第一篇：如何做好一名出色的數學老師

如何做好一名出色的數學老師

首先我是一個新人，沒有太深的教學經驗，下面我來談談對于如何做一名出色的數學老師的粗淺看法。老師歷來就是一個受人尊敬的職業，千百年來，人們尊師重道，虛心學習。然而，時代改變了，現今的社會與過去千差萬別，對新世紀的老師要求也發生了變化。進入２１世紀，每一個教育工作者都應該思考：我們要把一個什么樣的基礎教育帶入新世紀怎樣才能造就“有理想、有道德、有文化、有紀律”的德、智、體、美、勞全面發展的社會主義事業建設者和接班人怎樣做一名優秀教師，是事關素質教育能否全面落實的問題。要學習，就要有教師，“十年樹木，百年樹人”，教師們的辛勤勞動培養了一代又一代人。教育大計，教師為本，那么一名優秀數學教師應具備哪些素質呢？

第一，一名優秀數學教師應具備先進的思想、較強的思維和淵博的知識。

一名優秀數學教師必須全面貫徹黨的教育方針，為社會主義、為人民服務。堅持教育以提高全民素質為根本宗旨，認真學習教育理論，掌握、理解教育價值論和教學方法論。教育對自然、對社會、對人自身發展等各個方面有著多種的培養，因此必須從人的現代發展意識上認識教育的價值。當今世界正面臨深刻的變化，其中一個顯著的特點是科技進步日新月異，教師要想較好地面對時刻會出現的新情況、新問題，必須具備較強的思維能力和淵博的專業知識，沒有這樣的素質肯定不能適應當今社會，更不可能成為一名優秀數學教師。第二，一名優秀數學教師必須以人為本，養成良好品德。

所謂“以人為本”就是要尊重人、理解人，一切從人出發，著眼于人的自我完善。一名優秀教師就要一切從學生出發，尊重學生的選擇，理解學生的感情。這樣的教師無論面對什么樣的學生都不會為學生一時一地的表現和成績所惑，而是通過反復深入的觀察分析和細致入微的工作去引導學生、培養學生。教師為人師表，必須要養成良好的品德，要在言語、動作、思想上給學生榜樣，引領學生向好的方面發展。

第三，一名優秀的數學老師培養的學生需要面向現代化、面向世界、面向未來。

８０年代各國紛紛把教育改革的目標放到２１世紀人才培養上，鄧小平同志敏銳地覺察到這一新的變化，高瞻遠矚地提出了教育要“面向現代化、面向世界、面向未來”。因此，老師要使學生受到全面的教育，使之成為今后社會持續發展的堅實基礎。我國古人云：授人魚，不如授之漁。當代教育界流行一句名話，即“教是為了不教”，并把它視為教學的最高境界。國外教育界提出“遷移而教，為遷移而學”。可見重視學生的后天學習、后天發展，是最科學的教學方法。第四，一名優秀數學教師應注意：學生創新是知識經濟時代所有價值觀念的核心，想象、創新能力是知識經濟發展的關鍵因素。

全面實施素質教育、加快培養具有創新精神和創新能力的高素質人才，已成為擺在我們面前的一項艱巨的戰略性任務。學生創新意識和創新能力的培養不僅要有特定的目標與要求，更要融入平時的教育之中。在教學上、在平時的作業中、在試卷上、在課堂的問答中，應一如既往地做到發展學生的創造性思維，培養學生的創造興趣。在教學中，應鼓勵學生質疑、求異，鼓勵學生敢于挑戰權威，敢于提出與

書本、老師不同的意見。創新往往從問題開始，只有鼓勵學生提出有價值的問題，才有創新可言。愛因斯坦從牛頓力學和麥克斯韋電磁理論相矛盾的現象出發，提出疑問，創立了“相對論”。一名優秀數學教師不僅要教學生如何回答問題，而且要教學生如何提出問題，如何發現有價值的問題。

