第一篇：企業即時通訊介紹

企業即時通訊介紹

一、企業即時通訊的概念

企業即時通訊：簡稱EIM（Enterprise Instant Messaging），它是一種面向企業終端使用者的網絡溝通工具服務，使用者可以通過安裝了即時通信的終端機進行兩人或多人之間的實時溝通。交流內容包括文字、界面、語音、視頻及文件互發等。

二、主流的企業即時通訊軟件

目前，中國市場上的企業級即時通信工具主要包括：叮當旺業通、匯訊WiseUC、易睦網絡的imo云辦公室、騰訊RTX、風菊科技的 FastMsg、263EM、群英CC2010、通軟聯合的GoCom、IBM的Lotus Sametime、點擊科技的GKE、中國移動的企業飛信、華夏易聯的e-Link、擎旗的UcStar、網絡飛鴿QuickDove等。相對于個人即時通信工具而言，企業級即時通信工具更加強調安全性、實用性、穩定性和擴展性，同時更可根據應用的實際能按需定制，隨著企業信息化進程的不斷演進，企業即時通信在企業中的應用將越來越廣泛。

三、企業即時通訊與個人即時通訊

企業級的即時通訊實際上也可以說是個人即時通訊的應用延伸。據統計，90%以上的企業網內的終端機上都在運行QQ/MSN等個人即時通信軟件，人們已經習慣于使用即時通信工具進行日常的工作聯絡。可是，大多數員工都是在沒有獲得企業許可的情況下使用個人即時通信工具，這給企業網絡帶來了比較大的安全和效率問題。

除此之外，個人即時通信工具經常讓員工陷入非工作狀態的聊天中，因此很多企業也通過各種手段禁止員工進行QQ/MSN等操作。在這種現狀下，采用企業級的即時通信平臺或軟件自然就成為了企業客戶最好的解決方案，既滿足了內部員工的溝通習慣，又解決了公司制度和網絡安全等問題，一舉兩得。另外，當下市場的企業級別的即時通訊軟件廠商，可以根據企業的實際需求來進行按需定制。

四、企業即時通訊的優勢

（1）提高工作效率：在與公司客戶與同事溝通時能夠達到提高工作效率的目的。

（2）快速解決溝通問題。

（3）可以迅速知道對方是否在線。

（4）與郵件、移動短信結合更是威力無窮。當適合公司的即時通訊系統廣泛應用于工作后，交流渠道便于扁平化管理，業務上的平等交流；因為是書面交流，有利于理清頭緒，明晰表達；而且，辦公室人與人之間的關系變得更加真誠和緊密。所以縱上所述，如果企業要用即時通信，最好用專用的企業即時通訊系統，而最好不要用個人即時通訊。

五、企業內部應用即時通訊的特點和要求

（1）企業的即時通訊工具，因為用于工作溝通，使用者必須提供真實的身份信息,系統傳輸的資料文檔,也通常都涉及企業的業務甚至是機密，所以保護個人隱私和公司商業信息的安全，是企業應用即時通訊系統首先必須要考慮的。因此，這樣的系統通常部署在企業自己的服務器上,員工通過登錄到這個服務器,進行屬于特定范圍的工作溝通和交流，要便于安全管控、保障數據安全、防止遺失或泄漏重要數據。

（2）員工使用即時通訊,是用于工作，而不能用于閑聊交友、游戲娛樂.即時通訊工具要支持工作溝通,而不能對工作產生干擾。

（3）企業把溝通視為工作，把重要的溝通過程和溝通結果，包括相互傳輸的文檔,視為知識的一部分，企業希望能將這些知識文檔統一存放在企業的知識庫中加以管理，每個人在任何地方都可以在知識庫中，查到他想要的知識文檔和以前關于工作問題的探討。

（4）在界面呈現上通常需要嚴肅、簡潔的界面風格，需要突出企業標識,聯系人需要按正式的組織架構進行分組。

（5）企業即時溝通工具應該是工作協作的一部分，應能方便地創立臨時的正式或非正式項目團隊或工作小組,以提高團隊工作的協同性。

文章來源：im.imdingdang.com

第二篇：企業即時通訊重要性

企業即時通訊重要性

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企業即時通訊是企業溝通必備的工具，相信這一點沒多少人會否認。但是企業即時通訊對于企業的好處有多少，相信企業未必盡知。其實企業即時通訊不止對企業的溝通方面有價值，同時對于企業內部管理、業務集成、信息安全都有不可小覷的作用。如果你對這種工具感興趣，那么這里將告訴你，關于企業離不開企業即時通訊五個不可不知的理由。

理由一：企業即時通訊的功能配置預防員工上班娛樂

QQ、MSN等這些免費個人即時通訊工具開放的娛樂功能為企業辦公埋下了隱患。根據調查發現，辦公室員工每小時因為個人即時通訊軟件平均被打擾11次，每年對美國經濟造成5880億美元的損失。被打擾的工作者不但浪費了時間，而且造成工作效率的地下。另一個調查發現，被打擾后的辦公室工作人員在IQ測試中甚至還比不上剛抽完大麻的受測者。

