第一篇：凡客網購市場調查報告

湖 南 商 學 院 凡 客 網 購

調查報告

? 調查目標 ? 調查時間 ? 調查方式 ? 調查地點 ? 樣本情況 ? 人員安排

目錄

1引言…………………………………………………………………………………

1．1報告內容概述

1.2 調查背景資料

1.3 整體消費環境調查

2受訪者基本特征分析

1.1受訪者性別分布

1.2受訪者年級分布

1.3受訪者每月可支配費用分布受訪者對網購及網購網站的相關認知研究

3.1 受訪者網購概況

3.1.1受訪者中有網購行為者的比例

3.1.2受訪者網上購物頻率

3.2受訪者對網購的認知

3.2.1受訪者網上購物比例分析

3.2.2受訪者對網購優勢及顧慮分析

3.2.3受訪者不網購的原因分析

3.3受訪者對網購網站的認知

3.3.1受訪者對網購網站的聯想

4湖南商學院消費者網購行為分析

4.1受訪者網購產品偏好分析

4.2受訪者網購時促銷方式偏好分析

4.3受訪者付款方式偏好分析

4.4受訪者到貨期限的接受時限分析

4.5受訪者網上購物的時機分析

4.6受訪者店鋪選擇因素分析

4.7受訪者退換貨途徑的選擇分析

5凡客產品、網站及服務識別研究

5.1受訪者對凡客品牌的認知和產品偏好

5.1.1受訪者對凡客品牌的認知度

5.1.2受訪者未購買凡客誠品的原因分析

5.1.3受訪者對凡客產品的偏好分析

5.2受訪者對凡客誠品滿意度分析

5.2.1受訪者對凡客產品滿意度分析

5.2.2受訪者對凡客網站滿意度分析

5.2.3受訪者對凡客誠品服務滿意度分析

5.3受訪者對凡客誠品忠誠度及喜愛度分析 6結論與建議

6.1受訪者選購網購產品考慮的因素

6.1.1重視質量

6.1.2衡量品牌

6.1.3關注價格

6.1.4增值服務

6.1.5付款方式

6.2 廣告和促銷

6.3 銷售渠道

6.4企業面臨的發展機會和威脅分析

6.4.1企業面臨的發展機會

6.4.2企業發展面臨的威脅

6.5可利用、可塑造的價值點

6.5.1凡客誠品期望價格與檔次的沖突

6.5.2注重細節：加強品牌的辨識度與獨特性

6.6后期市場運作的建議

6.6.1市場定位

6.6.2產品策略

6.6.3廣告、促銷與增值服務方式

6.6.4 物流建設

第二篇：凡客校園市場策劃書

Vancl凡客誠品校園推廣策劃書

凡客誠品校園市場推廣策劃書

目錄

一、背景簡介????????????????????????????????2

二、凡客誠品的校園市場分析?????????????????????????2

三、凡客誠品校園推廣的SWOT分析??????????????????????2

（一）優勢分析???????????????????????????????2

（二）劣勢分析???????????????????????????????3

（三）機會分析???????????????????????????????3

（四）威脅分析???????????????????????????????4

四、凡客誠品校園推廣策略??????????????????????????4

（一）線下推廣????????????????????????????????4

（二）線上推廣????????????????????????????????5

五、團隊簡介及分工?????????????????????????????6

六、總結??????????????????????????????????6

一、背景簡介

由于電子商務的發展，網上購物蓬勃發展，成為市場規模大幅度增長的重要動力。凡客誠品選擇自有服裝品牌網上銷售的商業模式，目前已是根植中國互聯網上，遙遙領先的領軍服裝品牌。據最新的艾瑞調查報告，凡客誠品已躋身中國互聯網上B2C領域收入規模前四位。其所取得的成績，不但被視為電子商務行業的一個創新，更被傳統服裝業稱為奇跡。2009年5月被認定為國家高新技術企業。凡客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類，隨著在各品類間的不斷深化，將成為網民服裝購買的首選。

針對大學生市場，在網購市場中占有舉足輕重的地位，成為各大網上商城必爭之地。所以凡客誠品在2010年9月推出了校園推廣計劃，經營帆布鞋、衛衣、T恤、襯衫、運動裝等多款大學生青睞的服飾品類，并且專門推出了校園優惠團購活動。凡客誠品此次校園推廣活動的主題為“時尚VANCL 夢想零距離”，大舉進軍大學校園。

