第一篇：對電信企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的探討

對電信企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的探討

摘要學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)必不可缺的管理方式。學(xué)習(xí)型組織能夠解決企業(yè)發(fā)展障礙的最佳組織形態(tài)見。學(xué)習(xí)型組織的理論是一種新型的管理理論，它最大的特點就是將組織視作可以持續(xù)進行自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、共享學(xué)習(xí)的生命體。作為一種理想化的管理理念，學(xué)習(xí)型組織理論涵蓋企業(yè)管理的各個面，帶有較強的理論色彩。

但隨著社會發(fā)展的不斷加快、世界經(jīng)濟體系的全球化，學(xué)習(xí)型組織的管理理論被越來越多的人所接受。面對日益加劇的變化和激烈的通信市場競爭，學(xué)習(xí)型組織的理論對于電信企業(yè)而言顯得非常重要。

本文首先認真探析了學(xué)習(xí)型組織的概念，然后通過對學(xué)習(xí)型組織建立的必要性與前提分析，指出建立學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵為：改善組織環(huán)境；克服學(xué)習(xí)障礙；建立學(xué)習(xí)型機構(gòu)；建立扁平機構(gòu)。針對目前中國電信面臨的競爭環(huán)境和企業(yè)特征,提出以符合電信企業(yè)的構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織為途徑提高企業(yè)的核心競爭力的理念,闡明學(xué)習(xí)型組織的概念, 學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建對一個電信企業(yè)而言，要致力于企業(yè)綜合競爭力的提高和員工自我發(fā)展愿望的增強。這是一個漸進過程，并且要與企業(yè)的實際工作緊密結(jié)合,在此基礎(chǔ)上提出如何創(chuàng)建電信企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)讓企業(yè)才能在激烈競爭立于不敗。結(jié)合實際分析并闡述中國電信構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的方式和要素,并以實例詳細說明。本文不但對中國電信提升核心競爭力有參考價值,業(yè)內(nèi)的其他通信企業(yè)也可參照

關(guān)鍵詞：電信企業(yè) 學(xué)習(xí)型組織 探討

Abstract

目錄

一、緒論 1.1選題背景

1.2學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生的背景

1.3、國外研究學(xué)習(xí)型組織的現(xiàn)狀及成果

1.4、我國研究學(xué)習(xí)型組織的現(xiàn)狀及成果

1.5、研究“學(xué)習(xí)型組織”的目的和意義

1.6、文章的研究思路及創(chuàng)新之處

二、學(xué)習(xí)型組織相關(guān)概念界定

2.1學(xué)習(xí)型組織的概念及內(nèi)涵

2.2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的必要性

2.3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須的“五項修煉”

2.4、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的方法

三：學(xué)習(xí)型組織在電信企業(yè)的創(chuàng)建

3.1.電信企業(yè)狀況及存在問題

3.2、電信企業(yè)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建背景

3.3電信企業(yè)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建過程

3.4.建立“學(xué)習(xí)型組織”的成果

四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的幾個誤區(qū)

結(jié) 束 語

參考文獻小清新文章來源——海內(nèi)論壇:www.tmdps.cn

第二篇：對電信企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的探討

對電信企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的探討

摘要學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)必不可缺的管理方式。學(xué)習(xí)型組織能夠解決企業(yè)發(fā)展障礙的最佳組織形態(tài)見。學(xué)習(xí)型組織的理論是一種新型的管理理論，它最大的特點就是將組織視作可以持續(xù)進行自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、共享學(xué)習(xí)的生命體。作為一種理想化的管理理念，學(xué)習(xí)型組織理論涵蓋企業(yè)管理的各個面，帶有較強的理論色彩。

但隨著社會發(fā)展的不斷加快、世界經(jīng)濟體系的全球化，學(xué)習(xí)型組織的管理理論被越來越多的人所接受。面對日益加劇的變化和激烈的通信市場競爭，學(xué)習(xí)型組織的理論對于電信企業(yè)而言顯得非常重要。

本文首先認真探析了學(xué)習(xí)型組織的概念，然后通過對學(xué)習(xí)型組織建立的必要性與前提分析，指出建立學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵為：改善組織環(huán)境；克服學(xué)習(xí)障礙；建立學(xué)習(xí)型機構(gòu)；建立扁平機構(gòu)。針對目前中國聯(lián)通面臨的競爭環(huán)境和企業(yè)特征,提出以符合電信企業(yè)的構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織為途徑提高企業(yè)的核心競爭力的理念,闡明學(xué)習(xí)型組織的概念, 學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建對一個電信企業(yè)而言，要致力于企業(yè)綜合競爭力的提高和員工自我發(fā)展愿望的增強。這是一個漸進過程，并且要與企業(yè)的實際工作緊密結(jié)合,在此基礎(chǔ)上提出如何創(chuàng)建電信企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)讓企業(yè)才能在激烈競爭立于不敗。結(jié)合實際分析并闡述中國聯(lián)通構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的方式和要素,并以實例詳細說明。本文不但對中國聯(lián)通提升核心競爭力有參考價值,業(yè)內(nèi)的其他通信企業(yè)也可參照

