第一篇：服務類的合作社有哪些

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服務類的合作社有哪些？

a.消費合作社。消費合作社是指由消費者共同出資組成，主要通過經營生活消費品為社員自身服務的合作組織。b.供銷合作社。供銷合作社是指購進各種生產資料出售給社員，同時銷售社員的產品，以滿足其生產上各種需要的合作社，是當前世界上較為流行的一種合作組織。供銷合作社經營方式有兩種，一是專營供給業務，二是兼營農產品運銷或者日用工業品銷售等業務。

c.運銷合作社。運銷合作社是指從事社員生產的商品聯合推銷業務的合作社，有時候兼營產品的分級、包裝、加工等業務。運銷合作社的業務主要集中在農產品運銷方面，源于大機器工業生產條件下，工業品主要通過各種大型的商業機構銷售，而農業生產和農產品基于其自然特點，供應不能十分均衡，價格變化較大。通過組織合作社專門銷售，可以盡量避免經濟上的風險。目前，世界各國的運銷合作社主要采用三種不同的運銷制度：一是收購運銷制，即合作社收購農產品后再行銷售，銷售盈利與社員無關；二是委托運銷制，即合作社代理銷售，銷售款在扣除一定費用后全部交給社員，盈虧由社員承擔；三是合作運銷制，即合作社將社員所交的同級產品混合銷售，社員取得平均收入。

d.保險合作社。保險合作社是指個體勞動者、業主、職工聯合起來，按照保險法的規定，采取互助方式，以社員為保險對象而經營保險事業的合作社。這種保險組織，由社員交納保險費，社員自己經營與管理，共同負擔災害損失，維護社員的自身利益。保險合作社主要有三類：一是消費者保險合作社，以人身保險為主；二是勞動者保險合作社，以失業保險和意外保險為主；三是農業保險合作社，以農業生產和收獲保險為主。

e.利用合作社。利用合作社是由合作社置辦各種與生產有關的公共設備或者生產資料，以供社員分別使用的一種合作社。目前，在世界各國比較普遍的利用合作社有：農業機械利用合作社、種畜利用合作社（利用良種、繁殖家畜）、電氣利用合作社、倉庫利用合作社、水利利用合作社、土地利用合作社等。

f.醫療合作社。醫療合作社是公用合作社的一種形式。通過置辦醫療設備，聘請醫務人員，對社員提供醫療保健服務的合作社。由于服務的范圍不同，具體形式也有區別：有的創設獨立醫院，有的只設簡單的診所，有的只設為社員提供廉價的藥房。

g.公用合作社。公用合作社是置辦各種與日常生活有關的設備以供社員使用的合作社.它與消費合作社不同的是，它所置辦的設備為合作社所有，僅供社員使用，非向社國際合作社聯盟 它與利用合作社不同，它所置辦的設備為生活所需，而非為生產所需。公用合作社的業務種類很多，比較普遍的有食堂、理發廳、浴池、洗衣、托兒所、圖書館、茶館、劇場等。目前在歐美等國特別流行的住宅合作社和醫療合作社，是公用合作社中最發達的兩種形式。

h.勞務合作社。勞務合作社是由合作社承包業務，社員使用集體或個人所有的勞動工具并提供勞動力，共同進行勞動的合作社。社員除得到應得工資外，對年終盈余，有權再按社員提供的勞務參與分配。勞務合作社經營的業務，大多屬于勞動工具比較簡單，工作時間相對較短而工作場所所分散或易變的各種勞務，如建筑、運輸、裝卸、修理、采伐等方面的工作。

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第二篇：專業化合作社服務工作總結

專業化合作社服務工作總結

富川縣是老煙區，種煙歷史悠久。根據發展的實際，建立起烤煙生產專業化合作社，并付諸實施。作為一項新事物，雖然還在探索中，但通過初步實踐，已顯露諸多優越性，已較有力地顯示出它在烤煙生產中旺盛的生命力和蓬勃生機。根據指示，對富川縣烤煙生產專業化合作社實施和運作情況進行了總結。

一、烤煙生產專業化合作社在現代化管理新要求的條件和新形勢下應運而生

（一）富川烤煙生產專業化合作社產生的原由

作為老煙區，富川縣發展烤煙生產走過了曲折艱難的歷程。隨著煙葉發展的趨勢變化和市場需求變化，富川縣煙葉生產和可持續發展面臨了深層次的問題和新的挑戰。由于煙農市場意識差、信息不靈、生產方式老化，先進科學技術推廣、普及的難度越來越大，技術措施落實到位率差，煙葉質量和等級結構不能適應工業生產需要，既影響了煙葉產量的穩定和質量的進一步提高，又嚴重地阻礙了煙葉生產向集約化、規模化、標準化方向發展。目前，國內卷煙企業已進入大企業、大市場、大品牌的發展階段，各大煙廠全面推開IS09000質量認證體系，對煙區引入并全面推開農業現代化管理，進一步規范、標準、統一種植、管理、收購、烘烤、提供大批量的、統一品牌的原料，提出了更新更高的要求。怎樣才能有效解決存在問題，迅速適應新的形勢，占取更大的市場份額，達到烤煙生產可持續發展，富川縣經過冷靜思考和認真研究，提出了改革烤煙生產組織方式，建立烤煙生產專業化合作社的設想，出臺了富川縣烤煙專業化合作社實施方案，制定了具體實施辦法和章程，并付諸實施。

（二）組建煙葉生產專業化合作社的目的和意義

推行煙葉生產專業化合作社是在煙葉生產合同化、規模化、集約化、標準化、專業化的新形勢下解決新矛盾和新問題的有力措施，它集中體現了煙葉生產組織管理形式改革和組合后的優越性，能夠有效解決當前分散種植中科技措施落實難、煙草生產過程和環節中存在問題協調難、煙葉整體水平不高、質量提高難的問題。組建專業化合作社的目的是要達到“五化、三增、一提高，即：煙葉品種良種化、合同種植規范化、田間管理標準化、采收烘烤專業化、收購交售程序化，最終實現農民增收、財政增收、企業增效的“三增”目標，全面提高煙葉種植水平，全力打造優質煙葉品牌。

（三）煙葉生產專業化合作社的性質和有關條件

煙葉專業化合作社的性質和核心是開展互助合作，形成相互協作、相互作用的關系，通過合作社長的作用，既密切聯系煙農，又嚴格按煙草公司要求組織生產，達到提高整體生產水平和提高效率的目的。

煙葉生產專業化合作社的組建原則是煙農自愿入社、合同產銷，經申請審核批準后，享受烤煙生產扶持政策，享有按計劃合同種植，科學種好烤煙的權利和義務。

合作社的設置采取打破現有行政村社區域的辦法，以相對集中的自然村社或群眾自愿的原則，按戶或面積組成一個煙葉生產專業合作社，每個社推薦確定一名社長。

社長的確定由合作社社員民主選舉產生，選舉確定的社長受當地黨委、政府和富川縣煙辦、縣煙草營銷管理中心統一領導管理，技術業務由煙草營銷管理中心培訓提高，日常工作由當地站點直接管理考核。社長的職責是負責所轄合作社烤煙生產從育苗到采收的一系列工作，主要包括烤煙種植計劃的落實、合同的簽訂、科技措施的推廣、組織煙農購買物資、統防統治、成熟采收、科學烘烤、搞好收購預檢預驗到戶等工作。以合作社為單位，要求實現“六個統一”，即烤煙生產必須做到統一的品種、統一育苗、統一移栽、統一田管、統一采烤、統一預檢預驗。并配套制定了合作社社長的經濟補貼和考核辦法。

二、富川煙葉生產專業化合作社運作取得初步效果，呈現勃勃生機

2011年元月，烤煙生產專業化合作社開始組建運作，進展順利。前階段通過合作社的工作，全縣實現了品種良種化，合同種植規范化，取得了預期效果，達到煙農滿意、縣區鄉領導和煙辦、煙草營銷管理中心滿意，有了一個良好的開端。

（一）合作社生產運作，成效明顯。

一是做到了良種育畝，統一集中育苗。全縣云煙87占90%以上，成為全縣的主栽品種，漂浮育苗達到100%，有效地開展了苗床管理，強化了剪葉煉苗工作，既節約了社員的管理時間，又有效杜絕了劣雜品種，保證了良種化，還提高了煙苗質量，為保證在最佳時節移栽奠定了良好基礎，推進了品種良種化、育苗規范化、良種區域化。二是按要求和計劃統一組織肥料。由社長統一在煙農中收取資金，按相應補貼統一到煙站（點）購回，及時分發到農戶，一改以往煙肥等物資到位難的狀況，大大增強和提高了煙農的投入意識，肥料到位率高，且數量真實（3月份全部到位），保證了足額投入和生產需要。三是統一時間和標準提前準備預整地。全縣達到在規定時間，嚴格按照標準，集中勞力，互助互幫，高質量地提埂開廂，節省了勞力，提高了規范化水平，預整地達到山上山下、田里地里和路邊到處一個樣。四是統一調整，優化布局，煙地、煙田輪作落到實處，推進了種植區域化。全縣煙區煙地輪作面由往年的不到40%提高到60%左右，個別合作社達到80%以上。由過去零星分散種植面較大變為現在以社為單位，集中成片，規范種植，由原來的粗放型生產變為以社為單位的規模、集約化生產，對有效地提高整體種植水平，起到積極作用。五是統一培訓，推廣新技術措施到位率高。六是移栽進度快、質量高。在縣委、政府的高度重視，聯系單位領導和干部的督促下，以社為單位有效組織移栽，調節勞力，加速了移栽進度。