二、凡客誠品的校園市場分析

VANCL所定位的消費群體，是熟悉互聯網、熱衷于網上購物。他們就是中國網民中人數最龐大的一個群體，也就是所謂的消費欲望大，有一定消費能力的的80、90后青年。這一群體朝氣蓬勃、積極活躍，適應新生事物能力強，喜歡最求潮流，追求品牌。讓VANCL在把握他們的興趣、愛好、追求、信仰、消費心理、消費行為等各方面都更加得心應手。

任何產品，只有適合目標消費群的需求、好惡的產品才可能達到好的銷售效果。而VANCL既然將消費群體定位于青年階段的用戶群，那么產品無論是從質量還是設計風格上來說同樣都應該適應他們的消費習慣。

但是在校園市場中，部分學生由于剛入校、校園網絡不便利或者對網絡購物心存芥蒂等，不接受電子商務給大家生活帶來的便利，導致無法享受來自于互聯網上的時尚快捷服務，于是凡客誠品在2010年下半年推出了凡客校園代理業務，校園代理可以深入學生之中進行更貼近學生心理的調查和實踐，使更多的學生可以了解到凡客誠品，使更多的學生都能夠享受到現代互聯網的優越性喜歡上網絡購物，同時促進電子商務的發展。中國高校是一個廣闊的市場，大學生擁有巨大的數量，大學生是一個純消費群體，消費潛力大，大學生比較容易接受新的消費模式和消費觀念，這給凡客誠品的校園推廣帶來了契機。

三、凡客誠品校園推廣的SWOT分析

（一）優勢

1.物美價廉，薄利多銷。由世界著名設計師領銜企劃，集結頂級服裝品牌經典款式之精華，同時參考亞洲人體型特點，精選高支面料貼身制作，讓用戶以中等價位享受奢侈品質，提倡簡約、縱深、自在、環保。傳統服裝產業利潤一般高達60%，但VANCL凡客誠品價格僅為傳統實體店里面同類衣服的一半，有的甚至一半還不到，利潤達到30%，價格便宜并且實惠是最吸引學生的方面。2.定位明確，主打品牌。VANCL凡客誠品從開始創立，給自己的定位就是打造互聯網快銷品牌，而非快銷平臺，打造品牌才能獨立于平臺橫行的B2C電子商務領域，做到新穎獨特，這就使得凡客誠品這個品牌能夠深入人心，提高了客戶的忠誠度，這樣代理在宣傳的時候主打凡客的品牌，比淘寶的c2c平臺更具凝聚力。

3.重視體驗，優質服務。客戶最需要的是體驗，VANCL凡客誠品在這點做到極致，VANCL凡客誠品甚至支持衣服洗過一次不滿意可以退貨。此外，VANCL凡客誠品的物流配送也很快，凡客誠品重視客戶體驗以及優質的服務，使VANCL凡客誠品有很好的回頭率，并且客戶的評價也很高。凡客的這種模式為消費者提供了優越的購物環境，對于注重購物環境大學生來說，這樣滿足了大學生追求自我、追求時尚的心理需求。

4.技術領先，利用互聯網整合營銷先進的中國服裝制造業。VANCL免燙牛津紡全棉襯衫采用世界頂級抗皺助劑技術，不用經過脫水，直接晾干，幾乎不再需要熨燙，確保您的襯衣經過多次洗滌后，仍然保持高度的免燙效果。VANCL凡客誠品植根于互聯網，大做互聯網營銷，并且互聯網營銷是無孔不入，不僅僅是博客營銷，郵件營銷做到極致，搜索引擎營銷也是不遺余力。VANCL凡客誠品真正做到了互聯網的無孔不入，這樣做大大縮減了開支。在對大學生推廣方面利用的是大學生用網絡的頻繁度高，對新興事物接受的速度快這方面的優勢加大對學生的推廣力度。

