第一篇：華奧培訓(xùn)中心財(cái)務(wù)管理制度

華奧教育培訓(xùn)中心財(cái)務(wù)管理制度

1、要合理安排，正確制定預(yù)算資金收支計(jì)劃。

2、財(cái)會人員應(yīng)經(jīng)常向校長報(bào)告各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的收支情況，靈活理財(cái)，專款專用。

3、必須做到民主理財(cái)，不得單立賬目，嚴(yán)禁公款私存，銀行賬號本子和密碼分開管理，公司資金由會計(jì)和出納合作才能取出。

4、嚴(yán)格財(cái)經(jīng)審批手續(xù)，所有報(bào)銷發(fā)票應(yīng)有經(jīng)手人、驗(yàn)收人或證明人簽字，并注明事理，最后由校長審批簽字方可報(bào)銷。

5、大型接待和購置設(shè)備，報(bào)銷票據(jù)都必須具有稅務(wù)監(jiān)制章的合法發(fā)票，必須具備發(fā)票的名稱、填制發(fā)票的日期、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容、數(shù)量、單價(jià)和金額，必須蓋有填制單位的公章（或?qū)Ｓ谜拢笮懕仨毾喾Ｆ浒l(fā)票背面須有經(jīng)辦人和證明人簽名或簽章。

6、平時(shí)物資的采購必須兩人以上共同進(jìn)行。在采購中，操作人員認(rèn)真抓四個(gè)環(huán)節(jié)：①合理選擇供貨單位；②確定采購價(jià)格；③把好采購質(zhì)量關(guān)；④供貨商開具供貨憑證并承擔(dān)因質(zhì)量引發(fā)的后果。

7、保管室公物嚴(yán)格保管，使用和未使用的物品（包括煙、酒）及時(shí)存放保管室。

8、培訓(xùn)中心的收據(jù)和發(fā)票，是會計(jì)核算的原始憑證和法定依據(jù)，缺頁追究出納責(zé)任，嚴(yán)禁收費(fèi)不開據(jù)現(xiàn)象發(fā)生。

9、培訓(xùn)中心財(cái)務(wù)要做到日清月結(jié)，堅(jiān)持每月填寫月報(bào)表并報(bào)請董事長簽字。

10、培訓(xùn)中心搞校舍基本建設(shè)或維修必須先履行預(yù)算，擬定施工投資計(jì)劃，在實(shí)施過程中，嚴(yán)格把好工程質(zhì)量關(guān)。

11、財(cái)務(wù)管理工作必須認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)法規(guī)制度，堅(jiān)持依法辦事。財(cái)務(wù)人員遵守財(cái)務(wù)制度，履行職責(zé)，接受監(jiān)督，嚴(yán)于律己，防患于未然。

12、通過財(cái)務(wù)制度的實(shí)施，做到職責(zé)分明，手續(xù)嚴(yán)密，有憑有據(jù)，有章可循，財(cái)務(wù)人員相互監(jiān)督與管理，確保管理制度規(guī)范與完善，使管理不流于形式。

第二篇：小型藝術(shù)培訓(xùn)中心財(cái)務(wù)管理制度

財(cái)務(wù)管理制度

為規(guī)范本單位財(cái)務(wù)收支，加強(qiáng)運(yùn)營過程中資金的管理，保障各股東的切身利益，特編制以下與財(cái)務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度：

一、學(xué)費(fèi)的收繳

1、每一學(xué)員的入學(xué)必須開具財(cái)務(wù)收據(jù)：購買專門的財(cái)務(wù)收據(jù)，按照收據(jù)編號逐一開具，一份收據(jù)對應(yīng)一個(gè)學(xué)員，信息填寫時(shí)需寫清學(xué)員姓名、所報(bào)課程、支付方式（現(xiàn)金、微信、支付寶等）、交款日期、金額（大小寫需一致），并由交款人與收款人簽字。

2、收據(jù)共三聯(lián)，白色聯(lián)次由前臺銷售留存，粉色聯(lián)次交給交款學(xué)員，黃色聯(lián)次交財(cái)務(wù)入賬。

3、收款方式管理：除現(xiàn)金收款外，設(shè)置公戶外的單獨(dú)銀行卡并綁定pos機(jī)、申請獨(dú)立微信、獨(dú)立支付寶賬號，用于學(xué)費(fèi)的收取。

