第一篇：誠信企業(yè)報(bào)告1

誠信企業(yè)的年度復(fù)查書面報(bào)告

在新的發(fā)展階段，我公司堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以又好又快發(fā)展為鮮明導(dǎo)向，加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，在科學(xué)發(fā)展的道路上實(shí)現(xiàn)了新突破，創(chuàng)造了新輝煌。吳仁寶同志提出的“地創(chuàng)高產(chǎn)出、人創(chuàng)高素質(zhì)”，精辟概括、集中體現(xiàn)了我公司近年來發(fā)展的新思路新經(jīng)驗(yàn)，更加突出了依靠科技進(jìn)步和提高勞動者素質(zhì)實(shí)現(xiàn)高效益發(fā)展，貫徹了科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求。

我公司的新經(jīng)驗(yàn)主要有以下幾個方面：

一、始終堅(jiān)持與時俱進(jìn)，以創(chuàng)新的理念和思路引領(lǐng)新發(fā)展

進(jìn)入新的發(fā)展階段，我公司堅(jiān)持解放思想、與時俱進(jìn)，不為過去的成績和榮譽(yù)而自滿，不為已有的做法和經(jīng)驗(yàn)所局限，自覺創(chuàng)新發(fā)展理念和發(fā)展思路，勇于實(shí)現(xiàn)自我超越，努力走在時代的前列，走在科學(xué)發(fā)展的前列。一是發(fā)展為要、效益優(yōu)先的“發(fā)展觀”。我公司在任何時候都牢牢把握發(fā)展這個第一要務(wù)，從實(shí)踐中總結(jié)出“大發(fā)展小困難，小發(fā)展大困難，不發(fā)展最困難”的深刻道理，近幾年又進(jìn)一步樹立“創(chuàng)造條件發(fā)展才是真道理，有效益的發(fā)展最科學(xué)”的理念，更加強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效”，把提高發(fā)展質(zhì)量和效益放在優(yōu)先位置。二是與時俱進(jìn)、敢為人先的“創(chuàng)新觀”。樹立“創(chuàng)新必興、守舊必衰”的理念，鮮明提出“沒有創(chuàng)新就沒有活力、沒有創(chuàng)新就沒有未來”，更加注重思路創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，增強(qiáng)發(fā)展后勁和活力。三是

人才優(yōu)先、量才適用的“人才觀”。進(jìn)一步樹立“不求所有、但求所用，不求所在、但求所得”、“不拘一格選人才”的理念，更加重視人才這個發(fā)展的第一資源，充分調(diào)動員工做事的積極性和創(chuàng)造性。

二、主動調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級

近幾年來我公司發(fā)展不斷取得新的突破，關(guān)鍵在于深刻認(rèn)識到經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式“早轉(zhuǎn)早主動，早轉(zhuǎn)早得益，快轉(zhuǎn)多得益”，堅(jiān)持真抓實(shí)干，有所為、有所不為，選準(zhǔn)主攻方向和突破口，大力推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，形成了先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備和施工工藝“雙輪驅(qū)動”互動發(fā)展的生動局面。實(shí)實(shí)在在“轉(zhuǎn)”。立足企業(yè)優(yōu)勢和資源稟賦，從實(shí)際出發(fā)，淘汰落后機(jī)械設(shè)備、改造傳統(tǒng)工藝、發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。

三、更加重視人才作用，圍繞科學(xué)發(fā)展引才育才用才

我公司深刻認(rèn)識到，有了人才，經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展；只有經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，人才才有用武之地，把人才培養(yǎng)和引進(jìn)放在優(yōu)先位置，舍得投入引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、激勵人才，創(chuàng)造環(huán)境用好人才，充分發(fā)揮人才這個第一資源在科學(xué)發(fā)展中的支撐作用。一是五湖四海引進(jìn)人才。在公司工作的技術(shù)人員有高級職稱的20余人，大中專畢業(yè)生超過300余人，“借用外腦”、“發(fā)揮外力”，發(fā)展公司。設(shè)立“工藝創(chuàng)新獎”，激發(fā)人才的創(chuàng)造力，近幾年對有創(chuàng)新成果的技術(shù)人才，發(fā)放獎勵資金近百萬元。同時還注重引進(jìn)各類管理人才，我公司管理班子成員有47%是外來人員。二是千方百計(jì)培養(yǎng)人才。針對項(xiàng)目特點(diǎn)和緊缺人才需求，我公司先后組織人員300余人去相關(guān)培訓(xùn)班及學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。三是量才適用用好人才。堅(jiān)持人才重在使用，人崗相適、用當(dāng)其時、人盡其

才。在公司，不管外來人員還是本地人員，管理人員還是技術(shù)人員，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都有干事成事、發(fā)揮作用的平臺。只要有本事、求上進(jìn)，都能得到合理使用。對有一技之長即使曾經(jīng)犯過錯誤的人，只要改了也會放在合適的崗位上發(fā)揮應(yīng)有作用。

