第一篇：和新人溝通

與新人溝通的問題

一、是雙方姓名、職業、單位，工作態度和生活態度包括對未來的展望？

二、是雙方的興趣愛好，相互評價對方的優點，是對方什么優點讓彼此終身依托？

三、戀愛時間，如何認識，以及難忘情節的心動時分？

四、為什么會選擇此日結婚？

五、求婚時間及細節？

六、雙方對婚姻的個人觀點，對本次婚禮有無主題？

七、有無特別的嘉賓到場，領導或者長輩或者其他特別的尊貴的客人或遠道而來的客人？

八、幾套禮服？有無伴郎、伴娘，花童？

九、是否喜歡敬酒環節？

十、來賓人員的構成？是新人這邊多一些還是父母方多一些？

十一、是否需要抽獎環節？拋花球還是抽花球？

十二、是否需要小游戲？

十三、感恩環節：是否需要送父母禮物？雙方新人是否需要互送禮物？

十四、對當天的音樂有無特殊要求？喜歡中文的多一點還是英文或民族？有無自己喜歡的歌？

十五、證婚人是誰？父母是否發言，是代表還是雙方父母都要發言？發言稿誰來準備？

十六、新人答謝辭是否需要？發言稿誰來準備？

十七、是否需要禮拜儀式？是否要拜天地？

十八、新人雙方對與婚禮有無當地的風俗和忌諱？

十九、新人雙方有無特長展示？（唱歌、跳舞、書法、朗誦等等）新司儀與新人見面一般在婚慶公司里面，由婚慶公司出面安排。

原則是：少說再少說，說必須的部分，說得要精。

最佳的方法是審訊式：

自我介紹后，打開一個筆記本（最好使用大一些的皮面筆記本），一支好一些的金屬套的水筆（其中的內涵從談判的藝術這本書中自己領會）。

記住：這時候新人是不認可你的，上海閑話叫：不買你賬的。如何使得他買帳，這個就是我接著要講

司儀問題1：婚禮的地點

新人答：例（花園飯店）

司儀低頭記錄。

（常見問題）新人問：司儀啊，花園飯店儂去過伐？……

去過不去過，其實和主持的水平幾乎不沾邊。但是經常有新人會問，尤其是新人覺得自己的酒店比較的高檔的時候。

正確的回應方法：（實話實說），去過就是去過，沒去過就是沒去過。對不起，我花園飯店沒有去過，（最后補充一句），雖然沒有去過花園飯店，但是五星級的我經常去四季……（也讓他不能小看自己）。

切忌：隱瞞，胡說八道（沒有去過的地方的特征很難準確形容的）

平時去過的地方注意觀察，回家畫一些平面圖，如果新人的酒店你去過的，立即簡單的畫一個草圖，威信就無形中立起來了。

問題2：你們多少桌？

新人答：例20桌

司儀問：20桌如何組成？長輩親友占多少，同事朋友占多少？

新人答：例（對半開）十桌對十桌

為什么要問這個問題？很簡單，長輩和同事對婚禮的理解是不一樣的，長輩需要的是照顧周全，年輕人希望的是熱鬧，輕松，現代。

司儀知道了這個比例，便于把握全場的氣氛。

如果年輕人超過百分之七十，氣氛就可以偏向于他們。反過來，如果長輩占了百分之七十，那就算了老老實實安安穩穩的做吧。

下一個問題：

司儀：你們希望你們的婚禮什么氣氛？

這是一個試探性的問題，因為下面要接觸到一個敏感的問題，所以先用這個問題試探一下。

不管新人如何回答，司儀都要給他們一個觀念，婚禮不是純莊重的，也不是純熱鬧的，兩者兼而有之，交替的。第一部分多數比較的莊重，第二部分浪漫，第三部分比較的輕松活潑。

前面說了這么多，就是為了后面引入這個最重要的問題。

這個問題就是：你們對婚禮有什么自己的想法？

百分之七十的新人會順口答：我們沒有想法，聽你的，你是司儀啊，我們又沒有結過婚，哪能曉得？……

如何應對，關鍵中的關鍵。

新人一旦說：我們沒有想法，聽你的……

溝通就到了一個死胡同，在你這個司儀還沒有大面積知名度的時候尤為常見。一般采用幾種語言應對：

1司儀：婚禮是你們的，你們也不想婚禮和別人雷同吧?