（二）合作社社長盡職盡責，有效地履行了組織、協調、管理職能，受到煙農的普遍歡迎。

一是組織生產有序。從育苗、苗期管理、剪葉煉苗至提埂開廂，預整煙地、物資供應到移栽發苗，全面開展互助合作，社長在每個環節起好作用，工作井井有條，進行有序，減輕了站點指導生產的壓力。

二是協調工作有方。合作社長更多的是做大量的協調工作。做好對煙農戶在計劃落實、連片種植、輪作、土地調整等方面的協調。

三是管理工作有力。合作社長對所管轄的煙農戶數、人數、土地資源、種煙面積、烤房數量、勞動力資源情況都建有文字檔案，做到了心中有數，對煙站進一步完善煙農戶籍化管理提供了基礎數據。社長要認真填寫工作日志，還要記錄生產情況、物質發放表，進行煙苗發放登記。

三、幾點收獲和啟示

（一）煙葉生產專業化合作社的建立是富川縣抓住機遇求發展的結果，在實踐中探索，在創造中積累，總結經驗，又用于指導實踐。

富川縣在發展烤煙上也經過了產量的徘徊、質量的不穩定和市場挑戰的陣痛與磨煉。但可貴的是富川縣并沒有畏縮不前，停留止步，而是開動腦筋想辦法，自加壓力，積極主動，工作具有前瞻性和預見性，執行力強，有魄力，思路寬，點子新，爆發力強。去年就通過努力，爭取到了國家局的支持，率先開展了預檢預驗和預整地工作，對全縣優質煙葉創品牌、抓機遇、搶先機、占市場，爭取了主動。在建立煙農協會，摸索經驗的基礎上，結合自己的發展實際，在全縣范圍內建立了煙葉生產專業合作社，將烤煙產業發展放在了重要的位置，創新思路的結果。烤煙生產合作社的建立，掀起了烤煙產業上的一場技術革命。也可以說，刮起了烤煙機制創新、生產組織形式變革的一次強颶風。管中窺豹，預示了富川烤煙產業發展的春色滿園和可持續發展的希望。

（二）堅持用抓工業的理念抓烤煙生產，就能深化認識、創新思路。

烤煙專業合作社的建立是富川縣堅持抓烤煙生產的具體體現。它是一個地方煙葉生產水平發展到一定階段的必然產物。合作社在新時期市場經濟發展的新形勢下應運而生，是符合經濟發展規律的。面對卷煙工業ISO9000質量認證體系的新要求，在煙葉有一定量的積累時，需要有個質的飛躍。這個質的飛躍不僅僅體現在單純的煙葉質量本身的飛躍，它涉及和包括在烤煙生產思路、生產程序、管理層次、工作方法、生產方式等多方面都要有大的轉變和飛躍。建立合作社改革了生產組織形式，創新了工作方法，實現了煙農的自我管理和自我約束，貼近了現實，走進了市場，由煙農推選出的最基層的集組織、指導、服務為一身的社長行使了管理。通過合作社的運作，把現代化管理融入烤煙生產，落實在烤煙生產的標準化、規范化、規模化、集約化、專業化的全過程中，使烤煙生產更好地適應市場的需求。堅持工業化的理念，堅持向大生產的方式轉變，實現烤煙生產的科學化布局、規模化生產、專業化分工、社會化服務、集約化經營、信息化管理、市場化運作、知識化隊伍，將有力地促進烤煙生產徹底擺脫小生產方式，推進向大農業和產業化的進程。通過合作社的運作，還可以打破烤煙生產單方制約的格局，有效地規范部門行為，抑制部門利益膨脹，構建和諧的社會環境。

（三）烤煙專業合作社的建立和運作實現了生產要素和生產資源的合理配置與有效整合。

通過合作社的工作，將宜煙土地集中在了最佳適宜種植區，通過優化布局、實現輪作，對生態和環境的保護與改善也有了基礎，社員愿意拿出好田好地種煙，優化了土地投入，優化了田塊，以社為單位集中經營種植，為生產更多的優質煙葉創造了條件。同時，促進了科技種煙落到實處。在生產力的各種要素中，勞動力是決定性的因素。通過合作社的工作，在烤煙生產環節有效調劑勞力，組織生產、培訓技術，做到了每個環節、每個程序都按技術要求干、按標準化生產。僅漂浮育苗、集中育苗一個環節，就大大地節約了勞動時間，推而廣之，在其他環節也做到有效配置勞動力資源和技術力量資源，完全可以做到發揮資源優勢，讓農民輕輕松松種煙、簡簡單單種煙，又得到實惠。

（四）合作社的運作，顯現了烤煙生產實現工業化生產、專業化分工的雛形和方向，有效地提高了勞動生產率。

烤煙生產是技術密集型、勞動力密集型、投入密集型的生產。通過現代工業理念的融入，抓標準化、規范化生產，需要像工廠化生產一樣，也需要探索專業化分工。在富川，通過實踐和合作社的運作，對烤煙生產大的環節如育苗、剪葉煉苗、提埂、機耕、烘烤的專業分工開始進行有益的探索。生產過程中，群眾還自發形成了流水作業，分工協作的勞動方法。在移栽現場就可以看到這樣的場面，打窩－施放農家肥－浸水－環狀施放復合肥－栽煙－蓋膜－壓膜－覆土，7人配合，有效分工，各管一段，發揮了個人特長。分工細化，他就會專，專了，操作就熟練，配合有序，管理水平提高，勞動效率必然隨之提高，有專人育苗，農民不費事，有社長組織勞力，移栽快、質量好，煙農很滿意。

（五）專業化合作社的建立和運行，打破地域、區劃和行政建制，以自然村形成生產利益的共同體，更便于管理。

富川烤煙生產專業化合作社的建立，打破了地域，在以居住、土地集中為主，組建合作社，形成利益的共同體，更便于管理，利于科技措施的落實和煙葉生產整體水平的提高，有利于生產批量的、同一品質、同一水平的煙葉向市場提供。烤煙專業化合作社的建制有別于行政建制，行政村的社長管的事既多且雜，而烤煙專業合作社長就專在“煙”上，能做到集中精力，專一抓煙。在可持續發展規劃中，根據栽培生態因子的差異性、主要途徑的相似性和清香型風格烤煙多樣性及社會經濟條件，也提出了打破行政區劃和地域界線，優化布局。把煙區規劃為三個大的生產、生態經濟優勢區域，在這里找到了依據。可以說，烤煙專業化合作社的建立和運作，也為烤煙區域劃分積累和提供了經驗。

（六）專業化合作社的建立搭建了煙葉生產技術人才培訓的平臺和技術交流的載體。

專業合作社按要求，必須執行全縣烤煙生產技術實施方案，通過社長對技術進行把關。烤煙生產實用技術的普及、提高和新技術的推廣，要通過合作社組織煙農具體的勞動來實現。每個環節都要進行培訓指導，通過具體的示范和種植活動，使勞動力成為懂技術、會管理、精業務、善經營的烤煙生產專業人才和適應大農業生產的專業人才。同時，在推廣技術的過程中，通過合作社的作用，也對技術交流、互比互看、相互學習、相互促進起到很好的紐帶和橋梁作用。

四、幾點建議

富川建立烤煙生產專業化合作社的經驗值得各地借鑒。

（一）建議各級黨委、政府要從發展和全局的高度，從可持續發展的高度，提高對烤煙生產組織形式重要性的認識。

要堅持用工業的理念抓烤煙生產，要把建立烤煙專業化合作社從觀念的更新、技術的革命、思路的創新、方法的革新和煙葉生產組織方式改革的高度來看待，作為提高烤煙生產整體水平的重要途徑來認識。烤煙生產縣市應結合自己的實際，融入現代化生產和大農業的觀念，有序、有效地建好專業合作社和煙葉農場等烤煙生產組織，在徹底擺脫小生產方式向大生產方式進軍的步子上邁得大一點、快一點，動作迅速一點。同時，認真探討和摸索煙葉生產專業分工的路子，逐步加大機械化、育苗、煙田培管、烘烤等專業化服務力度。

（二）建議煙草公司加大指導和扶持力度，保證資金投入和經費落實，推進專業化合作社順利開展工作。

合作社在煙葉生產專業化發展上起著重要和不可忽視的作用，作為煙草公司要加強對專業合作社的指導，體現在生產技術上，要強化指導，及時提供市場信息，引導合作社按經濟規律穩步發展烤煙生產，適應市場經濟。要培養和使用好合作社長，要把對合作社煙農的扶持政策落實到位，要根據煙葉發展形勢，不斷完善合作社制度，適當調整待遇政策，獎勵有功之臣，使保持旺盛的種煙熱情，為生產優質烤煙而努力工作。另外對專業合作社的布局上還應通過今年的探索，進一步完善，使之更趨合理。

（三）建議為烤煙生產組織方式的轉變提供條件，積極創造一個良好的外部環境。

煙葉生產專業合作社是烤煙可持續發展組織方式和管理形式的創新，是一個新生事物，需要呵護和支持。合作社既是公司推廣技術、管理、培訓煙農的紐帶，又是維系煙農利益，為煙農排憂解難，解決實際問題的橋梁和載體。因此，需要各級黨委、政府、聯鄉干部、煙司、煙站、煙技員的關心、支持和理解，對更多的信任，給更多的鼓勵，為創造一個和諧的環境，才能使更好地工作，盡心盡責地為煙葉生產發展出力。