關(guān)鍵詞：電信企業(yè) 學(xué)習(xí)型組織 探討

Abstract

目錄

一、緒論 1.1選題背景

1.2學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生的背景

1.3、國外研究學(xué)習(xí)型組織的現(xiàn)狀及成果

1.4、我國研究學(xué)習(xí)型組織的現(xiàn)狀及成果

1.5、研究“學(xué)習(xí)型組織”的目的和意義

1.6、文章的研究思路及創(chuàng)新之處

二、學(xué)習(xí)型組織相關(guān)概念界定

2.1學(xué)習(xí)型組織的概念及內(nèi)涵

2.2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的必要性

2.3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須的“五項修煉”

2.4、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的方法

三：學(xué)習(xí)型組織在電信企業(yè)的創(chuàng)建

3.1.電信企業(yè)狀況及存在問題

3.2、電信企業(yè)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建背景

3.3電信企業(yè)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建過程

3.4.建立“學(xué)習(xí)型組織”的成果

四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的幾個誤區(qū)

結(jié) 束 語小清新文章來源——海內(nèi)論壇:www.tmdps.cn

第三篇：對企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的探討

中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)教部）//本科畢業(yè)論文//（201606）寫作批次

學(xué)生姓名： 范杰 用戶名： fj1988 所屬教學(xué)服務(wù)中心：河南省鄭州電大教學(xué)服務(wù)中心——富士康考點 指導(dǎo)教師： 杭建平

對企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的探討

【摘要】：

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織對于現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要。在企業(yè)中建立學(xué)習(xí)型組織，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要途徑。但在企業(yè)中建立學(xué)習(xí)型組織，還面臨著不少困難，亟待我們?nèi)ヌ剿饕粭l切實可行的解決途徑。本文闡述了企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要意義和存在的困難，最后給出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的建議。

【關(guān)鍵詞】：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 競爭力

隨著知識經(jīng)濟的到來，市場競爭越來越激烈，企業(yè)面臨的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭 質(zhì)量競爭 技術(shù)競爭等深人到人才競爭 進而又逐步深人到人的學(xué)習(xí)力的競爭和企業(yè)學(xué)習(xí)力的競爭。在激烈的市場競爭中，企業(yè)競爭力的關(guān)鍵在于人才，而人才的競爭卻歸結(jié)于人的學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)力是一個企業(yè)最本質(zhì)的競爭力。在今天知識主導(dǎo)的經(jīng)濟和知識密集型的現(xiàn)代企業(yè)中,提高學(xué)習(xí)力是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的最終源泉，而創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是提高企業(yè)學(xué)習(xí)力的主要途徑之一。因此,在企業(yè)中建立學(xué)習(xí)型組織已成為其生存和發(fā)展的必然選擇。

學(xué)習(xí)型組織成為企業(yè)做好知識管理工作和提高競爭能力的必要條件。也就是說，如何有效地激發(fā)組織的創(chuàng)新和創(chuàng)建成功的學(xué)習(xí)型組織早巳成為現(xiàn)代管理的兩大主題。由于信息和知識更新速度很快，因此個人要成為學(xué)習(xí)者，企業(yè)要成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，國家要成為學(xué)習(xí)型社會已經(jīng)形成共識。對于一個企業(yè)而言，學(xué)習(xí)是創(chuàng)造力和競爭力的源泉。未來最成功的企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)型組織，它能夠使企業(yè)所有員工全心投入，并持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)；有利于開發(fā)和培養(yǎng)群體創(chuàng)造力，有利于解決實際問題。換言之，企業(yè)未來唯一持久的競爭優(yōu)勢，就是具備比競爭對手更快速學(xué)習(xí)力。美國管理學(xué)泰斗杜拉克與組織心理學(xué)權(quán)威夏威先生先后指出：能適應(yīng)未來需要的組織應(yīng)是以知識為基礎(chǔ)的，麻省理工學(xué)院的彼得·圣吉博士1990年在《 中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)教部）//本科畢業(yè)論文//（201606）寫作批次

動地應(yīng)用資料來指導(dǎo)組織行為，以提高組織連續(xù)適應(yīng)環(huán)境的過程。以上說的是組織是如何進行學(xué)習(xí)的。

