第一篇：外語培訓中心管理制度

外語培訓中心教師管理守則

1.為了進一步維護我培訓中心的教學工作正常有序地進行，為了建立一支高素質、高效率、具有較強團隊凝聚力的教師隊伍，為了強化教學管理，提高教學質量，特制定本制度。

2.教師必須遵守中心的各項規章制度和教師工作規范，遵守教師職業道德和教學業務規

范。教育教學思想正確，職業道德高尚，教書育人，為人師表。

3.教師必須堅守工作崗位，遵守作息時間，不遲到、早退。不得無故曠課。

4.助教必須在上課前整理好課室，打掃衛生，打開門窗。準備好教材、教具和課堂必需品。

5.每節課前，助教須點名，查看是否所有學員都到齊。若發現有學員沒到的，及時打電話

給家長，詢問原因。

6.教師應準時上課，課堂上要嚴格掌握時間，不提前下課，不拖堂。

7.教師上課必須保持衣冠整潔、態度溫和、舉止大方、避免情緒化。

8.上課時，教師手記必須處于關機或靜音狀態，禁止上課接聽手機或發送信息。

9.教師應嚴格按照教學各環節的基本要求認真開展教學工作。嚴格執行培訓授課計劃，掌

握教學特點，認真完成教學任務。

10.放學后，助教須帶學員到一樓等待家長，待家長把所有學員都帶走后方可回課室，回到

課室后須整理好課室。

11.有外出活動時，教師必須先讓學員集中，點名查看是否所有學員都到齊，并檢查是否所

有學員都佩戴學員卡，然后宣讀外出注意事項，叮囑學員一定要遵守守則。

12.外出時，為人師表，要注意形象，起好帶頭作用。

13.外出時，教師不可以聚在一起聊天，要分散位置照看學員，要時刻關注學員，不讓學員

走散。不得與學員一起打鬧，追逐，以免發生意外。

14.過馬路時，一定要遵守交通規則。不得帶學員跑或者沖過馬路。

15.一定要自覺遵守公共秩序，對人有禮貌，凡事謙遜忍讓，盡量避免與他人發生爭執。

16.旅游途中有時會經過陡坡、湖泊等景點，吩咐學員結伴繞道而行，千萬不能冒險前往，以免發生意外。

17.18.19.20.21.22.23.若經過菜市場或者商店，要叮囑學員不得亂拿，亂摸商品，不得帶頭買零食。盡量多與學員用英文溝通，提高學員的英文水平。若發生緊急情況，不要慌張，盡快想辦法處理。學員有緊急情況要離開，一定要待其家長來接方可讓其離開。遇到難以解決的問題時，需報告中心領導，不能單獨處理，以免事情越鬧越大。要愛護學生。不得侮辱學生，不得處罰學生。絕對不可以體罰學生，否則后果自負。

第二篇：北學外語培訓中心2013總結報告

北學外語培訓中心2013總結報告

北學外語培訓中心，在全校師生的共同努力下，嚴格遵守了國家的各種法律，認真貫徹黨和國家的各項政策，不斷創新管理機制，加強教育教學的研究，深化教學改革，加強安全衛生管理工作，不斷推進素質教育的新途徑。在民辦教育事業中做出了我們應該做的工作。對照工作計劃，現將2013年工作匯報如下：

一、突出特色教育，提升品牌影響力。

2013年作為我校特色教育深度發展和改革的，針對我校實際情況，我們主要做了以下工作：

1、認真學習，深化改革，與時俱進。結合2013年學校制定的工作計劃，積極參與社會各界組織的教育研討會，教育理念座談會，各種先進教育理念，教學方法的培訓學習課程等，并且與各個兄弟學校共同學習，共同進步。

2、創新教學方法及教育理念，形成特色教育，本著教育的最高教育理念：從心靈內部引出智慧內核，用真理啟迪生命，引發出學生的鮮活生命潛能。自創校以來，學校一直十分重視，教育教學的特色，每月定期進行全校性的教育教學研討會及討論座談會，力爭打造具有地區特色及學校自身特色的教育理念及教學方法。

