第一篇：質量管理思考練習題

1． 什么是質量管理？什么是全面質量管理？

答：

質量管理是通過組織和流程，確保產品或服務達到內外顧客期望的目標；確保公司以最經濟的成本實現這個目標；確保產品開發、制造和服務的過程是合理和正確的。

全面質量管理是質量管理的一種形式，它以經營為目標，由全體職工參加，在全過程中對產品的全部廣義質量所進行的管理，包括思想教育并綜合運用各種科學方法。

2．答：

原則1： 以顧客為中心

組織依存于其顧客。因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

1、組織實施本原則的主要利益

2、組織實施本原則時一般要采取的主要措施

3、本原則在標準中的體現 原則2： 領導作用

領導將本組織的宗旨、方向和內部環境統一起來，并創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境。

1、組織實施本原則的主要利益

2、組織實施本原則時一般要采取的主要措施

3、本原則在標準中的體現

原則3： 全員參與

各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。

1、織實施本原則的主要利益

2、組織實施本原則時一般要采取的主要措施

3、本原則在標準中的體現

原則4： 過程方法

將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。過程方法的原則不僅適用于某些較簡單的過程，也適用于由許多過程構成的過程網絡。在應用于質量管理體系時，2000版ISO9000族標準建立了一個過程模式。此模式把管理職責、資源管理、產品實現、測量、分析與改進作為體系的四大主要過程，描述其相互關系，并以顧客要求為輸入，提供給顧客的產品為輸出，通過信息反饋來測定的顧客滿意度，評價質量管理體系的業績。

1、實施本原則的主要利益

2、組織實施本原則時一般要采取的主要措施

3、本原則在標準中的體現

原則5： 管理的系統方法

針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關連的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。

ISO/DIS9000的3.3列出了建立和實施質量管理體系的十三個步驟：

1、實施本原則的主要利益

2、組織實施本原則時一般要采取的主要措施

3、本原則在標準中的體現

原則6： 持續改進

持續改進是組織的一個永恒的目標。

1、實施本原則的主要利益

2、組織實施本原則時一般要采取的主要措施

3、本原則在標準中的體現

原則7： 基于事實的決策方法

對數據和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。

以事實為依據做決策，可防止決策失誤。在對信息和資料做科學分析時，統計技術是最重要的工具之一。統計技術可以用來測量、分析和說明產品和過程的變異性。統計技術可以為持續改進的決策提供依據。

1、實施本原則的主要利益

2、組織實施本原則時一般要采取的主要措施

3、本原則在標準中的體現

原則8： 互利的供方關系

通過互利的關系，增強組織及其供方創造價值的能力。

供方提供的產品將對組織向顧客提供滿意的產品可能產生重要的影響，一次處理好與供方的關系，影響到組織能否持續穩定地提供顧客滿意地產品。對供方不能只講控制，不講合作互利。特別對關鍵供方，更要建立互利關系。這對組織和供方雙方都是有利的。

1、實施本原則的主要利益

2、組織實施本原則時一般要采取的主要措施

3、本原則在標準中的體現

3． 答：所謂質量設計，就是在產品設計中提出質量要求，確定產品的質量水平（或質量等級），選擇主要的性能參考，規定多種性能參數經濟合理的容差，或制定公差標準和其他的技術條件。

4．答：（1）制定質量改進計劃

（2）質量改進組織

（3）加強質量改進的監督

5． 答：（1）系統性原則

（2）有效性原則

（3）全面性原則

（4）科學性原則

6．答：可靠性指產品在規定的條件下和規定的時間內，完成規定功能的能力。簡單的說，狹義的可靠性是產品在使用期間沒有發生故障的性質。廣義可靠性是指使用者對產品的滿意程度或對企業的信賴程度。而這種滿意程度或信賴程度是

從主觀上來判定的。為了對產品可靠性做出具體和定量的判斷，可將產品可靠性可以定義為在規定的條件下和規定的時間內，元器件（產品）、設備或者系統穩定完成功能的程度或性質。

這里的產品可以泛指任何系統、設備和元器件。指作為單獨研究和分別試驗對象的任何元件、設備或系統，可以是零件、部件，也可以是由它們裝配而成的機器，或由許多機器組成的機組和成套設備，甚至還把人的作用也包括在內。在具體使用“產品”這一詞時，其確切含義應加以說明。例如汽車板簧、汽車發動機、汽車整車等。產品可靠性定義的要素是：規定條件、規定時間、規定功能。規定條件包括使用時的環境條件、使用條件維修條件。

