第一篇：河南能源文化理念心得體會 (8)

河南能源文化理念心得體會

通過學習河南能源化工集團公司文化理念，我在工作和生活中慢慢理解了里面的精髓所在，什么是“人企合一，順勢而行”意思就是：企業和員工是利益共同體、發展共同體和命運共同體；企業以人為本，感恩員工，讓員工體面勞動、幸福生活；員工愛企如家，感恩企業，用心做事，追求卓越，實現人企共融、人企共贏。高境界、闊視野、大智慧，透視企業運營環境，把握企業發展規律，科學研判外部環境變化，客觀分析經濟、政治大勢；大膽識、大氣魄、大作為，與時俱進，應勢而變，乘勢而上，緊握時代脈搏，順勢搶抓機遇，致力于企業科學發展。什么是“三化為本、創新驅動”就是以“制度化、規范化、市場化”為內容的三化管理是企業高效運作的活力之本。以體制機制、管理模式、科技創新為核心的創新活動是企業持續發展的動力之源。以“制度化”為基礎，以“規范化”為保障，以“市場化”為核心，在“三化”有機融合的基礎上，將創新融入到企業發展的全過程，不斷優化產品、產業和資本結構，持續創新管理、運營和商業模式，有效激活各類資源要素活力，持續提升企業創新能力和核心競爭力，實現企業安全、綠色和科學發展。我隊上下在學習經驗活動中，一是加強組織領導。黨政聯合發文，及時出臺了“關于開展向優秀班組學習活動的通

知”，成立了以隊長、書記為組長，副隊長為副組長學習活動領導小組，建立了領導干部分片包保學習督導組，負責對各班組學習活動開展情況進行指導、督促、檢查，迅速掀起了學習經驗的熱潮。二是加大宣傳力度。充分利用進班會、安全活動會發揮宣傳陣地優勢，深入解讀精神的實質。三是召開了學習經驗座談交流會，根據自身實際，從不同角度、不同專業就學習情況進行座談交流，使經驗在各班組落地生根。四是黨政根據學習推進度，對照從思想認識、工作作風等方面查擺存在的差距和問題。查找干部是否經常深入基層、深入現場，靠前指揮；查找干部在節假日、周末、中夜班安全薄弱時段和“重點區域、重點環節、重點場所、重點人員的安全檢查是否到位，不留空檔。五是學習“零”理念，制定三年安全規劃。我隊始終以安全“從零開始,向零奮斗”的安全管理理念和“012345”的安全管理模式，自我加壓，樹立新目標。制定了用三年時間，逐步消滅受傷、違章、安全隱患，實現安全“零受傷”、“零違章”、“零隱患”的具體目標，牢固樹立安全“一號工程”，“零理念”。

通過學習我一定要真正吸收文化理念精髓，認真扎實開展機電設備隱患排查工作，以“安全工作十個零”為目標，努力把自己的工作做到最好。

第二篇：河南能源文化理念心得體會

凝聚企業靈魂用優秀文化引領企業發展

文化是一個十分抽象的概念。廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。而企業文化是企業內全體成員的意志、特性、習慣和科學文化水平等因素相互作用的結果，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

就其組成來說，企業文化包含企業環境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網絡等要素；就其內容來說，企業文化又包含著企業哲學、價值觀念、企業精神、企業道德、企業形象、企業使命等方面。

河南能源的“八個核心理念、八個單項理念、高管人員十大行為準則和員工三大行為規范”，以充分的調研為基礎，以嚴密的程序、科學的論證為依據，是同企業實際和戰略緊緊結合的文化理念體系。河南能源的“人企合一，順勢而行”的企業哲學，“用心做事，追求卓越”的企業價值觀，“從零

做起，向零奮斗”安全生產理念，無不散發出其科學發展、與時俱進的精神魅力及其以人為本、生命至上的人性關懷。

學習這樣的企業文化體系，對于形成適合我河南省煤層氣自身，根植于本企業歷史和現實的土壤的優秀企業文化具有很好的指導意義。這樣的企業文化，既是全體干部員工的思想綱領和行動指南，也是實現企業永續發展、基業長青的不竭動力和精神源泉。