二、師資團隊的打造與建設。

2013年一年來我校加強了師德師風建設，打造了一支業務過硬、作風扎實、德行兼備的師資團隊。2013年5月10日--5月20日進行

了嚴格的教師隊伍培訓，培訓內容包括了師德師風、教育教學理論、教育科研方法、教育形式發展、生命安全教育、工作實踐交流等，對全面提升我校教師教育教學的理論水平、師德師風建設和教育科研意識起了非常大的幫助，培訓的效果顯著。

三、學校精神文明建設

2013年6月我校舉辦了以慈善為目的的愛心義賣活動，號召有心人士捐出家里不再需要的物品進行出售，所獲收益捐給社會慈善機構，全校師生積極參與其中，此次義賣活動讓全體師生充分感受到愛心就像是冬日里的陽光，使人間多了一份溫暖，是沙漠中的一泓清泉，使瀕臨絕境的人們重新看到生活的希望。孩子們爭先將自己的玩具、讀物、文具等拿出來進行義賣，對培養孩子們的愛心起到了非常重要的作用，傳遞了正能量。

四、安全教育

自建校以來，安全教育一直是學校中作的重中之重。2013年學校更是把安全教育工作作為一項重要的工作來執行。安全管理工作培訓室保障師生人身安全的一項基礎工程，是貫徹“安全第一、預防為主”方針的重要舉措，也是落實以人為本、關愛生命、關注健康的具體行動。

1、此次培訓主要內容包括《學校防震常識與演練》、《學校防火常識與演練》、《中小學公共安全教育指導綱要》、《學校交通安全教育常識》、《中小學幼兒園安全管理辦法》和《學校疾病預防和食品安全教育》等知識。

2、此次培訓統一規劃、周密部署。通過多種途徑和方法，是參加培訓的人員熟悉安全規章制度，掌握安全工作常識，提高安全管理能力，熟悉指導師生預防事故、自救、逃生等方法和手段，并對學生開展安全防范教育，使學生掌握基本的自我保護機能，確保其自身安全。

3、此次培訓落實責任、分級實施。按照分級實施、整體推進的原則。學校作為安全培訓的責任主體，負責抓好教師培訓，將教師培訓納入單位工作計劃，并自行組織對學生的安全培訓教育工作。2013年我們積極學習，細化教育理念，教育理論，空間式教育法則等知識，并且充分發揮優秀資源，制定《班級管理制度》、《教育教學制度》等其他各項教育細節工作的要求、規定和制度。從細節到整體，促進我校整體的教育實力的提升。我們的成長離不開教育局領導的直接關心和支持，離不開有關領導的積極配合，離不開各個兄弟學校對我們的關心和幫助，離不開學校全體師生的辛勤努力。在新的一年里我們將一如既往地探索、學習，使北學外語培訓中心在以后的工作中能達到一個更高更深的發展，為民辦教育貢獻自己的力量。

第三篇：培訓中心管理制度

酒泉市聚馨職業技能培訓中心管理制度

（討論稿）

第一章 培訓中心人員行為規范

第一條 總則 為加強培訓中心管理，維護培訓企業良好形象，明確中心所有人員的工作要求，規范行為，創造良好的企業文化和內外培訓氛圍，特制定本規范。

第二條 工作規范：

1.儀容儀表：中心全員上班時間必須統一著工裝，要求做到儀表整潔、舉止大方；

2.微笑服務：對待本中心人員和前來辦事的所有人員有禮貌、有問好，做到態度和藹、熱情周到，并對咨詢的事宜認真細致的答復。不得刁難、不理不睬。

3.禮貌用語：在中心內外和任何場合要使用規范禮貌用語，語氣溫和，音量適中，目視對方，不得說粗話、臟話；

4.現場接待：上班時間中心各辦公室應保證有人接待來人來訪；

5.電話接聽：中心主任和各部門負責人的手機保持全天24小時處于開機狀態，并在手機鈴響后的第一時間及時接聽電話；中心其他人員的手機應在上班期間保持暢通；如果手機關閉或無人接聽，出現一次中心主任和部門負責人罰款50元，其他人員罰款20元，罰款從本人當月工資中扣除；中心所有人員（不含試崗人員）接聽固定電