5.有自己的優勢產品。凡客的帆布鞋在大學生市場中獨具優勢，質優價廉，沒有較強競爭對手。像特步匹克德爾惠等品牌已不再做此產品，而耐克彪馬阿迪價格又太貴。

（二）劣勢：

1.凡客誠品產品在互聯網上具有很高的知名度，但在現實中的宣傳力度不夠，不經常上網和不上網的人群對凡客誠品的了解不夠深入。

2.品牌缺乏知名度和吸引力。凡客以前專門銷售男式襯衫，由于男士對基本款的需求

相對較大，而且流行趨勢的變化相對較小，所以，這些品牌基本都將精力集中在了男裝領域，而且聚焦在標準化程度相對較高的襯衫。這樣對于許多追求品牌度的大學生客戶來說就有不利影響。

3.經營種類及產品款式不夠豐富，對于追求個性與眾不同的大學生來講，吸引力還不夠。

（三）機會：

1.大學生是一個很大的消費群體，尤其是現在80、90后，有很先進的消費觀念和很強的消費能力。

2.大學生網上購物日益流行。有調查顯示，有網上購物經歷的大學生達到86.7%；而沒有網上購物經歷的大學生，只占所調查人群的13.3%。說明網上購物在大學生中比較普及。

3.大學生網購行為的特征。根據有關數據，大學生在網上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類（78.3%）、圖書音像（53.3%）、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）、數碼產品(20.0%)和其他類(5.0%)。可以看出服裝類在大學生網購中占主要比例。

（四）威脅：

1.物流是制約電子商務發展的瓶頸，在很多地方物流設施很不健全，物流追蹤很難，商品難以得到保障，這也是制約凡客誠品在大學生中推廣的一個因素。

2.相對于其他網購平臺處于弱勢。許多學生已經習慣了淘寶、當當、易趣這樣的購物平臺，因為他們的知名度、可信度和技術問題都有相當的提高和進步，并且商品種類繁多。

3.品牌競爭對手較多。像主打服裝的美特斯邦威、森馬、以純等，主打鞋子的德爾惠、安踏、特步等，這些品牌既有網店又有實體專賣店，并且價格相差不大，是凡客誠品的強有力的競爭對手。

四.凡客誠品校園推廣策略

（一）線下推廣：

1.從最傳統的營銷策略出發，即4P策略，從價格、產品、渠道、促銷方面來進行針對大學生的推廣。

價格策略：主要是指產品的定價，針對大學生這個消費需求大而消費能力不強的市場，凡客應根據大學生的消費水平制定適中合理的價格。

產品策略：主要是指產品的設計、顏色、款式、質量等，大學生尤其是90后很注重時尚和個性，凡客誠品推出的服裝款式應該緊跟時代潮流，不僅要有質量也要有風格。

渠道策略：線下銷售渠道可以嘗試建立加盟實體店，讓顧客與產品零距離接觸，有助于凡客的銷售。

促銷策略：主要是指企業采用一定的促銷手段來達到銷售產品，凡客誠品招募校園代理進行網店的宣傳，校園代理針對凡客誠品和大學生做一些調查問卷，發現大學生的需求，凡客誠品根據這些需求制定合理的面對大學生營銷計劃，凡客誠品推出了校園團購計劃，學生之間比較好聯系和溝通，通過團購讓學生以低價買到想要商品，這樣會形成一種好的營銷方式，一方面有利于宣傳，一方面也有利于凡客的盈利。這是根據大學生的額購物特點指定的面向學生的購物計劃。另外在節假日或不定期進行優惠購物活動。

2．與大學學生會和社團合作，贊助校園公益性活動，拉近與學生的距離，努力在學生心目中樹立良好的企業形象。通過校園的一些活動如: “凡客杯”校園卡拉OK大賽，“凡客杯”籃球賽，凡客誠品大學生創業大賽，凡客誠品校園營銷大賽等。

3.飛信推廣。記錄同學的手機加作飛信好友，建立拇指群，利用拇指群把最新的產品和最新的消息傳達給大學生。

4.發放傳單和海報。向同學們發送有關凡客活動傳單或在在校園張貼凡客誠品的宣傳活動海報。

（二）線上推廣

1.利用博客和微博。凡客以產品為話題，提供免費禮品（如凡客68元襯衫），征集博客用戶寫用戶體驗文章，以用戶角度對產品進行體驗式營銷。微博現在作為一個主流的社交平臺，利用微博，實時公布最新的動態和消息。跟微博打通接口，實現即時公布，即時回復，贏得信譽，擴大宣傳。利用微博這個每天海量信息的媒介大力宣傳凡客，喜歡微博，博客的學生就可以看到這些信息。把一些可以瞬間吸引眼球的圖片、視頻上傳到博客中。

