第一篇：黃科大后勤調研報告

學校后勤工作調研報告

在全校上下深入開展學習實踐科學發展觀活動之際，為了切實把學習實踐活動落到實處，真正解決學校后勤工作中存在的問題，通過走訪、問卷調查和召開座談會的方式，對學校后勤工作展開調研，現將調研情況報告如下：

一、基本情況：

學校的后勤服務工作主要由總務處和后勤服務中心承擔，內容主要涉及餐飲、交通、醫療保艦水電保障。基本建設與維修、校園綠化及養護、教學設備與辦公用品采購等。通過多年的探索與實踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學校的正常運轉，為學校的持續、健康、穩定的發展發揮了重要的保障作用。

二、存在的主要問題：

1、職工隊伍建設與學校發展不相適應。在編職工學歷偏低，創新意識不強，守舊思想較強，臨聘人員來源廣，思想不穩定，流動性大，隊伍結構與學校發展需求差距較大。

2、硬件設備設施部分變化嚴重，隱患較為突出，學校從1998年舉辦高中到2004年晉升省示范性中學，辦學規模不斷擴大，學校基礎設施承載負荷超重，特別是教工一二舍的水電管網已使用多年，老化現象較為突出，存在安全隱患，同時，大部分多媒體等教學設施已使用六七年，必須進行全面維修，否則影響正常教學的需要。

3、服務質量方面，部分職工服務水平不高，服務態度不好，維修不能及時進行，從而影響服務質量。

三、存在問題的主要原因分析：

1、隊伍素質偏低，長期以來，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發展的一個重要因素，隨著學校的不斷發展，進城后學校管理的轉型，后勤現有人員難以為師生提供充足的優質服務，一線服務人員(尤其是食堂)大多數是臨聘人員，服務意識不強，技術水平不高，從而影響服務質量，再加上勞動用工制度不健全，新的法規提出新要求，也給后勤用工帶來了困難和不穩定的因素。

2、基礎設備設施投入不足。學生課桌椅已使用多年，不能適應現代學校需要;機房電腦、多媒體大部分已投入作用六七年，必須進行全面維修才能滿足現代化教學的需要;學生宿舍設施陳舊簡陋，損壞較多，已嚴重影響學校招生??這些方面，由于學校底子太薄，負債很重，導致投入不足，成為學校發展的障礙。

3、供求矛盾突出。學校后勤服務的對象是師生，這一群體往往對服務質量與價格有特殊的要求。一是工作學習生活方式對后勤服務有很大的依賴性，對服務質量的要求較高;二是對價格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經濟情況不好的學生，以至于學校后勤服務應是“低檔消費，高檔服務”的觀念成為學校師生的思維定勢，因此產生的矛盾就是后勤生產水平難以達到師生服務質量的期望。

四、影響學校后勤工作可持續發展的內轉載自百分網http://，請保留此標記外因素：

1、外部因素主要來自于政策支持、市場競爭、經濟資源、國家法律法規的變化，社會需求等多方面，如政府對學校的投入問題，新《勞動合同法》執行過程中的問題協調處理等。在后勤工作中，我們一定要關注市場變化，充分利用資源優勢，積極爭取政府的大力支持，創新管理體制和運行機制，促進后勤工作環境的優化。

2、內部因素主要來自于后勤自身的管理水平，思想認識、運行機制、資金保障等方面。

五、對策與思路

影響學校后勤的因素是多方面的，比較復雜，后勤工作面對的又是比較敏感并具有較高社會關注的群體，所以我們應堅持以科學發展觀為指導，堅持實事求是，堅持改革大方向，進一步解放思想，理清思路，因地制宜，腳踏實地，找準問題，根據學校發展的總體部署，圍繞

“123工作思路”，加強和改進后勤工作，努力建設一支強有力的保障服務隊伍，構建一個適應學校科學發展的后勤保障服務體系，不斷開創后勤工作新局面。

“1”是圍繞后勤工作的一個目標：提高后勤工作服務質量。后勤工作的好壞，說到底，就是服務質量高不高。調研中反映比較突出的也是服務質量有待提高，這必須引起我們的高度重視。后勤工作比較瑣碎、辛苦、影響因素比較多，圈外人一般比較難以理解，而師生員工的期望值又比較高，這既是我們工作的難點，但也是我們搞好后勤工作的動力。