（四）建議在堅持科學管理的同時，融入現代人性的管理，使之達到有機的結合，使合作社等生產組織更適應煙葉生產發展和市場需要。

科學管理的中心問題是提高勞動生產率。提高勞動生產率，降低勞動成本，實行標準化生產，合作社的出現很好地解決這個問題起到了積極作用。在使用合作社長時要注意對的保護和培養，注意關心的生活和身體情況。同時對煙農也要考慮進行人性化的管理。廣大煙農是煙葉生產主力軍和基本力量，要從不斷提高的知識文化、技術能力、專業水平上著手，為再學習，不斷提高自身素質和能力創造條件，還要通過對的關心、支持和理解，更好地保護和充分調動的種煙積極性。

從總體情況看，每個社長管理的范圍、難易、工作量還有不均的現象，還應在構建動力機制上進一步完善，對個別能力較差的社長應繼續培訓，提高的能力；對個別無力承擔重任的則應給予調整，使這支隊伍過得硬。總之，通過合作社這個載體，聯結煙農，傾力打造煙葉品牌，提高富川優質煙葉的知名度，為實現富川優質烤煙可持續發展而奮斗。

第三篇：植保服務專業合作社

懷寧縣茶嶺鎮植保服務專業合作社

一、合作社基本情況

(一)簡介

茶嶺鄉是一個傳統的農業大鄉，幾年前就實現了種植、收獲機械化作業，大大節省了農村勞動力的成本，給大多數青壯年勞動力外出打工提供了有力保障，但是田間管理費時耗力，給外出打工者造成了不小的困擾。隨著我鄉植保服務專業合作社的成立，徹底解決了這一難題。茶嶺鎮植保服務專業合作社成立于2009年7月,經懷寧縣工商行政管理局注冊登記,取得法人資格,注冊資金100萬,股金總額30萬元,成立時資產總額50萬元,經營范圍:農藥、化肥等出售，植物保護技術的指導等,社址:安徽省安慶市懷寧縣茶嶺鎮街道。其法人為查顯清，資產總額50萬元，有股東5人，理事人員5人，監事5人，機手52人，聘請農業技術專家1人，農技指導員2人，農藥管理人員5人，機修工2人，農村經紀人有5人，在冊社員35人。現有機動噴霧器10臺，手動噴霧器20臺，各種性能殺蟲燈97盞。2011年，專業合作社開展大小春病蟲統防統治約5.82萬畝次，收取統防費133萬元，返還社員32.7萬元，扣除統防費用（燃油、機防手工資、誤工費、維修費等）合作社利潤3.4萬元。

合作社依托省、市業務部門和市農發局作為技術支撐，積極引進和推廣新技術，開展對合作社新技術的培訓、指導；定期開展對農民的培訓。對柑桔、茶葉、水稻、油菜防治實行全程服務，全部由合作

社實行統一物資、統一施肥、統一防治、統一修剪、統一收購、統一銷售。在每次病蟲防治或技術服務前集中合作社所有成員培訓相關技術，并劃分小組成立負責人，分片作業。在年初和農民簽訂農作物管理協議，在每一次病蟲防治時，記載田間作業檔案，將防治效果與機手工資掛鉤，提高機手責任心，同時跟蹤防治效果，及時免費補救防效差的田塊，柑桔防治收費標準按每100斤水35元；茶葉防治收費按照不同的病蟲收費每畝15元至35元；水稻20至35元；機手按照作業量核算工資，50斤水（防治水稻一畝）付工錢6元，一天可收入150-230元，全年一名機手收入至少在萬元以上。合作社在農資統供中，主要與實力較強的公司簽訂購銷合同和質量保證協議，在本區域內獨家供應，價格優惠，并且專門為合作社單獨設立包裝，避免與市場惡性競爭，同時具備很大的價格空間，讓利于農戶。

(二)合作社組建背景以及經營效果

茶嶺大部分青壯年都到外地和市區打工去了，以前每到打農藥時外出打工者們無論在何地，都要請假回家，有的人因為這件事還不得不辭了工作，即使回來了，還經常因為打藥遲了防治效果差，要打第二遍甚至第三遍。去年張灣鄉成立了道實和莊喜兩個植保服務專業合作社。專門請來縣植保站的專家對植保合作社的社員進行培訓，專家分別就開展專業化防治工作的意義、農作物病蟲害防治知識、防治技術、機動噴霧器的使用原理、常見故障排除等進行現場講解和演示，并發了專門編印的培訓手冊，要求機防隊員做到會識別病蟲，會科學用藥，會檢查防效，會維修藥械。合作社配備了多種性能先進的噴霧

器等專業工具。

去年植保服務專業合作社承包了兩個村1000多農戶10000余畝水稻的病蟲害防治工作，每畝地為農戶節省了20多元的成本，畝產量比農戶自己打藥的農戶增收100斤左右，效果非常好。今年我鄉有5個村2500多戶農戶把病蟲害防治任務全部承包給植保服務專業合作社，今年水稻蟲害輕些，但是陰雨天多，病害重；植保報務專業合作社針對病蟲害情況進行了綜合防治，目前看效果確實比農戶自己防治的要好許多。

通過這兩年植保服務專業合作社的運作，至少存在以下六點好處：一是防治效果好，產量高；二是省農藥，節省成本；三是農戶不用買農藥了，家里也不存農藥，杜絕了小孩、家禽和家畜誤食農藥中毒現象的發生；四是外出打工的和在周圍做工的人不用操心家里打藥，能安心做工，增加收入；六是合作社自身取得了一定的經濟收益，增加了社員的收入。

(三)合作社下一步打算

1.進一步拓展服務范圍

要推動合作社服務向縱深發展，除完成糧油作物的防治外，還應向水果等其它經濟作物轉移，進一步解決農村勞動力轉移后的后顧之憂。

2.進一步加強合作社建設

要在現有的基礎上，根據農村市場需求，進一步加強合作社農業機具購置，培訓合作社專業技術人員，細化服務標準，特別是在農業產業化服務中，探索新的路子，為農業增效、農民增收，作出積極的努力。

二、合作社內部控制的現狀及問題、原因分析

(一)內部環境

茶嶺鎮植保服務專業合作社依據合作社法的規定設立了理事會，監事會和社員代表大會，2011年召開社員大會10次，理事會和監事會會議均為5次，次數較多，有利于對有關事項和突發事件進行決策。并且監事會也對本社的財務進行過內部審計。合作社有經社員共同制定的規范的合作社章程，合作社的組織運行均依照該章程進行，有利于合作社的規范運行。合作社一直秉承城市守信的經營理念。

但是合作社在治理結構和內部審計方面還存在一些問題，如會議記錄不詳細、不齊全，不利于對存在問題及解決方案的反應以及先后的比較。并且合作社沒有專門的內部審計人員，且審計沒有定期監督、檢查組織內部控制的有效性。

(二)風險評估

在風險評估方面，合作社設定了發展目標和經營計劃，并且對合作社可能存在的風險進行了分析，但是卻沒有采取適當的風險應對策略。因此該社在對風險進行評估的基礎上要通過專業人士制定相應的應對措施。

(三)控制活動

在不相容職務分離控制中，該社沒有做好不相容職務分離，僅對審批與執行、業務執行與會計記錄、執行與財產保管進行了分離，并且會計與出納由一人擔任，嚴重違反了審計規定。

該社設立了健全的授權審批制度，各級管理人員在授權范圍內行使相應的職權并承擔責任，并且對重大業務和事項實行集體決策審批制度，這符合合作社法的有關規定，值得繼續保持。

該社在會計系統控制上面按《農民專業合作財務會計制度》進行核算，真實、公允，同時配備了會計人員記賬，且具有初級職稱，但是內部控制制度不夠健全，沒有為社員開設成員賬戶，這不方便進行內部控制。該社在財產保護控制方面做得不夠完善，定期清查本社的各項財產，但沒有對財產投保。預算控制和績效考評控制都不夠完善。

(四)信息與溝通

合作社注重社員權利義務的溝通，溝通方式主要集中在口頭、書面和電話上。同時與客戶、供應商和農委經管部門進行了有效溝通，有利于合作社的發展。但該社沒有自己的網站，網絡與電子郵件溝通都很缺乏，這導致溝通渠道較窄，且效率不高。

(五)內部監督

社員在合作社的內部監督工作中有一定權利，有權按章程規定查閱會議記錄和財務報表，但合作社不會主動向社員報告財務狀況并接受監督。內部監督人員都具備專業勝任能力和客觀性。有關行政部門也依法對合作社的財務報告進行審計。存在問題是在合作社發生重大轉移的情況下，沒有針對性的專項監督檢查。并且合作社缺乏內控自我評價。

合作社內控存在上述問題的根本原因是合作社在不夠發達的鄉鎮，內控意識薄弱且有勝任能力的人才很少。合作社本身沒有完全依

照合作社法規定來運行，法律意識淡薄。而且相關部門的宣傳、監督力度不夠。合作社經營的時間也比較短，運行模式也在探索中，所以內控方面不夠完善。

三、對合作社內控的建議

合作社應制定一套規范的內控章程，并嚴格按照章程進行內控，在此章程的基礎上各部門分工協作。同時要組織社員充分學習合作社法，提高大家的內部監督意識，依法辦事。

合作社在一些做法上要有所改進，如一定要每次都做詳細的會議記錄，配備專門的內部審計人員、會計人員，不相容職務應有不同的人擔任。要完善內部控制制度，加強社員的內部監督以及有關部門對本社的監督。同時要拓寬信息溝通渠道，以便讓社員第一時間了解到重要信息。

