第一篇：加強學習 積極進取 放飛青春

加強學習積極進取放飛青春

——讀《青春無悔》有感

作為一名青年，學習完廿里鎮黨委書記何志前同志在全區第四季度團干部讀書會上題目為《青春無悔》的講話，我的心久久難以平靜。我仿佛聽到了何書記那樸實而又不失美妙的聲音。我用心去聽，用心去品，用心去悟。何書記的講話就像一盞明燈，為作為工商新人的我指明了方向，指導我今后如何做人、學習和工作。

有個聲音對我說：學會做人，用實際行動寫好“人”字。

做人是把握青春的根本。何書記說，我們的青春只有通過做人才能緊緊抓住。人字雖然只有兩畫，但要寫好并不容易。青春易逝，要做個無悔青春的人。

首先，做個有理想的人。俗話說：“人無志而不立”。我認為理想是一種動力，有了理想就有努力的方向。作為一名工商新人，我當前的理想就是通過努力學習，盡快適應新崗位，勝任自己的本職工作，并且不斷進步，做一個無愧于工商的人。

其次，做個善良的人。“人之初，性本善”。善良是人性光輝中最溫暖、最美麗、最讓人感動的一縷。善良是和諧、美好之道。心中充滿善良，才能溫暖身邊的人。在平時的生活、工作中，只要我們與人為善，就能營造更融洽的氛圍，構造更和諧的人際關系。

再次，做個樂觀的人。在平時的生活和工作中，都會遇到各種各樣的困難和挫折，要用積極樂觀的心態學會勇敢面對，這樣才有成功的可能。挫折無法避免，但是心態可以把握，用一顆積極樂觀的心來化解生活和工作中的困難和挫折。

最后，做個實在的人。踏踏實實做人，實實在在辦事，天道酬勤，多一些努力，就多一些成功的機會。作為一名新人，我要從自身做起，從現在做起，從小事做起，從點滴細節做起。

有個聲音對我說：強化學習意識，樹立終身學習理念。

學習是把握青春的基礎。學習不僅是責任，是工作；也是一種思維，一種習慣，一種心態，一種命運。何書記說，我們現在年輕的同志，要多學，必須確立一個“學習得比人家慢，就是文盲”的理念。這個理念要求我們不僅要學習，還要學得快，學得勤。

首先，加強政治理論學習，不斷提升政治水平和理論素養。通過深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等當代先進思想，加強對國家形式的認識，增強政治敏感性，進而對現實生活的種種現象有更深的思考，牢固樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。

其次，加強工商理論知識學習，不斷提升業務理論水平。工商理論知識量大面廣，包括登記注冊、商標廣告管理、市場合同監管、食品監管、消費維權、反壟斷、打傳銷等，這就要求我們要吃得起苦，耐得住寂寞，扎扎實實地學習和掌握。另外，隨著時代的快速發展，知識的更新日益加快，因此學習不能間斷，要讓知識與時俱進。

再次，優化學習方式，不斷提高學習力。在學習的過程中，學習方式突顯重要。合適的學習方式，能起到事半功倍的效果，反之，只能是事倍功半，或效果更差。一是向書本學習，包括網絡。很多理論知識都是在書本上呈現，通過書本可以掌握大部分相關知識，當然學習更離不開網絡，網絡的信息涵蓋量大，方便、快捷和新穎，對學習起到舉足輕重的作用。二是向身邊的人學習，包括同事、領導以及農村的老干部等。一個人不可能經歷所有的事情，必須向別人學習，學習別人的優點、經驗及好的工作方法。作為新同志，剛到所里上班，很多事情都摸不著頭緒，更加應該向身邊的同事學習。老同志出去巡查，跟著去學習，學習其工作方式、工作方法以及行政執法知識。

最后樹立終身學習理念，不斷提升自己的能力。學習永無止境，終身學習并不意味著不斷進學校，大量的是在工作和生活中學知識、強素質。要樹立“只有起點，沒有終點”、“生命不息、學習不止”的觀念，少些“畢業”意識，多些學無止境意識，使“持續學習、終身學習”真正成為時代的生存理念，發揚學而不厭、鍥而不舍的精神，終身勤學不輟。