規定時間是指產品規定了的任務時間；隨著產品任務時間的增加，產品出現故障的概率將增加，而產品的可靠性將是下降的。因此，談論產品的可靠性離不開規定的任務時間。例如，海底電纜系統要求幾十年內可靠性工作。

規定功能是指產品規定了的必須具備的功能及其技術指標，也就是指產品的戰術性指標。這里所指的完成規定功能是指完成所有功能。所要求產品功能的多少和其技術指標的高低，直接影響到產品可靠性指標的高低。產品規定功能的喪失稱為失效,可修復產品的失效也稱為故障。

7． 產品質量設計的職能是什么？

答：（1）產品質量信息的收集分析；

（2）產品質量目標的確定；

（3）產品質量評價；

（4）產品質量—成本分析；

（5）產品設計評審

13春工商本 陳智超

第二篇：ISO9000質量管理培訓練習題

ISO9000質量管理體系標準部分（練習一）

判斷下列各題，給出正確與否的答案并指出相應的條款

1、組織應對產品的特性進行監視和測量，必須在所有規定活動均圓滿完成后，才能放行產品和交付服務。

2、必須在最高管理層指定一名管理者代表。

3、組織應識別影響產品符合性的外包過程，并實施控制。

4、組織只需對滿足顧客要求的生產和服務過程進行測量和監控。

5、應記錄設計和開發評審的結果及跟蹤措施。

6、產品要求由顧客提出或規定。

7、組織應對用于測量和監控要求的軟件，在使用前應進行確認。

8、管理評審的主要目的就是評審質量方針和質量目標是否實現。

9、顧客沒投訴表示顧客滿意。

10、文件可以為質量管理體系活動的實施情況及其效果提供客觀證據。

11、組織應識別所有的外來文件，并控制其分發。

12、質量記錄也是質量管理體系文件的一種

13、組織應確定所有員工從事本職工作的能力，并對員工進行培訓。

14、設計和開發的驗證應由有關的職能部門的代表參加

15、組織對生產和服務提供過程的控制不包括對交付產品或服務后實施活動的控制。

16、顧客財產就是指顧客提供給組織，用于生產顧客所需要產品的原材料。

17、質量管理體系業績的測量包括對顧客滿意的測量。

18、組織應識別和控制不符合要求的產品，防止使用和交付。

19、數據分析主要是分析差異和趨勢，以監控過程的能力。

20、內審員不應對自己承擔的工作進行審核，以確保審核的獨立性和公正性。

第三篇：提高質量管理的幾點思考

質量是企業的生命——這句話，每位員工似乎都已耳熟能詳。但為什么質量是企業的生命，可能就有很多人沒有真切的體會了。早幾年，我們XX公司承擔了電廠5#爐鋼架制作任務，由于廣安電廠位于改革開放總設計師鄧小平同志的家鄉，有著其它項目所不具備的政治意義，同時，這也是我公司第一次承接省外的600MW鍋爐鋼結構項目，是公司擴大知名度、樹立新形象的大好時機。公司上下全力以赴，高度重視，不管是幾何尺寸還是油漆外觀，乃至運輸發貨，每一個細節都極為用心，最終以高標準的制作質量、及時的交貨進度、完善的現場服務，向鄧小平同志誕辰一百周年獻上了一份厚禮，贏得了業主的高度贊譽。在廣安電廠6#機組的建設中，廣安電廠摒棄了多家競標的模式，指定我公司繼續承擔該臺鍋爐鋼結構制作。

試想想，如果我們制作出來的產品存在各式各樣的問題，廣安電廠又怎會指定我公司繼續為其制作下一臺鍋爐鋼構架？如果我們只是一味地追求速度，只顧滿足交貨工期，卻不顧產品質量，在安裝過程中出現各種問題，那安裝單位只怕會到處宣揚我們的“事跡”了。返工、返廠、派人消缺、出錢“了難”，不僅會帶來財力、物力、人力上的損失，更會嚴重影響我們公司的聲譽，自然也就承接不到第二個制作合同了。