4、前臺銷售每天根據(jù)收據(jù)登記銷售臺賬，完善學(xué)員信息（包括收款方式等）。

二、資金的管理

1、現(xiàn)金管理：購置小型保險(xiǎn)柜，每天將現(xiàn)金存入保險(xiǎn)柜中，每三天將收到的現(xiàn)金存入銀行并打印銀行存款憑單。（可視業(yè)務(wù)情況進(jìn)行存款時(shí)間的調(diào)整）不得坐支現(xiàn)金。

2、銀行存款的管理：每收入一筆款項(xiàng)，打印網(wǎng)上銀行回單，留存好交由財(cái)務(wù)入賬；每月月底打印當(dāng)月銀行流水和銀行對賬單，統(tǒng)一核對當(dāng)月賬務(wù)。

3、支付寶管理：每收入一筆款項(xiàng)，手機(jī)截圖支付寶收款憑證，留存好交由財(cái)務(wù)入賬；每月月底在電腦版支付寶打印當(dāng)月資金流水。

4、微信管理：每收入一筆款項(xiàng)，手機(jī)截圖支付寶收款憑證，留存好交由財(cái)務(wù)入賬，截圖當(dāng)月最后一天賬戶余額。

三、資金支付的管理

1、遵循內(nèi)部牽制制度：資金支出由培訓(xùn)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)審批簽字，合伙人中財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人掌握銀行卡、支付寶、微信，每筆款項(xiàng)必須有經(jīng)理審批簽字、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核后予撥付。

2、完善資金支出審批制度：1000元以下資金支出由培訓(xùn)中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批，1000元以上資金支出需由股東共同審批方能支付。

3、費(fèi)用報(bào)銷流程：各項(xiàng)采購及支出需由經(jīng)手人獲取報(bào)銷憑據(jù)，如：發(fā)票、對方蓋章收據(jù)；購買經(jīng)費(fèi)支出報(bào)銷單，由經(jīng)手人填制并將報(bào)銷憑據(jù)貼于報(bào)銷單后側(cè)（需標(biāo)明付款方式），交由總經(jīng)理審批簽字后支付款項(xiàng)（超過1000元還需股東簽字）

四、物資管理

1、設(shè)置固定資產(chǎn)臺賬，將本公司的固定資產(chǎn)全部登記造冊，將資產(chǎn)的管理落實(shí)到人，每半年盤點(diǎn)一次，若丟失，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償，2、設(shè)置物料管理收發(fā)臺賬，對物資的收發(fā)進(jìn)行管理，節(jié)約物料成本，避免物資的浪費(fèi)，每半年盤點(diǎn)一次，若損失查找原因，責(zé)任到人。

五、財(cái)務(wù)核算管理

1、每月的會計(jì)核算期間為每月自然天數(shù)，如（1月1日至1月31日）。

2、每月10日前結(jié)算清上月份賬務(wù)（可約定），如2月10日前結(jié)算1月賬務(wù)。

3、每月結(jié)清上月賬務(wù)后，為方便管理，需將支付寶、微信上月余額全部轉(zhuǎn)入銀行卡中。

4、會計(jì)需及時(shí)裝訂會計(jì)憑證與會計(jì)賬表。

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END

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第三篇：培訓(xùn)中心管理制度

酒泉市聚馨職業(yè)技能培訓(xùn)中心管理制度

（討論稿）

第一章 培訓(xùn)中心人員行為規(guī)范

第一條 總則 為加強(qiáng)培訓(xùn)中心管理，維護(hù)培訓(xùn)企業(yè)良好形象，明確中心所有人員的工作要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化和內(nèi)外培訓(xùn)氛圍，特制定本規(guī)范。

第二條 工作規(guī)范：

1.儀容儀表：中心全員上班時(shí)間必須統(tǒng)一著工裝，要求做到儀表整潔、舉止大方；

2.微笑服務(wù)：對待本中心人員和前來辦事的所有人員有禮貌、有問好，做到態(tài)度和藹、熱情周到，并對咨詢的事宜認(rèn)真細(xì)致的答復(fù)。不得刁難、不理不睬。

