第一篇：如何做好節(jié)后市場的管理

如何做好節(jié)后市場的管理

在中秋國慶兩大節(jié)日期間，卷煙市場較活躍，同時假、私、非卷煙有涌入市場，給卷煙市場管理工作帶來了空前的難度。節(jié)日過后，卷煙市場會出現(xiàn)以“禮品煙、人情煙”等名義的回收卷煙，它們的存在直接影響了節(jié)后卷煙市場的正常流通秩序。如何加強節(jié)后市場管理，是對我們專賣管理工作的又一次考驗。首先，我們應做好市場調查，對零售戶節(jié)后卷煙庫存量進行采集摸底。加強專銷結合，信息共享，對經煙戶在節(jié)后的訂貨與銷售數據進行對比分析，找出差異性，準確判斷出節(jié)后各卷煙品牌銷售趨勢，掌握經煙戶的經營情況，以便對經煙戶的級別按實際經營能力及時進行調整。同時對轄區(qū)內的高檔煙、禮品煙回收等市場情況認真摸底排查。

其次是強化宣傳，提高經煙戶守法經營意識。在節(jié)后的市場檢查和走訪服務過程中，專賣管理員應加強與經煙戶的交流溝通，根據各轄區(qū)市場的特點，通過發(fā)放宣傳資料或者通過真實、典型的案例等形式，加強教育、引導廣大經煙戶守法、誠信經營，使其充分認識到銷售“禮品煙、人情煙”所帶來負面影響及不良后果，提醒他們切莫為了一時的蠅頭小利或礙于情面而從代銷、代賣非正常渠道購進卷煙，進而導致違法經營行為的發(fā)生，讓有回收“禮品煙、人情煙”的想法消除在萌芽狀態(tài)。

三是制定計劃，突出重點，狠抓卷煙市場的監(jiān)管力度。加大對異常零售戶的監(jiān)管力度，集中力量對名煙名酒店、車站、碼頭、農貿市場等重點區(qū)域開展全面檢查。根據工作實際制定可行計劃，細化工作內容，突出重點，明確目標，集中整頓，從嚴打擊。

四是完善12313消費維權監(jiān)管機制，確保卷煙市場監(jiān)管服務到位。充分發(fā)揮12313監(jiān)管機制，時時確保消費維權渠道暢通，消費糾紛及時得到有效地解決，切實維護消費者的合法權益。發(fā)動每個消費者、經煙戶涌躍舉報投訴，打擊各類違法犯罪活動。

總之，節(jié)后的市場監(jiān)督檢查是一項長期性的工作，專賣管理所在加強監(jiān)管的同時，要講究策略，注意方法，要結合本轄區(qū)實際情況，采取多種行之有效管理方法和措施，對違法經營行為實施有效打擊，切實維護卷煙市場的正常流通秩序。

第二篇：如何做好節(jié)后卷煙銷售(2014.2.17)

客戶經理如何做好節(jié)后卷煙銷售

高珊2012-2-17

紅紅火火的春節(jié)慢慢遠去，卷煙銷售也從旺季變成了淡季。客戶經理走訪市場中，主要做好以下幾個方面的工作：

第一，客戶基礎工作要做好。主要是關注卷煙出樣和明碼標價。走訪中，客戶經理應時刻關注客戶的卷煙出樣，幫助客戶做好卷煙出樣工作，提高其卷煙經營能力。同時要做好明碼標價工作，盡力維護好卷煙零售價格，保證客戶贏利水平，提高客戶經營的積極性。第二，關注客戶庫存，庫存指導工作要做好。走訪中，客戶經理應時刻關注轄區(qū)客戶的卷煙庫存情況，了解客戶的卷煙庫存結構，有針對性地進行訂貨，使部份不合理的卷煙庫存在較短的時間內走入良性循環(huán)，確保做到卷煙庫存不積壓、不斷貨。

第三，貨源緊張，解釋工作要做好。節(jié)后貨源的投放與節(jié)前相比明顯少了很多，且暢銷煙更是少得可憐。如何做好解釋工作呢？作為客戶經理一定要擺正心態(tài)，勇于去面對客戶的抱怨與責難，充分發(fā)揮客戶經理的工作能力，通過個性化的服務進行針對性的指導，達到客戶滿意。

第四，網上訂貨的普及工作要做好。網上訂貨是現(xiàn)代卷煙營銷的趨勢，也是一套提高工作效率的有效工具，同時也是提升卷煙營銷網絡軟實力的重要措施，實現(xiàn)“客我雙贏”的新型卷煙營銷服務新模式。因此加大網上訂貨普及程度勢在必行。

第五，標準店、示范店的工作要做好。走訪中，各客戶經理轄區(qū)的標準店、示范店的工作時刻不能放松，嚴格按照公司的規(guī)范標準執(zhí)行，真正起到示范、幅射、導向作用。

總之，客戶經理是聯(lián)系煙草公司與客戶的橋梁與紐帶，是客戶服務的主要實施者。面對客戶時，要想客戶所想，及客戶所及；面對公司時，要有責任心和進取心。用真誠的服務，攜手客戶，共創(chuàng)和諧煙草。

