第一篇：作業吧常規問題解決流程

目錄

1.作業輔導班的老師在工作中要注意哪幾點...........12.學生身體情況出現問題.............23.作業輔導班的流程是什么？................2

4.怎樣維持作業輔導班的紀律？..............2

5.怎樣才能保證每個學生按時、按質、按量、完成作業？.............26.有學生做作業太慢怎么辦...........2

7.做作業偷懶怎么辦？（不是不會寫而是不想寫甚至少寫）...........2

8.怎樣安排每個學生作業的書寫順序？（先寫什么后寫什么）.........2

9.作業已經做完，家長還沒接走得學生你會怎么安排？........2

10.怎樣安排學生的檢查順序？（作業有多有少有簡有難）.............311.你可以用什么措施讓大部分學生喜歡你？...........3

12.學生作業未帶或作業本丟失................3

13.學生提前回家（在家長也同意的提前回家的情況下）........3

14.學生字太差................415.學生成績突然下降，家長過來投訴（老師應該抓主動性）...........516.老師應該如何控制自己的情緒..............5

17.教室衛生（魏書生老師是這樣說的：人人有事干，人人有官當，學生都高興。）.....6

作業吧常規問題處理流程：

（注：老師要注意抓住解決問題的主動性；為學生成績提升做了哪些事情都應及時告訴家長。）

1.作業輔導班的老師在工作中要注意哪幾點

1、安全第一

2、要用正確的方法解決學生之間的矛盾

3、不要用暴力

4、要讓學生理解老師工作中的決定

5、要讓學生方法，不要直接說出答案

6、遇到自己解決不不了的問題要及時向輔導班負責人報告，必要時要和學生家長取得溝通

7、不得向輔導班負責人隱瞞工作中存在的問題

8、遇到突發事件要采取必要的措施去解決。

2.學生身體情況出現問題如何處理

在上課過程中，學生身體出現狀況時，老師應先送學生去醫務室，確定學生身體情況后，及時用電話通知家長并告知家長具體情況，就診過程中出現要用藥時，老師應該先與家長進行溝通，最后送學生回家。

3.學生作業未完成的情況

老師應注意，學生未完成作業的情況下，不能讓學生自行離開。

學生作業無法自行完成的情況下（智力因素），老師應跟家長講明學生的學習情況（知識接收程

度），告訴家長老師著重抓基礎知識部分。若每晚作業完成得太晚，老師需增加與家長交流的頻率，并及時告訴家長學生的學習情況，老師也可與學校老師交流學生的具體情況，討論具體解決措施。

4.作業輔導班的流程是什么？

簽到、登記作業，寫數學作業、語文作業、檢查、訂正、復查

5.怎樣維持作業輔導班的紀律？

1、把不守紀律的學生自己單做一張桌子、自己坐一邊

2、讓調皮搗蛋的和最聽話的學生做一起

3、分成若干小組，選定班干部，組長監督組員，班長監督組長，不遵守紀律的讓同桌在他的本子上畫個哭臉，一周一次評比，適當的向表現差的罰，表現好的獎勵。

6.怎樣才能保證每個學生按時、按質、按量、完成作業？

1、維持好班級紀律為學生創造良好的環境

2、盯嚴點，不時催促

3、將同班級的同學布置的作業情況進行比較，檢查有沒有學生有沒有隱瞞的情況。

7.有學生做作業太慢

1、維持好紀律為學生做作業營造良好情況

2、及時詢問寫慢得原因

3、按照成績把學生A、B、Ｃ、Ｄ四種，A成績最好，B其次，C再次，D最差，把A和D分成一組，Ｂ和Ｃ分成一組。把兩個組的作業完成速度、質量進行比較，寫的好的可以記個星星、紅旗什么的，也可以多分幾組，把A和D組成的同學多分幾組，每組成員只要有一個人沒完成作業，該組的成員都不準