有個聲音對我說：腳踏實地，做好本職工作。

工作是把握青春的關鍵。能否把握青春，其實最后就是通過工作來衡量你，通過事業來衡量你。何書記在工作方面講了“十大理念”、“三心”、“三煉”、“三用”、“三力”、“三思”、“三通”和“三化”，很全面，很受用，很精彩，給我很大啟發。

首先，要心態平和，定位準確。健康良好的狀態，是干好工作的前提。作為

一名工商新人，心態一定要擺正，要有甘當小學生的意識，一切從零開始，從頭學起，決不能好高鶩遠，眼高手低。只有這樣，才能保持良好的心態，開好頭，起好步。在新的環境中鍛煉自己，工作當中要多請教，注意協調，才能適應新的工作崗位，提升履職能力，發揮自己的潛能，盡快融入到集體中去。

其次，要不恥下問，刻苦鉆研。在平時工作中，要多向實踐學習，堅持理論和實踐相結合，在實踐中不斷完善工作方法、工作技巧；多向身邊人學，本著“三人行，必有我師”的原則，虛心學習；多向有實際工作經驗的老同志取經，盡快了解基層工作環境和基層工作方法，學習與群眾相處、做群眾工作的好經驗好方法。要結合自己的具體工作不斷鉆研業務知識，不斷提高業務水平，認清自己的優勢和不足，不斷超越自己。變壓力為動力，充分利用一切機會，虛心拜師學藝，并刻苦鉆研相關工商法律法規。

再次，要腳踏實地，埋頭苦干。在新的工作崗位上，要盡快站穩腳跟、打開局面，最關鍵的一點是，對工作要“盡職盡責”、“盡心盡力”。作為一名新責任區監管干部，我管轄的區域是湖南鎮片。首先，我要盡快熟悉轄區內個體工商戶的情況，通過調查摸底，建立完整的經營戶臺帳，做到底子清，狀況明。為今后的工作打下扎實基礎。其次把責任區監管知識與實踐相結合，通過實踐深化理論，扎實做好責任區監管工作。最后要腳踏實地，認真按時完成領導交辦的任務，積極做好自己的本職工作。

青春是珍貴的，青春也是短暫的。珍愛青春，把握青春，放飛青春。作為一名工商新人，我將加強學習，不斷進取，力爭在平凡的崗位上為青春譜寫最美的樂章。

廿里所胡麗平

第二篇：青春積極進取演講稿

青春對每個人來說，都曾擁有過，可又有多少人真正享受過青春的美好呢？隨著時光的流逝，我們的青春也正在慢慢離我們遠去。身為正處在青春期的我們，應該怎樣做才能使我們青春無悔呢？下面就是小編整理的青春積極進取演講稿，一起來看一下吧。

青春積極進取演講稿【一】

時常聽別人哼唱，自己也時常哼唱著姜育恒的那首《再回首》，惟獨對“曾經在幽幽暗暗反反復復中追尋，才知道平平淡淡從從容容是最真”這一句不愿認同。“孤獨王子”唱得未免太超然了--一生反復追尋，就只得出了平淡是真的結論。

平平淡淡是最真，說到底不就是自甘平庸、自甘無為嗎?曾幾何時，我們這些帶著中學彩色夢走進大學校門的莘莘學子們也在高喊著：平平淡淡是最真。且有人認為只要“與世無爭，恬淡一生”便可無憂無慮地生存，頗有要把老莊的“無為”思想發揚廣大之勢。是什么使我們豐富的校園生活漸退了繽紛的色彩呢?又是什么使我們真實的熔漿凝固，不在有來自內心深處的熱血沸騰?是因為我們沒有走進夢想中的象牙塔?是因為我們未走出自我困惑的地帶?還是因為我們的心真的不在年輕，確實把一切都看得平淡了呢?不!都不是!主宰世界的是你，放棄世界的仍然是你。

生活得最好的人，不是壽命最長的人，而是最能感受生活的人。除了你沒有走進理想的大學，除了你沒有把握住幾乎成功的愛情，除了你心中那份虛榮于倨傲，你對生活究竟有多少正確的感受?生活究竟給過你多少真正的重荷于不平呢?沒有!