第三篇：河南能源文化理念心得體會

河南能源文化理念心得體會

近期公司組織廣大干部職工重點學習了集團公司文化理念，我綜采隊上下一致把這項工作認真有效的開展起來，大家利用群眾會、進班會積極學習其文化精髓。

文化是一個十分抽象的概念。廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。而企業文化是企業內全體成員的意志、特性、習慣和科學文化水平等因素相互作用的結果，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。就其組成來說，企業文化包含企業環境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網絡等要素；就其內容來說，企業文化又包含著企業哲學、價值觀念、企業精神、企業道德、企業形象、企業使命等方面。

河南能源的“八個核心理念、八個單項理念、高管人員十大行為準則和員工三大行為規范”，以充分的調研為基礎，以嚴密的程序、科學的論證為依據，是同企業實際和戰略緊緊結合的文化理念體系。河南能源的“人企合一，順勢而行”的企業哲學，“用心做事，追求卓越”的企業價值觀，“從零做起，向零奮斗”安全生產理念，無不散發出其科學發展、與時俱進的精神魅力及其以人為本、生命至上的人性關懷。

在煤礦上的每一個人都應該有這種“零事故”的理念，才能促進煤礦安全發展，這就要求我們在思想上和行動上形成統一戰線，時刻把安全放在第一位，加強煤礦安全知識學習，規范操作，安全確認，一切安全管理都是為了保證職工生命安全。深入貫徹學習河南能源集團“堅持零事故理念促煤礦安全發展”先進經驗，樹立“從零開始，向零奮斗”的安全理念，堅定建設本質安全型礦井的決心和信心，加強完善安全管理機制和執行力建設，全力以赴優化五大安全生產要求，落實六大安全生產主攻方向，極力推進六大安全目標的實現。

目前，正值“雙基”建設工作的關鍵時刻，學習這樣的企業文化體系，對于形成適合我公司更具凝聚力、向心力的優秀企業文化具有很好的指導意義。這樣的企業文化，既是全體干部員工的思想綱領和行動指南，也是實現企業永續發展、基業長青的不竭動力和精神源泉。上級要求各副隊長、職工要正確領會上級領導對企業文化學習、對廉政建設工作的良苦用心，在本區隊做好貫徹落實，最終達到用文化統一思想，用思想凝聚力量的效果。

第四篇：河南能源文化理念心得體會 (9)

學習企業文化心得

在公司快速可持續發展的關鍵時期,企業文化建設是一項復雜的系統工程，必須提高認識、加強領導，開拓創新、與時俱進、努力開創企業文化建設的新局面。

（1）要提高認識，統一思想，切實把企業文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業文化建設是企業全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織基層領導干部和員工加強對企業文化建設理論的學習研究，學而習之養成良好的行為習慣

（2）要加強領導、齊抓共管，建立起企業文化建設的工作機制。企業文化建設是一項綜合性的工作。要積極構建黨委統一領導，黨政工團齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進企業文化建設的新的工作格局。成立企業文化建設領導小組，設立企業文化建設工作機構和專職工作人員，明確工作責任。在機構改革中，企業文化建設只能加強，不能削弱，更不能取代；努力探索在現代企業制度下，企業文化建設的新機制、新方法，把企業文化建設不斷引向深入。

（3）要精心組織、整體策劃，穩步推進企業文化建設。要精心策劃企業文化活動，宣傳企業形象，為企業改革發展營造良好的文化氛圍，把企業文化建設的任務落到實處。要加大投入、創造條件，為企業文化建設營造良好的環境。企業要發展，文化要先行，必要的投入是推進企業文化建設的基本條件。加大對企業文化建設的投入，要從人力、財力、物力各方面支持企業文化建設工作，保障企業文化建設經費專款專用。作為基地社區的一把手，要加大對基地文化活動場

所、設備等基礎性建設的投入，保證企業文化活動開展的必要條件。

（4）要博采眾長、注重實效，建設具有時代特色的企業文化。企業文化應該是開放的文化，不注意堅持和發揚自己的優良傳統，就會失掉發展的根基；不注意學習借鑒他人的優秀成果就會失去生機和活力。要繼承發揚公司的優秀企業文化傳統，又要大膽借鑒、吸收其他企業文化的精華；既要堅持和發揚本企業的優良傳統、優良作風、優秀理念，又要借鑒吸收別人的長處為我所用，使企業文化呈現勃勃生機，根據公司具體情況形成自己企業文化。