8點之前走（時間可以調整），這樣可以給寫的慢得同學以緊迫感和壓力感，自己主動會寫快。

8.做作業偷懶怎么辦？（不是不會寫而是不想寫甚至少寫）

1、及時詢問不寫作業的原因，若再勸阻后仍不悔改，應與家長取得聯系。

2、詢問學生平時

喜歡玩什么，例如玩電腦，可以和家長協商，學生不完成就不讓他玩電腦。

9.怎樣安排每個學生作業的書寫順序？（先寫什么后寫什么）

先寫容易的后寫難的10.作業已經做完，家長還沒接走得學生你會怎么安排？

找點學生感興趣的事讓他們做，及時聯系家長，不能讓學生自己走。

11.怎樣安排學生的檢查順序？（作業有多有少有簡有難）

優先級容易的、好改的>交作業的時間>低年級的>高年級的>難的、不容易改的（大于號前面的優先）

12.你可以用什么措施讓大部分學生喜歡你？

1、對學生取得的進步加以表揚和鼓勵

2、對待學生溫柔耐心

3、積極幫助學生

4、課后經常和學

生談心

5、上課時認真做自己好自己的工作。

13.學生脾氣暴躁，與老師爭吵？

無論何時，老師都應把學生的安全放第一位。語言上應注意：不要動不動就說“你給我滾”等類似言語。

對待脾氣暴躁的學生，老師應寬松處理，及時控制學生情緒，避免發生不必要的事故發生。若學生與老師爭吵，而且學生自行跑出教室：

1、任課老師應第一時間去追學生；

2、找到后，老師可將學生交由學管老師處理，并將學生情況進行說明；

3、任課老師回班級繼續帶班。

14.學生作業未帶或作業本丟失

解決方法：

1、借用同年級同學的作業本復印，有字的可用橡皮擦或修正帶清理后復印；

2、未帶的作業為學校抄來的作業，借用同班同學的作業讓學生自行抄寫；

3、本子未帶，向學管反應，去儲物室領本子。（注：老師應向學生講明第二天必須歸還新本子，若不能歸還，打掃一周教室衛生作為補償。）

老師解決完問題后，請電話或短信通知家長：（表達要清楚，委婉）

1、學生作業落在學校：xxx爸爸（媽媽）您好，我是小海馬x老師，今天您的孩子沒有帶xxx作業，我們借用其他同學的作業本幫他復印好了，希望您可以監督他（她）明天將作業帶到學校，謝謝。（如果學生作業丟失，也可說希望您能幫孩子重新買本作業本，以免學校作業總是無法及時完成。）

2、學生作業丟失：xxx爸爸（媽媽）您好，我是小海馬x老師，今天您的孩子

告訴我們他的xxx作業本丟了，我們借用其他同學的作業本幫他復印好了，希望您能幫孩子重新買本作業本，以免學校作業總是無法及時完成，謝謝。

3、學生故意不帶作業本：xxx爸爸（媽媽）您好，我是小海馬x老師，您的孩子

連續幾天將作業本落在學校沒有帶回。教育多次仍未改，若長期下去，孩子的學習必定會有較大的影響，希望家長配合我們的教育，對于該行為予以重視，謝謝。

15.學生提前回家（在家長也同意的提前回家的情況下）

在學生背起書包回家時，短信通知家長，學生回家前教師必須確保：

1、學生作業完成；

2、完成一定量的課后作業；

3、對家長之前作出過承諾事（例如：讓老師監督學生把字寫好；讓老師教學生多讀英語；讓老師給學生做些課后作業等等。），是否有實施措施。

老師在確定以上事情都做到位后，短信通知家長：

xxx爸爸（媽媽）您好，我是小海馬x老師，xxx同學的作業已經全部完成，老師布置的xxxxxxx作業也已經完成并訂正，字體也比較端正清晰。我們獎勵他（她）早點回去休息。