只因為在當代的中國，在我們這個文盲、半文盲數以億計的國度里，大學生既被社會過高的期待，也過高地期待著社會，只因為我們不能正確地估計自己，也不能正確認識社會。那種求平淡的心態，仍是不思進取的借口。于是，你曾經也想要有所作為，卻不知道從何做起，跟著感覺走，在各種誘惑面前遠離本真狀態，被泥沙俱下的時代大潮裹挾著四處漂流。當你疲倦地走過無數個三百六十五里，你才發現留在身后的除了那份平淡，什么也沒有。

不再回頭的，不只是那古老的辰光，也不只是那些個夜晚的星群和月亮，還有我們的青春在流逝著。四年，我們有幸擁有著這四年，但多少人的四年已一去不返;更還有多少人在為能擁有這四年而埋頭于題海和各種各樣的模擬考試中呢、當初我們從他們這種狀況中走出來，走進許多人夢寐以求的大學，難道就是為了追求“平平淡淡是最真”嗎?

在我們四年的每個日子里，傾注了親人的多少關懷和溫暖，他們流淌著辛勤的血汗，默默地支持著子女的選擇，他們惟一的希望就是我們能自己走自己的人生之路。還有，在許許多多的眸子里時時刻刻地流露著對我們的期待，期待我們能用知識建構大腦、用我們的手去為人們描寫更美的生活。在親人面前，在那些關注我們的人的面前，我們又有什么理由去認為“平平淡淡是最真”呢?難道我們付出我們的金色年華，揮灑著父母的血汗僅僅是為了換取這份平平淡淡嗎?僅僅是為了換取一張各科都過了60分的畢業證嗎?小到為了每個家庭的付出，大到為了那如水流逝的時光，我們怎么就可以輕易認同“平平淡淡”才是真呢?

最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中的綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界卻不是一份平淡，不是一片空白。記得有一天和班上幾個新近參加美術班學習的女生談起了她們學習美術以后的感覺和收獲。她們告訴我：并沒有什么大飛躍，但確實已學會了怎樣用心去觀察一個事物。也許她們永遠成為不了畫家，但是我贊嘆她們的這份參與意識和嘗試勇氣。我想告訴她們：即使你們不成功，你們也沒有成為空白。

說到這里有人會說：我的確平凡得很，無一技之長，不會唱不會跳，更不會吟詩作畫，注定這四年就這么平淡了。世上不過只有一個天才貝多芬，也不過是只有一個神童莫扎特，更多的人是通過嘗試，通過毅力化平淡為輝煌的。毅力在效果上有時能同天才相比。有一句俗語說，能登上金字塔的生物只有兩種：鷹和蝸牛。雖然我們不能人人都像雄鷹一樣一飛沖天，但我們至少可以像蝸牛那樣憑著自己的耐力默默前行。

不要再為落葉傷感，為春雨掉淚;也不要滿不在乎地揮退夏日的艷陽，讓殘冬的雪來裝飾自己的面紗;歲月可使皮膚起皺，而失去熱情，則使靈魂起皺。

拿出我們嘗試的勇氣，拿出我們青春的熱情，大學四年畢業時，再回首，我們沒有平淡、遺憾的青春。讓我們的青春飛揚吧!

青春積極進取演講稿【二】

大家好：

今天我演講的題目是《讓青春飛揚》。

青春是什么?