09會計4班謝淑華09155038

第四篇：服務類演講稿

什么是演講稿

要了解演講稿，首先要正確認識演講。演講顧名思義，就是“講”和“演”，一般的講話，不算演講，因為它只有聲音，沒有姿態，動作，演講是演和講的配合，因此，演講是語言和動作配合起來表達的一種宣傳藝術。公共關系演講則是在公關活動中，公關人員為了樹立組織形象，爭取公眾的了解，支持，面向公眾，在特定場合發表的公開演講。演講稿正是據此而寫的書面文稿，一般在集合，會議等公開場合發表。[1]

演講稿也叫演說辭或演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場所發表的講話文稿。演講稿是進行演講的依據，是對演講內容和形式的規范和提示，它體現著演講的目的和手段，演講的內容和形式。演講稿是人們在工作和社會生活中經常使用的一種文體。它可以用來交流思想、感情，表達主張、見解；也可以用來介紹自己的學習、工作情況和經驗??等等；演講稿具有宣傳、鼓動、教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀點、主張與思想感情傳達給聽眾以及讀者，使他們信服并在思想感情上產生共鳴。[編輯] 演講稿的種類

演講按不同的分類標準，可以分成很多種類型，譬如領導人演講、競賽性演講、論辨性演講、競選演講、就職演說等。我們從內容性質的不同，把演講稿分為以下幾種類型：

1、政治鼓動類

政治鼓動類是指政治家或代表某一權力機構的要員闡述政治主張和見解的演講稿。各級領導的施政演說，新當選的領導人的就職演說，政治家的競選演說等等，都屬于這一類型。著名的范例有《林肯在葛底斯堡的演講》、《丘吉爾在美國圣誕節的即興演講》以及馬丁·路德·金的《我有一個夢》等。

政治類演講稿有三大特點：

1）話題的政治性。這類演講涉及的往往是重大的政治問題，關系到國家、政黨、民族以及改革、和平與進步等。演講者要表明自己的政治傾向，宣傳自己的政治觀點，力求正確把握歷史的發展方向。

2）內容的鼓動性。這類演講是為一定的政治目的服務的，通過演講，讓聽眾了解自己的施政綱領或政治觀點，從而獲得理解和支持，這是最基本的演講目的。因此這類演講，都要具備強烈的鼓動性、感召力和說服力。

3）嚴謹的邏輯性。政治鼓動類的演講稿，在提出問題、分析問題、解決問題的過程中，要顯示出無懈可擊的邏輯力量，只有這樣才能使聽眾口服心服，才能贏得聽眾的理解和支持。

2、學術交流類

學術演講稿是傳播、交流科學知識、學術見解及研究成果的演講文稿。隨著科學事業的發展，四化建設的需要，國內外學術交流活動的日益增多，學術演講或學術報告的活動也越來越多。不僅專業科學技術工作者要參加各種各樣的學術活動，進行學術演講，一些機關、企事業單位的領導也要經常參加學術類的活動，也要是科學技術方面的內行。因此，學術演講稿具有廣闊的應用范圍。

學術演講稿具有下列特點：

1）學術性。所謂學術性，首先是指討論的問題是科學性的，而不是社會性的。其次，是對某一學科領域中的現象或問題的系統剖析和闡述，能夠揭示事物的本質及發展的客觀規律。

2）創造性。所謂創造性，就是對科學問題有獨特的發現和獨到的見解。要在前人研究的基礎上有所前進，而不是原地踏步。因此，學術類演講不能泛泛地講一般的知識，而要有自己的新材料、新方法、新見解。

3）通俗性。學術演講具有很強的專業性，它要涉及到許多有關復雜抽象的科學道理和不易被一般人所理解的專業術語，這樣就給聽眾對演講的內容的理解造成了一定的困難。另外，演講這種口頭傳播方式稍縱即逝，不能像閱讀文章那樣反復咀嚼，這樣也影響傳播的效果。為此，撰稿時要對某些專業知識進行必要的注解，要把抽象深奧的科學道理表達得深入淺出，通俗易懂。

3、思想教育類

思想教育類的演講稿是針對現實生活中人們的思想動態、思想傾向和思想問題，以真切的事實、有力的論證、充盈的感情來謳歌真善美、鞭撻假惡丑。引導聽眾樹立正確的人生觀、世界觀，激勵聽眾為崇高的理想、事業而奮斗。這類演講稿適用于演講比賽、主題演講會、巡回報告等。

思想教育類的演講稿有以下特點：

1）時代性。思想教育類的演講稿所涉及的內容大都是現實生活中比較突出的問題，都具有濃郁的時代氣息。撰寫這類演講稿時，要把握時代精神，如實宣傳現實生活中的新人、新事、新思想、新風尚。

2）勸導性。思想教育類演講的目的是勸說、引導、警示，讓人們在人生的道路上走好每一步。為此，演講者要站在特定的立場上，通過大量翔實的材料，具體生動地闡明自己的觀點，使聽眾在不自覺中受到感染，并引起思想上的共鳴。

3）生動性。思想教育類的演講，并不是用抽象的說教方式把自己的觀點強加于人，而是運用具體生動的事例和形象直觀的表達，去打動聽眾，使之自覺自愿地接受演講者的觀點。[編輯] 演講稿的作用

演講未必都使用演講稿，不少著名的演講都是即興之作，由別人經過記錄流傳開來的。但重要的演講最好還是事先準備好演講稿，因為演講稿至少有兩個方面的作用：

1、通過對思路的精心梳理，對材料的精心組織，使演講內容更加深刻和富有條理。

2、可幫助演講者消除臨場緊張、恐懼的心理，增強演講者的自信心。[編輯] 演講稿的特點

演講稿作為聲形俱備的藝術，有它自己的特點。

1、針對性

演講稿是根據社會的客觀需要和聽眾的要求來安排內容的。如著名愛國人士聞一多先生的《最后一次演講》的內容就是針對性非常強的。他針對的社會現實就是愛國民主人士李公樸因積極參加愛國民主斗爭，被國民黨特務殺害，引起公憤；他針對的聽眾是昆明1000多名青年學生，他們要求民主，和平，反對內戰。對李公仆的被殺害，義憤填膺，怒火中燒。正因為此，聞一多的演講才引起了聽眾的共鳴，博得最熱烈的掌聲。

2、傳聲性

演講是將書面語言轉化為有聲的口頭語言的過程，因此傳聲性是它的重要特點，演講是用豐富多變的聲音來表達復雜多變的感情，用不同的聲調表達前后意思的連接，承轉，借助聲音的輕重和重復來強調重點，這就要求演講稿的語言必須簡短明了，句式必須富有變化，行文要自然流暢，這樣在口頭表達時才能作到聲調的抑揚頓挫，朗朗上口。如聞一多的《最后一次演講》中，多為簡短，急促的句子，而且越講到激動之處，句子越短，越有力。

3、情感性 [1]

演講本身是一種有聲的感染藝術，它需要以情感人，以理服人。要作到這一點，演講者必須把自己的情感蘊涵在演講詞中，然后用聲音抒發出來，這樣才能感染人，打動人。

4、演示性

演講是“演”和“講”的統一體。既要向觀眾傳輸有聲語言，又要把自己的態度、姿勢展現給觀眾，因此具有極強的表演色彩。這就要求演講者不僅要注重口頭語言的表達，而且要運用各種技巧，以達到較好的效果。[編輯] 演講稿的寫作方法

演講稿的結構和一般文章大致相同，有標題，開頭，主體和結尾四部分。

1、標題

標題應是演講者和聽眾思想溝通的共鳴點，是聽眾選擇是否聽講的關鍵。它往往是論題的直觀表達。題目的確定與演講的論題，內容，形式，風格息息相關。一個新穎而富有影響力的題目，不僅能在演講前激發起聽眾的興趣，而且在演講后留給聽眾深刻的印象，甚至稱謂警句廣為流傳。因此，演講者應選取一個有吸引力的標題。

2、開頭

演講的開頭也稱“開場白”，“開始語”。是演講的“第一印象”。從心理學的角度來看，一次活動開始時的二、三十分鐘時人思想最集中，也就是最注意的時候，因此，開頭在演講中占有重要地位，演講的開頭因人而異，因題而異。下面介紹幾種常用的開頭方式：

1）以幽默方式開頭。演講時以幽默的方式開頭，往往妙趣橫生。既語帶雙關，又不失犀利，讓聽眾在輕松愉快的氣氛中開始接受演講內容。有位黑人先生面對他的白人聽眾的第一句話是：

“女士們，先生們，——我來到這里，與其說是發表講話，還不如說是給這一場合增添了一點‘顏色’。”

聽到這里，聽眾們都開懷大笑。從這個開頭我們看出，幽默是演講者與聽眾之間溝通的最有效手段之一。它縮短了演講者與聽眾的距離，同時又為演講者本人爭取到了更多的支持者。

2）以設問或祈使的方式開頭。這種開頭往往設置一個懸念，以引起聽眾的思考，從而使聽眾變被動為主動。如有一篇演講稿開頭是這樣寫的：

[1]

“年輕的朋友，如果在你的面前，同時有金錢，愛情，知識，名譽，你準備選擇哪一樣呢？”

再比如中國演講家馬相佰在第七次國難演說中的開頭是這樣的：

“諸位，時間不早了，醒一醒！醒一醒！”

這樣的開頭引人深思，發人深省，為演講的成功打好了基礎。

3）以交代背景的方式開頭。這種開頭主要通過交代發表演講的條件，歷史條件以及各種聯系，讓聽眾更好地了解演講的內容。如鄧小平1984年11月1日在中央軍委座談會的講話，開頭是這樣的：

“從這次國慶閱兵講起吧，我不是講閱兵如何，這次閱兵是不錯的，國內國外反映都很好。我說有個缺陷，就是80歲的人來檢閱部隊，本身就是一個缺陷??”