2.利用網絡廣告。在主要門戶和專業網站，都可以看到凡客大量的廣告投放和鏈接。引導消費者到凡客的網上銷售平臺去。為打造VANCL的品牌、宣傳VANCL的文化也起到舉足輕重的作用。網絡渠道：迅雷、新浪、雅虎、騰訊、鳳凰網、搜狐、網易

第三篇：凡客校園市場策劃書(精)

凡客誠品校園市場推廣策劃書 目錄

一、背景簡介????????????????????????????????2

二、凡客誠品的校園市場分析?????????????????????????2

三、凡客誠品校園推廣的SWOT 分析??????????????????????2

（一）優勢分析???????????????????????????????2

（二）劣勢分析???????????????????????????????3

（三）機會分析???????????????????????????????3

（四）威脅分析???????????????????????????????4

四、凡客誠品校園推廣策略??????????????????????????4

（一）線下推廣????????????????????????????????4

（二）線上推廣????????????????????????????????5

五、團隊簡介及分工?????????????????????????????6

六、總結??????????????????????????????????6

一、背景簡介

由于電子商務的發展，網上購物蓬勃發展，成為市場規模大幅度增長的重要動力。凡客誠品選擇自有服裝品牌網上銷售的商業模式，目前已是根植中國互聯網上，遙遙領先的領軍服裝品牌。據最新的艾瑞調查報告，凡客誠品已躋身中國互聯網上B2C 領域收入規模前四位。其所取得的成績，不但被視為電子商務行業的一個創新，更被傳統服裝業稱為奇跡。2009年5月被認定為國家高新技術企業。凡

客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類，隨著在各品類間的不斷深化，將成為網民服裝購買的首選。

針對大學生市場，在網購市場中占有舉足輕重的地位，成為各大網上商城必爭之地。所以凡客誠品在2010年9月推出了校園推廣計劃，經營帆布鞋、衛衣、T 恤、襯衫、運動裝等多款大學生青睞的服飾品類，并且專門推出了校園優惠團購活動。凡客誠品此次校園推廣活動的主題為“時尚VANCL 夢想零距離”，大舉進軍大學校園。

二、凡客誠品的校園市場分析

VANCL 所定位的消費群體，是熟悉互聯網、熱衷于網上購物。他們就是中國網民中人數最龐大的一個群體，也就是所謂的消費欲望大，有一定消費能力的的80、90后青年。這一群體朝氣蓬勃、積極活躍，適應新生事物能力強，喜歡最求潮流，追求品牌。讓VANCL 在把握他們的興趣、愛好、追求、信仰、消費心理、消費行為等各方面都更加得心應手。

任何產品，只有適合目標消費群的需求、好惡的產品才可能達到好的銷售效果。而VANCL 既然將消費群體定位于青年階段的用戶群，那么產品無論是從質量還是設計風格上來說同樣都應該適應他們的消費習慣。

但是在校園市場中，部分學生由于剛入校、校園網絡不便利或者對網絡購物心存芥蒂等，不接受電子商務給大家生活帶來的便利，導致無法享受來自于互聯網上的時尚快捷服務，于是凡客誠品在2010年下半年推出了凡客校園代理業務，校園代理可以深入學生之中進行更貼近學生心理的調查和實踐，使更多的學生可以了解到凡客誠品，使更多的學生都能夠享受到現代互聯網的優越性喜歡上網絡購物，同時促進電子商務的發展。中國高校是一個廣闊的市場，大學生擁有巨大的數量，大學生是一個純消費群體，消費潛力大，大學生比較容易接受新的消費模式和消費觀念，這給凡客誠品的校園推廣帶來了契機。