話要及時，一般響鈴不超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的人員要主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用中心固定電話時間過長。

第三條 工作制度

1.工作時間內不得無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。

2.所有人員之間的工作交流應在規定的區域內進行或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行交流溝通的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。

3.中心所有人員要在每天上班前和工作結束后做好個人區域內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。辦公室負責制定《衛生值日安排表》，負責值日的人員同時對中心每天的安全、消防和門衛值班情況進行監督檢查，并做好《安全衛生值班記錄》；

4.各部門專用的設備由其部門指定專人定期清潔，中心公共設施則由辦公室負責定期做好清潔保養工作。

5.發現培訓設施、設備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發生故障時，應立即向辦公室報修，以便及時解決問題，確保培訓工作正常進行。

第四條 監督執行

本制度的檢查、監督責任人為中心主任，辦公室配合執行，違反此規定的人員，將給予20-100元的扣薪處理。

第二章 培訓中心物資管理條例

第五條 總則

為使培訓中心物資管理合理化，滿足工作需要，合理節約開支，特制訂本條例。

第六條 物資分類

1.中心物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實物資產。

2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等

3.管制品：訂書機、剪刀、美工刀、文件夾、等

4.個人保管物品：個人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用開銷的物資；

5.實物資產：物資價格達300元以上，如：復印機、計算機、投影儀、照相機等。

第七條 辦公用品物資采購

1.辦公用品物資的采購，由部門提出申購意見報辦公室，中心主任審批后由辦公室報公司財務部統一購買，屬特殊物資經中心主任同意后可由申購部門自行購買。

2.申購物品應填寫物品申購單，300元以內物品申購交部門負責人同意，中心主任批準；300元以上（含300元）部門負責人同意后中心主任簽字后報財務部申購。

第八條 物資領用

1.根據物資分類，進行不同的領用方式：

2.低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領用

3.管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領用

4.貴重物品：根據專立文件的領用程度來領用

5.實物資產：由辦公室設立實物資產管理臺帳，以準確記錄固定資產的現狀。

第九條 物資借用

1.凡借用中心辦公器材，需填寫物資借用單，并由中心主任簽字認可后方可借用，由辦公室負責跟蹤歸還，如果損壞或丟失，照價賠償。

2.借用物資超時未還的，辦公室責任督促歸還

第十條 附則

1.新招聘人員上班后，由所在部門負責到辦公室領用辦公物品；人員離職時，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續，未經辦公室認可的，其它部門不得為其辦理離職手續。

2.辦公室有權控制每位員工的辦公物品領用總支出。

3.本條例由辦公室負責解釋、補充、修改。

第三章 文印管理制度

1.所有文印人員應遵守中心的保密規定，不得泄露工作中接觸的中心保密事項。

2.打印文件、發傳真均需逐項登記，以備查驗。

3.文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務，不得積壓延誤，辦理中如遇不清楚的地方，應及時請示確認。

4.文件、傳真等應及時發送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。

5.嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。

6.培訓中心的行政印鑒由公司辦公室負責管理，中心使用時，經中心主任同意后到公司辦公室使用，并做好使用登記。

第四章 中心人員考勤制度

為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

一、培訓中心所有人員每天上班后在中心主任處簽到，如果需要外出辦事，一般情況先上班簽到、安排交待好工作后方可離開，特殊情況事先向部門負責人或中心主任請示批準后方可辦理；

二、中心所有人員必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

三、周一至周六為工作日，周日為休息日。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報中心主任批準后執行。

四、嚴格請、銷假制度。所有人員有事請假必須填寫書面《請假條》，并經部門負責人或中心主任批準后方可生效。中心人員因事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批準；3天以內的（含3天），由中心副主任批準；3天以上的，報中心主任批準。部門負責人請假，一律由中心主任批準。中心主任請假，必須經公司董事長批準，并移交好工作后，方可審批。請假人員事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時間超過5分鐘到班者，按遲到論處；超過30分鐘以

上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發1天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發2天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發當月5天的基本工資；累計達10次以上者，扣發10天的基本工資。