4）以揭示主體的方式開頭。這種開頭，一開始就用簡潔的語言把演講的主體展示在聽眾面前。如，斯大林1924年1月26日在全蘇維埃第二次代表大會上的演講的開頭：

“同志們，我們共產黨人是具有特殊性格的人，我們是由特殊材料制成的。”

3、主體

演講稿的主體就是演講的中心內容所在，一篇演講稿是否內容充分，論證嚴密，主要看這部分寫得怎樣，總的要求是：

1）主題突出。運用多種論據，調動各種手法，證明中心論點，突出主題，層次清晰，多層次之間要靠邏輯關系聯系起來，注意過渡自然，銜接緊密，渾然一體。

2）行文起伏。演講不能平鋪直敘，羅列數據，要采用各種技巧，使行文富有變化，波瀾起伏。

3）材料生動。選擇材料應具體生動，忌用空洞的說教。

4）結構簡單。演講的結構不能太復雜，因為演講的內容是通過語言傳達給觀眾的，太多，太復雜的結構會引起聽眾的反感，所以演講稿不宜寫得過長，適可而止。

4、結尾

演講的結束語應給聽眾以深刻的印象。結束語的寫法一般有以下幾種：

1）總結式結尾。這種結尾就是把演講的主要內容加以概括，使聽眾加深印象。如，毛澤東在延安紀念魯迅逝世周年大會上的演講《論魯迅精神》的結尾：

綜合上述幾個特點，形成一種偉大的“魯迅精神”，魯迅的一生就貫穿了這種精神。所以他在文藝上成了一個了不起的作家，在革命隊伍中是一個很優秀的很老練的先鋒分子，我們紀念魯迅，就要學習魯迅的精神，把它帶到全國各地的抗戰隊伍中去，為中華民族的解放而奮斗。

2）呼吁式結語。這種結尾是用感情激昂，動人心弦的語言對觀眾進行呼吁，并指明具體的行動方向來結束演講。如美國著名的政治家、鼓動家裴特瑞克?亨利在弗吉尼亞州議會上的演講《自由的呼聲》的結尾：

“先生們，一切緩和事態的企圖都是徒勞的，有些先生們也許仍在一再鼓吹和平——但現在已經沒有和平。??全能的上帝啊，這事斷斷不可。我不知他人在這件事上有何高策，但是對我自己來說，不自由，毋寧死！”

3）借用式結尾。這種結尾是借用名人的話或詩歌來結束演講。它可以把演講推向高潮，給演講者的思想提供最強有力的證明。如郭沫若《科學的春天》演講結尾：

“春天剛剛過去，清明即將到來。‘日出江花紅勝火，春來江水綠如藍’，這是革命的春天；這是人民的春天；這是科學的春天；讓我們張開雙臂，熱烈地擁抱這個春天吧。”

4）對比式結語。這種結尾就是運用對比的方式來結束演講，它可以使聽眾從對比中得到鑒別，更具有征服觀眾的力量。[編輯] 演講稿的例文

例文1：

葛底斯堡演講

林肯

87年以前，我們的先輩們在這個大陸上創立了一個新國家，它孕育于自由之中，奉行一切人生來平等的原則。

現在我們正從事一場偉大的內戰，以考驗這個國家，或者說以考驗任何一個孕育于自由和奉行上述原則的國家是否能夠長久存在下去。

我們在這個戰爭中的一個偉大戰場上集會。烈士們為使這個國家能夠生存下去而獻出了自己的生命，我們在此集會是為了把這個戰場的一部分奉獻給他們作為最后的安息之所。我們這樣做是完全應該而且非常恰當的。

但是，從更廣泛的意義上來說，這塊土地我們不能夠奉獻，我們不能夠圣化，我們不能夠神化。曾在這里戰斗過的勇士們，活著的和去世的，已經把這塊土地神圣化了，這遠不是我們微薄的力量所能增減的。

全世界將很少注意到、也不會長期記起我們今天在這里所說的話，但全世界永遠不會忘記勇士們在這里做過的事。

毋寧說，倒是我們這些還活著的人，應該在這里把自己奉獻于勇士們已經如此崇高地向前推進但尚未完成的事業。倒是我們應該在這里把自己奉獻于仍然留在我們面前的偉大任務，以便使我們在這些光榮的死者身上汲取更多的獻身精神，來完成那種他們已經完全徹底為之獻身的事業；以便使我們在這里下定最大的決心，不讓這些死者白白犧牲；以便國家在上帝福佑下得到自由的新生。并且使這個民有、民治、民享的政府永世長存。

例文2：

在美國度圣誕節的即興演講

丘吉爾

(一九四四年十二月二十四日)各位為自由而奮斗的勞動者和將士：

我的朋友，偉大而卓越的羅斯福總統，剛才已經發表過圣誕前夕的演說，已經向全美國的家庭致友愛的獻詞。我現在能追隨驥尾講幾句話，內心感到無限的榮幸。

我今天雖然遠離家庭和祖國，在這里過節，但我一點也沒有異鄉的感覺。我不知道，這是由于本人母親的血統和你們相同，抑或是由于本人多年來在此地所得的友誼，抑或是由于這兩個文字相同、信仰相同、理想相同的國家，在共同奮斗中所產生出來的同志感情，抑或是由于上述三種關系的綜合。總之，我在美國的政治中心地 ——華盛頓過節，完全不感到自己是一個異鄉之客。我和各位之間，本來就有手足之情，再加上各位歡迎的盛意，我覺得很應該和各位共坐爐邊，同享這圣誕之樂。

但今年的圣誕前夕，卻是一個奇異的圣誕前夕。因為整個世界都卷入了一種生死搏斗之中，使用著科學所能設計的恐怖武器來互相屠殺。假若我們不是深信自己對別國領土和財富沒有貪圖的惡意，沒有攫取物資的野心，沒有卑鄙的念頭，那么我們今年的圣誕節，一定很難過。戰爭的狂潮雖然在各地奔騰，使我們心驚肉跳，但在今天，每一個家庭都在寧靜的、肅穆的氣氛里過節。今天晚上，我們可以暫且把恐懼和憂慮拋開、忘記，而為那些可憐的孩子們布置一個快樂的晚會。全世界說英語的家庭，今晚都應該變成光明的和平的小天地，使孩子們盡量享受這個良宵，使他們因為得到父母的恩物而高興，同時使我們自己也能享受這種無牽無掛的樂趣，然后我們擔起明年艱苦的任務，以各種的代價，使我們孩子所應繼承的產業，不致被人剝奪；使他們在文明世界中所應有的自由生活，不致被人破壞。因此，在上帝庇佑之下，我謹祝各位圣誕快樂。

銀行柜員愛崗演講稿——以真誠服務換取真情

我是一線的員工，我們是最平凡的崗位，但我們愛崗、敬業；能認認真真地做好每一件事情，服務好每一位客戶，那就是不平凡。入行三年來，認真做好每一筆業務，認真執行規章制度，不產生一筆錯賬，不使客戶遭受一次麻煩，不使客戶產生一句怨言，是我的立身之言，我也正是這樣做著。“2006年優秀柜員”是對我付出的認可。以我真誠，換客戶真情。在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即態度好=服務好，其實不然，在金融業競爭日趨激烈的今天，服務有其更深刻的涵義：服務不再是單純的存取款，從準確，快捷地為客戶辦理業務，衍生到在適當的時候，給客戶適當的建議，為客戶謀取利益的最大化，以此來贏得客戶，贏取利潤，是我們最終的服務目標。進行初的一名連捆鈔都不會的“門外漢”，到熟練而準確的為客戶辦理業務的一名建行“員工”，首先，我學會的只是最基本的服務技能，當然其中付出的努力是必須的，但如何來提升到“優質”服務，還有更多需要學習的知識。比如，股市火爆，許多我們的客戶投身其中，為抓住客戶的資金不外流，各行都做了很多努力。作為一線員工，我們當然不能建議客戶什么，但在客戶獲利時，分享他們的快樂，低靡時不忘提示風險，即使于股市無補，但就客戶關系上是能更親近一些的。記得上月我處一位總行級的客戶，在我們經理的營銷下，曾嘗試性地購買了十萬基金，不巧的是不久股市就大跌了，因為第一次購買，客戶很是緊張，隔天就要來問價格，算盈虧，我們也只能寬慰他，告訴他就行情而言，還是會漲上來的，讓他放心，我們會及時告知他情況的。可股市連續幾天下挫，他堅持要賣掉了，我們粗略計算一下，還是虧損了一點的，這樣我們難免會失去“信譽”，失去客戶的信任。于是和經理就我們掌握的一點知識，與他交流了近半個小時，才使他將信將疑的放棄了拋售。總算還好，股市回升比較快，當他再次來營業廳的時候，臉上洋溢的是寬慰、贊許和信任的笑容。可見，服務已不僅僅停留在態度上了，我們在加強技能的同時，必須學習更多的金融知識，才能做出我們的特色，才是真正合格的服務。

要提升服務，我們還要盡力為客戶利益著想，爭取客戶信任，互惠雙贏。在優化服務環境方面，積極倡導人性化服務，根據客戶的實際困難，做出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。以前外地客戶來我們這里做生意，取現金的話手續費是很大一筆支出，他們也很無奈，現金不可能都帶在身上。針對這些在我們這里有貿易往來的客戶，我們通過建議他們在我處開戶，然后轉帳再取現，手續費最高也就50元，贏得了他們的好評，陸續進了不少客戶，為我們的日均存款提高出了一份力量。