“2”是采取兩個措施：一是加強隊伍建設，提高人員素質;二是加強管理監督，提高服務水平。提高服務質量更多的是體現在軟件建設方面，只有“人”的問題解決好了，服務質量才有可能提高，服務水平才有可能上得去。要加強員工培訓，提高服務意識、服務技能和服務水平，要強化管理、監督機制、建立一套有效的服務質量監督、管理體系，確保服務質量、服務水平的有效提高。

“3”是堅持三項原則：

一是后勤工作必須始終堅持為教學、師生生活服務的方向，遵循教育及經濟規律，處理好經濟效益與社會效益的關系。

二是后勤工作必須堅持實事求是，講述效益，量力而行的原則，充分考慮學校的實際情況，因地制宜，統籌兼顧各方面的利益，力戒急于求成和簡單化。

三是堅持“兩保一開放”的原則，保障能源供給，維護學校正常秩序;確保飲食和財產安全，維護學校的安全穩定;逐步開放校內服務市場，引進社會優質資源，形成競爭共贏局面，提供優質服務。

服務工作是永無止境的，學校后勤服務工作要在科學發展觀的指導下，堅持“以人為本”的指導思想，堅持改革提高，要以學生的需求和成長、成才為出發點，以服務為中心，以育人為目的，寓育人于服務之中，促進學校服務育人水平再上新臺階，為學校新一輪發展提供堅強保障。

第二篇：黃科大演講詞

恭賀28華誕

金秋十月的金華、花團錦簇、丹桂飄香，在中華人民共和國國慶節剛過，我們滿懷喜悅的迎來了黃河科技學院的二十八華誕。

海不辭水，故能成其大。

您用您那寬廣的胸懷接納了本科、專科等不同成績的學生，給予我們知識的養料，讓我們不斷地茁壯成長；讓我們在您的關懷下找到自己人生的方向，為自己心中的夢想打拼！

您就像一位慈祥的母親，用您那溫暖的懷抱將我們擁入懷中；您就像一輪火紅的太陽，用您的光芒講科大學子的心房點亮。

最敬愛的黃河科技學院，二十八年的風雨歷程，您創造了一個又一個的輝煌，新增的校區、校舍、逐步加強的師資，海量的圖書館，設備先進的媒體室、體育館，還有不斷吸納神州大地的人才，都是您不斷成長的印記。

二十八年來，您培養出各行各業無數的人才，請允許我們在您二十八歲生日到來之際，對您衷心的說一句：謝謝您！

是您讓我們明白了什么是博大！

二十八年，您的輝煌見證了您的成長，為國分憂，為民解愁，為社會主義現代化建設服務是您對自己的承諾，辦一所對學生最負責任的大學是您對自己的要求。您用無悔的執著譜寫出了一篇篇光輝的校史，您用瘦弱的肩膀為祖國的教育事業做出貢獻。您清醒敏銳的開拓精神，勇往直前的拼搏精神，堅韌不拔的實干精神，大公無私的奉獻精神，以及敢為天下先的響亮口號，激勵著一代又一代黃科大的莘莘學子不斷前進。

二十八年校慶，召喚著我們的傳承與創新，讓我們以二十八年校慶為契機，在傳承中發展，在發展中創新，聚精會神抓質量，腳踏實地謀發展，緊握現代教育發展的脈搏，以提高教育質量為中心，以提高管理水平為手段，以加強思想政治工作為保證，堅定不移地走創新發展之路，讓每一位師生都能得到全面和諧的發展，為區域經濟發展服務，進而增強“厚德博學，勵志圖強”的情懷，譜寫出黃河科技學院新的壯麗篇章。