四、硬化誠信經(jīng)營的載體

優(yōu)良的項(xiàng)目品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，是企業(yè)講誠信的首要體現(xiàn)，是構(gòu)筑誠信文化的基礎(chǔ)和要件，也是企業(yè)最好的競爭手段。公司的所做過的項(xiàng)目，其質(zhì)量是市場公認(rèn)過得硬的產(chǎn)品，為企業(yè)贏得了長久的信譽(yù)、可靠的朋友和永恒的市場。這個令眾多企業(yè)追求和向往的成果的取得，得益于公司積極倡導(dǎo)并實(shí)施“精品工程”。第一，強(qiáng)化質(zhì)量意識教育，夯實(shí)質(zhì)量保證基礎(chǔ)。一是抓教育，搞培訓(xùn)。把員工的技術(shù)和質(zhì)量教育培訓(xùn)列入公司的年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，每年初確定培訓(xùn)內(nèi)容、目標(biāo)、課時，拔出專項(xiàng)費(fèi)用，由公司和項(xiàng)目兩級組織實(shí)施。同時，定期舉辦質(zhì)量安全講座、質(zhì)量安全現(xiàn)場會，開展技術(shù)比武、拜師學(xué)藝活動，設(shè)立自學(xué)成才，崗位成才獎，定期表彰獎勵：二是建體系，立制度。公司建立了符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理保證體系和《生產(chǎn)、檢驗(yàn)、考核規(guī)章制度》，并把它滲透到生產(chǎn)經(jīng)營的各環(huán)節(jié)。第二，強(qiáng)化質(zhì)量保證體系。實(shí)現(xiàn)全過程質(zhì)量控制。公司嚴(yán)格按照質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系辦事，形成了從工程開工到結(jié)束各個環(huán)節(jié)完整的質(zhì)量管理閉環(huán)體系；并在生產(chǎn)過程中全面推行“自檢、專檢和互檢”一的“三檢制”及“自檢、自分和控制產(chǎn)品合格率”的“二自一控”制度。這樣一來，不但使產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，而且

有效地發(fā)揮了“預(yù)防、把關(guān)、報(bào)告”的職能作用，使公司的質(zhì)量管理走向了制度化、法制化軌道。第三，強(qiáng)化項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督，樹立質(zhì)管部門權(quán)威。推行了“質(zhì)量黃牌書”，并把質(zhì)量指標(biāo)量化到各項(xiàng)目的工作任務(wù)及經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中，本著“三不放過”原則，不斷開展質(zhì)量問題大討論，時刻繃緊質(zhì)量這根弦。“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、造精品”成為員工的自覺行動，“質(zhì)量是個人的飯碗”成為員工的共識。“建造一個工程，交一方朋友，留一方美名”的理念已深入人心。“精品工程”取得豐碩成果。

五、不忘回報(bào)社會的責(zé)任

公司大力培育和發(fā)揚(yáng)“義利兼顧，德行并重，回饋社會”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時，沒有忘記那些生活在逆境中的人們。截至目前為止，累計(jì)向社會捐款百萬余元。特別是2008年四川汶川5.12特大地震發(fā)生后，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工踴躍捐款，共產(chǎn)黨員還以特殊黨費(fèi)的形式向?yàn)?zāi)區(qū)捐款。另外，還制定了完善的服務(wù)體系、處理問題不拖拉、接待投訴有結(jié)果。并根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理和賠償都有明確的、詳細(xì)的規(guī)定。

實(shí)踐表明，誠實(shí)守信，就會收獲豐厚的回報(bào)和發(fā)展的希望；利欲熏心，欺詐行事，只能使企業(yè)走向衰敗和消亡。誠招天下客,信納八方財(cái)。社會呼喚誠信，時代推崇誠信，企業(yè)需要誠信，堅(jiān)持以誠信的思想和作為服務(wù)廣大用戶,時刻牢記誠信是企業(yè)的生命。

第二篇：企業(yè)誠信建設(shè)報(bào)告

企業(yè)誠信建設(shè)情況的匯報(bào)

一年來，我公司始終堅(jiān)持“一切為了用戶”的經(jīng)營理念，以誠經(jīng)營，惜諾如金，篤信誠信是企業(yè)的生命。堅(jiān)持以為用戶提供技術(shù)先進(jìn)、性能優(yōu)良的新產(chǎn)品為己任，立足于自主研發(fā)新產(chǎn)品，相繼開發(fā)了動力頭鉆機(jī)、旋挖鉆機(jī)、沉管樁鉆機(jī)等新產(chǎn)品，在不斷變換的市場中取得了不凡的業(yè)績，市場份額占到國內(nèi)市場的20%強(qiáng)。公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均有不同程度地增長，相繼獲得河北省第七屆消費(fèi)者信得過產(chǎn)品，連續(xù)19年獲河北省工商局“重合同、守信用”單位。

樹立誠信經(jīng)營的理念

我公司把誠信經(jīng)營作為企業(yè)的追求，堅(jiān)持靠信用待用戶，爭市場，主要方面是：一是建設(shè)以誠信理念為宗旨的企業(yè)文化體系。公司把誠信建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)來抓，提出了“以德治企，誠實(shí)守信”的道德信條，倡導(dǎo)“說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人”的企業(yè)作風(fēng)，形成了“創(chuàng)新共贏奉獻(xiàn)”的企業(yè)價(jià)值觀等12條企業(yè)文化理念。二是著眼于道德宣傳教育，著力于增強(qiáng)誠信意識。公司視道德為根本，重企質(zhì)如生命，堅(jiān)持加強(qiáng)道德建設(shè)，打造誠信平臺，造就忠誠員工隊(duì)伍。充分利用板報(bào)宣傳欄，企業(yè)文件等形式與社會公眾媒體廣泛宣傳道德建設(shè)的條例、規(guī)定及先進(jìn)典型，宣傳企業(yè)的發(fā)展理念和文明建設(shè)的指導(dǎo)思想，營造濃厚的教育氛圍，倡導(dǎo)員工爭做道德建設(shè)的標(biāo)兵、忠誠企業(yè)的先鋒；利用多種形式落實(shí)企業(yè)的經(jīng)營準(zhǔn)則和行為規(guī)范，如公司奉行一切為了用戶的服務(wù)理念，對客戶服務(wù)做出承諾，500公里以內(nèi)12小時服務(wù)到位，500公里以外24小時服務(wù)到位。公司開展了全員性的“樹立新理念，提供新服務(wù)，塑造新形象”活動。分別在業(yè)務(wù)科室和車間班組開展以“講安全、講質(zhì)量、講誠信、講服務(wù)、樹形象”為內(nèi)容的“四講一樹”活動。這些活動作為一種教育的載體，通過員工的參與與實(shí)踐，在啟迪思維中體味誠信處事、道德為人的真正內(nèi)涵，做到換位思考，一心一意為用戶著想和服務(wù)，使客戶有困難就會想起新鉆這個朋友，愿與新鉆聯(lián)手創(chuàng)業(yè)，共謀發(fā)展。強(qiáng)化誠信經(jīng)營的管理