想客戶所想，急客戶所急，我堅信優質的服務=態度+技能+知識。作為一名一線員工，我們做著最平凡的事情，就是這容易讓人忽略的平凡，但我喜歡，我喜歡看到客戶希望而來，滿意而歸的表情，喜歡看到客戶在我們的真心服務下得到收獲的驚喜。

平凡的崗位無法使我們有聲明顯赫的地位，無法讓我們有腰纏滿貫的財富，但我們同樣在成功中收獲喜悅，在付出中厚積薄發，當建行事業踏著時代的主旋律騰飛的時候，我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業，這是我們迎接挑戰，笑對競爭的戰場。”

同志們，有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求，需要我們付出艱辛的勞動力和心血汗水，這就是金融事業，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

《銀行愛崗敬業——責任促進發展、激情成就事業》

尊敬的各位領導、各位評委、親愛的同事們：

大家好！我是來自××支行的××，今天我演講的題目是《激情成就事業，創新促進發展》。

朋友，你肯定知道世界首富比爾·蓋茨吧，他說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”他還曾在一項有關責任感的最新民調中，被評為最具責任感的商界領袖。從這里，我看到了他對工作的激情，我也明白了是什么成就了他的事業？是什么造就了他的事業？是什么創造了他的財富？是責任與激情。

××銀行是全國首家農村合作銀行，半個世紀以來，我們始終秉承“陽光經營、快樂成長、創新服務”的經營理念，我們始終走在我國農村金融改革的前沿，那么，在這半個世紀的發展歷程中，是什么支撐著我們劈波斬浪、奮勇向前呢？是管理？是服務？是產品？還是技術？當然，這些因素都不可或缺，但我覺得，最關鍵的還是“責任與激情”。

那么，什么是責任心呢？什么又是激情呢？我認為責任是一種人生態度，是珍視未來，是愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了給我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構筑了和諧的企業。

暮然回首，來到××銀行××支行工作，已有×年了，幾年來，有無數次，我被自己感動了。（……事例）。這兩個小小的故事，其實并不是小插曲，而是時常伴隨著我工作發生，因為責任與激情是我生命的全部。

科學發展觀，一步一重天，責任促進發展，激情成就事業，朋友們，作為××銀行的一員，你不感到自豪嗎？你不感到驕傲嗎？如果，你的答案是肯定的，那就讓我們一起肩并肩、手牽手，從自己做起，從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我們的工作，讓我們的事業在團結奮進、銳意進取、開拓創新、奮力拼搏的主旋律中收獲更多的精彩和奇跡，讓我們用的雙手，來回報企業對我們的知遇之恩，來推動我們××銀行走向更加美好的明天！

我的演講完畢，謝謝大家！

信用合作社工作人員愛崗敬業演講稿 各位領導、各位同仁：

我是一名當代大學生，今天我想就我作為一名大學生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發展談點自己的感受，抒發個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進事跡呢？我只不過是做了我應該做的工作，更何況，像這樣的工作還應該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。

××年××月，我大學剛畢業，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業，渴望實現人生價值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內部儲蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業務。那段時間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業改制，并入合作基金會，與政府關系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農行、郵儲乘機搶奪市場，搶奪我們的客源。而且好的開戶單位幾乎全跑到農行去了。這時，我看到一個人，他在為沙崗信用社所處的經營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩覺，常常是輾轉反側，半夜爬起來抽煙。有時，他和我幾乎是徹夜暢談，談目前所面臨的挑戰，談如何打開工作新局面，談如何營造經營環境，談如何實現經營目標，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價值從何體現。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務的理念：服務是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足；從他高度的責任心、使命感中，我樹立了自己的責任心和使命感；從他的敬業精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經營理念中，我實證了服務至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺作為展示當代大學生風采的平臺，作為展現沙崗信用社形象的窗口，作為展現××信合精神風貌的窗口。

今天，我成功地實現了當初的誓言。我們沙崗信用社的服務面貌已大為改觀，我的個人形象也通過服務得到了客戶的贊揚，同事的贊許，領導的表揚。三年多來，我一直都在仔細認真揣摩如何做好柜面服務。在不斷的總結和提高中，我摸索到一套行之有效的服務方法。

首先，做好服務，必須具備高素質。個人的良好素質是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內涵等方面綜合體現的。以過硬的業務技能為客戶提供服務。我的計算機操作技能在全系統不算什么高手，但在進行業務操作的時候，我注意動作的連貫性和協調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質體現的第二個方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優質服務，我認為首先是一種內心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質體現的第三個方面，做行家，說行話。做到這一點就要加強學習，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經營的金融產品要全部熟練掌握。有一位企業老板，到我社開設基本存款賬戶，需要驗資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存折只在××范圍內通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業務和談話交流，他改變了我們信用社服務手段落后的觀念，可見，高素質員工的服務既能塑造自身形象，更能展現整個信用社的良好形象。

感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。感動客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創造、節儉的精神所感動，帶著這樣的心態去為我們的客戶服務，才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內心就油然升起一種對他們的崇敬。（……舉例）。我深刻體會到：只有給客戶以關愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報。

走進客戶的心。優質的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的需求出發，來推薦我們的金融產品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優良客戶，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現在，教育儲蓄已經成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在于服務方式的改進，比如特定客戶上門服務。有位老客戶叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來兌換，時間長了過意不去，舍近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶。服務源自于真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩定的客戶群。

為客戶提供超值服務。超值服務是服務范圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客戶排憂解難。由于結算手段的不斷更新進步，鄉鎮企業會計不了解新的結算手段，在辦理結算業務時，憑證不知如何規范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。

工作××年多來，我在工作上小有成績，這都是領導和同事們不斷鼓勵的結果。我們的王玉文主任每次開會必談服務，每有客戶反饋服務質量提高的信息，他都不忘回來鼓勵我：“××啊，×××今天在我面前夸你呢！”這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報答領導無以報答客戶的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后一個軋帳下班，晚上加班我第一個到，吃飯我最后一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建設我都揀重擔挑。去年沙崗到南莫之間修路造橋，運鈔車過不來，調送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風下雨，每天我都搶著跑。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。節假日休息，我經常抽出一定的時間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進我們的工作。

勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業務蒸蒸日上的同時，（??取得的成績）。我的內心激動不安，作為一個普通職工，僅取得了一點細微的成績，卻受到領導的如此關心愛護，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動力量。

各位領導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢××信合盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現價值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領略人生風光，正始于我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負使命，挺進未來

心永跟愛一起走

尊敬的各位領導、各位評委，各位同事：

大家好！

首先感謝我們行舉辦這次演講會，給我們廣大員工搭設了一個交流經驗的平臺，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我抒發感情的機會。我是來自。。部的。。，今天，我演講的題目是：心永跟愛一起走。

記得那是一個陽光燦爛的日子，剛剛離開校園的我，帶著青春的夢想，帶著未來的憧憬，走進了濟行。上班的前一天，同學羨慕地對我說：“選擇濟行，就是選擇了成功，祝賀你”；也是這一天，慈祥的母親拉著我的手：“機遇給你了，空間給你了，努力把握吧！”

穿上夢寐以求的工作制服，行走在寬敞明亮的銀行大樓，我一遍一遍撫摩著胸前“濟寧銀行”的標牌，一種莫名的感覺就這樣讓我不能遺忘，一種異樣的欣喜就這樣在我心中激蕩。我真想大聲喊一句：濟行，我來了。

既然選擇了遠方，就該風雨兼程；既然選擇了濟行，就該奉獻真情。我雖是一名普通的員工，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著濟行的形象。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的濟行人，用心服務，用愛經營，讓自己的夢想與心愛的濟行一起飛翔。

千里之行，始于足下。為更好地掌握業務知識，提高服務水平，我認真從小事學起，從點滴做起。記不清多少次的練習，點鈔紙磨破了我纖細的手指；記不清多少次的背誦，寫有信貸政策的小卡片塞滿了我的記憶。學習是枯燥的，成長是快樂的，憑著自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務技能，贏得了領導的信任和客戶的好評，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。

我們常說，顧客是上帝。只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使我們濟行在激烈的競爭中立于不敗之地。服務是一種文化，更是一種細節。我們銀行系統的都知道，攬存是門苦差事，只有你找別人的，沒有別人找你的道理。為了在激烈的儲蓄競爭中站穩腳跟，我在攬存工作中充分運用自己的誠心、愛心和耐心，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去爭取。中區某企業是金融大戶，但多年來一直沒有與我行往來，眼睜睜地看著一池肥水總是流入外人田，我心里真不是滋味。去年底，我通過同學找到這家企業財務處的王處長，但他卻不愿進一步接觸。為了打開突破口，我悄悄打聽到王處長的生日，并且在他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他當時正因感冒正在醫院輸液，我聞訊后馬上自費購買了一些禮物到醫院看望他，祝他生日快樂、早日康復，并詳細向他介紹濟行的服務優勢和信譽。精誠所至，金石為開，王處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，當即將存在其它銀行的錢款全部轉入到濟行。那一刻，我既激動又感動，感動的是客戶對我們濟行的信任和支持，激動的是讓我再一次體驗和感受了優質服務的魅力。

樹葉綠了又黃，黃了又綠，就這樣，秉承著“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，我們一直行走在路上。也許，我們曾經因為客戶的誤解而委屈過，哭泣過；也許，我們曾因為工作的枯燥而煩悶過，茫然過。但是，服務無止境，服務不打折，我們一直踐行著“用心服務，用愛經營”的承諾。

親愛的同事們，親愛的朋友們！工作是美麗的，工作也是莊嚴的，工作更是幸福的，只有在工作中我們才會感覺到生命的悸動，只有在工作中我們才會體會到生命的價值。錘煉良好銀行，打造精品銀行。因為有夢想，所以我們只爭朝夕，披星戴月；因為有承諾，所以我們義無反顧，勇往直前！心永跟愛一起走，優質服務手牽手，只為，只為我們有一個共同的名字：濟行人。