是產品的質量為我們企業鋪平了道路，是產品的質量為我們企業贏得了信譽，是產品的質量為我們企業開拓了市場。

從1998年我們制作第一臺鍋爐鋼架以來，我們制作過的鋼架產品已有四、五十萬噸，從省內到省外，從國內到國外，從亞洲到非洲，大大小小的鍋爐項目達百余個，我們在鋼結構領域已占據了一席之地，成為中南地區最大的鋼結構生產企業。而且，在國際金融危機、市場經濟疲軟、國內電源建設項目銳減的惡劣環境下，我們依然擁有較充足的市場份額。在別的企業無事可干、紛紛倒閉的情況下，我們依然要開足馬力，甚至還要加班加點。應該說，我們對鋼架產品的制作流程已是相當熟悉了，技術工藝已相當成熟，對好不容易才爭取來的合同項目應該格外珍惜才對。可是，為何我們的產品質量卻呈下滑態勢？為何我們制作的幾何尺寸和產品外觀存在諸多問題，安裝單位和業主對我們也越來越不滿意？究其原因，我覺得不外乎以下幾點：

一是重視不夠，兩者相權往往成了犧牲品。因為不愁沒活干，因為活多得做不贏，因為要趕工期，因為產品質量沒有引起各級人員的足夠重視，故，在進度與質量發生沖突的時候，自然是以犧牲質量為代價；在個別領導與質檢人員或質量管理部門有意見分歧的時候，自然是以服從領導為上；在眼前利益與質量原則面前，通常是選擇了眼前利益，對質量原則的堅持與執行則大打折扣。

二是認識不夠，工藝文件缺乏執行力。認為自己長年做這項工作已是輕車熟路，按照過去的經驗沒發現什么問題，故不遵循施工工藝，不按作業指導書施工，甚至擅自改變工藝參數，留下質量隱患。或在制作中發現錯誤已形成，為了彌補過失，立即進行返工，甚至制作假相，蒙混過關。殊不知這些返工工藝并未得到技術部門的認可，如果是外部尺寸倒還好說，如果是內在質量發生變化，其影響力與破壞力是極其巨大的，后果也相當嚴重，必須引起我們每一位員工的高度重視。

東方鍋爐公司的一個分承包方就曾發生過一起大板梁在鍋爐運行過程中產生裂紋的大事故，給東鍋公司造成了極大的經濟損失和負面影響。因為這起事故，東鍋公司取消了該公司的合格分供方資格。而我公司作為東鍋公司的合格分承包方，東鍋公司還特意安排相關人員到我公司開展質量宣講活動，期間特別強調了大板梁的焊前預熱和滿足焊接工藝參數的科學性、重要性和必要性。這是有慘痛教訓的，絕不是紙上談兵。施工人員切不可偷一時之懶，更不可馬虎了事、搪塞檢查，這是板上釘釘、毫無條件可講的。否則，后果難以想象，誰也承擔不起！

三是“三級驗收”做得不夠，職責履行不到位。公司管理制度和質量文件中明確規定，生產人員必須為工序產品負責，自檢合格后，方能流向下一道工序；下一道工序人員，應該對上一道工序產品進行復檢，不合格產品不得往下轉；專職質檢人員負責最終產品的驗收，對出廠產品質量負責。如果每一位員工都履行好自己的質量職責，就應該不會出現質量問題。而實際上呢，自檢、復檢與終檢都沒有做到位，導致質量問題不斷。

我們每月都要生產數千噸鋼架產品，大大小小那么多桿件，每根桿件上有那么多孔群，要一根一根地量，一個一個地看，確實會產生視力疲勞，難免會有疏忽的時候，就連老虎也會打盹嘛。只是，如果三只老虎一起打盹，那情況就不對頭了。所以，產品的自檢、復檢與終檢，都是保證產品質量的關鍵因素。只有認真做好“三級驗收”，嚴格履行各自的職責，才能在制作過程中發現質量問題并予以及時糾正，保證產品出廠合格率達到百分之百。

四是溝通不夠，對溝通的重要性及作用認識不足。通

常，因為質量問題業主、監理和安裝單位向你投訴或抱怨的時候，也是化解矛盾、減少損失、消除影響的時候，良好的溝通可以將大事化小、小事化無，讓事情有回旋的余地，甚至峰回路轉。而溝通不好的話，容易產生誤會，激化矛盾，擴大事態，造成不必要的負面影響。所以，對業主、監理和安裝單位的意見和投訴絕不可置之不理，否則，一個芝麻大的事添油加醋可能就成了天大的事了，最終讓事態發展到了無法挽回的地步，吃虧的還是自己。說不定，還要花更多的人力、財力、物力和數倍的精力去釋疑、去善后，那是非常不值的。