市場經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì)，誠信必將成為企業(yè)行為的準(zhǔn)則，成為企業(yè)管理的靈魂和根基。公司在誠信管理方面主要做法是：1.創(chuàng)建誠信經(jīng)營準(zhǔn)則和企業(yè)與員工的行為規(guī)范，明確企業(yè)健康發(fā)展的價(jià)值取向。在建設(shè)誠信企業(yè)的過程中，公司從確立生產(chǎn)經(jīng)營準(zhǔn)則和行為規(guī)范入手：一是在管理工作中建立了符合時代要求和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的《新鉆公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》；二是在經(jīng)營銷售上建立了集市場承攬、產(chǎn)品銷售、貨款回籠、售后服務(wù)、廉潔公正、塑形創(chuàng)優(yōu)為一體的《經(jīng)營銷售工作管理規(guī)定》；三是在質(zhì)量管理上，積極按照質(zhì)量、環(huán)保和職業(yè)安全衛(wèi)生等三個管理體系的國家認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行努力；四是在精神文明建設(shè)上，建立以《新鉆公司員工守則》、《婚喪事新辦八條規(guī)定》為基準(zhǔn)的系列行為規(guī)范。2.打造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范立誠守信平臺，為企業(yè)經(jīng)營和員工成長提供行為導(dǎo)向。一是把道德修養(yǎng)、誠信建設(shè)作為班子建設(shè)的重要課題，作為總結(jié)工作、剖析思想的一項(xiàng)內(nèi)容。評估公司的客戶信譽(yù)度和市場認(rèn)知度，完善誠信經(jīng)營準(zhǔn)則和行為規(guī)范：二是嚴(yán)守合同契約，不計(jì)較一時一事利益得失。2008年初，公司產(chǎn)品暢銷但市場鋼材價(jià)格一路高歌猛進(jìn)，對此，公司沒有怨天憂人，而是苦練內(nèi)功，挖潛增效，壓縮成本，并優(yōu)質(zhì)高效兌現(xiàn)合同，受到用戶的高度評價(jià)：三是對待員工做到言必信，行必果，樹立誠實(shí)守信的榜樣。公司內(nèi)做出的決定、承諾的事情、簽訂的協(xié)議書、責(zé)任狀，公司領(lǐng)導(dǎo)都做到一一兌現(xiàn)，決不失信員工，塑造了領(lǐng)導(dǎo)者良好的形象，贏得了員工的好評。3.建立誠信獎罰考核機(jī)制，為員工奮發(fā)進(jìn)取明確方向。公司每月對員工在勞動紀(jì)律、產(chǎn)品質(zhì)量、工作態(tài)度、科技創(chuàng)新、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)，關(guān)心他人和參加公益活動等方面逐一進(jìn)行考核。在職業(yè)道德建設(shè)方面，公司完善了《新鉆公司職業(yè)道德行為準(zhǔn)則》，突出道德約束的力量。不斷提升員工的職業(yè)道德意識，把職業(yè)道德建設(shè)納為企業(yè)文化建設(shè)的體系之中。