第五篇：河南能源企業文化理念

河南能源企業文化理念

釋義：

河南能源企業標識以河南能源化工集團有限公司的英文“Henan Energy and Chemical Industry Group Co.,Ltd.”的縮寫“HNEC”為主要設計元素。上部由字母“E”和“C”演繹而成，寓意文化、戰略、產業的完美融合和企業科學、安全、綠色發展；下部橫線寓意扎實、穩健。標識以藍色為 主色調，寓意開放包容、海納百川。整體標識寓意河南能源人企合一、順勢而行，用心做事、追求 卓越，勇于擔當、成就夢想，傾力打造行業領先、國際一流的企業集團。

企業使命：勇于擔當 成就夢想

釋義：站位高遠，服務大局，以強烈的進取意識、機遇意識和責任意識，在中原崛起、河南振興、富民強省的大業中勇擔重任，成就河南能源做大、做強、做久的企業夢，成就員工高尚、卓越、受 人尊敬的人生夢，共筑國家富強、民族振興、人民幸福的中國夢。

企業愿景：行業領先 國際一流

釋義：堅持戰略引領，實施創新驅動，建設卓越團隊，以全球化視野瞄準行業最前沿，搶占行業制 高點，整合國內、國際兩種資源，拓展國內、國際兩個市場，打造企業文化先進、發展戰略清晰、管理模式科學、產業結構合理、核心競爭力突出的企業集團。

企業哲學：人企合一 順勢而行

釋義：企業和員工是利益共同體、發展共同體和命運共同體。企業以人為本，感恩員工，讓員工體 面勞動、幸福生活；員工感恩企業，用心做事，實現人企共贏、人企共榮。順應宏觀大勢，研判經 濟趨勢，把握發展走勢，應勢而變，乘勢而上，順勢而行。

核心價值觀：用心做事 追求卓越

釋義：持之以恒，強化想做事的緊迫感；細心專注，強化善做事的責任感；精益求精，強化做成事 的使命感。發揚“特別能戰斗”的優良傳統，把企業當家，把崗位當命，把工作當事業，持續提升，超越優秀，追求卓越，讓員工實現更好發展，讓企業實現更大價值。

管理理念：三化為本 創新驅動

釋義：以制度化、規范化、市場化為內容的“三化”管理是企業規范高效運作的活力之本。“制度 化”是基礎，“規范化”是保障，“市場化”是核心。依靠創新驅動，“三化”有機融合，激發管 理內生動力，激活資源要素活力，持續提升企業核心競爭力。

發展理念：先人一步 持續提升

釋義：先人一步，遍地黃金。研判宏觀大勢、市場趨勢、行業走勢，洞察先機、搶占先機、贏得先 機。堅持戰略引領、風險可控原則，秉承規模增長與價值增長并重、價值增長優先，產業運營與資 本運營并舉、產業運營為主的發展思路，科學決策，誠信立業，不斷提升企業可持續發展能力。

安全理念：從零開始 向零奮斗

釋義：認真落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強化“底線思維”和“紅線意識”，按照“抓系統、系統抓”的思路，堅持“鐵制度、硬執行，真較真、不糊弄”的要求，做到“安全 管理十個零”①。實施主動預防型安全管理模式，推行安全風險預控體系，構建安全長效機制，打 造本質安全型企業。

人才理念：人盡其才 以德為先

釋義：人才是企業第一資源。尊重人才、善用人才、培養人才，讓人才發揮最大潛力，實現最大價 值。圍繞結構優化的人力資源管理目標，堅持“德才兼備、以德為先”的用人標準和“民主、公開、競爭、擇優”的選人方法，遵循“三優先、三鼓勵、四不用”②的用人導向，構建管理、技術、技能“W型”職業發展三通道，建設支撐企業可持續發展的多元化人力資源隊伍。

環保理念：清潔生產 綠色發展

釋義：應用新技術、新工藝、新材料，推行清潔生產、節約生產、綠色生產，做到安全生產高效化、資源利用循環化、生產廢料無害化、碳排放減量化，建設資源節約型、環境友好型企業。