有的人說青春是絢爛多彩的花季，是陰晦而纏綿的雨季，是青翠嫩綠融融的春，是浪漫而熾熱的夏，有的人說青春是歡笑時淚水，是流淚時的微笑，是輕松的壓抑，是沉重的放縱，還有的人說青春是一壇醇香的酒，是一束鮮艷的話…………每個人對青春都有自己的詮釋，每個人都有每個人的答案。正是為了尊長這種自迥異的答案與詮釋，人們才匆匆走上一條條屬于自己的道路，去探尋屬于自己的謎底，破譯青春的密碼。

青春驚得起磨練卻經不起消磨，經得起開發卻經不起揮霍。保爾·柯察金曾經說過：“人最寶貴的是生命，生命對于每過忍耐只有，人的一生應當這樣度過”，當他回首往事的時候，他不會因為虛度年華的悔恨，也不會因為碌碌無為而羞愧，當他臨死的時候，他能夠說：：“我的整個生命和全部精力，都已經獻給了世界上的最偉大的事業—人類的解放而斗爭”。所以我們應該珍惜青春，乘著自己還年輕，盡自己所能，在青春的舞臺上展現自己亮麗而獨特的風采，讓青春飛揚!就像無數的星星在生活的星空中發出自己耀眼的光芒。

在職教中心學習生活將近1年了，在這段時期內，我深刻地感受到——原來職高內的生活也能營造得如普高內一般緊湊，也有充分展現自我才能的機會。造物主給予每個恩一樣的頭腦和四肢，也給予我們同樣的思維能力和行為能力，還公平地給予我們一天24個小時。那么我們為什么沒不抓住機遇，盡情地展現自我呢其實我們可以在學習方面展現自己扎實的基礎和出的成績，在實習期間展現自己過人的領悟力和嫻熟的技巧，在每年舉行的運動會上展現自己靈巧的動作和矯健的步伐，在歌詠比賽中展現自己輕脆的歌喉和精湛的舞臺表演……或許，有些自卑的人會說：“我不行”。但是機遇是人生的翅膀，抓住它，就可以帶你飛的很高很高。它偏愛于強者，因為強者做好了一切準備，它往往逃避弱者，因為它無法忍受弱者那呆滯的眼神。一位成功者說過：“百分之九十所謂失敗者，其實不是被打敗而是自己放棄了機遇和成功的希望”抓住機遇試一試，怎么就知道自己不行呢鄧建軍就是一個很好的例子，他和我們一樣，在職高學習，由學校分配工作，可是他不甘于在小小的工作崗位上呆一輩子，抓住各種機遇，最終實現了自己的人生價值。

當然要想把自己最好的一面展現在大眾面前，剛靠單純的等待是機遇是遠遠不夠的，而需要對自己有充分的自信心和大膽的創新精神。

自信心是個體對自己認識活動和實踐活動的成果抱負有成功把握的一種預先反映。事業有成的人都相信，居里夫人說：“我們應該對自己有信心，我們要相信，我們的天賦是用來做某件事情的，無論什么代價，都要把這件事做好。：這是自信心對于我們的重要性。拿破侖也有一句名言：“應為我做每件事都很自信，所以帆我做過的事都取得了成功。”成功人士和失敗者之間的差異是：成功人士往往的最積極的思考，最樂觀的精神和最輝煌的經驗支配和控制自己的人生。失敗者卻恰恰相反，他們的人生是受過去種種失敗與疑慮做引導和支配的。我們應有青春這一夢幻般的黃金季節，對自己充滿信心，將自己的才能發揮得淋漓盡致。

創新則是以非習慣的方式思考問題的能力與別人相同的東西，卻一頭別出心裁，想出與別人內不同的東西。同樣的水滸，普通人燒出的來是開水，而瓦特卻燒出可蒸汽機。同樣是手被草葉子割破，而魯班卻發明了鋸，同樣是看到蘋果從樹上掉下來，果民見了只感到心疼，而牛頓卻由此發現了萬有引力定律。造成這種差別的根本原因是什么答案只有一個：就是瓦特，魯班牛頓對每件事都從不同角度去觀察去了解。我們也應該在青春這一超七蓬勃的日子里，激發自己的創新理念，發揮自己豐富的想象，讓世界變得煥然一新。

青春是無價而短暫的，展現自我是上蒼贈予我們最珍貴的禮物，我們應該最大限度地挖掘自己的才能，讓青春盡情飛揚，讓展現自己成為我們一生中最重要的課程。

謝謝大家，我的演講完畢。

青春積極進取演講稿【三】

尊敬的老師們，親愛的天下們：

大家好!