謝謝大家！

銀行微笑服務演講稿

有人這樣形容人生：

人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。

人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。

人生如歌，有了微笑的歌聲便多動人的旋律。

人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。

今天，我想說我們鄞州銀行的陽光服務也從微笑開始吧！

推開銀行的大門，第一映入眼簾的既不是嶄新的裝璜，也不是統一的著裝，而是我們的臉。但是，我們的裝璜可以統一，我們的著裝可以統一，我們的臉能統一嗎？答案是：能。因為我們的臉上都有微笑呀！

《辭海》說，笑是“因感喜悅而開懷”，也是人類內心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質量的精神狀態，特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產生一種好感。我們鐘公廟儲蓄總匯就笑聲常駐，有一位大爺提著一大袋零錢一臉難色地走進來，站在門邊象在猶豫什么，小石見了馬上站起來微笑著說：“大爺，有什么要幫忙嗎？”看到微笑老大爺受到了鼓舞，走過去問：“小妹妹，我家拆房子了，零錢整出一大堆，能幫幫忙換一下嗎？”“能”小石爽快地應了下來，幾位同事都過來幫忙，不到二十分鐘就好了，老大爺拿著五十幾元錢，像中了大獎似的非常開心，逢人就說：“我兒子、媳婦都說這么碎的零錢現在沒處換，我也在好幾家銀行碰了壁，在鄞州銀行的門口，我看到了里面小姑娘的笑臉，進去試試，成了。這真是我們老百姓自己的銀行啊。”五位年青的員工用青春照亮著營業廳，用微笑溫暖著每一位客戶。你看，營業廳墻上掛著連續幾年的“巾幗建功示范崗”、“省級青年文明號”。2.03億的存款余額,上班時連歇一歇的工夫都少有,但微笑在那兒是一種傳統，一陣風，誰到了那兒都會染上微笑的習慣。她們以一顆真摯的心，一股強烈的責任感，一臉親切的微笑充分體現著我們鄞州銀行“陽光經營，創新服務，快樂成長”的經營理念。

微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數微笑回應你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑。”微笑是我們精神狀態的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經濟激烈競爭的環境中，在工作、生活節奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的鄞州銀行人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業自下而上發展不可或缺的手段，才能為我們的服務提供永不

衰竭的力量源泉。

著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下。對我們鄞州人銀行來講是：請把我們的服務帶回你的家，請把客戶的微笑留下，要把客戶的微笑留下，就從我們自已的微笑開始吧。朋友們，笑迎八

方客，財源滾滾來！

婚禮上來賓講話

各位領導，各位親朋，各位來賓：

大家好！

在這美麗曼妙的瀏陽河畔，在這吉祥快樂的幸福時光，我們歡聚這個溫馨浪漫的婚禮現場，共同祝福XX先生與XX小姐喜結良緣，正式邁入神圣而幸福的婚

姻殿堂。

首先請允許我代表單位及我全家對二位新人的新婚表示最真摯的祝福，對各位親朋來賓的光臨表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝！

兩位新人昔日是青梅竹馬情投意合的高中同窗，今朝是舉案齊眉情深意濃的羨人佳偶，新郎是清華大學碩士研究生，博學多才，卓爾不凡；新娘是馬來西亞聯合大學本科學士，知書達理，聰慧靚麗。他們志同道合，從相識、相知到相愛，是緣、是份把兩顆青春而純潔的心激情相撞，彰顯著珠聯壁合、印證著佳偶天成；是情、是愛把這對心心相印的新人柔情相擁，結合得甜甜蜜蜜，融合得恩恩愛愛。

各位親朋，各位來賓，在這美好的日子，讓我們為這對幸福的新人共同送上殷殷的祝福：祝他們新婚快樂，百年好合，人生之路永遠灑滿愛的陽光；祝他們相濡以沫，攜手同進，創業之路不斷鑄就新的輝煌。我們相信，這對小夫妻一定會相敬如賓悉心經營愛巢，噓寒問暖盡心孝敬雙親，互幫互助同心打拼事業，用他們的執著與智慧，彈奏和諧戀曲，譜寫秀美華章！

最后，提前向各位親朋來賓拜個早年，衷心地祝愿所有親朋來賓新春快樂吉

祥、合家幸福安康！

結婚典禮證婚詞

位來賓、各位先生、各位女士、各位親朋好友：大家好！

今天，我受新郎新娘雙方的重托，擔任xxx先生與xxx小姐結婚的證婚人；能為這對珠聯璧合、佳偶天成的新人作證婚人，我感到十分榮幸。在這神圣而又莊嚴的婚禮儀式上，我將同大家共同見證和歡慶這對新人的美好時刻。

各位來賓，新郎xxx先生現在杭州長運高速客運公司從事客車運行信息管理工作，是車公司的一名科技管理骨干。新郎不僅外表長得英俊瀟灑，而且忠厚誠實、為人和善，有顆善良的心，是一位才華出眾的好青年。新娘xxx小姐在浙江賽兔羊容服飾有限公司工作，從事企業營銷管理。新娘不僅長得漂亮可愛，而且溫柔體貼、勤奮好學，心靈純潔、品質高貴，手巧能干，當家理財，樣樣都會，是一位可愛而美麗的好姑娘。古人常說“有緣千里來相會”，古人又說“心有靈犀一點通”。真的，是情、是緣、是愛，使他們倆相知、相愛、相守在一起，時代不僅創造了這對新人，而且還要創造他們的后代，創造他們美好的未來！

現在我正式宣布：此時此刻，新郎新娘結為恩愛夫妻，希望你們在今后的日子中，要互敬、互愛、互諒、互助，無論今后是順暢或是坎坷，你們的心總是連在一起，把對方作為自己畢生的依靠，相依走向燦爛的明天。

值此美好的時刻，你們不能忘卻了給予你們無限呵護和生命的父母親，要把對父母的感念之情化為實際的行動，常回家看看。要孝敬和侍奉雙方的父母使他們怡養天年。雖然在你們漫漫的人生旅途中，可能會有風雨坎坷；但是有了親人的陪伴，有了朋友的關愛，有了這一份藏在心里的溫暖，我相信你們一定會永結

同心，永浴愛河！

最后，祝你們倆永遠鐘愛一生，早生貴子，美滿幸福！

電信營業員真誠服務演講稿

尊敬的各位領導、女同胞們，大家好：

大家好！我演講的題目是：真誠服務每一天。

首先，請允許我代表營業班向出席今晚晚會的各位領導表示衷心的感謝，向全體職工們致以衷心的祝福，祝愿你們工作順利，身體健康，家庭幸福。

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是營業服務部的一名普通營業員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。

從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的工作經驗，“用戶至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。

人活著就應該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求。

剛來電信的時候為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了周所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業務知識了如指掌，運用自如，早已被調到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為用戶提供優質的服務，使用戶在享受電信優質服務的同時產生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營業員的典范，學習標兵，多次被評為優秀營業員。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業廳工作的時候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的小靈通，發現是因為用戶小靈通操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務態度真好！”

記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我終于做完了。回家的路上，在風雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。為用戶服務首先要調整好自己的心態，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當作親人一樣，這樣才是合格的服務者。

在營業廳工作的每一天，我都用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業員——一名電信公司營業員，我要感謝我的職業，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。

創優無止境，服務無窮期。在營業員這個平凡的服務崗位上，我要以新的姿態，展示新的風貌，創造新的業績，讓青春在無影燈下煥發出絢麗的光彩，真誠服務每一天！

謝謝大家！

電信營業員真誠服務演講稿

尊敬的各位領導、女同胞們，大家好：

大家好！我演講的題目是：真誠服務每一天。

首先，請允許我代表營業班向出席今晚晚會的各位領導表示衷心的感謝，向全體職工們致以衷心的祝福，祝愿你們工作順利，身體健康，家庭幸福。

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是營業服務部的一名普通營業員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。

從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的工作經驗，“用戶至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。

人活著就應該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求。

剛來電信的時候為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了周所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，（轉載自中國教育文摘http://www.edUzhai.net，請保留此標記。）利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業務知識了如指掌，運用自如，早已被調到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為用戶提供優質的服務，使用戶在享受電信優質服務的同時產生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營業員的典范，學習標兵，多次被評為優秀營業員。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業廳工作的時候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的小靈通，發現是因為用戶小靈通操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務態度真好！”

記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我終于做完了。回家的路上，在風雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。為用戶服務首先要調整好自己的心態，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當作親人一樣，這樣才是合格的服務者。

在營業廳工作的每一天，我都用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日（轉載自中國教育文摘http://www.edUzhai.net，請保留此標記。）的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業員——一名電信公司營業員，我要感謝我的職業，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。

創優無止境，服務無窮期。在營業員這個平凡的服務崗位上，我要以新的姿態，展示新的風貌，創造新的業績，讓青春在無影燈下煥發出絢麗的光彩，真誠服務每一天！

微笑服務演講稿

隨著社會文明程度的不斷提高，現代人越來越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說的“不學禮無以立”。各行各業的從業人員都迫切需要掌握規范的禮儀，完善自身的形象，以求更好地把握自己的社會角色。

人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？

微笑相信誰都會，我們會對家人微笑，對朋友微笑，對我們所認識的每一個人微笑，但是出于我們知道或不知道的心理原因我們沒有微笑的習慣——我們面無表情的走在上下班的路上，我們繃著臉處理工作，我們對不認識的人視而不見，我們沒有微笑的意識！我們都期望內心快樂的生活，可是我們忘了快樂要從微笑開始。