廉潔理念：陽光透明 風清氣正

釋義：倡導清明、清廉、清正之風，營造公開、公正、公平氛圍，推行“三不三無③本廉體系”，構建廉潔自律長效機制。提高修養，提升境界，算好人生“七筆賬”④，時刻警鐘長鳴，始終心懷 敬畏，清清白白做人、干干凈凈做事。

注

釋：

① “安全管理十個零”：即安全工作零起點、責任落實零距離、系統運行零隱患、設備狀態零缺 陷、生產組織零違章、操作過程零失誤、排查隱患零盲區、隱患治理零擱置、安全生產零事故、發 生事故零效益。

② “三優先、三鼓勵、四不用”：即優先從業績突出的團隊中選拔干部，優先從在艱苦地區工作 過的干部中選拔干部，優先從基層和生產一線選拔干部。鼓勵機關和本地區干部到艱苦地區工作，鼓勵專家型人才進入技術或業務型職業崗位發展，鼓勵干部向技術化和職業化轉變。不思進取、不 干實事的不用；品頭論足、善于“公關”的不用；不敢負責、不敢碰硬的不用；搞花架子、善于作 秀的不用。

③ “三不三無”：即從意識層面保證“不愿腐”、從實踐層面保證“不能腐”、從機制層面保證 “不敢腐”，確保黨員干部無違紀、無違法、無犯罪。

④ “七筆賬”：即政治賬、經濟賬、名譽賬、家庭賬、親情賬、自由賬、健康賬。

高管行為準則

忠告與提示：

河南能源化工集團有限公司高級管理人員（指河南能源礦處級及以上領導干部，以下簡稱“高管人 員”）行為準則（以下簡稱《行為準則》），是依法制定的高管人員行為規范，是河南能源的重要 規章制度，是對河南能源高管人員最基本的規定和要求，是高管人員從業的行動指南。違反《行為 準則》將受到紀律處分直至撤職、解除勞動合同和追究法律責任。必須無條件執行。

《行為準則》中的“公司”是指集團公司、集團公司或成員企業控股、參股的公司。

上述忠告是《行為準則》不可分割的組成部分，請您務必認真閱讀并熟知。

《行為準則》第1~7條是對高管人員勤勉義務、忠實義務的基本要求，請您盡職盡責，認真履行，否則將構成失職和瀆職。

1.嚴格遵守政治紀律，與黨中央保持高度一致；積極貫徹執行省委、省政府的決策、決定和決議 ；自覺維護公司班子的團結。嚴禁發表和散布違反公司根本利益的言論。

2.嚴格遵守《公司法》和公司章程，勤勉盡職，忠誠于公司，為公司謀取最大利益。

3.嚴格遵守組織人事紀律，嚴禁擅自決定人事問題，不搞個人封官許愿，不干預下級人事任免，不安排親朋好友工作。

4.堅持重大問題集體決策和重大事項報告、請示制度，不越權行事，不擅自決策。

5.崇尚“人企合一、順勢而行”的企業哲學，善待員工、善待股東、善待客戶、善待所有幫助過 公司的人；堅持企業利益最大化與員工價值最大化的高度統一。

6.誠信經營，公平、公正地對待客戶，以優質的產品和良好的服務滿足客戶

需求。

7.嚴守公司機密，嚴禁利用公司商業秘密、業務渠道從事個人謀利活動，或將其提供、泄露給他 人及其他企業。調離本公司或現崗位時，應當承諾繼續遵守企業限制的有關規定，對掌握的公司機 密、商業秘密等繼續履行保密義務。