3.禮貌用語：在中心內(nèi)外和任何場合要使用規(guī)范禮貌用語，語氣溫和，音量適中，目視對方，不得說粗話、臟話；

4.現(xiàn)場接待：上班時(shí)間中心各辦公室應(yīng)保證有人接待來人來訪；

5.電話接聽：中心主任和各部門負(fù)責(zé)人的手機(jī)保持全天24小時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)，并在手機(jī)鈴響后的第一時(shí)間及時(shí)接聽電話；中心其他人員的手機(jī)應(yīng)在上班期間保持暢通；如果手機(jī)關(guān)閉或無人接聽，出現(xiàn)一次中心主任和部門負(fù)責(zé)人罰款50元，其他人員罰款20元，罰款從本人當(dāng)月工資中扣除；中心所有人員（不含試崗人員）接聽固定電

話要及時(shí)，一般響鈴不超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的人員要主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用中心固定電話時(shí)間過長。

第三條 工作制度

1.工作時(shí)間內(nèi)不得無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2.所有人員之間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行交流溝通的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。

3.中心所有人員要在每天上班前和工作結(jié)束后做好個(gè)人區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。辦公室負(fù)責(zé)制定《衛(wèi)生值日安排表》，負(fù)責(zé)值日的人員同時(shí)對中心每天的安全、消防和門衛(wèi)值班情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并做好《安全衛(wèi)生值班記錄》；

4.各部門專用的設(shè)備由其部門指定專人定期清潔，中心公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期做好清潔保養(yǎng)工作。

5.發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題，確保培訓(xùn)工作正常進(jìn)行。

第四條 監(jiān)督執(zhí)行

本制度的檢查、監(jiān)督責(zé)任人為中心主任，辦公室配合執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予20-100元的扣薪處理。

第二章 培訓(xùn)中心物資管理?xiàng)l例

第五條 總則

為使培訓(xùn)中心物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，特制訂本條例。

第六條 物資分類

1.中心物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。

2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等

3.管制品：訂書機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、等

4.個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開銷的物資；

5.實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá)300元以上，如：復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)、投影儀、照相機(jī)等。

第七條 辦公用品物資采購

1.辦公用品物資的采購，由部門提出申購意見報(bào)辦公室，中心主任審批后由辦公室報(bào)公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一購買，屬特殊物資經(jīng)中心主任同意后可由申購部門自行購買。

2.申購物品應(yīng)填寫物品申購單，300元以內(nèi)物品申購交部門負(fù)責(zé)人同意，中心主任批準(zhǔn)；300元以上（含300元）部門負(fù)責(zé)人同意后中心主任簽字后報(bào)財(cái)務(wù)部申購。

第八條 物資領(lǐng)用

1.根據(jù)物資分類，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式：

2.低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

3.管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

4.貴重物品：根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來領(lǐng)用

5.實(shí)物資產(chǎn)：由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺帳，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀。

第九條 物資借用

1.凡借用中心辦公器材，需填寫物資借用單，并由中心主任簽字認(rèn)可后方可借用，由辦公室負(fù)責(zé)跟蹤歸還，如果損壞或丟失，照價(jià)賠償。

2.借用物資超時(shí)未還的，辦公室責(zé)任督促歸還

第十條 附則

1.新招聘人員上班后，由所在部門負(fù)責(zé)到辦公室領(lǐng)用辦公物品；人員離職時(shí)，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。

2.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。

3.本條例由辦公室負(fù)責(zé)解釋、補(bǔ)充、修改。

第三章 文印管理制度

1.所有文印人員應(yīng)遵守中心的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的中心保密事項(xiàng)。

2.打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。

3.文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤，辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)請示確認(rèn)。

4.文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

5.嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

6.培訓(xùn)中心的行政印鑒由公司辦公室負(fù)責(zé)管理，中心使用時(shí)，經(jīng)中心主任同意后到公司辦公室使用，并做好使用登記。

第四章 中心人員考勤制度

為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

一、培訓(xùn)中心所有人員每天上班后在中心主任處簽到，如果需要外出辦事，一般情況先上班簽到、安排交待好工作后方可離開，特殊情況事先向部門負(fù)責(zé)人或中心主任請示批準(zhǔn)后方可辦理；

二、中心所有人員必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

三、周一至周六為工作日，周日為休息日。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)中心主任批準(zhǔn)后執(zhí)行。