五月四日，一個屬于我們的節日——五四。青年節。

我是5班xxx，我演講的題目是《讓青春飛揚》。

清楚的了解到：1919年5月4日，北京五千多名愛國主義學生在天安門前集會，并舉行了聲勢浩大的游行。憑著一月空愛國肉血，他們不畏軍警的鎮壓與逮捕，堅持抵抗北洋政府簽署損害中國主權的《凡爾塞和約》，要求“外爭國權，內懲國賊”。于是，喪心病狂的北洋政府竟大批逮捕學生》最終，激起了全國人民的憤怒。一場中國歷史上空前規模的愛國運動轟轟烈烈爆發了。真正的勇士們用生命震蕩出來的純潔而又可貴的愛國之情取得了勝利。為止，母親用共產主義為其命名—中國共青團!

1919年的青年已過，青春不會再回，年輪不會再回，歷史不會再回，但她卻永遠記在中華民族的豐功碑上，閃爍著不休的光輝。

梁啟超學生說得好：“少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強，少年獨立則國獨立。”

曾說：“全國各族青年代表著祖國和民族的未來，代表著我們事業興旺發達的希望，社會主義現代化的宏偉事業需要你們去建設，中華民族的偉大復興將在你們手中實現。”

年輕沒有什么不可以，心有多大，世界就有多大。人生短短幾時載，不要給自己留有什么遺憾!

進入絢麗的花季，再穿過憂傷的雨季，然后我們踏入了五彩繽紛的青春世界。于是，我們張揚，我們痛快，我們狂傲，我們-------一如冰心說過：世界之所以有我們是因為它需要變得更美，青春的我們生命中有夠多的云來造成一個美麗的黃昏。然而在生活——這個令人費解的局面前，很多事情我們無法左右，無法改變。于是，當暴風雨來臨時，有些人俯首稱臣，有些人逃之夭夭，但最終仍被吞噬。終于我明白魯迅先生為何要吶喊，只因慘相實在無法目睹，尤其是青春的我們，肩負振興中華的青年竟在小小的挫折面前而跌倒，成了生活中的茍活者。

青春是什么青春是整個人生旅站中最絢麗的一站，是最奇妙的一站，是最燦爛的年一站。青春孕育著無窮盡的能量去開采，去挖掘，去釋放。每一個生命都是美麗的，最小的花也不會拒絕開放。

同學們，“青山遮不住，畢竟東流去。”只要我們理想還在，只要我們不輕言放棄，只要我們去微笑面對一切，我們依舊能更好地揚起生命的風帆。

第三篇：放飛青春

放飛青春，自立自強 青春的實質是充實；青春的詩意是浪漫；青春的證明是無悔。如果青春是一種缺陷的話，那就是我們太快就會失去的缺陷，因此，我們每個人都應該珍惜青春，而身為新生代的我們更應該自立自強，讓青春飛揚。

泰戈爾說：“只有經歷過流血的手指才能彈出世間的絕唱。”只有經歷過時間的磨練與自我提升，經過了努力與拼搏，你方能成功的獨立自主，自立自強，向別人展示你成熟的一面。

自立自強是成熟的保障,成熟因自立自強而更深刻。自立，就是自己能做的事情自己做，不依賴別人；自強，就是自己努力不止。自立自強是人生的最高境界。它是貝多芬手下《命運》的旋律，是洪戰輝的平凡生活，是一場靠耐力領導的持久戰，是不怕困難迎難而上的那種胸襟。自立自強，又是一個人、一個民族、一個國家不斷進步的重要原因。縱觀歷史，近百年腐敗的清王朝和國民黨政府奴顏婢膝，喪權辱國，深受外國侵略者的欺凌，便是恥辱的教訓。而中國共產黨領導全國人民，克服重重困難，建設新中國，中國的國際地位與日俱增,不斷攀升，這些都與自強不息、艱苦奮斗的精神是分不開的。“言為心聲、行為心表”美好的行為是美麗心靈的表現，一個人可以沒有榮譽和鮮花，但絕對不能喪失自立自強，因為，世界上只有艱苦奮斗，自立強者才能生存！

