第一篇：保安崗位績效考核制度

保安崗位績效考核制度

保安崗位：

1、衛生要求和處事能力考評標準：

1.1 每班上班都要打掃保安室衛生及管區衛生(如魚池、大門口、門牌等）發現有垃圾、積水、積物、發現不達標或收到投訴扣0.5分/次，超過8小時未能改扣1/次。

1.2按公司制度要求對公司人員進行監督（如發現不按規定擺放物品，亂扔垃圾，隨地吐痰等不文明行為），如視而不見或收到投訴扣0.5分/次。

1.3保安室物品按要求擺放整齊，做好記錄違者扣0.5分/次；物品用具以舊換新，違者扣0.5分/次；如發現物品掉失，找不到責任人扣當班人員扣1分/次。

1.4維護保安室器材、用具完好無缺無損無塵，如發現損壞或缺少及時上報找出責任人，未能及時匯報扣0.5分/次。

1.5遇到特發事情未能處理和及時上報（如外來車輛損壞公司財物、員工坐陽臺、爬窗戶、偷東西等一切違規行為），發現問題但未能處理或上報扣0.5分/次。

1.6未經領導批準同意，擅自放外來人員、員工（工傷除外）進入保安室者扣0.5分/次。

1.7禁止衣冠不整者（如穿拖鞋、背心等），醉漢、精神病患等人員進入廠區，違者扣0.5分/次。

1.8保安室內禁止嚴禁吸煙、聽音樂、聊天，如發現違者扣1分/次。

2、工作態度紀律及考評標準：

2.1對來訪客人主動問好有禮，有人查詢時要站立起來回答，不得漫罵、擾亂同事和領導，如有發現或收到投訴扣0.5分/次。

2.2同事之間和平共處，共同完成工作，如有發現愉懶，斤斤計較者、吵架鬧事者扣0.5分/次。

2.3積極主動做事，發現被動者或被主管及員工投訴者扣1分/次。

2.4不服從工作安排，頂撞領導者，帶有個人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。

2.5工作不到位、發現問題未能及時到位（如未經登記、同意，帶外來人員進入廠區；紅外紅異響亂報；員工爬窗等）扣1分/次。

2.6禁區內（宣傳欄范圍、正門口等阻塞通道）不準停車，如發現或收到投訴扣1分/次。

3、工作質量要求及考評標準:

3.1進出公司的車輛、人員都要經過登記、檢查、通知確認允許后方能放行，如發現未經同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。

3.2監督員工及外來人員車輛停放是否達標，發現不達標或投訴扣0.5分/次。

3.3監督員工上下班打卡秩序，帶出物品檢查情況，不按要求執行或收到投訴扣0.5分/次。

3.4保安員做好外來信函、公文報刊的收發登記工作并及時處理，當班必須清理完所有信件報刊才能交班，發現不達標或訴扣0.5分/次。

3.5做好晚上員工車輛出入、停放登記記錄，發現不達標或投訴扣0.5分/次。

3.6做好監督檢查消防器材我作，發現問題及時整改和匯報，未能及時匯報扣0.5分/次。

3.7按規定定時或不定時巡邏并做好記錄，及時向領導匯報特殊情況，出現問題未能及時匯報扣1分/次。

3.8值班時在查看監控和紅外線有無異常情況，并做好記錄及時匯報，發現不達標或投訴扣0.5分/次。

3.9檢查宿舍公共設施作用情況（消防器材、燈管、水龍頭、飲水機等），發現問題及時匯報，出現事故或被投訴扣0.5分/次。

3.10監督好員工、公司車輛安全，不能讓陌生人員靠近，發現異常及時作反應，并向領導匯報，發現不達標或投訴扣0.5分/次。

3.11保安管理范圍公共財物受損或找不到責任人，由值班人員負責，發現不達標或被投訴扣0.5分/次。

3.12做好《來訪登記表》記錄并通知被訪人確認允許后才能放入，發現，發現不達標或投訴扣0.5分/次。

3.13做好《交接登記表》記錄并交班旱清點保安公用物品，如發現損失，找不到責任人由交班和接班保安共同負責，發現不達標或被投訴扣0.5分/次。

3.14做好《監控登記表》記錄，發現不達標扣0.5分/次。

3.15做好《巡邏登記表》記錄，發現不達標扣0.5分/次。

3.16保證公司門口車輛暢通，貨車8：30分之前不能開到倉庫后門等上貨，外來人員（司機）不能開摩托車到倉庫后門及車棚內，只能停放在大門口臨時停放區。發現不達標或被投訴扣0.5分/次。