當然你不可能完全杜絕使用即時通訊工具，惟一的辦法是用一種即時通訊可控的方式來讓娛樂功能徹底從你的辦公室里剔除。這能夠實現嗎?能。企業即時通訊可以幫你很好解決這個問題。諸如群英CC這種專業為企業用戶設計的功能配置，一方面完全隔離了所有與工作無關的娛樂功能，另一方面還配備了豐富的互聯網辦公工具，諸如離線文件傳送、共享、在線截圖、企業短信發送、多人群組文字、遠程協助、視頻語音會議等，為員工打造一個純粹的企業溝通協作平臺，提高工作效率。

理由二：企業即時通訊的組織架構有助于內部溝通聯結

企業即時通訊特有的組織結構樹型目錄與成員名片，這些特點對于能夠使異地辦公的公司成員也能夠如同處在同一間辦公室，無需自己再與同事相互添加個人賬號，像CC企業即時通訊只需企業管理員在后臺設置，所有的人員變動都會同步更新到所有員工賬號的通訊列表。層級關系、電子名片、以及員工招聘都可一目了然，有助于企業內部實現互聯互通。例如員工根據不同的條件定位快速找到目標同事，查看聯系人的在線狀態信息，并可利用即時文字、圖片、語言、視頻、短信等各種溝通手段快速發起溝通對話，高效、快捷地提高辦事效率。

理由三：企業即時通訊幫助加強企業管理者的主權控制

相比個人即時通訊的不可遙控，企業即時通訊給予了企業管理者足夠的管理權限。諸如CC企業即時通訊是以企業/機構為主體來申請CC賬號，而所有公司的下屬成員賬號均由企業統一開設、分配、管理。企業管理者可針對不同的員工職務信息，進行相關的權限控制。比如決定員工是否可使用通訊工具、是否可對外溝通、是否可使用公司的SAAS系統、是否具有第三方消息接收、是否可進行短信收發等。同樣作為文檔編號：TRN01.101

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企業管理者可查看到完整的監控記錄，針對不同用戶身份定義不同的角色和權限能力，讓不同層級的員工可以各就其能、各盡其職。另外，當員工離職時企業可將其賬號進行回收，避免客戶資源的流失。

理由四：企業即時通訊可消除企業的“信息孤島”

“信息孤島”指的是相互之間在功能上不關聯互動、信息不共享互換以及信息與業務流程和應用相互脫節的計算機應用系統。在IT信息技術飛速發展的今天，企業進行的每一次局部的IT應用都可能與以前的應用不配套，也即是說，幫助企業日理萬機的業務系統間很難做到相互兼容，從而很可能造成設備閑置、資源浪費、信息冗余的困局。在企業業務需要統一的環境下，CC企業即時通訊能夠通過開放的第三方接口將企業其他業務系統融合進來，如OA、ERP、CRM、EIM、行政審批、網站訂單系統、客戶故障處理系統等，所起的作用是從中形成一個有機的整體，修補原本被割斷的密切相連的業務流程，使企業業務能夠完整、順利的執行和處理。

理由五：企業即時通訊能夠保障企業溝通的信息安全

個人即時通訊的安全隱患問題一直是引起企業用戶恐慌的源頭。盡管現在個人即時通訊技術已經進入成熟階段，但它并非最安全的通信工具。缺乏完善的安全機制，它很容易讓蠕蟲病毒進入網絡，竊取企業機密，并在不留下任何痕跡的情況下將機密傳遞給企業的競爭對手。類似群英CC()這種專業企業即時通訊的優勢在于，它可以從技術、商務、加密安全認真、管理人員以及服務流程等各方面制定嚴格細致的安全標準，如采用基于CA認證的128位銀行級別數據加密傳輸模式，數據備案加密保存、SSL高安全訪問數據加密鑰等等。另外，專家認為，解決這個問題的最佳辦法是部署一個可以保持溝通聯系卻相對封閉的系統，并制定相關的安全標準。對于安全有更具體需要的企業可考慮部署CC獨立服務器版本，來解決內網文件傳輸、員工間信息交流的安全需求。

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第三篇：企業即時通訊工具

企業即時通訊產品，安全、高效、易管理

企業即時通訊，為企業量身定制的IM工具

企業即時通訊，工作的第一桌面

對企業管理者而言，QQ、MSN等個人即時通信軟件的普及同時也給他們帶來了諸多憂慮。其一，不少管理者擔心員工利用它們難免會做一些與工作無關的事情，影響工作效率；其二，QQ、MSN主要面向個人用戶，其安全性、可管理性天生不足。而企業級的即時通訊產品，專門針對企業應用而設計，就像為企業量身定制一般，既可避免“無聊”而浪費時間，還可以方便員工溝通協同，非常適合在企業使用。此外，現在的企業即時通訊產品都有嘗試針對性的改進，以其可靠的安全性、易管理性贏得了愈來愈多企業用戶的青睞。