七、工作時間禁止干私活、打牌、下棋、串崗、網絡聊天等做與工作無關的事情，如有違反者，視其情節處以20——100元罰款。

八、積極參加公司和中心組織的各類會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前請假。

九、中心人員按規定每年享受探親假4—20天（含往返），由公司統一報銷交通費（不含軟臥），家在酒泉市、嘉峪關的，探親假為4天，本省內張掖、武威的探親假為10天，其它地方的13天，外省的15—20天（西北地區的為15天，其它省份的20天）；婚假為3天；產假為6個月（產假期間不發放工資）；中心人員發生疾病需要住院治療的，病愈后憑醫院的住院證明發放80%的基本工資；上述各項必須憑有關證明報中心主任批準后執行；

十、經中心主任批準，決定假日加班工作的每天補助20元；夜間加班，每個夜班補助10元；節日加班每天補助40元。

十一、中心人員的考勤情況。培訓中心所有人員的考勤由辦公室負責記錄、管理，各部門進行監督、檢查，辦公室的考勤要秉公辦事，認真負責，并在月底經本人簽字后張榜公布，如有弄虛作假、包庇袒

護遲到、早退、曠工的，一經查實，按處罰責任人的雙倍予以處罰。內凡是受到處理的人員，取消本先進個人的評比資格。

第五章 檔案管理制度

一、嚴格執行黨和國家的保密制度，確保培訓中心各類檔案和案卷機密安全。

二、各部門要在每年元月底向資料室移交上文書檔案并履行清交手續。

三、各部門應明確規定檔案責任人，檔案責任人（檔案員）對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。

四、各類規章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發文、工作計劃和工作總結以及添置設備、財產的產權資料由辦公室負責歸檔后交資料室管理。

五、各工程項目立項、國土、規劃、設計、監理、質監及技術等圖紙文字技術資料、質量資料由辦公室負責歸檔。

六、各類承包合同、商務合同、協議、培訓項目的招標文件、資料、合同的正本原件由公司財務部歸檔管理，其他部門備份存檔實行電腦化管理。

七、歸檔資料必須符合下列要求： ①文件材料齊全完整；

②根據檔案內容合并整理、立卷；

③根據檔案內容的歷史關系，區別保存價值、分類、整理、立卷，案卷標題簡明確切，便于保管和利用。

八、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續，重要資料借閱需先請示公司董事長。

九、加強檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，培訓中心主任要定期檢查檔案保管工作。

第六章 附則

1、本管理制度由辦公室負責解釋修改，并在執行過程中不斷完善；

2、本制度經有關會議討論通過后，由培訓中心主任簽發，自簽發之日起開始實施。

酒泉市聚馨職業技能培訓中心 二〇一一年十一月一日

第四篇：培訓中心管理制度

培訓中心管理制度標準

??培訓中心管理功能

（1）在總經理領導下，根據公司的經營方針制定各個不同時期的培訓計劃，并在各部門配合下組織實施：

??新員工的入職培訓計劃；

??員工升職培訓計劃；

??在職部門經理，主管級人員培訓計劃；

??與各有關部門配合，制定崗位職責、操作規范，服務技巧等方面的培訓計劃； ??外語培訓計劃；

??員工再教育培訓計劃；

??提高員工素質的培訓計劃（包括儀容、儀表、禮儀、禮貌、語言藝術、業務知識、專業技術、文明教養、遵紀守法、理想及事業心等）；

（2）結合公司各部門存在的突出問題，分輕、重、緩、急，協助各部門制定經常性的培訓計劃，提供教學設備，教室和教學參考資料，并檢查督促落實，隨時將有關情況向總經理匯報。