第三篇：市場管理

通知

1、關于市場內業(yè)戶抓客現(xiàn)象嚴重擾亂

市場秩序，公司規(guī)定如果業(yè)戶在市場逗留抓客發(fā)現(xiàn)一次罰款1000元。

2、凡是在市場內玩撲克、下象棋等娛樂

活動一律罰款500元。

同時業(yè)戶可以當場舉報當事人。

舉報電話

大柱以東：***

大柱以西：***

豬牛肉：***

海鮮：***

復州副食商場

2014年5月10日

第四篇：市場管理

1.對卷煙購進日常監(jiān)管的內容:通過監(jiān)督訂貨意向過程，落實采購計劃、合同簽訂、合同調整、合同解除、合同變更等卷煙購進業(yè)務行為，執(zhí)行網上實時監(jiān)控等措施，對業(yè)務經營部門是否按照煙草專賣法律、法規(guī)及有關規(guī)定的許可范圍、價格、渠道等簽訂、執(zhí)行、變更、解除卷煙、雪茄煙購銷合同等情況，對照省局(公司)下達的購銷存計劃總量、訂貨要求、訂貨原則進行全過程依法監(jiān)管。

2.倉儲:通過網上實時監(jiān)控、數據分析報表、實地抽查三種方式，對物流中心是否嚴格履行卷煙100%掃碼入庫和到貨確認制度，監(jiān)督到貨確認部門是否在核對入庫卷煙數量與準運證、合同登記卷煙數量一致后進行了準運證確認，配送部門是否嚴格按照配送單出庫。

3銷售:通過實行網上實時監(jiān)控、數據分析對比、電話監(jiān)控、電話核實、實地核查等監(jiān)管措施，對營銷部門是否嚴格按照煙草專賣法律、法規(guī)及有關規(guī)定的許可范圍、價格、渠道等銷售卷煙、雪茄煙，是否做到100%入網、落地、入戶銷售，是否超出許可范圍銷售，是否違反價格規(guī)定銷售，是否將卷煙、雪茄煙銷售給無煙草專賣零售許可證的單位或個人，是否遵守卷煙限量和貨源分配計劃等情況。主要方法

1.經營數據的采集:1實地采集2信息系統(tǒng)采集

（1）營銷部門采集數據①卷煙購進計劃數據②卷煙購進協(xié)議數據③卷煙購銷合同數據④卷煙到貨確認數據⑤卷煙銷售數據⑥訂單匯總數據⑦零售客戶入網數據⑧卷煙銷售限量及貨

源分配管理辦法⑨需要營銷部門提供的其他數據

（2）配送部門①實物掃碼數據②卷煙入庫數據③分揀出庫數據④退貨數據⑤補貨數據⑥委托代送數據⑦分品種進銷存數據⑧需要配送部門提供的其他數據

（3）資金結算部門①商品帳數據②銷售收入數據③分品種未達帳數據④需要資金結算部門提供的其他數據 2.數據對比、分析、核實(1)購進：①對比卷煙購進協(xié)議簽定是否在全年購進計劃范圍之內。②對比月度合同執(zhí)行是否在卷煙購進協(xié)議范圍之內。③增補卷煙購進計劃是否符合相關規(guī)定并有相應的審批手續(xù)。①超出煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證規(guī)定的經營范圍購進煙草專賣品。②無合同、超合同（數量、品牌、規(guī)格）購進卷煙。③超計劃購進卷煙。

④從無煙草專賣生產企業(yè)許可證或批發(fā)企業(yè)許可證的企業(yè)購進卷煙。

(2)倉儲：①對比月度合同執(zhí)行數據與到貨確認數據是否一致；②對比到貨確認數據與實物掃碼數據是否一致；③對比實物掃碼數據與卷煙入庫數據是否一致；④對比卷煙出庫數據與訂單數據是否一致；⑤對比卷煙入庫數據與商品帳數據是否一致； 異常情況：①卷煙入庫前未做實物掃碼和實物到貨確認，或做虛假到貨確認；②無法確認或過期確認數據未及時上報省局的； ③卷煙出庫數量與訂單數量不相符的；④卷煙提前出庫的；煙庫存量與商品帳數據不相符的；（3）銷售：①對比預測訂單數據與配送數據是否一致；②對比

實際訂單數據與貨款結算數據是否一致；③對比貨款結算數據與銷售收入數據是否一致；

異常情況：①超出許可證規(guī)定的地域范圍銷售卷煙；②向無煙草專賣零售許可證的單位、個人或者虛擬的客戶銷售卷煙；③未做到100%入網、100%落地、100%落戶銷售卷煙；④違背卷煙限量規(guī)定或貨源分類投放標準向卷煙零售戶銷售卷煙；⑤通過虛假訂單、拆單分攤、假入網等方式銷售卷煙；⑥低于統(tǒng)一批發(fā)價銷售卷煙。