綜合上述定義，我們可以對學(xué)習(xí)型組織的核心涵義可概括為：所謂學(xué)習(xí)型組織，就是能夠積極主動地 持續(xù)高效地進行組織學(xué)習(xí)，不斷完善組織運作方式，提高組織運作效率從而獲取組織成功的組織。這種組織通過營造整個組織的學(xué)習(xí)氛圍和采取適當?shù)慕M織學(xué)習(xí)方式，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性思維能力，克服組織學(xué)習(xí)的障礙，取得可持續(xù)的組織發(fā)展和成功。

（二）學(xué)習(xí)型組織的產(chǎn)生與發(fā)展

在學(xué)習(xí)型組織概念提出之前，社會上的管理者大都是用傳統(tǒng)的片段思考方式對待企業(yè)，將企業(yè)管理切割成各種功能管理。誠然，各類管理流派的大量涌現(xiàn)，企業(yè)管理內(nèi)部管理領(lǐng)域個方面都取得了深入的了解。相當一部分功能管理還已經(jīng)形成了很系統(tǒng)化的管理體系，在某中程度上為企業(yè)在競爭日益激烈的經(jīng)濟時代中生存和發(fā)展產(chǎn)生了巨大的作用，甚至還產(chǎn)生了深遠的社會影響。隨著管理理論和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，管理技術(shù)的方法日益完善，企業(yè)對財 物和信息的管理與利用趨向成熟。但是對企業(yè) 中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)教部）//本科畢業(yè)論文//（201606）寫作批次

強調(diào)學(xué)習(xí)與工作不可分離，既要把工作過程看作學(xué)習(xí)過程，又要把學(xué)習(xí)與工作一樣對待，有要求 有規(guī)劃 有檢查 有考核。

3、創(chuàng)新性和超越性。

學(xué)習(xí)只有一個目的：為了創(chuàng)新，為了創(chuàng)造未來。一個組織如果僅僅為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，是毫無意義的。一個組織整天學(xué)習(xí)而不能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成創(chuàng)造自我與未來的能量，那就不是一個學(xué)習(xí)型的組織，只能是一個形而上學(xué)的組織。學(xué)習(xí)型組織通過全體成員全身心持續(xù)的學(xué)習(xí)，一方面，促使成員不斷超越自我，不斷創(chuàng)新，不斷實現(xiàn)更高的人生價值；另一方面，推動組織自身在管理思想 組織機構(gòu) 管理方法 管理制度等方面的不斷創(chuàng)新，進而提高組織整體的創(chuàng)造力，確保組織能夠在豐富多變的環(huán)境中不斷得到發(fā)展。

4、自主管理。

自主管理能使組織成員邊工作邊學(xué)習(xí)，是使工作與學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的好方法。通過自主管理，可由組織成員自己發(fā)現(xiàn)工作中的問題，自己選擇伙伴組成團隊，自己選定改革進取的目標，自己進行現(xiàn)狀調(diào)查，自己分析要素，自己制定對策，自己組織實施，自己檢查效果，自己評定總結(jié)。

5、系統(tǒng)思考。

系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的核心。在潛移默化中促使大家樹立整體的思維方式，行動時考慮全局，消除彼此間的分歧，運用系統(tǒng)的觀點思考和分析問題，系統(tǒng)思考使組織更敏捷更易應(yīng)變是學(xué)習(xí)型組織的最優(yōu)勢力。

二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要意義

（一）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織順應(yīng)了新形勢的需要

在市場競爭中長盛不衰的企業(yè)，除了嚴格管理，善于經(jīng)營，獎罰分明之外，大多十分重視知識更新。新常態(tài)下，全國范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，知識創(chuàng)新 科技創(chuàng)新在社會發(fā)展中的作用日益趨于重要，只有不斷學(xué)習(xí)，才能把握機遇并推進企業(yè)的發(fā)展。

（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)有利于保持企業(yè)旺盛的競爭力

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,必須重新從人力資源開發(fā)與管理的角度認識學(xué)習(xí)的目的。學(xué)習(xí)的目的在于發(fā)掘潛能，提高能力。能力提高了，員工才能生存 發(fā)展及創(chuàng)新，企業(yè)才能興旺發(fā)達。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,不僅能提高全員的綜合素質(zhì)，更能使企業(yè)在激勵的市場競爭中，保持旺盛而不敗的發(fā)展勢頭。

（三）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)有利于留住和引進人才

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是關(guān)于組織的概念和職工角色的一種嶄新的理念，它要求企業(yè)的每個員工都參與企業(yè)決策。這有利于調(diào)動職工的工作積極性，有利于培養(yǎng)員工的責(zé)任感和榮譽感。企業(yè)不僅要事業(yè)留住人才，感情留住人才和吸引外界人才，關(guān)鍵的是還要善于挖掘和開發(fā)人才，提高全員的素質(zhì)。