桃李芬芳，薪火相傳。

今天，我們以黃科大為榮；明天，黃科大以我們為驕傲！最敬愛的黃河科技學院，愿您像一顆璀璨的夜明珠，永遠耀眼奪目。

第三篇：后勤調研報告

關于后勤管理調研報告

堅持以人為本，樹立和落實全面、協調、可持續的發展觀，完全符合社會發展的客觀規律。在此基礎上，認真撰寫以科學發展觀為指導，全面加強醫院后勤保障管理的調研報告。

一、調研目地

為深入貫徹學習實踐科學發展觀活動，尋找和發現影響后勤科學發展的突出問題，進一步提升后勤科學發展的能力和水平。

二、調研內容

根據醫院統一安排，利用業余時間對醫師及輔助等科室進行調研，圍繞全院各科室和職工關心的有關后勤方面存在的問題進行深入的調查研究。

三、目前后勤工作現狀

目前后勤工作是醫院整體工作的重要組成部分，也是整個醫院保障工作的基礎，更是醫院正常運行的重要支撐。隨著醫院的發展、現代化技術的引進、基礎規模的擴大、群眾需求的變化，對后勤工作也提出了更高的要求。醫院為了更好的滿足全院各科室及病人的需要，在社會上樹立良好形象，進一步提高醫院的社會知名度。

四、對調研中發現的問題，提出的整改意見和建議

1、堅持學習科學發展觀為指導，結合實際學習黨的基本知識和政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南；積極參加黨總支組織的各種政治學習及教育活動；積極宣傳我院的辦院方針政策和黨總支的精神；時刻牢記為人

民服務的宗旨，明白后勤職工所肩負的責任。同時，認真學習相關的業務知識，不斷提高后勤職工的理論水平和綜合素質。

2、牢固樹立“一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人”的服務意識，進一步強化后勤工作的耐心、細心和責任心。通過宣傳教育，使后勤職工都能相互理解，相互學習，形成良好的工作氛圍。

3、緊緊圍繞“學習實踐科學發展觀”這個主題，開展后勤保障服務，進一步增強全科職工的率先意識，、創新意識、機遇意識，質量意識，通過強化內部管理，深化機制改革，提高競爭實力，加強黨風廉政與行風建設，提升后勤形象。

作為衛生單位后勤工作者，思想政治學習更要結合自身實際情況，要認真貫徹執行胡錦濤同志提出的：發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的原則。必須堅定不移地站在時代潮流的前列，這是歷史和時代賦予我們的莊嚴使命。后勤職工一定要把增強思想學習，踐行科學發展觀，與當前各項工作結合起來；與謀劃好今后的后勤保障為醫療衛生工作和人民身體健康服務結合起來；著力提高后勤職工職業道德水平和專業素質，提高醫療衛生后勤服務質量和服務水平。

第四篇：后勤服務中心2009年終調研報告

后勤服務中心2009年終調研報告

2009年是后勤服務中心干部職工不怕困難、團結拼搏、迎難而上的一年，是為全礦職工提供熱情服務、保障服務、優質服務得到廣泛好評并取得顯著成效的一年。一年來，在礦黨政和分管領導的正確領導下，我們上下一心、精誠協作，領導班子成員密切配合，以局礦“兩會”精神為指導，認真履行企業核心價值觀的內在要求，不斷強化安全生產和服務質量管理，提升服務理念，認真落實“兩規范”的具體要求，積極推進“手指口述”管理法，以務實創新的態度和嚴謹細實的工作作風，帶領后勤服務中心全體干部職工以大局為重，以礦建設為中心，較好地完成礦黨政交與的各項工作任務。

一、2009年指標完成情況：

1、安全生產方面：全年杜絕了輕傷以上人身事故和各類機電責任事故，杜絕了各類“三違”現象的發生，安全“三化”工作扎實推進。

2、質量標準化工作：生產工作質量、服務工作質量得到明顯提升，優質服務意識不斷增強，安全教育培訓工作更加嚴格規范。

3、各項經濟指標完成情況：①材料費用全年預計626434.87元，比08年的854754.32元節支降耗8319.45元；②09年凈化礦井水用絮凝劑（堿鋁）567.758噸，比08年節約用藥54.162噸。③全年修舊利廢各類閘閥61只、水泵29臺，節約資金30萬余元。④到09年11月底已向選煤廠提供凈化后礦井水174575.8噸。⑤職工勞保發放費用預計141萬元，比計劃150萬元節約9萬元。⑥印刷品費用預計10.5萬元，超支0.5萬元。