2司儀：每一個人對于婚禮都有一個美好的憧憬，其實婚禮上的想法很簡單的，點點滴滴都可以，例如，婚禮上新娘希望新郎唱一首歌，希望爸爸帶入，希望有互動活動等，你們只要說自己的想法，我來幫你們穿插和整理……

3司儀：哦，沒有想法問題不大，這樣吧，我做過印象最深的三場婚禮，第一場：新人的想法………………，后來效果……還有一場，新人的想法…………，后來的效果……（成功案例啟發）

如果以上三條均不能引發新人的自身想法，或者溝通還是感覺不對，那就沒有必要浪費時間了。

終極殺手锏：微笑，合起本子（談判中的一個簡單手勢，代表不認可，中斷），既然兩位沒有什么具體的想法，反正還有時間，這樣吧，周六我在***大酒店，周日我在***飯店，下周六我在***酒樓（羅列自己最近要做的三個場子），你們抽空來看一看，等你們的想法成熟了我們再談……（滿意你的，看過下一次就好談了，不滿意你的，就不用談了，節約大家的時間）下一個問題：新娘，婚禮上你打算換幾套衣服？看似這個問題，不著邊際，其實這個問題很重要。換一套衣服就是一次進場。就是婚禮的一個部分。盡量不要讓新娘子換三次服裝（就是全場四套服裝），時間肯定不夠。溝通的根本原則，就是雙方都愉快。如果感覺有不愉快的，例如新人看不起你，或者言語中流露出輕漫，貌似財大氣粗等……毫不猶豫的cance掉，溝通如果很勉強，后面根本做不好。勉強做下來，后遺癥很多。司儀也是普通人，付出勞動，得到報酬，但更需要認可，需

要尊重。牢記這個原則，祝每一個新司儀都可以達到成第二次交流中常見情況能夠第二次見面交流，一般是搞定了。搞定后會有什么麻煩呢？最常見的是新人通過一段時間的思考沉淀，丟給你一個流程，喏，司儀，這是阿拉的想法……你接過來一看，眼前一片漆黑，流程被他想當然改的面目全非（沒結過婚的人哪能弄得好）。如何應對，也需要一些技巧拿到這樣的流程后第一步就是微笑，第二步肯定新人做出的努力（人家改成這樣容易嘛），第三步不要立即指出這個不好那個不好。好，都好，都可以做。我們來看一個婚禮錄像（正規流程的，婚慶公司一般都有樣帶），邊看邊介紹這個婚禮流程，（記住始終不要說新人的流程是瞎搞），新人也不是傻子，看著別人順利的做下來。也會有觸動，最后你補充一句：要不我按照你們的流程？……再改動一下？……

第一次見面溝通后的另外一些情況。添加設備與器材第一次見面后，新人經過一段時間和婚慶公司的洽談，在婚慶公司的慫恿（這個詞會得罪很多業內人士，見諒）下，會添加很多的設備和器材。常見的有泡泡機，追光燈等。這個無可非議，對新司儀的影響也不大。但是有一些器材與設備還是對于流程有一些影響的。司儀不可能讓新人退掉這些器材，如何應對，也是溝通中的要點。婚禮現場碰頭會的時候，新司儀拿出以下的幾份文稿，逐一派發，新司儀開始的時候用用，作用還是不小的。不過注意勿養成指揮別人的習慣，很多事情還是要司儀自己確認的。偶信不過別人，通常布置下去任務，最后還要自己再確認。（不如不派發任務）仁者見仁吧，歡迎拍磚。也是一種快速入門的方法。

閑聊的方法首先輪不到司儀發問別人，一個得體的自我介紹很重要，不要弄得太正式類似于簡歷。簡單的介紹一下自己的職業和經歷，中國人暴露自己的隱私不肯的，聽別人的很有興趣的。其間要使用普通話，咬字要準確，例如“四”等字。這段自我介紹風格應該平易一些，不要過分的拿腔做調或者過于油嘴滑舌。自然一些。這段自我介紹的效果如何，可以用冷幽默檢驗一下。例如：……新郎新娘，很榮幸能夠有百分之五十的可能為你們主持婚禮，新人問為什么呢，因為我不知道是否能夠達到你們的要求……。新郎笑了，那就百分之七十五的可能了……如果自我介紹順利的話，下面就可以進入閑聊的第二階段了。