（3）協助各部門編寫出各項培訓課程的教材，并使之完整配套，根據形勢發展變化，不斷修改補充完善。

（4）協助并督促有關部門制定各級員工的考核標準，作為今后考核、晉升及制定培訓各級人員的依據。

（5）建立圖書資料室，檢索、搜集國內外有關管理的圖書、資料及教材，編寫、翻譯、復制、印刷給有關部門參考使用。

（6）攝制、購買和轉錄培訓教學錄像帶、錄音帶、幻燈片等，按各種培訓的需要，不定期地組織員工觀看、收聽，提供本部門及其他部門培訓使用。

（7）對培訓部各種培訓設備、設施進行管理。

（8）對不同外語水平的員工，按照部門崗位的要求，組織他們學習外語，訓練聽說、反應能力，達到能熟練使用外語的水平。

（9）組織做好對外培訓；凡公司外要求代培的，均需經總經理部批準，通過培訓部接納和安排，并按一個完整的培訓計劃進行，負責對接受培訓者進行考核。

（10）負責組織安排外出培訓的人員及教學計劃，并提供必要的教學參考資料。??培訓業務管理內容

（1）各部門必須制定長期的培訓計劃，并于每年12月底前將下的培訓計劃報送總經

理辦公室批轉培訓部執行。

（2）部門培訓以本部門員工的崗位責任制、操作規范及專業技能培訓為主，如需增加新的培訓項目時，應納入本部門的培訓計劃，并將培訓計劃、課程內容、教學質量、測試題目等送培訓部備查。

（3）部門培訓包括以下項目：

??入職后崗位責任及操作規程的培訓；

??接待技巧、職業道德、禮節禮貌、個人衛生等的再培訓；

??某一特定操作技術的專門培訓；

??如何處理投訴；

??《員工守則》的再培訓；

??崗位外語、日常用語的再培訓；

??其他特別項目的培訓。

（4）各部門必須將部門所有崗位的工作細則（崗位責任操作規程）分別抄送培訓部一份，作為培訓部考查培訓計劃、培訓情況、培訓效果、建立培訓檔案以及制定其他培訓計劃的依據。

（5）各部門對所屬員工的外語水平應提出具體要求，未達到標準的應進行培訓。

??培訓中心經理崗位責任

（1）認真領會公司的經營宗旨，貫徹、落實總經理的指示和各項工作制度，全面負責培訓

部的工作，向總經理負責。

（2）制定本部門工作計劃和各項培訓計劃。

（3）檢查工作計劃的實施和培訓計劃的落實情況及培訓效果。

（4）負責本部門人員的選擇，工作安排和調整及獎懲等工作。

（5）負責審批部門的各種資料、教材等。

（6）審定外請培訓人員，制定付費標準，上報總經理審批。

（7）協調各部門的關系，溝通情況及業務聯系。

（8）完成總經理交辦的其他工作事項。

??培訓中心經理工作標準

（1）熱心公司工作，有強烈的事業心和責任心。

（2）工作積極努力，作風端正，保證本部門工作的高標準和高效率。

（3）及時了解、借鑒國際先進管理企業的培訓方法，制定出更高的培訓工作標準。

（4）與各部門團結協作，主動、熱情地提供服務

（5）合理安排，積極調動部門人員的工作熱情，提高其管理能力及業務水平。

??培訓中心經理工作程序

（1）接受總經理領導，向總經理負責，參加公司的經營管理例會。

（2）與其他部門聯系時首先與各部門經理商談、討論、制定方案。

（3）保持與其他企業及本行業有關主管部門的業務聯系和信息溝通。

（4）了解本部門工作的進展情況，及時解決存在的問題。

（5）定期主持召開部門會議，傳達上級有關指令、決定，部署工作，檢查工作完成情況，聽取部門主管的匯報。

（6）審查培訓教材，審定人員學習總結，向總經理匯報培訓情況。

（7）監督本部門的設備和資料的保管、使用情況。

（8）員工培訓細則

??新員工入職培訓

新員工進入公司，必須接受培訓部主辦的入職培訓。入職培訓課程分5日進行，通過入職培訓，使新員工明白所從事工作的意義，特別是讓他們明白自己工作的職責、服務程序、服務標準、各項工作的操作程序以及員工應當具備的條件素質，然后讓他們對公司的概況有一個初步的了解。