我們制作的產品遍布全國，甚至沖出國門走向海外，即便是百分百驗收合格的產品經過吊裝、捆綁、長途運輸后難免會產生一些變形，再加上安裝時的累計偏差，安裝過程肯定就沒有那么順暢。我們公司派出的售后人員、現場服務人員的差旅費、招待費，已是一筆不小的開支，如果再加上額外的消缺費用，你就會明白為什么我們的生產成本一直居高不下了。每次遇到安裝單位的獅子大開口，我們卻無討價還價的余地，更無反駁之力，就像待宰的羔羊，抑或是砧板上的肉，任人宰割。那滋味，真的好難受！

人是情感動物，良好的溝通可以造就健康的人際關系，也可以帶來、甚至創造良好的管理效益，這是現代企業極其重要的管理手段。千萬別逞一時之氣，讓本來很簡單的事情最終惡化成不可挽回的結局。那樣，于公司不利，于個人也不利。

五是機器設備落后，給產品造成源頭上的質量隱患。我們公司年生產能力雖說有5～6萬噸，但我們公司場地狹小、廠房布置不夠合理、機器設備落后，這是不爭的事實。如輕鋼車間的數控切割機切割出來的鋼板存在鋸齒現象；防腐車間的拋丸機拋頭角度不合理、導致翼板與腹板上下部分位置拋丸不到位；冷焊車間廠房高度不夠，風電塔筒產品吊裝困難；工序產品吊裝、轉運頻繁；油漆防腐露天作業等等，這些因素，或大或小都影響著我們的產品質量。雖然公司想方設法試圖改變這種狀況，采取了不少措施，也確實得到了一些改進，但我們不能避諱它的存在。諱疾忌醫不是解決問題的辦法，我們必須正視它，認識它，攻克它，這才是確保產品質量、提高生產效率的法寶。

面對繁重的生產任務，我們更多的是選擇了加班加點這條最笨拙、最無奈的途徑。勞動強度的增大，勞動時間的延長，勞動者的精神面貌欠佳，本已經埋下了質量隱患，再加上短暫的工期時限，追求生產進度也就成了忽視產品質量的最好的擋箭牌。

影響產品質量的原因很多，總而言之，不外乎人、機、料、法、環這五個要素，以上羅列的幾點其實就包含在這五個要素之中。只要滿足這五個要素，我們的產品質量就一定會大幅提高、持續穩定，我們的管理水平也將提升到一個嶄新的高度。

第四篇：關于醫院質量管理的幾點思考

關于質量管理工作的幾點思考

為了加強全院質量管理，有些醫院設置了質管辦，質管辦的概念是大質控，包括：全院職能部門效能建設、行政交叉事務協調監管、醫院綜合目標管理、臨床效益效率考核、HQMS數據上報、不良事件監管、歸檔病歷檢查。以及其他院長認為不要院辦、黨辦牽頭的綜合性管理事務等都要求質管辦協調辦理，比如超聲科室等候時間過長，質量管理培訓、安全月活動等等。

針對這種質管工作的總體評價是醫院對職能部門工作計劃和推動比較良好，執行力很強。對臨床科室綜合目標管理面上良好，但實質性質量分析與監管不夠到位，還沒有真正形成特別有推廣價值的監管體系。因此，關于質量管理工作應有以下思考：

1.關于質管辦的定位。

“質管辦”和“質控辦”是不同的名稱，各醫院叫法不一，但新的等級醫院評審標準提法是“質管辦”。很多醫院質管辦隸屬于醫務部，那么主要職能是檢查病歷等。但等級醫院評審標準實質要求是統一管理醫院質量管理工作。