硬化誠信經(jīng)營的載體

優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，是企業(yè)講誠信的首要體現(xiàn)，是構(gòu)筑誠信文化的基礎(chǔ)和要件，也是企業(yè)最好的競爭手段。公司的樁工機(jī)械產(chǎn)品，其質(zhì)量是市場公認(rèn)過得硬的產(chǎn)品，為企業(yè)贏得了長久的信譽(yù)、可靠的朋友和永恒的市場。這個令眾多企業(yè)追求和向往的成果的取得，得益于公司積極倡導(dǎo)并實(shí)施“精品工程”和“名牌戰(zhàn)略”。第一，強(qiáng)化質(zhì)量意識教育，夯實(shí)質(zhì)量保證基礎(chǔ)。一是抓教育，搞培訓(xùn)。把員工的技術(shù)和質(zhì)量教育培訓(xùn)列入公司的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，每年初確定培訓(xùn)內(nèi)容、目標(biāo)、課時，拔出專項(xiàng)費(fèi)用，由公司和車間兩級組織實(shí)施。同時，定期舉辦質(zhì)量講座、質(zhì)量現(xiàn)場會，開展技術(shù)比武、拜師學(xué)藝活動，設(shè)立自學(xué)成才，崗位成才獎，定期表彰獎勵：二是建體系，立制度。公司建立了符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理保證體系和《生產(chǎn)、檢驗(yàn)、考核規(guī)章制度》，并把它滲透到生產(chǎn)經(jīng)營的各環(huán)節(jié)。第二，強(qiáng)化質(zhì)量保證體系。實(shí)現(xiàn)全過程質(zhì)量控制。新鉆公司嚴(yán)格按照質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系辦事，形成了從設(shè)計(jì)、投料、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)完整的質(zhì)量管理閉環(huán)體系；并在生產(chǎn)過程中全面推行“自檢、專檢和互檢”一的“三檢制”及“自檢、自分、自蓋工號和控制產(chǎn)品合格率”的“三自一控”制度。這樣一來，不但使產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，而且有效地發(fā)揮了“預(yù)防、把關(guān)、報(bào)告”的職能作用，使公司的質(zhì)量管理走向了制度化、法制化軌道。第三，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，樹立質(zhì)管部門權(quán)威。推行了“質(zhì)量黃牌書”，并把質(zhì)量指標(biāo)量化到各單位的工作任務(wù)及經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中，本著“三不放過”原則，不斷開展質(zhì)量問題大討論，時刻繃緊質(zhì)量這根弦。“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、造精品”成為員工的自覺行動，“質(zhì)量是個人的飯碗”成為員工的共識。“造一臺鉆機(jī)，交一方朋友，留一方美名”的理念已深入人心。“精品工程”和“名牌戰(zhàn)略”取得豐碩成果。近年來，新鉆公司有四種產(chǎn)品先后獲得“國家級重點(diǎn)新產(chǎn)品”“邢臺市名牌產(chǎn)品”等10 余項(xiàng)大獎。固化誠信經(jīng)營的傳統(tǒng)

“人無信不立．企無信難存”。公司注重情感投入的融合力，踐諾行動的影響力，贏得社會的認(rèn)同和用戶的贊譽(yù)。一是注重以情感人，展現(xiàn)道德風(fēng)尚。堅(jiān)持以情感人，以德贏心。通過實(shí)施情感培育、道德展示、愛心奉獻(xiàn)工程，達(dá)到市場結(jié)盟，建立關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。(1)急人所難，送貨上門。當(dāng)用戶在施工遇到困難向新鉆求援時，我們不但破例加工生產(chǎn)，而且為一件產(chǎn)品不惜派汽車跨越歷時25小時行程1500公里，專程將貨送到施工現(xiàn)場。(2)真摯服務(wù)，情暖人心。當(dāng)公司走訪用戶獲知地下連續(xù)墻鉆機(jī)的信息時，立即派員專程前去調(diào)研，根據(jù)用戶需求特別開發(fā)，今年8月份完成試制，保證了用戶的急需。真摯的感情使用戶表示愿與新鉆成為的合作伙伴。(3)售后服務(wù)，一管到底。產(chǎn)品售出后，新鉆公司始終遵循這樣一條準(zhǔn)則“扶上馬，送一程，興衰成敗總關(guān)情”。每一件產(chǎn)品發(fā)出后，公司都要通過電話或派員向?qū)Ψ搅私馇闆r或跟蹤調(diào)查，及時解決用戶遇到的疑難問題。二是注重履約踐諾，凸現(xiàn)誠信形象。對于承攬的重大制造項(xiàng)目，新鉆

公司克服一切困難也要按規(guī)定生產(chǎn)制造，保證合同兌現(xiàn)。今年7月份公司承接了33米大樁架的研制開發(fā)任務(wù)，合同約定8月份交貨，工期緊，任務(wù)重，技術(shù)含量高，制造難度大，公司組織工程技術(shù)人員、生產(chǎn)制造骨干科學(xué)調(diào)度，精益生產(chǎn)，按時完成了公司發(fā)展史上從來沒有過的挑戰(zhàn)，以優(yōu)良的質(zhì)量兌現(xiàn)合同，受到用戶的好評。三是注重立誠守信，廣辟發(fā)展空間。自律是守法意識的體現(xiàn)，是道德素養(yǎng)的反映。公司帶頭嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會計(jì)制度，準(zhǔn)確、真實(shí)記載和反映自身的經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況：遵守國家金融法規(guī)，依法按章足額繳納各種稅費(fèi)，自覺接受國家有關(guān)職能部門的監(jiān)督檢查，多次被市、縣稅務(wù)部門評為“模范納稅戶”。近三年來，公司貸款、本金及利息償還率100％，連續(xù)三年無不良信貸記錄，切實(shí)履行擔(dān)保責(zé)任，被省農(nóng)行評為AA級企業(yè)。連續(xù)19年被河北省工商局授予“重合同守信用”單位。

不忘回報(bào)社會的責(zé)任

公司大力培育和發(fā)揚(yáng)“義利兼顧，德行并重，回饋社會”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時，沒有忘記那些生活在逆境中的人們。截至目前為止，累計(jì)向社會捐款9余萬元。特別是今年四川汶川5.12特大地震發(fā)生后，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工踴躍捐款，共產(chǎn)黨員還以特殊黨費(fèi)的形式災(zāi)區(qū)捐款。另外，還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對用戶不滿意的商品實(shí)行退換商品無障礙、售后服務(wù)有保障、處理問題不拖拉、接待投訴有結(jié)果。并根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理和賠償都有明確的、詳細(xì)的規(guī)定。我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務(wù)品牌贏得廣大用戶的實(shí)踐表明，誠實(shí)守信，就會收獲豐厚的回報(bào)和發(fā)展的希望；利欲熏心，欺詐行事，只能使企業(yè)走向衰敗和消亡。誠招天下客,信納八方財(cái)。社會呼喚誠信，時代推崇誠信，企業(yè)需要誠信，**公司堅(jiān)持以誠信的思想和作為服務(wù)廣大用戶,時刻牢記誠信是企業(yè)的生命。