這就是我對如何做一名優秀數學教師的幾點看法，自己雖然入世不深，但我相信只要按照自己的目標前進，做一個出色的數學教師將不再要遙遠！

劉海

2011年5月26日

第二篇：怎樣做好一名出色的服務員

怎樣做好一名出色的服務員

餐廳就是一個小型的社會,在這個社會團體中服務員這個角色是最基層,也是最重要的,它決定著餐廳服務水平的高低,決定著客人的滿意度和忠實度,決定著餐廳生意與效益好壞.在從業者心中,覺得服務員是個很輕的角色,沒有什么好學的,任何人都能做好這個職務,其實,要想從最基層走向更高層次的管理崗位,服務員是必須要做,而且要做好的角色-現在很多成功的飲管理者或是出色的餐業企業老板,幾乎他們都是從這個崗位走出來的.究竟如何做一名優秀的服務員,以下這些的素質是必不可少的……..一.如何學會輕松自如的面對客人

1.服務員是永遠的微笑者

2.對待熟客要有禮并矜重

3.要在客人最需要的時候出現

4.永遠不要讓客人感到難堪(換位思考)

二．如何克服服務障礙

1.克服性格障礙

老好人：說話溫柔；忌高聲快語

性格猜疑：不容易相信別人；忌說話沒禮貌；模凌兩可 性格傲慢：容易看不起人;說話忌自負自傲；用詞不恭 靦腆的客人：表現內向；忌隨便開玩笑

急躁的客人：常有怨言；不穩重：忌像對方那樣急躁沉默寡言： 不喜歡與人交談；忌不理不睬，冷落對方

散漫的客人：隨意性大；忌任其自然；要用關心的口氣提醒

難伺候的客人：吹毛求疵，板著面孔；忌說話失分寸,以免陷入爭吵

2.克服語言障礙

七忌:忌散;忌泛;忌急;忌空;忌橫;忌虛;忌滑

四不:不說不尊重之語;不說不友好之語;不說不耐煩之語;不說不客氣之語

3.克服心理障礙

a.我是一名優秀的員工

b.我相信我一定能做個好員工

c.我的身邊有很多朋友在關心我d.無論發生什么事情,我都能保持熱情和開朗的心態去服務客人

e.我在這里工作的目的是為了體現我的價值，而不是享受

三．服務員如何讓保持自制力

1、當自己心情欠佳時，不應把情緒發泄到客人身上（控制情緒）

2、當賓客對我們的工作提出批評，會使我們難堪時，我們應冷靜地對待（保持冷靜）

3、當賓客對我們不禮貌時，我們不能以牙還牙，而是要有禮、有利、有節地解決問題（擺正角色）

4、當接待客人較多，工作量較大時，應注意服務態度和工作效率（忙而不亂）

5、當接待客人較少，工作量較少時，應注意加強紀律（閑而不懶）

6、控制私欲的過分膨脹，不做一失足成千古恨的事（潔身自愛）

7、在與同事、上級的交往中，應心平氣和，遇到矛盾或爭吵，應忍讓冷靜（禮讓三分）

8、在日常工作和生活中，要講究禮貌，遵守紀律（嚴于律己）

四.如何樹立強烈的服務意識

1、服務不分份內份外

2、所有的客人都是第一位的3、服務應該以德報怨

4、爭強好勝會失去朋友

五.優秀服務員應具備的六大特征

1、性格外向、熱情

2、語言能力強、有說服力

3、靈活性高，能根據不同環境做出適當的反應

4、有一定的道德修養

5、審美意識強

6、富有進取和創新精神

六.員工培訓期間基本要求如下：

1.不準遲到、早退，不準私自外出

2.遵守餐廳的各項管理制度以及宿舍管理制度

3.嚴格執行有事請示，要事急事都要請示

4.嚴格遵守餐廳的財務管理制度

5.嚴格服從上級的管理和安排

6.嚴禁組織小團體、拉幫結派

七.酒店服務格言

1.微笑多一點 嘴巴甜一點

2.做事勤一點 談話輕一點

3.效率高一點 行動快一點

4.點子多一點 理由少一點

5.脾氣小一點 肚量大一點

6.小事糊涂一點 人情味濃一點

7.遇到困難冷靜點 商業秘密保守點

8.處理問題靈活點 待人接物熱情點

9.了解問題徹底點 工作緊張用心點

10.工作方法慎重點 心胸大度寬容點

11.互相學習進步快一點 公私分明賞罰現實點

無論是酒店,還是普通餐廳,培訓的重要性不言而喻,下來

講下如何培訓及意義

一、培訓的需要（意義）

（一個人的思想沒有進展，他的能力就沒有進展）

1、作為餐廳在開業之前，從總經理到各級管理人員，他必須有一個明確的管理目標，所以說，為了實現這個目標為目的就必須培訓，所有的條款執行力必須達到統一一致，所以必須需要培訓。