企業即時通訊系統是一個獨立的服務器程序，可以保證信息的安全及管理的靈活性。程序支持多層次的組織結構，公司的人員組織結構清晰可見，不僅是公司本部的員工，連分布在全國各地甚至是世界各地的員工也是咫尺之遙，令溝通變得非常便捷。企業即時通訊能夠根據企業的實際組織架構進行部署，所有員工采用實名制，便于統一管理，而且企業即時通訊的回溯功能對某些保密性較高的企業提供了可靠的保障。

那么，哪些企業亟需部署企業即時通訊產品呢？A.分支機構多，企業員工分散，或跨部門、跨地域、異地辦公、移動辦公特征明顯，溝通成本較高。B.信息化建設已達到一定水平、構建了一些業務系統的大型企業和政府單位，適合用企業即時通訊構建統一門戶或統一消息管理平臺。C.銀行、金融、保險等各類對溝通和交流要求較多的公司，或者有管理大量流動性較強、工作時間和場所等不太固定的業務員的需求。D.文件分發頻繁的制造業、設計院等。

不過，企業在部署企業即時通訊產品前一定要做好員工的思想準備。由于企業即時通訊帶有管理和控制的特征，因此可能會讓員工覺得有束縛感而產生抵觸情緒。同時，員工的使用習慣也是較大的障礙。所以說，企業即時通訊產品到底能起多大的作用很大程度上取決于企業的管理文化如何、執行力到底有多強。試想，一旦員工養成了使用企業即時通訊的習慣，并逐漸把它當成了工作第一桌面，企業即時通訊產品的方便和快捷就會釋放出來。

第四篇：一種改變一份提升——企業即時通訊軟件

一種改變一份提升——企業即時通訊軟件

誰抓住了當前科技進步的潮流誰就能引領風騷。在今天看來，任何一種墨守陳規的手段都已經適應不了當前瞬息萬變的時代，而對企業的成長也是這樣，采用新技術，提升新能力，變革新發展，往往能幫助企業搶占市場先機，取得競爭優勢，獲得快速發展。而對于企業即時通訊解決方案提供商也是這樣，走在前面的往往是敢于試水并勇于開拓的先行者。

企業即時通訊中有一種至為重要的就是局域網云服務，組織架構樹，多系統協同辦公，以及文件共享等功能的有效利用，縮短企業生產成本，降低溝通通路之間的環節，更為快捷的促進生產交易的進行，特別是那些充分發揮文件共享與及時溝通的作用的企業，一些小成本的投入，往往能夠換來效益質的提升。

那么企業即時通訊系統該如何選擇呢？這往往基于不同企業的各自發展現狀和生產類別，通過對網絡在線客服團隊的前期培訓，職業素養的提升，能有效的提升其作為企業面對消費者的一面窗戶，有的企業甚至把在線客服的作用比作企業無形的代言人，口碑的傳遞者，這就充分的給這一職位在企業及時通訊中的作用做了良好的詮釋和標注。

BigAnt（大螞蟻）,國內首家電子政務即時通訊軟件。專為企事業單位和政府部門設計,通過對政企機構內部現有信息和應用系統的一體化集成整合，快速實現企業內部即時通訊、局域網文件共享管理、分權限組織架構管理、一站式協同辦公等功能，能夠有效的縮短內部溝通距離，快速提高政企內部工作效率

企業及時通訊的大力應用，以及基于網絡云服務為前提的組織架構樹，多系統協同辦公，以及文件共享等功能，都是現代化網絡通訊技術的發展延續，企業在生產與發展的進程中也嘗到了技術變革帶來的新生，正是這種意識的不斷提升，才有了更多的人投身到網絡技術的研發。

第五篇：企業即時通訊帶領企業辦公效率化

企業即時通訊帶領企業辦公效率化

im作為企業即時通訊軟件那么可以說這個企業沒有嚴謹的管理意識，im作為私人的聊天工具將其當做企業即時通訊軟件顯然是不恰當的。騰訊企業即時通訊軟件是專門為提高企業辦公的高效率，高質量而研發的，其強大的功能讓都市白領愛不釋手。

無論你在何時何地，只要有電腦或手機中有騰訊客戶端，就可以找到企業內部任何想要聯系到的人，語音或視頻，亦或是傳送文件，只要你輕輕的一點就可實現，騰訊真正的將即時通訊軟件打造成了“隨時隨地，移動辦公”。騰訊即時通訊軟件的操作界面十分簡單、便捷，在處理工作的時候，操作性強，自由度高，速度快，效率高。騰訊并不單單是一款即時通訊軟件，也是提升企業自身價值的利器。

對于工作時間、地點、工作方式比較靈活的行業而言，其工作中的溝通和任務安排還是靠原始的方式進行，這樣不僅費時而且費力，效率非常的低，騰訊對于提升他們的工作效率有很大的幫助。工欲善其事必先利其器，只有擁有了好的辦公軟件，才能讓你的工作“飛起來”。騰訊即時通訊軟件具備清晰明朗的組織架構，隨時溝通，即時消息、文件群發、發布通知公告、群組對話等功能，這無疑大大的提高工作效率。

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