第一篇：用愛心和智慧化解教育矛盾

用愛心和智慧化解教育矛盾

——對初三學生“十字架”事件的反思

留守兒童問題是近年來一個突出的社會問題，學校就成為了主戰場。他們的一大部分孩子的行為與中學生日常行為規范要求，完全是不一樣的。他們都是那些被他們老師快放棄的學生，被我們老師判為半死的學生。這些孩子大都由爺爺奶奶代管，由于情感溺愛和知識缺乏等原因，孩子們不能健康的成長和發展。還有一些是由親戚代管，更由于親疏關系的原因，使其不作為，把被監護人的人身安全和“吃飽穿暖”放在最重要的位置，常常忽略孩子其他的需要。因此，這類學生，家庭教育的缺失，影響了他們好的生活習慣和道德品行的養成；父母監護權的缺位，使他們的安全感、信任感有所喪失，缺乏對社會的好感，甚至導致心理等方面出現問題。

今年我剛接手一個初三的新班，這個班整體狀況不錯，主要有兩個原因，一是班級里女生占大多數，比較容易管理，二是原先的班主任管理到位，制定的班規嚴格，所以接手輕松。

但是初中生正值“身心聚變”時期，初中的學生尤為明顯，初中這個時期被美國心理學家霍林沃斯稱為“心理性斷乳期”。還有人認為初中是整個學習階段“最危險”的階段，初中學生最難管理，被稱之為“初中現象”。他們身上反映出：叛逆、盲目追求自由平等、易受外界影響、情緒情感偏激、易激動暴躁、情緒兩極波動、憑感情行事的特征，但同時又具有可塑性大、主動嘗試、追求獨立等特點。

果然沒過多久，班級上就出現了一種現象。受暑期電視劇影響，班級里很多男生胸前帶個十字架，把它露出來，自認很酷。“十字架事件”甚至有在全校蔓延的跡象，我迅速找來班長和幾個當事人問詢此事，我總結出以下三個原因：

一、有部分男生認為十字架象征純潔的愛情，可以向女生表達愛意；

二、有部分同學模仿前期流行的一部漫畫劇《吸血鬼與十字架》，帶在胸前好玩，還可以裝飾一下；

三、還有幾個喜歡玩網絡游戲的同學，看到網絡上最流行的一款DNF的游戲中一種武器叫做黑暗十字架，暴力而且強悍。

針對以上情況，我分析如下：初三學生有升學的壓力，他們目標比較渺茫，其次翻開初三課本，學生都有一個明顯的感覺：與初一，初二的知識相比，初三的知識內容要深得多、難得多。面臨著更大的挑戰，有的學生因此產生了畏難情緒，感覺學習吃力，上課聽不懂、跟不上，由此失去了學習的興趣，時間一長甚至破罐破摔，放棄了學習。初中學生的另一特點是“不容易管束”。一些同學對老師、家長的批評不再虛心接受，開始反駁、頂撞，甚至嘲笑師長，越是父母、老師不讓做的事，他們越起勁，一定要和教師 “對著干”。所以，我認為這件事，只可智取，不可魯莽行事，要不然作用適得其反。我決定也不去找任何一個當事人的麻煩，也不給任何人一點懲罰，這兩天繼續見之任之，讓幾個找來的同學也不要伸張。

我們這樣的海邊農村學校，沒有專門心理學咨詢室，也沒有心理咨詢老師。班主任要承擔起多重的工作任務，班級日常教學管理、寄宿生活管理、心理教育輔導。對待這件事，我不能單純地把它看成生活作風問題，應該多方面下手，從根本上解決。