2、在開業后，管理人員發現現實與標準有距離的時候，也是需要培訓的。

二、怎樣衡量本店員工是否需要培訓

1、回望過去：人員素質，精神面貌，工作流程，工作效率，營業狀況，器具損耗等方面進行比較分析。

2、觀察現在：從員工的工作狀態、效率、服務態度、客人意見。

3、展望將來：采用新的技術和新的服務方式，使餐廳的管理及服務水準達到一個新的高度。

三、培訓對于餐廳的益處

1、增進對餐廳的了解：（吧臺電話）（辦公室電話）

2、提高員工的修養和精神面貌

3、工作更出色

4、降低損耗

5、減少事故的發生

6、降低員工的流動率

7、增強員工紀律性

8、提高團體合作協調能力

9、提高生產效率

10、有利于公司發展

四、培訓對員工的益處

1、能夠勝任自己的工作

2、增強就業能力

3、工作更安全、愉快

4、利于未來的發展

第三篇：如何做一名出色的員工

如何做一名出色的員工

[來源] [作者] 信息中心 [日期] 2005-05-18 [瀏覽數] 14233

個體的社會化

個體的社會化—個體在特定的人類社會物質文化生活中，通過與社會環境的相互作用，由自然人轉變為社會人的過程。

社會化與人的現代化

馬克思在《費爾巴哈論》中指出：人的本質是社會關系的總和。當一個人初生于世，還只是一個“自然人”，要成為“社會人”，就必須接受社會教化，才能逐步建立起自己的社會本質。從自然人到社會人，稱為人的社會化；從社會人到現代人，則稱為人的現代化。

“人的社會化”和“人的現代化”相互關聯又相互區別：人的社會化，是指個體通過學習，掌握社會生活知識、技能和規范，適應社會環境，取得社會成員資格的過程；人的現代化，是指與現代社會相聯系的人的素質的普遍提高和全面發展，包括人的思維方式、價值觀念、生活方式和行為方式由傳統向現代的轉變。

人的社會化使人獲得社會性，成為“社會人”，是人和社會的基本生存需要；人的現代化使人獲得現代性，成為“現代人”，是人和社會進一步發展的需要。

總之，人的社會化是人的現代化的前提和基礎，人的現代化是人的社會化的深化和發展，離開人的社會化，人不能成為社會人，也就不可能獲得“現代性”而成為“現代人”；但“社會人”如果不進一步深化、發展，不自覺培養“現代性”，也不會自然成為“現代人”。

現代人的品質特征

美國著名的社會學家英格爾斯，曾經組織一批社會學家對非洲六國作了深入調查，訪問六千多人，從社會心理學角度，提出了現代人的十二條品質特征：

1、歡迎變革；

2、樂于接受新事物；

3、有信息觀念；

4、愿意發表和接受各種意見；

5、未來取向；

6、自信、樂觀；

7、計劃性、時間觀念強；

8、尊重知識和技能；

9、尊重人；

10、不盲從；

11、樂于選擇新職業；

12、了解生產全過程。

（這十二條可概括為開放性，自主性，信任感三個方面）

人的防御和成長的本性

學習的原理

由不成熟到成熟轉變比較

社會角色叢

企業苦在觀念里

天冷，冷在風里；人窮窮在債里，企業苦苦在觀念里。時下一般的企業人普遍中了四種毒：對人不感激；對己不克制；對事不盡力；對物不珍惜。由此促使企業經營的成果不如預期的理想，甚至迫使企業關門。

究其原因，不外企業人缺乏團隊、學習與敬業精神的熏陶，心為物役，功利投機色彩濃厚的結果，要想矯正，唯有從“善念”與“感恩”；“舍得”與“忍得”等處事觀念下手，將如下四樣心態中前三種心態的毒素一一逼出：肯定自己、否定別人（自大）；否定自己、肯定別人（自棄）；否定自己、否定別人（自悲）。只留下“肯定自己、尊重別人”的互惠價值觀念，否則企業面對眼前一波波內外經濟情勢變局的挑戰，將難有回應和致勝的本錢。因此有人認為，今天的企業生產力無法提升，真正原因不在于欠缺資源、技術，則在乎欠缺企業人追求卓越的新觀念──使命感、責任感與方向感。