（四）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是提升企業(yè)競爭力的有力保證

經(jīng)濟學(xué)家和管理專家一致認為:學(xué)習(xí)型組織是成功企業(yè)的模式。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織一是能以最快速度，最短時間從內(nèi)外資源中學(xué)到新知識，獲得新信息并應(yīng)用于企業(yè)變革與創(chuàng)新，以適應(yīng)市場和客戶的需要的變化;二是企業(yè)員工尤其是領(lǐng)導(dǎo)層能不斷提高學(xué)習(xí)能力;三是加強“組織整體學(xué)習(xí)，能集思廣益，取得最大成效。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競爭，只有具備高素質(zhì)的人，才能成為高素質(zhì)的企業(yè)。因此，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí),更新知識結(jié)構(gòu)，最大限度地發(fā)揮員工的智力，提高企業(yè)整體的創(chuàng)新能力,是參與知識經(jīng)濟時代競爭的必然選擇，也是在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得競爭的重要保證。

三、我國企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的實踐概況,以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的困難點和存在的問題

富士康集團是我國建立學(xué)習(xí)型組織的的企業(yè)之一,它在創(chuàng)建之初就進行了學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建。富士康在大陸建廠的28年間,逐步建立起了一套完整、系統(tǒng)、科學(xué)的教育訓(xùn)練體系，鼓勵全體員工“工作中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)后工作”，通過教育訓(xùn)練提升個人素養(yǎng)、增長工作技能、增進團隊績效，努力創(chuàng)造人才成長的機會與施展才華的舞臺。近幾年更是提出了“沒有學(xué)分就沒有晉升”的口號，足以顯明富士康對學(xué)習(xí)型組織的重視程度。然而，隨著集團的擴張，集團的學(xué)習(xí)型組織開始出現(xiàn)了這樣那樣的問題：其員工的學(xué)習(xí)的主觀能動型缺失；領(lǐng)導(dǎo)只注重分數(shù)，不重視實際學(xué)習(xí)效果；在新開拓

中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)教部）//本科畢業(yè)論文//（201606）寫作批次 的區(qū)域?qū)W習(xí)型組織的建設(shè)過于緩慢，導(dǎo)致新區(qū)域的學(xué)習(xí)困難，與發(fā)達區(qū)域的差距越來越大，造成一種“窮者越窮，富者越富”的惡性循環(huán)出現(xiàn)。

從以上情況來看，在企業(yè)中建立學(xué)習(xí)型組織存在以下困難：

（一）組織成員對于學(xué)習(xí)不積極,應(yīng)付了事

組織成員只有主動地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)才真正起到實效。由于工廠的作息制度比較死板，員工自主時間有限，所以現(xiàn)有的學(xué)習(xí)環(huán)境，往往與建立自主學(xué)習(xí)、自主管理的環(huán)境相去甚遠,難以激活真正的學(xué)習(xí)力量。員工不能主動地學(xué)習(xí)是無法將理論與實際想結(jié)合的，發(fā)展和創(chuàng)新更是無從談起。

（二）領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織重視度不夠

一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對建立學(xué)習(xí)型組織重視不夠，即使重視，也會在企業(yè)的發(fā)展中慢慢放松了建設(shè)速度，從而使創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織缺乏必要的人力、物力、財力支持。并且工廠會進行成本管控，產(chǎn)線基本是“一個蘿卜一個坑”，故此基層干部會控制員工的學(xué)習(xí)時間，就會造成學(xué)習(xí)形式的造假，無法達到學(xué)習(xí)的目的。

（三）新區(qū)域的組織建設(shè)不及時

由于新上市產(chǎn)品的大量需求，產(chǎn)線的擴張很快。在一個固定的區(qū)域內(nèi)，學(xué)習(xí)型組織的擴張是緊緊跟隨產(chǎn)線的步伐的，但是一旦在一片新的區(qū)域進行產(chǎn)線的建設(shè)時，因為資源以及企業(yè)工作重心的原因，學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)往往跟不上，造成了員工的學(xué)習(xí)狀況落后于其他舊有區(qū)域的員工。

（四）過多注重抽象,忽略具體,本末倒置

在建立組織學(xué)習(xí)時，過多注重建構(gòu)抽象的知識體系，反而忽視了實際與學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合。這樣的學(xué)習(xí)將流于空泛，根本起不到應(yīng)有的效果，有的反而形成一定負面影響。以上面例子中的富士康來講，起初建立起的學(xué)習(xí)組織很注重知識與實際相結(jié)合。然而當它的學(xué)習(xí)體系完成以后，學(xué)習(xí)的形式反而與實際的工作分離。事實上，負責(zé)學(xué)習(xí)型組織的人資在學(xué)習(xí)內(nèi)容上下了很大功夫，包括外聘講師，建立公司學(xué)院以及校企合作等等。但是學(xué)習(xí)內(nèi)容與實際工作脫節(jié)，無法得到實際與學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合的效果。