第三篇：創(chuàng)建誠信企業(yè)情況報(bào)告

創(chuàng)建誠信企業(yè)情況報(bào)告

1、誠信營銷離不開規(guī)則

現(xiàn)實(shí)生活中，誠信已演變成一種規(guī)則。坐火車通常會提前半個小時到達(dá)候車室，而乘飛機(jī)則多會提前1-2個小時抵達(dá)候機(jī)大廳，原因何在？是怕遲到。火車、飛機(jī)到點(diǎn)就開，不會因某個人的遲到而延長出發(fā)時間，因此如若不能按時前來，也就是說不守規(guī)則，不講信用那就搭乘不上。這正印證了中國那句古話：“無規(guī)矩不成方圓。”若加以引申，規(guī)則其實(shí)就是宏觀營銷環(huán)境，諸如政治、法律、政策、人文、地理、科技等因素對企業(yè)的影響是不可估量的。召集在WTO環(huán)境下，中國面對的是一個更加激烈，但也是更加規(guī)范和和平的競爭環(huán)境，中國企業(yè)要適應(yīng)這樣的大環(huán)境，就要學(xué)會規(guī)則化生存，遵守競爭規(guī)則。

2、誠信營銷是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力

西方將信用管理稱作“最能使企業(yè)產(chǎn)生直接效益的管理措施”，作為企業(yè)立足市場的通行證，誠信鑄就了企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)是資源的集合，企業(yè)的資源一旦具有了稀缺性且難以模仿，也就具有了競爭力的價(jià)值。正如國際著名咨詢公司麥肯錫的專家所認(rèn)為的那樣，難以復(fù)制并能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的有形或無形資產(chǎn)是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵資源。在企業(yè)的資源集合中，處于倫理層面的誠信以其所具有的獨(dú)特的不可模仿性成為了企業(yè)的核心競爭力。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，企業(yè)之間競爭已非單純的產(chǎn)品競爭、資本競爭，取而代之的是品牌、信譽(yù)這些無形資產(chǎn)的競爭。

從產(chǎn)品經(jīng)營，到資本經(jīng)營，再到信譽(yù)經(jīng)營，這既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的客觀要求，更是企業(yè)經(jīng)營境界不斷提升的必然結(jié)果。誠信作為企業(yè)信譽(yù)的基石，它構(gòu)成了企業(yè)寶貴的精神財(cái)富和價(jià)值資源。誠信營銷是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。多年來，豐宇公司本著誠信的態(tài)度，企業(yè)在無形中降低了交易成本，贏得了長久不衰的市場認(rèn)同。

消費(fèi)者靠品牌識別商品，而品牌又與信譽(yù)休戚相關(guān)。于是，“信譽(yù)-品牌-利潤”三位一體，構(gòu)鑄成商業(yè)運(yùn)營的“金三角”。企業(yè)要對產(chǎn)品質(zhì)量做到精益求精，對服務(wù)質(zhì)量完美追求，對顧客保持高度的責(zé)任感，來贏得顧客的高度滿意和忠誠，并與之建立起一種和諧的關(guān)系。只要做到“信譽(yù)-品牌-利潤”三位一體，企業(yè)自然財(cái)源廣進(jìn)。

多年來，豐宇公司在不斷的努力下，贏得了多項(xiàng)的榮譽(yù)，這些沉甸甸的獎牌，代表無上的榮譽(yù)，這是豐宇公司全體員工10多年來努力工作的結(jié)果，也是**市人民政府、**市人民對豐宇公司努力工作的認(rèn)可。

“以人為本”是豐宇公司立廠的根本原則，是工廠運(yùn)營的基石。無論何時何地，員工的安全，員工的健康，是豐宇公司首要關(guān)心的問題，而這些都體現(xiàn)在工廠運(yùn)營的時時刻刻、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

首先，為求職者提供公平的競聘環(huán)境。從員工的招聘開始，豐宇公司的招聘工作完全遵守法律法規(guī)，絕對不聘用童工。在招聘過程中，沒有任何歧視，不因?yàn)閼?yīng)聘人的性別、民族、信仰等有任何歧視，所有的人一視同仁，只按照崗位需求、應(yīng)聘者的能力來確定是否聘用。在新員工上班的第一天就簽定正式勞動合同，并且在試用期限內(nèi)，工資與正式錄用后的工資一樣，給新員工足夠的信心和平等的工作環(huán)境。

其次，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。在員工的工作當(dāng)中，工廠從各方面尊重和關(guān)心員工，給員工最貼心、最細(xì)致的呵護(hù)，讓員工在和諧、充滿活力的工作環(huán)境中努力工作，也享受工作的樂趣。

（一）提供給員工有競爭力的薪酬。員工的工資是公司與員工雙方協(xié)商確定的，一般都會等于或者高于員工應(yīng)聘時候的期望工資。每月25號發(fā)放當(dāng)月工資，讓員工上班的第一個月就能得到自己的勞動成果。

（二）提供全方位的勞動保護(hù)。工廠針對各個崗位，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，為員工提供免費(fèi)的工作服、安全鞋，在特殊的崗位提供特殊的保護(hù)服和保護(hù)器具，確保員工工作期間不受傷害。

