的后勤保障。

（一）加強領導，統一認識，建立優質、高效的后勤管理和服務隊伍

后勤工作是醫院工作的重要組成部分，其支持保障和維修供應工作做的好壞將直接影響到醫療、教學、科研工作的效率和質量。同時，后勤支出也是醫院財務支出的大頭，建立一支優質、高效的后勤管理和服務隊伍是關鍵，加大對現有后勤人員的培養力度。對專業技術要求較高的工作崗位要實行持證上崗，對不具備資格的人員要通過各種渠道進行嚴格培訓，使其盡快達到相應的技術水平。要逐步引進一些高學歷、高層次的管理人才與技術骨干，對一些特殊需要的人才可在社會上公開招聘，以不斷充實我院的后勤隊伍，力爭在兩、三年內建立起一支“精干、務實、節約、高效”的后勤管理和服務隊伍

（二）強化服務意識，優化服務質量

后勤服務與醫院主業有著千絲萬縷的聯系，無論體制如何改、機制如何變，以我們以醫療為主、為臨床服務的宗旨不能變，離開了這個宗旨，后勤部門就失去了生存和發展的依據。隨著經濟的發展，服務業在國民經濟中所占比重會越來越大。服務是商品，提供服務就是在創造和銷售這一商品。后勤職工將要通過自己的商品----服務，充分發揮自己工作積極性，展示自己工作的技能，提高單位勞動生產率，獲得更多的價值。最直接的說就是根據醫院的要求，提供優質的服務和更好的服務質量。

（三）精簡后勤管理機構，加強后勤人員目標考核

在原有的水電班、鉗工班、木工班、動力班的基礎上成立后勤維修部；將鍋爐班、配電班、電話班、空調班合并成立設備運行部；其余班組合并成立綜合服務部。三部門統一歸后勤辦公室管理和指揮，這樣有利于提高工作效率，人盡其才，物盡其用，達到資源共享；后勤管理要本著精簡機構，提高工作效率的原則，三五年內逐步形成小機關、多實體、社會化大服務的管理模式。后勤辦作為后勤管理的主要職能部門，全面負責醫院后勤服務工作的管理。要從醫院實際需要出發，根據工作性質和職責范圍在人員管理上進行理順與完善。在福利待遇不變的情況下逐步實行“目標考核制“。根據不同工作崗位的性質和工作量不同進行定崗定編，將原后勤工作人員的工齡和工資要記錄檔案，對被考核不合格的人

員實行崗位分流(甚至待崗或下崗)，建立起有效競爭激勵機制，提高工作效率。

（四）后勤服務實行有償服務，調動人員的積極性，提高工作效率

根據后勤服務的工作任務和性質不同，采取有償服務形式，可采取責任目標經營管理形式。總的原則是在嚴格質量控制與價格控制下實行有償服務，獨立核算，自負盈虧，逐步與醫院脫鉤。服務部門內部可實行優化組合，競爭上崗，充分調動工作人員的積極性，變被動服務為主動服務，提高工作效率與效益，真正體現優質、高效、低耗、便捷的服務宗旨。本著“立足醫院求生存、走出醫院求發展”的發展思想，參與市場競爭與挑戰。

（五）部分成熟的部門實行后勤社會化

在一些技術含量低，勞動強度大，對醫院的穩定影響相對較小的服務項目上先改革，把部分成熟后勤服務項目委托給社會服務企業，采用“整體規劃，分步實施，逐步剝離，穩定推進”的原則，推進后勤班組的社會化改革，在整體規劃下，重視試點，堅持以點帶面，分批推進，先易后難，成熟一個推進一個，確保有序高效進行。要在保證醫院后勤服務、保障穩定的條件下，實現各項改革工作穩步進行。

總之，“十二五“期間是醫院后勤改革的關鍵時期，后勤改革目的是提高工作效率，徹底滿足臨床第一線的需要，為全院的醫、教、研提供一個良好的工作環境，同時要極大限度地降低消耗，增收節支，提高經濟效益，以促進醫院地可持續發展。后勤改革是一項艱巨的工程，它將涉及到部分人的切身利益，因此，需要醫院上下提高認識，端正態度，以全院一盤棋的觀念去看待問題、解決問題。后勤改革的順利進行將為醫院的發展提供良好的內部環境，一個嶄新的醫院后勤將會在新的世紀再創輝煌。

第三篇：后勤保障科工作制度

后勤保障科工作制度

1、負責擬定醫院后勤工作計劃，經主管院長審批后具體組織實施。

2、負責醫院的正常供水、供電、供氣、維修保障，主動及時為全院臨床第一線服務，做到三下（下收、下送、下修），保證三通（水通、電通、氣通），不發生兩漏（漏水、漏電），做到三滿意（病人、職工、領導滿意）。