實質上，質管辦、院辦、黨辦應該是一所醫院管理分別管理質量事務、行政綜合事務、黨務綜合事務的三個綜合部門。但實質上，院辦、黨辦都有傳統的實質性事務，而質管辦則往往為適應質量管理要求或者適應三甲評審要求設置的新部門，如果定位不明確，則沒有明確的工作內容。因此往往導致工作中有很多困惑之處：沒有明確什么是我應該做的？如果定位于監管，我們監管什么？監管的難處所在？標準要求引導大家監管全院的各方面的質量管理。這是理論的提法，作為質管辦工作人員，你實質上很難深入到這些工作質量評價當中。比如，按要求，要對全院的各環節質量提出評價意見，實際工作中，本身就沒法深入到這個部門工作的核心，所以難以提出真正有見地的改進策略。再則，從部門互相溝通的角度，有的部門并不歡迎你對其工作的挑刺樣的評價，因此，質管辦的難處在于沒有傳統的“存在感”。實質上質管應當是“大質控”的概念，不僅僅局限于醫療、護理，還應當涵蓋行政、后勤，最終形成一種綜合質量考核體系，所有的質量考核成績均出自質管辦。

2.關于質管辦的配備。

我認為質量管理應該是真正意義上的院長參謀，既能宏觀把握，又能見微知著。那么這個質管辦主任應該是一個資深的醫院管理者，醫療管理者，熟悉醫院的情況，有很高的威望，提出的方案能夠被上下認可，能夠推的動具體的工作。那么這個人，應該是院長助理級別的人才方可以勝任。如果這個崗位的負責人年輕并沒有經驗，那么很難提出有深度的革新意見，同時工作中會有阻力，難以服眾，上下應付都比較吃力。沒有一個稍顯強勢的部門領導，很難對其他部門的工作不足和懈怠問題，提出批評性的意見和建議。

3.質量管理如何實施。

首先質量管理定位于協調。對一些醫療問題涉及跨部門的，可以有質管辦進行綜合協調，分解任務，督促落實，匯總分析等。比如質量管理知識培訓，不良事件上報，數據上報等。其次質量管理定位于介入。質量管理工作如果需要深入，則必須要有對很多具體工作有所了解，能深入進去也能跳的出來，因此其他部門的工作，如果沒有參與進去（作為旁觀者，或者親歷者）那么沒法談發現問題。比如醫患糾紛總結、病歷檢查總結等等。有些工作需要質管辦人員介入進行，有些可以由質管辦兼職人員（質管員、質控員，科室中級以上職稱人員）參與。通過這些溝通上傳下達，才能把問題真正的弄清楚，而不是院長直接聽來的結果，才是決策的可靠前提依據。最后質量管理定位于管理重點。比如對臨床醫技科室，結合數據上報系統，提取科室治療質量數據、合理用藥數據、臨床路徑數據等，參考對比衛生部基礎數據，逐年分析比對促進科室發現問題，不要對現狀沾沾自喜，很可能你處在相關專科的中下游。再比如，對職能部門的質量管理定位于有一個好的執行力，能做到計劃性任務和領導交班的任務，能夠認真落實，而沒有僥幸糊弄完成任務的心理。

總結：質管應該是全面質量控制與管理，所轄內容涵蓋醫院的醫療、護理、院感、科研、教學、后勤、行政、網絡等各個環節，而非單純的醫療質量。醫務質控的工作內容是以醫療安全和醫務管理為主要工作內容，二者有很大不同，從各自的職責內容即可體現：