第一步，本人帶來專業的單反相機，進行取樣，從遠處拍下同學們胸前的十字架，以及同學們用手把玩十字架的樣子，第二步，從專門知識網站下載專業的關于十字架的知識，并把其識記下來，第三步，把它作為下周中班會的主題，作成PPT課件，并印成相關資料。第三步，上班會課去當地的天主教堂，向一位信徒借來了真正的十字架，本想借一套教衣，未果。準備完畢后，我決定利用這堂班會課，現身說法。這堂課終于在周中姍姍來遲。我帶上借來的十字架，并把它露在外面，慢慢地走上講臺，并盡量讓所有同學們看見。還沒有等我站定，全班同學都笑了，我趕忙問：“同學們，我今天怎么樣？”同學們又

大笑起來，有的同學之間開始議論起來??我想這堂課的效果一定會很好。正如事先準備的一樣，同學們被我的現身說法、聲情并茂的演說，都感動了。有的同學當堂就拿下了胸前的十字架，并放在抽屜的深處，有的同學下課后，把這個愛情十字架交給我了，并自覺地寫下了檢討書，交待自身存在的問題。

通過這次“十字架事件”讓我認識到班主任教育工作的任重道遠，多年來與留守孩子的相處，真正地用心與他們交流，用心去感悟他們的行為，用心去愛他們，使他們在陰霾中見到了陽光，在迷茫中找到了方向，在躁動中得到了寧靜。回顧這幾年辛苦的班主任歷程，認為做一個班主任，更應該有一個清醒的認識，只有通過我們共同探討教育的客觀規律和有效方法，把此項工作抓好、抓實，確保留守兒童的身心健康發展。

第二篇：用愛心和智慧教育學生

用愛心和智慧教育學生

范縣希望中學

剛參加工作時領導就給我們講必須要和學生多交流，要理解學生，尊重學生，對學生要有信心、有耐心、有愛心、有恒心。領導也講到，這還不夠，教育是用自己的智慧來解決問題，用愛心來改變他人。是的，作為一名老師，教育學生要有愛心，要真誠，而關愛學生也要有智慧。

在一本書上看到過一個如何關愛學生的故事。

在一次幫助貧困學生的事上，讓他懂得關愛學生，需要智慧。為了了解一個女學生在班上不與人交往的原因，華校長（兼班主任）就到她家訪問。得知她因父親出車禍去世才導致家庭的貧窮。為了表達對女生的關愛，他等學生下課，將剛領到的600元的課時津貼遞給她，而她立即說：“我不缺錢。”說完轉身就跑。班長見了對校長說：“這位學生的自尊心很強。我們都知道她父親出了車禍，要去看望她母親，被她拒絕了；要捐點錢資助她，也被她拒絕了。你要將這錢送給她，就應改變方法，比如等她下次考試那一科獲得第一名再獎給她，那她就感到有面子，就會接受。”終于在下次考試，這女生的英語考了第一名，校長就獎給了她600元。那個女生高興的接受了，學習更加刻苦。

從中懂得：關愛學生，不講究方法，就會好心辦壞事，就會讓學生失去自尊。只有智慧地關愛學生，才既讓學生有自尊，又能快樂地接受。

對于犯錯誤的學生也得講究方法，講究智慧。有這樣一個案例： 一女生上課睡覺，女老師慢慢地走到她跟前，輕輕地敲課桌，而這女生紋絲不動，等了一會，這位女老師又走到她跟前，碰了碰她，小聲說：“你上課怎么能睡覺呢？”那女生突然站起來猛拍桌子，說：“我有病！”在劍拔弩張時，這位老師顯得特別鎮定，大 度，她沒有當面指責，而是靜靜地走開。等到第二天中午，這位女老師才把那女生請到教室外的轉彎處，開始了一段睿智的對話：

老師：“你讀過《紅樓夢》嗎？ 女生：“讀過。”

老師：“那你知道林黛玉為什么嫁不出去嗎？” 女生（愣了一會）：“不知道。”

老師故意表現出神秘的樣子：“因為林黛玉有病，才嫁不出去。” 女生不語，呆呆站著。

老師故意表現出關愛的神情：“你啊，怎么能當全班的男生說自己有病呢？那以后誰敢娶你。”

女生的臉紅紅的，低下頭，小聲說：“老師，我錯了。那我現在怎么辦？”