四、嚴(yán)格請、銷假制度。所有人員有事請假必須填寫書面《請假條》，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或中心主任批準(zhǔn)后方可生效。中心人員因事請假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由中心副主任批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)中心主任批準(zhǔn)。部門負(fù)責(zé)人請假，一律由中心主任批準(zhǔn)。中心主任請假，必須經(jīng)公司董事長批準(zhǔn)，并移交好工作后，方可審批。請假人員事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時(shí)間超過5分鐘到班者，按遲到論處；超過30分鐘以

上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)1天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)2天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月5天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)10天的基本工資。

七、工作時(shí)間禁止干私活、打牌、下棋、串崗、網(wǎng)絡(luò)聊天等做與工作無關(guān)的事情，如有違反者，視其情節(jié)處以20——100元罰款。

八、積極參加公司和中心組織的各類會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動，如有事請假的，必須提前請假。

九、中心人員按規(guī)定每年享受探親假4—20天（含往返），由公司統(tǒng)一報(bào)銷交通費(fèi)（不含軟臥），家在酒泉市、嘉峪關(guān)的，探親假為4天，本省內(nèi)張掖、武威的探親假為10天，其它地方的13天，外省的15—20天（西北地區(qū)的為15天，其它省份的20天）；婚假為3天；產(chǎn)假為6個(gè)月（產(chǎn)假期間不發(fā)放工資）；中心人員發(fā)生疾病需要住院治療的，病愈后憑醫(yī)院的住院證明發(fā)放80%的基本工資；上述各項(xiàng)必須憑有關(guān)證明報(bào)中心主任批準(zhǔn)后執(zhí)行；

十、經(jīng)中心主任批準(zhǔn)，決定假日加班工作的每天補(bǔ)助20元；夜間加班，每個(gè)夜班補(bǔ)助10元；節(jié)日加班每天補(bǔ)助40元。

十一、中心人員的考勤情況。培訓(xùn)中心所有人員的考勤由辦公室負(fù)責(zé)記錄、管理，各部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查，辦公室的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，并在月底經(jīng)本人簽字后張榜公布，如有弄虛作假、包庇袒

護(hù)遲到、早退、曠工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰責(zé)任人的雙倍予以處罰。內(nèi)凡是受到處理的人員，取消本先進(jìn)個(gè)人的評比資格。

第五章 檔案管理制度

一、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的保密制度，確保培訓(xùn)中心各類檔案和案卷機(jī)密安全。

二、各部門要在每年元月底向資料室移交上文書檔案并履行清交手續(xù)。

三、各部門應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人（檔案員）對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。

四、各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀(jì)要、簡報(bào)、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發(fā)文、工作計(jì)劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔后交資料室管理。

五、各工程項(xiàng)目立項(xiàng)、國土、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料、質(zhì)量資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔。

六、各類承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議、培訓(xùn)項(xiàng)目的招標(biāo)文件、資料、合同的正本原件由公司財(cái)務(wù)部歸檔管理，其他部門備份存檔實(shí)行電腦化管理。

七、歸檔資料必須符合下列要求： ①文件材料齊全完整；

②根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷；

③根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系，區(qū)別保存價(jià)值、分類、整理、立卷，案卷標(biāo)題簡明確切，便于保管和利用。

八、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請示公司董事長。

九、加強(qiáng)檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，培訓(xùn)中心主任要定期檢查檔案保管工作。

第六章 附則

1、本管理制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋修改，并在執(zhí)行過程中不斷完善；

2、本制度經(jīng)有關(guān)會議討論通過后，由培訓(xùn)中心主任簽發(fā)，自簽發(fā)之日起開始實(shí)施。

酒泉市聚馨職業(yè)技能培訓(xùn)中心 二〇一一年十一月一日

第四篇：培訓(xùn)中心管理制度

培訓(xùn)中心管理制度標(biāo)準(zhǔn)

??培訓(xùn)中心管理功能

（1）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司的經(jīng)營方針制定各個(gè)不同時(shí)期的培訓(xùn)計(jì)劃，并在各部門配合下組織實(shí)施：