培訓的內容主要有以下幾個方面：

??介紹公司的經營歷史、經營方針、規模和發展前景，激勵他們積極工作，為公司的繁榮作出努力。

??介紹公司內部的組織機構和各部門之間的服務協調網絡，使他們了解和熟悉各個

部門職能，以便在今后工作中能按照上級的要求準確地與各個有關部門取得聯系。??介紹公司經營的主要產品、市場、顧客需要及心理。

??介紹公司的防火安全措施，目的是讓員工了解安全工作包括哪些內容、如何做好

安全工作、如何發現和處理安全工作中發生的一般問題。

??介紹公司的規章制度和崗位職責，使他們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切

工作按公司制定出來的規格、標準、程序、制度辦理。

??介紹公司對員工儀表、儀容和著裝的要求。

??訓練員工的舉止。員工的舉止直接有關公司的形象的聲譽，員工的舉止要逐項進

行嚴格訓練，使之達到公司的要求后才能上崗。一名優秀員工的舉止，應該是服務態度和藹可親、面帶笑容、服務動作快速敏捷、服務程序準確無誤、服務精神勤奮旺盛和富有活力。

??服務用語的訓練。員工在每一天的工作中都離不開語言，特別是服務用語，它是

員工完成各項工作、提供最佳服務的最基本條件，應具備優美的語言、令人愉快聲調。

??新員工受訓后跟蹤制度

（1）培訓部有責任對受訓上崗后的員工進行跟蹤調查，以便確保員工的服務質量。

（2）凡接受過入職培訓的新員工，除部門應加強教育培訓外，還要接受培訓部的跟查，督

促使之在禮儀禮貌、專業知識、專業技能、工作及服務態度方面盡快達到公司的要求水平。

（3）為了做好跟查工作，培訓部可通知有關員工進行座談，并可事先向部門發出《員工表

現情況調查表》，各部門應當密切配合，詳盡地將情況在要求的日期內交回培訓部，以便根據不同情況，配合部門對員工進行批評教育和表揚、鼓勵，以提高員工的素質。

（4）各部門根據座談記錄，對員工進行教育工作。

（5）跟查只是復訓員工的一種形式，不能代替表現不好的人員的“再培訓”。

??個別員工的“再培訓”

（1）凡上崗一個月后不合格者退人事部，由人事部安排到培訓部進行“再培訓”。

（2）“再培訓”學習內容：

??學習職業道德

??學習《員工守則》；

??各種應知應曉內容；

??特別針對性訓練。

（3）通過學習，寫出檢討及保證書，參加再培訓考試，培訓部寫出鑒定，經考試合格者，攜培訓部的培訓評價表，回原部門報到。

??晉職培訓

（1）各部門計劃晉升的人員，經人事部同意，并呈報總經理批準，由培訓部舉辦晉職人員

培訓班。

（2）晉職培訓內容為：根據擬晉職級別的不同，采取不同的培訓內容，一般內容應包括：

??管理學基礎知識；

??公司計劃管理；

??人事管理基本知識；

??管理心理學；

??擬晉職務的職責和領導技巧；

??擬提升職位的業務技術技能。

擬晉職人員經過培訓學習之后，要參加統一考試，由培訓部寫出考核報告。

??層級培訓

層級培訓是一種縱向培訓，它根據整個公司的不同層次、不同需要展開。

（1）經理層級的培訓項目

??公司的組織與決策；

??公司的人事管理；

??管理基本知識；

??公共關系學；

??公司計劃管理方案及實現目標技巧；

??經營核算的基本知識。

（2）主管層級的培訓項目

??公司的業務管理；

??如何督導指引下屬員工；

??如何發揮員工的潛能、調動員工的積極性。

（3）領班（工長）的培訓項目

??業務知識及實際操作；

??如何發揮團隊精神；

??如何督促、檢查員工操作。

（4）普通員工的培訓項目

??專業知識及實際操作；

??規章制度；

??員工的敬業樂業教育。

??培訓檔案管理

由培訓部根據公司的發展及工作需要，將公司全體員工的職稱、技術等級、接受各項培訓的資料進行分類歸檔，建立培訓檔案，為公司的管理人員考核、晉升、考察、獎罰提供切實依據。