3.17每個月定期對消防器材檢查，發現問題及時匯報，及時上交檢查表格行政部，發現不達標扣0.5分/次。

3.18上班看報紙雜志，玩手機者扣1分/次。

3.19監督員工上娛樂室活動情況，發現不按制度的人員做出處理和作好記錄，并向領導匯報，視而不見及未能及時匯報者扣1分/次。

3.20檢查監督住宿員工作息情況是否違反公司制度，視而不見及未能及時匯報者扣1分/次。

3.21上班期間睡覺、離崗者扣2分/次。

3.22做好相關表格登記，發現不按時記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。

3.23交班時，做好交接工作（物品交接、當班情況的交接等），發現沒有交接清楚相關人員扣0.5分/次；因沒有交接清楚而違反要求，相關人員扣1分/次。

3.24從公司外出的車輛都要經過檢查摩托車后尾箱、司機室等）方能放行，沒有檢查扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。

3.25做好臨時（即8小時內）停放在保安室的物品登記手續，沒有登記清楚扣0.5分/次，沒有經主管批復而亂放的扣1分/次，超過8小時或超過登記時間未通知經辦人搬離物品當班人員扣0.5分/次。

3.26及時提交及領取《員工自評及主管考評表》，無正當理由超過8小時未領取扣1分/次。

3.27接到來訪客人探訪總經理時，保安人員登記好《來訪登記單》及必須打電話通知到助理或行政部，一般情況下不能直接打總經理電話要先通過助理處理，探訪工地陳生時先通知行政部探訪對象或助理同意后方可放行入內，偽者扣1分/次。

3.28 嚴禁摩托車，自行車，電動車，助力車等進入廠區或新廠區，特殊情況必須向主管申請同意，違者扣1分/臺車。員工流失率及考評標準：

4.1 保安人員對班長崗位工作滿意度60%以上，如不達標扣0.5分/次。

4.2 以身作則，做好榜樣，做到上傳下達，發現不達標或被投訴扣0.5/次。

4.3 編制保安值班表，衛生值日表，崗位輪流表等相關表格事項，發現不達標扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。

4.4 監督及反映保安工作值勤情況，發現問題及時處理匯報，發現不達標或被投訴扣0.5分/次。

4.5 每月定期對消防器材進行檢查，發現過期無效及時改換，發現問題及時匯報，及上交檢查表格到行政部，發現不達標扣0.5分/次。

4.6 定期對保安人員進行培訓，沒有月培訓計劃和記錄扣5分/次。

4.7 定期（兩周一次或視情況而定）安排保安人員清洗魚池，發現不達標扣1分/次，收到投訴扣2分/次。

第二篇：崗位績效考核制度設計方案

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崗位績效考核制度設計方案

l.目的作用

員工的崗位績效考核又稱人事考核、績效評價，是收集、分析、評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現和工作結果方面的信息情況過程。其作用如下: 1.1 通過考核，對員工在一定時期內的思想、技能、業務情況作出全面的檢查和總結，為其他人事管理工作提供依據。

1.2 正確評價員工的德才表現和工作實績是實施獎懲、任用、工資、培訓等項工作的必要前提。

1.3 可激發員工完成工作任務的積極性、創造性、提高工作的效率。1.4 完善的績效考核系統可較準確地剖析組織中人力資源的優劣勢，以便掌握情況不斷優化員工隊伍。2.管理職責.1 人力資源部是公司對員工績效考核的歸口管理部門，負責考核制度的建立，擬定考核計劃，并對實施過程進行管理，通過合理的 績效考核系統的運作，確保公司人力資源管理的決策正確性。2.2 崗位績效考核工作與各部門的職責和功能密切聯系著，各部門應通過對內部員工的績效考核調動員工的積極性，促進本部門目標任務的實現。在考核工作中，各部門的負責人應對所提供的數據 準確性及評估結果的公正性負責。.3 公司行政管理部門，負責對績效考核實施過程中，各部門執行政策、原則和相關規定情況進行督察，嚴格各項紀律、防范違規行廣東天駿集團