老師：“那你就到班上對同學們說：‘我不該上課睡覺，還對老師發脾氣，這是我的不對。我今后一定改，請老師原諒！’這樣就肅清了對你今后的影響。”

這位女生真的照辦了，以后也沒有在上課睡覺了。

你看，這冷靜的處理如柔絲的春雨，澆濕了即將引燃炸彈的導火索，巧妙運用以柔克剛的方法，來轉化學生的技巧是多么的高明啊！

看了別人如此冷靜、如此智慧的教育學生，自己深受啟發，我也盡可能學會冷靜的、智慧的教育學生。我班有個男生不寫作文，前兩次我苦口婆心的教育了半天，每次他總是低頭不語，被我逼急了就隨后答應要交，但最后還是沒有完成。我很生氣，但生氣解決不了問題，如果訓斥可能讓他應付的完成作文，但不會認真的寫，也可能雖然寫了但他心里敵對我，不喜歡寫，不會愿意寫。我發現他特愛看書，尤其愛看小說，就在一次早讀時，走到他那里，對他說，早讀你也可以讀一下課外的書，他遲疑的看看我，我就問他： “你愛看什么類的書？”他笑著說：“以前愛看武俠、看網絡、也看名著。”我說：“好呀，你閱讀面挺廣的，初中生就應該像你一樣博覽群書。”他笑得更甜了。我接著又說：“看了這么多書，你一定能寫出好的文章。”他說“老師，我沒有寫過，不會寫。我就說：“你要是寫的話，肯定能寫出優秀的文章，在班里應該是一流的文章。”他說：“我就試試吧。”真的，在上作文課上，他就認真的完成了一次作文，而且寫得還很不錯，我就夸獎了他，他更高興了，從那以后，他就更愛讀書，也堅持寫作文了。

魯迅先生曾經說過：教育是植根于愛的！愛是教育的源泉，在今后的日子里，我將不斷學習、不斷實踐、不斷反思，用自己的教育智慧，關愛每一個學生，托起明天的太陽。

第三篇：用睿智化解與長輩教育的矛盾

用睿智化解與長輩教育的矛盾

江蘇省海安縣雅周中學 周玉元 郵編 226641 當今社會，父母對子女的教育日益重視，而大多數年輕父母因為工作，不得不把孩子托付給自己的父母——孩子的爺爺、奶奶或外公、外婆照看。由于兩代人的價值觀念、生活習慣、知識閱歷和教育方式等方面存在著差異，在對孩子的教育問題上常常會產生矛盾。這些矛盾如不能及時化解，不僅會影響孩子的健康成長，也可能導致家庭沖突，影響家庭和睦。筆者長期從事家庭教育研究，深知一些年輕父母的苦衷，搜集整理了一些睿智的案例，希望對年輕父母化解與長輩之間在教育孩子問題上的矛盾有所幫助。

搭建橋梁——巧溝通

【案例一】一天，王軍的媳婦因孩子故意用銳器劃破絲綢被而責罰孩子，王軍的母親心疼孩子，便把孩子拉過去護著。王軍的媳婦當時什么也沒說，而是在王軍下班后把事情的原委告訴了王軍。晚飯后，一家人聚在一起拉家常，王軍說要是沒有母親的教育，也許就沒有他今天的成就，母親聽了非常高興。王軍又說起小時候因用縫衣針刺破車胎，被母親打手心而知道了要愛護財物的事。母親明白了王軍的意圖，臉上露出愧色。這次愉快的聊天，王軍既保留了母親的自尊，又讓母親認識到自己溺愛孩子的不對。