車爾尼雪夫斯基說：“沒有完全的獨立,就沒有完全的幸福”。作為當代大學生，新的歷史時期賦予了我們新的責任，如果我們一直生活在家庭、學校的保護傘下，那么我們做人是失敗的，我們的人生將是悲苦的，我們不能只做溫室里的花朵和大樹庇護下的小草，因為沒有一個人能讓我們依靠終身，任何事情都要靠我們自己，我們應學會自立，學會自強。人生的道路總是曲曲折折的，不會一帆風順，誰都知道沉淪的結果是自我的墮落和毀滅，因此，我們必須選擇抗爭，才能走出陰霾，迎接生命的陽光。只有自立、自強，才能創造出美好的未來；也只有自立、自強，才能讓我們戰勝自己的命運。

青春的個性張揚，思想肆意流淌，不要再為落葉傷感，為春雨掉淚，用殘冬的雪來裝飾自己的面紗。拿出我們嘗試的勇氣，拿出我們青春的熱情，讓我們一起努力，自立自強，做一個成熟的人，用心去感受社會，用能力去展示自我風采。一個人有了自強自立的精神，就會有勇氣克服困難，使自己的生命之火熊熊燃燒，就可以迎接生活的挑戰！自立自強,我們無所畏懼征服,向今日的自我挑戰!,向將來的彼岸遠征!向樂成的巔峰攀緣!

第四篇：放飛青春

“放飛青春，展望未來”主題班會

時間：2011年11月11日

為了更好地搞好班級管理，加強同學們的凝聚力，讓同學們的大學生活過得更加充實。經過將近兩周的精心策劃和準備。班團委于今天晚上舉行了第二次班會。

在大一下學期的生活中，好多同學已經沒有了當初剛來到大學時候的激情，而是更多的消極冷漠，抱著無所謂的態度，使得班級缺少了團結的氛圍，沒有了凝聚力。在這個關鍵時期，我們11檢驗團支部研究決定，開展這次主題為“放飛青春，展望未來”的班會活動。此次活動目的為了增強班級凝聚力，培養集體榮譽感；樹立正確的學習目標，抓好班級學風建設；開展豐富多彩的活動，增強班級的吸引力；調動同學們的學習積極性，更好地開展班團活動。

根據要求，班委會對此次班會活動進行策劃，并形成了書面策劃，同時號召全體同學積極參與此次活動，這為此次班會成功開展提供了前提保障；提前安排好自習室，并在活動之前布置好場地，準備好活動的必需物品。

晚上自習時間，大家都按時來到教室，由班長首先開始開場白，然后做了一番演講，并對我們專業的前景進行精心的分析，給同學們做了調查，從新激起了同學們學習上進的心，然后我們開展了準備好的游戲，歡樂中又讓輸的同學表演節目，爆笑不斷，精彩連連，還有十大歌手的傾情演唱，和少數民族的歡快舞蹈，讓大家又活躍起來，讓大家又找到了當初的激情與激動。不少同學開心的留下了淚水，不僅是為了未來，也是為了現在這個班集體。大家在這個班會中都玩得很開心，緊緊的圍繞在一起。最后團支書給大家說了好多鼓勵的話，希望同學們在這次班會有所收獲，能促進班級的同學在生活、思維、學習態度等方面的交流，積極與外界、與集體進行交流，讓檢驗這個大家庭越走越遠。

在歡樂的氣氛中結束了我們的班會，但表現了班會活動的多樣性，避免了班會活動中的冷場情況。客觀來講，“展望未來”這個主題似乎較為枯燥，但我們班的同學都表現的很活躍，對不同的游戲都積極參與，并提出了自己的建議和見解。唱歌和舞蹈更是豐富了同學的娛樂。

總之，這場主題班會極大的調動了同學們的積極性，加深了同學間的互相了解，增進了同學間的友誼，同時，通過這次班會也讓同學們深刻了解了班級的現狀以及急需解決的問題，為班級凝聚力的增強做出自己的貢獻，為更好的開展班級活動和工作奠定了基礎。