企業人成功的六種意識

在從業的生涯里，企業人的使命感、責任感與方向感集中表現為六大意識，目的意識、問題意識、成本意識、合作意識、時間意識、改善意識。如將之用心地投入各項工作中，必會有一番更新的績效出現。

優秀員工的特點

1、優秀員工對企業和工作具有深厚的感情；

2、優秀員工對企業具有高度的忠誠；

3、優秀員工對企業文化具有高度的認同；

4、優秀員工在工作中具有出色的表現；

5、優秀員工在企業活動中具有高度的合作精神；

6、優秀員工在工作中具有主動服務的精神；

7、優秀員工對工作具有高度的責任感；

8、優秀員工積極支持企業變革；

9、優秀員工善于接受新觀念、新技術、新知識；

10、優秀員工善于通過學習主動適應企業的發展要求。

比爾·蓋茨論優秀員工的十大特征

（一）如果你具備了所有這十個特征，你應該算得上是一個非常出色的員工。

1、首先，對自己所在公司或部門的產品具有起碼的好奇心。你必須親自使用該產品。

2、在與你的客戶交流如何使用產品時，你需要以極大的興趣和傳道士般的熱情和執著打動客戶，了解他們欣賞什么，不喜歡什么。你也必須清醒地知道你公司的產品有哪些不足，或哪里可以改進。

3、當你了解了客戶的需求后，你必須樂于思考如何讓產品更貼近并幫助客戶。

前面提到的三點是緊密相關的。成功取決于你對產品、技術和客戶需求的了解與關注。

4、作為一個獨立的員工，你必須與公司制定的長期計劃保持步調一致。員工需要關注其終身的努力方向，如提高自身及同事的能力。這種自發的動機是需要培訓的，但是是值得花精力去考慮的。

當然，管理手段也可觸發主觀能動性。如果你做產品銷售，銷售指標的完成是檢驗工作表現的一個重要手段。完成指標對銷售人員是一件多么興奮的事啊！但是，若完成銷售指標和最大幅度地提高下月獎金及薪水是你唯一的工作動力，你也許會慢慢脫離團隊，并錯失成功發展的良機。

5、在對于周圍事物具有高度洞察力的同時，你必須掌握某種專業知識和技能。

比爾·蓋茨論優秀員工的十大特征（一二）

6、你必須能非常靈活地利用那些有利于你發展的機會。

在微軟，我們通過一系列方法為每一個人提供許多不同的工作機會。任何熱衷參與微軟管理的員工，都將被鼓勵在不同客戶服務部門工作。即使有時這對微軟意味著增加分支機構或調去別國工作。