一般第二部分閑聊了解一下新人的婚禮準備情況。一般切入的語句很簡單，對著新郎說“現在結個婚不容易啊，你們準備的怎么樣了……”，一定能夠引得新郎打開話匣子。新人不管說什么，點頭即可。千萬不要記錄，會把新人嚇一跳的。等他說完了。附和一下，“主要是現在的房價太貴了……”這個話題是司儀埋伏下的一個試探陷阱，從中你也可以聽出這對新人的經濟實力與家庭狀況，例如：房子最近新買的在市中心（這樣的新人起碼是白領，對于婚禮的要求絕對不低）了解一下新人做什么工作的。切入語言：新郎，最近工作忙把、一般新人如果說雙方的工作都很忙的話，那就不要把過程弄得過于復雜，簡潔一些。就怕兩個人都很空，那有的好修改

我比較喜歡打游戲機……平時你們兩位有什么愛好伐？這個問題可以聊十分鐘，從中可以知道很多事情。就怕新人說喜歡文學，這個是要命的。你的性格偏外向還是內向啊（問其中的一個）。其實是廢話，談到現在這個都看不出來的話，司儀可以不要做了。但還是要問的。道理請自己領悟家養寵物不？……養的是什么啦……養寵物的一般感情豐富，有一定的經濟實力。尤其是養好狗的。這個問題主要是進一步拉近和新人的關系，消除隔閡。一般可以談這個問題如果有呼應的話，這張單子應該問題不大了。講述婚禮中的一個幽默的場景（對于一個司儀應該不難），當新人發笑的時候，自然的切入主題，“這樣吧，我們來談一下婚禮具體的流程……”新人對司儀基本認可，閑聊結束，開始對流程。還有第三種溝通的方法，啟發式或者半啟發式的，是溝通的最高境界。補充一個閑聊的話題，問一下新人，怎么來的？一般來說，答自己有自備車新人比較的難弄。

第二篇：如何與新人溝通

如何與新人溝通

1、成功四個條件：環境、公平機會、名師指點、個人努力

2、成功四個步驟：改變想法、改變人生觀價值觀、改變行為、改變習慣

3、安利公司與百貨公司不一樣：產品100%質量滿意、保證；分享產品拿獎金；保障。

新人進來如何做

1、明確目標

2、目標步驟

第一月換產品用，每會必到、每到必會；

第二月具備18分能力：分享3分、產品示范3分、獎金制度3分、營養3分、美容3分、主持3分。做12%，帶9%

第三月自己做12%，帶出1~2個9%

第四月上21%(9個9%)

如何成為領導人的左右手

五度一力加成功事實。不一定是直接橫排，跟老師成長快。

建立圓潤人際關系、合作氛圍

團隊建設

二禮治天下，三法定江山。

三規：規矩、規律、規定

親情合作、粉碎自私、鐵的紀律

知大小、懂對錯

知恩、感恩、報恩；知福、惜福、造福

珍惜，在乎，謝謝

建立團隊共同目標

團隊贏大家贏，團隊輸大家輸。

團隊是我們唯一，老師是我們唯一。尊重個人差異

如何成為領導人

四個勇于

第三篇：和新人溝通四法則

和新人溝通四法則

作為一名婚禮主持人(而非婚禮策劃人),必然要有同新人溝通的服務環節.如何在與新人的溝通中充分的掌握資料,設計典禮臺詞及音樂,把握現場應有的基調,并排除新人的困惑和顧慮?優秀的婚禮主持人往往在與新人溝通時,就取得了充分的信賴,因為他們合理的運用了溝通四法則!

一、了解:

謹記,一切行為的最終目的是為了滿足新人的需求.如果你一開始就滔滔不絕的講述典禮程序,很有可能忽略了新人真正的需要!而且很難取得新人的信賴!所以,在絕對充分了解新人之前,請閉嘴!少說多聽問對問題,是第一步驟中的關鍵.做一個傾聽者,一個引導者,一個記錄者.你需要了解的內容有:

★人員情況:觀禮人數,年齡劃分,社會成分,工作性質,性格特點,主要人員情況等.★場地情況:布置風格,主題顏色,燈光道具,場地大小等.★戀愛情況:戀愛經歷,紀念日期,難忘回憶,愛情感悟等.★特殊情況:特別的人,特別的事,特別的話,特別的歌,特別的禮物等.以上列舉的內容,因人而異.很多未列舉的內容請自行研究.了解中需注意的幾點:

☆不可涉及新人傷感,尷尬,避諱的話題.☆對新人講述的內容做及時的反應和記錄,讓新人看到你的認真態度.☆適時提出引導性問題,幫助新人找到真正的需求.了解來自于溝通,做一個優秀的婚禮主持人,要更多的學習提問的技巧.二、理解:

充分了解的同時,主持人要及時的對已掌握的資料進行分析,并把你理解的內容加以升華,適當的講出來.注意以下幾點:

☆真誠的贊美和認同新人的觀點.☆在他(她)的面前夸獎他(她)的愛人.☆針對新人的困惑舉例說明,我曾經碰到過類似的問題,結果解決得很好!