16.學生字太差

老師應注意針對字太差的同學：

1、提醒學生握筆姿勢和坐姿，教導學生慢慢寫，把字寫好；（向學生宣傳這些要求，家長過來

檢查時，老師便可和學生講:”xxx同學，老師教過你怎么坐，你還記得嗎？”，學生也會自覺坐好，把筆拿端正。）

2、家長責問老師沒把學生的字監督好，老師可以告訴家長學生字太差是因為握筆姿勢和坐姿不

端正引起的，并告訴家長正確的坐姿及握筆姿勢，提示家長在家也應該這樣要求學生。

3、主動告訴家長，學生的寫字情況，及作業的用心程度。

xxx爸爸（媽媽）您好，我是小海馬x老師，xxx學生作業的字寫得有所進步，作業也很用心地完成了。

正確的握筆姿勢和坐姿：

一、坐姿

頭正：書寫時頭擺正，不能向左或向右偏，并略向前傾，眼睛距書本一尺（大約30厘米）左右。身直：胸挺起，背撐直，胸口里桌沿一拳（大約10厘米）左右。

肩平：兩肩齊平，不能一邊高，一邊低。

臂開：兩臂自然張開，左手五指伸開按紙，右手書寫。

足安：雙腳自然平放在地上，兩腳之間的距離與肩同寬，腳尖和腳跟同時著地。

二、握筆姿勢

寫鉛筆字和鋼筆字均采用三指執筆法。具體要求是：

1、大拇指、食指、中指自然彎曲，分別從三個方向捏筆，無名指和小指自然彎曲依次靠在中指下方；

2、大拇指在筆桿左下側，食指在筆桿右上側，中指在筆桿下方；

3、食指稍前，大拇指稍后；

4、拇指和食指用第一指節前端捏筆，中指用第一指節側上部頂住筆；

5、筆桿上端斜靠在食指的最高關節處，筆桿和紙面成50度左右；

6、捏筆處離筆尖一寸（大約3厘米）左右；

7、執筆要做到“指實掌虛”；就是手指握筆要實，掌心要空，小指不能碰手心；

8、手腕伸直，不能向內側扭。

這樣書寫起來才能運筆自如、靈活用筆。

17.學生成績突然下降，家長過來投訴（老師應該抓主動性）

如何避免這種事情的發生：

1、考前，幫助學生進行復習，短信通知家長：

xxx爸爸（媽媽）您好，我是小海馬x老師，xxx學生明天就要進行XXX單元考試了，老師準備晚上幫他復習本單元，晚上可能會晚點讓學生回家，希望家長見諒。

期中或期末大考前，老師應提前一周對學生進行強化訓練，練習錯題，總結題目。

2、考后，及時幫助學生進行分析，并及時將結果通過電話或短信通知家長：

內容包括：試卷中錯誤的知識點以及學生是如何做錯的（錯因分析），并提出針對這種情況，老師將如何處理（講明具體的解決方案）。

家長過來投訴時（埋怨老師）：

老師應根據家長所講內容提出建議，例如：學生對于哪一塊知識有些薄弱，建議每天將這些知識進行記憶或做一些相對應的練習。

后續工作：老師應該將自己的建議具體化，每天應該將學生所完成的練習或記憶知識的情況反饋給家長。短信形式：

xxx爸爸（媽媽）您好，我是小海馬x老師，xxx學生今天完成了xxxxxxx練習，希望家長回家后檢查學生是否完全鞏固。

18.老師應該如何控制自己的情緒

學生是我們的客戶，即使老師再怎么教學生也聽不懂時，老師也應該控制自己的情緒，調整心態，繼續教導。學生實在聽不懂時，老師更應該慢慢教，將知識簡單化。

19.教室衛生（魏書生老師是這樣說的：人人有事干，人人有官當，學生都高興。）

1、教師以身作則。老師每次進入教室，應首先環視教室的衛生，看見哪里有垃圾、紙屑，就會彎下腰撿起，然后扔到垃圾桶。這樣，有些自覺性高的學生會幫老師撿起地上的垃圾。漸漸地老師就可以用“身教”教育學生不要隨地亂扔垃圾，看見垃圾要隨手撿起，使學生逐漸養成了一個良好的習慣。

2、當然，靠老師來撿地上的垃圾不是什么好辦法，老師不能跟在他們身后撿垃圾。班內可以實行衛生“責任到人，獎勤罰懶”的制度，具體可以這樣做的：⑴、每個學生負責自己課桌下面的衛生，要求不見紙屑，干凈，整潔。如果發現那個同學的課桌下面有垃圾，罰值日一天。⑵、實行值日組長負責制：值日組長負責檢查本組學生的衛生，如不稱職，要在組內重新競爭上崗。（3）、班內組成一個衛生檢查組，負責檢查每個小組的值日情況，并每周進行一次評比打分，實行獎勤罰懶的制度，來激發每個學生的積極性與責任心。(4)、在班內廣泛封官。將班級衛生細化分類：窗戶長——負責每天擦窗戶、關窗戶；黑班長——負責每天擦黑板；門長——負責每天開門、關門、擦門。拖把長——負責把拖把擺放整齊。這樣激發了許多學生的主人翁責任感。

20.學生連續幾天未到小海馬寫作業

首先，老師每日進行作業登記時要寫清楚學生未到原因，前兩天老師電話聯系家長，問清原因。若學生連續三天未到小海馬寫作業，老師應及時通知對應的學管師，學管師及時與學校老師、家長、學生三方進行聯系獲取具體信息。