為，及時反饋信息，保障績效考核工作良性運行。3.崗位績效考核應遵循的原則 3.1 客觀、公正原則

員工的績效考核的各項規定都應客觀公正，公正是考核的核心與靈魂，只有公正才能真正起到激勵員工的作用。因此，制度一旦決定，就應向群眾公布，讓大家都明白，并且做到制度面前人人平等，不因人而異，這是考核能否起到預期效果的關鍵。3.2 全面、完整的原則

考核工作中所制定的指標，應能全面地反映情況，要從影響績效的各種因素和條件來考慮，便指標能反映績效的各個方面，使考核對象所互相聯系的環節構成一個完整的體系，這樣對員工的工作評價就更具合理性。3.3 明確、具體原則

明確性，指的是規定的事項不能含糊不清，對不同的績效考評，要有明確的界限，如評分達到90~100 分，在此界限內可發給一等獎金，而不能用評分優良者可發一等獎。

具體性，指的是所制定的標準要有詳細的內容，如定量指標、定性指標處在什么情況下可以評為90~100 分，這個定量與定性的指標內容要盡可能具體。3.4 可靠、精確原則

可靠性是指使制定的方案內容要經得起各種檢查，不會出現與國家政策相違背、與企業章程和基本制度相沖撞的情況，否則會產廣東天駿集團

生許多矛盾。

精確性是指有關技術性的規定要十分準確，適應幅度不能太大，否則執行起來就會發生困難。4.崗位績效考核的內容

對員工績效考核的內容是多方面的，目前企業界較為普遍的做法 主要在德、能、勤、績四個方面。4.1 關于“德”方面的內容

“德”是指員工的修養、思想水平和道德品質。德是員工素質的一個重要的方面，德的范疇較廣，在企業中對員工在這方面的要求主要限于遵章守紀、品行正派、全局觀念、團隊精神、誠信廉潔、互助協作，以及對公司價值觀、企業宗旨、經營理念等方面的認同與信守。

4.2 關于“能”方面的內容

“能”是指員工所具有的業務知識、工作技能和體能。企業里任何一個崗位上的人都必須具備以上三方面的基本能力。第一是要有本崗位工作的知識，才會知道工作應該怎么去做;第二是要有工作技能，僅有知識，但不會實際操作，沒有工作的經驗和技巧，就很難把事做好;第三是要具備從事該崗位工作所必須的體能，即身體素質能力，或叫體力。

以上基本能力的考核是最基本的，根據考核的性質，有時還應增加精神能力方面的內容，如分析能力、領悟能力、判斷能力、精神承受能力以及潛在發展能力，等等。廣東天駿集團

4.3 關于“勤”方面的內容

“勤”是指員工對待工作的態度和勤惰等方面的表現。如果一個員工有崗位工作的知識和技能，但卻沒有勞動的熱情和積極工作的態度，也是不可能將工作做好的。因此員工的考核必須要考核勞動的熱情和態度，包括服從安排、昕從指揮、敬業負責以及自覺性、主動性、責任心等方面。4.4 關于“績”方面的內容

“績”是指員工完成任務的數量、質量。員工工作的效益和為公司作出的貢獻，是員工考核的最主要內容。在反映工作成績的數量-和質量陰-個方面，其中工作質量是首要的。如果工作質量不好，也就談不上工作的數量，當然沒有數量也不行，我們強調的是數量與質量的統一。

在全面考核德、能、勤、績四個方面時重點是考核實績;對不同崗位層次員工，考核內容有不同要求，所占比重不同;德、能、勤、績在不同時期有不同的內涵和要求;考核德，不能只看政治表現，還要同時重視思想作風、道德品質等。以上這些都是在實施考核過程中應當要注意的。5.員工績效考核的分類

本公司對員工考核分為聘用考核、平時考核、專項考核、年終考 核等四種，考核對象的范圍及目的要求均有區別。5.1 聘用考核

這是按照公司人事制度的規定，對新聘公司人員在試用期滿后，廣東天駿集團

從其在試用期間的德、能、勤、績四方面表現，來決定是否錄用。該項考核工作由試用單位主管負責組織進行，應按照公司統一制定的《員工試用考核評審表))(附件二)表格中規定的內容和要求組織好評議。如果試用單位認為有必要延長試用時間或改派其他單位試用抑或解雇，應注明具體事實情節，呈報人事部門。延長試用，不得超過三個月，延長期滿后同樣應再次考核評審。5.2平時考核