☆對很難解決的問題,要表示愿意和新人一起努力!

這樣新人會覺得:

★你記住了我講的話!

★你理解了我講的話!

★你知道我的需要!

★你是真正了解我的人!

★你值得信賴,你是最適合我的主持人!

總之,表示你的理解,是為了取得新人的信賴,這是第二步驟的關鍵.只有充分的信賴才會使新人愿意接受你的建議.理解萬歲!

三、講解:

取得信賴之后,你所說的話很容易被新人接受.此時,你可以針對新人的需要開始講解典禮程序了.注意以下幾點:

☆提醒新人記錄需要準備的發言稿,典禮用具,容易出錯的地方.☆對新人很重視的環節,一定要表示:這是為你特別設計的!

☆一定要說明:婚禮現場是靈活的,我有可能隨時調整程序.☆隨時記錄下與新人的特殊約定,避免現場遺忘.講解要條理清楚,是第三步驟的關鍵.四、化解:

講解的同時,一定要巧妙的化解可能會對典禮工作產生負面影響的問題.可能出現的負面問題包括:

★典禮時間的沖突.★新人的不合理要求.★無法把握的現場可能.★婚禮公司的不合理要求.化解所有負面可能性,是第四步驟的關鍵.好的婚禮主持人必須先學會保護自己,才能更好的為新人服務!就象一個上場就受傷的球員,怎么還能贏得每一場比賽呢?全心全意的從新人需求出發,幫助所有新人實現完美婚禮的夢想,是每一位優秀婚禮主持人畢生的事業!

第四篇：職場新人第一步：學會溝通

職場新人第一步：學會溝通

初入職場，很多新人會覺得工作不快樂，而這種情緒的產生并不是因為工作難以招架，更多困難是與周圍同事的溝通上，出現這樣的情況就是職場新人不能正確處理人際關系的體現。對于溝通上的困惑，職場新人一定要及時解決，否則不僅難以將工作做得持久，還會導致自己變得孤僻和不自信。那么，職場新人要如何學會溝通呢？

為什么會存在溝通不暢

要正確的理解職場溝通，“你好！”“再見！”這種招呼似的溝通，我們稱它為寒暄，這是最基本的卻不是最重要的，真正適用于職場中的溝通是以解決問題為前提的，我們應該稱它為交流。

新人之所以存在溝通不暢的問題，原因可能有以下幾種，環境障礙、習慣差異、文化障礙等。而這些是可以通過自身努力進行克服的，所以，學會一些技巧對于提升溝通是有所幫助的。

溝通中的四“不”原則

一、無尊重不溝通。尊重是任何交流中的首要原則，如果你不夠尊重，那么相信對方是肯定不愿意與你溝通的，當然，這個是一個相互的問題，如果你有足夠的尊重而對方沒有，那么你也有理由可以適當的要求他的尊重。

二、有情緒不溝通。有情緒時盡量避免溝通的動作，因為不好的情緒易導致人失去理性，很難確保說出沖動的話做出沖動的決定，引起不必要的爭吵，這樣的溝通不僅是無濟于事的，還會造成不可挽回的結果。

三、無考慮不溝通。傳說中的嘴比腦袋快的溝通方式是不適合在職場中的，脫口而出的表達可能讓有些不該說的話沒經思考就蹦出來，不僅讓氣氛尷尬，還會造成不可彌補的后果，所以，要養成先思考再說話的習慣。

四、無傾聽不溝通。溝通是雙方面的問題，要互相明白彼此的意思，才能溝通暢快，達到想要的結果，如果你連對方想要什么、說的是什么意思都不清楚，怎么會給對方一個滿意的回復呢？

溝通常用的句式

一、不好意思，是我的錯！遇到問題，先承認個錯誤，一句我錯了沒什么大不了，反而會很快的打開心結，然后投入到解決問題當中去，并且即便不是你的錯，在解決問題中也會發現這個問題，最終還你清白，你還得一個包容的形象，何樂而不為？

二、你的看法是什么？不要一味的表達自己的想法，溝通是雙向的，你不能完全確認你是對的并且別人也認為是你對的。有時候，即使對方不想表達什么觀點，你這樣問也會起到恰如其分的討好作用。