4、我們擔負著雨水泵房、生活污水處理站、大學生公寓、礦井水凈化廠、泥河泵站、職工浴池（男、女）、鍋爐房、全礦工傷護理、行政辦公樓的中央空調、水電、電梯11處地方的維護管理工作，實際工作中認真履行崗位責任制、嚴格執行“兩規范”，做到工作熱情周到、快捷穩妥，為全礦干部職工提供了滿意的服務。

二、后勤2009的主要工作回顧：

1、凝心聚力發揮了班子的“火車頭”作用：

過去的一年，后勤中心一班人以科學發展觀為指導，以方法論做為提高工作效率的有效手段，帶領全體職工不斷向規范化、標準化行列邁進。一是講境界、高度統一，做到大事講原則、小事講風格、遇事常通氣、形成統一認識、步調一致的管理格局。二是在困難中體現班子的先進性。在職工浴池的改造過程中，需要把笨重的更衣柜從二樓搬到一樓，再從一樓搬到二樓，共需往復搬運900余臺次，在浴池職工老弱病殘居多的情況下，我們調動其它班組團結一致，共同投入到這場緊張忙碌的搬運工作中去，工作中班組成員率先垂范起帶頭模范作用，在大家的共同作用下，后勤較好地完成了搬遷任務。二是時刻體現了班級的先進性。冬季來臨，職工浴池因改造暖汽沒有及時送上，在礦領導的統一指揮下，后勤服務中心妥善安排、快速行動，與職工同勞動，共進退，為搶工時、奪進度，后勤中心領導和職工一塊扛鐵管、布管路，一直奮戰在施工現場不停歇，直至凌晨3：00多鐘才全部完成了浴池供暖的突擊任務，井下一線的職工又可以在溫暖的環境中更衣了。三是在實踐中體現了班子的先進性。后勤中心的工作特點是：雜事多、瑣事多、矛盾多，這需要隊級管理人員經常深入現場將問題和矛盾消滅在萌芽狀態中，為此，隊領導做到了每小班崗位巡查一遍，了解職工崗位操作情況、遵章守紀情況、設備運轉情況等并做好值班記錄。總之一年來，黨政班子重點抓好自身建設、作風建設、組織紀律建設，按照192號文件要求，嚴管干部、善待職工、轉變作風、緊盯現場，確保各項工作任務的完成。

2、真抓實干、發揮管理人員的骨干作用

充分發揮班組管理人員的作用是做好事班組管理工作的關鍵。我們一直要求管理人員做到“四個”必須，即必須熟知本班組各項管理制度，崗位職責；必須熟知設備的工作原理、機械性能、運轉規律，必須了解掌握職工的工作狀態、技術能力，對違章違紀現象必須敢抓敢管敢處罰，如在確保鍋爐運轉的工作中，鍋爐班制定了《鍋爐安全運行管理規定》、《蒸汽鍋爐操作規程》、《司爐工排運管理規定》等。特別在鍋爐班人員少、設備老化、機電力量薄弱、現場作業環境差的情況下，班長司洪兵大膽管理、嚴格執行管理制度，將設備包機到人、責任到人、工作到位、整查整改到位，使五臺鍋爐一直保護良好的工作狀況。機電凈化排污班長陳燕祥，經常和班組成員現場排除水泵故障，并認真研究分析故障原因，如何避免并制定相應補救措施，特別在“三廢”治理工作中，潛心研究，提出治理方案，確保廢水治理不超標，一年來治理各項污染指標，達標率為90%，共計處理生活污水160萬余噸，礦井水210萬余噸，排放雨水180萬余噸，鍋爐煙塵去除量48噸。高標準的處理礦區“三廢”污染，為創建綠色礦區、生態礦區、和諧礦區做出了貢獻。職工浴池的管理是一個熱點、難點的問題，浴池班管理人員緊盯現場，查浴池工作人員的崗位責任是否稱職，查對就浴職工的不文明行為如隨意大小便等是否敢于制止、敢于管理，查浴池衛生是否干凈整潔等，特別在浴池改造過程中，浴池班盡最大努力為職工創造良好的洗浴環境。總之充分發揮了班組管理人員的嚴格督查作用，為更好的做好服務工作打下了堅實基礎。