也稱日常考核，是對員工日常的工作情況所進行的考核，主要是為員工核發當月薪酬或獎金提供依據。要做好員工的日常考核，關鍵是要做好日常的記錄統計工作，如工作完成量、工作質量、出勤情況、安全事故、勞動紀律、勞動態度等，有了各方面記錄的材料，考核就有依據，才能使考核結果合情合理使人信服，避免各種矛盾出現。部門主管人員及人事部門應將對員工的平常考核(一般每月一次)的資料留存以備作人事管理其他工作的參考內容。5.3 專項考核

這是專對人事管理工作中一些特定內容和需要所進行的考核工作。主要有以下幾種: 5.3.1 培訓考核。根據員工培訓計劃，當培訓結束時，通過考核以檢查受訓者的學習效果。考核由主持培訓的管理部門來組織 進行。.3.2 崗位任職考核。包括學徒期滿，用以檢查是否能脫離師傅獨立上崗的考核(見附件三);當組織機構變動，人員重新組 廣東天駿集團

合，對新上崗人員的素質條件進行核查時的考核;還包括為了執行某項任務，設立項目組時，對報名者進行擇優選拔所進行的考核等。.3.3 晉升考核。這是對員工升級加薪，或職務提升所進行的考核，以全面檢查是否符合晉升的條件〈具體見附件

四、附件五)。5.3.4 特殊崗位上崗考核。對關鍵設備、特殊工種、危險崗位或要害部門工作的人員要嚴格培訓|、認真挑選和重點考核。經考 核合格發給相關證書，才能批準上崗作業。(具體見附件六)5.4 年終考核

這是所有考核中工作量最大、范圍最廣(全體員工)的考核工作，一般都在12 月底或次年元月初進行。年終考核是對員工一年來在德、能、勤、績等方面的大回顧大總結，考核結果直接與年終獎金掛鉤。因此，要加強年終考核的領導，要制定出嚴密的方案，需要注意的事項有以下方面: 5.4.1 要選擇一種最切合公司實際情況的考核方法。所謂好的考核方法應當具備以下條件: a.最能體現組織目標和考核目的。b.能對員工起到正面尋| 導和激勵作用。C.能比較客觀真實地評價員工的工作。d.考核方法相對比較節約成本。5.4.2 應做好考核前的各項準備工作: a.動員部署、公布方案與政策;廣東天駿集團

b.培訓骨干，掌握具體的操作;c.收集、整理各種原始記錄資料，做好數據處理分析;d.設計并印制各種用于考核的表單。.4.3 要細分考核評定標準，要根據考核對象按不同的層級具體細化。有以下方面: a.對普通員工的考核評價〈見附件七)。b.對工程技術人員的考核評價〈見附件八)。c.對一般管理人員的考核評價(見附件丸)。d.對主管以上負責人員的考核評價(見附件十)。.4.4 要加強對考核過程的紀律督察，要維護公平、公正原則，決不允許弄虛作假和營私舞弊，同時要對出現的矛盾做好轉化 工作。

6.員工績效考核的形式

績效考核的形式一般有四種形式: 自我評估、同事評估、上司的 考核、人事考核。在實踐中四種形式有時可單獨用，有時可幾種同時 都用。6.1 自我評估

自我評估能夠增強員工的參與意識，使員工在工作中更明確目標，明確自身努力對于達成目標的作用，可以激勵員工的主人翁態度。自我評估主要用于促進員工自我改善工作，由于受到個人水平的局限，自我評價傾向于把自己的績效高估，所以只能作為參考，特別在評獎、加薪、晉升等方面不可作為評判標準。廣東天駿集團

6.2 同事評估

這里說的“同事” 一般是指在同一個班組內的員工，由于工作在一起，被評估者對班組工作的貢獻大小，同事了解得最清楚，如果同事評估能采取實事求是的態度，則反映的情況最為可信。同事評估能促進員工的團隊意識，注重日常工作中的溝通協調和團結互助。但同事評估很難避免感情用事的弊端，所以一般只用于考核的初評階段，起參考作用。6.3 上司考核