四 對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的建議

學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建需要企業(yè)的每個員工都有不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)和新理論，不斷提高和適應(yīng)新的形勢 新環(huán)境和新挑戰(zhàn)的能力。學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建是系統(tǒng)工程，具有一定的程序，要經(jīng)過一個持續(xù)的修煉過程。它是以管理者到員工共同的愿望為基礎(chǔ)，以團隊學(xué)習(xí)為特征的一個組織。所以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)注意以下幾個方面。

（一）企業(yè)管理者要重視學(xué)習(xí)型組織，更需要在整個組織范圍內(nèi)培養(yǎng)和提升職工的學(xué)習(xí)能力 一個企業(yè)能否順利發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)是至關(guān)重要的，領(lǐng)導(dǎo)重視，整個企業(yè)才會重視。所以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織也應(yīng)從管理班子入手。在推行學(xué)習(xí)型組織計劃之前，先必須練好執(zhí)行力內(nèi)功，這樣才能有效地實現(xiàn)上行下效。領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)轉(zhuǎn)變自己在管理工作中的角度,緊跟時代潮流，面向現(xiàn)代化，面向未來，率先學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)的榜樣，不斷提高學(xué)習(xí)的能力。同時，要有計劃 有目標地組織好職工的學(xué)習(xí)，在公司之間 職工之間營造比 學(xué) 趕 幫 超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，努力營造激勵型、開放型的創(chuàng)新環(huán)境，讓每個員工深刻理解與時俱進，求實創(chuàng)新，追求卓越的深刻內(nèi)涵，不斷超越自我，突破思維定勢，全面推進制度創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 和文化創(chuàng)新，增強企業(yè)的活力。

（二）采取多種形式深度開發(fā)人力資源，加強學(xué)習(xí)型組織的全員學(xué)習(xí)能力和實力

加強人力資源的深度開發(fā)和管理，充分發(fā)揮人才的積極作用，提高企業(yè)的競爭實力，這就要求采取多種形式加強職工的教育和培訓(xùn)，提升人的能力。在組織學(xué)習(xí)上，可根據(jù)企業(yè)的實際，采取集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合;送出去與請進來相結(jié)合，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與在崗學(xué)習(xí)相結(jié)合；理論輔導(dǎo)與實際操作相結(jié)合；短期與長期培訓(xùn)相結(jié)合等多形式，多層次、多渠道培訓(xùn)職工,提升職工綜合能力。

（三）建設(shè)團隊學(xué)習(xí)機制，實現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化

學(xué)習(xí)型企業(yè)強調(diào)的團隊學(xué)習(xí)力（與平常所說的員工為增強自身的素質(zhì)而進行的個人學(xué)習(xí)）有重要區(qū)別。一是學(xué)習(xí)型組織強調(diào)團隊學(xué)習(xí),其根本特征是學(xué)習(xí)和工作密不可分。從工作的角度講，它強調(diào)工作學(xué)習(xí)化。企業(yè)全體員工都要把自己的全部工作過程當成是一個重要的學(xué)習(xí)過程，要在團隊內(nèi)部形成一種員工之間爭相將自己的學(xué)習(xí)心得及遇到的問題與別人交流的氛圍，從而達到知識的共

中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)教部）//本科畢業(yè)論文//（201606）寫作批次

享。從學(xué)習(xí)的角度講，它強調(diào)學(xué)習(xí)工作化。團隊的每一個成員都要將自己的學(xué)習(xí)貫穿于整個工作過程，并做到終身學(xué)習(xí)。二是學(xué)習(xí)型組織中的團隊學(xué)習(xí)非常強調(diào)理論與實踐必須緊密結(jié)合。

（四）營造健康、和諧的學(xué)習(xí)氛圍

所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的 高度 柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。一個企業(yè)非常重要的一條，就是要有自己的企業(yè)文化。這個企業(yè)文化重要的在于所有員工的認同。保證認同在發(fā)展中一致,就需要形成一種“學(xué)習(xí)型組織”。企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)工作實際，發(fā)動員工參與創(chuàng)造一種 “人人是學(xué)習(xí)之人”、“處處是學(xué)習(xí)之所”、共同追求進步的濃厚氛圍，讓員工理解學(xué)習(xí)的真諳，使學(xué)習(xí)成為員工工作、生活的重要組成部分。