第二篇：英語常規作業

三年級作業常規

1.英語常規作業：每日（包括周末）每天聽，跟讀相應錄音，20分鐘。家長督促，聽完在書本上方簽上：“已熟練/還不熟”等評語。

2.新學單詞能夠做到看到單詞就知道怎么讀，什么意思

3.Let’s talk 學完后背下來

4.預習下一頁內容。

五年級作業常規

1.英語常規作業：每日（包括周末）每天聽，跟讀相應錄音，20分鐘。家長督促，聽完在書本上方簽上：“已熟練/還不熟”等評語。

2.新學單詞抄寫8遍，要求：一行4個，最后一個單詞下面寫上中文意思，（寫抄寫作業

本上）

3.每周四聽寫（寫在聽寫本），錯誤的，抄寫8遍，下周一小組長檢查抄寫，以及不會的單詞的背誦（小組長由課代表檢查），依然不會的小組長上報課代表，課代表上報老師

4.Let’s talk 學完后背下來

5.預習下一頁內容

6.其他作業寫在抄寫本上

六年級作業常規

1.英語常規作業：每日（包括周末）每天聽，跟讀相應錄音，20分鐘。家長督促，聽完在書本上方簽上：“已熟練/還不熟”等評語。

2.新學單詞抄寫8遍，要求：一行4個，最后一個單詞下面寫上中文意思，（寫抄寫作業

本上）

3.每周一聽寫（寫在聽寫本），錯誤的，抄寫8遍，周二小組長檢查抄寫，以及不會的單

詞的背誦（小組長由課代表檢查）依然不會的小組長上報課代表，課代表上報老師

4.Let’s talk 學完后背下來

5.預習下一頁內容

6.其他作業寫在抄寫本上

第三篇：水吧工作流程

水 吧 工 作 流 程

1、整理儀容儀表、統一著裝 佩戴工牌 穿黑色平底鞋

2、參加公司早、晚例會；

3、領取備用金及所需物品（水吧鑰匙）把外水吧桌椅展架擺放好；

4、打開電腦上系統并打開小票打印機、驗鈔機；

5、清理工作區域桌面的衛生，將所有使用的物品整理擺放好；

6、查看交接本，盤點物品；

7、水吧所出的貨品需要在辦公室填寫出入庫明細表并找主管簽字（飲料出庫以箱為單位）；

8、所有從庫房出的東西到水吧后都要在水吧賬本上寫明入庫的數量（飲料入庫以瓶為單位）；

9、認真接待顧客，在顧客到達前起立問好（如：您好 您需要什么）；

10、銷售商品要及時入系統，如遇特殊情況需要先手寫清楚，稍后及時入系統；

11、銷售商品時要先收錢，后打票，再給顧客商品，如遇客人多時也要保持順序不變，不要慌亂；

12、護具分為彩色布護具：S號（4-6歲兒童使用），M號（7-9歲兒童使用）狼面護具（10-15歲兒童使用）

13、出租護具前讓顧客看清實物是否合適顧客確認后打印小票并在護具租用檢查表上簽字確認；

14、收護具時要及時清點護具數量并檢查看清是否有損壞破損的情況，確認無誤后再打票退押金（一定要注意順序）

15、顧客在兌換硬幣時要告知顧客硬幣只能開關一次并告知顧客儲物柜的使用方法（先打開柜子在上面的孔投入硬幣關上門鎖好拔下鑰匙）

16、如遇吞幣現象要去幫助顧客解決并在吞幣登記本上做好登記晚上交賬時找主管簽字

17、有誤操作時必須及時通知當班主管

18、早晚班交接要寫清楚，包括備用金以及未完成的事項，隨時查看硬幣的數量，保證客流量高峰的足量兌換；

19、定期檢查食品的保質期，如發現已經過期和將要過期的，要做好登記，并及時上報主管； 20、哈根達斯冰淇淋售賣60g一個球 晚班要填寫銷量表

21、營業結束前半小時填寫交接事項，要清楚易懂；

22、將外水吧桌椅收拾好，關好外水吧的卷簾門；

23、填寫水吧收入明、賬本、繳款單，并上交主管；

24、退系統關閉電腦，小票打印機，驗鈔機；

25、如有晚包場場需要把水吧臺面上的所有東西放入冰箱里或者柜門里并鎖好；

26、將崗位辦公用品及設備收好，關閉電源。

注 意 事 項

1．在租用護具時一定要告知顧客要當面檢查護具，丟失損壞需要賠償； 2．歸還護具時要仔細檢查；

3．售賣物品庫存在20左右的時候要告知主管需要訂貨； 4．有晚包場的時候要把物品放進冰箱或柜門里并鎖好。

第四篇：水吧服務流程

售樓處水吧工作流程：

1.規范水吧工作流程的目的：規范水吧接待人員的行為，為看房客戶、業主提供滿意優質的服務，讓客戶感受到一種溫馨、舒適、高雅的購房環境。2.具體流程：

1.水吧人員到崗后檢查所需物品的清潔程度，如有前一天遺留下來的未清潔的物品應及時清潔消毒。2.物品清潔完畢不得留有水漬

3.根據需要開啟飲水機，咖啡機，售樓處音樂，VIP貴賓室電視機，區域沙盤，影音室視頻等。

4.客戶（公司同事或領導）進入售樓處現場，時刻觀察客戶動向，待客戶落座后，應迅速（30秒內）走到客戶面前詢問客戶：“您好！請問您需要咖啡，果汁還是水？”