由于上司是被考核者的直接主管，直接負責任務下達、工作檢查，對員工的績效、能力、勞動態度、紀律以及潛力等方面掌握和了解第一手資料，比其他任何人更了解下屬的工作和行為表現，最具有發言權。因此在對員工的績效考核中，上司的評價起決定作用，一般用于復評。6.4 人事考核

人事的考核在員工績效考核中最具權威性，人事部門掌握人力資源的資料比較全面，加上人事部門對被考評者主觀偏見一般較少。在員工考核時往往將人事的考核放在最后，主要是可以綜合分析前面進行的個人自我評估、班組同事評估、上司考核中所反映情況，以便控制考核的客觀、真實性，達到體現組織目標和考核目的。另外，人事部門也負責員工考核工作的全局指揮與組織工作，可以從全局的角度對各部門員工的考核結果加以平衡，防止績效在同一水平時，由于各部門控制的松、緊不一形成的差異帶來的負面影廣東天駿集團

響。7.附件

附件一一一崗位績效考核工作流程圖 附件二一一員工試用考核審批表 附件三一一學徒轉正考核審批表 附件四一一員工晉升考核表 附件五一一員工提薪考核表 附件六一一特殊崗位工種考核表 附件七一一普通員工年終考評表 附件八一一工程技術人員年終考評表 附件九一一一般管理人員年終考評表 附件十一一主管以上負責人員年終考評表 廣東天駿集團

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第三篇：保安工作績效考核制度

保安工作績效考核制度

（1）、保安工作考評規定

為充分調動保安員的工作積極性，將個人表現同工資報酬掛鉤，獎優罰劣，純潔保安隊伍，塑造公司保安員新形象，特制定本規定。

一、考評原則、方式

考評采取一級考一級的辦法，堅持公平、公正、實事求是的原則。

1、領班負責保安員的日常考評，主管負責對各班、隊員的檢查、考評，保安部經理負責對主管、領班人員的檢查、考評。

2、主管應按月將隊員的考評結果（依據保安員獎罰得分匯總表）及班組考評情況予以公布。

3、保安部經理對主管、領班人員的學習、訓練、查崗、會議（班、部務會）等情況的檢查、抽查均以當日記錄為準。

二、考評程序、措施

（一）保安員、領班考評分為獎勵分（加分）和懲罰分（扣分），每個分值為5元，加分、扣分均須依據考評標準嚴格執行。扣分須由本人、領班、主管簽名，并做到有記錄。保安部經理應于每月24日前依據《保巡員獎罰得分原始記錄表》填寫《員工獎勵（懲罰）呈批表》，經公司分管副總經理審批后，報公司在當月工資中給予獎勵或懲罰，并送保安部存檔一份。

（二）考評時間為每月25日至次月24日。

（三）被考評人不設基準分，加分、扣分均從0分開始。

（四）考評措施：

1、保安員、領班考核不稱職的，不再履職。

2、符合辭退條件的，由保安部及時予以辭退。

（2）、保安工作考評標準

一、加分標準

1、抓獲偷自行車嫌疑人加10分/次。

2、抓獲摩托車盜竊嫌疑人加20分/次。

3、抓獲入園盜竊嫌疑人加20分/次。

4、抓獲亂貼廣告人員，并將其帶到保安部登記、處理（清洗干凈）加4分/次。

5、舉報保安員敲詐游客、索取好處、弄虛作假、徇私舞弊、打架罵人、擅自脫崗、酗酒鬧事、賭博、隨意檢查、扣押他人證件或物品等違法違紀行為，經查實后，給舉報人加10-40分/次。