7、一個好的員工會盡量去學習了解公司業務運作的經濟原理，為什么公司的業務會這樣運作？公司的業務模式是什么？如何才能盈利？

8、好的員工應關注競爭對手的動態。我更欣賞那些隨時注意整個市場動態的員工，他們會分析我們的競爭對手的可借鑒之處，并注意總結，避免重犯競爭對手的錯誤。

9、好的員工善于動腦子分析問題，但并不局限于分析。他們知道如何尋找潛在的平衡點，如何尋找最佳的行動時機。

思考還要與實踐相結合。好的員工會合理、高效地利用時間，并會為其他部門清楚地提出建議。

10、不要忽略了一些必須具備的美德，如誠實、有道德和刻苦。

健康

時間和空間

隱性殺手——心理疲勞

常見的心理壓力征兆

1、沒有食欲或食欲過盛；

2、心跳過快；

3、頭痛或頸背部肌肉緊張；

4、難以入睡或半夜醒來；

5、惡夢頻頻；

6、不能深呼吸；

7、皮膚過敏或濕疹；

8、吸煙或飲酒過量；

9、注意力難以集中；

10、為瑣碎小事而與家人、友人、同事、客戶爭吵。

如果你有其中兩條以上的征兆，就意味著你可能處于心理緊張狀態了。

心理健康的人的特點

1、更清晰、更有效地感知現實；

2、更能接受經驗；

3、增進了人的整合、完整和統一；

4、增長了自發性、表現性；充分運行；生機勃勃；

5、真正的自我；牢固的同一性；自主、獨特性；

6、增長了的客觀性，超然，超越自我；

7、創造性的重新獲得；

8、融合具體和抽象的能力；

9、民主的性格結構；

10、愛的能力，等等。

此外還有：生活中的興味感，幸福和欣快感，安詳感，快樂感，鎮靜感，責任感，對自己處理應急、焦慮等問題的能力的自信感等。

調整心態克服心理壓力

1、這個世界并不完美，家人、友人一樣有缺點，十全十美是可遇而不可求的。

2、容忍體諒不但使與他人相處容易，亦使自己的行為不致被苛求。

3、勿做時間的奴隸，盡可能地在時間限制內完成工作，記住“欲速則不達”。

4、討好所有的人是不可能的，根本不必去嘗試，受歡迎的本意是使他人賞識你的本人，而不是你的最好表現。

5、“言所欲言”，坦誠和直率能消除許多障礙和心理壓力。

6、對自己有信心，你和他人一樣都有可取之處。

7、勿過分自責，任何人都有彷徨的時候；不必為“愛”與“恨”過分擔心。

8、勿自卑自憐，你的遭遇并不重要，你對遭遇的反映才是最重要的，它影響著你今后的路如何走。

保持心理平衡的“要訣”

每個人都會遇到各種各樣的挫折和失敗，出現各種各樣的心理問題，關鍵是要做到不回避困難，正視現實，采取積極的態度。美國心理衛生學會提出的“心理平衡的10條要訣”值得我們借鑒：

1、對自己不苛求，把目標和要求定在自己能力范圍之內；

2、對親人期望不要過高；

3、不要處處與人爭斗；

4、暫離困境，去做你喜歡做的事；

5、只要大前提不受影響，在非原則問題方面適當讓步；

6、對人表示善意；

7、找人傾訴煩惱；

8、幫助別人做事；

9、適當娛樂；

10、榮辱不驚，知足常樂。

讓自己幸福的方法

成 長 三 層 次

成功者的習慣

四種人類天賦潛能

改變從你的行動中展開

習慣的建立

贏家與輸家

贏家

是個解決問題的人

常說；讓我替你做好嗎？

看每個問題都有個答案

總有個計劃

常說：雖然可能做得到，但仍可完成

永遠充滿自信

輸家

是個制造問題的人

總有個理由

常說：那不是我的工作

看每個答案都有問題

雖然可能做得到，但實在太難了

第四篇：如何成為一名出色的主管

如何成為一名出色的主管

飯店業中的組織機構層次分明,員工主管部門經理各司其職,確保飯店日常的經營順利開展和工作目標的實現。而在這個組織架構中，主管承擔著承上啟下的作用，是飯店業務經營中的骨干力量。作為一名主管，肩負著監督屬下員工的工作，以確保飯店的經營要求，同時他還需要為員工提供工作指導，以實現部門的日常工作目標，并且在有且在有困難的時候發揮起領導作用。當你因為出色工作表現從一名普通員工被提拔成為一名主管時，你要開始扮演許多角色。對員工而言，你是員工的代表。因此你是具體工作人員和飯店決策者之間的聯系橋梁，在飯店日常經營活動和管理中發揮著重要的作用。主管是否稱職得力，將直接影響著一個業務部門的工作效率和服務質量那么，如何才能成為一名出色的主管呢？

一、確何顧客滿意度——履行對客人所承擔的責任

所有的服務性行業都把客人的滿意度放在每一位。只有滿意的客人才有可能成為回頭客，才能為飯店帶來源源不斷的收入和利潤。飯店所采取的所有對客服務措施都緊緊圍繞著“為客人提供優質的產品和服務”。當客人離店時，他所帶走的是“一次消費體驗”。這份體驗是否愉悅，將直接決定著客人能否成為回頭客，并把飯店推薦給其他朋友入住消費，從而為飯店帶來新的客源。

“優質的服務/產品行=達到客人的期望+超越客人的期望”。那么作為一名主管，你在提供優質服務，確保客人的滿意度的工作中承擔著什么樣的責任呢？

1、嚴格執行飯店對客服務的各類標準。飯店的各個服務程序都有明確的的可參照實行，因此作為主管，你要確保這些標準的貫徹執行，監督并指導員工嚴格遵守，特別是對新員工更要加強培訓，保證服務質量的穩定性和一致性。