（4）零售戶管理信息環(huán)節(jié):①頻繁修改卷煙零售戶類別、訪銷電話等信息的。②不同零售戶訂貨電話相同或銀行結算賬號相同的，分析原因并實地走訪零售戶，檢查是否存在內部人員參與代訂卷煙等違規(guī)問題。③營銷系統(tǒng)實際供貨零售戶與專賣許可證系統(tǒng)內的零售戶不相符的（5）自營零售店環(huán)節(jié)：數據對比：①對比卷煙營銷系統(tǒng)中自營零售店的卷煙銷售數據與有關供貨標準；②自營零售店的銷售臺帳；

常見異常情況及問題：①對自營零售店貨源供應明顯傾斜的，如自營零售店的進貨數量與同類別零售戶的供貨標準存在有較大差距；自營零售店銷售本地滯銷而原產地供不應求品牌卷煙的量占公司銷量的比例過大。②檢查卷煙零售發(fā)票或臺賬，對一次性銷售卷煙數量超過50條的，按無證批發(fā)查處。③批條煙、罰沒煙等特殊用煙的價格、渠道、審批程序違反規(guī)定的。3.有針對性地實地監(jiān)管 針對日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的卷煙經營中的異常情況，或針對經營中的重要環(huán)節(jié)，內部專賣管理監(jiān)督部門應當采取針對性的實地監(jiān)督管理方式開展監(jiān)管工作，對異常情況進行核實處理。具體的實地監(jiān)管方法有：

（1）購進環(huán)節(jié)①實地了解。②網上核對。③異常質詢。（2）倉儲環(huán)節(jié)

（2）倉儲①實物掃碼。②入庫手續(xù)。③到貨確認。④貨款回收。⑤出庫數。

（3）銷售環(huán)節(jié)①分析核實訂單。（可疑訂單如何核查）一是零售戶單次訂貨總量或單品牌單次訂貨數量明顯異常的；二是零售戶在一個訪銷周期內訂貨次數超過營銷部門規(guī)定的訂貨頻率的；三是超過營銷部門核定單品牌或總量限量規(guī)定的；四是零售戶所訂的卷煙結構、數量和經營戶所處的地理位置及經營規(guī)模、經營業(yè)態(tài)等明顯不符的五是同類別零售戶訂單大致相同，但某一品牌訂單數量差異特別突出的。②監(jiān)聽訪銷電話。③電話回訪。④實地核查。一是隨機實地核查送貨車輛。內部專賣監(jiān)督管理部門某時間段內按照配送單據，隨機核查送貨車，實地抽查送貨情況，看有無將卷煙未配送到戶的情況；二是實地核查零售戶進貨情況與實際訂貨數量是否一致。三是實地核查零售戶的業(yè)態(tài)情況，核查有無向無證戶供貨或向虛擬客戶供貨等情況。4.及時反饋處理問題

對日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)問題，內部專賣管理監(jiān)督部門應當向被監(jiān)管單位或部門，指出存在的問題，提出整改意見，并監(jiān)督整改落實情況；對企業(yè)內部一般違法違規(guī)行為，由有管轄權的煙草專賣行政主管部門處理；對重大違法違規(guī)案件或問題，應當及時上報并移交有處理權限和

管轄權限的單位和部門進行處理。

第五篇：市場管理

2010年2月20日，在中心五樓會議室，就2012年工作思路，目標以及曾樹榮副市長在2011年工作總結表彰大會上的講話后。張平主任注意就是客觀總結過年紀念的各項工作，肯定成績，表彰先進，部署2012年至2015年的各項工作，希望、展望與規(guī)劃2015年前的發(fā)展藍圖，動員全體干部職工挖掘市場潛力，進一步抓好隊伍建設，牢固心齊、風正、和諧、勁足、拼搏的局面，繼續(xù)抓好隊伍素質工程建設，提高隊伍的凝聚力，抓好市場經營與管理，抓好市場經營環(huán)境建設，抓好三五三計劃的落實另外市府曾樹榮副市長講話提到在過去的一年市場物業(yè)在市委市政府的正確領導下，在中心領導班子和全體干部技工的共同協(xié)作下經濟效益屢創(chuàng)新高，社會效益成效顯著，唱響了羅定物業(yè)品牌。

通過學習我在今后工作中努力做好自身的綜合素質，做一個端正政治品質，思想作風，工作作風，對事業(yè)有熱心、對工作有責任心、對同事有愛心的職工。必須不斷學習、不斷進步、不斷掌握新的知識和技能，適應各項工作業(yè)務的要求，沉著冷靜地應付市場經濟日新月異的變化。與此同是，在實踐中錘煉自己解決實際問題的能力。

管理好自己分管行業(yè)的市場擺賣秩序。落實市場設施的規(guī)范化擺賣，劃行歸市；日常散收工作中管理好市場周邊亂擺亂買秩序，確保市場通道暢通，保持整治市場環(huán)境。做好每日報賬工作，做到賬目清楚，數據準確。在做好自己崗位職責的各項工作的同時，協(xié)助做好領導交辦的其它工作任務。