質控科工作職責

1.在院長和業務院長的領導下，組織醫療質量的控制和提高，擬定全院醫療質控工作制度、方案和措施。

2.組織開展醫療質控管理各項工作，指導監督質控人員檢查質量方案執行情況，定期進行質量評估、考核。

3.指導監督醫療糾紛的防范與處理，配合醫務科對糾紛病例進行調查分析、改進。

4.組織開展全院病歷質控工作。

5.組織調查和分析研究全院醫療質控工作的存在問題并擬定改進措施，不斷完善質控方案，持續改進質控管理，提高醫療質量。

6.督促全院醫務人員認真貫徹執行各項醫療衛生法律、法規、規章、診療規范，積極提高醫療質量，減少醫療缺陷，防范醫療事故。

7.協助有關部門做好臨床人員的考核、晉升、獎懲與聘用工作。

8.醫院領導交辦的其他醫療管理工作。

質管辦工作職責

1.在管理者代表領導下，全面負責質量體系的運行，并及時匯報體系運行情況。

2.負責質量體系文件的編號、更改、控制和管理。

3.及時查閱外來文件的收文登記，確保質量體系獲得并使用最新版本的外來文件。

4.負責擬定內部質量審核工作計劃。

5.組織內審組實施內部質量審核。

6.負責擬草管理評審報告，具體負責管理評審會議決議的實施。

7.負責質量管理體系運行過程中產生的不合格或潛在缺陷以及收到的投訴進行分析，落實糾正、預防措施。

8.負責對部門負責人進行質量培訓。

9.負責質量記錄表式的編碼登記工作，負責質量記錄的控制。

10.負責制定本部門的工作計劃，組織實施，并做好總結。

11.負責本部門質量記錄的編制、填寫、收集、整理、歸檔、銷毀。

12.負責對本部門存在或潛在的缺陷以及收到的投拆進行調查分析，確認不合格產生的原因，采取糾正、預防措施。

編輯蘇存

第五篇：如何加強工程項目質量管理的思考

如何加強工程項目質量管理的思考前言bbs.mypm.net

工程項目的質量管理是一項系統工程,從可行性研究、勘察設計到施工、竣工驗收等,都有一個質量管理問題。工程項目的施工管理是形成工程項目實體的過程,也是決定最終產品質量的關鍵階段。因此,工程項目施工管理中的質量管理,是工程項目全過程質量管理的關鍵環節,工程質量在很大程度上取決于施工階段的質量管理。工程項目質量管理存在的主要問題

盡管全面質量管理在我國推行了20多年的時間,國家為保證工程建設質量也相繼出臺了不少文件,在工程質量管理過程中起到了一定的約束作用,但實際情形卻不容樂觀,推行過程中形式主義嚴重,導致造橋橋塌、筑堤堤決、建房房倒、修路路陷等惡性事故頻發。只有真正認識問題的嚴重性及其產生根源,才能從根本上貫徹全面質量管理思想,保證工程質量。筆者認為,目前我國在工程項目質量管理中主要存在以下問題:項目管理論壇

我國現行的工程質量管理大多是處于階段性的管理模式,缺乏建設項目全過程綜合管理的意識。我國規定,工程項目建設應嚴格依照以下四個階段,即:計劃任務書階段、設計和工程準備階段、施工和生產準備階段以及竣工驗收、交付使用階段。而在這四個階段中,各個階段所開展的質量管理往往各自脫節,彼此毫無銜接,某些階段的質量管理則干脆流于形式。

我國建筑市場管理仍然不規范,影響工程質量。招投標工作很大程度上還流于形式,招標的公正性得不到有效監督,工程大多私下交易,暗箱操作,缺乏公開公平競爭。一些建設單位無視法律、法規,不辦理相關手續、隨意壓低價格、肢解工程、串標、私下發包規避招、投標,應委托監理的而不委托,未辦理施工許可證就擅自開工;承包方出賣營業、資質證照、證章,層層轉包;許多擁有虛假資質的施工企業和設備材料廠家并不具備應有素質和質量,只有靠人情或回扣來取得承包權,這些都從根本上影響了施工階段的施工質量。一些國有施工企業掛靠施工隊伍從事施工過程中,因機制不順,缺乏制約手段,管理上較混亂,致使這些企業產生了許多工程質量、安全問題。如此種種不規范行為始終沒有得到有效的解決,為工程質量留下了不可逆轉的隱患。

“外行領導內行”現象的普遍存在導致建設項目前期決策失誤。由于個別領導的個人能力缺陷或道德缺欠,往往會做出不符合經濟規律的行政決策,最終影響到工程項目的質量。例如前面所提及的正在追加大量投資進行擴建的高速公路就是一例。這種現象還普遍存在于那些短期難以見效的社會公益項目建設中,如城市防洪排澇設施的建設,江河堤壩建設等,個別領導人不懂工程,缺乏遠見,盲目節約投資,或是為了在不長的任期內表政績、謀私利而不顧公眾長遠利益,擅自更改專家意見,降低設計標準,后患無窮。項目管理者聯盟文章

項目設計階段的問題影響后續階段的工作質量。一些工程沒有勘察報告就進

行施工圖設計;有的項目設計不做抗震驗算,構造措施不符合抗震設計要求,結構尺寸錯誤,配筋量不做計算或濫估冒算;還有的項目不嚴格執行標準規范,尤其是沒有很好地執行工程建設標準強制性條文;甚至有的項目設計仍然采用淘汰的標準圖和建筑產品等等。設計人員在沒有必要的設計基礎資料的情況下,拍腦袋設計或私下無證設計。轉自項目管理者聯盟