??新員工的入職培訓(xùn)計(jì)劃；

??員工升職培訓(xùn)計(jì)劃；

??在職部門經(jīng)理，主管級人員培訓(xùn)計(jì)劃；

??與各有關(guān)部門配合，制定崗位職責(zé)、操作規(guī)范，服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)計(jì)劃； ??外語培訓(xùn)計(jì)劃；

??員工再教育培訓(xùn)計(jì)劃；

??提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃（包括儀容、儀表、禮儀、禮貌、語言藝術(shù)、業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技術(shù)、文明教養(yǎng)、遵紀(jì)守法、理想及事業(yè)心等）；

（2）結(jié)合公司各部門存在的突出問題，分輕、重、緩、急，協(xié)助各部門制定經(jīng)常性的培訓(xùn)計(jì)劃，提供教學(xué)設(shè)備，教室和教學(xué)參考資料，并檢查督促落實(shí)，隨時(shí)將有關(guān)情況向總經(jīng)理匯報(bào)。

（3）協(xié)助各部門編寫出各項(xiàng)培訓(xùn)課程的教材，并使之完整配套，根據(jù)形勢發(fā)展變化，不斷修改補(bǔ)充完善。

（4）協(xié)助并督促有關(guān)部門制定各級員工的考核標(biāo)準(zhǔn)，作為今后考核、晉升及制定培訓(xùn)各級人員的依據(jù)。

（5）建立圖書資料室，檢索、搜集國內(nèi)外有關(guān)管理的圖書、資料及教材，編寫、翻譯、復(fù)制、印刷給有關(guān)部門參考使用。

（6）攝制、購買和轉(zhuǎn)錄培訓(xùn)教學(xué)錄像帶、錄音帶、幻燈片等，按各種培訓(xùn)的需要，不定期地組織員工觀看、收聽，提供本部門及其他部門培訓(xùn)使用。

（7）對培訓(xùn)部各種培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行管理。

（8）對不同外語水平的員工，按照部門崗位的要求，組織他們學(xué)習(xí)外語，訓(xùn)練聽說、反應(yīng)能力，達(dá)到能熟練使用外語的水平。

（9）組織做好對外培訓(xùn)；凡公司外要求代培的，均需經(jīng)總經(jīng)理部批準(zhǔn)，通過培訓(xùn)部接納和安排，并按一個(gè)完整的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，負(fù)責(zé)對接受培訓(xùn)者進(jìn)行考核。

（10）負(fù)責(zé)組織安排外出培訓(xùn)的人員及教學(xué)計(jì)劃，并提供必要的教學(xué)參考資料。??培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容

（1）各部門必須制定長期的培訓(xùn)計(jì)劃，并于每年12月底前將下的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)送總經(jīng)

理辦公室批轉(zhuǎn)培訓(xùn)部執(zhí)行。

（2）部門培訓(xùn)以本部門員工的崗位責(zé)任制、操作規(guī)范及專業(yè)技能培訓(xùn)為主，如需增加新的培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)納入本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，并將培訓(xùn)計(jì)劃、課程內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量、測試題目等送培訓(xùn)部備查。

（3）部門培訓(xùn)包括以下項(xiàng)目：

??入職后崗位責(zé)任及操作規(guī)程的培訓(xùn)；

??接待技巧、職業(yè)道德、禮節(jié)禮貌、個(gè)人衛(wèi)生等的再培訓(xùn)；

??某一特定操作技術(shù)的專門培訓(xùn)；

??如何處理投訴；

??《員工守則》的再培訓(xùn)；

??崗位外語、日常用語的再培訓(xùn)；

??其他特別項(xiàng)目的培訓(xùn)。

（4）各部門必須將部門所有崗位的工作細(xì)則（崗位責(zé)任操作規(guī)程）分別抄送培訓(xùn)部一份，作為培訓(xùn)部考查培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)情況、培訓(xùn)效果、建立培訓(xùn)檔案以及制定其他培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。

（5）各部門對所屬員工的外語水平應(yīng)提出具體要求，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)。

??培訓(xùn)中心經(jīng)理崗位責(zé)任

（1）認(rèn)真領(lǐng)會公司的經(jīng)營宗旨，貫徹、落實(shí)總經(jīng)理的指示和各項(xiàng)工作制度，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)