2、與上司探討服務質量提高的衡量方式，并與屬下分享成功的喜悅。服務質量的追求是持續不斷，永無止境的。因此追求持續不斷的服務質量改進，是每個主管應承擔的責任。比如，如何提高辦理散客的入住手續的速度，如何提高送餐服務，如何提高員工對客服務的準確性。作為主管，你在日常工作中要更能發現問題所在，并為上司提供改進意見。當收到客人的認同和表揚時，請不要忘了和你的屬下員工分享，從而鼓舞士氣，為實現更高的目標而齊心協力的工作。

3、征求客人對服務質量的滿意程度。鼓勵員工與客人溝通，獲取更多的客人意見。作為主管，你是飯店的形象大使，你需要花時間和客人溝通，獲取客人對服務和產品的意見和建議，從而掌握客人需求，有的放矢地采取改進措施，提高客人滿意度。

4、及時將客人的意見和投訴反饋給員工并一起尋找解決方法。如果你迅速采取了員工的合理建議，將能極大鼓舞員工的工作熱情。

5、找出潛在的問題，防患于未然。當你成為一名主管時，你必須具備的是發現問題并解決問題的能力。

二、協助上司完成部門目標——成為上司的好助手 作為主管，要確何完成上司交代的任務并協助上司做好內部管理工作，成為上司的得力助手。因此，你需要在以下方面做好對上司暗 中摸索支持工作：

1、確何工作質量符合飯店的標準。主管是部門經理和員工的中間橋梁。飯店的操作標準和規章制度需要主管來監督執行，因此主管的執行力度將影響著工作質量的高低。

2、確保在預算范圍內營運。幫助上司控制成本，提供合理化建議，保證部門工作目標的實現。

3、保存日常工作記錄以備查。

4、及時完成各類報表、報告，為上司的決策提供準確信息。

三、良師益友——友好、公平、嚴格的對待下屬

員工對部門和企業的認同感很大的原因來自于直接上司——主管，主管對員工的態度和行為將直接影響著員工的工作滿意度，從而影響員工的工作態度及行為。在某些國際飯店管理集團員工滿意度調查表里，有多個關于員工對直接上司的評價的問題，如“我的主管對的過去12個月的工作表現有過正確的評估”，“我的主管經常表彰對我所做出的努力和貢獻”，“我的主管了解他/她的工作”，“我的主管聆聽和回應我的問題和意見”，“我的主管鼓勵我改進工作表現”，“我的主管以身作則，樹立良好榜樣”。因此作為主管，你需要在以下方面承擔起對你屬下員工的責任：

——提供安全的工作環境；

——向上層管理部門反映員工的想法； ——為優秀員工提供職來發展機會；

——在做出與員工的關的一切決定時保持一致和公平； ——把你對員工的表現、建議和贊揚真誠地反饋給對方。為了更好帶領下屬員工為客人提供優質服務，作為主管，當你和下屬相處時，你需要：

1、多使用“我們”，而不是“你、你們”，讓員工覺得你和他們是一個團隊的，當他們遇到問題時，你總是能及時的提供幫助。

2、讓員工成為決策過程中的一員，發揮他們的積極性，體現他們的重要性。

3、學會根據每個員工的個性予以區別對待，把合適的人選放在合適的崗位上，對人力資源進行有效地整合，讓每個員工發揮各自的優勢和潛能。

4、及時表揚員工，讓員工覺得自己的付出和貢獻得到了及時的認可，保持高昂的士氣。

5、真誠、始終如一地對待員工，讓員工對你產生信任感，從而增加團隊的凝聚力。

6、記住“WHY”比“HOW”更能讓員工接受并按你的方式去完成任務，避免簡單粗暴的方式讓員工執行任務，同時解釋的過程也是一個培訓的過程、讓員工積累經驗的過程。

四、協同合作——橫向聯系其他主管

飯店作為24小時營運的部門，每個班次都需要主管的監督和指導。因此作為主管，你需要和部門的其他主管保持良好的溝通，做好交接班工作，并把自己的工作經驗和其他主管分享，取長補短，互相學習和幫助，提高整個團隊的服務質量。其次，飯店各部門之間經常 需要協同作戰，特別是碰到大型活動和重要任務時，主管要擔負起和其他部門主管之間的協調溝通作用，主動積極地合作，確保及時、保質保量完成任務。