三、凡客誠品校園推廣的SWOT 分析

（一）優勢

1.物美價廉，薄利多銷。由世界著名設計師領銜企劃，集結頂級服裝品牌經典款式之精華，同時參考亞洲人體型特點，精選高支面料貼身制作，讓用戶以中等價位享受奢侈品質，提倡簡約、縱深、自在、環保。傳統服裝產業利潤一般高達60%，但VANCL 凡客誠品價格僅為傳統實體店里面同類衣服的一半，有的甚至一半還不到，利潤達到30%，價格便宜并且實惠是最吸引學生的方面。2.定位明確，主打品牌。VANCL 凡客誠品從開始創立，給自己的定位就是打造互聯網快銷品牌，而非快銷平臺，打造品牌才能獨立于平臺橫行的B2C 電子商務領域，做到新穎獨特，這就使得凡客誠品這個品牌能夠深入人心，提高了客戶的忠誠度，這樣代理在宣傳的時候主打凡客的品牌，比淘寶的c2c平臺更具凝聚力。

3.重視體驗，優質服務。客戶最需要的是體驗，VANCL 凡客誠品在這點做到極致，VANCL 凡客誠品甚至支持衣服洗過一次不滿意可以退貨。此外，VANCL 凡客誠品的物流配送也很快，凡客誠品重視客戶體驗以及優質的服務，使VANCL 凡客誠品有很好的回頭率，并且客戶的評價也很高。凡客的這種模式為消費者提供了優越的購物環境，對于注重購物環境大學生來說，這樣滿足了大學生追求自我、追求時尚的心理需求。

4.技術領先，利用互聯網整合營銷先進的中國服裝制造業。V ANCL 免燙牛津紡全棉襯衫采用世界頂級抗皺助劑技術，不用經過脫水，直接晾干，幾乎不再需要熨燙，確保您的襯衣經過多次洗滌后，仍然保持高度的免燙效果。VANCL凡客誠品植根于互聯網，大做互聯網營銷，并且互聯網營銷是無孔不入，不僅僅是博客營銷，郵件營銷做到極致，搜索引擎營銷也是不遺余力。VANCL 凡客誠品真正做到了互聯網的無孔不入，這樣做大大縮減了開支。在對大學生推廣方面利用的是大學生用網絡的頻繁度高，對新興事物接受的速度快這方面的優勢加大對學生的推廣力度。

5.有自己的優勢產品。凡客的帆布鞋在大學生市場中獨具優勢，質優價廉，沒有較強競爭對手。像特步匹克德爾惠等品牌已不再做此產品，而耐克彪馬阿迪價格又太貴。

（二）劣勢：

1.凡客誠品產品在互聯網上具有很高的知名度，但在現實中的宣傳力度不夠，不經常上網和不上網的人群對凡客誠品的了解不夠深入。

2.品牌缺乏知名度和吸引力。凡客以前專門銷售男式襯衫，由于男士對基本款的需求

相對較大，而且流行趨勢的變化相對較小，所以，這些品牌基本都將精力集中在了男裝領域，而且聚焦在標準化程度相對較高的襯衫。這樣對于許多追求品牌度的大學生客戶來說就有不利影響。

3.經營種類及產品款式不夠豐富，對于追求個性與眾不同的大學生來講，吸引力還不夠。

（三）機會：

1.大學生是一個很大的消費群體，尤其是現在80、90后，有很先進的消費觀念和很強的消費能力。

2.大學生網上購物日益流行。有調查顯示，有網上購物經歷的大學生達到86.7%；而沒有網上購物經歷的大學生，只占所調查人群的13.3%。說明網上購物在大學生中比較普及。

3.大學生網購行為的特征。根據有關數據，大學生在網上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類（78.3%）、圖書音像（53.3%）、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）、數碼產品(20.0%和其他類(5.0%。可以看出服裝類在大學生網購中占主要比例。

（四）威脅：

1.物流是制約電子商務發展的瓶頸，在很多地方物流設施很不健全，物流追蹤很難，商品難以得到保障，這也是制約凡客誠品在大學生中推廣的一個因素。

2.相對于其他網購平臺處于弱勢。許多學生已經習慣了淘寶、當當、易趣這樣的購物平臺，因為他們的知名度、可信度和技術問題都有相當的提高和進步，并且商品種類繁多。

3.品牌競爭對手較多。像主打服裝的美特斯邦威、森馬、以純等，主打鞋子的德爾惠、安踏、特步等，這些品牌既有網店又有實體專賣店，并且價格相差不大，是凡客誠品的強有力的競爭對手。