（三）確保員工休息的權(quán)利。工廠有專業(yè)的考勤控制系統(tǒng)，每天有專人負(fù)責(zé)檢查員工出勤，嚴(yán)格控制員工工作時間，確保員工每月加班平均不超過36小時，讓員工有足夠的休息時間，保障員工的身心健康。

（四）工廠自成立之日起，就為員工上下班提供免費(fèi)班車，十多年如一日，從未間斷。工廠定期對班車進(jìn)行審核，檢查班車狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。所有員工不分級別，上下班都可以乘坐班車，極大的降低了員工上下班發(fā)生事故的危險(xiǎn)性，確保員工的生命安全，保障工廠的正常運(yùn)營。

（五）工廠為員工提供豐盛的工作餐，飯菜花樣一周內(nèi)不重復(fù)，所有員工不分職務(wù)高低一律統(tǒng)一就餐。工廠選擇專業(yè)的、負(fù)責(zé)的體檢機(jī)構(gòu)，每年為所有員工做一次健康體檢，為所有員工建立體檢檔案；同時公司利用自身行業(yè)優(yōu)勢，為所有員工培訓(xùn)營養(yǎng)知識。工廠每年組織新年晚會，弘揚(yáng)企業(yè)文化；讓員工的家屬親身感受到豐宇大家庭的溫暖。

（六）工廠設(shè)置員工建議箱及廠長信箱，所有員工都有權(quán)就任何問題提建議。工廠管理層會對所有建議進(jìn)行評估，并且書面回復(fù)。好的建議，公司會給予物質(zhì)獎勵，以此來提高員工的參與度。工廠每年組織一次“員工工作環(huán)境調(diào)查”，確保員工在安全、健康、環(huán)保、舒適的環(huán)境里工作。

（七）為員工提供安全的工作環(huán)境。公司設(shè)專職的安全主管和安全委員會，每月召開一次安全會議，通報(bào)潛在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題立刻解決。工廠廠長帶領(lǐng)各部門經(jīng)理每周一次全廠巡檢，細(xì)致深入地檢查工廠環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備，力求從根本上杜絕事故發(fā)生。同時，工廠積極推行BBS（安全行為觀察）體系，在確保工作環(huán)境安全的前提下，培養(yǎng)員工安全意識。所有員工都要定期對同事、上下級進(jìn)行安全行為觀察，并填寫表格，發(fā)現(xiàn)不安全行為及時指出改正。工廠安全主管負(fù)責(zé)收集整理行為觀察表并進(jìn)行反饋。實(shí)行兩年來，取得極大的成效。截止到目前，豐宇公司已經(jīng)連續(xù)600多天未發(fā)生任何安全事故。

第四，與員工同甘共苦、利益與共。豐宇公司的發(fā)展經(jīng)歷過很多波折。2008年全世界都遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，這些，都對豐宇公司的運(yùn)營極為不利。但是全廠職工在工廠廠長的領(lǐng)導(dǎo)下，立足根本，團(tuán)結(jié)一致，共同獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使工廠在經(jīng)歷了大風(fēng)大浪的洗滌后得到了更大的發(fā)展。在2008和2009年底，在很多公司都沒給員工漲工資、甚至降工資的情況下，豐宇公司依然按計(jì)劃給員工漲工資，發(fā)禮物，讓員工對公司更有信心，更榮辱與共。

全方位的勞動保障帶來了全面的回報(bào)，在豐宇公司，勞動關(guān)系健康穩(wěn)定，員工離職率穩(wěn)定在2-3%，已連續(xù)多年沒有任何勞資糾紛，全員勞動生產(chǎn)率連年拔高。每一位員工以在豐宇工作為榮，工廠也把每一位員工當(dāng)作自己的寶貴財(cái)富。豐宇公司在公司總經(jīng)理蘇景云先生的領(lǐng)導(dǎo)下，將繼續(xù)加強(qiáng)勞動保障，創(chuàng)建誠信企業(yè)迎接更加輝煌的明天。

第四篇：誠信企業(yè)復(fù)評報(bào)告

企業(yè)誠信經(jīng)營復(fù)審自查報(bào)告

我店現(xiàn)申請復(fù)評北京市汽車行業(yè)2011-2012誠信企業(yè)評選，以下是我店的復(fù)審自查報(bào)告：

我公司名稱是北京浩洋正業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司，簡稱東風(fēng)日產(chǎn)浩洋正業(yè)專營店，公司地址：北京市崇文區(qū)左安門外關(guān)廂東里22號，臨二環(huán)左安門橋，接CBD中央商務(wù)區(qū)，毗方莊成熟社區(qū)，左鄰京成138快捷酒店，右鄰黎昌海鮮酒樓，北面約500米是腫瘤醫(yī)院；我公司創(chuàng)建于2008年，營業(yè)執(zhí)照注冊號：***；許可經(jīng)營范圍：汽車大修總成大修；汽車小修維護(hù)（保養(yǎng)）；汽車專項(xiàng)修理；輪式工程機(jī)械維護(hù)修理；零售汽車配件；銷售東風(fēng)日產(chǎn)品牌汽車；機(jī)動車輛保險(xiǎn)及主營業(yè)務(wù)相關(guān)的責(zé)任保險(xiǎn)代理；汽車租賃。占地面積給7000㎡，現(xiàn)有職工約124人，主是從事東風(fēng)日產(chǎn)車的銷售與維修，屬于民營公司。法人代表：趙晨光