6、抓獲盜竊汽車嫌疑人加40-100分/次。

7、抓獲搶劫嫌疑人，個人加20-40分/次，或集體加60-100分次。

8、發現火災事故及時報警，并積極參與滅火行動者，個人加20分/次，或集體加100-200分/次。

9、收到游客、用戶表揚信加2分/次。收到錦旗加10分/次。

10、為游客、用戶挽回重大經濟損失加40-80分/次。

11、提出合理化建議（書面形式）被保安部采納，且效果明顯加6分/次。

12、拾金不昧者，酌情加10-40分/次。

13、協助公安機關破獲殺人、放火、爆炸、綁架等重大刑事案件加60-100分/次。

14、每班每半年評出三名優秀隊員各加10分。

15、保安部每半年評出一個優秀班組，給領班加20分。

16、抓獲偷盜機動車輛、自行車、入園盜竊、搶劫嫌疑人的，須由當地公安機關證實。

二、扣分標準

（一）值班執勤

1、上班遲到、早退、看書報、聽收音機、閑坐（巡邏）、聊天、會客、抽煙、吃零食各扣2分/次。

2、上班睡覺或飲酒上班扣8分/次。

3、違反停車場交接班制度，對進出車輛不登記、記錄不全或手續不清扣2-5分/次。

4、脫崗、私自調班扣5分/次。

5、對擅自在公園內外開挖路面、施工、裝修；亂堆放余泥、雜物、垃圾、亂擺賣、亂搭建等情況不管不問并不及時報告扣5-10分/次。

6、未按時按質完成任務扣1-5分/次。

7、填寫表格（簽到表、登記表等）不規范扣4分/次。

8、不按要求（兩人成排、三人成行）巡邏扣1分/次。

9、用對講機閑聊、開玩笑扣2分/次；用對講機罵人、講粗話扣4-10分/次。

10、損壞對講機的，除按規定賠償外并扣10分/次。

11、將對講機借給外人使用扣2-10分/次。

12、呼叫不回應（屬人為因素）扣3-10分/次。

（二）儀容儀表

1、不按要求理發、留長指甲扣1分/次。

2、隨意脫（夾）帽、披（提）衣、敞懷、不扎領帶及不穿黑色皮鞋扣2分/次。

3、上班彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰或不戴工作證、不按規定著裝上崗執勤扣2-5分/次。

4、制服和便服混穿、著制服穿拖鞋扣4分/次。

5、著制服時挽褲腳（衣袖）、邊走邊吃、手插口袋扣2-10分/次。

6、幾人同行（著制服）時，搭肩挽背、嬉笑打鬧扣2分/次。

7、業余時間著制服辦私事扣4分/次。

（三）隊風隊紀

1、工作中懶散、搪塞、敷衍、出工不出力扣2分/次。

2、頂撞領導或不服從工作安排扣3-10分/次。

3、違反請銷假制度扣1-6分/次。

4、將公共物品占為己有扣4分/次。

5、內部鬧不團結、挑撥離間、吵架打架扣4-10分/次。

6、無故不參加集體行動（早操、勞動、整治活動、布控、堵截）扣2-10分/次。

7、參加集體活動搞特殊化，造成不良影響扣1-5分/次。

（四）禮節禮貌

1、對游客、用戶不禮貌扣1-5分/次。

2、門崗及車場保安員對司機不敬禮扣4分/次。

3、對上級領導或外來參觀、檢查人員不起立、不敬禮扣4-10分/次。

4、對問路人不禮貌，有損公司形象扣2分/次。

（五）學習訓練

1、無故不參加學習、訓練者扣5分/次。

2、不做學習筆記或訓練不積極扣2分/次。

3、在學習或訓練中連續三次受批評扣5分。

4、學習或訓練考試不及格扣2-10分/次。

5、對崗位職責、權限不明確扣2-10分/次。

6、應知應會等常識、技能不能按要求掌握扣4分/次。

（六）內務衛生

1、私留外人住宿或超過作息時間規定就寢、歸隊扣2-10分/次。

2、私接電線、用電爐扣3分/次。

3、鋪面不整、擺放雜物扣2分/次。

4、個人物品（帽子、洗漱用品）不按指定位置擺放扣1分/次。

5、在宿舍內喧嘩、打鬧，影響他人休息扣1分/次。

6、在墻上亂張貼、釘釘子、掛鉤扣2分/次

第四篇：績效考核制度

員工績效考核制度

第一條、工作績效考核，簡稱考核，目的在于通過對員工一定期的工作成績、工作能力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為教育培訓、工作調動以及提薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠的依據。更重要的是，通過這些評價可促使員工有計劃地改進工作，以保證公司營運與發展的要求。