主管往往是飯店的重要培養目標，當你在主管崗位上的各方面能力得到全面鍛煉后，你的職業生涯之路將通往更寬廣的彼岸，肩挑起更多的職責。

第五篇：如何成為一名出色的領導者？

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如何成為一名出色的領導者？

這是一個大題目，前人之述多矣，泛泛而談可能毫無意義，僅就一個領導者需要何種能力和素質一項，恐怕就難以窮舉。再者，出色的領導者都是在實際工作中產生的，離開了具體的環境或單位，任何優秀的人都不可能成為領導者，更遑論出色?因此，這個問題沒有標準答案。

當然，我這樣回答對你而言等于沒有得到想要的答案。如何結合自身工作實際，加強個人修煉，制訂自我成長計劃，心得體會張國祥老師還是有的。那我就談幾點體會或建議供你參考。

一、熱愛你的企業、熱愛你的同事，和員工打成一片

記住一句話，領導者的地位是被領導者賦予的。如果不能融入你所在的團隊，不能適應你所處的環境，不熟悉你所在的行業，不了解企業生產的產品或提供的服務，你就和同事沒有共同語言。沒有共同語言，你就不能發揮影響力。假如你是一名管理者，只可以說企業給你提供了成為優秀管理者的便利，但還不能保證你成為一名領導者。企業只是賦予了你權力，但權力不可能給你帶來領導力。而且越是濫用權力的人越是離領導者越遠。和員工打成一片，是成為出色領導者不可或缺的前提。

二、善于發現同事或下屬的優點，以幫助他人成長為己任

管理是用人所長而不是揭人所短。那些整天盯著同事、下屬缺點的人，也許會在特定的企業成為一名稱職的管理者，但絕不可能成為一名優秀的領導者。領導者的責任更多體現在發現人才、培養人才。以幫助他人成長為己任可以說是領導者的特質，也是領導者的使命。領導能力的體現就是培養了眾多優秀的下屬，就是打造了強大的團隊。如果一個團隊只有管理者無所不能，并且離開了管理者，團隊就寸步難行，這樣的管理者一定是失敗的管理者。

三、善于發現問題，集思廣益解決問題，并將功勞歸于他人

優秀的管理者一定是善于發現問題的人，但絕不應該是制造麻煩的人。發現問題后，不是去找員工的麻煩，不是去推卸自己的責任，而是首先想到怎樣避免問題重復產生，尋找徹底的解決辦法。而且，他還是一個善于集思廣益的人，他會把員工召集在一起，引導大家開動腦筋，出主意想辦法，因為他懂得，只有大家認識到了問題的危害性，才會引起警惕;只有大家認可了的方法，執行起來才會全心全意。他會把好的想法植入員工大腦。當然取得成績之后，他會把功勞歸于員工。

四、善于分類和總結，不斷創新管理方法，提高工作效率

分類提高效率，歸納提高能力。一個好的管理者，不是你會干幾件具體的事，而是同類事情，你會分類;同樣的問題，你會總結。不讓同樣的錯誤重復發生;能把員工好的做法總結出來并且推而廣之，你個人成長了，你的團隊也進步了。一個好的管理者的主要任務就是在管理上創新。制度創新、流程創新、標準創新，通過創新提高工作效率，事半功倍都是創新的結果。你通過方式方法的創新，讓眾多的員工在同樣的時間創造更多的業績，不是比你一個人埋頭苦干更有效率?