（五）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須與工作實踐相結(jié)合

如果沒有企業(yè)的需要和實踐，學(xué)習(xí)型組織就會變成無源之水、無本之木。如例子中的富士康集團，從一開始就非常注重學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，取得很大實效，既創(chuàng)造了很好的經(jīng)濟效益，也獲得了很好的社會效益。但是隨著企業(yè)的擴大，某些體制逐漸僵化,創(chuàng)建以來總結(jié)出的好的經(jīng)驗反而被棄置一邊,甚至就只是走走過場，搞搞形式，讓別人幫助寫寫文章宣傳一下，結(jié)果弄成了“四不象”。完成背離了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的原則。所以，安排課程時，應(yīng)實際深入基層，了解基層員工在工作中實際需要的是什么知識，再據(jù)此用淺顯易懂的語言編輯課件，講給他們聽。員工在聽課的同時，結(jié)合實際的工作狀況，去思考；在工作中運用學(xué)習(xí)到的知識去實踐，融會貫通，以達到最高效果。基層干部也要關(guān)注員工的學(xué)習(xí)實踐狀況，在實際工作中不斷地提問員工，達成學(xué)習(xí)與工作實踐相結(jié)合的結(jié)果。

（六）堅持以人為本創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

以提高人的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動人的潛能為中心，提出創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的工作目標。良好的環(huán)境氛圍，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，拓展學(xué)習(xí)形式，提高參學(xué)者的適應(yīng)力。建立行之有效的績效獎懲機制,并將績效獎懲機制落到實處，推動自我超越，確保創(chuàng)建工作持續(xù)力。

（七）學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建要創(chuàng)新

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，促進企業(yè)不斷發(fā)展，離不開創(chuàng)新。必須從實際情況出發(fā)，在體制等多方面創(chuàng)新上求得突破。改進思維方式和習(xí)慣行為，使每個人的個人才能形成互補和整合，達到整體搭配，共同創(chuàng)新的效果。

五 結(jié)論: 在知識經(jīng)濟化時代,企業(yè)的核心競爭力從根本上講就是學(xué)習(xí)力的競爭。未來企業(yè)提高核心競爭力的一條重要途徑就是要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，即通過企業(yè)整體的學(xué)習(xí)來提高競爭力，從而使企業(yè)成為具有充分學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造能力的系統(tǒng)，具有不斷實現(xiàn)自我超越，不斷向極限挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)造新輝煌的團體。

參考文獻：

1.彼得.圣吉.

第四篇：電信公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)材料

求真務(wù)實，在穩(wěn)健經(jīng)營中追求卓越10000號客戶服務(wù)中心是我公司的對外服務(wù)窗口，是四個營銷主渠道之一，是外埠了解我市的一個重要門戶。為了不斷提高全員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為了做好、做優(yōu)我們的服務(wù)工作，為了給客戶提供個性化、差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能。學(xué)習(xí)，學(xué)出成果是我們不懈的追求，而制度是完成這一目標的根本保證。因此，我中心結(jié)合分公司開展的創(chuàng)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動，制定了一系列的工作、學(xué)習(xí)計劃，為各項學(xué)習(xí)與工作順利進行拉起順風(fēng)船帆。下面我將10000號的做法向各位匯報一下：

一、建章立制年初，我中心共有在冊員工61人，持一證上崗人員有55人，占90.16%。按照分公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織要求，明確了中心兼職培訓(xùn)員，而且為了學(xué)習(xí)方便，建立了九個虛擬團隊，每個團隊不超過10人，有各自的隊名和隊訓(xùn)，所有班長、值班長為團隊隊長。并為每位員工準備一張學(xué)習(xí)卡，記錄其學(xué)習(xí)情況。為活動地扎實開展奠定了基礎(chǔ)。在組織完善的基礎(chǔ)上，制定嚴格的學(xué)習(xí)計劃，健全學(xué)習(xí)制度。班組每周至少組織學(xué)習(xí)1次，各班組根據(jù)本班實際不定期，自行組織本專業(yè)業(yè)務(wù)考試。中心每月至少組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考試1次。做到培訓(xùn)學(xué)習(xí)有記錄，考試有成績。考試成績與工資掛鉤，納入績效考核。到目前為止，中心已集體培訓(xùn)35次，培訓(xùn)內(nèi)容涉及到電話營銷類、業(yè)務(wù)咨詢類、寬帶業(yè)務(wù)類、軟件使用類、服務(wù)用語類等內(nèi)容。電話營銷類包括：電話溝通技巧、如何應(yīng)對棘手的客戶來電、呼出角本設(shè)計、營銷促成技巧。軟件使用類包括：九七系統(tǒng)、全家福、話費查詢系統(tǒng)、多媒體業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)、無線市話系統(tǒng)、預(yù)付費查詢系統(tǒng)、投訴處理電子流、寬帶障礙受理電子流、營銷套餐系統(tǒng)、多媒體管理臺（可以更改密碼、綠色上網(wǎng)）等等。目前我們正在安裝渠道系統(tǒng)，準備與公客配合共同發(fā)展業(yè)務(wù)。在績效考核辦法中，我們的培訓(xùn)考試成績占15分，按要求撰寫學(xué)習(xí)心得體會占5分，每月撰寫營銷案例、投訴案例、adsl案例等占5分。我們的創(chuàng)建目標是年內(nèi)精一門人員達100%，會兩門人員達50%，學(xué)三門人員達50%。80%以上的員工基本掌握計算機應(yīng)用技能、市場營銷及有關(guān)法律等基礎(chǔ)知識。