四.凡客誠品校園推廣策略

（一）線下推廣：

1.從最傳統的營銷策略出發，即4P 策略，從價格、產品、渠道、促銷方面來進行針對大學生的推廣。

價格策略：主要是指產品的定價，針對大學生這個消費需求大而消費能力不強的市場，凡客應根據大學生的消費水平制定適中合理的價格。

產品策略：主要是指產品的設計、顏色、款式、質量等，大學生尤其是90后很注重時尚和個性，凡客誠品推出的服裝款式應該緊跟時代潮流，不僅要有質量也要有風格。

渠道策略：線下銷售渠道可以嘗試建立加盟實體店，讓顧客與產品零距離接觸，有助于凡客的銷售。

促銷策略：主要是指企業采用一定的促銷手段來達到銷售產品，凡客誠品招募校園代理進行網店的宣傳，校園代理針對凡客誠品和大學生做一些調查問卷，發現大學生的需求，凡客誠品根據這些需求制定合理的面對大學生營銷計劃，凡客誠品

推出了校園團購計劃，學生之間比較好聯系和溝通，通過團購讓學生以低價買到想要商品，這樣會形成一種好的營銷方式，一方面有利于宣傳，一方面也有利于凡客的盈利。這是根據大學生的額購物特點指定的面向學生的購物計劃。另外在節假日或不定期進行優惠購物活動。

2．與大學學生會和社團合作，贊助校園公益性活動，拉近與學生的距離，努力在學生心目中樹立良好的企業形象。通過校園的一些活動如: “凡客杯”校園卡拉OK 大賽，“凡客杯”籃球賽，凡客誠品大學生創業大賽，凡客誠品校園營銷大賽等。

3.飛信推廣。記錄同學的手機加作飛信好友，建立拇指群，利用拇指群把最新的產品和最新的消息傳達給大學生。

4.發放傳單和海報。向同學們發送有關凡客活動傳單或在在校園張貼凡客誠品的宣傳活動海報。

（二）線上推廣

1.利用博客和微博。凡客以產品為話題，提供免費禮品（如凡客68元襯衫），征集博客用戶寫用戶體驗文章，以用戶角度對產品進行體驗式營銷。微博現在作為一個主流的社交平臺，利用微博，實時公布最新的動態和消息。跟微博打通接口，實現即時公布，即時回復，贏得信譽，擴大宣傳。利用微博這個每天海量信息的媒介大力宣傳凡客，喜歡微博，博客的學生就可以看到這些信息。把一些可以瞬間吸引眼球的圖片、視頻上傳到博客中。

2.利用網絡廣告。在主要門戶和專業網站，都可以看到凡客大量的廣告投放和鏈接。引導消費者到凡客的網上銷售平臺去。為打造VANCL 的品牌、宣傳VANCL 的文化也起到舉足輕重的作用。網絡渠道：迅雷、新浪、雅虎、騰訊、鳳凰網、搜狐、網易平面媒體：DM 雜志、報紙、讀者。學生經常會瀏覽一些門戶網站，這對于學生市場的發展也是很有利的。

3.利用QQ。QQ 是大學生中使用最廣泛的即時通訊工具，可以利用QQ 空間騰訊朋友QQ 群

Vancl 凡客誠品校園推廣策劃書 等宣傳發布凡客最新產品活動信息，提高知名度。4.利用電子郵件。校園代理可以在學校收集到學生的郵箱，以便給用戶發一些促銷的 信息，也可以對老顧客進行回訪。電子郵件的內容盡量少用一些文字類的東西，應該多用圖 片和視頻展示，這樣會吸引用戶觀看。5.利用論壇和貼吧。利用貓撲天涯百度等知名論壇貼吧宣傳凡客誠品產品信息。

五、團隊簡介及分工 團隊成立于 2011 年 3 月，名為“單行道”，團隊口號為“勇往直前，絕不后退”。團隊 LOGO 主要為一個在高空走鋼絲的卡通小人，生動的展現了團隊名以及寓意了團隊口號。團 隊現有成員 6 名，包括隊長王韶巍，隊員李昂、李薇、周雷超、劉敏和于麗君。團隊分工主要為： 隊長王韶巍負責策劃書總體構思與團隊博文撰寫 隊員李昂負責策劃 策略實施推廣及校園公關 隊員李薇負責博文與微博撰寫 隊員周雷超負責電郵與飛信推廣 隊員劉敏負責 QQ 人際傳播與推廣及收集資料 隊。