五、計劃周詳，善于安排時間，做時間的主人

一個好的管理者有無能力往往體現在做計劃上面。一個組織有無效率首先取決于你的計劃。計劃不合理，全員受累;計劃不周密，瓶頸產生;計劃有錯誤，勞而無功。許多平庸的管理者，完全認識不到計劃的重要性，往往走極端，一是不訂計劃，過了今天再說明天的事，一點前瞻性安排都沒有，往往工作被動、效率低下。另一個極端就是計劃超過能力，從來達不到實現目標計劃的目的，讓大家對計劃失去信任，計劃也成了擺設。

時間重要，時間就是金錢、時間就是生命，這類口號大家耳熟能詳。真正重視時間的高手就是會做計劃。會做計劃的人才能成為時間的主人。成為時間的主人，才會成為團隊的主人。成為團隊的主人就有資格成為出色的領導者。

總而言之，一個出色的領導者必須有能力有魅力還要有行動力。把握自身優勢、克服自己的短處，融入所處的團隊，以寬廣包容的心胸待人處事，朝著既定的目標努力奮斗，假以時日，就一定可以成為一名出色的領導者。

管理者如何保持優秀員工的工作積極性？

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其實這也是一個非常個性化的問題，對不同的員工可能采取的方法不盡相同。有人可能“不用揚鞭自奮蹄”，有人則需要經常正面激勵，有人可能需要反面敲打，有人需要物質獎勵，需要因人而異、因時而異。管理者的重點在于激發團隊的工作熱情，讓優秀員工起到模范帶頭作用，帶領團隊成員一起積極向上共同進步是大前提。在這個前提之下，讓優秀員工做得更好才是王道。如果因一人作用的發揮而導致大多數人的激情下降，就會得不償失。

回到本題，管理者如何保持優秀員工的工作積極性，我個人建議如下：

一、激發他的自尊

激發優秀員工的自尊，讓他愛護自己已經取得的成績和榮譽，讓其自覺保持工作積極性是最好的做法。

二、挖掘他的潛力

從幫助員工成長的角度，挖掘優秀員工的潛力，讓其樹立更高目標，并為其實現目標提供支持和幫助，如給予學習的機會，給予培訓的機會，給予嘗試創新的機會。

三、多聽他的建議

在自己管轄的范圍內多聽優秀員工的建議，多和優秀員工交流工作、交換想法，讓其思維保持在活躍狀態，其工作狀態自然差不到哪里去。

四、給他更多的責任

如果優秀員工除了專業技能之外，還有管理能力，可以考慮發揮其帶頭作用，給予其更多的責任，讓他在更大范圍施展才能。在這點上，要防止彼得原理現象出現，即不要把技能型人才不適當地放到管理崗位上，以至于讓企業少了一名優秀員工，多了一名平庸的官僚。

五、讓他幫助其他人

對于技能型人才，讓他幫助更多同事，成為他擅長專業的師傅，或者叫兼職培訓師，把他的經驗傳授給更多同事。注意，不能讓他做義務勞動，要對他的付出給予經濟補償。

六、為他申請獎勵

如果企業在制度設計上對優秀員工的超額付出已經做了安排，凡表現出色的都能在工資獎金上得到體現，恐怕管理者要輕松很多。如果沒有這么理想，對優秀員工的超額付出，管理者一定要為他申請特別獎勵。在企業不能讓“雷鋒”吃虧。如果做好事有報酬，相信企業“雷鋒式”的員工會成批涌現。

七、為他排除障礙

如果企業沒有良好的企業文化，沒有保護優秀員工成長的土壤，優秀員工往往成為被“孤立”的對象，因為他的優秀，讓多數人顯得不優秀，甚至會挨批評。管理者一定要成為優秀員工的保護神。

管理者讓優秀員工持續保持積極性的方式方法一定還有很多，不可能窮舉，也沒有必要窮舉。管理者的首要任務就是創造一個人人積極向上，個個超越自我、挑戰自我的制度環境和文化氛圍，讓優秀員工愿意保持積極性，其他員工愿意向優秀員工學習，并隨時有機會超越優秀員工，整個團隊的積極性上來了，人人都成為優秀員工，你的企業就所向無敵了。

最后強調一點，千萬不要鞭打快牛，如果他是一名員工，就絕對不要提出過高的要求，他的業績超越同事應該鼓勵，他的業績與眾人一樣也應該接受。在同一起跑線上，誰付出的多誰就可以得到更多的回報。不要把優秀員工多出業績視為理所當然。其他員工趕上或超過也是正常現象，更是可喜現象。不要讓優秀員工背負“英雄不倒”的包袱，病了不敢請假，家里有事不敢處理，久而久之，優秀員工就會“眾叛親離”、鶴立雞群，這對優秀員工本人，對其家庭，對整個團隊都是不利的。

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