二、全員參與為了努力營造“終身學(xué)習(xí)”、“知識與技能共享”的學(xué)習(xí)氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”理念貫穿始終。我們建立了員工崗位流動機制，鼓勵員工通過學(xué)習(xí)，在提高業(yè)務(wù)知wenmi.net識水平、操作能力的基礎(chǔ)上，由單項操作崗位向綜合性崗位競爭，由低崗向高崗努力，目前已有多人從單項操作崗位競爭到了綜合性崗位，并有13人達到了綜合崗位的業(yè)務(wù)要求。目前，全中心形成了人人學(xué)、處處學(xué)、時時學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。人人參加、處處學(xué)習(xí)已成為了員工的一種自覺行動，吸收知識就象吃飯一樣是不可少的。目前參加電大、函授、遠程教育等人員爭先恐后，大家努力要使自身適應(yīng)時代發(fā)展的要求，做到：“精一會二學(xué)三”，崗位成才已成為大家的共識。當前在競爭日益激烈的情況下，新的業(yè)務(wù)品種不斷出臺、新的業(yè)務(wù)促銷手段的不斷推陳出新，我們利用利用10000號新平臺功能多的優(yōu)勢，將各種信息通過公告的形式發(fā)出，以此為基礎(chǔ)做好日常工作。充分發(fā)揮員工的主觀能動性，大家在干中學(xué)，學(xué)中干，將工作中遇到的有益案例及相關(guān)知識編輯整理，充實到知識數(shù)據(jù)庫，10000號平臺知識庫，已成為大家工作中的得力助手。初步建立了“以知識管理為基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向”的學(xué)習(xí)體系。

三、求真務(wù)實在如今知識爆炸時代，我中心學(xué)習(xí)創(chuàng)建工作要求：不教條，不搞“花架子”、“形式主義”，自加壓力。學(xué)習(xí)形式多樣化，自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，將“一言堂”的逐步調(diào)整為互動式學(xué)習(xí)，當堂課學(xué)習(xí)的東西當堂消化，實時在實際工作中進行運用和抽驗，使之學(xué)有所用。基層培訓(xùn)管理員選拔具有一定的傳授能力的人來擔(dān)任，能結(jié)合實際工作，因勢利導(dǎo)地激發(fā)和推動員工的參與性、主動性、積極性和創(chuàng)造性，以提高整體素質(zhì)。并隨時、隨地、隨人、隨事進行培訓(xùn)，注重實效，使創(chuàng)建工作真正成為一項群眾性的活動，形成員工、培訓(xùn)員、部門領(lǐng)導(dǎo)共同努力，三管齊下，做好創(chuàng)建工作。在學(xué)習(xí)新知識的同時，我們同樣注重總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)動大家將工作中的相關(guān)事例寫成案例以信息的形式在中心員工中進行學(xué)習(xí)討論，并及時向分公司及省公司網(wǎng)站投稿以資源共享。

四、學(xué)習(xí)效果一直以來，我中心全體員工形成一致的理念，用心學(xué)，用心做，不以持證上崗為最終目的，而是以提高實際操作技能為動力，以多學(xué)一門技能為榮。今年參加技能鑒定考試人員中，共有15人參加營業(yè)員操作考試，全部通過；32人參加114操作考試，全部通過；22人參加營業(yè)員理論考試，20人通過。截止10月底，我中心有在冊員工66人，一證率已達100%，兩證人員已超過50%，三證及以上人員也有近10人。參加工會《態(tài)度決定一切》讀書心得，1人獲二等獎。參加讀書演講比賽，我中心共有3人參加，分別獲二等獎，三等獎，紀念獎。人資部組織讀書心得活動中，全區(qū)共收到讀書心得200余篇，我中心就有3人獲三等獎，3人獲紀念獎。《安全月網(wǎng)上答題》網(wǎng)上答題獲組織獎。張玉玲獲省公司寬帶障礙處理能手；王靜榮獲分公司生產(chǎn)能手。截止10月底，中心共發(fā)信息154期，其中在省公司市場部網(wǎng)站發(fā)表營銷案例13次20篇，被分公司采用16篇。學(xué)習(xí)與工作有機結(jié)合，中心月月較好地完成分公司績效考核指標。