培訓檔案包括兩方面的內容：

（1）全體員工的培訓檔案，內容有：

??員工基本情況；

??入職培訓情況；

??專業培訓情況；

??晉級培訓情況；

??其它培訓情況；

??考核及評估。

（2）培訓部的工作檔案，內容有：

??培訓工作的范圍；

??如何進行入職培訓；

??如何進行晉級培訓；

??如何進行紀律培訓； ??如何進行其他專項培訓； ??如何進行對外培訓； ??如何考核及評估。

第五篇：外語培訓中心畢業實習報告

我實習的是一間外語培訓中心。中心的環境優美，雖然是幾間教室,都彌漫著活潑的氣息。實習的日子,自然也增添了不少情趣。

到培訓中心報道后，我的帶教老師是周老師。她教學經驗豐富,待人很好。中心里的老師都說她的課講得很好。領導說應該多向周老師請教。之后的時間，還來不及適應新的環境，我就被周老師領到了班級,當時想到就要面對四五十個學生,不免還是有點擔心和緊張。

實習老師,是個很特別的存在。還記得第一次被班級里學生叫“老師好”的時候的那種錯愕。漸漸適應,然后自如反應,點頭示意。開始的一個禮拜,日漸習慣起中心的生活,仿佛重回小學校園一般。用以一種全新的角度來看待學生,以老師的身份來要求自己了,這種感覺挺奇妙。以往覺得“高高在上”的老師,突然間成了身邊的“同事”,作為實習老師,又該以怎樣的態度去面對高中的學生?身份的轉變,是實習階段第一個要跨越的坎吧？正確認識自己的身份:帶教老師的學生,小學學生的老師。而自己的實習生涯也在這里拉開了序。

聽課。這是實習的必經階段,聽課不僅能夠學習帶教老師的教學方法,也能熟悉自己將要教學的班級。小學階段的英語課程與中專里大不相同,他們要的不是文章的思想內涵，而是一種能聽、說、讀的技能。帶教的周老師教態很好，課程安排上面相當嚴謹,備課很充分。聽第一節課的時候就覺得整節課早已經規劃好了似的，大部分學生都知道了這節課要完成的內容。就算有突發狀況的發生,老師學生也都能自行控制好時間。學校規定的聽課是10節左右,我基本上能去聽的課都去了,為的是想了解整個章節上課的完整過程,每個部分都有不同的上課手段和形式。這些，都是值得我學習的地方。中專里所學的英語教學法課程,提及不少英語教學的教學方法,不過，感覺大部分都是紙上談兵。真正坐在教室后面聽課的感覺很不一樣,教學的內容就算一樣,方式也可以有很多種,老師自己授課,可以讓學生回答問題,可以結合練習加深印象。而對于學生的回答,老師給予的鼓勵也可以有很多種,比如:good!great!excellent!等等。與此同時，還要注意是否自己會漏掉一些沒有專心聽講的學生,適當地抽他們回答問題以便讓他們集中注意力。板書的排版也不能天馬行空,而是要讓學生一看就明了……這些都是書本上很難學到的東西。一周的聽課時間下來,作為實習生的我，感觸都很深,除了以上提到的這些,光是“sitdown,please！”這一句,一個老師一節課就要說上幾十遍,教學的內容固然重要,學生與老師間基本的尊重,也是我們今后教學中需要注意的地方。

寫教案。教案是教學前的重頭戲。周老師先讓我仔細回憶一下她上課的步驟并結合我自己在學校里學到的東西來寫教案。起初，我有點傻眼,但真正開始寫的時候我只是寫了部分重要的知識點和一些課堂用語到教案里去,就怕到自己展現講臺上上課的時候忘詞。對于那些細節部分，則在自己的本子上一一注明。提醒自己，以防漏掉了什么。就連上課需要的口語部分也都是盡量背下來，記好。

試講。正式上課前,周老師讓我試講。剛開始還以為，就只有她一個人在教師來聽我的課。但是，當我邁進教室時，才發現還有其他的老師。當時的心“撲通撲通”直跳！可一想到周老師平時的話語和自己的充分準備就不是那么害怕了。試教的時候,剛上課那會兒，班里的學生都很迷糊，幾乎連提的問題都回答不上來。后來，不知是他們的求知欲望，還是那種活潑的氣息讓他們開始活躍起來!一個個把小手舉得老高說：“let’smetry!”那一瞬間，對學生的積極勁兒很是感動！