如今“四二一”（四個老人，一對夫妻，一個孩子）家庭模式非常普遍，孩子成了爺爺、奶奶或外公、外婆的寶貝。爺爺、奶奶或外公、外婆雖然有一定的育人經驗，但教育觀點較為落后且過于溺愛孩子。年輕父母掌握較為先進的教子理念，在教育孩子的問題上常常會與長輩產生矛盾。年輕的父母和長輩都是孩子的至親，雙方養育的目標一致：為了孩子健康成長，因此，在養育孩子方面無論產生多大的矛盾，都是可以化解的。但要化解這一矛盾，必須搭建一個橋梁——選一個中間人來調停，對于媳婦與公婆之間的矛盾，中間人只能由兒子來擔任；對于兒子與岳父母之間的矛盾，中間人只能由女兒來擔任，因為矛盾雙方對于這個男人（或女人）有著共同的愛。即便如此，和父母說話也要委婉含蓄。直言不諱，有時會讓父母很難接受，甚至會發生沖突。案例中王軍的媳婦如果當時就和婆婆據理力爭，兩人也許會吵起來，可能難以收場。她讓自己的老公——婆婆的兒子來調解，而王軍又非常注意溝通的技巧，故兩代人之間教育子女的矛盾就化解了。所以，當兩代人在孩子的教育上出現矛盾時，年輕父母要冷靜下來，讓老公或妻子出面與老人溝通。溝通時，注意掌握技巧，矛盾也許就會迎刃而解。

科學育兒——巧學習

【案例二】曉松的父親有文化，但對孩子非常溺愛。他把孫子看成自己的命根子。孩子要什么，立馬滿足。孩子天天要吃肉，他就天天煮肉。曉松夫妻要他多炒蔬菜給孩子吃，但老人說曉松小時候也這樣，氣得曉松直嘆氣。后來，曉松利用老人愛看書，相信科學這一的優點，去書店買來育兒雜志，故意放在客廳，老人無事時就順便看看，這一招還真管用，老人煮肉的次數明顯減少。一次孩子鼻子出血，醫生說缺維生素，要多吃蔬菜，曉松故意裝沒聽見，讓醫生重復一遍，老人聽后更是相信要合理膳食。看著孩子的健康成長，曉松一家都笑了。

子女的教育現已成年輕父母的一塊心病，自己沒有時間照顧孩子，交給長輩照顧，又怕長輩溺愛。材料二中的曉松的父親就是典型的溺愛孩子，只要是孩子的要求他都設法滿足孩子。其實，有時孩子的要求是隨性的，但能否處理得當卻會影響孩子的行為習慣、價值取向。一些年輕的父母礙于自己是晚輩，對長輩的錯誤做法采取忍讓的態度，這種做法當然不利于孩子成長。一些年輕父母和長輩較量，結果不是長輩賭氣不管孩子，就是長輩依然我行我素，使沖突越來越大，因此，年輕的父母要用睿智來化解已有的沖突。案例中的曉松在看到父親的溺愛行為后，沒有當面指責父親溺愛孩子的不當，而是利用書籍和專業人士的建議巧妙引導父親學習科學育兒知識，拿出令父親信服的依據來說服父親，使父親樂意改變自己的不足。在家庭教育中，學習是最好的調和劑，終身學習更是現代社會的要求，通過向書本和專家學習，掌握科學的育兒理論和育兒方法，在孩子改變行為方式時，受到教育的除了孩子，還有兩代人。

找準契機——巧比較

【案例三】郝芳的女兒一直是由孩子奶奶照顧，奶奶寵小孩是出了名的，比如：孫女要看電視，她就讓孩子長時間看電視。郝芳小兩口要求孩子少看電視時，老人都說“她還是個孩子”。夫妻倆怕傷老人的心，沒有與老人當面爭執。一天，媳婦讓老公把他們好友的女兒——戴著眼鏡的孩子小潔帶回家，和自己的女兒玩。郝芳當著婆婆的面問小潔怎么近視的，那孩子說是長時間看電視造成的。婆婆聽到了，知道自己錯了，決定今后不再過分寵著孩子，讓孩子長時間看電視，婆婆的決定讓郝芳夫妻會心地笑了。