為更好的服務(wù)顧客，我店于2011年中旬進(jìn)行整體大規(guī)模的改建，新增添了VIP客戶影音廳及擴(kuò)大了客戶休息區(qū)，還增添了電腦及開放無線網(wǎng)絡(luò)，以供客戶可以再等候維修或保養(yǎng)車輛的同時消遣時光，另外還開設(shè)了水吧及客戶影音區(qū)，有專業(yè)服務(wù)人員隨時為客戶服務(wù)；銷售部同事也積極接待客戶，為達(dá)到客戶滿意，銷售部定期開展例會及培訓(xùn)，檢查改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，并且能夠在東風(fēng)日產(chǎn)廠家的客戶滿意度調(diào)查中獲得很好的成績，這說明客戶對我們的工作給予了很大的肯定，是我們進(jìn)步的基礎(chǔ)及鼓勵；售后部也同樣如此，嚴(yán)格按照流程接待客

戶，傾聽客戶的問題，耐心接待，為客戶解決車輛上出現(xiàn)的問題，售后服務(wù)前臺還被東風(fēng)日產(chǎn)廠家在全國眾多4S店選中，獲得“2011優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”稱號，并授予錦旗以資鼓勵，這大大的鼓舞了我們的團(tuán)隊(duì)精神，讓各位員工有更加飽滿的熱情和更加積極的狀態(tài)來接待客戶。

不光如此，我們的努力也在社會各界也得到了大家的肯定，這不光要感謝我店員工的努力工作，同時也要感謝社會各界對我店的重視及關(guān)注，有了進(jìn)店的客戶才會有我們努力的方向，我們致力于打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及精良的技術(shù)，為客戶更好的服務(wù)，這樣客戶才會一如既往的對我們支持和信賴。盡管有些地方我們可能做的還不夠，但是我們會發(fā)現(xiàn)問題改正問題，讓越來越多的客戶加入到我們的大家庭，因?yàn)橛辛四銈兊男刨嚭椭С郑覀儾艜玫倪~向新的臺階。

綜以上所述，我店申請復(fù)評北京市汽車行業(yè)2011-2012誠信企業(yè)評選，予望獲批，謝謝

北京浩洋正業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司

2012-7-27

第五篇：河北省誠信企業(yè)申報(bào)報(bào)告

秉承百年信譽(yù) 真誠服務(wù)社會

衡水市郵政局

長期以來，衡水市郵政局秉承了“人民郵政為人民”宗旨，高度重視企業(yè)的誠信建設(shè)工作，牢固樹立“善待客戶 尊重員工 追求卓越”企業(yè)理念，矢志不渝地承擔(dān)著一個國有企業(yè)應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任，從提高全市郵政服務(wù)質(zhì)量入手，不斷強(qiáng)化誠信管理。多年來，我們在推進(jìn)企業(yè)誠信建設(shè)工作方面做了大量卓有成效的工作，取得了較好效果，得到了社會各界的普遍認(rèn)可。我們著重做好了以下幾個方面的工作。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

近年來，衡水市政府多次就郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市場準(zhǔn)入等問題下發(fā)文件。2010年，衡水市政府在全省第一個下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)郵政普遍服務(wù)工作的通知》，要求城建、財(cái)政、稅務(wù)、郵政等各部門協(xié)同配合，做好全市范圍內(nèi)的郵政普遍服務(wù)工作。按照市委市政府的要求，結(jié)合“水市湖城”和“雙城同創(chuàng)”等工作，我局在資金十分困難的情況下，多方籌措，加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施和通信能力建設(shè)。對全市28個郵政支局所進(jìn)行了裝修改造，對市內(nèi)信箱（筒）進(jìn)行了粉刷；著力提高郵政信息化水平，全市104個營業(yè)窗口全部實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理電子化、聯(lián)網(wǎng)化，改變了傳統(tǒng)的手工作業(yè)模式，提高了工作效率和服務(wù)水平。

目前，全市擁有自辦郵路3228公里，郵政自辦局所110個，電子化支局104個，街道信箱(筒)166個，報(bào)刊零售網(wǎng)點(diǎn)118個，信報(bào)箱格口7.49萬個，67個郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)全國聯(lián)網(wǎng)，形成了一個遍布城鄉(xiāng)、四通八達(dá)的郵政網(wǎng)，較好地完成了黨和人民交給的郵政普遍服務(wù)任務(wù)。

二、不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，滿足人民群眾需求。

圍繞市政府構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、現(xiàn)代城鎮(zhèn)體系和大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、大力推動“水市湖城”建設(shè)等重大經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，大力開展數(shù)據(jù)庫商函、集郵、電子商務(wù)、城市物流、金融等服務(wù)。進(jìn)一步完善了中小企業(yè)信息庫，建立了從服務(wù)咨詢、指導(dǎo)到售后等全過程的服務(wù)體系，為中小企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的郵政服務(wù)。全市建成“郵政三農(nóng)服務(wù)站”400多個，開辦了化肥、種子、酒水、日用品配送等多項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)，竭盡全力為農(nóng)民朋友的生產(chǎn)、生活提供便利的服務(wù)。開辦了代收話費(fèi)、電費(fèi)、代發(fā)工資、養(yǎng)老金及糧食直補(bǔ)款、代售航空客票、活期賬戶變動通知等新業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)的開辦，使郵政業(yè)務(wù)種類日臻完善，大大增強(qiáng)了郵政服務(wù)社會、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)人民生活的能力。