六、總結 在大學校園進行產品推廣，要充分考慮大學生這一特殊消費群體的實際情況，開展真實 可靠的市場調查，只有在充分了解大學生所需要的同時，根據大學校園市場的獨特性，因地 制宜、實事求是的選擇適合的推廣方法來將凡客的產品進行深度推廣，使得凡客誠品這個品 牌打入大學生市場，成為大學生的最愛。隊員于麗君負責收集各方信息及時反饋團

第四篇：大學生網購的市場調查報告

大學生網購的市場調查報告

互聯網形態下的外部大的市場環境日趨成熟，對傳統產業的影響不可忽視。目前我國的大中城市，電腦和網絡的應用已經非常普遍。所以本小組展開了這次有關大學生網上購物的調查。

一、調查目的在當今這個與網絡接軌的世界，對于許多消費者來說，尤其是年輕人，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。隨著網絡日益普及，網上購物已成為一種時尚。通過此次針調查，了解我校本科生網上購物的狀況及對待這新式購物模式的態度。在我們學習統計工作的具體操作步驟的同時，也為大學生網上購物市場的開發提供一定的參考。

二、調查方法和調查范圍

調查方法：我們以調查問卷的形式，問卷以選擇題形式而成，抽取樣本學生。

調查范圍：這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查，在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多需求，因此他們主宰未來網絡消費的可能性較大。

三、調查程序：

1．設計調查問卷，明確調查方向和內容；

2．分發調查問卷。隨機抽取西安工業大學北方信息工程學院在校本科生作為調查單位。具體情況介紹如下：

發放問卷數：30份

回收問卷數：20份

男生：12位

女生：8位

3．根據回收有效問卷進行分析，具體內容如下：

（1）根據樣本的網上購物參與情況、分布狀況，推斷人大學生總體分布；

（2）根據性別進行男女兩個總體進行對比分析。

四、調查結果

（一）大學生網上購物的總體情況分析

1.大學生網上購物潛力巨大。通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占五成。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有一少數人（大概20%）沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的。

2.在網上消費與傳統消費并存的今天，大多數大學生選擇網上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為35%，節約時間有20%，也有相當一部分是因為商品齊全，當然還有少部分是出于好奇、時尚。在網上購物的被調查者中選擇結算方式時，有60%的人喜歡選擇網上銀行支付，貨到付款也占有30%的比例，銀行轉帳、郵政匯款共占10%。說明網上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結算方式。

3.在大學生心目中，可供網上購物的首選網站共分為三大類：主要進行網上零售的網站、拍賣網站以及門戶網站。尤其拍賣網站如淘寶是很火熱的拍賣網，網上零售如當當成為學生的首選

4.網上購物與傳統形式的購物有著時間與空間的差異。其中購買物品有物美價廉15 %，跟所說的一致,貨真價實10 %，但也有被網上賣家欺騙的。

（二）網絡購物行為對大學生網絡認知的影響

以“是否擁有網上購物經歷”為標準，比較他們在感知網絡購物風險、網絡信任度、網絡環境等問題上的得分，可以看出網絡購物行為在一定程度上會影響大學生對網絡的認知。

1.沒有網上購物經歷的大學生對網絡購物的感知風險較高。全部被調查者中，對網

絡安全（信用卡信息、個人信息等）的擔心有62 %，而對售后服務保證，貨物質量，配送速度的擔心分別占了56 %，49 %，38 %，其他還有對登記手續繁瑣，配送費用等

2.擁有網絡購物經歷的大學生對網上購物遇到的困難中。商品種類和網站數目太多占了26 %，商品描述不清楚也有24%，而結算方式在所有人當中也占22 %，其他問題中存貨不足，界面復雜,不易操作及網站速度太慢等有28%

3.對網上購物的發展前景是感知。有62%被調查者認同越來越被人們接受,發展空間很大這個觀點，可以看出網上購物會越來越發展及形成人們購物的主要形式。也有20%的人還是認為短期內不會有太大的發展，這其中有很多是沒有網上購物經歷的五、簡要研究分析