在教育孩子問題上，年輕的父母往往是理性的，著眼于孩子的品格培養、智力開發等；而長輩往往是感性的，他們疼愛孫輩，常常盡量去滿足孩子的愿望，并不過多地考慮這種做法是否會對孩子產生不利的影響。因此，在教育孩子的問題上出現矛盾是正常的，要化解矛盾就要靠年輕父母的智慧。案例中郝軍的媳婦讓老公從單位帶來和自家同齡的孩子進行比較的做法，不失為一個好的方法。有比較，才有鑒別，要想讓長輩能接受你的意見，先讓長輩看到別的孩子的優缺點，老人往往喜歡拿自家的孩子與其他孩子進行比較，自家孩子的優點老人們一般會繼續保持；自家孩子的不足，老人們也會想方設法糾正。需要說明的是由于孩子生長的環境，背景都不一樣，生活習慣不一樣，孩子與孩子之間必然存在差異，這種差異未必就是孩子間差距，上述所說的比較是事先有目的比較，比較的結果僅限于讓長輩改正自己在教育孩子方面存在的不足，比較的結果一般不要告訴孩子，以免讓孩子產生自卑。

在養育子女的問題上，年輕的父母與長輩產生矛盾是正常的，關鍵是要化解矛盾，避免更大的沖突，這就要靠年輕父母的睿智，去尋找化解的良策。

第四篇：用愛心和智慧點亮教育人生

用愛心和智慧點亮教育人生

——2012年工作總結

摘要：通過一年的工作經歷，我將教師德育和實際工作相結合，探索出適合小學施教的模式，從而能夠為今后的工作提供一些可供參考的思路。

關鍵詞：德育，小學，教學

通過一點一滴的小事，將關愛播撒到每一位學生的心間，這是我一年來從事班主任工作的宗旨與核心。殷殷師愛猶如春風化雨，讓學生能認清自身價值，挖掘自身潛能，激發向上的力量。在從事班主任工作的這些年中，我付出的不僅僅是時間和精力，更多的是愛心與真情；我不僅僅用知識為學生搭建通往成功的階梯，更用博愛溫暖學生落寞無助的心靈，用賞識激發學生不斷進取的信心與勇氣。在接近、關心和幫助學生的同時，我收獲了真誠、感動與幸福，體味到了做教師的責任、價值與崇高。

一、用強烈的事業心，夯實班級工作堅實的基礎

教育是愛的事業，古今中外的教育家們教育思想有所不同，教育風格各有千秋，但有一點是共同的，那就是“有愛才有教育”。我深知只有把職業當作事業來干，才能對自己的工作充滿了熱愛，而有了這份熱愛，工作中才能產生巨大的動力。今年是我工作的第一年，在一所民辦的寄宿制小學工作。學校安排我教二年級語文并擔任二（3）班的班主任。要勝任教育教學工作，必須有足夠的知識儲備。“默默成長，不言放棄”的信念，讓我能夠

吃別人沒吃過的苦，花別人沒花過的時間，下別人沒下過的苦功。每天，朝與晨露同起，備課、上課、批改、輔導；暮與星月為伴，學習優秀教師的經驗，閱讀各種教育理論??慢慢地，專業成長了，方法靈活了，教育工作有聲有色了，對教育也產生了濃厚興趣，我驚喜地發現自已深深愛上了教師這一職業，并把它作為實現價值的一生追求。

二、用真誠的愛心打造堅如磐石的和諧班集體

學校以“在乎學生，從‘心’做起”、“在大同的教育中創造大不同”為教育主張，以“會生活、會學習、會探究，有素養、有特長、有創見”為學生成長目標，追求植根于心靈的教育，充分關注好每一個學生，充分發展好每一個學生。沒有愛就沒有教育。關愛學生，用心呵護學生，是做好班主任工作的前提。擔任班主任工作后，我始終堅持“愛心教育”，把對學生的愛，始終放在班級工作的第一位。