5.飲料不能超過杯子的三分之二處，水不能超過杯子的四分之三處。

6.如同時有2位以上需要飲品時，一定要使用托盤。應用左手持托盤，右手端送客戶杯具。右手端送客戶杯具時，切不可接觸杯具上端三分之一部分。

7.密切觀察客戶，如客戶和銷售員洽談時間較長，客戶的飲品不足三分之一時，應及時上前續添，上前時應向客戶致歉：對不起，打擾一下，能為您續添飲品嗎？待客戶同意后，用右手端起客戶的杯具放入托盤中，待續添后，右手輕輕放在客戶前面，不要發出較大的聲音。

8.密切觀察洽談桌上煙缸內雜物及煙頭情況，煙頭達到3個及以上或達到1個水果的果皮果核，（蘋果核，橘子皮，香蕉皮等，其它小的果核果皮視當時情況，根據客人要求）應當及時更換。9.更換煙缸時，應由水吧人員和保潔人員一起，水吧人員應拿著干凈的煙缸，來到客人前面致歉的說：不好意思，打擾一下，幫您換一下煙缸，可以嗎？待客戶許可后，保潔人員雙手拿走（煙缸內的果皮煙灰煙頭等不得飄起或掉出來），水吧人員把干凈的煙缸雙手輕輕放到桌子上，不得發出太大的聲音。10.客戶離開時，應立即上前收拾洽談桌上的杯具，如煙缸內有雜物，應立即讓保潔來收拾煙缸。

11.水吧人員在面對客戶時，應時刻保持微笑，在替客戶服務的過程當中，應對客戶微笑并問候您好！

第五篇：大堂吧工作流程

大堂吧工作流程

一、準備工作（7：30-8：00）

1、查看上日交接本記錄事項，并及時跟進；

2、檢查各種設備是否運行（如熱水器、空調等）；

3、打掃區域衛生（如抹塵、器塵等）；

4、桌子、椅子、花瓶、桌號牌擺放統一、整齊，查看桌椅有無破損；

5、準備好各種杯具、托盤、打火機、開瓶器、筆、各種表單等物品；

6、準備好各種茶葉及伴侶，如菊花茶、冰糧等等；

7、打好開水；

8、檢查各種客用物品是否衛生；

9、檢查是否有工程維修情況，并及時打報告至工程部。

二、開堂工作（8：00-23：30）

1、整理好儀容、儀表；

2、按要求在指定區域內站姿，迎接賓客的到來；

3、為到坐的賓客按服務標準及時為賓客服務；

4、上茶水時按賓客要求及時跟上各種伴侶；

5、賓客結帳走后及時的按要求、標準整理好桌面，接待下批賓客的到來；

6、開堂時隨時關注區域內的衛生，及時做好清理工作，養成隨手撿垃圾的習慣；

7、隨時關注賓客杯里茶水情況，及時主動的為賓客添加茶水；

8、做好賓客消費的酒水單登記；

9、隨時關注自身吧臺內物品擺放，不得將撤下的客用杯具擺放前臺或顯眼處；

10、隨時為賓客提供個性化服務，做好“三勤”工作，為賓客提供優質服務；

11、作好電話接聽，餐務預定工作，并按要求詳細、清晰的登記在預定表上；

12、為賓客提供微笑服務，適當的使用好禮貌用語。

三、結束工作

1、按注意事項及時為賓客作好結帳工作；

2、整理區域內各種桌椅，打掃好各項衛生做好復原工作；

3、收拾好桌號牌、煙缸、花瓶，并統一擺放吧臺內鎖好；

4、及時關注節能工作，檢查是否有安全隱患，如煙蒂等；

5、做好交接本記錄工作；

6、將區域設備及時關好并將電源切斷；

7、做好當天營業報表；

8、將區域門、窗、燈關好鎖好，并將匙鑰交給值班領班，由值班領班檢查同 意后方可下班。