3、后期保障科主任具體領導總務專業班組的工作，對各部門工作進行全面的指導，發現問題及時解決。重要問題向主管院長請示、匯報。

4、有計劃的改善院容、院貌，搞好院區綠化、美化和衛生工作。搞好環境保護工作。

5、加強后勤安全教育工作，做到防爆、防觸電、防機器傷人。

6、安排好修繕工作，做到年初有計劃，經常有檢查，年終有總結。

7、做好各種記錄、登記，保存完整的檔案資料。

8、加強業務訓練，提高人員素質，樹立為臨床第一線服務的思想。

9、加強組織紀律，相互理解，團結協作，遵守醫院各項規章制度。

10、在院長、書記領導下和上級公安機關的指導下，維護醫院治安秩序，保障醫療工作的正常運行。

11、嚴格制定、執行各項安全保衛措施，確保重點部門的安全，發現重大問題及時向院長、書記和公安部門請示、報告。

12、負責全院職工身份信息的采集管理和外來施工人員的申報與管理。

13、加強對保安工作的領導，維護院內治安秩序，積極調解處理一般民事、治安案件，協助公安機關偵破重大案件。

14、領導全院義務消防組織，加強防火、防盜、防破壞、防事故災害的“四防”教育。消除不安全的隱患，落實整改措施。

15、積極做好醫院的安全防范工作，重大節日進行安全大檢查，發現問題及時整改。

16、加強院內車輛管理秩序工作，非停車地方嚴禁停車。

17、做好接待保衛工作，確保外賓和上級領導的安全。

18、協調落實上級管理機關安排的各項工作，制定工作計劃及創建平安醫院的具體措施，普法教育工作目標落實和執行情況。

19、完成院領導和上級有關部門布置的任務。

第四篇：后勤保障科責任制

2014年溧水區精神病防治院

后勤保障科目標管理責任書

一、主持擬定工作計劃，負責做好工作總結、定期召開例會，確保院、科令暢通，落實到位。

二、組織領導全科室使動力設備、通訊設備和水電氣、制冷采暖等設備的維護保養；院容院貌、環境衛生、物質供應、基建工程、房產管理、修繕改造，保證醫療、護理、教學、科研等工作順利進行。

三、深入科室，了解各部門的要求，根據人力、財力和物力實際，制定具體計劃，檢查督促執行，并且研究工作中存在問題，總結經驗、改進工作。

四、認真落實全科工作人員的業務學習及培訓考核工作。做好安全教育工作。

五、本責任書的執行情況由院部負責檢查考核，作為年終績效考核的重要內容，并與獎懲掛。本責任書一式兩份，院部和科室各執一份。

區精神病防治院后勤保障科

領導簽字：負責人簽字：

2014年1月20日2014年1月20日

第五篇：醫院重點學科建設三年規劃

醫院重點學科建設三年規劃

一、重點學科建設原則

隨著市場經濟發展和醫療衛生事業全面改革，醫院面臨著嚴峻挑戰。我院必須提高以技術含量為主的醫療服務質量，才能在激烈競爭中得到鞏固和發展。為了提高醫院整體水平，體現醫院特色，展示醫院優勢，必須堅持“科技興院”方針，實施重點學科建設，運用先進科學技術提高醫療水平，增強科學研究能力和社會服務功能。

二、重點學科建設目標和內容

重點學科建設目標：使該學科學術水平（特別在某一專業方向）逐步達到市級重點學科乃至更高層次重點學科的水平，并帶動醫院相關學科的發展，從而整體提升醫院的學科建設水平和人才培養水平，為醫院的可持續發展提供技術貯備和人才儲備，成為本地區有特色、有影響或有競爭力的重點專業學科。

1、科學研究：學科建設主要內容是明確疾病發病機制和提高診療水平，最終解決臨床問題，應根據學科原有基礎、現有優勢、當前發展趨勢及最有可能突破點等來選擇主攻方向，要集中一個學科，不能有諸多突破口，必須從自身優勢出發，選準研究方向，確保成效。

2、學科帶頭人：學科帶頭人是學科建設中的首要因素，應具備較高的思想素質、業務素質，較強的工作能力，能夠指導本學科研究方向；同時具有較強的組織協調能力、團結協作精神和良好的管理能力，1

在學科建設過程中造就一支整體素質好、醫德高尚、醫術精湛、具有團結拼搏精神和甘于奉獻精神的技術隊伍。

學科帶頭人的主要工作目標：⑴把握學科發展方向，制定學科建設規劃，確定學科建設目標和重大科研項目;⑵培養學術接班人和建設學科技術骨干隊伍;⑶疏通和開辟國內外學術交流和科技合作渠道;

（4）把握全局，積極發揮重點學科建設效益輻射作用。

三、重點學科建設管理

1、完善制度：通過學科建設，逐步建立完善的管理制度，使學科建設達到科學化和規范化管理。

2、立項程序：申報項目由醫院專家組進行評審遴選，遴選指標包括學科帶頭人知名度、學科原有學術地位及學科人才梯隊組成等。

3、計劃實施：在申報重點學科時必須制訂詳細和周密的建設計劃，包括建設目標、研究計劃、梯隊建設、學術交流、預期成果及考核指標等。一旦立項相關計劃必須認真實施，在計劃實施過程中醫院將給予全力支持和嚴格監督，保證學科建設順利進行。

4、評估考核:重點學科建設實行滾動制管理，三年為一個建設周期。每年考核一次，第二年年末進行中期考核。由相關領域專家對科研進度、人才培養、成果轉化等方面作出全面評價，以作為是否繼續支持學科建設的依據。評估與考核要實事求是，堅持嚴謹科學的態度。

5、管理中應注意的問題:為了保證學科建設順利進行并最終取得圓滿成果，在管理中應注意以下幾個方面的問題:⑴建立健全醫院-學

科二級管理體系，緊扣學科建設目標和考核指標運行；⑵設立醫院學科建設委員會，主要協調學科建設中出現有關問題并及時解決；⑶醫院為重點學科建設做好人、財、物的保障，適當給予傾斜政策；⑷充分發揮學科帶頭人的作用，學科帶頭人責、權、利要明確，在行使權力時意識到自己的責任，在履行職責時保證其應有權利；⑸給學科建設充分的自主權，管理部門要明確學科建設目標和管理制度，人才培養、經費使用及課程設置等應給予寬松環境；⑹對學科建設進行評估和考核，對建設成效突出的學科給予一定獎勵，對沒有達到建設目標的學科應責成限期整改或取消其重點學科資格。