3、立足長遠帶隊伍、發揮了后勤服務工作優勢

看起來后勤服務中心屬地面單位，無足輕重，然而井下職工一天洗不上澡也不行，井下水和生活污水一天不處理不行，雨水污水一天不排放不行，地面環境衛生一天不清掃不行，而這些工作的完成狀況是由職工隊伍結構、職工的文化、體能、技術素質等諸多因素所決定的，因此我們把職工的教育培訓，提高職工隊伍素質，作為首要工作來抓，一是積極貫徹礦“兩會”精神和“兩規范”的實質內容，不斷強化安全生產管理，增強服務質量意識，要求職工行規范事、做規矩人，并鼓勵職工要敢于監督管理人員的行為是否規范，對敢于批評指正都予以獎勵；二是認真做好“一日一題”、“一周一案”的安全培訓工作，隊領導每月對所要培訓內容進行審核，并對職工的“一日一題”記錄情況給予針對性的點評，使職工記錄逐步規范完善；三是在“兩規范”中推行“手指口述”安全管理法、為使“兩規范”與具體崗位相結合，后勤服務領導認真組織積極宣傳發動，利用安全教育培訓的各種時機，向職工宣講“手指口述”法的執行方法及重要意義，真正將“手指口述”管理法落到實處。四是開好班前會，認真執行班前會“六必講”制度，詳細交待本班的工作重點，上一班的安全隱患及注意事項、落實互聯保措施等。五是認真開展了“六月安全月”活動，制定了活動方案，廣泛進行了宣傳，加大了安全管理力度，確保了六月安全月。

三、后勤工作主要問題及解決方法：

后勤服務中心現有職工180人（包括職工食堂、綠化等掛冊有藉職工），隊伍狀況是“三多三少”，既老弱病殘者多，女職工多，文盲多。青壯年職工少，技術工人少，專業管理人員少。日常的管理和各項工作正常的開展難度都較大。具體表現在：

一是職工文化程度低，給安全知識教育培訓及新技術、新工藝的推廣應用帶來一定的難度，一些年齡偏大的文盲和半文盲對所培訓內容一知半解，應對的措施：推行崗位練兵、強化“一日一題”培訓、進行現場操作技能演練、采取結對子傳幫帶等方式切實提高安全教育培訓效果。

二是后勤服務中心管轄范圍點多、面廣、線長、設施舊損、設備老化，職工年齡層偏大、老弱病殘，又以女職工居多，日常的各項工作難以順利開展，特別是在職工浴池全面改造的關鍵時期，合理調配工作方式和工作任務，維持正常的服務水準，成為后勤著力解決的重要問題。具體應對措施：不等不靠、克服困難、迎難而上，最大限度地調動職工的積極性，努力完成礦領導交給的各項工作任務使礦鍋爐房、職工浴池、污水站、礦井水凈化廠、泥河泵站、雨水泵房、礦辦公樓中央空調和電梯等要害部位和特殊設備得以正常運轉，解決礦后勤服務工作的后顧之憂。

三是職工政治思想業務水平要求不高，“三慣”思想依然存在，做一天和尚撞一天鐘，滿足現狀,得過且過；具體整治措施：發揮人力資源潛力，合理調整人員，量力而行，量才使用，增強對職工的職業道德榮辱觀教育，提高職工的崗位意識、紀律意識、組織意識、責任意識，以服務到位、高標準、嚴細實的工作作風積極響應集團公司的新“三句話”要求，以飽滿的工作熱情投身到企業第二輪大發展中去。

四、后勤中心2010年工作打算

一、安全工作。圍繞班隊創新管理、人本管理六項內容，突出素質教育，規范現場操作行為，認真執行“兩規范”及“手指口述”管理法，嚴格落實現場作業規程和措施，加強作業現場的監督和檢查，全年杜絕輕傷以上人身事故及機電設備事故的發生，實現安全年。