部的工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

（2）制定本部門工作計(jì)劃和各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。

（3）檢查工作計(jì)劃的實(shí)施和培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況及培訓(xùn)效果。

（4）負(fù)責(zé)本部門人員的選擇，工作安排和調(diào)整及獎(jiǎng)懲等工作。

（5）負(fù)責(zé)審批部門的各種資料、教材等。

（6）審定外請培訓(xùn)人員，制定付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，上報(bào)總經(jīng)理審批。

（7）協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，溝通情況及業(yè)務(wù)聯(lián)系。

（8）完成總經(jīng)理交辦的其他工作事項(xiàng)。

??培訓(xùn)中心經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

（1）熱心公司工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。

（2）工作積極努力，作風(fēng)端正，保證本部門工作的高標(biāo)準(zhǔn)和高效率。

（3）及時(shí)了解、借鑒國際先進(jìn)管理企業(yè)的培訓(xùn)方法，制定出更高的培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)。

（4）與各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，主動、熱情地提供服務(wù)

（5）合理安排，積極調(diào)動部門人員的工作熱情，提高其管理能力及業(yè)務(wù)水平。

??培訓(xùn)中心經(jīng)理工作程序

（1）接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，參加公司的經(jīng)營管理例會。

（2）與其他部門聯(lián)系時(shí)首先與各部門經(jīng)理商談、討論、制定方案。

（3）保持與其他企業(yè)及本行業(yè)有關(guān)主管部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系和信息溝通。

（4）了解本部門工作的進(jìn)展情況，及時(shí)解決存在的問題。

（5）定期主持召開部門會議，傳達(dá)上級有關(guān)指令、決定，部署工作，檢查工作完成情況，聽取部門主管的匯報(bào)。

（6）審查培訓(xùn)教材，審定人員學(xué)習(xí)總結(jié)，向總經(jīng)理匯報(bào)培訓(xùn)情況。

（7）監(jiān)督本部門的設(shè)備和資料的保管、使用情況。

（8）員工培訓(xùn)細(xì)則

??新員工入職培訓(xùn)

新員工進(jìn)入公司，必須接受培訓(xùn)部主辦的入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)課程分5日進(jìn)行，通過入職培訓(xùn)，使新員工明白所從事工作的意義，特別是讓他們明白自己工作的職責(zé)、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作的操作程序以及員工應(yīng)當(dāng)具備的條件素質(zhì)，然后讓他們對公司的概況有一個(gè)初步的了解。

培訓(xùn)的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：

??介紹公司的經(jīng)營歷史、經(jīng)營方針、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)他們積極工作，為公司的繁榮作出努力。

??介紹公司內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)和各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，使他們了解和熟悉各個(gè)

部門職能，以便在今后工作中能按照上級的要求準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門取得聯(lián)系。??介紹公司經(jīng)營的主要產(chǎn)品、市場、顧客需要及心理。

??介紹公司的防火安全措施，目的是讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容、如何做好

安全工作、如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題。

??介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使他們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切

工作按公司制定出來的規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。

??介紹公司對員工儀表、儀容和著裝的要求。

??訓(xùn)練員工的舉止。員工的舉止直接有關(guān)公司的形象的聲譽(yù)，員工的舉止要逐項(xiàng)進(jìn)

行嚴(yán)格訓(xùn)練，使之達(dá)到公司的要求后才能上崗。一名優(yōu)秀員工的舉止，應(yīng)該是服務(wù)態(tài)度和藹可親、面帶笑容、服務(wù)動作快速敏捷、服務(wù)程序準(zhǔn)確無誤、服務(wù)精神勤奮旺盛和富有活力。