三、你的主意太好了。對方提出一個人人都稱贊的想法，盡管你內心有些許的嫉妒，但仍要贊賞，這不僅能讓對方感受到你的贊美，還能體現你的團隊精神。不要把自己的內心表現在臉上，至于技不如人的事，就去多多提高自己的能力吧。

四、讓我再想想，××點前給你答案好嗎？這是暫時緩解危機的句型，當你不確定一件事的時候，說不知道是不合適的，當然也一定不要隨意就確認了。這個回答，可以給自己考慮的時間，又會讓人覺得做事很用心，但之后，你就得趕緊準備并在預定時

間給出答案。

五、好，我馬上處理。工作來的時候，先別推脫，爽快的接下工作，猶豫不決的態度會讓人覺得你做事不負責任，拖拖拉拉，接下工作之后如果遇到問題再與其進行溝通和解決。

溝通的技巧當然不止這些，學會良好的溝通也是一個積累的過程，多思考，多總結。還要記住的是，職場上的溝通必然是人與人之間的行為，帶著欣賞的眼光和寬容的心，一定會給溝通帶來便捷。

第五篇：必須和新人溝通的25個問答題

必須和新人溝通的25個問答題

這些基本上囊括了婚禮所需的方方面面，通常回答了這些問題，婚慶公司就會給出一份策劃書來滿足你的要求。

一．你希望婚慶公司給你提供那些方面的服務？

1、全程托管

2、婚禮策劃

3、婚車

4、司儀

5、攝像

6、攝影

7、化妝

8、鮮花

9、場地布置

10、預定酒店

11、婚禮用品

12、婚禮管家

二.你喜歡哪種風格的婚禮？

1、傳統婚禮

2、西式婚禮

3、戶外婚禮

4、普通酒店婚禮

5、個性婚禮

6、其它

三.你希望用什么款式的婚車？

1、黑色

2、紅色

3、白色

4、其它

5、高檔

6、中檔

四.你希望在婚車上花費多少費用？

1、500元以下2、500元---1000元5、1000元以上

五.你希望婚禮司儀的性別？

1、男士

2、女士

六.你希望司儀主持典禮的風格是什么？

1、風趣幽默

2、穩重大方

3、激情四溢

4、個性時尚

七．你希望花費多少費用請一個合適的婚禮司儀？

1、300元2、400 元3、500 元以上

八．你希望婚禮當天攝像拍攝哪些地方？

1、新房

2、接新娘過程

3、婚車行進過程

4、全程儀

式

5、喜宴敬酒

6、其它

九．你想留下什么風格的影像制品？

1、直轉 VCD2、精編 VCD3、精編 DVD4、電影式剪輯 DVD

十．你希望留下攝像母帶嗎？

1、希望

2、不希望

3、無所謂

十一．你希望有兩個機位的攝像嗎？

1、希望

2、不希望

3、無所謂

十二．你希望在攝像上花費多少費用？

1、300 元以下2、300 元---400 元3、500 元以上

十三.你已經拍過婚紗照了嗎？

1、是

2、否

十四.你希望請一個專業攝影師拍攝婚禮中的精彩瞬間嗎？

1、希望

2、不希望

3、無所謂

十五.你想有婚禮儀式精美像冊嗎？與婚紗照成為姐妹篇：

1、想

2、不想

十六 ．你希望花費多少費用請一個專業攝影師并后期制作精美像冊？

1、200 元2、300 元3、400 元4、500以上十七.你喜歡什么樣的化妝風格？

1、清新自然

2、嫵媚動人

3、熱烈明艷

4、獨具個性十八 ．你希望化妝師全程跟妝嗎？

1、希望

2、不希望

3、無所謂

十九 ．你希望花費多少費用請一個化妝師？

1、100 元2、200 元3、300 元4、400以上二十.你最喜歡什么款式的婚紗？

1、簡單型

2、禮服效果型

3、拖尾型

二十一．你在婚禮中預計穿什么禮服？

1、白色婚紗

2、晚禮服

3、旗袍

4、套裝二十二.請寫出喜歡的婚禮用花的名稱和顏色？

二十三.你希望在什么地方舉行婚宴？

1、星級酒店

2、酒樓

3、郊區別墅

4、庭院

5、公園其它

二十四.婚宴來賓每位預計消費多少元？

1、20 元以下2、30元3、40元4、50 元以上

25.你希望婚慶公司為你推薦和代訂酒店嗎？

6、