每一個班級都各有不同的特點，每一個學生都有與眾不同的個性。班主任只有細心地與學生進行心與心的溝通，才能產生情感的碰撞與交融。

洋是位男生，平日沉默寡言，總是獨來獨往，幾乎沒有談得來的朋友。對他這種性格，我十分擔心，一時又不知該怎樣與他交流。通過一番靜心思考后，我沒有直接找他指出問題，而是悄悄遞給他一張小紙條：我在小學讀書時，最喜歡與朋友們在一起，2

敞開心扉，海闊天空地暢談。紙條末尾，我誠懇地寫道：“我愿意和你做朋友”。

我驚喜地發現，他不像以前那樣封閉自己，也開始嘗試著和我做更多的交流。而我對他更是付出加倍的關愛，并時常詢問他近日的生活與學習情況，鼓勵、引導他大膽表達出自己的想法，與別人分享他的進步與提升。我也慢慢發現，他逐漸變得開朗起來，嘗試著和同學、老師做更多的交流。我也經常通過紙條、聊天的方式，和他溝通、談心??“每一次愉快的交流、真誠的激勵都對他產生了積極的影響。”他慢慢地放開自己，把自己更多地融入了集體。我趁熱打鐵幫他制定學習目標，而一個個具體目標的實現，讓他對學習與生活逐漸有了更多的信心與熱情，他的性格也變得開朗起來，朋友也多了起來。

我堅信，這一張張既方便又省時的小小的紙條，勝過無數次的說教與批評。因為，只有平等、坦誠的溝通與交流，才是直達學生心靈的唯一途徑。

三、用方法探索和細節關注搭建與學生心靈溝通的橋梁

在一年的班主任工作中，我一直堅持“育才先育人”的理念，面對每一個學生，我都會有意識地加強對學生的道德教育。我知道，單純的說教并不能起到理想的效果，還可能引起學生的厭煩。而言傳身教或許會更有影響力。所以，在平時的教學工作中我會時刻嚴格要求自己，要求學生做到的，我一定先做到，有意識地培養學生雷厲風行的好習慣。在班級管理中我很注重細節，教育

學生從小事做起，從為人處事做起，讓學生懂得該如何做人做事。為培養學生養成良好的行為習慣，我堅持從打掃衛生，飲食起居等日常行為抓起，每天的衛生和自習我都堅持不定時地抽查，通過狠抓落實、不斷強化，耐心細致地關注著學生的一舉一動，發現問題及時進行幫助和教育。從小事做起，教會孩子們明辨是非。

偉是班里一名男生，在一周時間內晚自習經常吵鬧，嚴重違反了校規校紀。當我找到他時，他竟輕描淡寫地說：“上網只是想陪朋友聊聊天而已??”。對他這種若無其事的態度，我十分惱火，當時真想狠狠教訓他一番。但理智告訴我，越是這樣的孩子，越需要愛的呵護與尊重，在他的成長過程中，肯定不缺少處分和批評，而是缺少貼心的提醒、平等的幫助與熱切的鼓勵。因此，我對他沒有進行過多的責備，更沒有棄他不管，而是耐心地與之交談，幫助他分析這些行為產生的根源——學習基礎較差，課業跟不上，進而導致厭學以及行為散漫??找到了問題的癥結之后，我又與他進行了一次又一次平等的交談，對他的不良心態進行耐心的疏導。慢慢地，我們由師生變為了朋友，還彼此約定，他每天進步一點點，或者每天改正一個小缺點，我便以邀請其他任課教師單獨幫他輔導功課作為獎勵??這位學生逐漸改掉了不良習慣，在學習上奮起努力、各科成績突飛猛進。是的，師愛就應該是教育的“潤滑劑”，只有滿懷耐心與智慧地對學生施與關愛，平等對待每一位有過失的學生，才能喚醒每一位“問題學 4