二、進一步規范和完善各項管理制度。大膽管理，超前思考、用心謀劃，認真執行節支降耗措施，將材料費、勞保、印刷品費用控制在礦規定的范圍內。

三、注重隊伍建設。加強崗位練兵，增強專業知識水平；團結協作，積極搞好配合；啟發和引導教育職工，不相互攀比，樂于奉獻，愛崗敬業；嚴格落實“三公開”“一上墻”制度，加大對工分評定、工資獎金分配的監督；奉行一切為了職工的企業宗旨，多為職工著想，多辦具體實事；確保職工隊伍的穩定性。

四、高標準，嚴要求，不斷提高優質服務，注重電氣設備的檢修和維護，確保所管轄范圍內的設施運轉率、完好率；做好對礦井水和生活污水的達標處理排放工作；加強鍋爐管理，確保對全礦的供氣、供暖工作；加強對浴池的服務管理，進一步細化文明窗口競賽評比標準，全方位開展活動，樹立窗口形象，更好的服務于全礦職工。

五、嚴格各級責任制的落實。積極推進班組創新管理，進一步轉變工作作風，增強責任意識，注重管理人員的自身素質的提高，做到“重品行、盡職責、愛職工”，熟練運用六個方法，達到局礦對基層組織的人本管理五項要求，全面完成礦黨政交給的各項工作任務。

五、后勤工作的調研建議

1、選煤廠的煤泥水不停的通過礦污水管道和雨水管道流向橋頭河內，如果工廣區的地下水道一旦堵塞，煤泥水將從窨井上漫到礦工業廣場，且無法疏通。為防止此現象的發生，建議將煤泥水打到選煤廠沉淀池內進行壓濾處理。

2、鍋爐房水處理系統系80年代設計、90年代投產使用的供暖設施，因使用年限較長、管路老化銹蝕嚴重，由于水質不達標直接進入鍋爐，出現結垢，管路堵塞，導致產汽量小直至報廢。為了避免更大損失請礦上盡快對鍋爐水處理設施進行改造。

3、凈化水廠對井下水處理后的利用率達不到集團環保局的要求，只有選煤廠用一部分，其余全部外排，造成極大浪費，建議返回到井下使用。

4、礦污水處理站的潛污泵由于長時間入沉污水中，而其密封技術達不到要求，致使潛污泵經常損壞；加之電廠排水量較大，使生活小區經常漫水，給居民生活帶來不便。建議建一個水泵室，避免水泵受損。

第五篇：后勤調研報告

堅持以人為本，樹立和落實全面、協調、可持續的發展觀，完全符合社會發展的客觀規律。在此基礎上，認真撰寫以科學發展觀為指導，全面加強醫院后勤保障管理的調研報告。

一、調研目地

為深入貫徹學習實踐科學發展觀活動，尋找和發現影響后勤科學發展的突出問題，進一步提升后勤科學發展的能力和水平。

二、調研內容

根據醫院統一安排，利用業余時間，對

等科室進行調研，圍繞全院各科室和職工關心的有關后勤方面存在的問題進行深入的調查研究，現將調研情況匯報如下：

三、目前后勤工作現狀

目前后勤工作是醫院整體工作的重要組成部分，也是整個醫院保障工作的基礎，更是醫院正常運行的重要支撐。隨著醫院的發展、現代化技術的引進、基礎規模的擴大、群眾需求的變化，對后勤工作也提出了更高的要求。醫院為了更好的滿足全院各科室及病人的需要，在社會上樹立良好形象，進一步提高醫院的社會知名度。于2008年1月進行了保潔托管的大膽嘗試，將醫院的保潔工作托管給上海鼎巍保潔服務公司，經過一年多的運行，基本形成了比較專業、科學化、規范化的保潔運行模式，同時呈現以下特點：

（一）減輕了科室和醫院管理負擔

過去，臨時保潔人員主要有科室管理，科室領導除負責科室的日常工作外，每天還得抽出時間督促檢查科室的衛生保潔情況。有時科室領導工作太忙，就會出現督促檢查不到的現象。加上臨時工身份復雜，人員素質低，存在著違法違紀等不安全隱患，這樣也增大了醫院管理的難度，同時存在著醫療保健、人身安全、計劃生育等問題，而保潔托管從根本上解決了以上存在的問題。