施工過程中質量責任制流于形式,現場人員質量意識淡薄。部分施工單位缺少嚴格的質量保證體系,質量責任制沒有很好地落實到實處。現場作業人員包括一些管理人員的質量意識淡薄,疏于質量管理。尤其我國現行建筑行業的一線施工人員大都來自于農村富余勞力,他們缺乏專業系統的施工訓練,技術及操作水平低,在施工中不嚴格執行標準規范,尤其是沒有很好地執行工程建設標準強制性條文。提高質量管理的對策措施

3.1 轉換企業經營機制。理順企業與項目的關系項目管理者聯盟文章

項目管理實施以后,管理重心下移,企業管理與項目管理的矛盾日益突出。因此,轉換企業經營機制,理順企業與項目的關系,成為推進項目管理的必要環節。實行項目管理,其目的是發揮項目短小精悍的優勢,使企業從全面干預轉向行使決策、監控、協調、指導、服務職能,保障項目經理順利地行使其職權,保證工程建設的有序進行,推進現場管理、質量管理和安全生產管理。

3.2 加強人員組織及內部管理

加強項目的內部管理是項目管理的核心,是決定工程質量優劣的關鍵。加強項目管理首先是建立一個能打硬仗的領導班子,精誠團結,配合默契。加強項目管理,就是要堅持施權到位、管理到位、責任監督到位。其次是要求每個項目部在工程開工前要編制項目管理大綱,建立質量保證體系,包括組織體系、責任體系、分包監控體系和經濟約束體系,把工程項目質量落到實處。

3.3 加強材料的質量管理

對進入施工現場的各種建筑材料、構配件、設備進行控制,是保證工程質量的基礎。加強材料的質量控制與管理,是提高工程質量的重要保證。對進場的各種建筑材料、構配件、設備等,都必須有出廠合格證和試驗報告,必須經取樣復檢合格方準予使用;對混凝土、砂漿試塊必須在監督下取樣制作;對進場的各種設備,除必須有合格證、準用證和使用證明外,還應嚴格檢查、認真安裝調試,經試運行確認無問題后,方可投入使用。

3.4 加強施工過程的質量管理

工程項目的質量是在施工過程中形成的,加強對施工過程的質量管理,是達到質量目標的重要保證。因此,在每道工序開工前,應對各工序的具體準備工作、施工方案和施工措施進行檢查落實;嚴格工序交接檢查和隱蔽工程檢查驗收,堅

持上道工序不經檢查驗收不準進行下道工序的原則;督促施工人員嚴格按計劃要求或施工規范操作,對不符合要求的行為,堅決行使質量否決權。

3.5 推行科技進步,確保工程質量

施工質量管理與技術因素息息相關。除了人員的技術素質外,技術因素還包括裝備、信息、檢驗和檢測技術等。科技是第一生產力,體現在施工生產活動的全過程;技術進步的作用,最終體現在產品質量上。為了保證工程質量,應重視新技術、新工藝的先進性和適用性。在施工的全過程中,要建立符合技術要求的工藝流程、質量標準、操作規程,并建立嚴格的考核制度,不斷改進和提高施工技術和工藝水平,以確保工程質量。

3.6 實行全面質量管理,提高質量管理水平

管理因素在質量控制中具有舉足輕重的作用。建筑工程項目應建立嚴密的質量保證體系和質量責任制,明確各自的責任。施工過程的各個環節都要嚴格控制,各分部、分項工程均要全面實施到位管理。在實施全過程管理中,首先要根據施工隊伍的自身情況和工程的特點及質量通病,確定質量目標和攻關內容。再結合質量目標和攻關內容編寫施工組織設計,制定具體的質量保證計劃和攻關措施,明確實施內容、方法和效果。在實施質量計劃和攻關措施中要加強質量檢查,其結果要定量分析、得出結論。對取得的經驗要加以總結,并轉化為今后保證質量的標準和制度,形成新的質保措施;對暴露出的問題,則要作為以后質量管理的預控目標。

結束語

工程質量管理要從設計 招投標 施工、監理過程中提前采取措施。對質量通病,要堅持以預防為主 防治結合的方針采取相對應的組織措施 激勵措施和技術措施 在質量 投資、進度條件下克服工程質量通病。樹立精品意識,沿著質量第一與質量改進的途徑不斷努力 采取可行的措施加大控制力度,特別是從技術方案 施工技術 工藝 檢測技術上下功夫 質量的滿意程度就會不斷提高,工程質量就能不斷邁上新臺階。