生”的情感，才能激發他們的潛能，溫暖他們的心扉，甚至改變他們的命運。

每一個班級都各有不同的特點，每一個學生都有與眾不同的個性。班主任只有細心地與學生進行心與心的溝通，才能產生情感的碰撞與交融。

四、用家校聯系提高社會群眾滿意度

做班主任以來，我非常注重于與家長的聯系，通過走訪，電話家訪，家長網校等多種方法更多的了解學生，因為我深知，了解學生的家庭情況和思想狀況，對學生的學習、生活有針對性的進行引導教育，就能使每名學生都能找到自信，都能得到最大化、最優化的發展。

當然，教育工作只靠班主任一個人的力量是遠遠不夠的，我和各位任課老師同心協力，對于學習成績不理想的學生，總是傾注比較多的關注，對他們的學習情況都十分關心。無論上課提問、作業抓促、課后談話都比較多。學生成長在一個充滿愛的大家庭里，在老師精神和物質上的幫助下，迸發出對學習無比的激情，學習的自覺性大大提高。

五、用求實的態度把教育視為科學

教育是科學，科學的價值在于實事求是，無論對待班主任工作還是教學工作，我都做到了這一點。在班主任工作中始終堅持“知-情-意-行”的教育規律，讓學生在濃厚的情感氛圍中明白做人的道理，改變著個人的行為方式。我一直非常注重細節，從

備課，到批改，到反饋，到反思，我都要求自已一絲不茍，細致到位。課堂上；我注重教學改革，最大限度地提高課堂教學效率。把教學過程作為課題的研究過程，以提升課堂效率為核心，注重從教師、教材、教法、教境等方面，多緯度構建“靈活、開放”的教學體系，總結形成了獨具特色的“六注重”教學法，即注重啟發學生學習興趣、注重培養學生的學習情感，注重為學生創設豐富情境、注重為學生開拓思維空間、注重提供合作交流氣氛、習題設計注重貼近學生生活實際。

六、用創新的智慧詮釋教育的藝術性

教育就像是藝術，藝術的生命就在于不斷的創新，這樣才能讓教育煥發出生命的光彩。這是時代的要求，這是學生的需求，家長的愿望。

我通過“師生交流熱線”“個別談話”“主題活動”和推行“五三卡”等形式及時給予解決。讓每個學生的情緒都能得到長期的穩定，徹底摒棄了自卑、煩躁、抑郁等消極情緒。從而走向寧靜、走向陽光。以最佳的狀態投入到緊張、充實的學習中。

三尺講臺是我此生不渝的選擇！在教育這塊富饒的土地上，雖有耕耘的艱辛，但更有收獲的喜悅。在平凡中我履行著教育的職責，在創新中我演繹著教育的精彩。我將用智慧點亮教育的人生，我將用愛心點亮孩子的明天！

參考文獻

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第五篇：淺議矛盾糾紛化解

淺議矛盾糾紛化解的“診”字功

有效預防和化解人民內部的各種矛盾糾紛，促進社會和諧與平安是創新社會管理體系的重要內容。我們認為，化解矛盾糾紛的過程，尤如醫生查病、確診、用藥、復查、確愈的過程，而其中“診斷”是關鍵。調解工作者練好“診”字功，就能“對癥下藥”，最

終取得調解成效。根據實踐體會，化解矛盾糾紛的“診”功包括：

“聽診”：訪民情 查隱患

聽診（auscultation）原意是指醫生根據身體各部位發出的聲音，用聽覺來判斷是否正常的診斷方法。化解矛盾糾紛中的“聽診”，目的在于發現群眾最關心的問題、最普遍的問題、最特別的問題和最需解決的問題，從不同的角度把握哪里“易病”、哪里“將病”、哪里“已病”，從而為進一步開展針對性工作奠定基礎。為有效為了確保“聽診”聽得“真”、聽得“實”，可以從三個途徑入手：①通過聘用“土生土長”的調解員和矛盾糾紛信息員，掌握“一線”的民情民意，及時收集可能發生矛盾糾紛的具體情況與群眾對此的基本意向，通過歸納總結掌握社情民意的基本類型，“清晰”工作的“主攻”方向及基本方式和方法，不打“無準備之仗”。②合理劃分管理網格，確定管理“責任田”。“責任田”負責人除了要入戶普查外，還要對重點人員、重點群體進行“特別走訪”，排查異常情況，做到“有病無病”心中了然，并落實應相應的“預警”準備，不打“無把握之仗”。③對已排查出的矛盾糾紛“苗頭”，認真聽取群眾意見，及時分析，確定可能是誘發“大病”或系“小疾”，是“急癥”還是“慢性病”，從源頭入手作出科學的處置決策，將可能造成的矛盾糾紛隱患消除在“發芽”之前，不打“不劃算之仗”。