（二）體現了保潔工作的科學性

現代化的保潔服務不是簡單的衛生清理，而是具有專業化和科學性的新型行業。尤其新住院大樓建筑材料的保潔則更需專業化保潔，需要采用科學保潔方法才能達到保潔標準，延長新住院大樓建筑及設施的使用壽命。此，需要一支經過專業培訓的保潔隊伍和一批高素質的專業管理人員是做好保潔工作的根本保證。

（三）提高了保潔服務質量

為了提高保潔服務質量，保潔公司托管后每年自行投入4至5萬多元用于更新保潔設備和保潔耗材，派保潔人員隨臟隨掃，基本杜絕了果皮、煙頭等臟物亂扔的現象，窗戶玻璃也比托管前明顯明亮，服務檔次顯著提高。更重要的是，醫院醫護人員可以把更多的精力集中到醫療一線，更好的為前來到我院的病患者服務。

醫院為了進一步提高洗衣房洗滌質量，2008年3月又進行了洗衣房托管的大膽嘗試，將醫院洗衣房工作托管給上海鼎巍保潔服務公司，給醫院帶來以下益處：

（一）減輕了醫院的經濟負擔

為了達到洗滌標準和進一步提高洗滌質量，更新了一臺洗滌機，改變了過去有醫院出資維修保養的歷史，大大減少了醫院的日常開支。

（二）縮短了物件的洗滌時間，四、對調研中發現的問題，提出的整改意見和建議

（一）加強理論學習，抓好后勤隊伍的思想建設

醫院后勤類似一個小社會，機構設置林立，服務項目俱全，后勤人員分散，從而在人們心目中形成了“吃喝拉撒睡，桌椅板凳柜，磚瓦灰沙石，動力水電費”上下不滿意的局面。根據這一特點，會同后勤科室人員經過認真分析后認為：進一步加強思想建設，是抓好醫院后勤工作的基礎，只有思想上不斷提高，才能在行動上始終與上級主管部門和醫院黨總支院部保持高度一致。

1、堅持學習科學發展觀為指導，結合實際學習黨的基本知識和政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南；積極參加黨總支組織的各種政治學習及教育活動；積極宣傳我院的辦院方針政策和黨總支的精神；時刻牢記為人民服務的宗旨，明白后勤職工所肩負的責任。同時，認真學習相關的業務知識，不斷提高后勤職工的理論水平和綜合素質。

2、牢固樹立“一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人”的服務意識，進一步強化后勤工作的耐心、細心和責任心。通過宣傳教育，使后勤職工都能相互理解，相互學習，形成良好的工作氛圍。

3、緊緊圍繞“學習實踐科學發展觀”這個主題，開展后勤保障服務，進一步增強全科職工的率先意識，、創新意識、機遇意識，質量意識，通過強化內部管理，深化機制改革，提高競爭實力，加強黨風廉政與行風建設，提升后勤形象。

作為衛生單位后勤工作者，思想政治學習更要結合自身實際情況，要認真貫徹執行胡錦濤同志提出的：發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措。必須堅定不移地站在時代潮流的前列，這是歷史和時代賦予我們的莊嚴使命。后勤職工一定要把增強思想學習，踐行科學發展觀，與當前各項工作結合起來；與謀劃好今后的后勤保障為醫療衛生工作和人民身體健康服務結合起來；著力提高后勤職工職業道德水平和專業素質，提高醫療衛生后勤服務質量和服務水平。

（二）強化為臨床一線服務意識，不斷提高后勤保障服務質量 樹立一切從臨床需要出發，主動服務于臨床第一線的觀念，是后勤部門做好醫院保障工作的基礎。同時，后勤服務與醫療護理主業有著千絲萬縷的聯系，無論醫院體制如何改，機制如何變，后勤為臨床、為職工服務的宗旨不能變。