第五篇：放飛青春

放飛青春

隨著新的一年新的開始，我們營業廳也剛剛開業一個月了，也正是從這個月開始，我們也開始量化考核，一個新的從零開始了，在這個時期大家更是一起努力，我們的經營指標也是蒸蒸日上，這也是與每個人的情況相關的,如果沒有一個靈活,富有創意的頭腦,再努力也是白費的,有一句話不是這么說的嗎,天才是1%靈感加99%的汗水

從開業的第一天起,就用高標準來要求自己,從想到做,都秉承著“以創新為魂、以客戶為本、以團隊為力量”的原則,把工作目標定位在“塑造美的形象、傳輸美的信息、充當美的全都、創一流的服務”上.為更好地服務于廣大用戶，我們營業廳大力提倡微笑服務，微笑運用到服務領域，微笑服務能給服務對象帶來一種親切、熱情、溫暖的感受，它已成為移動人服務工作中的一項必備技能，也成了“三笑”服務的創立基礎。其操作要領為：一是用戶即將走到一米線處，營業員起立迎接，給用戶一個“迎賓式”的微笑，即客未到人先笑。二是用戶開口說所要辦理的業務時和在辦理過程中，營業員應頻頻點頭給與認同并給予 “感激式”的微笑，感謝用戶來到我們營業廳辦理業務。三是用戶辦理業務完畢即將離開時給予用戶溫柔恬靜的“回眸式”的微笑，以目代步，起立目送用戶離開。

四、整個接待過程營業員眉心舒展，面部放松，精神飽滿，微笑時露6-8顆牙齒。“三正”服務源于我國“以正為尊”的傳統禮節，是指三個正面服務：一是營業員遞出的宣傳單頁為正面；二是營業員找給用戶的錢幣為正面；三是營業員遞出的發票，需要用戶簽字或帶走的工單為正面。“三笑三正”服務的推出要求員工立足崗位，以良好的敬業精神和職業心態從細微處著手，在情感上把用戶當客人、當親人、當上帝，展現移動人的服務風范，樹立移動公司的服務品牌。

在始終秉承“細微處體現人文關懷”的理念下,我們班組注重整體形象的塑造,不僅實行了“五統一”,即“統一服務、統一標牌、統一用語、統一流程、統一手勢”;我們誠意推出“五心”服務,即“有我愛心,換您舒心,用我熱心,換您省心,用我細心,換您放心,用我耐心,換您安心,用我誠心,換您開心”;我們堅持把客戶是否滿意作為衡量服務的唯一標準,總結出“六心”工作法,即“真心傾心、熱心向導、耐心答復、細心維系、專心優化、衷心感謝”。

在服務過程中,我們受到無理客戶的漫罵和刁難,受到客戶的誤解也是常有的事.對此,我們不是埋怨客戶、而是將深深的情、厚厚的家融入日常工作中,使“說”如春風拂面,使“做”如細雨潤心.“沒有完美的個人,只有完美的團隊.”一支文明和諧的團隊是移動城營業廳班組能在短時間騰飛的另一個法寶.班組制定了自己團隊文化和激勵措施,以“三個服從”(即:個性服從領導、感性服從原則、主觀服從客觀)要求自己,以“三個適度”(即:冷熱適人、剛柔適度、粗細適人)為原則與人相處.同事間做到多理解,少埋怨,多尊重,少指責,以心靈溝通為紐帶,凝聚在這支和諧的團隊下.用共同的目標團結人,以良好的行為帶動人.實施“員工EAP關懷計劃”,營造“激情工作,快樂生活,健康成長”的內部人文環境,為員工制作《員工成長錄》,每逢員工生日時,一句溫馨的祝福、一束清香的鮮花、帶去班組的關懷;為緩解員工的工作壓力,在營業廳設置員工小家、減壓角.班組成員通過參加各項活動,從多個不同角度發現自己的優、缺點,使每個人的綜合素質得到不斷提升,從而不斷增加團隊的凝聚力和合作精神,最終將團隊打造的更加強而有力,服務工作越做越好.