“會診”：大調處 解難題

會診（consultation）原意是指由2個以上的醫生共同診斷疑難雜癥，現也常用來比喻幾個方面共同研究解決生產、工作上出現的疑難問題。現代社會矛盾糾紛紛繁陳雜，諸如拆遷糾紛、歷史遺留糾紛等，涉及人數多，彌留時間久，僅靠某個部門調處顯然難有作為。對矛盾糾紛實行“會診”，實際就是發揮“大調解”的作用，推進人民調解、司法調解、行政調解的無縫對接，做到資源互補、工作互動。“會診”的方式很多，主要有：①“個案會診”，即對相對復雜、事涉個體的糾紛案，組織相關人員進行的聯合調解。如化解“村民待遇”糾紛，政府要發揮主導作用，組織民政、綜治、司法、公安和村組織、村民代表共同參加，使化解矛盾內容上合法，程序上無誤，結果上合情合理。②“現場會診”，即在糾紛發生“標的”地實地調解。如“山林權屬”糾紛調解，因其具有一定“技術含量”，更不能“紙上談兵”，必須現場勘查做到“圖實相符”，決定了調解此類糾紛必須是“現場調”，才能“一箭中的”。③“專業會診”，即專門組織相關人員就專業性強的糾紛集中力量專辦，以期更快、更徹底解決之。如“醫療事故類”糾紛，專業性強“非常人能辦”，只有在相關職能部門、專家、法律服務者及醫患雙方進行充分溝通，才能拿出大家都信服的方案。④“跨界會診”，即針對跨行業、跨區域矛盾糾紛進行會診。如針對邊界地區發生的各種糾紛，組織“兩邊”相關部門和專家深入矛盾發生地進行現場指導，商討制定處置方案，落實工作對接等。

“急診”：快介入 化危機

急診（Emergency treatment）原意為緊急情況下的治療。社會生活中充滿“變量”，突發性矛盾糾紛不可避免的存在，需要“緊急治療”，以防止進一步釀成悲劇。突發性矛盾糾紛是指那些因突發事件或政策性變革等導致的，如調處不及時，很可能快速升級、激化的矛盾糾紛。如近年來多地因交通事故引發群體性堵路事件，原下放墾民因政策變化形成的集體上訪事件等都屬于此類。“急診”的要求是“快、穩、準”，但能否實現要求，主要取決于：①未雨綢繆，建立完備的突發性矛盾糾紛的應急調解預案，包括應急調解領導機構，應急調解工作機構，處置、調查突發性事件和善后處理的工作程序等，做到“戰必有備”。②快速穩控，建立針對重點關注的矛盾糾紛，如醫患糾紛、拆遷糾紛、集體性勞動爭議、邊界糾紛、涉訴信訪案件等有可行的應急調解協調機制，使各矛盾糾紛調處中心、各調委會、專職調解室、法律服務單位等司法行政資源有條不紊、及時介入，做到“戰必能上”。③強力調解，建立矛盾糾紛調解“人才庫”，包括職能部門的調解“能手”，專業調解的“高手”，民間調解的“土專家”等，凡有“一面之長”的均納入其中，隨時能按調解需要組建一支應急調解小組投入“急診”之中，做到“戰必能勝”。

“復診”：勤回訪 促履行

復診（further consultation）原意是對已就診的病人進行再次診斷，以確定是否繼續治療或已痊愈。矛盾糾紛的調解終