微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛心的體現，給患者以生的希望，它能改善同事間、護患間的關系。當身患重病的患者滿懷信心來到病房求醫時，不僅可以得到醫護人員的熱情接待、精心治療和護理，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。

護理工作不復雜但是很繁瑣，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅是一種最基本的禮儀，而且它可以讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情，當我們忘記該如何對病人微笑時，心中的負面情緒邊開始出現，這樣就無法真正地作到為病人著想，護患間的矛盾很容易出現，為了避免矛盾的進一步發展，這時請想想微笑的魅力，嘗試著運用一下微笑這種無聲的語言。護理工作充滿挑戰與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人群高，因此開朗的性格，快樂的人生態度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。

你對別人微笑，別人也會對你微笑，別看著小小的禮節，它讓你在著世上并不孤單——有人和你分享生活的體驗，有人對你報以體諒，在享受這個城市的溫情同時，你也付出了你的善良，對他人。

微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創建溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它潛移默化的影響著全體醫護人員和患者。醫院的良好精神文明需要每一位醫務人員及患者的共同努力來維護，而護理人員在護理活動中講文明，有禮貌，懂禮儀，無疑能對整個醫院的精神文明建設起到重要作用，微笑反映自己內心坦蕩，善良友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺縮短了心理距離。

從現在開始清晨照鏡子的時候先給自己一個微笑，早上出門上班的路上，微笑著加入步履匆匆的人流，當我們換上圣潔的護士服后微笑著主動和患者及家屬打招呼，你會發現，自己的內心充盈著幸福，快樂的一天開始了。

第五篇：農機服務專業合作社章程范本

xxxx農機服務專業合作社章程

第一章 總 則

第一條 本社是以從事農業機械化生產的農戶為主體,按照自愿、民主、平等、互利原則發起成立，以服務成員為宗旨，謀求全體成員共同利益，實行自主經營、自負盈虧、自我服務、民主管理的互助性經濟組織。

第二條 本社名稱為：xxxx農農機服務專業合作社，本社住所設在xxxxxxxxxxxxxxxx。

第三條 本社出資總額為xxxx萬元。

本社的宗旨是：以“集成知識，整合創新”為理念，以家庭承包經營為基礎，通過社員的合作與聯合，為社員提供生產和生活服務，維護社員利益，促進社員增產增收，提高社員生活質量和水平。

第四條

本社的業務范圍.(一)為成員提供市場信息,組織農業機械化生產、收割，提供信息、技術、培訓、咨詢等業務。

(二)引進新品種、新技術、組織技術輔導和培訓。(三)推進標準化生產和品牌化經營。(四)提供社員所需的其它服務。

第四條 本社經工商注冊登記后，依法享有獨立的法人資格，其合法權益受法律保護。

第二章

社 員

第六條

凡從事與本社業務直接有關的農戶和其他人員自愿申請，承認并遵守本社章程，經理事會同意，即可成為本社社員。第七條 社員的權利

（一）參加社員大會有表決權、選舉權，按照章程規定對本社實行民主管理。

（二）利用本社提供的服務和生產經營設施，優先參加本社組織的各項優惠服務。

（三）按照章程規定或社員大會決議分享盈余。

（四）查閱本章程、社員出資清單、社員大會記錄、理事會會議決議、監事提案、財務會計報告和會計賬簿。

第八條 社員的義務

（一）按本章程規定向本社出資；

（二）執行社員大會和理事會的決議；

（三）按本社章程規定與本社進行交易；

（四）按本社章程規定承擔虧損；

（五）遵守本社章程和內部各項規章制度，維護本社利益，嚴格履行內部生產經營計劃、協議和合同，為本社提供與業務有關的信息；

（六）認繳章程約定的出資；本社社員出資總額為xxx萬元人民幣，多者不限，可以貸幣出資，也可以實物出資，以實物出資的須經全體會員認可；社員出資不得違反《農民專業合作社法》的相關規定。

第九條 有下列情形之一的，經社員大會通過，取消社員資格；

（一）不履行社員義務；

（二）經營上有嚴重違法行為；

（三）不再符合社員資格條件；

（四）有嚴重違反章程和規章制度的其他行為。

第十條

社員要求退出的應當在財務終了的三個月前向理事會或理事長提出,社員成員的資格財務終了時終止。被取消社員資格的自會員大會做出取消資格的自會員大會做出取消資格之日起社員資格終止。

第十條 社員在其資格終止前與本社訂立的合同應繼續履行；嚴重違反本社社員利益的合同在其資格終止時解除。

第十一條 社員資格終止的，本社按本章第十條、第十一條規定的方

式和期限，退還其記載在該社社員賬戶內的出資額和公積金份額，分攤其資格終止前的盈余或虧損及債務。

第三章

組織機構

第十三條 本社實行社員大會制度，本社組織機構行駛下列職權：

（一）制定、修改章程；

(二)選舉和罷免理事長、理事、執行監事；

（三）決定制度財產處置、對外調整、對外擔保和生產經營活動中的其他重大事項；

（四）批準業務報告、分配方案；

（五）對合并、分立、解散、清算做出決議；

（六）決定聘用經營管理人員和專業技術人員的人數、資格和任期；

（七）決定社員資格確認和取消；

（八）聽取理事長或理事會關于人員變動的報告；

第十四條

本社社員大會，出席人數應達到會員總數的三分之一以上。社員大會選舉或者做決議，應由本社社員表決權總數過半數通過；提出修改章程或者合作、分立、解散的決議應當由本社社員表決權總數的三分之二以上通過。

本社社員大會須經全體與會人員簽字

第十五條

本社社員大會選舉和表決，實行一人一票制，社員各享有一票的基本表決權。

出資額和與本社交易額超出本社出資總額和與本社交易，總額百分之五十的社員享有附加表決權，附加表決權總票數不超過本社社員基本表決權總票數的百分之二十；享有附加表決權的社員及其享有的附加表決權數應當在每次社員大會召開時告知出席會議的社員。

第十六條 本社社員大會每年至少召開一次，召開第一次大會前，理事會需提前十日向社員通告會議內容.有下列情形之一的應當在二十日內招開臨時社員大會;(一)百分之三十以上的社員提議;(二)監事提議;(三)理事會認為有重大經營決策事項須表決。

第十七條

本社選舉產生理事會為社員大會閉會期間的常設機構，負責日常經營管理事物。理事會設理事長一名，理事長為三社的法定代表人，履行法定代表人的相應職權；理事長設置與否由社員大會決定，理事會理事3人，每屆任期五年，可連選連任。第十八條

理事會職權

（一）組織召開社員大會，執行社員大會決議；

（二）擬定本社發展規劃、業務報告、盈余分配方案或虧損處理方案以及財務會計報表，提交社員大會通過并組織實施；

（三）負責本社授予的其他職權。

（四）社員大會日常經營、管理和服務活動；

第十九條

理事會會議必須由全體理事三分之二以上出席，會議決議須由全體理事會的三分之二以上通過方為有效，會議必須有文字記錄并經參會人員簽字。

第二十條

本社設執行監事1人，其職權為：

（一）監督理事會依法經營，遵守國家有關法律法規、和政策

（二）監督檢查理事會對本社單程和會員大會決議的執行情況；

（三）監督檢查理事會的經營活動和財務管理情況，必要時進行內部審計；

（四）向社員大會提出監事會工作報告；

（五）代表社員及農民來訪，向理事會提出改進工作的建議；

（六）建議召開社員大會，列席理事會會議；

第二十一條

有下列情形之一的，經社員大會通過取消社員資格，并依法追究其經濟責任：

（一）侵占、挪用或者私分本社資產；

（二）違反章程規定或者未經社員大會同意，將本社資金借貸給他人或者以本社資產為他人提供擔保；

（三）接受他人與本社交易用金據為己有；

（四）從事損害本社經營利益的其他活動。

理事長、理事、和管理工作人員違反前款規定的收入，應當歸本社所有；給本社造成損失，應當承擔賠償責任。

第二十二條

本社的理事長、理事、執行監事不得兼任業務性質相同有其他農民合作社的理事長、理事、執行監事。第二十三條

本社不吸納執行與本社業務有關公務的人員。

第四章節

財產管理

第二十四條

本社的資金來源：

（一）社員出資；

（二）開展經營活動的收入；

（三）量化公積金之后的盈余；

（四）銀行貸款；

（五）國家、政府及有關部門及個人的扶持、扶持資金；

（六）捐贈；

（七）其他；

第二十五條

本社執行國務院財政部門制定的農民專業合作社財務會計制度。并按其進行會議核算。

第二十六條

本社與社員的交易與利用本社提供的服務的非社員的交易分別核算。

第二十七條

本社年終盈余按下列次序分配使用：

（一）提取30%的公積金，用于補虧損、擴大三產經營或者轉為社員出資；

（二）（三）提取30%的公積金用于社員集體福利事業；

可分配盈余的60%按社員與本社的交易量（額）比例返還給社員；

（四）剩余部分，以社員賬戶中記載的出資額和公積金份額，以及本社接受國家財政直接補助和他人捐贈形成的財產平均量化到社員的份額，按比例分配給本社社員。

本社如發生虧損，以盈余、公積金、社員出資依次補足。

第四章

合并、分立、解散和清算

第二十八條

合并、分立、解散和清算依照《農民合作社法》、《農民專業合作社登記管理條例》、《農民專業合作社財務會計制度》的相關規定執行。

第六章

附則

第二十九

本章程由本社社員大會表決通過后生效。第三十條

本章程由本社理事會負責解釋。

全體設立人簽字：

****年**月**日