《行為準則》第8條是對高管人員權力的限制，您行使這些權力必須得到批準或授權，擅自決定這 些事項，將構成違規。

8.未經批準或授權不得從事以下活動：

（1）以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；

（2）以公司名義對外提供擔保、證明；

（3）以公司名義對外發表意見；

（4）以公司名義進行捐助性、救濟性和公益性支出活動；

（5）代表公司出席公眾活動及其他活動；

（6）購置非生產性固定資產；

（7）委派到控股、參股公司的人員，不得違反公司的規定，擅自在股東會、董事會、監事會上行 使表決或放棄相關權利，損壞公司利益。

《行為準則》第9條是對高管人員廉潔自律的要求，如果您違反規定將構成違紀，受到紀律處分。

9.嚴格遵守廉潔自律的各項規定，不得從事以下活動：

（1）不做有損于公司利益和形象的事，未經履行出資人職責的機構同意，不得在其它企業兼職；

（2）不得利用自己的職權和工作之便，為自己或親屬、好友謀取利益；

（3）不準利用職務上的便利通過同業經營或關聯交易為本人、近親屬或特定關系人謀取利益；

（4）不準相互為對方及其近親屬和其他特定關系人從事營利性經營活動提

供便利條件。

《行為準則》第10條是對高管人員合法、合規經營的要求，屬于嚴格禁止的行為，您違反這些規定 將構成違法或違規，受到撤職、解除勞動合同的處分，直至追究法律責任。

10.合法、合規地開展公司業務，嚴格禁止下列行為：

（1）嚴禁以私人賬戶持有公司資金，或賬外存放資產；

（2）嚴禁授意、指使、強令財會人員提供虛假財務報告；

（3）嚴禁違規對外拆借資金，或將公司財產贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他單位和個人；

（4）嚴禁在物資購銷、設備招標、項目開發、資源整合、資本運作等經營活動中違規操作或謀取 私利；

（5）嚴禁利用職務便利，自己經營或者為他人經營與其所任職公司、企業同類的營業；

（6）嚴禁擅自決定對外投資、借貸、融資、擔保等重大事項；

（7）嚴禁將公司資產委托、租賃、承包、出借給自己的親屬經營；

（8）嚴禁自定薪酬和私發各種獎金、福利和補貼；

（9）嚴禁從事期貨、基金等高風險業務；

（10）嚴禁擅自決定應當由公司或董事會決定的事項。

員工行為規范

每一名員工都是河南能源的企業形象代表，日常言談舉止，不僅反映著個人的職業素養，而且關乎 河南能源的企業形象。因此，每名員工必須牢固樹立“我的形象即企業形象”的意識，時刻注意規 范約束自身行為，為河南能源的企業形象增光添彩。

職業道德

1.敬業愛崗 遵章守紀

（1）嚴格遵守國家法律、法規和各級政府的有關政策；自覺遵守行業規則；遵守企業的各項規章 制度；

（2）熱愛企業，愛護企業的榮譽，時刻牢記自己是河南能源的一員，一言一行代表河南能源的形 象。自覺維護企業利益，勇于同損害企業形象的言論和行為作斗爭；

（3）熱愛本職工作，認真執行工作標準、崗位職責和工作程序。

2.勤奮工作 學習創新

（1）刻苦鉆研業務，苦練基本功和操作技能；精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業務知 識；精通業務規程、崗位操作規范，不斷提高分析、認識、解決問題的能力；

（2）不斷提高自身專業技術水平。勤奮工作，干一行，專一行；用心做事，追求卓越；干一流工 作，創一流業績，做一流員工；

（3）自強不息，堅持終身學習，不斷充實更新業務知識和工作技能；主動學習新知識、新方法，不斷提高業務素質和實際工作能力；

（4）熱愛工作，全情投入；珍惜崗位奉獻期，在工作崗位上實現自己的人生價值。

3.團結協作 誠信奉獻

（1）弘揚團隊精神，同心同德，熱愛集體，顧全大局；對待同事要互相尊重，真誠相待，密切合 作，坦誠溝通；上下級互相尊重，上級支持下級，下級服從上級管理；

（2）為人誠信正直，不得弄虛作假，服從上級命令，聽從指揮，保質保量完成上級賦予的各項任 務。講求誠信，信守承諾，不損害客戶的合法權益；

（3）以工作為重，不計較個人得失，樂于奉獻，努力營造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍；

（4）精神飽滿，積極向上；講求素養，行為得體；富有愛心，關愛他人。主動參加公司組織的各 種集體活動。以積極向上的心態對待人生、對待工作、對待生活。

4.關心社會 遵守公德

（1）樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀；自覺履行公民的社會責任；

（2）遵守公德，自覺維護公共秩序；養成良好習慣，不做危害社會的事。見義勇為，抵制不良行 為，敢于同壞人壞事做斗爭；

（3）熱愛生活，熱愛家庭，自覺承擔為人子女、為人父母的家庭責任，維持家庭的幸福美滿。

（4）自覺做到人與環境的和諧。美化環境，愛護公共設施，維護公共衛生，養成不亂丟雜物、不 隨地吐痰、不亂涂亂畫的良好習慣。

行為準則

1.上班守則

上班不遲到、不早退、不曠工，有事按程序請假銷假；提前到崗做好準備，以飽滿的熱情和良好的 精神狀態投入到工作中。工作期間不閑談、不串崗、不

干私活、不敷衍怠工，不擅離工作崗位。按 時高效、保質保量完成當班工作，嚴格遵守安全操作規程。不在班前和工作時間飲酒。下班前認真 檢查、總結，做到日事日畢、日清日高。