第二條、績效考核原則。

1.考績不是為了制造員工間的差距，而是實事求是地發現員工工作的長處、短處，以揚長避短，有所改進、提高；

2.考績應以規定的考核項目及其事實為依據；

3.考績應以確認的事實或者可靠的材料為依據；

4.考績自始至終應以公正為原則。決不允許營私舞弊。

第三條、適用范圍。

本規則除下列人員外適用于公司全員。

1.考核期開始進人公司的員工；

2.因私、因病、因傷而連續缺勤三十天以上者；

3.因公傷而連續缺勤七十五日以上者；

4.雖然在考核期任職，但考核實施日已經退職者。

第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時考核、年終考核三種。

（一）考核依本公司人事規則規定任聘人員，均應試用兩個個月。試用兩個月后應參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認為有必要縮短、延長試用時間或改派他部門試用亦或解雇，應附試用考核表，注明具體事實情節，呈報店長核準。延長試用，不得超過3個月。考核人員應督導被考核人提具試用期間心得報告。

（二）平時考核

1、各部門主管對于所屬員工應就其工作效率、操行、態度、學識每月進行考核，其有特殊功過者，應隨時報請獎懲。

2、員工假勤獎懲應統計詳載于請假記錄簿內，以提供考核的參考。

（三）年終考核

1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時，擔任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復審。

第五條、考核為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標準

（一）人事考核的種類。

人事考核可以分為兩種：

1.能力考核，就是參照職能標準，以員工在一定時間當職務的能力，進行評定。

2.業績考核，就是參照職務標準，對員工在一定時間務工作完成的情況，進行評定。

（二）人事考核必須把握的能力。

人事考核把握并測評的能力是職務擔當的能力，包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發的內在能力；顯在能力是指職工工作中發揮出來的，并表現在業績上的努力。潛在能力，可根據知識技能、體力以及經驗性能力來把握；顯在能力，則可能通過工作業績（質和量），以及對工作的態度來把握。具體包括：

知識、潛在能力、體力、能力、經驗性能力、顯在能力、工作業績和質量、態度

第七條、考評者的職責。

1.第一次考評者，必須站在直接監督的立場上，并且，對于想要特別強調的評分和評語，以及對評定有顯著影響的事項，必須予以注明。

2.第二次考評者，必須在職務、級別上高于第一次考評者。有關需要特別強調的評分和評語，或與第一次評定有明顯差別的地方，必須予以注明。

特別在遇到與第一次評定有顯著差別的情況下，需要傾聽一下第一次考評者的意見，有必要的話，相互商討，對評定作出調整。

在不能做出調整的情況下。至少應該把第二次評定的結果，告訴給第一次考評者。

3.裁定、拍板者，參考評定經過報告，作出最終評語。

4.在職務級別層次很少的部門，二次考核可以省掉。

5.為了使人事考核公平合理的進行，考核者必須遵守以下原則：

（1）必須根據日常業務工作中觀察到的具體事實作出評價。

（2）必須消除對被考核者的發惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上作出評價。

（3）考核者應根據自己作出的評價結論，對被考核者進行揚長補短的指導教育。

（4）在考核過程中，要注意加強上下級之間的溝通與能力開發，通過被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評價及對上級的意見和建議，以便上下級之間相互理解。

第八條、考核結果的運用。

為了把考核的結果，應用于開發利用員工的能力，應用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：

1.教育培訓。

管理者以及教育工作負責人，在考慮教育培訓工作時，應把人事考核的結果作為參考資料。借此掌握教育培訓，進而是開發、利用員工能力工作的關鍵。

2.調動調配。

管理者在進行人員調配工作或崗位調動時應該考慮事爭考核結果，把握員工的適應工作和適應環境的能力。

3.晉升。

在根據職能資格制度進行晉升工作時，應該把能力以及業績考核的評語，作為參考資料加以運用。考核評語是按職能資格制度要求規范化的。

4.提薪。

在一年一度的提薪之際，應該參照能力考核的評語，決定提薪的幅度。

5.獎勵。

為了能使獎勵的分配對應于所做的貢獻，應該參照業績考核的評語進行。

第九條、考核結果的反饋，部門經理通過面談形式，把考核的結果，以及考核的評定內容與過程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養和發展的要點，以及相應的期待、目標和條件等等。