??服務(wù)用語的訓(xùn)練。員工在每一天的工作中都離不開語言，特別是服務(wù)用語，它是

員工完成各項(xiàng)工作、提供最佳服務(wù)的最基本條件，應(yīng)具備優(yōu)美的語言、令人愉快聲調(diào)。

??新員工受訓(xùn)后跟蹤制度

（1）培訓(xùn)部有責(zé)任對受訓(xùn)上崗后的員工進(jìn)行跟蹤調(diào)查，以便確保員工的服務(wù)質(zhì)量。

（2）凡接受過入職培訓(xùn)的新員工，除部門應(yīng)加強(qiáng)教育培訓(xùn)外，還要接受培訓(xùn)部的跟查，督

促使之在禮儀禮貌、專業(yè)知識、專業(yè)技能、工作及服務(wù)態(tài)度方面盡快達(dá)到公司的要求水平。

（3）為了做好跟查工作，培訓(xùn)部可通知有關(guān)員工進(jìn)行座談，并可事先向部門發(fā)出《員工表

現(xiàn)情況調(diào)查表》，各部門應(yīng)當(dāng)密切配合，詳盡地將情況在要求的日期內(nèi)交回培訓(xùn)部，以便根據(jù)不同情況，配合部門對員工進(jìn)行批評教育和表揚(yáng)、鼓勵(lì)，以提高員工的素質(zhì)。

（4）各部門根據(jù)座談記錄，對員工進(jìn)行教育工作。

（5）跟查只是復(fù)訓(xùn)員工的一種形式，不能代替表現(xiàn)不好的人員的“再培訓(xùn)”。

??個(gè)別員工的“再培訓(xùn)”

（1）凡上崗一個(gè)月后不合格者退人事部，由人事部安排到培訓(xùn)部進(jìn)行“再培訓(xùn)”。

（2）“再培訓(xùn)”學(xué)習(xí)內(nèi)容：

??學(xué)習(xí)職業(yè)道德

??學(xué)習(xí)《員工守則》；

??各種應(yīng)知應(yīng)曉內(nèi)容；

??特別針對性訓(xùn)練。

（3）通過學(xué)習(xí)，寫出檢討及保證書，參加再培訓(xùn)考試，培訓(xùn)部寫出鑒定，經(jīng)考試合格者，攜培訓(xùn)部的培訓(xùn)評價(jià)表，回原部門報(bào)到。

??晉職培訓(xùn)

（1）各部門計(jì)劃晉升的人員，經(jīng)人事部同意，并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由培訓(xùn)部舉辦晉職人員

培訓(xùn)班。

（2）晉職培訓(xùn)內(nèi)容為：根據(jù)擬晉職級別的不同，采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容，一般內(nèi)容應(yīng)包括：

??管理學(xué)基礎(chǔ)知識；

??公司計(jì)劃管理；

??人事管理基本知識；

??管理心理學(xué)；

??擬晉職務(wù)的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)技巧；

??擬提升職位的業(yè)務(wù)技術(shù)技能。

擬晉職人員經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)之后，要參加統(tǒng)一考試，由培訓(xùn)部寫出考核報(bào)告。

??層級培訓(xùn)

層級培訓(xùn)是一種縱向培訓(xùn)，它根據(jù)整個(gè)公司的不同層次、不同需要展開。

（1）經(jīng)理層級的培訓(xùn)項(xiàng)目

??公司的組織與決策；

??公司的人事管理；

??管理基本知識；

??公共關(guān)系學(xué)；

??公司計(jì)劃管理方案及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)技巧；

??經(jīng)營核算的基本知識。

（2）主管層級的培訓(xùn)項(xiàng)目

??公司的業(yè)務(wù)管理；

??如何督導(dǎo)指引下屬員工；

??如何發(fā)揮員工的潛能、調(diào)動員工的積極性。

（3）領(lǐng)班（工長）的培訓(xùn)項(xiàng)目

??業(yè)務(wù)知識及實(shí)際操作；

??如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；

??如何督促、檢查員工操作。

（4）普通員工的培訓(xùn)項(xiàng)目

??專業(yè)知識及實(shí)際操作；

??規(guī)章制度；

??員工的敬業(yè)樂業(yè)教育。

??培訓(xùn)檔案管理

由培訓(xùn)部根據(jù)公司的發(fā)展及工作需要，將公司全體員工的職稱、技術(shù)等級、接受各項(xiàng)培訓(xùn)的資料進(jìn)行分類歸檔，建立培訓(xùn)檔案，為公司的管理人員考核、晉升、考察、獎(jiǎng)罰提供切實(shí)依據(jù)。