2.同事關系

服從領導安排，工作有始有終，如有合理意見可及時匯報。保持良好的同事關系。做到互相尊重，團結協作，不互相指責，不貪功諉過，不在背后議論他人，不拉幫結派，不傳播小道消息。

3.網絡信息

科學合理、安全可靠的使用網絡資源。未經網管批準，任何人不得改變網絡軟硬件線路及配置。不 得在網上發布虛假信息，不得制作、復制、傳播侵害公司名譽和妨害公司穩定的信息。不得在上班 時間上網聊天、玩游戲。

4.保密守則

增強保密意識，自覺遵守保密守則和保密紀律，工作中不該說、不該問、不該看、不該記的，絕對 不說、不問、不看、不記。發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時 上報。

5.公共財物

愛護公司的一切財物，妥善保管，節約使用，對公司財物不能據為己有，離職時須按規定辦理交還 手續。

6.業余生活

進行健康積極向上的業余活動，提升自身修養，促進身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動，脫離 低級趣味。

禮儀規范

1.儀容儀表

員工著裝應當遵循穩重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進入工作場所和代表公司參加外部會議 期間一律按要求穿工裝，佩戴統一的胸卡。男性員工要做到定期理發，保持清潔整齊，不宜留長發，不宜剃光頭。女性員工化妝要自然，禁止濃妝艷抹，勿佩戴過多飾品。

2.行為舉止

每天上班應以最佳的精神面貌出現于工作場合，工作時間內排除一切個人情緒，以積極向上、熱情 樂觀的工作態度示人。坐立行走姿勢端正。工作場合與客戶、領導、同事見面要點頭微笑致意，使 用禮貌用語。工作期間杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。在辦公場所談話，要以不影響他人工作 為宜，維護安靜、嚴肅的工作氣氛。

3.電話禮儀

在接打電話時，應使用禮貌用語。要先道“您好”，并自報單位、部門名稱和姓名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意，說聲“對不起”；如接到打錯電話，應客氣告之。電話鈴響三次以內應接聽，如 兩部電話同時響，應及時接聽一個后，禮貌請對方稍后，分清主次分別處理。未能及時接聽的電話，要回撥電話，并表示歉意。對重要內容應復誦并做好記錄。通話結束時，一般要等對方掛斷后，再放電話。使用辦公電話應簡明扼要，聲音不宜過高，時間不可過長。不使用生產專用電話談與生 產工作無關的內容。

4.會議禮儀

開會時，應按要求統一著裝。按會議通知要求，在會議開始前按規定時間入場，不遲到、不早退。進入會場，應按規定入座。沒有規定時，應先坐滿前排后，再依次往后排坐。

關閉手機等通訊工具或者是設置為振動模式。認真聽會，做好會議記錄，會場內不喧嘩、不交頭接 耳，不打瞌睡，不做與會議無關的事情。

保持會場清潔。會議結束等領導和來賓離場后，再按次序退場。

保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執行，并按要求及時做好向上報告和向下傳達落實工 作。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項。

5.接待禮儀

在規定的接待時間內，不遲到、不缺席。有客人光臨時要有禮有節，熱情接待，并主動詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯系何事。客人需見相關領導時，接待人應首先征得領導同意，然后將客 人帶入指定場所。客人告辭時，要起身相送，并互道“再見”。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛 謹慎，維護公司形象。客觀公正地評價人和事，不互相貶低，不觸及同行機密。

6.文明用語

（1）問候語：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

（2）告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

（3）道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

（4）道謝語：謝謝、非常感謝。

（5）應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關系、這是我應該做的。

（6）征詢語：請問您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。

（7）請求語：請您協助我們××××、請您××××好嗎。（8）商量語：××××，您看這樣好不好。