第十條、考核者的培訓

（一）在取得考核者資格之后，必須經過考核者培訓。

（二）培訓包括：

1.理解考核制度的結構；

2.確認考核規定；

3.理解考核內容與項目；

4.統一考核的基準。

第五篇：績效考核制度

酒店員工日常工作績效考核制度

一、績效制度：

1.在工作中衣冠不整、不佩戴工號牌，奇妝異發，儀容儀表不合格的-1分 2.無故遲到、早退者（包括不參加班前、班后衛生）。-1分 3.班前會及大掃除無故缺席的。-1分 4.開單或送食品時出現差錯。-15.接聽電話不規范或不禮貌。-16.遇到客人無主動問候意識。-17.不按規范站位或站位時間未準時。-18.拿酒水上餐具未使用托盤者。-19.未及時清理空瓶、空箱、空碟者。-110.不注意衛生，隨地吐痰，丟棄雜物者。-111.當天沒按指定崗位打掃衛生者。-112.當班時用廁時間超過10分鐘。-113.未經管理人員批準私自調班者。-314.未經同意離開工作崗位而無合理解釋的。-315.隨便坐下休息或閑聊、串崗者。-316.工作散漫，未及時向客人提供合理服務。-317.浪費酒店財物的。（如紙張，水電等）

18.報告工作時不誠實不符合實際的。

19.對工作不主動使之失職的。-3 20.工作期間聚眾聊天、看雜志、玩手機、玩游戲、打鬧。-3

分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分-3 分

-3 分

分 分

21.不按規定違反員工餐廳就餐時間的。-3分 22.不按規定招待客人的。-3分 23.開餐前未按要求進行餐前檢查、餐前準備的。-3分 24.亂開空調、客人走后、下班前未及時關閉空調等設備電源。-3分 25.工作時間打盹睡覺者。-5分 26.工作時未經許可撥接電話或用酒店電話辦私事者。-527.工作期間不注意言談舉止，大聲喧嘩，說臟話、吵架。-528.未經包間服務員同意而私自進入其他包間的。-529.私吃客人遺留食品或酒店贈品。-530.亂寫亂畫、破壞公共設施。-531.未經許可在酒店兜售物品的。

32.值班人員脫離工作崗位的、工作時間去網吧上網的。-1033.對客人服務不到位、不禮貌，客人投訴相關情況，經核實確有此事。34.私自領用客人存酒據為己有者。-1035.蓄意破壞公物或客人物品者。-1036.工作時間內，在酒店酗酒，賭博的。-1037.擅自張貼或涂改酒店通告或指示者。-1038.發表虛假或誹謗性言論，從而影響客人或酒店同事的聲譽者。-1039.語言對領導不敬者，頂撞領導，態度惡劣，不服從工作安排的。-1040.當月考勤沒有達到全勤的。-10

分 分 分 分 分-5分 分 分 分 分 分 分 分 分 分

獎勵措施：

由以下表現的，獎勵30元

1，由于優質服務而得到賓客表揚的。（需客人在意見本上寫明情況或找到酒店經理直接反映的。）

2，工作表現出色，為本公司樹立良好信譽，一個月內五次得到客人稱贊或領導表揚的。

3，講誠信，拾金不昧，拾到客人物品及時上交或交還給客人。

4，連續三個月沒有違紀現象的。

5，服務技能優越，能夠帶領其他員工共同進步的。

6，酒店經營管理提出合理化建議，并證明行之有效的 7，及時發現苗頭或采取相關措施，防止或避免了可能發生的事故或損害酒店的事件的。

8，忠于職守，對工作認真負責，在 2個月內受到酒店兩次以上通報表揚的。

9，在工作中，發生某顧客對提供的服務不滿，爭執或故意為難時，能夠第一時間妥善處理好矛盾，讓顧客滿意而歸的。

10，其他表現優異，成績或貢獻突出的。

辭退：

1，與客人吵架或當客人的面爭吵，對客人粗魯或頂撞客人，造成酒店重大影響和損失的。

2，為個人目的向客人多收或少收或更改帳單和收據的3，欺騙或騷擾客人。

4，未經酒店許可受雇其它公司或從事其它工作。

5，在未通知的情況下，無故缺勤連續三天或本月累計三天的。

6，故意不向酒店報告自己的傳染性疾病。

7，拾遺不交，據為已有，如現金，手機等。

8，同酒店客人進行個人交易，從而與酒店利益發生沖突的。

9，組織或參與社會不道德活動的。

10，有偷竊行為的。

11，騷擾、欺辱，危害酒店客人或員工的。

12，斗毆或慫恿打架斗毆。

13，從事任何違法活動，被國家執法機關處理的。

14，違反國家其它法令法規的。

15，由于個人工作失職，造成酒店重大損失的。