五、建言獻策今年集團公司的電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)在江蘇省進行試點，我們覺得此系統(tǒng)的制作能針對工作節(jié)奏快，閑暇時間少的特點，將課間制作得精干，使學(xué)習(xí)的人能分時段進行學(xué)習(xí)，有助于增加學(xué)習(xí)者的內(nèi)涵。我們希望今后能將電信條例、業(yè)務(wù)手冊等常規(guī)內(nèi)容的課間常年掛在系統(tǒng)上免費供員工學(xué)習(xí)，使之能更準確地掌握。電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)是學(xué)習(xí)手段之一，在開始階段可以以點擊率、學(xué)習(xí)時長來考核，但這不應(yīng)該是目的，目的是學(xué)習(xí)效果，學(xué)到的東西是否對工作生活有所幫助。課件是公開的，學(xué)習(xí)要自覺，選擇要有目的。通過今年的創(chuàng)建活動，我們總結(jié)出了幾點創(chuàng)建活動心得：正視形勢、端正思想、學(xué)習(xí)目標明確、形式多樣、靈活多變、因人而異、勇于創(chuàng)新。隨著世界經(jīng)濟一體化的進程加快，我們企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化，行業(yè)競爭變得異

常激烈。作為中國電信四大營銷渠道之一的10000號，應(yīng)該利用自身品牌優(yōu)勢為中國電信在激烈的市場競爭中處于有利地位，發(fā)揮主力軍作用。這就要求我們10000號要努力探求規(guī)律并自覺按照規(guī)律辦事，盡心盡力地創(chuàng)造更佳的工作業(yè)績，在穩(wěn)健經(jīng)營中追求卓越；時刻把握市場的瞬息變化，緊緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標；不斷學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，充實自己，豐富自己，爭取為xx電信業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。請記住我們的神圣使命：讓中國電信與您共享與世界同步的信息文明！

第五篇：企業(yè)如何讓創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

我們在總結(jié)自身咨詢實務(wù)過程中各類企業(yè)的成功經(jīng)驗，結(jié)合業(yè)內(nèi)人士對此問題的幾點共識，總結(jié)出創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的六個要點。

（1）創(chuàng)建優(yōu)良的組織文化。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，首先是要創(chuàng)建優(yōu)良的組織文化，倡導(dǎo)全體員工養(yǎng)成積極向上的精神風(fēng)貌，明確學(xué)習(xí)是為了更好地工作，工作需要不斷努力學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)成為員工的自覺行為。

（2）實踐“以人為本”的管理理念。管理者應(yīng)該把每一位員工都看成是企業(yè)的主體，重在理解人，即以理服人，以規(guī)章制度約束人、規(guī)范人，讓每位員工能自覺遵章守紀。同時，積極引導(dǎo)員工參與，注重利用一切機會向員工傳播科學(xué)的管理理念和創(chuàng)新思維，讓員工參與企業(yè)的管理。

（3）建立員工共同認可的價值觀。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略形成核心價值觀理念，引導(dǎo)員工圍繞這一價值觀竭盡全力工作、學(xué)習(xí)，提高自己的工作水平，改善自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)模式。

（4）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備人格魅力和個人影響力。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，首先要培養(yǎng)管理者的學(xué)習(xí)能力，提高管理者的人格魅力和個人影響力。因為組織、公眾對管理者的認可度是影響管理效能的重要因素，只有良好的品格才能引起公眾的認同感，增強組織的凝聚力，從而加快組織目標實現(xiàn)的進程。

（5）建立統(tǒng)籌全局的思想。管理者應(yīng)圍繞已經(jīng)確立的共同愿景和目標，建立起全面的激勵機制，促進全員形成正確的價值取向和系統(tǒng)的思維能力，從而提高工作效率，降低成本，增強環(huán)節(jié)質(zhì)量意識，正確處理好個人利益與集體利益、集體利益和社會利益的關(guān)系。

（6）充分調(diào)動全體員工學(xué)習(xí)與工作的創(chuàng)造力。開拓創(chuàng)新是一個組織持續(xù)發(fā)展的不竭動力，企業(yè)應(yīng)該通過各種活動開展觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)該將全員的工作與學(xué)習(xí)結(jié)合起來，這是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的切入點。

企業(yè)組建學(xué)習(xí)型組織基本三原則:

1.最高管理者和最大股東要加入學(xué)習(xí)

2.具有公開公正公平的獎懲制度

3.每個員工都理解學(xué)習(xí)型組織愿意接受挑戰(zhàn)

如果有了確實三原則支持 以下步驟可以逐步進行:

1.建立企業(yè)戰(zhàn)略目標并獲得全體人員的系統(tǒng)思考後的共識

2.每個人依企業(yè)目標=建立超越自我的個人和組織目標及可計算的業(yè)績

3.執(zhí)行超越自我的行動并由顧客或供應(yīng)商評價成果

4.依照評價成果再次訂定超越自我和跳出思考模式的目標

5.執(zhí)行團隊學(xué)習(xí)列入項目管理取代部門功能

6.逐一考驗人員心智模式予以更新并且再度尋求團體共識

7.永不放棄堅持學(xué)習(xí)型組織獲得最佳利潤

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