1、要提高工作能力，進一步增強服務臨床的本領。新形勢下后勤職工尤其要具有綜合分析研究的能力，能夠在復雜的人物和事件中透過現象看本質，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據事物的發展趨勢，預測以后可能出現的問題，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主動權。醫院是一個為群眾服務的窗口單位，它的服務優劣在一定程度上會影響群眾的投資熱情。后勤部門要在廣大職工中廣泛開展“忠于職守、愛崗敬業、開拓進取、樂于奉獻”的職業道德教育。

2、加強科室建設，充分發揮每位職工潛能，自覺培養工作積極性，不斷提高后勤服務技能。加強材料、設備等物質的管理，制定完善醫院財產物質管理制度，嚴格實行醫院內部成本核算，力爭最低成本，最高產出。

作為后勤保障部門，不僅需要懂管理，善管理的領導，而且更需要高水平的技工，如電工、水暖工、木工、鍋爐工和保潔人員等，在全體后勤職工中倡導：樹立勞動光榮，技術光榮，憑技術服務人，靠勞動吃飯的思想觀念。始終堅持服務臨床，搞好后勤保障的原則，并將有關后勤方面的意見和建議及時進行通報。嚴格核算，降低成本，減少醫院支出。醫院后勤工作是整個醫院工作的基礎，是醫院正常運行的重要支持和保障。后勤管理工作直接關系到醫院的醫療、科研和教學工作的正常運轉和健康發展，關系到職工積極性的調動和穩定，關系到醫院的全局。節約勞動消耗，降低各項成本，擴大服務范圍，提高管理水平，提高工作效率，提高后勤服務質量，努力滿足臨床一線的需要。以后勤工作“一切為了臨床”和“為了臨床一切”的工作理念，要求每位職工都能找準自己的位置，樹立服務意思，自律意思，愛崗敬業，服務一線，服務職工，做好三下工作，以自己的實際行動爭得一線科室和全院廣大職工的認可。

后勤職工立足本職，改變觀念意思，變醫院要我服務為我要為醫院服務，抓好以人為本的管理，是醫院后勤管理的關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發揮職工的主管能動性、創造性，樹立“以病人為中心”的服務意識，才能全面提高后勤服務水平，促進后勤與醫療同步發展。提高自身思想認識和服務技能，熱情服務于全院各個部門，在新形勢下，立足本職工作，提高認識，轉變觀念，牢記后勤圍著臨床轉的原則。加強崗位責任制，進一步簡化工作流程，提高工作效率。加強后勤人員服務意識的觀念教育，為醫院提供優質的服務。

（三）查找差距，面對未來。

1、加強對后勤人員的管理，整頓好后勤隊伍。要合理安排好后勤人員的分工，做到人人有事做，事事有人做。

2、加強后勤工作的計劃性、條理性、時效性。要切實結合醫院的實際情況，對一些趕時間、搶速度的基礎工作，一旦研究確定，就必須緊鑼密鼓地投入運作，保證計劃的預期落實。

3、搞好維修項目論證，規范操作程序。對一些大的維修基建項目和一些較大的設備購置，后勤部門都要認真地做好論證工作，防止盲目施工，盲目購置，盲目投入。

4、繼續搞好病原的生活管理和物質供應，確保病員住院期間的基本生活供應。加強對一線的巡視，對隨時可能出現的斷水、斷電、斷汽、管道阻塞、電梯不暢等情況，要作出快速反應，及時妥善解決，確保醫療工作不受影響。

5、加強保安人員的管理和考評。日常工作中對保安人員要實行定崗位定責任，每個人負責一個區域和部位，執行目標責任制和任務分解制度管理，把目標任務落實到人頭，完善了內部防范工作制度，醫院安全考核組和保衛科要對保安工作進行日記錄，月考核，與當月工資兌現，以此促進每個保安人員的工作積極性。

6、狠抓管理，進一步提高保潔、洗滌工作質量。針對問卷調查和走訪中，科室和職工反應的保潔和洗滌方面存在的問題，保潔和洗滌托管公司領導一定要引起重視，認真分析科室和職工反映的問題，迅速查明具體原因，切實有效的解決存在的問題。對科室提出的問題，保潔和洗滌托管公司都應耐心向科室領導或工作人員解釋，做到友好協商，事實清楚，原因明確，處理得當，讓科室領導或工作人員滿意。