培訓(xùn)檔案包括兩方面的內(nèi)容：

（1）全體員工的培訓(xùn)檔案，內(nèi)容有：

??員工基本情況；

??入職培訓(xùn)情況；

??專業(yè)培訓(xùn)情況；

??晉級培訓(xùn)情況；

??其它培訓(xùn)情況；

??考核及評估。

（2）培訓(xùn)部的工作檔案，內(nèi)容有：

??培訓(xùn)工作的范圍；

??如何進(jìn)行入職培訓(xùn)；

??如何進(jìn)行晉級培訓(xùn)；

??如何進(jìn)行紀(jì)律培訓(xùn)； ??如何進(jìn)行其他專項(xiàng)培訓(xùn)； ??如何進(jìn)行對外培訓(xùn)； ??如何考核及評估。

第五篇：赤峰華奧電梯公司人員管理制度試行

赤峰華奧公司人員管理制度暫行

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本管理制度暫行辦法。

第一條 員工守則

公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。具體行為準(zhǔn)則如下: 1)不遲到不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班，認(rèn)真對待分配的工作，不拖延不積壓，爭取時(shí)效，不玩忽職守。

2)服從上級指揮，有建議和意見要婉轉(zhuǎn)相告或書面陳述。

3)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)秘密。在未經(jīng)允許的情況下，不得隨意翻閱不屬于自己負(fù)責(zé)的文件，賬簿，信函。4)愛護(hù)公司財(cái)物，不鋪張浪費(fèi)。

5)不得攜帶違禁品，危險(xiǎn)品進(jìn)入工作場所。

6)維護(hù)公司信譽(yù)形象，不做任何有損公司信譽(yù)和形象的行為。

7)提高自身品德修養(yǎng)，忌不良嗜好，工作中，為人處事待人接物態(tài)度謙和。嚴(yán)禁吵鬧斗毆，搬弄是非，擾亂秩序。

8)不在不經(jīng)允許的情況下私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)活動，不在未經(jīng)允許的情況下兼任公司以外其他職業(yè)。

9)嚴(yán)禁操守，不接受任何與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士的饋贈，賄賂，變相賄賂。10)不公款挪用；在未經(jīng)允許的情況下，嚴(yán)禁公物私用。11)除辦理公司業(yè)務(wù)，不擅用公司名義。

12)注意保證工作環(huán)境清潔。

13)各級管理人員必須注意本身涵養(yǎng)，注意培養(yǎng)所屬員工的工作興趣，提高工作積極性。

14)各級員工對于兩級主管人員同時(shí)所發(fā)出的命令和指揮，以直接主管或責(zé)任人的命令為準(zhǔn)。15)本公司員工故意或因過失使公司或客戶利益受到損害時(shí)，必須負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任，責(zé)任人應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，爭取最大限度降低損失并彌補(bǔ)失誤。事后向上級主管部門提交書面檢討。

16)以上條例為行為規(guī)范也是行為準(zhǔn)則，本公司各級員工如有違反，應(yīng)按情節(jié)輕重分別予以懲處，主管責(zé)任人知情不報(bào)負(fù)連帶責(zé)任，其涉及保證和保管事項(xiàng)的責(zé)任人應(yīng)負(fù)保證和保管有關(guān)的責(zé)任。

第二條 公司制度

一，公司倡導(dǎo)樹立“集體榮譽(yù)”思想，不允許任何科室，部門，個(gè)人作出拉幫結(jié)二，三，伙分“山頭”排擠同事，同級部門的行為。

公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策與管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智提出合理化建議。

公司實(shí)行“崗薪制”勞務(wù)和薪水分配制度，為員工提供收入和福利保證，隨著公司經(jīng)濟(jì)效益提高，逐步提高員工各方面待遇；并且為員工提供平等的競爭環(huán)境和可預(yù)見的晉升機(jī)會。

四，五，公司實(shí)行崗位評優(yōu)制，在考勤，考核后，通過評先樹優(yōu)，提薪獎(jiǎng)金等方式對各崗位工作先進(jìn)員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

公司通過發(fā)揮員工積極性，創(chuàng)造性，通過培訓(xùn)，實(shí)習(xí)等方式提高員工技術(shù)，管理和經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

公司提倡員工學(xué)習(xí)新科學(xué)技術(shù)和文化知識，并且為部分優(yōu)秀員工提供學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會和可預(yù)見的發(fā)展空間，努力提高員工的整體素質(zhì)水平，造就一支思想新，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)強(qiáng)，技術(shù)精的優(yōu)秀員工隊(duì)伍。

七，六，