通過這次對我校大學生網上購物的調查，我們主要得到以下幾點結論：

1．目前，大約一半的大學生有網上購物的經歷，并且越來越多的大學生將選擇網上購物。

2．大二大三的學生參與網上購物的水平明顯高于大一的學生，大二學生比大三的學生水平稍高。

3．性別因素對網上購物多少有顯著的影響，女生網上購物的參與率相對低于男生。

4．學生選擇的網上購物的商品價位相對比較低。

5．大學生網上購物主要選擇的商品是服飾、飾品、圖書音像制品和數碼產品。

6．大學生網上購物最關心的是商品的質量、商家的信用和交易的安全性。

問題和建議：網上購物給大學生帶來了方便快捷，在大學校園里是一種趨勢，對于大學生應該正確的對待網上購物，注意購物的商品質量和交易的安全性避免上當受騙。

隨著我國經濟持續快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網絡規模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術的發展以及政府多層次多角度推動，網上購物市場越來越火暴，會逐漸發展及形成人們購物的主要形式。

六、調查人員：、B08050425 劉肖肖B08050435嚴婷B08050438

B08050441 陳麗B08050442仇嘉琪B08050443

調查時間：2009年10月17日—2009年10月30日

張欣 郭琳

第五篇：2010年中國網購市場調查報告

中國網上購物消費者已形成一個巨大的用戶規模和方興未艾的增長態勢；網購市場的發展和網上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創的擔保交易的在線支付方式密切相關，支付寶已成為中國網上購物的主要支付方式。

歷年第三方支付工具用戶數

XX年以來，第三方支付工具飛速發展，預計09年末第三方支付工具總用戶數會達到3.4億。

網購消費者中第三方支付工具擁有情況

網購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調查結果顯示，財付通用戶相當于支付寶用戶22.2%。

第三方支付用戶和中國網民數年同比增長率

支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網民的增長速度。

第三方支付交易額最高省份

從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網購是在淘寶上進行的。2009年以來首選支付寶的比例達到77.4%。

網上購物規模和滲透率

調查的21城市合計有2703萬人曾經在2009年去網上買過東西，網購總金額達到734億元。

第三方支付用戶特征：年齡

第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，第三方支付用戶特征: 學歷

第三方支付用戶學歷以大專及以上為主，非學生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用戶特征：職業

年輕白領是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

據調查，在全國城市的調研中，上海、北京、深圳的網上購物人數已經超過300萬，從年齡結構層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網上購物人數女性遠遠大于男性，從職業劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網站中，有87%的網民選擇在“淘寶”網站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網上購物的高峰時間段。

調查數據顯示，在各品牌購物網站中，用戶使用最多的是淘寶網，85.7%的網上購物用戶使用淘寶網，其次是易趣和拍拍網，當當網排名第四，騰訊（qq）排名第五。

用戶細分

調查數據顯示，使用網上購物的主要群體是非學生人群，但tgi表明，18-24歲學生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網上購物。

網民人群劃分標準：

18歲以下人群：18歲以下

18-24歲學生人群：18－24歲，職業為學生

18-24歲非學生人群：18－24歲，職業不為學生

25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

用戶特征

1)用戶區域分布特征

從用戶區域分布來看，網上購物用戶中華東地區用戶比例最高，其次是華南地區和華北地區，其中華東地區包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

2)用戶年齡特征

從用戶的年齡分布來看，網上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網上購物。

3)用戶性別特征

從性別分布來看，網上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網上購物。

4)用戶婚姻特征

調查顯示，單身網民的比例高于已婚網民的比例，tgi表明已婚網民比單身網民稍微偏好網上購物。

5)用戶學歷特征

從學歷分布來看，網上購物用戶中，高中學歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學本科學歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學歷的人不偏好網上購物，大專及以上學歷的人比較偏好網上購物。

6)用戶職業特征

從職業分布來看，網上購物用戶中，有全職工作的用戶比例最高，為52.3%，其次是學生和自由職業者，分別為26.1%和17.8%，無業/待業和農民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學生相對來說偏好網上購物，無業/待業者相對來說最不偏好網上購物

7)用戶上網時長分布

從用戶每周使用互聯網的平均時間來看，網上購物用戶平均每周使用互聯網17.9小時，高于總體網民平均每周使用互聯網的時間；tgi表明周上網時間越短的人越不偏好網上購物，周上網時間越長的人越偏好網上購物，周上網時間10小時以上的用戶比較偏好網上購物。