三、認(rèn)真履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù)，確保郵政通信安全暢通。近年來，盡管企業(yè)內(nèi)部改革和經(jīng)營任務(wù)非常繁重，但衡水市郵政局從講政治的高度，認(rèn)真履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù)，推進(jìn)郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成了便捷、通暢、高效的郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，樹立了郵政普遍服務(wù)的行業(yè)信譽(yù)。

認(rèn)真做好特殊時期的郵政服務(wù)工作。在玉樹地震、上海世博會以及“一年一大步，三年大變樣”城市建設(shè)中，我局積極按照市委、市政府和省郵政公司的部署，全力保障特殊時期的通信暢通。為確保郵政通信暢通，我局成立了一把手任組長的郵政安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，要求全體員工站在講政治的高度，牢固樹立安全意識、政治意識和大局意識，確保郵政安全萬無一失。我局制定了應(yīng)急預(yù)案，建立了郵件安全保障工作機(jī)制，密切配合地方有關(guān)部門，對收寄、運(yùn)輸、投遞等重要環(huán)節(jié)實(shí)行嚴(yán)防死守，確保郵路、郵件安全。先后多次開展了對速遞、物流郵件內(nèi)部安全檢查、郵運(yùn)汽車 郵路專項(xiàng)檢查等，確保了特殊時期寄遞物品安全和人民群眾用郵安全。

四、開展“百日創(chuàng)建”活動。

在郵政改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，為引導(dǎo)干部職工凝心聚力提高服務(wù)質(zhì)量，自2010年7月1日起至10月10日，利用100天時間在全市郵政系統(tǒng)開展“百日創(chuàng)建”活動，旨在以此為載體，學(xué)習(xí)河北樂亭縣姜各莊支局經(jīng)營與管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)東四郵電局典型做法、學(xué)習(xí)全國勞模先進(jìn)事跡，從激發(fā)員工能動性入手打造一流的支局標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)，從抓班組支局建設(shè)入手強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。為使活動取得實(shí)效，我局成立了局長任組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，將活動分為學(xué)習(xí)動員、營造氛圍、總結(jié)提高三個階段，按照時間表逐步推進(jìn)，并采取會議、表彰、演講、報(bào)告等多種形式和媒體、專欄、板報(bào)、信息等有效載體，營造人人崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的熱潮，增強(qiáng)職工的職業(yè)道德和職業(yè)情感，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)意識和愛崗敬業(yè)精神，全面依托提高服務(wù)促效益提升。

五、堅(jiān)持素質(zhì)提高與監(jiān)督檢查并重，努力提高服務(wù)質(zhì)量。為提高服務(wù)質(zhì)量，我們堅(jiān)持了“兩手抓”。一方面，我們向社會公布了7項(xiàng)服務(wù)承諾，圍繞服務(wù)，認(rèn)真踐諾，在全系統(tǒng)開展了“我讓客戶滿意，客戶對我放心”的競賽活動。以“建精品窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“營投工種練功比賽”等各類活動為載體，下大力氣抓好了員工培訓(xùn)工作，開展了支局長、班組長競賽、職業(yè)技能鑒定、青年崗位能手評比等活動。邀請北京東四郵局全國勞模沈智慧局長來到衡水，和全局干部員工進(jìn)行了面對面的交流，并對前臺服務(wù)人員進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)，強(qiáng)化了員工“視用戶為親人”的理念。通過開展多項(xiàng)活動，激發(fā)了廣大員工做好服務(wù)工作的熱情，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工素質(zhì)，提升了服務(wù)水平。另一方面，我們著重發(fā)揮了內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督體系的作用。一是強(qiáng)化內(nèi)部督查，組織各級業(yè)務(wù)檢查人員嚴(yán)格按規(guī)定對服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時通報(bào)，并采取有力措施加以整改，推動郵政服務(wù)質(zhì)量不斷提升。二是充分發(fā)揮社會對郵政服務(wù)的監(jiān)督作用。通過報(bào)紙、電視等多種渠道，向社會公布了郵政服務(wù)承諾、省市兩級監(jiān)督電話以及各單位的監(jiān)督電話；2010年向全市郵政用戶、監(jiān)督員以及各行各業(yè)繕發(fā)征求用戶意見函4000份，走訪黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校及企事業(yè)單位290家，上門走訪個人用戶380多人次，廣泛征求社會各界對郵政服務(wù)工作的意見和建議，并及時制定措施抓好整改，切實(shí)解決工作中的不足之處；召開社會監(jiān)督員座談會2次，參加市政府組織的“糾風(fēng)熱線”3次，對每件投訴我們都認(rèn)真受理，仔細(xì)分析產(chǎn)生的根本原因，尋求解決的辦法，通過處理、溝通、解釋、賠償?shù)仁侄危玫搅丝蛻舻恼徑夂蜐M意。經(jīng)過不懈的努力，全市郵政服務(wù)工作再上一個新臺階，2010年全市郵政服務(wù)綜合滿意度達(dá)到95分，超過了全省郵政平均水平。

六、加強(qiáng)宣傳報(bào)道，宣傳典型經(jīng)驗(yàn)

為宣傳總結(jié)誠信管理、郵政服務(wù)工作出現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，我局專門開辟了《衡水郵政信息》開辟專欄，及時對各單位涌現(xiàn)出的典型事例進(jìn)行宣傳報(bào)道。同時，積極向各級。與此同時，我局還通新聞媒體、黑板報(bào)、光榮榜、各類會議等載體，宣傳報(bào)道誠信建設(shè)、郵政服務(wù)工作中的先進(jìn)單位、先進(jìn)個人，營造了濃厚的誠信服務(wù)氛圍。

二〇一一年四月九日